Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Понятие копинг-поведения и копинг-стратегий

Содержание:

Введение

Актуальность. При изучении управленческой деятельности руководителя исследователи подчеркивают ее стрессогенный характер. Сложность и многообразие решаемых задач, высокая степень неопределенности, необходимость обработки больших объемов противоречивой информации приводят к росту психической напряженности и обусловливают развитие профессионального стресса. Успешное преодоление и профилактика стресса требуют применения копинг-стратегий, стратегий совладающего поведения, позволяющих руководителям адаптироваться к требованиям ситуации, поэтому проблематика преодолевающего поведения менеджеров приобретает все большую популярность в отечественных и зарубежных исследованиях.

Цель работы – исследовать применение копинг-стратегий в профессиональной среде.

Задачи работы обусловлены ее целью:

исследовать понятие копинг-поведения и копинг-стратегий;
рассмотреть влияние установок преодоления профессиональных стрессов на эффективность копинг-поведения работников;
провести исследование стрессовых ситуаций у сотрудников Госавтоинспекции;
исследовать применение копинг-механизмов сотрудниками Госавтоинспекции;
выявить особенности копинг-стратегий руководителей Госавтоинспекции;
разработать рекомендации, направленные на эффективное применение копинг-стратегий.

Объект исследования работы – Госавтоинспекция г. Орла.

Предмет исследования – стратегии и моделей копинг-поведения в профессиональной среде.

В процессе исследования использовались общенаучные методы исследования – изучение и анализ научной литературы; изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики; сравнение, наблюдение, анкетирование, опрос.

Научно-методической основой работы явились труды известных западных и отечественных ученых в области организационной психологии.

Структура и состав работы подчиняются содержанию поставленных задач. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде

1.1. Понятие копинг-поведения и копинг-стратегий

Впервые понятие «копинг» было введено Р. Лазарусом и С. Фолкман в рамках транзактной модели стресса. Авторы определили, что стресс и переживаемые эмоции являются результатом взаимодействия средовых процессов и человека, зависят от контекста ситуации и её оценки. Таким образом, понятие «копинг» авторы определили как «постоянно изменяющиеся когнитивные и поведенческие способы преодоления специфических внешних и внутренних требований, которые оцениваются человеком как значительные или превосходящие его возможности»^[1].

Копинг может проявляться на поведенческом, эмоциональном и познавательных уровнях функционирования личности и зависит от: личности субъекта, реальной ситуации, условий социальной поддержки^[2].

Р. Лазарус и С. Фолкман изучали структуру копинг-процесса и представили её следующим образом: восприятие стресса – когнитивная оценка – выработка стратегий преодоления – оценка результата действий. Авторы выделяли две стадии когнитивной оценки. На первой стадии человек осуществляет оценку стрессового воздействия. На второй – оценку собственных ресурсов и возможностей решить проблему^[3].

Также авторы определили две основные функции копинг-стратегий: 1) регуляция эмоций (копинг, нацеленный на эмоции); 2) управление проблемами, вызывающими дистресс (копинг, нацеленный на проблему)^[4].

Отечественный психолог Е. В. Купрене дополнил данные функции стабилизацией ситуации.

При исследовании копинг-стратегий авторы выделили отличающие их критерии. П. Крамер выделил два основных критерия: 1) осознанность (бессознательный характер); 2) произвольность (непроизвольные реакции).

К непроизвольным реакциям относятся те, которые обусловлены индивидуальными различиями в темпераменте и привычном поведении^[5].

Впоследствии был выделен ещё один критерий: направленность на искажение (пересмотр состояния).

Искажение – это изменение установок, вызванное неосознанным желанием их отвергнуть и избежать негативных эмоций. Пересмотр состояния – это изменение установок, вызванное осознанным желанием их отвергнуть и точно отразить реальность^[6]. Используя различные копинг-стратегии, человек отвергает или искажает определенное представление при условии, если данные представления являются ошибочными или недоказательными. В остальных случаях человек принимает представления^[7].

В современном мире «копинг» определяют как «поведенческие и когнитивные усилия, применяемые индивидами, чтобы справиться с требованиями в ситуациях взаимодействия человека и среды. В совладании со стрессом люди обычно используют один из этих видов: направленность на оценку, на проблему, на эмоции^[8].

И. М. Никольская, Р. М. Грановская отмечают, что копинг-стратегии осуществляются успешно при наличии следующих условий: достаточно полное осознавание возникших трудностей; знание способов эффективного совладания с ситуацией данного типа; умение своевременно применять их на практике^[9].

Также стоит отметить, что не существует единой классификации видов копинг-стратегий. Многие авторы предлагают свои собственные классификации, основываясь на различные критерии. Представим некоторые из предложенных классификаций^[10].

Одну из развёрнутых классификаций предложили Р. Лазарус и С. Фолкман:

1. По эмоциональному и проблемному критерию: эмоционально-фокусированный копинг (направлен на урегулирование эмоциональной реакции); проблемно-фокусированный (направлен на то, чтобы справиться с проблемой или изменить ситуацию, которая вызвала стресс).

2. По когнитивному или поведенческому критерию: «скрытый» внутренний копинг (когнитивное решение проблемы, целью которой является изменение неприятной ситуации, вызывающей стресс); «открытый» поведенческий копинг (ориентирован на поведенческие действия, используются копинг-стратегии, наблюдаемые в поведении).

3. По критерию успешности и неуспешности: успешный копинг (используются конструктивные стратегии, приводящие в конечном итоге к преодолению трудной ситуации, вызвавшей стресс); неуспешный копинг (используются неконструктивные стратегии, препятствующие преодолению трудной ситуации).

Все копинг-стратегии могут оцениваться по всем критериям, так как человек может использовать одну или несколько стратегий^[11].

Другой исследователь – П. Тойс выделяет лишь две группы копинг-стратегий: поведенческие и когнитивные. Каждый из предложенных групп подразделяется на подгруппы. Поведенческие стратегии: ориентированное на ситуацию, на физиологические изменения, на эмоционально-экспрессивное выражение.

Когнитивные стратегии: направленные на ситуацию, на экспрессию (фантазирование относительно способов выражения чувств), на эмоциональные изменения^[12].

Опишем ещё одну классификацию, предложенную Моос и Шеффер. Данная классификация представлена кратко, но на наш взгляд, чётко и ясно. К тому же критерии классификации, лежат в основе некоторых других классификаций, только представлены более подробно. Моос и Шеффер разделили копинг-стратегии на основе: сфокусированности на оценке (установление для себя значения ситуации); сфокусированности на проблеме (принятие решений и совершение конкретных действий для преодоления стресса); сфокусированности на эмоциях (управление чувствами и поддержание эмоционального равновесия^[13].

Таким образом, можно сделать вывод о том, что разнообразие классификаций копинг-стратегий разных авторов даёт возможность более полно их исследовать, изучать и рассматривать их с разных позиций.

Современный анализ классификации стратегий совладания с кризисными ситуациями предложенной Фолкманом и Лазарусом позволил выделить 8 стратегий^[14].

Рассмотрим их подробнее.

1. Стратегия противостоящего совладания (агрессивные усилия человека изменить ситуацию, проявление неприязни и гнева в отношении того, что создало проблему).

2. Стратегия дистанцирования (попытки человека отделить себя от проблемы, забыть о ней).

3. Стратегия самоконтроля (старание человека регулировать собственные чувства и действия).

4. Стратегия поиска социальной поддержки (усилия человека найти в обществе информационную, материальную и эмоциональную помощь).

5. Стратегия принятия ответственности (признание своей роли в порождении проблемы и попытка не повторять прежних ошибок).

6. Стратегия избегания (усилия человека избавиться от проблемной ситуации, уйти из нее).

7. Стратегия планового решения проблемы (выработка плана действий и следования ему).

8. Стратегия позитивной переоценки (усилие человека придать позитивное значение происходящему)^[15].

Данная классификация стратегий совладания с кризисными ситуациями описывает совершенно разные способы поведения педагогов. Каждый из них выберет только ему свойственную линию поведения^[16]. Также каждый из них будет себя вести по–разному в разных ситуациях. И не всегда педагогам удаётся справиться с ситуацией.

1.2. Влияние установок преодоления профессиональных стрессов на эффективность копинг-поведения работников

Одной из важных проблем в теории стресса является вопрос об эффективности копинг-поведения субъекта труда. Следует отметить, что попытки
простого переноса подходов к оценке эффективности преодоления стресса в
психологию труда из других отраслей психологии, на наш взгляд, не в полной мере отвечают целям и задачам данной научной отрасли, интересам работодателя, производственной сферы и самого субъекта труда. В первую очередь, данное несоответствие связано с неоправданным отождествлением понятий «эффективность» и «результативность», под которыми обычно понимают положительные сдвиги в свойствах и состояниях личности, либо б деятельности человека. Чаще всего данные улучшения рассматриваются не в системе показателей, характеризующих копинг-поведение в целом, а относительно независимо друг от друга^[17].

А. Адлер, говоря об эффективной личности, обращал внимание на способность справляться с окружающей средой^[18]. При этом он указывал на то, что делает это человек благодаря наличию у него компетентности. Тем самым А. Адлер одним из первых обратил внимание на ресурс личности, за счет которого достигаются успехи, хотя буквально и не употреблял данный термин.

Мы считаем, что термин «эффективность» более корректно определить как отношение результата к ресурсам, которые затрачиваются на его получение. Иначе говоря, результат преодоления соотносится с теми ресурсами, которые тратит человек для его достижения. Для психологии труда такая трактовка данного понятия вполне приемлема, поскольку одна из основных её задач заключается в повышении производительности труда за счет оптимального функционирования ресурсов человека^[19]. А, кроме того, преодоление профессиональных стрессов не может происходить вне трудовой деятельности. Поэтому сложно утверждать, что работник хорошо противостоит профессиональным стрессам лишь на том основании, что он демонстрирует отменное физическое и психическое здоровье, пребывает в хорошем настроении, но при этом результаты его работы довольно низкие. Как, впрочем, и, наоборот, - нельзя оценить высоко эффективность преодоления, когда при хорошей работе субъект труда в психологическом и физическом смысле «буквально разваливается»^[20].

Теоретический анализ работ, посвященных данной проблематике, позволяет представить систему взаимосвязанных признаков, характеризующих результативные и ресурсные показатели преодоления профессиональных стрессов субъектом труда (таблица 1).

Таблица 1

Показатели эффективности преодоления профессиональных стрессов субъектом труда^[21]

Показатели преодоления	Субъективные	Объективные
1	2	3
Результативные	Уровень субъективного благополучия	Качественные и количественные параметры производительности труда, ошибки в работе, связанные с действием профессиональных стрессоров
Ресурсные	Признаки дефицита
физические	Частое отсутствие на работе по болезни; резкие изменения в весе и аппетите; частый прием лекарств; жалобы на боли, частые расстройства желудка; вялые движения, подавленное настроение, болезненный вид; частые жалобы на плохой сон и отсутствие возможности «нормального» отдыха; ощущение «хронической» усталости; преобладание астенических состояний; частое употребление кофе и иных стимуляторов.
профессионально-личностные	Затрудненное понимание задачи по сравнению с обычным состоянием; отсутствие инициативы в выполнении задач; отсутствие детального планирования в выполнении задач; неустойчивость отношения к работе; опоздания на работу и прогулы; частые попытки уйти с работы; недостаточный профессиональный авторитет или его снижение; быстрая утомляемость; частные смены настроения; частое употребление спиртных напитков и табакокурение; нервозность и раздраженность; забывчивость, необязательность и поверхностное отношение к работе; трудности в сосредоточении внимания; попытки переадресовать работу; постоянные обращения за помощью и консультациями; заниженная профессиональная самооценка; боязнь ответственности; неудовлетворенность личными перспективами в организации и возможностями развития

Продолжение таблицы 1

1	2
материально-сре- довые	Жалобы на качество или отсутствие оборудования и материалов, антигигиеничные условия труда; неудовлетворенность социальной защищенностью и оплатой труда; боязнь угрозы здоровью из-за необеспеченности безопасности на производстве; неудовлетворенность производительностью труда из-за плохого состояния оборудования, некачественных материалов и уровня обеспечения сотрудников различными вспомогательными средствами; безответственное отношение к имуществу организации, воровство, попытки использовать возможности организации в личных целях
социальные	Жалобы на неспособность и нежелание коллег выполнять работу; замкнутость, негативное мнение об атмосфере в коллективе; ощущение одиночества; жалобы на нерешаемость проблемных вопросов со стороны руководства и других должностных лиц

Результативные и ресурсные показатели описываются субъективными и объективными показателями. Субъективные показатели характеризуют отношение субъекта труда к себе, к работе, организации, окружению, условиям труда. Объективные показатели описывают реальные особенности поведения и деятельности субъекта труда в организации^[22].

При этом с практической точки зрения для описания ресурсов преодоления профессионального стресса важнее оценивать признаки дефицита ресурсов, как показателей, характеризующих чрезмерные затраты на преодоление профессионального стресса.

Исходя из такого понимания эффективности преодоления профессионального стресса субъектом труда, предложенной системы показателей, наиболее эффективным преодолением следует считать тот вариант, при котором с относительно высокими результатами преодоления наблюдается наименьший дефицит ресурсов. Случай, когда низкие результаты преодоления согласуются с максимальным дефицитом, является самым неэффективным^[23].

Выводы

Копинг-стратегии – это способы преодоления различных ситуаций. Они проявляются на поведенческом, эмоциональном и познавательном уровнях и зависят от ряда условий: самой личности, реальной ситуации и поддержки. Копинг-стратегиям необходимо использовать в различных видах деятельности, особенно в тех, где стрессовые ситуации наиболее часты.

Глава 2. Анализ применения копинг-стратегий на примере сотрудников Госавтоинспекции

2.1. Исследование стрессовых ситуаций у сотрудников

Госавтоинспекции

В мае 2016 г. нами было проведено исследование 45 сотрудников Госавтоинспекции г. Орла со стажем работы в ОВД более пяти лет. Целью исследования было выявление имеющегося у них уровня стресса и психологического напряжения, стрессоустойчивости, а также определение используемых ими механизмов психологической защиты и копинг-механизмов. Для этого нами применялась методика Шкала психологического стресса RSM–25. Результаты проведенной методики представлены в следующей таблице 1.

Таблица 1

Уровень стресса (психологического напряжения) у сотрудников полиции

Группа испытуемых	Показатели уровня стресса (психологического напряжения)
Группа испытуемых	Высокий	Средний	Низкий
Сотрудники Госавтоинспекции	0%	7%	93%

Полученные данные говорят о том, что для исследуемой группы сотрудников Госавтоинспекции характерен низкий уровень стресса, что свидетельствует о состоянии психологической адаптированности к рабочим нагрузкам, а также об отсутствии состоянии дезадаптации и психического дискомфорта.

При этом у 7% испытуемых отмечаются средний уровень стресса или психологического напряжения.

В результате исследования механизмов психологической защиты было проведено ранжирование (таблица 2), где первый ранг занял механизм отрицания.

Преобладание такого механизма психологической защиты, как отрицание, у исследуемых сотрудников Госавтоинспекции, можно объяснить тем, что деятельность правоохранительных органов протекает в условиях стресса. Ежедневно сотрудники Госавтоинспекции выходят на службу и сталкиваются с большим количеством стрессоров.

Таблица 2

Ранжирование механизмов психологической защиты

Ранг	В целом по группе
	Механизм психологической защиты	Баллы
1	Отрицание	69,90
2	Интеллектуализация	62,15
3	Компенсация	58,88
4	Реактивное образование	47,85
5	Замещение	48,37
6	Регрессия	45,40
7	Вытеснение	42,55
8	Проекция	37,80

Осуществлять свои профессиональные функции в таких условиях очень трудно, поэтому служители правопорядка отрицают негативное воздействие тех или иных стресс–факторов на себя. Выбор такого «незрелого» механизма психологической защиты может привести к негативным последствиям, особенно в деятельности сотрудников Госавтоинспекции, снижая их бдительность.

2.2. Применение копинг-механизмов сотрудниками Госавтоинспекции

Результаты исследования копинг-механизмов испытуемых показали, что исследуемые сотрудники Госавтоинспекции предпочитают использовать адаптивные копинг-стратегии поведения. В процентном соотношении результаты исследования копинг-механизмов испытуемых приведены в таблице 3.

Таблица 3

Результаты исследования копинг-механизмов испытуемых (%)

Копинг-механизм	Когнитивный	Эмоциональный	Поведенческий
Адаптивный	62	80	62
Отностительно-адаптивный	23	6	23
Неадаптивный	10	10	11

Таким образом, анализ полученных результатов дает все основания говорить о том, что в исследуемой группе сотрудников Госавтоинспекции предпочтение отдается адаптивным копинг-механизмам (эмоциональным — 81%, когнитивным и поведенческим - по 63%), что свидетельствует об
осознанности выбора стратегии поведения испытуемых и преобладании установки на конструктивные механизмы.

2.3. Особенности копинг-стратегий руководителей

Госавтоинспекции

Специфика управленческой деятельности на различных организационных уровнях влияет и на специфику «трудных», стрессовых ситуаций. На высших уровнях профессиональный стресс в основном будет связан с высокой ответственностью и рисками при принятии стратегических решений. Стрессовыми факторами для высшего руководства выступают жесткий временной график, интеллектуальные перегрузки, большое количество коммуникаций разного уровня.

Для руководителей среднего уровня стрессорами являются высокое разнообразие и сложность профессиональных задач, низкая автономия при их решении, отсутствие ясных перспектив карьерного роста.

Стрессовые факторы низшего уровня управления в основном связаны с отсутствием контроля над ситуацией, параметры которой задаются вышестоящими уровнями, с дефицитом времени и необходимостью постоянного переключения между разноплановыми задачами. Вполне вероятно, что особенности перечисленных стрессоров будут обусловливать и специфические характеристики копинговых стратегий руководителей различных уровней управления.

Выборку составили три группы респондентов по 25 человек, уравненных по полу, возрасту (35-46 лет) и образованию (у всех имелось высшее образование). Три группы были образованы руководителями высшего, среднего и низшего уровней Госавтоинспекции г. Орла.

Полученные результаты представлены в табл. 4.

Таблица 4

Показатели копинг-стратегий у руководителей различных уровней организационного управления (средние значения)

Копинг-стратегия	Высшее звено	Среднее звено	Низшее звено
Активное совладание	15,12	14,12	13,12
Планирование	15,32	14,26	13,64
Проактивное преодоление	48,16	45.48	42,60
Стратегическое планирование	13,88	12,12	10,88
Ассертивные действия	24,44	19,20	18,12
Использование инструментальной социальной поддержки	9,40	11,64	11,12
Поиск социальной поддержки	20,28	25,16	22,64
Концентрация на эмоциях и их активное выражение	6,80	7,80	8,80
Поведенческий уход от проблемы	5,08	5,84	6,24
Осторожные действия	17,08	20,44	21,00
Избегание	12,40	12,56	14,64

Как видно из табл. 4, руководителям высшего звена в наибольшей мере характерны такие копинги, как «стратегическое планирование», «планирование», «проактивное преодоление», «активное совладание», «ассертивные действия». Различия по этим показателям статистически значимы (показатели варьировались от 5,677 до 2,078).

Высшие руководители, в наибольшей степени ответственные за выработку кредо организации, ее философию, при возникновении трудностей вынуждены формировать цели, создавать планы. Данная особенность управленческой деятельности высшего руководства отражается и на их типичных копинг-стратегиях, предусматривающих выработку обдуманных и обоснованных планов действий.

Руководители высшего уровня часто несут личную ответственность за решение сложных проблем, судьбу всей организации. Кроме того, они выступают ролевой моделью в процессе формирования и поддержания организационной культуры. Этим можно объяснить более высокие показатели копингов, характеризующих активное, уверенное поведение в преодолении стрессовых ситуаций (активное совладание, ассертивные действия).

Полагаем, данный факт можно трактовать как подтверждающий влияние особенностей управленческой деятельности на специфику копинг-стратегий руководителей.

Если обратиться к анализу копингов руководителей среднего уровня, то можно обнаружить следующее. В деятельности руководителей среднего уровня по сравнению с другими руководителями чаще актуализируются такие стратега и, как «поиск социальной поддержки» и «использование инструментальной социальной поддержки» (вариация от 5,123 до 2,244).

Для руководителей среднего звена особое значение приобретает получение информации, советов и обратной связи от непосредственного социального окружения, поскольку успешная реализация управленческих функций на этом уровне во многом зависит от эффективности информационных потоков и согласованности действий между подразделениями и отделами организации. Обращение к стратегиям социальной поддержки может быть также обусловлено недостаточной степенью самостоятельности в принятии решений и
постановке задач.

Стратегии преодолевающего поведения руководителей низшего звена также обнаруживают определенные особенности. По сравнению с вышестоящими руководители низового уровня чаще применяют пассивные копинги, в частности, «поведенческий уход от проблемы», «осторожные действия», «избегание». Кроме того, руководители более низкого статуса активнее используют эмоционально-ориентированные копинги, в том числе «концентрацию на эмоциях и их активное выражение». Различия по этим показателям статистически значимы (показатель варьировался от 7,122 до 2,190).

Данный факт можно объяснить меньшей свободой действий, которой обладают руководители, находящиеся на низших ступенях организационной иерархии. Их задача - обеспечение оперативного управления и принятие краткосрочных решений, реализующих стратегические и тактические цели, формируемые в высших эшелонах власти. В то же время в исследованиях указывается, что контролируемость - важнейший параметр ситуации, влияющий на эффективность стратегий совладающего поведения. Причем если проблемно-ориентированные копинги более эффективны в контролируемых ситуациях, то эмоционально-ориентированные - в неконтролируемых^[24]. Хотя в нашей работе мы изучали не эффективность в строгом смысле, а предпочтение тех или иных копинг-стратегий, полученные результаты в известной мере подтверждают данный тезис.

В целом проведенное исследование дает возможность сделать следующие выводы.

1. Рядовые сотрудники полиции предпочитают использовать адаптивные копинг-стратегии поведения.

2. Осуществление управленческой деятельности актуализирует активные, проблемно-ориентированные стратегии совладающего поведения.

3. По мере роста должностного статуса и повышения уровня контроля над ситуацией руководители все чаще реализуют копинги, направленные на преобразование стрессовой ситуации.

4. Пассивные и эмоционально-ориентированные копинги более выражены у руководителей низшего уровня.

5. Стратегии поиска социальной поддержки чаще применяются менеджерами среднего звена.

Результаты исследования могут быть использованы в организационном консультировании, в процессе отбора, развития и аттестации персонала, разработке тренинговых программ, подготовке психологов и специалистов в области управления персоналом.

Глава 3. Рекомендации по применению копинг-стратегий

При преодолении стресса в некоторых случаях человек может самостоятельно преодолеть трудности, в других - ему нужна поддержка окружающих, а возможно, он просто избегает столкновения с проблемой, заранее оценив негативные последствия такого столкновения.

Развитие учения о стрессе продолжается уже более полувека, проведено большое количество исследований, разработано немало концепций. И эти знания востребованы, особенно производственной сферой; на сегодняшний день стрессоустойчивость является одной из самых важных компетенций руководителя, специалиста, рядового сотрудника. Весьма эффективной формой освоения знаний в этой области является тренинг^[25].

Семинар-практикум «Экология стресса» предполагает разговор с опорой на жизненный опыт о том, какова роль стресса в нашей жизни, какова природа стрессогенных факторов и наша реакция на них, и самое главное, разговор, позволяющий каждому для себя понять, какие модели реагирования наиболее приемлемы и полезны.

Семинар-практикум «Экология стресса» включает следующие аспекты.

I. Кто виноват: общемировые факторы, вызывающие стресс; бюрократизм; экономическая ситуация; конкуренция; необходимость повышения прибыли; рост потребительских ожиданий.

Причины стресса на работе: слишком большая (малая) рабочая нагрузка; конфликт ролей, неопределенность ролей; неинтересная работа; переизбыток информации; неблагоприятные физические факторы; высокая ответственность.

Ответственность за свое состояние, или как мы боремся с эмоциональным выгоранием: телевизор; музыка; алкоголь; еда; лекарства; спорт

Освоение трех уровней стресс-менеджмента.

1) Работать с иррациональными установками. «Мозг, хорошо устроенный, стоит больше, чем мозг, хорошо наполненный» М. Монтень

2) Развивать эмоциональный интеллект.

3) Медитация.

II. Что делать?

1. Ориентироваться на мнение специалистов о природе стресса. «Не следует бояться стресса. Его не бывает только у мертвых. Стрессом надо управлять. Управляемый стресс несет в себе аромат и вкус жизни» Г. Селье.

2. Внедрять антистрессовые программы в организации. Прежде, чем отправлять сотрудников на антистрессовые тренинги, подумайте вот о чем: понятные перспективы, четкие должностные инструкции, лишенные самодурства требования, оптимальный план и реальные сроки - хороший повод для корпоративного спокойствия.

3. Осваивать телесно-ориентированные практики. «Что такое мое тело, которому я одновременно и хозяин, и раб?» Г. Марсель.

Среди факторов эффективности совладающего поведения можно назвать снижение чувства уязвимости к трудностям, повышение адаптивных возможностей человека, адекватное и гибкое реагирование на изменяющиеся условия. По мнению некоторых исследователей, совладающее поведение не обязательно должно быть всегда активным и конструктивным, иногда оно приобретает пассивные формы ухода от ситуации. Тем не менее, ряд авторов придерживаются точки зрения, что неотъемлемой характеристикой копинг-поведения является его полезность^[26].

Многими исследователями стратегия избегания проблем рассматривается как неэффективная. Тем не менее, нужно отметить, что желание уйти от разрешения возникших трудностей в некоторых случаях может быть адаптивной реакцией. Это касается, например, конфликтных ситуаций, когда активное поведение в возникших обстоятельствах может только усугубить ситуацию и привести к еще большим негативным последствиям. Поэтому стратегия избегания также может являться адаптивной. Тем не менее, в случае длительных конфликтов она будет непродуктивной. По мнению К. Накано, применение неадаптивных вариантов копинг-стратегий приводит к избеганию проблем, и они направлены не на разрешение проблемы, а на уменьшение эмоционального напряжения^[27].

Более того, очень часто не сами трудные ситуации являются факторами, оказывающими негативное воздействие на психологическое и физическое здоровье человека, а применение неадаптивных, неэффективных стратегий совладания.

Существуют исследования, подтверждающие эффективность использования когнитивных, поведенческих и эмоциональных копинг-стратегий. Например, использование когнитивных стратегий повышает у человека ощущение степени контроля над ситуацией и, как следствие, снижает уровень отрицательных эмоций. Частое использование эмоциональных стратегий связано с увеличением симптомов тревожных и депрессивных состояний. Индивиды, прибегающие к адаптивным поведенческим стратегиям, которые выражаются в активном разрешении проблем, легче адаптируются к меняющимся условиям^[28].

Е. И. Рассказова и Т. О. Гордеева отмечают, что к наиболее адаптивным копингам относятся стратегии, направленные непосредственно на разрешение проблемной ситуации^[29].

Тем не менее, на наш взгляд, использование эмоциональных стратегий для совладания с трудной ситуацией также может являться эффективной тактикой поведения. В некоторых случаях более правильным оказывается первоначальный эмоциональный ответ на возникшие обстоятельства, позволяющий избавиться от накопившихся негативных эмоций, а уже затем совершение конкретных действий по разрешению трудностей.

Необходимо подчеркнуть, что, хотя выделенные типы копинг-стратегий рассматриваются в основном раздельно, в реальной ситуации они могут переходить друг в друга в зависимости от их актуальности в каждый конкретный момент времени. В самом начале совладания с трудностями, когда человек только сталкивается с проблемой, он мобилизует все свои ресурсы и стремится применять проблемно-ориентированные стратегии. Если же это не приносит ему успеха, может повыситься уровень тревожности, фрустрации, и человек перейдет к эмоционально-ориентированным стратегиям^[30].

Нужно отметить, что однозначного решения проблема эффективности совладающего поведения пока не получила. Согласно одной из точек зрения, она обеспечивается одновременным наличием у человека множества стратегий совладания при условии их гибкого применения к различным ситуациям. Вторая точка зрения акцентирует наличие устойчивого совладающего репертуара, отражающего прошлый опыт столкновения человека с трудностями и практически не меняющегося от ситуации к ситуации^[31].

Кроме того, важно отметить, что совладающее поведение не может быть оторвано от социального контекста и условий, в котором оно протекает. Мобилизация социальных ресурсов увеличивает эффективность копинг-стратегий^[32].

Выводы

На наш взгляд, наиболее эффективным является использование всех стратегий в зависимости от ситуации. В некоторых случаях человек может самостоятельно справиться с возникшими конфликтами, в других ему требуется поддержка окружающих, в третьих обстоятельствах он просто может избежать столкновения с проблемной ситуацией, заранее подумав о ее негативных последствиях. Это означает, что нет стратегий, которые были бы конструктивны в любых ситуациях, и то, что одна и та же стратегия может быть реализована как эффективно, так и неэффективно.

Тем не менее, в некоторых исследованиях установлено, что применение сразу нескольких разных стратегий совладания более эффективно, чем выбор только одной конкретной копинг-стратегии.

Заключение

Проведенное исследование в Госавтоинспекции г. Орла показало, что:

1. Рядовые сотрудники полиции предпочитают использовать адаптивные копинг-стратегии поведения.

4. Пассивные и эмоционально-ориентированные копинги более выражены у руководителей низшего уровня.

5. Стратегии поиска социальной поддержки чаще применяются менеджерами среднего звена.

Список литературы

Абабков В. А. Защитные психологические механизмы и копинги: анализ взаимоотношений. – СПб.: Речь, 2013. – 158 с.
Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии. М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1995.
Аручиди Н. А. Адаптивные копинг-стратегии и эффективное функционирование индивида // Академический журнал Западной Сибири. 2012. № 5. С. 8-9.
Белинская Е. П. Совладание как социально-психологическая проблема // Психологические исследования: электронный научный журнал. 2009. № 1. Вып. 3. [Электронный ресурс]. URL: http://www.psystudy.ru/index.php/num/ 2009n1-3/54-belinskaya3
Будницкий А. А., Левкова Е. А. Копинг-стратегии как проблема современной психологии // Научные труды SWorld. 2014. Т. 18. № 1. С. 10-17.
Виды психологической защиты и копинг-стратегий [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psygos.ru.
Карвасарский Б. Д. Психотерапевтическая энциклопедия. - СПб.: Питер, 2000.
Копинг-механизмы (механизмы совладания). [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://dic.academic.ru
Копинг-стратегии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://soulsick.ru
Процукович Е. П. Взаимосвязь копинг-стратегий с субъективным благополучием // Наука и современность. 2011. № 14. С. 132-136.
Психологос. Энциклопедия практической психологии. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psychologos.ru.
Рассказова Е.И. Копинг-стратегии в психологии стресса: подходы, методы и перспективы исследований / Е.И. Рассказова, Т.О. Гордеева [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psystudy.com
Сухова Е. В. Понятие «копинг-стратегии» и пример асоциальных копинг-стратегий // Прикладная юридическая психология. 2014. № 1. С. 76-83.
Чернова А. М. Формирование адаптивных копинг-стратегий у представителей современной молодёжи как фактора их экономического воспитания в современных экономических условиях России / А. М. Чернова, Л. В. Оринина [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.scienceforum.ru.
Шапошникова Н.В. Ресурсы преодоления профессиональных стрессов субъектом труда // Кафедра. 2013. № 1. С. 23-34

Рассказова Е.И. Копинг-стратегии в психологии стресса: подходы, методы и перспективы исследований / Е.И. Рассказова, Т.О. Гордеева [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psystudy.com. ↑
Виды психологической защиты и копинг-стратегий [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psygos.ru. ↑
Карвасарский Б. Д. Психотерапевтическая энциклопедия. - СПб.: Питер, 2000. – С. 145. ↑
Рассказова Е.И. Копинг-стратегии в психологии стресса: подходы, методы и перспективы исследований / Е.И. Рассказова, Т.О. Гордеева [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psystudy.com ↑
Рассказова Е.И. Копинг-стратегии в психологии стресса: подходы, методы и перспективы исследований / Е.И. Рассказова, Т.О. Гордеева [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psystudy.com. ↑
Сухова Е. В. Понятие «копинг-стратегии» и пример асоциальных копинг-стратегий // Прикладная юридическая психология. 2014. № 1. С. 76-83. ↑
Рассказова Е.И. Копинг-стратегии в психологии стресса: подходы, методы и перспективы исследований / Е.И. Рассказова, Т.О. Гордеева [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psystudy.com. ↑
Копинг-механизмы (механизмы совладания). [Электронный ресурс]. – Ре-жим доступа: http://dic.academic.ru ↑
Копинг-стратегии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://soulsick.ru ↑
Процукович Е. П. Взаимосвязь копинг-стратегий с субъективным благополучием // Наука и современность. 2011. № 14. С. 132-136. ↑
Процукович Е. П. Взаимосвязь копинг-стратегий с субъективным благополучием // Наука и современность. 2011. № 14. С. 132-136. ↑
Чернова А. М. Формирование адаптивных копинг-стратегий у представителей современной молодёжи как фактора их экономического воспитания в современных экономических условиях России / А. М. Чернова, Л. В. Оринина [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.scienceforum.ru ↑
Психологос. Энциклопедия практической психологии. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psychologos.ru ↑
Виды психологической защиты и копинг-стратегий [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psygos.ru ↑
Аручиди Н. А. Адаптивные копинг-стратегии и эффективное функционирование индивида // Академический журнал Западной Сибири. 2012. № 5. С. 8-9. ↑
Абабков В. А. Защитные психологические механизмы и копинги: анализ взаимоотношений. – СПб.: Речь, 2013. – 158 с. ↑
Абабков В. А. Защитные психологические механизмы и копинги: анализ взаимоотношений. – СПб.: Речь, 2013. – 158 с. ↑
Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии. М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1995. – С. 45. ↑
Аручиди Н. А. Адаптивные копинг-стратегии и эффективное функционирование индивида // Академический журнал Западной Сибири. 2012. № 5. С. 8-9. ↑
Абабков В. А. Защитные психологические механизмы и копинги: анализ взаимоотношений. – СПб.: Речь, 2013. – 158 с. ↑
Шапошникова Н.В. Ресурсы преодоления профессиональных стрессов субъектом труда

// Кафедра. 2013. № 1. С. 23-34 ↑
Аручиди Н. А. Адаптивные копинг-стратегии и эффективное функционирование индивида // Академический журнал Западной Сибири. 2012. № 5. С. 8-9. ↑
Аручиди Н. А. Адаптивные копинг-стратегии и эффективное функционирование индивида // Академический журнал Западной Сибири. 2012. № 5. С. 8-9. ↑
Рассказова Е. И., Гордеева Т. О., Осин Е. Н. Копинг-стратегии в структуре деятельности и саморегуляции: психометрические характеристики и возможности применения методики COPE // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2013. Т. 10. № 1. С. 82–118. ↑
Кондрашова Р. Ю. Самоменеджмент как основа эффективного управления собой. Форум. Серия: Гуманитарные и экономические науки. 2015. № 1 (4). С. 124-129. ↑
Сухова Е. В. Понятие «копинг-стратегии» и пример асоциальных копинг-стратегий // Прикладная юридическая психология. 2014. № 1. С. 76-83. ↑
Будницкий А. А., Левкова Е. А. Копинг-стратегии как проблема современной психологии // Научные труды SWorld. 2014. Т. 18. № 1. С. 10-17. ↑
Аручиди Н. А. Адаптивные копинг-стратегии и эффективное функционирование индивида // Академический журнал Западной Сибири. 2012. № 5. С. 8-9. ↑
Рассказова Е.И., Гордеева Т.О. Копинг-стратегии в психологии стресса: подходы, методы и перспективы // Психологические исследования: электронный научный журнал. 2011. № 3. Вып. 17. [Электронный ресурс]. URL: http://psystudy.ru/index.php/num/2011n 3-17/493-rasskazova-gordeeva17.html ↑
Процукович Е. П. Взаимосвязь копинг-стратегий с субъективным благополучием // Наука и современность. 2011. № 14. С. 132-136. ↑
Белинская Е. П. Совладание как социально-психологическая проблема // Психологические исследования: электронный научный журнал. 2009. № 1. Вып. 3. [Электронный ресурс]. URL: http://www.psystudy.ru/index.php/num/ 2009n1-3/54-belinskaya3 ↑
Аручиди Н. А. Адаптивные копинг-стратегии и эффективное функционирование индивида // Академический журнал Западной Сибири. 2012. № 5. С. 8-9. ↑