Особенности маркетинга в различных сферах экономической деятельности (теоретические аспекты) ( ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГА В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования заключается в том, что в современных рыночных условиях маркетингу принадлежит чрезвычайно важная роль в системе управления организацией.

Осознанная потребность в организации маркетинговой работы возникает лишь тогда, когда рынок достигает определенной степени насыщения товарами и услугами, а дальнейшее расширение бизнеса упирается в нарастающую конкуренцию. На практике это выражается в замедлении темпов роста прибыли либо в снижении нормы прибыли предприятия.

Оценка эффективности разработки маркетинга является ключевым этапом оценки результативности деятельности организации.

Поскольку процесс маркетинга направлен на создание экономической эффективности, в качестве критерия оценки степени соответствия достигаемых результатов установленным целям процесса маркетинга может служить величина достигнутого положительного синергетического эффекта, характеризуемого величиной дополнительного прироста доходов и (или) экономии затрат в результате ведения совместной деятельности участников объединения.

Маркетинговая деятельность предприятия - это основополагающий стержень в управлении предприятием, который должен обеспечивать устойчивое развитие предприятия, а также повышение уровня конкурентоспособности производимой им продукции.

От эффективности реализации разработки маркетинга зависит, как показывает практика, дальнейшее развитие финансово-хозяйственной деятельности предприятий.

По отношению к продавцам и производителям цель маркетинга состоит в совершенствовании спроса для получения максимально возможной прибыли в долгосрочном периоде в антикризисном управлении.

По временному признаку различают три вида целей маркетинга – краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные.

Цель исследования – проанализировать разработку маркетинга.

Задачи исследования:

- описать теоретические основы разработки маркетинга,

- провести анализ разработки маркетинга ООО «Эдил импорт»,

Объект исследования – ООО «Эдил Импорт».

Предметом исследования – разработка маркетинга.

Источниками исследования послужили работы авторов: Воронова А.В., Голубковой Е.П.., Мальяжова А.А., Носовой В.К., Маслова В.С.., Русева О.В., Щегорцова В.А., Хлусова В.П. и др.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГА В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Понятие и задачи разработки маркетинга

Маркетинг в антикризисном управлении – это единый комплекс организации производства и сбыта товара (услуги), направленный на выявление и удовлетворение потребностей конкретной группы потребителей с целью получения прибыли.

Целью маркетинга является конкретный результат, качественный или количественный, достигнутый в определенный временной отрезок. Цель маркетинга должна обладать такими свойствами, как конкретность, достижимость, ранжированность, контролируемость, предполагать срок исполнения и ответственное лицо [11, С. 41].

С позиций маркетинга, ориентированного на потребителя, цель маркетинга может состоять в:

- достижении максимального потребления (цель маркетинга – максимизация уровней производства и потребления и, следовательно, Благосостояния общества);

- достижении максимального удовлетворения потребителя (цель маркетинга, согласно которой маркетинг помогает росту степени удовлетворенности потребителя, а не просто способствует увеличению потребления);

- обеспечении максимально широкого выбора (цель маркетинга, согласно которой маркетинг должен дать потребителям возможность найти продукт, полностью удовлетворяющий их потребности и соответствующий их вкусам).

Цель маркетинга, ориентированного на производителя, выглядит более традиционно, и может заключаться в росте объемов реализации, увеличении дохода компании, имиджа.

Сформулировать цель маркетинга возможно двумя методами – авторитарным и экспертным.

Цели руководителем группа экспертов, специалистов в ходе исследования, изучения и последующего обсуждения основных проблем компании.

Задача маркетинга - влияние, воздействие на уровень, время и характер спроса для получения оптимального режима производства, поставок и сбыта продукции предприятия.

Существует три типа маркетинговых задач: предпринимательский этап; научно-обоснованный или доктринальный; интерпренерский. В задачи маркетинга входит организация и проведение маркетинговых программ совместно с производителями и розничными сетями. Основной задачей маркетинга является обеспечение активной поддержки и стимулирования продаж.

Задачи маркетинга должны четко выражать, что должна дать деятельность в той или иной области за определенный период как в количественных, так и в качественных показателях.

Задачи маркетинга подразделяются на три направления:

- выявить у потребителей размеры, особенности функциональных и символических потребностей, а также отношение к ним и желание их реализовать;

- обработать информацию о деятельности людей для управленческих структур, чтобы можно было принять решение об усовершенствовании существующих и разработке новых услуг и изделий;

- разработать и внедрить систему позволяющую иметь в наличии изделия, услуги, которые способны удовлетворить их потребности, и осуществить обмен (потребность-услуга).

Общенаучные методы маркетинга позволяют производить накопление, систематизацию и анализ информации, полученной из множества источников, и осуществлять ее синтез (моделирование ситуаций, прогнозирование изменений) [24, С. 102].

Основная функция маркетинга - организовать эффективный сбыт товаров и справиться со всеми задачами, подпадающими под понятие процесса коммерциализации.

1.2. Методология и планирование маркетинга

Маркетинговые исследования - это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности, идентификации и решения маркетинговых проблем.

Задачей маркетингового исследования являются выявление и определение информационной потребности и обеспечение лиц, принимающих решение, необходимой информацией.

Как инструмент маркетинга маркетинговые исследования должны отвечать основным принципам методологии исследовательской деятельности, таким как:

1. Системность - охватывать весь рынок и всю динамику рыночных процессов и фактов.

2. Систематичность - исследования должны вестись систематично, а не носить разовый характер.

3. Комплексность - изучение разных аспектов и закономерностей в их взаимосвязи.

4. Целеполагание - проводимые исследования должны быть органически увязаны с целями и задачами деятельности данного субъекта рынка, отражать его потребности в конкретной аналитической информации.

5. Множественность источников информации - сбор рыночной информации не из одного, а из нескольких источников, что позволяет иметь всесторонние данные и тем самым уточнять, проверять информацию, отбрасывать сомнительные данные.

6. Универсальность - исследования могут быть проведены, исходя из любой потребности субъекта рынка в информации для принятия решения.

7. Научность - точность, объективность, обусловленность. Недостаточно объективные, необоснованные исследования ведут к неправильным, искаженным рекомендациям.

Схема разработки маркетинга на предприятии представлена на рис. 1.

Анализ покупателей и рынка

Предварительное изучение потребителей

Этап исследования

(Информационное обеспечение)

2. Этап планирования

(программа маркетинга на фирме)

Товар (товарная политика)

Цена (ценовая политика)

Реализация (продажа товара)

Продвижение товара на рынке: реклама, стимулирование

Анализ возможностей предприятия

Слабые стороны

Сильные стороны конкурентов

Анализ конкурентов

Слабые стороны конкурентов

Поставщики ресурсов

Фирменная структура рынка

Посредники в сбыте

Анализ окружающей среды

Политические и правовые условия работы

Экономические условия работы

Социальные условия работы

Технологические условия работы

Аудит маркетинга на фирме

Сильные стороны

Рис. 1. Схема разработки маркетинга на предприятии

Объектом маркетингового исследования является внутренняя и внешняя среда предприятия. Исследование внутренней среды предприятия предполагает [20, С. 92]:

- анализ его организационной структуры с точки зрения ее конкурентоспособности на рынке;

- изучение и анализ интеллектуального потенциала сотрудников;

- оценку технологического уровня производства.

В последние годы, усилившиеся тенденции индивидуализации товара и переход от покупательских нужд к потребительским потребностям на рынке строительных материалов потребовали от производителей пересмотра ведения коммерческой деятельности и стратегии развития в целом.

Главная цель исследования внутренней среды предприятия заключается в анализе его сильных и слабых сторон путем сопоставления и сравнительного анализа соответствующих факторов внешней и внутренней среды. Помимо этого оно позволяет ответить на вопрос, что необходимо сделать для того, чтобы деятельность предприятия была полностью адаптирована к особенностям рынка и его конъюнктуре [19, С. 113].

Анализ внешней среды предприятия включает в себя следующее:

- исследование конкурентного окружения предприятия, в особенности деятельности компаний-конкурентов;

- позиционирование предприятия на рынке;

- долю предприятия на рынке.

Одним из направлений маркетингового исследования является бенчмаркинг.

Согласно классическому определению бенчмаркинг - это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы.

Маркетинговое исследование как внутренней, так и внешней среды предприятия может проводиться силами предприятия, так и сторонними специализированными организациями, иначе говоря, субъектами маркетинговых исследований [18, С. 72].

К внутренним субъектам маркетингового исследования относится отдел маркетинговых исследований в структуре предприятия. В последние годы на предприятиях рынка строительных материалов стали появляться подразделения и специалисты, занимающиеся маркетинговыми исследованиями. Так, в настоящее время на многих предприятиях появились такие специалисты, как маркетологи-аналитики.

Внешними субъектами маркетинговых исследований являются независимые компании по маркетинговым исследованиям.

В настоящее время предприятия при проведении маркетинговых исследований чаще отдают предпочтения таким маркетинговым компаниям, как Most Marketing, Step by Step, РБК. Это обусловлено в первую очередь:

- большим опытом работы компаний;

- знанием рынка;

- проведением расширенных исследований.

Таким образом, маркетинговое исследование - это получение оперативной информации, описывающей текущее или прогнозное состояние услуги и ее маркетингового окружения в рамках определенного рынка, а также анализ и представление данных для принятия адекватных управленческих решений.

Механизм проведения маркетингового исследования представлен на рис. 2.

Маркетинговое исследование

Выбор объекта и субъекта

Разработка плана исследования

Проведение исследования

Проведение исследования

Обратная связь

Выработка цели исследования

Рис. 2. Механизм проведения маркетинга

На каждом этапе исследования осуществляются сбор и анализ информации, которая должна соответствовать следующим требованиям:

- актуальность - информация должна соответствовать текущему моменту времени для конкретного исследования;

- релевантность - информация должна соответствовать поставленным целям исследования;

- адекватность - это соблюдение научных принципов сбора и обработки информации, отсутствие тенденциозности;

- полнота - определяется качеством и достаточностью информации.

Эффективная информация - это информация, преобразованная в знания.

Иными словами, проводя маркетинговое исследование, руководство предприятия должно получить знания о товаре или услуге и о перспективах применения ее в рамках своей предприятия.

Источники информации могут быть различны. Как известно из теории маркетинга, источники информации делятся на первичные и вторичные.

Исходя из механизма маркетингового исследования, на первом этапе проводится внутренний аудит компании, т.е. на первом этапе исследования проводится анализ вторичных данных - внутренних источников. К ним относятся:

- отчеты о финансовых результатах;

- учетные ведомости товарно-материальных ценностей;

- отчеты о предыдущих исследованиях.

На базе этой информации формируется цель исследования, а также ее объекты. Субъекты исследования определяются также исходя из внутренних источников предприятия.

Важным этапом маркетингового исследования является выбор маркетинговой компании. При выборе маркетинговой компании руководство предприятия должно разработать критерии отбора компании.

К общим критериям выбора маркетинговой компании относятся:

- репутация компании;

- соблюдение сроков исполнения проекта;

- качество маркетинговых исследований;

- стоимость исследования.

Таким образом, проведение маркетингового исследования является важнейшим этапом для принятия управленческих решений, от качества которого во многом зависит успешность финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

1.3. Основные этапы разработки маркетинга

В условиях рыночной среды повышается открытость хозяйствующих субъектов, представляющих собой систему с взаимосвязанными процессами, зависящими как от внутренней, так и от внешней среды.

При принятии управленческих решений руководители должны опираться на анализ внешних факторов, среди которых значительную роль играют требования потребителей, и соотносить полученную информацию с анализом внутренних возможностей, т.е. потенциала предприятия. Таким образом, маркетинговая стратегия, ориентированная на запросы потребителей, приобретает значение самостоятельного вида, требующего внедрения и развития.

Управление маркетингом, представляет собой отдельную функцию управления наряду с управлением производством, финансами и другими сферами, входящими в систему предприятия. Маркетинговое управление, появившееся в российской теории и практике позднее, представляет собой управление, базирующееся на маркетинговых принципах и ориентированное в целом на рынок и потребителя.

В силу более позднего появления данный вид управления и его функции остаются в отечественной науке недостаточно исследованными, а также не имеют должного распространения в практической деятельности российских организаций [15, С. 113].

Под маркетинговым управлением понимается корпоративная система управления (интеграцию интересов и ценностей работников предприятия), направленную на генерирование усилий коллектива по формированию спроса потребителей и достижение согласованности внутренних реальных возможностей с требованиями внешней среды для достижения рыночного успеха предприятия.

Маркетинговое управление можно рассматривать как систему менеджмента с присущими ей специфическими характеристиками и структурой. Для любой организации данная система будет состоять из взаимосвязанных элементов: концепции, цели, миссии, философии управления, структуры, методов, закономерностей, принципов, критериев, определяющих эффективность менеджмента [7, С. 74].

Маркетинговая стратегия – разработка комплекса мероприятий, которые в среднесрочной и долгосрочной перспективе позволят фирме эффективно решить задачи по продвижению своей продукции на рынок.

Полный процесс стратегического маркетингового планирования включает следующие основные этапы:

1) Проведение маркетингового анализа. Данный этап включает решение комплекса задач по анализу внешней и внутренней среды компании. Анализ внутренней среды – это анализ сильных и слабых сторон компании, оценка ее потенциала, на который она может рассчитывать в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей.

При разработке разработки маркетинга используются исследовательские приемы внутреннего стратегического аудита, например, SWOT-анализа.

2) Разработка миссии предприятия. Миссия предприятия – это публичная цель деятельности компании (понимание компанией своей роли в системе бизнеса).

3) Определение целей предприятия. Цели предприятия– это кратко- и долгосрочные результаты деятельности, которые фирма надеется достигнуть.

4) Разработка общей стратегии. Стратегия маркетинга – комплекс базовых решений, направленных на достижение генеральной цели предприятия и исходящих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей, а также других факторов и сил окружающей среды маркетинга.

В рамках разработки маркетинга осуществляется последовательное активное влияние на рынок, его формирование, завоевание на нем целевых для компании позиций. Этап разработки стратегии предполагает не только определение политики, но и разработку мер и мероприятий, а также методов достижения целей, он обеспечивает основу для принятия последующих долгосрочных решений;

5) Определение механизма контроля. Стратегия не является чем-то окончательным и неизменным. Перемены внутренних и внешних факторов маркетинговой среды могут привести к необходимости пересмотра отдельных элементов стратегии.

В заключении первой главы необходимо сделать выводы о том, что важнейшим фактором успеха является комплексный подход к маркетингу, обеспечение единого организационного руководства всеми основными этапами разработки маркетинга, а также налаживание такой системы мониторинга, анализа и контроля, которая способна оперативно реагировать на изменения рыночной ситуации.

Эффективность маркетинговой политики во многом зависит от степени удовлетворенности потребителя. Если потребитель удовлетворен, об этом говорят объемы продаж, рост доли рынка, а значит, фирма достигает поставленных целей.

2. АНАЛИЗ РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГА ООО «ЭДИЛ ИМПОРТ»

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Эдил Импорт»

Полное наименование предприятия:  ООО «Эдил Импорт»

Юридический адрес: г. Тула, ул. Ивовая, д. 2

ИНН: 7733510051.

Р/счет: 40702810706700140380.

ООО «Эдил Импорт» производит мягкие прошивные маты из базальтового волокна - экологически чистую, долговечную, негорючую теплоизоляцию; температурный диапазон применения от -259° С до + 700° С, теплопроводность 0,036 Вт/м*К.

Базальтовое волокно, производимое ООО «Эдил Импорт» используется в промышленном и гражданском строительстве (утепление полов, стен, крыш, бань), энергетике: ТЭЦ, ГРЭС, АЭС, изоляции трубопроводов тепловых сетей при надземной прокладке; технологических трубопроводов с положительными и отрицательными температурами всех отраслей промышленности. Также ООО «Эдил Импорт» производит утеплитель плотностью от 30 до 125 кг/куб.м, различные размеры и обкладочный материал (стеклоткань, базальтовая ткань, кремнеземная ткань, сетка манье), выполняем индивидуальные заказы.

В 2019 году ООО «Эдил Импорт» расширил спектр выпускаемой продукции в направлении производства сэндвич панелей. Запущена и активно работает новая автоматизированная линия по производству стеновых и кровельных панелей с утеплителем минеральная вата на основе базальтового волокна.

В настоящее время на производстве в г. Тула работают три полностью линии непрерывного действия, качественно изготавливающие теплоизоляцию.

У продукции ООО «Эдил Импорт» есть существенные реальные преимущества в отличие от других производителей теплоизоляции: лучшее качество, низкие цены, быстрое изготовления.

Теплоизоляция ООО «Эдил Импорт» изготавливаются на самом современном импортном оборудовании с использованием эффективных технологий производства. При этом используются в качестве утеплителя материалы собственного производства исключительно на высококачественном импортном сырье с содержанием антипиренов для лучшей огнестойкости и повышенной плотности.

ООО «Эдил Импорт» профессионально подходит к производству, грамотно организует и контролирует технологический процесс, минимизирует брак, исключаем лишние затраты в плане кадров, не гонится за высокой прибылью за счет неоправданных наценок.

Теплоизоляция ООО «Эдил Импорт» имеет ряд ощутимых преимуществ: экологичность, влагостойкость, пониженная теплопроводность, легкость, высокие эксплуатационные характеристики, более низкая стоимость и короткий срок производства.

Вся продукция ООО «Эдил Импорт» соответствует требованиям МУ 2.1.2.1829-04, СанПиН 2.1.2.729-99. Рекомендуемая область применения: строительство и утепление различного назначения: производственных и сельскохозяйственных зданий, в том числе для пищевых производств.

На предприятии работает 385 человек. Средняя заработная плата персонала составляет 19600 руб. в месяц.

Выручка от продаж выпускаемой ООО «Эдил Импорт» продукции по итогам 2019 года составил 168,7 млн. руб.

Расходы (постоянные и условно переменные затраты) составили в сумме 123,5 млн. руб.

Чистая прибыль предприятия ООО «Эдил Импорт» по итогам 2019 года составила (168,7-123,5=45,2) 45,2 млн. руб. Эти данные говорят о развитии и рентабельности предприятия ООО «Эдил Импорт», которая по итогам 2019 года составила (45,2 /123,5*100=36,6) 36,6 %.

ООО «Эдил Импорт» обладает современным научно-техническим и производственным потенциалом, имея в своем составе научных работников, программистов, технологов, испытателей, мастеров и рабочих.

Схема организационной структуры управления предприятием ООО «Эдил Импорт» представлена на рис. 3.

Директор

ООО «Эдил Импорт»

Заместитель директора по производству

Служба управления персоналом

Заместитель

директора

по

коммерческим вопросам

Заместитель

директора

по

экономическим вопросам

Юридическая служба

Отдел главного энергетика

Служба безопасности и защиты бизнеса

Отдел по снабжению и сбыту

Отдел по экономике и финансам

Производственный отдел

Старший мастер

Служба технической поддержки

Служба маркетинга

Бухгалтерия

Производственный и вспомогательный персонал

Складское хозяйство

Рис. 3. Схема организационной структуры управления ООО «Эдил Импорт»

Система управления ООО «Эдил Импорт» включает, различные части управления - отделы, которые являются важными составляющими и специализированы на выполнении функций управления.

Текущее руководство осуществляет гендиректор ООО «Эдил Импорт».

Генеральный директор имеет в качестве заместителей: технического директора, директора по производству, коммерческого директора, директора по заготовительному производству, директора по экономике и финансам, директора по социальным вопросам.

В ведении заместителя директора по экономическим вопросам находится отдел по экономике и финансам и бухгалтерия.

Первоочередное значение в управлении предприятия имеет организация финансовой работы.

К основным методам финансовой работы, относятся финансовое планирование, оперативная и контрольно-аналитическая работа.

На начальника отдела по экономике и финансам возложены функции по организации финансовой и экономической деятельности на предприятии, рациональным и экономным использованием всех средств предприятия.

Экономической работой на предприятии занимается ведущий экономист. Его работа сводится к нормированию оборотных средств, калькулированию себестоимости продукции и другой деятельности.

Бухгалтерия осуществляет бухгалтерский учет хозяйственной деятельности и контроль за потоками денежных средств, их поступлением и расходованием. Бухгалтерия формирует бухгалтерский баланс и годовые, квартальные отчеты.

На заместителя директора по производству возложены четко определенные функции по обеспечению производственного процесса.

Организационная структура службы маркетинга ООО «Эдил Импорт» представлена на рис. 4.

Директор по маркетингу ООО «Эдил Импорт»

Группа маркетингового планирования

Группа маркетинговых исследований

Группа экономического анализа и ценовой политики

Группа рекламы, и стимулирования продаж

Группа управления ассортиментом продукции

Рис. 4. Служба маркетинга ООО «Эдил Импорт»

Директор по маркетингу руководит службой маркетинга ООО «Эдил Импорт», организует и управляет всей деятельностью в сфере маркетинга, рекламы и стимулирования сбыта.

Группа маркетингового планирования и контроля отвечает за стратегическое и текущее планирование разработки маркетинга ООО «Эдил Импорт». Специалисты этой группы осуществляют контроль выполнения маркетинговых функций ООО «Эдил Импорт», которые структурно не входят в состав службы маркетинга.

На них возложена задача периодической ревизии организации системы разработки маркетинга в ООО «Эдил Импорт».

Группа маркетинговых исследований отвечает за планирование, организацию, сбор информации и обработку результатов маркетинговых исследований, проводимых службой маркетинга. При этом, сферой исследований может выступать любой элемент как внешней та и внутренней маркетинговой среды ООО «Эдил Импорт».

Группа экономического анализа и ценовой политики осуществляет анализ экономических показателей деятельности ООО «Эдил Импорт».

При этом в задачу группы не входят задачи финансового анализа и планирования деятельности предприятия. Специалисты этой группы определяют ценовую политику ООО «Эдил Импорт», политику скидок, составляют предложения ООО «Эдил Импорт».

Группа рекламы, и стимулирования продаж предназначена для планирования, организации и контроля рекламной деятельности ООО «Эдил Импорт», деятельности в области продвижения товаров и стимулирования сбыта. На эту же группу возлагаются обязанности по поддержанию общественных связей ООО «Эдил Импорт».

Группа управления ассортиментом продукции состоит из менеджеров по каждому из типов ассортиментной линейки товаров, которую можно сформировать из имеющихся на предприятии категорийных менеджеров, в задачи которых входит координирование всего комплекса маркетинга своей продуктовой группы и определение политики ООО «Эдил Импорт» по каждому виду продукта. Менеджеры этой группы могут оперативно реагировать на малейшие изменения ситуации на рынке, они лучше других сотрудников департамента маркетинга знают особенности своего рыночного сегмента и своего продукта.

В ООО «Эдил Импорт» особое внимание уделено найму работников. На предприятии существуют хорошие возможности для карьерного роста; уровень зарплат выше, чем средний по Тульской области.

При закупке сырья, ООО «Эдил Импорт» работает с постоянными поставщиками, на основе заключенных договоров.

ООО «Эдил Импорт» имеет высокую деловую активность и постоянно расширяется.

В последние годы ООО «Эдил Импорт» завоевал большую долю регионального рынка теплоизоляции.

Этот результат обеспечивается следующими причинами:

1. высокое качество выпускаемой продукции;
2. высокий имидж предприятия;
3. безупречная репутация у поставщиков, кредиторов, дебиторов и др.

Необходимо отметить, что данные показатели и определяют преимущества ООО «Эдил Импорт» перед конкурентами.

Самый важный элемент технической политики ООО «Эдил Импорт» - качество и надежность изготавливаемой продукции.

В ООО «Эдил Импорт» разработана и внедрена система управления качеством, требования которой регламентированы международными стандартами серии ИСО 9001, сконцентрировавшими мировой опыт по улучшению качества продукции.

Далее целесообразно обратиться к фактическому состоянию ООО «Эдил Импорт». В последние годы оно остается стабильным, хотя и наблюдаются некоторые изменения в структурах баланса, отчета о прибылях и убытках, других формах финансовой (бухгалтерской) отчетности.

Основные показатели, характеризующим деятельность ООО «Эдил Импорт», представлены в таблице 1.

Таблица 1.

Основные показатели финансового состояния ООО «Эдил Импорт» за 2017 - 2019 г. (тыс. руб.)

Показатели (на конец года)	Годы
	2017 г.	2018 г.	2019 г.
Собственный капитал	22284	25106	38179
Чистая прибыль	28725	38565	45200
Краткосрочные обязательства	148737	121535	110568
Внеоборотные активы	315475	309537	300996
Весь капитал предприятия	423574	530486	603744

ООО «Эдил Импорт» является рентабельным, поскольку результаты от реализации продукции покрывают издержки производства и образуют прибыль, достаточную для нормального функционирования предприятия;

Показатели финансовой устойчивости ООО «Эдил Импорт», при их определении, находятся на высоком уровне, что свидетельствует об эффективности осуществления производственно - хозяйственной деятельности предприятия.

Несмотря на положительные финансовые показатели, ООО «Эдил Импорт» сталкивается со многими трудностями.

Все эти факторы внешней и внутренней среды замедляют развитие предприятия.

Так же необходимо отметить что существенное влияние на развитие ООО «Эдил Импорт» в целом оказывает величина производственных затрат, которая в свою очередь отражается на величине получаемой предприятием прибыли.

Первоочередное значение в управлении финансовыми ресурсами ООО «Эдил Импорт» имеет организация финансовой работы. К основным методам финансовой работы, которые в обязательном порядке применяются в ООО «Эдил Импорт», относятся финансовое планирование, оперативная и контрольно-аналитическая работа.

2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Эдил Импорт»

Во внешнюю среду предприятия ООО «Эдил Импорт» входят две сферы:

1. Рабочая среда – это среда непосредственных контактов сфирмой, она включает тех участников рынка, с которыми у предприятия есть прямые отношения, или которые оказывают прямое воздействие на предприятие. Это:

- во - первых, поставщики экономических ресурсов, необходимых фирме, отдельно выделяют поставщиков труда - наемных работников, затем клиенты – потребители продукции, посредники – финансовые, торговые, маркетинговые экономические структуры;

- во - вторых, к элементам рабочей среды относят конкурирующие предприятия и так называемые контактные аудитории – средства массовой информации, общества потребителей и т.п.

Анализ внешней среды начнем с «Поставщиков» ООО «Эдил Импорт».

Что касается поставщиков, то зависит от цен на сырье и сроков исполнения наших заказов.

При закупке сырья, ООО «Эдил Импорт» работает с постоянными поставщиками, на основе заключенных договоров (таблица 2.).

Таблица 2.

Поставщики сырья на предприятие ООО «Эдил Импорт»

Наименование основного сырья	Наименование поставщика
Минвата и упаковочные материалы	ООО «Промторгсбыт»
Клеящие составы	ООО «Теплоник»
Стекловолокнистая основа	ООО «Стекловолокно»
Прочие сырье и материалы	ООО «Рубин»

Таким образом, можно сделать вывод, что поставщики оказывают непосредственное воздействие на деятельность ООО «Эдил Импорт». Соотношение объемов реализуемой продукции ООО «Эдил Импорт» можно представить в процентах: 55 % - базальтовое волокно; 25 % - мягкие прошивные маты из базальтового волокна; 20 % - негорючая теплоизоляция.

Рис. 5. Соотношение объемов реализуемой продукции ООО «Эдил Импорт»

Пользуется спросом постоянным основным базальтовое волокно и мягкие прошивные маты из базальтового волокна.

Жесткие реалии конкуренции на региональном рынке заставляют ООО «Эдил Импорт» идти по пути расширения ассортимента, создания новой продукции, которая отличает его от конкурентов.

Как уже было отмечено выше, ООО «Эдил Импорт» реализует свою продукцию только на локальном рынке: г. Тула и область.

В результате проведенного маркетингового исследования выяснилось, что наиболее важными критериями при покупке продукции ООО «Эдил Импорт» являются: теплоизоляционные свойства (25%), срок службы (18%), цена (17%), качество (16%), упаковка (9%) (рис 7.).

Рис. 6. Критерии важности при покупке продукции ООО «Эдил Импорт» (%)

Что касается предпочтения места покупки, опрос покупателей дал следующий результат: 53% покупателей покупают продукцию ООО «Эдил Импорт» на самом предприятии; 17 % покупателей покупает продукцию ООО «Эдил Импорт» в магазинах стройматериалов; остальная часть приобретает продукцию ООО «Эдил Импорт» на оптовых базах (15%) и в других местах (5%) (рис. 7.).

Рис. 7. Предпочтения места покупки продукции ООО «Эдил Импорт» (%)

Для предприятия ООО «Эдил Импорт» по большому счету не существует какого-либо одного целевого сегмента рынка.

Однако у ООО «Эдил Импорт» есть два главных целевых сегмента рынка: розничные покупатели, приобретающие продукцию в г. Туле; коммерческие организации, приобретающие продукцию прямо с ООО «Эдил Импорт» завода и находящиеся либо в г. Туле, либо в пригороде.

Посреднические организации делают максимальную наценку на сырье, такую, чтобы предприятие ООО «Эдил Импорт» имело минимальную рентабельность.

Кроме «перекрытия» прибыли для предприятия, посреднические предприятия делают продукцию менее конкурентоспособной. Этот факт, как и следующий, является серьезной слабостью предприятия.

Рассмотрим сильные и слабые стороны внешней среды предприятия ООО «Эдил Импорт» на примере таблицы 3.

Таблица 3.

Сильные и слабые стороны внешней среды

Факторы среды	Сила	Слабости	Возможности	Угрозы
В обществе растет потребление качественных строительных материалов.			+
Ослабление позиций региональных конкурентов.
Сильные зарубежные конкуренты				+
Растущая требовательность покупателей к качеству				+
По большинству видов продукции предприятие лидирует.	+
Реализация продукции и закупка сырья происходит через посредников		+
Объем выпуска ограничен производительностью оборудования		+

При анализе внешней среды в таблице 3. мы поместили факторы, являющиеся соответственно силой, слабостью, а также возможностями и угрозами предприятия ООО «Эдил Импорт».

Силой является тот факт, что по многим видам продукции, предприятие ООО «Эдил Импорт» является единственным производителем. Также сильной стороной является ослабление региональных конкурентов.

Таблица 4.

Качественный анализ факторов среды прямого воздействия

Факторы	Возможности	Угрозы
Поставщики	На основе анализа конкурентов определять наиболее выгодные и условия продажи стройматериалов. Поиск новых поставщиков.	Недостаточный уровень обслуживания со стороны поставщиков. Нестабильность цен поставщиков. Нестабильность поставок. Большинство поставщиков расположено в других областях, что затрудняет поставки.
Конкуренты	Короткие сроки поставки продукции.	Увеличение числа конкурентов. Возможность переключения потребителей на конкурентов.
Потребители	Рост спроса на стройматериалы	Потребность в высококачественной продукции. Заинтересованность потребителя в низких ценах. Нестабильное финансовое положение потребителей.

Анализ внешней среды предприятия показал, что наибольшую угрозу для ООО «Эдил Импорт» представляют экономические факторы. ООО «Эдил Импорт» стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы.

В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики, со стороны которых нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.

Конкурентами ООО «Эдил Импорт» являются:

- ООО «Теплоизоляция»;

- ПАО «Московский теплоник»;

- ООО «УТЭП»;

- ПАО «ИЗОВЕР».

Анализ стратегического конкурентного потенциала традиционно базируется на исследовании структуры отрасли, в которой работает ООО «Эдил Импорт».

В таблице 5. представлены основные показатели конкуренто-способности предприятия ООО «Эдил Импорт».

За значение показателей «идеального» предприятия берется наивысшая экспертная оценка предприятий-конкурентов по данному показателю.

По каждому предприятию определяют индивидуальные коэффициенты соответствия показателей предприятия каждого из конкурентов и «идеального» предприятия, используя формулу:

g_ij = P_ij / P_u, (1.)

где g_ij  значение индивидуального коэффициента соответствия;

P_ij – значение показателей «реального» предприятия.

P_u – значение показателей «идеального» предприятия.

Таблица 5.

Основные показатели конкурентоспособности предприятий, реализующих теплоизоляционную продукцию в Тульской области

Наименование параметров	Вес показателей wi	Значение показателя по Pij
		ООО «Теплоизоляция»	ПАО «Московский теплоник»	ООО «УТЭП»	ПАО «ИЗОВЕР»
1	2	3	4	5	6
Цена	0,091	7	7	8	6
Качество	0,167	8	8	9	10
Срок службы	0,076	6	6	9	8
Ассортимент	0,091	10	8	7	2
Характеристики	0,030	5	5	6	9
Степень охвата рынка	0,136	5	5	7	2
Упаковка	0,106	5	5	6	6
Цена	0,091	5	6	5	6

В таблицу вносятся индивидуальные оценки экспертов весовых коэффициентов каждого показателя предприятия в отдельности так, чтобы сумма весовых коэффициентов была равна единице. Оценка проводится в диапазоне от нуля до единицы с точностью до трех знаков. При этом допускаются нулевые значения весовых коэффициентов.

Таблица 6.

Коэффициенты соответствия конкурентоспособности предприятий, реализующих теплоизоляционную продукцию в Тульской области

Показатели	Значение показателей «идеального» предприятия Ри	Значение показателя по Prj
		ООО «Теплоизоляция»	ПАО «Московский теплоник»	ООО «УТЭП»	ПАО «ИЗОВЕР»
1	2	3	4	5	6
Цена потребления	10	1,00	1,00	0,80	0,60
Качество	10	0,90	0,80	0,90	1,00
Состав	10	1,00	1,00	0,90	0,80
Ассортимент	10	0,80	0,80	0,80	1,00
Вкус	10	1,00	0,80	0,70	0,20
Степень охвата рынка	9	0,56	0,56	0,67	1,00
Упаковка	7	0,71	0,71	1,00	0,29
Полезность	6	0,83	1,00	0,83	1,00
Цена потребления		0,844	0,806	0,853	0,771

Полученные коэффициенты конкурентоспособности демонстрируют незначительное превосходство ООО «Теплоизоляция» над ПАО «ИЗОВЕР» можно дать равную оценку их возможностей. Несколько отстают в этом ПАО «Московский теплоник» и ООО «УТЭП».

Внутренняя среда организации включает в себя следующие основные элементы: производство, организационная структура, финансы, управление персоналом. Проанализируем каждый из перечисленных элементов.

Основная часть персонала предприятия является выпускниками высших учебных заведений. На самом предприятии ООО «Эдил Импорт» существуют программы по подготовке персонала, по повышению его квалификации.

На основе данных анализа внутренней среды, рассмотрим сильные и слабые стороны организации во внутренней среде (таблица 7).

Таблица 7.

Сильные и слабые стороны ООО «Эдил Импорт»

Факторы среды	Сила	Слабости	Возможности	Угрозы
За период почти функционирования предприятие приобрело хорошую репутацию на рынке.	Х
У предприятия большой опыт	Х
Физически и морально устаревшее оборудование		+
Слабая загрузка мощностей		+
Низкий уровень автоматизации				+
Превосходные технологические навыки			+

Как видно из таблицы 7, ООО «Эдил Импорт» имеет сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы.

Важнейшим этапом при выработке эффективной разработки маркетинга, является анализ разработки маркетинга, который должен дать реальную оценку собственных ресурсов и возможностей применительно к состоянию (потребностям) внешней среды, в которой работает предприятие.

2.3. Оценка разработки маркетинга ООО «Эдил Импорт»

Важнейшим этапом при выработке эффективной разработки маркетинга, является стратегический анализ разработки маркетинга, который должен дать реальную оценку собственных ресурсов и возможностей применительно к состоянию внешней среды, в которой работает фирма.

Для анализа существующей и выработки эффективной разработки маркетинга предприятия ООО «Эдил Импорт» предлагается воспользоваться методологией SWOT-анализа.

Таблица 8.

Матрица SWOT

Сильные стороны

Возможности (О)

Угрозы (Т)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1

2

3

4

5

6

1

2

3

4

5

6

+ + + + + +

+ + + + + +

+ + + + + +

+ + +

+ + +

+

+ + + + +

+ + + + +

+

+

+

+

Слабые стороны

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

+

+

+

+

+

+

+ + + + + + +

+ + +

+

+

+

+

Методология SWOT-анализа, предполагает анализ сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей ООО «Эдил Импорт» (приложение 1).

SWOT – это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка компании отражается в S и W, а внешняя – в О и Т.

Основное назначение SWOT- анализа — изучение сильных и слабых сторон в деятельности организации с целью приспособления к изменяющимся воз­можностям и угрозам внешней среды. SWOT-анализ является одним из наиболее распространенных в управленческой практике методов, который связывает внешние и внутренние факторы, определяющие разви­тие организации.

Таким образом, учитывая величины полученных показателей (Вес = ∑ 1.0 и Взвешенная оценка = ∑ 3,65) текущую стратегию необходимо подвергнуть корректировки, в части изменения стратегических целей, которые необходимо достичь ООО «Эдил Импорт».

Учитывая сильные стороны, возможные угрозы, а также возможности построим матрицы возможностей и угроз предприятия.

Таблица 9.

Матрица возможностей ООО «Эдил Импорт»

Вероятность реализации возможностей	Степень влияния
	Сильная	Умеренная	Слабая
Высокая	1,2,6,9
Средняя		5,8,10
Низкая			3,4,7

Таблица 10.

Матрица угроз ООО «Эдил Импорт»

Вероятность использования угрозы	Степень влияния
	Сильная	Умеренная	Слабая
Высокая	1,5,6,8,9
Средняя		7,2
Низкая			3,4,10

Таким образом, проведённый SWOT-анализ позволяет сделать вывод о том, что сильные стороны и возможности среды позволят ООО «Эдил Импорт» преодолеть ее слабые стороны, а также устранить имеющиеся угрозы тем, самым, реализовав намеченную стратегию развития предприятия.

Поскольку ассортимент предлагаемой продукции в ООО «Эдил Импорт» обширен, то для определения уровня скидки для различных категорий товаров имеет смысл проанализировать их с использованием Бостонской матрицы и выявить, какие из групп товаров могут выполнять роль «дойной коровы», а какие из «трудных детей» могут стать «звездами».

Далее для выработки эффективной разработки маркетинга предприятия ООО «Эдил Импорт» предлагается воспользоваться методологией SWOT-анализа.

Матрица Бостонской группы (таблица 11.). Модель, разработанная специалистами Бостонской консультативной группы (Boston Consulting group), делит все товары, продаваемые фирмой на рынке, на четыре типа:

Таблица 11.

Матрица Бостонской группы

Темпы роста отрасли	Относительная доля на рынке
	высокая	низкая
высокие	Звезда	Трудный ребенок
низкие	Дойная корова	Собака

«Звезды» характеризуются лидирующим положением на рынке с постоянным высоким спросом, и типовой рыночной стратегией предприятия по отношению к нему является интенсификация маркетинговых усилий для поддержания или увеличения доли рынка. По мере того, как развитие отрасли замедляется, «звезда» превращается в «дойную корову».

К категории «Звезды» предлагаемые ООО «Эдил Импорт», можно отнести производство базальтового волокна.

«Дойные коровы» занимает лидирующее положение в относительно зрелой или сокращающейся отрасли.

Ее стратегия - использование прибыли для поддержания доли на рынке и помощи растущим подразделениям.

К категории «Дойные коровы» можно отнести производство мягких прошивных матов из базальтового волокна.

«Трудный ребенок» занимает незначительную долю на развивающемся отраслевом рынке. В случае наличия в ассортименте такого товара фирме необходимо сделать выбор из двух альтернативных стратегий: расширение инвестиций и интенсификация маркетинговых усилий.

К категории «Трудный ребенок» относится производство негорючей теплоизоляции. Рынок сбыта негорючей теплоизоляции относительно невелик.

«Собаки» занимает незначительную долю рынка в малоперспективной отрасли. Стратегия в отношении такого товара может быть только одна - уход с рынка (дезинвестиционная стратегия).

К категории «Собаки» следует отнести специфическую продукцию ООО «Эдил Импорт» - теплоизоляция с высокими теплоизоляционными свойствами.

Стратегическими целями ООО «Эдил Импорт» должны стать следующие: повысить уровень качества производства продукции, стать лидером на рынке выпускаемой продукции; достичь показателей, характеризующих эффективность производства.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ООО «Эдил Импорт» является лидером теплоизоляционной продукции по Тульской области и стремится к улучшению своих позиций на Российском рынке благодаря умелому и эффективному управлению. Объем продаж выпускаемой ООО «Эдил Импорт» продукции по итогам 2019 года составил 168,7 млн. руб. Чистая прибыль предприятия ООО «Эдил Импорт» по итогам 2019 года составила 45,2 млн. руб. Расходы (постоянные и условно переменные затраты) составили в сумме 123,5 млн. руб. Эти данные говорят о развитии и рентабельности предприятия которая по итогам 2019 года составила 36,6 %.

При анализе разработки маркетинга ООО «Эдил Импорт», а также на основании систематизации полученных данных можно сделать следующие выводы:

- ООО «Эдил Импорт» является одним из лидеров по объемам выпускаемой теплоизоляционной продукции в Тульском регионе;

- ООО «Эдил Импорт» относится к структурам рыночного типа, самостоятельно формирует ассортимент выпускаемой продукции;

- ООО «Эдил Импорт» является рентабельным, поскольку результаты от реализации продукции покрывают издержки производства и образуют прибыль, достаточную для нормального функционирования предприятия.

Несмотря на то, что в целом работа ООО «Эдил Импорт» находится на высоком уровне, в ходе анализа в области управления разработки маркетинга были выявлены следующие недостатки:

- анализируя организационную структуру отдела маркетинга, необходимо отметить, что сотрудники отдела перегружены работой, поскольку им необходимо выполнять большое количество функций;

- нет тесной взаимосвязи отдела маркетинга с остальными подразделениями предприятия;

- отрицательно влияет на работу всего предприятия незапланированные маркетинговые затраты, так как планирование таких мероприятий, как рекламной компании, продвижение продукта, и маркетинговых исследований попросту не осуществляется;

- на предприятии не уделяют должного внимания рекламе. Нет на заводе бюро рекламы, наличие которого способствовало бы проведению четко и целенаправленно разработанной рекламной компании;

- не анализируется и не проводится расчет эффективности осуществляемых рекламных мероприятий, который бы позволил обосновать успешное применение тех или иных средств рекламы и помог в будущем в выборе наиболее эффективных средств продвижения продукции; не на должном уровне проводится изучение рынка сбыта для более успешного проведения целенаправленной маркетинговой политики.

В результате проведенного SWOT-анализа и исследования стратегии развития ООО «Эдил Импорт» были сделаны о том, что данная маркетинговая стратегия устойчива к различным колебаниям внешних и внутренних факторов, а также был сделан вывод о том, что предлагаемая стратегия является экономически устойчивой и минимально рисковой, поскольку целесообразность ее принятия сохраняется при росте цены капитала.

Проанализировав внешнюю и внутреннюю среду, была разработана стратегия развития предприятия ООО «Эдил Импорт» направленная на увеличение объемов и расширения ассортимента продукции, за счет инвестирования в закупку современного технологического оборудования.

Для устранения выявленных недостатков разработки маркетинга в ООО «Эдил Импорт» был разработан ряд мероприятий по совершенствованию работы в области разработки маркетинга.

На данном предприятии необходимо: совершенствование организационной структуры отдела маркетинга, увеличить штат сотрудников, укомплектовать службу квалифицированными специалистами, правильно разделить между ними обязанности; наладить тесную взаимосвязь маркетинговой службы с другими подразделениями предприятия, т.к. задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны и возможные рыночные действия.

- планируя затраты на маркетинг, необходимо включить в их состав наряду с продвижением продукта, расходы, которые не учитываются при составлении плана маркетинговых мероприятий - это упаковка, организация продаж;

- планируя использование средств рекламы, нужно хорошо знать, какие показатели охвата частотности, и силы воздействия обеспечивает то или иное средство рекламы;

- постоянно рассчитывать эффект от проведения того или иного рекламного мероприятия, анализировать успешность применения средств пропаганды товара.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алексунин В.А. Маркетинг. учеб. пособие / В.А. Алексунин. – М.: Издательский дом «Дашков и Ко», 2019. – 191 с.

2. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга / С.Н. Аникеев. – М.: Фолиум, 2018. – 131 с.

3. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития предприятия / М.П. Афанасьев. – М.: Издательский центр «Книга», 2019. – 304 с.

4. Багиев Г.Л. Основы организации разработки маркетинга на предприятии / Г.Л. Багиев. – СПб.: ВНТОЭ, 2017. – 240 с.

5. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб. пособие. / И.К. Беляевский - М.: Финансы и статистика, 2018. - 319 с

6. Воронов А.В. Формы и методы не ценовой конкуренции // Маркетинг. - 2019. - №3. – С - 15-17.

7. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. / О.С. Виханский – М.: Гардарини, 2018. – 224 с.

8. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. – № 1. – С. 28 – 36.

9. Кузмичева М. Б. Российский рынок теплоизоляции в 2018 г.// Индустрия. — 2019. — № 3. - С. 12-17.

10. Мальяжов А.А. Интегрированные маркетинговые коммуникации в коммерческих организациях / А.А. Мальяжов // Маркетинг. – 2019. - № 4. – С.74-75.

11. Маслов В.С. О роли маркетинга в деятельности предприятия / В.С. Маслов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – № 16. – С. 18 – 21.

12. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко. – М.: Финансы и статистика, 2018. – 327 с.

13. Песоцкий Е.А. Современная реклама. Теория и практика / Е.А. Песоцкий. – Ростов н/Д: «Феникс», 2018. – 352 с.

14. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности предприятия / Е.Н. Пешкова. – М., 2019. – 368 с.

15. Сидорчук В.П. Маркетинг и реклама на фирме / В.П. Сидорчук // Реклма. – 2018. – № 5. – С. 32 – 35.

16. Соловьев М. Бизнес переговоры с российским партнёром – часть успеха разработки маркетинга / М. Соловьёв // Практический менеджмент. – 2019. – № 3. – С. 29 – 33.

17. Стоун М. Маркетинг, ориентированный на потребителя: / Стоун Мерлин, Н. Вудкок, Л. Мэчтингер. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2018. – 374 с.

18. Тренев Н.Н. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов. / Н.Н. Тренев – М.: «Издательство ПРИОР», 2018. – 345 с.

19. Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований: учеб. пособие для экон. вузов / Светуньков Сергей Геннадьевич; СПбГУ экономики и финансов. - СПб.: ДНК, 2018. - 349 с.

20. Тихонов А. Влияние на потребителей с помощью рекламы / А. Тихонов // Маркетинг. – 2019. – № 6. – С. 50 – 59.

21.Уткин Э.А. Управление фирмой / Э.А. Уткин. – М.: Акалис, 2019. – 516 с.

22. Федько В.П. Основы маркетинга. / В.П. Федько, Н.Г. Федько. – Ростов н/Д: МарТ, 2019. – 448 с.

23. Фудина А.В., «Анализ разработки маркетинга предприятия» / А.В. Фудина, В.П. Кузнецов - М.: ЮНТИ, 2014. - 470 с.

24. Хруцкий В.Е. Современный подход в управлении организацией: учеб. пособие 3-е изд.. - М.: Финансы и статистика, 2018. - 360 с.

25. Хлусов В.П. Основы маркетинга / В.П. Хлусов. – М.: ПРИОР, 2014. – 260 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Параметры, используемые при проведении сбора и анализа данных

Факторы, учитываемые в SWOT-анализе
Потенциальные внутренние сильные  стороны (S):	Потенциальные внутренние слабости(W):
Четко проявляемая компетентность	Потеря некоторых аспектов компетентности
Адекватные финансовые источники	Недоступность финансов, необходимых  для изменения стратеги
Высокое искусство конкурентной борьбы	Рыночное искусство ниже среднего
Хорошее понимание потребителей	Отсутствие анализа информации о потребителях
Признанный рыночный лидер	Слабый участник рынка
Четко сформулированная стратегия	Отсутствие четко выраженной стратегии, ее реализации
Использование экономии на масштабах производства, ценовое преимущество	Высокая стоимость продукции в сравнении с ключевыми конкурентами
Собственная уникальная технология, лучшие производственные мощности	Устарелые технология и оборудование
Проверенное надежное управление	Потеря гибкости управления
Надежная сеть распределения	Слабая сеть распределения
Наиболее эффективная в реклама	Слабая политика продвижения
Возможность обслуживания дополнительных групп потребителей,	Ослабление роста рынка
Расширение диапазона возможных товаров	Увеличение продаж заменяющих товаров, изменение вкусов и потребностей покупателей
Благодушие конкурентов	Ожесточение конкуренции
Снижение торговых барьеров в выходе на внешние рынки	Появление иностранных конкурентов с товарами низкой стоимости
Использование оборотного капитала на расширение	Неблагоприятный сдвиг в курсах валют
Ослабление ограничивающего законодательства	Законодательное регулирование цены
Ослабление нестабильности бизнеса	Чувствительность к нестабильности внешних условий бизнеса

Приложение 2

SWOT - анализ сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей ООО «Эдил Импорт»

Сильные стороны Широкий рынок сбыта Возможность комплексного оснащения производственным оборудованием Гибкая система скидок Удобные условия доставки товара клиенту Внимательное отношение к заказчику и долгосрочное сотрудничество Оказание консультационных и инженерных услуг Большой опыт работы, Увеличение объёма рекламы Развитие собственного производства Гибкий производственный цикл

Возможности Политическая стабильность Снижение ставки рефинансирования Рост покупательной способности рубля Создание в скором будущем единого экономического пространства, Экономический рост отраслей Потребность заказчика в комплексных поставках Снижение таможенных пошлин Большой рынок рабочей силы высокой квалификации Большой выбор поставщиков Появление современных технологий производства и высокоэффективного оборудования

Слабые стороны Отсутствие маркетинговых исследований Недостаточно знаний о конкурентах Снижение рентабельности деятельности вследствие опережающего роста издержек Неэффективное использование ресурсов Затоваривание складов Значительный износ оборудования на предприятии Недостаток квалифицированных рабочих на предприятии отставание в области исследований и технологий неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии

Угрозы Повышение требований к качеству продукции и низким ценам Рост числа конкурентов Нестабильность цен поставщиков Нестабильность поставок со стороны поставщиков Риск использования конкурентами современных технологий Повышение цен на энергоносители Повышение цен на сырье Критическое состояние производственной инфраструктуры Низкие темпы развития отрасли Рост удельной энерго-, материало-, природоемкости производства

Приложение 3

Степень реакции организации на воздействие внешней среды

Внешние стратегические факторы		Вес	Оценка	Взвешенная оценка
Возможности	1. Политическая стабильность 2. Снижение ставки рефинансирования 3.Рост покупательной способности рубля Создание в единого экономического пространства Экономический рост отраслей Потребность заказчика в комплексных поставках Снижение цен Большой рынок рабочей силы Большой выбор поставщиков Появление новых технологий производства	0,05 0,07 0,03 0,02 0,04 0,06 0,03 0,06 0,08 0,06	3 5 3 1 4 4 3 4 5 5	0,15 0,35 0,09 0,02 0,16 0,024 0,24 0,4 0,3

Угрозы	1.Повышение требований к качеству продукции и ценам 2. Рост числа конкурентов 3. Нестабильность цен поставщиков 4. Нестабильность поставок со стороны поставщиков 5. Риск использования конкурентами новых технологий 6. Повышение цен на энергоносители 7. Повышение цен на транспортные перевозки 8. Критическое состояние производственной инфраструктуры 9. Низкие темпы развития промышленности 10.Рост удельной энерго-, материалоемкости производства	0,07 0,05 0,02 0,02 0,06 0,06 0,05 0,06 0,08 0,03	5 4 1 1 4 4 3 4 5 2	0,35 0,2 0,02 0,02 0,24 0,24 0,15 0,24 0,4 0,06
		∑ 1.0		∑ 3,65

Приложение 4

Основные виды средств распространения рекламы

ООО «Эдил Импорт»

Средство рекламы	Преимущества	Ограничения
Газеты	Гибкость, своевременность, хороший охват местного рынка; широкое признание и принятие; высокая достоверность.	Кратковременность существования; низкое качество воспроизведения; незначительная аудитория «вторичных» читателей.
Телевидение	Сочетание изображения, звука и движения; чувственное воздействие; высокая степень привлечения внимания: широта охвата.	Высокая абсолютная стоимость; перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; меньшая избирательность аудитории.
Радио	Массовость использования; высокая географическая и демографическая избирательность; низкая стоимость.	Представление только звуковыми средствами; степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения; отсутствие структуры тарифов;
Журналы	Высокая географическая и демографическая избирательность; достоверность и престижность; высокое качество воспроизведения; длительность существования; значительное число «вторичных» читателей.	Длительный временной разрыв между покупкой места и появлением рекламы: наличие бесполезного тиража; отсутствие гарантии размещения объявления в предпочтительном месте.
Наружная реклама	Гибкость, высокая частота повторных контактов; невысокая стоимость; слабая конкуренция.	Отсутствие избирательности аудитории; ограничения творческого характера.

Приложение 5

Календарный план-график рекламных мероприятий

ООО «Эдил Импорт» на 2019 г.

Мероприятие

Январь

Февраль

Март

Апрель

Май

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

1.Реклама в бизнес-справочниках

+

+

+

+

2.Реклама в газетах

+

+

+

+

+

+

+

+

+

4.Модернизация WEB сайта каждый месяц

+

+

+

+

+

+

+

+

+

5.Полиграфическая продукция (буклеты, брошюры)

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

6.Участие в Интернет выставках и конференциях

+

+

+

+

7.Сувенирная продукция

+

+

+

+

+

+

8.Поощрение дилеров и оптовиков

+

+

+

+

+

+

+

+

9.поддержка узнаваемости марки

+

+

+

+

+

+

+

+

10.Привлечение торговцев-оптовиков и розничных покупателей

+

+

+

+

+

+

+

11.Ознакомление потребителей с новым ассортиментом выпускаемой продукции

+

+

+

+

+

+

+

+

+

12. Разработать и поддерживать благоприятный образ предприятия

+

+

+

+

+

+

+

+

Приложение 6

Перечень факторов конкурентоспособности ООО «Эдил Импорт»

Наименование фактора	Рейтинг важности фактора	ООО «Теплоизоляция»	ПАО «Московский теплоник»	ООО «Теплон»	ООО «Теплоизоляция»
Долгосрочная	1	2	3	2	2
фиксация цен и
объемов
Рассрочка	3	8	5	8	3
платежа
Высокое качество	5	10	10	8	10
качество
Широкий	2	4	4	4	4
ассортимент
Близость к	4	7	7	7	7
потребителю
Итоговое		31	29	29	26
значение

Приложение 7

SNW-анализ ООО «Эдил Импорт»

№ п/п	Наименование Стратегической позиции	Качественная оценка позиций
		Сильная сторона (S)	Нейтральная сторона (N)	Слабая сторона (W)
1	Миссия предприятия	+
2	Стратегия организации	+
3	Организационная структура		+
4	Использование НИОКР	+
5	Использование финансов:
5.1	Заемные средства		+
5.2	инвестиции		+
5.3	Общее финансовое положение	+
6	Социальные факторы		+
7	Экологическая ситуация			+
8	Выплаты дивидендов		+
9	Качество обслуживания потребителей	+
10	Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в регионе	+
11	Организация по территориальному признаку			+
12	Выбор поставщиков сырья		+
13	Охват возможно большего числа клиентов	+
14	Отсутствие планирования			+
15	Определение рынков сбыта готовой продукции			+
16	Увеличение масштабов производства наиболее востребованного товара			+
17	Расширение рынка сбыта продукции		+
18	Репутация на рынке	+
19	Анализ внутренней среды отрасли в целом		+
20	Анализ внешней среды отрасли в целом	+

Приложение 8

Рейтинг медиа-средств, используемых в качестве средств продвижения продукции ООО «Эдил Импорт»

Средство рекламы	Кол-во баллов	Категории
		Привлечение внимания	Желание прослушать (посмотреть, прочитать) до конца	Доступность (понятность) содержания	Кратность воздействия	Степень стимулирования к покупке
Выставка	9	10	9	10	1	9
Газеты	23	7	5	6	1	4
ТВ	5	9	7	6	8	5
Сувениры	11	2	3	4	1	1
Баннеры	3	9	9	10	8	7
Отраслевые каталоги	8	7	3	5	1	2
Журналы	1	5	4	6	3	3
Веб-сайт	25	6	4	9	1	5
Наружная реклама	30	0	8	7	2	3

Приложение 9

Анкета покупателя продукции ООО «Эдил Импорт»

Вопросы	Ответы
Как часто вы покупаете продукцию ООО «Эдил Импорт» ?	Ежедневно.
	Несколько раз в неделю.
	От случая к случаю.
	Впервые.
Сколько времени тратите на покупку?	5 минут
	7 минут
	10 минут и более
Что, по вашему мнению, характеризует качество обслуживания?	Наличие товаров и возможности их выбора.
	Доступные цены.
	Оказание дополнительных услуг.
	Реклама и консультация о товаре.
	Чистота и порядок в магазине.
Что вы думаете об ассортименте?	Узкий.
	Широкий
	Высокий.
Достаточно ли удобно разложен товар для выбора покупки?	Да нет Ваши пожелания
Существующий ассортимент ООО «Эдил Импорт»	Удовлетворяют Нет Ваши пожелания
Доступна ли справочная информация о желаемом товаре ООО «Эдил Импорт»	Да Нет Ваши пожелания
Какой бы Вы предпочли режим работы магазинов Эдил Импорт?	8.00 – 20.00 8.00 – 22.00 Круглосуточно
Устраивают ли цены ООО «Эдил Импорт»?	Да Нет Ваши предложения
По каким показателям Вы выбрали продукцию ООО «Эдил Импорт» ?	- Удобное месторасположение (рядом с домом, работой)
	- Низкие цены (ниже в близлежащих торговых точках)
	- Качество обслуживания (быстрота, культура) - Ассортимент товаров - Прочее

Приложение 10.

Бухгалтерский баланс ООО «Эдил Импорт»

Коды

Форма по ОКУД

0710001

Дата (число, месяц, год)

31

12

16

Организация

ООО «Эдил-импорт»

по ОКПО

0982787266

Идентификационный номер налогоплательщика

ИНН

7168827287262

Вид экономической деятельности

по ОКВЭД

Организационно-правовая форма/форма собственности

Единица измерения: тыс. руб.

по ОКЕИ

384 (385)

Местонахождение (адрес)

				2017					2018							2019
Пояснения	Наименование показателя
	АКТИВ
	I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
	Нематериальные активы	52144							52158							55338
	Результаты исследований и разработок	-							-							-
	Нематериальные поисковые активы	-							-							-
	Материальные поисковые активы	-							-							-
	Основные средства	2574							2730							3900
	Доходные вложения в материальные ценности	13463							13485							10630
	Финансовые вложения	207							259							233
	Отложенные налоговые активы	210							413							399
	Прочие внеоборотные активы	51464							51197							51352
	Итого по разделу I	98044							98754							96949
	II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
	Запасы	40265							52158							55338
	Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	15362							15016							21343
	Дебиторская задолженность	12545							15016							21343
	Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)	3100							3400							10200
	Денежные средства и денежные эквиваленты	90070							90491							99352
	Прочие оборотные активы	16668							16610							42750
	Итого по разделу II	218010							230763							222908
	БАЛАНС	316054							329517							319857
	ПАССИВ
	III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
	Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)	2500							2500					2500
	Собственные акции, выкупленные у акционеров		( - )				-)			( -			)	(	-				)
	Переоценка внеоборотных активов	11667							12698					12698
	Добавочный капитал (без переоценки)	5200							5200					5200
	Резервный капитал	-							-					-
	Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	18800							14 340					25 439
	Итого по разделу III	37000							37015					36805
	IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
	Заемные средства	2190							2868					2378
	Отложенные налоговые обязательства
	Оценочные обязательства	-							-					-
	Прочие обязательства	14643							12275					12275
	Итого по разделу IV	16833							14465					86355
	V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
	Заемные средства	18750							18400					1878
	Кредиторская задолженность	10030							18400					18788
	Доходы будущих периодов	171							202					460
	Оценочные обязательства	5643							5942					5942
	Прочие обязательства	-							-					-
	Итого по разделу V	34594							70012					27068
	БАЛАНС	316054							329517					319857

Приложение 3.

Отчет о финансовых результатах

на

31 декабря

21

05

г.

Коды

Форма по ОКУД

0710001

Дата (число, месяц, год)

31

12

15

Организация

ООО «Эдил-импортр»

по ОКПО

0982787266

Идентификационный номер налогоплательщика

ИНН

7168827287262

Вид экономической деятельности

по ОКВЭД

Организационно-правовая форма/форма собственности

Общество с ограниченной

ответственностью

по ОКОПФ/ОКФС

Единица измерения: тыс. руб. (млн. руб.)

по ОКЕИ

384 (385)

Местонахождение (адрес)

				За							За
Пояснения	Наименование показателя	20			13	г.			20			15	г.
	Выручка	62436							80 726
	Себестоимость продаж	(	42 641					)	(	55 255					)
	Валовая прибыль (убыток)	19 795							25 471
	Коммерческие расходы	(	400					)	(	17					)
	Управленческие расходы	(	4455					)	(	15					)
	Прибыль (убыток) от продаж	14 340							25 439
	Доходы от участия в других организациях	-							-
	Проценты к получению								-
	Проценты к уплате	(	-					-	-	-					)
	Прочие доходы	1943							1876
	Прочие расходы	(	1604					)	(	609					)
	Прибыль (убыток) до налогообложения	14 340							25 439
	Текущий налог на прибыль	(	2868					)	(	5087					)
	в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)	1234							1567
	Изменение отложенных налоговых обязательств	-							-
	Изменение отложенных налоговых активов	-							-
	Прочее	-							-
	Чистая прибыль (убыток)	20457							110051