Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Определение рынка сбыта, как один из этапов организации коммерческой деятельности на примере торгового предприятия ООО «ЗИП24»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Для того чтобы торговой компании успешно двигаться вперед, ей необходимо достоверно знать нынешнее положение дел, причем как внутри компании, так и в ближайшей окружающей среде.

Смысл деятельности любого торгового предприятия – это получение прибыли. Прибыль – это положительный финансовый результат, выраженный в денежной форме.

Коммерческая деятельность любого предприятия является неукоснительным требованием его производительности и процветания на ранке. Ее необходимо исследовать в комплексе с внешней средой, занимающей широкий диапазон социальных, а так же экономических задач. Сутью коммерческой деятельности является купля-продажа товаров, определенная сменой форм собственности с целью получения прибыли. Вместе с тем, купля-продажа товаров (услуг) у поставщиков, не исчерпывает всей многоликости процессов коммерческой деятельности. Она носит комплексный характер и охватывает продвижение, производство, распределение и реализацию продукции. Однако коммерция это не только в сфера товарного обращения. Кроме продукции, продаются также новые технологии, интеллектуальный труд, информация, деньги, и другие ресурсы.

Недооценка роли анализа канала сбыта в коммерческой деятельности предприятия, приводит к серьезным ошибкам в планах и управленческих действиях, что в результате влечет за собой значительные потери. Своевременно выявленные риски, минимизируют потери для компаний, а иной раз исключают их вовсе. Для того чтобы определить на сколько хорошо развивается предприятие, необходимо сопоставить его данные с данными ближайших конкурентов.

Цель исследования: исследовать рынок сбыта, как один из этапов коммерческой деятельности торгового предприятия на примере организации ООО «ЗИП24».

Цель исследования обусловила постановку следующих задач:

изучить, сущность и содержание организации коммерческой деятельности по сбыту продукции;
рассмотреть факторы, влияющие на уровень сбытовой деятельности предприятия;
изучить этапы проведения анализа сбытовой деятельности торгового предприятия;
дать характеристику анализируемому торговому предприятию ООО «ЗИП24»;
провести анализ внешней и внутренней среды предприятия ООО «ЗИП24»;
определить характеристику покупателей предприятия ООО «ЗИП24»;
просчитать анализ канала сбыта на предприятии ООО «ЗИП24»;

Гипотеза исследования: определение и анализ канала сбыта деятельности торгового предприятия отражает эффективность использования вложенных в него денежных.

Объектом исследования выступает механизм управления на рынке сбыта.

Предметом исследования является общество с ограниченной ответственностью «ЗИП24».

Степень разработанности проблемы. Тема определения рынка сбыта, как одного из этапов коммерческой деятельности предприятия потребовала обращения к источникам, затрагивающим целый спектр экономических исследовательских работ. В настоящее время используются различные методики и разработки, посвященные данному анализу. В основу работы легли труды А.М. Гаджинского, В.Д.Грибова, С.В. Касицель, О.А. Новиковой, О.В. Памбухчиянц и других авторов.

Теоретической и методологической основой исследования стали труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам бухгалтерского учета, финансового анализа, макроэкономики.

Информационной базой исследования данного курсового проекта является данные аналитического бухгалтерского и управленческого учета предприятия ООО «ЗИП24»

Объем и структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, выводов, заключения, списка литературы, состоящего из 36 источников. В главе 1 рассматриваются теоретико-методологические аспекты рынка сбыта, а именно: сущность и содержание организации коммерческой деятельности по сбыту продукции; факторы, влияющие на уровень сбытовой деятельности предприятия; анализ результатов сбытовой деятельности на предприятии. В главе 2 рассматривается определение рынка сбыта, как одного из этапов организации коммерческой деятельности на примере торгового предприятия ООО «ЗИП24», а именно: характеристика торгового предприятия ООО «ЗИП24»; анализ внешней и внутренней среды предприятия ООО «ЗИП24»; характеристика покупателей предприятия ООО «ЗИП24»; анализ канала сбыта предприятия ООО «ЗИП24».

Общий объем работы — 42 страниц машинописного текста, включая 6 таблиц и 1 рисунок.

Новизна исследования, предложенная автором, заключается в следующем:

При проведении работы был подобран, обработан и проанализирован теоретический и исходный материал по определению рынка сбыта, как одного из этапов организации коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «ЗИП24».

Проведен анализ внешней и внутренней среды торгового предприятия ООО «ЗИП24»; проведен анализ покупателей предприятия ООО «ЗИП24»; проведен анализ канала сбыта на предприятии ООО «ЗИП24».

С целью повышения эффективности деятельности торгового предприятия ООО «ЗИП24» автором были внесены свои предложения.

Практическая значимость исследования: изучение комплексного подхода к управлению каналами сбыта посредством анализа показало необходимость дальнейшего совершенствования учетного механизма, аналитических процедур на предприятии. Предложенный подход позволяет повысить эффективность результатов на предприятии.

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЫНКА СБЫТА

Сущность и содержание организации коммерческой деятельности по сбыту продукции.

Коммерция — движущий фактор потребительского рынка.

Стратегия бизнеса должна быть ориентирована на доведение товаров (работ, услуг) до потребителей. Она должна сопровождаться действиями и операциями, тактика которых заключается в снижении текущих затрат. Коммерческие процессы следует рассматривать во взаимодействии с коммерческими службами, которые образуют коммерческое дело в широком смысле этого слова. Таким образом, коммерция — это совокупность процессов и операций, направленных на совершение купли-продажи товаров (работ, услуг) с целью удовлетворения спроса потребителей и получения прибыли. Прибыль, полученная в коммерческой деятельности, используется на развитие и расширение бизнеса для более полного удовлетворения потребностей общества, так как коммерческая деятельность является неотъемлемой частью предпринимательства. [23, с.214]

Сбыт - это процесс реализации произведенной продукции с целью превращения товаров в деньги и удовлетворения запросов потребителей. Сбыт является средством достижения поставленных целей организации и завершающим этапом выявления вкусов и предпочтений покупателей. Сбыт продукции для организации важен по ряду причин: объем сбыта определяет другие показатели организации (величину доходов, прибыль, уровень рентабельности). Кроме того, от сбыта зависят производство и материально-техническое обеспечение. Таким образом, в процессе сбыта окончательно определяется результат работы организации, направленный на расширение объемов деятельности и получение максимальной прибыли.

Приспосабливая сбытовую сеть и сервисное обслуживание до и после покупки товаров к запросам покупателей, организация - производитель повышает свои шансы в конкурентной борьбе.

Задачей коммерческой деятельности по сбыту является реализация продукции, поэтому важно правильно определить концепцию ее функционирования и развития. [15, с.47]

Так же задачи системы сбыта товаров и услуг могут быть классифицированы на стратегические и тактические.

Стратегические задачи связаны в основном с организационно-коммерческой функцией сбыта, с формированием и организацией сбытовых каналов. К ним относятся следующие задачи: прогнозирование и планирование перспективных потенциальных каналов и путей сбыта; обоснование и выбор прямого или непрямого типа сбыта товаров, т.е. без или с включением промежуточных звеньев (субъектов) на пути товара от производителя к потребителю (прямая поставка самой фирмой-производителем; оптовой или розничной организацией).

Стратегические задачи также имеют место при организации физического перемещения товара к потребителю. К ним относятся задачи маркетинг-логистики, которые связаны с выбором оптимальных каналов и путей сбыта, размещением складов (их функции, количество и емкость), а также с разработкой маркетинговых мероприятий по эффективному сопровождению товарных потоков от производителя к потребителю.

Тактические задачи сбыта касаются: работы с уже существующими клиентами; реализации программ по привлечению новых покупателей; поиска и отбора коммерческих предложений на поставку товара или предоставление услуг; организации стимулирования оплаты заказов; установления путей следования коммивояжеров, их численности, мотивации и контроля; проверки деятельности внешней службы фирмы-производителя, в частности, наличия и достаточности торговых запасов, необходимости презентации товара, мероприятий по поддержке сбыта; установления структуры и величины как общих затрат, так и затрат по каждой составляющей расходов, связанных с физическим распределением товара, а также сравнения этих затрат с уровнем сервиса поставки; анализа и развития компьютерного обеспечения в системе распределения для оперативного отслеживания спроса и предложения, а также развития самообслуживания, системы учета и контроля за объемами продаж и ценами реализованных товаров для принятия оперативных маркетинговых мероприятий[2].

Сбытовые задачи зависят от внутренних и внешних условий, а также уровня ресурсов предприятия. Поэтому они могут быть реализованы, если:

1) не противоречат условиям внешней среды;

2) соответствуют внутренним возможностям предприятия. [24, с.155]

Для исследования сбытовой коммерческой деятельности на предприятиях используются следующие методы:

• общенаучные — наблюдения, экспертизы, сравнения, аналогии и др., ведущим из которых является системный метод. Он рассматривает коммерческую деятельность как систему с присущими ей признаками — элементами, связями, целостностью, функциями;

• математические, которые дают возможность изучать показатели коммерческой деятельности, связанные с закупками, продвижением и продажей товаров и услуг;

• построение и изучение моделей — в них отражается конъюнктура рынков, покупательский спрос, поведение потребителей, оптимизация использования ресурсов и т.д. [23, с.215]

B свою очередь, для производственных предприятий преимуществами и недостатками прямого и косвенного методов сбыта является достаточно большое количество направлений. На рисунке 1 приведена схема методов сбыта. [33, с.342]

Рис.1 схема методов сбыта

Коммерческая деятельность по сбыту продукции в организации весьма многогранна, она начинается с координации интересов организации-производителя с требованиями рынка. Производитель продукции заинтересован в снижении издержек производства, а это возможно достичь при больших объемах производства и небольшой номенклатуре выпускаемой продукции. Однако рынок требует другого: потребители заинтересованы в большом выборе качественной, разнообразной продукции с различными потребительскими свойствами по приемлемой цене. В конечном итоге производственная программа организации, номенклатура, качество продукции должны определяться доходами и платежеспособным спросом потребителей: организаций, фирм и населения. [15, с.49]

Таким образом, выходит, что организация коммерческой деятельности по сбыту на предприятии связана:

с экономикой предприятия — анализом, планированием, контролем, оценкой коммерческой деятельности в целом и отдельных ее процессов;
с коммерческим правом — формированием хозяйственно-коммерческих связей в сфере товарного обращения, заключением и исполнением коммерческих договоров;
с маркетингом в силу однородности целей — получением прибыли и удовлетворением потребительских запросов покупателей;
с менеджментом — раскрытием потенциальных возможностей предприятия с ориентацией на трудовой коллектив для достижения поставленных целей в коммерческой деятельности;
с информатикой — учетом и обработкой потоков информации с помощью компьютеров;
со специальными дисциплинами коммерческого товароведения и экспертизы. [23, с.219]

Учитывая значительное многообразие различных форм, методов, способов сбыта, следует чётко определиться с терминологией и преимущественное внимание уделить графическому построению и анализу схем и сравнительных таблиц. Ключевыми категориями в вопросе организации сбыта являются:

форма сбыта, которая определяется организационно-правовыми отношениями субъектов сбытовой системы.
методы сбыта, которые обусловлены наличием или отсутствием посредников и подразделяются на прямой (непосредственный) сбыт и косвенный (опосредованный) сбыт.
канал сбыта, который можно определить как структуру, сформированную партнёрами (производителями, посредниками, потребителями), участвующими в процессе конкурентного обмена, с целью предоставления товаров и услуг в распоряжение индивидуальных и других потребителей (пользователей). [21, с.115]

В зависимости от выбора канала сбыта в экономической литературе выделяют следующие виды сбытовой политики организации.

1. Эксклюзивная политика. Данный вид политики сбыта характеризуется наличием одного дилера в определенном географическом районе, который имеет право на продажу данного производителя. Исключительный сбыт организуется как распределение новых товаров, которые позиционируются как эксклюзивные дорогостоящие модели. Для выполнения такой задачи изготовители ограничивают количество торговых посредников, предоставляя им исключительное право на продажу продукта. Такое право обычно распространяется на конкретный регион, а перед дилерами ставится условие отказа от реализации товаров конкурирующих компаний. Стратегия исключительного сбыта позволяет изготовителю контролировать работу посредников и требовать от них соблюдения политики цен, стимулирования и сервиса.

2. Селективная сбытовая политика представляет собой ситуацию, когда производитель выбирает ограниченное число посредников для продвижения своего продукта на данной территории. Селективный сбыт сопряжен с оптимизацией количества торговых посредников таким образом, чтобы обеспечить требуемый охват рынка и в то же время осуществлять контроль за работой оптовика и розничного торговца. Эта стратегия не связана с позиционированием товаров как уникальных, престижных, а организация сбыта находится на среднем уровне или несколько выше.

3. Интенсивная сбытовая политика характеризуется выбором производителя большого числа посредников для продвижения своего продукта. Интенсивный сбыт — это стратегия сбыта потребительских товаров повседневного спроса, предназначенных для широкого круга покупателей. Выполнение задачи интенсивного распределения зависит от количества торговых предприятий и их расположения с учетом удобства покупки. Так реализуют сигареты, жевательную резинку, безалкогольные напитки, сувениры и пр. [24, с.155]

1. Факторы, влияющие на уровень сбытовой деятельности предприятия

Производителю товара необходимо знать зависимость между предложением своего товара на рынке и его сбытом. Предложение товара определяется его ценой, ценами других аналогичных товаров, применяемой технологией изготовления товара, уровнем налогов и дотаций, природно-климатическими условиями. Спрос потребителей на товар организации, а следовательно, и сбыт этого товара зависят в основном от цены данного товара, уровня дохода и благосостояния покупателей, вкусов и предпочтений, а также мнений покупателей о своих перспективах.

Большое значение имеет оперативно-сбытовая работа, связанная с приемкой готовой продукции от цехов-изготовителей и отгрузкой ее покупателям.

Оперативно-сбытовая деятельность является завершением процесса реализации произведенной продукции. В каждой организации она имеет свои особенности, которые определяются назначением выпускаемой продукции, организационной структурой сбыта, отраслевой спецификой организации.

Оперативно-сбытовая работа организации включает:

- разработку планов-графиков отгрузки готовой продукции покупателя;

- приемку готовой продукции от цехов-изготовителей и подготовку ее к отправке покупателям;

- организацию отгрузки продукции покупателям и оформление документов, связанных с отгрузкой;

- контроль за выполнением заказов покупателей и платежеспособностью клиентов. [15, с.50]

Организационное построение службы сбыта предприятия, формализация её функций, определение нормативной численности специалистов зависят как от факторов внешней, так и внутренней среды.

B первую очередь к факторам первой группы относятся численность и территориальное размещение потребителей готовой продукции, уровень конкурентного давления на рынке профильной продукции данного предприятия, транспортная обеспеченность процессов поставки, особенности сбытовой системы.

Факторы второй группы включают особенности производственно-технологического процесса, специфику производимого продукта, мощность и техническую оснащенность складов службы сбыта и другое.

Следующим этапом должна следовать оценка тех функций, рамки которых возможно регламентировать, т.е. определить их трудоёмкость, её количественные параметры, точки контроля. Таким образом, набор определённых функций и обязанностей по их выполнению составляет суть профессиональной деятельности конкретных категорий сотрудников службы сбыта.

Кроме этого, следует учитывать тот факт, что часть сбытовых функций регламентировать затруднительно (например, поиск потребителей, оценка конъюнктуры и т.п.). Следовательно, общая трудоёмкость работ сбытового цикла должна являться основой определения минимальной численности сотрудников отдела с последующей корректировкой на количество трудно регламентируемых работ. B некоторых случаях эти работы могут относиться к оперативным работам и отражать специфику производства, отраслевые особенности организации сбыта. [33, с.246]

Рыночные условия производства и сбыта продукции требуют адаптации к ним предприятий. Одним из важнейших условий приспособления является изменение структуры коммерческой службы в рамках совершенствования организационной структуры предприятия. Структура коммерческой службы должна формироваться в соответствии с изменением номенклатуры выпускаемой продукции, параметров рыночной среды, конъюнктуры рынка, с решением по-новому вопросов сбыта, причем делать это следует в неразрывной связи с философией рыночного участия.

Так, например, на предприятиях с неширокой номенклатурой, средним объемом выпускаемой продукции, структуру отделов сбыта можно охарактеризовать как функциональную.

Для крупных предприятий с многономенклатурным производством и значительным объемом выпуска продукции структура отдела сбыта может быть организована по товарам (номенклатуре выпускаемой продукции) либо по функциям и товарам. В последнем случае имеет место смешанная структура отдела сбыта. При товарной специализации каждая товарная группа выполняет все сбытовые функции в пределах номенклатурной группы выпускаемой продукции.

При смешанной структуре отдела сбыта в его состав могут входить: бюро заказов и планирования, диспетчерское бюро, тароупаковочный цех (или участок), цех экспедиции и отгрузки готовой продукции, участок консервации и упаковки, группа (или бюро) экспорта продукции, а также ряд товарных бюро, специализирующихся по номенклатуре выпускаемой продукции. Каждому бюро подчиняется склад готовой продукции, который принимает изготовленную продукцию у производственных цехов, осуществляет ее хранение, комплектует партии товаров по грузополучателям и готовит их к отправке, организует погрузку отправляемой продукции в транспортные средства, оформляет необходимую приходно-расходную документацию и ведет оперативный учет поступления и отпуска готовой продукции.

Рациональные коммерческие связи являются условием динамичного развития экономики и сбалансированности спроса и предложения. Коммерческие связи между партнерами считаются установленными при заключении договора (контракта). [4, с.101]

1. Анализ результатов сбытовой деятельности на предприятии

Анализ затрат сбыта производится на основании торговой наценки, уплачиваемой конечным потребителем или первым покупателем, что предполагает анализ прямых и непрямых каналов сбыта продукции.

В этом случае анализу подвергаются внешняя цена продажи продукции - это преимущественная цена реализации продукции посредникам и внутренняя цена продажи - это цена реализации продукции конечному потребителю, «фирменная» цена предприятия.

Таким образом, уровень торговой наценки (по сути – стоимости, добавленной сбытом) будет составлять:

= ; = (1)

Где:

– товарная стоимость внешняя;

– товарная стоимость внутренняя;

- Цена продажи внешняя;

- цена продажи внутренняя; [29, с.68]

B дальнейшем проводят анализ сбытовых издержек с точки зрения деления их на постоянные и переменные. При этом определены следующие особенности:

1) косвенные каналы сбыта в зависимости от их протяженности характеризуются либо высоким уровнем постоянных издержек (короткий канал), либо относительно низким их уровнем (длинный канал);

2) в первом случае сбытовые функции более конкретны, управляемы и стабильны, но границы эффективности использования короткого канала лежат выше средних объёмов продаж типичного среднего промышленного предприятия;

3) в случае использования длинного канала постоянные издержки по сбыту сравнительно не велики, но это требует значительных усилий по продвижению товара и управлению сбытом в целом.

Уровень рентабельности сбытового канала может быть определён следующим образом:

; (2)

Где:

- уровень рентабельности сбытового канала (эффективность);

В – выручка (объём реализации предприятия, за определённый промежуток времени);

З – затраты (издержки сбыта канала, как сумма постоянных и переменных издержек сбыта продукции) [33, с.314].

Конкурентоспособность организации может оцениваться с помощью разных методик, позволяющих, например, определить конкурентоспособность продукции; конкурентоспособность поставщика с точки зрения предприятия-потребителя; сравнительную конкурентоспособность предприятий и др..

Сравнительную конкурентоспособность предприятия можно выполнить методом контрольного листа, в котором осуществляется количественная оценка качественных характеристик. Этот метод получил широкое распространение из-за простоты заполнения анкет, их наглядности, механизированного процесса расшифровки и высокой надежности результатов. Количественная оценка качественных характеристик выполняется по 5-балльной системе. Сравнение конкурентоспособности предприятий выполняется по четырем направлениям: продукция, цена, каналы сбыта, продвижение продукции на рынок. B зависимости от особенностей деятельности сравниваемых предприятий должны быть сформулированы факторы конкурентоспособности. [29, с.70]

В процессе анализа выполнения договорных обязательств по поставкам продукции определяется: выполнение плана поставок за месяц и нарастающим итогом в целом по предприятию с начала года. В разрезе отдельных потребителей и видов продукции, выясняются причины недовыполнения плана и дается оценка деятельности по выполнению договорных обязательств.

Технологии данного анализа включают в себя определение процента выполнения договорных обязательств, который рассчитывается по следующей формуле:

; (3)

Где:

- коэффициент выполнения договорных обязательств;

- плановый объем отгрузки по договорным обязательствам;

Н - недопоставка продукции.

Недопоставка продукции отрицательно влияет не только на деятельность анализируемого предприятия, но и на работу торговых организаций, предприятий-смежников, транспортных организаций. [7, с.159]

Оценка конкурентоспособности предприятия может выполняться с использованием следующей системы показателей:

Коэффициент рыночной доли, который показывает какую долю занимает та или иная организация на рынке. Данный коэффициент можно определить по следующей формуле:

; (4)

Где:

- это коэффициент доли рынка;

В – выручка (объём продаж организации);

ВР – общая выручка за данную продукцию на рынке.

Коэффициент уровня цен. Он показывает рост или снижение конкурентоспособности фирмы за счет динамики цен на продукт. Определяется он последующей формуле:

; (5)

Где:

- коэффициент уровня цен;

- максимальная цена за товар (услуги) на рынке;

- минимальная цена за товар(услуги) на рынке;

- цена, установленная организацией. [21, с.304].

Анализируется также и маржинальная рентабельность компании. Маржинальная рентабельность - это прибыль на единицу продукции.

Рассчитаем маржинальную рентабельность по следующей формуле:

* 100; (6)

Где:

маржинальная рентабельность,

МД – маржинальный доход,

З пер. – переменные затраты.

В свою очередь, для предыдущего расчета, необходимо найти маржинальный доход. В научной и практической литературе, под маржинальным доходом (предельным доходом) понимается разность между выручкой предприятия и ее переменными затратами.

Маржинальный доход, получаемый в целом по предприятию, рассчитывается по следующей формуле:

МД = В – Зпер.; (7)

Где

МД - Маржинальный доход,

В – выручка,

Зпер.- затраты переменные.

Глава 2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЫНКА СБЫТА, КАК ОДИН ИЗ ЭТАПОВ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЗИП24»

1. Характеристика торгового предприятия ООО «ЗИП24»

На текущий момент общество с ограниченной ответственностью «ЗИП24» находящееся по адресу: 123060, г. Москва, ул. Маршала Рыбалко, д. 2, корпус 6, офис.305 (далее по тексту ООО «ЗИП24») является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ и действующим законодательством РФ.

Компания «ЗИП24» была основана в 2008 году. За это время фирма успела зарекомендовать себя надежным поставщиком поставщик оборудования и запасных частей на объекты промышленного и коммерческого холода.

Бизнес компании ориентирован на комплексные поставки холодильных комплектующих и расходных материалов в дилерскую сеть, а так же заводам производителям холодильного оборудования. Функциональные обязанности центрального офиса распределены между сотрудниками Московского, Минского и сотрудниками «ЗИП24» в городе Вильнюс, что в свою очередь позволяет вести более продуктивную работу по всем ключевым направлениям компании.

В настоящий момент времени компания специализируется не только на оптовой, но и розничной торговле холодильного оборудования и запасных частей к нему.

Компания имеет прямые связи с поставщиками из: Германии, Италии, Словении, США, Дании, стран Балтии. Тесное сотрудничество с производителями позволяет поддерживать необходимый ассортимент в промышленных масштабах: более 30000 наименований продукции. Такой большой ассортимент продукции на складе всегда позволяет легко удовлетворить любые потребности клиентов.

Компания «ЗИП24» выстроила прочные связи со многими регионами России, в том числе и Дальним Востоком.

Профессионализм и опыт сотрудников компании, помогают заказчикам реализовывать самые смелые проекты, связанные как с промышленным, так и с коммерческим холодом.

Квалифицированные специалисты «ЗИП24» производят технические расчеты и подбор холодильного оборудования под каждого клиента в отдельности. При необходимости монтажных и пуско-наладочных работ любой сложности, могут порекомендовать добросовестных, проверенных временем специалистов.

Отдел продаж предлагает своим клиентам в широком ассортименте: холодильные агрегаты и компрессора, теплообменное оборудование, кондиционеры, запчасти и инструмент для холодильной техники, автоматику и электрооборудование, а также различные фреоны и холодильные масла.

Основные принципы деятельности ООО «ЗИП24»:

Поддержание всегда широкого ассортимента продукции на складах компании.
Жесткий контроль за доставкой и хранением товара.
Мгновенное реагирование на требования клиентов, а также выполнение всех договоренностей с ними.
Гибкая ценовая политика.

Компания постоянно заботится о расширении своего ассортимента. Идя навстречу своим покупателям, «ЗИП24» предлагает к продаже новые востребованные позиции, как готовых товаров, так и сборной продукции под заказ.

ООО «ЗИП24» является самостоятельным юридическим лицом, зарегистрированным в г. Москва за регистрационным номером 5087746699442 в Едином государственном реестре юридических лиц 30 декабря 2008 года, поставлена на учет в налоговом органе по месту нахождения и присвоен ИНН 7734598570 и КПП 773401001. ООО «ЗИП24» имеет самостоятельный баланс и расчетный счет.

ООО «ЗИП24» является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.

ООО «ЗИП24», как и любое другое предприятие, осуществляющее финансово-хозяйственную деятельность, получает доход, с которого уплачивает различные налоги и платежи в бюджет. Средства, остающиеся у предприятия после уплаты этих налогов и платежей, поступают в его полное распоряжение.

В силу небольшого количества сотрудников в московском офисе организационная структура ООО «ЗИП24» является бригадной (кросс - функциональная) структурой управления.

Основой этой структуры управления является организация работ по рабочим группам (бригадам). Основными принципами такой организации управления являются:

автономная работа рабочих групп (бригад);
самостоятельное принятие решений рабочими группами и координация деятельности по горизонтали;
замена жестких управленческих связей бюрократического типа гибкими связями;
привлечение для разработки и решения задач сотрудников разных подразделений.

Эти принципы разрушает свойственное иерархическим структурам жесткое распределение сотрудников по производственным, инженерно-техническим, экономическим и управленческим службам, которые образуют изолированные системы со своими целевыми установками и интересами.

Данная форма организационной структуры наиболее эффективна в организациях с высоким уровнем квалификации специалистов при их хорошем техническом оснащении, в особенности в сочетании с управлением по проектам. Это - один из типов организационных структур, в которых наиболее эффективно воплощаются идеи современной философии качества.

Немаловажную роль в процессе управления предприятием играют организационно-распорядительные методы управления, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).

Распорядительные методы реализуются в форме: приказа, постановления, распоряжения, инструктажа, команды, рекомендаций.

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления. В качестве примера применения социально-экономических методов управления можно рассмотреть следующие элементы кадровой политики ООО «ЗИП24»:

организуются и проводятся праздничные вечера (Новый год, 8 марта, 23 февраля)
отмечаются дни рождения сотрудников.

На данный момент, численность работников ООО «ЗИП24» составляет 7 человек, а в отчетном периоде численность изменялась. Состав и структура работников предприятия представлена в Таблице 2.1.

Таблица 2.1

Состав и структура работников предприятия ООО «ЗИП24» в динамике с 2013 по 2015 гг.

Категории работников	2016		2017		2018
Категории работников	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Руководящий персонал	1	13	1	17	1	13
Отдел бухгалтерии и финансов	2	25	2	33	2	29
Отдел закупок	3	37	2	33	2	29
Отдел продаж	2	25	1	17	2	29
Всего	8	100,00	6	100,00	7	100,00

Чтобы оценить уровень интенсивности использования трудовых ресурсов можно использовать систему обобщающих, вспомогательных и частных показателей производительности труда.

Для анализа показателей эффективности использования трудовых ресурсов ООО «ЗИП24» за 2016 – 2018 годы. составим Таблицу 2.2

Таблица 2.2.

Основные показатели эффективности использования трудовых ресурсов ООО «ЗИП24» за 2013 - 2015 годы.

Показатели	Год			Изменение (+;-)		Темп изменения, %
Показатели	2016	2017	2018	2017 г. к 2016 г.	2018 г. к 2017 г.	2017г. к 2016г.	2018г. к 2017г.
Выручка от продажи продукции, тыс. руб.	46282	61051	83945	14769	22894	131,91	137,5
Численность работающих, чел.	8	6	7	-2	1	75	116,67
Среднемесячная зарплата, тыс. руб.	422,76	408,26	487,85	-14,5	79,59	96,57	119,5
Производительность труда, тыс. руб./чел	52,85	68,04	69,69	15,19	1	128,74	102,43

Стоимость производительности труда в 2016 году составила 52,85 тысячи рублей на человека, в 2017 году 68,04 тысяч рублей на человека, в 2018 году 69,69 тысяч рублей на человека. В 2017 году по сравнению с 2016 годом произошло увеличение показателя на 15,19 тысяч рублей на человека или на 28,74%. В 2018году по сравнению с 2017 годом рост показателя составил 1 тысячу рублей на человека или 2,43%.

В то же время средняя заработная плата работника за месяц составила в 2016 году 422,76 тысяч рублей, в 2017 году 408,26 тысяч рублей, в 2018 году 487,85 тысяч рублей. Расходы на среднемесячную заработную плату обнаруживают тенденцию к уменьшению в 2017 году по сравнению с 2016 годом - наблюдается уменьшение среднемесячной заработной платы на 14,5 тысяч рублей на 3,43%. В 2018 году по сравнению с 2017 годом идет увеличение на 79,59 тысяч рублей, или 19,5%. Темпы роста производительности труда в 2017-2018 годы существенно ниже темпов роста заработной платы, что свидетельствует о низкой эффективности использования трудовых ресурсов предприятия.

Анализ внешней и внутренней среды предприятия ООО «ЗИП24»

SWOT-анализ представляет собой оценку сильных и слабых сторон организации, ее внешних возможностей и угроз. Целью его проведения является исследование фактического положения и стратегических перспектив фирмы на основе изучения ее сильных и слабых сторон, рыночных возможностей и факторов риска. Общий принцип, лежащий в основе SWOT-анализа, гласит: «При разработке стратегии необходимо обеспечить соответствие внутреннего состояния фирмы (т.е. баланса ее сильных и слабых сторон) внешней ситуации (т.е. условиям отрасли и конкуренции)». При этом стратегия организации должна быть направлена на максимально эффективное применение имеющихся ресурсов, использование рыночных возможностей и избежание угроз.

Для проведения ситуационного анализа, составим таблицы.

Таблица 2.3

Сильные и слабые стороны ООО «ЗИП24»

Сильные стороны	Слабые стороны
Наличие инженерного состава, который не просто продаёт оборудование, а может рассчитать под потребность клиента	Отсутствие четкой стратегии развития
Деловые связи, накопленные многолетним опытом работы	Отсутствие рекламы и продвижения в т.ч. в системе Интернет
Репутация компании, как надёжного поставщика	Сайт компании работает не полноценно
Мобильность исполнения заказа	Отсутствие инвестиционных вливаний денежных средств

После изучения внешней среды, можно создать перечень опасностей и возможностей, с которыми турфирма может столкнуться в процессе своей деятельности.

Таблица 2.4

Угрозы и возможности торговой организации ООО «ЗИП24»

Угрозы	Возможности
Спад в экономике, вызванный мировым экономическим кризисом, как следствие снижение платежеспособности населения	Выход на новые направления
неблагоприятные изменения в темпах роста в курсах валют, т.к. товар закупается заграницей	Продвижение компании по средствам системы Интернет
Организации всё больше пытаются ремонтировать вышедшее из строя оборудование, вместо замены его новым	Поиск аналогов с более выгодной ценовой политикой

Таблица 2.5

SWOT-анализ торговой организации ООО «ЗИП24»

«Сила и возможности»	«Сила и угрозы»
1. Организация новых каналов закупки позволит увеличить количество потребителей; 2.Организация продвижения компании на рынке на должном уровне, позволит увеличить каналы сбыта. 3.Снижение цены при высоком уровне обслуживания и прочной конкурентной позиции позволит привлечь новых клиентов;	1. Удачное месторасположение позволит удержать конкурентные позиции; 2. Хорошее понимание потребителей позволяет изменить варианты продаваемых товаров даже при условии сокращения спроса; 3. Прочные конкурентные позиции помогут удержаться в условиях сложившейся экономической ситуации в стране.
«Слабость и возможность»	«Слабость и угроза»
1. Возможность выхода на новые сегменты при отсутствии маркетинговой деятельности может превратиться в угрозу для организации и даже привести к убыткам; 2. размещение рекламы поможет привлечь потенциальных клиентов; 3. влияние перехода клиентов к ремонтным работам позволит фирме выти на новый сегмент рынка.	1. Отсутствие четкой стратегии развития в расчете на быстрый результат, без учета долгосрочных последствий может обернуться значительным снижением в перспективе, и необходимостью тратить все больше денег и усилий на удержание прежнего уровня продаж; 2. Невысокий уровень маркетинговых исследований может стать выгодной для конкурентов и затруднить сбытовой процесс; 3. Непродуманность рекламной кампании может снизить спрос и общую прибыль.

В Москве функционирует большое множество предприятий по реализации оборудования для коммерческого холода, однако количество активных игроков – не превышает 20. Наиболее крупные и популярные компании в Москве - «Рефком», «ПХС», «СПС холод», «Трейд Групп», «Криотек», «Фармина». Таким образом, рынок холодильщиков в Москве можно характеризовать как рынок монополистической конкуренции, с небольшой группой явных лидеров.

Характеристика покупателей предприятия ООО «ЗИП24»

Анализируя положение организации ООО «ЗИП24» на рынке, стоит рассмотреть постоянных клиентов. Для этого составим таблицу 2.4.

Для расчета возьмём основные позиции компрессоров марки Bitzer, составляющие основной товарный запас на складе. За 2018 год компрессора Bitzer были реализованы компанией ООО «ЗИП24» на общую сумму 304 089,39 евро без учета НДС. Запчасти, которые реализовала компания ООО «ЗИП24», в общей сумме составили 156 733,23 евро без учета НДС. Продажа масла и фреона составила 18 369,67 евро без учета НДС.

Удельный вес будем рассчитывать по следующей формуле:

*100; (8)

Где:

У – удельный вес;

X – общий объём продаж, конкретной позиции;

X_i - объём продаж данной позиции для контрагента.

Таблица 2.6

Постоянные клиенты ООО «ЗИП24»

Контрагент	Компрессора, евро	Удельный вес, %	Запчасти, евро	Удельный вес, %	Масло, Фреон. евро	Удельный вес, %
Курников СПК	2 264,40	0,75	20 534,59	13,10	947,08	5,16
ТестТехноСервис	9 525,76	3,13	10 743,58	6,85	0,00	0,00
ХолодТехСервис	0,00	0	5 476,68	3,49	0,00	0,00
НСК	25 413,01	8,36	17 866,71	11,40	0,00	0,00
Клинский МК	10 827,35	3,56	4 875,17	3,11	2 409,20	13,12
Торгхолод	0,00	0,00	1 701,33	1,09	0,00	0,00
ХОЛТЕК	22 372,06	7,36	10967,45	7,00	0,00	0,00
Айсберг	2 430,25	0,80	1 131,35	0,72	0,00	0,00
Технофрост	0,00	0,00	12 644,73	8,07	0,00	0,00
ФригоПромСервис	800,00	0,26	1 423,10	0,91	814,75	4,44
ИУП	0,00	0,00	38 914,54	24,83	0,00	0,00
Вендор	11 048,50	3,63	4 012,34	2,56	78,81	0,43
Норд-СМ	5 571,18	1,83	1 368,33	0,87	160,17	0,87
Еврокул	30 114,00	9,90	1 438,04	0,92	0,00	0,00
АСК Альянс	6 549,40	2,15	1 225,11	0,78	110,98	0,60
ИТОГО	126 915,91	0,22	134 593,05	85,87	4 520,99	24,61

Общая выручка за 2018 год от продаж в компании ООО «ЗИП24» составила 578 317,10 евро без учета НДС. Таким образом, доля продаж компрессоров Bitzer постоянным клиентам составила 0,22% и 52,58% от общего объёма. В результате мы можем сделать вывод, о том, что, продажа компрессоров Bitzer нацелена не на постоянных клиентов. Продажа запчастей при этом имеет диаметрально противоположное значение, ведь 85,87% покупают именно постоянные клиенты. Однако в общей массе это составило всего 27% от выручки. От продажи масла и фреона на долю постоянных покупателей пришлось 24,61%, однако в доли общей выручки это составило всего 3,18%. Из вышеприведенных расчетов следует, что компания ООО «ЗИП24» используем свои денежные средства для пополнения складских запасов не целесообразно. Продукция, которая составила 17,82% от общей доли выручки компания ООО «ЗИП24» не считает нужным взять во внимание.

Анализ канала сбыта на предприятии ООО «ЗИП24»

Основной целью проведения анализа каналов сбыта предприятия, является получение объективной оценки эффективности деятельности предприятия.

Для этого посмотрим на рентабельность предприятия в целом. Так, например за анализируемы нами период (2018 год) общая выручка торговой компании ООО «ЗИП24», как мы уже знаем, составила 578 317,10 евро без учета НДС. Себестоимость же, данной продукции составила 517 054,89 евро. Следовательно, прибыль от продаж составила 61 262,21 евро.

Рентабельность данного предприятия, мы будем определять по следующей формуле:

; (9)

;

Данный показатель говорит нам о том, что на каждый вложенный рубль, дает прибыль 10 евроцентов. Таким образом, торговой компании ООО «ЗИП24», следовало сократить затраты на себестоимость продукции, путем исследования рынка и поиском новых поставщиков, в результате возрастет и получаемая прибыль.

Так же нам необходимо рассчитать эффективность канала сбыта. Это мы сделаем по формуле №2 описанной в Главе 1.

Таким образом, мы видим, что уровень эффективности сбытового канала на 1,26% выше, чем рентабельность предприятия в целом. Поэтому наш предыдущий вывод, только подтверждает свою обоснованность.

Проведём анализ договорных обязательств. Так, в плане компании по договорам планировалась выручка на общую сумму 1 260 000 евро. А по факту 578 317,10 евро без учета НДС. Расчет произведем по формуле № 3, описанной в Главе 1.

;

В результате, мы видим, что предприятие ООО «ЗИП24» выполнило план по договорным обязательствам всего на 46%, т.е. больше половины товара недопоставлено.

Рассчитать коэффициент уровня цен полностью по предприятию не получится, так как ассортимент достаточно велик. Поэтому мы рассмотрим на примере фреона. Так максимальная цена на рынке, за баллон, составила 66 евро без учета НДС. Минимальная цена на рынке 57 евро без учета НДС. Организация ООО «ЗИП24» продает 60 евро без учета НДС. Из предоставленных данных произведем расчет по формуле № 5.

В результате, по данному направлению, мы видим, что компания ООО «ЗИП24» является конкурентоспособной.

Произведем расчет маржинальной рентабельности. Для этого анализа, нам понадобятся такие данные, как маржинальный доход. Его мы будем определять по формуле № 7 приведенной в Главе 1. Затраты постоянные в организации ООО «ЗИП24» в 2018 году составили 73 147,66 евро, а затраты переменные 517 054,89 евро.

Таким образом, маржинальный доход при текущих переменных затратах составляет 61 262,21 евро и совпал с валовой прибылью организации.

Рассчитаем маржинальную рентабельность по следующей формуле № 6 приведенной в Главе 1 нашей работы.

Маржинальная рентабельность отражает, какой доход получит компания на вложенный рубль в прямые затраты на реализацию продукции, следовательно выходит 84 евроцента с каждого вложенного евро. Таким образом при сокращении переменных затрат, у компании открывается большой потенциал в наращивании прибыли.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммерческую деятельность, осуществляемую организациями торговли, можно условно разделить на несколько этапов. Такими этапами являются: сбор и анализ информации о конъюнктуре рынка; определение потребности в товарах и рынок сбыта; выбор поставщиков товаров; установление хозяйственных связей с поставщиками; коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров; коммерческая деятельность по розничной продаже товаров; формирование ассортимента товаров; управление товарными запасами; рекламно-информационная деятельность; оказание торговых услуг.

Анализ рынка сбыта товаров интересен как для производителей продукции, так и для ритейлеров и дилеров, которые занимаются распространением товара каждый в своем сегменте.

В соответствии с поставленной целью данной работы исследован рынок сбыта, как один из этапов коммерческой деятельности торгового предприятия на примере организации ООО «ЗИП24».

Обобщение и систематизация результатов теоретических исследований и практического опыта позволили дать полный анализ каналов сбыта торгового предприятия.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

изучена сущность и содержание организации коммерческой деятельности по сбыту продукции;
был рассмотрен вопрос факторов, влияющих на уровень сбытовой деятельности предприятия;
изучены возможные этапы проведения анализа сбытовой деʀҭҽљности торгового предприятия;
рассмотрены основные этапы проведения анализа финансовых результатов торгового предприятия;
была дана характеристика анализируемому торговому предприятию ООО «ЗИП24»;
был проведен анализ внешней и внутренней среды предприятия ООО «ЗИП24»;
так же была определена характеристика покупателей торгового предприятия ООО «ЗИП24»;;
просчитан анализ канала сбыта на предприятии ООО «ЗИП24».

Таким образом, изложенные в данной работе результаты исследования позволяют сделать ряд теоретических выводов и сформулировать предложения связанные с перспективами развития торгового предприятии ООО «ЗИП24»:
Выявление и изучение источников закупки и поставки не является разовым мероприятием, а должно проводиться систематически, базируясь на различных источниках информации
Организационное структура службы сбыта в организации, формализация её функций, определение нормативной численности специалистов зависят как от факторов внешней, так и внутренней среды предприятия.
Методика анализа результатов сбытовой деятельности предприятия определяется целями и задачами его проведения.
Торговая организация ООО «ЗИП24» не целесообразно использует свои трудовые ресурсы. Руководителю, стоит обратить на это более пристальное внимание.
Изучаемое нами торговое предприятие ООО «ЗИП24» использует свои денежные средства для пополнения складских запасов не целесообразно. Продукция, которая составила 17,82%, от общей доли выручки компании, отдел закупок не считает нужным взять во внимание.
Помимо этого, в компании ООО «ЗИП24», следовало бы сократить затраты на себестоимость продукции, путем исследования рынка и поиском новых поставщиков, для оптимизации переменных затрат.
Анализируемое нами предприятие выполнило план по договорным обязательствам всего на 46%, то есть больше половины товара недопоставлено. Как следствие большие остатки на складе, которые приводят к увеличению затрат и задержки оборота денежных средств предприятия.
В результате, анализа уровня цен, мы видим, что предприятие ООО «ЗИП24» является конкурентоспособной. Таким образом при сокращении переменных затрат, у компании открывается большой потенциал в наращивании прибыли.

На основании этого были внесены следующие предложения:

На данное количество менеджеров, не рентабельно использовать двух бухгалтеров. Поэтому предлагается сократить одного человека.
Организовать сеть розничных точек, с соответствующим ассортиментом. В том числе, должны входить запчасти используемые в быту – это позволит расширить рынок сбыта и продавать продукцию по более высоким ценам.
Организовать торговую интернет площадку. Тем более что у компании имеется свой сайт, но нет по нему никакого движения.
Принять в штат специалиста, который будет заниматься продвижением компании в интернете.
Более тщательно анализировать рынок поставщиков товаров (услуг), для снижения себестоимости продукции.
Определить четкую стратегию развития с расчетом на долгосрочные последствия, для предотвращения тратить все больше денег и усилий на удержание достигнутых результатов.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Аксенов А. П., Иванова И. Ю., Берзинь И. Э., Карманова В. А., Ключко В. Н., Пикунова С. А., Савченко Н. Н., Фалько С. Г. Экономика предприятия / А.П. Аксенов и др. – М.: КноРус, 2014. – 352с.
Баскакова О. В. Экономика предприятия (организации). Учебник / О. В. Баскакова, Л. Ф. Сейко. — М.: Дашков и Ко, 2013. — 372 с.
Волков О. И. Экономика предприятия. Учебное пособие / О.В. Волков. – М.: Инфра-М, 2014. – 364с.
Гаджинский А.М. Логистика. Учебник / А.М. Гаджинский. - 21-е изд. - М.:Дашков и К, 2017. - 420 с.
Голов Р.С., Передеряев И.И., Балдин К.В. Управление рисками в инновационно-инвестиционной деятельности предприятия / Р.С. Голов и др. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 418с.
Горфинкель В. Я. Экономика предприятия. Тесты, задачи, ситуации / В.Я. Горфинкель. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 336с.
Грибов В.Д., Грузинов В. П., Кузьменко В. Экономика организации (предприятия) (СПО) / В.Д. Грибов. – М.: КноРус, 2015. - 416с.
Грузков И.В., Довготько Н.А., Кусакина О.Н. и др. Микроэкономика. Учебное пособие / И.В. Грузков и др. – Ставрополь: ИД «ТЭСРА», 2014. – 112с.
Давтян М. А. Экономика инновационной деятельности предприятия / М.А. Давтян. – М.: Российский университет дружбы народов, 2014. - 430с.
Елисеев А.С. Экономика. Учебник / А.С. Елисеев. – М.: Дашков и ко, 2014. – 528с.
Ерохина Л. И., Башмачникова Е. В., Марченко Т. И. Экономика предприятия в сфере товарного обращения / Л.И. Ерохина и др. – М.: КноРус, 2013. – 304с.
Зябирова В.И., Барышников Н.Г. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. Учебное пособие / В.И. Зябирова, Н.Г. Барышников. – Пенза: РИО ПГСХА, 2012. – 333с.
Иванов Г. Г. Экономика организации (торговля). Учебник / Г.Г. Иванов. - М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012. - 352 с.
Кейлер В.А. Экономика предприятия. Курс лекций / В.А.Кейлер. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 132с.
Касицель С.В. Мировая экономика. Учебное пособие / С.В. Касицель. - Омский государственный институт сервиса, 2007. – 445с.
Кнышова Е. Н. Экономика организации [Электронный ресурс]: учебник / Е.Н. Кнышова, Е.Е. Панфилова. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 336 с.
Кострова А.А., Кузнецова С.А. Бухгалтерская финансовая отчетность и ее анализ. Учебное пособие / А.А. Кострова, С.А. Кузнецова; Яросл. Гос. унт-т им П.Г. Демидова. – Ярославль: ЯрГУ, 2013. – 104с.
Лебедева С. Н., Сныткова Н. А., Гавриков А. В. Экономика торгового предприятия. Учебное пособие / С.Н. Лебедева. – М.: Новое знание, 2012. – 240с.
Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика. Учебник. – М.: Инфра-М, 2013. – 1049с.
Новашин Т. С., Карпунин В. И., Леднев В. А. Экономика и финансы предприятия. Учебник(изд:2) / Т.С. Новашин и др. – М.: Маркет ДС, 2014. – 352с.
Новикова О.А. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): Учебник / Под ред. доктора экон. наук, проф. О.А. Новикова, доктора экон. наук, проф.В. В. Щербакова. - СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2011. - 416с.
Паламарчук А. С. Экономика предприятия. Учебник / А.С. Паламарчук. – М.: Инфра-М, 2014. – 464с.
Памбухчиянц О.В.. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник / О. В. Памбухчиянц. — 7-е изд., перераб. и доп. — М.,2013. — 640 с.
Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф. Коммерческая деятельность. Учебник. / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. – 13-е изд. перераб и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и Ко, 2017. – 500с.
Поздняков В. Я.Экономика фирмы: организация послепродажного обслуживания продукции. Учебное пособие / В.Я. Поздняков, Е.П. Моргунова, А.С. Табачун. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 108 с.
Попадюк Т. Г. Экономика фирмы (организации, предприятия). Учебник / Т.Г. Попадюк. – М.: Вузовский учебник, 2014. – 296с.
Розанова Н.М., Зорастова И.В. Экономический анализ фирмы и рынка. Учебник / Н.М. Розанова, И.В. Зорастова. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 280с.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебное пособие / Г.В. Савицкая. – 7-е изд., испр. – Мн.: Новое знание, 2002. – 704с.
Самсонов В.С. Экономика предприятий и отрасли. Учебник для студентов учреждений высшего образования / В.С. Самсонов. – М.: Академия, 2014. – 304с.
Санникова И. Н., Стась В. Н., Эргардт О. И. Комплексный экономический анализ. Учебное пособие / И.Н. Санникова и др. – Барнаул: Алт. гос. ун-т, 2003. – 168с.
Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия) / Н.А. Сафронов. – М.: Магистр, 2014. – 255с.
Трещевский Ю. И. Экономика и организация производства. Учебник / Ю.И.Трещевский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 381с.
Чечевицына Л.Н., Чуев И.Н. Экономика фирмы. Учебное пособие для студентов вузов / Л. Н. Чечевицына, И. Н. Чуев. — Ростов н/Д: Феникс, 2006. — 400 с.
Шуляк П.Н. Финансы предприятия. Учебник. 6-е изд., перераб. и доп. / П.Н. Шуляк. – М.: Дашков и Ко, 2006. — 712с.
Экономическая энциклопедия / Науч.-ред. совет изд-ва «Экономика»; Ин-т экон. РАН; Гл. ред. Л.И.Абалкин. – М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1999. – 1055с.
Энциклопедия производственного менеджмента. Анализ рентабельности предприятия [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.up-pro.ru/encyclopedia/analiz-rentabelnosti.html