Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель (Понятие менеджмента)

Содержание:

Введение

В настоящее время трудно назвать более важную и в тоже время многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и качество обслуживания населения.

Менеджмент в упрощенном понимании означает умение добиваться поставленных целей, используя при этом труд, интеллект и мотивы поведения других людей. Менеджмент-это также область человеческого знания, которое помогает осуществить функцию по руководству людьми в разнообразных организациях. Наконец, менеджмент как собирательное от термина «менеджер» - это определенная категория людей, социальный слой, осуществляющий работу по управлению.

Менеджер - это человек, который составляет систему текущего и перспективного планирования, прогнозирования и ориентации производства, реализации продукции и услуг с целью получения прибыли. Другими словами, менеджер – это человек планирующий организацию, мотивацию и контроль производства для максимального быстрого достижения целей.

Роль менеджеров не ограничивается их присутствием лишь в огромных многоуровневых и разветвленных корпоративных структурах управления или же в государственном аппарате. В зрелой рыночной экономике не менее важен как малый бизнес, так и предпринимательство.

Бизнесмен и менеджер - это не одно и то же. Бизнесмен - это тот, кто «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход. Им может быть деловой человек, в подчинении которого никто не находится, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в организации, но является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом ее правления. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, так как в его подчинении находятся люди. Несколько более частный случай бизнеса – это предпринимательство. Этот вид деятельности еще больше связывается с личностью человека-предпринимателя, который осуществляет бизнес, воплощая новое дело, реализуя некоторые нововведения, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя огромный риск и ответственность. Различия между менеджером и предпринимателем будут очень велики, если менеджер тяготеет к бюрократическому стилю руководства, но они в определенной мере стираются, если он придерживается предпринимательского стиля управления. Решить это противоречие пока удается очень немногим фирмам.

Цель этой работы - определить основные черты менеджера-руководителя и предпринимателя, так же их взаимосвязь и принципиальное различие. В наше время понятия «менеджер», «бизнесмен», «предприниматель» широко распространено, его употребляют как в обыденной практике, так и в научной и учебной литературе. Такое соседство понятий часто вносит неясность и путаницу в определение функций этих лиц, поэтому необходимо выяснить «кто есть кто» путем сравнения менеджера и предпринимателя, так же разберемся в чем их взаимосвязь, функции каждого и, конечно же, на конкретном примере увидим, чем занимается менеджер, а чем предприниматель.

1.Понятие менеджмента

Для того чтобы эффективно управлять организацией, важно досконально изучить теоретическую сторону вопроса. Особенно это касается такой сферы деятельности, как менеджмент. Понятие менеджмента могут быть выражены в таких терминах, как руководство, администрирование, распоряжение, управление и прочие синонимы.

Термин «менеджмент» (management) в переводе с английского языка означает «управление». Речь идет об управлении людьми, умении добиваться поставленных целей, используя их труд и мотивы поведения.

В условиях рынка, рыночной экономики менеджмент это управление.

Рассмотрим, что же это значит:

Ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, пользующиеся спросом и способные принести фирме намеченную прибыль.
Постоянное стремление к повышению эффективности производства, с меньшими затратами и получением оптимальных результатов.
Хозяйственная самостоятельность, которая обеспечивает свободу принятий решений тем, что несет конечные результаты деятельности фирмы или её подразделений.
Постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка.
Конечный результат деятельности фирмы или хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена.
Необходимость исполнения современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии оптимальных и обоснованных решений.

Термин менеджмент применяется лишь к управлению социально–экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении не предпринимательских организаций.

Современная наука и практика управления рассматривают менеджмент в двух аспектах:

управление производством, которое включает в себя совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и роста прибыли;
наука об управлении человеческими отношениями в процессе производственной деятельности и взаимосвязей потребителей с производством.

Стоит отметить, что для того, чтобы стать эффективным руководителем, необходимо знать, на каких постулатах основывается менеджмент. Понятие этого явления базируются на таких основных моментах:

чувство личной ответственности менеджера за результаты работы организации;
налаженные коммуникации, как по вертикали, так и между равноправными подразделениями;
непрерывный мониторинг внешней среды с целью своевременного реагирования на изменения;
соблюдение делового этикета как внутри организации, так и в работе с контрагентами;
знание фундаментальных принципов и правил менеджмента, а также использование их в работе;
непрерывное самообразование и личностный рост.

Таким образом, можно сказать, что понятие и сущность менеджмента заключаются в непрерывном планировании, мотивировании, организации деятельности, а также контроле и координации на каждом из этапов.

Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложнейшую работу, которую предстоит узнать, ее нельзя выполнять успешно, руководствуясь только простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленных вариаций, благодаря которым ситуации отличается одна от другой, так же немаловажно для руководителя – идти в ногу со временем, даже в управлении это достаточно важно.

1.1.Виды менеджмента

Экономическая наука изучает сущность, понятие и виды менеджмента. Таким образом, можно выделить следующие основные категории, в соответствии с областью деятельности:

Производственный менеджмент - относится непосредственно к процессу изготовления продукции, предоставления услуг или же осуществления прочих операций, относящиеся к основной деятельности предприятия. Это касается организации, снабжения, планирования, а также расстановки кадров по рабочим местам.
Финансовый менеджмент подразумевает управление всеми финансовыми потоками, осуществляющиеся как внутри организации, так и с внешними контрагентами. Здесь речь идет о разработке методов и механизмов, обеспечивающие своевременное и полное обеспечение организации денежными средствами, что в свою очередь позволит удовлетворить производственные нужды и обеспечить экономическую устойчивость.
Инновационный менеджмент - выполняет задачу непрерывного обновления всех систем организации для того, чтобы привести их в соответствие с научно-техническим прогрессом. За это отвечает отдельная служба, занимающаяся изучением новейших научных разработок, а также адаптацией их к существующим производственным условиям.
Инвестиционный менеджмент - подразумевает процесс привлечения финансовых потоков из внешних источников, а также управление ими. Здесь идет речь о создании привлекательного имиджа организации, который будет способствовать притоку денежных ресурсов, а также при правильном их распределении и для получения соответствующей выгоды.
Антикризисный менеджмент - призван сохранить организацию на плаву в период экономической нестабильности как внутренней, так и внешней среды. Стоит отметить, что данные действия должны носить не реактивный, а предпочтительно превентивный характер. Важно спрогнозировать возможные финансовые колебания, чтобы не допустить негативных реакций со стороны производства.
Международный менеджмент - это механизмы и процессы управления сотрудничеством между предприятиями, функционирующие в различных странах мира. Помимо изучения спроса и целесообразности заключения деловых отношений, здесь также должны учитываться особенности иностранного законодательства и традиции ведения бизнеса.
Стратегический менеджмент - направлен на долгосрочную перспективу. Здесь важно определить направление деятельности предприятия с учетом прогнозов и тенденций развития экономики. Это основа функционирования организации, исходя, из которой развиваются все остальные элементы управления.

Виды менеджмента могут быть разными, и их число продолжает расти. В реальном производстве пробуются новые модели, специалисты используют новые термины и определения. Виды менеджмента – это отдельные области деятельности управления, которые помогают решать разнообразные задачи.

По объектам управления выделяют организационный, стратегический, тактический и оперативный менеджмент.

Организационный менеджмент — область менеджмента, основной целью которой является формирование организации как системы, предназначенной для эффективной реализации её целевого назначения. Он стоит у истоков создания структуры, механизма управления, выработки комплекса управленческих функций, правил и стандартов.
Стратегический менеджмент реализует долгосрочные цели в управленческой деятельности после их предварительной установки. Потенциал человеческих ресурсов, переориентация потребностей потребителя на эффективную организацию производства – это основа стратегического менеджмента. Существуют различные модели стратегического менеджмента. Он неразрывно связан со стратегическим планированием, стратегическим анализом, с функциями учёта, контроля и регулирования. То есть понятие "стратегического менеджмента" гораздо больше, чем просто управление. Его ввели в обиход в 60-70-х годах XX века для отражения отличия от оперативного управления.
Тактический менеджмент в чём-то схож со стратегическим, он разрабатывается в развитие стратегии. Уровень организации таких методов управления – среднее звено управления, и отрезок времени для прогнозирования гораздо короче.
Оперативный менеджмент решает задачи, которые возникают в процессе производства. Он основан на распределении работ и ресурсов, отслеживание хода выполнения заданий в текущий момент времени.

В зависимости от функциональной принадлежности выделяют такие виды менеджмента, как:

1. Маркетинг-менеджмент. Изучает финансовые рынки, создаёт новые каналы сбыта, формирует ценовую политику.

2. Менеджмент в области сбыта – это процесс организации сбыта продукции, участие в оформлении хоздоговоров на поставку продукции.

3. Менеджмент персонала – это качественное планирование использования трудовых ресурсов, их подбор, расстановка, обучение. Сюда же относится разработка системы мотивации и стимулирования персонала организации.

4. Эккаутинг-менеджмент – это управление, которое основывается на тщательном сборе информации, её обработки и анализе, с дальнейшим сравнением показателей других организаций со схожим видом деятельности.

5. Адаптивный менеджмент ставит своей целью адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды. Например, брокерские конторы – яркий пример адаптивной системы.

Кроме перечисленных видов менеджмента существуют и такие виды, как - атакующий менеджмент, вирусный, коммуникационный, механистический, проблемно-ориентированный, преобразующий, прогностический, проектный, пульсирующий, раскрепощённый, рациональный, сигнальный, ситуационный, эффективный и селф-менеджмент.

На основе вышеперечисленного можно сделать вывод, что классификация менеджмента на виды – это необходимая организация всех знаний и умений, достигнутых людьми в области менеджмента. Ведь для того, чтобы решить возникшую проблему в предприятии или для расширения сферы деятельности предприятия, нужно выбрать правильную стратегию действий, в чем поможет классификация видов менеджмента.

1.2. Функции менеджмента

Управление организацией представляет собой многоплановый сложный процесс, обеспечивающий функционирование разных отделов и департаментов. Для систематизации управленческих структур данная система была выделена в отдельную категорию, такую как – менеджмент. Такой подход позволяет четко сформулировать функции управления и помогает руководителю эффективнее справляться с задачами, которые стоят перед его предприятием.

При всем многообразии задач, решаемых менеджерами, управление можно рассматривать как непрерывный процесс реализации нескольких взаимосвязанных функций. Функция - это роль, которую выполняет субъект или объект в определенной сфере деятельности. Другими словами, функция — это то, за что отвечает субъект или объект в данном случае.

Такие функции называют базовыми функциями менеджмента, поскольку их выполняют менеджеры всех уровней, независимо от специфики управленческой деятельности.

Эти функции называются:

планирование;
организация;
мотивация;
контроль;
координация.

Рассмотрим, что же означает каждая из этих функций.

Планирование — это процесс составления планов организации, т.е. такой этап управления, на котором определяются: цели деятельности организации; ресурсы, необходимые для достижения этих целей; способы достижения поставленных целей.

Планирование представляет собой начальный этап управления, т.к. без четкого представления о целях деятельности не имеет смысла приступать к работе. Кроме того важно понимать, какие ресурсы (оборудование, деньги, специалисты, технологии и т.п.) выделяются для достижения этой цели и каким образом они буду использоваться. Пожалуй, одним из главнейших элементов любого плана является указание на сроки выполнения каждого его пункта (сроки достижения целей). Наличие правильно составленного плана позволяет перейти к следующему этапу управления — организации (иначе говоря — организовыванию) работы. Термин «организация» в менеджменте используется в двух значениях:

1) организация как объект управления — компания, предприятие;

2) организация как функция менеджмента — процесс организационной деятельности.

В данном случае нам подходит его второе значение, это значение мы и будем использовать в дальнейшем.

Организация — это функция, заключающаяся в правильном распределении задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями и обеспечение их совместной работы.

Данную функцию можно представить как классическую для любой системы управления.

Когда организационные задачи касаются всего предприятия в целом (или только его крупных частей), то говорят, что менеджмент формирует организационную структуру управления (ОСУ) компанией. Поэтому функция организации — это еще и процесс разработки организационной структуры предприятия. Выбор правильной организационной структуры и рациональное распределение между сотрудниками задач, полномочий и ресурсов позволяют приступать к работе. Однако эта работа будет результативной и эффективной, только в том случае, когда исполнители и руководители будут понимать свою выгоду от успешной работы, видеть перспективы своего развития, соглашаться с установленными в компании порядками и принимать ее нравственные ценности. Обеспечить выполнение этих сложных условий в коллективе можно только путем специальной работы, которая называется мотивированием или стимулированием персонала, или проще говоря, мотивацией.

По большому счету на этой стадии менеджмент организации создает предпосылки с целью достижения поставленных целей. От того, в какой степени грамотно реализуется эта часть работы специалистов по менеджменту, зависит успешность компании на рынке и перспективы ее развития.

Мотивация — это активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации.

С помощью этой функции менеджмент создает условия работы на предприятии, в которых становится выгодно и удобно работать всему коллективу.

Иначе говоря, термин «мотивация» означает особое внутреннее (психологическое) состояние человека, побуждающее его действовать определенным образом. Однако в менеджменте этим термином классифицируется одна из функций управления — действия руководителя, нацеленные на формирование таких мотивов поведения сотрудников, которые побуждали бы их действовать не только в своих интересах, но и в интересах компании, соответственно.

Если сотрудники осознают свою выгоду, понимают и принимают цели и ценности своей компании, то значительно повышается их сознательность и производительность труда. Производительность труда — это эффективность труда в процессе производства. Она измеряется количеством продукции, которое произвел работник за единицу рабочего времени (смену, месяц, год), или количество времени, которое было затрачено на производство единицы продукции.

Для повышения работоспособности сотрудников применяются мотивирующие средства, направленные на стимуляцию труда за счет создания благоприятных условий для профессионального развития штата.

Тем не менее, нормальная работа любого предприятия или подразделения невозможна без осуществления контроля.

Контроль — это процесс, в ходе которого менеджмент определяет, достигнуты или нет цели организации, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке.

Другими словами, контроль — это оценивание результатов труда в организации и формирование на основе этих результатов соответствующих выводов и решений. Соблюдение сотрудниками трудовой дисциплины, количество и качество производимой продукции, соблюдение графиков отгрузки товаров, выполнение заданий и многое другое – все это приходиться контролировать менеджерам.

В современном менеджменте крайне важна роль еще одной, пятой функции, — координации. Иногда специалисты полагают, что координация «растворена» в четырех других функциях. Поэтому не во всех источниках указывается эта пятая функция менеджмента. Но на практике координационная деятельность менеджера зачастую приобретает вполне специфический характер, требуя много времени, сил, специальных навыков, владения специальными инструментами координации.

Рассмотрим, что же такое координация.

Координация — это обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, и поддержание устойчивого режима работы компании.

Целью координации является установление взаимодействия в работе различных подразделений компании, руководителей, специалистов, а также устранение помех и отклонений от заданного режима работы.

Современное производство невозможно без разделения труда, а это требует усиления координации деятельности руководителей, специалистов и отдельных звеньев системы менеджмента. При нарушении координации руководители лишаются информации о работе друг друга и действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров.

Координация осуществляется с помощью личных контактов между руководителями, совещаний, согласования рабочих планов и графиков разных подразделений, внесения в них корректив и согласования работы между исполнителями.

На основе всего этого можно увидеть, что такая функция, как координация важна в менеджменте, а порой и вовсе является одной из главных функций.

Помимо основных функций, менеджерам приходится выполнять множество так называемых специальных функций менеджмента. Это название условно, т.к. все специальные функции связаны с основными (базовыми), являются их частью. Некоторые из таких функций представлены ниже:

разработка и принятие управленческих решений;
создание команд и работа в них, управление корпоративной культурой компании, анализ рынка (отрасли, мнений клиентов и т.п.);
управление качеством продукции;
обработка информации (в том числе, с использованием информационных технологий);
прогнозирование развития событий;
организация внешних контактов (с партнерами, клиентами, представителями государственных органов и т.п.);
проведение переговоров, совещаний и деловых бесед;
ведение документации и многое другое.

Таким образом, на основе изученных функций менеджмента можем сделать вывод, что основные функции являются основополагающими всего процесса менеджмента, помогают в организации деятельности, а также отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников.

1.3. Принципы менеджмента

Современная концепция менеджмента была разработана Фредериком Тейлором и Анри Файолем еще вначале прошлого века. Первый, предал управлению научного обоснования. Второй, вывел основные принципы руководства компанией на высшем уровне.

Файоль отводит основную роль функциям планирования и организации, в то время как все остальные служат их дополнением и развитием. Разработанные Файолем 14 принципов были предназначены для того, чтобы объяснить менеджерам, как именно им следует исполнять эти функции:

1. Разделение труда. Количество обязанностей и задач каждого отдельного исполнителя должно сводиться к минимуму за счет как можно более узкой специализации. Анри Файоль полагал, что разделение труда всегда повышает его производительность и сокращает затраты.

2. Полномочия. Власть и право принимать решения, давать распоряжения и требовать их исполнения от других людей составляют ключевой элемент любой организации. Полномочия могут быть получены либо за счет занятия формальной позиции, либо за счет неформального статуса.

3. Дисциплина. Контроль необходим для обеспечения порядка и эффективности. Лучший способ поддержания дисциплины – это подбор хороших руководителей, ясные и недвусмысленные формулировки прав и взаимных обязательств руководителей и подчиненных и вынесение любых наказаний производится исключительно на основании установленных правил.

4. Единоначалие. Каждый служащий должен получать распоряжения от одного и только одного руководителя. Такой принцип определяет направления коммуникации внутри организации.

5. Единство направления. Вся деятельность учреждения в одном из направлений находится под руководством одного человека и определяется одним планом.

6. Субординация. Личные интересы подчинены общим. Интересы организации превыше всего.

7. Вознаграждение. Заработная плата должна соответствовать заслугам. Анри Файоль осознавал, что реальный размер вознаграждения определяется многими факторами, которые часто не зависят ни от достоинств вознаграждаемого, ни от желаний вознаграждающего, но считал, что управленцы должны стремиться к наибольшему соответствию между ними.

8. Централизация/децентрализация. Термин централизации указывает на состояние, когда все решения принимаются на высших уровнях организации, а роль низших сводится к их исполнению. А такой термин как децентрализация описывает положение дел, когда право принимать ответственные решения делегируется на нижние уровни. В больших организациях децентрализация является жизненно необходимой.

9. Вертикаль власти. Отношения подчинения, которые связывают руководителя всей организации через цепочку руководителей низших уровней с каждым из служащих. Однако существование слишком жесткой иерархии снижает гибкость организации и способность реагировать на изменение обстоятельств, поэтому учреждения, действующие в нестабильной среде, как правило, допускают нарушения вертикали власти и участие подчиненных в принятии решений наравне с руководителями.

10. Порядок. Последовательность или устройство вещей, событий и действующих лиц, которое обеспечивает свое место для каждого. Этот принцип требует, чтобы в каждой организации существовал план, который отражал бы ее порядок.

11. Равенство. Отношение руководителя к подчиненным должно быть тактичным, доброжелательным и справедливым. Никому не должно отдаваться предпочтение по личным мотивам.

12. Стабильность. Работа с персоналом должна строиться на неизменных принципах, делающих действия руководителей предсказуемыми для подчиненных. Такой подход обеспечивает уверенность в будущем и чувство безопасности.

13. Инициатива. Служащих следует мотивировать на новые идеи и предложения, которые в дальнейшем можно будет использовать на благо организации.

14. Корпоративный дух. Задача руководителей - культивировать ощущение гармонии и единства в организации.

Работы Анри Файоля являлись ответом на растущую потребность в систематическом осмыслении организации практики управления. В этом смысле его 5 функций и 14 принципов до сих пор не потеряли своей ценности для управленцев в современном мире, несмотря на укоры в том, что они сформулированы довольно таки широко и расплывчато, чтобы быть практически применимыми на деле.

2. Менеджер и предприниматель

2.1. Менеджер

Термин менеджер заимствовано с запада. В переводе с английского manage означает управлять, соответственно, management – это управление. С французского manager означает управляющий. С немецкого manager – организатор. Исходя из ранее перечисленного, можно сделать обобщение термина менеджер – это руководитель (управленец, начальник, шеф, босс), то есть это сотрудник, который управляет другими людьми. Владельцы крупного и среднего бизнеса не могут следить за большим штатом подчинённых. Поэтому они доверяют управление своим делом менеджерам.

По мнению П.Друкера «менеджер– это человек, обеспечивающий лидерство, дающий направления, вырабатывающий и так же принимающий решения».

Главная движущая сила менеджера – это использование уже имеющихся ресурсов. Он обязан выбирать критерии оценки деятельности организации, налаживать систему планирования и контроля.

В осуществлении своего или чужого замысла менеджера характеризует множество учитываемых мнений и факторов, стремление уменьшить риск. Его восприятие эволюционно и ориентировано на длительную перспективу.

В целом, универсальные схемы и процедуры истинный менеджер стремится формировать во всех сферах своей деятельности, не исключением является и личная жизнь. «Менеджер - это тот, кто способен правильно организовать свою работу так, чтобы она укладывалась в расписание "с 9 до 18"; кроме того, умеет поставить дело так, что оно не разваливается с его уходом в отпуск и не останавливается с его отъездом в важную командировку; также знает все, что ему необходимо знать, и знает, у какого специалиста он может выяснить то, что ему самому знать необязательно; он работает с организацией дела, а не с самим делом.

Основная задача менеджера – это принимать решения, которые позволяют увеличить эффективность вверенных ему людей и других ресурсов компании. Рабочий день линейного подчиненного должен быть чётко прописан и регламентирован исходя из потребностей бизнеса. Именно руководитель ответственен за то, чтобы все сотрудники выполняли свой труд должным образом. И как следствие приносили прибыль компании.

Рассмотрим функции менеджера.

Формирование команды – это ключевая функция менеджера. Под формированием команды имеется в виду умение менеджера находить людей, которые, соответственно, готовы вместе с ним достигать поставленных целей. Руководитель без команды — это как капитан без корабля. Команду управленец формирует всю свою жизнь. Успех руководителя равен успеху его команды и наоборот;
Обучение персонала — так же является важнейшей и неотъемлемой функцией управленца. Обучать и развивать себя и свой персонал менеджер может как лично, так и с помощью различных тренингов. Важно понимать, что без развития любая команда быстро развалится. Обучать и развивать это не одно и то же, обучение — это усвоение новых или более глубокое изучение старых знаний, умений и навыков. Развитие персонала является совместной работой руководителя и подчиненного, позволяющая подчиненному увеличивать свои компетенции и зоны ответственности;
Ротация персонала – как ни печально, но именно менеджер принимает решения, кто будет в его команде, а кто нет. Ротация персонала — это не самая приятная функция менеджера, но, не смотря на это необходимая;
Ресурсное обеспечение сотрудников. Для работы персоналу необходимы различные ресурсы, от канцелярии и рабочих мест, до базы клиентов и CRM. Обеспечивать персонал нужными ресурсами это задача непосредственного руководителя;
Поддержка деятельности подчиненных. Так же очень важная функция менеджера показывать подчиненному, что он не один, что его работа важна, что руководитель интересуется успехами и достижениями. Руководитель должен быть не просто начальником, а прежде всего союзником и старшим товарищем для своих подчиненных;
Постоянное улучшение качество работы. При правильно настроенной системе менеджмента, качество работы будет постоянно возрастать и совершенствоваться. Для этого придуманы такие вещи как PDCA цикл. Постоянный анализ полученных результатов и ввод изменений, позволяющие их изменить в лучшую сторону;
Координация действий между смежными службами. В крупных компаниях часто возникает проблема координации действий между отделами и сотрудниками. Иногда из-за отсутствия партнерских взаимоотношений наносится существенный урон бизнесу. Всегда есть точки пересечения интересов и важно уметь правильно выстроить коммуникации между отделами и сотрудниками. Эта одна из задач менеджмента, так как рядовой исполнитель будет всегда «тянуть одеяло на себя».

Далее рассмотрим функции менеджера по подбору персонала на примере конкретной организации, в данном случае это будет организация «AVS Group», специализирующаяся на инвестициях в коммерческую недвижимость.

В организации «AVS Group» менеджер по подбору персонала выполняет следующие функции:

Планирование кадровых потребностей, а именно поиск и отбор специалистов. Компания дает менеджеру по персоналу заказ, который он и выполняет, играя роль внутрифирменного посредника. При приеме на работу нового сотрудника можно говорить о расширении группы компаний «AVS Group», развитии бизнеса или изменении кадровой политики. Прием происходит на основе кадрового планирования.
Уточнить генеральные цели предприятия и его позицию.
Определить какие промежуточные результаты должны получить для достижения своих целей.
Уточнить, каких результатов невозможно достичь усилиями имеющихся специалистов и определить необходимость новых вакансий или замен действующего персонала.
Определить, каким квалификационным критериям должны удовлетворять необходимые данной фирме специалисты.
Определить требования к личностным психологическим качествам претендентов на вакансии.
Провести анализ конъюнктуры местного рынка труда (для уточнения базовой основы переговоров об оплате).
Выбрать тактику и инструменты подбора персонала: оценка по резюме; предварительное собеседование и заполнение подробной анкеты; тестирование; проверка рекомендаций и послужного списка; отборочное собеседование; принятие решения и прием на работу.
Правильно принять сотрудника (например, чтобы при необходимости не было проблем с увольнением).

Также менеджер по подбору персонала в компании «AVS Group» выполняет функцию организации, а именно обучение адаптационных и обучающих мероприятий для сотрудников предприятия. Подготовка кадров в организации представляет собой обучение работников навыкам, необходимым для более эффективной работы, повышения производительности труда для достижения целей организации. Значение обучения персонала является общепризнанным.

Помимо основных функций менеджер по подбору персонала также выполняет следующие специфические функции в организации «AVS Group», а именно:

изучает состояние рынка труда, уровень заработной платы, социальные программы на различных предприятиях для выработки концепции подбора персонала;
деловая оценка персонала при приеме, аттестации, подборе и расстановке кадров;
составляет план-график поиска работников, необходимых предприятию
мотивация трудовой деятельности;
определяет источники поиска кадров; осуществляет поиск работников по информационным базам данных, с помощью рекламы в средствах массовой информации, в Интернете, посредством личных контактов; обращается с заявками в кадровые агентства, центры трудоустройства и занятости населения;
знакомится с резюме соискателей;
оценивает результаты собеседований и тестирования соискателей, производит отбор соискателей, соответствующих требованиям предприятия;
планирование деловой карьеры и управление служебно-профессиональным продвижением;
управление нововведениями в кадровой работе;
обучение, повышение квалификации и переподготовка кадров;
управление социальным развитием кадров;
высвобождение персонала.

Исходя из всего вышеперечисленного, я сделала выводы, что наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции такие, как: планирование, организация, контроль, мотивация, координация. Основная задача менеджеров состоит в том, чтобы добиться реальных конечных результатов деятельности организации. Менеджеры должны правильно уметь определять свои цели, ставить цели персоналу с тем, чтобы определять и уточнять исходные данные, выяснять сильные и слабые стороны системы и также эффективно их использовать. В процессе управления осуществляется постоянный процесс согласования и определение взаимного соответствия целей и результатов. Хотя со временем техника управления постоянно совершенствовалась, основополагающие управленческие функции остались неизменны.

Также рассмотрев общие и специфические функции менеджера по подбору персонала на примере конкретной организации «AVS Group» можно сделать вывод, что организация – это не менее важная функция менеджмента, которая способствует бесперебойному функционированию предприятия. Правильно подобранная организационная структура позволяет сэкономить время и денежные средства организации, способствует рациональному ведению хозяйственной деятельности, что в дальнейшем приносит прибыль и помогает развитию бизнеса. А что касается функции организации, то организационная структура «AVS Group» достаточно точно соответствует ее целям и задачам.

2.2. Предприниматель

Впервые термин "предприниматель" был введен примерно в 1800 году. Это слово стал использовать Жан-Батист Сэй – французский экономист. Частный предприниматель, по его определению, являлся человеком, который перебрасывал экономические ресурсы из малопродуктивной в высокопродуктивную сферу и пожинал от этой деятельности плоды.

Главная движущая сила предпринимателя – это использование открывающихся возможностей. Для него характерно революционное восприятие действительности, которое ориентированно на результат. Однако привычка действовать в условиях риска часто приводит к сужению горизонта планирования и ограничивает круг факторов, учитываемых предпринимателями при принятии решений.

При использовании ресурсов многим предпринимателям приходится изобретать новые возможности их экономии и проявлять всевозможную гибкость.

Наконец, предпринимателям необходимо постоянно следить за сохранением своих прав собственности, за стремлением сотрудников к независимости и всегда удерживать контроль над ситуацией.

Предприниматели действуют на стыке бизнес-идей с правовой средой, экономической ситуацией, политической конъюнктурой и этическими нормами. Отличие состоит в том, что предприниматель по духу и стилю работы может действовать не только от себя, но и от имени компании на страх и риск ее акционеров.

По М.Веберу существуют два типа предпринимателей – это рациональный и авантюрный. Рациональный тип базируется на этике (часто говорят «на протестантской или капиталистической этике») и в большей степени ориентируется на гарантированную прибыль в будущем. Авантюрный тип действует же по принципу «не обманешь – не продашь», стремясь к сиюминутному выигрышу, что в последствии приводит в провалу. К сожалению, в современном мире многие предприниматели стали относиться ко второму типу (авантюрному) и со временем таких предпринимателей появляется все больше и больше.

В «Психологии бизнеса» приведен список требований к предпринимателю в алфавитном порядке: адаптивность, активность, вера, воля, воображение, гибкость, деловитость, жизнелюбие, изобретательность, индивидуализм, инициативность, интуиция, контроль, находчивость, новаторство, образованность, оборотистость, оптимизм, ответственность, поиск новых решений, практичность, предприимчивость, самокритичность, свобода распоряжения средствами, склонность к риску, смелость, способность развиваться, умение контактировать с людьми и наконец, умение планировать. А как говорилось ранее планирование является одним из важнейших факторов.

Всеми этими качествами, перечисленными ранее, должен обладать грамотный предприниматель, для удачного ведения бизнеса и, соответственно, для его развития, что в современном мире встречается очень редко.

Так как предприниматель является мелким собственником, то он выполняет свои функции естественно самостоятельно, собственным трудом создает продукты или услуги, принимает необходимые решения по ходу развития своего дела, сам обеспечивает производственную деятельность ресурсами, реализует продукцию и, конечно же, присваивает результаты собственного труда. Предприниматель работает в своем бизнесе, находясь "внутри" него: дело предпринимателя неотрывно от него самого, оно гибнет, начиная с того самого момента, когда предприниматель по тем или иным причинам прекращает им заниматься.

Предприниматель - это собственник, применяющий свой или заемный капитал в целях получения прибыли или предпринимательского дохода. Он может не занимать в своем предприятии никакой официальной должности, но он может входить в его правление или попечительский совет.

Предприниматель нацелен на поиск новых возможностей, на оперативное принятие решений, как и всякий, кто желает добиться поставленных целей и желаемой прибыли. Он не может позволить себе бесконечно цепляться за идею, которая не сумела доказать свою жизнеспособность. Иначе он просто теряет прибыль в своем деле. В идеале, предпринимателю необходимо всегда несколько запасных вариантов для продвижения своего бизнеса.

Деятельность предпринимателя направлена на то, чтобы систематически получать прибыль. Не каждый человек может стать успешным бизнесменом, поскольку в этой деятельности много скрытых подводных камей. Поэтому очень важно сначала изучить досконально все тонкости этой сферы.

Самое важное для успеха предпринимательской деятельности – это интеллект, без которого достичь высот даже при удачно сложенных обстоятельствах не получится или получится, но продлится это совсем недолго и вскоре дело просто прогорит, оставив предпринимателя в огромном убытке.

Не менее важно для предпринимателя полностью отдаваться своему делу и верить в его успех. Только регулярная работа без учета времени и сил, позволит правильно начать свой бизнес и развить его до желаемого размера.
Предпринимательство является определенным видом экономической активности. Поставленные предпринимателем цели осуществляются в результате предпринимательской деятельности. Рассмотрим какие же существуют основные цели предпринимательства:

1) получение прибыли от потраченного капитала, финансовых, ресурсных и материальных средств на ту или иную деятельность за определенный период времени;

2) удовлетворение потребительского спроса, его конкретных потребностей.

На самом деле целей гораздо больше и в широком смысле можно говорить о следующих из них:

1) накопление денежных средств, позволяющие расширить производство, завоевать новые рынки сбыта и увеличить капитал;

2) стимулирование мотивации сотрудников, увеличение заинтересованности, повышение производительности труда;

3) ориентирование спроса покупателей на данную продукцию.

Рассмотрим деятельность предпринимателя, конкретные цели и виды деятельности, на примере организации ООО «Зевс».

Данное общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании устава и действующего законодательства Российской Федерации.

Целями деятельности ООО «Зевс» являются:

расширение рынка реализации продуктов питания и, соответственно, получение прибыли.

Основной вид деятельности предприятия ООО «Зевс» - это осуществление розничной торговли в целях обеспечения населения города продуктами пищевой промышленности и сельского хозяйства.

Кроме того, ООО «Зевс» осуществляет следующие виды деятельности:

Выполнение торгово-посреднических операций по реализации продукции, товаров, предоставление сервисных услуг населению.
Поддержка местных производителей сельскохозяйственной продукции.
Осуществление благотворительной деятельности.
Проведение маркетинговых и рекламных мероприятий с целью реализации товаров и услуг.

ООО «Зевс» самостоятельно определяет источники вложения прибыли, получаемой торговым предприятием, руководствуясь учредительными документами и действующим законодательством.

В заключении хочется отметить, что коммерческую деятельность может вести любой хозяйственный субъект экономики, в том числе индивидуальные частные предприниматели.

Коммерческая деятельность осуществляется во всех отраслях народного хозяйства. Каждая отрасль имеет свой уровень прибыльности (доходности), на который может рассчитывать коммерческое предприятие данной отрасли.

Конечная цель коммерческой деятельности предприятия – это прибыль, и существуют различные пути ее достижения.

Устойчивую прибыль можно получить только через осознание и наиболее полное удовлетворение существующих потребностей на рынке, но не стоит забывать и о функциях менеджмента, которые помогают организовать грамотную деятельность организации.

Залогом успешной коммерческой деятельности предприятия является планирование. Поэтому сейчас очень широко используется самостоятельный вид плановой деятельности, непосредственно связанный с предпринимательством - бизнес-планирование.

В условиях современного рынка сложно добиться стабильности и успеха в бизнесе без эффективного планирования его развития. Бизнес-планирование охватывает маркетинг, финансы, операции (производство), человеческие ресурсы, а так же культуру и образ руководства предприятия. Также стоит подчеркнуть его важность для организации в целом, так как оно предусматривает решение стратегических и тактических задач, которые стоят перед организацией.

3. Взаимосвязь и различия менеджера и предпринимателя

3.1. Взаимосвязь

В российских условиях термины «менеджмент» и «предпринимательство» стали широко употребляться в конце 80-х - начале 90-х гг. в связи с начавшейся перестройкой в стране. Переход от административно-командной системы управления к рыночной потребовал изменений, как в социально-политической жизни общества, так и во всей экономической сфере.

Менеджер – это член организации, который объединяет и координирует работу других её членов, обеспечивая достижение целей организации.

Предприниматель - это абсолютно любой человек, лично осуществляющий хозяйственную деятельность и вступающий в рыночные отношения с другими хозяйствующими субъектами исключительно по своей воле.

В работе менеджера и предпринимателя существуют общие черты.

Рассмотрим их более подробно.

У предпринимателя и менеджера немало общего, и прежде всего общий интерес в успехе предприятия, сходство взглядов на способы его достижения. Это сходство на мелких предприятиях приводит нередко к тому, что предприниматель сам выполняет функцию менеджера. Бывает так, что предприниматель не доволен чрезмерной щепетильностью менеджера в соблюдение определённых норм и может подталкивать его к нарушениям ради получения максимальной прибыли. Также объединяет их то, что оба они руководят коллективом в условиях рыночной экономики. Роль менеджера заключается в обеспечении процесса развития предприятия, основывающийся на анализе всевозможных направлений развития их выявлении и разрешений противоречий, которые возникают в процессе производственной деятельности и в системе общественных отношений. Условиями эффективного менеджмента являются результативность и качество внешних связей, развитость коммуникационной системы, а также благоприятный социально-психологический климат.

Менеджмент включает в себя осуществление функций планирования, организации, мотивации, контроля и координации, а также связующих процессов в деятельности фирмы, а именно коммуникаций, принятия и реализации управленческих решений. У профессионального менеджмента существуют свои требования. Далее рассмотрим эти требования. Это разносторонние знания, научно-исследовательский подход, стратегический и вариантный мышления, компьютерная грамотность. Также организационная культура, коммуникабельность, самостоятельность, новаторство, предприимчивость. Таким образом, мы видим, что предприниматель и менеджер имеют ряд общих черт. Это находит свое выражение в предпринимательском поведении менеджера: в целях и путях их достижения, системе стимулирования, используемой информации, стиле и методах управления и т.д.

Предпринимательская деятельность менеджера опирается на определенную систему информации. При этом основное внимание уделяется информации о возможностях производства и сбыта, о рыночной конъюнктуре, а не о самой текущей деятельности. В соответствии со своими целями и путями их достижения предприниматель-менеджер применяет гибкие и изменяющиеся организационные структуры и формы управления. Гибкость - это способность изменяться и адаптироваться к новым условиям. Она обеспечивается сочетанием специализации и интеграции, вертикальных и горизонтальных связей в системе управления. Изменение организационных структур опирается на критический анализ сложившихся структур и преодолевает традиционные стереотипы мышления.

Любой предприниматель одновременно является еще и менеджером. Для него характерно профессиональнее знание сферы деятельности и наличие определенных знаний в области теории и практики управления производственно-сбытовой и маркетинговой деятельности. В этом заключается еще одно тесное сходство предпринимателя и менеджера.

Свои функции, права и обязанности предприниматель реализует непосредственно или с помощью менеджеров, занимающие соответствующие должности и имеющие подчиненных им сотрудников, специалистов. Менеджер может руководить ими бюрократически (как администратор), или демократически. В любом случае менеджер управляет порученным ему делом в рамках договорных отношений с владельцем бизнеса.

Итак, с полным правом назвать предпринимателя менеджером, а менеджера - предпринимателем можно только тогда, когда речь идет о единоличном владельце предприятия, который сам им управляет и имеет наемных работников. В современных условиях такая ситуация является достаточно редкой и встречается в основном в малом бизнесе.

Менеджер, как и предприниматель должен обладать целым рядом различных качеств, требующихся для работы. Но самое главное – это то, что он должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от балласта, а оставшимся помочь стать самими собой, но ни в коем случае не подминать их под себя. Для этого менеджер должен обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, и с нетерпимостью ко всему, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач.

Так же стоит выделить такую взаимосвязь как: оба преследуют цели, поставленные перед предприятием; применяют определенные способы управления; планируют, координируют и контролируют деятельность работников предприятия; работают на свой страх и риск. Один рискует своей должностью, второй — собственным капиталом. Объединяет их то, что оба они руководят коллективом в условиях рыночной экономики.

3.2. Различия

У менеджера и предпринимателя существует так же немало и существенных различий.

Далее мы их рассмотрим.

Предприниматель - это тот, кто "делает деньги", владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход. Им может быть деловой человек, в подчинении которого никто не находится, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в организации, но при этом является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом ее правления. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Несколько более частный случай бизнеса - это предпринимательство.

Основная сложность для предпринимателей - не найти идею или ресурсы, а найти своего клиента и организовать процесс взаимодействия с ним. То есть сыграть другую по сути роль - роль «менеджера». Предприниматель работает в своем бизнесе, находится "внутри" него. Менеджер же начинает работать над своим бизнесом и получает хороший результат, когда бизнес начинает жить самостоятельной жизнью, может быть легко отделен от него и передан другому менеджеру, например - профессиональному управляющему».

Различие между предпринимателем как собственником и менеджером как наемным сотрудником: предприниматель в ходе работы рискует всем своим имуществом, в том числе и прибылью, что является основной целью предпринимательской деятельности, а менеджер рискует лишь своим заработком. Роль менеджера заключается в обеспечении процесса развития предприятия, который основывается на анализе возможных направлений развития их выявлении и разрешении противоречий, возникающих в процессе производственной деятельности и в системе общественных отношений. Условиями эффективного менеджмента являются результативность и качество внешних связей, развитость коммуникационной системы, а также благоприятный социально-психологический климат.

Менеджер и предприниматель занимают разные позиции в рыночной экономике и, конечно же, имеют разные цели. Менеджер находится в организации, все его внимание направлено на то, чтобы производство товаров или услуг, ради которых создана фирма, четко функционировало. Предприниматель находится во внешней среде по отношению к организации.

Предприниматель внимательно следит за сферой потребления и свою главную задачу видит в том, чтобы вовремя зафиксировать дисбаланс между спросом и предложением, увидеть появление новых потребностей, либо предложить, а иногда бывает, и навязать новые стандарты потребления. Это порождает у него предпринимательские идеи, которые он в виде мотивов передает в организацию для реализации их менеджерами.

Предприниматель заинтересовывает менеджеров в производстве нового продукта или услуги будущей предпринимательской сверхприбылью, получение которой возможно до тех пор, пока не установится новое равновесие, т.е. не произойдет насыщение рынка новым продуктом или услугой.

Менеджер стремится, чтобы организация действовала отлажено, как часовой механизм, а процессы управления, построенные им, были стабильны и эффективны. А предприниматель заставляет менеджеров отказываться от налаженных схем производства и производить новое. Без менеджеров, он не может реализовать свои идеи и достичь цели, а у последних без предпринимателя нет стимулов непрерывно, развивать свою организацию. Таким образом, менеджер и предприниматель взаимосвязаны друг с другом.

Роли предпринимателя и менеджера являются полярными - менеджер стабилизирует деятельность, а предприниматель ее разрушает, в результате чего происходит непрерывное обновление производства и расширяются возможности потребления.

Менеджмент и предпринимательство - это два разных аспекта одного и того же процесса. Предприниматель, который не умеет управлять, обречен на поражение. Менеджмент, который не стремится к обновлению, - тоже обречен. Поэтому важным является гармоничное сочетание эффективного и результативного управления, и постоянного совершенствования в меняющейся внешней среде.

Тандем «предприниматель-менеджер» является ресурсом современной рыночной экономики, ускорителем процессов преобразований и нововведений. Предприниматель – это некий контур производства и потребления, он собирает в единое целое, и в этом заключается его основная роль в рыночной экономике. Если существующие организации не могут реализовать цели предпринимателя, то он создает новую организацию, принципиально отличающуюся от уже имеющихся организаций, что еще больше способствует ускорению общественного развития.

Менеджер может играть роль предпринимателя, но наряду с ней он исполняет и другие. Исходя из различия деятельностных позиций, можно с уверенностью утверждать, что для того, чтобы менеджер стал эффективным предпринимателем, он должен уметь совмещать позиции, то есть одновременно смотреть во внешнюю среду и во внутреннюю, что сделать достаточно сложно. И при длительном совмещении, в конечном счете, одна из позиций берет верх. Как правило, страдает управление, так как предприниматель по своей природе не склонен заниматься кропотливой менеджерской деятельностью по стабилизации процессов в организации.

Заключение

В заключение своей работы хотелось бы остановиться на моментах, определяющих эффективность работы менеджера как предпринимателя.

Некоторая часть из таких моментов зависит от самого менеджера и связан либо с умением управляющего организовать свою деятельность и деятельность своих подчиненных, либо с его отношением к ним. Таким образом, положительно влияет на эффективность деятельности умение ее планировать, правильно определять порядок важности и срочности дел, последовательность выполнения операций, количество принимаемых решений и т.д. На эффективность работы менеджера влияют такие факторы как, умение использовать возможности подчиненных, знание их, вера в сотрудников, способность откровенно с ними разговаривать, постановка задач вместо непосредственного руководства.

Но нельзя и обойтись и без отрицательных моментов, которые влияют на результативность работы менеджера, в данном случае это - отсутствие уважения коллег при обсуждении и решении важнейших вопросов, присвоение себе результатов работы коллектива, а также пристрастное отношение к сотрудникам.

Стоит отметить, что в некоторых случаях эффективность работы руководителя зависит напрямую от подчиненных. К примеру, если они плохо проработали вопрос или боятся сами принимать решение, то часто бегают за консультацией к руководству, отвлекая тем самым его от других более важных дел. Также бывает, если подчиненные не знают точно своего задания и взваливают на себя работу, с которой не могут справиться, и руководитель вынужден им помогать, чтобы не «завалить» дело. В большей степени это происходит от неумения планировать, в данной работе мы рассматривали как это важно. Сложности для руководителя возникают и в том случае, если подчиненный не умеет с ним разговаривать, объяснять свои проблемы и желания, но постоянно ожидает указаний и инструкций.

Из всего вышеперечисленного можно сделать следующий вывод:

В современном мире менеджер выступает в нескольких ипостасях.

Во-первых, менеджер - это управляющий, наделенный властью, руководящий большим коллективом людей.

Во-вторых, это лидер, который способен вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции.

В-третьих, это - дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, который успешно преодолевает внутренние и внешние конфликты.

В-четвертых, это - воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направлять его развитие в нужное русло.

В-пятых, это - инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или же рационализаторское предложение.

В-шестых, это - просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, который способен быть во всех отношениях образцом для окружающих.

Все это очень важно для профессионала.

Предприниматель осуществляет деятельность, направленную на получение прибыли от своей компании. Он осваивает новую, никем не занятую нишу, а не идёт по проторенной дорожке. Здесь есть существенный уровень риска, и, соответственно, риск прибыли.

Нельзя говорить о том, что какая-то деятельность является хуже или лучше другой. В такой ситуации всё зависит от личностных качеств каждого человека, кому что ближе. Даже первоклассный менеджер, отправляясь «в свободное плаванье» далеко не всегда становится хорошим предпринимателем. А предприниматель редко находит свою нишу. Главное - это наличие опыта, знаний и умений управленца (которые, стоит заметить, приобретаются при работе менеджера), грамотное исследование рынка, удача и возможность оказаться в нужном месте в нужное время.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Байгот С.А., Ефимчик Е.Е. Основы менеджмента,-2 изд.-Мн.:ООО «Информпресс», 2006.
Герчикова И.Н.. Менеджмент.- М.: ЮНИТИ, 2008,478.
Хизрич Р, Питере М. Предпринимательство. Вып. 1. М., 2010,20.
Ершова И. В., Иванова Т. М. Предпринимательское право: Учеб. пособие. - М.: Юриспруденция, 2006.
Герчикова И.Н., Менеджмент: Учебник для вузов.- 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009.
Основы менеджмента: учеб. пособие / под ред. д- ра экон. наук, проф. В.И. Королева. - М.: Магистр, 2008.
Корнийчук Г.А. Предпринимательская деятельность. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Высшая школа, 2006.
Филин, А.В. Менеджмент организации [Текст]: Учебник / А.В. Филин. - М.: Приор, 2009. - 506 с.