Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Исследование необыкновенностей невербального общения)

Содержание:

Введение

Любая деятельность человека связана с осуществлением каких-либо потребностей. Эмоциональные переживания являются одним из способов выражения познавательной потребности.

Эмоции - это элементарные переживания, которые возникают у человека под влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей. Такое определение эмоций дано в большом психологическом словаре. [3]

Эмоциональные состояния являются одной разновидностью эмоций, которые характеризуются большей длительностью, и которая может измеряться как часами, так и днями.

По своей сущности эмоциональные состояния могут быть представлены в форме раздражительности, тревоги, благодушия, различных оттенков настроения - от депрессивных состояний до состояния эйфории. Однако чаще всего они представляют собой некоторые смешанные состояния. Так как эмоциональные состояния - это тоже эмоции, и в них также отражается связь между потребностями субъекта и объективными либо субъективными возможностями их удовлетворения. [1]

 В структуре общения выделяют два вида каналов коммуникации: речевой (вербальный, словесный) и неречевой (невербальный). Восприятие информации из внешнего мира происходит через неразрывную связь, постоянное взаимодействие данных способов общения. Поэтому эффективность социально-психологического взаимодействия во многом зависит не только от того насколько точное понимание слов, которые произносит собеседник, от интонации, но и в большей степени, от умения «читать» сообщения, передаваемые невербально.

Альберт Мейерабиан в 50-е гг. ХХ в. обнаружил, что информация всякого сообщения делится следующим образом: 7% информации передаётся через путь вербальных средств (только слов); 38% информации передаётся путем звуковых средств (включая тембр и интонацию голоса, силу звука), а 55% - включают невербальные средства информации. С помощью вербального пути передаётся чистая информация, а по невербальному – само отношение к партнёру по общению. [2]

Целый ряд различных научных дисциплин, в особенности в последние годы, в большей степени изучают эмоции. Уникальность человеческих эмоций проявляется, прежде всего, в разнообразии и богатстве языковых средств и способов их выражения. На данный момент не существует единой общепринятой теории эмоций.

Вместе с тем, в настоящее время отмечается быстро возрастающий интерес к изучению эмоций, а так же процессом их интерпретации и опознания. Это, несомненно, в первую очередь связано с тем, что успешное опознание эмоций может позволить адекватно описывать, перерабатывать и в дальнейшем выражать эмоции, а, следовательно, способствует наиболее эффективному общению. [4]

Для эмоций, по сравнению с другими психическими функциями в значительно большей мере, характерен внешне выразительный аспект. Экспрессия, является одним из древнейших и универсальных способов общения людей, поэтому существует в неразрывном единстве с импрессивной деятельностью человека, т. е. способностью опознавать различные выразительные движения окружающих.

Люди значительно отличаются по возможностям опознания эмоций других людей. Этот факт доказывается большинством работ, которые посвящены исследованию опознания экспрессии. Отдельные вопросы, которые касаются особенностей распознания эмоций, раскрываются в работах П.В. Симонова, В. А. Лабунской, В. А. Барабанщикова, Т. Н. Малковой, Е. Д. Хомской, К. Изарда, П. Экмана и др. [6]

Анализ уровня научной разработанности темы исследовательской работы дает возможность говорить о том, что, несмотря на большое количество опубликованных работ по различным аспектам психологии восприятия эмоций, затронутые вопросы исследованы недостаточно. Нет специальных исследований, которые были бы связанны с особенностью распознавания эмоций по фотографиям знакомых и незнакомых нам людей, так же в малой степени разработаны методы сбора и их анализа (процедуры, требования). Вне поля зрения исследователей остаются вопросы зависимости социальной эффективности коммуникации и возможности понимать мимические выражения эмоций по лицам людей. [8]

Знание психологических основ и природы эмоциональных состояний является одним из необходимых факторов саморегуляции поведения личности.

Выше изложенные положения свидетельствуют об актуальности темы данной работы.

Цель данной работы - изучить психологические основы эмоциональных состояний.

Задачи работы:

1. Раскрыть понятие эмоций, его виды и роль в жизни человека.

2. Провести обзор психологических теорий по проблеме эмоций.

3. Описать характеристики эмоциональных состояний.

4. Привести способы устранения негативных эмоциональных состояний.

1. 1 Исследование необыкновенностей невербального общения

Невербальное общение – это неречевая выкройка общения, которая подключает в себя жесты, мимику, позы, зрительный контакт, тембр гласа, прикосновения и передает образное и эмоционалное оглавление. [21]
Язычок нашего тела, сообразно сопоставлению с иными вербальными (речевыми) средствами общения, является довольно неповторимым. Нередко с поддержкой данных средств разрешено сказать ещеболее, чем с поддержкой слов. Специалист по «языку телодвижений» А. Пиз заявляет, что с поддержкой слов передаётся - 7% инфы, звуковых средств (подключая тон гласа, интонацию и т. п. )– 38%, мимики, жестов, позы (невервальное общение)– 55%. Иными словами, разрешено произносить о том, что принципиальным является не что говорится, а то, каким образом это говорится.
Наблюдения обосновывают, что в действиях общения 60% - 95% информации передаётся конкретно с поддержкой системы невербалики. [22]
Невербальная коммуникация подключает последующие главные системы:
- Оптико-кинетическая: жесты, мимику, позы и пантомимику;
- Пара- и экстралингвистическая - Паралингвистическая система – это система вокализации, т. е. свойства голоса, его спектр, тональность,
- Организация места и времени коммуникативного процесса,
- Зрительный контакт,

- Ольфакторния. [5] Совокупа всех данных невербальных средств исполняет последующие функции: замещение речи, добавление речи, понятие эмоциональных состояний партнёров сообразно коммуникативному процессу [8].
В хрестоматии «Межличностное общение» [11], выделяют главные функции невербального общения:- представление межличностных отношений;

- представление эмоций и чувств;

- управление действиями невербального общения;

- замен ритуалами;

- регуляция самопредъявлений.

Принципиальной индивидуальностью невербального общения является то, что его поведение предназначено импульсами человечного машинального, и человек, которой не обладает способами контроля собственных невербальных проявлений, не может подделать эти импульсы, и конкретно это дозволяет полагаться этому языку более, чем обыкновенному, вербальному методу общения. Познание невербального языка позволяет более лучше воспринимать собеседника, а этак же (что наиболее принципиально) предугадывать, какую реакцию вызовет услышанное еще по такого, как собеседник выскажется, ощутить надобность конфигураций для заслуги желаемого нам итога. [19]

Е. Я. Мелибруда, в книжке «Ты – мы: Психологические способности усовершенствования общения», произносит о ряде причин, какие воздействуют на невербальный язычок и отдельные его составляющие:
• Государственная традиция (одни и те же жесты имеют все шансы обладать разное смысл у различных народов);

• Положение здоровья(у человека, который себя нехорошо ощущает изменяются взор, звучание гласа, жесты почаще наиболее вялые, желая имеется болезни, сопровождающиеся завышенной возбудимостью, эмоциональностью);

• Специальность человека (слабенькое рукопожатие не постоянно изображение беспомощности: может существовать, специальность просит сберегать пальцы);

• Степень развития культуры, которая воздействует на состав жестов, пред-ставление об этикете, верном воспитании;

• Статус самого человека (чем больше стоит на иерархической лестнице, тем наиболее скуп на жесты, более оперируя словами; жесты стают наиболее утончёнными);

• Аксессуар к собственной группе(групповые традиции, нормы, критерии имеют все шансы значительно видоизменить пантомимику члена группы);

• Актёрские возможности(почти все могут играться не лишь словами, однако и невербальными знаками);

• Возраст человека (в раннем возрасте одно и то же положение может замечаться различными жестами; не считая такого, возрастной причина нередко играет ту же роль, что и статус. С возрастом может понижаться прыть движений);

Хитросплетение невербальных символов (традиционно положение передаётся не одним, а несколькими веществами пантомимики. При нарушении согласии меж данными веществами складывается воспоминание неискренности; то же относится к согласованию слов и жестов);

• Вероятность выразить и усмотреть невербальные средства общения (телесная плотина меж партнёрами затрудняет их настоящее воспринятие, как к примеру, при беседе сообразно телефону). [15]

Из только вышеизложенного разрешено изготовить вывод, что желая вербальные знаки (слова) – основное наше лекарство для кодировки идей, какие предусмотрены к передаче, мы этак же применяем и невербальные  знаки для передачи извещений. В невербальной коммуникации употребляются всевозможные знаки, не считая слов. Замен взорами, представление личика, к примеру, ухмылки и выражения неодобрения, поднятые в сомнении брови, активный либо остановившийся взор, взор с выражением согласия либо неодобрения – это всё образцы невербальной коммуникации.

1.2 Психологические теории эмоций и психология эмоциональных состояний человека

Многочисленными физиологическими изменениями в организме сопровождается всякое эмоциональное состояние. На протяжении истории всего развития данной области психологических знаний не раз совершались попытки связать физиологические изменения, которые протекают в организме с теми или иными эмоциями и показать, что комплексы органических признаков, сопровождающие различные эмоциональные процессы, действительно различны. [16]

Стремление найти первопричину эмоциональных состояний обусловило появление различных точек зрения, которые нашли отражение в соответствующих теориях [9].

Современная история эмоций начинается с теории Джемса-Ланге, по которой первопричинами эмоций являются органические (физические, телесные) изменения.

Обязательная включенность телесных реакций в эмоциональные переживания послужила для У. Джемсу, выдающемуся американскому психологу, основанием для формулировки теории эмоций, в соответствии с которой субъективно переживаемые эмоции это не что иное, как переживание телесных изменений, которые происходят в организме в ответ на восприятие какого-либо факта. [23]

Отражаясь в психике человека через систему обратных связей, они порождают эмоциональное переживание соответствующей модальности. Согласно этой точке зрения, вначале под действием различных внешних стимулов происходят характерные для эмоций изменения в организме и только лишь потом, как их следствие, возникает сама эмоция. Таким образом, периферические органические изменения, которые до появления теории Джемса-Ланге рассматривались как следствия эмоций, стали их первопричиной. [12]

В доказательство Джемс предлагает нам вообразить себе какую-нибудь эмоцию и мысленно вычесть из всей совокупности переживаний, все ощущения телесных органов. В результате мы увидим, что от самой эмоции ничего не останется. Наглядно эту зависимость, по Джемсу, можно показать формулой: «Мы плачем не потому, что нам грустно, но нам грустно потому, что мы плачем» [15].

Альтернативное мнение на соотношение органических и эмоциональных процессов предложил У. Кеннон. Он одним из первых отметил тот факт, что телесные изменения, которые наблюдаются при возникновении разных эмоциональных состояний, довольно похожи друг на друга и по своему разнообразию недостаточны для того, чтобы достаточно удовлетворительно объяснить качественные различия в высших эмоциональных переживаниях человека. Внутренние органы, с изменениями состояний которых Джемс и Ланге связывали возникновение эмоциональных состояний, кроме того, представляют собой довольно малочувствительные структуры, которые очень медленно приходят в состояние возбуждения. Эмоции же обычно возникают и развиваются довольно быстро. [17]

Самым сильным контраргументом Кеннона к теории Джемса-Ланге оказался следующий: искусственно вызываемое прекращение поступления органических сигналов в головной мозг человека не предотвращает возникновение эмоций. Положения Кеннона были развиты П. Бардом, который выявил, что на самом деле и телесные изменения, и эмоциональные переживания, связанные с ними, возникают почти одновременно. [20]

В более поздних исследованиях выявилось, что из всех структур головного мозга собственно с эмоциями более всего функционально связан даже не сам таламус, а гипоталамус и центральные части лимбической системы. В экспериментах, которые были проведены на животных, было доказанно, что электрическими воздействиями на все эти структуры можно управлять эмоциональными состояниями, такими, как гнев, страх (Х. Дельгадо). [14]

У человека в динамике эмоциональных процессов и состояний не меньшую роль, чем органические и физические воздействия, играют и когнитивно-психологические факторы (когнитивные означает относящиеся к знаниям). В связи с этим были предложены новые концепции, которые объясняют эмоции у человека динамическими особенностями когнитивных процессов.

Одной из первых подобных теорий стала теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера. Согласно которой положительное эмоциональное переживание появляется у человека тогда, когда его ожидания подтверждаются, а когнитивные представления воплощаются в жизнь, т.е. когда реальные результаты деятельности соответствуют намеченным, согласуются с ними, или, что то же самое, находятся в консонансе. Отрицательные эмоции возникают и усиливаются в тех случаях, когда между ожидаемыми и действительными результатами деятельности имеется расхождение, несоответствие или диссонанс. [6]

Субъективно состояние когнитивного диссонанса обычно переживается человеком как дискомфорт, и он пытается как можно скорее от него избавиться. Выход из состояния когнитивного диссонанса может быть осуществлен двумя способами: или изменить когнитивные ожидания и намеченные планы таким образом, чтобы они стали соответствовать реально полученному результату, или попробовать получить новый результат, который бы совпал с прежними ожиданиями. В современной психологии теория когнитивного диссонанса часто используется для того, чтобы объяснить поступки человека, его действия в различных социальных ситуациях. Эмоции же рассматриваются в качестве главного мотива соответствующих действий и поступков. Лежащим в их основе когнитивным факторам придается в детерминации поведения человека наиболее значимая роль, чем органическим изменениям. [4]

К тому, что было сказано об условиях и факторах возникновения эмоций и их динамики У. Джемсом, К Ланге, У. Кенноном, П. Бардом, Д. Хеббом и Л. Фестингером, свой вклад внес С. Шехтер. Он доказал, что немалый вклад в эмоциональные процессы вносят память и мотивация человека. Концепция эмоций, которую предложил С. Шехтер, получила название когнитивно-физиологической. [22]

Ведущую роль в контроле эмоциональных состояний играет кора больших полушарий. И.П. Павловым было показано, что именно кора контролирует протекание и выражение эмоций, держит под своим контролем все явления, происходящие в теле, а так же оказывает тормозящее влияние на подкорковые центры и управляет ими. Не маловажную роль в эмоциональных переживаниях человека играет вторая сигнальная система, поскольку переживания появляются не только при непосредственных воздействиях окружающей среды, но также могут быть вызваны словами, мыслями. [8]

Таким образом, по мнению различных авторов, каждая эмоция состоит из двух составляющих - импрессивного, характеризующегося переживанием субъективной оригинальности данной эмоции, и экспрессивного - непроизвольных реакций организма, которые включают в свой состав реакции внутренних органов и систем, недифференцированные мышечные реакции (дрожь, усиление тонуса), а также так называемые выразительные движения, имеющие помимо всего прочего коммуникативный, сигнальный характер (крик, мимика, поза, интонации голоса) [15].

1.3 Психология эмоциональных состояний человека

Виды и роль эмоций в жизни человека.

Любая, в том числе и познавательная потребность, дана человеку через эмоциональные переживания.

Эмоции - это элементарные переживания, которые возникают у человека под влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей [17].

Другими словами, «эмоции - это субъективные психологические состояния, которые отражают в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного, отношение человека к миру и людям, к процессу и результату его практической деятельности» [20].

Ряд авторов [16] придерживается следующего определения. Эмоции - это психическое отражение в форме непосредственного, пристрастного переживания, жизненного смысла явлений и ситуаций, обусловленного отношением их объективных свойств к потребностям субъекта.

А.Л. Гройсман говорит, что эмоции - это форма психического отражения, которая стоит на грани (к содержанию познаваемого) с физиологическим отражением и представляет собой своеобразное личностное отношение человека и к окружающей действительности, и к самому себе [12].

Виды эмоций

В зависимости от длительности, интенсивности, предметности или неопределенности, а также качества эмоций, все эмоции можно разделить на эмоциональные реакции, эмоциональные состояния и эмоциональные отношения. [14]

Эмоциональные реакции характеризуются высокой скоростью возникновения и быстротечностью. Они длятся минуты и характеризуются достаточно выраженным их качеством (модальностью) и знаком (положительная или отрицательная эмоция), интенсивностью и предметностью. Интенсивность эмоциональных реакций может быть разной - от едва заметной, даже для самого субъекта, до чрезмерной - аффекта [17].

Эмоциональные состояния характеризуются: большей длительностью, которая может быть измерена часами и днями, в норме - меньшей интенсивностью, так как эмоции связаны со значительными энергетическими затратами из-за сопровождающих их физиологических реакций, в некоторых случаях беспредметностью, которая выражается в том, что от субъекта может быть скрыт повод и вызвавшая их причина, а также некоторой неопределенностью модальности эмоционального состояния. По своим качествам эмоциональные состояния могут быть представлены в форме раздражительности, тревоги, благодушия, различных оттенков настроения - от депрессивных состояний до состояния эйфории. [7] Но, чаще всего они представляют собой смешанные состояния. Поскольку эмоциональные состояния - это тоже эмоции, в них также отражаются отношения между потребностями субъекта и объективными или субъективными возможностями их удовлетворения, которые находятся в основе ситуации.

При отсутствии органических нарушений центральной нервной системы состояние раздражения является по сути дела высокой готовностью к реакциям гнева в длительно текущей ситуации фрустрации. У человека возникают вспышки гнева по пустяковым и разнообразным поводам, но в основе их лежит неудовлетворенность какой-либо личностно значимой потребности, о чем сам субъект может не знать. [12]

Состояние тревоги говорит о наличии какой-то неопределенности исхода будущих событий, которые связанны с удовлетворением какой-либо потребности. Часто состояние тревоги связано с чувством самоуважения (самооценкой), которое может пострадать при неблагоприятном результате событий в ожидаемом будущем. Частое возникновение тревоги в повседневных делах может говорить о наличии неуверенности в себе как качестве личности, т.е. о неустойчивой либо низкой самооценке, которая присуща данному человеку в принципе. [19]

Эмоциональная впечатлительность - это чувствительность человека к эмоциогенным ситуациям, т.е. ситуациям, которые способны вызвать эмоции. Поскольку у разных людей доминируют различные потребности, у каждого индивида есть свои ситуации, которые могут вызвать эмоции. Необычность отличается от новизны тем, что имеются такие типы раздражителей, которые всегда будут для субъекта новыми, потому что для них нет «хороших ответов», такими могут быть - сильный шум, потеря опоры, темнота, одиночество, образы воображения, а также соединения знакомого и незнакомого. [18]

В психологической литературе распространено также деление эмоциональных состояний, которые испытывает человек, на эмоции, чувства и аффекты [13].

Эмоции и чувства – это личностные образования, то, что характеризует человека с социально-психологической стороны; связаны с кратковременной и оперативной памятью.

Аффект [17] - это кратковременное, бурно протекающее состояние сильного эмоционального возбуждения, которое возникает в результате фрустрации или какой-либо иной, сильно действующей на психику причины, которая обычно связана с неудовлетворением очень значимых для человека потребностей. Аффект не предшествует поведению, а формируется на одном из конечных его этапов. В отличие от эмоций и чувств аффекты протекают бурно, быстро, а так же сопровождаются резко выраженными органическими изменениями и двигательными реакциями. [13].

Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс [17] - состояние душевного (эмоционального) и поведенческого расстройства, которое связано с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в определенной ситуации. Стресс представляет собой состояние очень сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональный перезапуск. Стрессы являются главными «факторы риска» при проявлении и обострении сердечно-сосудистых и заболеваний желудочно-кишечного тракта [13].

Таким образом, каждый из описанных выше видов эмоций внутри себя имеет разделы, которые в свою очередь, могут оцениваться по различным параметрам - интенсивности, продолжительности, глубине, осознанности, происхождению, условиям возникновения и исчезновения, воздействию на организм, динамике развития, направленности (на себя, на других, на мир, на прошлое, настоящее или будущее), по способу их выражения во внешнем поведении (экспрессии) и по нейрофизиологической основе.

Роль эмоций в жизни человека

Для человека главное значение эмоций состоит в том, что, благодаря эмоциям, мы лучше понимаем окружающих, можем, не пользуясь речью, делать выводы о состоянии друг друга и лучше настраиваться на совместную деятельность и общение.

Жизнь человека без эмоций так же невозможна, как и без ощущений. Эмоции, по мнению Ч. Дарвина, возникли в процессе эволюции как средство, с помощью которого живые существа устанавливают значимость тех или иных обстоятельств для удовлетворения актуальных для потребностей. Эмоционально-выразительные движения человека - мимика, жесты, пантомимика - выполняют функцию общения, т.е. сообщения человеку информации о состоянии собеседника и его отношении к тому, что происходит в данный момент, а также выполняют функцию воздействия – то есть оказания определенного влияния на того, кто является субъектом восприятия эмоционально-выразительных движений [13].

Эмоции, по утверждению Ч. Дарвина, возникли в процессе эволюции как средство, с помощью которого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий для удовлетворения актуальных для них потребностей [10].

Эмоции выступают как внутренний язык, как система сигналов, посредством которой субъект узнаёт о потребностной значимости происходящего. «Особенность эмоций состоит в том, что они непосредственно отрицают отношения между мотивациями и реализацией, которая отвечает этим мотивам деятельности. Эмоции в деятельности человека выполняют функцию оценки её хода и результатов. Они организуют деятельность, стимулируя и направляя её» [4].

В критических условиях, при неспособности субъекта найти быстрый и разумный выход из опасной ситуации, возникает особый вид эмоциональных процессов - аффект. [4].

Эмоциональные ощущения биологически, в процессе эволюции закрепились как некий своеобразный способ поддержания жизненного процесса в его оптимальных границах и предупреждают о разрушающем характере недостатка или избытка каких-то факторов. [21]

Чем наиболее сложно организовано живое существо, чем наиболее высокую ступень на эволюционной лестнице оно занимает, тем богаче будет гамма эмоциональных состояний, которые индивид может переживать. [2].

Чем ближе к центральной нервной системе располагается источник органических изменений, который связан с эмоциями, и чем меньше в нём количество чувствительных нервных окончаний, тем слабее возникающее при этом субъективное эмоциональное переживание. Кроме того, искусственное понижение органической чувствительности приводит к ослаблению силы эмоциональных переживаний. [18]

Основное эмоциональные состояния, которые испытывает человек, делятся на эмоции, чувства и аффекты. Эмоции и чувства предвосхищают процесс, направленный на удовлетворение потребности, находятся как бы в начале его. Эмоции и чувства выражают суть возникшей ситуации для человека с точки зрения актуальной в данный момент для него потребности, значения для её удовлетворения предстоящего действия или деятельности. [4].

Чувства же носят предметный характер, они связываются с представлением или идеей о каком-либо объекте. Другая особенность чувств заключается в том, что они совершенствуются и, развиваясь, образуют ряд уровней, начиная от непосредственных чувств и кончая вашими чувствами, относящимися к духовным ценностям и идеалам. Чувства выполняют в жизни и деятельности человека, в его общении с окружающими людьми мотивирующую роль. В отношении окружающего его мира человек стремится действовать так, чтобы укрепить и усилить свои положительные чувства. Они у него всегда связаны с работой сознания, могут произвольно контролироваться. [23]

Основные характеристики эмоций и эмоциональных состояний

С.Л. Рубинштейн, рассматривая эмоцию, как феномен, выделяет три основных признака:

• Эмоции отражают состояние субъекта и его отношение к объекту (в отличие от восприятия, в котором отражается содержание самого объекта);
• Эмоции, обычно, отличаются полярностью, то есть обладают положительным или отрицательным знаком: удовольствие-неудовольствие, веселье-грусть, радость-печаль и т.п. Причём, эти два полюса не являются взаимоисключающими;
• В эмоциональных состояниях, так же, как отметил В. Вундт, имеются противоположности напряжения и разрядки, возбуждения и подавленности. Наличие напряжения, возбуждения и противоположных состояний вносит существенное разграничение в эмоции: наряду с радостью – восторгом, радостью – ликованием, существует «тихая» радость – растроганность и т.п.

Наиболее значимой чертой эмоций является субъективность. [14]

Целостное определение эмоций должно включать во внимание три аспекта:

• Внутреннее переживание;
• Физиологическую активацию (процессы, проходящие в нервной, эндокринной и других системах организма);
• Поддающиеся наблюдению выразительные комплексы эмоций (внешнее выражение в поведении).

Различные авторы придают разное значение этим компонентам эмоций. Так, Изард, выделяет в качестве основной составляющей эмоциональную экспрессию. Я. Рейковский, указывает на то, что эмоции отражают изменения, которые имеют характер нарушения, и активизируют организм, чтобы он мог справиться с произошедшим событием. Таким образом, данный автор делает акцент на регуляторной функции эмоций. [14] Представляется плодотворной позиция по этому вопросу В.А. Ганзена, который считает эмоцию формой психического контроля, хотя оно и осуществляется на основе отражения.

Эмоциональные состояния

Эмоциональная напряженность, которая накапливается в результате появления аффектогенных ситуаций, может сложиться и рано или поздно, если ей вовремя не дать путь выхода, приведет к сильной и бурной эмоциональной разрядке, которая в свою очередь, снимая напряжение, часто влечет за собой ощущение усталости, подавленности, депрессии. [6]

Стресс - состояние очень сильного и достаточно длительного психологического напряжения, которое может возникнуть у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стресс дезорганизует деятельность человека, а так же нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Они представляют собой главные «факторы риска» при появлении и обострении таких заболеваний, как сердечно-сосудистые и желудочно-кишечного тракта. [9]

Страсть – является еще одним из видов сложных, качественно своеобразных и встречающихся только у человека эмоциональных состояний. Страсть представляет собой сочетание эмоций, мотивов и чувств, которые концентрируются вокруг определенного вида деятельности или предмета. Страсть - большая сила, поэтому важно понимать, на что она направляется. Увлечение страсти может исходить из неосознанных телесных влечений, и оно может быть проникнуто величайшей сознательностью и идейностью. [15]

Если говорить о различных видах эмоциональных образований и состояний, то нужно выделить и настроение. Две основные черты характеризуют настроение в отличие от других эмоциональных образований. Эмоции, чувства связаны с неким объектом и направлены на него: мы чему-то радуемся, чем-то огорчаемся, тревожимся из-за чего-то; но когда у человека радостное настроение, он не просто рад чему-то, а ему именно радостно - иногда, в частности в молодости, так, что все на свете становится красочным, радостным и прекрасным. Настроение не предметно, а личностно - это, во-первых, и, во-вторых, оно не специальное переживание, приуроченное к какому-то частному событию, а обширное общее состояние.

Настроение очень тесно связанно с тем, каким образом складываются для личности жизненно важные связи с окружающими и с ходом собственной деятельности. Проявляясь в «строе» этой деятельности, включенной в действенные взаимоотношения с окружающими, настроение в ней же и формируется. [6]

Устранение нежелательных эмоциональных состояний

К. Изард отмечает три способа снятия нежелательного эмоционального состояния:

1) с помощью другой эмоции;

2) посредством когнитивной регуляции;

3) способом моторной регуляции [7].

Первый вариант регуляции предполагает осознанные усилия, которые направлены на активазацию другой эмоции, которая является противоположной той, которую человек переживает и хочет устранить. Второй способ напрямую связан с использованием внимания и мышления, которое является основой для подавления нежелательной эмоции или установления контроля над ней. Это осознанное переключение сознания на события и деятельность, которые вызывают у человека интерес, а так же положительные эмоциональные переживания. Третий способ означает, что использование физической активности является способом разрядки возникшего эмоционального напряжения [8].

И в том и в другом случае наиболее распространенным является способ, разработанный в 1932 году немецким психиатром И. Шультцем (1966) и названный «аутогенной тренировкой». В настоящее время появилось большое количество ее модификаций (Алексеев, 1978; Вяткин, 1981; Горбунов, 1976; Марищук, Хвойнов, 1969; Черникова, Дашкевич, 1968, 1971, и др.). [11]

Наряду с аутогенной тренировкой известна и другая система саморегуляции - «прогрессивная релаксация» (мышечное расслабление). При разработке этого способа Э. Джекобсон исходил из того факта, что при большом количестве эмоций наблюдается напряжение скелетных мышц. Отсюда он в соответствии с теорией Джемса-Ланге для снятия эмоциональной напряженности (тревоги, страха) предлагает расслаблять мышцы. Этому способу соответствуют и рекомендации показывать на лице улыбку в случае отрицательных переживаний и активизировать чувство юмора. Переоценка значимости события, расслабление мышц, после того как человек отсмеялся, и нормализация работы сердца - вот слагаемые положительного воздействия смеха на эмоциональное состояние человека. [10]

А. В. Алексеевым (1978) создана новая методика, названная «психорегулирующей тренировкой», которая от аутогенной отличается тем, что в ней не используется внушение «ощущения тяжести» в различных частях тела, а также тем, что в ней есть не только успокаивающая, но и возбуждающая часть. В нее включены некоторые элементы из методик Э. Джекобсона и Л. Персиваля. Психологической основой этого метода является бесстрастная концентрация внимания на образах и ощущениях, которые связаны с расслаблением скелетных мышц [15].

Изменение направленности сознания. Варианты этого способа саморегуляции разнообразны.

Отключение (отвлечение) состоит в умении думать о чем угодно, кроме эмоциогенных обстоятельств. Отключение требует волевых усилий, с помощью которых человек пытается сосредоточить внимание на воображении посторонних объектов и ситуаций. Отвлечение использовалось и в русских лечебных заговорах как способ устранения отрицательных эмоций. [12]

Снять у себя эмоциональное напряжение помогают следующие способы.

- Получение дополнительной информации, которая снимает неопределенность ситуации.

- Разработка запасной отступной стратегии достижения цели на случай неудачи (например, если не поступлю в этот институт, то пойду в другой).

- Откладывание на время достижения цели в случае осознания невозможности сделать это при наличных знаниях, средствах и т. п.

- Физическая разрядка, поскольку при сильном эмоциональном переживании организм дает мобилизационную реакцию для интенсивной мышечной работы, нужно ему дать эту работу. Для этого можно совершить длительную прогулку, заняться какой-нибудь полезной физической работой и т. д. - Слушание музыки.

Использование защитных механизмов. Нежелательные эмоции можно преодолеть или снизить их проявление с помощью стратегий, называемых механизмами защиты. 3. Фрейд выделил несколько таких защит. [4]

Уход - это физическое или мысленное бегство от слишком трудной для человека ситуации. У маленьких детей это наиболее распространенный защитный механизм.

Идентификация - процесс присвоения установок и взглядов других людей. Человек перенимает установки могущественных в его глазах людей и, становясь похожим на них, меньше чувствует свою беспомощность, что приводит к снижению тревоги.

Проекция - это приписывание своих собственных асоциальных мыслей и поступков кому-то другому: «Это сделал он, а не я». По существу, это перекладывание ответственности на других.

Смещение - подмена реального источника гнева или страха кем-то или чем-то. Типичным примером такой защиты является косвенная физическая агрессия (вымещение зла, досады на объекте, не имеющем отношения к ситуации, вызвавшей эти эмоции).

Отрицание - это отказ признать, что какая-то ситуация или какие-то события имеют место. Мать отказывается верить, что ее сын погиб на войне, ребенок не верит, что при смерти его любимое домашнее животного и делает вид, будто он все еще живет и спит с ними по ночам. Этот вид защиты более присущ маленьким детям.

Вытеснение - крайняя форма отрицания, бессознательный акт стирания в памяти пугающего или негативного события, которое вызывает тревогу, отрицательные переживания.

Регрессия - возвращение к более онтогенетически ранним, простым формам реагирования на эмоциогенную ситуацию.

Реактивное образование - поведение, противоположное имеющимся мыслям и желаниям, вызывающим тревогу, с целью их маскировки. Свойственно более зрелым детям, а также взрослым. Например, желая скрыть свою влюбленность, человек будет проявлять к объекту обожания недружелюбность, а подростки - и агрессивность. [13]

Использование дыхательных упражнений, по мнению В. Л. Марищука, Р. Деметера, О. А. Черниковой и других психологов и физиологов является наиболее доступным способом контроля эмоционального возбуждения. Применяются различные способы. Р. Деметер использовал дыхание с применением паузы: [18]

1) без паузы: обычное дыхание - вдох, выдох;

2) пауза после вдоха: вдох, пауза (две секунды), выдох;

3) пауза после выдоха: вдох, выдох, пауза;

4) пауза после вдоха и выдоха: вдох, пауза, выдох, пауза;

5) полвдоха, пауза, полвдоха и выдох;

6) вдох, полвыдоха, пауза, полвыдоха;

7) полвдоха, пауза, полвдоха, полвыдоха, пауза, полвыдоха.

Кроме того, автор рекомендует чередовать (по четыре раза) дыхание через нос и рот по следующей схеме: [18]

- вдох носом - выдох носом;

- вдох носом - выдох ртом;

- вдох ртом - выдох ртом;

- вдох ртом - выдох носом.

Эти способы Р. Деметер рекомендует использовать для успокоения перед сном и для уменьшения предстартового возбуждения.

Вначале эффект может быть небольшим. По мере повторения упражнений положительный эффект нарастает, однако ими не следует злоупотреблять.

Канадский ученый Л. Персиваль предложил использовать дыхательные упражнения в сочетании с напряжением и расслаблением мышц. Делая задержку дыхания на фоне напряжения мышц, а далее спокойный выдох, сопровождаемый расслаблением мышц, можно снять чрезмерное волнение [8].

Ч. Дарвин выложил намерение, что до такого, как доисторические люди обрели язык, средством выражения приветствия, опасности и повиновения, была внешняя скорость. Конкретно это наследие населения земли, сообразно его понятию, разъясняет, отчего люди разных культур выражают базисные эмоции способам похожих выражений лица. Лицо – это, пожалуй, более принципиальная область невербальной коммуникации, поэтому, что чрез внешнюю мимику, мы передаём важную дробь чувств информации. В итоге разных изучений было выделено 1000 разных выражений личика. Мы уделяем немало интереса нашей экспрессии, так как она даёт нам намёки о значении вербального общения [8]. Еще, лицо является важной чертой физиологического вида человека.

Ограничение внешних мускул меняет представление личика и говорит о со-стояниях человека. Таковым образом, эмоциональные проявления человека складываются из спонтанных и случайных мимических реакций. Мимику разрешено разбирать не лишь сообразно ее произвольным и невольным элементам, однако и сообразно физическим характеристикам (силе, тонусу, динамике, симметрии-асимметрии), фрагментарно, то имеется сообразно единичным зонам – лоб, уста, глаза – и в целом. Мимическая черта личности может накладываться из таковых характеристик как мощная – слабенькая мимика, неопределённая – велеречивая мимика, хаотичная – гармоничная мимика, стереотипная – персональная мимика, а еще с учётом контраста мимических выражений, быстроты их замены, возможности отдавать мелочи. [20]
Исследование главных мимических состояний, таковых как удовлетворенность, ярость, ужас, антипатия, изумление, печаль, выработало штуку разбора внешнего выражения – пантомимный знак. Совокупность таковых признаков сформирует структуру разных внешних экспрессий.
Осмотрим более нередкие выражения лица при более обычных эмоциях (похожих представителей всех народов и культур). [10]
1. ГНЕВ: мускулы лба смещены внутрь и книзу, придавая очам угрожающее либо хмурое представление; глаза поблескивают, открыты либо прищурены; ноздри расширены, крылья носа приподняты; губки или густо сжаты, или оттянуты обратно, принимая прямоугольную форму и обнажая сжатые зубы. Гнев является высшей, животной формой бешенства, а гнев имеется более смягченное и очеловеченное изображение этого ощущения.
2. ГОРЕ: внутренние уголки бровей подняты кверху; внутренние уголки высших век приподняты; уста прикрыт, уголки губ опущены, напряжения либо натяжения в области рта недостает.
3. СТРАХ: брови незначительно подняты, однако имеют прямую форму, их внутренние уголки смещены, и чрез лоб проходят горизонтальные морщины; в очах недостает сияния и они расширены, при этом нижнее веко напряжено, а верхнее чуть-чуть приподнято; уста может существовать раскрыт, а уголки его оттянуты обратно, натягивая и распрямляя губки над зубами.
4. УДИВЛЕНИЕ: поднятые брови образуют горизонтальные морщины на лбу; глаза обширно раскрыты; незапертый уста владеет округленную форму.
5. РАДОСТЬ: губки искривлены, их уголки оттянуты обратно, уста прикрыт; кругом глаз малые морщины; а сами глаза поблескивают, прищурены либо открыты; на лбу горизонтальные складки.
6. ОТВРАЩЕНИЕ: брови чуть-чуть опущены; верхние веки опущены, нижние веки приподняты, однаково напряжены; под нижними веками мелкие морщины; нос наморщен; уста прикрыт; верхняя гауптвахта поднята, нижняя гауптвахта также поднята и выдвинута кверху сообразно течению к верхней губе. [10]

Это только немногие образцы тех извещений, какие имеют все шансы существовать переданы через внешнюю экспрессию. Отслеживание человеком аналогичного рода мимических реакций (как личных, этак и иного человека), понимание их значений, имеют все шансы значительно увеличить процесс общения. Эмоции, за счёт собственного экспрессивного компонента (основным образом – экспрессии лица), ислятся конкретным методом установления контакта человека с окружающими его людьми, а этак же средством действия на них. В качестве образца разрешено привести практику европейских работодателей, какие при приёме на работу управляются показателем коэффициента разума(IQ), а повышают в должности – сообразно эмоциональному коэффициенту (EQ), который охарактеризовывает дееспособность человека к эмоциональному общению. [12]

Заключение

В ходе подготовки данной курсовой работы были решены следующие задачи:

1. Раскрыто понятие эмоций, их виды и роль в жизни человека.

2. Проведен обзор психологических теорий по проблеме эмоций.

3. Описаны характеристики основных эмоциональных состояний.

4. Приведены способы устранения негативных эмоциональных состояний.

Эмоции - это элементарные переживания, которые возникают у человека под влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей. [2]

В зависимости от длительности, интенсивности, предметности или неопределенности, а также качества эмоций, все эмоции подразделяются на эмоциональные реакции, эмоциональные состояния и эмоциональные отношения.

Эмоциональные состояния характеризуются большей длительностью, которая может измеряться часами и днями. По своей модальности эмоциональные состояния могут быть в форме раздражительности, тревоги, благодушия, различных оттенков настроения - от депрессивных состояний до состояния эйфории. В психологической литературе распространено также деление эмоциональных состояний, которые испытывает человек, на сами эмоции, чувства и аффекты. [4]

Стремление найти первопричину эмоциональных состояний обусловило появление различных точек зрения, которые нашли отражение в соответствующих психологических теориях. [9]

Коммуникативная сторона общения представлена тем, что люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, чувствами, настроениями и т.д. Всё это можно рассматривать как информацию. Но машины (компьютеры) тоже обмениваются информацией, поэтому важно отметить, что в условиях общения людей информация не только передаётся, но и формируется, уточняется, развивается. Передача любой информации возможна только лишь посредством знаков, точнее, знаковых систем. В связи с этим выделяют вербальную коммуникацию (речь) и невербальную (неречевые знаковые системы - мимика, жесты, интонация, тон, походка, осанка).

Понятие "невербальное общение" является более широким, чем "невербальная коммуникация". В настоящей работе мы придерживались определения, предложенного В.А. Лабунской, согласно которому, "невербальное общение - это такой вид общения, для которого характерным является использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о собеседнике, осуществления влияния на другого человека. Невербальная коммуникация - это система символов, знаков, используемых для передачи сообщения и предназначенная для более полного его понимания, которая в некоторой степени независима от психологических и социально-психологических качеств личности, которая имеет достаточно четкий круг значений и может быть описана как специфическая знаковая система".

Невербальное общение - это пантомимика, мимика, жесты и другие средства: пространственные, временные и предметные. [21]

Невербальное общение выступает одним из средств репрезентации личностью своего "Я", межличностного воздействия и контроля отношений, создает образ собеседника, выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения. Для него характерно отсутствие членораздельной звуковой речи.

Следует подчеркнуть практическую важность умения "читать" невербальную информацию. В речи выделяют лингвистические средства и паралингвистические (экстралингвистические). Темп речи, громкость, переходы громкости и темпа, изменения высоты и окраски голоса, - все это средства передачи эмоционального состояния человека, его отношения к передаваемой информации. Человек не может сознательно регулировать всю сферу средств своего общения, поэтому часто даже то, что он хочет скрыть от других, проявляется, например, через движения рук, выражение глаз, положение ног и т.д. Кратко вербальное общение характеризуется тем, что говорится, кем, кому, как, с какой целью и при каких обстоятельствах. Только учтя все эти моменты и еще весь невербальный "аккомпанемент", можно правильно понять и правильно воспринять (выразить) что-либо.

Так же следует отметить, что общение, в том числе невербальное, играет исключительную роль в любой деятельности человека, в становлении его личности, в решении практических и теоретических задач, которые возникают в обществе. Чем полнее и обобщеннее будет сформировано умение общаться, тем качественнее будет осуществление любой деятельности человека, в том числе и профессиональной. И это важно учитывать в процессе образования, в подготовке специалистов, в повышении общей культуры всего общества.

Список литературы

1. Аверин В.А. Психология личности: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999. - 89 с.

2. Анохин П.К. Эмоции // Психология эмоций: Тексты. - М., 1984. - С. 173.

3. Бодров В. А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. - М.: ПЕР СЭ, 2000. - 352 с.

4. Вилюнас В.К. Основные проблемы психологической теории эмоций. - М.: Педагогика, 1988.

5. Дашкевич О.В. Эмоциональная регуляция деятельности в экстремальных условиях: Автореф. дис. д-ра психол. наук. М.,1985. 48 с.

6. Изард К. Эмоции человека / К.Изард- М.,1980.

7. Изард К.Э. Психология эмоций. пер. с англ. СПб., 1999. 464 с.

8. Ильин Е.П. Эмоции и чувства.2-е издание. СПб.: Питер. - 2007. - 784 с.

9. Леонтьев Д.А. Внутренний мир личности. // Психология личности в трудах отечественных психологов. / Сост. Л.В. Куликова. - СПб.: Питер, 2000.

10. Лучшие психологические тесты. / Под ред. А.Ф.Кудряшова.- Петрозаводск,1992.

11. Маклаков А.Г. Общая психология. - СПб: Питер, 2005. - 583 с.

12. Нагаев В.В., Жолковская Л.А. Основы клинической психологии. Учебное пособие для студентов вузов - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.- 463 с.

13. Немов Р.С. Психология. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. - 688 с.

14. Психология / Под ред. А.А. Крылова. - М.: Проспект, 2001. - 584 с.

15. Психология эмоций. Тексты / Под ред. В. К. Вилюнаса, Ю. Б. Гиппенрейтер. -- М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. - 288 с

16. Реан А. А., Бордовская Н. В., Розум С. И. Психология и педагогика. -СПб.: Питер, 2002. - 432 с.: ил.

17. Ребер А. Большой психологический словарь. - М.: Вече; Аст, 2000. - 680 с.

18. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии - СПб: Издательство «Питер», 2000 - 712 с.

19. Рудик П.А. Психология. М., 1958.

20. Ольшанникова А.Е. К психологической диагностике эмоциональности. / Проблемы общей, возрастной, педагогической психологии. - М.: Педагогика, 1988.

21. Холл Д., Нэпп М. Невербальное общение. Мимика, жесты, движения, позы и их значения. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2007. — 512 с: ил.

22. Черепухин Ю.М. Типология мужского одиночества // Российская семья в изменяющемся обществе / Отв.ред. Е.В.Фотеева. М.:Институт социологии РАН, 1995.

23. Черникова О.А. Роль эмоций в волевых действиях спортсменов // Проблемы психологии. М., 1962.