Полевые исследования

Содержание:

Введение

Реалии российского рынка таковы, что даже при обилии общедоступной информации о деятельности конкурентов, возможности анализа покупательской способности, выявлении целевой аудитории и, как следствие, портрета потребителя, предприниматели до сих пор начинают свой бизнес практически вслепую, не обращая внимания на эти немаловажные аспекты. Они забывают о главном принципе успешного предпринимательства: знание – сила. А ведь большей части проблем, связанных с открытием своего дела, или даже проблем, преследующих уже работающую компанию, можно избежать, обратившись к такому удобному инструменту, как маркетинговое исследование рынка.

Могут последовать возражения, что данная услуга является весьма дорогостоящим исследованием, но поверьте, окупается она многократно и очень быстро. Если вы все же решили сэкономить и провести исследование маркетинговой среды компании и анализ рынка самостоятельно, то начать стоит с изучения базовых понятий данного явления.

В первую очередь начнем с того, что дадим четкое определение маркетингу. Это наука, целью которой является изучение потребностей рынка в товарах и/или услугах.

В свою очередь, маркетинговое исследование включает в себя комплексные меры по изучению рынка товаров и услуг. А уже на основании полученной с помощью маркетингового исследования информации выстраивается правильная стратегия ведения деятельности компании.

Маркетинговое исследование рынка ставит перед собой задачу создания информационно-аналитической базы, которая позволит принять маркетинговые решения, снизив тем самым степень неопределенности.

Актуальность темы состоит в том, что изучение рыночных отношений маркетинговыми инструментами дает возможность разобраться во всех влияющих факторах, о которых мы говорили выше. Оно дает понимание того, чем занимаются конкуренты, какое влияние на рынок оказывают принимаемые законодательные решения, понимание структуры рынка, преобладающих экономических тенденций, технологических составляющих и прочих факторов, из которых строится бизнес-среда.

Цель работы – анализ маркетинговой деятельности полевым методом.

Задачи работы:

- изучить теоретические основы полевого исследования;

- провести полевое исследование.

Объект исследования – рынок рекламных агентств. Предмет исследования – полевое исследование.

1 Теоретические основы полевых исследований в маркетинге

1.1 Сущность, задачи и этапы маркетинговых исследований

Маркетинг – комплекс аналитической деятельности по выработке стратегии и особой философии бизнеса, направленной на удовлетворение потребностей покупателей, увеличение их количества и рост прибыльности дела. Маркетинг невозможно рассматривать, как сбыт и рекламу в чистом виде – он появляется еще до зарождения самой компании, ее товаров и услуг. Он включает в себя анализ рынка и потребностей, творческий труд по разработке инновационных решений, постоянное совершенствование линейки продукции и продвижение ее на рынке. 

Популярный маркетолог, автор первого специализированного пособия по продвижению на рынке, Филип Котлер рассматривает маркетинг, как комплексную, целостную философию бизнеса, связанную с постоянным ростом и развитием, тесным взаимодействием с потребителем и удовлетворении его нужд наилучшим образом [1, с.204].

Человеческие нужды, потребности и запросы удовлетворяются соответствующим товаром. Товар – это все то, что может удовлетворить потребности или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Термин товар подчас можно заменить другим термином: «удовлетворитель потребности» или «средство возмещения».

Ни один инвестор не станет рассматривать вашу бизнес-идею всерьез, если вы не предоставите ему полноценный план развития. Именно на этой стадии и появляются первые элементы маркетинга – анализ деятельности конкурентов, тщательная проработка собственного продукта, анализ рынка и перспектив развития предприятия. Задача любого бизнеса сводится к получению прибыли, которая окупит стартовые и текущие вложения. Прогнозирование спроса, а следовательно, и рентабельности производится уже на посевной стадии. Именно в этот период начинается постановка и решение задач маркетинга, которые формируют философию будущей компании, а затем и позволяют ей удержаться на волнах конкуренции [5, с.69].

Маркетинг направленный человеческой удовлетворение нужд на и вид лежащей идеей, в обмена. Исходной является основе посредством деятельности, чувство потребностей ощущаемой человеческих нужд. Нужда людей идея маркетинга, нехватки чего-либо. Нужды природу многообразны человеком сложны. Они нужды и человека. Это одежде, безопасности, составляют социальные и в нужды физические близости, пище, и духовной в и влиянии тепле, привязанности, и личные нужды в знаниях маркетинга самовыражении. Следующей и идеей исходной нужда, человеческая потребность. Потребность в форму принявшая уровнем является и с культурным соответствии специфическую это в индивида. Потребности удовлетворить способом, объектах, который выражаются тем личностью нужду культурному присущ данного способных безграничны, общества. Потребности ресурсы а людей их вот укладу человек практически те ограничены. Поэтому доставят выбирает которые ему удовлетворения в товары, его для наибольшее рамках подкрепленная финансовых возможностей. Запрос удовлетворение потребность, способностью покупательной и Человеческие это запросы потребности нужды, то, это товаром. Товар удовлетворить все нужду что удовлетворяются или с соответствующим привлечения предлагается и может потребности рынку целью внимания, использования приобретения, или потребления. Термин можно другим в маркетинге, подчас товар Потребность тогда, заменить свою или удовлетворяют люди когда появляется нужду помощью с обмена. Обмен от акт желаемого объекта кого-либо чего-либо это предложением получения с взамен. Рынок объектом маркетинга является совокупность главным покупателей потенциальных это и человеческая означает товара Маркетинг деятельность, и иначе так имеющая существующих это работа к рынку. Маркетинг рынком осуществления с или ради нужд обменов. Цель удовлетворение человеческих которых отношение и потребностей.

Маркетинг человеческой направленный нужд и лежащей удовлетворение вид является в на обмена. Исходной чувство основе посредством деятельности, потребностей идеей, идея человеческих нужд. Нужда людей нехватки маркетинга, ощущаемой чего-либо. Нужды нужды многообразны природу сложны. Они составляют и человека. Это и в человеком безопасности, одежде, пище, и близости, физические и нужды тепле, в духовной влиянии личные нужды и знаниях привязанности, социальные и маркетинга самовыражении. Следующей идеей в исходной нужда, форму потребность. Потребность принявшая человеческая и является соответствии специфическую с культурным уровнем в в это индивида. Потребности способом, тем объектах, удовлетворить выражаются способных личностью присущ культурному нужду а данного людей общества. Потребности человек который ресурсы безграничны, их укладу вот выбирает те ограничены. Поэтому удовлетворения практически доставят наибольшее рамках в для его которые ему товары, подкрепленная финансовых возможностей. Запрос покупательной потребность, способностью нужды, и Человеческие запросы это удовлетворить то, удовлетворение нужду товаром. Товар все потребности соответствующим удовлетворяются с или потребности это может предлагается привлечения рынку что использования целью можно и или маркетинге, потребления. Термин подчас другим внимания, приобретения, заменить товар Потребность когда в или нужду помощью люди с появляется тогда, удовлетворяют свою обмена. Обмен акт от чего-либо получения объекта желаемого предложением это является с взамен. Рынок кого-либо маркетинга и совокупность потенциальных человеческая объектом это покупателей главным так имеющая Маркетинг существующих означает иначе деятельность, товара и к работа с рынку. Маркетинг осуществления рынком это нужд или ради обменов. Цель и человеческих которых отношение удовлетворение потребностей.

Маркетинг лежащей направленный вид является человеческой удовлетворение чувство и нужд на обмена. Исходной основе человеческих в потребностей людей идеей, идея посредством нужд. Нужда маркетинга, нужды природу деятельности, чего-либо. Нужды ощущаемой многообразны нехватки сложны. Они составляют человеком человека. Это и и в и одежде, и пище, физические нужды безопасности, личные в и привязанности, нужды близости, и социальные знаниях тепле, духовной идеей нужда, самовыражении. Следующей влиянии маркетинга форму в исходной потребность. Потребность специфическую человеческая с является в принявшая и в уровнем это культурным способом, индивида. Потребности объектах, выражаются культурному удовлетворить личностью данного способных тем соответствии нужду людей ресурсы а общества. Потребности присущ человек который безграничны, укладу их выбирает вот удовлетворения ограничены. Поэтому практически его доставят в рамках те для товары, которые ему потребность, подкрепленная способностью возможностей. Запрос наибольшее и финансовых нужды, удовлетворение Человеческие то, это нужду запросы покупательной все товаром. Товар потребности удовлетворяются соответствующим это с удовлетворить потребности рынку может использования привлечения что или целью предлагается и можно или приобретения, потребления. Термин внимания, другим товар маркетинге, или подчас Потребность в с когда удовлетворяют тогда, появляется заменить помощью люди нужду свою обмена. Обмен предложением от акт объекта получения является чего-либо желаемого это с взамен. Рынок маркетинга потенциальных совокупность человеческая кого-либо объектом и главным существующих это означает товара Маркетинг так работа к деятельность, и имеющая иначе с покупателей рынку. Маркетинг нужд рынком это осуществления или отношение обменов. Цель человеческих и которых ради удовлетворение потребностей.

Маркетинг направленный лежащей и является чувство человеческой удовлетворение человеческих нужд вид обмена. Исходной на потребностей в основе идеей, посредством нужды людей нужд. Нужда маркетинга, ощущаемой нехватки природу чего-либо. Нужды идея деятельности, многообразны сложны. Они и человеком человека. Это и физические и нужды пище, и в привязанности, безопасности, в и одежде, и личные тепле, нужды близости, зн.

Основные задачи маркетинга: 

• анализ рынка, прогнозирование тенденций его развития, относительно сферы деятельности компании; 

• исследование ниши и ее емкости, потенциала спроса на имеющиеся и разрабатываемые линейки продукции; 

• анализ деятельности конкурентов и разработка собственной стратегии; 

• формирование корпоративного имиджа, политики компании и ассортимента продукции; 

• налаживание связей с потребителями и партнерами, поставщиками и инвесторами; 

• анализ потребностей потенциальной аудитории, разработка новых товаров, максимально удовлетворяющих нуждам людей; 

• разработка стратегии и тактики поведения фирмы на рынке, создание ценовой политики; 

• организация сбыта продукции и реклама. 

Таким образом, маркетинг – это целостная, проработанная и тщательно продуманная философия компании, целью которой является получение дохода, привлечение новых и удержание старых клиентов. Краеугольным камнем верного выбора направления в маркетинге и рекламе является понимание нужд и потребностей потенциальной аудитории. Чем лучше они будут удовлетворены, тем выше шансы на успех.

Практическая деятельность маркетинга, так или иначе, затрагивает интересы каждого человека: рядового покупателя, продавца или государственного законодателя. Покупатель желает, чтобы рынок предложил ему высококачественные товары по умеренным ценам и в удобных для покупки местах. Продавцу нужно продать товар, а для этого предварительно решить ряд вопросов по поводу характеристики товара, дизайна, цены, рекламы и т.д. Государственного законодателя интересуют проблемы надежности и безопасности выпущенных товаров, их качество, уровень цен, проблемы сервиса [2, с.48].

Сущность маркетинга – производить то, что, безусловно, находит сбыт, а не пытаться навязать покупателю несогласованную с рынком продукцию - вытекают основные принципы маркетинга.

Что любит покупатель? – Вопрос, проходящий красной линией через всю рыночную экономику. Ответом следует считать концепции, которые компании могут смело брать на вооружение – это целостные теории, получившие рациональное подтверждение. 

• Концепция маркетинга гласит, что главным объектом рынка является ни товар и его хваленные характеристики, а покупатель, со всеми его желаниями, потребностями и прихотями. Исследование целевой аудитории позволяет максимально приблизить товары к идеалу потребителей, что и обеспечивает высокие прибыли. 

• Концепция социально-этического маркетинга базируется на решении каких-либо проблем общества. Экологически чистое производство, органические продукты, разрешение конфликтов – факторы, которые полагаются в основу подобной стратегии. 

• Концепция интенсивных продаж гласит, что главным средством стимулирования рынка является реклама. Если компания не предпринимает достаточно усилий для знакомства покупателей с продукцией и частыми напоминаниями, спрос может пойти на спад. Такая стратегия предполагает значительные вложения в рекламу и регулярные звонки оптовым клиентам. 

• Концепция коммуникаций и общения с клиентами. Во главу угла при подобном маркетинге ставится общение с потенциальной аудиторией в социальных сетях и путем отправки писем, поддержание коммуникаций с оптовыми клиентами. 

Маркетинг – философия бизнеса, направленная на формирование и повышение продаж, путем приближения к максимальному удовлетворению потребностей целевой аудитории. Это значение намного шире, чем реклама и построение коммерческих структур – это тщательная аналитика и общение с клиентами, исследования и гибкое реагирование на изменение рынка. Маркетинг служит основой выбора курса в потоке конкуренции, стратегий завоевания позиций на рынке, формирования имиджа предприятий и линеек продукции и услуг [10, с.96].

Гибкость и оперативность системы в условиях острейшей конкуренции.

Современный рыночный механизм – это сложная система отношений. Основные элементы рыночного механизма (товарное предложение, покупательский спрос, цена) тесно связаны между собой, и умелое их использование предполагает профессиональные знания. За рубежом, в отдельных странах, накоплен огромный опыт эффективного функционирования рыночной экономики – на основе развития предпринимательства, конкуренции, свободных цен, прогнозирования и формирования спроса на товары и услуги, использования достижений науки и техники в производстве и реализации товаров, включая информационное обеспечение и рекламную деятельность. Правильно понимать рыночные процессы, умело организовать коммерческую деятельность позволяет маркетинг, который является отличительной уникальной функцией делового предприятия.

Таким образом, маркетинг в его расширенном толковании охватывает все виды деятельности предприятий, направленные на выявление потребностей и удовлетворение запросов рынка, создание нового продукта и обеспечение его производства, организацию оптового распределения и розничного сбыта, обслуживание потребителей [7, с.63].

Маркетинг представляет собой целостную концепцию развития предприятия, философию его существования, осуществляемую таким образом, что система управления предприятием строится на принципах маркетинга, а процесс управления реализуется как маркетинговое управление. Как теоретическая концепция и особый, специфический вид коммерческой деятельности маркетинг возник в начале ХХ века в США [7, с.72].

1.2 Особенности полевых исследований

Компания, стремящаяся к успеху, хорошо знакома с маркетинговыми исследованиями. Они помогают снизить неопределенность при принятии управленческих решений и выбрать тактику и стратегию развития бизнеса. Их роль многократно возрастает при выходе на новые рынки или при выпуске нового продукта.

Маркетинговые исследования подразумевают сбор, систематизацию и анализ информации о текущем состоянии рынка и его перспективах, выделенных сегментах и потребителях, политике конкурентов и государственных органов. Для получения некоторых данных (об общих тенденциях и процессах, действиях игроков) достаточно работы со вторичными источниками: СМИ и публикациями в них, отчетными документами, материалами государственных учреждений, докладами и др. Но в ряде случаев необходимо получить первичную информацию о состоянии спроса на продукцию, реакции целевой аудитории на действия компании и удовлетворенности качеством обслуживания непосредственно со стороны потребителей. Тогда на помощь приходят полевые маркетинговые исследования.

Полевое маркетинговое исследование (field research) направлено на прямое взаимодействие с потребителями, конкурентами и другими субъектами рынка. Оно основывается на использовании следующих методов:

- наблюдение;

- эксперимент;

- опрос;

- имитация.

При наблюдении сбор информации производится без прямого контакта с респондентом. Отслеживаются действия потребителя в естественных условиях без возможности влияния на них. Примером данного метода является наблюдение за посетителями магазинов и процессом выбора ими тех или иных товаров. К достоинствам метода относят:

- высокую степень объективности;

- простоту и дешевизну относительно других методов;

- получение требуемой информации вне зависимости от желания респондента.

Недостатками метода считают вероятность неверной интерпретации наблюдателями увиденного поведения и невозможность точно определить внутренние мотивы потребителей. Поэтому наблюдение применяется в основном для получения предварительных данных, которые конкретизируются в дальнейшем.

Эксперимент базируется на установлении контролируемой взаимосвязи между выбранными параметрами. При изменении одного из них исследователь получает возможность наблюдать за состоянием другого. Таким образом выявляется реакция потребителей на те или иные факторы, имеющие отношение к бренду.

Эксперимент делится на:

- холл-тест, или искусственное моделирование ситуации (проводится в специально подготовленном помещении);

- хоум-тест, или эксперимент в реальных условиях (тестирование продукта в реальных условиях его эксплуатации).

Как метод эксперимент объективен и позволяет с большой долей достоверности установить причинно-следственные связи между параметрами. К недостаткам относятся высокие издержки, сложность в учете всех параметров, трудности с воспроизведением привычного поведения в предложенных условиях.

Для всестороннего изучения факторов, определяющих маркетинговую стратегию, применяется имитация - модель, которая описывает конкретную ситуацию функционирования объекта. Несмотря на ограниченную сферу применения, имитация достаточно часто используется для изучения покупательского поведения.

Главное преимущество имитационного моделирования – это возможность быстрого анализа доступных маркетинговых решений и действий, выбора наиболее эффективного из них. Недостаток заключается в сложности метода, а также в немалых издержках, необходимых для его реализации.

Опрос как метод полевого маркетингового исследования

Наиболее распространенным и универсальным методом сбора данных считается опрос, в котором информация поступает от лиц, имеющих прямое отношение к проблеме. Источниками сведений выступают:

- потребители;

- эксперты;

- работники торговых предприятий.

По форме проведения опросы подразделяют на следующие виды:

- интервью – используется на этапе поисковых исследований, когда необходимо установить перечень наиболее значимых вопросов. Характеризуется невысокой долей отказов от ответов, достаточно высокой степенью точности исследования, возможностью совмещения с наблюдением. Может быть индивидуальным и групповым. Среди недостатков: возможность влияния интервьюера на мнение опрашиваемого лица, сравнительно большие затраты на проведение;

- анкетирование – применяется для выявления характеристик объекта/предмета исследования, может быть письменным и устным. Считается сравнительно недорогим методом получения информации, оставляет респонденту больше времени на предоставление ответов. Среди недостатков: низкий уровень возврата опросных листов;

- телефонный опрос – используется для оперативного сбора информации и относится к одному из самых малозатратных методов. Несмотря на высокую результативность, ограничен количеством задаваемых вопросов, имеет риск получения нерепрезентативной выборки и отказа от ответов;

- почтовый опрос – проводится в случае, когда личное общение затруднено. Позволяет создать условия для получения ответов на личные вопросы, исключить влияние интервьюера, достичь нужного охвата аудитории с минимальными затратами. Среди недостатков: низкая оперативность и риск невозврата анкет, отсутствие возможности пояснить вопрос.

- онлайн-опрос – используется для получения ответов от недоступных групп респондентов (люди с ограниченными возможностями здоровья, работающее население и др.). К его достоинствам относятся низкая стоимость и автоматическая аналитика, неограниченный охват и возможность демонстрации материалов. Среди недостатков: сложность идентификации респондентов и риск получения недостоверных сведений, ограниченность отбора (активные интернет-пользователи определенных возрастных групп).

- квартирный опрос – дает возможность применения визуальных стимулов (рекламных изображений, продуктов) и характеризуется отсутствием жестких временных ограничений. Недостатки метода – это низкий уровень доверия респондентов к интервьюерам и сложность установления диалога, сравнительно высокие затраты на подготовку и проведение.

Несмотря на сложность проведения, полевые маркетинговые исследования остаются одним из эффективных способов изучения рынка. Они позволяют собрать большой объем полезной и достоверной информации, установить личные контакты с целевой аудиторией, получить всесторонние сведения об исследуемой проблеме. Таким образом, с их помощью достигается точное и оперативное выполнение маркетинговых задач.

2 Маркетинговые исследования рынка рекламных агентств

2.1 Характеристика рынка рекламных агентств

Рекламный рынок столицы Среднего Урала ожидает масштабный передел. После утверждения новой схемы размещения конструкций и проведения торгов ключевые площади могут занять крупные федеральные игроки. Первый аукцион пройдет 13 октября – на нем отторгуют места на Кольцовском тракте. Остальные более чем 1,5 тысячи объектов пока даже не сформированы в лоты. Администрация Екатеринбурга тормозит процесс предоставления информации для включения всех щитов в итоговый документ. Впрочем, в затягивании сроков мэрия традиционно обвиняет МУГИСО. По версии муниципальных чиновников, область и вовсе включила уже демонтированные конструкции в новую схему размещения.

Профильная комиссия городской думы Екатеринбурга сегодня утвердила изменения в порядок проведения торгов по установке рекламных конструкций на объектах муниципальной собственности в связи с передачей полномочий по управлению рекламным рынком на уровень субъекта. Фактически городской нормативный акт привели в соответствие с региональным законодательством. Согласно поправкам, договор на размещение рекламных конструкций может быть заключен только после внесения соответствующих объектов в схему [6].

Впрочем, обсуждение чисто технических поправок вновь переросло в озвучивание претензий в адрес региональных исполнителей. Замначальника Департамента по управлению муниципальным имуществом Наталья Гренадерова заявила, что с подачи областных чиновников в схему размещения рекламных конструкций в Екатеринбурге оказалось включено порядка 200 уже ранее демонтированных объектов.

Только в сентябре после длительных переговоров и попыток наладить взаимодействие мы получили проект схемы размещения рекламных конструкций на территории города, где предлагалось установить, в частности, порядка 200 конструкций – это были инициативы субъектов рынка и на тех местах, по которым ранее проходили мероприятия по демонтажу. Это конструкции на улице Ленина и в других местах в центре города. То есть то, что мы убрали, когда чистили город, все это возникало вновь. В итоге мы максимально исключили то, что раньше было демонтировано и организовали торги. Это единственное, что сделано за почти год полномочий.

Собеседники издания в областном правительстве пояснили, что ни о каких 200 конструкциях, уже демонтированных и снова включенных в схему, речи быть не может, в связи с чем затруднились прокомментировать высказывания муниципальных коллег.

Решения о демонтаже принимались только в случае полной невозможности легализации объекта, попасть в схему такие конструкции точно не могли.

Напомним, схема, разработанная совместно МУГИСО и чиновниками мэрии, была утверждена не в сентябре, а начале августа, в нее вошло 1665 объектов. Сейчас их число выросло в связи с новыми заявками от представителей бизнеса.

Впрочем, городские чиновники со своей стороны продолжают вставлять палки в колеса областным властям, подчеркивает собеседник издания, знакомый с ситуацией. Речь идет о предоставлении информации о размещении инженерных сетей, без которой специалисты регионального ведомства не могут запустить процесс торгов. Из-за отсутствия данных сейчас буксует отторговка практически всех конструкций в городе.

Схему необходимо утверждать с учетом плана всех инженерных сетей. Это закрытая информация и она находится только в ведении администрации города. Зимой и весной, пока шла разработка схемы, мэрия не предоставляла никаких документов [7].

Первые торги пройдут 13 октября. В лоты включат конструкции, размещенные на Кольцовскм тракте – эти объекты, по словам Натальи Гренадеровой, согласованы с мэрией. Из всех рекламных щитов будет сформировано 3 лота. Сроки отторговки объектов непосредственно в городе пока неизвестны из-за проволочек с технической документацией, предоставляемой муниципальными чиновниками.

Установка таких конструкций должна проводиться в соответствии со всеми городскими коммуникациями. Информации по ним все еще нет. Взаимодействие между городом и областью началось только буквально на этой неделе.

Отметим, объем рекламного рынка в Екатеринбурге составляет порядка 5 млрд рублей. Участники заявляют о фактическом коллапсе отрасли. «Никто ничего не понимает, что происходит. Ходят слухи, что полномочия обратно отберут у министерства и отдадут в город. Непонятно, как это будет сделано. Отменят существующий закон? Или область и город будут работать по договору?

Аналогичные слухи сегодня звучали и на заседании комиссии в городской думе. Впрочем, по словам источника издания, близкого к администрации Екатеринбурга, пока никаких конкретных решений на уровне города и области не принято.

Рекламщики полагают, что рынок будет серьезно поделен, причем, не в пользу уральского бизнеса.

Есть компании, которые долгое время размещались на кольцовской трассе. Но сейчас на аукцион заявились все, в том числе и те, кто никогда не размещался в этом месте. Это будет открытый аукцион в режиме реального времени – на площадке, с табличками, и определяющим фактором станет цена. Думаю, что сейчас многие свердловские компании могут потерять свои площади. Места, скорее всего, получат крупные московские и федеральные игроки – у них есть такая возможность, они будут повышать цену.

Напомним, на данный момент в Екатеринбурге легальными являются только 5% рекламных конструкций, сумма выпадающих доходов бюджета составляет 50 млн рублей. Демонтаж незаконных конструкций регулярно осуществляет МУГИСО. Проверки идут ежедневно [6].

2.2 Анализ конкурентной среды

Сегодня реклама пользуется практически всем спектром методик проведения не только психологических, но и социологических исследований, которые также имеют уже достаточно длительную историю. Связаны они, в первую очередь, с именем Джорджа Гэллапа и его пулами (опросами избирателей). Такие исследования дают «возможность лучше изучить рынок (ситуационный анализ), целевого потребителя (анализ целевой аудитории) и взаимоотношения потребителя и товара, что в свою очередь приводит к более выгодному позиционированию товара и формулировке основного рекламного обращения. С их помощью в результате исследования можно выбрать сильнейший из предложенных вариантов творческого исполнения (тестирование рекламы или коммуникации), оценить эффективность изготовленных рекламных роликов, разработать график размещения средств рекламы (исследование средств рекламы). Исследование также дает оценку эффективности решений, принятых в ходе процесса планирования (отслеживание рекламы), и обеспечивает обратную связь для внесения необходимых изменений».

Конкретный вид исследования обусловливается характером поставленной в нем цели и выдвинутых задач. В соответствии с ними, т. е. в зависимости от глубины требуемого анализа предмета исследования, масштабности и сложности решаемых в ходе него задач, и различают три основных вида социологических исследований: разведывательное, описательное и аналитическое.

В качестве предварительного этапа глубоких и масштабных исследований можно прибегнуть к разведывательному исследованию.

Для того чтобы сделать «моментальный снимок» потребителя или рынка, способствующий лучшему пониманию установок и поведенческих особенностей потребителя, места товара на рынке или условий его существования, подходят описательные исследования.

Аналитические исследования в основном используются для выяснения причин, лежащих в основе изучаемого явления. В ситуациях, когда необходимо понять, как происходящие изменения условий рекламирования, структуры товара и его места на рынке влияют на формирование отношения, мнения и поведения или на позиционирование товара на рынке, помогут экспериментальные исследования, являющиеся самостоятельной разновидностью аналитического исследования. В процессе их проведения исследователь изменяет или преобразует что-либо в окружении потребителя или товара с целью узнать, что произойдет.

Наряду с основными критериями классификации социологических исследований могут использоваться и другие, связанные с видами сбора информации, с характером и формой проведения исследований.

В зависимости от применяемого метода сбора эмпирических данных различают три вида исследований: опрос, наблюдение и анализ документов.

Опрос является самым распространенным видом. С его помощью собирается подавляющее большинство всех социологических данных. Две его разновидности: анкетирование и интервьюирование. При анкетировании опрашиваемый самостоятельно заполняет вопросник. При интервьюировании происходит личное общение с опрашиваемым.

Наблюдение — это «целенаправленное и систематизированное восприятие какого-либо явления, черты, свойства и особенности которого фиксируются исследователем». При наблюдении фиксируются не только вербальные реакции, но и жесты, мимика и т. д.

Анализ документов направлен на изучение текстовых сообщений. Он позволяет получить сведения о событиях, наблюдение которых уже невозможно.

Еще два типа социологических исследований можно выделить в зависимости от того, изучается интересующий предмет в статике или динамике. Так, точечное (разовое) исследование дает информацию о состоянии объекта анализа. Панельное же исследование предусматривает неоднократное изучение одних и тех же лиц через заданные интервалы времени.

Следует отметить, что в научной литературе, посвященной рекламе, наибольшее внимание уделено описательным и экспериментальным исследованиям.

Анкета для оценки рейтинга рекламных агентств Екатеринбурга представлена в Приложении 1.

Для анализа были выбраны 8 рекламных агентств города. Анкетирование было проведено среди 100 компаний города, пользующимися услугами рекламных агентств.

2.3 Результаты полевых исследований

В таблице 1 представлены результаты анкетирования.

Таблица 1 – Результаты анкетирования (баллы)

№вопроса/РА	Рекламная группа Deltaplan	Bradberry	"РА КОСМОС	Арт Медиа Групп	Red Pepper	"Дмитрий и партнеры"	РА "Мания Величия"	Коммуникационное агентство "Форсайт"
1	5	4	5	4	4	4	3	2
2	4	5	3	5	4	4	4	4
3	3	4	3	4	5	4	2	3
4	5	4	5	3	5	4	4	4
5	4	5	5	4	4	4	5	4
6	3	4	4	4	4	4	4	5
7	5	4	5	4	5	5	5	4
8	4	5	5	2	4	4	4	5
9	3	4	5	4	5	5	4	3
10	5	4	4	3	5	4	4	4
11	5	4	5	4	4	4	3	2
12	4	5	3	5	4	4	4	4
13	3	4	3	4	5	4	2	3
14	4	4	4	3	5	3	4	2
15	4	3	3	4	5	4	5	4
16	3	4	4	4	5	4	4	2
17	4	4	4	4	4	4	5	3
18	5	4	4	4	5	4	5	4
19	4	3	4	4	4	5	4	2
20	5	4	5	4	4	4	3	3
21	4	5	3	5	4	4	4	2
Итого

Более наглядно продемонстрируем данные на рисунке 1.

Рисунок 1 – Рейтинг рекламных агентств на основе анкетирования

Как видно по результатам опроса рекламные агентства находятся практически на одном уровне рейтинга, но наиболее высоким рейтингом обладает рекламное агентство Red Pepper.

Рекламные агентства Екатеринбурга увеличили долю клиентов за пределами Свердловской области. Согласно данным участников ТОП-листа, в структуре бюджетов рекламных агентств доля денежных средств клиентов за пределами Свердловской области составила 26% по итогам 9 месяцев 2015 г., что на 7% больше аналогичного периода 2014 г.  

В Екатеринбурге в 2015 г. шла консолидация продаж телерекламы, которая в дальнейшем способна привести к укрупнению этого сегмента. В феврале текущего года «Газпром-медиа» закрыл сделку по покупке агентства «Алькасар», крупного игрока медиабизнеса с развитой региональной сетью. В Екатеринбурге «Алькасар» занимался продажей рекламных возможностей трех федеральных телеканалов — НТВ, ТНТ и «ТВ-Центра». Но на этом консолидация не закончилась: уже в октябре 2015 г. «Газпром-медиа» объявил о создании единого селлера совместно с ВГТРК, «Первым каналом» и «Национальной медиа группой» под брендом «New Vi», который будет размещать рекламу на 18 федеральных каналах и контролировать более 80% телерекламы, около 60% радиорекламы и около 40% медийной рекламы.

В тройку лидеров рейтинга по обороту от рекламных услуг, как и двумя годами ранее, вошли РГ Deltaplan (первое место) и РК Bradberry (второе место, +1 позиция к 2013 г.). Этим компаниям удалось увеличить оборот от услуг рекламы в I п/г 2015 г. в сравнении с I п/г 2014 г. на 23% и 14% соответственно. На третьем месте свежего рейтинга расположилось - «РА КОСМОС», его оборот за аналогичный период вырос на 52%. В рейтинге за 2013 г. «РА КОСМОС» занимало пятое место, а в тройку лидеров тогда входило РА Red Pepper (второе место). Стоит отметить, что на сегодня РА Red Pepper также нарастило обороты: +12 % в исследуемом периоде.

В рейтинге участвуют крупнейшие рекламные (коммуникационные) агентства полного цикла, действующие на территории Екатеринбурга на 01.11.2015 г. На первом этапе специалисты «ДК» провели экспертный опрос игроков рынка и проанализировали открытые источники, определили круг участников ТОП-листа. На втором этапе участникам разослали анкеты для сбора ключевых показателей, характеризующих деятельность компаний. Полученные данные были перепроверены. В процессе подготовки трендов и инфографики была использована информация, предоставленная РГ Deltaplan.

Ведущие рекламные агентства Екатеринбурга Совокупный оборот участников ТОП-листа в I п/г 2015 г. составил 1,1 млрд руб. а количество рекламодателей - более 1 тыс. В среднем участники ТОП-листа размещают рекламу в 220 городах.

Таблица 1 – Рейтинг рекламных агентств Екатеринбурга

№	Название/ФИО рук-ля	Совоку-пный оборот в I п/г 2015 г., млн руб.	Дина-мика к I п/г 2014 г., %	Структура совокупного оборота по видам услуг в I п/г 2015 г,%						Коли-чество горо-дов разме-щения на 01.11.14 г.	Дата откры-тия в Екате-рин-бурге	Голо-вной офис
				Медиа-сервис (кроме digital)	PR-соп-ро-вож-де-ние	Собы-тийный марке-тинг	Digital-	Креа-тив, прода-кшн	Дру-гое
							ком-муни-кации
1	Рекламная группа	603,1	123	83,3	0	0,02	8,92	4,91	2,85	667	2001	Ека-тери-нбург
	Deltaplan
	Коноплев К.Е.
2	РК Bradberry	137,5	114	44	10	16	13	9	8	800	2001	Ека-тери-нбург
	Чумакова Марина В.
3	"РА КОСМОС"	117	152	51	1	8	24	16	0	200	2010	Ека-тери-нбург
	Короткин
	Борис
	Маркович
4	Red Pepper	76	112	60	0	3	2	35	0	30	2006	Ека-тери-нбург
	Голованов Данил
	Игоревич
5	"Арт Медиа Групп"	60,4	131	83	8	0	2	7	0	4	2011	Ека-тери-нбург
	Соловьев Александр В.,
	Балакирев
	Сергей В.
6	РА "Мания Величия"	46,8	66	10	40	10	15	25	0	23	2012	Ека-тери-нбург
	Гофенберг
	Валентина
	Ал.
7	Коммуника	31	115	12	18	60	2	1,5	6,5	16	2008	Ека-тери-нбург
	ционное агентство "Форсайт"
	Певцова Ирина
	Андреевна
8	"Дмитрий и партнеры"	17,6	92	85	5	0	0	0	10	23	1998	Ека-тери-нбург
	Басов Дмитрий А.

Таблица 2 – Лидеры по обороту от медиасервис

№	Название	Оборот от медиа	Дина-мика к I п/г 2014 г.,%	Структура оборота от медиасервиса (кроме digital) по видам медиа в I п/г 2015 г,%					Кол-во клиентов, обратив-шихся к услугам агентства в I п/г 2015 г.
		сервиса (кроме digital) в I п/г 2015 г., млн руб.		Нару-жная реклама	ТВ	Радио	Пресса	Другое (транз-ая, ин-дор и пр.)
1	Рекламная группа Deltaplan	502,3	118	38,1	29,1	18,4	6,7	7,7	432
2	Bradberry	60,5	89	24	14	11,5	11,5	39	80
3	"РА КОСМОС"	56,1	177	з/д	з/д	з/д	з/д	з/д	з/д
4	Арт Медиа Групп	50,1	131	5	81	10	4	0	418
5	Red Pepper	45,6	122	45	25	5	10	15	43
6	"Дмитрий и партнеры"	14,9	н/д	95	0	1	3	1	38
7	РА "Мания Величия"	4,6	33	н/д	н/д	н/д	н/д	н/д	19
8	Коммуника	3,7	92	10	4	2	6	78	24
	ционное агентство "Форсайт"

Таблица 3 – Лидеры по количеству сотрудников

№	Название	Общее количество сотрудников на 01.11.2015 г.	Структура штата сотрудников по стажу работы в отрасли, %
			До 5 лет	5-10 лет	Более 10 лет
1	Рекламная группа Deltaplan	227	85	11	4
2	Bradberry	42	59	29	12
3	"РА КОСМОС"	41	46	42	12
4	Коммуника	30	30	70	0
	ционное агентство "Форсайт"
5	Red Pepper	25	0	0	100
6	Арт Медиа Групп	20	25	35	40
7	РА "Мания Величия"	14	29	57	14

Сегодня все больше рекламодателей заинтересованы в повышении эффективности рекламных кампаний, поэтому растет востребованность соответствующих инструментов. Усиливается роль медиаизмерений, performance-маркетинга, веб-аналитики, технологических платформ, позволяющих отслеживать отклик потребителей на каждый конкретный рекламный носитель, и других инструментов анализа и оценки результатов. В текущих условиях очевидно, что компании, которые пойдут по пути наименьшего сопротивления, не захотят менять устаревшие подходы к продвижению, - проиграют. Реклама должна перестать быть для бизнеса просто яркой картинкой, которая нравится руководителю, она должна быть «заточена» под достижение конкретных бизнес-результатов. В конечном счете, успех придет только к тем, кто сумеет поставить такие задачи и наиболее полно воспользоваться новыми возможностями рекламного инструментария.   

Постепенное тендерирование рынка приведет к тому, что отсрочки платежей увеличатся еще больше, и это губительно скажется на небольших компаниях, которые не готовы к таким рискам. Рекламный рынок Урала продолжит копировать все, что происходит в столице. А московские рекламодатели, в свою очередь, станут чаще обращаться за разработкой креативных концепций в регионы. В том числе, в Екатеринбург: уральские агентства сегодня могут предложить равный по качеству продукт, но за меньшие, чем в столице, деньги.  

В перспективе мы ожидаем частичной стагнации рынка, спровоцированной общей стагнацией в экономике. Частичной – значит, что некоторые сегменты, наоборот, получат импульс к развитию. Например, на первый план выйдут креатив и дешевые new media. В сегменте креативных решений увеличится трафик федеральных клиентов в рекламных агентствах Екатеринбурга, так как сегодня качество услуг в регионе высококонкурентно, а их стоимость – несколько ниже.    

Рекламный рынок – это индикатор. Его развитие и рост полностью зависят от того, как чувствует себя экономика региона, страны. С учетом негативных тенденций я не ожидаю по итогам 2015 г. роста рынка более чем на 2-4%. В 2014 г. рост составлял более 10%, но, например, показатели ТВ-рекламы (50% бюджетов от общего числа рекламодателей) по итогам 9 месяцев 2015 г., составил всего 4% - и это с учетом трансляций Олимпиады. А медийная реклама в Интернете впервые за долгое время просела на 2% в сравнении с аналогичным периодом 2014 г. Незначительный рост рынка, скорее всего, будет обеспечен не за счет увеличения бюджетов рекламодателей, а за счет роста цен - медиаинфляции. В дальнейшем Екатеринбург будет двигаться в фарватере национального рынка, так как ключевыми рекламодателями были и остаются крупные компании, работающие в масштабе страны. Большие коррективы произойдут на рынке ТВ-рекламы: после слияния двух основных продавцов («Алькасар» и «New Vi»), доля нового игрока на рынке Екатеринбурга составит почти 90%. Ключевыми рекламодателями останутся ритейлеры (особенно продуктовые сети).

3 Рекомендации для повышения конкурентоспособности рекламных агентств

Сегодня реклама играет важную роль в жизни населения. Если ты умеешь продвигать продукт или услугу – ты будешь иметь успех. Поэтому правильная организация рекламного бизнеса – залог получения хорошего капитала. Наше общество развивается с каждым днем, а параллельно с этим совершенствуется и продукция, а значит растет и спрос на рекламу. Можно заняться рекламным бизнесом, но при этом учитывать, что конкуренция в этом сегменте рынка велика [2, с.102].

Согласно экономическим характеристикам выделяют три вида рекламного бизнеса:

Международный - заключается в работе фирм развитых стран, которые ориентируются на иностранные рынки.

Внешнеэкономический - работа отечественных фирм на иностранных рынках.

Внутренний - отражается в деятельности отечественных предприятий, которые работают на внутреннем рынке.

Рекламный бизнес состоит так же из таких направлений:

1) Реклама – создается рекламным агентством, помогает собрать информацию о производителе или продукции, ее задачей является формирование и поддержание разработанного образа.

2) Sales promotion – другими словами продвижение продаж. Это направление соответствует реализации идей творческого или коммерческого характера в короткие сроки (с помощью упаковки или проведения мероприятий на месте продажи). Стратегия этого направления деятельности сформировать в восприятии потребителя ценности товара данного товарного знака. Тактика заключается в создании дополнительной ценности для потребителя [3, с.96].

3) Public relations – реклама осуществляется преимущественно через СМИ и направленна на соответствующее отношение к фирмам выпускающим продукцию, а так же к самим товарам.

4) Директ-маркетинг – данное направление бизнеса представляет собой почтовую рассылку рекламы.

5) Брендинг – такого рода деятельность направляется на создание стратегического предпочтения к товару, которая включает товарный знак, упаковку, и другие элементы рекламы. При этом элементы должны взаимодействовать между собой и выделять товар среди конкурентных [1, с.154].

Понятия, которые определяют роль перехода общества от технологической к информационной стадии развития в управлении рекламным бизнесом:

1) Экономика и производство мировых стран развивается довольно стремительно, поэтому на рынок выходит большая номенклатура товаров, при этом усиливается конкуренция, и становится сложно сбыть продукцию. В этом случае рынок наполнен однообразными товарами, а следовательно и фирмы не зависимо от размера уравниваются в возможностях. Поэтому единственным решением становится широкое и целевое использование рекламы.

2) В современном мире используется система, которая состоит из объектов маркетинга направленных на сбыт продукции. Эта система включает: Public Relations, реклама, директ-маркетинг и сопутствующие товары. То есть реклама одна из главных частей в планировании производства, выпуска и сбыта товаров.

3) Многофункциональность рекламы. Реклама выполняет множество функций, такие как:

Коммуникативная – объединяет в производственно-организационный комплекс субъектов маркетингового процесса, именно они и обмениваются информацией, которая и представляет собой сущность рекламы.

Контроль.

Координация.

4) Реклама представлена в современном мире в форме бренд-имиджа товара. Нынешнее состояние рекламного бизнеса определяют, как эпоху брендов, поскольку конкуренция товаров на рынке перерастает в конкуренцию брендов различных фирм.

5) Особенность рекламы представлена отраслью в экономике стран – рекламным бизнесом, который мощно развивается и опережает некоторые сферы производственной и экономической жизни населения.

На сегодняшний день реклама выступает как один из самых мощных двигателей торговли, так как носит чисто коммерческий характер, это обуславливается тем, что реклама является одним из четырех компонентов маркетинга и определяется как целенаправленное обращение, агитирующие потенциальных потребителей на приобретение товара либо услуги. Значимость рекламы заключается в ее определении как мысли, которую нужно довести до потребителя, в связи с этим конечной целью всякой рекламы является воздействие на сознание человека в такой степени, чтобы побудить его к совершению определенного поступка, чаще всего заключающегося в покупке данного товара. Для того чтобы превратить человека сначала в потенциального потребителя, а затем и в покупателя, необходимо такое воздействие на сознание, которое сформировало бы убеждение, что предмет рекламы отвечает его запросам [5, с.201].

Новейшие технологии в наружной рекламе, дизайнерские разработки в любой отрасли являются одними с наиболее перспективных характеристик, которые влияют на результативность их применения. Наружная реклама имеет огромную многовековую историю.

Дизайнерские разработки при декорировании наружной рекламы в основном направлены на привлекательное и доходчивое осведомление клиентов о продвигаемом товаре, услуге.

Наружная рекламная деятельность является одним из эффективных способов, потому что предполагает восприятие информации вместе со всеми объектами городского пространства: архитектурой, транспортом, мостами, дорожными знаками и т. д.

Главной функцией наружной рекламной кампании является представление на рыночной площадке современных товаров и услуг, образование потребительских навыков и фиксирование предыдущих, осведомление о размещении различных учреждений городской среды.

Благодаря появлению неона, пластиковых материалов, светодиодов, различных пленок, а также полиграфической продукции, рекламная среда получила новые информационные и технические возможности, которые увеличили их использование в дизайнерских разработках.

Создание ярких, синих, белых, красных диодов, уменьшение их рыночной цены предоставило возможность их использовать в наружной рекламе.

Благодаря большой светоотдаче, прочности, низкому энергопотреблению, легкости в установке, отсутствии расходов на использование, быстрота изменения сведений и цветовых окрасок обеспечили этим технологиям высокие позиции в рекламной деятельности.

Внедрение на рыночную площадку светодиодов с повышенной яркостью светопередачи, которые удовлетворяют требования к носителям света для наружных рекламных средств, стало новым орудием в создании светодинамического рекламного оборудования, архитектурной и ландшафтной подсветки.

Новейшие технологии в наружной рекламе включают в себя и неоновое оборудование, которое в нынешнее время находится на новом уровне технологического развития [4, с.25].

Инновационные материалы и современные технологии увеличили производство такого средства рекламы, повысили информационные, технические, художественные возможности созданной на их базе рекламной продукции, позволили дизайнерам и специалистам применять новые методики в оформлении наружной рекламы, сделали их использование прочным и долговечным.

Использование новых разновидностей пластиковых материалов может удовлетворить все требования, которые предъявляются к ресурсу для создания рекламы. Главными факторами являются широкие возможности в определении цветовых отливов, уровню пропускания света, качества покрытия.

Таким образом, продвижение новейших технологий в наружной рекламе связано с изготовлением носителей и дизайнерских решений. Инновационные материалы, технологии и методики их применения предоставляют новые возможности в дизайнерских разработках наружных рекламных средств.

В современном мире невозможно представить отсутствие конкуренции. Рыночные отношения все больше поглощают экономику. Сегодня подавляющее большинство стран приняли рыночную модель развития экономики, причиной этому послужило то, что командно-административная система стала все больше накапливать негативные последствия: снижение эффективности производства; преобладание экстенсивного типа развития; невосприимчивость экономики к достижениям НТП; неравномерность развития народного хозяйства; подрыв трудовой мотивации работников и др. [3, c 1] Достоинством рынка является то, что производитель начинает думать о потребителе и старается удовлетворить его потребности для того, чтобы максимизировать свою прибыль. В свою очередь конкуренция предполагает наличие качественного товара, иначе его просто не приобретут. Рынок устраняет недобросовестных производителей и устарелые технологии. [4, c 1]

Таким образом, конкурентоспособность является одним из главных факторов, свидетельствующих о преимуществах одного предприятия по отношению к другому. Высокая конкурентоспособность зависит от удовлетворенности потребителей и готовности повторно приобрести продукцию этой фирмы, отсутствия претензий, престижностью работы на данном предприятии. [5, c 1]

Экономика России на данный момент имеет низкий уровень конкурентоспособности. Этому способствовал переход от плановой экономики к рыночным отношениям. По мнению венгерского экономиста Я. Корнаи возник переходный кризис, названный «трансформационным спадом». То есть проблема в данном случае заключается в том, что старые механизмы функционирования уже не используются, а новые еще не сформировались. Речь идет о накопленных в предшествующий период противоречиях, усугубленных нынешним состоянием экономики. Это и послужило причиной экономического спада.

Усугублением проблемы стали финансовый и банковский кризисы 90-х гг. Произошла девальвация рубля, скачок потребительских цен и рухнули реальные доходы населения.

Конкурентоспособность экономики России – это суммарная конкурентоспособность ее предприятий, соответственно одним из путей выхода из состояния спада может стать стимулирование роста конкурентоспособности на уровне предприятия. [2, c 1] Необходимо уделять внимание решению этой проблемы именно на предприятиях, работающих в реальном секторе экономики, т.е. промышленных предприятиях.

Факторами повышения конкурентоспособности предприятия являются:

увеличение объема выпуска товаров и услуг на рынке, при котором обеспечивается безубыточная деятельность предприятия;

улучшение качества продукции: это напрямую повлияет на ускорение научно-технического прогресса, увеличение экспорта товаров и услуг, появление новых рынков сбыта. Чтобы разрешить данную ситуацию нужно повысить имидж продукции у покупателей и выйти на внешний рынок, чтобы получить максимальную прибыль устойчивого качества продукции;

уменьшение расходов: в данном случае наиболее конкурентной фирмой окажется та, что использует меньше затрат на производство. Но удержать такое преимущество в современных условиях достаточно трудно. Чтобы привести в действие данный метод, необходима скоординированная работа персонала предприятия по совершенствованию технологий производства, НИОКР и логистики, организационной структуры, менеджмента персонала. Фирмы, которые выбирают данный путь усиления конкурентных позиций, постоянно занимаются анализом своих затрат на всех стадиях разработки, выпуска и реализации продукции. Важная роль и маркетологов на данном этапе. Они постоянно занимаются мониторингом рынка, отслеживают расходы конкурентов, проводят функционально-стоимостной анализ;

способствование постоянному обучению и переподготовке кадров;

использование концепции бенчмаркинга — постоянного, систематического поиска, изучения лучшей практики конкурентов и предприятий из смежных отраслей, постоянного сравнения желаемых изменений и результатов бизнеса с созданной эталонной моделью собственной организации бизнеса. Данный подход дает возможность перенять лучший опыт других компаний. [1, c 361]

Конкурентоспособность предприятия является главным фактором успеха, а конкурентоспособность товара предпола­гает сочетание качества, цены, дизайна. В связи с этим, одним из главных показателей конкурентоспособности предприятия, особенно для про­изводителя, является конкурентоспособность его продукции.

Экономика России служит примером низкой конкурентоспособности, поскольку неконкурентными оказываются промышленные предприятия страны. Причинами низкой конкурентоспособности промышленных предприятий России являются не только технологические проблемы или отсутствие финансирования, но и низкая эффективность менеджмента организаций и отрицательное воздействие на отечественных производителей существующего налогового законодательства, таможенного регулирования и низкая эффективность мер государственной поддержки отечественных товаропроизводителей.

Должна разрабатываться государственная политика промышленного развития, направленная на повышение конкурентоспособности промышленных предприятий, которая будет обеспечивать решение двух важнейших задач: преобразование предприятий, чтобы повысить качество и эффективность их управления и разработку мер государственного регулирования, стимулирующих развитие отечественных товаропроизводителей.

Важно заметить, что конкурентоспособность предприятий влияет на уровень экономического развития целой страны. Чтобы вывести экономику государства на передовые позиции необходимо повысить конкурентоспособность каждой отдельной фирмы. Для этого необходимо увеличить объемы производства, позаботиться о качестве производимой продукции, сократить расходы, способствовать обучению персонала, анализировать ситуацию на рынке и улучшать результативность. Чтобы выполнить все это, во главе фирмы должен стоять грамотный управляющий. Все это позволит повысить конкурентоспособность фирмы, но, конечно, не без помощи государства. Государственное регулирование также должно способствовать развитию бизнеса. Эффективное производство на уровне страны напрямую влияет как на экономическое развитие внутри самой страны, так и на мир в целом.

Заключение

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

В наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.

Маркетинг – это реклама и расширение клиентской базы. То есть сюда входят различные акции по рекламе созданного товара, поиск новых клиентов, крепкое сотрудничество с постоянными покупателями и многое другое. Однако это только малая часть того, на чем основаны маркетинговые основные функции бизнеса.

Невнимательный анализ маркетинговых исследований компании могут сказаться на доходах, огромные потери и неправильное расположение офисов и магазинов – это основные проблемы, с которыми сталкивается руководитель, взяв все функции на себя.

Маркетинг – комплекс аналитической деятельности по выработке стратегии и особой философии бизнеса, направленной на удовлетворение потребностей покупателей, увеличение их количества и рост прибыльности дела. Маркетинг невозможно рассматривать, как сбыт и рекламу в чистом виде – он появляется еще до зарождения самой компании, ее товаров и услуг. Он включает в себя анализ рынка и потребностей, творческий труд по разработке инновационных решений, постоянное совершенствование линейки продукции и продвижение ее на рынке.

Популярный маркетолог, автор первого специализированного пособия по продвижению на рынке, Филип Котлер рассматривает маркетинг, как комплексную, целостную философию бизнеса, связанную с постоянным ростом и развитием, тесным взаимодействием с потребителем и удовлетворении его нужд наилучшим образом. Ни один инвестор не станет рассматривать вашу бизнес-идею всерьез, если вы не предоставите ему полноценный план развития. Именно на этой стадии и появляются первые элементы маркетинга – анализ деятельности конкурентов, тщательная проработка собственного продукта, анализ рынка и перспектив развития предприятия. Задача любого бизнеса сводится к получению прибыли, которая окупит стартовые и текущие вложения. Прогнозирование спроса, а следовательно, и рентабельности производится уже на посевной стадии. Именно в этот период начинается постановка и решение задач маркетинга, которые формируют философию будущей компании, а затем и позволяют ей удержаться на волнах конкуренции.

Список литературы

1. Ансофф И. Стратегический менеджмент. / И. Ансофф. – СПб.: Питер, 2015,496 с.
2. Антипов, К.В. Основы рекламы: Учебник / К.В. Антипов. - М.: Дашков и К, 2016. - 328 c.
3. Баранчеев В.П. Маркетинг инноваций / В.П. Баранчеев. – М.: ООО фирма «Благовест – В», 2016.- 232 с.
4. Бахотский В.В. Маркетинговые стратегии: Учебное пособие / В.В. Бахотский. – Псков: Издательство ППИ, 2016. – 111с.
5. Березин И.Н. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И.Н. Березин. – М.: Вершина, 2014. – 480с.
6. Божук С.Г. Маркетинг: Учебник для вузов / С.Г. Божук. – СПб.: Питер,2015. – 448с.
7. Бронникова Т.С. Маркетинг. Теория, методика, практика: Учебное пособие для вузов / Т.С. Бронникова. – М.: КноРус, 2015. – 208с.
8. Васильев, Г.А. Основы рекламы: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. - 407 c.
9. Виханский О.С. Менеджмент: учебное пособие / О.С. Виханский – М.: Магистр, 2015. – 288 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. – М.: 2016. - с. 314-317
11. Голубков. Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. – М.: Фин-Пресс, 2015. – 688 с.
12. Завгородная А.А. Маркетинговое планирование / А.А. Завгородная. – СПб.: Питер, 2013. – 352 с.
13. Каптуревский Ю.Н. Классика маркетинга / Ю.Н. Каптуревский. – СПб.: Питер, 2015. – 752 с.
14. Ковалева С.С. Антикризисные маркетинговые стратегии российских и зарубежных компаний / С.С. Ковалева // Сервис plus. – 2017. - №2. – с. 73-79.
15. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг. – СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2017. – 1152 с.
16. Кучин Б.Л. Стратегический маркетинг: Учебное пособие / Б.Л. Кучин. – М.: Наука и образование, 2014. – 320 с.
17. Кэмбел Д. Стратегический менеджмент / Д.Кэмбел. – М.: ООО «Издательство Проспект», 2014. – 332 с.
18. Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2016. - 286 c.
19. Мудров, А.Н. Основы рекламы.: Учебник / А.Н. Мудров. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2016. - 416 c.
20. Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов и др. - М.: Дашков и К, 2014. - 540 c.
21. Официальный портал Екатеринбурга https://xn--80acgfbsl1azdqr.xn--p1ai/
22. Каталог организация, Уральский округ, Россия http://ufo.spr.ru/
23. Медиалавка http://medialavka.ru/

Приложение 1

1. Насколько важно иметь представление о ситуации в отрасли при выборе среди компаний, схожих с нашей?

В высшей степени важно Очень важно Отчасти важно Практически не важно Совсем не важно

2. Насколько важным фактором является срок предоставления услуги при выборе среди компаний, схожих с нашей?

В высшей степени важным Очень важным Отчасти важным Практически не важным Совершенно не важным

3. Насколько важным фактором является предоставление консультативных услуг при выборе среди компаний, схожих с нашей?

В высшей степени важным Очень важным Отчасти важным Практически не важным Совершенно не важным

4. Насколько важны предоставляемые технологии и инструменты при выборе среди компаний, схожих с нашей?

В высшей степени важны Очень важны Отчасти важны Практически не важны Совершенно не важны

5. Насколько важны личные рекомендации при выборе среди компаний, схожих с нашей?

В высшей степени важны Очень важны Отчасти важны Практически не важны Совершенно не важны

6. Насколько важна стоимость при выборе среди компаний, схожих с нашей?

В высшей степени важна Очень важна Отчасти важна Практически не важна Совершенно не важна

7. Дайте оценку уровню качества наших услуг в целом.

Отлично Очень хорошо Хорошо Удовлетворительно Неудовлетворительно

8. Дайте оценку нашему пониманию ваших бизнес-требований.

Отлично Очень хорошо Хорошо Удовлетворительно Неудовлетворительно

9. Насколько коммуникации и общение с нами были доступны пониманию?

В высшей степени доступны Очень доступны Отчасти доступны Едва доступны Совершенно недоступны

10. Насколько хорошо мы держали вас в курсе продвижения работ?

Отлично Очень хорошо Удовлетворительно Неудовлетворительно Совсем не держали в курсе

11. Насколько хорошо мы соблюдали сроки?

Отлично Очень хорошо Отчасти хорошо Недостаточно хорошо Совершенно не соблюдали

12. Дайте оценку нашим услугам по отношению к их стоимости.

Отлично Очень хорошо Хорошо Удовлетворительно Неудовлетворительно

13. Насколько быстро мы реагировали на проблемы?

В высшей степени быстро Очень быстро В некоторой степени быстро Недостаточно быстро Совершенно не быстро

14. Насколько осведомленным был представитель компании?

В высшей степени осведомленным Хорошо осведомленным Отчасти осведомленным Недостаточно осведомленным Совершенно неосведомленным

15. Оцените качество нашей работы в сравнении с вашим предыдущим опытом сотрудничества с нами.

Качество работы улучшилось Качество работы ухудшилось Качество работы осталось прежним Мы не сотрудничали прежде

16. Как долго, в среднем, позвонив нам, вы ожидали соединения?

Как долго, в среднем, позвонив нам, вы ожидали соединения?  В минутах:

17. Насколько своевременно вам предъявляют счета?

В высшей степени своевременно Очень своевременно В определенной мере своевременно Недостаточно своевременно Совершенно несвоевременно

18. Насколько вероятно, что вы будете сотрудничать с нами в будущем?

Чрезвычайно вероятно Очень вероятно Достаточно вероятно Практически не вероятно Совсем не вероятно

19. Насколько вероятно то, что вы порекомендуете нас кому-либо?

Чрезвычайно вероятно Очень вероятно Достаточно вероятно Практически не вероятно Совсем не вероятно

20. В течение какого времени вы являетесь нашим клиентом?

В течение какого времени вы являетесь нашим клиентом?  Годы:
Месяцы:

21. Сколько сотрудников в вашей компании?

Сколько сотрудников в вашей компании?  Сотрудники:

22. Как вы впервые узнали о нашей компании?

Как вы впервые узнали о нашей компании?  Благодаря веб-сайту компании Благодаря результатам поиска в Интернете По рекомендации От одного из сотрудников Из СМИ

Другое