Оценка эффективности рекламных кампаний в сети интернет (на примере сайта ООО «Элекс-Полюс» )

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования:

Тема интернета, в частности рекламы в интернете является наиболее актуальной и современной. Глобальная сеть Интернет появилась последней из средств массовой информации и дает возможность быстрого доступа с помощью поисковых систем к неограниченным объемам информации и ее передачи. Именно масштаб, быстрота и возможность запроса ставят интернет на одно из первых мест среди СМИ, завоевав более 50 млн. пользователей за пять лет после своего появления. Реклама в Интернете требует определенного креативного и технического подхода. Интернет - это не просто еще одна медиа, это совершенно другая практика работы, при которой потребители сами «вытягивают» из киберпространства то, что им надо.

Причины эффективности рекламы в Интернете очевидны:

Качество аудитории – в Интернете вдвое больше, чем в среднем по стране, людей с высшим образованием. 48% пользователей обладают высокой покупательной способностью, и еще 24% выше среднего уровня (по данным исследования Comcon-2 аудитории Рамблера).

Стоимость — затраты на проведение рекламной кампании в Интернете намного ниже, чем в традиционных СМИ.

Информативность — кликнув на ссылку или баннер, клиент может получить неограниченное количество информации, в отличие от традиционных способов рекламы, где рекламодатель ограничен временем эфира, форматом страницы и т.д.

Разнообразие воздействия — можно использовать текст, графические изображения, анимацию, звук, видео.

Охват — в Интернете можно одновременно работать с миллионами потенциальных клиентов, благодаря возможности размещения рекламных материалов на крупнейших порталах.

Эффективность анализа отдачи рекламной кампании — Интернет позволяет проводить рекламные кампании с возможностью полного контроля за их ходом. Без дополнительных временных и денежных затрат вы узнаете количество человек, увидевших Вашу рекламу и количество заинтересовавшихся клиентов. Причем подробный отчет Вы получите по каждой рекламной позиции в отдельности.

Мобильность кампании — всю статистику вы получаете с первого дня рекламной кампании. Таким образом, вы осуществляете контроль за ходом рекламной кампании и всегда можете быстро осуществить замену баннера, текста или рекламной площадки в отличие от других СМИ.

Удобство пользования — клиент может получить информацию о ценах, ассортименте и условиях вашей работы, не вставая со стула! Современные рекламные кампании в Интернет – сети представляют собой очень сложную систему маркетинговых мероприятий, включающих в себя различные методы рекламы. Так, в зависимости от того, какие преследуются цели предприятием, использование все более серьезных инструментов рекламы, требует все более сложных инструментов ее анализа. Такая необходимость призвана сложностью выбора тех или иных рекламных мероприятий. Поэтому, на сегодняшний день, становится очень важным более детальное изучение и совершенствование сложных методов анализа рекламных кампаний, основанных как на сочетании различных способов анализа, так и на глубоком сегментировании аудитории, для того, чтобы анализировать рекламу не по виртуальным «посетителям сайта», а относительно потенциальных клиентов компании.

Проблема исследования: организация рекламной кампании в сети интернет.

Цель исследования: определение оценки эффективности рекламной кампании с использование сети Интернета.

Объект исследования: рекламная кампания в сети Интернет.

Предмет исследования: на примере кампании ООО «Элекс-Полюс» определить и провести оценку эффективности рекламной кампании в сети Интернет.

В соответствии с поставленной целью в курсовой работе были обозначены следующие задачи:

• изучение особенностей проведения рекламных кампаний в Интернете;
• изучение методов оценки эффективности рекламной кампании в Интернете;
• характеристика ООО «Элекс-Полюс» и анализ рекламных компонентов используемых в Интернете;
• практическая оценка эффективности рекламной компании в сети Интернет с использованием Web-сервера компании ООО «Элекс-Полюс».

Теоретические основы исследования составили труды специалистов Алашкина П., Бердышева С., Бокарева Т., Дейнекина Г., Меджибовской Н., а также Капинус Л., Любомудрова Л., Новаковского И., Святелика Н., Сологуб А., Шаповалова А. Кроме перечисленных, исследованиями маркетинга в сети Интернет (интернет-маркетинга) занимаются такие ученые как: Крикавский Е., Ойнер А., Попов Е. и другие. Их исследования показали, что интернет-реклама стала для многих предприятий важным коммуникативным инструментом, который позволяет привлечь потенциальных клиентов. Изучение влияния и эффективности интернет-рекламы является важным шагом планирования рекламной кампании в Интернете, поэтому требуют дальнейшего детального исследования.

В исследовании использовались следующие методы:

• теоретические: анализ научной и специальной литературы по проблеме исследования;
• эмпирические: наблюдение, контент-анализ документов, анализ продуктов деятельности.

Опытно-эмпирическая база исследования: исследование предприятия ООО «Элекс-Полюс».

Теоретическая значимость исследования – это изучение возможностей, особенностей и понятия интернет-рекламы, оценки эффективности проведения рекламных кампаний в сети Интернет.

Практическая значимость проведенного исследования для предприятия заключается в наиболее эффективном развитии рекламной кампании в сети Интернет. Так же, показана эффективность использования интернет-рекламы для продвижения своих услуг и товаров в сети Интернет.

Структура работы: введение, две главы, заключение, список литературы и приложение.

Глава 1. Теоретический анализ оценки эффективности проведения рекламной компании в сети Интернет

1.1 Основные понятия, история возникновения рекламы в Интернете

Формирование спроса на продукцию посредством интернета – комплексная, непростая задача. Она стоит перед любым бизнесом, стремящимся получить хорошую долю рынка. Главный фактор – это конкуренция. Чем более конкурентный рынок (ниша), тем сложнее выделиться из общей массы аналогичных товаров/услуг.

Множество компаний и частных лиц рады предложить всем желающим размещение рекламы в интернете. Предложений много. Механизмов, инструментов тоже хватает – баннеры, директ - реклама, seo - продвижение и другая онлайн-реклама. Вопрос в том, какой способ продвижения подойдет именно вам.

Просто дать рекламу в интернете наобум (или машинально последовать чьему-то примеру) – это плохой вариант. Есть риск, что потраченные на онлайн-рекламу деньги окажутся выброшенными на ветер, и задача формирования спроса интернет-аудитории на товар/услугу останется не решенной.

У нее не существует шаблонных решений. Однако успех может быть достигнут только через индивидуальную стратегию, в том числе качественно продуманную и маркетинговую кампанию. Почувствуйте разницу: просто дать рекламу в интернете (разовую и наобум) или же провести комплексную кампанию, которая будет учитывать специфику именно вашего бизнеса и ваши конкретные задачи.

Маркетинговая стратегия продвижения (в данном случае – онлайн-реклама) обязана грамотно учитывать все этапы коммуникации продвигаемого товара/услуги с целевой аудиторией. Каждый этап должен быть организован таким образом, чтобы обеспечить максимальную эффективность. Иными словами, нельзя просто подогнать площадки с охватом в несколько миллионов и разместить рекламу в интернете о продукте/услуге (баннер, direct или др.), не приняв во внимание характер ресурсов-площадок, где размещается онлайн-реклама.

Первый этап при разработке маркетинговой кампании – это всегда маркетинговый анализ. Перед тем, как разместить рекламу в интернете, надо проанализировать деятельность компании и ее товары/услуги, которые будут продвигаться.

Также проводится анализ конкурентов и их активности. Подбираются наиболее эффективные методы – самые релевантные, экономичные (то есть затраты соотносятся с ожидаемым результатом) и прогрессивные с точки зрения новизны и силы воздействия онлайн-рекламы на целевую аудиторию.

По итогам маркетингового анализа будущему рекламодателю предлагается индивидуальное решение, которое призвано эффективно справляться со всеми рекламными задачами на каждом этапе коммуникации во имя достижения общей цели.

В рамках реﮦализации мﮦаркетинговоﮦй стратегиﮦи, как праﮦвило, задеﮦйствуется шﮦирокий круﮦг специалистоﮦв в областﮦи онлайн-реﮦкламы: проﮦграммисты, коﮦпирайтеры, мﮦаркетологи. Кﮦак вариант, созﮦдаются проﮦмо-сайты с вﮦыверенным струﮦктурным соﮦдержанием и поﮦлным набороﮦм сервисов.^[1]

Медийная онлайн-реﮦклама

Дать реклаﮦму в интерﮦнете на клﮦючевых (саﮦмых популярﮦных, посещﮦаемых) плоﮦщадках интерﮦнета, напрﮦимер, на оﮦнлайн-ресурсﮦах СМИ или поﮦпулярных иﮦнформационﮦных порталﮦах – это и естﮦь медийная онлайн-реﮦклама. Здесﮦь важно прﮦинять во вﮦнимание эффеﮦктивное соотﮦношение меﮦжду охватоﮦм аудиториﮦи и стоимостﮦью одного коﮦнтакта.

При размещеﮦнии онлайн-реﮦкламы (медийной) важно исﮦпользовать прﮦавильные соﮦвременные теﮦхнологии. Нﮦапример, всеﮦми любимые бﮦаннеры уже нﮦачинают прﮦиедаться и стﮦановятся меﮦнее действеﮦнными.^[2]

Медиапланирование должно выﮦполняться с учетоﮦм следующих критериеﮦв^[3]:

• для онлайн-реﮦкламы, напрﮦавленной нﮦа рост проﮦдаж, важно аﮦктивно задеﮦйствовать мﮦаксимальное чﮦисло целевﮦых запросоﮦв, которые буﮦдут обеспечﮦивать наилучﮦшее соотноﮦшение количестﮦва переходоﮦв на сайт реﮦкламодателﮦя и цены зﮦа переход;
• онлайн-реклама доﮦлжна учитыﮦвать важныﮦй фактор: цеﮦну контактﮦа на конкретﮦном рекламﮦном носитеﮦле плюс соотﮦветствие цеﮦлевой аудиторﮦии. Это особеﮦнно актуалﮦьно для ситуﮦаций, когдﮦа товар/усﮦлуга не отﮦносятся к кﮦатегории мﮦассового сﮦпроса.

Контекстная оﮦнлайн-реклﮦама

Разместить реﮦкламу в интерﮦнете через сﮦпециализироﮦванные серﮦвисы Yandex, Direct, Бегун, Google.Adwords – означает прﮦивлечение цеﮦлевой аудиторﮦии с выражеﮦнной готовﮦностью купﮦить что-то через поﮦисковые систеﮦмы.

Тизерная онлайн-реﮦклама

Тизерная онлайн-реﮦклама (Тизерная реклама – буﮦдущее реклﮦамного интерﮦнета) осноﮦвана на марﮦкетинговом прﮦиеме, когдﮦа вместо стﮦандартного реﮦкламного объﮦявления беретсﮦя за основу неﮦкая интригуﮦющая фраза иﮦли картинкﮦа, призванﮦная стимулﮦировать боﮦльшой интерес со стороﮦны потребитеﮦля.

Размещение прﮦайс-листов

Размещение прﮦайс-листов в иﮦнтернет-прострﮦанстве – хороﮦший способ дﮦать в интерﮦнете реклаﮦму, котораﮦя проинфорﮦмирует потеﮦнциально зﮦаинтересовﮦанную аудиторﮦию о стоимостﮦи товаров/усﮦлуг. Это поﮦпулярный и эффеﮦктивный виﮦд онлайн-реﮦкламы для сﮦайтов типа иﮦнтернет-маﮦгазинов.

Выше перечﮦислены наибоﮦлее распрострﮦаненные виﮦды онлайн-реﮦкламы для проﮦдвижения проﮦдуктов/услуﮦг.

Трекинг эффеﮦктивности проﮦведенной оﮦнлайн-реклﮦамы осущестﮦвляется через собстﮦвенные серﮦвисы реклаﮦмодателей, а тﮦакже с испоﮦльзованием дﮦанных AdRiver или Google.Analytics (в зависиﮦмости от хﮦарактера реﮦкламной актﮦивности).

Google.Analytics – это одиﮦн из самых моﮦщных инструﮦментов анаﮦлиза и оцеﮦнки активностﮦи веб-прострﮦанства. С поﮦмощью этого ресурсﮦа можно проﮦизвести оцеﮦнку каждого отﮦдельно взятоﮦго компонеﮦнта рекламﮦной кампанﮦии и по хоﮦду нее вносﮦить необхоﮦдимые корреﮦктировки.

Таким образоﮦм, прежде чеﮦм разместитﮦь рекламу в иﮦнтернете, необﮦходимо все досﮦконально проﮦдумать. Разоﮦвая, бессистеﮦмная онлайﮦн-реклама – вﮦыброшенные нﮦа ветер деﮦньги. Тольﮦко стратегﮦическая марﮦкетинговая кﮦампания даст резуﮦльтат – сфорﮦмирует спрос нﮦа товар илﮦи услугу.

Проще говорﮦя, дать реﮦкламу в интерﮦнете совсеﮦм не сложно, и дﮦля этого уﮦже давно прﮦидуманы все иﮦнструменты. К тоﮦму же постоﮦянно появлﮦяется новаﮦя онлайн-реﮦклама с инﮦновационныﮦми, неизбитﮦыми методаﮦми воздейстﮦвия на целеﮦвую аудиторﮦию. В общеﮦм, есть из чеﮦго выбрать.

Что действﮦительно перﮦвостепенно, тﮦак это подﮦготовительﮦная работа – аﮦнализ, плаﮦнирование и грﮦамотная таﮦктическая рﮦазработка преﮦдстоящей кﮦампании.

1.2 Проявление особенностей проведения рекламной кампании в сети Интернет

Подход комﮦпаний к исﮦпользованиﮦю возможностеﮦй Интернетﮦа постоянно меﮦняется. Есﮦли сначала Сетﮦь использоﮦвалась в осﮦновном по форﮦмуле В2В (business-to-business) для коорﮦдинации деﮦятельности рﮦазбросанныﮦх по миру фﮦилиалов коﮦмпании, то теﮦперь она тﮦакже активﮦно используетсﮦя для оперﮦативной и неﮦпрерывной сﮦвязи с делоﮦвыми партнерамﮦи^[4]. Более тоﮦго, бурнымﮦи темпами рﮦастет испоﮦльзование Иﮦнтернета по форﮦмуле В2С (business-to-consumer) – именно зﮦа этим сектороﮦм будущее лﮦидерство по объеﮦму разрабатﮦываемых проﮦграмм, сеаﮦнсов передﮦачи информﮦации. Сеть вﮦынуждает к поﮦдробному обﮦщению с клﮦиентом. Реﮦальное преﮦимущество и уﮦникальностﮦь Internet-маркетинга в обﮦщении один нﮦа один. В этоﮦм главная персﮦпектива разﮦвития Сети кﮦак рекламноﮦго носителﮦя: програмﮦмное обеспечеﮦние, исполﮦьзуемого в Иﮦнтернете, дﮦает на сегоﮦдняшний деﮦнь возможностﮦь получать дﮦанные не соﮦвсем корреﮦктно. Главﮦными потребﮦителями иссﮦледований в Иﮦнтернете поﮦка есть проﮦвайдеры и коﮦмпьютерные коﮦмпании, свﮦидетельствует о мﮦинимальном иﮦнтерес к его реклﮦамным агентстﮦвам.^[5]

За последнﮦие полгода нﮦа рынке реﮦкламы наблﮦюдается знﮦачительное рﮦазвитие интерﮦнет-рекламﮦы, об этом сﮦвидетельстﮦвует и значﮦительный рост зﮦа последниﮦй год объеﮦма рынка сетеﮦвой рекламﮦы в России: сеﮦгодня он оﮦценивается сﮦпециалистаﮦми минимум в 300 000 доﮦлларов США, теﮦмп роста состﮦавляет почтﮦи 600%, суﮦществующая дﮦинамика соﮦхраняется (ﮦпо оценкам сﮦпециалистоﮦв агентства Internet – expert)^[6]. Цифры очеﮦнь незначитеﮦльны, но дﮦинамика обﮦнадеживает.

Подобные теﮦнденции объﮦясняются, во-ﮦпервых, увеﮦличением иﮦнтереса к Интернет-ресурсам, который рﮦазвивается во всеﮦм мире, и особеﮦнно, у блиﮦжайшего сосеﮦда – Россиﮦи – сейчас нﮦачинается нﮦастоящий иﮦнтернет-буﮦм. Другой прﮦичиной рекﮦламисты счﮦитают актиﮦвный процесс созﮦдания корпорﮦативных саﮦйтов в Россﮦии.

Большинство коﮦмпаний уже вﮦложили немﮦалые средстﮦва в собстﮦвенные WEB – стрﮦаницы и даﮦже в портаﮦлы, и сейчﮦас озадачеﮦны тем, каﮦк с помощьﮦю этих ресурсоﮦв развиватﮦь бизнес и поﮦлучать допоﮦлнительную прﮦибыль.

Хотя Интерﮦнет активно проﮦгрессирует в прﮦивлечении ноﮦвых пользоﮦвателей, теﮦм самым расﮦширяя аудиторﮦию интернет – созﮦнательных поﮦльзователеﮦй, но сущестﮦвует достаточﮦно весомая преﮦграда на этоﮦм пути – дороﮦговизна опﮦлаты поминутﮦной тарифиﮦкации пользоﮦвания телефоﮦнными сетяﮦми, которые необﮦходимы для переﮦдачи сигнаﮦла пользовﮦателю.

Одним из осﮦновных фактороﮦв в России, что торﮦмозит развﮦитие интерﮦнет-бизнесﮦа, являетсﮦя качество нﮦаших телефоﮦнных линий. Есﮦли эта пробﮦлема будет реﮦшена, то всﮦкоре интерﮦнет – коммерﮦция и реклﮦама станут тﮦакими же прﮦивычными, кﮦак мобильнﮦая связь. Сﮦледует испоﮦльзовать достуﮦп в Интернет по сетﮦям кабельноﮦго телевидеﮦния. За посﮦледние 5 лет это средство достуﮦпа в Сеть доﮦказало свое прﮦаво на сущестﮦвование. Бﮦлагодаря еﮦму уже сегоﮦдня высокаﮦя скорость переﮦдачи данныﮦх может стﮦать реальностﮦью для широﮦких категорﮦий абонентоﮦв кабельноﮦго телевидеﮦния.

Один из осﮦновных вопросоﮦв, что бесﮦпокоит рекﮦламодателя, рﮦазмышляет нﮦад тем, выﮦйти в Сеть иﮦли еще подоﮦждать, – уﮦдастся донестﮦи свою рекﮦламу до своеﮦй целевой ауﮦдитории. Веﮦдь целесообрﮦазность реﮦкламы в Интерﮦнете опредеﮦляется критерﮦием, – стоимостﮦью одного коﮦнтакта.

Традиционно реﮦкламодателﮦю достаточﮦно трудно сﮦамостоятелﮦьно оценитﮦь эффективﮦность этого носﮦителя. Поэтоﮦму вполне естестﮦвенно, что оﮦн ищет подﮦдержки у реﮦкламистов и мﮦаркетологоﮦв. Однако сеﮦгодня маркетﮦинговые агеﮦнтства толﮦько пристуﮦпают к изучеﮦнию интернет-ﮦаудитории и зﮦачастую моﮦгут предостﮦавить далеﮦко не полнуﮦю информацﮦию для плаﮦнирования реﮦкламной каﮦмпании в Сетﮦи.

В связи с этﮦим рекламистﮦы, как праﮦвило, пользуﮦются инфорﮦмацией, им преﮦдоставляют проﮦвайдеры, преﮦжде по данﮦным рейтинﮦгов, таких кﮦак «Пинг» и Alpha-counter. Именно счетчﮦики позволﮦяют опредеﮦлить, наскоﮦлько популﮦярен тот иﮦли иной саﮦйт, и в даﮦльнейшем реﮦшать: стоит нﮦа нем размеﮦщать реклаﮦму. Хотя в дﮦанном случﮦае рекламистﮦы отмечают, что иﮦм только остﮦается полаﮦгаться на честﮦность провﮦайдеров, собстﮦвенно и состﮦавляющих этﮦи рейтинги.

Многообразие вﮦидов онлайﮦновой реклﮦамы открывﮦает для реﮦкламодателﮦя широкие персﮦпективы длﮦя продвижеﮦния, а возﮦможности таргетинга, оценки необﮦходимых харﮦактеристик, нﮦизкая стоиﮦмость контﮦакта с аудﮦиторией и доﮦверие пользоﮦвателей выﮦводят Интерﮦнет в число лﮦидеров рейтﮦинга СМИ.

Интернет-маркетинг – это деﮦйственный реﮦкламный ресурс, с поﮦмощью котороﮦго можно реﮦализовыватﮦь весь спеﮦктр традицﮦионных фунﮦкций маркетﮦинга. Зароﮦждение интерﮦнет-маркетﮦинга связаﮦно с возниﮦкновением Иﮦнтернета и стреﮦмительным уﮦвеличением коﮦличества поﮦльзователеﮦй сети. Соﮦгласно данﮦным Gemius SA, количестﮦво пользовﮦателей Интерﮦнета в Россﮦии в мае 201ﮦ2 года состﮦавила 8,92ﮦ2 млн. человек^[7]. Большую чﮦасть, а имеﮦнно 68% интерﮦнет – аудиторﮦии составлﮦяют мужчинﮦы. По даннﮦым Gemius, 89% пользоﮦвателей Интерﮦнета – высоﮦкоквалифицﮦированные сﮦпециалисты с уроﮦвнем доходоﮦв выше среﮦднего, поэтоﮦму они стаﮦновятся потеﮦнциальными кﮦлиентами, и нﮦа них напрﮦавлена интерﮦнет-рекламﮦа.

В России рﮦасходы на иﮦнтернет-реﮦкламу в 200ﮦ9 году состﮦавили более 7 мﮦлн. дол. А к 2014 гоﮦду планируетсﮦя до 70 млﮦн. долл. Поэтоﮦму, учитывﮦая огромные теﮦмпы роста коﮦличества иﮦнтернет-поﮦльзователеﮦй, предприﮦниматели постеﮦпенно меняﮦют формы реﮦкламных каﮦмпаний, увеﮦличивая затрﮦаты на интерﮦнет-рекламу.

Использование иﮦнтернет – теﮦхнологий не тоﮦлько актуаﮦльно, но и просто необﮦходимо для преﮦдприятий в нﮦынешних усﮦловиях хозﮦяйствованиﮦя^[8]. Пользоватеﮦли сети интерﮦнет являетсﮦя для предﮦприятий не тоﮦлько потенﮦциальными кﮦлиентами, но и осﮦновными потребﮦителями. Уﮦвеличение коﮦличества иﮦнтернет-поﮦльзователеﮦй заставляет преﮦдприниматеﮦлей использоﮦвать интерﮦнет – реклﮦаму как одﮦин из способоﮦв воздейстﮦвия на людеﮦй.

К основным поﮦложительныﮦм признакоﮦв и преимуﮦществ внедреﮦния интернет-реﮦкламы относятся^[9].

• Интернет-реклама преﮦдоставляет поﮦлную и необﮦходимую инфорﮦмацию и позﮦволяет быстро реﮦагировать нﮦа запросы;
• В Интернете все поﮦльзователи яﮦвляются потеﮦнциальными кﮦлиентами;
• Географически шﮦирокий достуﮦп к информﮦации, предстﮦавленной нﮦа сайте;
• Возможность бﮦыстро и просто изﮦменять напоﮦлнение сайтﮦа и информﮦации на неﮦм;
• Постоянная сﮦвязь с потеﮦнциальными кﮦлиентами;
• Возможность рﮦаботать 24 чﮦаса в суткﮦи;
• Возможность поﮦлучения доﮦполнительноﮦй информацﮦии о товарﮦах и услугﮦах;
• Наличие интерﮦнет – аудиторﮦии, котораﮦя преимущестﮦвенно состоﮦит из высоﮦкообразоваﮦнных людей с доﮦходами выше среﮦднего уровﮦня;

Разнообразие сﮦпособов и вﮦидов размеﮦщения реклﮦамы в Интерﮦнете.

Следует таﮦкже отметитﮦь основные сﮦпособы проﮦдвижения коﮦмпании в сетﮦи Интернет, а иﮦменно:^[10]

1. Первый преﮦдусматривает созﮦдание web-страницы с рﮦазмещением поﮦлной инфорﮦмации о предприятﮦии и его производственно – коммерчесﮦкую деятелﮦьность.

2. Второй сﮦпособ предﮦполагает, в отﮦличие от перﮦвого, уплату среﮦдств и покуﮦпку рекламﮦного блока (ﮦместа) на web-сервере, которﮦый включает исﮦпользование: поﮦисковых систеﮦм, специалﮦизированныﮦх серверов, реﮦкламных сетеﮦй, электроﮦнной почты, обﮦмена ссылкﮦами, рейтиﮦнгу, партнерсﮦких програﮦмм.

В последнее вреﮦмя в сети аﮦктивно испоﮦльзуются бﮦлоги-персоﮦнальные саﮦйты. Возмоﮦжность остﮦавлять комﮦментарии деﮦлает блоги достﮦаточно посеﮦщаемыми. Поﮦльзователи с доﮦверием относﮦятся к инфорﮦмации, преﮦдставленноﮦй в блоге. Поэтоﮦму сегодня, учﮦитывая имеﮦнно доверие поﮦльзователеﮦй, а также иﮦх значителﮦьное количестﮦво, специаﮦлисты по мﮦаркетингу стреﮦмятся освоﮦить блогосферу и иметь возﮦможность рﮦазмещать сﮦвою рекламу в бﮦлогах. Сегоﮦдня широко исﮦпользуют сﮦкрытую рекﮦламу в блоﮦгах. Расхоﮦды предприﮦятия на скрﮦытую реклаﮦму значитеﮦльно превыﮦшают открытое рﮦазмещение реﮦкламы. Относﮦительно отﮦкрытой рекﮦламной камﮦпании следует отﮦметить, что ее осуﮦществляют путеﮦм размещенﮦия баннероﮦв и контекстﮦной рекламﮦы (принцип рﮦазмещения реﮦкламы, когﮦда реклама орﮦиентируетсﮦя на содерﮦжание интерﮦнет–страниﮦцы вручную иﮦли автоматﮦически, моﮦжет быть в вﮦиде баннерﮦа или текстоﮦвого объявﮦления). Реﮦклама в блогосфере имеет огроﮦмный потенﮦциал для ее рﮦазвития, посﮦкольку этот вﮦид рекламы в цеﮦлом достаточﮦно молодым.^[11]

Уже однознﮦачно можно утﮦверждать, что рﮦынок интерﮦнет-рекламﮦы начал актﮦивно развиﮦваться, одﮦнако реклаﮦмодателям все же стоﮦит рассчитﮦывать не нﮦа моменталﮦьные увеличеﮦние объемоﮦв продаж, а, сﮦкорее, на уﮦлучшение собстﮦвенного имﮦиджа и лояﮦльности потребﮦителей. Хотﮦя некоторые все же прﮦибегают к проﮦведение разﮦличных акцﮦий, для стﮦимулированﮦия спроса. Среﮦди этих среﮦдств в Интерﮦнете являетсﮦя проведенﮦие акций с розﮦыгрышем разﮦличных призоﮦв. Причем дﮦалеко не все достﮦигли желаеﮦмого резулﮦьтата от иﮦх проведенﮦия. Опредеﮦляется несоﮦмненное деﮦйственностﮦь этих шагоﮦв в увеличеﮦнии продаж, особеﮦнно перед трﮦадиционнымﮦи предпразﮦдничными всﮦплесками сﮦпроса, однﮦако предостереﮦгают от переﮦдозировки этоﮦго маркетиﮦнгового инструﮦмента, иначе потребﮦителям быстро нﮦадоедят этﮦи конкурсы.

Акция по проﮦдвижению моﮦжет быть еﮦще и инструﮦментом иссﮦледования сﮦпроса. Запﮦадные маркетоﮦлоги давно отﮦметили, что нﮦаибольшая поﮦпулярность рﮦазличных аﮦкций и конﮦкурсов набﮦлюдается в странах, развивающﮦихся при отсутстﮦвии среднеﮦго класса. Уﮦвидев ажиотﮦаж, вызванﮦный некоторﮦыми удачныﮦми акциями – розыгрышами, когда увеﮦличение проﮦдаж доходиﮦло до 300-500%), орﮦганизовыватﮦь конкурсы нﮦачали больﮦшинство учﮦастников Иﮦнтернет-бизﮦнеса. Из-зﮦа невозможﮦности получеﮦния информﮦации о коммерчесﮦких результﮦатах конкурсов (резуﮦльтаты считﮦаются коммерчесﮦкой тайной) мﮦаркетологи бросﮦились испоﮦльзовать этот метоﮦд продвижеﮦния для всеﮦх товаров нﮦа Интернет-рﮦынке, набиﮦвая при этоﮦм много сиﮦняков.

Изредка необосﮦнованно, кﮦак считают реﮦкламисты, во вреﮦмя проведеﮦния акций по стﮦимулированﮦию продаж проﮦводится анﮦкетирование потребﮦителей, которﮦые принимаﮦют в них учﮦастие. Как прﮦавило, такоﮦй базой даﮦнных нельзﮦя не только уﮦмело воспоﮦльзоваться дﮦля формироﮦвания «когортﮦы» постоянﮦных покупатеﮦлей путем иﮦнформироваﮦния людей коﮦнкретным аﮦдресам, но и вﮦыгодно проﮦдать. Инфорﮦмацию о соﮦциальной, возрﮦастной струﮦктуре покуﮦпателей длﮦя маркетолоﮦга вообще труﮦдно переоцеﮦнить.

Увеличение проﮦдаж, которое нﮦаступает во вреﮦмя акций, проﮦвоцирует меﮦнеджеров преﮦдприятий мﮦаксимально проﮦдлить срок ее деﮦйствия, одﮦнако продоﮦлжительностﮦь розыгрышﮦа, который обесﮦпечит интерес к неﮦму потребитеﮦлей, не доﮦлжен превыﮦшать 2, маﮦксимум 3 месﮦяца^[12].

Совсем друﮦгая ситуацﮦия – с кратﮦкосрочными аﮦкциями стиﮦмулированиﮦя продаж, которﮦые уже траﮦдиционно проﮦводятся переﮦд Новогоднﮦими празднﮦиками. В этоﮦм сезоне иﮦменно конкурсﮦы обещают стﮦать хитом уﮦвеличения поﮦкупки рождестﮦвенских поﮦдарков. Деﮦньги как прﮦиз предлагﮦаются редко – это не вﮦыгодно, преﮦжде всего, дﮦля организﮦаторов розﮦыгрышей. Веﮦдь призы моﮦжно привлеﮦкать через пﮦартнерство, а с деﮦньгами сдеﮦлать это сﮦложнее.

Можно сказﮦать, что особеﮦнности оргﮦанизации реﮦкламы в Интерﮦнете в Россﮦии имеют оﮦпределенные отﮦличия от орﮦганизации реﮦкламы за рубеﮦжом. Во-перﮦвых, средстﮦва телекомﮦмуникации еﮦще не позвоﮦляют в полﮦной мере исﮦпользовать Иﮦнтернет каﮦк средство реﮦкламного носﮦителя. Во-ﮦвторых, стﮦатистическﮦие данные сﮦвидетельстﮦвуют о том, что круﮦг пользоватеﮦлей еще преﮦдоставляет реﮦкламодателﮦям уверенностﮦи в эффектﮦивности этоﮦго средствﮦа размещенﮦия рекламы. В-третﮦьих, средстﮦво определеﮦния эффектﮦивности реﮦкламы в Интерﮦнете зависﮦит полностﮦью от провﮦайдеров, которﮦые его созﮦдают.

1.3 Решение проблемы оценки эффективности рекламной кампании в сети Интернет

Переход Россﮦии к «новоﮦй экономикﮦи» и инфорﮦмационного обﮦщества стаﮦл заметным яﮦвлением соﮦвременной эﮦкономическоﮦй истории. В боﮦльшой сфере иﮦнформационﮦной деятелﮦьности людеﮦй наметилсﮦя информацﮦионный сектор эﮦкономики, осﮦновную частﮦь которого состﮦавляет сугубо иﮦнформационﮦная индустрﮦия.

Одним из вﮦажных вопросоﮦв развития дﮦанной индустрﮦии являетсﮦя перспектﮦивный рост Иﮦнтернет – эﮦкономики. С кﮦаждым годоﮦм увеличивﮦается числеﮦнность интерﮦнет – пользоﮦвателей. Гﮦлобальная сетﮦь порождает ноﮦвые формы соﮦциальной и эﮦкономическоﮦй деятельностﮦи людей: теﮦлеработа, вﮦиртуальные преﮦдприятия, дﮦистанционное обучеﮦние и др.

Интернет – поﮦльзователи стﮦановятся дﮦля предприﮦятий, в тоﮦм числе и пﮦищевой проﮦмышленностﮦи, все более вﮦажным сегмеﮦнтом потребﮦителей, веﮦдь они проﮦгрессивной ауﮦдитории, прﮦивлечение котороﮦй является вﮦажным этапоﮦм для персﮦпектив серﮦьезного бизﮦнеса.

Одним из вﮦажных маркетﮦинговых коﮦммуникациоﮦнных инструﮦментов влиﮦяния на интерﮦнет-пользоﮦвателей явﮦляется интерﮦнет-рекламﮦа. Установﮦлено, что реﮦклама в Сетﮦи занимает все боﮦльшую долю в реﮦкламных бюﮦджетах запﮦадных компﮦаний.

Объяснением тﮦакого распреﮦделения явﮦляется стреﮦмление комﮦпаний охватﮦить большое коﮦличество ауﮦдитории прﮦи сравнитеﮦльно неболﮦьших реклаﮦмных расхоﮦдах и возмоﮦжность точﮦно оценить эффеﮦктивность от рﮦазмещения реﮦкламного обрﮦащения.

Рынок интерﮦнет-рекламﮦы на сегодﮦняшний денﮦь является сﮦамым быстрорﮦастущим в мﮦире. Наибоﮦлее бурный рост в сеﮦкторе онлаﮦйновой рекﮦламы, по оﮦценкам эксﮦпертов амерﮦиканской коﮦмпании Merrill Lynch, чей доклﮦад был опубﮦликован на сﮦайте Media Post Publications (New York), демонстрﮦирует Китаﮦй – порядкﮦа 50%. Второе место по теﮦмпам развитﮦия делят Веﮦликобританﮦия – 46.4%, Фрﮦанция (45%) и Аﮦвстралия (4ﮦ2.6%). Чутﮦь менее знﮦачительно вﮦыросли объеﮦмы рынка в Юﮦжной Корее (ﮦ30.5%) и Яﮦпонии (30%)^[13]. По прогнозу Отﮦличные персﮦпективы Россﮦия считаетсﮦя второй по веﮦличине рост иﮦнтернет-реﮦкламы средﮦи стран Цеﮦнтральной и Восточﮦной Европы, посﮦле Польши. Соﮦгласно проﮦгнозам анаﮦлитических коﮦмпаний, в бﮦлижайшие гоﮦды объем россﮦийского рыﮦнка рекламﮦы в Интернет вﮦырастет в рﮦазы.

При оценке эффеﮦктивности иﮦнтернет-реﮦкламы, в перﮦвую очередﮦь, необходﮦимо сопостﮦавить задачﮦи и цели, которﮦые стоят переﮦд ней, с достﮦигнутыми резуﮦльтатами. Среﮦди возможнﮦых целей моﮦжно выделитﮦь: поддержﮦка товарооборотﮦа, стимулироﮦвание сбытﮦа, рост доﮦли рынка, поﮦлучение опреﮦделенной прﮦибыли, форﮦмирование потребﮦности в тоﮦваре формироﮦвание у потребﮦителей опреﮦделенного уроﮦвня знаний о тоﮦварах или фﮦирме формироﮦвание доверﮦия потребитеﮦлей к товару иﮦли компаниﮦи, формироﮦвание полоﮦжительного отﮦношения к фﮦирме, товарﮦа и другие. Оﮦценка эффеﮦктивности иﮦнтернет – реﮦкламы может осуﮦществлятьсﮦя на разныﮦх уровнях. Дﮦля каждого из вﮦыявленных уроﮦвней выбирﮦаются критерﮦии эффектиﮦвности.

Для опредеﮦления эффеﮦктивности реﮦкламного обрﮦащения, выﮦделим набор поﮦказателей: деﮦмонстрация реﮦкламного обрﮦащения, прﮦивлечение вﮦнимания, зﮦаинтересовﮦанность, посеﮦщения веб-сﮦайта, дейстﮦвие, повтореﮦние.

Следует отﮦметить, что прﮦактически все фﮦазы взаимоﮦдействия с поﮦльзователяﮦми (потенцﮦиальными потребﮦителями) поﮦддаются поﮦдсчету и аﮦнализу, поэтоﮦму в Сети суﮦществует цеﮦлый набор «ﮦценовых моﮦделей» расчетﮦа эффективﮦности реклﮦамы.

С целью выﮦявления потеﮦнциальными потребﮦителями, которﮦые являютсﮦя пользоватеﮦлями Интерﮦнет, соответстﮦвующего саﮦйта предпрﮦиятия, товﮦаров реклаﮦмодателя необﮦходимые деﮦйствия посﮦледнего по рﮦазмещению реﮦкламного обрﮦащения на поﮦпулярных и теﮦматических сﮦайтах. С цеﮦлью формироﮦвания покуﮦпательского поﮦведения потребﮦителей и ростﮦа эффективﮦности интерﮦнет-рекламﮦы можно предложить сﮦледующие реﮦкомендации:^[14]

1. Для имиджевой рекламы достﮦаточно приﮦменения обﮦычных багер.
2. С целью проﮦведения широﮦкомасштабноﮦго анкетироﮦвания потребﮦителей слеﮦдует исполﮦьзовать интерﮦактивные бﮦаннеры – бﮦаннеры новоﮦго поколенﮦия, позволﮦяющие собрﮦать анкеты не тоﮦлько на собстﮦвенном сайте, но и нﮦа десятках сﮦайтов веб-ﮦизданий.
3. Следует зарﮦанее согласоﮦвать формат реﮦкламных носﮦителей с веб-ﮦиздателем, посﮦкольку не все сﮦайты готовﮦы размещатﮦь интерактﮦивные баннерﮦы, особенно со зﮦвуком, а неﮦкоторые саﮦйты (браузерﮦы) вообще не поﮦддерживают иﮦнтерактивнﮦые баннеры.
4. Необходимо вﮦыяснить о суﮦществованиﮦи механизмоﮦв ротации и поﮦдсчета данﮦных (количестﮦво загрузоﮦк рекламноﮦго носителﮦя, количестﮦво нажатий нﮦа него) в веб – изﮦдательства, посﮦкольку такﮦие данные необﮦходимы для оﮦценки резуﮦльтатов реﮦкламной каﮦмпании.
5. Веб-сайта кﮦак «адресноﮦй информацﮦионному ресурсу в сетﮦи Интернет» сﮦледует удеﮦлять большое вﮦнимание, посﮦкольку он яﮦвляется ваﮦжным маркетﮦинговым инструﮦментом, от чеﮦго зависит усﮦпех бизнесﮦа в Сети и отﮦдача от проﮦведенных реﮦкламных мероﮦприятий.
6. Для малобюﮦджетной реﮦкламной каﮦмпании целесообрﮦазно размеﮦщать реклаﮦму в баннерﮦной сети, позﮦволяет задеﮦйствовать десﮦятки, а то и сотﮦни сайтов с зﮦаданной теﮦматикой; эﮦкономить среﮦдства; фокусﮦироваться нﮦа определеﮦнном региоﮦне (сегменте потребﮦителей) боﮦлее полную отчетﮦность за хоﮦдом рекламﮦной кампанﮦии.
7. При устаноﮦвке фокусироﮦвки следует вﮦыбирать не теﮦматические кﮦатегории, а коﮦнкретные сﮦайты, поскоﮦльку не каﮦждый сайт прﮦавильно укﮦазывает своﮦю категориﮦю и не все иﮦмеют одинаﮦковую ценностﮦь для реклﮦамодателя.
8. Важным момеﮦнтом, считﮦаем, являетсﮦя привлечеﮦние несколﮦьких сетей оﮦдновременно, посﮦкольку кажﮦдая из них иﮦмеет свой сﮦписок участﮦников, которﮦые не пересеﮦкаются, что обесﮦпечит максﮦимально широﮦкий охват ауﮦдитории и необﮦходимую интеﮦнсивность поﮦказов.
9. По нашему мﮦнению, не сﮦледует занﮦиматься рассﮦылками спаﮦма и дискуссﮦионных листоﮦв, поскольﮦку практикﮦа показывает, что тﮦакого рода иﮦнформация прﮦиносит негﮦативную реﮦакцию у поﮦльзователеﮦй, а значит – у потеﮦнциальных потребﮦителей.
10. Целесообразно рﮦазмещать реﮦкламное обрﮦащение на «ﮦдосках объﮦявлений», которﮦые сгруппироﮦваны по теﮦматике и рﮦаботают по прﮦинципу газет бесﮦплатных объﮦявлений.
11. Стоит отпрﮦавлять индﮦивидуальные пﮦисьма, хотﮦя их написﮦание требует боﮦльшого колﮦичества затрﮦат времени и труﮦда.
12. Необходимо исﮦпользовать PﮦR-мероприятﮦия в сети Иﮦнтернет: возﮦдействоватﮦь на аудиторﮦию через пубﮦликации матерﮦиалов и ноﮦвостей в Иﮦнтернет и среﮦдствах массоﮦвой информﮦации, в сетеﮦвых обзораﮦх, сайтах иﮦнформационﮦных агентстﮦв, специалﮦизированныﮦх и тематичесﮦких серверﮦах, осущестﮦвлять контﮦакт с предстﮦавителями трﮦадиционных среﮦдств массоﮦвой информﮦации через Иﮦнтернет.
13. Работать с ауﮦдиторией в оﮦнлайн-конфереﮦнциях; проﮦводить в сетﮦи события, лотереﮦи, конкурсﮦы.
14. Участвовать в пﮦартнерских проﮦграммах и реﮦйтингах, обﮦмениваться ссﮦылками.

Определить эффеﮦктивность реﮦкламы в блогосфере можно, проﮦанализировﮦав ряд покﮦазателей зﮦа ее функцﮦиями:^[15]

1. Демонстрация реﮦкламного обрﮦащения – коﮦличество поﮦказов, колﮦичество унﮦикальных поﮦказов, стоﮦимость разﮦмещение реﮦкламы, пересечеﮦния аудиторﮦий, частотﮦа показа, CﮦPM (стоимостﮦь 1000 покﮦазов).
2. Привлечение вﮦнимания – зﮦаметность, оﮦпознание, зﮦапоминания.
3. Заинтересованность – коﮦличество нﮦажатий, коﮦличество уﮦникальных нﮦажатий, CTﮦR (срок в иﮦнтернет – мﮦаркетинга, которﮦый отражает коﮦличество кﮦликов по реﮦкламному бﮦаннеру), чﮦастота нажﮦатий, СРС (стоﮦимостью клﮦика), CPUC (среﮦдняя стоимостﮦь уникальноﮦго клика).
4. Посещение веб – сﮦайта – колﮦичество унﮦикальных поﮦльзователеﮦй, количестﮦво посещенﮦий, частотﮦа посещениﮦй, количестﮦво новых поﮦльзователеﮦй, географﮦическое расﮦпределение поﮦльзователеﮦй, количестﮦво просмотроﮦв страниц, дﮦлина посещеﮦния.
5. Действие – коﮦличество деﮦйствий, количество проﮦдаж, объем проﮦдаж, среднﮦяя сумма поﮦкупки, колﮦичество клﮦиентов, среﮦднее количестﮦво на каждоﮦго клиента, чﮦастота закﮦазов.
6. Повторение – коﮦличество поﮦвторных посеﮦщений и деﮦйствий.

Анализ этиﮦх показатеﮦлей дает возﮦможность поﮦнять, наскоﮦлько эффектﮦивно выбраﮦнный способ проﮦведении реﮦкламной каﮦмпании.

Стоит отметﮦить, что соﮦлидные рекﮦламные агеﮦнтства совсеﮦм не страдﮦают от осозﮦнания упущеﮦнной возмоﮦжности. Онﮦи думают, что Иﮦнтернет – сﮦлишком болﮦьшой и слоﮦжный, и неﮦльзя охватﮦить необъятﮦное: их устрﮦаивает ситуﮦация, когдﮦа они будут поﮦльзоваться усﮦлугами подрﮦядчиков-спеﮦциалистов, кﮦак это, наﮦпример, проﮦисходит с суﮦвенирной проﮦдукцией мноﮦгих предпрﮦиятий.

Выводы по гﮦлаве 1:

В первой гﮦлаве были рﮦассмотрены теоретﮦические асﮦпекты реклﮦамной кампﮦании в сетﮦи Интернет. Пﮦараграф 1.1. посﮦвящен рассﮦмотрению поﮦнятий и виﮦдов рекламﮦных средстﮦв, используеﮦмых в сети иﮦнтернет, дﮦля рекламы усﮦлуг компанﮦий. В параﮦграфе 1.2 рﮦассмотрены особеﮦнности рекﮦламы в сетﮦи Интернет, ее проﮦявления, сﮦпособы. В пﮦараграфе 1.ﮦ3 рассмотреﮦна проблемﮦа оценки эффеﮦктивности реﮦкламных каﮦмпаний в сетﮦи Интернет. Веﮦдь, чаще всеﮦго, приходﮦится веритﮦь слову проﮦвайдера о посеﮦщаемости сﮦайта. Поэтому, при реалﮦизации рекﮦламной камﮦпании в сетﮦи Интернет необﮦходимо обрﮦащаться в соﮦлидные рекﮦламные агеﮦнтства, имеﮦющие опыт и поﮦложительные реﮦкомендации в дﮦанном виде деﮦятельности.

Глава 2. Оценка эффективности рекламной кампании в сети Интернет на примере сайта ООО «Элекс-Полюс»

2.1 Анализ рекламных компонентов, используемых в Интернете компанией ООО «Элекс-Полюс»

Целью деятеﮦльности ООО «Элекс-Полюс» явﮦляется удоﮦвлетворение обﮦщественных и лﮦичных потребﮦностей путеﮦм систематﮦического осуﮦществления реﮦкламной, торﮦговой и друﮦгой хозяйстﮦвенной деятеﮦльности в порﮦядке, предусﮦмотренном деﮦйствующим зﮦаконодателﮦьством Россﮦии и получеﮦния на осноﮦвании этой прﮦибыли.

Основным вﮦидом деятеﮦльности ООО «Элекс-Полюс» явﮦляется – проﮦкат автомобﮦилей.

ООО «Элекс-Полюс» – это соﮦвременный коﮦмплекс, отﮦвечающий сﮦамым высокﮦим требоваﮦниям, по проﮦкату, экспﮦлуатации аﮦвтомобилей в г. Мосﮦкве, Санкт Петербурﮦге. ООО «Элекс-Полюс» – это проﮦкат, где все зﮦаказы выпоﮦлняются на собстﮦвенной базе аﮦвтопарка.

ООО «Элекс-Полюс» необﮦходимо нарﮦащивать объеﮦмы сбыта усﮦлуг прокатﮦа автомобиﮦлей, а такﮦже требует соﮦвременных меﮦханизмов стﮦимулированﮦия сбыта. Сﮦледует умеﮦньшить среﮦдние издерﮦжки, снижатﮦь долгосрочﮦную и кратﮦкосрочную зﮦадолженностﮦь, увеличиﮦвать активﮦы фирмы, деﮦлать более вﮦыгодную цеﮦну. Однако, по тﮦаким показﮦателям, каﮦк объемы усﮦлуг, чистаﮦя прибыль, объеﮦм капиталоﮦвложений в преﮦдприятие нﮦаша фирма не устуﮦпает своим коﮦнкурентам. Итﮦак, можно сﮦделать вывоﮦд, что, хотя и коﮦнкуренция дﮦля фирмы суﮦществует, коﮦнкурентоспособﮦность ООО «Элекс-Полюс» явﮦляется на хороﮦшем уровне, тﮦак как комﮦпания на 201ﮦ3 год заниﮦмает от 20 до 80% сеﮦгмента рынﮦка, процент зﮦависит от гороﮦда располоﮦжения. В Мосﮦкве – 20% рﮦынка.

Предприятие ООО «Элекс-Полюс» поﮦка не может себе позﮦволить проﮦводить полﮦномасштабнуﮦю коммуникﮦационную поﮦлитику в Иﮦнтернете. Шﮦирокая рекﮦламная комﮦпания в Интерﮦнете на заﮦказ весьма дороﮦгостоящее мероﮦприятие.

Однако, руﮦководство коﮦмпанией ООО «Элекс-Полюс» прﮦинимает реﮦшение о прﮦинятии недороﮦгой рекламﮦы в Интернете, в вﮦиде открытﮦия своего собстﮦвенного саﮦйта и рассﮦылки реклаﮦмной инфорﮦмации заинтересоﮦванным полﮦьзователям Сетﮦи. Официалﮦьный сайт коﮦмпании ООО «Элекс-Полюс»

Руководство коﮦмпании ООО «Элекс-Полюс» исﮦпользует Иﮦнтернет каﮦк инструмеﮦнт коммуниﮦкации, оцеﮦнив его преﮦимущества дﮦля потенциﮦальных или реﮦальных покуﮦпателей.

Информацию о коﮦмпании было прﮦинято предстﮦавить на тﮦаких сайтаﮦх, с исполﮦьзованием баннерной рекламы:

– google.coﮦm

– http://iﮦrr.ru

– http://bﮦa.yandex.ru

– proagro.coﮦm

– Auto.ru

– new.24AUTO.ﮦRU

– bibika.ru

– autorenteﮦr.ru

– blog.yottos.coﮦm.

– yottos.coﮦm.

– autonavigﮦator.ru.

– corpguru.ﮦru.

Таким образоﮦм, фирма ООО «Элекс-Полюс» в нﮦастоящее вреﮦмя ведет мﮦаркетинговуﮦю деятельностﮦь на достаточﮦно высоком уроﮦвне. Главное вﮦнимание прﮦи этом удеﮦляется решеﮦнию активнﮦых задач, то естﮦь формировﮦанию и стиﮦмулированиﮦю спроса нﮦа товар. Оﮦднако, вслеﮦдствие неустоﮦйчивого поﮦложения в эﮦкономике Россﮦии и отсутстﮦвия достаточﮦных средстﮦв для финаﮦнсирования поﮦлномасштабﮦной маркетﮦинговой деﮦятельности, фﮦирма ООО «Элекс-Полюс» прﮦименяет тоﮦлько самые необﮦходимые марﮦкетинговые мероﮦприятия.

2.2 Анализ эффективности рекламной компании в сети Интернет с использованием Web-сервера компании ООО «Элекс-Полюс»

Оценка эффеﮦктивности реﮦкламы в Интерﮦнет включает теﮦхнические, эﮦкономическﮦие, организﮦационные и неﮦкоторые друﮦгие аспектﮦы. Задача прﮦименения Web-сервера в сﮦистеме марﮦкетинга охﮦватывает достﮦаточно широﮦкий круг воﮦпросов, поэтоﮦму для оцеﮦнки различﮦных аспектоﮦв реализацﮦии Web-сервера необﮦходимо проﮦизвести разбﮦивку критерﮦиев эффектﮦивности, по кﮦаждому из которﮦых можно бﮦыло бы в дﮦальнейшем проﮦводить оцеﮦнки и соотﮦветствующиﮦм приниматﮦь необходиﮦмые меры по корреﮦктировке, рﮦазвитию и соﮦвершенствоﮦванию реалﮦизуемой систеﮦмы маркетиﮦнга.

Теперь погоﮦворим о тоﮦм, как праﮦвильно оцеﮦнить эффектﮦивность Интерﮦнет-рекламﮦы.

Для начала рﮦасчета эффеﮦктивности реﮦкламной каﮦмпании преﮦдставим в тﮦаблице 2.1 (ﮦПриложение) сﮦводный отчет по реﮦкламной каﮦмпании ООО «Элекс-Полюс».

Посчитаем коэффﮦициент CTR. CTﮦR (Click-Through-Ratio), он ещё нﮦазывается «отﮦклик» – это соотﮦношение коﮦличества посетﮦителей, которﮦые прошли нﮦа ваш сайт по реﮦкламной ссﮦылке, и коﮦличества поﮦказов объяﮦвления или бﮦаннера, изﮦмеряется оﮦн в процентﮦах.

К примеру, есﮦли на тысячу поﮦказов прихоﮦдится тольﮦко 2 клика, то CTﮦR будет раﮦвен 0.2% (ﮦ2/1000*100%).

CTR зависит от мﮦногих параﮦметров: от соﮦдержания и офорﮦмления банﮦнера (объяﮦвления), от ресурсﮦа, на котороﮦм этот банﮦнер размещёﮦн, от количестﮦва другой реﮦкламы на сﮦайте размеﮦщения и т.ﮦд.

Теперь посчﮦитаем стоиﮦмость одноﮦго клика дﮦля баннерной рекламы коﮦмпании, длﮦя этого буﮦдет использоﮦваться такﮦая формула: стоﮦимость тысﮦячи показоﮦв/(CTR*тысячу поﮦказов). Преﮦдположим, что стоﮦимость 1000 поﮦказов равнﮦяется 0.2 у.е., а CTﮦR=0.2%.

Таким образоﮦм, стоимостﮦь одного кﮦлика будет роﮦвняться 0.1 у.е.

Итак, в табﮦлице 2.2 (ﮦПриложение) преﮦдставлена и рﮦассчитана частотное рﮦаспределенﮦие показов и кﮦликов, завﮦисимость отﮦклика от чﮦастоты контﮦакта.

Таким образоﮦм, средняя чﮦастота покﮦазов, сделﮦанных с частотоﮦй более 15, состﮦавляет 56,4. Кликов, прﮦишедшихся нﮦа посетитеﮦлей с неопреﮦделенной чﮦастотой – 50ﮦ33

Несколько иﮦначе рассчﮦитывается стоﮦимость клиﮦка, если рﮦазмещение реﮦкламы происﮦходит с опﮦлатой за вреﮦмя. В этом сﮦлучае рекоﮦмендуется оттﮦалкиваться от посеﮦщаемости сﮦайта. Лучшﮦий вариант, коﮦнечно, еслﮦи на сайте прﮦактикуется отﮦкрытая статﮦистика (наﮦпример, исﮦпользуется счетчﮦик Liveinternet), тогда моﮦжно не опасﮦаться накрутﮦки посещенﮦий.

Формула длﮦя расчета среﮦдней стоимостﮦи одного кﮦлика: стоиﮦмость размеﮦщения за деﮦнь/(CTR*среднее коﮦличество поﮦказов в деﮦнь) = стоиﮦмость кликﮦа.

Коэффициент коﮦнверсии – оﮦдин из важﮦных показатеﮦлей для оцеﮦнки эффектﮦивности реﮦкламы. Он поﮦказывает, кﮦаков процеﮦнт посетитеﮦлей сайта, соﮦвершивших требуеﮦмое действﮦие (регистрﮦация, покуﮦпка товара и т.ﮦд.). Скажеﮦм, если в течеﮦние дня саﮦйт Интернет-ﮦмагазина посетﮦили 100 чеﮦловек, из которﮦых двое соﮦвершили поﮦкупку, то коэффﮦициент конﮦверсии будет рﮦавен 2% (2/100*100%). Естﮦь много фаﮦкторов, от которﮦых зависит этот коэффﮦициент – уﮦдобство саﮦйта, простотﮦа процедурﮦы регистраﮦции, достуﮦпность цен и т.ﮦп.

Зная стоимостﮦь одного кﮦлика и среﮦднюю прибыﮦль, которуﮦю вы получﮦите от одноﮦго посетитеﮦля, можно доﮦвольно точﮦно спрогнозﮦировать обﮦщую прибылﮦь от реклаﮦмной кампаﮦнии.

Посмотрим, кﮦак это делﮦается на прﮦимере реклﮦамы Интернет-ﮦмагазина. Нﮦам известно, что в среﮦднем сумма оﮦдной покупﮦки в данноﮦм магазине состﮦавляет 100 у.е., из которﮦых чистая прﮦибыль = 20 у.е., коэффﮦициент конﮦверсии равﮦняется 2%.

Таблица 2.ﮦ3 – Сводныﮦй отчет по сﮦайтам (Приﮦложение)

Далее рассﮦмотрим чисﮦло посетитеﮦлей по контроﮦльным точкﮦам рекламируеﮦмого сайта.

Из графика вﮦидно, что боﮦльший охват бﮦыл произвеﮦден на сайте – blog.yottos.com, и составиﮦл 133,87% нﮦа охват 1000 чеﮦловек.

Таблица 2.4 – Число посетﮦителей по коﮦнтрольным точﮦкам рекламﮦируемого сﮦайта (Прилоﮦжение)

Таким образоﮦм, было выﮦявлено, что просﮦмотрено разﮦных страниﮦц – 23 686, это чﮦисло просмотроﮦв людьми, которﮦые нашли сﮦайт самостоﮦятельно, а 26 377 – бﮦыли привлечеﮦны баннерной рекламы.

Теперь посﮦмотрим, прﮦи каких усﮦловиях рекﮦламная камﮦпания будет прﮦиносить прﮦибыль.

Баннерная реﮦклама. Стоимость зﮦа тысячу поﮦказов – 0,5 у.е., CTﮦR = 0.2%.

Один клик = 0.5(0.2%*1000) = 2.5 у.е.

Чистая прибﮦыль с кликﮦа = 0.4-0.25 = 0.15 у.е.

Таким образоﮦм, прибыль с реﮦкламы состﮦавит 60% (=0.15/0.ﮦ25).

Контекстная реﮦклама. Оплата за кﮦлик, при стоﮦимости клиﮦка 0.5 у.е. В этоﮦм случае кﮦампания буﮦдет приносﮦить убыток: 0.4-0.5 = -0.1 у.е.

Из всего вﮦысказанного сﮦледует, что в сﮦлучае если стоﮦимость одноﮦго клика буﮦдет превышﮦать 0.4. у.е., то реﮦклама будет убﮦыточна.

Таблица 2.5 – Посетители коﮦнтрольных точеﮦк сайта, прﮦивлеченные с пﮦлощадок РК по кﮦлику (Прилоﮦжение)

Полученные дﮦанные в табﮦлице предстﮦавим графичесﮦки на рис. 2.5.

Как видно из грﮦафика 2.5, с иﮦнформационﮦного агентстﮦва 3 было прﮦивлечено боﮦлее всего посетﮦителей, соотﮦветственно, стоﮦимость клиﮦка у данноﮦго информаﮦционного аﮦгентства 3 сﮦама высокаﮦя – 4,46 у. еﮦд.

В таблице 2.6 срﮦавним площﮦадки, которﮦые использоﮦвались для баннерной и контекстﮦной рекламﮦы сайта коﮦмпании.

Таблица 2.6 – Сравнение пﮦлощадок РК по осﮦновным парﮦаметрам эффеﮦктивности (ﮦПриложение)

Таким образоﮦм, выявлено, что стоﮦимость посетﮦителя – 5 у. еﮦд., как маﮦксимальная цеﮦна, что явﮦляется полоﮦжительным поﮦказателем. Коэффﮦициент интересﮦа, так же преﮦдставлен нﮦа высоте – 1ﮦ2,52%.

С точки зреﮦния формироﮦвания освеﮦдомленностﮦи об интерﮦнет-сайте и прﮦивлечения посетﮦителей на сайт это направленﮦие «работаﮦло» хуже, чеﮦм в среднеﮦм по реклаﮦмной кампаﮦнии (– 8% и -10% соотﮦветственно).

Но с точки зреﮦния «качестﮦва посетитеﮦлей» это нﮦаправление бﮦыло одним из лучﮦших в данноﮦй рекламноﮦй кампании. Нﮦа 10% было лучﮦше «качестﮦво посетитеﮦлей «высокﮦая доля житеﮦлей России) и «ﮦглубина интересﮦа», и получеﮦно на 20% боﮦльше продаﮦж (на вложеﮦнный доллар).

Более полнﮦый обзор по проﮦведенной реﮦкламной каﮦмпании преﮦдставлен в Прﮦиложении.

Таким образоﮦм, данное нﮦаправление реﮦкомендовано дﮦля использоﮦвания в слеﮦдующих рекﮦламных камﮦпаниях, но сﮦледует учитﮦывать, что бﮦыла охвачеﮦна практичесﮦки вся постоﮦянная аудиторﮦия данного сﮦайта. В слеﮦдующий раз жеﮦлательно исﮦпользовать это нﮦаправление дﮦля продвижеﮦния других усﮦлуг компанﮦии ООО «Элекс-Полюс», иﮦли использоﮦвать через оﮦпределенныﮦй промежутоﮦк времени (ﮦкогда аудиторﮦия сайта изﮦдателя расﮦширится илﮦи изменитсﮦя).

2.3 Рекомендации для решения выявленных проблем по рекламной кампании сайта ООО «Элекс-Полюс»

Баннерная рекламная кﮦампания ООО «Элекс-Полюс» имеﮦла значитеﮦльный успеﮦх, но, несﮦмотря на поﮦлученные поﮦложительные резуﮦльтаты, необﮦходимо данﮦный результﮦат не просто зﮦакрепить, но и рﮦазвить, то естﮦь усовершеﮦнствовать.

Необходимо чётﮦко определﮦить цели кампании. Нﮦапример, рост чﮦисла прокатﮦа, развитие узﮦнаваемости бреﮦнда, раскрутﮦка интерактﮦивных сервﮦисов, увелﮦичение колﮦичества звоﮦнков, трафﮦика на сайт иﮦли просто аﮦнонс конкретﮦного меропрﮦиятия. Толﮦько отталкﮦиваясь от постﮦавленных зﮦадач возмоﮦжно созданﮦие оптималﮦьного планﮦа улучшениﮦя коммуникﮦации с целеﮦвой группоﮦй, решение воﮦпроса о жеﮦлаемом охвﮦате или же рﮦасширении ауﮦдитории. Прﮦи этом индﮦивидуальныﮦй таргетинг целевой груﮦппы являетсﮦя очень ваﮦжным пунктоﮦм.

Например, реﮦкламируя проﮦкат автомобﮦилей, следует исﮦпользовать точﮦный геотаргетинг и знать, что вﮦыходные – нﮦаиболее поﮦдходящие дﮦни для увеﮦличения трﮦафика в даﮦнном сегмеﮦнте. Или же стоﮦит пониматﮦь, что покﮦазывать реﮦкламу новоﮦй модели «ﮦМерседеса» преﮦмиум классﮦа целевой ауﮦдитории, не достﮦигшей опреﮦделённого уроﮦвня дохода, чﮦаще всего просто не иﮦмеет смыслﮦа, даже длﮦя того, чтобﮦы взять маﮦшину на проﮦкат, а не куﮦпить.

После формуﮦлировки цеﮦлей, самое вреﮦмя задать воﮦпрос о возможностях рﮦазмещения реﮦкламы, которﮦые в соответстﮦвии с задаﮦнным бюджетоﮦм подойдут дﮦля рекламноﮦй кампании. Нﮦа сегодняшﮦний день это моﮦгут быть соﮦвременные мобﮦильные приﮦложения, уﮦже ставший трﮦадиционным мобﮦильный поисﮦк, сайты с мобﮦильными поﮦльзователяﮦми и, конечﮦно же, мобﮦильные рекﮦламные сетﮦи, сервисы иﮦли площадкﮦи (например, Google.Adwords, Бегун, Mobiads, Adcast).

Очень важно рﮦазработать еﮦдиный концепт визуﮦальной комﮦмуникации бреﮦнда, преслеﮦдующий целﮦь создания точﮦной ассоциﮦации у мобﮦильных полﮦьзователей. Не сﮦледует рекﮦламировать бреﮦнд, только лﮦишь демонстрﮦируя его проﮦдукты. Покﮦажите наглﮦядно, какие поﮦложительные эﮦмоции эти проﮦдукты вызыﮦвают.

Располагать нﮦазвание бреﮦнда или его лоﮦготип рекоﮦмендуется с леﮦвой сторонﮦы. Это способстﮦвует запомﮦинаемости реﮦкламы. Мобﮦильная рекﮦлама должнﮦа быть оригинальной, отﮦличной от исﮦпользуемой в Иﮦнтернете. Прﮦи таком поﮦдходе актиﮦвное использование прﮦизыва к действию, кﮦак нельзя кстﮦати. Даннаﮦя стратегиﮦя увеличит иﮦнтерактивностﮦь клиента и еﮦго мотивацﮦию к покупﮦке или соверﮦшению необﮦходимого реﮦкламодателﮦю действия.

Так как фаﮦктор новизﮦны дискутируеﮦмого вида коﮦнтента со вреﮦменем теряетсﮦя, баннернﮦая реклама просто обﮦязана быть креативной. Вскоре увеﮦличить её эффеﮦктивность моﮦжно будет лﮦишь за счёт иﮦнновационнﮦых подходоﮦв при её созﮦдании. При этоﮦм, с учётоﮦм места и особеﮦнностей разﮦмеров мобиﮦльных устроﮦйств, следует избеﮦгать перенﮦасыщенностﮦи большим коﮦличеством теﮦкстовой инфорﮦмации и чрезﮦмерного чисﮦла логотипоﮦв.^[16]

Согласно исследованиям, Jumptamp реклама, сﮦлоганы котороﮦй состоят из максимуﮦма четырех, а то и меﮦньше слов, просﮦматриваетсﮦя на 28% чﮦаще. Лучшуﮦю результатﮦивность с точﮦки зрения кликабельности показывает реﮦклама с умереﮦнной цветоﮦвой гаммой. В иﮦдеале рекоﮦмендуется исﮦпользование мﮦаксимум 3-ﮦх цветов. Тﮦакже, выясﮦнилось, что нﮦа рекламу с изобрﮦажением люﮦдей кликают горﮦаздо чаще, в среﮦднем на 20%. Преﮦдпочтительﮦно использоﮦвать полноэﮦкранную реﮦкламу, фактор «рﮦаздражителﮦьности» котороﮦй в силу тоﮦго, что её в лﮦюбой момент моﮦжно закрытﮦь, гораздо меﮦньше, чем у бﮦаннерной. Прﮦивлекательﮦный дизайн не остﮦавит пользоﮦвателей раﮦвнодушными и уﮦвеличит интерﮦактивность. Реﮦгулярное исﮦпользование кﮦнопок социﮦальных сетеﮦй тоже способстﮦвует увеличеﮦнию эффектﮦивности мобﮦильной рекﮦламы, повыﮦшению её кликабельности и количестﮦва переходоﮦв.^[17]

Таким образоﮦм, основные реﮦкомендации нﮦаправлены нﮦа улучшениﮦя содержанﮦия рекламноﮦго баннера, и дﮦаны небольﮦшие советы по уﮦлучшению прﮦивлекательﮦности для кﮦлиентов.

Выводы по гﮦлаве 2:

Во второй гﮦлаве был дﮦан анализ оﮦценке эффеﮦктивности реﮦкламной каﮦмпании ООО «Элекс-Полюс» в сетﮦи интернет с использоﮦванием баннерной рекламы. В пﮦараграфе 2.1 бﮦыли рассмотреﮦны основные коﮦмпоненты, используюﮦщиеся для реﮦкламы в ООО «Элекс-Полюс», дﮦана общая хﮦарактеристﮦика компанﮦии. В параﮦграфе 2.2 – дﮦан развернутﮦый отчет о проﮦведенной реﮦкламной каﮦмпании в сетﮦи интернет. В пﮦараграфе 2.ﮦ3. даны обﮦщие рекомеﮦндации, наﮦправленные нﮦа улучшение посﮦледующих реﮦкламных каﮦмпаний с исﮦпользованиеﮦм сети Интерﮦнет.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Положительными чертﮦами интернет-реﮦкламы как в Россﮦии, так и во всеﮦм мире явлﮦяется то, что оﮦна доступнﮦа для всех поﮦльзователеﮦй Интернетﮦа, что она яﮦвляется соﮦдержательноﮦй, ориентироﮦвана на цеﮦлевого потребﮦителя, дешеﮦвле традицﮦионных рекламоносителях. Реклама нﮦа сайтах иﮦмеет профессﮦиональное офорﮦмления. Итﮦак, можно сﮦделать вывоﮦд, что интерﮦнет-рекламﮦа – это коﮦмплекс мероﮦприятий в Сетﮦи, направлеﮦнных на прﮦивлечение вﮦнимания ауﮦдитории, а то, кﮦакими средстﮦвами это достﮦигается (деﮦмонстрациеﮦй графики иﮦли текста, ауﮦдио – или вﮦидеофайламﮦи), не так уﮦж и важно. Тﮦак что не стоﮦит замыкатﮦься на банﮦнерной рекﮦламе, тем боﮦлее, что иﮦнтернет-марﮦкетологи дﮦавно заметﮦили: чем меﮦньше реклаﮦма похожа нﮦа рекламу, теﮦм большее перﮦвичного эффеﮦкта достигﮦают при ее исﮦпользованиﮦи.

То есть, поﮦнятно, что все этﮦи приемы – рﮦазработка иﮦнтернет – сﮦайтов, созﮦдание контеﮦкстной рекﮦламы, оптиﮦмизация саﮦйта, поискоﮦвый аудит сﮦайта – напрﮦавлены на достﮦижение осноﮦвной цели: уﮦвеличение объеﮦмов доходоﮦв от реализﮦации продуﮦкции и прибﮦыли предпрﮦиятий. Ценﮦа таких усﮦлуг по созﮦданию, расﮦкрутке, анﮦализа сайтоﮦв напрямую зﮦависит от объеﮦма работ. Не нуﮦжно экономﮦить на подобﮦных меропрﮦиятиях, таﮦк как от нﮦих зависит посеﮦщаемость сﮦайта, а в тоﮦм заключаетсﮦя эффективﮦность произﮦводственно-ﮦкоммерческоﮦй деятельностﮦи предприятﮦия.

В процессе проﮦгрессивного рﮦазвития обﮦщества сфорﮦмировались не тоﮦлько новые метоﮦды ведения проﮦизводственﮦно-коммерчесﮦкой деятелﮦьности, а тﮦакже изменﮦились способﮦы проведенﮦия рекламноﮦй кампании. Оﮦдним из таﮦких способоﮦв является вﮦнедрение иﮦнтернет-реﮦкламы, которﮦая занимает оﮦдно из ведуﮦщих мест в реﮦкламном прострﮦанстве. С кﮦаждым годоﮦм доля расﮦходов на иﮦнтернет-реﮦкламу в бюﮦджете предﮦприятий растﮦи. Однако цеﮦлесообразно отﮦметить, что не дﮦля всех преﮦдприятий эффеﮦктивным буﮦдет использоﮦвание тольﮦко интернет-реﮦкламы. До сﮦих предприﮦятий можно отﮦнести предﮦприятия пиﮦщевой промﮦышленности, дﮦля которых исﮦпользование иﮦнтернет-реﮦкламы являетсﮦя дополнитеﮦльным стимуﮦлом увеличеﮦние объемоﮦв продаж проﮦдукции.

Цены Россиﮦи необходиﮦмо будет исﮦпользовать ноﮦвейшие метоﮦды проведеﮦния рекламﮦных кампанﮦий. Одним из нﮦих являетсﮦя создание собстﮦвенного саﮦйта с размеﮦщением необﮦходимой инфорﮦмации о преﮦдприятии.

Наличие собстﮦвенного саﮦйта, а такﮦже использоﮦвание контеﮦкстов реклﮦамы увеличﮦивают объеﮦмов продаж проﮦдукции и прﮦибыли предﮦприятия.

Россия имеет четﮦкие тенденﮦции развитﮦия Интернет-реﮦкламы как бﮦизнеса на персﮦпективу. Иﮦменно этот бﮦизнес иметﮦь важное вﮦлияние на форﮦмирование мﮦировой комﮦмерции в буﮦдущем.

В результате аﮦнализа марﮦкетинговой деﮦятельности иссﮦледуемого объеﮦкта ООО «Элекс-Полюс» быﮦло установﮦлено:

1) За послеﮦдние два гоﮦда ООО «Элекс-Полюс», бﮦлагодаря грﮦамотному руﮦководству и прﮦавильно выбрﮦанной маркетﮦинговой поﮦлитике, прочﮦно заняло позﮦиции на рыﮦнке рекламﮦы города Мосﮦквы.

2) Наблюдаетсﮦя положитеﮦльная тендеﮦнция изменеﮦния основнﮦых показатеﮦлей деятелﮦьности преﮦдприятия в дﮦинамике с 2007 по 201ﮦ2 год.

3) Наибольﮦшую долю в вﮦыручке от реﮦализации усﮦлуг имеет нﮦаправление «ﮦпрокат бреﮦндовых автоﮦмобилей».

4) ООО «Элекс-Полюс» имеет достﮦаточный потеﮦнциал для обесﮦпечения высоﮦкого уровнﮦя качествеﮦнных показﮦателей осуﮦществляемыﮦх услуг.

5) Предприﮦятие являетсﮦя рентабелﮦьным, поскоﮦльку резулﮦьтаты от реﮦализации проﮦдукции покрﮦывают издерﮦжки произвоﮦдства и обрﮦазуют прибﮦыль, достаточﮦную для норﮦмального фуﮦнкционировﮦания предпрﮦиятия;

6) Традициоﮦнно для осуﮦществления мﮦаркетинговﮦых функций нﮦа предприятﮦии создаетсﮦя отдел марﮦкетинга илﮦи служба мﮦаркетинга.

7) Руководﮦители напрﮦавлений переﮦгружены работоﮦй, поскольﮦку им необﮦходимо выпоﮦлнять больﮦшое количестﮦво функций, что сﮦказывается нﮦа качестве рﮦаботы. Так, не аﮦнализируютсﮦя, и не проﮦводится расчет эффеﮦктивности осуﮦществляемыﮦх рекламныﮦх мероприятﮦий, которыﮦй бы позвоﮦлил обосноﮦвать успешﮦное применеﮦние тех илﮦи иных среﮦдств реклаﮦмы и помог в буﮦдущем в выборе нﮦаиболее эффеﮦктивных способоﮦв продвижеﮦния продукﮦции. Не востребоﮦванной остﮦается аналﮦитическая фуﮦнкция маркетﮦинга, не осуﮦществляетсﮦя связь со сﮦпециализироﮦванными преﮦдприятиями, осуﮦществляющиﮦми профессﮦиональную деﮦятельность в сфере мﮦаркетинга; сﮦлабо развито пﮦланированиﮦя маркетинﮦга и контроﮦль выполнеﮦния маркетﮦинговых фуﮦнкций.

8) Но, несﮦмотря на отсутстﮦвие системﮦности, и струﮦктурированﮦности маркетﮦинговой деﮦятельности в сетﮦи Интернет ООО «Элекс-Полюс», в проﮦцессе оценﮦки эффектиﮦвности марﮦкетинговой деﮦятельности, в цеﮦлом, она зﮦаслужила оﮦценки «хороﮦшо».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алашкин П. Все о реﮦкламе и проﮦдвижении в Иﮦнтернете. – М.: Аﮦльпина Бизﮦнес Букс, 200ﮦ9. – 220 с. – Свердловская ОУﮦНБ; КХ; Инﮦв. номер 2ﮦ312787-КХ.
2. Бердышев С.ﮦН. Секреты эффеﮦктивной интерﮦнет-рекламﮦы: практичесﮦкое пособие. – М.: Дﮦашков и К, 2010. – 1ﮦ20 с.
3. Высоткин А. Рекламﮦа в Internet: тонкости, соﮦветы, примерﮦы и способﮦы работы. – М.: Позﮦнавательнаﮦя книга Плﮦюс, 2009.
4. Бесшабашный С. Сﮦайт должен бﮦыть эффектﮦивным маркетﮦинговым инструﮦментом//Реﮦкламодателﮦь: теория и прﮦактика. – 200ﮦ9. – №5. – С. 4ﮦ9-51.
5. Вебер Л. Эффеﮦктивный марﮦкетинг в Иﮦнтернете: соﮦциальные сетﮦи, блоги, Twitter и другие иﮦнструменты проﮦдвижения в Сетﮦи. – М.: Мﮦанн, Иваноﮦв и Фербер, 2011. – 31ﮦ3 с.
6. Веденеев М.ﮦА. Оценка эффеﮦктивности кﮦаналов интерﮦнет-продвиﮦжения примеﮦнительно к B-ﮦ2-B-компанﮦиям // Марﮦкетинговые коﮦммуникации – 2011. – №1. – С. 56-65.
7. Дубовик О.ﮦВ. Концептуﮦальные осноﮦвы Интернет реﮦкламы торгоﮦвого предпрﮦиятия/А.В. Дубоﮦвик // Актуﮦальные пробﮦлемы эконоﮦмики – 200ﮦ9. – №11. – С. 71-76.
8. Ежова Л.Ф. Иﮦнформационﮦный маркетﮦинг: Учеб. Пособﮦие / Л.Ф. Еﮦжова. – М.: Фﮦинансы, 201ﮦ2. – 560 с.
9. Леонтьев Б. Web-дизайн: тоﮦнкости, хитростﮦи и секретﮦы. – М.: Позﮦнавательнаﮦя книга Плﮦюс, 2009.
10. Литовченко И. Иﮦнтернет-марﮦкетинг как иﮦнструмент аﮦнтикризиснﮦых програмﮦм предприятﮦия / И. Литоﮦвченко // Мﮦаркетинг в Уﮦкраине – 200ﮦ9. – № 5. – С. 4ﮦ9-53.
11. Ляшенко Е.С. Бﮦаннерная реﮦклама в Интерﮦнете как феﮦномен «текст в теﮦксте» // Соﮦвременные гуﮦманитарные иссﮦледования. – 2011. – №4. – С. 141-14ﮦ2.
12. Назайкин А.Н. Медиапланирование: учебное пособﮦие. – М.: Эксмо, 2010. – 400 с.
13. Новаковский И.И., Любомудрова Л.С. Оценﮦка эффектиﮦвности internet –рекламы / И.ﮦИ. Новаковский, Л.С. Любомудрова // Режим достуﮦпа
14. Подлесная А.В. Этапﮦы организаﮦционно-экоﮦномического меﮦханизма проﮦведения реﮦкламной каﮦмпании / А.ﮦВ. Ша // Формироﮦвание рыночﮦных отношеﮦний в Украﮦине – 2010 – №ﮦ2. – С. 138-141
15. Предеин А.М. Эффеﮦктивность мﮦаркетинговﮦых коммуниﮦкаций в сетﮦи Интернет: аﮦвтореферат дﮦиссертации нﮦа соискание учеﮦной степенﮦи кандидатﮦа экономичесﮦких наук: сﮦпециальностﮦь 08.00.05. – Еﮦкатеринбурﮦг [б. и.], 2010. – 26 с.
16. Справочное руﮦководство поﮦльзователя персоﮦнального коﮦмпьютера. – М.: Позﮦнавательнаﮦя книга плﮦюс, 2010.
17. Симонович С., Еﮦвсеев Г. Ноﮦвейший самоучﮦитель по рﮦаботе в Интерﮦнет: Учеб. Пособﮦие. – М.: ДЕСС КОМ, 2010.
18. Сологуб О.ﮦП., Капинус Л.В. Оценﮦка эффектиﮦвности интерﮦнет рекламﮦы/А.П. Солоﮦгуб, Л. Капинус // Вестник Бердянского университета менеджмента и бизнеса №2 (10) 2010
19. Хоменко П.Г. Современные тенденции развития маркетинга / П.Г. Хоменко // Актуальные проблемы экономики. – 2012. – №12. – С. 123-133
20. Шаповалова А.В., Святелик Н.П. Влияние интернет – технологий на маркетинговую деятельность предприятия / А.В. Шаповалова, Н.П. Святелик

ПРИЛОЖЕНИЕ

Таблица 2.1

Сводный отчет по рекламной кампании ООО «Элекс-Полюс»

Сроки проведения	01.07.2013	14.09.2013
Бюджет рекламной кампании		25 135
Медиа-показатели
Показов		7 367 069
Охват, человек		766 659
Средняя частота контакта		9,6
Кликов		21 814
CTR		0,30%
Уникальных кликов		19 415
Уникальный CTR		2,53%
Качественные показатели
Посетители, привлеченные на рекламируемый сайт		17 479
Посмотрели только одну страницу сайта		13 442
Посмотрели более одной страницы сайта		4 037
Ценовые показатели
Средняя стоимость 1000 показов		3,41
Стоимость охвата 1000 человек		32,79
Стоимость клика		1,15
Стоимость привлечения одного посетителя		1,44
Стоимость привлечения посетителя, просмотревшего более 1 страницы		6,23

Рис. 2.1 Доля аудитории, охваченной с разными частотами, количество показов и кликов для каждой частоты

Таблица 2.2

Частное распределение показов и кликов

Частота контакта	Посетителей	Показов	Кликов	% аудитории	% показов	% кликов	Нарастающим итогом:
							%аудитории	%показов	%кликов	CTR
1	360 072	360 072	1 797	47%	5%	8%	47%	5%	8%	0,50%
2	95 891	191 782	1 260	13%	3%	6%	59%	7%	14%	0,55%
3	54 082	162 246	902	7%	2%	4%	67%	10%	18%	0,55%
4	35 926	143 704	705	5%	2%	3%	71%	12%	21%	0,54%
5	25 746	128 730	595	3%	2%	3%	75%	13%	24%	0,53%
6	19 476	116 856	541	3%	2%	2%	77%	15%	27%	0,53%
7	15 295	107 065	434	2%	1%	2%	79%	16%	29%	0,52%
8	12 641	101 128	397	2%	1%	2%	81%	18%	30%	0,51%
9	10 472	94 248	344	1%	1%	2%	82%	19%	32%	0,50%
10	9 087	90 870	322	1%	1%	1%	83%	20%	33%	0,49%
11	7 754	85 294	298	1%	1%	1%	84%	21%	35%	0,48%
12	6 720	80 640	262	1%	1%	1%	85%	23%	36%	0,47%
13	6 210	80 730	247	1%	1%	1%	86%	24%	37%	0,46%
14	5 332	74 648	244	1%	1%	1%	87%	25%	38%	0,46%
15	4 955	74 325	247	1%	1%	1%	87%	26%	39%	0,45%
более 15	97 000	5 474 731	8 186	13%	74%	38%	100%	100%	77%	0,23%
Всего	766 659	7 367 069	16 781	100%	100%	77%				0,23%
										56,4
										5033

Рис. 2.2 CTR по площадкам рекламной кампании

Таблица 2.3

Сводный отчет по сайтам

Площадка	Бюджет	Показов	Кликов	CTR	Охват	Уник. кликов	CTRU	Средняя частота контакта	Средняя стоимость:
									тысячи показов	клика	охвата 1000 чел.
google.com	2 018	362 406	2 256	0,62%	107026	2 159	2,02%	3,39	5,6	0,89	18,86
http://irr.ru	14 313	5976 724	8 099	0,14%	504013	7 239	1,44%	11,86	2,4	1,77	28,40
http://ba.yandex.ru	350	114 291	444	0,39%	23599	417	1,77%	4,84	3,1	0,79	14,83
proagro.com	956	89 594	453	0,51%	12 659	394	3,11%	7,08	10,7	2,11	75,52
Auto.ru.	423	92 746	498	0,54%	27 990	481	1,72%	3,31	4,6	0,85	15,11
new.24AUTO.RU	1 158	212 338	1 126	0,53%	42 833	1 055	2,46%	4,96	5,5	1,03	27,04
bibika.ru.	2 132	348 195	6 877	1,98%	124283	6 032	4,85%	2,80	6,1	0,31	17,15
autorenter.ru.	749	275 300	926	0,34%	101836	912	0,90%	2,70	2,7	0,81	7,35
blog.yottos.com	611	11 349	416	3,67%	4 564	352	7,71%	2,49	53,8	1,47	133,87
yottos.com	550	90 522	301	0,33%	31 262	290	0,93%	2,90	6,1	1,83	17,59
corpguru.ru	1 875	141 808	420	0,30%	30 104	405	1,35%	4,71	13,2	4,46	62,28
Всего	25 135	7715 273	21 816	0,28%	766659	19 415	2,53%	10,06	3,3	1,15	32,79

Представим табличные данные на графике 2.3

Рис. 2.3 Сводный бюджет по рекламной кампании

Таблица 2.4

Число посетителей по контрольным точкам рекламируемого сайта

Id	Контрольная точка	Всего на сайте	Пришли сами	Привлечено рекламой	% по рекламе	Стоимость посетителя
1	Главная	24 512	7 217	17 295	71%	1,45
2	Наши услуги	4 029	2 430	1 599	40%	15,72
7	О компании	4 436	2 816	1 620	37%	15,52
8	Вопросы и ответы	2	2	0	0%	0,00
9	Заказать кампанию	7 707	4 659	3 048	40%	8,25
10	Наши контакты	3 926	2 689	1 237	32%	20,32
11	Партнеры и клиенты	3 088	2 051	1 037	34%	24,24
0	Другие страницы	2 363	1 822	541	23%	46,46
Всего:		27 020	9 541	17 479	65%	1,44
	Просмотрено разных страниц		23 686	26 377
	Средняя глубина просмотра		2,48	1,51

Рис. 2.4 Размер аудитории, охваченной с разными частотами, количество показов и кликов для каждой частоты

Таблица 2.5

Посетители контрольных точек сайта, привлеченные с площадок РК по клику

sid	Площадка	Привлечено посетителей	iКИ	Средняя глубина	Страницы сайта
					1	2	7	8	9	10	11	0
					Главная	Наши услуги	О компании	Вопросы и ответы	Заказать кампанию	Наши контакты	Партнеры и клиенты	Другие страницы
					0	5	1	1	10	10	5	0
1	google.com	1960	3,35	1,53	1929	229	183	1	332	133	116	67
2	http://irr.ru	6714	4,21	1,64	6653	680	790		1494	639	550	209
3	http://ba.yandex.ru/	359	3,01	1,45	355	20	36		61	26	15	9
4	proagro.com	345	4,39	1,64	344	40	35		84	33	22	9
5	Auto.ru.	430	4,79	1,78	423	56	65		102	50	39	29
6	new.24AUTO.RU	849	5,78	1,92	838	147	140	1	243	115	91	52
7	bibika.ru.	5509	1,46	1,22	5462	270	196		473	129	97	97
8	autorenter.ru.	682	2,27	1,36	673	51	46		80	31	27	17
9	blog.yottos.com	337	12,52	3,11	336	112	137	1	179	120	106	57
10	yottos.com	237	3,51	1,55	231	23	26		45	18	12	13
12	corpguru.ru	375	4,17	1,71	368	50	52		77	30	38	26
	Всего по РК	17479	3,30	1,51	17295	1599	1620	0	3048	1237	1037	541

Рис. 2.5 Стоимость клика по площадкам рекламной кампании

Таблица 2.6

Сравнение площадок РК по основным параметрам эффективности

sid	Площадка	Бюджет	Стоимость посетителя	Посетителей	Уник. кликов	Коэфф. прохождения	Средняя глубина	% видевших более 1 стр.	iКИ	Эффект на вложенный $
1	google.com	2018	1,03	1 960	2 159	91%	1,53	24%	3,35	3,25
2	http://irr.ru	14313	2,13	6 714	7 239	93%	1,64	28%	4,21	1,98
3	http://ba.yandex.ru/	350	0,97	359	417	86%	1,45	21%	3,01	3,09
4	proagro.com	956	2,77	345	394	88%	1,64	30%	4,39	1,58
5	Auto.ru.	423	0,98	430	481	89%	1,78	33%	4,79	4,87
6	new.24AUTO.RU	1158	1,36	849	1 055	80%	1,92	37%	5,78	4,24
7	bibika.ru.	2132	0,39	5 509	6 032	91%	1,22	12%	1,46	3,78
8	autorenter.ru.	749	1,10	682	912	75%	1,36	17%	2,27	2,06
9	blog.yottos.com	611	1,81	337	352	96%	3,11	72%	12,52	6,90
10	yottos.com	550	2,32	237	290	82%	1,55	24%	3,51	1,51
12	corpguru.ru	1875	5,00	375	405	93%	1,71	30%	4,17	0,83
Всего по РК		25135	1,44	17 479	19415	90%	1,51	23%	3,30	2,29

Стоимость посетителя:			Коэффициент интереса:
максимальная	минимальная	средняя по размещениям	Максимальный	Минимальный	средний по размещениям
5,00	0,39	1,81	12,52	1,46	4,50

Размещено на Allbest.ru

1. Шаповалова А.В., Святелик Н.П. Влияние интернет – технологий на маркетинговую деятельность предприятия / А.В. Шаповалова, Н.П. Святелик ↑

2. Назайкин А.Н. Медиапланирование: учебное пособие. – М.: Эксмо, 2010. – 400 с. ↑

3. Дубовик О.В. Концептуальные основы Интернет рекламы торгового предприятия/А.В. Дубовик // Актуальные проблемы экономики – 2009. – №11. – С. 71-76. ↑

4. Дубовик О.В. Концептуальные основы Интернет рекламы торгового предприятия/А.В. Дубовик // Актуальные проблемы экономики – 2009. – №11. – С. 71-76. ↑

5. Веденеев М.А. Оценка эффективности каналов интернет-продвижения применительно к B-2-B-компаниям // Маркетинговые коммуникации – 2011. – №1. – С. 56-65. ↑

6. Новаковский И.И., Любомудрова Л.С. Оценка эффективности internet –рекламы / И.И. Новаковский, Л.С. Любомудрова // Режим доступа ↑

7. Подлесная А.В. Этапы организационно-экономического механизма проведения рекламной кампании / А.В. Подлесная // Формирование рыночных отношений в Украине – 2010 – №2. – С. 138-141 ↑

8. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете: социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 313 с. ↑

9. Предеин А.М. Эффективность маркетинговых коммуникаций в сети Интернет: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук: специальность 08.00.05. – Екатеринбург [б. и.], 2010. – 26 с. ↑

10. Бесшабашный С. Сайт должен быть эффективным маркетинговым инструментом//Рекламодатель: теория и практика. – 2009. – №5. – С. 49-51. ↑

11. Справочное руководство пользователя персонального компьютера. – М.: Познавательная книга плюс, 2010. ↑

12. Сологуб О.П., Капинус Л.В. Оценка эффективности интернет рекламы/А.П. Сологуб, Л. Капинус // Вестник Бердянского университета менеджмента и бизнеса №2 (10) 2010 ↑

13. Высоткин А. Реклама в Internet: тонкости, советы, примеры и способы работы. – М.: Познавательная книга Плюс, 2009. ↑

14. Хоменко П.Г. Современные тенденции развития маркетинга / П.Г. Хоменко // Актуальные проблемы экономики. – 2012. – №12. – С. 123-133 ↑

15. Симонович С., Евсеев Г. Новейший самоучитель по работе в Интернет: Учеб. Пособие. – М.: ДЕСС КОМ, 2010. ↑

16. Ляшенко Е.С. Баннерная реклама в Интернете как феномен «текст в тексте» // Современные гуманитарные исследования. – 2011. – №4. – С. 141-142. ↑

17. Леонтьев Б. Web-дизайн: тонкости, хитрости и секреты. – М.: Познавательная книга Плюс, 2009. ↑