Понятие «коммерческая деятельность»

Содержание:

Введение.

Цели и задачи работы.

Коммерческая деятельность – это разновидность предпринимательской деятельности, представляющая собой совокупность процессов и операций, направленных на получение прибыли и удовлетворения потребительского спроса путем совершения торговых операций.

Существуют следующие понятия коммерческой деятельности:

1. Коммерческая деятельность, осуществляемая путем производства продукции на промышленных предприятиях
2. Коммерческая деятельность, осуществляемая путем реализации товаров на рынке (торговля)
3. Коммерческая деятельность как вид предпринимательства

В своей курсовой работе я хотела бы остановиться подробнее на последнем пункте, а также затронуть тему масштабирования бизнеса и франчайзинга.

Я выбрала для своего исследования пример успешной компании в сфере предоставления услуг аренды платьев «Oh.My.look!», а также салона экспресс-бьюти услуг «G.Bar» под руководством Леры Бородиной по нескольким причинам. Лера Бородина –пример успешной бизнесвумен в нашем современном мире, совмещающей семью и работу. Поскольку я сама женщина, для меня важно находить примеры действительно успешных и реализовавшихся в своем деле женщин. Это дает мне веру в то, что и у меня получится стать таковой. Вторая причина – проект «Oh.My.look!» действительно крайне успешен, популярен и качественно сделан. Об этом говорят более двух тысяч довольных клиенток в 6 шоурумах из трех стран ежедневно. А все потому, что сервис несет в себе гораздо больше, чем просто аренда платьев. Он дарит девушкам, женщинам, девочкам особое состояние, состояние, когда ты чувствуешь, что способна на все и можешь покорить весь мир. И для этого тебе нужно лишь новое платье – необязательно купленное, а взятое в аренду. В этом вся прелесть. То же самое можно сказать и о сервисе бьюти-экспресс услуг «G.Bar»: его основная миссия - напомнить девушкам о наслаждении и любви к себе. Любовь проявляется в заботе о себе, в уходе за собой и в хорошем настроении, которое появляется, когда тебе нравится свое отражение в зеркале.

Цели работы: анализировать сущность коммерческой деятельности на рынке услуг и исследовать такое понятие как франчайзинг.

Задачи работы:

1.Рассмотреть теоретическую составляющую темы, дать определение коммерческой деятельности, выявить ее составляющие, цели и задачи

2. Исследовать коммерческую деятельность на рынке товаров и услуг

3. Изучить объекты и субъекты коммерческой деятельности

4. Сформулировать сущность коммерческой деятельности как одного из видов предпринимательства.

5. Проанализировать осуществление коммерческой деятельности на территории РФ.

6. Дать общую характеристику бизнес-модели сервиса аренды платьев «Oh.My.look!» и бьюти-бара «G.Bar»

7. Рассмотреть такие понятия как масштабирование бизнеса, франчайзинг

8. Проследить вышеуказанные понятия на примере бизнеса «Oh.My.look!» и бьюти-бара «G.Bar»

9. Сделать выводы по франчайзингу

В своей работе я использовала надежные и авторитетные литературные источники. Базой для моей теоретической части был учебник «Менеджмент» «Основы коммерческой деятельности» Кашаевой И.А.. В книге рассматриваются организация коммерческой деятельности в рыночных условиях; факторы, влияющие на ее результативность. Характеризуется роль субъектов хозяйствования на рынке. Описываются основные формы, методы и инструменты коммерческой деятельности в оптовой и розничной торговле.

Хочу отдельно выделить книгу С.Н. Третьяка «Коммерческая деятельность. Часть 1. Основы теории и организации». В ней автор классифицирует субъекты коммерческой деятельности, подробно их описывая, а также приводит интересные примеры из зарубежной практики оптовой и розничной торговли.

Также в своей работе я использовала такие источники права как Конституция РФ и Гражданский кодекс РФ.

В основу моей исследовательской работы легла общедоступная информация о компаниях «Oh.My.look!» и «G.Bar» из сети Интернет, а также интервью основательницы компаний Леры Бородиной в таких глянцевых журнал Украины как «Marie Claire Ukraine» и другие (полный список библиографии см. в разделе «Библиография») .

Глава 1. Коммерческая деятельность как экономическая категория, ее сущность, цели и задачи

1.1. Понятие «коммерческая деятельность»

В экономической литературе имеются различные определения коммерческой деятельности.

Коммерция (англ. «trade») - деятельность по продаже товаров или услуг с целью получения прибыли. Прибыль от коммерции облагается подоходным налогом или корпорационным налогом. В Законе о налогах всего лишь констатируется, что к коммерции следует относить любой вид торговли, производства, а также любое участие и всякую заинтересованность в коммерческой деятельности.

Королевская комиссия Великобритании по налогообложению прибылей и дохода в 1955 г. установила "шесть признаков коммерции":

1. факт совершения операции

2. распространение права собственности на продаваемые или покупаемые активы

3. частота совершения однородных операций

4. работа с активом, проделанная с целью сделать его продаваемым

5. обстоятельства реализации актива

6. наличие стремления получить прибыль

Однако, ни один из этих признаков сам по себе не конституирует коммерческого характера операции. Это означает, что, к примеру, лицо, которое ежегодно продает свой автомобиль с целью приобретения нового, с точки зрения налогообложения не является торговцем автомобилями, и соответственно коммерческую деятельность не осуществляет. ^[1]

Коммерческая деятельность предусматривает выполнение комплекса торгово-организационных операций и управление ими. Она базируется на теоретических и практических знаниях вопросов организации и техники осуществления коммерческих операций.

1.2 Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг

Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг представляет собой организационно-хозяйственные операции, обслуживающие обмен, совершение актов купли-продажи с целью получения прибыли (выгоды) через наилучшее удовлетворение спроса.

В рыночной экономике общим средством обмена при совершении коммерческой сделки являются деньги, а местом обмена товаров на деньги – рынок.

Для того чтобы состоялся обмен товарами, необходимо совершить взаимосвязанные, выстроенные в определенной последовательности действия, обеспечивающие организационные, экономические, социальные и правовые аспекты процесса. Эти действия носят коммерческий характер. К ним относятся: изучение рынка и определение потребности в товарах, поиск поставщиков, покупателей, заключение договоров, обеспечение их выполнения и т .д.

Через коммерческую деятельность устанавливаются связи изготовителей товаров и конечных потребителей, осуществляется управление обменом. Операции, совершаемые в процессе этой деятельности, носят коммерческий характер и оказывают влияние на конечные результаты работы торговых организаций.

Экономическая природа коммерческой деятельности определяет повышение ее роли в условиях развития рыночных отношений. При этом необходимо акцентировать внимание на следующих важнейших характеристиках коммерческой деятельности:

• она осуществляется в процессе обмена продуктами труда экономически самостоятельных субъектов;

• способствует отчуждению продуктов труда от их собственника и для обмена и удовлетворения чужих потребностей;

• способствует обмену, организованному по законам экономической целесообразности.

Основные принципы коммерческой деятельности таковы:

а) современная (что подразумевает качество во всех его проявлениях и доброжелательность) культура обслуживания клиентов покупателей;

б) эффективность и оптимальность принимаемых коммерческих решений;

в) безусловное соблюдение положений действующего законодательства (как при осуществлении всех торговых операций, так и при оказании дополнительных и сопутствующих услуг);

г) обеспечение прибыльности торговой предпринимательской деятельности.

Основными задачами коммерческой деятельности в торговле являются:

• вовлечение в товарооборот продукции предприятий различных форм собственности, в первую очередь отечественных производителей.
• изучение и прогнозирование емкости региональных товарных рынков. Для этого необходимо использовать маркетинг, который помогает организовать коммерческую деятельность в условиях рынка;
• развитие и совершенствование рекламно-информационной деятельности;
• создание условий для формирования рынка покупателя. Рынок может характеризоваться как рынок продавца и рынок покупателя. В первом случае спрос на товар превышает предложение, во втором -- предложение товаров превышает спрос на них, что определяет приоритетное положение потребителя, так как у него есть варианты выбора товара;
• поиск заинтересованных партнеров и превращение их в своих клиентов на длительное время;
• профессиональное консультирование заинтересованных лиц и клиентов относительно потребительских свойств товара, гарантийного и послегарантийного обслуживания;
• удовлетворение потребностей покупателей предложением не только основного, но и сопутствующего, дополняющего ассортимента товаров;
• укрепление деловых отношений с клиентами;
• стремление назначать такие цены, которые приносят не только прибыль, но и дают возможность предоставлять льготу покупателям в виде скидки с цены.

На коммерческую деятельность возлагаются следующие функции:

1. Формирование коммерческой политики. Под коммерческой политикой понимают определение текущих и перспективных задач коммерческой деятельности и способов их решения. Эта политика зависит от экономики товарного рынка, от целей торгового предприятия, от его реальных возможностей. Коммерческая политика позволяет усиливать влияние на рынке, выявлять и заполнять новые рыночные ниши, расширять товарную номенклатуру, повышать конкурентоспособность и уровень торгового обслуживания.
2. Комплексный подход к коммерческой работе. Это предполагает, что все звенья торгового предприятия должны работать как единый слаженный механизм, т.е. должна быть тесная связь предприятия с поставщиками, купля-продажа товаров должна осуществляться в зависимости от спроса.
3. Управление куплей-продажей товаров. Коммерческие службы устанавливают партнерские и деловые связи с поставщиками на коммерческой основе (коммерческие сделки, коммерческие операции, товарно-денежный обмен).
4. Развитие рынков товаров. Для этого выявляют мотивацию покупателей на необходимые товары, платежеспособный спрос, соотношение между спросом и предложением.
5. Адаптация коммерции к изменениям окружающей среды. С развитием рынка появляется все большее количество разнообразных товаров, которые вызывают изменения товарных потоков по каналам товародвижения. Поэтому необходимо своевременно реагировать на изменяющиеся условия.
6. Учет издержек, связанных с коммерческой деятельностью. Коммерческий успех определяется соотношением между расходами, связанными с коммерческой деятельностью, и доходами, полученными от нее. А это связано с взаимовыгодными сделками, с компетенцией и предприимчивостью коммерсанта.

Все функции коммерческой деятельности условно делят на две группы.

А. Непосредственно приносящие прибавочную стоимость:

• реализация товаров;
• оказание дополнительных услуг;
• осуществление экспортно-импортных операций;
• маневрирование товарными ресурсами;
• реклама товаров и услуг;
• проведение правовой и претензионной работы.

Б. Участвующие в формировании доходов:

• изучение рынка и его конъюнктуры;
• формирование и предоставление заявок;
• закупка товаров;
• формирование торгового ассортимента;
• воздействие на промышленность (улучшение качества, расширение ассортимента);
• установление хозяйственных связей;
• организация и проведение ярмарок;
• изыскание дополнительных товарных ресурсов.

Успех коммерческой деятельности определяет ее непрерывный цикл, предполагающий реализацию экономической сути:

• оптимизацию затрат при покупке объектов, оборудования, сырья, вовлечение трудовых, информационных, финансовых и других ресурсов при формировании инфраструктуры субъектов коммерческой деятельности;

• формирование потенциала прибыльности за счет снижения всех видов затрат;

• оптимизацию прибыли от продаж за счет инновационных и эффективных технологий.

Прерывание этого цикла, неспособность реализовать целевые задачи, обозначенные на каждом из перечисленных этапов, приводят к повышению коммерческих рисков вплоть до банкротства.

1.3 Цели коммерческой деятельности

Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

Она может быть реализована в различных сферах деятельности: производственной, торговой, финансовой, биржевой, посреднической и т. д. Чаще всего субъекты вынуждены заниматься несколькими видами деятельности, диверсифицировать их, реагируя на рыночные изменения.

Несмотря на то, что в условиях развития рыночных отношений усиливается роль коммерциализации (получения прибыли), решение социальных задач также является важным. Со стороны государства должна быть определена система экономических рычагов, обеспечивающая решение социальных задач при создании благоприятных условий для эффективной коммерческой деятельности. Этот вид деятельности должен быть выгоден каждому, кто им занят, обеспечивать активное развитие экономики и достаточное поступление средств для решения социальных задач.

Вместе с тем получение прибыли является и промежуточной целью как для коммерсантов, так и для государства. Прибыль необходима, чтобы удовлетворить определенные потребности, решить поставленные задачи, достичь намеченных целей, обеспечить инновационное развитие. Если активизируется потребление, то развивается и производство, оживляется экономика в целом. Потребности являются движущей силой коммерческой деятельности: нет потребности – нет спроса, надобности в производстве товаров; нет прибыли – нет инвестиций, нет развития. Поэтому коммерческий успех заключается в поиске и формировании потребностей и наиболее эффективных способов их удовлетворения. Это осуществляется путем реализации актов купли-продажи. Важно отслеживать, сколько прибыли получено, и как она используется. Коммерческие цели необходимо достигать не любой ценой, а за счет реализации наиболее эффективных коммерческих решений.^[2]

Далее я предлагаю сформулировать понятие коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг, в наибольшей степени отражающее ее суть и специфические особенности.

1.4 Субъекты коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг представляет собой организационно-хозяйственные операции, обслуживающие обмен, совершение актов купли-продажи с целью получения прибыли (выгоды) через наилучшее удовлетворение спроса.

В рыночной экономике общим средством обмена при совершении коммерческой сделки являются деньги, а местом обмена товаров на деньги – рынок.

Коммерческая деятельность предусматривает выполнение комплекса торгово-организационных операций и управление ими. Она базируется на теоретических и практических знаниях вопросов организации и техники осуществления коммерческих операций.

По функциональной специализации среди субъектов коммерческой деятельности выделяют следующие субъекты:

Производитель – юридическое или физическое лицо, производящее товар/услугу для дальнейшей реализации посредством продажи. Данные лица включают индивидуальных предпринимателей и коммерческие организации, изготавливающие продукцию и реализующие ее самостоятельно. Также сюда входят и некоммерческие организации, осуществляющие коммерческую деятельность.

Представитель производителя, поставщик, торговый посредник. В роли посредников могут выступать индивидуальные предприниматели и коммерческие организации. Из некоммерческих организаций посредниками могут быть только те, в уставе которых зафиксирована возможность заниматься торговой деятельностью.

Продавец – лицо, осуществляющее процесс продажи товара/услуги за деньги с целью получения прибыли.

Потребитель – лицо, приобретающее какой - либо товар, с целью удовлетворения собственных потребностей. Потребители в свою очередь подразделяются на следующие категории:

• производственные потребители, использующие приобретенные товары, сырье для своей предпринимательской деятельности;
• непроизводственные потребители, использующие приобретенные товары для хозяйственной непредпринимательской деятельности (некоммерческие организации);
• граждане, приобретающие товары для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд.

Субъекты, осуществляющие регулирование торговой деятельности и контроль за ней. К ним относятся государственные и муниципальные образования, государственные органы и органы местного самоуправления, коммерческие и некоммерческие организации, регулирующие деятельность входящих в их структуру подразделений, например, объединения (ассоциации) коммерческих организаций.

Таким образом, субъекты коммерческой деятельности являются неотъемлемым звеном коммерческой деятельности, так как именно с их помощью и происходит процесс купли-продажи.^[3]

1.5 Объекты коммерческой деятельности

Под объектами коммерческой деятельности понимают товар, услугу, которые продаются с целью получения прибыли, а деньги, уплаченные за них служат затем источником образования прибыли. Рассмотрим подробнее такие объекты коммерческой деятельности, как товар и услуга.

Товар — это продукт труда, произведенный для продажи с целью обмена на другие продукты труда или деньги на рынке.

Являясь объектом коммерческих операций, товар характеризуется количественными и качественными параметрами. Поэтому в сделках по купле-продаже товара, заключенных в письменной или устной форме, предусматривается как количество, ассортимент поставляемого товара, так и его качество.

Ассортимент товаров — совокупность их видов, разновидностей и сортов, объединенных или сочетающихся по определенному признаку. Основными группировочными признаками товаров являются сырьевой, производственный и потребительский.

По сырьевому признаку товары подразделяются (в зависимости от сырья, из которого изготовлены) на продовольственные и непродовольственные. Эта группировка затем детализируется: товары мясные, рыбные, молочные и т. д. Классификация по сырьевому признаку необходима, чтобы можно было обеспечить соответствующие условия хранения товаров, его реализации и эксплуатации.

По производственному признаку товар рассматривают с двух точек зрения:

1. с точки зрения сложности его изготовления и эксплуатации (сложнотехнические товары, для реализации которых требуются определенные знания и, несложнотехнические, для продажи которых специальная подготовка не нужна);
2. с точки зрения условий формирования ассортимента.

По условиям формирования ассортимент товаров можно подразделить на производственный и торговый. Производственный ассортимент — номенклатура товаров, выпускаемых предприятиями. Он узкоспециализированный (применяется на предприятиях оптовой торговли).

Торговый ассортимент представляет собой номенклатуру товаров, подлежащих продаже в оптовой или розничной торговле.

По потребительским характеристикам товар можно классифицировать по ряду признаков. В частности, в зависимости от режима и сроков хранения товары делятся на скоропортящиеся и длительного хранения (нескоропортящиеся). Для скоропортящихся товаров при транспортировке, хранении и реализации предусматриваются особые температурные условия.

Различают товары гигроскопичные (соль, сахар и др.) и товары с высоким содержанием воды (мясо, рыба), которые хранятся и реализуются на расстоянии (не менее 10 метров) и в разных помещениях.

Качество товара тоже является важной характеристикой, являясь совокупностью свойств товара, определяющих его пригодность для использования его по назначению.

Рассмотрев основные свойства товара как объекта коммерческой деятельности, перейдем к рассмотрению основных свойств услуги как объекта коммерческой деятельности.

Услуга – любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде. Сфера услуг имеет ряд специфических особенностей по сравнению с материальным производством:

• во-первых, в отличие от товаров, услуги производятся и потребляются в основном одновременно, не подлежат хранению. Это порождает проблему регулирования спроса и предложения услуг;
• во-вторых, услуги часто противопоставляются продукции, хотя и в промышленности увеличивается роль обслуживания, которое может включать ремонт оборудования, послепродажное обслуживание и другие услуги, связанны с продажей товаров;
• в-третьих, сфера услуг обычно больше защищается государством от иностранной конкуренции, чем сфера материального производства.

Услуги имеют четыре основных качества:

1. неосязаемость - их нельзя транспортировать, хранить, упаковывать или изучать до покупки;
2. несохраняемость - услуги нельзя хранить с целью следующей реализации.
3. неотделимость от источника - это означает, что контакт с потребителями - неотъемлемая часть предоставления многих видов услуг.
4. непостоянство качества - обусловлено тем, что в ряде случаев оказание услуг зависит от квалификации работника.

Классификация услуг позволяет улучшить понимание изучаемого явления, выделить отличительные черты каждого вида услуг, определить специфику. Выделяют три основных группы классификации услуг:

• услуги, связанные с физическими товарами, которыми клиент владеет и которые использует, но не на правах собственника;
• услуги, связанные с физическими товарами, являющимися собственностью клиента;
• услуги, не связанные с физическими товарами.

Для успешного осуществления коммерческой деятельности необходимо наличие, как объектов коммерческой деятельности, так и ее субъектов.^[4]

Коммерческая деятельность имеет достаточно сложную структуру, и для ее успешного осуществления необходимо задействовать множество процессов и операций.

1.6 Понятие и сущность коммерческой деятельности как одного из видов предпринимательства.

Коммерческая деятельность - более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство - это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и т.д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности.

Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

По Владимиру Далю «Предприниматель - это предприимчивый торговец, способный к предприятиям, крупным оборотам, смелый, решительный, отважный на дела этого рода человек». Предпринимательская функция - это дело частного делового человека. Однако не каждый деловой человек является предпринимателем.

С точки зрения формально-юридической, предпринимателем является только тот гражданин, который занимается предпринимательской (коммерческой) деятельностью и зарегистрирован в этом качестве государством. Вместе с тем, Гражданский кодекс Российской Федерации 1994 года закрепил так называемую презумпцию предпринимательской деятельности гражданина. Она состоит в том, что гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность, но не зарегистрированный в качестве предпринимателя, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он предпринимателем не является. К таким сделкам суд может применить правила об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

С позиции же публичного права (уголовного и административного) коммерческая деятельность, осуществляемая лицом, незарегистрированным в качестве предпринимателя, является незаконным предпринимательством.

Многообразие форм собственности – основа сегодняшнего предпринимательства. Во-первых, частная собственность, эволюционируя, всё чаще приобретала не индивидуальную, а различные ассоциированные формы-коллективную, групповую, акционерную. Поэтому в западной экономической теории и практике утвердилось представление, согласно которому под частной собственностью понимается всякая негосударственная форма собственности. В этом есть своя логика, т.к. в качестве представителя общества выступает государство, а все остальные субъекты собственности олицетворяют лишь часть общества и в этом смысле являются субъектами частной собственности.

Во-вторых, наряду с частной собственностью развивались государственная собственность и базирующееся на ней государственное хозяйствование.

В-третьих, широкое распространение получили смешанные формы собственности, в образовании которых ведущую роль играет акционерная форма. Последняя на Западе стала наиболее распространенной: в западных страна ею охвачено около 80 процентов основного капитала и производимой продукции.

В соответствии с этим в Российской Федерации различают следующие формы хозяйствования:

• малый и средний бизнес;
• корпоративное хозяйствование;
• государственное хозяйствование и регулирование.

Экономическое развитие России в последние годы значительно продвинулось вперёд по пути формирования полисубъективной структуры отношений собственности. Первая часть нового Гражданского кодекса вслед за Конституцией Российской федерации законодательно фиксирует это обстоятельство: «В Российской Федерации признаются частная, государственная, муниципальная и иные формы собственности». Соответственно, и юридические лица, а также Российская Федерация, субъекты Российской Федерации, муниципальные образования. Причём особенности приобретения и прекращения права собственности на имущество, владения, пользования и распоряжения им для каждого из субъектов определяются исключительно законом. И лишь закон определяет виды имущества, которые могут находиться исключительно в государственной или муниципальной собственности.

1.7 Правовое регулирование коммерческой деятельности в РФ. Источники коммерческого права.

1.7.1 Субъекты коммерческой деятельности

Прежде чем осуществлять правовое регулирование коммерческой деятельности в РФ необходимо определить субъекты коммерческой деятельности.

К субъектам коммерческой деятельности на территории РФ относятся:

• граждане- индивидуальные предприниматели (статья 23 гк рф);
• коммерческие организации (статья 50 гк рф);
• некоммерческие организации (п.3 статьи 50 гк рф).

Российский Закон «О предприятиях и предпринимательской деятельности» 1991 года закрепил право граждан вести предпринимательскую деятельность как индивидуально, не применяя наемный труд, так и создавая предприятия с привлечением наемных работников. Такие граждане регистрировались в качестве физических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица. Ныне действующий Гражданский кодекс Российской Федерации называет таких граждан индивидуальными предпринимателями.

Предпринимательская правосубъектность - это мера возможного правообладания в сфере предпринимательской деятельности, т.е. мера свободы действий предпринимателя в рамках действующего законодательства.

Право гражданина заниматься предпринимательской и любой иной, не запрещенной законом деятельностью, составляет содержание гражданской правоспособности. Для того чтобы реализовать это право, гражданин должен обладать так называемой предпринимательской дееспособностью, т.е. способностью самостоятельно, инициативно и профессионально осуществлять предпринимательскую деятельность и исполнять все обязанности, возникающие в связи с ее осуществлением.

Предпринимательская дееспособность гражданина возникает по достижении им восемнадцатилетнего возраста, т.е. с момента, когда он становится полностью дееспособным.

Таким образом, гражданин, достигший 18-летнего возраста, а в случаях и в порядке, установленных законом, и до 18 лет, вправе заниматься предпринимательской деятельностью.

На территории России предпринимательской деятельностью могут заниматься как граждане Российской Федерации, так и иностранные граждане и лица без гражданства.

Для отдельных категорий граждан законами Российской Федерации установлен запрет на занятие самостоятельной предпринимательской деятельностью.

При этом в одних случаях закон исходит из несовместимости предпринимательства с общественным положением лица. В частности, Закон Российской Федерации «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» запрещает должностным лицам органов государственной власти и государственного управления заниматься самостоятельной предпринимательской деятельностью.

В Федеральном Законе Российской Федерации от 31 июля 1995 года «Об основах государственной службы Российской Федерации» сказано, что «государственные служащие не вправе заниматься предпринимательской деятельностью лично или через посредников».

В Законе Российской Федерации «О милиции» записано, что сотрудникам милиции запрещается заниматься любыми видами предпринимательской деятельности, работать по совместительству на предприятиях, в учреждениях и организациях, но данный запрет не распространяется на творческую, научную и преподавательскую деятельность. Аналогичный запрет содержится в Законе Российской Федерации «О военнослужащих».

Самостоятельной предпринимательской деятельностью не вправе заниматься судьи, работники прокуратуры, сотрудники органов федеральной безопасности, налоговой полиции, нотариусы.

В других случаях запрет на занятие предпринимательской деятельностью является результатом наказания. Например, в соответствии с Уголовным кодексом Российской Федерации незаконное предпринимательство в сфере торговли наказывается наряду с лишением свободы или штрафом еще и лишением права заниматься предпринимательской деятельностью в торговле на срок до пяти лет.

Помимо достижения определенного возраста занятие предпринимательской деятельностью требует наличия определенных профессиональных навыков и профессиональной подготовки. Некоторые законы и иные правовые акты, регламентирующие порядок осуществления той или иной деятельности, содержат квалификационные требования, предъявляемые к гражданам, желающим заниматься такой деятельностью.

1.7.2 Правовое регулирование индивидуальной предпринимательской деятельности

Содержание повышенных требований к субъектам коммерческой деятельности может выражаться в установлении дополнительных обязанностей, связанных, например, с обязательным информированием о свойствах товара (ст. 1032 ГК РФ), в предъявлении повышенных требований в проявлении осмотрительности, заботливости и добросовестности по отношению к контрагентам и потребителям (п. 1 ст. 993 ГК РФ), в использовании упрощенных форм заключения договоров (ст. 982 ГК РФ), в необходимости формулирования точных и строгих условий договоров (ст. 455 ГК РФ), в установлении повышенной ответственности за нарушение договора в отношении граждан-потребителей и ответственности без вины (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

К предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, применяются правила Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют деятельность коммерческих юридических лиц.

Это означает, что индивидуальный предприниматель вправе заниматься любыми видами предпринимательской деятельности, не запрещенными законом. Вместе с тем отдельными видами деятельности, перечень которых должен быть определен законом, он может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Индивидуальный предприниматель, как и коммерческое юридическое лицо, действует от своего имени и совершает любые, не запрещенные законом торговые сделки, т.е. те сделки, которые связаны с осуществлением предпринимательской деятельности, совершаются систематически или постоянно и направлены на получение прибыли.

Индивидуальный предприниматель отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением того имущества, на которое в соответствии с гражданским процессуальным законодательством не может быть обращено взыскание. Более того, индивидуальный предприниматель, не исполнивший или ненадлежащим образом исполнивший обязательство, связанное с осуществлением предпринимательской деятельности, несет ответственность независимо от вины. Он освобождается от ответственности только в том случае, если докажет, что надлежащее исполнение обязательства оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы. При этом к таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Нарушенные имущественные права и интересы индивидуального предпринимателя защищаются в особом арбитражно-процессуальном порядке.

Таким образом, правовой статус индивидуального предпринимателя совпадает с правовым статусом коммерческого юридического лица. Это общее правило, из которого есть исключение. Оно состоит в том, что правила Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют деятельность коммерческих юридических лиц, не применяются к предпринимательской деятельности индивидуального предпринимателя, если законы, иные правовые акты предусматривают иное регулирование деятельности индивидуального предпринимателя, или иное регулирование вытекает из существа правоотношений.

Для индивидуальных предпринимателей открытие расчетного счета не является обязанностью, как для коммерческих юридических лиц. Они не должны становиться на учет в органы государственной статистики. Отчетность индивидуальных предпринимателей намного проще, чем отчетность коммерческих юридических лиц. Индивидуальный предприниматель свободнее в выборе форм и способов расчетов со своими контрагентами.

Как и коммерческие юридические лица, индивидуальные предприниматели являются субъектом налогообложения. Но если коммерческие юридические лица уплачивают налог в соответствии с Законом Российской Федерации «О налоге на прибыль предприятий», то порядок уплаты налога с доходов (прибыли) индивидуального предпринимателя определяется Законом Российской Федерации «О подоходном налоге с физических лиц». Существуют особенности и в порядке внесения индивидуальными предпринимателями платежей во внебюджетные фонды (пенсионный, обязательного медицинского страхования, социального страхования, фонд занятости).

Индивидуальный предприниматель вправе применять наемный труд. Ранее действовавший российский Закон «О предприятиях и предпринимательской деятельности» прямо запрещал применение наемного труда гражданином-предпринимателем. Гражданский кодекс Российской Федерации 1994 года такого прямого запрета не содержит. Поэтому, исходя из частноправового принципа «разрешено все, что прямо не запрещено законом», следует признать, что индивидуальный предприниматель может привлекать наемных работников. Подтверждением этому, кроме того, служит и то обстоятельство, что в случае признания индивидуального предпринимателя банкротом, требованиями второй очереди являются расчеты по выплате выходных пособий и оплате труда с лицами, работающими по трудовому договору, в том числе и по контракту, т.е. с наемными работниками.

1.7.3 Правовой статус предпринимательства

Конституционные положения в силу их повышенной стабильности и жесткости не подходят для регулирования рыночных отношений. Их роль состоит в другом - гарантировать устойчивость и предсказуемость законодательства о предпринимательстве, основывающегося на ст. 34 Конституции РФ.

Самое важное изменение концептуального подхода к предпринимательству - это помещение ст.34 в главе 2 Конституции, посвященной правам и свободам человека и гражданина.

Трактовка предпринимательства через призму прав человека позволяет утверждать, что отношения государства и предпринимателей являются отношениями равных партнеров и у них имеются взаимные права и обязанности.

Если раньше в сфере экономики существовала монополия государства, то теперь предпринимательство рассматривается в Конституции как сфера, в которой приоритетом обладает частный интерес. Поскольку предпринимательство - это сфера частного интереса и инициативы, Конституция РФ не допускает монополии государства на внешнюю торговлю.

Имущественная независимость граждан закреплена в ст. 35 и 36 Конституции РФ. Она, как важнейшее условие создания рыночной Среды, означает также равенство, свободу договора, возмещение ущерба участников торгового оборота.

Новый для российского законодательства концептуальный подход к предпринимательству как, прежде всего сфере господства частных интересов, трактовка прав предпринимателей как разновидности прав граждан означают, что конституционный статус предпринимателей, независимо от того, государственное это предпринимательство или частное, а также на территории какой области или республики осуществляется предпринимательская деятельность, должен быть единым.

Единству статуса предпринимателей служат нормы ст. 71 Конституции, относящие к ведению Российской Федерации установление правовых основ единого рынка, гражданское законодательство, процессуальное законодательство, правовое регулирование интеллектуальной собственности. Единство статуса предпринимателей вытекает и из ст.19 Конституции, закрепляющей важнейший принцип равенства всех перед законом и судом.

Таким образом, предпринимательская деятельность является самостоятельным видом деятельности, которая базируется на правовых нормах и законах, прописанных в Конституции и проявляется в различных формах и занимает важное место в сфере обращения.

Глава 2. Исследование организации и развития коммерческой деятельности на примере сервиса аренды платьев «Oh.My.look!» и бьюти -бара «G.Bar»

Я хочу рассказать об организации и развитии коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг на примере сервиса аренды платьев «Oh.My.look!» и бьюти-бара «G.Bar».

И несмотря на то, что в теоретической части своей курсовой я рассматривала ведение коммерческой и предпринимательской деятельности на территории РФ, я выбрала бизнес Леры Бородиной, который начинался в Киеве, а сейчас охватывает уже 3 страны и 6 шоурумов в шести разных городах - Одесса, Харьков, Киев, Москва, Санкт-Петербург, Минск, а также «G.Bar»— это 16 бьюти-баров в 6 странах. Несмотря на небольшие различия в законодательствах, принципы построения бизнеса в РФ и Украине одинаковы, поэтому я буду рассматривать модель построения бизнеса в целом.

На мой взгляд, в наши дни для создания успешного бизнеса, важно продумывать, не только экономические и юридические стороны, но и в первую очередь, широкую миссию, концепцию вашего бизнеса, качество продукта - товара или услуги, а также яркую «упаковку» бизнеса– легко узнаваемый бренд, корпоративные цвета, маркетинг, который включает продвижение в социальных сетях, качественный сайт.

Основная миссия и посыл компаний «Oh.My.look!» и «G.Bar» состоят из двух базовых компонентов:

1. Подарить девушкам, женщинам, девочкам особое состояние, состояние, когда ты чувствуешь, что способна на все и можешь покорить весь мир.
2. Сделать жизнь девушки легче, сэкономить ее время, при этом предоставляя качественный пакет услуг.

Также для успешного развития бизнеса важно помнить о необходимом развитии и масштабировании бизнеса. Проще всего это с делать с помощью франчайзинга.

Все это, на мой взгляд, удобнее всего проследить на примере развития двух компаний, созданных Лерой Бородиной : сервис аренды платьев «Oh.My.look!» и «G.Bar» – экспресс бьюти-сервис качественных услуг.

2.1 Общая характеристика деятельности компании «Oh.My.look!»

В 2013 году был открыт первый сервис аренды платьев «Oh.My.look!» в Киеве. Стартовые инвестиции составили около 100 000$. Как рассказывает сама Лера Бородина в интервью для одного из глянцевых журналов, сама идея родилась у нее задолго до открытия : «Еще в 2009 году у меня возникла идея бизнеса, связанного с платьями. Я из тех девочек, которые между платьем и брюками всегда выберут первое. За годы в моем шкафу и шкафах моих подруг их накопилось очень много и появилась необходимость от них избавиться. Но захотелось сделать это с умом. Тогда я написала пост в ЖЖ с идеей создать какой-то закрытый клуб, где девочки могли бы обмениваться нарядами. Так как чуть ли не самой важной составляющей для такого сервиса является надежная химчистка, нужно было, в первую очередь, найти партнера среди них. Я сходила в несколько мест – посмотрели там на меня очень странно. На этом этапе все и застряло – мне показалось, что я не смогла до конца правильно сформулировать для себя идею и забросила ее.»

При этом Лера подчеркивает, что создавая «Oh.My.look!» в 2013 году, она в первую очередь ориентировалась на зарубежные примеры: «Сервис по аренде дизайнерских нарядов Rent the Runway – это огромный стартап, ставший в 2011 году лучшим в США. Это исключительно онлайн проект, там нет шоу-рума, а в аренду сдаются только американские бренды. Но они монстры на рынке – 100 000 платьев в наличии! Честно говоря, я благодарна, что они не выходят за пределы США, потому что у меня большие планы на Европу и СНГ.»

Отправной точкой для реализации идеи с сервисом проката стала извечная проблема всех девушек: «Нечего надеть и некуда повесить!» Но покупать платье для одного важного выхода – это не экологично, не экономично, и при следующей носке ощущение «нового платья» теряется. А ведь это самое важное для девушки - непередаваемые и неповторимые ощущения собственной сногсшибательности, когда она надевает впервые новое платье. Надетое во второй раз, оно будет таким же красивым и роскошным, но ощущения будут уже не такие яркие. На поиск походящего платья каждый раз уходит масса времени, а это не очень удобно.

Принципиальное отличие «Oh.My.look!» от других сервисов аренды в том, что во-первых, они работают без залога, и во-вторых, у них есть свой шоурум. Но то, дает сервису главное преимущество перед конкурентами – это возможность сдать свое платье в аренду.

Бывает так, что в эмоциональном порыве девушка покупает платье, и оно висит невостребованное. Или купила – не подошло, приобрела за границей на сайте - примерила – не тот размер, бывает ситуация, когда девушка вообще не поняла, почему купила, вроде как «само купилось». Или один раз надела, например – платье с выпускного вечера. «Oh.My.look!» решает и эту проблему. Если у девушки есть платье, которое соответствует концепции сервиса, в идеальном состоянии, ты можно сдавать его в аренду на базе платформы. Для этого нужно заполнить на сайте заявку с фото, затем специалисты связываются с владелицей платья. Его чистят, снимают для лукбука, вешают в шоуруме. От каждой сдачи платья в аренду, владелица получает 20% бонусов себе на счет, которые она может использовать в сервисе.

В ассортименте у «Oh.My.look!» на данный момент 7000 платьев в разном ценовом диапазоне, от демократичных европейских брендов до люксовых марок и кутюрных платьев.

20% клиенток «Oh.My.look!» – звезды шоу бизнеса, которые подбирают в сервисе готовый образ для красной дорожки, для разных церемоний, мероприятий, поэтому у каждого платья есть карточка-досье, история аренды платья, на которой записано, кто и когда в нем выходил в свет. Таким образом, исключается возможность повторения нарядов, что очень важно для медийных персон.

Обычно девушка, которая воспользовалась услугой сервиса «Oh.My.look!», возвращается сюда минимум раз в месяц.

Сервис аренды платьев «Oh.My.look!» имеет очень удобный сайт, а также роскошно оформленный шоурум на площади 780 кв. м (Москва) и более 2000 платьев в наличии. Давайте рассмотрим весь алгоритм предоставления услуги:

• Клиентки могут выбрать платья для примерки на сайте ohmylook.ru, а потом прийти в шоурум. Также можно прийти сразу в шоурум без предварительной записи или заказать его примерку на дом, в офис или любое другое удобное для клиентки место
• При этом доставка платьев для примерки бесплатна (не больше пяти платьев, в любую точку Москвы, в любое время). Если примерка занимает свыше 30 мин, то за каждые 15 минут ожидания +100 руб.
• После того, как девушка определилась с платьем, ей нужно забронировать его, чтобы быть уверенной, что на выбранную дату платье никто не сможет арендовать или купить. Для этого необходимо внести 50% от стоимости аренды, а вторые 50% - в день, когда она будет забирать платье
• Для первого посещения нужно взять с собой паспорт или водительское удостоверение: копию удостоверения личности прикрепят к созданному профилю в системе и выдадут карту клиента.
• Если в день аренды или после получается приехать и забрать/вернуть платье, можно оформить доставку.
• Перед тем, как уйти в аренду, все платья внимательно проверяются и отправляются в химчистку или, если нужно, в ремонт. Также происходит регулярная чистка платьев после примерок. У сервиса «Oh.My.look!» есть швея и наш надежный партнер, который отвечает за химчистку платьев
• В зависимости от материала, бренда, фасона и стоимости химчистки, цена на аренду за сутки может быть от 1200 до 8000 руб. Мелкий ремонт (замочек сломался или немного испачкалось платье) с химчисткой уже включены в цену. Если дефект крупнее, то он оплачивается дополнительно. Вторые сутки сервис всегда дарит в подарок, на 3й день аренды скидка составит 50% от стоимости аренды в день. За 5й и 7й день девушка заплатит 25% от стоимости аренды, 4,6 и8 й день- бесплатны.

Недавно «Oh.My.look!» запустил еще два новых проекта: фотостудию «Photo Room «Oh.My.look!» (которую можно снять в аренду для вашей фотосессии, как обычную студию или платить полный фотодень) и «Oh.My.Book» – красивые мотивирующие ежедневники и блокноты с наполнением, выполненные в тематике бренда.

Фотопроект «Photo Room «Oh.My.look!» представляет собой тематические фотодни на базе студии шоурума. Она представляет собой пространство из фотозон, устроенное на 80м с воздушными декорациями и аксессуарами для сьемки, которыем меняются каждые 2 месяца. Стоимость фотодня в студии включает в себя аренду платья, мейкап и прическу от GBAR, а также два часа фотосессии с фотографом и готовые кадры в ретуши.

2.2 Анализ построения бизнеса «Oh.My.look!»

На примере этой компании, мы можем проследить следующие этапы коммерческой деятельности:

1. Изучение спроса и определение потребности в услугах.

Как я писала ранее, перед открытием первого шоурума с сервисом аренды платьев, команда Леры Бородиной для начала провела опросы в социальных сетях (в частности на Facebook) для того, чтобы проследить заинтересованность потенциальных клиенток в данном сервисе и выявить потребности в этой сфере услуг. Также они смогли составить портрет идеальной клиентки «Oh.My.look!»: это девушка от 23 до 40 лет, ведущая активный образ жизни, которая много работает. Она постоянно на презентациях, деловых встречах, корпоративах, церемониях. У нее нет времени на шопинг. Для нее ценно время и она знает, что придя в «Oh.My.look!», через 15 минут она сможет выйти подготовленной к мероприятию.

2. Выявление поставщиков товаров и установление с ними хозяйственных связей

В первую очередь, до налаживания связей с поставщиками платьев, компания установила очень крепкие отношения с надежным партнером –химчистками «Kims», ведь при создании сервиса аренды платьев, химчистка – это самый важный шаг.

Далее произошло установление хозяйственных связей с непосредственно поставщиками платьев. На данный момент, у сервиса три канала поступления платьев.

1. Первый – собственная закупка. В феврале 2014 года «Oh.My.look!» стали сертифицированным покупателем ряда американских и европейских брендов.

2. Второй канал – платья поставщиков. Сервис активно работает с монобрендовыми магазинами.

3. Третий канал поставок – платья клиентов. Как уже говорилось ранее, «Oh.My.look!» принимает в аренду платья от девушек, если они подходят требованиям компании. За нарядом ухаживают, снимают в фотосессиях, продвигают. Таким образом, платье работает на свою владелицу, зарабатывает ей бонусы, которые она потом может использовать для аренды других платьев.

Следующий этап, который мы можем проследить на примере компании «Oh.My.look!» , это:

3. Рекламно-информационная деятельность

На старте для продвижения маркетологи «Oh.My.look!» использовали Facebook и, естественно, вкладывали в него средства (около $10 000). Первой задачей было – собрать и определить целевую аудиторию, выявить ее потребности. Аудитория росла стремительно и social managment marketing работал эффективно: все люди, которые реально пришли в сервис с самого начала, пришли именно из Facebook. Потом это уже была скорее имиджевая составляющая, еще позже – статусная. Месяце на третьем после старта «включилось» сарафанное радио. И эти два канала работают до сих пор.

С февраля 2014 года «Oh.My.look!» увлеклись Instagram – 70% людей сейчас приходят в сервис из этой социальной сети. Сейчас аудитория «Oh.My.look!» в Instagram достигает 162 000 подписчиков (и это только на основной странице первого киевского шоурума), а в Facebook – 53 500. В Instagram аудитория девушек составляет 80%. Маркетологи сервиса внимательно ведут всю статистику, знают отдачу каждого канала. Когда «Oh.My.look!» запускался в Одессе, дали рекламу на радио и в местных журналах, но как оказалось, это было неэффективно - 70% одесских клиентов пришли из Instagram.

Поэтому в дальнейшем, основываясь на своем опыте, маркетологи компании делали ставку в основном на рекламу в социальных сетях, сотрудничестве с блогерами, таргетинговую рекламу.

В 2014 году также был создан Youtube канал компании «Oh.My.look!», аудитория которого на данный момент составляет 137 тыс. человек, а общее количество просмотров канал достигает отметки в 10 миллионов.^[5]

2.3 Общая характеристика деятельности компании «G.Bar».

Второе детище Леры Бородиной- это бьюти-бар «G.Bar». В 2015 году совместно с Сабиной Мусиной они открыли первый бьюти-бар в Киеве, который на сегодняшний день стал большой сетью и работает в пяти странах, а в ближайшее время добавиться еще три: Польша, ОАЭ и США. Сейчас «G.Bar» имеет 130 запросов на франшизу из 27 стран мира.

«G.Bar» – это экспресс бьюти-сервис качественных услуг. Основной слоган бьюти-бара «Это как салон красоты, только гораздо лучше!». «G.Bar» - это одновременно express-услуги и expert-качество.

Вот что сами создательницы говорят о своем проекте в одном из интервью: «Впервые об автономном бьюти-сервисе мы задумались, когда «Oh.My.look!» повзрослел и стал самостоятельным. Все наши съемки, девичники, выездные фотодни и сессии в Photo Room требовали постоянного присутствия визажиста и мастера по прическам. И в какой-то момент мы поняли, что должны и можем позволить себе свой собственный beauty-корнер, который решал бы все эти вопросы. Так появилась идея о создании «G.Bar» (сокращенно от Girls Bar). При выборе названия первым потерпел поражение Oh My Beauty Bar, следом за ним Oh My Girls Bar, чуть веселее мы встретили вариант Girls Bar, который благодаря редкому желанию Сабины все сокращать превратился в G.Bar, где Джи. с точкой это и как Girls, и как Gorgeous, и как Glow, и как Global, и знали бы мы больше английских слов на G, то была бы еще парочка.»

Главное, что нужно знать о «G.Bar»: это отдельная единица и отдельный бьюти-сервис, который функционирует отдельно от «Oh.My.look!». Но так как миссия и цель «Oh.My.look!» - делать жизнь девушек легче, решение открыть первый «G.Bar» на территории «Oh.My.look!» более, чем логичным. Лера и Сабина хотели создать пространство, в котором девушка смогла бы преобразиться от кончиков ресниц до кончика шлейфа роскошного платья.

Бьюти-бар предоставляет в первую очередь услуги, сопутствующие сервису аренды платьев :

• Укладка
• Макияж
• Маникюр
• Педикюр

В арсенале мастеров — тысяча и один оттенок лаков профессиональной марки Essie, гель-лаки, наклейки Minx и многое другое. Для команды регулярно проводят обучающие тренинги и мастер-классы.

По соседству находится парикмахерская зона. «G.Bar» — не салон в классическом понимании слова, а скорее экспресс-бар. Концепция «G.Bar» не предполагает стрижек, покраску и в целом не проводит каких-то радикальных экспериментов с внешностью. Зато вам сделают укладку и макияж — повседневные, для фотосессии или для особого случая. Мастера бара помогут преобразиться и дадут ценный совет: как заботиться о здоровье волос, сколько времени будет занимать укладка созданной ими стрижки, стоит ли при покупке укладочных и уходовых средств останавливать выбор на конкретной марке или лучше их менять.

Особая гордость салона — разнообразные плетения: аналогов этой услуги на таком уровне в Киеве пока нет. Постоянные партнеры «G.Bar» — Kérastase, L’Oréal, Lancôme, Minx. Мастера работают по преимуществу на их продукции.

Отдельных слов заслуживает кастинг специалистов.

Отборочные туры проходили в несколько этапов, и теперь можно быть уверенным: на счету мастера, который колдует над вашим образом — не одна рекламная кампания и как минимум несколько журнальных съемок. Но на этом создатели не останавливаются — здесь проходят постоянные командные тренинги с привлечением зарубежных профессионалов бьюти-индустрии.

Основная идея «G.Bar» – облегчить жизнь каждой девочки и сделать ее еще счастливее и красивее, помочь раскрыть ее красоту. Потому, еще одна «фишка» «G.Bar», крайне полезная для жительниц большого города — мультисервис. При необходимости, несколько мастеров будут трудиться над вами одновременно, и за короткий срок создадут законченный образ: укладка, макияж, маникюр.

Парикмахерские услуги относятся к сфере бытовых услуг и принадлежат к числу наиболее востребованных в повседневном быту людей, и, следовательно, являются самыми массовыми в России и странах СНГ. Поэтому неудивительно, что сегмент рынка салонного бизнеса - один из самых больших по выручке среди оборота всей сферы бытовых услуг, а также неудивительно то, что именно салон красоты был открыт как сопутствующий сервис к шоуруму с арендой платьев, который затем вырос в независимый и самостоятельный проект.

Рынок салонов красоты характеризуется как немонополизированный и открытый для новых участников. Число салонов красоты увеличивается с каждым годом, но называть его насыщенным пока рано, в силу большого количества потенциальных потребителей, которые редко пользуются услугами салонов красоты или не прибегают к ним вовсе.

На основании проведенных исследований (РБК. Исследования рынков), а также по данным расчетов компании "АМИКО", наиболее успешным и востребованным форматом для новой парикмахерской, является концепция предприятия, ориентированного на клиентов со средним достатком и предусматривающая весь комплекс парикмахерских услуг, а также оказание дополнительных услуг - маникюр, педикюр, услуги косметического кабинета и солярия при том, что уровень сервиса и качества оказываемых услуг будут на уровне салонов красоты класса Люкс. Рынок салонов красоты, до недавнего времени принадлежавший множеству малых предприятий, в последние годы начали осваивать более крупные игроки, в том числе с иностранным капиталом. Их влияние пока незначительно, но стратегические замыслы и привлекаемые ресурсы обширны. Тем не менее, конкуренция на рынке обостряется, претерпевая качественные изменения.

На сегодняшний день важным фактором определения судьбы многих предприятий, в том числе и салонного бизнеса, на первый план выходит такое явление как репутация. Поэтому, неудивительно, что зарекомендовав себя сначала в сфере услуг аренды платьев, создательницы открыли «G.Bar», пользуясь своей хорошей репутацией и наработанной базой клиентов.

Глава 3. Масштабирование бизнеса и франчайзинг.

Одним из главных секретов успеха, который помог компаниям «G.Bar» и «Oh.My.look!» вырасти до международного уровня, является масштабирование бизнеса.

Каждый бизнес должен развиваться. Это позволяет компании занимать лидирующие позиции на рынке. Есть несколько основных способов развития компании:

• освоение новых каналов сбыта, разработка и изготовление новой продукции
• ведение агрессивной маркетинговой политики, изменения в стратегии продаж
• разработка и внедрение инноваций.

Также популярным способом масштабирования является клонирование своего бизнеса. К этой категории относится лицензирование или франчайзинг.

3.1 Общая характеристика франчайзинга

Франшиза – один из лучших способов начать и вести свой бизнес. Франчайзинг, как процесс – это когда франчайзер (владелец бренда или просто крупная компания) продаёт франчайзи (любому другому лицу, чаще всего начинающему бизнесмену) права на производство и продажу определённых товаров или услуг. Кроме этих прав открываются секреты ведения этого бизнеса, основные технологии, право использовать фирменные цвета и торговую марку франчайзера, и любая другая поддержка, которая зависит от договорённостей. Франчайзи за это платит ежемесячный сбор (роялти), который уходит в основном на развитие бренда и одноразовый платёж (но это по договорённости). Также он должен следовать определённым правилам, установленным франчайзером. Получается, что франшиза – это такое себе объединение представительства какой-то компании и свободного предпринимательства.

Франшиза даёт возможность начать новый бизнес, имея не большой капитал, при этом не тратя деньги на раскрутку и активную рекламу.

Система франчайзных отношений играет большую роль в обеспечении кооперации между крупными и малыми фирмами, особенно в сфере предоставления услуг. Это интегрированная форма крупного и малого предпринимательства, в которой учитывается необходимый баланс экономический интересов обеих сторон.

В соответствии с франчайзным соглашение франчайзер – это обычно крупная родительская компания – обязуется снабжать малую фирму, функционирующую на заранее оговоренной территории, своим товаром, рекламными услугами, разработанными технологиями и т.д.

Стандартный вариант предоставляемых услуг и товаров включает:

• Оценку и подбор месторасположения торговой точки;

• Оказание помощи в переговорах о лизинге (вид финансовых услуг, форма кредитования при приобретении основных фондов предприятиями или очень дорогих товаров физическими лицами), сублизинге или аренде;

• Оказание помощи при подборе транспортных средств;

• Проведение первоначального курса обучения, при проведении которого франчайзер передает франчайзи свое ноу-хау путем обучения персонала применяемым современным методам управления и организации процесса работы;

• Проведение маркетинговых исследований на территории деятельности франчайзи;

• Оказание консультативной помощи в подборе помещения, доставке необходимого оборудования и подготовке его к работе;

• Проведение систематической переподготовки сотрудников франчайзи по управлению и технологическим проблемам;

• Обеспечение поставки необходимого сырья, оборудования по заказам франчайзи;

• Предоставление помощи в определении источников финансирования;

• Оказание помощи в работе в течение первой недели с момента открытия фирмы на франшизной основе;

• Оказание консультативной помощи в организации и поддержании связей со средствами массовой информации и проведении рекламы.

В обмен на использование торговой марки и предоставляемый набор услуг, франчайзи выплачивает головной фирме вознаграждение, которое формируется из следующих видом платежей:

1. Вступительного взноса;

2. Регулярных отчислений (роялти).

Вступительный взнос представляет собой плату за лицензию на право продажи продукции или услуги франчайзера под его торговой маркой на определенной территории (иногда этим взносом оплачиваются также первоначальное обучение и консультации).

Роялти представляет собой постепенную выплату вознаграждения франчайзеру в соответствии с установленными показателями деятельности, в качестве которых обычно выступают объемы продаж. Ставка этого платежа колеблется в пределах 3-45% от объема продаж и зависит от набора услуг, предоставляемого головной фирмой. За стандартный набор услуг – обучение, маркетинг, менеджмент, ведение бухгалтерии – головная фирма обычно берет 6-7% дохода франчайзи.

Кроме своевременных выплат франчайзи берет на себя выполнение следующих основных обязательств:

• Обеспечивать необходимые стандарты качества товаров и услуг;

• Всячески содействовать укреплению торговой марки франчайзера;

• Строго соблюдать все требования, изложенные франчайзером в инструкции по проведению технологических и коммерческих операций;

• Предоставлять франчайзеру право контролировать франчайзи.

Одновременно франчайзи принимает на себя обязательства иметь деловые контакты исключительно с компанией-франчайзером, а также вести бизнес в соответствии с ее предписаниями.

Франшиза появилась в начале девятнадцатого века. Самыми известными франчайзорами являются концерны «Зингер» и «Дженерал моторс», компании «МакДональдс», «Пепси» и «Кока-кола».

В 1945 году Рэй Крок, будущий основатель компании Мак Дональдс, заинтересовался причинами популярности одного небольшого ресторана в San Bernardino на Западе США. В результате он обратился к владельцам успешного ресторана и вскоре получил лицензию на право купли-продажи таких же ресторанов. В 1955 году Рэй Крок основал компанию Мак Дональдс Систем, Инк., которая является родоначальником франчайзинга бизнес формата (Business Format Franchisings), то есть франчайзинга в его современном виде, когда вместе с франшизой передаётся целая система ведения бизнеса.

В Россию франчайзинг пришёл в середине 90-х годов. Одним из основателей этого рынка, действующим до сих пор, стала компания ГМР Планета гостеприимства — в 1997 году они вышли на рынок с мастер-франшизой «Sbarro». В том же году начала активную работу ГК Спортмастер, которая привела в Россию именитые зарубежные спортивные и одежные бренды (Kettler, Columbia, o’Neil), и начала развивать собственные мультибрендовые магазины (Footerra, Спортландия). Активно развивалась и франшиза VKO — туроператора, который позже объединился с Mostravel и Вояж Киев и образовали TUI Россия и СНГ.

В том же году была создана Российская Ассоциация франчайзинга.

В нашей стране франшиза только набирает обороты, поэтому законодательная база Российской Федерации значительно отстаёт от норм западных стран. Термин «франшиза» ещё не используется в России, поэтому такие правовые соглашения регулирует глава 45 Гражданского кодекса РФ под названием «Коммерческая концессия». Учитывая несовершенство нашего законодательства, необходимо максимально знакомить потенциального покупателя франшизы с её условиями. Обязательно указывайте имя франчайзера, всю отчётность по финансам, структуру компании, описывайте франшизу очень подробно, указывайте размер одноразового взноса и роялти, условия внесения каких-либо изменений в договор, информацию о уже существующих франчайзи, весь объем дополнительных услуг.

Логично, что стоимость франшизы зависит от количества предоставляемых франчайзером услуг. Такими бонусами могут быть: обучение персонала, предоставление права использовать бренд в конкретном регионе только Вам, кредиты и т.п. Но за это франчайзер не только возьмёт больше денег, но и возложит на Вас больше обязанностей и выставит дополнительные требования.

Но в любом случае, чаще всего покупка франшизы значительно дешевле, чем открытие бизнеса «с нуля». Это легко объяснить. Вам не нужно нанимать юриста, бухгалтера, тратить деньги на рекламу, всё это включается в роялти. При этом, продукция поставляемая франчайзером дешевле, чем купленная у оптовиков или даже у завода-производителя.

Также франшиза – это самый лёгкий путь выйти на международный уровень бизнеса в определённом регионе. Например, открыть магазин с элитной косметикой или одеждой при минимуме рисков.^[6]

Франшизу стоит выбирать и тем предпринимателям, которые уже успели перерасти малый бизнес, но пока не рискуют быстро расширяться.

3.2 Разновидности франчайзинга.

Различают следующие виды франчайзинга:

• Товарный франчайзинг – распределительная система сбыта товаров, изготавливаемых франчайзером. То есть ,вместо того, чтобы продавать свою продукцию многочисленным оптовым и розничным торговым фирмам, франчайзер продает ее исключительно франчайзи.

• Деловой франчайзинг характеризуется выдачей лицензии франчайзи на торговый знак и способ (технологию) ведения розничной торговли товарами с использованием соответствующего ноу-хау. В данном случае франчайзер не изготавливает готовую продукцию, но может быть поставщиком сырья (например, специй компонентов –если речь идет о сети ресторанов быстрого питания). Франчайзер строит свои отношения с франчайзи на использовании собственного товарного знака в качестве исключительного и преобладающего.

• Лицензионный франчайзинг –такой вид франчайзинга, при котором некоторые компании выдают лицензии другим фирмам на изготовление продукции, которая ими запатентована.

• Региональный франчайзинг – это договор, при котором в определенном регионе франчайзер заключает соглашение лишь с одним франчайзи, наделяя его эксклюзивными (исключительными) правами.

• Комплексный франчайзинг- наиболее перспективный вид франчайзинга на данный момент. В нем отражен комплексный характер финансовых и имущественных отношений между участвующими в бизнесе сторонами. Франчайзи предоставлено право пользоваться не только товарным знаком франчайзера, но и передается вся система организации и функционирования бизнеса. Это означает почти полное финансирование бизнеса, предоставление необходимых средств для изготовления продукции, обеспечение сырьем, обучение персонала и т.д.

3.3 Преимущества и недостатки франчайзинговой системы.

Среди основных достоинств сотрудничества выделяют следующие:

• Широкое общественное признание всех участников соглашения

• Стандартизация продукции и услуг (со всеми вытекающими из этого технико-технологическими и экономико-организационными преимуществами).

• Сохранение относительной независимости малой фирмы

• Способствование решению многих проблем маркетинга (формирования спроса и стимулирования сбыта продукции, проведения эффективной рекламы, освоения целевого рынка и т.д)

Вместе с тем главное достоинство франчайзной системы отношений заключается в том, что в большинстве случаев обеспечивается удачное сочетание экономических интересов и преимуществ большого и малого бизнеса.

К недостаткам франчайзинга можно отнести следующие:

• Фирма-франчайзер ограничивает франчайзи в возможности получения права собственности на технологию, ноу-хау и другие нематериальные ценности.

• Иногда на франчайзи может оказываться достаточно сильное давление с целью ограничения независимости

• Зачастую предпринимаются попытки со стороны франчайзера установить неоправданно большие с экономической точки зрения размеры вступительного взноса и роялти

• Покупая франшизу, франчайзи-предприниматель становится практически полностью зависим от франчайзера.

• Кроме того, франшиза известной международной сети обычно выдается на ограниченный срок, чаще на пять лет, с условием, что в городе или районе не может появиться еще один франчайзи.

Вернемся к компаниям «Oh.My.look!»и «G.Bar», деятельность которых является моим предметом исследования.

В 2014 году «Oh.My.look!» и «G.Bar» начали процедуру масштабирования своего бизнеса при помощи франшизирования. Франшизированием занималась компания Franchise Group Ukraine. Они проверяли саму бизнес-модель «Oh.My.look!»– оказалось, что ее аналогов пока не существует в мире, поэтому в 2014 году Лера Бородина подала на запрос на патентование своей бизнес-модели. На данный момент стоимость франшизы «Oh.My.look!» — $150 000. Это дорого, но при этом клиент получает готовый проект. В стоимость франшизы входят: покупка бренда на своей территории, сайт, вся административная техническая система, маркетинг с постоянным обновлением, наши связи и опыт. Остается только открыть шоу-рум и закупить платья.

При выборе места открытия нового шоурума «Oh.My.look!» по франшизе, важно учитывать менталитет местных жителей. Например, в европейской столице «Oh.My.look!» рос бы гораздо быстрее, потому что европейцам ценность экономии времени и денег через аренду более понятна, чем девушкам из России, Украины и стран СНГ.

«G.Bar» гораздо более легкая модель масштабирования по франчайзингу, потому что, в отличие от «Oh.My.look!», предлагается услуга, которая востребована в любом месте и потому сразу идет поток клиентов. Есть понятная система управления и рынок для такого сервиса. «Oh.My.look!» совершенно другой, и возможности развития там безграничные, но трудно предсказуемые. Если девушка увидит рекламу «Oh.My.look!», она узнает о бренде, но клиенткой станет только тогда, когда в ее жизни появится повод и потребность пойти в хорошем платье на мероприятие. Поэтому точно предугадать и спланировать рост базы клиентов и бизнеса сложно.

Для компании франчайзера, в данном случае мы говорим о компаниях «Oh.My.look!» и «G.Bar», тоже есть определённый риск при выходе на данный уровень бизнеса:

1. Отсутствует конфиденциальность. При продаже своего бренда, франчайзер продает свои тайны, есть риск распространения коммерческих секретов.
2. Унификация программ учета.
3. Необходим особый контроль за исполнением условий франшизы. При продаже своего «имени» важно не потерять имидж, над которым долго работали.

Но также есть и неоспоримые плюсы, на которые нужно обращать внимание в первую очередь , при желании масштабировать свой бизнес:

1. Достаточно быстрое расширение бизнеса в разных регионах/странах, при минимальных затратах.
2. Минимум рисков. Ведением и развитием бизнеса занимается франчайзи и риски он берет на себя.
3. Большая узнаваемость бренда. Чем больше открыто магазинов/ресторанов и т.д. тем больше людей узнают о существовании бренда. Это делает его популярным.
4. Доход от продажи. Франшиза передается не бесплатно. Компания-владелец получает от этого доход.

Так или иначе, франчайзинг – это удобная организация бизнеса, которая в последнее время в России получает больше возможностей для роста.

Заключение

Выбрав для своей курсовой работы тему ««Организация и развитие коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг», я, прежде всего, ставила перед собой цель рассмотреть коммерческую деятельность как вид предпринимательства, а также затронуть важную тему масштабирования бизнеса и франчайзинга. Предметом моего исследования были компании «Oh.My.look!» и «G.Bar» в сфере услуг красоты и услуг по прокату одежды. В ходе работы я рассмотрела основные понятия и составляющие коммерческой деятельности, изучила ее объекты и субъекты, а также проанализировала осуществление коммерческой деятельности на территории РФ. Помимо этого, я проследила основные этапы коммерческой деятельности на примере компании «Oh.My.look!» и подробно коснулась темы франчайзинга.

Таким образом, я коммерческую деятельность как один из видов предпринимательства и проанализировала деятельность компаний «Oh.My.look!» и «G.Bar».

Библиография

1. Бизнес. Толковый словарь. / Грэхэм Бетс, Барри Брайндли, С. Уильямс и др./ — М.: "ИНФРА-М", Издательство "Весь Мир". Общая редакция:д.э.н. Осадчая И.М.. 1998 – 95 с.

2. Коммерческая деятельность (Электронный ресурс): учебник / С.Н. Виноградова. - 2-е изд., испр. - Минск: «Выш. шк.», 2012 – 202 с.

3. Коммерческая деятельность. Часть I. Основы теории и организации. Учебник. /С.Н. Третьяк - Хабаровск: «ДВГУПС», 1999 – 134 с.

4. Интернет-курс по дисциплине «Основы коммерческой деятельности» Кашаева И.А., 2014 URL http://e-biblio.ru/book/bib/06_management/Osnovi_kommercheskoy_deyatelnosti/sg.html#_Toc402453625

5. Конституция Российской Федерации. Герф. Гимн. Флаг. По состоянию на 2017 г. – М. «Эксмо», 2017 г.

6. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая. Текст с изменениями и дополнениями на 1 октября 2017 года. – М. «Эксмо», 2017 г.

7. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие / Э.А. Арустамов, А.Н. Пахомкин, Т.П. Митрофанова – М.: Издательско-торговая кооперация «Дашков и Ко», 2007 – 312 с.

8. Статья в журнале Marie Сlaire Ukraine «Girl power: интервью с Лерой Бородиной», автор Алина Солодка-Доля URL https://marieclaire.ua/fashion/girl-power-intervyu-s-leroj-borodinoj/

9. Retailers.ua - онлайн СМИ о бизнесе розничной и интернет-торговли. Статья ««Хочу, чтобы наш бренд знали в каждой столице» — Валерия Бородина, Oh My Look!» URL http://retailers.ua/news/menedjment/6423-hochu-chtobyi-nash-brend-znali-v-kajdoy-stolitse--valeriya-borodina-oh-my-look

10. HotMamLife – блог для молодых и осознанных родителей. Статья «Лера Бородина, основатель Oh My Look: «Сейчас мне комфортно» URL http://life.hotmam.com.ua/lera-borodina-osnovatel-oh-my-look-zadacha-kazhdogo-cheloveka-prozhit-schastlivo-svoyu-zhizn/

1. [Бизнес. Толковый словарь. — М.: "ИНФРА-М", Издательство "Весь Мир". Грэхэм Бетс, Барри Брайндли, С. Уильямс и др. Общая редакция:д.э.н. Осадчая И.М.. 1998] ↑

2. [Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность (Электронный ресурс) : учебник / С.Н. Виноградова. - 2-е изд., испр. - Минск: Выш. шк., 2012] ↑

3. [С.Н. Третьяк Коммерческая деятельность. Часть I. Основы теории и организации - Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 1999] ↑

4. [Интернет-курс по дисциплине «Основы коммерческой деятельности» Кашаева И.А., 2014] ↑

5. 5 по данным на июнь 2018 года ↑

6. [Организация предпринимательской деятельности – Учебное пособие / Э.А. Арустамов, А.Н. Пахомкин, Т.П. Митрофанова – М.: Издательско-торговая кооперация «Дашков и Ко», 2007 – с.312] ↑