Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Основные функции в системе менеджмента (Теоретические аспекты функций менеджмента )

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Тема настоящего исследования важна и актуальна. Целью системы менеджмента является достижение целей организации путем эффективного распределения ее ресурсов и результативного построения совместного труда персонала.

Общепризнано, что управление компанией носит системный характер, т.е. воздействие или изменение состояния любого элемента неизменно скажется на состоянии компании в целом и на функциях системы управления 4, с. 66.

Содержание работы менеджеров отражено в тех ключевых задачах, которые они призваны решать. Для того чтобы цели предприятия были достигнуты максимально эффективно, менеджеры должны осуществлять в системе менеджмента следующие функции:

- планирование,

- организацию,

- мотивацию,

- контроль 10, с. 127.

Основной целью настоящей работы является характеристика основных функций в системе менеджмента.

Цель работы предопределила постановку и решение следующих задач:

дать определения понятию функциональная система менеджмента;
исследовать основные функции менеджмента и их роль в управлении;
изучить основные школы менеджмента и виды управления;
определить схему взаимодействия функций, принципов и методов управления.

Объектом исследования является менеджмент.

Предметом исследования являются основные функции в системе менеджмента, а также теоретические концепции ученых по исследуемой теме.

Использованные в работе источники актуальны и отражают современное состояние теории менеджмента. Представляется, что исследуемая тема достаточно развита, а также изучена многими учеными, такими как О.А. Капитунова 6, Е.И. Клочкова, В.И. Маршев, М.С. Мельников, Е.П. Кияткина, С.В. Федорова, А.И. Самылин и др. Вместе с тем, до сих пор существуют проблемы, которые требуют разрешения.

При написании работы были использованы следующие методы:

- системный метод,

- комплексный метод.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, включающих в себя шесть параграфов, заключения, списка использованных источников и литературы.

1. Теоретические аспекты функций менеджмента

1.1. Функциональная система менеджмента

Конкуренция, многообразные формы собственности и развитие рыночных отношений требуют особого управления, новейшей функциональной системы менеджмента, которая поможет руководителям организаций находить возможности повышения результативности работы предприятия 12, с. 149. Функциональная система менеджмента должна быть гибкой, способной к саморегулированию и самосовершенствованию, к ведению новых высокоэффективных форм организации труда, технологий, научно-технических открытий. Главной задачей менеджмента в настоящее время является налаживание деятельности компании на рынке в ближайших и дальних перспективах, оценка потенциала фирмы, поиск необходимых ресурсов в условиях жесткой конкурентной борьбы 6, с. 105.

Функциональная система менеджмента основывается на определенных положениях:

- наилучший способ для достижения поставленных целей – научный анализ средств,

- строгий отбор и использование сотрудников в соответствии с их квалификацией и возможностями,

- снабжение работников ресурсами, необходимыми для выполнения той или иной цели.

- важен анализ окружения – внешней среды, ее изменений, а, следовательно, и управление предприятием в зависимости от сложившихся условий 2, с. 213.

Развитие менеджмента организации основывается на признанных социальных ценностях (на безработице, высокой заработной плате сотрудников, на состоянии их здоровья, на продолжительности жизни и ее качестве у каждого работника) и экологической безопасности предприятия. Эффективность системы менеджмента качества предприятий крайне важна в любой отрасли. Грамотная функциональная система менеджмента предусматривает заботу о саморазвитии персонала, самореализации его как творческой личности. В основе системы менеджмента – выбор миссии, социальная роль организации в обществе, то есть каким потребностям удовлетворяет продукция фирмы, в какой сфере фирма должна функционировать для более компетентного и профессионального обслуживания потребителей 13, с. 128. Основная роль отводится персоналу:

- руководители должны переложить часть своих функций на работников,

- задействовать весь потенциал персонала,

- сформировать определенное мировоззрение (преданность общему делу, преданность организации).

Человеческие ресурсы – главное в современном управлении, и функциональная система менеджмента ориентируется на умелое использования этих ресурсов. Необходимо привлекать талантливых работников, удерживать их, мотивировать их труд. Профессиональный сотрудник способен мыслить стратегически, аккумулировать энергию и силы своих коллег, он обладает тягой к самосовершенствованию и желанием узнавать новые технологии и методы 16, с. 451. Поэтому отбор персонала и его развитие является приоритетной задачей в развитии функциональной системы менеджмента на производстве.

Особое внимание также стоит уделять стратегии управления, когда руководство вырабатывает модель долгосрочного функционирования, чтобы обеспечить долгосрочную конкурентоспособность фирме. Модель разрабатывается с учетом внешних факторов (реального потенциала фирмы), главным критерием является в данном случае не экономическое состояние фирмы (не рост предприятия), а улучшение качества жизни служащих (то есть активного в экономическом плане населения страны) 7, с. 94.

Современные методы становятся стержнем эффективной методологии управления. Выделяют особо следующие методы: программно-целевые, проектные, прогнозные, информационно-аналитические и т.д. Также важными оказываются методы воздействия на персонал (методы, направленные на раскрытие потенциала управленческого персонала).

Используют методы управления, ориентируясь на системно-мультипликационный эффект 1, с. 324:

- новое в одной области ведет к увеличению нового во всех областях,

- эффект от нововведений в итоге увеличивается в несколько раз.

Современная функциональная система менеджмента руководствуется принципом «предугадывания проблем», что отличается от традиционных подходов, цель которых – выявить отклонения и исправить допущенные ошибки 9, с. 113. В средних и крупных организациях целесообразно создавать группы, изучающие, развивающие и воплощающие системы управления на межфункциональном уровне (взаимодействие различных сфер производства), чтобы нововведения в одной области не вредили другим областям 9, с. 113.

Целью системы менеджмента является достижение целей организации путем эффективного распределения ее ресурсов и результативного построения совместного труда персонала.

Среди функций системы менеджмента ведущей по праву считается планирование, которое заключается в формулировании миссии, целей и задач на предстоящий период, разработки стратегии действий, составление планов и программы для их реализации 3, с. 174. Популярность данной функции завоевали следующие преимущества:

- планирование позволяет определить направление деятельности компании;

- данная функция позволяет снизить влияние на организацию изменений во внешней среде;

- планирование помогает избегать потерь и нерационального расходования времени и ресурсов;

- данная функция позволяет установить конкретные стандарты и нормы для контроля над ходом работ.

Функция организации заключается в практическом воплощении замыслов, содержащихся в различных планах и программах путем определения фронта работ, способ ее выполнения и того, кто какую задачу будет выполнять и проявляется в построении организационной структуры предприятия. Выделим основные функции системы менеджмента в построении организации:

- распределение фронта задач по конкретным должностям и отделам;

- определение спектра задач, которые соответствуют конкретным должностям, а также рамки должностных полномочий по каждому рабочему заданию 5, с. 249;

- обеспечение координации разнообразных и разнотипных видов задач предприятия;

- объединение отдельных видов рабочих заданий в группы;

- обеспечение взаимосвязи и взаимодействия между отдельными работниками как внутри подразделений, так и за его пределами;

- построение непрерывной (скалярной) цепочки подчинения, связывающей верхние уровни компании с нижними;

- распределение и разблокировка ресурсов организации.

Поскольку организация является не только производственной, но и социальной системой, то важными функциями системы менеджмента является мотивация всех членов компании, а также формирование благоприятной рабочей атмосферы и разрешение различного рода конфликтов. Успех в достижении конечного результата зависит от степени заинтересованности работников в результатах работы 13, с. 241.

Таким образом, менеджеру необходимо знать приемы воздействия на людей с тем, чтобы склонить их действовать в интересах предприятия. Цель мотивации заключается в том, чтобы через хорошую работу сотрудников в организации, дать им возможность удовлетворить их потребности и решить их личные жизненные проблемы.

Оценку и корректировку результатов деятельности предприятия, и ее сотрудников осуществляет функция контроля. Контроль как функция системы менеджмента в управлении призван отслеживать ход выполнения поставленных задач с целью обеспечения их выполнения по намеченному графику, что позволит компании минимизировать потери и усовершенствовать работу системы менеджмента нa предприятии 4, с. 69.

Таким образом, все вышеназванные функции системы менеджмента призваны обеспечить движение предприятия к поставленным целям, способствуя успешному, эффективному и результативному сотрудничеству управляющей и управляемой подсистем в их единстве и взаимосвязи.

1.2. Функции менеджмента и их роль в управлении

Термин «функция» в переводе с латинского языка означает «осуществление, исполнение» 8, с. 625.

Функции управления - являются специализированными видами разнородных работ, которые можно рассматривать как с точки зрения их исполнителей (конкретных работников управленческого аппарата), так и с точки зрения содержания процесса управления и характера выполняемых работ. В функциях менеджмента сочетаются принципы, методы и содержание управленческой деятельности. Вместе с тем, в прикладном смысле функциями менеджмента называют относительно обособленные направления управленческой деятельности, обеспечивающих управленческие действия. Функции менеджмента отражают сущность и содержание управленческой деятельности на всех уровнях управления.

Важной проблемой теории менеджмента является определение перечня функций управления. Выделяют пять функций: планирование, организацию, распорядительство, координации и контроль. Ученые отечественной школы, еще лет 20 назад определяли шесть функций 8, с. 621:

- планирование,

- организацию,

- координирование,

- стимулирование,

- регулирование,

- контроль.

Однако публикации последних лет как отечественных, так и зарубежных теоретиков утверждают о целесообразности выделения только четырех функций 9, с. 113:

- планирования,

- организации,

- мотивации,

- контроля,

Именно эти функции реализуются в осуществлении любого управленческого процесса, а функции координации и регулирования фактически являются составляющими функций планирования, организации, мотивации и контроля.

Процесс управления производством услуг на предприятиях требует планирования этой деятельности, организации работы соответствующих структур (отделов, служб, подразделений, бюро), мотивации (стимулирования) работников производства услуг, контроля результатов деятельности всех структурных подразделений 12, с. 253. После контроля осуществляется обратная связь с целью устранения выявленных недостатков или отклонений, который выполняет функция регулирования. Следовательно, функции менеджмента планирования, организации, мотивации и контроля являются главными на предприятиях, поскольку любая другая управленческая деятельность осуществляется путем последовательного их применения.

Функция планирования проявляется в решении двух вопросов:

- четкое определение целей деятельности организации,

- конкретные действия работников организации на пути их достижения.

План представляет собой сложную социально-экономическую модель будущего состояния организации. Предприятия гостиничного бизнеса формируют единый план управления деятельностью, но в его пределах менеджерами используется ряд методов для достижения конкретных целей и задач. Процесс планирования деятельности осуществляется соответствующими уровнями предприятия 3, с. 487. Так, стратегическим планированием занимаются управленцы высшего уровня. Среднее звено управленцев осуществляет тактическое планирование, т.е. определяет промежуточные цели на пути достижения стратегических. Планирование осуществляется и на более низком уровне и определяется как оперативное планирование. Оперативные планы призваны направлять усилия каждого работника на достижение главных целей предприятия. Указанные виды планирования совокупно составляют генеральный или так называемый бизнес-план функционирования предприятия.

Эффективность планирования как функции управления на предприятиях зависит от принципов (основных правил), которыми руководствуются при составлении планов. К ним относятся:

- всеохватность планирования - при планировании должны быть предусмотрены все события и ситуации, которые будут влиять на развитие предприятия;

- точность планирования - при составлении планов должны использоваться современные методы, средства, приемы, тактика и процедуры, которые обеспечивают точность прогнозирования;

- ясность планирования - цель и этапы планирования должны быть четкими и понятными для всех работников предприятия;

- непрерывность планирования - планирование это не одноразовый акт, а непрерывный процесс;

- экономичность планирования - расходы на планирование не должны превышать доходов от планирования.

Функция планирования решает проблему неопределенности относительно деятельности предприятия и помогает предприятию эффективно реагировать на изменения во внешней среде 3, с. 486.

Функция мотивации - это процесс побуждения участников производственного процесса к деятельности для достижения личных целей и целей предприятия в целом.

Традиционный подход к мотивации базируется на том, что работники предприятия является лишь ресурсом, который следует эффективно использовать для достижения определенной цели.

Технический прогресс радикально изменил отношение к труду и повседневной жизнедеятельности человека. Именно поэтому менеджеры применяют функцию мотивации для активизации деятельности работников, чтобы стимулировать их труд 6, с. 91.

Личное удовлетворение от хорошо выполненной работы предоставляет работникам чувство уверенности в собственных силах. Это является не менее важным фактором с точки зрения мотивации труда, чем материальное вознаграждение. Стремление человека к реализации себя в выполняемой работе является неоспоримым. Там, где управление и организация труда предоставляют сотрудникам такой возможности, их труд является высокоэффективной, а мотивы к труду - высокими. Следовательно, мотивировать деятельность работников означает определить их важнейшие интересы и дать им шанс реализоваться в процессе трудовой деятельности.

Функция мотивации предусматривает создание и использование стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности. Для эффективной реализации функции мотивации в современных условиях менеджерам гостиничного бизнеса необходимо учитывать и использовать в управленческой деятельности взаимосвязь таких понятий, как «мотивы» и «стимул». «Мотив» - это внутреннее стремление человека к удовлетворению собственных потребностей, а «стимул» - это возможность получения материального вознаграждения для удовлетворения указанных потребностей выполнения определенной работы 2, с. 108.

Функция контроля. Понятие «контроль» (проверка) как функция менеджмента выходит за пределы понятия «контролировать». Она предусматривает активную деятельность менеджера в управлении 2, с. 109. Управленческий контроль не является разовой акцией. Это непрерывный процесс, который включает наблюдение за осуществлением стратегических планов для определения степени эффективности их выполнения, а в случае необходимости применения регулирующих мер.

Всего контроль можно определить как процесс сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными.

Понятие «контроль» использовалось в бухгалтерском учете для отражения результатов хозяйственной деятельности предприятий. Именно этим понятием пользуется определенная часть управленцев и теоретиков бизнеса. Однако, функция контроля в классическом менеджменте определяется как вид управленческой деятельности, направленный на содержание предприятия на пути стратегического развития методом сравнения достигнутых показателей его деятельности по показателям, установленным по планам.

На многих предприятиях созданы системы контроля, являющиеся посредниками между планом и реальной деятельностью, то есть обеспечивают обратную связь между определенными планами менеджмента и реальными показателями деятельности предприятия. Предприятия, имеющие современные и точные системы контроля, имеют больше шансов для достижения успеха.

1.3. Организация как функция менеджмента

К определению понятия функции менеджмента «организация» можно подходить с двух точек зрения:

- структурной,

- поведенческой.

В структурном ракурсе эта функция определяется как совокупность организационных методов распределения производственных обязанностей и передачи определенных полномочий и ответственности.

При поведенческом определении этого понятия в центре внимания является трудовой коллектив. Потому что, по самой совершенной организационной структуры уровень производственной деятельности предприятия прежде всего определяется трудовыми ресурсами, их профессиональной квалификацией и мотивацией к труду 10, с. 129.

Поэтому общее определение понятия «организация» как функции менеджмента предлагается следующее 13, с. 245:

- составляющая менеджмента, направленная на решение вопросов формирования структуры, касающихся ответственности, благодаря которой выполнение поставленных перед предприятием задач распределяется между участниками производственного процесса;

- составляющая менеджмента, которая касается формальных внутренних взаимоотношений между работниками предприятия по вопросам распределения.

«Организовать» - значит определить функции и действия участников производственного процесса, необходимые для выполнения той или иной работы, а также объединить их усилия для ее выполнения.

«Организационная взаимодействие» - это формальные отношения, которые существуют между отдельными позициями менеджмента в рамках структуры предприятия.

«Организация процесса производства услуг» - это функция менеджмента, которая включает комплекс управленческих действий, направленных на реализацию планов и целей предприятия гостиничного бизнеса. Организационные процессы предприятий индустрии гостеприимства определяют не только их экономическую эффективность, но и предусматривают создание положительного морально-психологического климата в коллективе сотрудников.

Функция управления «организация» заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между подразделениями предприятия гостиничного бизнеса, определении порядка и условий его деятельности. Эта функция реализуется через административно-организационное и оперативное управление 13, с. 246.

Административно-организационное управление предполагает определение структуры предприятия, установление взаимосвязей и распределение функций между его подразделениями, предоставление определенных прав работникам аппарата управления и определения их ответственности.

Оперативное управление обеспечивает функционирование предприятия в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом и непрерывном сравнении фактических результатов с результатами, предусмотренными планом, и соответствующей их корректировке.

«Организация» как функция управления обеспечивает упорядоченность технической, экономической, социально-психологической и правовой деятельности всех предприятий гостиничной сферы, поскольку позволяет определить, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание и какие для этого будут применены средства. Через организационную деятельность, то есть через разделение и объединение задач и компетенции работников происходит управление отношениями на каждом предприятии.

Следовательно, функция менеджмента «организация» с одной стороны - это структура взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место в процессе совместного труда людей, и процесс, с помощью которого создается и сохраняется структура предприятия, с другой 4, с. 69.

Вывод по главе 1

По результатам теоретических исследований получаем схему взаимосвязи функций менеджмента.

Представим схему функций менеджмента по процессному подходу на рисунке 1.

Рис. 1. Схема функций в системе менеджмента

Эта схему часто называют цикл менеджмента. Все стрелки на схеме это связывающие процессы - коммуникации и принятие решений.

Процесс коммуникаций представляет собой связывающий процесс, дающий возможность протекать всему процессу управления, т.е. процесс обмена информацией.

Процесс принятия решений - основная деятельность менеджера, в т.ч. выбор альтернативы.

Суть это связи состоит в том, что функции управления выполняются, последовательно начиная с планирования заканчивая контролем. Но они не смогли бы осуществляться, если бы не было связи между этими функциями. Роль связующих выполняет обмен информацией и принятие решений.

2. Взаимодействие функций, методов и принципов в системе менеджмента

2.1. Принципы и основные методы управления

Управление одновременно является и элементом, и включает в себя виды функций управления, которые должны обеспечивать системе сохранение ее структуры, поддержку режима, а также реализовывать задачи и цели, необходимые для ее развития. Под управлением принято понимать совокупность процессов, которые способны обеспечить поддержку системе в конкретном состоянии или усовершенствование ее механизмов с целью улучшения ее работы, используя разработки и воздействуя на нее методом постановки задач и целей 15, с. 132.

Грамотное руководство осуществляется на основе применения нескольких методик и принципов управления. Их необходимо гармонично сочетать для достижения поставленных целей. Существуют базовые и дополнительные методики, которые помогают управленцу направлять имеющиеся ресурсы организации в правильное русло.

Метод управления - это определенный способ воздействия, который позволяет организовать работу коллектива или единичного субъекта. Эти приемы применяют для осуществления координации работы, повышения эффективности результатов при помощи создания оптимальной системы мотивации 15, с. 131.

Все существующие подходы к организации деятельности структурных единиц или всего предприятия должны применяться комплексно. Они базируются на неразрывных и гармоничных отношениях. Чтобы эффективность таких воздействий была высокой, руководитель должен глубоко вникнуть в основы законов функционирования конкретного производства. При определении оптимального соотношения методов управления необходимо учитывать также филогенетические и онтогенетические закономерности развития всей системы.

Принципы управления деятельностью организации делятся на группы по нескольким основным признакам. В первую очередь следует выделить подходы косвенного и прямого воздействия. Ко второй группе относятся приказы и стимулы. При их применении предполагается получение непосредственного результата. Косвенные подходы к управлению необходимы для создания качественных условий для трудовой жизни и высокой результативности персонала 2, с. 281.

Также существуют принципы неформального и формального влияния. На соотношение количества тех или иных подходов влияет выбранный руководителем стиль управления. Формальная координация работы трудового коллектива обеспечивается документальными нормами и требованиями. При неформальном способе управления проводится воспитательная работа сотрудников, обеспечивается определенная психологическая атмосфера внутри коллектива. Начальник выбирает тот или иной стиль общения со своими подчиненными.

Традиционно методы управления персоналом выделяют в 3 основные группы. На это влияют закономерности, которые присутствуют на производстве, а также особенности отношений между всеми членами трудового коллектива. Существуют организационные, экономические и социально-психологические принципы управления. Организационные подходы основываются на дисциплине, власти руководителя и определенных взысканиях за невыполнение своих обязанностей сотрудником 5, с. 307.

Экономические подходы, наоборот, при помощи системы вознаграждений обеспечивают необходимую старательность, рвение работников. Это материальная мотивация к достижению ими целей организации. Социально-психологические подходы базируются на оказании морального воздействия. Убеждением, лозунгами, мотивацией трудовой коллектив настраивается на необходимость достижения стратегических целей. Современными считаются такие подходы, как экспериментирование, моделирование, а также экономико-математическое планирование и т. д.

Принципы и методы управления являются основополагающими факторами при выборе тактики руководства трудовым коллективом. Помимо основных подходов координации деятельности сотрудников, начальник должен следовать определенным правилам и нормам. К основным принципам управления относятся плановость и научный подход, демократичность централизации и руководство от первого лица.

К принципам управления также относится единство распорядительности, отбор или подбор кадров, а также правильная их расстановка в соответствии с уровнем квалификации и умениями. Также применяются сочетания коллегиальности и индивидуального управления, децентрализации и централизации власти 5, с. 308.

При работе руководитель должен подчиняться принципам функциональной, целевой и линейной координации. Обязательным является контроль исполнения выдвинутых начальством предложений, указаний и приказов.

Административные принципы управления персоналом основываются на воздействии руководителя при помощи определенных приемов на сложившуюся ситуацию. Такое влияние может быть непосредственным или косвенным. Эти принципы позволяют координировать деятельность трудового коллектива.

Административные методики руководства позволяют обеспечить четкое выполнение приказов начальства, усилить дисциплину и порядок. Однако применять исключительно организационные и распорядительные приемы нецелесообразно. Их сочетают с экономическими принципами.

Распорядительные и организационные подходы подразумевают издание устных или письменных приказов, оперативных указаний. Также в эту группу входит осуществление контроля выполнения предписаний руководства. Такие методы регламентируются актами хозяйственного и трудового законодательства.

Административные методы управления проектами, персоналом и предприятием в целом существуют в трех формах. К ним относятся согласительные подходы (разрешение, консультация), обязательные предписания (запрет, приказ) и пожелания (советы).

Административные, распорядительные методы управления предприятием включают в себя несколько компонентов. К их числу относятся виды, типы воздействий и конкретный адресат. Также выполняется четкая постановка задания, сроки его выполнения. Определяются прочие критерии выполнения требований начальства. Устанавливается ответственность работника в случае невыполнения конкретного задания. После этого производится инструктаж субъекта или группы лиц, которым предназначено предписание или приказ. Наличие всех этих компонентов определяет метод воздействия как административный подход. Он позволяет четко координировать все стадии деятельность организации, решать поставленные задачи для достижения стратегических целей компании. Система при этом становится управляемой и развивается гармонично. Одной из характерных особенностей этого подхода является прямая взаимосвязь подчиненного и руководителя.

Рассматривая основные принципы управления, следует уделить особое внимание экономическим подходам. Они занимают в системе координации деятельности сотрудников организации центральное место. Это объясняется тем, что в основе взаимоотношения подчиненных и руководства лежат материальные потребности и интересы.

К основным экономическим приемам относятся хозрасчет, анализ, ценообразование, планирование, финансирование. При этом коллектив организации распоряжается существующими материальными фондами самостоятельно. Это относится также и к полученному доходу компании, заработной плате. При этом сотрудники могут гармонично удовлетворять свои финансовые интересы. Перечисленные выше методы применяются в сочетании с административным управлением, иначе дисциплина внутри трудового коллектива будет снижаться. Поэтому руководство совмещает метод кнута и пряника для достижения целей вверенной им организации.

Экономические принципы управления организацией включают в себя ряд подходов. Одним из них является планирование. Этот подход определяет стратегию, задачи и пути их выполнения внутри компании. Такой принцип позволяет выбрать из всех существующих вариантов наиболее эффективное направление развития.

Анализ как экономический метод управления позволяет оценить основные показатели деятельности организации. Это позволяет создавать благоприятные условия для работы компании, устранять сдерживающие развитие факторы.

Хозрасчет предоставляет возможность максимально удовлетворять экономическую и материальную заинтересованность всех членов трудового коллектива в процессе улучшения производства. Также этот подход повышает ответственность сотрудников на всех уровнях за результат их работы.

Ценообразование производится менеджером на основе стремления к максимизации нормативной прибыли. Также большой эффективностью характеризуется такой подход, как финансирование. Это позволяет поощрять отдельные подразделения или сотрудников, в работе которых больше всего заинтересована организация.

2.2. Концепция жизненных циклов в менеджменте

Концепция жизненных циклов изучалась и изучается многими поколениями менеджеров и экономистов. Например, такими как Л. Грейнер, И. Адизес. Каждый автор рассматривал теорию жизненных циклов организации со своей точки зрения 8, с. 374.

Л. Грейнер считал, что будущее организации зависит от ее истории, а не от внешних сил. На основании этого 1972 году он предложил первую модель жизненного цикла организации. В своей модели он выделил несколько стадий развития организации (табл. 1).

Таблица 1

Организационные практики на этапах эволюции

Тип практики	Стадия 1	Стадия 2	Стадия 3	Стадия 4	Стадия 5
Приоритет менеджмента	Производить и продавать	Эффективность операций	Расширение рынка	Консолидация организации	Решение проблем и инновации
Организационная структура	Неформальная	Централизованная и функциональная	Децентрализованная и построенная по географическому признаку	Линейно-штабная и продуктовые группы	Матрица команд.
Стиль высшего руководства	Индивидуалистический и предпринимательский	Директивный	Делегирующий	Сторожевой пес	Партисипативный
Система контроля	Рыночные результаты	Стандарты и центры затрат	Отчеты и центры прибыли	Планы и центры инвестиций	Постановка общих целей
Акцент в вознаграждении менеджмента	Участие в собственности	Оклады и их увеличение за заслуги	Индивидуальные бонусы	Участия в прибылях и опционы по акциям	Командные бонусы

Чтобы было наиболее понятно, раскроим определения революции в контексте данной теории. Революция - бурный период в развитии организации, который предполагает пересмотра методов управления. Именно поэтому, организация из одной стадии своего развития к другой может пройти только через преодоление кризиса 8, с. 375.

Другой ученный И. Адизес более подробно рассматривает теорию жизненного цикла организации. Он выделил 10 этапов развития организации, это: ухаживание, младенчество, «давай-давай», юность, рассвет, стабильность, аристократизация, ранняя бюрократизация, бюрократизация, смерть (рис. 2).

Рис. 2. Стадии развития организации И. Адизеса 8, с. 375.

Рассмотрим каждый этап развития более подробно.

Этап «Ухаживание»

Данный этап характеризуется только лишь наличием идеи о возникновении организации.

2. Этап «Младенчество»

Данная стадия характеризуется отсутствием внутренней системы (контроля, мотивации).

3. Этап «Давай-давай»

Организация хорошо выполняет свои функции, что способствует ее росту.

4. Этап «Юность»

Стадию можно назвать новым рождением организации. Ее развитие должно происходить быстрее, чем развитие рынка.

5. Этап «Расцвет»:

Организация на данном этапе достигает баланса, что способствует редкому вмешательству из внешней среды, также происходит наращивание инвестиционной привлекательности.

6. Этап «Стабильность»:

Стадия характеризуется началом старения организации. В организации хороший психологический климат, но потребности потребителя удовлетворяются хуже.

7. Этап «Аристократизация»:

На данной стадии отсутствуют новые идеи, характеризуется краткосрочным планированием, обстановка в компании напряженная.

8. Этап «Ранняя бюрократизация»:

В организации происходят сложные структурные конфликты, что приводит к неудовлетворению потребностей потребителя.

9. Этап «Бюрократизация»:

Организация полностью сосредоточивается на своих проблемах, что приводит к усложнению внутренней ее системы. Потребности клиента не удовлетворяются в полной мере 6, с. 79.

10. Этап «Смерть»:

Данная стадия характеризуется отсутствием ресурсов, следовательно она не может выполнять свои функции, поэтому наступает смерть.

Таким образом, модель Ицхака Адизеса более точно описывает жизненный цикл организации, чем модели предыдущих авторов. Адизес не только затронул управленческие практики, но и элементы корпоративной культуры и организационного климата.

Теперь следует рассмотреть механизм разработки стратегии развития с учетом стадий жизненного цикла организации.

Стратегии развития бизнеса делятся на 4 группы:

1. Стратегия концентрированного роста - связана с изменением продукта и рынка.

2. Стратегии интегрированного роста предполагает расширение фирмы путем добавления новых структур.

3. Стратегия диверсификации - это стратегия деятельности на новые сферы.

4. Стратегия сокращения - применяется тогда, когда у организации нет другого выхода, как прекратить убыточное производство или сменить сферу деятельности.

Поскольку стратегия организации - это генеральный план действий, организации необходимо использовать характеристики организации на каждом этапе изменений ее жизненного цикла.

2.3. Принципы эффективности управления

Эффективность управления - это эффективное руководство, понимаемое как умение руководителя заставить или побудить, заинтересовать подчиненных ему работников трудиться энергично, производительно, с высокой отдачей 16, с. 246.

Принципы эффективного управления являются важнейшим средством исполнения законов и организации управления. Когда субъект управления путем системного анализа пользуется совокупностью принципов, которая требуется в данной конкретной управленческой ситуации, представляющей сочетание экономических, социальных, политических и духовно-культурных явлений, только тогда все многообразие принципов является эффективным.

В отечественной теории управления частные принципы управления народным хозяйством были сформулированы еще в 1920-е годы. Многие из них не потеряли своего значения и в наши дни, а в рыночной экономике значимость их неизмеримо возросла 8, с. 375.

Основным принципом менеджмента является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении. Проблема сочетания централизации и децентрализации в менеджменте состоит в оптимальном распределении (делегировании) полномочий при принятии управленческих решений.

Принцип сочетания централизации и децентрализации предполагает необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении. Сущность единоначалия состоит в том, что руководитель конкретного уровня управления пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию. По существу, это предоставление менеджеру организации широких полномочий, необходимых ему для выполнения возложенных на него функций управления и реализации персональной ответственности. Коллегиальность предполагает выработку коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений.

Соблюдение правильного соотношения между единоначалием и коллегиальностью составляет одну из важнейших задач управления, от правильности решения которой во многом зависит его эффективность и действенность.

Принцип научной обоснованности управления предполагает наличие у руководителя научного предвидения, умения планировать во времени социально-экономические преобразования организации. Основное содержание этого принципа заключается в требовании, чтобы все управленческие действия осуществлялись на базе применения научных методов и подходов. Научная обоснованность управления означает не только использование науки при выработке и реализации управленческих решений, но и глубокое изучение практического опыта, всестороннее изучение имеющихся резервов. Цель его состоит в превращении науки в высокопроизводительную силу 3, с. 328.

Суть принципа плановости состоит в установлении основных направлений и пропорций развития организации в перспективе.

Планированием пронизаны (в виде текущих и перспективных планов) все звенья организации. План рассматривается как комплекс экономических и социальных задач, которые предстоит решить в будущем.

Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности предполагает, что каждый подчиненный должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение. Каждый в организации наделяется конкретными правами и несет ответственность за порученное ему дело.

Принцип частной автономии и свободы предполагает, что все инициативы исходят от свободно действующих экономических субъектов, выполняющих управленческие функции по своему желанию в рамках действующего законодательства. Свобода хозяйственной деятельности представляется как профессиональная свобода, свобода конкуренции, свобода договоров и т.п.

Принцип иерархичности и обратной связи заключается в создании многоступенчатой структуры управления, при которой первичные (нижний уровень) звенья управляются своими же органами, находящимися под контролем органов руководства следующего уровня. Те же в свою очередь подчиняются и контролируются органами следующего уровня. Соответственно, цели перед низшими звеньями ставятся органами более высокого по иерархии органа управления.

Постоянный контроль за деятельностью всех звеньев организации осуществляется на основе обратной связи. По существу, это сигналы, выражающие реакцию управляемого объекта на управляющее воздействие. По каналам обратной связи информация о работе управляемой системы непрерывно поступает в управляющую систему, которая имеет возможность корректировать ход управленческого процесса 3, с. 328.

Среди популярных современных теорий хотелось бы выделить 6 принципов эффективного управления Ива Моро, которые заключаются в следующем:

1. Удлиняйте «тень» решений. Объясняйте коллективу последствия принятых Вами решений

2. Усиливайте интеграторов. Интеграторы - это менеджеры, которые получили стимул и полномочия, чтобы помогать коллегам сотрудничать между собой. Сотрудничество должно прийти на смену соперничеству. Чтобы усилить менеджеров в качестве интеграторов, нужно убрать лишние уровни управления и правила, которые создают барьеры между людьми и отделами.

3. Расширяйте полномочия персонала. Дайте сотрудникам возможность применить собственный интеллект, высказать свои суждения, поощряйте самостоятельность в принятии решений. Предоставьте им критическую массу полномочий, чтобы они, не дожидаясь команды сверху, решались на кооперацию и самостоятельно договаривались между собой.

4. Давайте сотруднику понимание того, что делают его коллеги. Каждому члену коллектива важно понимать, что происходит в других цехах, отделах, подразделениях. Помогайте подчиненным понять содержание чужой, а не только своей работы и роль в ней других функций (бухгалтерской, маркетинговой, снабженческой и т. д.).

5. Повышайте уровень взаимодействия. Разрушьте барьеры, создающие ложное чувство самодостаточности у сотрудников. Высокий общий результат важнее индивидуальных показателей.

6. Поощряйте тех, кто сотрудничает. Сотрудничество проявляется в том, что работник просит помощи и сам помогает другим. Ошибка - это не провал в выполнении задания, а отказ помочь или нежелание попросить о помощи. Если не получается вовремя выполнить задание, попроси о помощи, а если сделал свою работу досрочно, помоги отстающим.

Рассмотрим, как «удлинить тень» управленческих решений. Руководитель должен объяснять персоналу, что будет через месяц, год, два, три, если принять то или иное решение, в чем будет польза от изменений как для компании в целом, так и для каждого сотрудника в отдельности.

Психологические принципы социального управления во многом обеспечивают результативность деятельности организации. Грамотный руководитель обязательно учитывает такие факторы. При выборе методики воздействия на отдельных членов трудового коллектива он подбирает максимально действенный подход. При этом получается сформировать группу сотрудников с одинаковыми целями и задачами.

На 85 % успех предприятия зависит от умения руководителя работать с людьми. К каждому сотруднику требуется найти свой подход. Это позволяет значительно увеличить стремление работника достигнуть общей цели. В этом случае он ощущает свою ответственность перед всем коллективом и своим начальником и хочет решить поставленные перед ним задачи максимально качественно и эффективно.

Психологическая система принципов управления представляет собой специфические подходы влияния на личность и ее отношения с другими членами коллектива, а также социальные процессы в группе. Сюда относится моральная мотивация к выполнению работником своих профессиональных обязанностей. Она превращает поставленные задачи в осознанный долг, потребность работника. Основными приемами подобных воздействий являются личный пример (авторитет), также эффективным является убеждение.

Далее рассмотрим формы социально-психологического воздействия в менеджменте.

Психологический принцип управления - это один из самых тонких подходов к координации деятельности организации. Руководитель должен быть эрудированным и обладать высоким уровнем профессиональной подготовки. От того, насколько правильно применяет начальник существующие методы управления, зависит успех работы компании
10, с. 179.

Основными формами такого воздействия считаются планирование развития коллектива в социальном плане, убеждение, соревнование между членами коллектива, участие трудящихся в процессах управления. Также популярной является практика выполнения особых ритуалов и обрядов, которые устанавливаются сотрудниками самостоятельно.

Рассмотрев существующие подходы к координации деятельности организации, можно сказать, что принцип управления - это необходимое воздействие руководителя на вверенный ему трудовой коллектив с целью достижения максимальной эффективности компании.

Также важным является психологический подход к управлению при кризисной ситуации. Формирование антикризисной стратегии должно базироваться на следующих основных принципах:

1) принцип приоритетности антикризисной стратегии перед другими функциональными стратегиями. Данный принцип обусловливается двойственной природой финансов, то есть тем, что с одной стороны, финансовая сфера на предприятии выступает местом возникновения кризисных явлений, а с другой, она же является индикатором проявлений кризиса, возникшего в другой функциональной сфере (производство, управление персоналом, маркетинг и т. д.);

2) принцип согласованности стратегии санации со всеми составляющими общей антикризисной стратегии. При этом должна быть обеспечена комплексность и системность принимаемых санационных решений на предприятии 4, с. 71;

3) принцип адаптивности. Механизм формирования и реализации антикризисной стратегии должен быть адаптивным относительно меняющейся среды функционирования предприятия. Это может быть обеспечено за счет формирования системы обратных связей между предприятием и средой его деятельности;

4) принцип появления новых задач, возникающих в процессе реализации финансовой антикризисной стратегии в результате изменений внутренних и внешних условий функционирования санированного предприятия.

Таким образом, принципы эффективности управления определяется эффективностью функционирования и использования каждого элемента системы управления рациональностью структуры, применением научных, передовых методов управления, скоростью, полнотой информационного обслуживания, квалификацией управляющих кадров, их умением творчески подходить к решению конкретных проблем управления.

Вывод по главе 2

Грамотное руководство осуществляется на основе применения нескольких методик во взаимосвязи с функциями менеджмента. Их необходимо гармонично сочетать для достижения поставленных целей. Существуют базовые и дополнительные методики, которые помогают управленцу направлять имеющиеся ресурсы организации в правильное русло.

Рассматривая основные функции менеджмента, следует уделить особое внимание экономическим подходам. Они занимают в системе координации деятельности сотрудников организации центральное место.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конкуренция, многообразные формы собственности и развитие рыночных отношений требуют особого управления, новейшей функциональной системы менеджмента, которая поможет руководителям организаций находить возможности повышения результативности работы предприятия. Функциональная система менеджмента должна быть гибкой, способной к саморегулированию и самосовершенствованию, к ведению новых высокоэффективных форм организации труда, технологий, научно-технических открытий. Главной задачей менеджмента в настоящее время является налаживание деятельности компании на рынке в ближайших и дальних перспективах, оценка потенциала фирмы, поиск необходимых ресурсов в условиях жесткой конкурентной борьбы.

Среди функций системы менеджмента ведущей по праву считается планирование, которое заключается в формулировании миссии, целей и задач на предстоящий период, разработки стратегии действий, составление планов и программы для их реализации 3, с. 52. Популярность данной функции завоевали следующие преимущества: