Основные функции в системе менеджмента (Менеджмент и его функции в рыночной экономике)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях практически на всех отечественных предприятиях осознается необходимость использования успешных принципов менеджмента, накопленных в развитых странах, для повышения эффективности деятельности.

Менеджмент - это прежде всего управление людьми менеджером на предприятии для достижения позитивной динамики развития компании, включает в себя следующие подсистемы менеджмента: риск-менеджмент, финансовый менеджмент, стратегический менеджмент, инвестиционный менеджмент, информационный менеджмент, управление качеством персонала.

Проводимая в стране экономическая реформа предполагает коренное изменение сложившихся методов стратегического развития самих предприятий и государственного регулирования экономики. Цель экономической реформы заключается в создании новых отношений между предприятиями, а также внутри отдельных предприятий. Сферой государственного регулирования все больше становятся макроэкономические преобразования, а общей тенденцией является децентрализация управления и смещение основных рычагов регулирования на микроуровень с переходом к все большей экономической самостоятельности предприятий, прежде всего на базе развития на них отношений собственности. Каждое предприятие вынуждено в основном самостоятельно выбирать путь выхода из кризиса и вхождения в рынок.

Менеджмент от обычного управления отличается тем, что предполагает высокую степень свободы руководителей и подчиненных в условиях неопределенности ситуации. Управление же, сформировавшееся в рамках административной системы, основывается, наоборот, на всемерном ограничении такой свободы и идее предопределенности основных событий и процессов на много лет вперед с помощью всеохватывающего централизованного планирования.

Опыт последних лет показал, что с переходом на новые условия хозяйствования в России нарастают позитивные процессы, позволяющие вопрос об эффективном управлении предприятиями ставить как практическую задачу. Однако каким бы прогрессивным и передовым ни был зарубежный опыт, ценность его состоит не только в том, чтобы служить образцом для подражания, но главным образом в том, чтобы быть ключом к анализу собственного опыта и практики, уметь в них разобраться, получить материал для сравнений и сопоставлений.

Залогом успеха является хорошее знание мировой практики. Это повышает престиж не только специалистов-руководителей, но и страны в целом. И чем быстрее будут преодолены недостатки в области управления предприятиями, тем полнее раскроются потенциальные возможности российской экономики, усилится стимулирующее влияние на повышение качества продукции и ее конкурентоспособность.

В новых условиях хозяйствования система подготовки и переподготовки предпринимателей и руководителей предприятий нуждается в такой постановке дела, при которой обучающимся специалистам создаются условия для активного овладения в полной мере знаниями экономического механизма менеджмента. Специалисты обязаны глубоко осознать, что приспособление к требованиям конкретных рынков по уровню качества, технико-экономическим параметрам продукции, цене, срокам поставки должно осуществляться заранее, на стадии разработки новой продукции или модернизации и усовершенствования выпускаемых изделий, до начала производственного цикла или в самом процессе производства, а также на стадии разработки сбытовой политики. Это требует не только овладения конкретными знаниями, но и нового мышления.

Важно учитывать, что первостепенная задача менеджмента заключается в создании организационной культуры, творческого инновационного климата, стимулирующих работников на нововведения. Руководители предприятий призваны стать инициаторами в области реализации технологических и организационных перемен. Важнейшим фактором успеха становится непрерывное теоретическое и практическое обучение руководителей нового типа: высокопрофессиональных, компетентных в широком круге экономических, социальных и технологических вопросов, с высоким чувством ответственности за результаты деятельности предприятия.

Конечной целью менеджмента как практики эффективного управления является обеспечение прибыльности предприятия путем рациональной организации производственного (торгового) процесса, включая управление производством (коммерцией) и развитие технико-технологической базы. Следовательно, важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов.

Курсовая работа на тему «Основные функции в системе менеджмента».

Объект исследования – функции менеджмента предприятия.

Предмет исследования – определение функций менеджмента.

Цель работы – определение места менеджмента в современных условиях его функции в управлении предприятием.

В соответствии с указанной целью необходимо решить ряд задач: определить функции менеджмента; изучить цели управления и объекты управления; изучить технологии современного менеджмента; изучить организацию как объект управления.

В процессе подготовки работы были использованы учебные, научно-методические, статистические данные и результаты личных исследований.

Структура работы соответствует поставленным целям и включает в себя: введение, две главы, заключение, список использованных источников и приложения.

1. Менеджмент и его функции в рыночной экономике

1.1. Менеджмент и его особенности в условиях рыночной экономики

В странах с рыночной экономикой крупнейшие промышленные объединения и банки составляют основу не только экономической, но и политической силы государства. Крупные корпорации имеют свои предприятия во всем мире, где устанавливают правила распределения материальных благ, оказания услуг, владеют огромным информационным потенциалом. Решения менеджеров, как и решения крупных государственных деятелей, могут оказывать влияние на судьбы миллионов людей, государств и регионов. Но менеджеры оказывают влияние не только на различных уровнях управления в корпоративных структурах. В развитых странах Запада большое влияние на экономику и жизнь людей оказывает и малый бизнес. Более 95% всех фирм этих стран составляют малые предприятия. Они максимально удовлетворяют потребности населения, создают рабочие места, являются местом испытания и внедрения технических и организационных нововведений. Устойчивость малых предприятий и их выживание в конкурентной борьбе зависит от эффективного менеджмента. ^[1]

Английское слово «менеджмент» (management), в переводе на русский язык «управление», происходит от корня латинского слова «рука». Первоначально оно относилось к сфере управления животными и обозначало - искусство управлять лошадьми. Позже это слово перенесли в сферу человеческой деятельности и стали обозначать область науки и практики управления людьми и организациями. ^[2]

В условиях перехода к рыночной экономике термины «менеджмент», «менеджер» легко вошли в наш словарный обиход наряду и на смену терминов «управление», «управленческая деятельность», «директор», «руководитель». И это вполне оправданно, потому что менеджмент - это управление в условиях рыночной экономики, в которых субъект хозяйствования должен: использовать экономические методы управления; ориентироваться на спрос и конъюнктуру рынка; производить те виды товаров, которые пользуются большим спросом у покупателей и могут гарантировать получение намеченной прибыли; постоянно стремиться к получению оптимальных результатов при минимальных затратах; постоянно ориентировать производственные программы на потребности рынка.^[3]

Менеджмент как наука управления разрабатывает средства и методы, которые способствовали бы наиболее эффективному достижению целей организации, повышению производительности труда и рентабельности производства исходя из сложившихся условий во внутренней и внешней среде. Отсюда появление и развитие в современных условиях новых подходов к управлению, ориентированных на решение проблем управления в крупных промышленных фирмах, международных по сфере деятельности - транснациональных корпорациях.^[4]

Сегодня в период перехода к рыночной экономике в России царит обстановка полной неопределенности. И в этих условиях функционирование российского менеджера чрезвычайно затруднено неопределенными, но очень высокими рисками (в России в один день вся макроэкономическая обстановка может поменяться если не кардинально, то очень и очень сильно).^[5]

Поэтому российская среда в которой работает наш менеджер имеет ряд особенностей:

1. предприятия оказались под огромным налоговым прессом;

2. менеджеру мешает неразбериха в ценообразовании;

3. менеджер действует в условиях раздробленности рынка;

4. большое влияние в РФ имеют местные органы власти, которые добиваются выполнения локальных, а не общероссийских интересов.^[6]

В этих тяжелых условиях российским менеджерам приходится выполнять абсолютно особенные задачи, многие из которых их зарубежным коллегам никогда даже на ум не приходили:

а) обеспечивать жизнеспособность своей фирмы в условиях возрастающей конкуренции, не смотря на любые изменения рынка;

б) добиваться максимизации прибыли в конкретных условиях сложного российского рынка;

в) постоянно оптимальным образом совершенствовать всю работу фирмы, выводя организационную и административную работу на международный уровень;

г) систематически разрабатывать и внедрять в практику предприятия более совершенные формы бизнеса, проникать в новые отрасли и сферы бизнеса; ^[7]

д) уметь в разумных пределах идти на риск (хотя в российской деловой среде очень тяжело определить именно величину этого разумного риска, так как весь рынок постоянно меняется, не поддаваясь описанию классических экономических теорий), быть способным исключить отрицательное воздействие его на положение фирмы (к сожалению, как показывает практика российский менеджер никак не может нейтрализовать самые опасные риски, ярким примером этого является дефолт, о котором многие российские менеджеры даже не предполагали).^[8]

Понятие менеджмента может включать в себя науку об управлении, процесс управления, а также категорию людей, занимающихся управленческой деятельностью по созданию и организации производства продукции и услуги.

В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски «управление» - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Это область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Процесс управления (менеджмент) имеет несколько взаимосвязанные функции: планирование, организация, координация, мотивация и контроль. ^[9]

Существование и функционирование рынка подчинено единым экономическим законам. Рассмотрим главных из них: закон стоимости – в соответствии с этим законом происходит согласование цены продукции или услуги с учетом издержек по ее созданию и цены, которую клиент готов заплатить для удовлетворения соответственных потребностей; закон экономии ресурсов – это неизменное улучшение свойства продукции или услуги наряду с одновременным понижением издержек; закон равновесия – в соответствии с которым размер продукции или услуг, выставленных на продажу, уравновешивается платежеспособным спросом потенциальных покупателей.

Другими словами, рынок проводит соответствие между объемами производства и необходимости удовлетворения потребностей потенциальных покупателей данного товара или услуги в любой момент времени в полном объеме и по привлекательной для покупателя цене.^[10]

Среди предпосылок возникновения и развития рыночной экономики можно выделить конкурентность, право принадлежности и финансовую свободу.^[11] Конкурентность предполагает существование критериев, необходимых для действия закона стоимости – клиент должен иметь право выбора интересующей его продукции или товара по потребительской привлекательной для него стоимости, а не по цене, предложенной одиноким торговцем. Здесь же имеет место и действие закона экономии ресурсов – в рамках конкуренции производитель, создающий продукции по наиболее действенной (выгодной) стоимости, соблюдая при этом качество продукции, которое должно быть не ниже, чем у конкурентов, имеет более выгодные условия с точки зрения предстоящего развития и господства на рынке. ^[12]

«Структура управления организацией» СУ ¾ одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации.

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

Элементами ОСУ могут быть как отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), так и службы либо органы аппарата управления, в которых занято то или иное количество специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанности.^[13]

Таким образом, при наличии стартового капитала, авансируемого в создание, собственник имеет право выбрать не только схему использования своего капитала, но и сферу его внедрения (это может быть индустрия, сельское хозяйство, торговля, банковская сфера и др.).^[14]

Однако любой тип экономики подразумевает определенную роль муниципальных органов в существовании рынка. Управление рынком муниципальное образование осуществляет формированием системы законодательного и нормативного регулирования рыночных отношений. В рамках их компетенций также экономное регулирование производства отдельных видов продукции (демпинговые мероприятия и поддержка более рискованных секторов рынка).

Функционирование рынка можно представить простейшей схемой взаимодействия спроса и предложения. При недостатке предложении какой-то продукции или услуги стоимость их вырастает и вложение капитала в эту продукцию (услугу) становится более рентабельным. Однако после того, как в этой сфере появляются новые производители, тем самым, увеличивая представленность этого продукта на рынке, уравновешивая спрос на него. В этом случае продукция (услуга) будет реализовываться по более справедливым ценам.^[15]

Для рынка конкуренция всегда положительное, благоприятное явление. Однако может произойти спад спроса при слишком быстром наращивании производства. В этом случае особенно важна роль менеджера, способного просчитать этот момент и не ошибиться, чтобы не перенасытить рынок и не заморозить товар и денежные средства.

Таким образом, изучив особенности рыночной экономики, можно сделать вывод о месте менеджмента в экономике. Рыночная экономика, главной особенностью которой является усиление конкуренции производителей, имеет место менеджмент. Главная роль принадлежит менеджеру, профессиональному управленцу, умеющему грамотно распределять ресурсы, быстро перестраивать свою деятельность, в зависимости от требований внешней среды, менять задачи и ставить новые цели. В то же время плановую экономику отличает наличие статичного управления, где есть четкие бессменные показатели, нединамичное внешнее окружение, не требующего гибкой адаптации и специальных навыков работы в нестандартных и неопределенных условиях.

В таких условиях, в условиях плановости, рынок как финансовая категория существовать не может. Роль менеджера в любой социально-экономической системе, связанной с рыночной деятельностью, имеет определяющее для успеха организации значение. Видение и стратегия развития, разработанные профессиональным менеджером, оказывают решающее значение для дальнейшего существования этой организации на рынке.^[16]

Современный менеджмент — это специфическое средство, специфическая функция, специфический инструмент для производства организациями результата. Выполнение этой сверхзадачи требует расширить сферу ответственности менеджера, в которую входят все факторы, влияющие на деятельность организации, и ее результаты: как внутренние, так и внешние, как подконтрольные, так и полностью от нее независящие. Это обстоятельство требует стратегического подхода к управлению как по вертикали (на всех иерархических уровнях), так и по горизонтали (управление функциональными областями); стратегия — дело всех сотрудников. Человеческий фактор становится ключевым фактором успеха функционирования предприятия, что нашло отражение в принципах управления, сформулированных на рубеже XX и XXI вв. ^[17]

1. Лояльность к работающим.

2. 100% ответственность — как обязательное условие успешного менеджмента.

3. Коммуникации, пронизывающие организацию снизу-вверх, сверху вниз, по горизонтали.

4. Атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей персонала. Постоянное обучение всех, везде и всегда.

5. Своевременная реакция на изменения в окружающей среде.

6. Методы работы с людьми, обеспечивающие удовлетворенность работой. Переход от авторитарного стиля руководства к лидерству.

7. Непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласования и целостности.

8. Умение контактировать с покупателями, поставщиками, исполнителями, руководителями и т. п.

9. Этика бизнеса.

10. Честность и доверие к людям.

11. Использование в работе фундаментальных основ менеджмента.

12. Видение организации, то есть четкое представление о том, какой она должна быть.

Реализация принципов управления в современных условиях предъявляет высокие требования к личности менеджера.^[18]

1.2. Система менеджмента

Система менеджмента – это целостный комплекс управленческих действий, которые взаимосвязаны, регулярно выполняемы и позволяющие внедрять долгосрочные стратегии компании с максимальной прибылью за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и предприятия в целом.^[19]

Еще одно определение. Система менеджмента – это система управления разного рода ресурсами: человеческими, финансовыми, техническими и другими с целью решения бизнес-задач.

В системе менеджмента различают субъект – управляющую подсистему, в данном случае – аппарат управления, и объект – управляемую подсистему, это коллектив.^[20]

Системы менеджмента бывают закрытыми и открытыми.

Закрытая система характерна для предприятий-монополистов при стабильной внешней среде и предсказуемой рыночной ситуации. При закрытой системе менеджмент ориентирован на предвидение и корректировку повседневных задач, принятие обязательств, оперативное управление, оптимизацию структуры производства. Недостатки закрытой системы: недостаточно учитывается роль человеческого фактора.

Открытая система характерна для постоянно меняющейся внешней среды, постоянно развивающемся рынке.

В таком случае управленческие процессы выстраиваются в зависимости от быстро меняющихся задач и событий, которые сложно предвидеть. Управление в открытой системе базируется на творческом, новаторском подходе, понимании взаимосвязей и взаимозависимости элементов, подсистем и всей системы в целом с внешней средой.^[21]

Эффективность менеджмента в открытой системе измеряется способностью к саморегулированию и самоорганизации, а также достижениями целей при изменчивых внешних условиях.^[22]

Также система менеджмента включает в себя набор подсистем, таких как:

- Финансовый менеджмент – управление финансовыми ресурсами.

- Инвестиционный менеджмент – управление инвестиционной деятельностью в различных масштабах.

- Стратегический менеджмент – сферы ответственности: развитие компании, постановка целей, реализация стратегий.

- Информационный менеджмент.

- Инновационный менеджмент.

- Маркетинг.

- Управление проектами, которое включает в себя: управление персоналом, управление проектированием, управление качеством.

- Риск-менеджмент.

- Экологический менеджмент.

- Менеджмент качества.^[23]

Польза от создания системы менеджмента. Система менеджмента позволяет организации выйти на новый уровень развития: модернизировать организационную структуру управления и увеличить ее эффективность, снизить затраты; повысить уровень безопасности услуг и продукции; выпускать продукцию ожидаемого потребителем качества; увеличить число конечных потребителей, стать предпочтительным поставщиком; повысить объемы сбыта продукции и услуг; оперативно реагировать на рыночные колебания; повысить производительность, защитить свою торговую марку и репутацию.^[24]

Система менеджмента организации разрабатывается с учётом специфики предприятия, учитывая: миссию компании; основные цели (оперативные, тактические и стратегические); правильный выбор ключевых показателей эффективности (KPI); организацию структуры сотрудников и подразделений; системы информационного обеспечения; финансовую стабильность предприятия.

Концепция обеспечения качества в системах менеджмента опирается на совокупность всех факторов, влияющих на качество продукции и услуг, при условии их непрерывного совершенствования. Это качество ресурсов, квалификация и подготовка персонала, качество проработки и соблюдения процессов жизненного цикла продукции, эффективность внутренних и внешних связей, социальные факторы, мотивация персонала.^[25]

Системы менеджмента широко используются применительно к разным процессам бизнеса в условиях рыночной экономики.

Современные виды систем менеджмента являются специальными областями управленческой деятельности, связанными с решением конкретных задач руководства предприятием, бизнесом.^[26]

Существуют следующие основные виды систем менеджмента:

общий (генеральный) — управление деятельностью компании в целом, ее самостоятельных звеньев, подразделений;

функциональный (специальный) – руководство определенными сферами деятельности компании, ее звеньев (менеджмент маркетинга, инноваций, персонала).^[27]

В каждой фирме общий, функциональный менеджмент существуют в комплексе, составляя целостную систему управления. Их отношение, сочетание определяет тип формальной структуры организации. ^[28]

Существующие виды систем менеджмента определяются также объектами управления организации:

административный – разработка, принятие управленческих решений, распределение задач, поручений между исполнителями, контроль их выполнения;

производственный – организация, управление поставками материальных ресурсов, производством, его подготовкой для соблюдения установленной технологии, требований качества продукции;

инновационный (НТ) – организация, управление исследованиями, освоением, разработкой, распределением нововведений согласно с перспективными, стратегическими целями, НТ-потенциалом фирмы, результатами маркетинговых исследований;

экологический — организация недопущения, предупреждения, установления последствий вредного воздействия производства на природу, окружающую среду;

морально-этический (менеджмент персонала) — организация подбора, расстановки, обучения, оценки, стимулирования, мотивации персонала, создание благоприятного корпоративного климата;

креативный (творческий) — стремление реализации опыта, знаний, идей, посредством организации научно-исследовательских, креативных, опытно-конструкторских;

инвестиционный — выявление наиболее приоритетных направлений капиталовложений, покупки прибыльной собственности, получения иных выгод путем финансовых расчетов эффективности, продуктивности проектов.

антикризисный — выявление основных причин кризисных ситуаций в бизнес-процессах, определяемых этими причинами рисков, возможностей устранения, минимизации их воздействия для восстановления высоких производственных темпов, развития посредством:

анализа деятельности структурных подразделений;

внедрения новых технологий;

обновления основного капитала компании.^[29]

1.3. Функции менеджмента и их взаимодействие

Функция - широко распространенное понятие, применяемое в философии, биологии и др. науках.^[30]

Процесс менеджмента - это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направлено на достижение целей социально-экономической системы.^[31] Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей, приказа направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций. Несколько работников могут выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности -это совокупность, связанных единым управленческим циклом.^[32]

Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления.

Процесс менеджмента отражает рекомендованную последовательность выполнения функций, точнее, последовательность начала действий по выполнению функций, так как осуществление многоконтурной обратной связи приводит к одновременному осуществлению функций (Приложение 1).

Этот цикл управления является универсальным по отношению к объекту управления, которым является не только организация в целом, но и отдельные подразделения, функции, методы и т.д.^[33]

Например, функция организации деятельности (производственной деятельности) включает в себя построение структуры, распределение заданий, функций, полномочий и ответственности среди подразделений (положение о подразделениях) и исполнителей (должностные инструкции).^[34] Эта деятельность должна иметь четкий целевой ориентир, например, повышение гибкости и адаптивности организационной структуры. После чего разрабатывается план организационных изменений, распределяются обязанности, при этом должна быть продумана система мотивации и контроля, позволяющие минимизировать сопротивление персонала процессу изменений и, в итоге, достичь поставленных целей, т. е. создать организационную структуру, позволяющую гибко и адекватно реагировать на изменение потребностей рынка.

Качество выполнения предыдущего этапа - необходимое условие обеспечения качества выполнения последующего этапа (функции). В этом выражается взаимозависимость функций. Связующими процессами являются процесс коммуникаций и принятия решений. В последнее время в состав связующих процессов все чаще ученые относят и процесс целеполагания, т. к. установление целей функционирования является необходимым условием начала любой деятельности.^[35]

Процесс коммуникаций - это процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Благодаря коммуникациям руководители (аппарат управления) получает информацию, необходимую для принятия решений, и доводит принятые решения до работников предприятия. Если коммуникации на предприятии налажены плохо, решения могут быть ошибочными.^[36]

Процесс принятия решений - это выбор альтернативы. В процессе выполнения функций управления менеджерам приходится принимать большое количество решений:

1) функция планирование: постановка целей; определение необходимых ресурсов; выбор способов достижения целей и задач;

2) функция организовывания (организация): структура производства; структура управления; организация производственного процесса, вспомогательных служб и обслуживающего производства; организация труда рабочих и специалистов;

3) функция координация: принятие решений по способам согласования деятельности различных структурных звеньев, применению технических средств связи и т. п.;^[37]

4) Процесс мотивации: установление и оценку неудовлетворенных потребностей; формирование целей удовлетворения потребностей; определение стимулирующих воздействий (мер);

5) Функция контроля: что, когда и как контролировать; какие виды и формы контроля использовать; как анализировать полученную информацию; решения по осуществлению корректирующих действий.

Процесс целеполагания - процесс по установлению иерархии целей и согласования их с параметрами внешней и внутренней среды. Цель - это предвосхищение результата деятельности.

Динамизм функций выражается в необходимости их подстройки на все возрастающие изменения во внешней среде, которые сегодня приобрели характер турбулентности. Для этого требуется освоение существующих методов и способов выполнения функций, использование нестандартных решений, творческого подхода к решению проблем.^[38] Согласно кибернетическому принципу Эшби, который гласит, что только разнообразие может уничтожить разнообразие, можно утверждать: только применение разнообразных методов функционирования системы может сделать ее поведение предсказуемым. Т. е. можно утверждать, что для поддержания интереса, чувства удовлетворенности сотрудников процессом и результатом труда, которые являются основой мотивации, при применении методов воздействия на поведение сотрудников необходимы новизна (для того, на кого направлено воздействие) с элементами приятной неожиданности. Чем большим диапазоном инструментов управления владеет менеджер, чем выше его понимание среды, тем эффективность функционирования предприятия выше.^[39]

Динамизм функций можно проиллюстрировать с помощью эволюции принципов менеджмента. Например, перенос доминанты при реализации функции мотивации с «кнута» (теория X) на «пряник», «вкус» которого меняется, в соответствии с теорией Маслоу, от материального вознаграждения до развития творческого потенциала личности.

В постоянном, гибком реагировании на требования рынка всех функций и заключается искусство менеджера, которое может быть реализовано только благодаря применению научных методов управления.

2. Общие функции в системе менеджмента

2.1. Управление организацией в рыночной экономике

В Толковом словаре Владимир Даль определял организацию как само дело или вещь.

В том случае, если существуют устоявшиеся границы организации, если определено ее место в обществе, организация принимает форму общественной ячейки и выступает в виде социального института.^[40]

Такими организациями являются:

частные и государственные фирмы и учреждения коммерческого и некоммерческого характера;

научно-исследовательские институты;

общественные объединения;

учреждения культуры, образования и т. п.^[41]

Трудно найти человека, не принадлежащего ни к одной организации.

Нужно помнить, что, несмотря на то, что такие понятия, как «организация», «предприятие», «фирма», «компания», и в науке, и в практике используются как идентичные, серьезные различия между ними имеются.

Организация — форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры, призванная выполнять определенные функции и решать поставленные задачи. Имеет самые различные размеры и характеристики, в зависимости от ее целевого назначения, правового статуса, отношения к прибыли.^[42]

Предприятие - это государственные и муниципальные предприятия, где объектом прав признается только имущественный комплекс, используемый для предпринимательской деятельности (ст. 132 ГК РФ).

Компания (фр. compagnie) — объединение юридических и физических лиц, предпринимателей для ведения экономической, торговой, посреднической, страховой и другой деятельности. Под компаниями понимаются организации, имеющие разные организационно-правовые формы.

Фирма (итал. flrma) — самое общее название предприятия, компании, хозяйственного общества, коммерческой организации. Пришло в русский язык из переводной (чаще англоязычной) литературы и иностранной практики.

Организация в современных условиях — одна из организационных структур, которая в силу обладания определенными признаками и свойствами рассматривается как открытая социально-экономическая система, динамически взаимодействующая с внешним окружением (поставщиками, потребителями, правительством и другими организациями).

Согласно современному определению, организационно-правовая форма «предприятие», относящаяся раньше ко всем производственно-промышленным организациям, сейчас используется более узко и сохранена в Гражданском кодексе РФ только для организаций государственной и муниципальной форм собственности.^[43]

Но в связи с широким использованием этого понятия в литературе и практике менеджмента «предприятие» часто используют как взаимозаменяемое обозначение организации и наоборот. С данной оговоркой такой подход представлен и в данном издании.^[44]

Опираясь на понимание составляющих организации, ее можно определить, как систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих достижение определенных целей. Составляющие такую организацию лица стремятся удовлетворить свои индивидуальные мотивации. Целью менеджера является повышение эффективности их совместной деятельности. При этом организация представляет собой взаимодействие ее членов по поводу преобразования полученных ресурсов в требуемый продукт.

Организации как системы состоят из взаимозависимых составных частей. Изменения в одной составной части системы приводят к изменениям в других ее составных частях. Аналогичным образом организации имеют свойство стремиться к равновесию. Наконец, чтобы продолжать существовать, организация как открытая система должна поддерживать благоприятные взаимоотношения по входам и выходам с внешним окружением. С учетом новых условий хозяйствования в Российской Федерации можно говорить о новой роли организации, которая становится открытой системой, отвечающей и контролирующей все сферы своей деятельности. Ключевая роль в поддержании баланса между противоречивыми процессами, а также в мобилизации усилий по разрешению этих проблем принадлежит управлению.^[45]

Планирование, направленное вовне предприятия, т. е. во внешнюю среду, основывается на концепции предприятия как открытой системы. Практика настоятельно требует в условиях нарастания изменчивости внешней среды изменять и сами исходные принципы составления планов и прежде всего формировать долгосрочные планы на основе представлений о будущих состояниях объектов, идя от будущего к настоящему, а не от прошлого к будущему.

Когда рыночный механизм действует, можно изучать и сопоставлять внутренние механизмы различных фирм как относительно автономных от государства организаций, сравнивать эффективность типов организаций, формулировать принципы поведения и конфликтные мотивации.^[46]

2.2. Взаимосвязь функций управления

Согласно теории Файоля в менеджменте выделяют пять функций:

Планирование – это прогнозирование и подготовка к будущему. Неспособность планировать означает некомпетентность менеджера.

Организация – это обеспечение бизнеса всем необходимым для функционирования (оборудование, материалы, финансирование, люди), важнейшим элементом здесь является учебная подготовка менеджера.

Мотивация – вид управленческой деятельности по побуждению человека к деятельности, имеющая определенную целевую направленность.^[47]

Координация – распределение. Командная деятельность как средство выполнения организационной работы; По сути это – управление подчиненными.

Контроль – проверка и надзор за тем, чтобы всё шло так, как запланировано.^[48]

Изначально, согласно теории Адама Смита, единственной управленческой функцией было инвестирование – вложение капитала и приобретение рабочей силы и оборудования. Потом Тейлор ввёл функцию планирования, контроля и координирования в качестве самостоятельных видов деятельности менеджера.^[49]

А Файоль скомпилировал и перечислил основные функции, а также заложил основы особого направления в менеджменте – структурно-функционального подхода.

Функция планирования. Предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать её участники, чтобы достичь этих целей. Планирование состоит в том, что: проводится всесторонний анализ текущего положения, в котором находится компания; обеспечивается детализация установленных целей деятельности организации и доведение их до отдельных структурных звеньев и исполнителей, согласовываются очерёдность и сроки реализации отдельных работ, определяется состав необходимых ресурсов, устанавливается состав реализуемых проектов, распределяются задания по участникам, разрабатывается стратегия действий, составляются необходимые планы и программы; обеспечивается выполнение заданий, установленных на каждый период времени.^[50]

Функция организации. Предназначена для создания реальных условий, чтобы достичь запланированных целей. С помощью этой функции менеджмента обеспечивается выполнение установленных плановых заданий с целью реализации принятой стратегии развития предприятия. Для этого следует: установить состав необходимых ресурсов и исполнителей, распределить задания, обеспечить необходимым для работы персоналом, финансами, оборудованием, расходными материалами, помещениями; скоординировать работу исполнителей во времени, наладить кооперацию участников, обеспечить контроль и взаимную информацию. Выполнение перечисленных задач осуществляется путём создания организационной структуры предприятия. Таким образом, функция организации обеспечивает рациональное сочетание во времени и пространстве всех элементов производственного процесса с целью наиболее эффективного выполнения принятых плановых решений.^[51]

Функция мотивации. Деятельность, имеющая целью побудить сотрудников эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития.^[52]

Функция контроля. Завершает управленческий цикл и, таким образом, гарантирует эффективность осуществления всех остальных функций. Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем, до того как они превратятся в серьезные неполадки. Также функция контроля используется для стимулирования успешной деятельности. Процесс контроля состоит из проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.^[53]

Функция координации. Ее задача состоит в установлении коммуникаций и достижения согласованности в работе всех звеньев организации. Для связи координируемых процессов принято использовать отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления. Все перечисленные функции не просто составляют единое целое. Они переплетены друг с другом, проникают друг в друга так, что порой их трудно разделить.^[54]

Динамизм функций выражается в необходимости их подстройки на все возрастающие изменения во внешней среде, которые сегодня приобрели характер турбулентности. Для этого требуется освоение существующих методов и способов выполнения функций, использование нестандартных решений, творческого подхода к решению проблем.^[55] Согласно кибернетическому принципу Эшби, который гласит: только разнообразие может уничтожить разнообразие, можно утверждать, что только применение разнообразных методов функционирования системы может сделать ее поведение предсказуемым, т. е. можно утверждать, что для поддержания интереса, чувства удовлетворенности сотрудников процессом и результатом труда, которые являются основой мотивации, при применении методов воздействия на поведение сотрудников необходимы новизна (для того, на кого направлено воздействие) с элементами приятной неожиданности. Чем большим диапазоном инструментов управления владеет менеджер, чем выше его понимание среды, тем эффективность функционирования предприятия выше.^[56]

Динамизм функций можно проиллюстрировать с помощью эволюции принципов менеджмента. Например, перенос доминанты при реализации функции мотивации с «кнута» (теория X) на «пряник», «вкус» которого меняется, в соответствии с теорией Маслоу, от материального вознаграждения до развития творческого потенциала личности.

В постоянном, гибком реагировании на требования рынка всех функций и заключается искусство менеджера, которое может быть реализовано только благодаря применению научных методов управления.^[57]

Система эффективного менеджмента на отечественных предприятиях включает интегративную совокупность трех основных методов управления - стратегического менеджмента, контроллинга как методической и инструментальной базы для поддержки основных функций управления предприятием и системы организационного обучения в контексте «выращивания» из отечественных предприятий самообучающихся организаций. Целенаправленное применение данных методов эффективного управления в определенной взаимосвязи способствует достижению состояния «совершенного» управления предприятием, побуждая персонал на основе самоорганизации и самообучения активно и творчески выполнять свои функции в соответствии с целевыми установками-на основе эффективного использования экономического потенциала предприятия.^[58]

Установленные особенности, процессы и тенденции новой экономики вынуждают отечественных менеджеров пересмотреть свои взгляды на проблемы эффективного управления предприятиями в направлении обеспечения адекватности применяемых ими методов и инструментов требованиям современной управленческой парадигмы. Проведенный анализ по выявлению предпосылок формирования новой управленческой парадигмы, адекватной условиям новой экономики, показал необходимость целенаправленного воздействия на изменение отдельных характеристик управленческой парадигмы в нужном направлении через выявленные ключевые факторы.^[59] Рекомендуется сместить приоритеты управления от использования методов, направленных преимущественно на достижение краткосрочной текущей эффективности, к методам формирования конкурентных преимуществ, являющихся результатом способности менеджеров обучаться быстрее своих конкурентов, перейти от «жестких» факторов к «мягким», сделав упор на человеческий фактор и уникальность ключевых компетенций отечественных товаропроизводителей.^[60]

На основе проведенных исследований, анализа эволюции научных идей об эффективности менеджмента доказана необходимость создания концепции эффективного менеджмента и ее теоретического обоснования путем выделения соответствующих закономерностей и принципов (методологических и организационных) эффективного управления. В основу предложенной концепции положен интегративный подход, базирующийся на синтезе парадигмы экономической синергетики и новой управленческой парадигмы.^[61] Их фундаментальная предпосылка - человек является одновременно ключевым субъектом и особым объектом управления, который представляет собой главный источник благосостояния и успешного развития организации.^[62]

Потребность в развитии на российских предприятиях системы эффективного менеджмента обусловлена методологическими и методическими возможностями совершенствования существующих концепций в области эффективного управления на основе нового видения факторов производства, повышения роли информации и знаний, принятия экономической синергетики в качестве базы для становления современной управленческой парадигмы.^[63] В соответствии с авторской концепцией развитие эффективного менеджмента на российских промышленных предприятиях рассматривается как поддерживаемый и направляемый топ-менеджментом процесс интеграции методов стратегического управления, контроллинга и системы организационного обучения, обеспечивающий эффект синергии при условии высокого уровня методической проработанности процедур внедрения на предприятиях современных управленческих инструментов.^[64] Именно овладение внутрипроизводственным менеджментом тремя основными методами эффективного управления - стратегическим менеджментом, контроллингом как интегрированной методической и инструментальной базой поддержки основных функций менеджмента предприятия и .системой, организационного обучения на основе «выращивания» из отечественных предприятий самообучающихся организаций, на основе их тесной взаимообусловленности, является фундаментом становления эффективного менеджмента на предприятиях, который скрепляет поставленные цели и все ключевые элементы концепции эффективного менеджмента - методологию и механизм ее реализации на предприятиях. Данные методы как способы, подходы, позволяющие упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение всех функций управления, должны стать нормой для организации с «совершенным» управлением.^[65]

2.3. Реализация функций менеджмента в ООО «Авангард»

Функция организации в ООО «Авангард» реализуется путем создания специальной организационной структуры. Это обусловлено тем, что компания входит в кластер.

Функция планирования представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Цель компании - максимизация прибыли от деятельности ресторана. Для достижения данной цели руководство компании принимает решение усовершенствовать рекламу своей продукции, проводить определенные акции со скидками для привлечения покупателей.^[66]

Особое место в функционировании компании ООО «Авангард» занимает работа с персоналом. Это одна из важнейших функций менеджмента, которая в большей степени определяет успех деятельности. В компании данная деятельность налажена достаточно эффективно. Здесь также принята кадровая политика, которая включает в себя политику в области подбора персонала, политику обучения персонала, а также политику развития работников.

Функция координации выражается в установлении рациональных связей (коммуникации).^[67] В ООО «Авангард» принцип коммуникации является одним из ведущих. Прежде всего, он выражается в необходимой коммуникации между работниками разных станций. Данный принцип проявляется в постоянном диалоге типа «вопрос-ответ» между сотрудниками.

Однако особого внимания заслуживает система мотивации, которая принята в компании. Она представляет собой совокупность как материальных, так и моральных стимулов. Основными материальными стимулами в ООО «Авангард» являются заработная плата, премии, доплаты, отпускные. Должностные оклады сотрудников пересматриваются и могут меняться два раза в год.

Предложения по окладам базируются:

- на итогах аттестации персонала, которая проводится раз в полугодие;

- ожиданиях сотрудников;

- пожеланиях руководителей структурных подразделений;

- анализе цен на рынке труда.

Основные методы мотивации, используемые руководителем:

-экономический метод;

-морально-психологический.^[68]

В работе организаций при подходе к мотивации следует учитывать два важнейших момента:

-решающую роль образованного и квалифицированного персонала, обладающего необходимыми знаниями и свободой выбора;

-мотивировать самих работников к обучению и самообучению.^[69]

Таким образом, цели, которые преследует компания ООО «Авангард» при материальной мотивации сотрудников следующие:

1) повысить заинтересованность сотрудников в результатах деятельности (напрямую увязав материальный доход сотрудников с конкретными финансовыми результатами);

2) способствовать созданию здорового азарта и конкуренции (мотивация не должна быть анонимной);

3) способствовать «естественному отбору» сотрудников («выживут» - останутся работать в компании только конкурентоспособные сотрудники, умеющие достигать конкретных результатов. Нерентабельные сотрудники отдела продаж должны быть уволены и заменены другими);

4) способствовать повышению эффективности работы подразделения (увеличению объема продаж, привлечению новых клиентов и т. п.);

5) удерживать ранее привлеченных клиентов, улучшать качество их обслуживания.

Кроме этого в компании существует система индивидуального премирования. Она заключается в вознаграждении сотрудников, которые привлекают новых клиентов.

Особое место в системе функций менеджмента занимает контроль.^[70] Данная функция в системе ООО «Авангард» реализуется специальным отделом планирования и мониторинга продаж. Опыт данного подразделения является довольно успешным. Данная функция реализуется посредством выездов сотрудников отдела мониторинга и анализа продаж в регионы.

Функция контроля проявляется в установке стандартов, изменении фактически достигнутых результатов и проведении корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

В процессе контроля есть три этапа:

- установка стандартов;

- сопоставление с ними реальных результатов;

- принятие необходимых корректирующих действий.^[71]

Результатом применения данных функций для ООО «Авангард» является успешное достижение поставленных целей, а именно, максимизация прибыли. Таким образом, ООО «Авангард», являясь ярким примером применения функций менеджмента в своей деятельности, может служить образцом процесса управления для других организаций. Тем не менее, есть к чему стремится и что улучшать.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Любая человеческая деятельность как явление, осознанное предполагает наличие управления. В отличие от неосознанных действий деятельность основана на продуманной последовательности шагов, ведущих к достижению определенной цели. Собирается ли студент писать курсовую работу, предприниматель выпускать новый товар или домашняя хозяйка идти за покупками, в каждом случае присутствует осознание потребности, некоторое предвидение, планирование, самоорганизация, контроль сделанного. Таким образом, управление составляет объективную потребность, необходимый элемент всякой человеческой деятельности.

Менеджмент – это управление людьми, работающими в одной организации, имеющей общую конечную цель. Но менеджмент - не просто управление людьми, организацией, а особая его форма, это управление в условиях рынка, рыночной экономики, т. е. в условиях постоянных изменений, риска. Поэтому менеджмент направлен на создание благоприятных условий (технических, экономических, психологических и др.) функционирования организации, на достижение ею успеха.

Основными составляющими успеха являются:

1) выживание организации в долгосрочной перспективе;

2) результативность;

3) эффективность.

С этих позиций менеджмент предстает как сложная система данных науки управления, опыта лучших управляющих мира и искусства управления.

Как система научных данных менеджмент – это совокупность философий, моделей, стратегий, принципов, методов и стилей управления организацией, производством и персоналом в целях повышения ее эффективности и роста прибыли.

По своей сути термин «менеджмент» охватывает большой спектр человеческой деятельности и имеет довольно широкое распространение. Это говорит о том, что с появлением слова «менеджер» появилось много новых профессий (например, менеджер по продаже, менеджер по снабжению, PR - менеджер и многие другие).

Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей, на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке. Что принятие решения - прерогатива менеджеров всех уровней, имеющих соответствующие полномочия. Менеджер рассматривает принимаемое решение с точки зрения лиц, отвечающих за доведение решений до исполнителей, и лиц, обеспечивающих контроль исполнения. Это заставляет менеджера не только выбирать меры воздействия и средства контроля, но и рассматривать варианты решений в отношении их практической осуществимости в данной конкретной обстановке. Анализ информации и принятие на ее основе управленческих решений составляют технологию менеджмента.

В современном понимании менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления.

Для того, чтобы внедрять новые технологии необходимо учитывать три основных слова: «хочу», «могу», «надо». Иными словами, надо сопоставлять наши желания с нашими возможностями.

Итак, изменения, которые происходят или могут произойти в работе менеджера, причем эти изменения надо не только предвидеть, но и среагировать на них. Ранее неоспоримые достоинства процветающих предприятий - устойчивая организационная структура и устоявшиеся процессы - ныне оборачиваются недостатком, поскольку инерционная организация не позволяет своевременно реагировать на изменение требований рынка. Наиболее продвинутые компании сами провоцируют мобильность и постоянно внедряют «инновации».

Также необходимо отметить, что свойственные рынку риск и неопределенность ситуации требуют от менеджеров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения, способствуют поиску оптимальных организационных и научно-технических решений относительно нововведений. К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования, в частности, следующие:

наличие общих знаний в области управления предприятием;

компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма по виду и характеру деятельности;

умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов;

умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, на рынках которых фирма стремится усилить либо удержать свои позиции.

Таким образом, в процессе исследования определены основные понятия технологии и менеджмента, функции и характерные черты современного менеджмента.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Анциферова, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Анциферова. - Пермь: ПНИПУ, 2014. - 263 с.

2. Антонов, В. Г. Теория организации и организационное поведение: учебник / В. Г. Антонов. - Москва: Юрайт, 2014. - 470 с.

3. Балашов, А. П. Основы менеджмента: учебное пособие / А. П. Балашов. - Москва: ИНФРА-М, 2014. - 312 с.

4. Бородин, В. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие / В. А. Бородин, В. А. Любицкая. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2014. - 126 с.

5. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения / Ю.В. Демина. - Электронный журнал «Современные исследования и инновации» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/

6. Дятлов, А. В. Основы менеджмента: учебное пособие / А. В. Дятлов. - Ростов-на-Дону: Антей, 2014. - 258 с.

7. Дорофеев, В. Д. Менеджмент: учебное пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - Москва: ИНФРА-М, 2014. – 326 с.

8. Исаева Е. В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Исаева Е. В. - Омск: Инфо, 2011. - 34 с.

9. Инновационный менеджмент: учебник / Абашкин В. Л. - Москва: Юрайт, 2014. – 526 с.

10. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – Минск: Новое знание, 2009. – 336 с.

11. Менеджмент: учебник / [Астахова Н. И. и др.]; под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина. - Москва: Юрайт, 2014. - 422 с.

12. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с.

13. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с.

14. Плотников, М. В. Менеджмент: теория, история и современность: учебно-методическое пособие / М. В. Плотников, Ю. Ю. Чилипенок. - Изд-во Волго-Вятской акад. гос. службы, 2011. - 95 с.

15. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс / С. А. Баркалов. - Воронеж: Воронежский ГАСУ, 2013. – 199 с.

16. Сивальнева, Н. Н. Финансовый менеджмент: учебное пособие / Н. Н. Сивальнева, Л. Н. Гостева, Р. М. Тайдаев. - Воронеж: Научная книга, 2013. - 204 с.

17. Стародубцев, В.Ф. Деловое взаимодействие - путь к успеху: сборник / В. Ф. Стародубцев. - Москва: Экономика, 2007. – 299 с.

18. Стили управления в менеджменте - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.elitarium.ru

19. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с.

20. Хижняк, А. Н. Основы эффективного менеджмента: учебное пособие / А. Н. Хижняк. - Москва: ИНФРА-М, 2015. – 318 с.

Приложение 1

Основные функции менеджмента

1. Дорофеев, В. Д. Менеджмент: учебное пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - Москва: ИНФРА-М, 2014. – 326 с. ↑

2. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения / Ю.В. Демина. - Электронный журнал «Современные исследования и инновации» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/ ↑

3. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения / Ю.В. Демина. - Электронный журнал «Современные исследования и инновации» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/ ↑

4. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с. ↑

5. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с. ↑

6. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с. ↑

7. Плотников, М. В. Менеджмент: теория, история и современность: учебно-методическое пособие / М. В. Плотников, Ю. Ю. Чилипенок. - Изд-во Волго-Вятской акад. гос. службы, 2011. - 95 с. ↑

8. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс / С. А. Баркалов. - Воронеж: Воронежский ГАСУ, 2013. – 199 с. ↑

9. Плотников, М. В. Менеджмент: теория, история и современность: учебно-методическое пособие / М. В. Плотников, Ю. Ю. Чилипенок. - Изд-во Волго-Вятской акад. гос. службы, 2011. - 95 с. ↑

10. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с. ↑

11. Хижняк, А. Н. Основы эффективного менеджмента: учебное пособие / А. Н. Хижняк. - Москва: ИНФРА-М, 2015. – 318 с. ↑

12. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с. ↑

13. Хижняк, А. Н. Основы эффективного менеджмента: учебное пособие / А. Н. Хижняк. - Москва: ИНФРА-М, 2015. – 318 с. ↑

14. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с. ↑

15. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с. ↑

16. Плотников, М. В. Менеджмент: теория, история и современность: учебно-методическое пособие / М. В. Плотников, Ю. Ю. Чилипенок. - Изд-во Волго-Вятской акад. гос. службы, 2011. - 95 с. ↑

17. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с. ↑

18. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с. ↑

19. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс / С. А. Баркалов. - Воронеж: Воронежский ГАСУ, 2013. – 199 с. ↑

20. Стили управления в менеджменте - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.elitarium.ru ↑

21. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с. ↑

22. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения / Ю.В. Демина. - Электронный журнал «Современные исследования и инновации» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/ ↑

23. Инновационный менеджмент: учебник / В. Л. Абашкин. - Москва: Юрайт, 2014. – 526 с. ↑

24. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения / Ю.В. Демина. - Электронный журнал «Современные исследования и инновации» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/ ↑

25. Менеджмент: учебник / [Астахова Н. И. и др.]; под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина. - Москва: Юрайт, 2014. - 422 с. ↑

26. Анциферова, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Анциферова. - Пермь: ПНИПУ, 2014. - 263 с. ↑

27. Инновационный менеджмент: учебник / Абашкин В. Л. - Москва: Юрайт, 2014. – 526 с. ↑

28. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс / С. А. Баркалов. - Воронеж: Воронежский ГАСУ, 2013. – 199 с. ↑

29. Менеджмент: учебник / [Астахова Н. И. и др.]; под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина. - Москва: Юрайт, 2014. - 422 с. ↑

30. Антонов, В. Г. Теория организации и организационное поведение: учебник / В. Г. Антонов. - Москва: Юрайт, 2014. - 470 с. ↑

31. Дятлов, А. В. Основы менеджмента: учебное пособие / А. В. Дятлов. - Ростов-на-Дону: Антей, 2014. - 258 с. ↑

32. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с. ↑

33. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс / С. А. Баркалов. - Воронеж: Воронежский ГАСУ, 2013. – 199 с. ↑

34. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с. ↑

35. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с. ↑

36. Хижняк, А. Н. Основы эффективного менеджмента: учебное пособие / А. Н. Хижняк. - Москва: ИНФРА-М, 2015. – 318 с. ↑

37. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с. ↑

38. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения / Ю.В. Демина. - Электронный журнал «Современные исследования и инновации» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/ ↑

39. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с. ↑

40. Балашов, А. П. Основы менеджмента: учебное пособие / А. П. Балашов. - Москва: ИНФРА-М, 2014. - 312 с. ↑

41. Стили управления в менеджменте - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.elitarium.ru ↑

42. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с. ↑

43. Антонов, В. Г. Теория организации и организационное поведение: учебник / В. Г. Антонов. - Москва: Юрайт, 2014. - 470 с. ↑

44. Балашов, А. П. Основы менеджмента: учебное пособие / А. П. Балашов. - Москва: ИНФРА-М, 2014. - 312 с. ↑

45. Антонов, В. Г. Теория организации и организационное поведение: учебник / В. Г. Антонов. - Москва: Юрайт, 2014. - 470 с. ↑

46. Балашов, А. П. Основы менеджмента: учебное пособие / А. П. Балашов. - Москва: ИНФРА-М, 2014. - 312 с. ↑

47. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с. ↑

48. Анциферова, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Анциферова. - Пермь: ПНИПУ, 2014. - 263 с. ↑

49. Бородин, В. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие / В. А. Бородин, В. А. Любицкая. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2014. - 126 с. ↑

50. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с. ↑

51. Анциферова, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Анциферова. - Пермь: ПНИПУ, 2014. - 263 с. ↑

52. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс / С. А. Баркалов. - Воронеж: Воронежский ГАСУ, 2013. – 199 с. ↑

53. Анциферова, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Анциферова. - Пермь: ПНИПУ, 2014. - 263 с. ↑

54. Бородин, В. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие / В. А. Бородин, В. А. Любицкая. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2014. - 126 с. ↑

55. Дятлов, А. В. Основы менеджмента: учебное пособие / А. В. Дятлов. - Ростов-на-Дону: Антей, 2014. - 258 с. ↑

56. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с. ↑

57. Анциферова, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Анциферова. - Пермь: ПНИПУ, 2014. - 263 с. ↑

58. Бородин, В. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие / В. А. Бородин, В. А. Любицкая. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2014. - 126 с. ↑

59. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения / Ю.В. Демина. - Электронный журнал «Современные исследования и инновации» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/ ↑

60. Бородин, В. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие / В. А. Бородин, В. А. Любицкая. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2014. - 126 с. ↑

61. Исаева Е. В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Исаева Е. В. - Омск: Инфо, 2011. - 34 с. ↑

62. Анциферова, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Анциферова. - Пермь: ПНИПУ, 2014. - 263 с. ↑

63. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – Минск: Новое знание, 2009. – 336 с. ↑

64. Плотников, М. В. Менеджмент: теория, история и современность: учебно-методическое пособие / М. В. Плотников, Ю. Ю. Чилипенок. - Изд-во Волго-Вятской акад. гос. службы, 2011. - 95 с. ↑

65. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с. ↑

66. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с. ↑

67. Менеджмент: учебник / [Астахова Н. И. и др.]; под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина. - Москва: Юрайт, 2014. - 422 с. ↑

68. Хижняк, А. Н. Основы эффективного менеджмента: учебное пособие / А. Н. Хижняк. - Москва: ИНФРА-М, 2015. – 318 с. ↑

69. Инновационный менеджмент: учебник / Абашкин В. Л. - Москва: Юрайт, 2014. – 526 с. ↑

70. Стародубцев, В.Ф. Деловое взаимодействие - путь к успеху: сборник / В. Ф. Стародубцев. - Москва: Экономика, 2007. – 299 с. ↑

71. Сивальнева, Н. Н. Финансовый менеджмент: учебное пособие / Н. Н. Сивальнева, Л. Н. Гостева, Р. М. Тайдаев. - Воронеж: Научная книга, 2013. - 204 с. ↑