Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Рекламные стратегии компаний (по выбору) на отраслевых рынках.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования заключается в том, то реклама представляет возможность продавать потенциальному потребителю сообщение об изделии или услуге. Причем так, чтобы заставить покупателей предпочесть это изделие, эту услугу всем другим. В основе рекламы лежит информация и убеждение.

Реклама в средствах массовой информации способствует развитию массового рынка сбыта товаров и услуг, и, в конечном счете, вложения от рекламы начинают обеспечивать жизнедеятельность газет и журналов, стремящихся охватить как можно большие массы людей. Таким образом, миллионы людей начинают получать как свежие новости, так и рекламные сообщения.

Современный этап развития нашей страны отличается динамизмом и качественными изменениями во всех сферах общественной жизни. Процесс обновления затронул все без исключения политические, экономические и социальные институты. В период перехода страны к рыночной экономике, когда многие производственные предприятия, объединения, концерны и другие организации стали независимыми, нормальное их функционирование в подобных условиях практически невозможно без хорошо организованной комплексной рекламной деятельности.

Реклама сегодня – динамично развивающаяся и наиболее перспективная область коммерческой деятельности предприятия. Современный уровень насыщенности рынка не позволяет достичь желаемого уровня продаж без информационной поддержки собственной продукции. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.

Информационное воздействие на рыночную среду, установление с ней обратной связи, систематический мониторинг рыночной ситуации, становятся жизненно необходимыми факторами, предопределяющими успех промышленности и торговых фирм. Именно этим объясняется феномен превращения рекламы в один из главных, неотъемлемых элементов маркетинга, что стало характерной чертой современного рынка.

Проблема оценки эффективности рекламной деятельности на предприятиях ставится в работах Ф. Котлера, Д. Р. Росситер, Л. Перси, а так же в ряде работ российских авторов: Г. Д. Багиева, В. М. Тарасевича, И. Я. Рожкова и др. Комплексное изложение методов и моделей оценки эффективности содержится в работах И. И. Макиенко, М. Фомичева.

Цель исследования – провести анализ рекламной стратегииДля достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Осветить теоретические подходы к осуществлению рекламной деятельности на предприятии;

2. Дать характеристику ООО «Спецтранс ПАЛИР»;

3. Осуществить анализ показателей производственно-хозяйственной и финансовой деятельности ООО «Спецтранс ПАЛИР»;

4. Провести оценку эффективности применения рекламы для продвижения услуг предприятия;

4. Разработать мероприятия, направленные на совершенствование рекламной деятельности ООО «Спецтранс ПАЛИР».

Объект исследования является предприятие городского хозяйства ООО «Спецтранс ПАЛИР».

Предметом исследования выступают методологические и организационные аспекты осуществления рекламной деятельности предприятия.

В процессе исследования использовались методы опроса, комплексного экономического, сравнительного и графического анализа.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

Глава 1. Теоретические подходы к осуществлению рекламной деятельности и стратегии на предприятии

1.1 Понятие, сущность и содержание рекламной деятельности на предприятии

Само слово «реклама» происходит от латинских глаголов «reclamo» (выкрикивать) и «reclamare» (откликаться, требовать) [28]. Так как реклама является очень широким и многогранным понятием, в мировой практике существует множество определений, по-р݇аз݇но݇му х݇ар݇а݇ктер݇изу݇ю݇щ݇их ее.

Бо݇л݇ь݇ш݇а݇я со݇ветс݇к݇а݇я э݇н݇ц݇и݇к݇лопе݇д݇и݇я ре݇к݇л݇а݇му р݇асс݇м݇атр݇и݇в݇ает ݇к݇а݇к: попу݇л݇яр݇из݇а݇ц݇и݇ю то݇в݇аро݇в с ݇це݇л݇ь݇ю про݇д݇а݇ж݇и, фор݇м݇иро݇в݇а݇н݇и݇я спрос݇а, оз݇н݇а݇ко݇м݇ле݇н݇ие потреб݇ите݇ле݇й с ݇к݇ачест݇во݇м, особе݇н݇ност݇я݇м݇и ݇и ݇место݇м про݇д݇а݇ж݇и то݇в݇аро݇в, объ݇яс݇не݇н݇и݇я ݇воз݇мо݇ж݇носте݇й ݇их ݇испо݇л݇ьзо݇в݇а݇н݇и݇я [18].

Со݇вре݇ме݇н݇н݇а݇я ݇н݇ау݇к݇а р݇асс݇м݇атр݇и݇в݇ает ݇я݇в݇ле݇н݇ие ݇ко݇м݇му݇н݇и݇к݇а݇ц݇и݇и, ݇к ݇котор݇ы݇м ݇непосре݇дст݇ве݇н݇но ݇мо݇ж݇но от݇нест݇и ре݇к݇л݇а݇му, с с݇а݇м݇ых р݇аз݇л݇ич݇н݇ых поз݇и݇ц݇и݇й. В об݇ще݇м с݇м݇ыс݇ле по݇д ݇ко݇м݇му݇н݇и݇к݇а݇ц݇ие݇й по݇н݇и݇м݇а݇ют р݇аспростр݇а݇не݇н݇ие ݇и݇нфор݇м݇а݇ц݇и݇и, сооб݇ще݇н݇и݇й, т.е. ݇все ݇мето݇д݇ы ݇и фор݇м݇ы пере݇д݇ач݇и ݇и݇нфор݇м݇а݇ц݇и݇и ݇и ݇в݇л݇и݇я݇н݇и݇я ее ݇н݇а ݇избр݇а݇н݇ну݇ю ݇ау݇д݇итор݇и݇ю, ݇а݇дрес݇ато݇в.

С со݇ц݇ио݇ло݇г݇ичес݇ко݇й точ݇к݇и зре݇н݇и݇я, это с݇ло݇ж݇н݇ы݇й, ݇м݇но݇го݇кр݇ат݇но р݇асч݇ле݇не݇н݇н݇ы݇й про݇цесс ݇воз݇де݇йст݇в݇и݇я ݇н݇а объе݇кт݇ы, с ݇м݇но݇жест݇во݇м про݇ме݇жуточ݇н݇ых резу݇л݇ьт݇ато݇в, ݇мех݇а݇н݇из݇м, с по݇мо݇щ݇ь݇ю ݇которо݇го осу݇щест݇в݇л݇я݇ютс݇я ݇вз݇а݇и݇моот݇но݇ше݇н݇и݇я ݇ме݇ж݇ду ݇л݇ю݇д݇ь݇м݇и [20].

С точ݇к݇и зре݇н݇и݇я э݇ко݇но݇м݇и݇к݇и – это ݇не ݇ме݇нее с݇ло݇ж݇н݇ы݇й про݇цесс обеспече݇н݇и݇я с݇в݇яз݇и ݇ме݇ж݇ду субъе݇кт݇а݇м݇и хоз݇я݇йст݇ве݇н݇но݇й ݇ж݇из݇н݇и, ݇в݇к݇л݇юч݇а݇я потреб݇ите݇ле݇й (݇до݇м݇а݇ш݇нее хоз݇я݇йст݇во).

Т݇а݇к݇и݇м обр݇азо݇м, с݇исте݇му ݇м݇ар݇кет݇и݇н݇го݇в݇ых ݇ко݇м݇му݇н݇и݇к݇а݇ц݇и݇й ݇в ݇н݇а݇ибо݇лее об݇ще݇м ݇в݇и݇де ݇мо݇ж݇но опре݇де݇л݇ит݇ь ݇к݇а݇к е݇д݇и݇н݇ы݇й ݇ко݇мп݇ле݇кс, объе݇д݇и݇н݇я݇ю݇щ݇и݇й уч݇аст݇н݇и݇ко݇в, ݇к݇а݇н݇а݇л݇ы ݇и пр݇ие݇м݇ы ݇ко݇м݇му݇н݇и݇к݇а݇ц݇и݇й ор݇г݇а݇н݇из݇а݇ц݇и݇и, ݇н݇апр݇а݇в݇ле݇н݇н݇ы݇й ݇н݇а уст݇а݇но݇в݇ле݇н݇ие ݇и по݇д݇дер݇ж݇а݇н݇ие опре݇де݇ле݇н݇н݇ых это݇й ор݇г݇а݇н݇из݇а݇ц݇ие݇й ݇вз݇а݇и݇моот݇но݇ше݇н݇и݇й с ݇а݇дрес݇ат݇а݇м݇и ݇ко݇м݇му݇н݇и݇к݇а݇ц݇и݇й ݇в р݇а݇м݇к݇ах ее ݇м݇ар݇кет݇и݇н݇го݇во݇й по݇л݇ит݇и݇к݇и [24].

Исс݇ле݇до݇в݇ате݇л݇ь С. В. Мх݇ит݇ар݇я݇н от݇меч݇ает, что ݇м݇ар݇кет݇и݇н݇го݇в݇ые ݇ко݇м݇му݇н݇и݇к݇а݇ц݇и݇и – это эффе݇кт݇и݇в݇н݇ы݇й ݇и݇нстру݇ме݇нт ݇а݇кт݇и݇в݇но݇го ݇в݇л݇и݇я݇н݇и݇я ݇н݇а р݇ы݇но݇к. Не осоз݇н݇а݇в݇а݇я пр݇иро݇д݇ы ݇м݇ар݇кет݇и݇н݇го݇в݇ых ݇ко݇м݇му݇н݇и݇к݇а݇ц݇и݇й, ро݇л݇и р݇аз݇л݇ич݇н݇ых стру݇ктур݇н݇ых э݇ле݇ме݇нто݇в ݇ко݇м݇му݇н݇и݇к݇атор݇а, сооб݇ще݇н݇и݇я, ݇к݇а݇н݇а݇л݇а, ݇а݇дрес݇ат݇а – ݇не݇воз݇мо݇ж݇но эффе݇кт݇и݇в݇но упр݇а݇в݇л݇ят݇ь ݇и݇м݇и, ݇а з݇н݇ач݇ит ݇испо݇л݇ьзо݇в݇ат݇ь о݇д݇и݇н ݇из ݇не݇м݇но݇г݇их ݇ш݇а݇нсо݇в ݇в݇ы݇ж݇ит݇ь ݇н݇а р݇ы݇н݇ке [22].

Успех пре݇дпр݇и݇ят݇и݇я ݇в ݇ко݇н݇куре݇нт݇но݇й бор݇ьбе се݇го݇д݇н݇я ݇в опре݇де݇л݇я݇ю݇ще݇й ݇мере з݇а݇в݇ис݇ит от эффе݇кт݇и݇в݇ност݇и е݇го ݇ко݇м݇му݇н݇и݇к݇ат݇и݇в݇но݇го ݇воз݇де݇йст݇в݇и݇я ݇н݇а р݇ы݇но݇к. Д݇а݇же ݇д݇л݇я че݇ло݇ве݇к݇а, ݇не з݇а݇н݇и݇м݇а݇ю݇ще݇гос݇я професс݇ио݇н݇а݇л݇ь݇но݇й р݇ы݇ноч݇но݇й ݇де݇яте݇л݇ь݇ност݇ь݇ю, оче݇в݇и݇д݇но ݇м݇но݇гообр݇аз݇ие ݇и ݇м݇но݇гоч݇ис݇ле݇н݇ност݇ь сре݇дст݇в ݇и пр݇ие݇мо݇в ݇м݇ар݇кет݇и݇н݇го݇в݇ых ݇ко݇м݇му݇н݇и݇к݇а݇ц݇и݇й. О݇д݇но ݇из ݇це݇нтр݇а݇л݇ь݇н݇ых ݇мест ݇в это݇й с݇исте݇ме з݇а݇н݇и݇м݇ает ре݇к݇л݇а݇м݇а. Из ݇м݇но݇гоч݇ис݇ле݇н݇н݇ых опре݇де݇ле݇н݇и݇й ре݇к݇л݇а݇м݇ы ݇мо݇ж݇но ݇в݇ы݇де݇л݇ит݇ь с݇ле݇ду݇ю݇щее:

- ре݇к݇л݇а݇м݇а – это ݇л݇юб݇а݇я п݇л݇ат݇н݇а݇я фор݇м݇а ݇не݇л݇ич݇но݇го пре݇дст݇а݇в݇ле݇н݇и݇я ݇и про݇д݇в݇и݇же݇н݇и݇я ݇и݇де݇й ݇и݇л݇и ус݇лу݇г от ݇и݇ме݇н݇и ݇из݇вест݇но݇го спо݇нсор݇а [28];

- ре݇к݇л݇а݇м݇а – это п݇л݇ат݇ное, о݇д݇но݇вре݇ме݇н݇ное ݇и ݇не݇л݇ич݇ное обр݇а݇ще݇н݇ие, осу݇щест݇в݇л݇яе݇мое через сре݇дст݇в݇а ݇м݇ассо݇во݇й ݇и݇нфор݇м݇а݇ц݇и݇и ݇и ݇дру݇г݇ие ݇в݇и݇д݇ы с݇в݇яз݇и, ݇а݇г݇ит݇иру݇ю݇щ݇ие ݇в по݇л݇ьзу ݇к݇а݇ко݇го-݇л݇ибо то݇в݇ар݇а, ݇м݇ар݇к݇и, ф݇ир݇м݇ы [15].

В с݇во݇ю очере݇д݇ь, ݇в Фе݇дер݇а݇л݇ь݇но݇й з݇а݇ко݇не «О ре݇к݇л݇а݇ме» от 13.03.2006 ݇го݇д݇а ре݇к݇л݇а݇м݇а опре݇де݇л݇яетс݇я с݇ле݇ду݇ю݇щ݇и݇м обр݇азо݇м: ре݇к݇л݇а݇м݇а – это ݇и݇нфор݇м݇а݇ц݇и݇я, р݇аспростр݇а݇не݇н݇н݇а݇я ݇л݇юб݇ы݇м способо݇м, ݇в ݇л݇юбо݇й фор݇ме ݇и с ݇испо݇л݇ьзо݇в݇а݇н݇ие݇м ݇л݇юб݇ых сре݇дст݇в, ݇а݇дресо݇в݇а݇н݇н݇а݇я ݇неопре݇де݇ле݇н݇но݇му ݇кру݇гу ݇л݇и݇ц ݇и ݇н݇апр݇а݇в݇ле݇н݇н݇а݇я ݇н݇а пр݇и݇в݇лече݇н݇ие ݇в݇н݇и݇м݇а݇н݇и݇я ݇к объе݇кту ре݇к݇л݇а݇м݇иро݇в݇а݇н݇и݇я, фор݇м݇иро݇в݇а݇н݇ие ݇и݇л݇и по݇д݇дер݇ж݇а݇н݇ие ݇и݇нтерес݇а ݇к ݇не݇му ݇и е݇го про݇д݇в݇и݇же݇н݇ие ݇н݇а р݇ы݇н݇ке [1].

В р݇аз݇л݇ич݇н݇ых опре݇де݇ле݇н݇и݇ях отр݇а݇ж݇а݇ютс݇я р݇аз݇н݇ые по݇дхо݇д݇ы ݇к с݇ло݇ж݇но݇му ݇и ݇м݇но݇госторо݇н݇не݇му по݇н݇ят݇и݇ю «ре݇к݇л݇а݇м݇а». В то ݇же ݇вре݇м݇я ݇мо݇ж݇но ݇в݇ы݇де݇л݇ит݇ь ос݇но݇в݇н݇ые черт݇ы, х݇ар݇а݇ктер݇ист݇и݇к݇и ре݇к݇л݇а݇м݇ы ݇к݇а݇к о݇д݇но݇го ݇из ݇г݇л݇а݇в݇н݇ых сре݇дст݇в ݇м݇ар݇кет݇и݇н݇го݇в݇ых ݇ко݇м݇му݇н݇и݇к݇а݇ц݇и݇й. Н݇а݇ибо݇лее ݇в݇а݇ж݇н݇ы݇м݇и ݇из ݇н݇их пре݇дст݇а݇в݇л݇я݇ютс݇я с݇ле݇ду݇ю݇щ݇ие:

1. Не݇л݇ич݇н݇ы݇й х݇ар݇а݇ктер. Ко݇м݇му݇н݇и݇к݇а݇ц݇ио݇н݇н݇ы݇й с݇и݇г݇н݇а݇л поступ݇ает ݇к поте݇н݇ц݇и݇а݇л݇ь݇но݇му по݇куп݇ате݇л݇ю ݇не ݇л݇ич݇но от про݇д݇а݇в݇ц݇а, ݇а через р݇аз݇л݇ич݇но݇го ро݇д݇а посре݇д݇н݇и݇ко݇в.

2. О݇д݇носторо݇н݇н݇я݇я ݇н݇апр݇а݇в݇ле݇н݇ност݇ь ре݇к݇л݇а݇м݇но݇го обр݇а݇ще݇н݇и݇я от про݇д݇а݇в݇ц݇а ݇к по݇куп݇ате݇л݇ю.

3. Неопре݇де݇ле݇н݇ност݇ь с точ݇к݇и зре݇н݇и݇я ݇из݇мере݇н݇и݇я эффе݇кт݇и݇в݇ност݇и ре݇к݇л݇а݇м݇ы. Это ݇к݇ачест݇во ݇я݇в݇л݇яетс݇я ݇ло݇г݇ичес݇к݇и݇м про݇до݇л݇же݇н݇ие݇м пре݇д݇ы݇ду݇ще݇го. Обр݇ат݇н݇а݇я с݇в݇яз݇ь ݇в ݇ко݇м݇му݇н݇и݇к݇а݇ц݇и݇и ݇нос݇ит ݇веро݇ят݇ност݇н݇ы݇й ݇и ݇неопре݇де݇ле݇н݇н݇ы݇й х݇ар݇а݇ктер.

4. Об݇щест݇ве݇н݇н݇ы݇й х݇ар݇а݇ктер. Пре݇дпо݇л݇а݇г݇аетс݇я, что ре݇к݇л݇а݇м݇ируе݇м݇ы݇й то݇в݇ар ݇я݇в݇л݇яетс݇я з݇а݇ко݇н݇н݇ы݇м ݇и об݇щепр݇и݇н݇ят݇ы݇м. Вот поче݇му ݇м݇ы ݇не ݇встреч݇ае݇м ре݇к݇л݇а݇му ݇н݇ар݇кот݇и݇ко݇в ݇и ݇дру݇г݇их то݇в݇аро݇в, з݇апре݇ще݇н݇н݇ых з݇а݇ко݇но݇м.

5. В ре݇к݇л݇а݇м݇но݇м объ݇я݇в݇ле݇н݇и݇и чет݇ко опре݇де݇ле݇н спо݇нсор, ре݇к݇л݇а݇мо݇д݇ате݇л݇ь, субъе݇кт з݇а че݇й счет ݇и от ч݇ье݇го ݇и݇ме݇н݇и осу݇щест݇в݇л݇яетс݇я ре݇к݇л݇а݇м݇а.

6. Ре݇к݇л݇а݇м݇а ݇не прете݇н݇дует ݇н݇а беспр݇истр݇аст݇ност݇ь. Об݇щепр݇и݇н݇ято, что ݇в ре݇к݇л݇а݇м݇но݇м обр݇а݇ще݇н݇и݇и ос݇но݇в݇ное ݇в݇н݇и݇м݇а݇н݇ие у݇де݇л݇яетс݇я пре݇и݇му݇щест݇в݇а݇м ре݇к݇л݇а݇м݇ируе݇мо݇го то݇в݇ар݇а ݇и݇л݇и ф݇ир݇м݇ы, ݇и ݇мо݇гут б݇ыт݇ь ݇не упо݇м݇я݇нут݇ы ݇их ݇не݇дост݇ат݇к݇и.

7. Брос݇кост݇ь ݇и способ݇ност݇ь ݇к у݇ве݇ще݇в݇а݇н݇и݇ю. М݇но݇го݇кр݇ат݇ное по݇вторе݇н݇ие ре݇к݇л݇а݇м݇н݇ых ݇до݇во݇до݇в о݇к݇аз݇ы݇в݇ает опре݇де݇ле݇н݇ное пс݇ихо݇ло݇г݇ичес݇кое ݇воз݇де݇йст݇в݇ие ݇н݇а потреб݇ите݇л݇я ݇и по݇дт݇а݇л݇к݇и݇в݇ает е݇го ݇к по݇куп݇ке.

В ݇ко݇неч݇но݇м ݇ито݇ге, ݇все фу݇н݇к݇ц݇и݇и ре݇к݇л݇а݇м݇ы, т݇а݇к݇же ݇к݇а݇к ݇и ݇дру݇г݇их э݇ле݇ме݇нто݇в ݇ко݇мп݇ле݇кс݇а ݇м݇ар݇кет݇и݇н݇г݇а. Ко݇м݇мерчес݇к݇а݇я проп݇а݇г݇а݇н݇д݇а, ст݇и݇му݇л݇иро݇в݇а݇н݇ие сб݇ыт݇а ݇и ݇л݇ич݇н݇а݇я про݇д݇а݇ж݇а, ݇н݇аз݇ы݇в݇ае݇мо݇го ݇м݇ар݇кет݇и݇н݇г-݇м݇и݇кс, с݇во݇д݇ятс݇я ݇к ݇дост݇и݇же݇н݇и݇ю ос݇но݇в݇н݇ых ݇це݇ле݇й ݇и сре݇дст݇в ݇м݇ар݇кет݇и݇н݇го݇в݇ых ݇ко݇м݇му݇н݇и݇к݇а݇ц݇и݇й: фор݇м݇иро݇в݇а݇н݇ие спрос݇а ݇и ст݇и݇му݇л݇иро݇в݇а݇н݇ие сб݇ыт݇а. По обр݇аз݇но݇му ݇в݇ыр݇а݇же݇н݇и݇ю ݇из݇вест݇но݇го ݇а݇мер݇и݇к݇а݇нс݇ко݇го ре݇к݇л݇а݇м݇ист݇а А݇л݇ьфре݇д݇а Д݇ж. С݇и݇ме݇н݇а: «ре݇к݇л݇а݇м݇а – это с݇веч݇а з݇а݇ж݇и݇г݇а݇н݇и݇я, ݇и с݇м݇азоч݇ное ݇м݇ас݇ло ݇в ݇мех݇а݇н݇из݇ме э݇ко݇но݇м݇и݇и, соз݇д݇а݇ю݇щ݇и݇м ݇изоб݇и݇л݇ие ݇д݇л݇я потреб݇ите݇ле݇й» [15]. И ݇в ݇к݇ачест݇ве т݇а݇ко݇в݇ых з݇а݇д݇ач ее з݇а݇д݇ач݇а з݇а݇к݇л݇юч݇аетс݇я ݇в ݇и݇нфор݇м݇иро݇в݇а݇н݇и݇и. Но это з݇а݇д݇ач݇а – ݇не просто ݇и݇нфор݇м݇иро݇в݇ат݇ь. Фу݇н݇к݇ц݇и݇я ре݇к݇л݇а݇м݇ы – про݇д݇а݇в݇ат݇ь. Про݇д݇а݇в݇ат݇ь то݇в݇ар݇ы. Про݇д݇а݇в݇ат݇ь ݇и݇де݇и. Про݇д݇а݇в݇ат݇ь обр݇аз ݇ж݇из݇н݇и.

В со݇вре݇ме݇н݇н݇ых р݇ы݇ноч݇н݇ых ус݇ло݇в݇и݇ях ݇н݇и о݇д݇но ݇ко݇м݇мерчес݇кое пре݇дпр݇и݇ят݇ие ݇не ݇мо݇жет успе݇ш݇но ݇вест݇и ݇де݇л݇а без ре݇к݇л݇а݇м݇ы ݇в то݇м ݇и݇л݇и ݇и݇но݇м ݇в݇и݇де. Пре݇ж݇де ݇все݇го, ре݇к݇л݇а݇м݇а ݇несёт ݇в себе ݇и݇нфор݇м݇а݇ц݇и݇ю, ݇котор݇а݇я об݇ыч݇но пре݇дст݇а݇в݇ле݇н݇а ݇в с݇ж݇ато݇й, ху݇до݇жест݇ве݇н݇но ݇в݇ыр݇а݇же݇н݇но݇й фор݇ме, э݇мо݇ц݇ио݇н݇а݇л݇ь݇но о݇кр݇а݇ше݇н݇н݇а݇я ݇и ݇до݇во݇д݇я݇щ݇а݇я ݇до соз݇н݇а݇н݇и݇я ݇и ݇в݇н݇и݇м݇а݇н݇и݇я поте݇н݇ц݇и݇а݇л݇ь݇н݇ых по݇куп݇ате݇ле݇й ݇н݇а݇ибо݇лее ݇в݇а݇ж݇н݇ые ф݇а݇кт݇ы ݇и с݇ве݇де݇н݇и݇я о то݇в݇ар݇ах ݇и ус݇лу݇г݇ах.

1.2 Рекламная стратегия, ее цели и задачи

Рекламная стратегия – стратегия оптимальной формы, содержания, времени и пути доставки массового рекламного сообщения до определенной аудитории, служащая частью реализации коммуникационной маркетинговой стратегии [22].

Целью рекламной стратегии является достижение определенного коммуникационного эффекта у контактируемой с рекламным сообщением аудитории и побуждение ее к целевому поведению. Внутреннюю структуру последовательности планирования основных элементов рекламной стратегии можно отразить следующим образом: рекламная стратегия описывает, каким образом рекламодатель достигает поставленных целей. Стратегия отражает определённый курс действий, которые следует предпринять: какие средства рекламы будут использоваться, как часто будет использоваться каждое из них, каково будет соотношение между используемыми средствами рекламы, а так же когда они будут использованы [3].

В общем смысле решение по определению стратегии можно разделить на две основные части: выбор средств рекламы и выбор орудий, имеющихся в распоряжении этого средства.

Стратегия должна соответствовать нескольким условиям, она должна быть: выполнима, т. е. цели, стоящие в ней должны быть достижимы исходя из текущей ситуации, имеющихся ресурсов и определенного времени интерактивна, должна завесить от высших по отношению к ней целей и стратегий, и обуславливать низшие по отношению к ней цели и стратегии, т. е. реализовывать свой участок достижения главной цели

циклична, т. е. она должна постоянно корректироваться и дополняться при получении результатов ее реализации и изменении (или его прогнозировании) текущей ситуации (например, рыночной или макроситуации с законодательством), а так же целей и стратегий более высокого уровня.

Если говорить об иерархии планирования и стратегий по прямой относительно рекламной стратегии, то здесь будет правомерным привести такую цепочку:

Эта иерархия и ее выполнение – идеальный вариант, к которому надо стремиться по мере возможностей при построении успешного долгосрочного бизнеса. В реальной ситуации часто происходит так, что планирование осуществляется с хвоста, т. е. не сверху вниз, а снизу вверх, например, менеджеры, отвечающие за маркетинговое планирование, не осведомлены о корпоративной стратегии или ее часто даже нет и т.д [1].

Рекламная коммуникация, является частью маркетинговой коммуникации, которая не может существовать отдельно от общей маркетинговой стратегии, а та, в свою очередь, связана с корпоративной стратегией, подчиненной целям и миссии организации.

При продвижении товара \ услуги на рынок компания должна согласованно использовать все инструменты комплекса маркетинга. Собственно рекламная стратегия решает одну из задач стратегии маркетинговых коммуникаций и поэтому только реклама не может отвечать за успех маркетинговых коммуникаций вообще и тем более успешное достижение целей маркетинговой стратегии. Достижение планируемых результатов маркетинговой стратегии рекламодателя при постановке рекламных задач агентству возможно только при успешной реализации всего комплекса элементов маркетинговой и коммуникационной стратегии [21].

Чаще всего цель, которая должна быть достигнута в ходе рекламной кампании, агентство получает в виде «кусочка» работ коммуникационной (или маркетинговой) стратегии, т. е. агентство обычно не представляет себе всего комплекса маркетинговых мероприятий клиента. Иногда само агентство переводит коммуникационную или маркетинговую цель в цель рекламной кампании, надеясь, что это действительно приведет к улучшению маркетинговой позиции рекламодателя при проведении в комплексе с рекламной кампанией прочих маркетинговых мероприятий. Эта неуверенность агентства вызвана вышеобоозначенной причиной: неведением агентством полной картины маркетинга и всех влияющих на ход кампании факторов.

В краткосрочной перспективе изменение знания марки, при положительном к ней отношении и прочих благоприятных условиях, достаточно тесно связано с ростом числа ее потребителей, что позволяет ставить задачу рекламной кампании в данных терминах. Именно показатель знания своей торговой марки рекламодатель чаще всего использует при постановке задачи агентству и при отчете о прошедшей кампании [6]. Если говорить только о рекламных факторах влияющих на маркетинговый результат, то рекламная компания в краткосрочной перспективе будет эффективна, если содержание коммуникации и его доставка будут адекватны:

внешним рекламным условиям: коммуникационным действиям конкурентов и т.п.
позиционированию торговой марки и ее стратегии на целевую аудиторию
созданию осведомленности о марке при положительном к ней отношении
оптимальным техническим аспектам коммуникации: медиапланирование, размещение и т.п.

Для определения известности торговой марки проводят опросы по знанию марки среди целевой аудитории. При этом знание марки используется в двух случаях: при прогнозировании результатов рекламной кампании и при оценке ее эффективности [17].

Цель перед рекламной стратегией в терминах лояльности

Лояльность потребителя – комплексное понятие – совмещающее в себе транзакционную (поведенческую) и перцепционную лояльности (восприятие, оценка покупателем торговой марки). Т. е. на лояльность влияет отношение потребителя к марке и его реальная возможность регулярно покупать товары данной марки [19].

Увеличение лояльности к торговой марке ведет к тому, что потребители становятся более выгодны компании по причине того, что:

дольше остаются с торговой маркой
больше покупают товара торговой марки
легче обслуживаются
менее чувствительны к цене торговой марки
сами являются коммуникаторами, продвигающими марку при личных коммуникациях [8].

Т. е. лояльность к торговой марке ведет к росту удовлетворенности от покупки и опосредованно, но более явно, чем знание марки, к увеличению продаж. С переводом лояльности в потребление существует такая же проблема, как и в переводе знания в потребление. Проблема в недостаточной связи между удовлетворенностью покупателя товаром (перцепционная лояльность, субъективное ощущение) и его дальнейшим покупательским поведением по отношению к данной марке. Удовлетворенный покупатель не обязательно сделает повторную покупку данной марки, одной удовлетворенности для этого недостаточно. Связь между удовлетворенностью потребителя (перцепционная лояльностью) и принятием им решения о повторной покупке существует в 10-20% случаев, между комплексной лояльностью (индексом лояльности) и принятием решения о повторной покупке связь существует в 60-80% случаев.

Расчет необходимой рекламной нагрузки для достижения потребительской лояльности строится аналогично действиям при планировании рекламной коммуникации по «знанию». Различие в том, что связь между лояльностью и потреблением выше, чем между знанием и потреблением [9].

Цель перед рекламной стратегией в маркетинговых терминах

Не следует путать маркетинговые и коммуникационные цели, о которых говорилось в предыдущих вариантах постановки цели рекламной кампанией. Маркетинговые цели – достигаются изменением целевого поведения потребителей, в то время как коммуникационные цели ведут к изменению образа мышления потребителя и величины этих показателей в целевой аудитории.

При этом целевое поведение, из которого образуются маркетинговые показатели, формируется в большой степени именно из восприятия потребителем торговой марки. Таким образом, коммуникационные и маркетинговые показатели взаимосвязаны и взаимообусловлены [13].

При постановке рекламодателем задачи перед агентством в виде маркетинговой цели последнее переводит их через исследования в коммуникационные задачи и с помощью текущих коэффициентов перехода, положения бренда и прочих факторов вычисляет необходимое рекламное воздействие и его бюджет. Но при этом, агентство должно согласовать свою рекламную стратегию со всеми, необходимыми для достижения данной цели, вышестоящими стратегиями и контролировать их осуществление [17].

Наиболее оперативно и точно маркетинговый отклик на рекламу (в виде увеличения уровня продаж, доли рынка) может быть увиден при совмещении: уровня покупок данной торговой марки (например, оперативно при сканировании шрих-кодов продуктов в супермаркетах) и достигнутого уровня рекламной интенсивности (например, на телевидении как основном носителе рекламной коммуникации, измеряемое пиплметром). В данном случае можно оперативно соотнести воздействие рекламы на потребительское поведение покупателей супермаркетов. В иных случаях измерение маркетинговых показателей в зависимости от коммуникационного воздействия осуществляется с некоторым запаздыванием во времени, и в качестве контрольных параметров при этом замеряют коммуникационные показатели торговой марки.

Бренд добавляет товару потребительскую стоимость. Стоимости бренда – это на данный момент самая показательная и надежная оценка, т.к. прибыль как показатель успешности бизнеса уже не играет той роли, как раньше, ведь часть ее должна быть реинвестирована обратно в бизнес. Бренд же участвует в создании денежных потоков, т. е. той части прибыли, которая безболезненно для фирмы может быть изъята из ее оборота, и, например, роздана акционерам. Итак, бренд дает своим владельцам:

повышение приверженности потребителей
снижение уязвимости перед действиями конкурентов или в условиях рыночного кризиса
увеличение маржи
создание потоков свободных денежных средств
поддерживает более благоприятную реакцию потребителей на рост либо снижение цен
укрепляет торговое и посредническое сотрудничество, поддерживает дилеров
способствует росту эффективности маркетинговых коммуникаций
открывает перспективы для расширения и лицензирования бренда [5].

В стратегической, долгосрочной перспективе развития бизнеса наиболее эффективной является работа не по проведению «хорошей» рекламной кампании или по увеличению доли рынка и даже не по увеличению объема чистой прибыли за вычетом расходов на маркетинг, а работа по повышению стоимости бренда и его эффективности.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ рекламной стратегии ООО «Спецтранс ПАЛИР»)

2.1 Общая характеристика предприятия

Объект исследования – организация города Санкт-Петербурга – ООО «Спецтранс «ПАЛИР».

Юридический адрес предприятия: 195176, Санкт-Петербург, ул. Большая Пороховская д. 35 лит. А помещение 1-Н.

Направления деятельности ООО «Спецтранс «ПАЛИР»: лицензированные автотранспортные услуги по вывозу строительного, промышленного и бытового мусора 3-5 класса опасности.

Структура ООО «Спецтранс «ПАЛИР» обусловлена оказываемыми услугами в области жилищно-коммунального хозяйства (рисунок 2.1).

Директор

Отдел главного механика

Служба платных услуг

Административно-хозяйственная служба

Служба охраны и безопасности

Водители мусоровозов

Грузчики

Бухгалтерия

электросварщики

слесарь

Уборщицы служебных помещений

Уборщицы душевых

Машинист по ремонту и стирке спец.одежды

Уборщик территорий

Контроллер-охранник

Сторож

Главный

бухгалтер

Коммерческая

служба

Начальник

службы

Специалист

по

приему заказов

Рисунок 1.1. Организационная структура ООО «Спецтранс «ПАЛИР»

Структура предприятия обусловлена оказываемыми услугами в области жилищно-коммунального хозяйства. Автопарк компании обладает специальным автомашинами различных типов, предназначенными для работы с различными контейнерами, что позволяет транспортировать грузы общей массой до 8500 кг.

Вывоз мусора в Санкт-Петербурге и Ленинградской области находится под пристальным контролем со стороны властей и может осуществляться только в строго оговоренные места – полигоны и заводы по переработке мусора, которые в соответствии с действующим законодательством обязаны иметь соответствующую лицензию. Вся необходимая документация о месте размещения отходов выдается вместе с актом выполненных работ.

2.2 Показатели производственно-хозяйственной и финансовой деятельности ООО «Спецтранс ПАЛИР»

В таблице 2.1 приведены основные показатели работы ООО «Спецтранс «ПАЛИР».

Таблица 2.1 - Основные технико-эконимические показатели предприятия городского хозяйства ООО «Спецтранс «ПАЛИР» за 2015-2017 гг.

Наименование	2015г.	2016г.	2017г.	Отклонение 2016/2015 гг.		Отклонение 2017/2016 гг.		Отклонение 2017/2015 гг.
Наименование	2015г.	2016г.	2017г.	+/-	%	+/-	%	+/-	%
Выручка от продажи продукции, тыс. руб.	83518	89938	77295	6420	7,7	-12643	-14,06	-6223	-7,45
Себестоимость услуг, тыс. руб.	66258	73812	54560	7554	11,4	-19252	-26,08	-11698	-17,66
Среднесписочная численность персонала	175	185	187	10	5,7	2	1,08	12	6,86
Среднегодовая стоимость ОПФ, тыс. руб.	10206	9396	9126	-810	-7,9	-270	-2,87	-1080	-10,58
Прибыль от оказания услуг, тыс.руб.	17260	16126	22735	-1134	-6,6	6609	40,98	5475	31,72
Балансовая прибыль, тыс.руб.	3417	1452	1790	-1965	-57,5	338	23,28	-1627	-47,61
Чистая прибыль, тыс. руб.	1777	601	567	-1176	-66,2	-34	-5,66	-1210	-68,09
Рентабельностьуслуг, %	20,67	17,93	29,41	-3	-13,3	11,48	64,03	8,74	42,28

Как видно по данным таблицы 2.1. выручка от оказания услуг в 2017 г. по сравнению с 2015 г. снизились на 6223 тыс. руб. Положительным моментом является снижение себестоимости оказываемых услуг – она снизилась на 17,65% или 11698 тыс. руб. в 2017 г. в сравнении с 2015 г. Результаты анализа показывают, что в 2017 г. по сравнению с 2015 годом увеличилась и составила 6,86%, что в абсолютном выражении составило 12 человек. Рентабельность оказания услуг увеличилась на 42,28%.

Технико-экономические показатели, система измерителей, характеризующая материально-производственную базу предприятий (производственных объединений) и комплексное использование ресурсов. Основными технико-экономическими показателями, любого предприятия являются объем производства, производительность труда, себестоимость продукции, энерговооруженность, прибыль.

2.3 Оценка эффективности применения рекламы для продвижения услуг предприятия

Для того, чтобы достичь своей цели – коммерческого успеха ООО «Спецтранс «ПАЛИР» использует рекламные средства.

В компании нет специального маркетингового отдела, где работали бы специалисты в области маркетинга, поэтому вопросами размещения рекламы занимается либо непосредственного директор ООО «Спецтранс «ПАЛИР», либо сотрудники коммерческого отдела.

Для привлечения внимания клиентов ООО «Спецтранс «ПАЛИР» использует рекламную деятельность. Особое значение ООО «Спецтранс «ПАЛИР» придается следующим аспектам:

Внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением.

Элементами рекламы являются такие факторы, как внешний облик предприятия и его сотрудников, качество обслуживания клиентов. Руководство ООО «Спецтранс «ПАЛИР» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки.

Руководство исходит из того, что чем больше ответственных и деятельных сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы фирмы.

Основные средства внутрифирменной рекламы являются:

- поддержка хороших взаимоотношений в коллективе.

- социальные льготы для сотрудников.

В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в рассматриваются следующие: телереклама; печатная рекламная продукция; наружная реклама.

Показатели использования рекламных средств ООО «Спецтранс «ПАЛИР» в 2017 г. представлены на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1. Показатели использования рекламных средств ООО «Спецтранс «ПАЛИР»

Из диаграммы видно, что ООО «Спецтранс «ПАЛИР» вкладывает свои средства в оформительские материалы. Предприятие больше всего тратит денег на оформление офисных помещения и придания фирменного стиля предприятию.

Бюджет на рекламу ООО «Спецтранс «ПАЛИР» определяется путем определения уровня предполагаемых продаж на следующий год. Бюджет на рекламу в 2017 был определен по следующему принципу:

Расходы на рекламу = (УПП × %) × 100, (2.1)

где: УПП – уровень предполагаемых продаж.

Расходы на рекламу₂₀₁₅ = (3856× 6) / 100 = 231,3 тыс. рублей

Расходы на рекламу₂₀₁₆ = (2017 × 6) / 100 = 120,8 тыс. рублей

Расходы на рекламу₂₀₁₇ = (2626 × 6) / 100 = 157,5 тыс. рублей

Таблица 22 - Расходы на рекламную деятельность ООО «Спецтранс «ПАЛИР», 2015 – 2017 гг.

Наименование	2015г.	2016г.	2017г.	Отклонение 2016/201гг.		Отклонение 2017/2016гг.		Отклонение 2017/2015гг.
				+/-	%	+/-	%	+/-	%
Расходы на рекламу, тыс.руб.	231,3	120,8	157,5	-111	-47,8	36,7	30,38	-73,8	-31,91

Затраты на радиорекламу занимают второе место по удельному весу среди других затрат на рекламу.

Фирма ООО «Спецтранс ПАЛИР» разместила свои рекламные ролики на двух радиостанциях: «Питер FM» и «Европа+». Выбор был сделан на основании наивысших рейтингов среди радиослушателей именно у этих радиостанций.

График выхода на радио роликов в эфир изображен в таблице 2.3 и на рисунке 2.3.

Таблица 2.3 - Режим трансляции рекламных роликов ООО «Спецтранс «ПАЛИР», 2017 г.

период	кол-во выпусков ролика в день	кол-во дней выпуска ролика	всего выпусков ролика
январь	2	3	6
февраль	2	3	6
март	3	8	24
1 кв.	7	14	98
апрель	3	10	30
май	3	10	30
июнь	7	10	70
2 кв.	13	30	390
1 пол-е	20	44	880
июль	7	10	70
август	5	6	30
сентябрь	5	5	25
3 кв.	17	21	357
октябрь	3	3	9
ноябрь	3	2	6
декабрь	3	2	6
4 кв.	9	7	63
итого	46	72	3312

Телевизионную рекламу фирма использует в малом объеме, средства затрачиваемые на нее занимают 2-е место на ряду с другими затратами на рекламу.

Руководство ООО «Спецтранс «ПАЛИР» считает, что ТВ-реклама дорогая по абсолютной стоимости, рекламный контакт слишком мимолетен (по сравнению с газетами), по этому ее использует лишь в период февраль – май.

Таблица 2.4 - Затраты ООО «Спецтранс «ПАЛИР» на телевизионную рекламу

Наименование	всего выпусков рекламного ролика	длительность рекламного ролика, сек.	всего сумма, тыс. руб.
2015 г.	24	20	20,6
2016 г.	18	15	19,4
2017 г.	23	10	12,6

Реклама в газетах используется в комплексе стимулирования сбыта фирмы не первый год. Именно реклама в газетах имеет гибкий характер, хорошо охватывает местность, имеет широкое признание и принятие, к тому же такая реклама всегда своевременна.

ООО «Спецтранс «ПАЛИР» прибегла к использованию такого средства рекламы – «директ-мейл». Это средство имеет невысокую стоимость, избирательность аудитории, гибкость, отсутствие рекламы конкурентов в отправлении, личностный характер. Рекламную листовку изготовили в ООО «Спецтранс «ПАЛИР» собственными силами.

Затраты на листовки рассчитаны следующим образом:

З _лист. = 8,9 × 700 + 5500 = 11,7 тыс.руб.

где 8,9 – себестоимость изготовления одной листовки, рублей

700 – количество листовок,

5500 – стоимость рассылки 700 листовок.

Таблица 2.5 - Затраты ООО «Спецтранс «ПАЛИР» на «директ-мейл»

Наименование	всего сумма, тыс.руб.
2015	15,7
2016	10,2
2017	11,7

Руководство фирмы считает «директ-мейл» довольно эффективным средством рекламы, поэтому в дальнейшем, листовки и проспекты будут изготовляться в большем количестве, и их дизайном будут заниматься квалифицированные специалисты.

Для размещения своей рекламы ООО «Спецтранс «ПАЛИР» использует печатные средства: «Центр Плюс – Санкт-Петербург», «Автовитрина Петербурга». Как считает дирекция, газетная реклама фирмы именно в этих изданиях может воздействовать на потенциальных покупателей. Разрабатываются такие объявления силами работников фирмы, а затем после проверки директора размещаются в конкретной газете.

График размещения рекламных объявлений следующий:

1. «Центр Плюс – Санкт-Петербург», «Автовитрина Петербурга Раз в неделю» – 2 раза в месяц в течение всего года,

2. Остальные издания – не более 10 объявлений в год.

Затраты на рекламу в газетах рассчитаны следующим образом:

З _газ. = 18 × 25 × 58 = 26,1 руб.

где 18 – средняя стоимость 1 см² на первой полосе в газетах города Череповца в 2017 году, рублей;

25 – количество см² занятых под объявлениями ООО «Спецтранс «ПАЛИР»;

48 – количество объявлений размещаемых в газетах «Центр Плюс – Санкт-Петербург» и в «Автовитрина Петербурга» в год;

10 – количество объявлений размещаемых в остальных изданиях в год.

Таблица 2.6 - Затраты ООО «Спецтранс «ПАЛИР» на рекламу в печатных средствах

Наименование	всего сумма, тыс.руб.
2015	35,2
2016	22,2
2017	26,1

Интернет – все эти носители рекламы, рекламные акции и мероприятия имеют вполне конкретные характеристики и возможности в отношении тех или иных общественных групп.

В сети Интернет у ООО «Спецтранс «ПАЛИР» имеется отдельная рекламная информация о местонахождении предприятия на отдельных сайтах и собственный сайт – рис. 2.2.

Рисунок 2.2. Внешний вид сайта ООО «Спецтранс «ПАЛИР»

Также у ООО «Спецтранс «ПАЛИР» существует группа социальной сети Вконтакте – рисунок 2.3.

Рисунок 2.3. Группа ООО «Спецтранс «ПАЛИР» в социальной сети Вконтакте

Приведенные рисунки показывают, что хоть у ООО «Спецтранс «ПАЛИР» и есть реклама в сети интернет, однако, она не является информативной.

В таблице 2.7 приведенные данные по затратам на рекламу в сети Интернет.

Таблица 2.7 - Затраты ООО «Спецтранс «ПАЛИР» на рекламу в сети Интернет

Наименование	всего сумма, тыс.руб.
2015	5,1
2016	2,0
2017	6,4

Для того, чтобы определить направления совершенствования рекламной деятельности ООО «Спецтранс «ПАЛИР», необходимо определить факторы предпочтения потребителей к определенным рекламным средствам.

Итак, исследование предпочтений потребителей по средствам рекламы мы представим в таблице 2.8.

Таблица 2.8 - Мониторинг обращений клиентов в ООО «Спецтранс «ПАЛИР», с 16.03 по 22.03. 2017 года

Обращения	Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница
Звонили	23	36	33	21	38
Личное посещение офиса	25	31	27	14	12
Стали заказчиками (всего за день)	4	5	2	1	9
Печатная продукция	13	53	41	15	5
Прямая рассылка (почтой)	7	1	2	1	1
Рассылка fax	0	0	1	0	0
Телевидение	24	15	30	15	29
Радио	10	15	17	15	24
Интернет	10	18	7	4	12

Таким образом, мониторинг обращений показал, что пик обращений в офис ООО «Спецтранс «ПАЛИР» приходится на середину недели – вторник-четверг. Нами была замечена следующая закономерность. Наибольший эффект рекламы дает газета «Автовитрина Петербурга» Череповца, причем именно во вторник и среду. Данный факт связан с тем, что эта газета выходит во вторник, и потенциальные клиенты получают информацию именно во вторник. Можно говорить и о том, что положительный, причем, наиболее стабильный эффект дает реклама по телевидению. Реклама по fax, рассылка не оправдала ожиданий, у данной рекламы наименьший процент использования. Неплохие результаты получает и радио, и газета «Центр Плюс – Санкт-Петербург», а также реклама в сети Интернет. Однако, все стоит заметить, что реакция на рекламу в сети Интернет может быть выше, так как ООО «Спецтранс «ПАЛИР» не задействует все ее возможности и к тому же пытается справиться с размещением рекламы самостоятельно.

Таким образом, анализ, проведенный в данной главе показал, что ООО «Спецтранс «ПАЛИР» – это предприятие городского хозяйства города Санкт-Петербурга, в целом успешно работающее на рынке города. За исследуемый период предприятию удалось увеличить объем реализации на 232362 тыс.руб. или на 35,98%.

Анализ рекламной деятельности показал, что в ООО «Спецтранс «ПАЛИР» наблюдается перерасход средств на рекламу, что свидетельствует о необходимости детального бюджетного планирования рекламы в ООО «Спецтранс «ПАЛИР».

Также следует отметить, что ООО «Спецтранс «ПАЛИР» использует различные рекламные средства, однако, не учитывает современных потребностей. Так, было выявлено, что ООО «Спецтранс «ПАЛИР» успешно использует такие средства рекламы, как реклама в печатных изданиях и радийную аудиторию. Однако, совсем не пользуется современными возможностями сети Интернет, что является существенным упущением в деятельности предприятия.

В связи с этим необходима разработка мероприятий, направленных на совершенствование рекламной деятельности предприятия.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ СТРАТЕГИИ ООО «СПЕЦТРАНС ПАЛИР»

3.1 Стратегические и тактические направления осуществления рекламной деятельности

В этой связи правомерно говорить об условиях эффективного управления рекламной деятельностью, т.е. о роли менеджмента в рекламном бизнесе.

В рекламном бизнесе менеджмент выполняет в целом те же задачи и функции и имеет тот же набор средств, методов и приемов достижения поставленных целей. Как и в другой деятельности в этом аспекте рекламный менеджмент можно рассматривать как управление рекламным процессом в полном его объеме, начиная с планирования и разработки рекламы (рекламной кампании) и кончая донесением рекламного сообщения до потребителя.

В рекламном бизнесе число его участников удваивается и цепочка взаимоотношений выглядит следующим образом:

производственная или коммерческая организация → (рекламодатель) → рекламное агентство (рекламопроизводитель) → средство распространения рекламы → потребитель (покупатель товаров организации-рекламодателя) [15] .Таким образом, в процесс управления рекламной деятельностью (или просто рекламой) вовлечены уже не одна фирма-производитель, а еще две организации: рекламное агентство и носитель средств рекламирования. Процесс управления рекламной деятельностью в этом случае предполагает существенно больший объем действий, в том числе по проведению и координации работ всех трех организаций, а в результате должен быть получен совокупный продукт для потребителя – реклама услуг.

В этой цепочке отношений рекламодатель играет инициирующую роль, т.е. выступает заказчиком рекламы; рекламное агентство и средства рекламирования выполняют функции разработчика рекламы и донесения ее до потребителя.

Рекламодатель представляет собой юридическое или частное лицо, являющееся заказчиком рекламного агентства или рекламного средства и оплачивающее работы по выполнению и размещению рекламы

Рекламное агентство – это организация, которая берет на себя обязательства выполнения заказа рекламодателя. Сюда входят творческие и исполнительские работы.

Третий участник рекламной деятельности – средство размещения рекламы, точнее, организация, предоставляющая это средство.

Заключает цепочку рассматриваемых отношений их четвертый участник – потребитель. Однако структура и содержание «потребления» им рекламы в значительной степени отличается от «потребления» в системе «предприятие – потребитель». Во втором случае потребителю предлагается конкретный, материализованный товар и его конечным действием предполагается покупка этого товара.

Потребитель в системе управления рекламной кампанией, в том числе рассматриваемой нами (состоящей из четырех участников), получает для себя не конечный продукт, а как бы промежуточный, способствующий или помогающий ему в скором или более отдаленном времени приобрести нужный товар (услуги). Таким образом, потребитель рекламы не платит прямо за нее, используя, однако, ее содержание весьма избирательно, с не меньшими сомнениями, размышлениями, трудностями принятия решения, чем при покупке конкретного товара.

3.2 Сотрудничество с рекламным агентством

При выборе агентства ООО «Спецтранс «ПАЛИР» необходимо обратить особое внимание на время создания агентства, наличие специалистов, уровень специализации, процентные ставки за услуги.

Время создания агентства позволяет определить его деятельность на рынке услуг. При этом следует обратить внимание на перечень фирм, с которыми агентство работало, а также на примеры той или иной работы, выполненной ранее.

Взаимодействие ООО «Спецтранс «ПАЛИР» и рекламных агентов может строиться по трем основным направлениям:

- рекламодатель диктует агентству, что, как и когда надо сделать;

- рекламодатель совершенно не вникает в то, что и как делает рекламное агентство по его поручению;

- рекламодатель проводит совместную работу, находя общие решения.

В первом варианте, если реклама не достигнет поставленных рекламных целей, агентство имеет право снять с себя ответственность за неудачную рекламу, учитывая, что оно выступало техническим исполнителем «чужих» идей.

Во втором варианте рекламодатель рискует средствами, выделенными им на рекламу своего товара, так как реклама может не достичь поставленной цели.

Третий вариант наиболее приемлем, так как он позволяет использовать совместно опыт специалистов рекламного агентства и рекламодателя при разработке и проведении программы, направленной на рекламирование конкретных товаров.

Для нормальной работы с рекламным агентством, возможности урегулирования возникающих разногласий или недоразумений, особенно при проведении сложной творческой работы, необходимо заключать договор.

Договор регулирует права и обязанности сторон в процессе разработки, подготовки и распространения рекламы.

ООО «Спецтранс «ПАЛИР» при исполнении договорных условий обязан соблюдать следующие правила:

1. К рекламному агентству в работе относиться как к партнеру.

2. Выполнять свои обязательства точно и в срок.

3. Не менять свои решения внезапно.

Работа с рекламными агентствами порождает необходимость иметь дело с их сотрудниками при размещении рекламы, а также с агентами, которые обращаются к рекламодателю после рекламных объявлений со своими встречными предложениями.

Договоры могут заключаться с привлечением дольщиков, которые участвуют в разработке условий, подписывают договоры и несут ответственность в пределах своей доли. Порядок заключения договоров на рекламные услуги регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации и другими нормативными документами.

Заключение договора не освобождает участников рекламного процесса от выполнения ими определенных правил рекламирования товаров, которые выработаны отечественной и зарубежной практикой и закреплены в Законе Российской Федерации «О рекламе» и других нормативных документах, регулирующих рекламную деятельность в нашей стране.

Рекламная кампания – это комплекс мероприятий, направленных на реализацию маркетинговой цели фирмы.

Итак, для того, чтобы выбрать исполнителя для реализации рекламной кампании необходимо оценить рынок рекламных агентств и операторов г.Санкт-Петербурга. Рассмотрим основных представителей, работающих в данном направлении.

В таблице 3.1 представлены параметры, на основании которых целесообразным является выбор подходящего рекламного агентства для выбора рекламного агентства ООО «Спецтранс «ПАЛИР».

Таблица 3.1 - Изучение доли рынка фирм-конкурентов на рынке размещения и изготовления рекламы в городе Санкт-Петербурга

Наименование	Доля рынка услуг на базовом рынке				Общая доля на рынке (с учетом производственных возможностей)
Наименование	Рынок размещения рекламы, тыс.руб.	%	Рынок производства рекламы, тыс.руб.	%	%
Conceptor Art plus	6 536	7	11 321,9	33	15
Global Design company	5854,11	8	-	0	3
Green Light	5783, 1	6	-	0	4
Альфа Старс Групп	3485,2	4	-	0	2
Креатерра	5687,7	6	-	0	4
Домино	1678,3	2	-	0	1
Тотем	4689,4	5	-	0	2
Сочи	3664,22	4	7 574,1	22	12
РУАН	1678,2	2	2 474,11	7	1
Коммет	5367,4	6	3 478,4	10	4
ПРОФИ	2 781,3	3	1 674, 3	5	2
Дрим медиа	1 697,3	2	678, 42	2	7
Кукумбер	5 773,7	5	-	0	2
Постер	4 371,2	5	1 574,6	5	17
Иллан	6 674,35	7	-	0	5
Дизайн Классик	6 413,1	7	5 489,44	16	10
Президент	3 771,1	4	-	0	2
ПолиМетПром	2 557,3	3	-	0	1
ADMOS	4 678,3	5	-	0	2
Символ	3 478,6	4	-	0	1
Volga Volga	8 463,2	9	-	0	3
Всего	89 299,98	100,0	34 265,27	100,0	100,0

Для наглядного отображения приведем рис. 3.1.

Рисунок 3.1. Доли рынка фирм-конкурентов на рынке размещения и изготовления рекламы в городе Санкт-Петербурга

На основании расчета доли рынка мы можем сделать вывод о том, что рекламное агентство «Conceptor Art plus» на рынке производства рекламы имеет бо́льшую долю рынка – 33%, а на рынке размещения – лишь 7%.

В связи с выявленными позициями на рынке рекламы, необходимо остановить свой выбор на фирме «Conceptor Art plus», так как 21 рекламное агентство города Санкт-Петербурга представляет достаточно разнообразные услуги в сфере рекламы, ее производства, разработки и размещения. Однако, не все рекламные агентства представляют полный спектр услуг, которые существуют в данной области.

Фирма «Conceptor Art plus», помимо разработки рекламных продуктов, проведения PR-акций, предоставляет услуги по производству различных видов вывесок, стендов, табличек, знаков и символов из разнообразных материалов – железа, пластика, стали и т.д.

Соответственно, на основе проведенного анализа, предлагается выбрать рекламное агентство «Conceptor Art plus» для дальнейшего сотрудничества.

3.3 Разработка рекламы в сети Интернет

В качестве мероприятия по управлению рекламной деятельностью в сети Интернет для ООО «Спецтранс «ПАЛИР» необходим о мероприятие по доработке интернет-сайта.

Цель данного мероприятия – повышение уровня рекламной деятельности ООО «Спецтранс «ПАЛИР», укрепление имиджа компании, организация эффективных продаж через Интернет, позволяющих предоставлять услуги в режиме on-line, выбирать удобную для покупателя форму оплаты и формирования заказа.

Потребители рынка испытывают большую потребность в информации (отзывы, фото отчеты, подробные описания), которую не способны удовлетворить ни средства массовой информации как телевидение и радио, ни печатные издания.

Крупнейшая конкуренция рынка рекламы в Интернет является особо убедительным доказательством того, что реклама ООО «Спецтранс «ПАЛИР» в Интернет даёт действительные результаты при минимальной стоимости. На сегодняшний день редкая фирма обходится без сети Интернет рекламы, т.к. на современном рынке нельзя пренебрегать таким активным источником клиентов.

Во второй части исследования было выявлено, что у ООО «Спецтранс «ПАЛИР» есть свой сайт, однако, он не является информативным. К кому же он размещен на площадке Яндекс. Однако, более действенной является площадка интернет-продаж Google.

В связи с этим предлагается разработка сайта для ООО «Спецтранс «ПАЛИР» на площадке интернет-продаж Google.

Разработка персонального (собственного) сайта ООО «Спецтранс «ПАЛИР» на новой обеспечивающей рекламной площадке будет способствовать продвижению услуг при помощи активной рекламы в сети Интернет для привлечения новых клиентов.

Развивая внутрифирменный сайт, появляется большое количество клиентов, которые могут через Интернет выбрать и оформить заказ.

Для создания сайта необходимо воспользоваться услугами агентства «Conceptor Art plus», занимающимся в данной сфере профессионально. Для того, чтобы сайт был доступен из любой точки земного шара ему нужен хостинг (место на сервере, подключенному к интернету). Сайту требуется имя (домен). Оно должно быть простым, звучным, красивым и однозначно воспринимаемым на слух.

Основные параметры сайта:

1. неограниченное количество страниц
2. 5 – 10 основных разделов (главная страница, о компании, услуги, контакты и другие)‏
3. отправка заявки с сайта
4. новостная лента

Методы продвижения:

1. написание грамотных текстов, оптимизация существующих
2. регистрация сайта на отраслевых порталах
3. покупка ссылок на авторитетных ресурсах

Затраты на создание и обслуживание Интернет-сайта – таблица 3.2.

Таблица 3.2 - Затраты предприятия при организации интернет-сайта для ООО «Спецтранс «ПАЛИР»

Наименование	Затраты
Создание сайта (оплата разработки «Conceptor Art plus» ), руб.	14950
Покупка интернет-адаптеров, руб.	500,0
Домен, руб.	980,0
Итого, капитальных затрат, руб.	16430,0

Для создания интернет-сайта обратимся в компанию ООО «Спецтранс «ПАЛИР», которая специализируется на продвижении фирм в сети интернет и является официальным представителем социальной сети Одноклассники. Также ООО «Спецтранс «ПАЛИР» занимается продвижением организаций в других социальных сетях.

После создания сайта, по мнению экспертов рекламного агентства «Conceptor Art plus», увеличится количество клиентов на 10%, которые будут пользоваться услугами ООО «Спецтранс «ПАЛИР», как на размещение рекламы, так и пользоваться услугами самой фирмы.

Также создание Интернет-сайта позволяет нам продавать баннеры. Баннер – рекламная информация интернет-страниц, в виде картинки (часто анимированной). Цены за баннеры чаще всего рассчитываются за показы, например – 165 руб. за 1000 показов (показы – это сколько раз отдельный пользователь обновил страницу).

Также можно на сайте разместить системы бегун, google, директ-яндекс. Это таблицы с рекламой, деньги платятся за количество кликов посетителями по данной рекламе. Один клик стоит 10 рублей.

Во-вторых, необходима доработка группы в социальной сети «Вконтакте».

Сообщество (группа или публичная страница) в «Вконтакте» является отличным инструментом для заработка. Имея группу, можно получать дополнительный доход, либо построить на этом свой бизнес. Следует отметить, что в социальной сети «Вконтакте» присутствует достаточно большое количество подобных групп. В связи с этим, необходимо разрабатывать свою тактику ведения интернет-бизнеса в социальных сетях, чтобы группа была узнаваемой.

Существуют определенные нюансы «раскрутки» фирмы в социальной сети «Вконтакте».

Как показала практика, действенным способом является обмен рекламой.

Так, для создания группы в социальной сети «Вконтакте» создание яркого баннера, подходящего под параметры сайта.

В частности, по прогнозам рекламного агентства «Conceptor Art plus» в месяц среднее количеств переходов составляет в среднем 50. Соответственно, за 50 переходов необходимо заплатить 1000 руб. в месяц, что в год составит 12 000 руб.

В таблице 3.3 приведем затраты на создание группы в социальной сети «Вконтакте».

Таблица 3.3 - Затраты на создание тематической группы «Conceptor Art plus» в социальной сети «Вконтакте»

Наименование	Затраты, руб.
Создание рекламного баннера в соответствии с параметрами сайта	300,0
Плата за контекстную рекламу	12 000,0
Итого затрат в год, руб.	12 300,0

Таким образом, создание группы «Вконтакте» потребует от ООО «Спецтранс «ПАЛИР» минимальных материальных затрат.

Грамотно построенная реклама группы «ВКонтакте» – обновление новостей, информации о компании-владельце, предлагаемых товарах и услугах позволяют привлекать все больше и больше участников – а далее они сами начинают приглашать в группы, показавшиеся им интересными, своих друзей и знакомых.

Алгоритм работы во многом похож на тот, что используется при продвижении сайта в поисковиках: сначала мы создаем качественный ресурс.

Основные методы привлечения заинтересованных пользователей в группу, это:

1. Контекстная реклама

2. Размещение баннеров.

Также важный параметр это место размещения объявления, по договоренности с администратором группы рекламу можно разместить на стене, в статусе, в любимых ссылках, или в тематическом альбоме.

3.4 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие услуг. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь с том случае, если увеличение сбыта происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых услуг.

Нами было предложено создание сайта для ООО «Спецтранс «ПАЛИР», поэтому необходимо оценить будущий трафик и количество посещений сайта, а также произвести расчет прогноза совершения покупки.

Запрашиваем словосочетание «городское хозяйство Санкт-Петербург» Wordstat мы получаем 13 запросов в месяц.

Произведем расчет статистики ключевых слов по системе Wordstat.

Показов за последние 30 дней: 13, за период: 172.

Для прогноза посещаемости сайта ООО «Спецтранс «ПАЛИР» мы воспользуемся коэффициентами статистики Google.

Статистика Рамблера удобна тем, что в ней предоставляются цифры показов для первой страницы, для всех страниц, и суммарные показы (по аналогии с Wordstat Google).

Если предположить, что пользователи Google и Рамблера ведут себя примерно одинаково при поиске по одним и тем же ключевым словам, то рассчитать количество показов в Google из статистики Рамблера можно по следующей формуле:

Y / Sum(Y) = R / Sum(R) (3.1)

или

Y = R * Sum(Y)/Sum(R), (3.2)

где Y – количество показов в Google;

R – количество показов в Рамблере;

Sum(Y) – суммарное количество показов в Google по запросу, взятое из Wordstat;

Sum(R) – суммарное количество показов в Рамблере по выбранному запросу, берется из последней колонки первой строки статистики Рамблера.

Проверим наш запрос. Итак, на запрос в Google «городское хозяйство» по Череповцу нашлось всего 4122 ответов. Словосочетаний, в которых встречались указанные слова – 1291.

Рассчитаем количество показов в Google.

Y = 1291 × 295 / 4122 = 92,39.

После того, как мы рассчитали количество примерных показов по тому, или иному запросу, нам необходимо рассчитать трафик, который, в первую очередь, будет зависеть от кликабельности вашего сайта.

Что влияет на кликабельность сайта в Google?

1. Заголовки и сниппеты (описания);

2. Favicon,

3. Позиция в поисковых результатах (в выдаче);

4. Тип запроса (информационный, продающий и т.д.);

5. Шумы.

На каждый из этих пунктов следует обращать серьезное внимание, так как оптимальное сочетание всех даст максимальный CTR. Про оптимизацию заголовков и favicon для увеличения CTR имеется множество материалов в сети. Что касается зависимости CTR от позиции в поисковой выдаче, то она будет варьироваться, исходя из типа запроса (, но в среднем распределяется примерно следующим образом (из анализа по ряду ключевых слов): 1 место – 25-30%, 2 место – 15-20%, 3 место – 10-12%, 4 место – 8-9%, 5 место – 4-8%, 6 место – 4-5%, 7 место – 4-5%, 8 место – 3-4%, 9 место – 2-4%, 10 место – 3-5%.

Также на кликабельность сайта влияют так называемые шумы, к которым относятся:

- оптимизаторы и их клиенты;

- владельцы сайтов;

- рекламодатели (ppc) и их исполнители;

- роботы.

В таблице 3.4 представлен прогноз посещений сайта ООО «Спецтранс «ПАЛИР» (прогноз). Расчет произведен нами при помощи показов на Рамблере и Google, обозначенных выше.

Таблица 3.4 - Измерение пикового периода посещения сайта ООО «Спецтранс «ПАЛИР» за месяц (прогноз)

Час	Общая загрузка
9:00	54,6
10:00	60,5
11:00	67,2
12:00	62,3
13:00	58,4
14:00	69,2
15:00	60,3
16:00	61,1
17:00	55,4
18:00	51,2
19:00	51,7
20:00	55,7
21:00	59,1
22:00	61,1
23:00	62,9
24:00	60,4
1:00	53,2
2:00	55,7
3:00	30,7
4:00	21,1
5:00	10,2
6:00	12,1
7:00	20,1
8:00	30,7

Общая сумма затрат на реализацию мероприятия по созданию сайта для ООО «Спецтранс «ПАЛИР» составит 16430,0 руб.

Нами был проведен анализ результатов работы «Водоканал» в городеСанкт-Петербурге, которое в 2016 году произвело внедрение в деятельность разработанный интернет-сайт. Нами было выявлено, что выручка «Водоканал» за год после внедрения сайта возросла на 8%, поэтому целесообразно сделать вывод о том, что и разработка сайта для ООО «Спецтранс «ПАЛИР» позволит увеличить выручку предприятия на 8%.

77295*0,08 = 6183,6 тыс.руб. – увеличение выручки ООО «Спецтранс «ПАЛИР» за счет привлечения интернет-сайта.

Следующим мероприятием было предложено создание группы в социальной сети «Вконтакте».

77295*0,02 = 1545,9 тыс.руб. – увеличение выручки ООО «Спецтранс «ПАЛИР» за счет создания группы в социальной сети «Вконтакте».

Таким образом, выручка ООО «Спецтранс «ПАЛИР» под действием предложенных мероприятий увеличится: 6183,6 + 1545,9 = 7729,5 тыс.руб.

Себестоимость мероприятий составит: 16,4 + 12,3 = 28,7 тыс.руб.

Валовая прибыль от реализации мероприятий составит: 7729,5 – 28,7 = 7700,8 тыс.руб.

Налог на прибыль ООО «Спецтранс «ПАЛИР» составляет 20%. Произведем расчет налога на прибыль:

Налог на прибыль = 1540,16 тыс. руб. (7700,8 * 0,20).

Чистая прибыль = 7700,8 – 1540,16 = 6160,64 тыс. руб.

По формуле 3.1 произведем расчет эффективности предложенного мероприятия:

Э = (Р/ З) × 100%, (3.1)

где Э – эффективность мероприятия;

Р – результат;

З – затраты.

Э = (6160,64/ 28,7) × 100% = 21,4%

Таблица 3.5 - Расчет выручки ООО «Спецтранс «ПАЛИР» под действием мероприятий по расширению рекламных средств, тыс.руб.

Наименование	До внедрения мероприятия	После внедрения мероприятия	Изменения, +/-
Выручка за год, тыс.руб.	695474	703203,5	+7729,5
Себестоимость, тыс.руб.	485580	485608,7	+28,7
Валовая прибыль, тыс.руб.	22735	30435,8	+7700,8
Налог на прибыль, руб. (20%), тыс.руб.	4547	6087,16	+1540,16
Чистая прибыль, тыс.руб.	567	6727,64	+6160,64
Экономическая эффективность, %			21,4

Данные таблицы 3.5 показывают, что выручка ООО «Спецтранс «ПАЛИР» увеличится на 7729,5 руб. После внедрения мероприятии чистая прибыль ООО «Спецтранс «ПАЛИР» составит 6727,64 тыс. руб. (увеличение составит 6160,64 тыс.руб.).

Экономическая эффективность составит 21,4%.

Таким образом, предложенные мероприятия по укреплению рекламной деятельности ООО «Спецтранс «ПАЛИР» выгодны для предприятия и их можно рекомендовать для реализации ООО «Спецтранс «ПАЛИР».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных условиях функционирования предприятия разработка эффективной системы управления рекламной деятельностью приобретает все возрастающее значение, т.к. разнообразие видов рекламы требует поиска наиболее эффективных направлений ее использования для достижения целей предприятия.

Управление рекламной деятельностью предприятия реализуется посредством рекламной политики предприятия, под которой понимают комплексную целенаправленную деятельность, сориентированную как на краткосрочные, так и на долгосрочные стабильные результаты, способствующую обеспечению благоприятного отношения потребителя выбранного рынка к производителям (фирме) и предлагаемым ими товарам. Ей предшествуют постановка цели и предварительные рекламные исследования, включающие: во-первых, мотивационные исследования; во-вторых, исследования средств массовой информации; в-третьих, исследование и оценку эффективности рекламы. При этом успех рекламной деятельности предприятия во многом зависит от принятой за основу рекламной тактики, включающей креативную тактику и медиапланирование.

В рамках любой рекламной кампании и рекламной деятельности любого субъекта рекламного рынка для корректного определения их эффективности необходимо в каждом конкретном случае выявить все факторы, воздействующие на рекламную эффективность, попытаться понять значимость и провести их анализ по отдельности и в комплексе, т.е. в сложном сочетании.

При этом анализ факторов должен проводиться на двух стадиях осуществления рекламной деятельности: во-первых, до начала рекламной деятельности, чтобы определить возможные последствия для ее эффективности заранее и, соответственно, усилить или ослабить их воздействие, и, во-вторых, по завершении рекламных мероприятий, чтобы оценить реальное влияние отдельных факторов на эффективность с целью их учета в будущем.

Объектом исследования в работе выступило предприятие сферы городского хозяйства города Санкт-Петербург – ООО «Спецтранс «ПАЛИР».

Во второй главе проведенного исследования было выявлено, что ООО «Спецтранс «ПАЛИР» – это предприятие городского хозяйства города Санкт-Петербурга, в целом успешно работающее на рынке города. За исследуемый период предприятию удалось увеличить объем реализации на 232362 тыс.руб. или на 35,98%.

В качестве мероприятий были предложены следующие:

1. Организация сайта компании;

2. Улучшение рекламы в социальных сетях.

Благодаря предложенным мероприятиям, выручка ООО «Спецтранс «ПАЛИР» увеличится на 7729,5 руб. После внедрения мероприятии чистая прибыль ООО «Спецтранс «ПАЛИР» составит 6727,64 тыс. руб. (увеличение составит 6160,64 тыс.руб.). Таким образом, предложенные мероприятия по укреплению рекламной деятельности ООО «Спецтранс «ПАЛИР» выгодны для предприятия и их можно рекомендовать для реализации ООО «Спецтранс «ПАЛИР».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Федеральный закон «О рекламе» [Текст] : Официальный текст. – М. : Инфра-М, 2015. – 34 с.
Багиев, А.М. Менеджмент в городском хозяйстве: учебник для вузов [Текст] / А.М.Багиев. – М. : Экономика, 2015. – 423 с.
Балабанов, И.Т. Экономика предприятия: учебное пособие [Текст] / И.Т.Балабанов, А.Т.Балабанов. – М. : Финансы и статистика, 2009. – 176 с.
Батра, Р. Рекламный менеджмент [Текст] / Р.Батра. – М. : Издательский дом «Вильяме», 2016. – 445 с.
Биржаков, М.Б. Введение в городское хозяйство[Текст] / М. Б. Биржаков. – СПб. : Издательство Торговый Дом «Герда», 2010. – 192 с.
Бове, Л. Современная реклама [Текст] / Л.Бове. – СПб. : Издательский дом «Довгань», 2015. – 437с.
Восколович, H.A. Маркетинг оказываемых услуг [Текст] / Н.А.Восколович. – М. : ТЕИС, 2010. – 167 с.
Гольман, И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности [Текст] / И. А. Гольман. – М. : АСТ, 2016. – 520 с.
Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е.П.Голубков. – М. : Финпресс, 2016. – 344 с.
Гончарук, В.А. Маркетинговое консультирование [Текст] / В.А.Гончарук. – М. : Инфра-М, 2016. – 574 с.
Григорьев, А. М. Маркетинг – менеджмент [Текст] / А. М. Григорьев. – СПб. : Проспект, 2016. – 544 с.
Гуляев, В.Г. Организация экономической деятельности: учебное пособие [Текст] / В.Г.Гуляев. – М.: Инфра-М, 2016. – 355 с.
Друкер, П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы [Текст] / П.Ф.Друкер. – М. : Бук, 2015. – 463 с.
Дурович, А.П. Организация городского хозяйства: учебно-практическое пособие [Текст] / А.П. Дурович, Н.И Кабушкин. – М. : Академия, 2015. – 522 с.
Картер, Г. Эффективная реклама [Текст] / Г.Картер. – М. : Прогресс, 2008. – 374 с.
Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии [Текст] / Ф.Котлер. – М. : АСТ, 2016. – 210с.
Крылов, И.В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций) [Текст] / И.В.Крылов. – М. : Изд-во «Центр», 2016. – 541 с.
Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы [Текст] / А.Н.Матанцев. – М. : Издательство «Финпресс», 2017. – 339 с.
Маркетинг. Теория и практика: учебник для вузов [Текст] / под ред. Г.Д.Крыловой. – М. : Высшая школа, 2016. – 674 с.
Маркетинг [Текст] / под ред. А. П. Панкрухин. – М. : Омега-Л, 2016. – 520 с.
Основы предпринимательской деятельности. Маркетинг [Текст] / под ред. В.М.Власовой. – М. : Финансы и статистика, 2010. – 765 с.
Отраслевой маркетинг: учеб. пособие / под ред. С.В.Мхитарян [Текст]. – М. : Инфра-М, 2010. – 389 с.
Павлова, Н. Н. Маркетинг в практике современной фирмы [Текст] / Н.Н.Павлова. – М. : Норма, 2016. – 410 с.
Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность: учебник для студентов высших учебных заведений [Текст] / Ф.Г. Панкратов. – М. : Маркетинг, 2010. – 426 с.
Пилипенко, Н.Н. Основы маркетинга [Текст] / Н.Н.Пилипенко. – М. : Инфра-М, 2015. – 612 с.
Реклама предприятия: учеб. пособие [Текст] / сост. Т.К. Серегина. – М. : Маркетинг, 2016. – 558 с.
Серегина, Т.К. Реклама в бизнесе: учеб. пособие [Текст] / Т.К.Серегина. – М. : АСТ, 2015. – 478 с.
Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью [Текст] / И. М. Синяева. – М. : Академа, 2016. – 664 с.
Управление маркетингом: учеб. пособие [Текст] / под ред. А.Ф.Крюкова. – М. : Высшая школа, 2017. – 542 с.
Уткин, Э.А. Рекламное дело [Текст] / Э.А.Уткин. – М. : Тандем, 2016. – 533 с.
Фатхутдинов, Р. А. Управление конкурентоспособностью организации [Текст] / Р. А. Фатхутдинов. – М. : Инфра-М, 2015. – 554 с.
Хромов, Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика [Текст] / Л.Н.Хромов. – М. : АО «Фолиум, 2015. – 423 с.
Ченаева, В. В. История рекламы (детство и отрочество) [Текст] / В.В.Ченаева. – М. : Инфра-М, 2016. – 520 с.
Щепилова, К. В. Основы рекламы [Текст] / К. В. Щепилова. – М. : Гриф МО, 2016. – 337 с.
Яковлев, А. М. Основы рекламного бизнеса [Текст] / А. М. Яковлев. – М. : Академа, 2015. – 674 с.