Основные функции в системе менеджмента (анализ основных функций инновационного менеджмента)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В сентябре 2015 года утвержден новый международный стандарт ISO 9001: 2015 в области менеджмента качества, выпущен соответствующий национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015 «Системы менеджмента качества. Требования», который требует, чтобы в системе менеджмента качества (СМК) предприятиями был организован менеджмент знаний.

В настоящее время знания и управление знаниями становятся основными факторами конкурентоспособности малых и средних предприятий. Вместе с тем, представление о функциях, задачах и принципах не являются достаточно четким, что является препятствием при внедрении системного управления знаниями в работу российских малых и средних предприятий.

При этом формирование четкого понимания функций задач и принципов менеджмента знаний позволит руководителям организаций более результативно использовать системы менеджмента знаний

Исследование функций управления в качестве основных категорий технологии менеджмента предприятий вообще и акционерных обществ в частности отражены в трудах Р. Акоффа, И. Ансоффа, А. Аккера, М. Альберта, Ф. Хедоури, В. Базилевича, Д. Лужи, А. Вакульчика, С. Варналия, А. Гальчинского, В. Гейца, Р. Герасименко, В. Евтушевского, П. Ещенко, Ю. Касимова, Г. Козаченко, В. Кузьмина, Ю. Лупенко, А. Мазараки, И. Малого, М. Мескона, В. Мищенко, Б. Нила, Р. Пайка, Е. Панченко, Ю. Петруни, А. Рыбалкина, С. Румянцева, М. Рупняк, А. Сера, Ф. Хмиля, А. Шегды, А. Яковлева и др.

Однако теоретико-методологические и практические аспекты функционального подхода к международному, глобальному менеджменту еще недостаточно исследованы и разработаны. Нерешенность многих проблем в значительной степени связана со спецификой и разнообразием видов деятельности корпораций, которые непосредственно связаны с их выходами на внешние рынки, во внешнюю международную среду, что требует адаптации.

Цель: рассмотреть основные функции в системе менеджмента.

Задачи:

1.  Изучить теоретические основы менеджмента.
2. Рассмотреть функции в системе менеджмента

Объектом исследования является система менеджмента.

Предметом исследования является построение организационных структур.

Структура данной работы включает в себя: введение, двух глав, заключение и список использованной литературы.

Во введении рассмотрены: актуальность темы, определяются предмет, объект, цели и задачи.

В первой главе будут рассмотрены основы менеджмента.

Во второй главе показаны функции менеджмента.

В заключении проведены итоги.

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

ЦЕЛИ И ФУНКЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Менеджмент — это не только наука, но и искусство управления. Управленческая наука дает скорее общие ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления. Реальное управление, особенно оперативное — скорее искусство, чем наука. Менеджеру необходимы не только знания, но и интуитивное понимание людей, которыми он управляет.^[1]

Для эффективной работы предприятия необходимо грамотно организовать труд работников и производить контроль над его деятельностью. Чем крупнее предприятие, тем сложнее управлять, и тем острее оно нуждается в правильном построении структуры управления.

Организацией труда сотрудников должны заниматься квалифицированные специалисты. Структура управления на предприятии необходима для качественного и своевременного осуществления производственных процессов. ^[2]

Любой работник управляет чем-либо (кем-либо), но также и сам управляется. Поэтому формирование организационной системы управления персоналом касается всех подсистем и подразделений организаций и является темой, которая не теряет своей актуальности, а, напротив, с продвижением гуманистических идей, все больше привлекает внимание.

Изучением данной тематики занимаются такие ученые и авторы, как И.К Макарова, Л.В. Карташова, А.В. Дейнека, А.И Балашов., И.Д Котляров и другие. ^[3]

Управление персоналом в целом является деятельностью высшего руководства и специалистов отделов, направленной на достижение поставленных предприятием целей.

Для достижения высокого уровня развития предприятия или организации в условиях жесткой рыночной экономики управленческому аппарату необходимо ставить определенные цели, стремиться к ним и решать некоторые задачи.

Цели могут быть следующими: повышение конкурентоспособности предприятия; повышение эффективности производительности труда для достижения большей прибыли.

Разрабатывая систему управления кадрами, необходимо придерживаться определенных целей:

- экономических, для увеличения прибыли организации; научно-технических, для повышения производительности труда и обеспечения высокого уровня продукции при помощи новых разработок и современных технологий;

- коммерческо-производственных, для производства продукции, ее реализации в больших объемах, приводящей к достижению определенного уровня прибыли; социальных, для организации условий труда, удовлетворяющих сотрудников предприятия. ^[4]

К социальным целям относятся два направления:

1. Взгляды со стороны персонала.

К ним относятся: цели материальные – оплата труда и какие-либо льготы; цели социально-психологические – общение внутри коллектива, условия труда, безопасность, психологический климат в коллективе; самореализация сотрудника – характер труда, профессиональный рост, карьерный рост, признание заслуг.

2. Взгляды со стороны администрации. Они напрямую связаны с целями экономики и получения прибыли организации: использование персонала – выполнение функций труда, оценка профессиональных качеств, развитие и обучение; повышение эффективности отдачи персонала – обеспечение здорового климата в коллективе, мотивация, работников, создание условий труда. Для достижения высокого уровня социальных целей необходима взаимосвязь этих двух взглядов.

Прежде чем структуре сформироваться, организация системы управления персоналом проходит несколько этапов:

- определение целей системы управления;

- определение функций управления, при помощи которых реализуются цели системы управления организации;

- формирование подсистем структуры организации;

- установление взаимосвязи подсистем организационной структуры;

- распределение прав подсистем и их ответственности;

- расчет численности и функций подсистем;

- построение взаимодействий элементов структуры организации. ^[5]

Формирование качественной внутренней системы управления персоналом является главной задачей современного управления.

Эффективная структура полученной системы управления персоналом будет отвечать всем потребностям организации, если действуют некоторые характеристики:

- обеспечение предприятия квалифицированным персоналом; создание групповой организации труда;

- ориентация трудовой деятельности на потребительские запросы;

- быстрая реакция на любые изменения;

- производительность высокая – затраты низкие; качество продукции необходимо держать на высоком уровне;

- связи с постоянными потребителями должны быть прочными. ^[6]

В условиях рыночной экономики жесткое иерархическое управление сменяется рыночными отношениями. Требуется новый подход к расстановке приоритетов и ценностей.

Управленческому звену необходимо создать комфортную обстановку на предприятии, направляющую сознание работника на потребителя. Работающий персонал должен понимать, что прибыль и престиж организации напрямую зависит от его трудовой деятельности.

Зачастую от разных преподавателей, от родственников, родителей, работников различных сфер мы слышим разные мнения о том, какую роль служба по управлению персоналом играет в организации, какую позицию она должна занимать в отношении работодателя и работников.

И выясняется, что люди, которые не интересуются новейшими гуманистическими тенденциями работы с персоналом, считают, что служба по управлению персоналом целиком и полностью должна находиться на стороне работодателя, в любом случае отстаивать его интересы.

С другой стороны, те, кто изучает науку управления, знают, что человеческие ресурсы – это главная ценность любой организации, что работники кадровой службы должны не только набирать необходимых сотрудников, но и в дальнейшем являться для них поддержкой.

Анализируя постоянное изменение ситуаций в мире и на рынке производителя потребителя и т. д. необходимо постоянно быть готовым к изменениям что бы идти со временем не отстать от конкурентов необходимо знать и уметь применять особенности современного менеджмента. Современный менеджмент это управление в постоянно изменяющиеся условия рынка. Особенности современного менеджмента:

1. В мире существует три механизма взаимодействия между людьми:

Первая — иерархия. Она актуально когда осуществляется общественное производство и для этого необходима координация действий людей;

Вторая — идеология, обычаи (у казахов соблюдение 7 покаление родства), нравы, организационная культура, моральные установки и т. д.;

Третья — это рыночные отношения, партнерские отношения.

2. Учитывая быстрые темпы развития науки, техники и повышения требований к качеству продукции, необходимо повысить заинтересованность работников в качественном выполнении их работы.

3. Высокая ценность рабочего времени, влечет за собой необходимость четкой организации работы.

4. Повышение роли потребителя, вызывает необходимость изучить их спросы.

5. Учитывать, что повысился образовательный уровень работников и качество их жизни. (Повысить материальную мотивацию, социальный пакет)

6. Развитие малого и среднего бизнеса, влечет за собой необходимость большого количества руководителей.

ОСНОВНЫЕ СИСТЕМЫ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Анализ существующих систем менеджмента качества (СМК) в России свидетельствует о формальном подходе к их разработке и внедрению, а в ряде случаев они разработаны и внедрены только на бумаге и половина из них не проходит очередную сертификацию. Основная проблема заключается в том, что в СМК процессный подход либо не используется, либо используется формально на базе укрупненных блок-схем алгоритмов, созданных раз и навсегда. ^[7]

Поэтому, о каком управлении качеством может идти речь, если отсутствуют актуальные бизнес-процессы и, как следствие, актуальные регламентные документы. В принципе предприятия, применяя «ручное» управление, могут достигнуть постав- ленных целей и соответствовать требованиям системы качества, но даже хорошо отлаженные «бумажные» процессы не могут избавить от неправильных действий и низкой производительности. ^[8]

Одним из наиболее очевидных путей модификации СМК является ее автоматизация, так как реализовать эффективное функционирование и постоянное улучшение системы менеджмента качества удается только на базе автоматизированной системы управления качеством.

Но при этом появляются вопросы: что и как автоматизировать, какие программные продукты использовать? В работе предлагается автоматизировать в СМК электронный документооборот, ведение записей, мониторинг и измерение процессов, при этом желательно совмещение автоматизации СМК с автоматизацией документооборота и стратегического планирования.

В качестве другого варианта обсуждается возможность разработки автоматизированной системы управления качеством и интеграции ее с другими автоматизированными системами предприятия, обеспечивая при этом единое информационное пространство. ^[9]

Предлагается реализовать систему в виде набора подсистем, стандартных для управления качеством, и объединенных единой базой данных. При этом система интегрируется с автоматизированными системами предприятия, которые обычно используются для реализации CALS-технологий, включая и PDM-систему (Product Data Management).

В ряде работ предлагается использование PDM-систем для организации данных о качестве, а также о разработке специализированных модулей в составе ERP-систем для поддержки процессов СМК, связанных с проведением внутренних аудитов, корректирующих и предупреждающих действий. В статье авторы пытаются установить степень взаимосвязи управления бизнес- процессами (BPM) и СМК на базе процессного подхода исходя из того, что стандарты ISO 9001 являются для них единой нормативной основой. При этом авторы пытаются найти ответ на вопрос, что следует внедрять в первую очередь: BPM или СМК. ^[10]

Хотя с нашей точки зрения управление бизнес-процессами является базовым принципом при автоматизации процессов СМК, поскольку BPM является дисциплиной моделирования, автоматизации, управления и оптимизации бизнес-процессов.

[Наиболее мощный вариант автоматизации СМК обсуждается в работе, где выделены три направления автоматизации в зависимости от интеграции СМК в работу компании: по вертикали (автоматизация управленческих решений), по горизонтали (автоматизация действий в процессах) и по функциональности (автоматизация взаимодействия под- систем организации). ^[11]

При этом автоматизацию СМК предлагается выполнять по всем направлениям одновременно и в результате получают комплексную автоматизацию предприятия за счет интеграции информационных систем ERP, CRM, CAD/CAM, OLAP, реализующих управленческий стандарт Customer Synchronized Resource Planning (CSRP).

Однако предлагаемые подходы автоматизации характеризуются высокой трудоемкостью, значительной стоимостью и практически отсутствием основного содержания СМК – процессного подхода в управлении. Кроме этого, в предлагаемых подходах автоматизации СМК авторы не различают назначение систем менеджмента качества и систем управления предприятием в целом.

А основным назначением СМК является управление бизнес- процессами по ключевым показателям для формирования политики и целей в области качества, обеспечивая при этом достижение этих целей. ^[12]

Использование других ИС возможно только в качестве поставщиков данных для расчета показателей. Не следует забывать, что система менеджмента качества является только одной из подсистем общего менеджмента на предприятии, и ее основная задача не контролировать каждую единицу продукции, а создать систему, которая обеспечит формализацию (описание) оптимальных бизнес-процессов, генерацию на их основе актуальных регламентных документов для правильных действий персонала и контролирование этих действий. ^[13]

В конечном итоге задачей СМК является устранение в рабочем процессе халатности и неисполнительности работников, регулярных срывов сроков производства, задержек в выполнении работ, беспорядков в документации и других проблем менеджмента.

Поэтому не должно возникать сомнений в том, что автоматизировать необходимо основные функции СМК: стратегическое планирование, процессы организации с определением и закреплением исполнителей и показателей, генерацию регламентной документации, мониторинг процессов, обязательные документированные процедуры (внутренние аудиты, управление документацией, разработку корректирующих и предупреждающих действий) и пр.

Автоматизация данной функции выполнена на основе стратегической карты, которая реализуется с помощью системы сбалансированных показателей и представляет собой дерево целей, сгруппированное по четырем взаимосвязанным перспективам: финансы, клиенты, бизнес-процессы, обучение и развитие. При этом каждая из подцелей имеют не менее одного показателя, которые определяют степень достижения целей.

Ключевые показатели должны быть выражены количественно для обеспечения использования измеримых целей, осуществления мониторинга, прогнозирования динамики, а также для формирования управляющих воздействий для улучшения качества.

Обычно ключевые показатели выбирают как основу для принятия стратегических и тактических решений, для вузов, например, это могут быть показатели эффективности и государственные показатели аккредитации. На основе стратегической карты формируется набор процессов, которые будут использоваться в СМК. При этом в первую очередь выбирают те бизнес-процессы, которые связаны с достижением целей. ^[14]

Построение процессов реализуется в среде пакетов “Business Studio” и “Elma” с использованием нотаций IDEF0, BPMN, и обычно имеют иерархическую структуру.

Каждому процессу через специальные диалоговые окна назначаются владелец, исполнители и ключевые показатели, по значениям которых в последующем можно оценивать об уровне достижения целей и качестве работы исполнителей. ^[15]

Кроме этого, для каждого процесса, подпроцесса и функции в базу знаний заносится ряд характеристик: содержание деятельности, начало работы, результат, требования к срокам, целевые, плановые и фактические значения показателей. В конечном итоге в базе знаний накапливается вся информация, которая обычно хранится на бумажных носителях: стратегическая карты, все необходимые процессы, архив значений плановых и фактических значений показателей, сведения об исполнителях и владельцах процессов.

В результате обеспечивается возможность не только автоматизированного ввода данных через пользовательский интерфейс, но и выполнение автоматизации ряда функций СМК.

Так, на основе сведений о введенных характеристиках процессов можно в автоматическом режиме сгенерировать актуальные регламентные документы, согласованные с действующими процессами и организационной структурой предприятия: должностные инструкции, положения о подразделениях, матрицы ответственности и регламенты процессов.

В итоге исполнители и владельцы процессов получают возможность работать с актуальными процессами по актуальным регламентам. При этом все изменения в законодательстве или в управлении легко реализуются в действующих бизнес-процессах силами менеджера с последующей автоматической генерацией необходимых регламентов. ^[16]

Пользовательский интерфейс обеспечивает визуализацию плановых и фактических значений показателей в виде индикаторных линеек в любых комбинациях и за любой интервал времени, что позволяет проводить мониторинг процессов с помощью удобных графических средств, отображающих динамику соответствующих показателей.

Индикаторные линейки позволяют не только графически, но и в различных цветах отобразить плановые и фактические значения показателей. Расположение движка в зеленой зоне означает нахождение значения показателя в допустимых пределах, в желтой зоне – выход в тревожную зону, в красной зоне - в критическую зону.

Кроме этого в окне указывается статус показателя (соответствующим цветом) и тренд, отображающий динамику изменений показателя по месяцам. Наличие архива ключевых показателей, удобный доступ к нему и возможность графической визуализации показателей обеспечивает реализацию управления процессами по циклу Деминга.

Эта трудоемкая работа автоматизирована в “Business Studio” с помощью HTML-публикации, которая открывается стандартным браузером и обеспечивает переход между документами и полнотекстовый поиск. Система позволяет формировать HTML– публикации по регламентной документации, управленческим отчетам, обеспечивая внутренний обмен информацией между сотрудниками. ^[17]

Портал “Business Studio” реализует удаленный доступ через Интернет к показателям, целям, регламентной документации в соответствии с теми правами доступа, которыми обладает пользователь. ^[18]

Каждые пользователь получает в распоряжение “Персональную страницу”, на которой для него доступна информация о регламентах, процессах, показателях и пр.

Удаленный доступ к базе знаний СМК обеспечивается из любой точки мира, где имеется доступ к Интернету. Регламенты типовых обязательных документированных процедур могут быть сформированы в пакете “Business Studio” и адаптированы для конкретного предприятия.

Однако следует иметь в виду, что стандарт ISO 9001:2015 ориентирован на минимальные требования для документации и поэтому документированные процедуры будут включаться в так называемую «документированную информацию», формат которой определяет владелец СМК.

Применение исполняемых процессов при автоматизации систем менеджмента качества Выполненные выше действия по автоматизации ряда функций СМК обеспечивают максимальную эффективность функционирования СМК только при условии четкого выполнения должностных инструкций исполнителями и владельцами процессов.

Но человеческий фактор присутствует всегда, и поэтому неправильные действия персонала практически гарантируют появление ошибок. Одним из вариантов устранения человеческого фактора в управлении качеством является максимальная степень предупреждения отклонений от установленных в регламентах требований вместо исправлений их последствий. ^[19]

С этой проблемой отчасти справляется внутренний аудит, по результатам которого принимаются корректирующие и предупреждающие действия. Все связанные с этим работы автоматизируются средствами пакета “Business Studio”, возможна рассылка документов по электронной почте согласующим лицам с привязкой регламентов процессов.

Другим более мощным вариантом борьбы с субъективными ошибками исполнителей при их работе по актуальным регламентным документами, сгенерированными на основе актуальных процессов, является применение для автоматизации систем менеджмента качества исполняемых процессов или BPM-систем (Business Process Management System).

Этот класс систем являются расширением workflow-систем, обеспечивая их средствами перехода от стадии моделирования процессов к стадии исполнения, а также средствами оценки эффективности работы персонала. BPM-системы создают в среде пакета “Elma” в результате автоматической генерации на основе бизнес-процессов, построенных в нотации BPMN в пакетах: “Business Studio”, “Elma” и др.

В итоге получают исполняемый процесс, который позволяет в реальном времени отслеживать прохождение объектов в соответствии с этапами идеальной модели процесса. ^[20]

Если каждое из действий в BPM-системе регламентировать по времени, то становится возможным вести в системе учет исполнительской дисциплины.

Таким образом, BPM- система в режиме on-line управляет работой исполнителей и владельцев процессов в соответствии с регламентной документацией, исключая практически все их субъективные ошибки.

ГЛАВА 2. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

2.1. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ КАК НОВАЯ ФУНКЦИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Для современных управленцев-практиков и исследователей, изучающих науку управления, несомненным является тот факт, что менеджмент в XXI веке отличается от традиционного менеджмента, получившего развитие в конце ХIX столетия. ^[21]

Новейший менеджмент имеет становящийся характер, но некоторые черты, принципиально отличающие его от менеджмента традиционного, уже можно выделить. На наш взгляд, важнейшей чертой современного менеджмента является необходимость постоянного совершенствования качества управления организацией. ^[22]

В условиях перенасыщения рынка, жесткой рыночной конкуренции и информационной нагрузки на потребителя все более возрастает роль качества товаров и услуг для общества.

Потребитель выбирает для себя лучшее по оптимальной цене, при этом высокое качество товаров и услуг оказывается залогом процветания организации. Однако, управление качеством товаров и процессов получило бурное развитие еще в ХХ века.

В современных же условиях возрастает значимость качества именно процесса управления, менеджмента.

Для теории и практики управления организацией этот процесс имеет важное значение, этим объясняется интерес к данной теме со стороны экономистов (С. В. Михеева, В. А. Винокуров) и социологов (Л. Т. Волчкова, Л.А.Фиглин).

Роль качества можно выразить с помощью ряда понятий, которые характеризуют состояние организации в целом, например, эффективность, конкурентоспособность, имидж, устойчивость, поскольку качество управления непосредственно влияет на них.

Определение и понимание роли качества управления, разработка теоретических концепций повышения качества менеджмента и практическая их апробация — это инструменты, позволяющие осознанно совершенствовать менеджмент организации. Это переход на новый профессиональный уровень топ- менеджера и всей системы управления компанией, это слаженная деятельность рабочего коллектива, и, в конечном итоге, залог достижения организацией более высоких экономических результатов. ^[23]

Развитие науки и практики управления позволяет выделить ряд характерных особенностей современного менеджмента: необходимость постоянного совершенствования качества управления организацией, переход от субъект-объектных отношений в процессе управления к субъект-субъектным, развитие практики проектной работы и др. ^[24]

Одним из важных отличий менеджмента ХХI в. от традиционного управления является расширение содержания управленческих функций и возникновение новых, таких как маркетинг, управление инновациями, разработка и внедрение в организации требований к качеству продуктов и услуг, а также ряд других. ^[25]

Таким образом, мы видим, что и новой функцией, и новой чертой современного менеджмента является управление качеством.

Для теории и практики социального управления изучение качества управления имеет важное значение. Определение и понимание роли качества управления, разработка теоретических концепций повышения качества менеджмента и практическая их апробация — это инструменты, позволяющие осознанно совершенствовать менеджмент организации для успешного её развития. ^[26]

Особенности современного менеджмента, повышение качества управления, новые функции менеджеров.

А) перенасыщение рынка товаров и услуг, высокая конкуренция за потребителя;

Б) необходимость потребительского выбора в условиях огромной информационной нагрузки о производителях, товарах и услугах. В связи с этим высокое качество товара/услуги, качество подачи информации о товаре, социальный имидж организации являются факторами успеха;

В) высокая скорость изменения общественных процессов и экономических условий, быстрый темп жизни и необходимость оперативного реагирования на изменения условий внешней среды;

Г) ориентация современного человека на самореализацию, развитие индивидуализированного сознания, и как следствие необходимость такого подхода к управлению организацией, при котором бы учитывался человеческий фактор; ^[27]

Д) доступность профильного образования, литературы по менеджменту, специализированной информации, проведение научных исследований в сфере управления персоналом, распространенность тренинговых технологий и, как следствие — появление большого количества высококвалифицированных, опытных, успешных управленцев;

Е) качественное управление предполагает, на наш взгляд, реализацию других современных тенденций развития менеджмента, о которых речь пойдет далее.

Второй чертой современного менеджмента является переход от субъект-объектных отношений в процессе управления к субъект-субъектным. Это тип отношений, складывающийся в производственном процессе, состоящий в создании паритетного участия руководства и персонала в управлении организацией и осуществлении совместной деятельности.

При этом «оба участника управленческого взаимодействия являются носителями активности, т.е. сознательности, целеполагания, самоопределе- ния» (в отличие от субъект-объектных отношений). Субъект-субъектное взаимодействие — это отношения диалога, соуправления. ^[28]

В процессе трансформации управленческих отношений происходят субъективация личности работника предприятия, удовлетворение его высших социальных потребностей, развитие ответственности за общее дело с помощью таких средств как делегирование полномочий; развитие самоуправления в рабочем коллективе; повышение доверия к персоналу со стороны руководства. ^[29]

В производственной деятельности должны гармонично сочетаться оба типа отношений: субъект-объектные и субъект-субъектные, при ведущей роли последних. ^[30]

Переход к такому роду отношений, на наш взгляд, связан с повышением образовательного уровня большинства работников организаций, с преобладанием сферы умственного труда над физическим трудом и промышленным производством, следовательно, и с трансформацией самой управленческой деятельности, в ходе которой возрастает роль и необходимость привлечения работников к процессу управления организацией, к развитию самоуправления в рабочих группах.

Следующая отличительная черта современного управления — это активное развитие практики проектной работы в организациях, и как следствие — развитие нового типа менеджмента — управление проектами, которое обусловлено целым рядом процессов: индивидуализацией, пришедшей на смену эпохе стандартных товаров промышленного общества; сокращением жизни товаров и организаций, глобализаций экономики.

В современном менеджменте общепризнанно выделяются следующие особенности современного управления.

1. Экологическая составляющая принимаемых управленческих решений и используемых технологий производства. И с этим нельзя не со- гласиться, ведь проблемы экологии стоят очень остро в современном мире, поэтому экологически- ориентированный менеджмент жизненно важен для общества.

2. Разветвление некогда единой системы общего менеджмента и появление новых видов управления, таких как финансовый менеджмент, управление общественными отношениями, кризисный менеджмент, управление качеством и др. И появление, в связи с этим, класса менеджеров, профессионально специализирующихся на той или иной функции.

3. Творческий (интеллектуальный) характер процессов принятия решений проявляется в сфере составления многоцелевых планов, учитывающих различные последствия принимаемых управленческих решений. Иными словами, менеджером разрабатывается не только тактика, но и стратегия управления.

4. Непрерывность и повсеместность инновационных процессов в организации. ^[31]

5. Демократизация управления и становление самоуправления внутри организации в различных видах: от сети команд менеджеров и специалистов до развития коллективных форм собственности.

Вовлечение персонала в управление ведет к росту производительности и качества труда, сокращает расходы, повышает эффективность и отдачу инвестируемых средств.

6. Рост социальной ориентации менеджмента внутри компании и по отношению к обществу. Социальный имидж компании в обществе принимает значение важнейшего фактора конкурентного преимущества и борьбы за клиентов и работников.

Здесь необходимо также отметить, что в постиндустриальном обществе главной целью для большинства людей становится развитие их собственной личности, следовательно, менеджмент должен создавать такие условия труда и возможности самореализации, в которых работникам будет доступно достижение данной цели. ^[32]

7. Использование информационных технологий в менеджменте качественно изменило характер труда: ускорило обмен информацией и коммуникаций, снизило риск и неопределенность в принятии решений, вызываемые дефицитом информации.

8. Появление большого числа менеджеров в связи с развитием малого и среднего бизнеса.

9. Особенность именно российского менеджмена заключается в его гибкости, приспособляемости, маневренности и длительный период становления в условиях переходной экономики.

Причем формирование нового типа менеджмента начинается с микро- уровня, т. е. конкретно в каждой организации. Эту позицию, в частности, разделяют П. Друкер, В. А. Костин, О. А. Беленкова, Ю. А. Maлeнкoв.

Последний, кроме того, выделяет еще одну особенность — расширение функций менеджеров, обогащение их содержания и возникновение новых функций, что связано с усложнением среды управления, необходимостью максимального использования всех внутренних резервов менеджеров, ростом влияния менеджеров на конечные результаты, необходимостью роста интеллектуального уровня руководства и квалификации менеджеров. ^[33]

Здесь Ю. А. Маленков выделяет ряд новых функций современного менеджмента, наиболее ценными из них, являются следующие.

Непрерывное обучение и самообучение — новая функция менеджера в условиях быстрого обновления производств, продуктов, появления новых методов и технологий управления. ^[34]

Конкуренция означает действия менеджеров, направленные на рост конкурентоспособности своего подразделения с учетом достижений аналогичных подразделений компаний-лидеров. Конкуренция в эффективно работающих компаниях является не только внешней, но в первую очередь внутренней, она начинается на рабочих местах компании.

Новым фактором является и развитие цивилизованной конкуренции, основанной на открытом соревновании и сравнении результатов различных менеджеров, росте индивидуальной конкурентоспособности.

Межличностные и сетевые коммуникации, включающие обмен информацией путем личного общения и через компьютерные информационные сети, что значительно сокращает время и расширяет возможности использования больших объемов информации. ^[35]

Новые задачи менеджера в современном мире выделяет и П. Друкер:

необходимость управления собственной карьерой;

менеджеры должны будут добиваться продуктивности от людей, которые работают на них, но не являются наемными сотрудниками.

Т. е. в функции современного менеджера входит контроль над процессами, переданными компанией на аутсорсинг.

2.2 ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА, ИХ ВЗАИМОСВЯЗЬ

Деятельность управления – это сложный и целенаправленный процесс. В постиндустриальном обществе становится важным, как работает руководитель, как он гибок и мобилен в своих действиях в отношении организации, команды в связи с осуществлением своих функций. Достижение эффективности в деятельности руководства организации, касающихся взаимодействия и динамической функции менеджера в постоянно меняющихся условиях. ^[36]

Прежде чем приступить к рассмотрению функций управления, необходимо разобраться с понятием "управленческая деятельность". Где в повседневной жизни мы сталкиваемся с примерами управления? Посмотрим на это с точки зрения метода системы. Как вы знаете, все вокруг нас взаимосвязано. Например, если вы берете персонал любой организации, который состоит из работников, директора, его заместителя, помощников. Команда – это система, руководитель, заместитель.^[37]

Потеря даже одного из этих элементов приведет к нарушению в системе. Как и любой другой элемент тоже является универсальным звеном в системе. Это позволит сделать внутренние процессы в оптимальной системе, беспроигрышными. Один неверный шаг, одно неправильное действие руководителя может вызвать нарушения в системе. Вы можете контролировать природные объекты (например, ведя здоровый образ жизни, включающий здоровое питание, физические упражнения, свежий воздух, мы можем улучшить свое здоровье), физические процессы (управление ядерной реакцией с целью получения "мирной" энергии, а не взрыва), технические системы (машины). Вы можете контролировать свои эмоции, подавлять гнев или раздражение и т.д. Управление состоит из двухполосной системы. Говоря о контроле, многие люди видят его как одностороннее воздействие субъекта на объект.

На самом деле, зачастую, важную роль играет обратная связь, а именно влияние объекта на испытуемого. Потому что этот эффект часто приводит к изменению управленческих решений. Функция управления – это направление или форма правления, характеризующаяся отдельным набором задач и проведением специальных методов и способов. ^[38]

Среди основных характеристик функции управления являются следующие:

1) направленность этой работы;

2) отдельные сложные задачи.

Каждая организация стоит перед необходимостью формирования собственного облика – определения своих целей и ценностей, стратегии качества производимой продукции и оказываемых услуг, цивилизованных правил поведения и нравственных принципов работников, поддержания высокой репутации фирмы в деловом мире. Все это, именуемое организационной культурой, является задачей, без решения которой нельзя добиться эффективной работы организации.

Любое воздействие на управляемую систему может быть реализовано только через функции управления. Таким образом, выявляется тесная взаимосвязь и взаимообусловленность структуры и функций управления. Распределение функций управления способствует совершенствованию процесса управления, обобщение и передача управленческого опыта, а также изучение функций управления, понимание природы деятельности и управления.

Планирование – это непрерывный процесс создания и реализации целей развития всей организации и ее структурных подразделений, определения средств их достижения, сроков и последовательности реализации, распределения ресурсов. Организация как функция управления направлена на реализацию планов. ^[39]

Организация непосредственно связана с систематической координацией многих задач и, соответственно, формальных взаимоотношений людей, их поведения. Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он включает установление стандартов, измерение результатов и принятие необходимых корректирующих мер.

Коммуникация – это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Благодаря коммуникациям руководители (аппарат управления) получают информацию, необходимую для принятия решений, и обмениваются решениями для сотрудников. ^[40]

В процессе выполнения функций управления менеджерам приходится принимать большое количество решений Лидер должен быть гибким в реализации таких функций управления, как организация, мотивация, контроль, координация, направленные непосредственно на возникновение коммуникаций с подчиненными.

Все функции взаимосвязаны, осуществляются в сотрудничестве. Менеджмент – это система, где каждая функция зависит от других. Подводя итог всему вышесказанному можно сделать вывод, что профессиональная компетентность менеджера – ключ к успеху во всех функциях.

И артменеджер – это гибкий, мобильный руководитель, отвечающий на требования внешней среды.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Менеджмент современных организаций отличается разнообразием подходов и используемого инструментария.

Обеспечить эффективность менеджмента можно с применением различных форм, приемов и способов деятельности. При этом опыт показывает, что более устойчиво развиваются инновационно ориентированные организации.

Ориентация на инновации становится типовым способом повышения их конкурентоспособности. Одной из значимых проблем их менеджмента является проблема управления затратами: от того, как точно выбраны ориентиры инновационного развития, и от того, насколько комплексно оценены масштабы и направления затрат на инновационно- технологические мероприятия, зависит стратегический успех организации.

Для оценки результатов управленческой деятельности можно применять только один критерий и таким критерием должна быть эффективность.

Для оценки эффективности управленческого труда применимы как понятие «эффективность», так и «производительность труда». Но применение понятия «производительность труда» в данном случае требует выполнения некоторых условий, основным из которых является качественная определенность результатов труда.

При этом оценка его успешности одинакова при расчете как производительности, так и эффективности труда, то есть состоит в соотнесении результатов с понесенными на их достижение затратами.

Различия заключаются лишь в масштабе и содержании конкретных показателей затрат и результатов труда. Поэтому показатель производительности труда применим для оценки успешности деятельности тех групп управленческого персонала, результаты труда которых определены, количественно измеримы и не нуждаются в дополнительной качественной оценке.

Таким образом, развитие менеджмента современных организаций происходит под влиянием базовой тенденции роста инновационности как их основной и вспомогательной деятельности, так и самой системы менеджмента, используемых в ней приемов, способов, инструментов.

Обеспечение эффективности менеджмента в подобных условиях требует активизации применения затратного подхода

ЛИТЕРАТУРА

1. Вертакоеа Ю.В., Кужель С.С. Основы инновационного менеджмента. Курск, 2003. 286 с.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права и экономики им А.С. Грибоедова, 2005.
3. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2009. – 600 с.
4. Дафт Р.Л. Менеджмент: 6-е изд.; пер. с англ. – СПб.: Питер, 2006
5. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с.
6. Дейнека, А.В. Управление человеческими ресурсами. – М.: Дашков и К., 2013 г. - 389 с.
7. Дитхельм Г. Управление проектами. В 2 т. Пер. с нем. – СПб.: Издательский дом « Бизнес-пресса», 2003. – 400 с.
8. Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 477 с.
9. Карлоф Б. Деловая стратегия (концепция, содержание, символы) / Б. Карлофф. – пер. с англ., науч. ред. и авт. послесл. В.А. Приписнов. – М.: Экономика, 2011. – 239 с.
10. Карташова, Л. В. Управление человеческими ресурсами. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 235 с.
11. Контроллинг на промышленном предприятии: учебник/ Под ред. А.М. Карминского и С.Г. Фалько. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2013. – 304 с.
12. Контроллинг: учебник /А.М.Карминский, С.Г.Фалько, А.А. Жевага, Н.Ю. Иванова; под ред. А.М. Карминского, С.Г.Фалько. – М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2009. – 336 с.
13. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – Москва : Юрайт, 2012. – 640 с.
14. Лобанов А.С. Формулирование и анализ определений понятий на примере менеджмента // Научно-техническая информация. Сер. 1. 2009. № 10.
15. Маркарян И.Н. Стратегические подходы управления издержками производства: Стратегия развития современной России: проблемы и перспективы: Материалы Х Юбилейной всероссийской научно-практической конференции (13-15 мая 2010 г.). – Сочи, 2010.
16. Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – Москва: КноРус, 2007. – 407 с.
17. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с.
18. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - пер. с англ. - М.: Дело, 2012. – 702 c.
19. Миллер А.Б., Петров А.Н. Стратегический менеджмент как стратегический процесс // Известия СПбУЭФ. 2010. № 2. С. 40-47.
20. Основы инновационного менеджмента: Теория практика: Учеб.пособие для вузов по эконом. спец./ Л.С. Барютин, С. Валдайцев, А.В.Васильев и др.; Под ред. П.Н. Завлина и др. – М.: Эконимика, 2000.
21. Основы менеджмента: М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури — Москва, Вильямс, 2009 .- 672 с.
22. Тухватулина Л.Р., Черепанова Н.В. Понятийно-терминологические проблемы со- временного менеджмента Вестник Томского государственного университета.– 2012. – Вып. 359 (июнь 2012). 139-142.
23. Файоль А. Управление – это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 36 с.
24. Фалько С.Г. Контроллинг для руководителей и специалистов. –М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2008. – 256 c.
25. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. – Спб.: Питер, 2006.
26. Черепанова Н.В. Этическое основание российского менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010 - №. 6 - C. 3-11.
27. Юхименко П.И. Международный менеджмент: учеб. пособ. / П.И Юхименко, Л.П. Гацко, М.В. Полторак и др. – К.: Центр учебной литературы, 2011. – 488 с.

1. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

2. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с. ↑

3. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с. ↑

4. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. – Спб.: Питер, 2006. ↑

5. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. – Спб.: Питер, 2006. ↑

6. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с. ↑

7. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

8. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с. ↑

9. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. – Спб.: Питер, 2006. ↑

10. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

11. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с. ↑

12. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

13. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. – Спб.: Питер, 2006. ↑

14. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

15. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с. ↑

16. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

17. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. – Спб.: Питер, 2006. ↑

18. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

19. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с. ↑

20. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

21. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

22. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с. ↑

23. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

24. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. – Спб.: Питер, 2006. ↑

25. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с. ↑

26. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

27. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. – Спб.: Питер, 2006. ↑

28. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

29. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. – Спб.: Питер, 2006. ↑

30. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с. ↑

31. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с. ↑

32. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

33. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с. ↑

34. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

35. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с. ↑

36. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

37. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - пер. с англ. - М.: Дело, 2012. – 702 c. ↑

38. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑

39. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 .- 512 с. ↑

40. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: / Л. Дафт. – Санкт- Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. ↑