Оценка эффективности управления предприятием (Анализ эффективности действующей структуры 19 управления ООО «ПИК-Комфорт»)

Содержание:

Введение

В современной жизни мир вокруг нас очень быстро меняется. Разрабатывается новая прогрессивная техника, появляются новые технологии, и меняется внешняя среда. Возникают новые задачи, к решению которых предприятие недостаточно приспособлены и адаптированы. В деятельности любого предприятия все большую значимость приобретает проблема, совершенствования организационных структур управления. Поэтому исследования этой темы является актуальным. При построении любого предприятия задача руководителей состоит в том, чтобы выбрать или разработать оптимальную структуру, которая наиболее эффективно отвечала бы целям, стратегии, задачам, специфике и условиям деятельности предприятия.

Чтобы предприятия было конкурентоспособным, оно должно проводить свою деятельность эффективно. Для этого структура предприятия или все структурные подразделения предприятия должны обеспечить функционирования направленное к одной цели. Поэтому важным направлением деятельности предприятия является совершенствование управления организационной структурой.

В современном мире имеется множество видов организационных структур управления организацией. Но как бы ни хотелось, еще не было разработано универсальной организационной структуры, которая равной степени подходила бы для всех типов предприятий. Рациональная организационная структура управления должна отвечать специфике и видом деятельности организации.

Цель работы - оценить эффективность управления предприятия.

Исследования предполагает:

- изучение организационной структуры управления при взаимодействии на нее внешних и внутренних факторов;

- разработка ее совершенствования на примере одного предприятия.

Задачи в данной курсовой работе:

- рассмотреть теоретические основы организационной структуры управления предприятием;

- провести сравнительный анализ существующих организационных структур управления;

- рассмотреть основные методики оценки показателей эффективности организационных структур управления;

- систематизировать основную информацию о предприятии ООО «ПИК-Комфорт»;

- провести исследование действующей организационной структуры управления ООО «ПИК-Комфорт»;

- разработать конкретные предложения по совершенствованию организационной структуры управления ООО «ПИК-Комфорт».

Предмет работы – влияние организационной структуры управления на эффективность предприятия.

Объект работы – ООО «ПИК-Комфорт».

Общетеоретической и методической базой исследования стали основополагающие работы отечественных и зарубежных авторов: Л.Ф. Попова, Л.В. Гусарова, А.А. Снозовой, Г.Ф. Степанова, К.Б. Строкин, М.Ю. Кирюхина, А.С. Утеева, Г.Х. Федюкова, А.Б. Кознов, О.В. Кадырова, В.В. Беспалова, А.А. Колосков, В.В. Радионов, С.В. Петухова, Е.А. Синельникова, А.С. Чижик, К.М. Туманов, Л.Ф. Уварова, С.К. Розанова, М.А. Вайкок, А.Ю. Молчан, З.Б. Проскурина, А.Л. Рожковский, О.А. Никитина, Т.М. Слободяник, В.П. Басенко, Ж.М. Гарькуша, В.Г. Дробышева, Т.М. Мамедов, В.А. Гирник, С.Ф. Куган, М.П. Мишкова, Н. М. Маркина, Е.В. Образцова, Е.В. Окунева, М.С. Леонтьева, В.П. Грахов, С.А. Мохначев, и др.

Глава 1. Теоретические основы организационной структуры управления предприятием

1.1. Понятие организационной структуры и этапы ее формирования с учетом внешних и внутренних факторов

Термин «структура» происходит от латинского слова «structura» и означает строение, порядок, связь. В Большой советской энциклопедии структура трактуется как «совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивая его целостность». В широком смысле, слово структура есть совокупность составляющих систему элементов и устойчивых связей между ними.^[1]

В исследовании «О целеустремленных системах» Р. Акофф и Ф. Эмери организационную структуру определяют как «способ разбиения задачи и распределения обязанностей между под группами…». Т. Коно, специалист по структурам японских предприятий, дает определение: «это способ группировки работ и проведения линии подчинения, объединяющий работы».^[2]

В настоящее время существуют различные виды организационных структур управления, однако, до сих пор не существует такой рациональной структуры, которая бы одинаково подходила для всех типов предприятий. Рациональная организационная структура предприятия не должна допускать дублирования одних и тех же функций на различных уровнях принятия того или иного решения.^[3]

В процессе проектирования организационной структуры разрабатывается программа оценки эффективности функционирования каждого подразделения, ведь, в случае безуспешности проектируемой организационной структуры, должен быть готов набор корректирующих действий направляемых на ее доработку и совершенствование. Необходимость в совершенствовании существующей организационной структуры возникает в таких случаях, когда программа по минимизации издержек и эффективному использованию организационных ресурсов не дает положительных результатов, наблюдается неравномерное распределение функциональных обязанностей, которое вызывает перезагрузку или низкую загруженность работников, наступает внутренняя и внешняя экономическая неустойчивость, что приводит к изменениям в технологии производственных процессов и в процессах управления персоналом.^[4] При изучении и сравнении существующих организационных структур управления различных предприятий и организаций нами были выявлены следующие причины, требующие перестройки организационной структуры управления (Приложение – рисунок 1.1.).^[5]

Совершенствования организационных структур и методов управления является одним из наиболее перспективных направлений повышения эффективности производства предприятий. Поэтому необходимость ее совершенствование предопределяется^[6]:

- несоответствием целей и задач управленческих подсистем;

- неэффективным решением новых управленческих задач действующей организационной структурой управления;

- низким качеством принимаемых управленческих решений;

- нарушением нормы управляемости;

-дублирования должностных обязанностей специалистами.

Организационная структура должна соответствовать выполнению всех видов деятельности предприятия, способствовать эффективному осуществлению поставленных целей, выполнению функций управления, реализации бизнес-процессов. Фактически на организационную структуру оказывают влияния все ключевые факторы развития предприятия. Важно установить перечень этих факторов, как для внешней, так и для внутренней среды, так как организационная структура должна быть адаптирована к наиболее важным из них.^[7]

- Организация производства подразумевает рациональное использование персонала, оборудования, предметов труда, площадей предприятия и создание условий для эффективного осуществления процесса производства, то есть с помощью наиболее прогрессивных методов и с наименьшими затратами.^[8]

- Социокультурные тенденции представляют собой культурную среду, в которой происходит деятельность предприятия. Это, прежде всего, преобладающее в обществе жизненные ценности и традиции.^[9]

Содержания формирования организационной структуры управления организацией всегда стремится к универсальности и зависит от большого числа критериев, формируемых внешним и внутренним воздействием. Оно содержит формулирование целей и задач, установление состава и определенного места подразделений, их ресурсное обеспечение, создание регламентирующей документации, закрепляющей и регулирующей процессы, проходящие в организационной системе управления (Приложение – рисунок 1.2.).^[10]

Внешняя среда имеет прямое и косвенное влияние на предприятие. К прямому влиянию относят: поставщиков, конкурентов, потребителей, законы и государственные органы, общественные организации, акционеров. К косвенному воздействию относят: технологию, экономику, политику, социокультуру, местное население и географическое положение.^[11]

Для анализа сильных и слабых сторон деятельности предприятия руководство должно оценить имеется ли у предприятия потенциал для применения возможностей (сильные стороны), а также, какие у предприятия есть угрозы (слабые стороны). Обычно исследования основываются на пяти функциональных областях предприятия: маркетинг, финансы, производство, персонал, организационная культура.^[12]

В ходе проведенного анализа должны быть сформированы предложения по улучшению системы управления предприятием. Для этого этап предпроектной подготовки включает в себя проведение всесторонних исследований предприятия. При формировании новой организационной структуры особенное внимание нами предлагается уделить процессу технико-экономического обоснования.^[13]

Этот анализ осуществляется руководителями предприятий или подразделений, где планируется смена или усовершенствование организационной структуры, с привлечением экспертов департамента (управления) стратегического планирования. В ходе анализа обнаруживаются недостатки имеющейся структуры, принимается решения о необходимости ее корректировки.^[14]

Организационная модель представляет собой принципы создания подразделений, делегирования полномочий и наделения ответственностью.

Принципы развития подразделений:

- функциональная модель: «одно подразделения = одна функция»;

- процессная модель: «одно подразделения = один процесс»;

- матричная модель: «один процесс или один проект = группа сотрудников из разных функциональных подразделений»;

- модель, ориентированная на контрагента: «одно подразделение = один контрагент».^[15]

- модель ориентирования на центры ответственности: «один процесс или один проект = оплата за качественную выполненную работу функциональным подразделением организации».^[16]

Предполагается исполнение организационных решений не только по крупным линейно-функциональным и программно-целевым блокам, но и вплоть до базовых подразделений аппарата управления, разделения задач и построения внутриорганизационных отношений и в неорганизационных отношений в рамках «центров ответственности».^[17]

Результативность организационной структуры оценивается на этапе планирования, при анализе структур управления функционирующей организации для создания мероприятий по улучшению.^[18]

Принципиальное значение для оценки эффективности системы управления имеет выбор нормативной базы для определения уровня эффективности.^[19]

Следовательно, для правильной и эффективной организации структуры управления предприятием, прежде всего, необходимо планирования и проектирование на основе внешних и внутренних факторов. Всесторонние исследования такой подготовки должны учитывать как сильные, так и слабые стороны предприятия, для дальнейшего совершенствование организации структуры предприятия. Анализ теоретических основ и нормативных баз приводит к наиболее результативному и эффективному созданию структуры управления предприятий.

Сравнительный анализ существующих структур управления

Рассмотрим более детально основные виды организационных структур управления.

1. Линейная структура управления

Рассмотрим линейную организационную структуру. Стоит отметить, для нее присуща вертикаль: высший управляющий – линейный руководитель (подразделения) – исполнители. Существует только лишь вертикальная связь. В обычных предприятиях не имеется отдельных функциональных подразделений.^[20] Следовательно, данная структура создается на базе выделений функций (Приложение – рисунок 1.3.).

Данная структура проста в использовании, но характеризуется высокими требованиями к квалификации и высокой загрузкой руководителя. Такое строение используется на малых предприятиях с простой технологией и наименьшей специализацией.^[21]

Линейная структура управления обладает следующими преимуществами и недостатками (Приложение – таблица 1.1.).

При расширении масштабов предприятия, в частности, использование новейших технологий, увеличение ассортимента производимой продукции, то в данном случае появляется потребность в формировании структуры предприятия, имеющей дополнительными функциональными подразделениями, которые помогут справиться с решением общих и функциональных задач.^[22]

1. Линейно-штабная организационная структура управления

По мере роста предприятия традиционно линейная структура преобразуется в линейно-штабную. Необходимо добавить, что она подобна предшествующей, но управления обращено в штабах. Данные специализированные подразделения (штабы), не имеют права отдавать приказы исполнителям, а только лишь осуществляют консультационные работы и готовят управленческие решения (Приложение – рисунок 1.4.).^[23]

Основным преимуществом является высвобождение линейных руководителей от чрезмерной нагрузки, компонентная подготовка управленческих решений. Серьезным недостатком является – тенденция к лишней централизации и преувеличение роли масштаба.^[24]

1. Функциональная организационная структура управления

При данной структуре идет разделение предприятия на элементы, каждый из которых обладает определенной функцией, задачей. Необходимо добавить, что эта структура свойственной предприятий с малой номенклатурой, неизменностью внешних обстоятельств. Тут существует вертикаль: руководитель – функциональные руководители (в частности, производственный, маркетинговый, финансовый) – исполнители. Существует как вертикальная, так и межуровневая связи (Приложение - рисунок 1.5.).^[25]

При представленной структуре организация обладает возможностью углубления специализации, роста качественного критерия управленческого решения, управления многоцелевыми и многопрофильными работами, однако при этом вероятна плохая координация деятельности функциональных подразделений, низкая скорость принятия управленческих решений, отсутствие ответственности функциональных управляющих за конечный итог деятельности предприятия.^[26]

Рассмотрим преимущества и недостатки функциональной организационной структуры управления (Приложение – таблица 1.2.).

Необходимо добавить, что в чистом виде функциональная структура почти не используется. Она применяется путем объединения с линейной структурой.

1. Линейно-функциональная структура управления

При линейно-функциональной структуре управления основные связи – линейные, дополняющие – функциональные (Приложение - рисунок 1.6.).^[27]

Данная структура управления имеет следующую особенность – общее распоряжение ресурсами и постановка определенных целей, является полномочиями линейного руководителя, а управление, достижением назначенных задач, ограничиваясь выделенными ресурсами и некоторыми другими ограничениями, возлагается на руководство функциональной службы и подразделений.^[28]

Рассмотрим основные преимущества и недостатки линейно-функциональной организационной структуры организации (Приложение – таблица 1.3.).

Линейно-функциональную организационную структуру целесообразно применять средним и небольшим предприятием, производящий узкий ассортимент продукции и действуют в обстоятельствах устойчивой внешнего окружения. При последующем росте численности сотрудников нужно провести качественную новую структурную перестройку предприятия, а собственно: организация штаба руководителя для более результативного управления предприятием, то есть переход к линейно-штабной организационной структуре управления.^[29]

1. Дивизионная организация структура управления

Дивизионная структура управления базируется на выделении подразделений, либо дивизионов. Этот вид применяется на сегодняшний день большинством предприятий, в особенности большими корпорациями, так как нельзя включить функционирование крупного предприятия в 3-4 главных отделения. Формируется также в крупнейших корпорациях.^[30]

- Организационная структура, ориентированная на потребителя. Отделы создаются вокруг установленных потребителей. В частности, коммерческие банки, институты (увеличение квалификации, второе высшее образование). Результативно для удовлетворения спроса.^[31]

Преимущества и недостатки данной структуры управления представлены в Приложении – таблица 1.4.

6. Матричная организационная структура управления

Необходимость ускорения темпов обновления продукции привела к появлению программно-целевых структур управления, называемых матричные. Сущность матричных структур заключается в том, что в функционирующих структурах формируется временные рабочие группы, при этом руководителю группы в двойное подчинение даются ресурсы и рабочие прочих подразделений (Приложение – рисунок 1.7.).^[32]

При матричной структуре управления создаются проектные (временные) группы, осуществляющие целевые проекты и программы. Данные группы попадают в двойное подчинение, формируется временно. Так происходит достижение гибкости в разделении кадров, результативное исполнение проектов.^[33]

Рассмотрим преимущества и недостатки матричной структуры управления (Приложение – таблица 1.5.).

Следовательно, существование различных структур управления предприятием, позволяет подобрать наиболее эффективную структуру для конкретного предприятия. Понимание особенностей и потребностей предприятия помогает выбрать одну или несколько структур управления предприятием. Так же при выборе структуры управления предприятием учитывается квалификация персонала, опыт и уровень образования руководящего состава.

Основные методы оценки эффективности организационных структур управления предприятием

Эффективность организационной структуры определяется тем, насколько она способствует выработке целевых направлений развития предприятия, реально обусловленных его потенциалом, и обеспечивает их реализацию наиболее экономичным способом через упорядоченное взаимодействия функциональных подсистем. Эффективность функционирования организационной структуры зависит от степени упорядоченности ее взаимосвязанных элементов и обеспечения взаимодействия элементов для получения общего эффекта в будущем.^[34]

При определении показателей эффективности выделяют следующие^[35]:

1. показателей эффективности функционирования производственной организации во внешней среде, обеспечивающих эффективность с точки зрения использования внешних возможностей;
2. показателей эффективности, характеризующих потенциал организации с точки зрения использования ее внутренних возможностей.

Перепроектирование организационной структуры управления, таким образом, базируется на выделении факторов, определяющих динамизм внешней и внутренней среды^[36]:

- технологии;

- знания и компетенции менеджмента и персонала;

- степень сложности действующей организационной структуры управления, обусловленную сложностью взаимосвязей организационной системы с внешней средой (заинтересованными сторонами), а также масштабом деятельности;

- способ осуществления власти и другие параметры организационного поведения (поведение работника, лидерство и др.).

Ни один отдельно взятый фактор не является достаточным. Систематическое исследование этих факторов и мониторинг их изменений позволяет добиться эффективного управления внутренними переменными и обеспечить единство организации и координацию подпроцессов.^[37]

Основные из показателей эффективности – это темпы роста товарной и валовой продукции, рентабельность, валового и чистого дохода, повышения эффективности использования труда, оборотных средств, основных фондов, материальных затрат и капитальных вложений.^[38]

Отслеживание данных показателей в динамике, например по результатам квартала или полугодия, позволяет вовремя увидеть как негативные, так и позитивные тенденции. Благодаря этому появляется возможность своевременно вносить корректировки в стратегию развития организации.^[39]

Следовательно, постоянный мониторинг работы управления предприятия в динамике, дает возможность вовремя вносить поправки в координацию процессов управления. Исследования факторов эффективности управления предприятием дает возможность добиться единство организации и эффективного управления предприятием.

Вывод: Всесторонние исследования теоретических основ организационной структуры управления предприятием позволяет подобрать для конкретного предприятия наиболее эффективную структуру управления. Использование теоретических основ и нормативных баз помогает создать проект структуры организации управления, для устойчивого целенаправленного функционирования и развития предприятия в целом. Сравнительный анализ действующих вариантов организационных структур показал, что универсальной организационной структуру не существует. Но при всестороннем исследовании конкретного предприятия можно подобрать варианты организационных структур, которые дадут возможность предприятию не только эффективно работать, но и своевременно корректировать и совершенствовать свою работу.

Глава 2. Анализ эффективности действующей структуры управления ООО «ПИК-Комфорт»

2.1. Экономическая характеристика ООО «ПИК-Комфорт»

Управляющая компания ООО «ПИК-Комфорт» создана в структуре ПАО «Группы Компании ПИК» в 1999 году для целей управления и качественного обслуживание жилых домов и успешно работает на рынке ЖКУ 16 лет.^[40]

ООО «ПИК-Комфорт» ведет свою деятельность в 9 регионах России, при этом основной объем приходится на Москву и Московскую область.

По состоянию на июнь 2016 г. В обслуживании ООО «ПИК-Комфорт» находится более 6 млн. кв. м. жилья в 16 городах России – это более 500 домов со 300 000 жителей.

Ежемесячно 900 сотрудников обеспечивают прием и выполнение более 30 000 заявок и обращений.^[41]

Объем реализованных услуг, величина прибыли, уровень рентабельности зависят от конкурентоспособности, спроса на предлагаемые услуги, от деловой и маркетинговый активности предприятия, его финансовой стратегии. Другими словами, прибыль и рентабельность характеризуют все стороны финансово – хозяйственной деятельности предприятия.^[42]

Проанализировав финансовые результаты деятельности ООО «ПИК-Комфорт» за 2012-2016 гг., можно заметить, что выручка от реализации продукции в 2016 г. увеличилась на 1821322 тыс. руб. по сравнению с 2012 г. Рост выручки подразумевает и рост затрат. Следовательно, затраты также увеличились на 1418910 тыс. руб. Изменение выручки и себестоимости в 2016 г. позволило получить прибыль продаж в размере 296443 тыс. руб., что на 215222 тыс. руб. превышает по сравнению с 2012 г.^[43]

Кроме того, следует положительным считать рост чистой прибыли, в 2016 г. по сравнению с 2012 г. возросла на 171921 тыс. руб., также прибыль до налогообложения увеличилась на 238374 тыс. руб.^[44]

Уровень рентабельности в среднем за последние 5 лет составил 6,81%, в 2012 г. уровень рентабельности от реализации услуг составил 3,22%, 2013 г. – 5,25%, 2014 г. – 7, 69%, 2015 г. – 9,58%, 2016 г. – 6,82%.^[45]

В целом можно отметить, что ООО «ПИК-Комфорт» является рентабельным предприятием, успешно функционирующим на рынке и стабильно получающим прибыль. Для дальнейшего развития предприятию необходимо снижать затраты и увеличивать эффективность продаж предоставляемых услуг.^[46]

Хозяйственная деятельность предприятия начинается с вложения денежных средств, протекает через движение этих средств и заканчивается результатами, имеющую денежную оценку. Одна из основных задач финансового анализа – определение оптимальной структуры имущества и источников его формирования, а так же оптимальной структуры финансовых результатов деятельности организации.^[47]

Общая сумма активов за 2016 г. по сравнению с 2012 г. возросла на 910710 тыс. руб. Этот рост произошел за счет роста оборотных активов. Их доля в структуре возросла на 645828 тыс. руб. Наибольшее влияние на рост этого показателя оказало увеличение доли дебиторской задолженности на 559344 тыс. руб.^[48]

Так же увеличилась доля в необоротных активов на 264882 тыс. руб., в их составе наибольшее влияние на рост оказало увеличение доли основных средств на 34122 тыс. руб. и финансовых вложений на 243429 тыс. руб.^[49]

Таким образом, в 2016 г. по сравнению с 2012 г. увеличение активов ООО «ПИК-Комфорт» в целом можно оценить положительно.^[50]

Финансовая устойчивость предприятия – это такое состояние финансовых ресурсов, их распределения и использования, которое обеспечивает развитие предприятия на основе роста прибыли и капитала при сохранении платежеспособности и кредитоспособности в условиях разумного (допустимого) риска.^[51]

Одна из важнейших характеристик финансового состояния предприятия – стабильность его деятельности с позиции долгосрочной перспективы. Этой характеристике более всего соответствует оценка финансовой устойчивости предприятия.^[52]

Изучая показатели финансовой устойчивости ООО «ПИК-Комфорт» за 2012-2016 гг. можно отметить, что происходит рост коэффициента автономии, отражающий тенденцию предприятия к финансовой независимости от заемных источников, что оценивается положительно. За 2012-2016 гг. коэффициент автономии находится в пределах нормы и составляет 0,53.^[53]

Рассчитывая показатели платежеспособности и ликвидности ООО «ПИК-Комфорт» за 2012-2016 гг. можно сделать вывод о том, что за анализируемый период наблюдались тенденции в изменении ликвидности ООО «ПИК-Комфорт». Наблюдается значительное повышение в 2016 г. денежных средств и кратковременных финансовых вложений на 67705 тыс. рублей по сравнению с 1012 г. Данное повышение непосредственно повлияло на увеличение коэффициента абсолютной ликвидности на 0,13 пункта, который показывает, какую часть краткосрочной задолженности предприятия может погасить в ближайшее время.^[54]

Следовательно, чтобы предприятие было успешным и эффективным, его дальнейшая работа во многом зависит от кадрового состава руководителей, а также профессиональной подготовки специалистов и их квалификации. Также имеет значение своевременно принять решение по организационной структуре управления.

2.2. Анализ организационной структуры управления ООО «ПИК-Комфорт»

Функции управления деятельностью предприятия реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические и другие отношения друг с другом. Организационные отношения, складывающиеся между подразделениями и работниками аппарата управления предприятия, определяют его организационную структуру.^[55]

Организационная структура ООО «ПИК-Комфорт» - это линейно-функциональная система. Разделение труда по функциональному признаку между работниками каждого направления структуры управления осуществляется по линии обособления функций управления. Права и ответственности дифференцируются в зависимости от уровня управления.^[56]

Во многом эффективность управления фирмой зависит от четкого разграничения компетентности отдельных служб (подразделений) управления, их ответственности и обеспечения в них нормальных рабочих взаимоотношений. Поэтому скелет управления – его организационная структура, должен обрастать «мускулатурой управления».^[57] Этому способствует следующие нормативные документы:

- положения об отделах и службах;

- должностные инструкции.

Определены должностные обязанности как совокупность определенных задач и функций и поручено их выполнение конкретным лицам. В некоторых случаях, связанных с производственной необходимостью, руководство разрабатывает конкретные задачи и закрепляет их за непосредственными исполнителями, которые и несут ответственность за их удовлетворительное выполнение.^[58]

В соответствии со своей должностной инструкцией генеральный директор несет ответственность за результаты деятельности предприятия, осуществляет оперативное руководство деятельностью общества, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения сотрудниками.^[59]

Заместитель пооперационной деятельности ведет контроль над эффективностью финансово-хозяйственной деятельностью предприятия и осуществляет контроль работ: директора по правовым вопросам, главного бухгалтера, финансового директора.^[60]

Финансовый директор несет ответственность за финансовые результаты деятельности.^[61]

Рассмотрев положения о функциональных подразделениях, должностные инструкции ведущих специалистов аппарата управления ООО «ПИК-Комфорт» представим матрицу распределения функций планово-экономического отдела.^[62]

Установлено соотношение полномочий различных должностей. При этом руководство устанавливает цель команд и производит дальнейшее деление на более мелкие организационные подразделения, чтобы более эффективно использовать специализацию и избежать перегрузки руководства.^[63]

Главный бухгалтер несет ответственность за формирования учетной политики предприятия, ведение бухгалтерского учета, своевременное предоставление полной и достоверной бухгалтерской отчетности.^[64]

В Приложении – таблица 1.6. представлены должностные обязанности руководителя и специалистов бухгалтерской службы.

Главному бухгалтеру также подчиняется отдел единый информационно-расчетный центр, который выполняет следующие функции: ведение финансово-лицевых счетов потребителей жилищно-коммунальных и дополнительных услуг, формирование и организацию доставки жителям единого платежного документа.^[65]

При анализе механизма распределения задач, прав и ответственности между различными структурными подразделениями ООО «ПИК-Комфорт» были выявлены следующие достоинства и недостатки:

В качестве достоинств организационной структуры можно выделить следующее:

- линейно-функциональный характер обеспечивает единство и четкость руководства, согласованность действий исполнителей, быстроту реакций на любые указания;

- четкая система взаимных связей между руководителем и исполнителями, что влечет за собой личную ответственность каждого исполнителя, а также в быстрой реакции в ответ на прямые указания;

- личная ответственность руководителя за результаты деятельности своего подразделения;

- наличия четких проработанных должностных инструкций по всем подразделениям и должностям;

- четкость и понятность схемы взаимодействия между подразделениями и должностными лицами, закрепленного в должностных инструкциях.^[66]

Максимальное значение коэффициента сложности организационной структуры в ООО «ПИК-Комфорт» достигает 1,29, что определяется численностью персонала масштабом деятельности. Более 40% персонала занято в технической эксплуатации (обслуживание объектов и производство услуг, продажи) функциональной сфере, что соответствует профилю деятельности компании стратегически значимым производственным функциям. Организационная структура ООО «ПИК-Комфорт» имеет линейно-функциональный вид , что выражается в четком функциональном разделении департаментов на втором уровне управления и наличии отношений «сверху-вниз» в виде линейного подчинения.^[67]

Анализ нормы управляемости по производственным функциям (функциональным департаментам, службам, отделам) показывает, управление в основном зависит от работы генерального директора и его заместителей, наблюдается неравномерное распределение среди подчиненных.^[68]

Коэффициент эффективности организационной структуры 0,55, что свидетельствует о недостаточно эффективной системе управления системе управления и затратах на содержании системы персонала.^[69]

Проблемы организационной структуры ООО «ПИК-Комфорт» и пути их решения представлены в Приложении - таблица 1.7.

Результаты исследования показывают, что принятие решения сосредоточенно на высоком уровне властных полномочий. Это свидетельствует о централизации функции контроля вне производственных подразделений силами вспомогательного административно-командного аппарата. Таким образом, существующая структура не свидетельствует об эффективности исполнения задач управления, она создает препятствия для эффективной работы компании. Допускается дублирования функций несправедливое распределение власти, полномочий.

2.3. Оценка структуры кадрового состава ООО «ПИК-Комфорт» и его потенциал

В настоящее время достижение определенного результата деятельности организации зависит от многих факторов. Объективные социально-экономические процессы вынуждают организации ориентироваться на инновационное развитие, и особую роль в этом играет кадровый потенциал, своевременная оценка, развитие и управление которым можно расширить возможности организации, вывести ее на новый конкурентный уровень, обеспечить устойчивое развитие.^[70]

Уровень развития персонала непосредственно влияет на конкурентные возможности организации и ее стратегические преимущества. Конкурентоспособное предприятия стремится максимально эффективно использовать возможности сотрудников, создавая все условия для наиболее полной отдачи и интенсивного развития их потенциала. Добиться оптимального взаимодействия человека и организации, а также их взаимоотношения с внешней средой позволяет стратегического управления. Для достижение долгосрочного успеха компании необходимо постоянно выявление ценностных возможностей, реализация их в виде новых и многообещающих предложений ценности.^[71]

Покадровым потенциалом понимается весь численный состав постоянных работников организации, обладающих необходимыми профессиональной подготовкой и квалификацией, а также личностными особенностями для возможного участия в производственном процессе.^[72]

Сущность рационального использования кадрового потенциала организации заключается в более полном выявлении и реализации способностей каждого работника, усилении творческого и содержательного характера труда, поднятии профессионально-квалификационного уровня работы с учетом его всестороннего стимулирования и соответствующей оценки вклада каждого работника в конечные результаты деятельности. С точки зрения современного менеджмента развитие кадрового потенциала рассматривается как главный резерв повышение эффективности работы организации. При этом инвестирование в развитие кадров играет часто большую роль, чем инвестиции, направляемые на модернизацию оборудования или на увеличение производственных мощностей.^[73]

Проведем оценку наличия трудовых ресурсов ООО «ПИК-Комфорт» (Приложение – таблица 1.8.).

По данным таблицы 1.8. наблюдается рост общей численности работников, самый рост наибольший показатель по численности составил в 2013 год увеличение на 113 человек или 16% по сравнению 2012 год. В период с 2014 год наблюдаем резкое снижение численности сотрудников на 86 человек или на 10,3% по сравнению с 2013 год, данный спад обусловлен наступлении кризиса в компании по результатам которого было принято решение сократить издержки путем оптимизации численности персонала. В 2015 год наблюдается положительная динамика и уже к 2016 год увеличение численности персонала составило 77 человек или 8,5%. В целом в период 2012-2016 гг. наблюдается рост численности специалистов, что является положительным моментом.^[74]

Поскольку изменения качественного состава происходит в результате движения рабочей силы, то этому вопросу необходимо при анализе уделить. Изменение качественного и количественного состава измеряется коэффициентами по приему и выбытию кадров, а также текучести и общего оборота рабочей силы.^[75]

На основе проведенных расчетов можно сделать следующие выводы о движении рабочей силы в 2016 г. по сравнению с 2012 г. – коэффициент оборота по приему увеличился на 3,56%, но и по увольнению наблюдаем отрицательную тенденцию увеличение на 1,96%. В 2016 г. наблюдается резкое увеличение коэффициента текучести кадров. Так начиная с 2014 г. по 2016 г. значение данного коэффициента увеличилось с 4,79% до 7,72%, при этом значение коэффициента общего оборота за анализируемый период увеличилась на 7,37%. Показатели движения рабочей силы ООО «ПИК-Комфорт» увеличились, на рост данных показателей повлияло увеличение общего числа принятых и уволенных работников 2012-2016 гг. ^[76]

Таким образом, серьезность данной проблемы заключается в том, что персоналом организации является одним из ее основных ресурсов. Повышение уровня текучести кадров предприятия является одной из важнейших проблем, с которыми предприятия сталкиваются в процессе своей деятельности. Нужно следить за тем, чтобы текучесть не выходила за приемлемый уровень. Неслаженная работа коллектива, плохая корпоративная культура, рост затрат времени и других ресурсов свидетельствует о высокой текучести кадров.

Проведя анализ эффективности действующей организационной структуры ООО «ПИК-Комфорт» можно сделать определенные выводы. Существующая организационная структура ООО «ПИК-Комфорт» создает препятствия для эффективной работы предприятия, также при анализе преимуществ и недостатков организационной структуры, было выявлены следующие проблемы: затруднение достижение целей некоторых отделов или подразделений, недостаточно четкое отражение значений некоторых функциональных ролей, несправедливое распределение власти, положений, полномочий, дублирование функций.

Глава 3. Пути совершенствования организационной структуры управления ООО «ПИК-Комфорт»

3.1. Разработка предложений по совершенствованию организационной структуры ООО «ПИК-Комфорт»

Выбор метода той или иной организационной проблемы зависит от ее характера, а также от возможностей для проведения соответствующего исследования (наличия методики, необходимой информации, а также квалификации разработчиков системы и сроков представления рекомендаций).^[77]

ООО «ПИК-Комфорт» должно постоянно использовать достижения научно-технического прогресса, соблюдать режим экономии затрат и энергии, повышать качество представляемых работ, услуг, повышать уровень использования основных производственных фондов, совершенствовать структуру управления и проводить оптимальную инвестиционную политику.^[78]

На основе выявленных в процессе анализа проблем сложившиеся организационной структуры, направлениями стратегии организационного проектирования применительно к ООО « ПИК-Комфорт» следующие:

- реорганизация организационной структуры управления в матричную;

- создания отдела с целью повышения качества предоставляемых услуг;

- внедрение интеграционной программы в целях повышения эффективности работы персонала;

- оптимизация численности подразделений;^[79]

На основе выявленных проблем организационной структуры ООО «ПИК-Комфорт» проблем, было принято решения провести комплекс мероприятий по ее совершенствованию. ^[80]

1. Реорганизация организационной структуры управления в матричную

Анализ организационной структуры ООО «ПИК-Комфорт» позволил выявить преимущества и недостатки механического и органического подходов в проектировании предприятия. Среди прочих структур управления органического типа, на наш взгляд, наиболее эффективной и приемлемой в рыночных условиях является матричная структура.^[81]

Основная задача построения матричной структуры компании – распределение ответственности и полномочий между менеджерами по управлению доходами и расходами, активами, обязательствами и капиталом предприятия, а также рядом нефинансовых показателей. Такая структура позволяет оценить эффективность деятельности предприятия, четкое понимание, кто за что отвечает, а также будет способствовать повышению, качеству и контролю над управлением бизнес-процессами.^[82]

Подобная структуризация ООО «ПИК-Комфорт» позволяет отслеживать движение ресурсов внутри компании, оценивать эффективность бизнеса, как в целом, так и его составных частей. Иначе говоря, наличия финансовой структуры позволяет оценивать, контролировать и координировать деятельность подразделений, помогает разработать действенную систему мотивации сотрудников. Ключевым отличительным признаком матричной структуры являются целевые показатели, на которые ориентирована их деятельность.^[83]

Таким образом, матричная структура управления обуславливает объективность и определяет возможность организации усиленной системы контроля финансово-хозяйственной деятельности, что в целом повысит эффективность предприятия, а также способствовать минимизации возникновения рисков в условиях кризиса.^[84]

1. Создания службы по контролю качества

Число выявленных нарушений, выданных предписаний, объем штрафных санкций, количество заявлений и жалоб, поступающих от населения – все это является показателями деятельности предприятия, позволяющим судить о качественном уровне предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.^[85]

Поэтому в целях минимизации нарушений, количества заявлений и жалоб по данным отдела рекламации, было принято решение создать отдел контроля качества.^[86]

Отдел по контролю качества будет находиться в непосредственном подчинении департамента управления и развития.^[87]

Планируя деятельность отдела по контролю качества предоставляемых услуг было выявлено, что предприятие ООО «ПИК-Комфорт» нацелено на предоставление качественных услуг, но в то же время у предприятия были постановление суда об предоставление некоторых услуг по обслуживанию жилых домов ненадлежащего качества. Поэтому с целью устранения выявленных нарушений, объем штрафных санкций, количество заявлений и жалоб, поступающих от клиентов, было принято решение создать отдел контроля качества.^[88]

Под контролем качества следует понимать такую систему, которая позволяла решать проблему качества услуг, и ее цены в зависимости от выгоды потребителей, производителей. Исходя, из этого качество следует рассматривать качество не как конечный результат реализации услуг, а на каждом этапе его создания.^[89]

Таким образом, организация подразделения для управления качеством предоставляемых услуг, контроль над техническим состоянием должен осуществляться путем проведения плановых и внеплановых осмотров. Целью осмотров является установления возможных причин возникновения дефектов и выработка мер по их устранению. В ходе осмотров осуществляется также контроль над использованием и содержанием помещений. Периодичность осмотров элементов и помещений зданий должно проводиться в соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда. Управление производством и оптимизации производственных программ, выполнение соответствующих планов по контролю должны проходить одновременно и взаимосвязано, так как они направлены на решение единой задачи – улучшение системы управление производственной деятельностью.^[90]

1. Программа интеграции и адаптации новых сотрудников и сотрудников с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ)

Ключевую роль в оптимизации любого направления деятельности компании играет наличие квалифицированных специалистов в подразделениях компании. Программа по развитию персонала должна развиваться одновременно и в полном соответствии с процессом оптимизации организационной структуры и системы управления, посредством предварительной подробной диагностики структурных подразделений, оценки достаточности квалификации их кадрового состава для реализации не только текущих, но и будущих задач (Приложение – рисунок 1.8.).^[91]

Адаптация и интеграция новых сотрудников и сотрудников с ОВЗ на рабочем месте организации выступает важным элементом кадрового управления любого предприятия, следовательно, процессу адаптации персонала необходимо уделять первостепенное внимание.^[92]

В целях быстрой адаптации сотрудников было принято решение разработать программу интеграции, которая поможет адаптироваться, сотрудникам в кротчайшие сроки.^[93]

Далее определяются основные задачи, и производится итоговая оценка их выполнения.

Оценка результативности деятельности того или иного сотрудника, а также выявление причин таких результатов и потенциалов сотрудника позволит не только определить эффективность деятельности сотрудника, но и составить представление о том, за счет чего он может развиться, какие потенциалы (в том числе управленческие) у него можно раскрыть, чему необходимо обучить и какие качества сформировать для получения более высоких результатов на своем рабочем месте.^[94]

Последним этапом в программе интеграции – оценка задач и результатов сотрудника.^[95]

Для разработки и поддержания процесса прохождения интеграции сотрудников, нам необходимо ввести должность специалиста по социальным проектам в отдел кадров.^[96]

1. Сокращение штата сотрудников отдела текущей ликвидности

В ходе пересмотра функционала планово-экономического отдела и отдела текущей ликвидности было выявлено, что функции отдела текущей ликвидности входят обязанности выполнения планово-экономического отдела. Поэтому с целью исключения дублирования функций, было принято решение сократить отдел текущей ликвидности. При этом сокращаются 5 человек. Это руководитель отдела текущей ликвидности, 2 ведущих экономиста, 2 экономиста.^[97]

Итак, общее количество сокращенных составит 5 человек. Данные сокращения не повлекут за собой снижение эффективности управления предприятием, наоборот, они будут способствовать:

- устранению дублирование функций;

- снижение затрат на аппарат управления;

- повышению скорости прохождения информации;

- сокращение потерь рабочего времени, ввиду большой загруженности работников.^[98]

Таким образом, разработка предложений по совершенствованию организационной структуры требует тщательного исследования и анализа, так как эти решения повлияют на эффективность работы предприятия. Тщательное изучение документов и деятельности ООО «ПИК-Комфорт» помогают сделать выводы по реорганизации предприятия для дальнейшей эффективной работы.

3.2. Экономическая оценка эффективности предложений

Критерием эффективности при сравнении различных вариантов организационной структуры служит возможность наиболее полного и устойчивого достижения конечных целей системы управления при относительно меньших затратах на ее функционировании.^[99]

Для оценки степени эффективности предлагаемых изменений в организационной структуре ООО «ПИК-Комфорт» проведен расчет необходимых показателей, основанный на информации, содержащейся в документах, регламентирующих деятельность подразделений предприятия.^[100]

Применение матричной структуры управления обеспечит для ООО «ПИК-Комфорт»:

- сокращение времени прохождения информации от руководителя до конкретного исполнителя, а, следовательно, и более быстрое выполнение;

- функций, предусмотренных должностными обязанностями;

- скоординированное и рациональное управления персоналом организации;

- экономию затрат на содержание персонала и создание гибкой системы мотивации персонала;

- соответствие вложенных финансовых затрат на управление полученным результатам от функционирования организационной структуры управления;

- увеличение эффективности производства, а, соответственно, и эффективность управления предприятием в целом.^[101]

Таким образом, матричная структура управления позволяет предприятию работать более эффективно и качественно, а также быстро реагировать на изменения рынка, приспосабливаясь к новым условиям.^[102]

Важным аспектом оценки эффективности управления является определение эффективности мер, направленных на совершенствования структуры управления. Нужно рассчитать экономический эффект от мероприятий по сокращению численности работников аппарата управления отдела ликвидности и провести эти изменения в жизнь.

Следовательно, все мероприятия направленные на улучшения эффективности управления предприятием, такие как изменение структуры управления, сокращение численности работников аппарата управления дают положительный экономический эффект.

Заключение

Эффективность организационной структуры предприятия зависит от четкого разграничения отдельных служб управления и их ответственности. Необходимо также обеспечить в них нормальные рабочие взаимоотношения. Организационная структура является важным фактором, которое оказывает влияние на эффективность работы предприятия. От того какую структуру предприятия выбрать зависит текущая операционная деятельность, доступность ресурсов, обеспечения персоналом, взаимодействие проектов и эффективность управления.

Мы выяснили, что на выбор организационной структуры действует величина предприятия (размер капитала, основных средств, численность занятого персонала). А также для эффективной деятельности предприятия необходимо учитывать внешние и внутренние факторы, которые позволят более качественно и эффективно провести работы по ее совершенствованию. Поэтому был сделан вывод, что универсальная организационная структура не существует, но из каждой можно взять полезное и убрать недостатки. Главное создать организационную структуру управления предприятием, в которой все структурные подразделения обеспечат целенаправленное функционирование и положительное развитие предприятия в целом.

На примере организационной структуры управления ООО «ПИК-Комфорт» мы увидели, что существующая организационная структура создает препятствия для эффективной работы предприятия. А при анализе недостатков и преимуществ организационной структуры стало видно недостаточно четкое отражения значений некоторых функциональных ролей, затруднение достижение целей некоторых отделов, несправедливое распределение власти, полномочий, дублирование функций. Поэтому было принято решения реорганизации организационной структуры ООО «ПИК-Комфорт» в матричную, о создании отдела контроля качества, внедрения интеграционной программы для повышения эффективности управления.

Библиография

1. Басенко В.П., Гарькуша Ж.М. Особенности проектирования и рационализации организационных структур управления. В сборнике: Социально-экономический ежегодник 2016 Сборник научных статей. Краснодар. – 2016. – С.5-10.
2. Вайкок М.А. Принципы формирования организационной структуры управления промышленным предприятием при оптимизации бизнес процессов // Глобальный научный потенциал. – 2014. - №3 (36). – С.92-95.
3. Гусарова Л.В., Степанова Г.Ф. Сущность и принципы формирования организационной структуры предприятия на современном этапе // Проблемы управления // - М.: - 2014. -№10. – С.59-64.
4. Грахов В.П., Мохначев С.А., Флорова В.П. Аналитиче-ская система комплексной оценки кадрового потенциала проектной организации // Фундаментальные исследования. – 2016. - №2-1. – С.135-139.
5. Дробышева В.Г. Адаптивная организационная структура как важнейший фактор конкурентных преимуществ организации // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. – Т. 9. – №11. – С.63-71.
6. Кадырова О.В., Беспалова В.В. Реструктуризация предприятия: влияния факторов внешней и внутренней среды. В сборнике: теоретические и прикладные аспекты управления промышленностью сборник научных статей по материалам I международной научно-практической конференции. – 2016. – С.6-8.
7. Кознов А.Б. Антикризисное управление организацией в системе воздействия внутренних и внешних факторов // Проблемы современной экономики (Новосибирск). – 2017. - №36. – С.159-162.
8. Колосков А.А. К вопросу о проектировании организационных структур управления предприятием. В сборнике:The modern world: experience, problems and prospects materials of the II international research and practice conference. Scientific public organization “Professional science”. – 2016. – С.44-50.
9. Куган С.Ф., Мишкова М.П. Финансовое управление как фактор повышения конкурентоспособности организации // Вестник Полоцкого государственного университета. Серия D: Экономические и юридические науки. – 2016. - №5. – С.81-87.
10. Леонтьева М.С. Источники финансирования сферы жкх как сдерживающий фактор повышения качества предоставляемых услуг // Молодой ученый. – 2014. - №12(71). – С.152-154.
11. Мамедов Т.М., Гирник В.А. Разработка финансовой стратегии предприятия с учетом факторов внутренней и внешней среды // В сборнике: Анализ общественных явлений в 2015 г. Построение прогнозов Сборник материалов международной научно-практической конференции. – 2016. – С.91-93.
12. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.50-95.
13. Молчан А.Ю. Методологические подходы к проектированию организационной структуры управления предприятием // Актуальные направления научных исследований: от теории к практике. – 2016. - №2-2(8). – С.199-201.
14. Никитина О.А., Слободяник Т.М. О показателях оценки эффективности организационной структуры управления // Научный альманах. – 2017. - №2-1 (28). – С.187-190.
15. Образцова Е.В. Совершенствование организационной структуры управления // В сборнике: Международная научно-техническая конференция молодых ученых БГТУ им. В.Г. Шухова Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова – 2016. – С.127-135.
16. Окунева Е.В. Постепенное повышение качество услуг жкх по средствам контроля временных затрат. В сборнике: Молодежь и наука: шаг к успеху Сборник научных статей Всероссийской научной конференции перспективных разработок молодых ученых: в 3-х томах. Ответственный редактор Горохов А.А. – 2017. – С.280-284.
17. Попова Л.Ф. Организационные аспекты совершенствования системы управления качеством на предприятии // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университет. – 2016. - №5(64). – С.38-42.
18. Попова Л.Ф. Управление организационной структурой предприятия в современных условиях // Актуальные проблемы управления: теория и практика // Материалы международной (заочно) научно-практической конференции. – 2014. –С.99-111.
19. Проскурина З.Б. Классификация видов организационных структур управления компаниями // Экономика, социология, право. – 2015. - №1. – С.128-131.
20. Радионов В.В., Петухова С.В. Структурное совершенствование менеджмента фирмы // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. – 2017. - №4 (98) – С.9-12.
21. Рожковский А.Л. Современные организационные структуры управления компанией: генезис и механизм совершенствования // Российское предпринимательство. – 2014. - №18(264). – С.32-37.
22. Синельникова Е.А. Обеспечение эффективности организационной структуры управления предприятием. Инновационные технологии в науке и образовании. – 2015. - №3. – С.329-331.
23. Снозовой А.А. Совершенствования организационной структуры управления на основе процессного метода // Научные труды Кубанского государственного технологического университета. – 2016. – №3. – С.110-115.
24. Строкин К.Б., Кирюхина М.Ю. Проблемы совершенствования организационной структуры управления строительного предприятия в современных условиях // Вестник Владимирского государственного университета имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых. Серия: Экономические науки. – 2016. - №1 (7). – С.62-69.
25. Туманов К.М., Уварова Л.Ф., Розанова С.К. Менеджмент качества в организационной структуре управления // Экономика. Бизнес. Право. – 2014. - №4. – С.42-57.
26. Утеева А.С. Методологические принципы совершенствования механизма рационального управления организационной структурой строительного предприятия // Теория и практика общественного развития. – 2015. - №18. – С.83-86.
27. Федюкова Г.Х. Организационные структуры малых предприятий: проблемы управления и поддержка развития // Вестник Университета (Государственный университет управления). – 2014. - №5. – С.76-83.
28. Чижик А.С. Основные аспекты управления бизнес-процессами в современных рыночных условиях хозяйствования // Чижик А.С., Рябова Т.Ф. // Экономика и предпринимательство. – 2014. - №6 (47). – С.774-777.

Приложения

Рисунок 1.1.

Главные причины перестройки организационной структуры управления предприятия

Дисбаланс в распределении функций

Низкая эффективность в деятельности предприятия

Изменение в технологии производства

Нарушение нормы управляемости

Воздействие внешних факторов

Перестройка организационной структуры

Источник: Гусарова Л.В., Степанова Г.Ф.. Сущность и принципы формирования организационной структуры предприятия на современном этапе // Проблемы управления // - М., - 2014., - №10. – С. 54-55

Рисунок 1.2.

Процесс формирования организационной структуры управления предприятием

Этапы формирования организационной структуры

Этап 1 – Предпроектная подготовка.

• Установление целей предприятия с учетом факторов внешней среды;
• Проведение исследования предприятия (существующей);
• Технико-экономические обоснование проекта;
• Составление технического задания на проектирование;
• Анализ сильных и слабых сторон предприятия.

Этап 2 – Анализ организационной структуры.

Устанавливается степень рациональности структуры действующего предприятия с точки зрения принципов построения.

Этап 3 – Создание (совершенствование) организационной структуры.

• Формирование организационной модели;
• Разработка основных подразделений и связей;
• Регламентация организационной структуры.

Этап 4 – Оценка эффективности организационной структуры.

Проводится путем определения уровня выполнения плановых заданий, надежности системы управления и скорости принимаемых решений.

Продолжение рисунка 1.2.

Этап 2 – Анализ организационной структуры.

Устанавливается степень рациональности структуры действующего предприятия с точки зрения принципов построения.

Этап 3 – Создание (совершенствование) организационной структуры.

• Формирование организационной модели;
• Разработка основных подразделений и связей;
• Регламентация организационной структуры.

Этап 4 – Оценка эффективности организационной структуры.

Проводится путем определения уровня выполнения плановых заданий, надежности системы управления и скорости принимаемых решений.

Источник: Гусарова Л.В., Степанова Г.Ф.. Сущность и принципы формирования организационной структуры предприятия на современном этапе // Проблемы управления // - М., - 2014., №10.

Рисунок 1.3.

Линейная структура управления предприятия

Руководитель

Линейный руководитель А (функции а)

Линейный руководитель Б (функции б)

Исполнители

Исполнители

Источник: Басенко В.П., Гарькуша Ж.М. Особенности проектирования и рационализации организационных структур управления. В сборнике: Социально-экономический ежегодник 2016 Сборник научных статей. – Краснодар, - 2016. – С.5-10.

Таблица 1.1.

Преимущества и недостатки линейной структуры управления

Преимущества	Недостатки
1. Цельность и отчетливость распорядительства.	1. Отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений.
2. Согласованность действий исполнителей.	2. Отсутствие гибкости, что не позволяет решать задачи в условиях изменения внешней среды.
3. Простота управления.	3. Недостаточное делегирование полномочий нижестоящим уровням.
4. Оперативность в принятии решений.	4. Высокие требования к квалификации руководителя.
5. Полная ответственность управляющего за последствия работы собственного подразделения.	5. Чрезмерная перегрузка руководителя информацией.

Источник: Вайкок М.А. Принципы формирования организационной структуры управления промышленным предприятием при оптимизации бизнес процессов // Глобальный научный потенциал. – 2014. - №3 (36). – С. 92-95.

Рисунок 1.4.

Линейно-штабная организационная структура управления

Руководитель

Продолжение рисунка 1.4.

Линейный руководитель 1

Линейный руководитель 2

Штаб

Штаб

Штаб

Исполнители

Исполнители

Рисунок 1.5.

Функциональная организационная структура управления

Исполнители

Исполнители

Исполнители

Руководитель

Функциональный руководитель Б (функции б)

Функциональный руководитель А (функции а)

Источник: Попова Л.Ф. Управление организационной структурой предприятия в современных условиях // Актуальные проблемы управления: теория и практика // Материалы международной (заочной) научно-практической конференции. – 2014. – С. 99-111.

Таблица 1.2.

Преимущества и недостатки функциональной структуры управления

Преимущества	Недостатки
1. Высокий уровень компетентности работников, несущих ответственность за реализацию некоторых функций.	1. Чрезмерное внимание к исполнению целей и задач своего подразделения.

Продолжения таблицы 1.2.

2. Освобождение линейных руководителей от отдельных специальных вопросов управления производством.	2. Сложности в поддержании устойчивых взаимосвязей (контактов) между разными функциональными подразделениями.
3. Сокращение времени прохождения информации по всем уровням управления.	3. Возможность приобретения противоречивых указаний.
4. Снижается нагрузка на руководителей высшего уровня.	4. Недостаточная гибкость управления в результате потребности иерархической координации трудно исполнять решения, касающиеся сразу нескольких отделов.
5. Исключается дублирование в реализации управленческих функций.	5. Отсутствие единства действий между рабочими функциональных подразделений различной реализации.

Источник: Рожковский А.Л. Современные организационные структуры управления компанией: генезис и механизм совершенствования // Российское предпринимательство. – 2014. - №18 (264). – С. 32-47.

Рисунок 1.6.

Линейно-функциональная структура управления

Руководитель

Продолжение рисунка 1.6.

Линейный руководитель А

Функциональный руководитель А (функции а)

Функциональный руководитель Б (функции б)

Линейный руководитель Б

Исполнители

Исполнители

Исполнители

Исполнители

Источник: Попова Л.Ф. Управление организационной структурой предприятия в современных условиях // Актуальные проблемы управления: теория и практика // Материалы международной (заочной) научно-практической конференции. – 2014. – С. 99-111.

Таблица 1.3.

Преимущества и недостатки линейно-функциональной структуры

Преимущества	Недостатки
1. Увеличивает ответственность руководителя организации за конечный итог деятельности.	1. Нарушаются принципы полноправного распорядительства, принципа едино наличия.
2. Оказывает стимулирование деловой и профессиональной специализации сотрудников.	2. Отсутствуют тесные взаимосвязи на горизонтальном уровне между функциональными подразделениями.
3. Снижает дублирование функций и совершенствует координацию деятельности в функциональных областях.	3. Понижается ответственность исполнителей за работу впоследствии того, что каждый исполнитель указания от нескольких руководителей.

Продолжение таблицы 1.3.

4. Организовывает возможности для карьерного роста сотрудников.	4. Отсутствует гибкость, так как функционирование происходит на основе принципов и правил.
5. Помогает проще осуществлять контроль деятельности каждого функционального подразделения и исполнителя.	5. Повышается объем работы руководителя организации и его заместителем вследствие потребности согласования действий разнообразных функциональных подразделений.

Источник: Проскурина З.Б. Классификация видов организационных структур управления компаниями // Экономика, социология и право. – 2015. - №1. – С. 128-131.

Таблица 1.4.

Преимущества и недостатки дивизиональной структуры управления

Преимущества	Недостатки
1. Наиболее эффективно в условиях взаимосвязанной диверсификации по продуктам или регионам.	1. Рост иерархичности, вертикали управления.
2. Оперативное принятие решений.	2. Рост численности управленческого персонала и расходов на его содержание.

Продолжение таблицы 1.4.

3. Совершенствование координирования работы в отделах из-за подчинения одному лицу.	3. Противопоставление целей отделений общими целями развития организации.
4. При увеличении границ независимости отделений они становятся «центрами прибыли», поднимая эффективность и качество производства.	4. Дублирование работ разных подразделений.
5. Позволяет улучшить коммуникации с потребителями.	5. Увеличение общественной напряженности в самой организации как последствие конкурентной борьбы за совершенствование финансирования сверху.

Рисунок 1.7.

Матричная организационная структура управления

Исполнитель проекта Б

Исполнитель проекта Б

Исполнитель проекта Б

Руководитель проекта В

Руководитель проекта Б

Исполнитель проекта В

Исполнитель проекта В

Исполнитель проекта В

Координатор проектов

Функциональный руководитель А

Функциональный руководитель Б

Функциональный руководитель В

Руководитель проекта А

Руководитель

Исполнитель проекта А

Исполнитель проекта А

Исполнитель проекта А

Источник: Рожковский А.Л. Современные организационные структуры управления компанией: генезис и механизм совершенствования // Российское предпринимательство. – 2014. - №18 (264). – С. 32-47.

Таблица 1.5.

Преимущества и недостатки матричной структуры управления

Преимущества	Недостатки
1. Гибкость управления, что помогает быстро приспособится и прореагировать на быстро изменяющиеся внешние и внутренние условия организации.	1. Сложная структура соподчинений, впоследствии чего появляются проблемы, связанные с определением приоритетов заданий.
2. Уменьшение нагрузки на руководителей высокого уровня при помощи делегирования полномочий.	2. Неосуществимость определения четкой ответственности за работу подразделения и проекта из-за двойного подчинения.
3. Увеличение личной ответственности определенного руководителя как за проект (программу) в целом, так и за его элементы.	3. В связи с системой двойного подчинения появляются частые конфликтные ситуации между руководителями подразделений или проектов.
4. Разумное использование кадров.	4. Необходимость непрерывного контроля над соотношениями сил между задачами управления по целям.

Продолжение таблицы 1.5.

5. Приобретение высококачественных последствий по большому количеству проектов.

5. Трудность в приобретении навыков, нужных для работы по новой программе (проекта).

Источник: Рожковский А.Л. Современные организационные структуры управления компанией: генезис и механизм совершенствования // Российское предпринимательство. – 2014. - №18 (264). – С. 32-47.

Таблица 1.6.

Должностные обязанности руководителя и специалистов бухгалтерской службы ООО «ПИК-Комфорт»

Должность	Обязанности
Главный бухгалтер	Отвечает за весь процесс ведения бухгалтерского учета и контроля на предприятии Составления финансовой отчетности
Бухгалтер по расчетам с персоналом	Расчет заработной платы, учет расчетов с работниками ООО «ПИК-Комфорт»
Бухгалтер по расчету себестоимости	Учет поступления и расходования основных средств и материальных ценностей, их хранение и использование, расчеты с поставщиками Учет расходов, калькуляция себестоимости

Продолжение таблицы 1.6.

Бухгалтер – кассир

Ведение кассовых операций

Источник: Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.65.

Таблица 1.7.

Мероприятия по совершенствованию организационной структуры ООО «ПИК-Комфорт» и пути их решения

Проблемы	Решения
Не удовлетворительное функционирование предприятия в общей системе управления.	Реорганизовать организационную структуру в матричную.
Отсутствие анализа по контролю качеству предоставляемых услуг.	Создавать подразделение по контролю качества.
Перегрузка высшего руководства.	Делегировать полномочия.
Дублирование функций.	Сократить отдел текущей ликвидности.
Отсутствие системы управления деятельности в социальной сфере.	Внедрить программу интеграции для новых сотрудников и сотрудников лиц с ограниченными возможностями.

Источник: Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.70-71.

Таблица 1.8.

Наличие трудовых ресурсов ООО «ПИК-Комфорт»

Категория сотрудников, чел.	2012	2013	2014	2015	2016	Изменение 2012 г. к 2016 г. (+,-), %
Среднесписочная численность персонала, в том числе:	724	837	751	763	828	114,3%
Административно-управленческий персонал	106	123	110	113	119	112,2%
Производственный персонал, служащие, специалисты	618	714	641	650	709	114,7%

Источник: Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.73.

Рисунок 1.8.

Назначение программы интеграции сотрудников

Что?

Кто?

Когда?

Как?

Знакомства / встречи*

Заполнение программы согласно рекомендациям, назначение встреч и внесение их в общий файл.

ВАЖНО: большинство (90%) встреч необходимо назначить в течение первого месяца работы сотрудника.

Руководитель / Ассистент отдела или отдел кадров (по согласовано).

За 1 день до выхода сотрудника.

Посредством заполнения формы, предоставляемой каждому руководителю от сотрудника отдела персонала вместе с информационным письмом о выходе сотрудника.

Задачи

Постановка задач на первые 3 месяца работы сотрудника.

Руководитель

Инструменты и процедуры

Инструменты и процедуры, которые сотрудник должен изучить для более полной и эффективной интеграции в должность.

Руководитель

Источник: Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.87.

1. Попова Л.Ф. Организационные аспекты совершенствования системы управления качеством на предприятии // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университет. - 2016. - №5(64). - С.38. ↑

2. Гусарова Л.В., Степанова Г.Ф.. Сущность и принципы формирования организационной структуры предприятия на современном этапе // Проблемы управления // - М.: - 2014. -№10. – С.60-61. ↑

3. Попова Л.Ф. Управление организационной структурой предприятия в современных условиях // Актуальные проблемы управления: теория и практика // Материалы международной (заочно) научно-практической конференции. – 2014. –С.99. ↑

4. Снозовой А.А. Совершенствования организационной структуры управления на основе процессного метода // Научные труды Кубанского государственного технологического университета. – 2016. – №3. – С.112. ↑

5. Строкин К.Б., Кирюхина М.Ю. Проблемы совершенствования организационной структуры управления строительного предприятия в современных условиях // Вестник Владимирского государственного университета имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых. Серия: Экономические науки. – 2016. - №1 (7). – С.63. ↑

6. Утеева А.С. Методологические принципы совершенствования механизма рационального управления организационной структурой строительного предприятия // Теория и практика общественного развития. – 2015. - №18. – С.84. ↑

7. Федюкова Г.Х. Организационные структуры малых предприятий: проблемы управления и поддержка развития // Вестник Университета (Государственный университет управления). – 2014. - №5. – С.77. ↑

8. Кознов А.Б. Антикризисное управление организацией в системе воздействия внутренних и внешних факторов // Проблемы современной экономики (Новосибирск). – 2017. - №36. – С.160. ↑

9. Кадырова О.В., Беспалова В.В. Реструктуризация предприятия: влияния факторов внешней и внутренней среды. В сборнике: теоретические и прикладные аспекты управления промышленностью сборник научных статей по материалам I международной научно-практической конференции. – 2016. – С.8. ↑

10. Колосков А.А. К вопросу о проектировании организационных структур управления предприятием. В сборнике:The modern world: experience, problems and prospects materials of the II international research and practice conference. Scientific public organization “Professional science”. – 2016. – С.45. ↑

11. Попова Л.Ф. Организационные аспекты совершенствования системы управления качеством на предприятии // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. – 2016. -№5 (64). – С.39. ↑

12. Радионов В.В., Петухова С.В. Структурное совершенствование менеджмента фирмы // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. – 2017. - №4 (98) – С.9. ↑

13. Утеева А.С. Методологические принципы совершенствования механизма рационального управления организационной структурой строительного предприятия // Теория и практика общественного развития. – 2015. - №18. – С.84. ↑

14. Синельникова Е.А. Обеспечение эффективности организационной структуры управления предприятием. Инновационные технологии в науке и образовании. – 2015. - №3. – С.329. ↑

15. Снозовой А.А. Совершенствования организационной структуры управления на основе процессного метода // Научные труды Кубанского государственного технологического университета. – 2016. - №3. – С.112. ↑

16. Федюкова Г.Х. Организационные структуры малых предприятий: проблемы управления и поддержка развития // Вестник Университета (Государственный университет управления). – 2014. - №15. – С.77. ↑

17. Чижик А.С. Основные аспекты управления бизнес-процессами в современных рыночных условиях хозяйствования // Чижик А.С., Рябова Т.Ф. // Экономика и предпринимательство. – 2014. - №6 (47). – С.775. ↑

18. Снозовой А.А. Совершенствование организационной структуры управления на основе процессного метода // Научные труды Кубанского государственного технологического университета. – 2016. - №3. – С.113. ↑

19. Туманов К.М., Уварова Л.Ф., Розанова С.К. Менеджмент качества в организационной структуре управления // Экономика. Бизнес. Право. – 2014. - №4. – С.43. ↑

20. Вайкок М.А. Принципы формирования организационной структуры управления промышленным предприятием при оптимизации бизнес процессов // Глобальный научный потенциал. – 2014. - №3 (36). – С.93. ↑

21. Молчан А.Ю. Методологические подходы к проектированию организационной структуры управления предприятием // Актуальные направления научных исследований: от теории к практике. – 2016. - №2-2(8). – С.200. ↑

22. Колосков А.А. К вопросу о проектировании организационных структур управления предприятием. В сборнике: The modern word: experience, problems and prospects materials of the II international research and practice conference. Sciencific public organization “Professional science”. – 2016. – С.45. ↑

23. Молчан А.Ю. Методологические подходы к проектированию организационной структуры управления предприятием // Актуальные направления научных исследований: от теории к практике. – 2016. - №2-2(8). – С.200. ↑

24. Колосков А.А. К вопросу о проектировании организационных структур управления предприятием. В сборнике: The modern word: experience, problems and prospects materials of the II international research and practice conference. Sciencific public organization “Professional science”. – 2016. – С.46. ↑

25. Проскурина З.Б. Классификация видов организационных структур управления компаниями // Экономика, социология, право. – 2015. - №1. – С.129. ↑

26. Рожковский А.Л. Современные организационные структуры управления компанией: генезис и механизм совершенствования // Российское предпринимательство. – 2014. - №18(264). – С.33. ↑

27. Проскурина З.Б. Классификация видов организационных структур управления компаниями // Экономика, социология, право. – 2015. - №1. – С.130. ↑

28. Снозовой А.А. Совершенствование организационной структуры управления на основе процессного метода // Научные труды Кубанского государственного технологического университета. – 2016. - №3. – С.112. ↑

29. Колосков А.А. К вопросу о проектировании организационных структур управления предприятием. В сборнике: The modern word: experience, problems and prospects materials of the II international research and practice conference. Sciencific public organization “Professional science”. – 2016. – С.44. ↑

30. Молчан А.Ю. Методологические подходы к проектированию организационной структуры управления предприятием // Актуальные направления научных исследований: от теории к практике. – 2016. - №2-2(8). – С.200. ↑

31. Попова Л.Ф. Управление организационной структурой предприятия в современных условиях // Актуальные проблемы управления: теория и практика // Материалы международной (заочно) научно-практической конференции. – 2014. –С.100. ↑

32. Проскурина З.Б. Классификация видов организационных структур управления компаниями // Экономика, социология, право. – 2015. - №1. – С.130. ↑

33. Молчан А.Ю. Методологические подходы к проектированию организационной структуры управления предприятием // Актуальные направления научных исследований: от теории к практике. – 2016. - №2-2(8). – С.200. ↑

34. Никитина О.А., Слободяник Т.М. О показателях оценки эффективности организационной структуры управления // Научный альманах. – 2017. - №2-1 (28). – С.188. ↑

35. Басенко В.П., Гарькуша Ж.М. Особенности проектирования и рационализации организационных структур управления. В сборнике: Социально-экономический ежегодник 2016 Сборник научных статей. Краснодар. – 2016. – С.7. ↑

36. Дробышева В.Г. Адаптивная организационная структура как важнейший фактор конкурентных преимуществ организации // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. – Т. 9. – №11. – С.65. ↑

37. Мамедов Т.М., Гирник В.А. Разработка финансовой стратегии предприятия с учетом факторов внутренней и внешней среды // В сборнике: Анализ общественных явлений в 2015 г. Построение прогнозов Сборник материалов международной научно-практической конференции. – 2016. – С.92. ↑

38. Кадырова О.В. Беспалова В.В. Реструктуризация предприятия: влияние факторов внешней и внутренней среды. В сборнике: теоретические и прикладные аспекты управления промышленностью сборник научных статей по материалам I международной научно-практической конференции. – 2016. – С.7. ↑

39. Куган С.Ф., Мишкова М.П. Финансовое управление как фактор повышения конкурентоспособности организации // Вестник Полоцкого государственного университета. Серия D: Экономические и юридические науки. – 2016. - №5. – С.82. ↑

40. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.50. ↑

41. Образцова Е.В. Совершенствование организационной структуры управления // В сборнике: Международная научно-техническая конференция молодых ученых БГТУ им. В.Г. Шухова Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова – 2016. – С.127-135. ↑

42. Окунева Е.В. Постепенное повышение качество услуг жкх по средствам контроля временных затрат. В сборнике: Молодежь и наука: шаг к успеху Сборник научных статей Всероссийской научной конференции перспективных разработок молодых ученых: в 3-х томах. Ответственный редактор Горохов А.А. – 2017. – С.282. ↑

43. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.55. ↑

44. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.55. ↑

45. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.55. ↑

46. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.55-56. ↑

47. Кадырова О.В. Беспалова В.В. Реструктуризация предприятия: влияние факторов внешней и внутренней среды. В сборнике: теоретические и прикладные аспекты управления промышленностью сборник научных статей по материалам I международной научно-практической конференции. – 2016. – С.8. ↑

48. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.56. ↑

49. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.56. ↑

50. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.56. ↑

51. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.56-57. ↑

52. Куган С.Ф., Мишкова М.П. Финансовое управление как фактор повышения конкурентоспособности организации // Вестник Полоцкого государственного университета. Серия D: Экономические и юридические науки. – 2016. - №5. – С.83. ↑

53. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.57. ↑

54. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.58-59. ↑

55. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.60. ↑

56. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.61. ↑

57. Леонтьева М.С. Источники финансирования сферы жкх как сдерживающий фактор повышения качества предоставляемых услуг // Молодой ученый. – 2014. - №12(71). – С.152. ↑

58. Образцова Е.В. Совершенствование организационной структуры управления // В сборнике: Международная научно-техническая конференция молодых ученых БГТУ им. В.Г. Шухова Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова – 2016. – С.127. ↑

59. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.63. ↑

60. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.64. ↑

61. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.64. ↑

62. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.64. ↑

63. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.64. ↑

64. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.64. ↑

65. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.65. ↑

66. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.66-67. ↑

67. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.69. ↑

68. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.70. ↑

69. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.70. ↑

70. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.71. ↑

71. Грахов В.П., Мохначев С.А., Флорова В.П. Аналитическая система комплексной оценки кадрового потенциала проектной организации // Фундаментальные исследования. – 2016. - №2-1. – С.136. ↑

72. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.72. ↑

73. Грахов В.П., Мохначев С.А., Флорова В.П. Аналитическая система комплексной оценки кадрового потенциала проектной организации // Фундаментальные исследования. – 2016. - №2-1. – С.137. ↑

74. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.73. ↑

75. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.74. ↑

76. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.75. ↑

77. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.81. ↑

78. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.81. ↑

79. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.81. ↑

80. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.81. ↑

81. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.83. ↑

82. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.83. ↑

83. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.83. ↑

84. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.83. ↑

85. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.83-84. ↑

86. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.84. ↑

87. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.84. ↑

88. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.84-85. ↑

89. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.85. ↑

90. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.86. ↑

91. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.86. ↑

92. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.86. ↑

93. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.87. ↑

94. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.88-89. ↑

95. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.89. ↑

96. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.90. ↑

97. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.91. ↑

98. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.91. ↑

99. Никитина О.А., Слободяник Т.М. О показателях оценки эффективности организационной структуры управления // Научный альманах. – 2017. - №2-1 (28). – С.187-190. ↑

100. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.92. ↑

101. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.93. ↑

102. Маркина Н.М. Совершенствование организационной структуры управления предприятием с учетом воздействия внешних и внутренних факторов: выпускная квалификационная работа // Московский государственный гуманитарно-экономический университет. – 2017. – С.93. ↑