Миссия и цели фитнес – клуба X-FIT

Содержание:

Введение

Рынок фитнес услуг новый для России и развивается стремительными шагами. Для того, чтоб понять, как действовать уже в ближайшие месяцы для того, чтоб удержать своих клиентов, менеджмент фитнес клуба непременно должен позаботится о своевременном составлении прогнозов на ближайшую перспективу.

Прогнозирование заключается в поиске возможностей действовать в и принимать решения, после оценки условий рынка и будущих ожиданий потребителей производимых услуг. Прогнозирование на предприятии в сфере услуг, к каким относится фитнес клуб - это, по сути, отыскание наиболее вероятных и перспективных вариантов развития предприятия.

Актуальность темы: выбранного объекта подтверждается растущим интересом и пропаганде здорового образа жизни и спорта, для современного человечества фитнес все больше становится предметом первой необходимости. На данном примере нужно выявить цели и миссии X-FIT, для большего привлечения круга людей к оздоровительным занятиям.

Необходимо учесть множество факторов, которые могут плохо отразиться на компании, для этого нужно сделать акцент на своих миссиях и целей.

Что такое фитнес? Как давно появились фитнес-системы в России? Какие факторы играют важнейшую роль в развитии фитнес клуба? Какие занятия предпочитают клиенты? На что следует обратить внимание для того, чтоб удержать свои конкурентные позиции?

1.Фитнес прогнозирование

2.Фитнес-системы в своём развитии.

Цель курсовой работы: Изучить миссии и цели компании на примере X-FIT, а так же выявить рекомендации по формированию миссии и целей спортивно-оздоровительного клуба X-FIT

Задачами исследования являются:

Задачи:

1.Дать определение миссии и цели компании;

2. Изучить структуру компании, и ее особенности;

3. Выявить цели и миссии компании X-FIT;

4. Дать рекомендации по формированию миссии и целей компании X-FIT;

Объект исследования: Сеть фитнес-клубов X-FIT

Предмет: Процесс выявления миссий и целей X-FIT

В данной курсовой работе рассматривается две главы. В первой главе говориться о теории, а во вторую главу рассмотрим как практическую часть на примере Сеть фитнес-клубов X-FIT.

Глава 1. «Понятие миссии и цели организации, их характеристики».

1.1 Понятие мисси и цели спортивной организации.

Миссия - рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т. е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Для определения миссии организации преследует решение следующих задач:

1. Выявить область активных действий организации и отсечь пути развития, которые идут в никуда;

2. Определить основные принципы конкурентной борьбы;

3. Выработать общую базу для разработки целей организации;

4. Выработать концепцию деятельности, вдохновляющую сотрудников.

Цели миссии - это видение того, что из себя должна представлять организация или за что она должна бороться. В них должны быть отражены интересы всех групп влияния или различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования^[1].

Важным условием формулирования миссии является понимание и принятие ее большинством сотрудников компании. Это обеспечит то, что цели и интересы отдельных лиц, участвующих в деятельности компании, будут подчинены целям компании как целого.

Поэтому очень желательно в процесс разработки миссии вовлечь всех ключевых сотрудников компании. Это высшее руководство, начальники структурных подразделений и ведущие специалисты.

Ниже приведен один из вариантов организации работ по выработке миссии для действующего предприятия:

1. Проведение вводного совещания для объяснения целей и задач работ.

2. Анкетирование ключевых сотрудников компании.

3. Обработка анкет и представление результатов анализа (нескольких формулировок миссии).

4. Уточнение основных положений.

5. Выбор окончательной формулировки миссии.

6. Проведение совещания для представления результатов работ.

Если привлечение к этим работам всех ключевых сотрудников по каким-либо причинам нецелесообразно, можно ограничиться привлечением только высших руководителей (генеральным директором и его заместителями). В этом случае процедура остается той же, но проводится быстрее и с меньшим объемом работ.

Понятие миссии может состоять из следующих основных элементов:

1. Определение области конкуренции

Отраслевое направление включает в себя перечень сфер хозяйственной деятельности, в которых собирается работать фирма. Потребительское направление определяет круг клиентов, которых будет обслуживать фирма. Географическое направление характеризует страны и регионы, в которых могла бы работать компания, будет ли она многонациональной или будет работать в географической "нише".

2.Стратегическое намерение или видение

Стратегическое видение компании предполагает определение тех ключевых показателей, которых стремится достичь фирма в будущем. Обычно это формулируется так: "Мы стремимся...". Стратегическое видение может описывать как количественные, так и качественные показатели, определяющие основные направления развития компании. Как правило, стратегическое видение служит для мотивации работников компании. Кроме того, стратегическое видение позволяет субъектам внешней среды (клиентам, партнерам, контрагентам) оценить намерения компании относительно дальнейших действий на рынке и перспективы развития взаимоотношений.

3. Компетентность персонала и конкурентные преимущества

Миссия определяет суть общекорпоративных ценностей. К ним относятся специальные знания и навыки, которыми обладает фирма, позволяющие ей предложить клиентам лучшие товары и услуги. Например, акцент на технологических нововведениях, высокое качество продукции и услуг, ценообразование, инженерные решения.

4. Основные заинтересованные группы

Миссия определяет группы лиц и организаций, сотрудничество с которыми способствует процветанию компании, устанавливает их требования и формулирует приоритеты работы менеджеров.

Кроме того, в расширенную формулировку миссии могут войти:

• перечень основных видов деятельности;

• основные конкурентные преимущества, которых планируется достичь;

а также (для внутреннего пользования):

• основные конкурентные недостатки, которые планируется устранить в первую очередь.

Можно выделить шесть групп, отражающих основные стратегические направления маркетинговой деятельности спортивной организаций:

1. цели повышения конкурентоспособности основных и сопутствующих услуг, предлагаемых организацией;
2. цели коммуникаций - достижения необходимой степени известности организации за счет рекламы и формирования (улучшения) имиджа;
3. цели сбыта - организации и совершенствования распространения (продаж) услуг спортивной организации;
4. достижение (повышение) рентабельности физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг;
5. кадровое развитие организации;
6. цели ценовой политики^[2].

Стратегия развития спортивной организации - это план управления, направленный на укрепление её позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей2

Создание имиджа спортивного клуба или персонального имиджа спортсмена отражает современные мировые тенденции и является одной из основных задач, решаемой PR – методами. На западе имиджмейкеры уже давно осознали необходимость разработки имиджа, так как спортивная сфера переходит на коммерческую основу и становиться таким же бизнесом, как и производство материальных товаров, и предоставление услуг. Однако в нашей стране пока еще очень мало работ посвящено данной проблематике, а так же отсутствуют комплексные исследования. Спортивный PR так же не достиг необходимого уровня развития. Это демонстрирует такой показатель, как отсутствие профессиональных кадров, выделяемый консультантами в области связей с общественностью в сфере спорта.

Миссия определяет генеральное направление деятельности учреждения (организации, предприятия). Именно миссия формирует основную цель компании, ради которой компания и существует, а так же содержит ответ на вопрос о том, чего фирма хочет достичь в наиболее широком смысле. Миссия детализирует состояние фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и конкретных стратегий. Так же, миссия должна отражаться в подробном перечне целей и задач.

Спортивной организации важно знать, как различные группы потребителей воспринимают ее по сравнению с другими. Так, она будет иметь возможность обозначить свою позицию на рынке, подчеркнув отличительные характеристики, как самой организации, так и ее имиджа, или противопоставить себя по ряду преимуществ других организаций.

Совершенствование имиджа спортивной организации является одной из основных задач, стоящей перед PR-специалистами.

Так, одним из инструментов для достижения устойчиво позитивного имиджа, спортивными клубами для определения корпоративного облика широко применяется использование символики. В российской практике использование символов имеет различные подходы и основания:

1. Первый подход отражает направленность деятельности организации, например, для тренажерного клуба это могут быть штанга и гантели, для строительной компании здание или башенный кран, для детского магазина игрушка или мультипликационный персонаж;

2. Второй подразумевает использование символики для отражения переносного смысла используемых символов, например, пчела – трудолюбие, кошка – независимость.

В целом следует отметить, что использование персонажей в качестве символики делает имидж спортивной организации более живым и эмоциональным, способствует развитию клубной и фанатской идентификации, а также сувенирной продукции. Благодаря этому спортивная организация становится более узнаваемой, а значит, привлекает большее внимание СМИ. Имидж спортивной организации, по сути, являясь корпоративным имиджем, должен быть построен с учетом желаний потребителей. Но необходимо понимать специфику услуг, предоставляемых в сфере спорта, которые и выступают главным продуктом потребления.

Если анализировать понятие физкультурно-спортивной организации с точки зрения системного подхода, то она может быть представлена как социальная система, целевое назначение которой состоит в производстве и предоставлении населению физкультурно-спортивных услуг. Любая организация, с ракурса экономики имеет такую функцию, как преобразование ресурсов. Если проанализировать деятельность физкультурно-спортивной организации, то можно обнаружить, что ее функционирование включает в себя такие процессы, как получения ресурсов из внешней среды; учебно-тренировочная, соревновательная и физкультурно-оздоровительная или фитнес - деятельность; предоставление физкультурно-спортивных услуг населению. Спортивные соревнования и физкультурно-спортивные мероприятия - ведущая, наиболее яркая и зримая форма функционирования организаций физической культуры и спорта в обществе. Поэтому проведение спортивных соревнований и массовых физкультурно-спортивных мероприятий составляет основное направление деятельности физкультурных и спортивных организаций.

1.2 Способы определения целей спортивной организации.

Цель – конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность^[3].

Цели организации определяются после получения формулировки миссии, то есть миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии, а с другой, “отсекает” часть возможных целей.

Установление целей переводит стратегическое видение и направление развития компании в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности фирмы. Цели являются обязательством управленческого аппарата добиться определенных результатов в установленное время.

В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный интервал достижения. Цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. Например, краткосрочные цели выводятся из долгосрочных, являются их конкретизацией и детализацией, подчинены им. Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных целей. Иерархия целей играет очень важную роль, так как она устанавливает “связность” организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений на достижение целей верхнего уровня.

Установление целей переводит стратегическое видение и направление развития компании в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности фирмы. Цели являются обязательством управленческого аппарата добиться определенных результатов в установленное время.

В идеологическую концепцию закладываются такие положения, как общее видение бизнеса в краткосрочной и долговременной перспективе, его роль и значение для общества. Разрабатываются также меры по ее практической реализации.

В идеологии бизнеса принято выделять три уровня: теоретико-концептуальный, предписывающий и поведенческий (см. рис.1).

Рисунок.1. Трехуровневая модель формирования идеологии бизнеса.

На теоретико-концептуальном уровне формируется миссия бизнеса, то есть его предназначение, обосновываются определенные ценности и идеалы, которые составляют идеологическую платформу предпринимательской деятельности компании.

После провозглашения миссии философские принципы и идеалы переводятся в конкретные программы разработки и внедрения организационной культуры, в кодексы корпоративной этики, которые предписывают сотрудникам компании осуществлять свою деятельность в рамках установленных правил.

Таким образом, целенаправленное воздействие на сознание сотрудников компании, пропаганда определенной системы взглядов, способны сплачивать людей и направлять их энергию в конструктивное русло. Сила той или иной бизнес-идеологии определяется степенью осознания персоналом ее целей и принципов, мерой их воплощения в делах и поступках сотрудников компании.

Целевая функция спортивной организации начинается с установления общей цели этой организации, выражающей причину ее существования. Поэтому одной из главных проблем менеджмента является установление целей, ради достижения которых создастся, функционирует и развивается организация как целостная социальная система.

В теории целевого управления целями называют те ключевые результаты, к которым организация стремится в своей деятельности на протяжении длительного периода времени. Говоря точнее, цель управления - это желаемое, необходимое и возможное состояние управляемой системы в будущем.

Цели спортивной организации обычно фиксируются в трех документах:

1. Уставе организации,

2. Концепции развития,

3. Целевой программе развития физической культуры и спорта

Понятие и виды целей организации

Цель - желаемы, планируемый результат или ориентиры, которых пытаются достичь благодаря своей активности члены организации для удовлетворения коллективных потребностей.

Рисунок. 2 Цели организации

В крупномасштабной управленческой деятельности, отличительной особенностью которой является разделение общей цели, на ряд составляющих, обычно применяется так называемое «дерево целей». Разработка дерева целей позволяет спортивной организации системно представить порядок движения к конечной цели, учесть необходимое количество задач, требующих решения на пути к ее достижению.

К формулировке целей предъявляется ряд требований, основными из которых являются:

- конкретность (сформированный результат);

- обозримость (краткосрочность, долгосрочность);

- реальность (достижимость);

-взаимосвязанность;

- согласованность;

- эффективность

1.3 Цели организации и их классификация.

Цели организации - главная исходная база для формирования целей организации — маркетинг и нововведения. Именно в данных областях находятся те ценности организации, за которые готов платить потребитель. Если организация не в состоянии на хорошем уровне сегодня и завтра удовлетворить запросы потребителей, то у нее не будет и прибыли. В других областях деятельности (производстве, кадрах и др.) цели представляют ценность только в той мере, в какой они улучшают возможности организации удовлетворять запросы потребителей и осуществлять нововведения (инновации).

Цели организации формулируются и устанавливаются в соответствии с миссией на основе существующих в фирме ценностей, традиций и установок.

Цели являются исходной точкой планирования и лежат в основе построения организационных отношений; на целях базируется система мотивирования, используемая в организации; также цели являются точкой отсчёта в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

Общая цель организации образует фундамент для установления ключевых целей и разработки стратегии развития по таким важнейшим функциональным подсистемам организации, как маркетинг, производство, научно-исследовательские работы, персонал, финансы. Каждая из этих подсистем реализует свои цели, логически вытекающие из миссии как общей цели организации.

Цели организации должны быть сформулированы с учетом следующих требований:

- четкие временные рамки, на которые устанавливаются цели;

- конкретность содержания и реальная достижимость целей;

- непротиворечивость и согласованность с другими целями, а также с ресурсами, потребными для их достижения;

Цели этой сложнейшей подсистемы организации устанавливаются в виде системы показателей, отражающих объемы, ассортимент продукции, качество, производительность труда, издержки (затраты) и т. д. Ассортимент продукции - состав и соотношение отдельных видов изделий в продукции предприятия, отрасли производства или какой-либо группе товаров. Качество - философская категория, выражающая существенную определенность объекта, благодаря которой он является именно этим, а не иным.

Одним из важнейших критериев является период времени, на который устанавливаются цели. По этому критерию выделяют три группы целей:

1. Краткосрочные (текущие) цели обычно относятся к тем задачам, которые следует решить в течение одного года. Эти цели хорошо воспринимаются членами организации в том случае, если они реально достижимы, подкреплены соответствующей мотивацией.

2. Среднесрочные цели охватывают период протяженностью от одного до трех лет. Цели, реализация которых рассчитана на такие сроки, требуют проведения тщательного анализа условий деятельности (в первую очередь рыночной среды), существующих ресурсов организации и возможностей их привлечения. Разработка и достижение среднесрочных целей особенно важны для торговых организаций.

3. Долгосрочные цели обычно относятся к периоду планирования деятельности организации свыше трех лет. Работа на перспективу актуальна далеко не для всех организаций. Так, организации, осуществляющие торговые операции, не могут быть полностью ориентированы на долгосрочные цели из-за высокой изменчивости рыночного окружения. Тем не менее, многие из них ставят долгосрочные цели, но, как правило, детально их не разрабатывают, а рассматривают лишь как ориентиры, как отдаленную веху, вопрос далекого будущего. Эти цели могут иметь мотивирующее значение, поскольку их достижение рассматривается как выдающееся достижение организации, как важный этап ее деятельности. Однако в ряде областей деятельности долгосрочные цели имеют решающее значение, являются главными ориентирами, например в научных разработках.

По степени важности для организации цели подразделяются на:

1. стратегические, устанавливаемые на длительный период; важным моментом разработки стратегических целей является ориентация на потребности клиентов, которая нередко предопределяет успех организации в острой конкурентной борьбе;

2. тактические, являющиеся логическим развертыванием стратегических целей и устанавливаемые на более короткие периоды (от одного до 3--5 лет для условий стабильного развития); они характеризуются конкретизацией плановых заданий, которые чаще всего получают количественное измерение;

3. оперативные, представляющие собой детализацию стратегических и тактических целей до уровня задач, которые должны решать конкретные исполнители в своей повседневной работе в пределах года, полугодия, квартала, месяца, рабочего дня.

Так же в индустрии спорта важна маркетинговая стратегия. Каждая организация должна обратить внимание на этот пункт, так как, маркетинговая стратегия очень важный момент на пути к достижению цели организации.

Маркетинговая стратегия спортивной организации.

Стратегическое планирование в спортивной организации является одной из основных функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей спортивной организации и разработку стратегии развития для их достижения. Для чего нужна маркетинговая стратегия спортивной организации?

Цель разработки стратегии - определение основных приоритетных направлений и пропорций развития спортивной организации, с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка. Стратегия должна быть направлена на оптимальное использование возможностей спортивной организации и предотвращение ошибочных действий, которые могут привести к снижению эффективности деятельности спортивной организации.

К целям разработки стратегии маркетинга спортивной организации также можно отнести:

- предвидение требований потребителя

- улучшение качества предоставляемых услуг

- установление уровня цен с учетом конкуренции

- улучшение имиджа спортивной организации

К задачам маркетинговой стратегии спортивных организаций можно отнести:

-планирование роста прибыли

-планирование издержек компании и как следствие их уменьшение

-улучшение социальной политики компании

-увеличение доли продаж

Основные элементы маркетинговой стратегии в спортивной организации.

Маркетинг, будучи неотъемлемым компонентом эффективного менеджмента спортивных организаций, функционирующих в условиях рыночной экономики, сам является объектом управления. Российская и зарубежная практика свидетельствует о том, что эффективность управления рыночной деятельностью повышается при совмещении стратегического и конъюнктурного типов управления с преобладанием стратегического типа. Исходя из этого, процесс управления маркетинговой деятельностью включает в себя следующие элементы:

- анализ рыночных возможностей спортивной организации,

-формулировка миссии организации,

-установление целей маркетинговой деятельности,

-выработка модели рыночного поведения организации,

-разработка маркетинговой стратегии (включая формирование и отбор оптимальных вариантов стратегии),

-разработка программы и бюджета действий,

- претворение в жизнь маркетинговых мероприятий,

-контроль результатов,

-коррекция предпринятых ранее действий и стратегии маркетинга.

Миссия спортивной организации - это публичная цель деятельности спортивной организации (понимание спортивной организации своей роли в индустрии спорта).

Миссия (то есть предназначение) - это ответ на вопрос, в чем заключается деятельность спортивной организации, и чем она намерена заниматься.

Как известно, миссия определяет основную цель организации - четко выраженную причину ее существования и содержит ответ на вопрос о том, чего спортивная организация хочет достичь в самом широком смысле. Формулировка миссии должна отражать позицию спортивной организации по отношению к внешней среде (спортивному движению, потенциальным и реальным клиентам, конкурентам, обществу, государству и др.), содержать задачи ее спортивной и рыночной деятельности, отражать и демонстрировать уровень культуры и рабочей атмосферы организации. Несмотря на то что вопрос разработки миссии для спортивных организаций до сих пор остается открытым и ждет своих исследователей, очевидно, что конечной целью маркетинга как коммерческих, так и некоммерческих спортивных организаций должно быть признано стремление к наиболее полному удовлетворению потребностей человека, как в физическом совершенствовании, так и его моральных потребностей.

Глава 2. Анализ фитнес-клуба X-FIT

Глава 2.1 Характеристика спортивно-оздоровительного клуба X-FIT

Процесс создания и разработки бренда X-Fit ,История федеральной сети фитнес-клубов X-Fit начиналась в 1991 году, когда в зеленом парке Лианозово был открыт первый в России частный теннисный клуб - «Русский Теннисный Клуб», уникальный проект, очень быстро получивший популярность среди спортивных и состоятельных людей, ценящих атмосферу домашнего уюта, комфорта и избранности. Через пять лет по соседству с «Русским Теннисным Клубом» появляется первая фитнес студия - база для будущего полноценного и современного фитнес клуба с бассейном - Характеристика спортивно-оздоровительного клуба X-FIT в Алтуфьево. Дальнейшее развитие сети набрало самые положительные темпы. В 2005 году сеть состоит уже из пяти клубов, в числе которых один региональный, в 2010 году - 19 клубов в Москве и крупных городах России^[4].

На сегодняшний день в федеральную сеть характеристика спортивно-оздоровительного клуба X-FIT входит свыше 60 фитнес-клубов в более чем в 10 регионах страны. На сегодняшний день рынок спортивно-оздоровительных услуг в России очень привлекателен для инвесторов, так как спрос на данные услуги значительно превышает предложение. По оценкам аналитиков, спорт-индустрия по темпам развития занимает второе место в мире (после высоких технологий), и хотя по числу предложений спортивно - оздоровительных услуг Россия пока существенно уступает США и Европе, темпы роста отечественного рынка стремительны. Целью данного исследования явилось: проанализировать конкурентоспособность сети фитнес - клубов X-Fit.

Для решения поставленной цели использовались следующие методы исследования: анализ научно - методической литературы, анализ документации, интервьюирование, SWOT - анализ.

Исследование проводилось на базе сети фитнес клубов X-Fit, в котором приняли участие директор, заместитель директора, администраторы, инструкторы тренажерного зала.

В штат спортивного клуба входит административный, инструкторский и иной профильный персонал. Организует работу всего персонала директор спортивного клуба. Его задачи, как правило, сугубо хозяйственные (если он не совмещает работу в качестве инструктора) он обеспечивает материально-техническую базу, набирает персонал, осуществляет общее руководство работой различных секций клуба (тренажерного зала, зала аэробики, массажного кабинета и др.). Непосредственно тренировки и занятия организуют и проводят фитнес - инструкторы, инструкторы по аэробике, инструкторы по бодибилдингу и иной спортивно-организационный персонал, педагоги.

Рисунок 3. Организационная структура управления фитнес – клуба X-FIT.

Общее финансовое положение фитнес-клуба характеристика спортивно-оздоровительного клуба X-FIT в настоящее время достаточно стабильное. Это происходит из-за влияния конкурентоспособности оказываемых спортивных услуг. Внутренняя система финансового планирования фитнес-клуба характеристика спортивно-оздоровительного клуба X-FIT эффективна^[5].

Таблица 1. основные показатели финансов сети X-FIT.

XFit Brands Inc: Акция iIn USD)
	2013	2014	2015	2016
Чистая прибыль на акцию	-	-	-796	-9
Разводненная чистая прибыль	-	-	-796	-9
Дивиденды на акцию	-	-	0	0
Общий размер дивидендных выплат	-	-	-	-
XFit Brands Inc: Показатели компаний (in USD)
	2013	2014	2015	2016
Выручка за акцию	5202695	7692695	10182252950148	114686068193499
Коэффициент Р/Е (цена на конец года, базовая EPS)	-	-	-	-
Коэффициент Р/Е (цена на конец года, разводненная EPS)	-	-	-	-
Коэффициент Р/Е (цена на конец года)	-	-	-	-
Дивидендная доходность на конец года, %	-	-	-	0
Коэффициент обеспеченности собственными средствами	-610372852717544	-689603433757971	-190174845111321	- 46404372622428
Коэффициент долговой нагрузки	610372852717644	689603433758071	190174845111421	46404372622528
XFit Brands Inc: Отчет о прибылях и убытках (in Mio.USD)
	2013	2014	2015	2016
Выручка	1040539	1538539	2039239	235776
Изменение выручки, %	-	0,47859811117123	0,325438614165777	-0,881964058879063
Валовая прибыль	475844	733599	620744	1031724
Изменение валовой прибыли, %	-	0,541679626095947	-0,153837450705358	0,660267523850632
Операционная прибыль	-121987	54762	-1226576	-1213529
Изменение операционной прибыли, %	-	1,170075189371	-233983053942915	0,010607864865550
EBIT	-551835	109208	-1593795	-1782766
Изменение EBIT, %	-	1,19789973452209	-15,5941231411618	-0,1182427387414
Прибыль после уплаты налогов	-551835	109208	-1593795	-1782766
Изменение прибыли после уплаты налогов, %	-	1,19789973452209	-15,5941231411618	-0,1182427387414
XFit Brands Inc: Баланс (in Mio.USD)
	2013	2014	2015	2016
Совокупная задолженность	1261267	1462786	2580197	3742385
Изменение совокупной задолженности, %	-	-	-	-
Собственный капитал	-1083717	-597029	-169101	-3078893
Изменение собственного капитала, %	-	449091414086888	-183237497675992	-820742041738369
Баланс	17755	865757	849187	663492
Изменение баланса, %	-	47,7613066741763	0,0270630211479665	-0,253128247482853
XFit Brands Inc: Другие показатели (in USD)
	2013	2014	2015	2016
Прибыль на акцию (Базовая EPS)	-	-	-796	-9
Изменение прибыли на акцию, %	-	-	-	-130653266331658
Разводненная прибыль на акцию (разводненная EPS)	-	-	-796	-9
Изменение разводненной прибыли на акцию, %	-	-	-	-130653266331658
Число сотрудников	-	-	-	-
Изменение числа сотрудников в %	-	-	25	0

Ценовая категория на абонемент:

1. Без лимитный абонемент на год + 140 дней "заморозки" за 28 тысяч рублей.
2. Абонемент на пользование клубом до 17.00 – стоит 22 тысячи рублей.
3. Одноразовое пробное посещение клуба на 1 день стоит 900 рублей (необходимо иметь при себе паспорт).

Для крупного фитнес-клуба для Москвы это средняя цена, бывает и дороже, бывает и дешевле. Так же можно отметить, что ценовая категория зависит от уровня клуб и его месторасположения.

Так же у сети X-FIT есть сетевые конкуренты на рынке, спортивно-оздоровительные клубы. Далее можно рассмотреть конкурентоспособность двух фитнес-клубов на примере X-FIT и World Class.

Рисунок 4. Географическое месторасположение фитнес – клубов X-FIT и World Class.

На данном рисунке можно увидеть географическое месторасположение двух конкурентов.

Далее, в виде таблицы проведем сравнительную характеристику фитнес-клубов на примере X-FIT и World Class^[6].

Таблица 2.Сравнительная характеристика X-FIT и World Class.

Критерии	X-FIT	World Class
График работы фитнес-клуба	Пн.-Пт. 7:00-0:00 Сб.-Вс. 8:00-23:00	Пн.-Пт. 7:00-0:00 Сб.-Вс. 7:00-23:00
Месторасположение	г.Москва,ул.Мосфильмовская,д.88,к.2	г.Москва,ул.Мосфильмовская,д.70,к.1
Помещение в кв.	3800кв.	3200кв.
Стоимость абонемента	30.600/89.600 пол/год	30.000-55.000 пол/год
Рассрочка оплаты абонемента	Нет	Да
Заполняемость в час пик	18:00-19:00	18:00-20:00
Детский фитнес/бассейн	2-14лет 28.000 руб. год	14мес. - 14лет 24.000 руб. год
Квалификация персонала, инструкторов	Хорошая	Высокая

Помимо сетевых конкурентов, у сети X-FIT есть партнёры, далее можно рассмотреть их краткое описание направлений работы этих компаний:

Партнеры X-FIT ^[7]

Таблица3. Партнёры сети X-FIT

Партнеры сети X-FIT	Описание работы партнеров
1. Audi	Фирма - Audi, немецкая компания, специализирующаяся на выпуске легковых автомобилей. Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.
2. Adidas	Adidas - немецкий промышленный концерн, специализирующийся на выпуске спортивной обуви, одежды и инвентаря.
3. Speedo	Speedo - одна из ведущих мировых компаний, производящих товары для плавания, была основана шотландским эмигрантом Александром МакРэем в 1914 году в Австралии.
4. Evian	Evian (Эвиан) – пожалуй, едва ли не самый известный бренд воды из Франции. Добывается из чистейших источников в долине Альпийских гор.
5. JBL	JBL (от имени англ. James Bullough Lansing — Джеймс Буллоу Лэнсинг) — американская компания, производящая акустику и аудиотехнику, входящая в состав объединения «Harman International Industries», включающего в себя многочисленные компании по производству аудиотехники.
6. Reebok	Reebok — международная компания по производству спортивной одежды и аксессуаров.
7. Sport Media Alliance	Sport Media Alliance (SMA) – федеральный оператор по проведению рекламных кампаний на территории фитнес-клубов и спортивных объектов РФ.
8. Waters	объединение инжиниринговых компаний, работающих в сфере очистки и подготовки воды для промышленности, ЖКХ, коммерческого и бытового секторов. Предлагаем большой перечень решений для монтажа водоподготовки на базе собственных теоретических и практических наработок, фильтрационных комплексов, выпускаемых мировыми лидерами отрасли. Все оборудование сертифицировано на соответствие требованиям действующих правовых документов.

Продолжение таблицы 3. Партнёры сети X-FIT.

Проанализировав направление работы каждого партнера, можно сделать вывод:

Важно отметить, что этих спонсоров объединяет то, что они могут предложить свой продукт клиентам в фитнес-индустрии. Сопутствующая продукция во время занятия спортом очень может оказаться кстати. Большой спрос на эти товары у клиентов и работников фитнес - клуба.

Со своими партнерами компания делится самыми актуальными технологиями и эффективными методиками построения успешного фитнес-бизнеса и предоставляет услуги консалтинга на все время действия проекта.

Универсальность фитнес-клуба X-FIT

Спортивно-оздоровительный клуба X-FIT предлагает своим клиентам не только современные и уникальные для нашей страны фитнес-программы, но и возможность погрузиться в атмосферу здорового образа жизни практически любому человеку, даже не имеющему опыта тренировок. X-Fit – это сеть универсальных спортивно-оздоровительных комплексов, предлагающих весь спектр фитнес-услуг на уровне мировых стандартов:

• фитнес и разнообразные групповые занятия для взрослых и детей;
• салоны красоты & spa;
• персональный тренинг;
• детский фитнес;
• сауны и парные;
• бары с самым разнообразным меню;
• бассейны с морской водой.

В зависимости от возраста различаются цели и потребности, с которыми люди решают заняться фитнесом. Кроме того, возрастные особенности диктуют свои требования к типу и уровню нагрузки, питанию и режиму тренировок. На что обратить внимание и как подобрать подходящую программу в соответствии со своим возрастом. На сегодняшний день можно выделить группу наиболее популярных фитнес – услуг:

1. Персональные тренировки;
2. Групповые занятия;
3. SPA процедуры, массаж;
4. Бассейн;
5. Тренажёрный зал;

Данная группа услуг пользуется большим спросом и тем самым приносит больший доход на фоне остальных имеющихся услуг.

Как и все компании, X-FIT имеет сильные и слабые стороны. В данной таблице приведены примеры сильных и слабых стороны компании X-FIT

Таблица 4. Сильные и слабые стороны компании X-FIT

Сильные стороны	Слабые стороны
Бесплатная вводная тренировка для купивших абонемент	Со своим абонементом можно посещать только в X-fit по определенному адресу.
Удобно распределены зоны	Однообразие музыкального фона в тренажерном зале
Хороший уровень работы персонала	Цену абонемента нельзя просто взять и посмотреть в сети, в лучшем случае вам скажут это по телефону, в худшем - будут склонять "приходить к нам в отдел продаж и узнавать на месте". Это маркетинговый ход, т.к. при личном общении менеджерам проще расписать вам все акции и склонить к покупке абонемента, а заодно всяких сопутствующих услуг (фитнес-тестирования, массажей, индивидуальных тренировок и т.п.).
Наличие детской комнаты	Маленькое количество услуг для детей
Новое, высококачественное оборудование, тренажёры.
Достаточное количество оборудования по соотношению посещения клиентов.

На данный момент основными клиентами клуба являются люди в возрасте от 18 до 65 лет. Среди них как студенты, простые служащие, так и руководители предприятий города.

Сеть фитнес клубов X-Fit постоянно повышает профессиональный уровень персонала, поощряет стремление каждого сотрудника к повышению собственного профессионального уровня. Внедряет новые услуги, обновляет техническую базу. Для изучения процесса создания и разработки бренда X-Fit воспользуемся методом SWOT-анализа, который получил название от английских терминов Strengths (Силы), Weaknesses (Слабости), Opportynities (Возможности) и Threats (Угрозы). Такой анализ проводится путем сравнения главных показателей деятельности данной фирмы с конкурентами, присутствующими на этом же целевом рынке. Сопоставление основных показателей экономической эффективности дает возможность выявить уязвимые и наиболее сильные стороны в деятельности фирмы сравнении с конкурентами и мировыми лидерами в аналогичной области бизнеса. Это позволяет найти незанятые рыночные ниши, определить вероятных партнеров по производственно-технической кооперации и рассчитать преимущества от возможного слияния с другими фирмами.

Применение SWOT-анализа позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию. Результаты исследования сильных и слабых сторон, возможности и угрозы со стороны внешней среды сети фитнес клубов X-Fit представлены в таблице 1.^[8]

Таблица 5. SWOT-анализ сети фитнес клубов X-Fit

Внешняя среда Внутренняя среда	Возможности
Сильные стороны: Квалифицированный персонал; Разнообразие услуг; Программы тренировок, соответствующее мировым стандартам. Хорошая финансовая база; Хорошая репутация клуба, высокое качество инвентаря; Постоянные клиенты; Удобное расположение	Популяризация спорта: Открытие программ детского фитнеса. Внедрение новых, малоизвестных видов фитнеса; Открытие новых филиалов (при росте спроса). Борьба за VIP клиентов, стать лидером на рынке предоставления услуг.
Слабые стороны: Отсутствие четкой стратегии; Небольшой опыт на рынке услуг; Слабая маркетинговая деятельность (отсутствие постоянных рекламных блоков в журналах, на радио); Снижение спроса на большинство платных услуг (ведение индивидуальных программ).	Угрозы: Усиление конкуренции, появление новых фитнес-клубов; Низкая потребительская активность (заинтересованность); Популяризация массовых видов спорта. Увеличение доступных отдельных малых залов.

По данному SWOT-анализу, можно сделать вывод:

Таким образом, анализ конкурентоспособности сети фитнес - клубов X-Fit показал, что у клуба есть большой потенциал для развития и ряд преимуществ перед конкурентами, к которым можно отнести: постоянное расширение спектра услуг, программы для всех категории граждан, персональные тренировки.

Уникальность фитнес - клуба X-Fit заключается в том, что он основан на староанглийских традициях элитарного членства, что в свою очередь явилось весьма популярным среди спортивных и состоятельных людей, ценящих атмосферу домашнего уюта, комфорта и избранности. На данный момент основными клиентами клуба являются люди в возрасте от 18 до 65 лет. На сегодня X-Fit - самая разветвленная сеть фитнес-клубов в РФ: количество клубов в сети более 60. Клиентами сети являются более 350 000 человек.

2.2Анализ миссии и целей X-FIT

Для клуба X-FIT очень важна репутация и доверие со стороны клиентов. Они стараются найти подход к разнообразным типам клиентов и сделать максимально комфортное обслуживание.

X-Fit – самая разветвленная сеть фитнес-клубов России: в сети более 90 клубов. С нами вы можете быть уверены в безопасности своего здоровья – дипломированный тренерский состав всегда к вашим услугам. Наши клиенты самые разноплановые люди: от профессиональных спортсменов и медийных персон до менеджеров и домохозяек, и к каждому из них у нас индивидуальный подход, удовлетворяющий самым требовательным запросам. Свыше 350 000 человек являются клиентами сети.

Миссия компании: Если за что-то берешься, делай это хорошо, либо не делай вообще - главный принцип работы X-Fit.

X-Fit несет здоровый образ жизни в массы, делая занятия фитнесом популярными и формируя сообщества здоровых и счастливых людей. Заряжает своих клиентов энергией, которая несет положительные перемены в жизни, позволяет обмениваться эмоциями и получать удовольствие каждый день.

Ценности компании:

Интересы членов клуба - главное в нашей работе.

Компания ценит и уважает своих сотрудников.

Компания признает только честный способ ведения рыночной конкуренции.

Компания следует высоким стандартам деятельности.

Процесс создания и разработки бренда X-Fit^[9].

Группа компаний X-Fit – это более 40 современных, продуманных и гостеприимных клубов по всей стране. В сеть входят спортивные центры под брендом X-Fit. В них все тщательно продумано, чтобы ничего не отвлекало клиентов на пути к совершенной фигуре, отличному здоровью и прекрасному настроению!

Темпы развития, сила спроса и возрастающая актуальность занятий спортом, как обязательной части здорового образа жизни, заставляют их не стоять на месте. Кто-то возразит, что это всего лишь дань моде, но работники клуба уверены, что это закономерность и сформированная потребность!

В X-FIT считают, что фитнес:

1. должен стать настолько логичным, насколько и доступным;
2. должен стать понятным и одновременно разносторонним;
3. должен стать интересным и приносить удовольствие;
4. должен стать образом жизни.

2.3. Рекомендации по формированию миссии и целей спортивно-оздоровительного клуба X-FIT

Недостаточное использование маркетинговых технологий для продвижения продукта на рынке спортивных услуг делают недостаточно эффективной систему реализации продукции.

Основными проблемами фитнес-клуба характеристика спортивно-оздоровительного клуба X-FIT являются:

- стратегия маркетинга;

- слаборазвитая корпоративная культура.

Профессионализм ключевых специалистов, уровень эффективности управления спортивным комплексом недостаточно высоки. Необходимо использовать весь потенциал спортивного комплекса для удержания конкурентных позиций на рынке спортивных услуг, где далеко не последнюю роль играет маркетинговая концепция развития предприятия. Внедрение эффективной маркетинговой стратегии позволит в конечном итоге укрепить положение в рассматриваемой отрасли.

X-Fit активно использует тесные контакты с мировыми лидерами фитнес-индустрии по силовым, функциональным и Dance-тренингам и другим популярным направлениям. Обмен опытом, отслеживание передовых нововведений в тренировках, создание своих программ на базе мирового опыта вывели наши клубы на уровень «Premium». Кроме этого, сотрудники X-Fit регулярно принимают участие во всевозможных спортивных акциях и социально значимых мероприятиях.

Только в клубах сети X-Fit вам будет представлена уникальная система тренировок Smart -Fitness:

действует на все группы мышц;

работает над «проблемными зонами»;

безопасное, быстрое восстановление осанки и подвижности суставов;

обеспечивает гибкость, отточенность движений, улучшение координации.

Таким образом, внедрение Smart -Fitness в сети X-Fit дало возможность компании прочно закрепиться на лидирующих позициях и привлечь внимание известнейших мастеров фитнеса.

Так же у сети X-FIT слабые стороны такие как:

Отсутствие четкой стратегии;

Небольшой опыт на рынке услуг;

Слабая маркетинговая деятельность (отсутствие постоянных рекламных блоков в журналах, на радио);

Снижение спроса на большинство платных услуг (ведение индивидуальных программ).

Так же как и все спортивные организации, X-FIT может прогнозировать угрозы:

- Усиление конкуренции, появление новых фитнес-клубов.

Для того что бы уверенно держаться на рынке в лидирующих позициях, сети X-FIT необходимо себя зарекомендовать как престижный, но в тоже время доступный клуб для разного контингента людей.

- Низкая потребительская активность (заинтересованность).

Учитывая возможные угрозы для сети X-FIT, можно дать рекомендации по их устранению:

В данном случае было бы целесообразно рассмотреть программы тренировок, услуг и добавить некую индивидуальность в сеть X-FIT, тем самым привлечь внимание клиентов и повысить потребительскую активность.

- Популяризация массовых видов спорта. Увеличение доступных отдельных малых залов.

Для увеличения спроса и популяризация массовых видов спорта необходимо пересмотреть предложения для клиентов. В виде эксперимента можно провести акцию. Например: Добавить в предлагаемую услугу, услуги для активного (спортивного) отдыха с семьей или в компании друзей. При покупке такого абонемента предоставить скидку на данную услугу. Далее провести анализ и сделать вывод, насколько увеличился спрос и популяризация массовых видов спорта.

Так же для популяризации массовых видов спорта можно разместить рекламу в соц. Сетях, где можно предложить интересные предложения для клиентов, разработать стратегию для увеличения спроса клиентов, тем самым повысить конкурентоспособность на рынке.

Сеть X-FIT направлена быть интересной и приносить удовольствие. Чтобы достичь этой цели, необходимо ставить для своей компании новые цели и задачи, необходимо развиваться.

Задача фитнес – клуба, сделать условия для клиента комфортными и приносить удовольствие от посещения занятий. Можно отметить, что детские занятия не пользуются особой популярностью. В клубе почти нет детей, а те, которые есть - все ходят на плавание в бассейн. Было бы целесообразно развить направление услуг для детей, развитие спроса для зоны для детей. Предложить клиентам более интересные и удобные условия для детского спорта, тем самым увеличить продажи абонементов.

Миссия и цель сети X-FIT - улучшить качество работы персонала. Для того что бы улучшить качество персонала, необходимо производить своевременное обучение, повышение квалификации персонала сети X-FIT. Улучшить условия для работы. Добавить обучающие курсы, тренинги, тестирование персонала в определенный период времени.

Заключение

На сегодняшний день, фитнес-индустрия во всем мире является не только полезной, но и весьма прибыльной сферой. Одно из достоинств фитнес-центра стало большое количество предлагаемых услуг по привлекательным ценам, что делает его конкурентоспособным.

Все единичные, групповые показатели выше среднего уровня, что позволяет говорить об удовлетворительном качестве услуг сети фитнес-клуба X-FIT. В ходе исследования пришли к выводу, что качество услуг сети фитнес-клуба X-FIT в целом, с точки зрения клиентов, находится на среднем уровне. Рыночная ниша, занимаемая сети фитнес-клуба X-FIT, предполагает стремление клуба к обеспечению наилучшего качества услуг.

В курсовой работе был проведён анализ сети фитнес-клуба X-FIT (на основании данных анкетирования, различных научных статей и учебной литературы). Так же были рассмотрены миссии и цели сети фитнес-клуба X-FIT, качество предоставляемы услуг, история возникновения сети фитнес - клуба; анализ рынка фитнес-услуг в России; конкурентный анализ фитнес-клубов, расположенных по адресу: г.Москва,ул.Мосфильмовская,д.88,к.2 г.Москва,ул.Мосфильмовская,д.70,к.1, X-FIT и его конкурента World Class .

Каждый из единичных показателей, почти в равной мере влияет на значение показателя качества. Следовательно, собственники фитнес-клуба заинтересованы в проведении мероприятий по улучшению качества услуг, связанных с решением проблем первоочередной важности.

Предлагаем провести следующие мероприятия:

• Расширение площади фитнес-клуба, ремонт помещений спортивного зала, раздевалки;
• Приобретение нового спортивного инвентаря;
• Обучение инструктора, повышение заработной платы, и, как следствие первых трех мероприятий, расширение спектра оказываемых услуг;
• Введение разовой оплаты занятий.

В современном мире в жизни человека спорт начинает занимать одну из ведущих ролей. Все хотят выглядеть лучше, спортивнее, чтобы нравиться себе и окружающим. Все это услуги можно получить в современном фитнес - клубе.

Так же предполагаются цели и миссии для сети фитнес – клуба X-FIT:

• Пропаганда здорового образа жизни;
• Физическое развитие и совершенствование;
• «Сделай себя лучше»;
• Оградить молодежь от дурного влияния улицы.

X-Fit – самая разветвленная сеть фитнес-клубов России: в сети более 90 клубов. Клиенты сеть фитнес-клубов X-FIT самые разноплановые люди: профессиональные спортсмен, менеджеры высшего и среднего звена, творческие личности и домохозяйки – и к каждому из них имеется индивидуальный подход, соответствующий самым требовательным запросам. Свыше 350 000 человек являются клиентами сети.

Сеть фитнес – клубов X-FIT имеет свои миссии и ценности:

МИССИЯ:

X-Fit несет здоровый образ жизни в массы, делая занятия фитнесом популярными и формируя сообщество здоровых и счастливых людей. Заряжает своих клиентов энергией, которая несет положительные перемены в жизни, позволяя обмениваться эмоциями и получать удовольствие каждый день.

ЦЕННОСТИ:

• Интересы членов клуба – главное в нашей работе.
• Компания ценит и уважает своих сотрудников.
• X-Fit признает только честный способ ведения рыночной конкуренции.
• Компания следует высоким стандартам деятельности.

Список литературы:

1. А.В Гусаров, Определение миссии организации, 2014.
2. Братков К.И. «СМ: все о спортивном менеджменте и маркетинге» Выпуск 2 Спортивные организации: виды и характеристики,2018.
3. Конова Т.А. Менеджмент спортивных и физкультурно-оздоровительных организаций ,2017- ,270 с.
4. Михненко П.А. Теория менеджмента: Учебник/-4-е изд., стер.-М. Университет «Университет»,2018.-520 с.
5. http://www.grandars.ru/student/marketing/missiya-organizacii.html - статья Миссия и цели организации.
6. https://studbooks.net/ - студенческая библиотека онлайн.
7. https://blog.iteam.ru/opredelenie-missii-opredelenie-tselej/ - Определение миссии и цели.
8. https://www.xfit.ru/ - сеть фитнес – клубов Х-FIT.
9. https://iyusov.livejournal.com/ - Маркетинговый продукт и понятие маркетинга в индустрии спорта.
10. http://fit-studio.ru/moscow/altufclub/ история компании Х-FIT.
11. https://www.xfit.ru/club/x-fit-mosfilm/ - официальный сайт Х-FIT.
12. https://www.finanz.ru/balans/xfit_brands - основные показатели финансов сети сети X-FIT.

1. http://www.grandars.ru/student/marketing/missiya-organizacii.html - статья Миссия и цели организации. ↑

2. https://iyusov.livejournal.com/ - Маркетинговый продукт и понятие маркетинга в индустрии спорта. ↑

3. https://blog.iteam.ru/opredelenie-missii-opredelenie-tselej/ - статья определение миссии и цели. ↑

4. http://fit-studio.ru/moscow/altufclub/ история компании X-Fit. ↑

5. https://www.finanz.ru/balans/xfit_brands - основные показатели финансов сети X-FIT. ↑

6. 1https://www.xfit.ru/club/x-fit-mosfilm/ - официальный сайт Х-FIT. ↑

7. https://www.x-fit.ru/ - сайт фитнес-клуба X-FIT. ↑

8. https://studbooks.net / - студенческая библиотека онлайн. ↑

9. https://studbooks.net/ - студенческая библиотека онлайн. ↑