Применение проектных технологий в качестве инструмента развития бизнеса (ООО «Технологии успеха»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что одной из важных отличительных черт лидерства, чтобы достичь желаемых результатов, является твердая уверенность в том, что нужно делать для этого, независимо от размера организации и от того, какие требуются перемены. Из глубокого понимания окружения, в котором функционирует предприятие и знания бизнеса, вытекает знание того, что нужно делать.

Принимая во внимание вышеизложенное, тщательная проработка и планирование проекта дают уверенность, что проект станет успешным. Чтобы проект стал успешным, он должен иметь, как минимум, конкретные, измеримые и достижимые цели, ограниченные ресурсы, сроки реализации и критерии оценки его эффективности.

Разработка проекта дает чёткое представление о предстоящих работах, порядке их выполнения, позволяет определить, какие ресурсы и исполнители потребуются, в какие сроки возможна реализация проекта, что может ей помешать и сможет ответить на вопрос «как управлять данным проектом?».

Таким образом, целью работы является изучение применения проектных технологий в качестве инструмента развития бизнеса.

Задачи, необходимые для достижения поставленной цели:

1. Дать теоретический обзор основам проектных технологий в управлении развития бизнеса;

2. Провести анализ хозяйственной деятельности ООО «Технологии успеха»;

3. Разработать проект по созданию интернет-магазина для компании ООО «Технологии успеха» как инструмента развития бизнеса.

Цель и задачи работы обусловили ее структуру, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В первой главе приводятся теоретические основы, необходимые понятия и определения, составляющие основу данной работы. Во второй главе дана характеристика организации, её миссия и видение, состояние дел на сегодняшний день и её цели до 2020 года, проведен анализ внутренней и внешней среды. С помощью SWOT-анализа выявлено направление развития организации. В третьей главе разработан проект по созданию интернет-магазина для продажи собственной системы управления сайта. В рамках третей главы сформулированы миссия, видение и цели проекта, определены необходимые процессы и ресурсы, рассчитаны сроки реализации проекта, а так же рассмотрены возможные риски срыва проекта. Так же в рамках третей главы приведена оценка эффективности проекта. В заключении подведены итоги проделанной работы. В приложениях к работе содержатся дополняющие сведения.

Информационной базой данной работы явились учебные и специальные публикации отечественных и зарубежных авторов по теме работы, материалы Интернет, а также данные ООО «Технологии успеха».

В работе были использованы общенаучные логические методы, методы анализа, сравнения и обобщения научных и теоретических положений. Эмпирическое исследование проведено на основе совокупности методов сравнительного, первичного и вторичного анализов исследовательских данных.

1. Теоретические основы проектных технологий в управлении развития бизнеса

1.1. Понятие проекта

Термин проект происходит от латинского слова projectus, что в переводе означает «выступающий», «выдающийся», «брошенный вперед». Существует множество определений понятия «проект», наиболее универсальным из них является:

«Проект - это совокупность задач и мероприятий, направленная на достижение одной единственной уникальной цели или уникального результата, ограниченная во времени и ресурсах» ^[1].

Проект всегда ориентирован на результат и достижение чаще всего уникальной и неповторимой цели. Под проектом можно понимать, например уникальную мировую научную конференцию, которая никогда не проводилась и вряд ли повторится.

К признакам проекта, позволяющим отличить его от понятия «текущая деятельность», относят следующие^[2]:

1. Наличие цели (целей), по достижении которых проект будет закрыт. Этот признак является первичным условием существования проекта. Очень важно при планировании проекта тщательно проработать цели, если проект не имеет цели, то его существование лишается смысла. Такой проект вряд ли сможет быть реализован, потому что исполнители не будут понимать, к чему нужно стремиться, а руководитель не сможет их направлять. Достижение цели напрямую зависит от её формулировки, и первый шаг к успеху – это правильно сформулированные цели. Для формулировки используется аббревиатура «SMART». SMART - это мнемоническая аббревиатура, используемая в менеджменте и проектном управлении для определения целей и постановки задач. В соответствие с ней цели должны быть: Specific - Специализированные, Mesurable - Измеримые, Actively Influencible - Актуальные, Realistic - Реалистичные, Time Limited - Ограниченные по времени.

2. Уникальность продукта (результата проекта). Это означает, что результат каждого проекта должен быть уникальным, даже если и подпадает под какую-либо широкую категорию. Например, строительство типового здания попадает под широкую категорию, тем не менее, является уникальным проектом в совокупности своих условий – цены на ресурсы, разные участники проекта, местоположение и т.д. Желаемые результаты должны быть так же четко сформулированы, как и цели проекта, эффективность проекта напрямую зависит от сравнения желаемого результата с фактически достигнутым.

3. Ограниченность проекта во времени. Этот признак означает, что каждый проект должен иметь дату начала и завершения. Временных рамок необходимо строго придерживаться, но на практике дата завершения может быть изменена в ходе реализации проекта.

4. Наличие специфической организационной структуры – команды проекта. Данные структуры создаются только на время разработки и реализации проекта, а после завершения проекта распадаются. В команду должны попасть те специалисты, которые принесут в своей роли максимум отдачи и эффективности для проекта.

5. Ограниченность в ресурсах. Для любого проекта существует необходимость в определенных ресурсов, при этом они могут быть самыми различными: люди, техника, финансовые средства, материалы, инструменты, оборудование и многое другое.

Проекты реализуются в различных областях деятельности, разными специалистами, имеют различные характеристики, а, следовательно, их различия между собой очень значительны. Классификация проектов может быть проведена по широкому спектру различных оснований.

1.2. Управление проектами и методы сетевого планирования

Управление проектами - это область менеджмента, охватывающая все сферы деятельности субъектов рынка, поскольку все они, так или иначе, претерпевают изменения. PMI (Институт управления проектами) определяет термин «управление проектами» следующим образом:

Управление проектом (УП) или Project Management (PM) - это профессиональная творческая деятельность по координации ресурсов на протяжении всего жизненного цикла проекта путем применения современных методов, средств и техник управления для успешного достижения поставленных целей при определенных требованиях к срокам, бюджету и характеристикам ожидаемых результатов проектов, осуществляемых в рыночных условиях в социальных системах^[3].

Выделяют следующие схемы управления проектами^[4]:

Основная схема - менеджер проекта не несет финансовой ответственности за принимаемые решения, только обеспечивает координацию работ. Риск неполучения результата возложен на заказчика.

Схема расширенного управления - менеджер проекта несет финансовую ответственность за принимаемые им решения в пределах сметы проекта. Риск в этом случае возложен на менеджера проекта в пределах условий контракта.

Схема «под ключ» - менеджер и команда проекта реализуют проект, используя полномочия в пределах контракта, договорных условий. Приемка готового результата проекта производится заказчиком. Риск в этом случае относится на команду проекта.

К признакам успешного управления проектами можно отнести:

• актуальность целей проекта для заказчика;
• достижение поставленных целей, с учетом санкционированных изменений;
• достижение запланированного уровня качественных показателей результата;
• сохранение нормальной работы «родительской» организации.

Факторы, необходимые для успешного управления проектами:

• тщательно спланированный ход проекта;
• четко поставленные цели и понимание проектной группы поставленных целей;
• компетентный и опытный руководитель проекта;
• компетентные члены проектной команды;
• достаточное ресурсное обеспечение;
• адекватное информационное сопровождение;
• наличие обратной связи;
• неизменность состава ключевых участников команды проекта.

Планирование проекта является ключевым фактором успеха. В настоящие время для этого используются методы сетевого планирования.

Сетевое планирование - метод управления, который основывается на использовании математического аппарата теории графов и системного подхода для отображения и алгоритмизации комплексов взаимосвязанных работ, действий или мероприятий для достижения четко поставленной цели^[5].

Сетевое планирование позволяет определить:

1. какие работы или операции необходимы;
2. как построить наилучший план проведения операций по проекту, чтобы выдержать сроки при минимальных затратах.

Методы сетевого планирования применяются для управления сложными разветвленными комплексами работ, требующими немалых ресурсов и участия большого числа исполнителей.

Основная цель сетевого планирования - сокращение до минимума продолжительности проекта^[6].

Главной задачей сетевого планирования является придание графического, наглядного и системного отображения зависимости работ и процессов в проекте, а так же оптимизация этой последовательности в целях достижения большей эффективности или сокращения сроков проекта^[7].

По мнению экспертов, использование методов сетевого планирования позволяет сокращать сроки создания новых объектов на 15-20% и обеспечивать более рациональное использования ресурсов.

Если в проекте последовательность и продолжительности работ известны и может быть заданы однозначно, используются детерминированные сетевые модели. В противном случае, если о продолжительности каких-то работ нельзя знать заранее или если могут возникнуть ситуации, при которых последовательность и продолжительность могут измениться, в этом случае используются вероятностные модели.

К наиболее популярным детерминированным моделям относятся метод построения диаграммы Ганта и метод критического пути (CPM).

Диаграмма Ганта является основным средством визуализации плана проекта. Это горизонтальная линейная диаграмма, на которой задачи проекта представляются протяженными во времени отрезками, характеризующимися датами начала и окончания, задержками и, возможно, другими временными параметрами^[8].

CPM график или Метод критического пути (МКП). В основе метода лежит определение минимального срока выполнения задач проекта от его начала проекта до окончания с учетом их взаимосвязи. Так же данный метод позволяет определить критические задачи, которые имеют нулевой резерв времени выполнения, если изменяется их длительность, изменяется весь срок проекта. К сожалению, данный метод не учитывает резервы времени для непредвиденных событий и не учитывает никаких рисков.

К наиболее распространенным методам вероятностного сетевого планирования относятся:

1. PERT, англ. Program (Project) Evaluation and Review Technique.
   Это способ анализа задач, необходимых для выполнения проекта. В особенности, анализа времени, которое требуется для выполнения каждой отдельной задачи, а также определение минимального необходимого времени для выполнения всего проекта^[9]. Ценностью данного метода является то, что этот метод предусматривает непредвиденные события внутри этапов проекта и резервирует время, т.е. учитывает внутренние риски проекта.
2. Метод Монте-Карло позволяет построить математическую модель для проекта с неопределенными значениями параметров, и, зная вероятностные распределения параметров проекта, а также связь между изменениями параметров (корреляцию) получить распределение доходности проекта.
3. GERT, англ. Graphical Evaluation and Review Technique. По существу GERT позволяет задавать сложные процессы в тех случаях, когда затруднительно или невозможно однозначно определить какие именно работы и в какой последовательности должны быть выполнены для достижения намеченного результата, другими словами, оценивается вероятность хода развития проекта по разным путям и предусматривается многовариантность при выборе способа реализации какого-либо этапа. Метод учитывает внутренние и внешние риски^[10].

2. Анализ хозяйственной деятельности ООО «Технологии успеха»

2.1. Общая характеристика ООО «Технологии успеха»

Компания ООО «Технологии успеха» расположена в Москве на Воронцовской улице, неподалеку от станции метро «Таганская». Она предоставляет широкий спектр интернет услуг в сфере интернет-маркетинга.

Компания ООО «Технологии успеха» основана 9 лет назад, на три года позже появления в России самой отрасли поискового продвижения. В начале своей деятельности компания состояла из одного человека, который выполнял все функции, этого легко объясняется тем, что на стадии зарождения отрасли поисковые системы, такие как Яндекс, не имели жестких алгоритмов ранжирования, соответственно, вывести сайт в ТОП-3 выдачи было вполне по силам одному сотруднику всего за неделю. Сейчас эта задача занимает от четырех месяцев, требует больших усилий и большего бюджета.

ООО «Технологии успеха» входит в десятку компаний достойных внимания в этой отрасли по объективной оценке независимого рейтинга (см. Приложение 1). Имеет в своём портфолио успешные рекламные кампании, много успешных проектов по разработке эффективных сайтов и по продвижению в высококонкурентных тематиках.

Основные виды деятельности компании:

- Контекстная реклама - вид интернет-рекламы, основанный на соответствии содержания рекламного материала в виде текстового сообщения содержанию посещаемой интернет-страницы.

- Медийная реклама - реклама в виде иллюстрации на страницах в сети интернет.

- SMM (social media marketing) - реклама в социальных сетях таких, как Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki.

- Поисковая оптимизация - это продвижение сайта на первые места в поисковых системах по эффективным, продающим запросам.

- Разработка и поддержка сайтов включает в себя: дизайн, верстку, установку систем администрирования, наполнение содержимым, услуги хостинга, почты, защиты информации и многое другое.

В настоящее время в компании работает 14 человек. По мере необходимости некоторые функции передаются на аутсорсинг, у компании есть сформированный штат фрилансеров. Организационная структура компании представляет собой следующую схему (см. рис. 2.1.):

Рис. 2.1. Организационная структура ООО «Технологии успеха»

В организационной структуре имеется 4 функционала: бухгалтерия, отдел продаж, отдел рекламы, отдел разработки сайтов. В бухгалтерии числится 1 бухгалтер. В отделе рекламы работают такие специалисты, как: специалист по контекстной рекламе, оптимизатор, линк-менеджер. Отдел разработки сайтов составляют: руководитель отдела (менеджер проектов), 2 веб-мастера, 2 программиста, дизайнер, контент-менеджер. Отдел продаж составляют 2 менеджера, один из которых старший.

На данный момент в компании наблюдается рост после кризиса и долгого застоя, появляются новые крупные клиенты, такие как Groupon (сервис коллективных скидок), TWED (недвижимость), Lamoda, Bonsport, Poezd.ru (крупные площадки он-лайн продаж) и другие.

Миссия компании состоит в предоставлении полного спектра услуг в сети интернет и профессиональной разработке бизнес-инструментов для наших клиентов с гарантируемым качеством, по доступным ценам и точно в срок.

К концу 2025 года компания видит себя одной из 5 лидирующих компаний отрасли.

Полные формулировки миссии и видения компании представлены в Приложении 2.

2.2. Анализ внутренней среды ООО «Технологии успеха»

Анализ внутренней среды необходим для выявления слабых и сильных сторон деятельности организации, потому что организация может упустить некоторые внешние возможности без наличия определенного внутреннего потенциала. Необходимо знать слабые места, чтобы постараться их исправить, не потерять возможности и не усугубить внешние угрозы.

1. Производство. Эффективность производства напрямую зависит от качества интернета, мощности компьютеров, программного обеспечения и скорости работы сотрудников. Динамика объема производства за 3 года показывает положительный рост (см. Приложение 3). Однако объём производства может быть больше и быстрее, если нанять дополнительный персонал, т.к. сейчас компания отказывается от некоторых проектов из-за нехватки ресурсов. Главными ресурсами компании являются человеческие ресурсы и их интеллектуальный потенциал. Поэтому персонал здесь так же будет рассматриваться, как производственные мощности компании.

Преимущества:

• Качество предоставляемых услуг. Хорошая репутация по качеству обеспечивает постоянный приток клиентов;
• Скорость работы сотрудников. Все сотрудники компании умеют работать в режиме многозадачности, быстро реагировать и находить простые решения сложным проблемам, что позволяет сдавать проекты иной раз раньше запланированного срока.

Недостатки:

• Используется устаревшие компьютеры, техника требует замены;
• Нехватка производственных мощностей в виде персонала.

2. Финансы.

Показатели финансовой отчетности представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1.

Основные экономические показатели ООО «Технологии успеха»

Показатели	Годы
	2016	2017	2018
Объем продаж за год (тыс. руб.)	26140,1	31977,8	40419,3
Среднемесячные издержки (тыс. руб.)	2108,34	2559,72	3172,475
Среднемесячная чистая прибыль (тыс. руб.)	70,0	105,1	195,8

Преимущества:

• Стабильный рост прибыли и оборотов;
• Платежеспособность;
• Наличие нераспределенной прибыли.

Недостатки:

• Нехватка собственных свободных средств для привлечения новых крупных клиентов и предложения им рекламных услуг с большим бюджетом по договору постоплаты.

3. Маркетинг. Компания делает акцент на качестве предоставляемых услуг и использует стратегию дифференциации. Так же приверженность клиентов завоёвывается дружественным отношением, различными инструментами и мероприятиями по стимулированию продаж.

Преимущества:

• Компания известна на рынке и пользуется хорошей репутацией в отношении качества и обслуживания;
• Продуманная квалифицированными специалистами рекламная компания с небольшими затратами на неё;
• Выгодное месторасположение просторного и презентабельного офиса компании;
• Наличие собственной разработки CMS позволяет делать акцент на преимуществах и завышать цены.

Недостатки:

• Недостаточный ассортимент предоставляемых услуг.

4. Персонал. Персонал высококвалифицированный, почти у всех есть высшее образование, узко-профильные дипломы, свидетельства об аттестации. Проблем с дисциплиной персонала не имеется. Текучесть кадров почти нулевая. Персонал - это конкурентное преимущество. Сплоченный и дружественный коллектив стремится вывести компанию в лидеры.

Преимущества:

• Персонал организации имеет высокую квалификацию;
• Компания предоставляет своему персоналу возможность обучения и повышения квалификации.
• Самостоятельность, исполнительность и преданность сотрудников своей работе и организации в целом;
• Высокий исследовательский и внедренческий потенциал персонала.

Недостатки:

• Высокая нагрузка на персонал.

5. Управление. Генеральный директор активно участвует в жизни компании и коллектива, имеет технические знания, поэтому хорошо ориентируется в возникающих проблемах. Как и другие сотрудники, ген. директор занимается обработкой заказов, что даёт ему дополнительную нагрузку и мешает решению более важных проблем.

Преимущества:

• Инициативность, квалификация и компетентность руководства позволяет эффективно контролировать все процессы компании, быстро реагировать на обстановку и оперативно принимать решения и меры по устранению возникающих проблем.

Недостатки:

• Генеральному директору время от времени приходится заниматься обработкой заказов, что даёт ему дополнительную нагрузку и мешает решению более важных проблем.

Выделим основные внутренние сильные и слабые стороны компании и представим их в таблице 2.2.

Таблица 2.2.

Основные внутренние слабые и сильные стороны ООО «Технологии успеха»

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Инициативность и оперативность принятия решений руководства 2. Хорошая репутация компании на рынке 3. Стабильный рост компании 4. Известность компании на рынке 5. Квалификация и преданность персонала делу 6. Исследовательский и внедренческий потенциал 7. Наличие нераспределенной прибыли	1. Недостаток собственных оборотных средств 2. Значительная нагрузка на одного специалиста. 3. Нерегулярное обновление оборудования 4. Недостаточный ассортимент услуг

Компания имеет хорошие показатели, сильные стороны превышают слабые. Слабые стороны довольно легко устранимы, поэтому рекомендуется направить действия по их устранению в ближайшее время.

2.3. Анализ внешней среды ООО «Технологии успеха»

Условия и факторы, обусловленные внешней средой организации, возникают независимо от деятельности организации и оказывают существенное воздействие на нее, как положительное, так и отрицательное. Кроме того, они способствуют функционированию, выживанию и эффективности работ организации.

Можно выделить следующие факторы прямого воздействия:

1. Потребители. В отрасли интернет-маркетинга нельзя чётко выделить группу потребителей, потому что прямыми потребителями услуг являются физические и юридические лица, совершенно разного возраста и пола, места жительства, достатка, имеющих совершенно разные вкусы и жизненные установки. Они оказывают сильное воздействие, потому что диктуют, какой продукт они хотят получить, смена их предпочтений может повлечь довольно сильные изменения в компании. Сейчас наблюдается общая тенденция повышения требовательности клиентов к качеству услуг и обслуживания. Косвенными потребителями являются все потребители продукции и услуг клиентов компании.

2. Конкуренты. Ярко выраженной конкуренции в отрасли не наблюдается, пока спрос превышает предложение, поэтому выйти в отрасль не составляет труда, есть незанятые ниши. Однако сейчас в компании сложилась ситуация, требующая поспевания за конкурентом. Главный конкурент компании - ООО «Кокос». У Яндекса есть сервис «Директ», это сервис рекламных объявлений, клиенты сами могут давать свою рекламу, но эффективно настроить её сможет только профессионал. Клиент платит нам такую же сумму, которую тратил бы, если сам вел свою рекламную кампанию, а Яндекс возвращает 7% нам с месячного оборота, как сертифицированному агентству. Скидку в 4% мы можем сделать для привлечения к себе особо крупных клиентов. У ООО «Кокос» комиссия составляет 10%, они смело могут дать 8% скидки, что для нас уже составляет убыток, мы не можем конкурировать. Процент Яндекса необходимо повысить, для этого требуется увеличить обороты рекламы.

3. Поставщики. В том смысле, в котором мы привыкли понимать, поставщиками в отрасли можно назвать сервисы различных крупных рекламных площадок (Яндекс, Google, Begun, Вконтакте и другие), хостинг-компании (сервера, виртуальное место под сайты, услуги почты), ООО «Технологии успеха» имеет отличные цены на хостинг из-за объёма заказанных услуг и длительного периода сотрудничества, скидки достигают почти 40%.

Так же поставщиками компании можно назвать фрилансеров, оказывающих за договоренную плату нужные нам услуги по мере надобности. Не хватает собственного персонала для обработки текущих заказов, фрилансеры выполняют работу с задержками, часто некачественно, поэтому компания находится в острой необходимости нанять сотрудников, чтобы снизить процент срыва сроков и некачественных работ.

Есть неподтвержденная информация, что существует угроза отмены агентской комиссии Яндекса, описанной в блоке о конкурентах.

4. Контактная аудитория. Включает банк, налоговую, интернет-провайдера, арендодателя. Проблем с контактной аудиторией не возникает, за долгое время работы сотрудничество давно отлажено.

Для анализа факторов косвенного воздействия использован метод PEST-анализа. PEST-анализ позволяет выявить политические (Political), экономические (Economic), социальные (Social), технологические (Technological) аспекты внешней среды, которые непосредственно влияют на бизнес компании. В рамках анализа ООО «Технологии успеха» экологическая составляющая рассматриваться не будет, так как компания имеет виртуальный характер и не влияет на эту среду, а среда на неё. Выделим факторы для проведения PEST-анализа, представим в таблице 2.3.

Таблица 2.3.

Основные факторы для PEST-анализа ООО «Технологии успеха»

Политические	Экономические
Текущее законодательство на рынке Будущие изменения в законодательстве Правительственная политика, изменение Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции Выборы на всех уровнях власти Финансирование, гранты и инициативы	Экономическая ситуация и тенденции Динамика ставки рефинансирования Уровень инфляции Общие проблемы налогообложения Платежеспособный спрос Специфика производства Обменные курсы валют
Социокультурные	Технологические
Демография Структура доходов и расходов Базовые ценности Тенденции образа жизни Бренд, репутация компании, имидж Модели поведения покупателей Мода и образцы для подражания Мнения и отношение потребителей Потребительские предпочтения	Развитие интернет-технологий Развитие конкурентных технологий Финансирование исследований Изменение и адаптация технологий Производственная емкость, уровень Информация и коммуникации, влияние интернета Потребители, покупающие технологии Доступ к технологиям, лицензирование, патенты

1. Политическая среда. В целом, на момент написания данной дипломной работы, политические факторы пока не оказывают сильного прямого воздействия на деятельность компании. Но есть тенденции в ужесточении закона о рекламе в интернете. Всё больше и больше правительство пытается взять «интернет-социум» в свои ежовые рукавицы. Остальные факторы политической среды влияют на существующих и потенциальных клиентов компании, что можно рассматривать, как возможность, так и как угрозу.

2. Экономическая среда. Практика кризиса 2014 года показала, что компанию кризис коснется в последнюю очередь, пока он не коснется всех клиентов, при этом в кризис 2014 года наблюдался опять же небольшой прирост клиентов, так как телевизионная и наружная реклама стали не по карману, очень многие крупные компании перешли на рекламу в интернете. Поэтому можно сделать вывод, что экономическая среда оказывает среднее по силе воздействие.

3. Социокультурная среда. В рамках деятельности организации среда оказывает сильное воздействие. Социум диктует свои условия, при изменении потребительских предпочтений компании постоянно приходится подстраиваться под них, менять рекламные компании и стиль разрабатываемых сайтов.

4. Технологическая среда. Малейшее непоспевание за изменениями технологий в отрасли, остановка разработок и экспериментов - моментально делают компанию аутсайдером. Развитие информационных технологий принуждает компанию постоянно исследовать технологии и рынок, расширять и менять ассортимент услуг. Среда оказывает сильное воздействие.

Выделим возможности и угрозы внешней среды (см. табл. 2.4.).

Таблица 2.4.

Основные возможности и угрозы внешней среды ООО «Технологии успеха»

Возможности	Угрозы
1. Рост отрасли и приток денежных средств в отрасль; 2. Выход на смежные рынки; 3. Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание; 4. Приведение ассортимента и качества услуг в соответствие с желаниями клиентов	1. Ужесточение закона о рекламе в интернете; 2. Отмена комиссии Яндекса; 3. Растущая требовательность клиентов к качеству.

Исходя из выявленных в этом и предыдущем параграфе сильных и слабых сторон компании, её возможностей и угроз, составим матрицу и проведем SWOT-анализ. SWOT-анализ представлен в таблице 2.5.

Таблица 2.5.

Матрица SWOT-анализа

	Возможности	Угрозы
	1. Рост отрасли и приток денежных средств в отрасль 2. Выход на смежные рынки 3. Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание 4. Приведение ассортимента и качества услуг в соответствие с желаниями клиентов	1. Ужесточение закона о рекламе в интернете 2. Отмена комиссии Яндекса 3. Растущая требовательность клиентов к качеству
Сильные стороны	СИВ	СИУ
1. Инициативность и оперативность принятия решений руководства 2.Хорошая репутация компании на рынке 3. Стабильный рост 4. Известность компании на рынке 5. Квалификация и преданность персонала 6. Исследовательский и внедренческий потенциал 7. Наличие нераспределенной прибыли	В 1,2,3,4 + СИ 1,2,3,4,5 Идеальным решениям использования всех возможностей в комбинации с сильными сторонами будет вывод в продажу собственной CMS, это позволит освоить смежный рынок, разработки для продажи так же помогут сократить время обслуживания и расширить ассортимент компании. Так же продажа собственной CMS может привлечь дополнительных клиентов на разработку или переманить их от конкурентов.	У 1,2 + СИ 1,2,4,6,7 Руководству необходимо подготовиться, провести исследование и выбрать дополнительную сферу деятельности организации, которая позволила бы получать постоянный дополнительный доход и поддерживать компанию во время нестабильного периода.
Слабые стороны	СЛВ	СЛУ
1. Недостаток собственных оборотных средств 2. Значительная нагрузка на одного специалиста. 3. Нерегулярное обновление оборудования 4. Недостаточный ассортимент	В 2 + СЛ3 Выделение средств на прибыльный малозатратный проект позволит в ближайшем будущем нарастить капитал. В 1,3,4 + СЛ 2,3,4 Необходимо набрать в штат дополнительный персонал, а именно двух веб-мастеров и флеш-аниматора, это позволит реализовывать больше проектов, увеличить качество и ассортимент услуг.	У 3 + СЛ 2,3 Необходимо снизить долю передачи проектов на фриланс и расширить штат сотрудников. У 2 + СЛ 1, 4 Риск так же можно сократить расширением ассортимента и получением дохода от дополнительной деятельности организации или проекта.

Как видно из SWOT-анализа, отрасль веб-разработки и рынок интернет-технологий показывают рост, ожидается приток новых клиентов, в том числе крупных, возможности расширения ассортимента, повышения качества услуг и выхода на смежные рынки, на которых есть незанятые ниши. Ко всем прочему, появляются и внешние угрозы для компании, связанные с потребителями, поставщиками услуг и законодательством.

2.4. Предпосылки к разработке проекта по созданию интернет-магазина для ООО «Технологии успеха»

Для того чтобы компания ООО «Технологии успеха» успешно использовала возможности и подготовилась к угрозам, ей необходимо эффективно использовать свои сильные стороны и устранить слабые. В связи с чем, предлагаются следующие мероприятия:

1. Стремиться к повышению объёма производства, активно привлекать клиентов с любым бюджетом на контекстную рекламу. Это позволит увеличить собственные средства компании и добиться повышенной комиссии Яндекса, а соответственно, предоставлять услуги контекстной рекламы с постоплатой, что позволит делать скидки, работать с крупными клиентами и иметь сильное конкурентное преимущество.
2. Обновить компьютеры компании для повышения объёмов производства.
3. Клиенты часто обращаются с вопросами о поддержке и разработке сайтов на системе 1C:Bitrix, о разработке мобильных приложений, предоставлении услуг по наружной рекламе и печатной продукции. Рекомендуется проанализировать, какие новые услуги будут более рентабельны, и расширить ассортимент.
4. Расширить штат сотрудников. Это позволит переложить некоторые обязанности с генерального директора и снизить долю аутсорсинга, что значительно повысит качество предоставляемых услуг. Для этого рекомендуется нанять в штат 2 технических специалистов, а именно программиста и вебмастера, а так же рекомендуется нанять высококвалифицированного руководителя в отдел продаж с презентабельной внешностью и знанием английского языка, что позволило бы завоёвывать крупных важных клиентов и повысить эффективность продаж.

Особое внимание хотелось бы обратить на возможность выхода на смежный рынок. Компания располагает всеми необходимыми для этого ресурсами и преимуществами. Выйти на смежный рынок предлагается с помощью уже разработанной и готовой для продажи собственной CMS.

Целесообразность и преимущества:

• Это краткосрочный проект, не требующий больших вложений.
• Данное направление развития компании сразу начнет работать и приносить стабильный дополнительный доход, который сейчас так необходим компании, чтобы нарастить оборотные средства и для получения дополнительной уверенности, если наступит нестабильный период, к которому так можно подготовиться.
• Система администрирования сайта (CMS) полностью готова для продажи и требуется только создание электронной торговой площадки для её реализации.
• Разработка для продажи типовых наборов функционала CMS и написание подробных инструкций способствует сокращению времени затрачиваемого на установку системы, техническую поддержку клиентов и расширению ассортимента услуг.
• Её продажа может привлекать дополнительных клиентов на разработку, которые уже есть на рынке и часть притока которых прогнозируется. Такие клиенты сначала пробуют сделать сайт сами, а потом им требуется поддержка, реклама или раскрутка.

Предлагаем проект по разработке интернет-магазина (электронной торговой площадки) для ООО «Технологии успеха».

3. Проект по разработке интернет-магазина для компании ООО «Технологии успеха»

3.1. Резюме проекта

Как видно из главы 2, проект по созданию интернет-магазина является необходимым для компании ООО «Технологии успеха». Это внутренний проект компании, и, не смотря на высокую загрузку персонала, есть возможность реализации собственными силами без привлечения дополнительных ресурсов и сторонних специалистов.

Конечным продуктом станет интернет-магазин, с 3 основными продуктами, а так же с широким ассортиментом сопутствующих товаров. Основными продуктами будут сделанные нами сборки нашей системы администрирования сайта (CMS) под три основных вида сайтов («Сайт-визитка», «Сайт-каталог», «Интернет-магазин»), сопутствующими товарами станут различные дополнительные модули, расширяющие функционал системы, такие как модули новостей, опросов, рассылок, фотогалерея, форум, форма обратной связи, слайдшоу, статистика и многое другое. Таким образом, клиент может сформировать индивидуальную CMS, только с необходимым ему функционалом, а в будущем, если потребуется, купить дополнительные модули.

Бизнес-идея состоит в том, что CMS работает только с один адресом сайта, это защитит наше авторское право, так как система закодирована, и передача её системных файлов третьим лицам не даст возможности тиражирования. Для корпоративных клиентов (юридических лиц) будет разработана ценовая политика абонентской платы за возможность использования нашей CMS в своих проектах. Преимуществом так же является, что данный интернет-магазин может существовать почти сам по себе, так как пользователь может произвести покупку самостоятельно, максимум, что может потребоваться, это консультации со стороны наших технических специалистов и ведение бухгалтерии.

Такой интернет-магазин требует уникального функционала, который при покупке CMS формировал бы уникальную ссылку для потребителя на уникальный дистрибутив (установочный файл программы), который включает только выбранные клиентом модули. При покупке клиент должен ввести имя сайта, с которым будет использоваться система, имя сайта будет вшито в сгенерированный дистрибутив (защита от тиража и нарушения авторского права). Таким образом, мы сможем ставить невысокую цену на товар, потому что не надо включать в цену риски тиража и авторских прав.

Потребителями конечного продукта станут физические и юридические лица. Юридические лица могут приобретать нашу CMS для разработки собственных продуктов и дальнейшей продажи своим клиентам, физические лица могут приобретать CMS для самостоятельной разработки сайта, а так же среди физических лиц есть фрилансеры, которые так же могут использовать данную систему для разработки сайтов своим клиентам.

Обязательно на сайте должны быть продающие тексты с ключевыми словами для оптимизации, хорошо визуализированные преимущества и описание системы, подробные инструкции по её установке и использованию. В уникальный функционал сайта так же должна войти разработка доступной всем демо-версии системы, где потенциальный клиент мог бы ознакомится с её использованием на практике, оценить её преимущества и возможности. Сложность этого состоит в том, что база данных должна хранить внесенные изменения пользователем только какое-то время или в рамках одной сессии и, возможно, даже создавать базы данных под эти сессии.

В роли сопутствующих товаров так же будут выступать непринятые клиентами макеты дизайна, готовая верстка и даже готовые сайты, куда клиенту остаётся вставить только логотип и наполнение, затем по доступной видео-инструкции разместить на своём хостинге.

Покупка будет включать в себя несколько этапов. Первым этапом будет посещение сайта и наполнение корзины заказа. Вторым этапом будет оформление заказа, которое будет включать в себя обязательную регистрацию на сайте, после которой будет создан личный кабинет. В личном кабинете будет всегда доступна ссылка для скачивания индивидуально-сформированного дистрибутива, возможность докупить дополнительные модули, а так же информация рекламного характера (новинки и новости компании). Третьим этапом будет оплата покупки, а четвертым этапом станет получение купленного товара.

Для разработки сайта такого рода потребуется работа специалистов 7 видов профессией (руководитель проекта, менеджер по продажам, программист, веб-мастер, контент-менеджер, оптимизатор, дизайнер), обладающих определенными опытом и техническими знаниями, а так же потребуется подключение различных видов моментальных онлайн платежей. Для этого потребуется заключение договора с платежным агрегатором, например, с таким как Platron, предоставляющим и объединяющим в себе большое количество вариантов оплаты (банковские карты, терминалы, электронные деньги, с баланса мобильного телефона, банкоматы, салоны связи). Для юридических лиц покупка будет доступна на следующий день, при регистрации на этапе оформления заказа юридическое лицо должно указать контактную электронную почту и реквизиты организации, на основании которых будет выставлен счёт на оплату, сканированный оригинал которого будет выслан на указанную почту. Как только оплата подтвердится, в личном кабинете появится ссылка для скачивания дистрибутива и продублируется на контактную электронную почту.

Цели проекта:

1. Вывести компанию на смежный рынок не более чем за 2 месяца.
2. Уложиться в бюджет не более 360 тыс. рублей.
3. Уложиться в минимальные сроки и выложить сайт для общего доступа не более чем за 22 рабочих дня.

Задачи проекта:

• Провести собрание и определится с требованиями к сайту;
• Заключить договор с агрегатором онлайн платежей;
• Разработать дизайн сайта;
• Сверстать дизайн;
• Разработать уникальный функционал интернет-магазина;
• Написать продающие тексты, подобрать иллюстративные и видео- материалы;
• Наполнить сайт материалами;
• Подключить и настроить систему онлайн оплаты;
• Протестировать и отладить работу готового сайта;
• Выложить сайт в общий доступ.

Миссия проекта: Мы качественно, стараясь разумно расходовать средства и уложиться в сроки, разрабатываем интернет-магазин для продажи собственной системы администрирования сайта, чтобы наши партнеры и клиенты разрабатывали свои бизнес-инструменты на основе качественной многофункциональной системы с удобным и интуитивно-понятным управлением ей.

Видение проекта. По завершению проекта мы видим удобный и информативно-полезный интернет-магазин, с доступными сценариями поведения пользователей, с возможностью моментального получения продукта без этапа заключения договора, а так же с индивидуальным набором требуемого функционала. В нашем видении сайт с красивым интуитивно-понятным дизайном (интерфейсом) и примерами проектов, выполненных с помощью данной CMS. Так же на сайте должны быть: ёмкие подробные инструкции, демо-версия системы, раздел сопутствующих товаров в виде модулей для нашей CMS, готовых сайтов, готовых шаблонов дизайна сайта. Мы видим сайт, обладающий хорошей обратной связью, реализованной с помощью заказного обратного звонка в удобное время для клиента, формой онлайн консультации и формы «Задать вопрос». Дизайн сайта должен быть креативным и с использованием корпоративных цветов, без крупных иллюстраций и фотографий в дизайне, но хорошо проиллюстрированный тематическими иконками разделов и особенно важных абзацев.

3.2. Подсистемы управления проектом

Метод формирования команды предлагается ролевой, каждый участник выполняет свою роль, которую сможет выполнить только он. По такому принципу набраны в команду лучшие сотрудники компании из функционалов, которые принесут максимальную эффективность. Организационная структура проекта представлена на Рис. 3.1.

Рис. 3.1. Организационная структура проекта

Почти все участники проекта занимают роли, соответствующей своей должности, кроме руководителя проекта, должность которого руководитель отдела разработки сайта, и копирайтера, настоящая должность которого старший менеджер. Руководитель проекта следит за ходом работы, чтобы не было срыва сроков, распределяет нагрузку и координирует.

Веб-мастер, оптимизатор, дизайнер, два программиста и контент-менеджер - это исполнители. Они являются основными силами проекта. Выполняют всю работу. Кроме контент-менеджера, исполнители не подчиняются друг другу. Контент-менеджер починяется веб-мастеру и будет на подхвате для помощи веб-мастер, чтобы сократить сроки проекта.

Программист и дизайнер будут сами себе писать техническое задание (ТЗ), на собрании это позволит понять, насколько они понимают, что им нужно сделать, а так же он точно знают, какие требования бы к ТЗ они предъявили, поэтому ТЗ написанное ими будет емким и полезным.

Старшему менеджеру будет поручено написание продающих текстов с учетом технического задания на оптимизацию.

Организационная структура является проектной. Главными её преимуществами являются:

1. Нет дублирования обязанностей.
2. Каждый знает, за какую часть работы он отвечает.
3. Лучшие сотрудники дают максимум отдачи.
4. Минимальное время принятия решения.

Главными недостатками организационных структур обычно являются:

1. Большое время принятия решений.
2. Межфункциональные конфликты.
3. Снижение технологичности в функционалах.

В рамках этого проекта время на принятие решений почти нулевое, каждый из посредников может подойти, написать или позвонить даже генеральному директору для решения проблемы. Или же посоветоваться с руководителем проекта или с другими исполнителями функционалом. Конфликты «это он не сделал, нет, это он не сделал» решаются коротким собранием в начале и в конце рабочего дня. Эти собрания проводит руководитель проекта и потом отчитывается перед генеральным директором.

Вся команда имеет общую цель - запустить новый инструмент работы компании, что вдохновляет их делать свою работу от души и точно в срок.

Как говорилось выше, метод подбора команды ролевой, роли сотрудников будут помечены в таблице процессов проекта.

Коммуникация является неотъемлемой частью функционирования проекта. Для достижения эффективности управления проектом предлагается проводить ежедневные утренние и вечерние собрания для обмена информации о текущем ходе проекта. Все участники проекта находятся ежедневно в одном офисе, преимущественно общаются лично, имеют возможность собирать совещания, задавать вопросы друг другу по ходу работы, общаться по ICQ, Skype, городскому и мобильному телефону. Сотрудники общаются между собой в течение дня по мере необходимости, поэтому частота общения может быть чаще 5 раз в день. Необходимые же коммуникации между членами команды проекта отражены на Рис. 3.2.

Руководитель проекта
(Руководитель отдела разработки сайтов)

Дизайнер

Вебмастер

Программист 1

Программист 2

Оптимизатор

Копирайтер (старший менеджер)

Контент-менеджер

Личное общение 2 раза в день

Рис. 3.2. Коммуникационная структура

Данная схема отражает, что руководитель проекта общается с каждым из членов команды лично на утренних и вечерних собраниях, остальным же участникам личное общение требуется только при передаче результатов их работы на следующие этапы проекта. Таким образом, дизайнер передаёт необходимые сведения вебмастеру и программисту 1. Вебмастер, в свою очередь, общается с обоими программистами и ставит задачи контент-менеджеру, который при создании видео-инструкций консультируется с программистом 1. Оптимизатор передаёт свои требования копирайтеру и затем проверяет тексты в соответствии с предъявленными им требованиями. Так же нет иерархии в коммуникациях, коллектив дружный и конфликтов между членами команды не существует, поэтому можно сделать вывод, что проблем с коммуникациями в данном проекте не выявлено.

Проведение SWOT-анализа является неотъемлемой частью планирования и разработки проекта, анализ выявляет возможности и угрозы, сильные и слабые стороны проекта. SWOT-анализ представлен в Таблице 3.1.

Таблица 3.1.

SWOT-анализ проекта

	Возможности (O) 1. Выход на смежный рынок. 2. Приток новых клиентов 3. Отсутствие рекламных объявлений конкурентов 4. Повышение узнаваемости бренда	Угрозы (T) 1. Активизация конкурентов 2. Потенциальные потребители не знают о существовании продукта
Сильные стороны (S) 1. Высокое качество работы в компании 2. Минимальные издержки для реализации проекта 3. Высокая квалификация сотрудников 4. Знание рынка 5. Минимальные сроки реализации	SO Необходимо использовать все сильные стороны, они способствуют использованию всех возможностей, которые дает данный проект. В минимальные сроки с минимальными затратами можно получить рентабельный продукт на смежном рынке, что повысит узнаваемость компании и сделает шаг к её новому направлению развития. Отсутствие рекламных объявлений конкурентов позволит быстро и дешево обеспечить приток потребителей с помощью Яндекс.Директа.	ST Конкуренция не больная, но на этом рынке есть зарекомендовавшие себя бренды, с которыми предстоит бороться. На рынке есть несколько бесплатных CMS, от которых со временем клиенты отказываются. Необходимо провести хорошую таргетированную рекламную кампанию и настроить ретаргетинг, это поможет рассказать о нашей системе и указать на её преимущества.
Слабые стороны (W) 1. Загруженность персонала 2. Большие сроки на поисковую оптимизацию сайта 3. Слишком креативный персонал	WO Загрузка персонала может сдвинуть сроки реализации проекта, так как проекты клиентов могут быть важнее. Стоит найти заранее фрилансеров, которые смогут выполнить основную работу сотрудников. Креативный персонал может быть и угрозой, новые идеи по разработке интернет-магазина, внесение корректировок по ходу разработки, могут увеличить сроки проекта.	WT Так как сроки на поисковую оптимизацию велики, необходимо запустить контекстную рекламу, потому что есть угроза, что потребители о нас не знают и им нужно сообщить о новом продукте и завоевать их внимание с помощью рекламы и сарафанного радио.

Исходя из матрицы SWOT-анализа и используя матрицу конкурентных стратегий М. Портера, можно сделать выбор в пользу стратегии широкой дифференциации.

Стратегия обычно предполагает большие затраты, но в рамках нашего проекта это не так. Данная стратегия позволит оптимально использовать ресурсы, применять современные технологии, стараться минимизировать издержки, но главное без потери качества и без влияния на сроки в худшую сторону. С точки зрения конечного продукта, следование данной стратегии позволит создать уникальный продукт на рынке, сделать акцент на его качестве и функциональных преимуществах. Такой подход удовлетворяет спрос клиентов, которым недостаточно функционала систем управления, представленных на рынке сегодня, которые уже осознают свою необходимость в приобретении улучшенного продукта.

По матрице рисков существует 4 основных вида риска: высокая вероятность возникновения и низкий ущерб, низкая вероятность и низкий ущерб, высокая вероятность и высокий ущерб, низкая вероятность и высокий ущерб.

Риски с низким ущербом и низкой вероятностью не снижаются. Для данного проекта характерными являются именно такие риски.

Существует риск с низким ущербом и высокой вероятностью. Это риск обусловлен тем, в ходе реализации проекта, конкуренты выпустят новый продукт, о котором мы не можем сегодня знать, что повлечет за собой совершенствование нашего продукта, с которым мы собираемся выйти на рынок, а для этого понадобится время и, возможно, привлечение дополнительного персонала. Обычно такой вид риска снижается резервированием финансовых средств (примерно 25% от стоимости проекта).

Рисков с высоким ущербом в рамках данного проекта не выявлено.

Основными ресурсами проекта станет персонал организации. Для расчета сроков на реализацию проекта, необходимо определить процессы проекта, их исполнителей и время необходимое на выполнение процесса (см. таблица 3.2.), затем построить CPM-график, который отражает последовательность процессов, по нему будет рассчитан критический срок реализации проекта.

Таблица 3.2.

Необходимые процессы проекта их исполнители и сроки.

№	Название процесса	Исполнитель	Время (дни)
1	Проведение собрания (для обсуждения и сбора предложений)	Руководитель отдела разработки сайтов	1 день
2	Разработка технического задания (далее ТЗ) для дизайна	Дизайнер	1 день
3	Разработка ТЗ для программной части	Программист 1	2 дня
4	Разработка структуры сайта	Веб-мастер	1 день
5	Разработка ТЗ для написания текстов для seo-оптимизации	Оптимизатор	1 день
6	Выделение места для сайта на хостинге	Программист 2	1 день
7	Заключение договоров для подключения системы онлайн оплаты	Старший менеджер	3 дня
8	Повторное собрание для утверждения всех ТЗ всеми участниками проекта	Руководитель отдела разработки сайтов	1 день
9	Регистрация и делегирование домена	Веб-мастер	1 день
10	Разработка программного функционала сайта	Программист 1	9 дней
11	Разработка дизайна сайта	Дизайнер	5 дней
12	Разработка и сборка дистрибутивов	Программист 2	6 дней
13	Написание текстов	Старший менеджер	4 дня
14	Подготовка видео-инструкций	Контент-менеджер	2 дня
15	Верстка сайта в HTML	Веб-мастер	2 дня
16	Соединение верстки и программного функционала	Веб-мастер и Программист 1	2 дня
17	Наполнение сайта	Веб-мастер	3 дня
18	Подключение системы онлайн-оплаты	Программист 2	2 дня
19	Тестирование сайта и отладка	Вся команда	1 день
20	Отладка найденных ошибок при тестировании	Программисты 1,2	1 день
21	Открытие сайта для общего доступа и окончание проекта	Веб-мастер	1 день

Построим CPM-график на основе таблиц процессов (см. рис. 3.3.). При построении необходимо стараться как можно больше процессов сделать параллельными, это позволит выявить оптимальное время реализации проекта.

15

16

1

4

2

3

5

6

8

10

9

11

12

13

17

18

14

7

19

20

21

Рис. 3.3. CPM-график

По данному графику было выявлено 72 пути. Расчет критического пути представлен в Приложении 4. Критический путь составил 22 дня.

Процессы № 1, 7, 8, 10, 16, 17, 19, 20, 21 лежат на выявленном пути и являются критическими. Данным процессам руководителю необходимо уделять максимум внимания, потому что они не имеют резерва времени, если время этих процессов затянется, затянутся сроки всего проекта в целом.

Построим диаграмму Ганта, с её помощью определим, за счёт чего возможно ещё больше сократить сроки. Диаграмма представлена на Рис. 3.4.

1
2
4
5
6
3
7
8
9
14
13
11
12
10
15
16
18
17
19
20
21
	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22

Рис. 3.4. Диаграмма Ганта

Критический путь проекта возможно сократить за счёт процессов № 10 и № 12. Процессом №12 занят программист 2, который освободится на 3 дня раньше программиста 1, занятого процессом №10, и если его перевести в помощь программисту 1, и они эти три дня будут вместе работать над программированием функционала, то критический путь возможно сократить на 1,5 дня, и он составит 20,5 дней.

В процессе №17 веб-мастер может привлечь уже освободившегося контент-менеджера себе в помощь, что позволит ещё на 1,5 дня сократить проект, в таком случае, критический путь составит 19 дней.

При старте проекта «Диаграмма Ганта» будет наложена на календарный план и срок проекта увеличится, потому, как проект рассчитан в рабочих днях, а некоторые процессы длятся более 5 дней и могут попасть на выходные или праздничные дни, за счёт чего сроки увеличатся.

3.3. Оценка эффективности проекта

Для оценки эффективности проекта предлагаем использовать следующие показатели:

1. годовой экономический эффект (Э);
2. коэффициент эффективности капитальных вложений (Е);
3. срок окупаемости капитальных вложений (Т).

Для принятия решения о реализации проекта по созданию интернет-магазина для ООО «Технологии успеха» необходимо установить критерии целесообразности, результаты расчётов должны соответствовать:

1. Э > 0,
2. Е > E_н,
3. Т < 1 / E_н.

Под Е_н подразумевается нормативный коэффициент эффективности вложений.

Итак, для оценки эффективности проекта определим и измерим предполагаемые капитальные затраты разработку сайта. Для этого сначала потребуется рассчитать затраты на заработную плату всех сотрудников, привлеченных к проекту.

Для расчета среднего дневного заработка сотрудников предположим, что работа сотрудников оплачивается окладной формой оплаты труда, оклады сотрудников не изменятся в этом году и сотрудники отработают полный плановый фонд рабочего времени за год. По производственному календарю на 2013 год количество рабочих дней в году составит 247 дней. Зарплаты сотрудников указаны в Таблице 3.3.

Таблица 3.3.

Оклады сотрудников, привлеченных в проект

Сотрудник	Сумма учитываемой заработной платы (руб.)
Руководитель проекта	80 000
Веб-мастер	40 000
Контент-менеджер	25 000
Старший менеджер	45 000
Программиста 1	60 000
Программиста 2	65 000
Дизайнера	45 000

Примерный средний дневной заработок сотрудника можно рассчитать по формуле:

Приведем пример расчета среднего дневного заработка на примере руководителя проекта:

Дневной заработок руководителя = = 3 887

Общие затраты на оплату труда в рамках проекта можно рассчитать, как сумму общих затрат на каждого сотрудника, которые в свою очередь можно рассчитать, как:

Средний дневной заработок * кол-во дней работы в проекте

Итог расчета затрат на оплату труда сотрудников в рамках проекта представлен в таблице 3.4.

Таблица 3.4.

Итог расчетов оплаты труда сотрудников в рамках проекта

Сотрудник	Оклады сотрудников	Средний дневной заработок (СДЗ)	Кол-во дней работы в проекте	Затраты, руб. (СДЗ * кол-во дней)
Руководитель проекта	80 000	3 887 рублей	22 день	85 514 рублей
Веб-мастер	40 000	1 943 рублей	11 дней	21 373 рублей
Контент-менеджер	25 000	1 215 рублей	3 дня	3 645 рублей
Старший менеджер	45 000	2 186 рублей	8 дней	17 488 рублей
Программист 1	60 000	2 915 рублей	15 дней	43 725 рублей
Программист 2	65 000	3 158 рублей	10 дней	31 580 рублей
Дизайнер	45 000	2 186 рублей	7 дней	15 302 рублей
Итого				218 627 рублей

Фонд оплаты труда в рамках данного проекта составит 218 627 рублей.

Кроме фонда оплаты труда в издержки проекта так же войдут услуги хостинга, регистрация доменного имени. Услуга регистрации домена всегда оплачивается минимум на год. Стоимость услуг хостинга возьмем за год, т.к. нам требуется рассчитать годовой экономический эффект, а сайт не сможет работать целый год, если не оплачен хостинг.

Так же предположим, что 13% подоходного налога удерживаются с начисленной заработной платы и уплачиваются в бюджет. Соответственно, организация так же уплачивает страховые взносы с начисленной заработной платы, которые в общей сложности составляют 30% от заработной платы. Таким образом, в затраты войдут страховые взносы, которые составят:

Страховые взносы = 218 627 * 30% / 100 = 65 588 рублей

Общие единовременные затраты представим в таблице 3.5.

Таблица 3.5.

Единовременные затраты на создание и внедрение интернет магазина

Наименование статьи затрат	Сумма
Оплата хостинга за год	3 600 рублей
Покупка доменного имени	600 рублей
Фонд оплаты труда	218 627 рублей
Отчисления в страховые фонды	65 588 рублей
Итого:	288 415 рублей

Предположим, что организация, открытая под данный интернет-магазин, будет работать на упрощенной системе налогообложения, а объектом налогообложения будут являться доходы. Поэтому по истечении года в затраты так же войдет удержание налога в размере 6% от доходов.

Так же предположим, что для поддержки сайта потребуется 2 сотрудника из нашей же компании, на одного из которых лягут обязанности общения с клиентами и техническая поддержка, и бухгалтер для ведения бухгалтерии и работы с юридическими лицами. Оба сотрудника будут получать вознаграждение в размере 10 000 рублей в месяц. За их вознаграждение так же будет уплачено 30% страховых взносов.

ООО «Технологии успеха» несколькими годами ранее до разработки собственной CMS использовала для своих разработок стороннюю CMS. Тесно сотрудничая с организацией, предоставлявшей ей данную систему, ООО «Технологии успеха» имеет сведения о бизнесе такого рода.

Используя данные сведения, методом аналогий можно спрогнозировать, что в среднем минимум 27 клиентов в месяц буду покупать нашу платную CMS при средней её стоимости в 13 000 рублей.

Собственный опыт компании и инструменты Яндекс.Директа и Adwords позволяют спрогнозировать, что ежемесячные затраты на рекламу такого рода магазина будут составлять 20 000 рублей.

Из проведенных аналогий, рассчитаем прогнозируемые результаты функционирования магазина спустя год:

Прогнозируемый годовой доход = 13 000 * 27 * 12 = 4 212 000 рублей.

Расходы на рекламу за год = 20 000 * 12 = 240 000 рублей.

Налоги на доходы за год = 4 212 000 * 0,06 = 252 720 рублей.

Страховые взносы за год = 10 000 * 2 * 12 * 30 / 100 = 72 000 рублей.

Вознаграждение сотрудника за год = 10 000 * 2 * 12 = 240 000

Годовая Чистая прибыль = 4 212 000 – 240 000 – 252 720 – 240 000 – 72 000 = 3 407 280 рублей.

Единовременные затраты (К) на создание и внедрение представительства составляют 288 415 рублей, предполагаемая годовая прибыль (Э_год), получаемая при использовании интернет-магазина за первый год эксплуатации, равна 3 407 280 руб. Примем нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений (Е_н) за 0.125, на сегодняшний день 12,5% это максимальная ставка вклада в банки Москвы.

Рассчитаем показатели установленных критериев целесообразности:

Э = 3 407 280– 288 415 * 0,125 = 3 407 280 – 36 052 = 3 371 228 рублей.

Е = 3 371 228 / 288 415 = 11,7 (значительно больше нормы доходности).

Т = 288 415 / 3 371 228 = 0,085 года

Срок окупаемости вложений составит примерно 1 месяц.

Исходя из произведенных расчетов, можно говорить о том, что через год функционирования проект принесет компании 3 407 280 руб. чистой прибыли, что ежемесячно составит примерно 283 940 руб. На момент написания дипломной работы, прибыль компании в прошлом месяце составила 300 000 рублей. С запуском проекта ежемесячная общая чистая прибыль компании составит примерно 583 940 руб., что позволит меньше, чем за 3 месяца взять крупного клиента с бюджетом в 1,5 млн. руб. на рекламу по договору пост-оплаты. Такой клиент через месяц принесет компании 1 500 000 * 0,07 = 105 000 руб. Всё это позволит компании быстрее накапливать собственные средства и привлекать больше крупных клиентов.

Все три критерия соответствуют поставленным условиям (Э>0, Е>E_н, Т<1/E_н), следовательно, разработка интернет-магазина компаний ООО «Технологии успеха» для продажи собственной CMS является эффективной и оправданной, проект можно считать целесообразным.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Информационные технологии и системы электронной коммерции на сегодняшний день стремительно развиваются. Бизнес в интернете сегодня - это отличный вклад в будущее, опережение своих консервативных конкурентов на шаг вперед, ведь торговая площадка в интернете уже сегодня имеет стратегическое значение.

Сайты перестали быть визитными карточками компаний, они превратились в порталы и бизнес-инструменты, эффективные инструменты исследований, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию. Сейчас можно смело сказать, что компании, которые первыми осознают весь потенциал развития бизнеса в интернете, имеют все шансы стать более конкурентоспособными и опередить своих консервативных конкурентов.

Целью работы являлась разработка проекта для ООО «Технологии успеха» по созданию интернет-магазина для выхода на смежный рынок.

Проведенный анализ деятельности ООО «Технологии успеха» выявил необходимость разработки внутреннего проекта компании по созданию интернет-магазина для продажи собственной системы администрирования сайта (CMS) для выхода компании на смежный рынок.

В ходе планирования проекта были рассмотрены основные подсистемы управления проектами, в рамках которых был проведен SWOT-анализ, определен метод подбора команды, составлена рекомендуемая организационная структура проекта, рассмотрены необходимые и возможные коммуникации, а так же риски срыва проекта. Так же составлен план реализации, в который входит 21 процесс, и в рамках плана были определены исполнители этих процессов. С помощью методов сетевого планирования, таких как «CPM» и «Диаграмма Ганта», рассчитано минимальное время реализации проекта и то, как можно сократить эти сроки.

Подведем итоги проделанной работы:

1. Для реализации проекта необходима команда из 8 сотрудников, подобранных, исходя из максимально возможной эффективности сотрудника в данной роли в проекте по ролевому методу формирования команды.
2. Основными ресурсами проекта станут интеллектуальные ресурсы, т.е. сами сотрудники проекта и продукты их труда, собственная CMS, некогда разработанная ими.
3. Минимальное время проекта составит 22 дня, а с учетом предложенных адаптивных изменений в ходе проекта, этот срок возможно сократить до 19 дней.
4. Риски срыва проекта совершенно либо незначительны, либо маловероятны, поэтому компания не понесет, как таковых, убытков, если случится срыв реализации проекта.

Предлагаемая бизнес-идея заключается в том, что сайт будет самостоятельной торговой площадкой, не требующей особого дополнительного внимания, а так же будет являться самоокупающимся проектом. Выбор желаемого продукта, ознакомление с ним, регистрация продукта на своё имя и оплата покупки будут происходить в режиме онлайн и с помощью систем онлайн оплат.

Разработанный проект является эффективным и необходимым для ООО «Технологии успеха», не требующим больших единовременных капиталовложений и одновременно является целесообразным проектом, реализацию которого рекомендуется организации начать в ближайшее время.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изменениями от 27 июля 2010 г., 6 апреля, 21 июля 2011 г.)
2. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.2006)
3. Ансофф И. Стратегический менеджмент: учебник. – М.: Прогресс, 2018. – 560 с.
4. Венедюхин А., Воробьев А. Создание сайтов. – М.: Эксмо, 2016. – 528 с.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. 4-е изд. – М.: Экономистъ, 2018. – 670 с.
6. Грей К.Ф., Ларсон Э.У. Управление проектами: Учебник. 2-е изд. / Пер. с англ. – М.: Дело и сервис, 2017. – 608 с.
7. Джалота П. Управление проектами в области информационных технологий. Методы управления программными проектами в компании Infosys Technologies. – М.: Лори, 2017. – 224 с.
8. Кондратьева В.И., Речицкая И.В.. Теория и практика проектного управления. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2018. – 345 с.
9. Лоуренс Л. Вовремя и в рамках бюджета. Управление проектами по методу критической цепи. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2019. – 324 с.
10. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. Учебное пособие. Гриф МО РФ. 8-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2016. – 960 с.
11. Хоган Б., Уоррен К. Книга веб-программиста. Секреты профессиональной разработки веб-сайтов. – Спб.: Питер, 2017. – 228 с.
12. Чередниченко Ю.В. Маркетинг в Интернете. Сайт, который зарабатывает. – Спб.: Питер, 2017. – 176 с.
13. Юрасов А. В. Основы электронной коммерции, – М.: Горячая линия-Телеком, 2018. – 480 с.
14. Makoto Yokoo. Electronic Commerce: Theory and Practice (Studies in Computational Intelligence). – Springer, 2008. – 173 p.
15. Беснер К., Хоббс Б. Практики управления проектами: различия по областям знаний, типам и фазам жизненного цикла // Управление проектами и программами. – 2018. – №1. – С. 56-66.
16. Воропаев В.И., Гельруд Я.Д. Принятие решений в управляемых циклических альтернативных сетевых моделях для проектов с детерминированными ветвлениями // Управление проектами и программами. – 2017. – №1. – С. 4-15.
17. Лиц Ю. Э. Проблемы эффективности проектных команд в ИТ проектах // Управление проектами. – 2019. – №16. – С. 34-39.
18. Марданова Э.У. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – №5. – С. 67-72.
19. Тушавин В.А. Управление малыми проектами в области информационных технологий // Управление проектами. – 2018. – №1. – С. 25-32.
20. Блог об информационных технологиях // http: www.habrahabr.ru.
21. «Википедия – свободная энциклопедия» // http: ru.wikipedia.org.
22. Рейтинг Рунета // http: www.ratingruneta.ru.
23. Электронная библиотека Издательского дома «Гребенников» // http: www.grebennikon.ru.
24. Элитариум // http: www.elitarium.ru.
25. CMSmagazine. Аналитический портал рынка веб-разработки // http: www.cmsmagazine.ru.
26. In+Out. Нестандартные медиа // http: www.inplusout.ru.
27. Project Management Institute (PMI) // http: www.pmi.org.

Приложение 1

Десять самых успешных компаний отрасли по объективной оценке независимого рейтинга

Компания	Объективная оценка
1. BDBD (Корпорация РБС)	0,1599
2. SEO Dream	0,1501
3. Ingate	0,1289
4. Кокос	0,1207
5. Дэмис	0,1182
6. Трилан	0,0867
7. Интерлабс	0,0844
8. Технологии успеха	0,0829
9. Itech.Promo	0,0629
10. ViPro	0,0546

Приложение 2

Миссия и видение ООО «Технологии успеха»

Миссия компании.

Миссия нашей компании состоит в предоставлении полного спектра услуг в сети интернет и профессиональной разработке бизнес-инструментов для наших клиентов с гарантируемым качеством, по доступным ценам и точно в срок.

Предоставляемые нами услуги будут эффективно помогать развитию бизнеса наших клиентов, привлекая и завоёвывая доверие новых потребителей, напоминая и удерживая уже имеющихся.

В своей работе мы используем только последние веяния и технологии, а наши специалисты всегда ориентируются в свете последних событий, изменений и новшеств.

Мы заявляем о приверженности к этическим ценностям и нормам, вежливости и ответственности по отношению к нашим сотрудникам и клиентам.

Наш коллектив состоит из молодых, ответственных, самостоятельных, целеустремленных и талантливых специалистов, обладающих должными знаниями.

Своим сотрудникам мы предлагаем интересную работу с достойной заработной платой, удобным гибким графиком, позволяющую раскрывать свой потенциал и постоянно совершенствовать свои навыки и знания.

Видение.

К 2018 году наша компания будет одной из лидирующих в сфере предоставления услуг в сети интернет.

К этому времени мы хотим быть известны, как компания:

• предоставляющая профессиональные и качественные услуги точно в срок;
• российская компания, потому что мы будем развивать свою деятельность в регионах;

Окончание приложения 2

• находящаяся в ТОП-5 компаний в сфере нашей деятельности;
• диверсифицированная компания, предоставляющая услуги по разработке программного обеспечения;
• в штате которой работает более 25 специалистов, чтобы обслуживать большое количество клиентов.

В своей работе мы делаем акцент на:

• соблюдении стандартов нашей отрасли;
• гибкости и широком спектре наших услуг;
• широкой доступности наших услуг, чтобы каждый клиент, обратившийся к нам, мог получить достойные услуги за умеренную цену;
• высококвалифицированном персонале, постоянно повышающем свой профессиональный уровень, стремящийся к достижению миссии компании;
• недопущении ошибок наших клиентов, ошибочно желающих о некачественных услугах или продуктах, так как они не обладают должными знаниями и видением эффективности создаваемых для них бизнес-инструментов;
• сохранении культуры организации, которая в большей степени проявляется в свободе слова, где каждое предложение приветствуется и рассматривается, где каждый сотрудник участвует в жизни компании, не обременен формой одежды и опозданием на минуту.

Приложение 3

Динамика объема производства за 3 года

	2016 г.	2017 г.		2018 г.
	тыс. руб.	тыс. руб.	Δ%	тыс. руб.	Δ%
Поисковое продвижение	9622,8	10325,2	7,3%	12225	18,4%
Контекстная реклама	9258,2	12702,2	37,2%	17668,7	39,1%
Создание сайтов	7259,1	8950,4	23,3%	10525,6	17,6%

Приложение 4

Расчет критического пути проекта

П1 = 1,2,8,9,16,17,19,20,21 = 1+1+1+1+2+1+1+1+1 = 10 дней

П2 = 1,2,8,11,15,16,17,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+3+1+1+1 = 18 дней

П3 = 1,2,8,10,16,17,19,20,21 = 1+1+1+9+2+3+1+1+1 = 20 дней

П4 = 1,2,8,12,16,17,19,20,21 = 1+1+1+6+2+3+1+1+1 = 17 дней

П5 = 1,2,8,13,16,17,19,20,21 = 1+1+1+4+2+3+1+1+1 = 15 дней

П6 = 1,2,8,14,16,17,19,20,21 = 1+1+1+2+2+3+1+1+1 = 13 дней

П7 = 1,4,8,9,16,17,19,20,21 = 1+1+1+1+2+1+1+1+1 = 10 дней

П8 = 1,4,8,11,15,16,17,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+3+1+1+1 = 18 дней

П9 = 1,4,8,10,16,17,19,20,21 = 1+1+1+9+2+3+1+1+1 = 20 дней

П10 = 1,4,8,12,16,17,19,20,21 = 1+1+1+6+2+3+1+1+1 = 17 дней

П11 = 1,4,8,13,16,17,19,20,21 = 1+1+1+4+2+3+1+1+1 = 15 дней

П12 = 1,4,8,14,16,17,19,20,21 = 1+1+1+2+2+3+1+1+1 = 13 дней

П13 = 1,3,8,9,16,17,19,20,21 = 1+2+1+1+2+1+1+1+1 = 11 дней

П14 = 1,3,8,11,15,16,17,19,20,21 = 1+2+1+5+2+2+3+1+1+1 = 19 дней

П15 = 1,3,8,10,16,17,19,20,21 = 1+2+1+9+2+3+1+1+1 = 21 = день

П16 = 1,3,8,12,16,17,19,20,21 = 1+2+1+6+2+3+1+1+1 = 18 дней

П17 = 1,3,8,13,16,17,19,20,21 = 1+2+1+4+2+3+1+1+1 = 16 дней

П18 = 1,3,8,14,16,17,19,20,21 = 1+2+1+2+2+3+1+1+1 = 14 дней

П19 = 1,5,8,9,16,17,19,20,21 = 1+1+1+1+2+1+1+1+1 = 10 дней

П20 = 1,5,8,11,15,16,17,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+3+1+1+1 = 18 дней

П21 = 1,5,8,10,16,17,19,20,21 = 1+1+1+9+2+3+1+1+1 = 20 дней

П22 = 1,5,8,12,16,17,19,20,21 = 1+1+1+6+2+3+1+1+1 = 17 дней

П23 = 1,5,8,13,16,17,19,20,21 = 1+1+1+4+2+3+1+1+1 = 15 дней

П24 = 1,5,8,14,16,17,19,20,21 = 1+1+1+2+2+3+1+1+1 = 13 дней

П25 = 1,6,8,9,16,17,19,20,21 = 1+1+1+1+2+1+1+1+1 = 10 дней

П26 = 1,6,8,11,15,16,17,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+3+1+1+1 = 18 дней

П27 = 1,6,8,10,16,17,19,20,21 = 1+1+1+9+2+3+1+1+1 = 20 дней

П28 = 1,6,8,12,16,17,19,20,21 = 1+1+1+6+2+3+1+1+1 = 17 дней

П29 = 1,6,8,13,16,17,19,20,21 = 1+1+1+4+2+3+1+1+1 = 15 дней

П30 = 1,6,8,14,16,17,19,20,21 = 1+1+1+2+2+3+1+1+1 = 13 дней

П31 = 1,7,8,9,16,17,19,20,21 = 1+3+1+1+2+1+1+1+1 = 12 дней

П32 = 1,7,8,11,15,16,17,19,20,21 = 1+3+1+5+2+2+3+1+1+1 = 20 дней

П33 = 1,7,8,10,16,17,19,20,21 = 1+3+1+9+2+3+1+1+1 = 22 = дня

П34 = 1,7,8,12,16,17,19,20,21 = 1+3+1+6+2+3+1+1+1 = 19 дней

П35 = 1,7,8,13,16,17,19,20,21 = 1+3+1+4+2+3+1+1+1 = 17 дней

Окончание приложения 4

П36 = 1,7,8,14,16,17,19,20,21 = 1+3+1+2+2+3+1+1+1 = 15 дней

П37 = 1,2,8,9,16,18,19,20,21 = 1+1+1+1+2+2+1+1+1 = 11 дней

П38 = 1,2,8,11,15,16,18,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+2+1+1+1 = 17 дней

П39 = 1,2,8,10,16,18,19,20,21 = 1+1+1+9+2+2+1+1+1 = 19 дней

П40 = 1,2,8,12,16,18,19,20,21 = 1+1+1+6+2+2+1+1+1 = 16 дней

П41 = 1,2,8,13,16,18,19,20,21 = 1+1+1+4+2+2+1+1+1 = 14 дней

П42 = 1,2,8,14,16,18,19,20,21 = 1+1+1+2+2+2+1+1+1 = 12 дней

П43 = 1,4,8,9,16,18,19,20,21 = 1+1+1+1+2+2+1+1+1 = 11 дней

П44 = 1,4,8,11,15,16,18,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+2+1+1+1 = 17 дней

П45 = 1,4,8,10,16,18,19,20,21 = 1+1+1+9+2+2+1+1+1 = 19 дней

П46 = 1,4,8,12,16,18,19,20,21 = 1+1+1+6+2+2+1+1+1 = 16 дней

П47 = 1,4,8,13,16,18,19,20,21 = 1+1+1+4+2+2+1+1+1 = 14 дней

П48 = 1,4,8,14,16,18,19,20,21 = 1+1+1+2+2+2+1+1+1 = 12 дней

П49 = 1,3,8,9,16,18,19,20,21 = 1+2+1+1+2+2+1+1+1 = 12 дней

П50 = 1,3,8,11,15,16,18,19,20,21 = 1+2+1+5+2+2+2+1+1+1 = 18 дней

П51 = 1,3,8,10,16,18,19,20,21 = 1+2+1+9+2+2+1+1+1 = 20 дней

П52 = 1,3,8,12,16,18,19,20,21 = 1+2+1+6+2+2+1+1+1 = 17 дней

П53 = 1,3,8,13,16,18,19,20,21 = 1+2+1+4+2+2+1+1+1 = 15 дней

П54 = 1,3,8,14,16,18,19,20,21 = 1+2+1+2+2+2+1+1+1 = 13 дней

П55 = 1,5,8,9,16,18,19,20,21 = 1+1+1+1+2+2+1+1+1 = 11 дней

П56 = 1,5,8,11,15,16,18,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+2+1+1+1 = 17 дней

П57 = 1,5,8,10,16,18,19,20,21 = 1+1+1+9+2+2+1+1+1 = 19 дней

П58 = 1,5,8,12,16,18,19,20,21 = 1+1+1+6+2+2+1+1+1 = 16 дней

П59 = 1,5,8,13,16,18,19,20,21 = 1+1+1+4+2+2+1+1+1 = 14 дней

П60 = 1,5,8,14,16,18,19,20,21 = 1+1+1+2+2+2+1+1+1 = 12 дней

П61 = 1,6,8,9,16,18,19,20,21 = 1+1+1+1+2+2+1+1+1 = 11 дней

П62 = 1,6,8,11,15,16,18,19,20,21 = 1+1+1+5+2+2+2+1+1+1 = 17 дней

П63 = 1,6,8,10,16,18,19,20,21 = 1+1+1+9+2+2+1+1+1 = 19 дней

П64 = 1,6,8,12,16,18,19,20,21 = 1+1+1+6+2+2+1+1+1 = 16 дней

П65 = 1,6,8,13,16,18,19,20,21 = 1+1+1+4+2+2+1+1+1 = 14 дней

П66 = 1,6,8,14,16,18,19,20,21 = 1+1+1+2+2+2+1+1+1 = 12 дней

П67 = 1,7,8,9,16,18,19,20,21 = 1+3+1+1+2+2+1+1+1 = 13 дней

П68 = 1,7,8,11,15,16,18,19,20,21 = 1+3+1+5+2+2+2+1+1+1 = 19 дней

П69 = 1,7,8,10,16,18,19,20,21 = 1+3+1+9+2+2+1+1+1 = 21 = день

П70 = 1,7,8,12,16,18,19,20,21 = 1+3+1+6+2+2+1+1+1 = 18 дней

П71 = 1,7,8,13,16,18,19,20,21 = 1+3+1+4+2+2+1+1+1 = 16 дней

П72 = 1,7,8,14,16,18,19,20,21 = 1+3+1+2+2+2+1+1+1 = 14 дней

1. Кондратьева В.И., Речицкая И.В.. Теория и практика проектного управления. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2018. – С. 16 ↑

2. Лоуренс Л. Вовремя и в рамках бюджета. Управление проектами по методу критической цепи. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2019. – С. 38 ↑

3. PMI educational foundation // http://www.pmi.org/pmief/learningzone/PM_training_in_Ghana.pdf ↑

4. Лоуренс Л. Вовремя и в рамках бюджета. Управление проектами по методу критической цепи. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2019. – С. 98 ↑

5. Кондратьева В.И., Речицкая И.В.. Теория и практика проектного управления. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – С. 189 ↑

6. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. Учебное пособие. Гриф МО РФ. 8-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2011. – С. 226 ↑

7. Грей К.Ф., Ларсон Э.У. Управление проектами: Учебник. 2-е изд. / Пер. с англ. – М.: Дело и сервис, 2007. – С. 149 ↑

8. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. Учебное пособие. Гриф МО РФ. 8-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2011. – С. 226 ↑

9. Лоуренс Л. Вовремя и в рамках бюджета. Управление проектами по методу критической цепи. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – С. 187 ↑

10. Воропаев В.И., Гельруд Я.Д.  Принятие решений в управляемых циклических альтернативных сетевых моделях для проектов с детерминированными ветвлениями // Управление проектами и программами. – 2017. – №1. – С. 8 ↑