Конкурентные преимущества спортивной организации (на примере ООО «МДК Фитнес»

Содержание:

Введение

Спортивная индустрия – это ориентированная на человека сфера деятельности, которая призвана удовлетворять потребности трех групп потребителей: зрителей (индивидуальных и корпоративных), спортсменов (индивидуалов и команды; любителей и профессионалов; организованных и не организованных в группы) и спонсоров. Спорт м это товар или услуга, или комбинация из этих двух понятий, приносящие удовольствие или пользу спортивным болельщикам, спортсменам или спонсорам.

Товары и услуги спорта принадлежат к четырем основным категориям: спортивные мероприятия, спортивные товары, спортивные тренировки и спортивная информация, главной из которых являются спортивные мероприятия (открытый чемпионат Континентальной хоккейной лиги; Олимпийские игры; чемпионат мира). Они стимулируют развитие всех остальных спортивных продуктов, в том числе самих спортсменов, которых можно рассматривать как спортивный продукт, потому что их выступления подчинены удовлетворению потребительского спроса любителей спорта и спонсоров. Поэтому в условиях рыночной экономики с целью изучения и удовлетворения потребительского спроса на товары и услуги спорта необходимо применение современных инструментов управления, одним из которых и является маркетинг.

В последние годы конкурентоспособность стала достаточно дискутируемой концепцией. На фоне международной открытости экономик и глобализации экономических отношений не только развитые, но и наиболее динамично развивающиеся страны повышение конкурентоспособности провозглашают в качестве одной из основных задач своей экономической политики.

Усиливающаяся конкуренция на мировых рынках, нестабильная финансово-экономическая ситуация в глобальной среде подталкивают государства к поиску путей стабильного экономического развития с использованием имеющихся конкурентных преимуществ, а также к разработке и реализации мер и механизмов привлечения иностранных инвестиций и технологий с целью модернизации производства и выпуска более конкурентоспособной продукции. Актуальность международной конкурентоспособности для современных стран определяет необходимость исследования современных научных представлений о сущности данного понятия.

Всё вышесказанное определяет актуальность темы курсовой работы.

Определенный вклад в развитие теории управления конкурентоспособностью внесли К. Бери,Д. Дей, Ж.-Ж. Ламбен, М. Портер, А. Пулфорд,Дж. Эткинсон. Вопросы конкурентоспособности занимают значительное место в трудах таких зарубежных ученых, как И. Ансофф, А. Дайан, П. Друкер, Б. Карлофф, Ф. Котлер, М. Мескон, Ф. Роджерс, Р. Уотерман, А. Уотерман, Й. Шумпетер и др.

Проблемами конкурентоспособности предприятия занимались российские исследователи В. С. Андрианов, М. И. Гельвановский, А. П. Градов, А. Селезнев, Р. А. Фатхутдинов, А. Ю. Юданов, белорусские исследователи Н. В. Немогай, Л. Н. Нехорошева и др.

Цель курсовой работы - разработка рекомендаций по повышению конкурентных преимуществ спортивной организаций ООО «МДК Фитнес Тверь».

В соответствии с целью определены следующие задачи:

- изучить понятие и сущность конкурентоспособности и конкурентных преимуществ спортивной организации;

- выявить факторы конкурентоспособности спортивной организации;

- определить методы оценки конкурентных преимуществ спортивной организации

- привести характеристику спортивной организации ООО «МДК Фитнес Тверь»;

- провести анализ рынка спортивных организаций в г. Тверь;

- оценить конкурентные преимущества спортивной организаций ООО «МДК Фитнес Тверь»;

- разработать рекомендации по повышению конкурентных преимуществ спортивной организаций ООО «МДК Фитнес Тверь».

Объектом исследования в курсовой работе является ООО «МДК Фитнес Тверь».

Предметом исследования являются конкурентные преимущества ООО «МДК Фитнес Тверь».

Методологической и теоретической основой исследования являются общенаучные методы познания и научные подходы к изучению объектов, явлений. В работе использовались системный, маркетинговый, поведенческий, традиционный, инновационный и другие научные подходы исследования. Были использованы также методы и принципы предметно-логического, структурно-функционального анализа, экспертных оценок, методические подходы к изучению эффективности использования потенциала организаций.

Информационной базой курсовой работы послужила научная, специальная, учебно-методическая литература российских и зарубежных авторов, научно-правовые акты в сфере туризма, бухгалтерская и статическая отчетность объекта исследования, материалы научно-практических конференций, статьи периодических печатных изданий, Интернет-ресурсы.

Структура курсовой работы: введение, две главы, заключение, список литературы.

В первой главе «Теоретические аспекты конкурентных преимуществ спортивной организации» рассмотрены понятие и сущность конкурентоспособности и конкурентных преимуществ спортивной организации, определены факторы конкурентоспособности спортивной организации, а также выявлены методы оценки конкурентных преимуществ спортивной организации.

Во второй главе «Оценка конкурентоспособности и конкурентных преимуществ спортивной организации ООО «МДК Фитнес Тверь»» дана характеристика объекта исследования по заданным параметрам, дана характеристика рынка спортивных организаций в г. Тверь, проведена оценка конкурентных преимуществ спортивной организаций ООО «МДК Фитнес Тверь», а также разработаны рекомендации по повышению конкурентных преимуществ спортивной организаций ООО «МДК Фитнес Тверь».

Заключение содержит основные выводы и результаты исследования.

Теоретические аспекты конкурентных преимуществ спортивной организации

1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности и конкурентных преимуществ спортивной организации

Понятие «конкурентоспособность» наряду с другими, аналогичными ему по степени обобщения, уровням соподчинения, взаимосвязям и т.п. – такими как «полезность», «эффективность», «ценность» и др. – являются частными понятиями, конкретными формами выражения общего понятия «результативность».

В научных работах, связанных с рассмотрением проблем понятийно-категориального аппарата теории эффективности, приводятся точки зрения лишь с экономических позиций, хотя очевидно, что верное решение данной проблемы может быть найдено лишь с общенаучных позиций, в философской плоскости.

Во многих исследованиях, в том числе и тех, где предприняты попытки определения понятия «результат», авторы едины во мнении, что «результативность» представляет собой производное понятие от понятия «результат». Содержание и форму выражения понятий «результат» и «эффект» определены нами в работах:^[1]

- с философской точки зрения результат представляет собой качественный итог развития процесса, явления, объекта в пространстве и во времени. Эффект же представляет собой конкретную форму результата – конечный результат, и определяется как нарушение равновесия в сторону одной из взаимодействующих противоположностей в пространстве и во времени. Равновесное же состояние противоположностей характеризуется отсутствием эффекта;

- экономический результат есть качественный итог развития отдельных элементов или в целом экономической системы на конкретный момент времени или за определенный период;

- экономический эффект есть конечный результат, отражающий изменение равновесия в пользу одного из взаимодействующих противоположных процессов экономической системы за определенный временной интервал;

- в соответствии с целевой установкой, выбранными приоритетами процесс последовательного формирования результата может быть условно организован в виде следующей системной цепи начальный результат – промежуточные результаты – конечный результат;

- результат и эффект являются однородными понятиями и количественно выражаются абсолютными величинами. В сравнении с эффектом результат является общим понятием и обладает более сложными содержанием и формой. Эффект как конечный результат обладает качеством той из взаимодействующих противоположностей, доминирование которой изменило равновесие в ее пользу. Это обстоятельство и обусловливает отличительную способность эффекта характеризовать, в частности, успешность, полезность функционирования отдельного процесса или системы в целом.

Результативность представляет собой степень соответствия одной взаимодействующей противоположности другой. Кроме того, во взаимосвязи с категорией «результат» категория «результативность» может быть определена и как степень соответствия соотносимых и соподчиненных результатов. Результативность возможно выразить и как характеристику способа движения, развития в направлении цели с последующей ее полной или частичной реализацией.

Во взаимосвязи с категорией «эффект» категория «эффективность» может быть определена как степень взаимного соответствия соотносимых эффекта начальному или (и) промежуточному результатам.^[2]

Результативность представляет собой оценочную категорию и носит общий характер. Следовательно, ее конкретные формы проявления – «полезность», «рентабельность», «конкурентоспособность» и др. выступают как частные оценочные понятия.^[3]

В Большом энциклопедическом словаре содержание понятия «конкурентоспособность» трактуется следующим образом: «конкурентоспособность – это свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений».

Р.А. Фатхутдинов в одной из своих работ приводит следующую дефиницию: «конкурентоспособность – свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке». Далее, Р.А. Фатхутдинов, отталкиваясь от Европейской формы по проблемам управления, отмечает: «конкурентоспособность – это реальная и потенциальная возможности фирм в существующих для них условиях проектировать, изготовлять и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителя, чем товары их конкурентов».^[4]

Итак, в общем случае термин «конкурентоспособность предприятия» увязывается с термином «конкурентоспособность» как способность конкурировать, т. е. бороться или противостоять чему-то.

Чтобы раскрыть экономическую сущность данного понятия, проведем анализ проанализированных литературных источников (табл. 1)^[5].

Таблица 1

Обзор определений понятия «конкурентоспособность» предприятия

Автор, источник	Определение
Определения, базирующиеся на внутренней и внешней деятельности фирмы
1. Баринов В.	Конкурентоспособность объектов складывается из конкурентоспособности его элементов и их организованности для достижения цели
2. Блинов А. О., Захаров В. Я.	Под конкурентоспособностью предприятия мы понимаем способность создавать такое превосходство над конкурентами, которое позволяет достичь поставленных целей
3. Захаров А. Н.	Конкурентоспособность организации - обладание свойствами, создающими пре­имущества для субъекта экономического соревнования
4. Калашникова Л. М.	Конкурентоспособность предприятия - комплексное понятие, которое обусловлено системой и качеством управления, качеством продукции, широтой и глубиной ассортимента, востребованного обществом или отдельными его членами, ста­бильным финансовым состоянием, способностью к инновациям, эффективным использованием ресурсов, целенаправленной работой с персоналом, уровнем системы товародвижения и сервиса, имиджем фирмы
5. Куприянова Т.	Борьба за ограниченный объем платежеспособного спроса, ведущаяся фирмой на доступных ей сегментах
6. Маракулин М. В.	Конкурентоспособность компании - способность компании работать в динамичной конкурентной среде при удержании имеющихся конкурентных преимуществ, как минимум, в неизменном виде (лучше - с положительной динамикой)
7. Фигурнов Э. Б., Донец Ю. Ю.	Конкурентоспособность компании - способность компании работать в динамичной конкурентной среде при удержании имеющихся конкурентных преимуществ, как минимум, в неизменном виде (лучше - с положительной динамикой)
8. Старовойтов М. К., Фомин Б. Ф.	Конкурентоспособность предприятия - эффективность использования его про­изводственного потенциала (способность наращивать конкурентоспособность изготавливаемой продукции в более быстром темпе, чем потенциал конку­рента)
9. Светуньков С. Г.	Конкурентоспособность - «уровень предприятия» является общей мерой интереса и доверия к услугам предприятия на фондовом, финансовом и трудовом рын­ках. В числе главных определяющих факторов этой меры выступают стоимость предприятия, техническая оснащенность рабочих мест, реализуемая концепция управления, управленческие технологии, организационная система, человеческий капитал, стратегический маркетинг, техническая, инвестиционная и инноваци­онная политики
10. Завьялов П. С.	Конкурентоспособность - это свойство объекта, имеющего определенную долю соответствующего рынка, которое характеризует степень соответствия технико- функциональных, экономических, организационных и других характеристик объекта требованиям потребителей, определяет долю рынка, принадлежащую данному объекту, и препятствует перераспределению этого рынка в пользу других объектов
Определения, базирующиеся на товарной составляющей конкурентоспособности
11. Миронов М. Г.	Конкурентоспособность предприятия - способность прибыльно производить и реализовывать продукцию по цене не выше и по качеству не хуже, чем у любых других контрагентов в своей рыночной нише
12. Фатхутдинов Р. А.	Конкурентоспособность организации - это ее способность производить конку­рентоспособный товар или услугу
13. Europian management forum	Конкурентоспособность фирмы - это реальная и потенциальная способность компаний, а также имеющихся у них для этого возможностей проектировать, из­готовлять и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам в комплексе более привлекательны для потребителя, чем товары конкурента
14. Васильева З. А.	Конкурентоспособность предприятий (для потребителей) - способность удов­летворять потребности (решать проблемы) потребителей на основе производства товаров и услуг, превосходящих конкурентов по требуемому набору парамет­ров
15. Дулисова И. Л.	Свойство объекта, характеризующее степень удовлетворения конкретной потреб­ности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, или конкурентоспособ­ность - это способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами в условиях конкретного рынка
Определения, сочетающие товар и производственную деятельность субъекта
16. Донцова Л. В.	Способность предприятия противостоять на рынке другим изготовителям ана­логичной продукции (услуги) как по степени удовлетворения своими товарами конкретной общественной потребности, так и по эффективности производственной деятельности
17. Рубин Ю. Б., Шустов В. В.	Реальная и потенциальная способность компании, а также имеющихся у них для этого возможностей проектировать, изготовлять и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам в комплексе более привлекательны для потребителей, чем товары конкурентов
18. Сергеев И. В.	Под конкурентоспособностью предприятия понимается способность предприятия производить конкурентоспособную продукцию за счет его умения эффективно использовать финансовый, производственный и трудовой потенциал
19. Фасхиев Х. А.	Под конкурентоспособностью предприятия подразумевается, как реальная, так и потенциальная способность компании разрабатывать, изготовлять, сбывать и обслуживать в конкретных сегментах рынка конкурентоспособные изделия, т. е. товары, превосходящие по качественно-ценовым параметрам аналогов и поль­зующиеся более приоритетным спросом у потребителей
20. Ермолов М. О.	Конкурентоспособность предприятия - это относительная характеристика, от­ражающая отличие процесса развития данного производителя от производителя- конкурента как по степени удовлетворения своими товарами или услугами конк­ретной общественной потребности, так и по эффективности производственной деятельности

Сравнительный анализ определений «конкурентоспособность предприятия» позволяет сделать следующие выводы.^[6]

1. Всю совокупность определений можно делить на 3 группы (табл. 1): характеризующие внутреннюю и внешнюю деятельности фирмы, без упоминания товара; базирующиеся только на товарной составляющей конкурентоспособности; сочетающие товар и производственную деятельность субъекта.

2. Лишь одно из определений (№ 2) содержит слово «превосходство». Конкурентоспособность – сравнительная категория, т. е. должен применяться математический аппарат оценки и ранжирования сравниваемых объектов.

3. Известные определения однозначно не устанавливают состав смыслообразующих элементов термина «конкурентоспособность предприятия», что препятствует выработке метода измерения ее уровня.

4. Приведенные определения не ориентированы на решение управленческих задач. Менеджмент прежде всего интересует проблема управления уровнем конкурентоспособности предприятия.

Сравнивая результаты оценки конкурентов по одной и той же методике, можно их ранжировать по конкурентоспособности.

5. В известных определениях не указывается временной фактор конкурентоспособности. Конкуренция на рынке – процесс непрерывный, поэтому «победитель» в конкурентной борьбе определяется на конкретный момент времени как баланс предприятия.

6. Лишь в определениях № 4, 6, 9, 12, 17 подчеркивается, что конкурентоспособность предприятия устанавливается на определенном рынке.

Предприятие, во-первых, не может одновременно присутствовать на всех рынках; во-вторых, может быть конкурентоспособным на одних и неконкурентоспособным на других рынках.

7. В известных определениях, если даже упоминается товар, не производится его конкретизация. Конкурентоспособность предприятия целесообразно оценить по отношению к конкретному товару.

Не исключается, что у одного и того же производителя одни товары могут быть конкурентоспособными, а другие – годами лежат на полках.

8. Известные определения чаще ориентированы на оценку конкурентоспособности предприятий на текущий момент, по фактическим данным, тогда как для управленческих целей важнее ориентация на будущее, учет потенциала роста.

Проведенный анализ литературных источников в исследуемой области позволяет заключить, что общепринятого, удовлетворяющего всех участников рыночных отношений определения конкурентоспособности предприятий нет.

Таким образом, конкурентоспособность предприятия – это его способность длительное время выпускать конкурентоспособную продукцию с показателями хозяйственно-финансовой деятельности не ниже средних по отрасли.

С целью обобщения понятия «конкурентные преимущества» изучены основные подходы к его интерпретации с помощью ключевых слов: результат, совокупность, характеристики, ценность, преимущества, компетентность, деятельность. В целом, зарубежные ученные рассматривают конкурентное преимущество с точки зрения формирования их источников, определения их качественной и количественной характеристик и предложений по формированию и сохранению конкурентных преимуществ. Каждый автор вносит свой собственный взгляд в зависимости от целей исследования.

Конкурентные преимущества в рыночной экономике выступают непосредственными характеристиками субъекта хозяйствования. Конкурентное преимущество и конкурентоспособность – тесно взаимосвязанные и взаимодополняющие понятия, сущностные признаки которых состоят в том, что конкурентные преимущества представляют собой факторное условие конкуренции, а конкурентоспособность – уровень успеха, достигнутого в конкурентной борьбе. Соответственно, сущность конкурентного преимущества определяется как совокупность (уникальное сочетание) дифференцированных реальных или потенциальных факторов, способных оказать влияние на рост конкурентоспособности и достижение успеха в конкурентной борьбе, определяющих конкурентное поведение экономических субъектов.

Более подробно остановимся на вопросах конкурентоспособности в сфере физической культуры и спорта.

Спорт становится все более важным видом деятельности: со временем все больше людей участвуют в спорте (активное спортивное потребление), больше времени тратится на просмотр спорта (пассивное спортивное потребление) об этом говорилось в работе известного американского исследователя H. Koning.

По мнению Лабудина А. В., физкультура и спорт оказывают интенсивное воздействие на экономическую сферу жизни государства и общества: «на качество рабочей силы, на поведение потребителей, на структуру потребления и спроса, на туризм, внешнеэкономические связи и другие показатели экономической системы». Неслучайно в бюджетных классификациях физическую культуру и спорт всегда относят к основным отраслям, финансируемым из государственных и муниципальных бюджетов различных уровней. Однако, в отличие от обороны, национальной безопасности, физическая культура и спорт финансируются не только из бюджетных средств, но и из средств физических и юридических лиц. Это определяет особенности управления в спорте. Спортивный бизнес, таким образом, можно определить как предоставление спортивных услуг на коммерческой основе.

Следовательно, коммерциализация спорта является главной чертой современного общества, причем этот процесс протекает на фоне его дифференциации.

Подводя итог, можно сделать вывод, что в современной практике работы спортивными организациями используется широкий спектр маркетинговых инструментов, которые, при умелом управлении, приносят существенные доходы. Таким образом, многообразие форм и видов спортивных организаций порождает необходимость разработки комбинированных механизмов управления, связанных с реализацией как социальной, так и экономической функции.

1.2. Факторы конкурентоспособности спортивной организации

В связи с тем, что конкурентоспособность предприятия зависит как от его деятельности, так и внешней среды, необходимо выделять и анализировать факторы, которые оказывают значительное влияние.

Анализ литературных источников показал, что в зависимости от научных взглядов авторы по-разному обосновывают комплекс факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятий.

Под факторами конкурентоспособности предприятия понимают явления или процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия и социально-экономической жизни общества, которые вызывают изменения абсолютной и относительной величины затрат на производство и реализацию продукции, а в результате – изменение уровня конкурентоспособности самого предприятия.

По мнению М. Портера, важно отличать конкурентоспособность, обусловленную врожденными факторами и достигаемую благодаря другим источникам. Факторы, которые наиболее важны для конкурентного преимущества в большинстве отраслей, не достаются по наследству, а создаются в пределах региона (страны) с помощью различных специфичных для каждой территории процессов. Важен не столько запас факторов на данный момент, сколько скорость, с которой они создаются, совершенствуются и приспосабливаются к нуждам отраслей.^[7]

Все факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия, профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер предлагает делить на несколько типов.

Во–первых, на основные и развитые. Основные факторы – это природные ресурсы, климатические условия, географическое положение страны, неквалифицированная и полуквалифицированная рабочая сила. Развитые факторы – современная инфраструктура обмена информацией, высококвалифицированные кадры, высокотехнологичные производства.

В зависимости от степени специализации все факторы конкурентоспособности делятся на общие и специализированные. Общие факторы, к которым М. Портер относит систему автомобильных дорог, дебетный капитал, персонал с высшим образованием, могут быть использованы в широком спектре отраслей. Специализированные факторы – это узкоспециализированный персонал, специфическая инфраструктура, базы данных в определенных отраслях знания, другие факторы, применяемые в одной или в ограниченном числе отраслей.

Еще один принцип классификации – деление факторов конкурентоспособности на естественные и искусственно созданные. К естественным факторам относятся природные ресурсы, географическое положение, а к искусственно созданным – техника, технология, экономическая среда и др.

Как М. Портер, многие авторы (Р.А. Фатхутдинов) всю совокупность факторов конкурентоспособности предприятия предлагают подразделить на внешние и внутренние. Внешние факторы – социально–экономические и организационные отношения, позволяющие предприятию создать продукцию, которая по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательна. Внутренние факторы – это объективные критерии, определяющие возможности предприятия по обеспечению собственной конкурентоспособности.

Недостатком классификации факторов конкурентоспособности, предложенной М. Портером, является то, что он выделяет лишь один признак их деления на группы (по степени специализации, в соответствии с которым факторы подразделяются на общие и специализированные), не указывая, по какому принципу выделяются основные, развитые, естественные и искусственно созданные факторы.

Создание факторов – это процесс накопления: каждое поколение наследует факторы, доставшиеся от предыдущего поколения, и создает свои, добавляя к прежним. Воздействие факторов, выделенных М. Портером, на российские предприятия представлено в трудах профессора В.П. Оболенского.

По мнению французских экономистов А. Олливье, А. Дайана и Р. Урсе, предприятие должно обеспечить себе уровень конкурентоспособности по восьми факторам:^[8]

- концепция товара и услуги, на которой базируется деятельность предприятия;

- качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню товаров рыночных лидеров и выявляемое путем опросов и сравнительных тестов;

- цена товара с возможной наценкой;

- финансы – как собственные, так и заемные;

- торговля – с точки зрения коммерческих методов и средств деятельности;

- послепродажное обслуживание, обеспечивающее предприятию постоянную клиентуру;

- внешняя торговля предприятия, позволяющая ему позитивно управлять отношениями с властями, прессой и общественным мнением;

- предпродажная подготовка, которая свидетельствует о его способности не только предвидеть запросы будущих потребителей, но и убедить их в исключительных возможностях предприятия удовлетворить эти потребности.

Смольянова Е.Л. и В.Б. Малицкая предлагают классификацию факторов конкурентоспособности по степени возможного контролирующего воздействия со стороны государства и предприятия.^[9]

Факторы разделены на три группы (табл. 1.2):

- неконтролируемые государством (мегауровень);

- контролируемые государством, неконтролируемые предприятием (макроуровень);

- контролируемые предприятием (микроуровень).

В трудах А.А. Томпсона-А.Дж. Стрикленда обозначены следующие факторы: технологические (опыт научных исследований, способность к совершенствованию продукции и производственных процессов), производственные (низкие затраты на производство и высокое качество продукции, высокая производительность труда), распределительные (быстрая доставка и низкие затраты на сбыт продукции), маркетинговые (высококвалифицированный персонал, широкий ассортимент, привлекательная упаковка продукции), квалификационные (ноу–хау по управлению качеством, создание новых видов продукции), организационные возможности (способность быстрого реагирования на изменения рынка), прочие факторы (имидж, патентная защита и др.). ^[10]

Таблица 2

Классификация факторов, влияющих на формирование и развитие конкурентоспособности промышленного предприятия

Уровень	Факторы, влияющие на формирование и развитие конкурентоспособности промышленного предприятия
Мегауровень	Глобализация, влияние ТНК, международная специализация и разделение труда, информационная революция и научно–технический прогресс, географическое положение, климатические условия
Макроуровень	Несовершенство государственного механизма, необходимость создания эффективной институциональной среды, уровень образования и квалификации населения, уровень развития общей инфраструктуры, уровень развития технологий, демографическая ситуация, наличие и степень влияния естественных монополий на экономическое развитие, особенности геополитического положения России
Микроуровень	Качество продукции, распространение продукции основных производителей в торговых точках, технология производства, стабильность работы, степень известности марки, уровень цен, дизайн упаковки, количество наименований, уровень и гибкость обслуживания, скорость и своевременность выполнения заказа, ориентация на потребителя, финансовая политика, управление персоналом, производительность труда

Рассмотренные подходы к классификации факторов конкурентоспособности позволяют нам сформировать систему с учетом различных признаков:^[11]

- по степени специализации: общие и специализированные;

- по приоритетности воздействия: основные и развитые;

- в зависимости от источника возникновения: естественные и искусственно созданные;

- в зависимости от окружения предприятия: внешние и внутренние;

- в зависимости от степени возможного контроля со стороны государства и предприятия: неконтролируемые государством, контролируемые государством и неконтролируемые предприятием, контролируемые предприятием.

Факторы могут воздействовать как в сторону повышения конкурентоспособности предприятия, так и в сторону уменьшения. Факторы – это то, что способствует превращению возможностей в действительность. Таким образом, учитывая в финансово–хозяйственной деятельности факторы конкурентоспособности, которые автор предлагает систематизировать указанным выше способом, предприятия значительно повышают свои шансы на успех в получении конкурентных преимуществ на рынке.

1.3. Методы оценки конкурентных преимуществ спортивной организации

Для оценки выявленных исследователями факторов конкурентоспособности, а также определения ряда других показателей используются приблизительные оценки, «экспертные методы», страдающие существенной субъективностью и условностью. Конечно, в ряде случаев избежать такого подхода невозможно, однако использование подобных оценок в качестве базового метода приводит к весьма слабой математической связи исходных факторов с оцениваемым показателем конкурентоспособности.

Ряд методик при оценке конкурентоспособности предприятий основывается на весьма сложных идеализированных построениях: вводятся новые для экономической науки определения и показатели, строятся различные матрицы, вводятся новые системы координат и так далее. И хотя логическая обоснованность используемых теоретических моделей не вызывает сомнения, в конкретных экономических условиях конкретного хозяйствующего субъекта эти модели предстают как весьма абстрактные. В результате этого в ряде случаев не только невозможно осуществить сколько-нибудь точную количественную оценку того или иного предлагаемого параметра, но и вовсе сложно дать ему четкое определение. Все это существенно снижает возможность математической обработки вводимых категорий и не позволяет адекватно оценить конкурентоспособность предприятия.^[12]

Одним из наиболее удобных графических методов оценки конкурентоспособности товара и предприятия является многоугольник конкурентоспособности. Базируется на выявлении критериев удовлетворения запросов потребителей применительно к какому-либо продукту, затем устанавливается их иерархия и сравнительная важность в пределах того спектра характеристик, которые в состоянии заменить и оценить потребитель, проводится сравнение технико-экономических данных продукта с другими конкурирующими продуктами.

Многоугольник конкурентоспособности, представляет собой графические соединения оценок положения предприятия и конкурентов по наиболее значимым направлениям деятельности, представленных в виде векторов-осей (рисунок 1.1)^[13].

Рисунок 1 – Многоугольник конкурентоспособности предприятия

По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов (на рисунке отображены только 8 факторов) используется определенный масштаб измерений очень часто в виде балльных оценок). Преимуществом данного метода является его простота и наглядность. Недостатком этого метода не дает возможности установить значение обобщенного критерия конкурентоспособности предприятия.

Матричный метод основан на анализе конкурентоспособности с учетом жизненного цикла товаров (услуг). Сущность оценки состоит в анализе матрицы, построенной по принципу системы координат: по горизонтали — темпы роста (сокращения) объема продаж; по вертикали — относительная доля предприятия на рынке (рисунок 1.2)^[14]. Преимуществом данного метода наличие информации об объемах реализации и относительных долях рынка конкурентов метод позволяет обеспечить высокую адекватность оценки. Исключает проведение анализа причин происходящего и осложняет выработку управленческих решений, а также требует наличия достоверной маркетинговой информации.

Рисунок 2 – Портфель матрицы BCG

SWOT-анализ – это один из самых распространенных видов анализа в стратегическом управлении на сегодняшний день. Он позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнения внутренних сил и слабостей своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес.^[15]

В целом проведение SWOT-анализа сводится к заполнению «матрицы SWOT-анализа», в соответствующие ячейки которой необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.

Выводы по 1 главе

В заключение первой главы работы можно сделать следующие выводы.

Под конкуренцией следует понимать процесс взаимодействия производителей и поставщиков, использующих свои конкурентные преимущества при реализации продукции, а также, соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара (услуги) за выбор покупателя. Считается, что важными в этом определении являются следующие аспекты: во-первых, рыночная конкуренция - это непосредственное взаимодействие предприятий на рынке, по сути это борьба, которую они ведут, продвигая свою продукцию; во-вторых, конкуренция ведется за ограниченный объем платежеспособного спроса, именно ограниченность спроса заставляет предприятия конкурировать друг с другом и в-третьих, рыночная конкуренция развивается только на доступных сегментах рынка.

Конкурентоспособность предприятия означает его способность к эффективной хозяйственной деятельности и обеспечению прибыльности в условиях конкурентного рынка. Иначе говоря, конкурентоспособность предприятия – это способность обеспечить выпуск и реализацию конкурентоспособной продукции, т.е. такой, которая имеет какие-либо преимущества по сравнению с продукцией других товаропроизводителей.

Категория «конкурентоспособность», описывающая состояние хозяйствующего объекта, зависит от комплекса факторов, которые всесторонне характеризуют деятельность предприятия. К этим факторам относятся и применяемые технологии, и система производства, и качество, и система сбыта, и даже система управления организацией. Они определяют конкурентные преимущества организации, способствующие предприятию максимально удовлетворять запросы потребителей и иметь при этом высокий уровень эффективности производственно-экономической деятельности.

Для оценки выявленных исследователями факторов конкурентоспособности, а также определения ряда других показателей используются приблизительные оценки, «экспертные методы», страдающие существенной субъективностью и условностью. Конечно, в ряде случаев избежать такого подхода невозможно, однако использование подобных оценок в качестве базового метода приводит к весьма слабой математической связи исходных факторов с оцениваемым показателем конкурентоспособности.

Оценка конкурентоспособности и конкурентных преимуществ спортивной организации ООО «МДК Фитнес Тверь»

2.1. Характеристика спортивной организации ООО «МДК Фитнес Тверь»

Общество с ограниченной ответственностью МДК Фитнес Тверь» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью». Общество создано в целях удовлетворения потребностей предприятий и граждан в товарах народного потребления, оказываемых услугах, а также в целях получения прибыли.

ООО «МДК Фитнес Тверь» является фитнес-клубом и работает под торговой маркой «Athletic Gym», который является федеральной сетью фитнес-клубов.

На данный момент фитнес-клубы «Athletic Gym» представлены в таких городах, как Тверь, Тюмень, Клин, в ближайшее время откроются в Самаре и Липецке.

Фитнес-клуб «Athletic Gym» - это идеальное место для комфортного занятия фитнесом в окружении достойных людей, на лучшем оборудовании, в атмосфере доброжелательности, заботы и уважения.

Юридический адрес расположения ООО «МДК Фитнес Тверь»: 170001, Тверская область, город Тверь, проспект Калинина, дом 17.

История развития Атлетик Джим началась еще в 2011 году с открытием первого фитнес-клуба в г. Тверь. За 7 лет динамичного развития удалось создать успешную федеральную сеть фитнес-клубов. Федеральная сеть фитнес-клубов, представленная в г. Тверь и г. Тюмень, которая на считывает на данный момент 9 клубов.

Целью ООО «МДК Фитнес Тверь» является продвижение физической культуры.

Сейчас ООО «МДК Фитнес Тверь» позиционирует себя как демократичный фитнес - клуб, где есть все, что людям необходимо для комфортных тренировок: тренажерный зал с современным силовым оборудованием, кардио зона, бокс зона, зал для групповых тренировок: йога, пилатес, танцы, растяжка, хот айрон, функциональные тренировки, суставная гимнастика, настольный теннис, персональный тренинг и тренинг в мини группах.

В распоряжении фитнес - клуб имеются: один тренажерный зал, кардио зал, зал для групповых тренировок, кабинет для спортивного и хиромассажа, мужская и женская раздевалки, душевые, ресепшн.

Определим отличительные особенности ООО «МДК Фитнес Тверь»:

- «Athletic Gym» является экспертом №1 в городе Твери в сфере здорового похудения и фитнеса;

- Уникальный и комплексный продукт: круговой фитнес, программа управления весом, целевое сопровождение специалистами;

- Научно-исследованная система управления весом. Более 20 млн. долларов были вложены в научные разработки и исследования ведущими специалистами США;

- Маркетинг 5D, направленный на удовлетворение функциональных, эмоциональных, социальных, ценностных, духовных потребностей клиента;

- Система стандартов управления, сервиса и качества;

- Беспрерывное обучение и поддержка сообщества;

- Инновационная операционная система управление клиентопотоком;

- Успешная бизнес-модель социального предпринимательства и управления эффективностью;

- Сегодня более 350 партнеров развивают свой бизнес вместе с «FIT CURVES» в странах Восточной Европы;

- Лучший 25-летний опыт компании в 88 странах. Более 12 000 клубов было открыто за этот период. Самая большая сеть фитнес-клубов для женщин в мире.

За время существования ООО «МДК Фитнес Тверь» у фитнес-клуба сформировалась своя философия, которую можно рассмотреть в следующих пунктах:

- Мы не хвалимся размерами залов, мы гордимся своими людьми!

- Мы слышим наших клиентов лучше, они нам ближе!

- Мы любим индивидуальность!

- Наша главная забота - это качество Вашей жизни!

- Каждый клиент - это член нашей дружной спортивной семьи!

- Регулярные тренировки тела - тренируют ум. Чтобы убедиться в этом Вам надо начать тренироваться!

Логотип компании представляет собой заглавная буква А в зеленом кружке (рис. 3). Логотип был создан в 2009 году, без учета специфики целевой аудитории.

Рисунок 3 – Логотип «Athletic Gym»

Корпоративные цвета «Athletic Gym» - голубой, синий, салатовый, оранжевый, желтый.

Слоган – «Мы делаем фитнес доступным, простым и увлекательным».

Виды оказываемых услуг фитнес-клубом ООО «МДК Фитнес Тверь»:

1. Групповые программы: 90-60-90, ABL, Pilates, PST, Spine, Step, Step Basic, Step Interval, Yoga Advanced, Yoga Basic, Гибкая сила, Хатха-йога;

2. Тренажерный зал:

- Кроссфит;

- общая физическая подготовка;

- Бодибилдинг;

– Бодифитнес;

3. Солярий;

4. Русская баня;

5. Массаж;

6. Маникюр;

7. Персональные тренировки;

8. Фитнес-бар.

Для ООО «МДК Фитнес Тверь»» характерен линейный тип организационной структуры, которая основана на единоличном управлении фитнес-клуба руководителем, имеет четкую систему взаимосвязей и ясно выраженную ответственность. Схема организационной структуры ООО «МДК Фитнес Тверь» представлена в рисунке 4.

Рисунок 4 – Организационная структура ООО «МДК Фитнес Тверь»

ООО «МДК Фитнес Тверь» возглавляет директор, который координирует работу компании, контролирует все управленческие решения, принимает решения о приеме на работу или увольнению сотрудников.

2.2. Анализ рынка спортивных организаций в г. Тверь

Российский рынок спортивно-оздоровительных услуг – один из самых быстрорастущих, что подтверждают основные доминантные характеристики отрасли (показатели, дающие общее представление об отрасли), представленные ниже:

- Ёмкость рынка – 701 млн.долл.;

- Динамика рынка – 130-140%;

- Рентабельность рынка – 30%.

За последние четыре года число фитнес-клубов в Твери выросло более чем втрое.

Российский рынок фитнес-услуг имеет достаточный потенциал роста при ориентировании на западные тенденции, где, например, в США фитнесом увлечены 14,1% населения, в Великобритании - 6%, в то время, как в России фитнесом занимаются лишь 2% населения.

На рисунке 5 представим карту расположения всех фитнес-клубов города Твери.

Рисунок 5 – Карта расположения фитнес-клубов города Твери по состоянию на 2021 год

По цене на услуги фитнес клубы города Твери можно разделить на 3 группы:

- Фитнес-клубы премиум-класса;

- Фитнес-клубы средний класса;

- Фитнес-клубы эконом класса.

К фитнес-клубам премиум-класса можно отнести «Максимус», «Карро», «Family Lab», «Румянцево».

К фитнес-клубам эконом-класса можно отнести «С-Фитнес», «Студия фитнес», «макс фит» и другие.

На клубы высшей категории, стоимость годовой карты в которых колеблется в пределах 1500-4000 долл. и выше, приходится 72% оборота столичного рынка фитнеса.

На рисунке 6 представим ценовую структуру Тверского рынка фитнес-услуг, % от количества фитнес-клубов.

Рисунок 6 - Ценовая структура Тверского рынка фитнес-услуг, % от количества фитнес-клубов

Клубы среднего ценового сегмента (6001000 долл. за годовую карту) приносят порядка 28% дохода фитнес-услуг.

В настоящее время премиум-сегмент заполнен уже на 70-90% и срок окупаемости клубов данного сегмента вырос до 5-6 лет. В связи этим многие игроки направляют свои усилия на освоение среднего ценового сегмента. Наибольшие перспективы ожидают клубы, предоставляющие широкие возможности для семейного фитнеса, предлагая клиентам широкий спектр сопутствующих услуг, новые групповые и индивидуальные программы, эксклюзивные разработки и оборудование, соответствующее мировым стандартам. Не случайно в последнее время крупные сети уделяют особое внимание развитию этого сегмента.

Проведем анализ потребительского спроса на услуги фитнес-клубов в г. Твери. На рисунке 7 представим потребителей фитнес-услуг в городе Тверь.

Рисунок 7 - Потребители фитнес-услуг в городе Тверь

Активный спрос на фитнес со стороны женщин превосходит мужской спрос почти в три раза. Помимо этого, среди по-спортивному активных женщин 61% считает фитнес наиболее подходящим занятием, а вот у мужчин эта доля не превышает 40% (рис. 2.7). Большую роль в привлечении клиентов в фитнес-клубы в последнее время играет наличие в фитнес-клубе универсального зала для игровых видов спорта.

В настоящее время отдельных клубов больше, чем сетевых. Динамику соотношения определить достаточно затруднительно, поскольку известно количество сетевых игроков на тверском рынке, но нет точных данных о локальных клубах.

Крупнейшими игроками рынка фитнес-услуг можно признать «Румянцево», «Максфит» и «Вегас». Высокая концентрация фитнес-клубов в Твери заставляет крупных игроков осваивать новые регионы, продумывать стратегию освоения среднего ценового сегмента, а конкуренция в больших городах - продумывать новые стратегии продаж клубных карт.

В настоящее время на тверском рынке насчитывается порядка 50 клубов, а в 2020 г. их будет уже порядка 70 клубов. Точной их классификации не существует, однако самое распространенное деление — по площади и по стоимости услуг. По первому критерию выделяются крупные клубы от 2 тыс. кв. м, средние — от 0,5 до 2 тыс. кв. м и мелкие — до 500 кв. м. Второй стоимостный критерий подразумевает деление всех клубов на классы: «премиум», «люкс» и «эконом». Эти две классификации взаимосвязаны, так, принадлежность к сегменту «премиум» подразумевает наличие площади не менее 2 тыс. кв. м, однако желательно и не более 6 тыс. кв. м. Клубы средних размеров могут работать как в категории «люкс», так и «эконом» — это зависит от наличия нескольких залов и класса имеющихся в распоряжении клуба тренажеров.

В Твери к премиум-сегменту (стоимость абонемента – от 25 до 50 тыс. руб.) относят порядка 4 клубов, они привлекают клиентов не за счет территориального расположения, а благодаря широкому спектру услуг, наличию нескольких залов для тренировок, бассейна, полного сервисного обслуживания. Это имеющая 3 клуба «Румянцево», «Викинг», «Family Lab.». Это клубы с большой площадью, бассейном, отвечающие всем современным требованиям.

Примерно две трети от оставшегося количества – это средние фитнес-клубы, работающие как в сегменте «люкс» (стоимость годовой карты от 15 до 20 тыс. руб.), так и «эконом», где более активно продаются отдельные занятия или карты на месяц стоимостью от 1,5 до 3 тыс. руб.

Характерной особенностью для Тверского региона является значительная степень консолидации рынка – значительная его часть поделена между несколькими крупными игроками, которые были указаны ранее.

Таким образом, общие черты характерные для абсолютно всех фирм, действующих на рынке фитнес-услуг ‒ одинаковая номенклатура услуг и уровень цены (рис. 8).

Рисунок 8 – Территориальное расположение фитнес-клубов по районам г. Твери, %

Первое место по количеству действующих фитнес-центров в Твери занимает Заволжский район. Здесь функционирует 29% фитнес-клубов от общего числа клубов в городе. На втором месте Пролетарский район – 27% фитнес-клубов, на третьем – Центральный район - 23% фитнес-клубов, на четвертом - Московский район – 21% фитнес-клубов. Данное распределение фитнес-клубов обусловлено концентрацией платежеспособного населения, сложившимися зонами деловой активности и активным развитием первичного рынка жилой недвижимости.

2.3. Оценка конкурентных преимуществ спортивной организаций ООО «МДК Фитнес Тверь»

Проведем анализ конкурентоспособности сети фитнес-клубов ООО «МДК Фитнес Тверь». Для этого на рисунке 9 представим карту рынка присутствия компании в России.

Рисунок 9 – Рынки присутствия ООО «МДК Фитнес Тверь» в России

Приведем характеристику ведущих фитнес-клубов (конкурентов) г. Твери по состоянию на начало 2021г.

Таблица 3

Характеристика ведущих фитнес-клубов (конкурентов) г. Твери по состоянию на начало 2021г.

Фитнес-клуб, год открытия	Доля на рынке, %	Общая площад, м. кв.	Количество тренажерных залов	Количество залов для групповых занятий	Бассейн, джакузи	Цена годовой карты, тыс. руб.	Количество постоян- ных клиен- тов, чел.
«Румянцево»	40	8000	3	9	Взрослый бассейн (4 дорожки по 25 м с противотоком). Детский бассейн. Зона джакузи	50,0	4800
«Викинг»	35	1500	2	6	Взрослый бассейн (4 дорожки по 25 м)	30,0	1700
«МаксФит»	25	500	1	2	Нет	20,0	500

Проведем анализ положения фитнес-клуба м на региональном рынке г. Твери в рамках внешней и внутренней конкурентной среды. В данной отрасли работает много компаний, но будем рассматривать конкретный район, где расположен анализируемый фитнес-клуб (проспект Калинина, дом 17). Для анализа были выбраны фитнес-клубы «МаксФит», «Фитнесс Экспресс» и «Тонус-клуб». Данные выбранные клубы находятся в одном районе – Пролетарский, и сосредоточены по одной улице – Калининский проспект (рис. 10).

Рисунок 10 – Расположение конкурентов в г. Твери

Итак, в рассматриваемом районе основными игроками на рынке фитнес-услуг в г. Тверь являются: «МаксФит», «Фитнесс Экспресс» и «Тонус-клуб». Анализ конкурентов представим в таблице 4.

Таблица 4

Анализ конкурентов ООО «МДК Фитнес Тверь»

	ООО «МДК Фитнес Тверь»	«МаксФит»	«Фитнесс Экспресс»	«Тонус-клуб»
Конкурентные масштабы	глобальные	региональные	глобальные	региональные
Стратегические намерения	Быть среди лидеров	Сохранение позиций	Быть среди лидеров	Сохранение позиций
Цели относительно рыночной доли	Увеличение рыночной доли	Удержание существующей доли рынка	Расширение через внутренний рост	Удержание существующей доли рынка
Конкурентная позиция (ситуация)	Усиление позиции	Способность сохранить настоящую позицию	Способность сохранить настоящую позицию	Усиление позиции
Стратегическое положение	Комбинация наступления и обороны	Главным образом оборонительное	Комбинация наступления и обороны	Комбинация наступления и обороны
Конкурентная стратегия	Дифференциация, основанная на репутации компании, сервисе, фокусирование на географическую нишу	Стремление к низкоценовому лидерству, фокусирование на географическую нишу	Дифференциация, основанная на репутации компании, сервисе, фокусирование на географическую нишу	Дифференциация, основанная на технологическом преимуществе, сервисе

Участники рынка занимают каждый свою нишу, слабо конкурируя друг с другом. «МаксФит» осваивает новые сегменты в менее дорогих торговых центрах. Целевой аудиторией сети «Фитнесс Экспресс» являются люди со средним и ниже среднего уровнями дохода. Конкуренция в стоимости проявляется лишь по отдельным позициям, но ведущие игроки рынка поддерживают средний ценовой уровень.

Далее рассмотрим применение анализа конкурентов на основе концепции «4Р» для оценки конкурентной среды конкретного фитнес-клуба ООО «МДК Фитнес Тверь».

Для практического применения и простоты анализа КСП используется качественная трехбальная шкала, в которой граничные условия задаются наилучшим и наихудшим положением по критериям. Итоговая оценка конкурентов определяется либо простым усреднением, либо проводится определение средневзвешенного результата. Выбор методики определяется наличием количественной и качественной информации.

Для данного исследования рассмотрим три близлежащих конкурента ООО «МДК Фитнес Тверь» (табл. 5).

Таблица 5

Анализ конкурентов ООО «МДК Фитнес Тверь»

Показатели	ООО «МДК Фитнес Тверь»	Конкуренты
		«МаксФит»	«Фитнесс Экспресс»	«Тонус-клуб»
Размер компании	Средний	Средний	Малый	Малый
Ассортимент услуг	Широкий	Широкий	Малый	Малый
Качество услуг	Высокое	Средне	Низкое	Низкое
Качество тренажеров	Высокое	Высокое	Среднее	Низкое
Внешний вид (дизайн)	Отличный	Хороший	Удовлетворительный	Удовлетворительный
Результативность	Есть	Есть	Нет	Нет
Мед.обслуживание	Есть	Есть	Нет	Нет
Стадии занятий	Все	Все	Частично	Частично
Цены	Цены соответствуют качеству услуг	Высокие	Низкие	Низкие
Реклама	Частая (радио, СМИ, социальные сети)	Постоянная с использованием всех видов носителей	Периодическая (печатные СМИ)	Периодическая (радио, печатные СМИ)

Проведенный анализ показал, что услуги и качество обслуживания ООО «МДК Фитнес Тверь» выше, чем у конкурентов.

Для более полного анализа проведем оценку конкурентов по факторам с использованием методики оценки конкурентоспособности организации на базе «4Р», которая основана на сравнительном анализе организации и предприятий-конкурентов.

Для практического применения и простоты анализа конкурентов ООО «МДК Фитнес Тверь» используем трехбалльную шкалу, в которой граничные условия задаются наилучшим и наихудшим положением по критериям (по возрастанию от 1 (наихудшее) до 3 (наилучшее) (табл. 6).

Таблица 6

Анализ конкурентов ООО «МДК Фитнес Тверь»
на основе концепции «4р»

Факторы конкурентоспособности	Вес фактора	ООО «МДК Фитнес Тверь»	Конкуренты
			«МаксФит»	«Фитнесс Экспресс»	«Тонус-клуб»
Услуга:	0,4
Надежность	0,1	2	3	1	3
Качество	0,09	2	3	1	3
Приемлемость	0,1	3	3	1	3
Престиж торговой марки	0,01	3	3	1	3
Стиль (дизайн)	0,01	2	2	2	2
Помощь	0,06	3	3	2	2
Уникальность дополнительных услуг	0,01	1	2	1	1
Широта ассортимента	0,02	2	3	2	1
Цена:	0,3
Розничная	0,1	3	3	3	1
Оптовая	0,1	2	3	1	3
Скидки	0,05	2	3	2	1
Условия и порядок расчетов	0,05	3	3	2	1
Регион и каналы сбыта:	0,2
Стратегия сбыта	0,08	2	3	2	2
Вид распределения услуги	0,02	2	3	1	1
Наличие дилеров	0,1	1	1	3	3
Степень охвата рынка	0,06	1	3	2	2
Регион сбыта	0,03	3	2	2	3
Продвижение на рынке:	0,1
Разновидность рекламы	0,03	2	3	1	2
Размещение рекламы	0,03	2	3	2	1
Бюджет рекламы	0,02	2	3	1	2
Частота проявления рекламы	0,02	1	2	1	2

Результаты проведенного исследования отразим с помощью сетевого графика (рис. 9).

Рисунок 9 – Оценка конкурентной позиции сетевым графиком

По данным анализа можно сделать вывод, что лидирующую позицию занимает фитнес-клуб ООО «МДК Фитнес Тверь», так как оно уже зарекомендовало себя на рынке, имеет широкий ассортимент услуг, разнообразный дизайн тренажеров, постоянных клиентов, которым предлагаются различные скидки.

Анализ конкурентных преимуществ ООО «МДК Фитнес Тверь» представим в таблице 7.

Таблица 7

Конкурентные преимущества и сравнительная динамика различных каналов сбыта ООО «МДК Фитнес Тверь»

Альтернативы	Конкурентные преимущества
Сеть фитнес-клубов	масштабы услугооборота широта ассортимента услуг гарантия качества привлечение покупателей дисконтными программами, промоушн-акциями
Прямые продажи услуг	индивидуальный подход к потребителю детальная консультация доступные цены удобство занятий (экономия времени и т.д.) возможность участвовать в бизнесе
Интернет	удобство покупки карты (выбор по каталогу, экономия времени) доступные цены
Отдельный фитнес-клуб	удобство покупки (одновременно с другими товарами) доступные цены
Открытые рынки	низкие цены

Для выявления конкурентных преимуществ ООО «МДК Фитнес Тверь» проведён более детальный анализ с помощью таких методов, как: SWOT-анализ, матрица БКГ, модель 5 конкурентных сил М. Портера.

Анализ сильных и слабых сторон торговой сети, а также её угроз и возможностей представлен в таблице 8.

Таблица 8

SWOT-анализ ООО «МДК Фитнес Тверь»

Сильные стороны	Слабые стороны
- Квалифицированный персонал; - Разнообразие услуг; - Программа тренировок, соответствующая мировым стандартам; - Хорошее месторасположение; - Хорошая репутация; - Постоянные клиенты	- Отсутствие четкой стратегии; - Небольшой опыт на рынке услуг; - Слабая маркетинговая деятельность (отсутствие постоянных рекламных блоков в журналах, на радио); - Снижение спроса на большинство платных услуг (ведение индивидуальных программ).
Возможности	Угрозы
- Популяризация спорта; - Открытие программ детского фитнеса. - Внедрение новых, малоизвестных видов фитнеса; - Открытие новых филиалов (при росте спроса); - Борьба за VIP клиентов.	- Усиление конкуренции, появление новых фитнес-клубов; - Популяризация массовых видов спорта; - Увеличение числа доступных отдельных малых залов.

Таким образом, анализ конкурентоспособности сети фитнес-клубов ООО «МДК Фитнес Тверь» показал, что у клуба есть большой потенциал для развития и ряд преимуществ перед конкурентами, к которым можно отнести: постоянное расширение спектра услуг, новые программы, персональные тренировки для всех категорий граждан.

Для устойчивого положения на рынке ООО «МДК Фитнес Тверь» оказывает комплекс услуг, сбалансированный таким образом, чтобы в нём находились услуги с различными этапами своего жизненного цикла. Данное состояние фитнес-клуба, согласно матрице БКГ представлено на рисунке 10.

Темпы роста фитнес-клуба	Высокий	Трудные дети	Звезды
		Комплексное обслуживание: - фитнес-клубы - тренерские курсы	Розничная торговля инвентарем для фитнеса Высококвалифицированный персонал Эффективная рекламная кампания Надежные поставщики
	Низкий	Собаки	Дойные коровы
		Продажа аксессуаров (крема для разогрева мышц, БАДы)	Расположение фитнес-клубов в разных районах города Тверь Широкий ассортимент услуг
		Малая	Высокая
		Относительная доля фитнес-клуба

Рисунок 10 – Матрица БКГ фитнес-услуг ООО «МДК Фитнес Тверь»

Силы конкуренции, влияющие на рынок фитнес-услуг, представлены в таблице 9.

Таблица 9

Силы конкуренции на рынке фитнес-услуг

Силы конкуренции	Степень влияния
	В настоящее время	В перспективе
1 Угроза появления новых конкурентов	Слабая	Будет расти
2 Зависимость от потребителей	Сильная	Сохранится
3 Угроза появления товаров-заменителей	Слабая	Сохранится
4 Зависимость от поставщиков	Слабая	Может расти
5 Конкуренция в отрасли	Сильная	Сохранится

Таким образом, при разработке своих конкурентных преимуществ ООО «МДК Фитнес Тверь» должна учитывать, главным образом, возрастающее влияние двух рыночных сил: усиление появления новых конкурентов и зависимость от потребителей.

2.4. Рекомендации по конкурентных преимуществ спортивной организаций ООО «МДК Фитнес Тверь»

По результатам SWOT-анализа ООО «МДК Фитнес Тверь», можно сформулировать следующие направления дальнейшего развития указанных организаций на территории г. Тверь:

1) составление графика работы, с учетом пожеланий клиентов, для увеличения клиентской базы;

2) организация спортивно-массовых и спортивно-оздоровительных проектов для населения, с целью увеличения узнаваемости организации;

3) привлечение высококвалифицированных специалистов, а также формирование профессиональной команды за счет проведения обучающих семинаров, направленных на повышение соответствующих навыков и умений;

4) участие в благотворительных мероприятиях и поддержка социальных программ с целью повышения статуса клуба.

В качестве рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности фитнес-клуба ООО «МДК Фитнес Тверь», можно предложить следующие мероприятия:

- внедрение новых (обновление) направлений фитнес-услуг;

- организация обучения и переподготовки персонала на постоянной основе;

- разработка системы ценового стимулирования продаж на основе внедрения системы скидок;

- организация анализа потребительских предпочтений клиентов на системной основе;

- повысить эффективность рекламных коммуникаций, для привлечения внимания широких масс потребителей с использованием следующих каналов распространения информации:

- печатные СМИ (наиболее популярные в регионе газеты и журналы);

- электронные СМИ (наиболее популярные в регионе радио и телеканалы;

- наружная реклама, в том числе и реклама на транспорте;

- интернет-реклама, в том числе и в социальных сетях;

- сделать полугодовую карту по 8000 руб. и поквартальную 4500 руб.

В качестве конкретных мероприятий ООО «МДК Фитнес Тверь» были предложены ценовые предложения (дисконт), обновление сайта в сети интернет и реклама.

Для реализации данных мероприятий целесообразно произвести совершенствование структуры маркетинговой деятельности фитнес-клуба ООО «МДК Фитнес Тверь» и внести в структуру Отдел службы маркетинга (рис. 11).

Рисунок 11 - Организационная структура службы маркетинга ООО «МДК Фитнес Тверь»

Также необходимо отметить разработку маркетинговой стратегии.

Предлагаемая маркетинговая стратегия «фокусировки на лидерстве» развития ООО «МДК Фитнес Тверь» должна включать следующие основные стратегические направления развития:

- Традиционные рынки сбыта компании: поддержка достигнутого уровня.

- Развитие инновационных форм развития ООО «МДК Фитнес Тверь»: ITсервисы, развитие виртуального пространства, автоматизация основных бизнес-процессов позволят не только повысить продажи, но и сократить издержки. Так же это послужит маркетинговым целям продвижения ООО «МДК Фитнес Тверь» и увеличит охват потенциальных клиентов. Активное применение современных каналов продаж при развитии ООО «МДК Фитнес Тверь» повысит ее имидж на рынке.

- Активный интегрированный маркетинг по продвижению ООО «МДК Фитнес Тверь»: учет изменений потребительских предпочтений, активная реклама.

- Показатели эффективности маркетинговой деятельности ООО «МДК Фитнес Тверь» должны быть повышены за счет оптимизации нецелевых издержек компании.

- Развитие персонала ООО «МДК Фитнес Тверь»: повышение качества работы, повышение мотивированности с целью увеличения производства, обучение и повышение лояльности персонала позволит более эффективно реализовывать человеческий капитал.

Таким образом, маркетинговая стратегия развития ООО «МДК Фитнес Тверь» предполагает ориентацию на рост объемов, за счет перестройки коммуникационных, логистических и сетевых бизнес-процессов компании.

Выводы по 2 главе

В качестве объекта исследования в курсовой работе выступила спортивная организация ООО «МДК Фитнес Тверь».

Проведённый анализ показывает, что конкурентными преимуществами ООО «МДК Фитнес Тверь» являются:

- позиция лидера: фитнес-клуб имеет относительно высокую долю рынка; в 2020 году открыта ещё один дополнительный клуб;

- высокая квалификация персонала: приветливые тренера всегда готовы помочь, дать консультацию и совет; персонал регулярно проходит обучение и повышение квалификации;

- выгодное местоположение: фитнес-клуб находятся практически в центре города, рядом находятся крупные торговые и деловые центры, где наблюдается высокая проходимость; рядом расположены автобусные остановки и парковочные зоны;

- грамотная ценовая политика: регулярно проводятся акции, скидки; действует накопительная система дисконтных карт;

- широкий ассортимент услуг, дополнительных услуг;

- хороший имидж и эффективная реклама: каталоги, информирующие о предстоящих акциях, листовки, фирменные пакеты;

- лояльность покупателей: приверженности к фитнес-клубу способствует дисконтная система, смс-рассылка о предстоящих акциях и конкурсах, выдача подарков при покупке карты на определенную сумму.

Таким образом, в результате проведенного анализа конкурентов можно сделать вывод, что ООО «МДК Фитнес Тверь» обладает конкурентными преимуществами, которые позволяют ей удерживать позиции на рынке и развиваться.

Конкурентные преимущества следующие:

1. Большой опыт работы на рынке фитнес-услуг (более 5 лет);

2. Широкий ассортимент услуг;

3. Профессионализм персонала;

4. Постоянная клиентура (60%);

5. Предоставление услуг всему Пролетарскому району и близлежащим районам, и населенным пунктам;

6. Низкий уровень цен (полностью соответствует качеству товаров и услуг).

Для совершенствования системы управления маркетингом в фитнес-клубе предлагаю следующие мероприятия:

1. Ввести штатную единицу, которая бы отвечала за вопросы ведения маркетинговой деятельности в организации;

2. Назначить стратегическую сессию;

3. Ежеквартально проводить АВС – анализ для оценки результатов деятельности;

4. Ежеквартально проводить анкетирование клиентов, с целью получения необходимой информации, предложений и пожеланий;

5. Раз в полгода проводить SWOT–анализ для того чтобы не упустить угрозы, которые могут повлиять на деятельность фитнес-клуба, и видеть возможности в развитии.

6. Ежеквартально проводить анализ рыночной ситуации по системе 4Р, для понимания ее изменений и принятия необходимых решений вовремя.

Заключение

В заключение исследования можно сформулировать следующие выводы.

Под конкуренцией следует понимать процесс взаимодействия производителей и поставщиков, использующих свои конкурентные преимущества при реализации продукции, а также, соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара (услуги) за выбор покупателя. Считается, что важными в этом определении являются следующие аспекты: во-первых, рыночная конкуренция - это непосредственное взаимодействие предприятий на рынке, по сути это борьба, которую они ведут, продвигая свою продукцию; во-вторых, конкуренция ведется за ограниченный объем платежеспособного спроса, именно ограниченность спроса заставляет предприятия конкурировать друг с другом и в-третьих, рыночная конкуренция развивается только на доступных сегментах рынка.

Конкурентоспособность предприятия означает его способность к эффективной хозяйственной деятельности и обеспечению прибыльности в условиях конкурентного рынка. Иначе говоря, конкурентоспособность предприятия – это способность обеспечить выпуск и реализацию конкурентоспособной продукции, т.е. такой, которая имеет какие-либо преимущества по сравнению с продукцией других товаропроизводителей.

Категория «конкурентоспособность», описывающая состояние хозяйствующего объекта, зависит от комплекса факторов, которые всесторонне характеризуют деятельность предприятия. К этим факторам относятся и применяемые технологии, и система производства, и качество, и система сбыта, и даже система управления организацией. Они определяют конкурентные преимущества организации, способствующие предприятию максимально удовлетворять запросы потребителей и иметь при этом высокий уровень эффективности производственно-экономической деятельности.

Для оценки выявленных исследователями факторов конкурентоспособности, а также определения ряда других показателей используются приблизительные оценки, «экспертные методы», страдающие существенной субъективностью и условностью. Конечно, в ряде случаев избежать такого подхода невозможно, однако использование подобных оценок в качестве базового метода приводит к весьма слабой математической связи исходных факторов с оцениваемым показателем конкурентоспособности.

В качестве объекта исследования в курсовой работе выступила спортивная организация ООО «МДК Фитнес Тверь».

Проведённый анализ показывает, что конкурентными преимуществами ООО «МДК Фитнес Тверь» являются:

- позиция лидера: фитнес-клуб имеет относительно высокую долю рынка; в 2017 году открыта ещё один дополнительный клуб;

- высокая квалификация персонала: приветливые тренера всегда готовы помочь, дать консультацию и совет; персонал регулярно проходит обучение и повышение квалификации;

- выгодное местоположение: фитнес-клуб находятся практически в центре города, рядом находятся крупные торговые и деловые центры, где наблюдается высокая проходимость; рядом расположены автобусные остановки и парковочные зоны;

- грамотная ценовая политика: регулярно проводятся акции, скидки; действует накопительная система дисконтных карт;

- широкий ассортимент услуг, дополнительных услуг;

- хороший имидж и эффективная реклама: каталоги, информирующие о предстоящих акциях, листовки, фирменные пакеты;

- лояльность покупателей: приверженности к фитнес-клубу способствует дисконтная система, смс-рассылка о предстоящих акциях и конкурсах, выдача подарков при покупке карты на определенную сумму.

Таким образом, в результате проведенного анализа конкурентов можно сделать вывод, что ООО «МДК Фитнес Тверь» обладает конкурентными преимуществами, которые позволяют ей удерживать позиции на рынке и развиваться.

Конкурентные преимущества следующие:

1. Большой опыт работы на рынке фитнес-услуг (более 5 лет);

2. Широкий ассортимент услуг;

3. Профессионализм персонала;

4. Постоянная клиентура (60%);

5. Предоставление услуг всему Пролетарскому району и близлежащим районам, и населенным пунктам;

6. Низкий уровень цен (полностью соответствует качеству товаров и услуг).

Для совершенствования системы управления маркетингом в фитнес-клубе предлагаю следующие мероприятия:

1. Ввести штатную единицу, которая бы отвечала за вопросы ведения маркетинговой деятельности в организации;

2. Назначить стратегическую сессию;

3. Ежеквартально проводить АВС – анализ для оценки результатов деятельности;

4. Ежеквартально проводить анкетирование клиентов, с целью получения необходимой информации, предложений и пожеланий;

5. Раз в полгода проводить SWOT–анализ для того чтобы не упустить угрозы, которые могут повлиять на деятельность фитнес-клуба, и видеть возможности в развитии.

6. Ежеквартально проводить анализ рыночной ситуации по системе 4Р, для понимания ее изменений и принятия необходимых решений вовремя.

Список литературы

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2015. – с.256
2. Артеменко, В.Г. Финансовый анализ: учебное пособие / В.Г. Артеменко. – Москва: ДИС НГАЭиУ, 2015. – 264 с.
3. Беляева И.Ю. Корпорптивная социальная ответственность: управленческий аспект: монография/ Эскиндарова – И.; КНОРУС, 2017 г. – с.372
4. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, ана­лиз, прогноз: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2014. — с. 320
5. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2015г. – с. 319
6. Воронов А.А. Оценка и менеджмент конкурентоспособности продукции. — Краснодар, 2015. – 346 с.
7. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: учебник для вузов. – М.: НОРМА, 2015. с. 93
8. Егоршин А.П. Стимулирование трудовой деятельности: Учеб. пособие. – Н. Новгород: НИМБ, 2015. – с. 183
9. Жашкова Е.С. Федченко А.А. – М.: Альфа – Пресс, 2016 г. – с.324
10. Журавлев П.В., Куланов М.Н., Сухарв С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. – М.: Изд-во Рос.экон.акад., 2016г. – с. 512
11. Журавлева Г.П. Экономика: Учебник. – М.: Юристъ, 2016. – с. 505
12. Иванцевич Дж., Лобанов Л.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 2016. – 344 с.
13. Исмагилова Л., Гилева Т. Управление развитием современных предприятий: проблемы и перспективы // Экономика и управление. – 2017. – №2. – С. 75-79.
14. Кибанов А.Я Управление персоналом организации/ – М.: –КНОРУС, 2017 г. – с. 253
15. Конкурентоспособность и модернизация экономики. В 2 кн. Кн. 2 /отв. ред. Е. Г. Ясин. – М.: ИД ГУ ВШЭ, 2014. – с. 477
16. Котлер Ф. и др Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Издат.д.ом «Вильяме», 2017. – с. 944
17. Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. СПб.: 2015 – с. 346
18. Кулешова А.Б. Конкуренция в вопросах и ответах: учебное пособие. – М.: Проспект, 2017. – с.
19. Ламбен Ж. - Ж. "Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг/Пер. с фр. – СПб: Питер, 2015
20. Лебедев О.Т., Филиппов Т.Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. О.Т.Лебедева. – 2-е изд. доп. – СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2015. – 221с.
21. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Управление конкурентоспособностью. – М.: Омега–Л, 2016. – 328 с.
22. Макаров М.А. Маркетинговая ориентация предприятия. – www. ptpu. ru
23. Маркетинг: А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова.– М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007г. – с. 560
24. Маркетинг: Учеб-к для вузов по спец «Маркетинг и Менеджмент» / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и Биржи, 2016. – 558 с.
25. Мартынова О.К. Контроль качества на предприятии // Приложение к журналу “Стандарты и качество”. – 2015. - № 5. – С. 35 – 43.
26. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: “Дело”, 2013.–251с.
27. Павлова, Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности магазина (сервиса). Н.Н.Павлова. Маркетинг в России и за рубежом.– 2015г. –№1. – с.506
28. Панкрухин А.П., Маркетинг: Учебник. –М.: ИКФ Омега-Л, 2015г. – с. 656
29. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. – 720 с.
30. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. – М.: Альпина, 2016. – с. 715
31. Родионова Л.Н., Кантор О.Г., Хакимова Ю.Р. Оценка конкурентоспо­собности продукции// Маркетинг в России и за рубежом. – 2015г. – № 1. – с. 63-77.
32. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/ - М.:ИНФРА – М, 2016 г. – 746с.
33. Светуньков С.Г., Методы маркетинговых исследований. Учебное пособие.– СПб.: Издательство ДНК, 2017г. – с.352
34. Третьяк В.П. и др. Основы маркетинга: Учеб. пособие / В.П. Третьяк, –2016г. – с.52
35. Фасхиев Х.А. Оценка экономической эффективности качества и конкурентоспо­собности изделий // Вестник машиностроения. – 2017г. – №10.– с.53
36. Фатхутдинов Р. А. «Конкурентоспособность организации», М., 2014.
37. Федько В.П., Федько Н.Г., Основы маркетинга. Серия «Учебники Феникса». Ростов на Дону: Феникс, 2014г.– с.480
38. Шкардун В. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятия. М.: Маркетинг в России и за рубежом, №4,2015.– С.21
39. Эренберг Р.Д., Смит Р.С. Современная социология труда. М.: Издательство МГУ, 2017г. с.67

Отзыв на курсовую работу

Студента_______________________________________________________

Группы ________________________

Тема:__________________________________________________________

______________________________________________________________

Заключение о степени соответствия выполнения курсовой работы

____________________________________________________________________________________________________________________________

Плановость и дисциплинированность в работе. Умение пользоваться литературным материалом. Проявленная студентом самостоятельность при выполнении работы _________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Положительные стороны работы __________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Недостатки работы _____________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________

Оценка курсовой работы руководителем _____________________________________________________________

Руководитель КР ___________(ФИО)__________________

(подпись)

Дата «_____»_________________2021г.

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2015. – С. 125 ↑

2. Макаров М.А. Маркетинговая ориентация предприятия. – www. ptpu. ru ↑

3. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2015. – С. 125 ↑

4. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, ана­лиз, прогноз: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2014. — . 81 ↑

5. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2015. – С. 125 ↑

6. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, ана­лиз, прогноз: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2014. — . 81 ↑

7. Исмагилова Л., Гилева Т. Управление развитием современных предприятий: проблемы и перспективы // Экономика и управление. – 2017. – №2. – С. 75 ↑

8. Исмагилова Л., Гилева Т. Управление развитием современных предприятий: проблемы и перспективы // Экономика и управление. – 2017. – №2. – С. 75 ↑

9. Макаров М.А. Маркетинговая ориентация предприятия. – www. ptpu. ru ↑

10. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. – С.98 ↑

11. Макаров М.А. Маркетинговая ориентация предприятия. – www. ptpu. ru ↑

12. Светуньков С.Г., Методы маркетинговых исследований. Учебное пособие.– СПб.: Издательство ДНК, 2017г. – С. 45 ↑

13. Фатхутдинов Р. А. «Конкурентоспособность организации», М., 2014 ↑

14. Шкардун В. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятия. М.: Маркетинг в России и за рубежом, №4,2015.– С.21 ↑

15. Там же ↑