Преимущества и недостатки инструментов интегрированных коммуникаций на примере организации Масляный Король ООО «Виктория»
Содержание:
Введение
Создание фирменного имиджа фирмы и мнения о престижности ее товарах или услугах формируется при помощи грамотной политики продвижения, или, другими словами, коммуникационной политики фирмы. На сегодняшний день нельзя недооценивать всю значимость данной системы коммуникации особенно в условиях усиленной конкурентной борьбы, повышенных рисков, при разработке новых товаров, повышением требований к стандартам качества.[1, с. 136]
На сегодняшний день большинство компаний реализует концепцию по интегрированным маркетинговым коммуникациям. Опираясь на данную концепцию, предприятия скрупулёзно обдумывают и согласовывают работу своих имеющихся коммуникационных каналов рекламы при помощи СМИ, личных продаж, стимулированию сбыта, PR для формирования результативного, логичного и доказательного представления о фирме и ее продукции или услугах.[3, с. 12]
Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) это все имеющиеся коммуникационные компании с целевыми аудиториями, планируемые и реализуемые в координации для получения синергетического эффекта.
Ключевая идея в интегрированном подходе заключается в том, чтобы объединить и направить все имеющиеся информационные потоки к целевой аудитории. Растущая значимость интегрированных маркетинговых коммуникаций дает возможность более быстро достигать намеченных целей.
Актуальность темы исследования в том, что в современных рыночных условиях практически все производственные предприятия столкнулись с проблемой в поиске своих покупателей, выживания, конкурентоспособности и другими факторами рынка. Продовольственный рынок весьма емкий и подвергается малейшим изменениям внешней среды, следовательно, производственным предприятиям постоянно необходимо принимать различные меры для того, чтобы поддержать свой имидж на рынке, получения прибыли, сохранения уровня загрузки, достаточного для того, чтобы не быть убыточными. Огромную роль здесь играет использование интегрированных маркетинговых коммуникаций, уже давно получивших широкое распространение на западных рынках.
Целью исследования является анализ интегрированных маркетинговых коммуникаций на примере компании Масляный Король ООО «Виктория».
Для достижения необходимо решитьм ряд задач, к числу которых относятся:
1. Рассмотреть теоретические основы интегрированных маркетинговых коммуникаций.
2. Провести анализ интегрированных маркетинговых коммуникаций компании Масляный Король ООО «Виктория».
Объектом исследования является компания Масляный Король ООО «Виктория».
Предмет исследования — политика маркетинговых коммуникаций в компании Масляный Король ООО «Виктория».
В качестве методов исследования были использованы: анализ литературных источников по выбранной теме, экспертные оценки.
Глава 1. Основные элементы интегрированных маркетинговых коммуникаций
1.1 Характеристика основных элементов интегрированных маркетинговых коммуникаций
Наряду с коммуникациями, коммуникационный менеджмент является необходимым компонентом внешней управленческой деятельности, от правильной организации которых будет зависеть место и роль организации в обществе.
Внешние коммуникации – это информационные взаимные действия, в которые вступает человечество с окружающей средой, а также взаимодействия, которые поддерживаются при выполнении определенных должностных и функциональных функций. [8, с. 132] Одним из важнейших элементов структуры внешних коммуникаций являются интегрированные маркетинговые коммуникации. Интегрированные маркетинговые коммуникации - это концепция планирования данных коммуникаций, исходящая из потребности производить и оценивать роль и значимость определенных направлений в общей стратегии (пиара, рекламы, стимулирования сбыта и прочее), а также осуществлять поиск самого лучшего сочетания, которое способно обеспечить эффективность, последовательность и четкость влияния коммуникационных программ, с помощью совместимого объединения отдельных обращени [4, с. 189]
ИМК выполняют следующие функции [6, с. 163]: взаимосвязь и координирование всех различных маркетинговых коммуникаций; исключение каких-либо противоречий между маркетинговыми обращениями которые используются; содействие и помощь в вопросах интернационализации деятельности в сфере маркетинга (данные коммуникации помогают анализировать, контролировать слаженность и взаимодействие всех обращений, распределяющихся в различных государствах); оказание помощи естественному процессу восприятия (это дает возможность целевым аудиториям наиболее лучше запомнить и оценить информацию, которую они получили0; на долгосрочной перспективе способствуют концентрации усилий. Выделим основные взаимосвязанные проблемы, решить которые помогают интегрированные маркетинговые коммуникации [5, с. 147]:
1. Создание целостной системы посланий, которые могут использовать различные средства маркетинговых коммуникаций, при этом не должны противоречить друг другу, а наоборот координируются между собой, что позволяет создавать единый универсальный образ коммуникатора.
2. Рассматриваемые коммуникации подчинены одной единой цели, а именно максимизировать результативность маркетинговых коммуникаций с помощью поиска самых удачных комбинаций основных и синтетических средств данных коммуникаций, а также приемов конкретного средства и единичных инструментов.
Существует нескольких ключевых элементов из которых состоит система интегрированных маркетинговых коммуникаций, а именно [2, с.172]: Паблик рилейшнз, прямой маркетинг и реклама.
Паблик рилейшнз (PR) представляет собой связь с общественностью. К прямому маркетингу относят теле и интернет-маркетинг.
Если говорить о продвижении с помощью телевидения, то необходимо отметить, что оно сводится только лишь к предоставлению возможности телезрителю оформить заказ какого-либо товара, при этом не выходя из дома, после того когда данный телезритель уже увидит определенный товар в действии, а также ознакомится со всеми его характеристиками.
Что касается интернета, то здесь используется аналогичный принцип, однако возможности при продвижении продукции в данном случае на много выше.
В рекламе применяются определенные мероприятия, при которых основной целью является эффективное достижение определенной задачи в маркетинговой деятельности. Стимулирование спроса на продукцию с помощью введения каких-либо дополнительных преимуществ, а, следовательно, и увеличение выгоды. Реклама, в свою очередь, делится на:
- торгово-розничную и деловую. Данный процесс взаимодействия и взаимоотношения с конкурентами при розничной торговле очень часто приводит к быстротечным изменениям. Это можно объяснить тем фактом, что практически всегда на определенный рынок приходят компании и предприятия с определенным товаром, который стремительно продвигается;
- международная реклама. В данном случае это рекламная кампания, которая выходит за границы государства, в котором находится данный производитель. При этом для данного уровня продвижения данная продукция должна быть лидирующей в пределах своей ниши;
- выставки и ярмарки. В данном случае это мероприятия, в которых организация-производитель непосредственно принимает участие, а также проводит презентацию своей продукции конечному потребителю;
- план предприятия. Это общая стратегия, направленная на продвижение определенного товара с использованием каких-либо инструментов в сфере маркетинга.
Формирование ИМК имеет свои особенности. Принципиальная схема, на которой можно изобразить интегрированные маркетинговые коммуникации, состоит из семи основных этапов. [7, с. 147] При этом, если выпадет какой-либо из них, то это отрицательно скажется на эффективности и качестве ИМК в информационной кампании.
Рассмотрим детальней и по отдельности каждый из этапов. Первым этапом является определение и выявление целевой аудитории, а также проведение анализа данной аудитории. Неверное определение и выбор целевой аудитории может привести к самой грубой ошибке в сфере маркетинга. По причине того, что целевая аудитория всегда представлена огромным разнообразием групп, которые различаются по своим предпочтениям и направлениям, то в таком случае данная ошибка при неверном выборе приведет к обращению, нацеленного на группу потребителей, не интересующихся данным товаром.
Приведем пример, при рекламе какой-либо дорогой косметики размещение таких объявлений даже в основной, центральной газете не сможет принести огромного успеха, в отличии от того, если сосредоточить все внимание на данной рекламе косметики в косметических салонах и дорогих бутиках. Также сюда относится проведение анализа целевой аудитории, который проводят заранее. Данный подход позволяет выявить определенные группы, наиболее подходящие для реализуемого товара или услуги.
Без следующего этапа маркетинговые коммуникации не будут иметь единой, целостной системы, который, прежде всего, состоит из целей данной коммуникации. Когда маркетолог уже определил нужный сегмент рынка, а также его особенности и характеристики, тогда возникает необходимость в формировании понимания того, чего же все-таки нужно добиться и ожидать от целевой аудитории.
Выделим самые распространенные цели в сфере маркетинга: достичь узнаваемости своего бренда; завоевать симпатии потребителей; информировать целевую аудиторию об услугах и товарах, что в дальнейшем позволит создать на них определенный спрос; добиться устойчивого положения и высокого статуса на рынке, при которых потребители отдадут свой голос именно этому товару или услуге, а не аналогичным, которые были созданы конкурентами.
Именно комплекс маркетинговых коммуникаций или внедрение в пространство сферы маркетинга формирует реальную ценность компании, которая обеспечивает привлекательность в инвестиционной сфере, а также динамику развития фирмы.
1.2 Достоинства и недостатки основных элементов интегрированных маркетинговых коммуникаций
Все элементы коммуникации имеют свою определенную цель. Им свойственны как сильные, так и слабые стороны.
Цель рекламы - сообщить о новом товаре, проинформировать потенциальных потребителей о его ключевых свойствах, обеспечить высокой осведомленностью. Несомненным преимуществом является способность донести информацию до массовой аудитории, стимулировать масштабный спрос, придать узнаваемость торговой марке, позиционирование торговой марки или товара, расширить имеющееся понимание о торговой марке, обеспечить повторение обращения, служить напоминанием.
Недостаток - реклама может восприниматься как нечто навязчивое, и, следовательно, ее постараются игнорировать, она может засорять информационную среду, она растрачивает впустую большую часть своего воздействия из-за своей массовой направленности.
Целью стимулирования сбыта заключается в том, чтобы направить покупателей к действиям.
Достоинства стимулирования сбыта не только провоцируют немедленную реакцию при помощи создания дополнительных стимулов и реальной дополнительной ценности, но и существенно повышают «тонус» покупателей, за счет чего увеличивается вероятность повторных покупок, стимулируется поддержка посредников. Меняет соотношение цены и качества, добавляет ощутимую ценность товару или услуге, стимулирует покупку, добавляет волнение, зрелищность, стимулирует покупку "на пробу", стимулирует постоянные или повторные покупки, увеличивает продажи при помощи напоминания, формирует базу данных.
Недостатки заключаются только в том, что стимулирование сбыта провоцирует хаос в информации, порождает ожидания снижения цен, другими словами, часть потенциальных покупателей ждут скидки с цены, подрывается имидж торговой марки.
В приложении 1[11, с. 132] представлены преимущества, и недостатки различных методов стимулирования сбыта.
Цель PR заключается в повышении интереса к продукту, изменении позиции и убеждения у потенциальной аудитории, в развитие и поддержании положительного образа компании.
Достоинства связей с общественностью заключаются в том, что они повышают фирменную репутацию, дают возможность отследить существующее потребительское отношение для оценки их восприятия имиджа фирмы или ее марки, достигают других контактных аудиторий, а не только потребителей.
Благодаря меньшему количеству юридических ограничений, PR прибавляют достоверности обращению, могут прорваться сквозь "рекламный хаос", имеют низкие издержки.
Недостатки заключаются только в том, что эффективность трудно оценивается, и, как правило, напрямую не являются непосредственной причиной роста продаж.
Цель личной продажи - это установление личного контакта с одним человеком или группой потенциальных покупателей для продажи товара. Примером таких контактов могут послужить телефонные переговоры представителей фирм-производителей с заинтересованными компаниями, либо с розничной торговлей, звонки потенциальным покупателям или продажа товаров по телефонным заказам.
Достоинства такого элемента коммуникации в том, что маркетинговое сообщение предлагается только целевой аудитории вероятных покупателей, встреча лицом к лицу позволяет использовать повторение специфических призывов к действиям, множественность возможностей. Личная продажа позволяет приспосабливаться к требованиям отдельных потребителей; размер издержек, не приносящих результата, меньше; концентрируется на четко определенных целевых рынках; удерживает постоянных потребителей; избавляет нерешительных от сомнений. Личная, индивидуализированная коммуникация позволяет продавцу адаптировать сообщение к специфическим нуждам ситуации потребителя, эффект презентации может быть оценен продавцом немедленно в силу наличия непосредственной и достоверной обратной связи.
Недостатки проявляются в высоких издержках в расчете на один контакт, непостоянство сообщения, трудность в контроле торговых агентов.
Таким образом, знание сильных и слабых сторон элементов маркетинговых коммуникаций, позволит правильно сочетать их для достижения максимального эффекта при минимальных издержках.
Глава 2. Интегрированные маркетинговые коммуникации в Масляный Король ООО «Виктория»
2.1 Общая характеристика Масляный Король ООО «Виктория»
Компания Масляный Король ООО «Виктория», основана в ноябре 2003 года. Компания специализируется на производстве растительных масел первого холодного отжима и дистрибуции собственных торговых марок масел премиум-класса.
Разработана и внедрена собственная уникальная технология производства растительных масел из экологически чистых растений с использованием высокотехнологичного оборудования. Для производства масел используют метод однократного холодного отжима по технологии «мягкой очистки» с применением щадящих режимов добывания масла, без воздействия высоких температур и давления. При такой технике изготовления растительных масел максимально сохраняются все необходимые человеку витамины.
Компания Масляный Король ООО «Виктория» многократно принимала участие в престижных продовольственных выставках и конкурсах, где продукция была отмечена дипломами и медалями, которые подтверждают высокое качество и вкусовые преимущества продукции.
За последние годы ассортимент выпускаемой продукции очень серьезно расширился. Сейчас в линейке продукции компании представлен большой выбор льняных каш с различными ингредиентами и экзотической муки. Помимо этого продукция представлена полным ассортиментом в розничных магазинах, аптеках и торговых сетях.
Вся продукция с успехом продается в России, Германии, Казахстане, Белоруссии, Чехии и других странах.
Одним из важнейших критериев качества является польза выпускаемой продукции для здоровья человека.
В настоящее время, когда появились генетически модифицированные продукты, экологическая чистота потребляемой пищи превратилась в проблему, волнующую каждого человека.
В основу успешности «Масляного Короля» заложены знания особенностей рынков, четко сформулированные профессиональным менеджментом компании принципы эффективного управления предприятиями, способность быстро и сообразно реагировать на изменения , умение выстраивать взаимовыгодные отношения с клиентами.
Анализ состава и размещения активов проводится по следующей форме (табл. 1).
Таблица 1 – Состав имущества предприятия Масляный Король ООО «Виктория» за период 2014-2016 гг
Актив |
2014 |
2015 |
2016 |
Абсолютное изменение |
|
2015 |
2016 |
||||
1. Внеоборотные активы, в том числе: |
28017 |
28146 |
26774 |
129 |
-1372 |
Основные средства |
24793 |
25574 |
24436 |
781 |
-1138 |
Финансовые вложения |
2212 |
2212 |
2212 |
0 |
0 |
Отложенные налоговые активы |
265 |
63 |
41 |
-202 |
-22 |
Прочие внеоборотные активы |
747 |
297 |
85 |
-450 |
-212 |
2. Оборотные (текущие) активы, в том числе: |
42412 |
45719 |
45750 |
3307 |
31 |
Запасы |
23001 |
25585 |
25766 |
2584 |
181 |
Дебиторская задолженность |
17085 |
19269 |
18904 |
2184 |
-365 |
Денежные средства |
2326 |
865 |
1080 |
-1461 |
215 |
Баланс |
70429 |
73865 |
72524 |
3436 |
-1341 |
Как видно из таблицы, общая стоимость имущества в отчетном периоде составляла 72524 тыс.руб. Оборотные активы предприятия формируются в основном за счет запасов и дебиторской задолженности на общую сумму 44670 тыс.руб.
За анализируемый период объемы дебиторской задолженности снизились (на 365 тыс.руб.), что является позитивным изменением и может свидетельствовать об улучшении ситуации с оплатой продукции предприятия и о выборе подходящей политики продаж.
Проанализируем снижение дебиторской задолженности к общей величине оборотных активов.
Поскольку отношение роста к оборотным активам меньше 40%, то данное снижение выгодно и эффективно для деятельности предприятия.
Сумма денежных средств повысилась на 215 тыс.руб., или на 24.86%. При этом их доля в общем объеме активов выросла на 0.32%.
Проанализируем рост денежных средств на счетах от суммы оборотного капитала на начало периода.
Поскольку показатель меньше 30%, то рост денежных средств можно назвать рациональным или эффективным.
Таблица 2 – Состав источников формирования имущества предприятия
Пассив |
2014 |
2015 |
2016 |
Абсолютное изменение |
|
2015 |
2016 |
||||
1. Собственный капитал, в том числе: |
32192 |
28247 |
22675 |
-3945 |
-5572 |
Уставный капитал |
76 |
76 |
76 |
0 |
0 |
Переоценка внеоборотных активов |
31382 |
31339 |
31339 |
-43 |
0 |
Резервный капитал |
0 |
67 |
0 |
67 |
-67 |
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) |
-8740 |
-3335 |
734 |
5405 |
4069 |
2. Долгосрочные обязательства, в том числе: |
3307 |
3225 |
2955 |
-82 |
-270 |
прочие долгосрочные обязательства |
3307 |
3225 |
2955 |
-82 |
-270 |
3. Краткосрочные обязательства, в том числе: |
34930 |
42393 |
46894 |
7463 |
4501 |
кредиторская задолженность |
32051 |
38649 |
42199 |
6598 |
3550 |
доходы будущих периодов |
2879 |
3744 |
4695 |
865 |
951 |
Валюта баланса |
70429 |
73865 |
72524 |
3436 |
-1341 |
В общей структуре задолженности краткосрочные пассивы на конец отчетного периода превышают долгосрочные на 43939 тыс. руб., что при существующем размере собственного капитала и резервов может негативно сказаться на финансовой устойчивости предприятия.
Отрицательным признаком является то, что оборотные активы анализируемой организации меньше краткосрочных обязательств, что свидетельствует о неспособности погасить задолженность перед кредиторами.
Сравнение собственного капитала и внеоборотных активов позволило выявить недостаток у организации собственного оборотного капитала, что также свидетельствует о не достаточной финансовой устойчивости предприятия.
Собственный капитал снизился на 5572 тыс.руб. или на 19.73%, что негативно характеризует динамику изменения имущественного положения организации. Произошло это за счет уменьшения стоимости резервного капитала на 67 тыс.руб.
Величина кредиторской задолженности выросла в анализируемом периоде на 3550 или на 9.19%. Доля кредиторской задолженности в структуре пассивов увеличилась с 52.32% до 58.19%.
Кроме того, рассматривая кредиторскую задолженность, следует отметить, что предприятие в отчетном году имеет пассивное сальдо (кредиторская задолженность больше дебиторской). Таким образом, предприятие финансирует свою текущую деятельность за счет кредиторов. Размер дополнительного финансирования составляет 23295 тыс.руб.
Ликвидность (текущая платежеспособность) - одна из важнейших характеристик финансового состояния организации, определяющая возможность своевременно оплачивать счета и фактически является одним из показателей банкротства. Результаты анализа ликвидности важны с точки зрения как внутренних, так и внешних пользователей информации об организации.
Ликвидность баланса выражается в степени покрытия обязательств организации его активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств. Ликвидность баланса достигается путем установления равенства между обязательствами организации и его активами.
Активы баланса группируются по времени превращения их в денежную форму:
К наиболее ликвидным активам относятся сами денежные средства предприятия и краткосрочные финансовые вложения в ценные бумаги (А1).
Следом за ними идут быстрореализуемые активы – готовая продукция, товары отгруженные и дебиторская задолженность (А2).
Более длительного времени реализации требуют производственные запасы, незавершенное производство, расходы будущих периодов. Они относятся к медленно реализуемым активам (А3).
Наконец, группу труднореализуемых активов образуют основные средства, нематериальные активы, долгосрочные финансовые вложения, незавершенное строительство, продажа которых требует значительного времени, а поэтому осуществляется крайне редко (А4).
Для определения платежеспособности предприятия с учетом ликвидности его активов обычно используют баланс. Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении размеров средств по активу, сгруппированных по степени их ликвидности, с суммами обязательств по пассиву, сгруппированными по срокам их погашения.
Пассивы баланса группируются по степени срочности их оплаты:
К наиболее срочным обязательствам, которые должны быть погашены в течение месяца, относятся кредиторская задолженность и кредиты банка, сроки возврата которых наступили (П1).
Среднесрочные обязательства со сроком погашения до одного года – краткосрочные кредиты банка (П2).
К долгосрочным обязательствам относятся долгосрочные кредиты банка и займы (П3).
К четвертой группе отнесем собственный капитал, находящийся в распоряжении предприятия (П4).
Таблица 3 – Группировка активов по степени ликвидности
Показатели |
2014 |
2015 |
2016 |
Абсолютное значение |
|
2015 |
2016 |
||||
Наиболее ликвидные активы (А1) |
2326 |
865 |
1080 |
-1461 |
215 |
Быстро реализуемые активы (А2) |
17085 |
19269 |
18904 |
2184 |
-365 |
Медленно реализуемые активы (А3) |
23001 |
25585 |
25766 |
2584 |
181 |
Труднореализуемые активы (A4) |
28017 |
28146 |
26774 |
129 |
-1372 |
Баланс |
70429 |
73865 |
72524 |
3436 |
-1341 |
Группировка активов предприятия показала, что в структуре имущества за отчетный период преобладают труднореализуемые активы (A4) на общую сумму 26774 тыс.руб.
Анализ таблицы свидетельствует о том, что величина активов снизилась в основном за счет медленно реализуемых активов (А3)
Таким образом, можно прийти к выводу, что предприятие имеет очень низкий уровень ликвидности, а его оборотные средства – это в первую очередь труднореализуемые активы, имеющие долгосрочную ликвидность.
Таблица 4 – Группировка пассивов по срочности погашения обязательств
Показатели |
2014 |
2015 |
2016 |
Абсолютное значение |
|
2015 |
2016 |
||||
Наиболее срочные обязательства (П1) |
32051 |
38649 |
42199 |
6598 |
3550 |
Краткосрочные пассивы (П2) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Долгосрочные пассивы (П3) |
3307 |
3225 |
2955 |
-82 |
-270 |
Собственный капитал предприятия (П4) |
35071 |
31991 |
27370 |
-3080 |
-4621 |
Баланс |
70429 |
73865 |
72524 |
3436 |
-1341 |
В структуре пассивов в отчетном периоде преобладает наиболее срочные обязательства (П1) на общую сумму 42199 тыс.руб.
Таблица 5 – Анализ финансовой устойчивости
Показатели |
Абсолютное значение |
Абсолютное изменение |
|||
2014 |
2015 |
2016 |
2015 |
2016 |
|
1. Собственный капитал, Kp |
32192 |
28247 |
22675 |
-3945 |
-5572 |
2. Внеоборотные активы, BA |
28017 |
28146 |
26774 |
129 |
-1372 |
3. Наличие собственных оборотных средств (СОС1), ЕС, (п.1-п.2) |
4175 |
101 |
-4099 |
-4074 |
-4200 |
4. Долгосрочные обязательства, KТ |
3307 |
3225 |
2955 |
-82 |
-270 |
5. Наличие собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов (СОС2), ЕМ, (п.3+п.4) |
7482 |
3326 |
-1144 |
-4156 |
-4470 |
6. Краткосрочные займы и кредиты, Kt |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7. Общая величина основных источников формирования запасов (СОС3), Еa, (п.5+п.6) |
7482 |
3326 |
-1144 |
-4156 |
-4470 |
8. Общая величина запасов, Z |
23001 |
25585 |
25766 |
2584 |
181 |
9. Излишек (+)/недостаток (-) собственных источников формирования запасов, ±ЕС, (п.3-п.8) |
-18826 |
-25484 |
-29865 |
-6658 |
-4381 |
10. Излишек (+)/недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов, ±ЕМ, (п.5-п.8) |
-15519 |
-22259 |
-26910 |
-6740 |
-4651 |
Излишек (+)/недостаток (-) общей величины основных источников формирования запасов, ±Еa, (п.7-п.8) |
-15519 |
-22259 |
-26910 |
-6740 |
-4651 |
12. Трехкомпонентный показатель типа финансовой ситуации, S |
(0;0;0) |
(0;0;0) |
(0;0;0) |
- |
- |
Финансовое состояние Масляный Король ООО «Виктория» на конец анализируемого периода является кризисным (на грани банкротства Z > Ec+KT+Kt), так как в ходе анализа установлен недостаток собственных оборотных средств 29865 тыс.руб., собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов 26910 тыс.руб. и общей величины основных источников формирования запасов 26910 тыс.руб.
Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом. Они более полно, чем прибыль характеризуют деятельность предприятия, т.к. их величина показывает соотношение эффекта с затратами или ресурсами. В таблице приведены исходные данные и расчет показателей рентабельности. Все показатели могут рассчитываться на основе прибыли от реализации и чистой прибыли.
Рентабельность активов
ROA=П/Активы
ROA(2015)=-3945/72147=-5.47
ROA(2016)=-5572/73194.5=-7.61
Рентабельность собственного капитала
RK=Чистая прибыль/Капитал
RK(2015)=-3945/30219.5=-13.05
RK(2016)=-5572/25461=-21.88
Рентабельность продаж по чистой прибыли (коммерческая маржа)
Rч=Чистая прибыль/V
Rч(2015)=-3945/271220=-1.45
Rч(2016)=-5572/277798=-2.01
Рентабельность производственной деятельности (экономическая)
RПД=Чистая прибыль/Себестоимость
RПД(2015)=-3945/230392=-1.71
RПД(2016)=-5572/230272=-2.42
Рентабельность производственных фондов
Rf=П/(OC+Z)
Rf(2015)=/49476.5=0
Rf(2016)=/50680.5=0
Таблица 6 – Расчет и динамика показателей рентабельности Масляный Король ООО «Виктория» за 2015-2016 год
Показатели |
2015 |
2016 |
Изменения |
Темпы роста |
1. Выручка, V |
271220 |
277798 |
6578 |
102.43 |
2. Себестоимость реализованной продукции |
230392 |
230272 |
-120 |
99.95 |
3. Прибыль (убыток) от продаж (п.1-п.2) |
2728 |
4349 |
1621 |
159.42 |
4. Прибыль до налогообложения |
-3798 |
-5643 |
-1845 |
148.58 |
5. Чистая прибыль |
0 |
0 |
0 |
- |
6. Средняя стоимость активов |
49476.5 |
50680.5 |
1204 |
102.43 |
7. Собственный капитал |
30219.5 |
25461 |
-4758.5 |
84.25 |
8. Среднегодовая стоимость ОПФ |
25183.5 |
25005 |
-178.5 |
99.29 |
9. Среднегодовая стоимость оборотных производственных фондов |
44065.5 |
45734.5 |
1669 |
103.79 |
10.1 Рентабельность активов, % |
-5.47 |
-7.61 |
-2.14 |
139.12 |
10.2 Рентабельность собственного капитала, % |
-13.05 |
-21.88 |
-8.83 |
167.66 |
10.3 Рентабельность продаж, % |
-1.45 |
-2.01 |
-0.56 |
138.62 |
10.4 Рентабельность производственной деятельности (экономическая), % |
-1.71 |
-2.42 |
-0.71 |
141.52 |
10.5 Рентабельность производственного капитала, % |
0 |
0 |
0 |
- |
Выполним расчет и сравнительную оценку показателей рентабельности, характеризующих эффективность использования ресурсов предприятия.
Таблица 7 – Показатели прибыли организации Масляный Король ООО «Виктория» за 2015-2016 год
Показатели |
2015 |
2016 |
Изменения |
Темпы роста |
1. Выручка, V |
271220 |
277798 |
6578 |
102.43 |
2. Расходы по обычным видам деятельности |
268492 |
273449 |
4957 |
101.85 |
3. Прибыль (убыток) от продаж (п.1-п.2) |
2728 |
4349 |
1621 |
159.42 |
4. Прочие доходы и расходы, кроме процентов к уплате |
-6526 |
-9992 |
-3466 |
153.11 |
5. EBIT (прибыль до уплаты процентов и налогов) (п.3+п.4) |
-3798 |
-5643 |
-1845 |
148.58 |
6. Проценты к уплате |
0 |
0 |
0 |
- |
7. Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль и прочее |
-147 |
71 |
218 |
-48.3 |
8. Чистая прибыль (убыток) (п.5-п.6+п.7) |
-3945 |
-5572 |
-1627 |
141.24 |
9. Изменение за период нераспределенной прибыли (непокрытого убытка) по данным бухгалтерского баланса |
5405 |
4069 |
-1336 |
75.28 |
В отчетном году у Масляный Король ООО «Виктория» имеется прибыль от продаж в размере 4349 тыс.руб.
Выручка предприятия за анализируемый период выросла на 2.43%.
Прибыль от основной деятельности предприятия повысилась на 59.42%, что является позитивным фактором. При этом прибыль до уплаты налогов снизилась на 48.58%.
Нераспределенная прибыль за отчетный период снизилась на 24.72%. Наличие у предприятия нераспределенной прибыли свидетельствует о возможности пополнения оборотных средств для ведения нормальной хозяйственной деятельности.
Сравнив темп роста выручки и себестоимости можно судить об эффективной или неэффективной деятельности предприятия за период.
102.43>101.85, следовательно, деятельность предприятия можно оценить как эффективную.
Считается, что организация работала в отчетном периоде эффективно, если TpA<tpV<tpЧП,
где TpA - темп роста активов, TpV - темп роста выручки, TpЧП - темп роста чистой прибыли.
Представленное соотношение называется "золотым правилом" экономики.
TpA(2016)=98.18%
TpV(2016)=102.43%
TpЧП(2016)=141.24%
Это означает, что выручка опережает в своем росте активы, что свидетельствует об ускорении оборачиваемости средств организации. Чистая прибыль возросла более значительно, чем выручка. Таким образом, за данный период, соотношение выполняется - организация работала очень эффективно.
Темп роста краткосрочных обязательств в текущем году составил 110.62%. Это означает, что выручка опережает в своем росте краткосрочные обязательства, следовательно, рост краткосрочных обязательств следует расценивать как положительный фактор. Чистая прибыль возросла не так значительно как краткосрочные обязательства. Таким образом, необходимо проанализировать эффективность и необходимость использования дополнительных краткосрочных обязательств.
Рентабельность продаж (валовая маржа)
R=ПН/V
R(2015)=2728/271220=1.01
R(2016)=4349/277798=1.57
Рентабельность продаж по EBIT
REBIT=EBIT/V
REBIT(2015)=-3798/271220=-1.4
REBIT(2016)=-5643/277798=-2.03
Рентабельность продаж по чистой прибыли (коммерческая маржа)
Rч=Чистая прибыль/V
Rч(2015)=-3945/271220=-1.45
Rч(2016)=-5572/277798=-2.01
Рентабельность затрат
Rс=П/(Себестоимость+Расходы на продажу)
Rс(2015)=2728/268492=1.02
Rс(2016)=4349/273449=1.59
Таблица 8 - Анализ рентабельности Масляный Король ООО «Виктория» за 2015-2016 год
Показатели |
2015 |
2016 |
Изменения |
1. Рентабельность продаж (валовая маржа), % |
1.01 |
1.57 |
0.56 |
2. Рентабельность продаж по EBIT, % |
-1.4 |
-2.03 |
-0.63 |
3. Рентабельность продаж по чистой прибыли (величина чистой прибыли в каждом рубле выручки), % |
-1.45 |
-2.01 |
-0.56 |
4. Прибыль от продаж на рубль, вложенный в производство и реализацию продукции (работ, услуг), % |
1.02 |
1.59 |
0.57 |
5. Коэффициент покрытия процентов к уплате (ICR), коэфф. Нормальное значение: 1,5 и более. |
- |
- |
0 |
Прибыль от продаж в анализируемом периоде составляет 1.57% от полученной выручки.
Соотношение чистой прибыли и выручки от продаж, то есть показатель рентабельности продаж по чистой прибыли, отражает ту часть поступлений, которая остается в распоряжении предприятия с каждого рубля реализованной продукции. В данном случае это -2.01%. Отрицательное значение говорит о невозможности самостоятельно финансировать свой оборотный капитал.
Рентабельность чистого капитала
Rk=Чк/ИС
Rk(2015)=26331/33531=78.53
Rk(2016)=28656/29680.5=96.55
Прибыль на инвестированный капитал
ROCE=EBIT/(ИС+KТ)
ROCE(2015)=-3798/36797=-10.32
ROCE(2016)=-5643/32770.5=-17.22
Фондоотдача
Fa=V/OC
Fa(2015)=271220/25183.5=10.77
Fa(2016)=277798/25005=11.11
Рентабельность активов
ROA=П/Активы
ROA(2015)=-3945/72147=-5.47
ROA(2016)=-5572/73194.5=-7.61
Рентабельность собственного реального капитала
ROE=Чистая прибыль/ИС
ROE(2015)=-3945/33531=-11.77
ROE(2016)=-5572/29680.5=-18.77
Рентабельность производственных фондов
Rf=П/(OC+Z)
Rf(2015)=2728/49476.5=5.51
Rf(2016)=4349/50680.5=8.58
Таблица 9 - Показатели, характеризующие рентабельность использования вложенного в предпринимательскую деятельность капитала
Показатели |
Формула |
Значение |
Изменение |
Нормативное ограничение |
|
2015 |
2016 |
||||
1. Рентабельность собственного капитала (ROE) |
Отношение чистой прибыли к средней величине собственного капитала |
-11.77 |
-18.77 |
-7 |
Нормальное значение: не менее 16% |
2. Рентабельность чистого капитала |
Отношение чистой прибыли к средней величине чистого капитала |
78.53 |
96.55 |
18.02 |
|
3. Рентабельность активов (ROA) |
Отношение чистой прибыли к средней стоимости активов |
-5.47 |
-7.61 |
-2.14 |
Нормальное значение: 9% и более |
4. Прибыль на инвестированный капитал (ROCE) |
Отношение прибыли до уплаты процентов и налогов (EBIT) к собственному капиталу и долгосрочным обязательствам |
-10.32 |
-17.22 |
-6.9 |
|
5. Рентабельность производственных фондов |
Отношение прибыли от продаж к средней стоимости основных средств и материально-производственных запасов |
5.51 |
8.58 |
3.07 |
|
6. Фондоотдача, коэфф. |
Отношение выручки к средней стоимости основных средств |
10.77 |
11.11 |
0.34 |
Положительная динамика |
За отчетный период каждый рубль собственного капитала организации принес -18.77 руб. чистой прибыли (т.е. убыток).
Значение рентабельности активов по чистой прибыли ROA на конец анализируемого периода свидетельствует о весьма низкой эффективности использования имущества.
Фондоотдача показывает эффективность использования основных средств организации. Фондоотдача увеличилась на 0.34 и составила 11.11 руб., т.е. снизилась сумма амортизационных отчислений, приходящихся на один рубль объема продаж, и, следовательно, выросла доля прибыли в цене товара.
Рентабельность активов снизилась на 2.14%.
Рентабельность чистого капитала предприятия возросла, что свидетельствует о возможности и достаточной эффективности привлечения инвестиционных вложений в предприятие.
Анализ эффективности использования внеоборотных активов.
Отдача внеоборотных активов
ОBA=V/BA
ОBA(2015)=271220/28081.5=9.66
ОBA(2016)=277798/27460=10.12
Рентабельность внеоборотных активов
RBA=Чистая прибыль/ВА
RBA(2015)=-3945/28081.5=-14.05
RBA(2016)=-5572/27460=-20.29
Таблица 10 - Анализ эффективности использования внеоборотных активов
Показатели |
Формула |
Значение |
Изменение |
|
2015 |
2016 |
|||
1. Отдача внеоборотных активов |
Отношение выручки к средней величине внеоборотных активов |
9.66 |
10.12 |
0.46 |
2. Рентабельность активов (через чистую прибыль), % |
Отношение чистой прибыли к средней стоимости внеоборотных активов |
-14.05 |
-20.29 |
-6.24 |
За отчетный период каждый рубль, вложенный во внеоборотные активы организации, принес убыток в размере 20.29 руб.
Отдача внеоборотных активов показывает эффективность использования недвижимого имущества организации (на 1 рубль внеоборотных активов приходится 10.12 рубля выручки). Отдача увеличилась на 0.46 и составила 10.12 руб.
Рентабельность внеоборотных активов предприятия снизилась, что свидетельствует о низкой эффективности привлечения инвестиционных вложений в предприятие.
Анализ показателей использования основных средств.
Фондоотдача
Fa=V/OC
Fa(2015)=271220/25183.5=10.77
Fa(2016)=277798/25005=11.11
Фондоемкость
Fe=OC/V
Fe(2015)=25183.5/271220=0.093
Fe(2016)=25005/277798=0.09
Рентабельность основных средств
RОС=Чистая прибыль/ОС
RОС(2015)=-3945/25183.5=-15.67
RОС(2016)=-5572/25005=-22.28
Таблица 11 - Анализ показателей использования основных средств
Показатели |
Формула |
Значение |
Изменение |
|
2015 |
2016 |
|||
1. Фондоотдача, руб./руб. |
Отношение выручки к средней величине основных средств |
10.77 |
11.11 |
0.34 |
2. Фондоемкость, руб./руб. |
Отношение основных средств к выручке |
0.093 |
0.09 |
-0.003 |
3. Рентабельность основных средств (через чистую прибыль), % |
Отношение чистой прибыли к средней стоимости основных средств |
-15.67 |
-22.28 |
-6.61 |
За отчетный период каждый рубль, вложенный в основные средства организации, принес убыток в размере 22.28 руб.
Фондоотдача показывает эффективность использования основных средств организации (на 1 рубль основных средств приходится 11.11 рубля выручки). Фондоотдача увеличилась на 0.34 и составила 11.11 руб.
Рентабельность основных средств предприятия снизилась, что свидетельствует о низкой эффективности привлечения инвестиционных вложений в предприятие.
Расчет показателей деловой активности (оборачиваемости).
Целью анализа деловой активности является оценка качества менеджмента по критерию скорости преобразования активов организации в денежные средства.
Оборачиваемость оборотных средств
ООС=V/COC
ООС(2015)=271220/5404=50.19
ООС(2016)=277798/1091=254.63
Оборачиваемость запасов
ОZ=С/Z
ОZ(2015)=230392/24293=9.48
ОZ(2016)=230272/25675.5=8.97
Оборачиваемость дебиторской задолженности
ОR=V/Ra
ОR(2015)=271220/18177=14.92
ОR(2016)=277798/19086.5=14.55
Оборачиваемость кредиторской задолженности
ОC=V/Cr
ОC(2015)=271220/35350=7.67
ОC(2016)=277798/40424=6.87
Оборачиваемость краткосрочной задолженности
ОKt=V/Kt
ОKt(2015)=271220/38661.5=7.02
ОKt(2016)=277798/44643.5=6.22
Оборачиваемость активов
ОA=V/Активы
ОA(2015)=271220/72147=3.76
ОA(2016)=277798/73194.5=3.8
Оборачиваемость собственного чистого капитала
ОCK=V/COC2
ОCK(2015)=271220/27493.5=9.86
ОCK(2016)=277798/28013=9.92
Оборачиваемость оборотных активов
Oa=V/ОА
Oa(2015)=271220/44065.5=6.15
Oa(2016)=277798/45734.5=6.07
Таблица 12 - Коэффициенты эффективности работы предприятия
Показатели |
2015 |
2016 |
Изменения |
1. Оборачиваемость оборотных средств |
50.19 |
254.63 |
204.44 |
2. Оборачиваемость запасов |
9.48 |
8.97 |
-0.51 |
3. Оборачиваемость дебиторской задолженности (коэффициент оборачиваемости средств в расчетах) |
14.92 |
14.55 |
-0.37 |
4. Оборачиваемость кредиторской задолженности |
7.67 |
6.87 |
-0.8 |
5. Оборачиваемость краткосрочной задолженности |
7.02 |
6.22 |
-0.8 |
6. Оборачиваемость активов (капитала) |
3.76 |
3.8 |
0.04 |
7. Оборачиваемость собственного чистого капитала |
9.86 |
9.92 |
0.06 |
8. Оборачиваемость оборотных активов |
6.15 |
6.07 |
-0.08 |
Коэффициент общей оборачиваемости капитала показывает эффективность использования имущества, отражает скорость оборота всего капитала организации. Продолжительность нахождения капитала в активах организации возросла на 0.04 и составила 3.8 раз.
Следует отметить, что оборачиваемость дебиторской задолженности выше оборачиваемости кредиторской, что является благоприятным фактором в деятельности предприятия.
Дебиторская задолженность оборачивается медленнее оборотных средств. Это означает довольно низкую интенсивность поступления на предприятие денежных средств, то есть в итоге – уменьшение собственных средств.
Одновременное снижение показателей рентабельности и оборачиваемости активов является показателем наличия проблем, связанных, например, с реализацией продукции и работой отдела маркетинга (темпы роста выручки замедляются).
Коэффициент отдачи собственного чистого капитала показывает скорость оборота собственного капитала, т.е. отражает активность использования денежных средств. В организации на каждый рубль инвестированных собственных средств приходится 9.92 руб. выручки от продаж.
2.2 Анализ интегрированных маркетинговых коммуникаций в компании Масляный Король ООО «Виктория»
Масляный Король ООО «Виктория» использует ряд маркетинговых коммуникаций для продвижения своего продукции на рынке: реклама, интернет продвижение, личные продажи, фирменная упаковка, выставочно- ярморочная деятельность.
К коммуникационным целям программы продвижения относятся: введение закрепления Масляный Король ООО «Виктория» в наборе осведомленности и наборе рассмотрения целевой аудитории, формирование положительного отношения к компании, создание имиджа серьезного и надежного поставщика.
Формирования осведомленности о компании и ее продукции предполагает попадание Масляный Король ООО «Виктория» в поле потенциального выбора для потребителя. Узнаваемость компании – это визуальный процесс, поэтому в коммуникациях необходимо использовать элементы фирменного стиля компании.
Для того чтобы сформировать положительное отношение к Масляный Король ООО «Виктория» и предлагаемой ей продукции, необходимо продемонстрировать ключевые преимущества компании и выгоды, которые получит заказчик от сотрудничества именно с «Масляный Король ООО «Виктория».
Во всех коммуникациях делается упор на то, что Масляный Король ООО «Виктория» – это надежный партнер, компания, которая компетентна в своей отрасли, способна выполнять множество задач в умеренные сроки и по доступным для разного уровня бизнеса ценам. Для этого в название компании заложены следующие ассоциации: надежность, качество, профессионализм, точные сроки доставки и доступные цены.
Рассмотрим подробнее особенности маркетинговых коммуникаций Масляный Король ООО «Виктория»:
1) Реклама. Компания использует несколько видов рекламы для продвижения своего товара на рынке - это реклама на телевидении в период вывода новой продукции на рынок, и реклама на транспорте компании с логотипом и контактной информацией Масляный Король ООО «Виктория».
2) Интернет-продвижение. В настоящее время потребитель все чаще пользуется сетями интернет для нахождения нужной информации. До недавнего времени Масляный Король ООО «Виктория» не уделяла должного вниманию развитию своих интернет ресурсов. В 2015 году компания в серьез озадачилась обновлению своих интернет-контентов. Была возобновлена работа с сайтом, добавлена упущенная информация о компании и ее продукции, обновлена контактная информация. Потребителем продукции из масел растительного происхождения может быть ведь не только рядовой потребитель, не придающий значению рейтингу компании на рынке производства растительного масла, полезности и качеству продукции, но и следящий, в эпоху здорового образа жизни, потребитель, волнующийся за качество потребляемых им продуктов.
Все необходимую информацию потребитель может найти на сайте компании в социальных сетях. В последнее время Масляный Король ООО «Виктория» активно размещает собственные посты на различных тематических форумах, что помогает привлекать поток новых клиентов.
Этот бесплатный способ коммуникации является достаточно эффективным, так как именно на подобных форумах сосредоточены люди, имеющие непосредственное отношение к реализации масложировой продукции, люди, которые следят за своим здоровьем и хотят знать о качестве потребляемой ими продукции, а также потенциальные клиенты, ищущие выгодные предложения для сотрудничества.
3) Личные продажи. Одним из преимуществ компании в сотрудничествами со своими заказчиками являются личные продажи. Личные продажи – это основная форма коммуникаций, в Масляный Король ООО «Виктория» личные продажи осуществляются проект-менеджерами, которые непосредственно взаимодействуют с заказчиками. Они реализуют весь цикл коммуникаций с заказчиком, начиная с первого контакта и заканчивая этапом отгрузки продукции.
Главным плюсом компании Масляный Король ООО «Виктория» является наличие должности проектменеджера, который лично встречается с клиентами.
4) Фирменная упаковка. Упаковка продукции так же является одним из важнейших элементов в поддержании имиджа компании. За последние двадцать лет прилавок растительного масла стал значительно разнообразнее за счет новых видов упаковки. Практически ушли в прошлое времена продуктовых рынков, а значит растительное масла, предлагаемого на разлив в пластиковую или аналогичную стеклянную тару. Самый популярный формат упаковки сегодня остается литровая пластиковая бутылка. Относительно новым материалом для упаковки является стекло. Компания ежегодно совершенствует упаковку своей продукции, тем самым привлекая новых потребителей и давая понять своим давним клиентам, что компания не стоит на месте, а идет в ногу со временем.
5) Выставочно-ярморочная деятельность. Участвуя в ежегодных выставках продукции, продукция Масляный Король ООО «Виктория» неоднократно занимала призовые места и отмечалась наградами за высокое качество.
Проанализировав достижения на продуктовых выставках и благодаря множеству наград мы, несомненно, можно сделать вывод, что продукция Масляный Король ООО «Виктория» является одной из качественных на рынке.
Проанализировав весь комплекс маркетинговых коммуникаций, осуществляемых Масляный Король ООО «Виктория», можно сделать вывод, что компания активно продвигает свои услуги и использует методы широко распространенные рынке B2С. В то же время следует отметить, что компания не использует в полном объеме интеграционные маркетинговые коммуникации. Так в коммуникациях компании отсутствует пиар-деятельность, которая в условиях кризиса может способствовать повышению эффективности коммуникаций при одновременном снижении их затратности. Комплексное использование всех систем ИМК позволит Масляный Король ООО «Виктория» повысить эффективность продвижения.
Заключение
«В наше время "реклама" - это печатное, устное или графическое осведомление о лице, товарах и услугах или общественном движении, открыто исходящее от рекламодателя и оплаченное им с целью увеличения сбыта, расширения клиентуры, получения голосов или публичного одобрения» [8, с. 364].
«Реклама играет множество ролей: и учителя, и проповедника и диктатора … Она в значительной степени определяет наш образ и стиль жизни. Именно поэтому серьёзный немецкий журнал "Spiegel" ещё несколько лет назад определил её как "пятую власть" вслед за властью СМИ, которая считается "четвёртой"» [10, с. 384].
Для каждой организации очень важно грамотно спланировать и реализовать коммуникационные мероприятия. В сегодняшних рыночных условиях, для того что бы победить в конкурентной борьбе, нужно как минимум выделяться, и здесь коммуникационной политики отведена не последняя роль
В работе были проанализированы теоретические основы интегрированных маркетинговых коммуникаций. Как итог исследования можно делать следующие выводы. Интегрированные маркетинговые коммуникации - это набор маркетинговых приемов, которые в совокупности использует анализируемое предприятие компания Масляный Король. Анализируемая организация применяет желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка. Интегрированные маркетинговые коммуникации включает в себя 4 составляющих: стимулирование сбыта, реклама, связи с общественностью и прямые продажи.
В настоящей работе была рассмотрена коммуникационная политика предприятия ООО «Виктория» работающее под брендом Масляный Король. Проведя анализ интегрированных маркетинговых коммуникаций в компании ООО «Виктория» мы пришли к следующему выводу:
Ключевой задачей маркетинговой коммуникации данного предприятия является пробуждение у потенциальных пациентов интереса и доверия к производимым товарам.
Для реализации данной задачи предприятие применяет элементы маркетинговых коммуникаций. Наиболее активной частью является использование различных каналов распространения рекламы. Такие элементы, как связи с общественностью PR, прямые продажи и активное стимулирование сбыта используются не достаточно эффективно. При этом, практически отсутствует стимулирование сбыта, ни среди потребителей, ни среди партнеров и посредников. К сожалению, без разумной сочетаемости и взаимодополняемости всех четырех элементов, коммуникационная политика ООО «Виктория» не может быть эффективной и полноценной. Игнорируя использование всех четырех элементов по стимулированию сбыта, концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций в полной мере не реализуется. Предприятие упускает возможную экономическую выгоду, теряет потенциальных покупателей, нет эффективности в расходовании инвестиции, а, следовательно, и проигрывает в конкурентной борьбе.
Таким образом, руководству ООО «Виктория» необходимо пересмотреть свою коммуникационную политику, расширить все свои возможности, грамотно сочетая все элементы интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Список литературы
- Алексунин, В. А. Маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс] : Практикум / В. А. Алексунин, Е. В. Дубаневич, Е. Н. Скляр. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. — 196 с.
- Герасимов Б. И. Маркетинговые исследования рынка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. - 2-e изд. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 336 с.
- Зайцев А. Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие/А.Г.Зайцев, Е.В.Такмакова - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 88 с.
- Куликова Л. В. Дискурсивные практики современной институциональной коммуникации/КуликоваЛ.В. - Краснояр.: СФУ, 2015. - 182 с.
- Ознобихина, Н. А. Политическая и художественная коммуникации в современной России [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Н. А. Ознобихина, П. В. Ушанов. – 2-е изд., стер. – М.: ФЛИНТА, 2015. – 267 с.
- Ореховская Н. А. Социальные коммуникации: Учебник / Н.А. Ореховская. - М.: Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 224 с.
- Папкова О. В. Деловые коммуникации: Учебник / О.В. Папкова. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 160 с.
- Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., ШахуринВ. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2002. - 364 с.
- Сорокина Н. В. Национальные стереотипы в межкультурной коммуникации: Монография / Н.В. Сорокина. - М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 265 с.
- Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – Спб.: Питер, 2001. - 384 с.
- Хрупкий В.Е. Как добиться успеха – М.: Издательство Политической литературы, 1991. – 251 с.
Приложение 1
"Преимущества и недостатки различных методов стимулирования сбыта"
|
||||||||||
- Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Продажи»
- Система защиты информации в банковских системах (Система информации в банковских системах)
- Трудовая мотивация и адаптационный потенциал сотрудников организаций (Психологические подходы к понятию и сущности адаптации)
- Правовое регулирование рекламной деятельности (Анализ особенностей рекламы)
- Изучение видов гражданско-правовых договоров
- Общий порядок создания, реорганизации и ликвидации субъектов предпринимательского права.(Общее понятие и сущность субъектов предпринимательства)
- Цель и задачи налогового учета (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НАЛОГОВОЙ СИСТЕМЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ )
- Развитие взглядов на управление человеческими ресурсами (ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ)
- Процессы принятия решений в организации (ТЕРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ МЕТОДОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ)
- Политика мотивации персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации (Теоретические аспекты мотивации персонала в системе стратегического управления )
- Понятие и значение приватизации (Приватизация в Российской Федерации)
- Интернет-маркетинговые решения для нотариальной конторы .