Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Понятие психофизиологии профессиональной деятельности )

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях, с точки зрения современного менеджмента, улучшение использования человеческих ресурсов и повышение их эффективности обычно рассматривается как основной резерв повышения эффективности производства и бизнеса компании. Поэтому менеджер должен четко понимать, что сотрудники его компании - это не только ресурс, но и партнеры, люди с творческим мышлением и своими идеалами. Эффективное управление и высокая отдача персонала невозможны без концентрированного и умелого воздействия на работу.

В исследованиях Г.Б. Суворова, В.А. Бодрова и др. возможности трудоустройства человека рассматриваются как одно из основных понятий физиологии и психологии труда. Важность этой концепции определяется значимостью практических задач приведения условий труда в соответствие с психофизиологическими возможностями работающего человека. В то же время, разнообразие человеческого труда и психофизиологических систем, обеспечивающих его реализацию, приводит к отсутствию общепринятого понимания эффективности.

Путь к эффективному управлению персоналом - понять, как стимулировать работу каждого сотрудника. Если вы знаете, что мотивирует человека, что мотивирует его работать, на чем оно основано, вы можете разработать эффективную систему форм и методов для управления рабочими процессами и поддержания производительности сотрудников. Существует много методов, которые повышают эффективность работы трудовых коллективов и способствуют более скоординированной работе компании.

Важность данной работы заключается в том, что в последние годы наблюдается тенденция к снижению интереса и внимания к проблемам работы, анализу состояния и перспектив развития Профессиональная деятельность, хотя оценка ситуации в мире труда является обязательным условием для выбора правильного направления и методов реализации медико-санитарных ме в экономике.

Прежде всего, необходимо определить начальный уровень параметров, характеризующих квалификацию работников. Для этого тесты используются для качественной оценки знаний и навыков сотрудников относительно того, что делать в течение планового периода. Начальные значения параметров квалификации сравниваются с параметрами, необходимыми для будущей работы. Выявленные начальные и требуемые отклонения уровня могут быть решены с помощью различных программ обучения. Каждый из них соответствует определенной продажной стоимости.

Сегодня актуальность проблемы поддержания эффективности обусловлена необходимостью разработки системы организационных, медицинских, социально-гигиенических, психологических и экономических мер по поддержанию работоспособности человека в соответствии с его трудовой деятельностью и долгосрочным прогнозом развития. его изменение. Решение этих проблем невозможно без создания механизмов и закономерностей динамики работоспособности, разработки критериев ее оценки и методов поддержания.

Актуальность темы курса объясняется тем, что использование различных методов для поддержания эффективности персонала позволяет руководству снизить затраты на управление человеческими ресурсами, одновременно повышая уровень участия рабочей силы. работники и показатели эффективности производственно-хозяйственной деятельности в целом.

Предметом изучения является психофизиология.

Объектом изучения – психофизиологические нагрузки персонала.

Целью курсовой работы является исследование методов измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала. Задачи:

- рассмотреть понятие рабочей нагрузки;

- разобрать понятие психофизиологии профессиональной деятельности;

- проанализировать психофизиологическую адаптацию персонала к условиям профессиональной деятельности;

- описать методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, распределение функций;

- охарактеризовать виды рабочих, физических и умственных нагрузок, методы измерения.

- рассмотреть оценку и управление психофизиологическим состоянием работников, как метод оценки и управления профессиональными рисками.

1. Понятие психофизиологии профессиональной деятельности и рабочей нагрузки

1.1. Понятие рабочей нагрузки

Обсуждение измерения и анализа рабочей нагрузки должно начинаться с упоминания принципиально различных типов работы - умственной и физической. Очевидно, что разные виды работ имеют разные компоненты и степень тяжести умственной и физической работы. Кроме того, проводится различие между физиологическим и психологическим стрессом в первом и втором случаях.^[1]

Недостаточный учет рабочей нагрузки и психофизиологических возможностей работника является фактором, какой приводит к снижению качества продукции или производительности труда, ошибок и несчастных случаев. Поэтому измерение и анализ рабочих нагрузок широко используются при организации труда персонала для:^[2]

мониторинга состояния условий труда работника на соответствие действующим санитарным правилам и нормам, гигиеническим нормам и получение санитарно-эпидемиологического заключения;
определение приоритетности осуществления превентивных мер и оценка их эффективности;
создание банка данных об условиях работы на уровне организации, отрасли и так далее;
аттестация рабочих мест по условиям труда и аттестация охраны труда в организации;
установление связи ошибок и браков в работе с интенсивностью труда работников;
составление санитарно-гигиенической характеристики условий труда работника;
анализ взаимосвязи между изменениями состояния здоровья работника и условиями его труда (при периодических медицинских осмотрах, специальном экзамене для уточнения диагноза);
расследование случаев профессиональных заболеваний, отравлений и других заболеваний, связанных со здоровьем, связанных с работой.

Нагрузка может быть определена как воздействие на предмет совокупности факторов трудовой деятельности, которые отражают содержание (сложность) и условия для выполнения конкретных задач, связанных с возможностями (способностями) субъекта деятельности выполнять предъявленные ему требования (В. А. Бодров).^[3]

Рабочая нагрузка в основном отражает процесс взаимодействия человека с работой. Объем работы в определенной степени определяется тем, что он хочет делать, и ресурсами, которые он имеет для этого. Объективно заявленная деятельность может включать низкую или высокую нагрузку в зависимости от субъекта, обладающего уровнем профессиональных навыков и подготовки, характера функционального состояния и мотивации для выполнения упражнения.,

Одним из ключевых понятий психофизиологии профессиональной деятельности является социально приемлемый уровень рабочей нагрузки.

Рабочую нагрузку человека очень трудно измерить в строго физических единицах, поскольку очень широкий список возможных физиологических нагрузок человека:^[4]

- тяжелая динамическая мышечная работа;

- динамическая мышечная работа, выполняемая конечностями одной половины тела (работа небольших групп мышц);

- статическая мускульная работа;

- умственная работа (стресс от концентрации внимания и внимания);

- монотонная работа в однообразной ситуации;

- работать в условиях интенсивного воздействия факторов окружающей среды (температура и влажность, вентиляция, инфракрасное излучение, характер одежды, степень акклиматизации тела);

- напряжение тела, вызванное другими факторами окружающей среды, и социальные (межличностные отношения или факторы, личные и групповые проблемы) и так далее.^[5]

На адекватность рабочей нагрузки влияет постоянное развитие производственных технологий и технологий, которые механизируют тяжелую физическую работу и создают новые виды деятельности. Из-за этих изменений невозможно определить в цифровой форме соответствующую нагрузку. В лекции описываются только физиологические и психологические аспекты проблемы, а основное внимание уделяется психическому стрессу.

Одним из ключевых понятий в психофизиологии труда является социально приемлемый уровень рабочей нагрузки. На адекватность рабочей нагрузки влияет постоянное развитие инженерных и производственных технологий, что привело к механизации интенсивной физической работы и созданию новых видов деятельности. Из-за этих изменений невозможно определить адекватную рабочую нагрузку в числовом выражении. В этой главе описываются только физиологические и психологические аспекты проблемы. Очевидно, что другие аспекты - личные, социальные и технологические - также должны быть приняты во внимание.

1.2. Понятие психофизиологии профессиональной деятельности

Психофизиология - это раздел психологии, который изучает физиологические основы течения психических процессов и формирования состояний. Помимо традиционных разделов психофизиологии последних лет были разработаны новые направления исследований: социальная, клиническая, сравнительная психофизиология, психофизиология профессиональной деятельности и т.д.^[6]

Предметом психофизиологии являются механизмы и закономерности взаимодействия физиологического и психического уровней отражения.

Взаимосвязь между физическими (физиологическими) и психическими процессами в науке называется психофизиологической проблемой. В более широком смысле принято рассматривать психофизическую проблему - вопрос о том, где находится психическое в природе. По своей философской сущности психофизиология представляет собой проблему взаимоотношений тела и разума, мозга и сознания, тела и души.

Интерес к проблемам психофизиологии в современном понимании этого термина (как взаимодействия психической и физиологической рефлексии) проявили, прежде всего, врачи и философы. Философы предложили решение вопроса о происхождении души. Теория мирового порядка получила широкое распространение как комбинация четырех элементов: земли, огня, воздуха и воды. Считалось, что четыре элемента составляют основу неодушевленной природы, а пятый элемент, получивший соответствующее название «квинтэссенция», «отвечает» за жизнь (душу). В понимании древних ученых это была некая субстанция, способная «оживить» мир вещей.

И на сегодняшний день в понимании многих народов душа остается самостоятельной субстанцией, способной вести свою жизнь отдельно от тела (Фрейзер). Например, это понимание души лежит в основе интерпретации природы снов. Согласно этим представлениям, сон - это путешествие души во время сна тела. Вот почему до сих пор существует много мифов и легенд, в которых душа может путешествовать независимо от тела, и в некоторых полинезийских племенах запрещено будить человека из-за страха, что душа не успеет вернуться в тело из путешествия.

У древних монголов кровь считалась субстратом души; следовательно, люди благородного и дворянского происхождения казнились по-разному (Н. Н. Гумилев). Представители дворянской семьи не должны были проливать кровь.

Важный вопрос, который люди задают себе с древних времен, это где находится душа. Некоторые из них верили, что душа находится в сердце. Доказательством правильности этого предположения было знакомое явление сердцебиения в эмоционально напряженных состояниях (страх, гнев, радость и т. Д.). Гиппократ считал, что природа человека определяется четырьмя жидкостями (кровь, слизь, желчь и черная желчь). Их соотношение, смешивающие характеристики влияют на темперамент человека, его болезнь. Тело является здоровым только тогда, когда компоненты пропорциональны и хорошо перемешаны. Интересно отметить, что Гиппократ предложил последовательность применения (своего рода иерархию) методов лечения человека. На первом месте он поместил слово, затем травы, и только потом он пригласил доктора взять скальпель. Очевидно, это признало огромную важность слова (то есть психических изменений, порожденных этим словом) в развитии и лечении заболеваний.

Однако в разгар древнегреческой культуры было накоплено достаточно знаний, чтобы предположить, что душа находится в голове. Идея о том, что мозг является органом души, принадлежит древнегреческому врачу Алкмеону (с 6 по 5 века до нашей эры). Он пришел к такому выводу в результате наблюдений и хирургических операций. В частности, он исследовал пути проникновения ощущений в мозг человека. Чувства он считал отправной точкой всей познавательной работы. «Мозг дает нам ощущения зрения, слуха и обоняния; из последних возникают память и репрезентация (мнение), а из памяти и репрезентации, которые достигли непоколебимой силы, рождается знание, которое благодаря этой силе», - писал он.

Римский врач Клаудио Галено (ок. 130 - ок. 200) посвятил свою работу изучению проблем души и тела. Как врач в школе гладиаторов, а затем римских императоров, Гален был известен как знаменитый целитель своего времени. Он значительно расширил свои знания в области анатомии. Он считал органы души мозгом, печенью и сердцем. Каждому из органов была назначена соответствующая «ментальная» функция. Разделение на части души соответствовало представлениям Платона, что печень является носителем вожделения, сердце - это гнев и смелость, мозг - это разум. В головном мозге основная роль отводится желудочкам, особенно спине. Здесь, согласно Галену, самая высокая степень пневмы (специфического невидимого вещества) производится и хранится в соответствии с разумом, который является существенным признаком человека.

С точки зрения Галена, нервная система представляет собой разветвленный ствол, каждая ветвь которого ведет самостоятельную жизнь. Нервы построены из того же вещества, что и мозг. Они служат ощущению и движению. Гален различал: а) чувствительные и мягкие нервы, которые поступают в органы чувств, и б) «жесткие» нервы, связанные с мышцами, посредством которых осуществляются произвольные движения. Гален был последователем Гиппократа в его взглядах на темперамент. Пропорции смешивания основных соков тела определяют здоровье или болезнь организма (тела), это также является основой различий в психических свойствах. Идеальным является нормальная смесь соков, в действительности одни соки (и качества) преобладают над другими. Гален до сих пор не имеет четырех классических темпераментов (он думал, что их было тринадцать), но он сформировал предпосылки для формирования последующей классической схемы. Он считал разум высшей формой духовной деятельности; его функционирование также определяется объединением четырех элементов в мозге.

Гален разделял движения на автоматические, выполняемые помимо воли человека, и произвольные, выполняемые по команде. Мышца, по его мнению, приводится в действие с помощью нерва, "по которому проносится психическая (т. е. душевная) пневма.

В раннем средневековье центр научной мысли переместился на арабский Восток, где великий врач и философ Ибн Сина (Авиценна) (980-1037) создал одну из важнейших наук в истории психофизиологии. Ибн Сина также признал пневму, летучее вещество, которое поступает из паров основных (четырех) соков тела, как субстрат всех жизненных и психических явлений. Пневма может стать носителем различных сил, в том числе психических (разделенных на животных и души). Ибн Сина принял идею пристрастия ума к мозгу. Он понимал воображение как воспроизведение предыдущих картин, думая как комбинацию образов. Более того, человек с его точки зрения способен образно мыслить как способ исследовать менее суровый мир, чем логическое мышление, но все же важный элемент поведения. Ученый разработал возможность психологического воздействия на телесные проявления. Для этого, как свидетельствуют исторические источники, он предпринял первое экспериментальное исследование. Два барана получали одинаковую пищу, но один из них жил в нормальных условиях, и недалеко от другого на поводке был волк. Несмотря на нормальную диету, второй баран начал худеть и умер. По сути, это исследование психосоматической медицины, которое показало, как стрессор (волк на поводке) может влиять на физическое состояние.

Эпоха Возрождения вновь подняла проблему взаимодействия разума и тела. Великий физик Рене Декарт рассматривал поведение человека как результат действий восприятия и исполнения. Душа и тело в учении Декарта - это две разные субстанции. Декарт показал, что человеческое поведение, понимаемое как взаимодействие с внешними телами, не требует души как организующего внутреннего принципа. Требуются только внешние соединения и материальные конструкции. Ученый разделил умственные действия на две категории: активные и пассивные. Декарт основал рефлекторный принцип организации поведения. Его основные работы относятся к области физики, в которой теория распространения света наиболее интенсивно развивалась. Ученый предположил, что взаимодействие тела с внешним миром опосредовано нервной машиной, состоящей из расходящихся от нее радиусов мозга и нервных «трубок». По аналогии с движением крови по сосудам Декарт рассматривал поведение возбуждения в нервных трубках. Декарт и его последователи стали основателями системы взглядов на соотношение души и тела, названной историками науки психофизическим взаимодействием. Эти теории предложили различные формы взаимного влияния физических и психических явлений.

Физик и математик Г.В. Лейбниц, объединив механистический образ мира с идеей психики как единого целого, представил идею психофизического параллелизма, согласно которому душа и тело существуют и выполняют свои операции независимо друг от друга, но с величайшей точностью, создавая Ваше впечатление соответствует друг другу. Они похожи на пару часов, которые всегда показывают одинаковое время, хотя работают независимо.

Материалистическую интерпретацию психофизический параллелизм получил у Д. Гартли и других натуралистов. В середине XIX в., с открытием закона сохранения энергии, стало невозможным представлять сознание некой особой силой, способной произвольно изменять поведение организма. Вместе с тем дарвиновское учение требовало понимания психики как активного фактора регуляции жизненных процессов. Это привело к появлению новых вариантов концепции психофизического взаимодействия (У.Джеймс). В конце XIX — начале XX вв. получила распространение махистская трактовка психофизиологической проблемы, согласно которой душа и тело построены из одних и тех же «элементов», а поэтому речь должна идти не о реальной взаимосвязи реальных явлений, а о корреляции между «комплексами ощущений».

Вопреки различным идеалистическим концепциям, диалектический материализм интерпретирует психофизиологическую проблему, основанную на понимании психики как особого свойства высокоорганизованной материи, возникающей в процессе взаимодействия живых существ с внешним миром и, отражая ее, может активно влиять на природу этого. взаимодействие. Огромные материалы были накоплены в различных разделах психофизиологии и смежных дисциплинах о различных формах зависимости психических актов от их физиологического субстрата и роли этих актов в организации и регуляции жизни (учение о локализации высших психических функций, идеомоторные акты данные из ряда разделов нейро-патологии, психофармакологии, психогенетики и др.).

Основы современного понимания взаимосвязи между функциями мозга и его структурными элементами были заложены профессором анатомии на медицинском факультете Венского университета и основателем френологии Ф. Дж. Галле (учение, согласно которому характер человека можно определить по "кочкам" на голове). Он обратил внимание на один аспект внешности учеников, которые с ним успешно учились: некоторые «выпученные» глаза. Он решил, что такая особенность может быть связана с тем, что хорошо развитый (интеллектуальный) мозг немного «сдавливает» глаза с орбит. То есть была проведена аналогия с «накачанными» и сильными мышцами с соответствующими характеристиками организации мозга. Рассуждая далее, Галл решил, что у человека должны быть хорошо развитые участки мозга, которые «отвечают» за соответствующие функции. Удары на черепе должны соответствовать этим областям мозга.

Посвятив себя изучению этой проблемы, Галл заявил, что человеческий мозг состоит из 27 отдельных органов, каждый из которых отвечает за одну из наших основных способностей. Он утверждал, что, изучая распределение колбочек в черепе, можно увидеть, как развивается каждый из этих органов и, таким образом, предсказать черты личности конкретного человека. Например, можно ожидать, что владелец конуса в левом храме будет склонен воровать деньги. Несмотря на то, что френология как наука не существовала, Галл впервые обосновал идею расположения психических функций в мозге человека. Хотя на нашем уровне знаний уже невозможно представить, что каждый отдельный участок мозга контролирует определенный тип поведения, мы можем говорить, по крайней мере, об определенной степени локализации функций мозга.

В России первая психофизиологическая лаборатория была создана замечательным неврологом и отечественным психиатром Владимиром Михайловичем Бехтеревым в 1885 году в Казанском университете. Выпускник Императорской академии медицины и хирургии, он участвовал в войне против Османской империи на Балканах, прошел стажировку в Лейпцигском университете в первой лаборатории психологии Вильгельма Вундта и в По окончании стажировки он принял предложение о создании независимой лаборатории по изучению рефлексов в Казани. Однако первой публикацией, посвященной проблемам психофизиологии, можно считать знаменитую книгу И. М. Сеченова «Рефлексы мозга», опубликованную в 1861 году. В этом документе исключительный русский физиолог сводил все различные проявления психической жизни к рефлекторные действия. Чтобы оценить научную значимость работы, следует помнить, что это одно из первых научных исследований, в котором была предпринята попытка на материалистической основе предложить вариант доказательства связи между психикой и мозгом.

Современное понимание психофизиологической проблемы опирается на достижения нейрофизиологии, нейрохимии, системной психофизиологии, базирующейся на теории функциональных систем П.К.Анохина.

Несмотря на то, что психофизиология профессиональной деятельности как самостоятельной научной дисциплины еще молода, несколько вопросов, рассматриваемых в ее структуре, стали предметом изучения смежных дисциплин, в основном психологии и гигиены труда. Первые исследования в этой области были проведены в высокотехнологичных отраслях промышленности и на транспорте, где цена человеческой ошибки была слишком «дорогой» для производства и где был необходим комплекс превентивных мер, чтобы минимизировать потери от брака, несчастных случаев, где-то было необходимо сохранить персонал, начиная с обучения. Это заняло много времени и было очень дорого. Первая работа по анализу и оценке человеческого поведения на производстве была проведена в 19 веке М. М. фон Вебером в Германии и И. И. Рихтером в России. Г. Мунстерберг, американский психолог немецкого происхождения, одним из первых определил зависимость надежности водителя от его индивидуальных психологических качеств. Он также предложил метод оценки водительских способностей водителя и разработал основные принципы обучения, включая серию тренажеров, на которых водители трамваев обучались на городских трамваях.

Изучение профессий, разработка методов испытаний и их использование для определения пригодности работников для различных профессий, нормирования рабочей нагрузки и разработки рекомендаций по охране труда начали осуществляться в начале 20-го века. благодаря основанию и развитию психотехнологий. В нашей стране основоположником этого направления был известный советский психолог и лингвист И.Н. Шпильрейн. Развитию в этом направлении способствовало открытие в 1920-х годах. Центральный институт труда. В 1927 году было организовано Всероссийское общество прикладной психотехнологии и психофизиологии, которое опубликовало журнал «Психофизиология труда и психотехники», позднее переименованный в «Советская психотехника» (1928–1934). Психотехнические тесты для определения профессиональной пригодности в основном использовались в промышленности и на транспорте.

В России в 1920-е гг. после создания Центральной лаборатории по изучению профессиональных болезней на транспорте начал проводиться профессиональный отбор на должность машиниста локомотива. Уже в 1929 г. были составлены психограммы (перечень профессионально важных качеств, необходимых для эффективного выполнения задач определенной профессии) 20 транспортных профессий, разработаны требования и противопоказания к приему в профессионально-технические школы транспорта. Исследования с целью установления стандартов и критериев профессиональной пригодности к различным железнодорожным профессиям осуществлялись преимущественно бланковыми методами. В дальнейшем были предприняты попытки создания аппаратных методик, позволяющих воспроизвести в наиболее приближенной форме условия реальной работы машиниста. Однако было признано, что эти имитационные методы нецелесообразно использовать для отбора лиц, которые не знакомы с работой машиниста.

После смерти в 1905 году русского летчика лейтенанта Минкевича в России начала развиваться специальная подборка воздушных шаров. Так, с 1909 года впервые в России клинические и психологические исследования летчиков начались в Военно-медицинской академии в поликлинике имени В. М. Бехтерева. В 1917 г. в Петрограде в составе Военно-медицинского совета впервые была создана специальная комиссия для проверки работы летчиков и планового психологического отбора авиационного персонала, а в 1924 г. - Центральная психофизиологическая лаборатория. С 1928 года работа по психофизиологическому отбору летного состава осуществлялась психофизиологической лабораторией Военно-медицинской службы Красной Армии, а затем преобразована в Институт авиационной медицины им. Академика И. П. Павлова. В то же время большую работу проделали специалисты гражданского воздушного флота С.Г. Геллерштейн, Я.Ф. Самтер, А. Н. Ермилина и другие. В 1933 году было опубликовано «Руководство по медицинскому и психофизиологическому отбору кандидатов в школы ВВС». С 1947 года экспериментальные психологические методы использовались для изучения индивидуальных различий между превосходными и плохо функционирующими пилотами и курсантами, а затем с целью медицинского обследования.

Однако после печально известного постановления ЦК ВКП (1936) «О педологических перекосах в системе НК» это направление считалось ошибочным, вредным и забытым до 1950-х годов, когда в основном в связи с освоением космоса, Ядерного развития, энергетики, военного дела (создание новых видов оружия и военной техники), возникновения других передовых отраслей экономики, возник вопрос о научной разработке методов учета «человеческого фактора» в промышленности, на транспорте и в военной сфере. Знания и опыт психофизиологов вновь оказались желательными.

Современный этап функционирования сложных технических систем в транспортной, энергетической и других отраслях промышленности потребовал использования системного подхода, направленного на согласование характеристик технологии с психофизиологическими возможностями человека, а также соответствующей организации профессиональной деятельности (работа, отдых, нормализация нагрузки и т. д.) и обучение ей.

Психофизиология профессиональной деятельности - это научно-практическая дисциплина, направленная на обеспечение функциональной надежности работника, глобальный анализ системы характеристик работника и учет их «психофизиологического» компонента с целью достижения эффективность профессиональной деятельности и безопасность на работе.

Необходимо остановиться на вопросе различия между субъектом и задачами, решаемыми психофизиологией профессиональной деятельности и смежными дисциплинами, в основном трудовой психологии, эргономики, медицины труда, физиологии и гигиены. Специфика психофизиологии заключается в том, что научным предметом ее изучения является некая «граница», область контакта, взаимодействия и перехода психического и физиологического отражения. Следовательно, это может быть очень сложно, а иногда почти невозможно отделить территорию психофизиологии «в чистом виде», не «вторгаясь» в границы, например, в психологию труда или гигиену труда и эргономику.

Например, специалист в области психофизиологии на работе изучает причины ошибок, допущенных операторами в сложной технической системе. Эргономические дефекты в технологии, затрудняющие взаимодействие в системе «человек-машина» (область «ответственности» инженерной психологии), также могут быть этими причинами. и неудовлетворительные условия труда на рабочем месте, выраженные выше предельно допустимых значений для микроклимата, освещения, шума и вибрации (зона «ответственности» за здоровье на рабочем месте); и развитие неблагоприятных психофизиологических условий (усталость, психическое напряжение) и т. д.

Поэтому невозможно решить задачи производственного психофизиолога без систематического анализа алгоритмов работы, организации, оборудования и условий работы, структуры профессии и профессионализма, характеристик профессионального образования и обучения работника. Таким образом, область психофизиологии профессиональной деятельности находится в контакте и взаимодействует со многими смежными дисциплинами.

Вышеизложенное не означает, что психофизиология профессиональной деятельности не имеет своего конкретного предмета исследования. Этим предметом являются, прежде всего, психофизиологические (или психические) состояния человека, развивающиеся в процессе трудовой деятельности под воздействием различных факторов трудового процесса.

Задачи психофизиологии профессиональной деятельности:

1) разработка рекомендаций и организация проведения профессионального психофизиологического отбора (далее — ППО). ППО является составной частью общего отбора и наряду с профессиональным (образовательным), медицинским отбором, направлен на подбор лиц, которые по своим профессионально важным качествам (далее — ПВК) в наибольшей степени соответствуют требованиям профессиональной деятельности. В структуре ПВК, оцениваемых при профотборе, выделяются психофизиологические качества и свойства. Поэтому ряд методик, используемых в этой области, строго говоря, являются психофизиологическими;

2) диагностика неблагоприятных психофизиологических состояний, прогнозирование на основании инвалидности. Для решения этой проблемы проводятся периодические психофизиологические обследования, углубленные (расширенные) психофизиологические обследования по показаниям (брак на работе, несчастные случаи, плохое состояние здоровья, трудности в профессиональной и социальной адаптации и т. Д.);

3) психофизиологическая коррекция и реабилитация. Это система психодиагностических и коррекционных мероприятий, направленных на выявление и устранение донозологических (не перешедших в болезнь) нарушений здоровья работающего человека. Теоретической и методологической базой развития этого направления стала «Концепция "Здоровье здорового человека"», утвержденная Министерством здравоохранения Российской Федерации (приказ от 21 марта 2003 г. № ИЗ «Об утверждении концепции охраны здоровья здоровых в Российской Федерации»), в которой констатируется, что «...за последние 25 — 30 лет прогрессируют социально зависимые и профессионально обусловленные дефекты здоровья населения (дизадаптивные синдромы, социально-экологическое утомление и переутомление, стрессогенные заболевания).

Охрана и укрепление здоровья здоровых проводится в отношении граждан Российской Федерации как абсолютно здоровых (5 — 7 %), так и имеющих 1 —2 заболевания в состоянии стойкой ремиссии (55 — 70%).

Среди последних большая часть населения представлена явлениями дезадаптации, состоянием хронической усталости, явлениями усталости и переутомления, снижением умственной и физической работоспособности. Эти состояния при постоянном воздействии физических и социальных факторов с высокой вероятностью приводят к обострению основного заболевания, развитию сопутствующих заболеваний. Эта концепция концентрирует и развивает сферы деятельности, предназначенные для защиты и укрепления здоровья здорового населения, определяет основные направления для разработки быстрой диагностики уровней здоровья, способы сохранения и увеличения функциональных резервов человека, принципы создания индивидуальной и популяционной систем технологий здравоохранения участие в регулировании профессиональных нагрузок, в логике рационального труда и в отдыхе работников. Решением этой проблемы является ограничение продолжительности непрерывных периодов работы, распределение обязательных периодов отдыха или проведение специальных мероприятий для восстановления работоспособности. Обоснование норматива рабочей нагрузки (месячной, годовой) с учетом специфики профессиональной деятельности и условий ее выполнения;

4) психофизиологическое сопровождение обучения и подготовки работников. Оно состоит в разработке и внедрении методов и технических средств обучения для формирования системы компенсации недостаточно развитых отдельных профессионально важных качеств, для психофизиологической оптимизации профессиональной подготовки, в том числе к действиям в нестандартных и аварийных ситуациях. Реализация этого направления связана с учетом психофизиологических закономерностей формирования трудового навыка, динамики функциональных состояний в процессе обучения. Перспективным является участие психофизиологов в разработке и эксплуатации тренажеров, создаваемых в высокотехнологичных отраслях промышленности (например, энергетике), на транспорте и в военном деле;

5) психофизиологическое изучение ошибочных действий. Действенным направлением для разработки и организации мероприятий по обеспечению безопасности производственных процессов является психофизиологическое изучение ошибочных действий работников. Такое изучение оказывается продуктивным при опоре на методологию системного подхода к безопасности труда, применение которого не позволяет ограничиться лишь злополучной констатацией «вины» человека в авариях и браке в работе;

6) психофизиологическое обеспечение формирования групп (команд, экипажей, бригад) работников. Подготовке к совместной деятельности уделяется большое внимание в различных отраслях хозяйства, в частности, на железнодорожном транспорте, в гражданской и военной авиации, космонавтике. Учет психофизиологических особенностей работников базируется на мнении ряда авторов о различных формах совместимости (социально-психологической, психологической, психофизиологической) и важном значении для совместной деятельности психофизиологической совместимости;

7) психофизиологическое обоснование эргономических требований и рекомендаций по учету характеристик человека, его возможностей и ограничений при разработке технических средств деятельности и оптимальной внешней среды на рабочих местах специалистов модернизируемых и новых образцов техники. Эта задача нацелена на профилактику ошибок человека, обусловленных неблагоприятными психофизиологическими состояниями (утомлением, стрессом), создание условий для повышения его надежности. Наибольшие успехи в этом смысле достигнуты в авиации и космонавтике.

Для комплексного решения необходимых задач необходимо разработать методы контроля уровня профессионального здоровья и психофизиологического статуса работников, критерий аппарата для их быстрой оценки на этапах профессионального производственного цикла, разработки психофизиологических программ и медицинская реабилитация с приоритетом использования нефармакологических средств для повышения адаптационных возможностей, психофизиологической устойчивости к неблагоприятным условиям жизни и работа.

1.3. Психофизиологическая адаптация персонала к условиям профессиональной деятельности

Адаптация новых сотрудников в коллективе - одна из важных задач, которую приходится решать службе по работе с персоналом в организации.

Адаптация психофизиологическая - приспособление работника к условиям труда, режимам труда и отдыха на рабочем месте (участке, в цехе, лаборатории и т.п.). Адаптация психофизиологическая во многом зависит от состояния здоровья работника, защитных реакций организма на уровень и колебания внешних факторов (температура, освещенность, загазованность, вибрация, шум и т.п.).^[7]

Адаптация психофизиологическая – приспособление к новым физическим и психологическим нагрузкам, физиологическим условиям труда. В процессе психофизиологической адаптации происходит освоение совокупности всех условий, оказывающих различное психофизиологическое воздействие на работника во время труда. Среди них: физические и психические нагрузки, уровень монотонности труда, ритм труда, удобство рабочего места, внешние факторы воздействия (шум, освещенность, вибрации и т.п.).

С точки зрения психофизиологической адаптации можно выделить следующие четыре вида адаптации:

1. Отрицание. Сотрудник выражает активное несогласие с ценностями фирмы, его ожидания находятся в непримиримом противоречии с реальностью. Обычно он увольняется в первые же месяцы.

2. Конформизм. Полное принятие ценностей и норм организации, готовность подчиняться правилам игры. Такие работники составляют в коллективе основную массу.

3. Мимикрия. Соблюдение второстепенных норм при неприятии основных характерно для потенциальной группы риска, члены которой готовы в любой момент расстаться с фирмой.

4. Адаптивный индивидуализм. Он характеризуется согласием с основными нормами и ценностями организации при неприятии второстепенных. Сотрудник сохраняет некую индивидуальность, но по-своему неплохо работает в коллективе.

Задача кадровиков заключается в интеграции новичка по второму или четвертому типу, вычислении сотрудников, скрывающих неприятие основных норм организации при демонстрации внешней лояльности. Первый вариант возникает вследствие ошибки кадровой службы на стадии отбора и должен быть как можно быстрее исправлен.

В процессе адаптации работник проходит несколько стадий:

- стадия ознакомления

- стадия приспособления

- стадия ассимиляции (полное приспособление к среде)

- стадия идентификации (отождествление личных целей с целями коллектива).

В современном производстве морально стареют не только техника и технология, но и санитарно-гигиенические нормы производственной обстановки. Улучшение санитарно-гигиенических условий труда и быта работников, появление все большего количества удобных и современных квартир, одежды, предметов туалета не могут не сказаться на производственной деятельности. Современный работник чутко относится к отклонениям от субъективно воспринимаемых им норм санитарно-гигиенического комфорта, ритмов труда, удобства рабочего места и т.д. Материалы многих исследований свидетельствуют о том, что для рабочих вопросы санитарно-гигиенических условий комфорта стоят очень остро и оцениваются ими болезненно.^[8]

Данная форма адаптации наиболее важна для производственных предприятий и организаций, где используется сложная технология и существует опасность получения производственных травм. Условия труда в офисах и торговых фирмах, как правило, стандартны, но новичку требуется некоторое время, чтобы подстроиться под ритм работы, интенсивность психофизических нагрузок. Каждый старается обустроить рабочее место по -своему. Необходимые инструменты, бумаги раскладывают так, чтобы было удобно с ними работать, на стены прикрепляют постеры и календари, в шкафчики убирают предметы туалета и посуду. Психофизиологическая адаптация проходит быстро и безболезненно и определяется главным образом состоянием здоровья и правильной организацией режима труда и отдыха в соответствии с принятыми санитарно-гигиеническими нормами.

Критерии психофизиологической адаптации:

1) состояние здоровья;

2) уровень тревожности;

3) настроение;

4) степень утомляемости;

5) активность поведения.

Элементы условий труда делятся на 4 группы:

1. Первая группа— санитарно-гигиенические элементы (микроклимат, освещенность, механические колебания, излучение и др.), составляющие характеристики среды рабочей зоны, создающейся в результате функционирования орудии и предметов труда, а также под воздействием технологических процессов. Эти элементы оцениваются количественно и нормируются. Их отрицательное влияние может быть снижено при использовании различных мер защиты.

Вторая группа — психофизиологические элементы (физическая нагрузка, нервно-психическое напряжение, рабочая поза и др.). Элементы данной группы, кроме динамической работы, являющейся составной частью физической нагрузки, не нормируются. Для них еще нет стандартных, общественно принятых единиц измерения. Количественно элементы данной группы оцениваются экспертным методом.

3. Третья группа — эстетические элементы, определяющие эстетическое отношение к труду и другим составляющим производственного процесса. Полный перечень эстетических элементов и их параметров выражает общую эстетическую составляющую условий труда, которая, будучи измеренной, позволяет более полно оценивать количественное состояние У. т. Для определения эстетического уровня отдельных элементов У. т. используются методы экслеряшои оценки.

4. Четвертая группа — социально-психологические элементы, составляющие характеристику психологического климата в коллективе, а также некоторые социальные характеристики трудового процесса. Элементы данной группы пока еще не имеют единиц измерения и не нормируются.

А теперь рассмотрим внешние факторов воздействия на работников:

- Шум — беспорядочные непериодические звуковые колебания. В зависимости от положения максимальных составляющих различают шум особо низкочастотный, среднечастотный и высокочастотный.

- Освещенность (О) — поверхностная плотность светового потока, падающего на единицу поверхности.

- Режим труда и отдыха - это устанавливаемые для каждого вида работ порядок чередования периодов работы и отдыха и их продолжительность. Рациональный режим - такое соотношение и содержание периодов работы и отдыха, при которых высокая производительность труда сочетается с высокой и устойчивой работоспособностью человека без признаков чрезмерного утомления в течение длительного времени.

Один из основных вопросов установления рациональных режимов труда и отдыха - это выявление принципов их разработки. Таких принципов три:

удовлетворение потребности производства;

обеспечение наибольшей работоспособности человека;

сочетание общественных и личных интересов.

Важными факторами, улучшающими психическую адаптацию в профессиональных группах, являются социальная сплоченность, способность строить межличностные отношения, возможность открытой коммуникации.

2. Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, распределение функций. Содержание профессиональной деятельности

2.1. Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, распределение функций

Психологический анализ трудовой деятельности является обязательным первоначальным этапом работ в области психологии труда. Он играет роль фундамента, на котором строится любое конкретное исследование. В зависимости от поставленной задачи, угол зрения, под которым анализируется профессия, может изменяться. Но психологическое изучение профессий может иметь и более самостоятельный теоретический аспект.

С точки зрения психофизиологии содержание профессиональной деятельности анализируется по следующим параметрам:

- психологические особенности конкретных видов профессиональной деятельности (ее средств, содержания, условий и организации, анализ ошибок, классификация профессий и так далее);

- влияние индивидуально-психологических особенностей человека на эффективность, надежность, безопасность труда;

- психологические закономерности формирования профессиональной пригодности человека (профориентация, профотбор, профподготовка, адаптация к труду);

- функциональные состояния субъекта труда (утомление, эмоциональное напряжение, стресс, монотония и другие) и методы их диагностики, профилактики и коррекции;

- психологические закономерности взаимодействия человека и техники;

- инженерно-психологическое обеспечение (проектирование, оценка) процесса создания и эксплуатации новой техники и так далее.

При анализе содержания профессиональной деятельности целесообразно учитывать технико-экономические, социальные, социально-психологические и санитарно-гигиенические характеристики условий труда.

Работа в высоком темпе характеризуется устойчивостью длительности выполнения операций, т. е. видимой ритмичностью, но при этом возрастает вариативность временных интервалов двигательных реакций. При высоком темпе отсутствует период постепенного вхождения в работу.

Нормальная эффективность труда — такая степень напряженности в процессе труда, которая при производительном использовании всего рабочего времени, наличии техники и высокой интенсивности труда сопровождается затратами физической и нервной энергии, не только не наносящими ущерба здоровью, но и обеспечивающими нормальное функционирование всех его органов, всестороннее использование и развитие физических и умственных способностей работников.

Наибольшая эффективность труда достигается не при непрерывной работе, а при оптимальном чередовании периодов работы и отдыха, которое устанавливается исходя из изменений кривой работоспособности.

В зависимости от изменения работоспособности человека в течение рабочей смены должны быть короткие регламентированные перерывы (5—15 мин) на отдых, которые способствуют улучшению и восстановлению физиологических функций, повышению работоспособности и росту производительности труда. При работах, требующих больших физических усилий, целесообразно введение более редких, но достаточно длительных перерывов (15— 20 мин). При работах с большим нервным напряжением необходимо введение более частых, но коротких перерывов (5—10 мин) 3—4 раза в смену, а при монотонных видах деятельности целесообразно введение коротких (5 мин) перерывов через каждый час работы.

Косвенные показатели УН:

- объем, устойчивость внимания (может быть измерено с помощью психодиагностики, например, корректурной пробы)

- время, необходимое для решения задачи, управления техникой

- уровень напряжения (может быть измерено психодиагностически, например, с помощью опросника нервно-психического напряжения);

- эмоциональное состояние (может быть измерено с помощью психодиагностики эмоциональных состояний);

- субъективное мнение (субъективные мнения могут быть собраны либо с помощью оценочных шкал, либо посредством вопросников (анкет) и/или интервью.)

Самый простой способ поручения субъективной оценки — попросить оператора назвать число на произвольной шкале, обычно от 1 до 7 или от 1 до 100. Словесное описание привязывается к концам шкалы в качестве опорных точек. Хотя точное значение отдельного ответа, например 46, неясно, можно сравнить наборы оценок. Лучшими оценками являются те, которые получены от квалифицированных рабочих непосредственно в процессе их деятельности, но если это затруднительно, приемлемые оценки могут быть даны по памяти.

Операторам дается инструкция, в соответствии с которой им следует уделять внимание, прежде всего, основной задаче, а второстепенную решать только в тех случаях, когда это никак не влияет на их способность выполнения основной. Снижение успешности решения второстепенной задачи интерпретируется как свидетельство повышенной рабочей нагрузки, создаваемой основной задачей. Таким образом, если данная второстепенная задача может быть успешно решена в 80% случаев совместно с основной задачей А, но только в 50% случаев с основной задачей Б, делается вывод, что задача Б создает большую рабочую нагрузку.

Изучение результатов деятельности - важнейшая составная часть исследования трудовых действий. Анализ ошибок как ^таких отклонений от образца (нормативно заданных трудовых действий), которые приводят к отрицательному влиянию на продукт труда, - может оказать существенную помощь в изучении психологической структуры трудовой деятельности, разработке мероприятий по оптимизации данного труда.

Классификация рабочих ошибок:

1) ошибки, связанные с организационно-техническими факторами трудового процесса (неполадки в технологии и организации труда, негодное качество материалов, состояние оборудования и т.п.);

2) ошибки, обусловленные "личным" фактором (уровнем квалификации, отношением к работе, функциональным состоянием, стойкими индивидуальными свойствами личности).

Схема анализа ошибок:

1. Провести направленное наблюдение за отклонением от требований к качеству продукта труда по схеме:

- описание рабочего дня (дневник всех переживаний и случайностей, происходящих в течение рабочего дня, по возможности беспристрастное изложение событий и особенностей трудовых действий. Например, следует отмечать и нелестные замечания мастера-руководителя типа: "Не сидеть сюда пришли, а работать", - когда исследователь сам присел у станка, и тот факт, что в процессе работы постоянно забывается последовательность манипулирования органами управления:

- указание наиболее трудных моментов;

- протоколирование явлений упражнения (автоматизации) трудовых действий;

- протоколирование явлений утомления;

- указание дефектов в организации труда и в инструктировании работников (причины ошибок).

2. Провести беседу с работниками, мастерами, бригадирами или администрацией о том, как они сами фиксируют ошибки, брак в своей работе и в работе своих подчиненных; о том, как они представляют себе их причины и пути предупреждения этих ошибок.

3. Разработать конкретные предложения по организации (оптимизации) данного профессионального труда и для обучения по данной профессии.

Успешным распределением функций решаются две задачи первостепенной важности:

- достигаются все цели системы (организации);

- подсистема человека наделяется согласованным набором функций, предполагающих приемлемую рабочую нагрузку: не слишком высокую и не слишком низкую.

Важно понимать, что эти две основные цели не всегда полностью совместимы. Разработчик системы или администрация должны решить, какой из них поставить первым. Например, желание избежать недогрузки может повлечь за собой возложение на человека определенных функций, лучше выполняемых машиной, что, в свою очередь, может снизить общую «производительность системы». Несколько лет назад базовый подход к проектированию способствовал достижению всех системных целей, даже если обязанности, оставленные человеку, были ниже оптимальных. Сейчас ситуация меняется в обратную сторону.

Так как человеческое общество становится все более и более цивилизованным, все больше работников привлекаются к умственному, а не физическому труду.

2.2. Виды рабочих, физических и умственных нагрузок. Методы измерения

По характеру влияния на здоровье и/или условиям труда (в соответствии с Руководством Р 2.2.755—99 «Гигиенические критерии оценки и классификация условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса»):^[9]

- оптимальные нагрузки соответствуют 1-му классу условий труда по тяжести и напряженности, сохраняется здоровье работников, и создаются предпосылки для поддержания высокого уровня работоспособности;

- допустимые нагрузки — соответствуют 2-му классу условий труда, возможные изменения функционального состояния организма (напряжение, утомление) восстанавливаются во время регламентированного отдыха или к началу следующей смены и не оказывают неблагоприятного действия в ближайшем и отдаленном периоде на состояние здоровья работников;

- вредные нагрузки — 3-му классу условий труда по факторам тяжести и напряженности, оказывают неблагоприятное действие (перенапряжение) на организм работников.

По характеру деятельности:

- физическая нагрузка — нагрузка на нервно-мышечную систему и опорно-двигательный аппарат;

- умственная нагрузка — нагрузка на систему перцепции (органы чувств) или высшие отделы центральной нервной системы. Независимо от вида нагрузки организм человека отвечает единообразно: изменениями в состоянии здоровья (выражается в уменьшении физиологических резервов организма и снижении уровня его работоспособности и резистентности).

Физическая нагрузка. Виды физической нагрузки:^[10]

По характеру работы мышц:

- Динамическая (характеризуется периодическими сокращениями и расслаблениями скелетных мышц с целью перемещения тела или отдельных его частей, а также выполнения определенных рабочих действий);

- статическая (вид мышечных напряжений, характеризующийся непрерывным сокращением (без изменения длины скелетных мышц) с целью удержания положения тела или отдельных его частей, а также выполнения определенных трудовых действий (удержание груза, приложение усилий);

- смешанная (статика-динамическая) (встречается практически в любом физическом труде).

В зависимости от величины мышечной массы, необходимой для выполнения той или иной работы:

- локальная работа (нагрузка) — работа, в которой участвует менее 1/3 скелетной мускулатуры; нагрузка ложится преимущественно на мышцы пальцев, кисти и предплечий;

- региональная мышечная работа — работа, в которой участвует от 1/3 до 2/3 массы скелетной мускулатуры с преимущественной нагрузкой на мышцы рук и плечевого пояса;

- общая (глобальная) работа — работа, выполняемая более 2/3 массы скелетной мускулатуры при участии обширных групп ^мышц туловища и конечностей. Общие (глобальные) физические нагрузки, как правило, связаны с приложением значительных усилий, подъемом и перемещением груза, наклонами корпуса, работой в неудобных и вынужденных позах.

В условиях механизированного производства преобладают локальные и региональные работы, которые могут носить как динамический, так и статический характер.

Оценка физической нагрузки — тяжесть труда (нагрузка на организм при труде, требующем мышечных усилий и соответственно энергетического обеспечения).

Тяжесть труда определяется рядом показателей, факторов труда при динамической и статической работе:

- величиной поднимаемого и перемещаемого груза вручную;

- количеством стереотипно повторяющихся движений;

- характером рабочей позы;

- количеством глубоких наклонов корпуса;

- величиной статической нагрузки.

Методы измерения физической нагрузки, показатели физической нагрузки:

количество потребляемого кислорода.
теплоотдача тела.

Умственная нагрузка. Виды умственной нагрузки:

По характеру умственного труда:

- Исполнительская

- Операторская

Операторский труд связан с управлением машинами, оборудованием, технологическими процессами. Оператором считают любого человека, работающего в системе «человек — машина», в отличие от системы «человек — человек». У операторов преобладают сенсорные рабочие нагрузки. Для операторских профессий характерна высокая нагрузка на зрительный анализатор, связанная с восприятием малых размеров объектов различения, работа с оптическими приборами, видеодисплейными терминалами: чтение и редактирование буквенной, цифровой и графической информации на экране. Нагрузка на слуховой анализатор зависит от разборчивости слов при наличии слуховых помех. Нагрузка на голосовой аппарат характерна для таких операторских профессий, как телефонисты, авиадиспетчеры.

Управленческий труд (руководители предприятий, учреждений, организаций). Профессиографические особенности трудовой деятельности руководящих работников свидетельствуют, что в данной группе доминируют факторы, обусловленные чрезмерным ростом объема информации, дефицитом времени для ее переработки, повышением материальной значимости и личной ответственности за принятие решения. Современному бизнесмену и руководителю необходима большая совокупность различных качеств (организаторских, деловых, личных), широкий круг знаний экономики, управления, техники, психологии. Эта работа характеризуется нестандартными решениями, нерегулярностью нагрузки, сложными межличностными отношениями, периодическим возникновением конфликтных ситуаций.

Творческий труд — одна из наиболее сложных форм человеческой деятельности; осуществляется на основе многолетней предварительной подготовки, высокой квалификации. К группе творческого труда относятся конструкторы, научные работники, архитекторы, писатели, композиторы, артисты, художники. Для такой работы характерны интеллектуальные нагрузки, предусматривающие творческую деятельность, решение сложных задач при отсутствии алгоритма, работу по индивидуальному плану при ненормированном рабочем дне. Творческая деятельность предусматривает использование значительного объема долговременной и оперативной памяти, внимания, что повышает степень нервно-эмоционального напряжения.

Оценка умственной нагрузки — напряженность труда (нагрузка на организм при труде, требующую интенсивной работы мозга по получению и анализу информации).

Напряженность труда определяется наличием:

- интеллектуальных нагрузок (содержание и характер работы),

- сенсорных нагрузок (длительность сосредоточенного наблюдения, плотность сигналов, время работы с оптическими приборами),

- эмоциональных нагрузок (степень ответственности за принятое решение),

- монотонных нагрузок,

- сменностью труда.

Нормальная эффективность труда — такая степень напряженности в процессе труда, которая при производительном использовании всего рабочего времени, наличии техники и высокой интенсивности труда сопровождается затратами физической и нервной энергии, не только не наносящими ущерба здоровью, но и обеспечивающими нормальное функционирование всех его органов, всестороннее использование и развитие физических и умственных способностей работников.

В зависимости от характера трудовой деятельности и глубины развития утомления устанавливается длительность и количество перерывов на отдых. Обязательным является обеденный перерыв продолжительностью от 30 мин до 1 ч. Наиболее правильным считается назначение обеденного перерыва в середине рабочего дня. В зависимости от изменения работоспособности человека в течение рабочей смены должны быть короткие регламентированные перерывы (5—15 мин) на отдых, которые способствуют улучшению и восстановлению физиологических функций, повышению работоспособности и росту производительности труда. При работах, требующих больших физических усилий, целесообразно введение более редких, но достаточно длительных перерывов (15— 20 мин). При работах с большим нервным напряжением необходимо введение более частых, но коротких перерывов (5—10 мин) 3—4 раза в смену, а при монотонных видах деятельности целесообразно введение коротких (5 мин) перерывов через каждый час работы.

Методы измерения умственной нагрузки. Косвенные показатели умственной нагрузки:

- объем, устойчивость внимания (может быть измерено с помощью психодиагностики, например, корректурной пробы);

- время, необходимое для решения задачи, управления техникой;

- эмоциональное состояние (может быть измерено с помощью психодиагностики эмоциональных состояний);

- субъективное мнение (субъективные мнения могут быть собраны либо с помощью оценочных шкал, либо посредством вопросников (анкет) и/или интервью).

Самый простой способ запросить субъективную оценку - попросить оператора назвать число в произвольной шкале, обычно от 1 до 7 или от 1 до 100. В конце шкалы в качестве точек добавлено словесное описание. ссылки. Хотя точное значение одного ответа, например 46, неясно, вы можете сравнить наборы заметок. Наилучшие оценки - это оценки, полученные от квалифицированных работников непосредственно в процессе их деятельности, но если это сложно, приемлемые оценки могут быть получены из памяти.

Операторы получают инструкции, в соответствии с которыми им в первую очередь следует обращать внимание на основную задачу и решать второстепенные задачи только в тех случаях, когда это не влияет на их способность выполнять основную. Снижение успеха в решении дополнительной задачи интерпретируется как свидетельство увеличения рабочей нагрузки в результате выполнения основной задачи. Таким образом, если последняя задача может быть успешно решена в 80% случаев вместе с основной задачей A, но только в 50% случаев с основной задачей B, делается вывод, что задача B вызывает большую нагрузку.

2.3. Оценка и управление психофизиологическим состоянием работников

В настоящее время в стране идет поиск и отработка наиболее эффективных методов оценки и управления профессиональными рисками, определение которых введены в Трудовой кодекс РФ.

Разнообразие причин несчастных случаев на производстве, острых и хронических профессиональных заболеваний можно разделить на три класса: связанные с небезопасным поведением работников, так называемый «человеческий фактор»; Техническое состояние оборудования; ошибки в организации рабочих процессов. По данным Международной организации труда (МОТ), в 96% случаев причиной несчастных случаев и несчастных случаев на производстве является сам человек. Подавляющее большинство аварий можно предотвратить. Кроме того, 62% несчастных случаев происходят из-за неадекватной оценки или отсутствия понимания сотрудниками существующих опасностей и рисков.

Это разделение причин определяет и различие мер профилактики.

Решение технико-технологических проблем связано с развитием науки, проектного конструирования, строго соблюдения инструкций по эксплуатации, включая проведение технических осмотров и использование различных видов диагностики.

Решение организационных проблем связано с формированием и поддержанием высокой профессиональной компетентности руководителей работ, создания атмосферы сотрудничества работников и руководства, применения современных системных методов управления трудовыми процессами и производства в целом.

Решение проблем «человеческого фактора» также требует своих специфических методов и достаточно высокого профессионализма у лиц, применяющих эти методы на практике.

Методы профилактики по первым двум направлениям: техническому и организационному относительно известны, освоены и давно уже применяются на предприятиях. Методы профилактики «человеческого фактора» менее известны. На основании научных публикаций и практического опыта, был разработан метод профилактики по данному направлению предупреждения случаев травматизма.

Причины травматизма:

1. Технические - несовершенство технологических процессов, конструктивные недостатки оборудования, приспособлений, инструментов, несовершенство защитных устройств, сигнализаций, блокировок и т. п., нарушение правил технической эксплуатации, износ оборудования.

2. Организационные - недостатки в организации и содержании рабочего места, применение небезопасных методов работы, недостаточный контроль над производством работ, за соблюдением правил охраны труда и промышленной безопасности, допуск к работе персонала, не имеющего необходимой квалификации и аттестации, недостатки в организации трудового процесса, отсутствие или неисправность средств индивидуальной защиты. Недостаточная профессиональная компетентность специалистов.

3. Личностные - личностные свойства, способные влиять на небезопасное или рискованное поведение и эффективную культуру безопасности. Психофизиологические («чисто человеческие») причины небезопасного поведения, которые могут привести к несчастному случаю: усталость, общее утомление и переутомление, ухудшение самочувствия, начало заболевания, несоответствие индивидуальных качеств работника требованиям трудового процесса, напряженные отношения на работе, неготовность реагировать на непредвиденные ситуации.

Для обеспечения безопасности работника его психологические, физические и интеллектуальные способности, его навыки и способность действовать должны соответствовать условиям труда и выполняемой работе. Выявление соответствия (или несоответствия) возможно только во время оценки психофизиологического состояния работника, как во время профессионального отбора, так и во время мониторинга активного персонала.

Этапы внедрения проекта:

1) определение критериев на предмет соответствия психофизиологическим требованиям к должности;

2) вводная диагностика работающего персонала, определение «группы риска»; обследование при приеме на работу;

3) разработка рекомендаций для руководства, плана реабилитационных мероприятий по работе с «группой риска»;

4) мониторинг функционального состояния работников предприятия;

5) мониторинг адаптации вновь принятых на работу;

6) коррекционная работа с «группой риска».

Определяются три уровня, на предмет соответствия психофизиологических требований занимаемой (вакантной) должности.

Соответствие занимаемой должности:

требования: показатели по значимым для должности психофизиологическим критериям «средние» и выше средних.

Интерпретация. Способен самостоятельно принимать наиболее верные решения, в рамках компетенции занимаемой должности, принимать на себя ответственность за принимаемые решения, выполняемые действия, действия коллектива. Не нуждается в дополнительном контроле.

Условное соответствие занимаемой должности:

требования: показатели по значимым для должности психофизиологическим критериям не ниже уровня «ниже среднего».

Интерпретация. В рамках компетенции занимаемой должности основные действия функции выполняет, не создавая очевидной угрозы срыва производства или провокации аварийной ситуации. Но нуждается в дополнительном контроле различной степени.

Не соответствие занимаемой должности:

требования: показатели по всем значимым психофизиологическим критериям на уровне «ниже среднего» и ниже.

Интерпретация. В любой момент может служить источником конфликтной или аварийной ситуации, несчастного случая, создает угрозу срыва производства. Требует принятия коррекционных, административных мер.

Вышеупомянутая концепция оценки и управления профессиональными рисками с помощью психофизиологических тестов и методов коррекции была опробована в рамках пилотного проекта по обеспечению надежности профессиональной деятельности персонала одной из производственных компаний, работающих в Ханты-Мансийском автономном округе. округ-Югра. В проекте приняли участие 1918 человек. Из них 576 человек были изучены и оценены во время приема на работу, а 1342 - на работу. Для мониторинга функционального состояния экзамена сдали 558 сотрудников.

Измеряемые индивидуальные особенности человека оценивали в факторах, увеличивающих вероятность ошибочных действий: возрастные изменения в здоровье; нарушения в какой-либо из систем организма; тип реагирования в экстремальной ситуации; нарушение мозгового кровообращения; индивидуальные особенности центральной нервной системы.

Анализ позволил проследить усталость, накопленную за смену, естественные колебания работоспособности во время смены и состояние стресса. Эти параметры характеризуют функциональное состояние работника и отражаются на работоспособности. Кроме того, мы учли влияние на уровень работоспособности утомления из-за однообразной и однообразной работы и утомления из-за длительной работы, превышающей индивидуальные возможности, а также нерационального использования времени отдыха.

Результаты первичной диагностики позволяли выявить «несоответствие» психофизиологического состояния и выполняемых трудовых функций. Рабочие – 7%, руководители – 3%, у специалистов — 5%. Однако распространенность условного соответствия (имеющегося у основной массы работников), говорит уже о значимой тенденции к нарушению и возможности перейти в третью группу, но также свидетельствует о наличии условий, необходимых для нормального исполнения профессиональных обязанностей работником. И лишь только 24% работников полностью соответствуют занимаемой должности по своим психофизиологическим критериям.

Выявленные причины несоответствия:

Исследования показали, что для 48% жителей других регионов (не Крайнего Севера), работающих вахтовым методом, даже до начала смены, уровень производительности ниже среднего или низкого. Из-за материальной неудовлетворенности работники используют время отдыха для дополнительного заработка, а процесс восстановления психологических и физиологических сил прерывается. К началу рабочей смены рабочий не приходил в себя и часто даже изнурялся «отдыхом» на второй работе. В конце смены только 36% работников имеют такой же уровень. То есть 12% опрошенных работников, которые имеют неудовлетворительные результаты, повысили свою работоспособность в течение рабочей смены! Это связано с тем, что работодатель имеет возможность создать (и создать) все необходимые условия для полноценной и безопасной работы и отдыха. В этих условиях работнику в течение рабочей смены удается «отдохнуть» от чрезмерных нагрузок и привести свое функциональное состояние в норму.

Таким образом, если работодатель соблюдает режим работы и отдыха, требуемый законом, но если работник нарушает режим отдыха без разрешения, риски несчастных случаев и несчастных случаев на работе, как правило, возрастают, включая материальные и Юридическая ответственность лежит исключительно на работодателе.

Значительное снижение трудоспособности зафиксировано среди людей, работающих в трудных условиях труда, для которых возможности отдыха и реабилитации на полях ограничены. Это также влияет на изменение климата и зон зон. Все это требует диагностики работников и принятия мер по исправлению состояния работников, приходящих на работу вахтовым методом.

Обследование показало, что работники, постоянно проживающие на территории Крайнего Севера, чаще имеют стабильное функциональное состояние, но зато — более серьезные хронические заболевания, приобретенные в результате длительного проживания в северных условиях.

Анализ данных показал, что основными проблемами работников предприятия, участвующего в проекте, были нарушения уровня тревожности (66%) и, как следствие, непринятие ответственности за производственный процесс на рабочем месте (48 %) и снижение уровня работоспособности (13%).

Низкий уровень тревоги указывает на низкий уровень мотивации человека к достижению, а повышенный уровень характеризуется напряжением, тревогой, нервозностью, что вызывает нарушение функционального состояния, внимания и координации. Формируется постоянная тенденция воспринимать широкий спектр ситуаций как угрожающие, и предотвращение ответственности за решение проблем становится общим механизмом защиты.

В результате повторных исследований выявлено развитие состояния дезадаптации у 18% обследованных. Последствиями дезадаптации являются, как правило, снижение уровня работоспособности, повышение уровня тревожности, в отдельных случаях снижение мотивации профессиональной деятельности, включая мотивацию на безопасный труд.

Из числа принимаемых на работу у 12% будущих работников выявляются последствия употребления психотропных веществ.

Разработанный и реализованный нами проект дает возможность своевременно выявлять случаи подобных и многих других нарушений психофизиологического состояния работников, что позволяет в свою очередь работодателю управлять профессиональными рисками.

Профилактика, основанная на ранней диагностике психологического и физиологического состояния работника, которая позволяет оперативно реагировать при выявлении тенденций ухудшения состояния работников, организации непрерывной работы для выработки мотивации для безопасной работы и строго персонализированной Индивидуальная работа с каждым человеком имеет положительный эффект. В результате общее состояние здоровья персонала улучшается. В результате полный спектр психологических мер приводит к снижению количества травм, несчастных случаев на производстве и снижению затрат, связанных с причинами, упомянутыми выше. Следует отметить, что за период реализации проекта «Психофизиологическое обеспечение надежности профессиональной деятельности персонала» на предприятии не произошло ни одной аварии, связанной с производством. Также была отмечена положительная динамика в наиболее важных профессиональных критериях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эффективность - это способность человека выполнять данную функцию с любой эффективностью. Нулевая работоспособность - это отсутствие способности действовать и, следовательно, отсутствие эффекта. Эффективность человека в основном рассматривается в связи с условиями его профессиональной деятельности. Поэтому в самом общем виде его можно определить как умение работать. Самым глубоким смыслом является следующее определение эффективности. Эффективность - это потенциальная способность человека выполнять целевые действия с определенным уровнем эффективности в течение определенного периода времени.

Продуктивность труда понимается как степень его плодотворности. Он измеряется количеством значений использования, созданных за единицу времени, или количеством времени, затрачиваемого на единицу трудового продукта.

Рабочий процесс определяется показателями тяжести и трудоемкости. Термин «тяжесть родов» относится к степени вовлеченности в работу мышц и физиологических затрат из-за преобладающей физической активности. Интенсивность родов отражает нагрузку на центральную нервную систему и оценивается по 16 показателям, которые характеризуют интеллектуальный, сенсорный, эмоциональный, монотонный и рабочий режим.

Адекватная оценка конкретных условий и характера работы будет способствовать правильной разработке и внедрению ряда технических мер и средств для предотвращения производственного травматизма и заболеваний, в частности путем улучшения параметров рабочей среды, снижения степени тяжести и интенсивность рабочего процесса.

Эффективность введенных режимов работы и отдыха зависит от того, насколько правильно учитываются закономерности суточной динамики хода биологических процессов в организме человека. Установлено, что сила и направление его реакций меняются со временем суток. Утром и днем самые важные психофизиологические функции человека отличаются в наибольшей, а ночью — самой низкой активностью. Производительность человека подвержена циклическим изменениям и в течение недели: в первые два дня она увеличивается, что соответствует периоду работы.

В недельной динамике фаза высокой доступности приходится на второй и четвертый дни недели, поэтому максимальное использование этих дней необходимо в интересах производства. Характерных изменений в работе специалистов в течение года также не наблюдается. Самая высокая продуктивность, по мнению некоторых авторов, наблюдается в декабре и январе; в конце августа начинается снижение производительности умственного труда.

Основные области повышения эффективности, влияющие на его первоначальный уровень и динамику, включают:

- эргономическое обоснование методов и методов работы;

- организация рабочего места и его оснащение;

- улучшение условий труда и увеличение его содержания;

- внедрение рациональных способов работы и отдыха;

- использование социально-психологических аспектов коллективной деятельности;

- управление организационно-психологическим климатом;

- различные мотивационные схемы, включая эффективные системы для оценки и стимулирования работы.

Все эти меры ускоряют процесс разработки и устранения начала усталости, уменьшают глубину усталости, повышают эффективность процессов восстановления.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алексеева, Т. Обучение по плану / Т. Алексеева // Справочник по управлению персоналом. 2017. — №7. — с.59-63.;

2. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. — М.: Проспект, 2018. — 224 c.;

3. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие / Т.Ю. Базаров. — М.: ЮНИТИ, 2014. — 239 c.;

4. Базылевич, Т.Ф. Дифференциальная психофизиология и психология: Ключевые идеи: Монография / Т.Ф. Базылевич. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 340 c.;

5. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 192 c.;

6. Ветлужских, Е.М. Оценка результативности и эффективности обучения / Е.М. Ветлужских // Методы менеджмента качества. 2015. — №5. — с.32-36.;

7. Данилова, Н.Н. Психофизиология: Учебник / Н.Н. Данилова. — М.: Аспект-Пресс, 2014. — 368 c.;

8. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. — М.: Дашков и К, 2015. — 288 c.;

9. Зайцева, Т.В. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб.. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 336 c.;

10. Затраты или инвестиции // Справочник по управлению персоналом. 2016. — №9. — с.10-15.;

11. Ильин, Е. П. Психофизиология состояний человека / Е.П. Ильин. — М.: Питер, 2015. — 412 c.;

12. Илюхина, В. А. Психофизиология функциональных состояний человека / В.А. Илюхина. — М.: Н-Л, 2015. — 368 c.;

13. Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 244 c.;

14. Кабанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. — М.: Проспект, 2015. — 56 c.;

15. Лукьянова, Т. В. Психофизиология профессиональной деятельности и безопасность труда персонала. Учебно-практическое пособие / Т.В. Лукьянова, Т.В. Сувалова, С.И. Ярцева. - M.: Проспект, 2015. – С.549.;

16. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для академического бакалавриата / Е.Б. Моргунов. - Люберцы: Юрайт, 2016. – С.217.;

17. Семёнов, А.Г. Управление персоналом (для бакалавров) / А.Г. Семёнов, Т.Е. Баева, С.Н. Бекасова. - М.: КноРус, 2013. – С.229.

Алексеева, Т. Обучение по плану / Т. Алексеева // Справочник по управлению персоналом. 2017. — №7. — с.59-63.; ↑
. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. — М.: Проспект, 2018. — 224 c.; ↑
Базылевич, Т.Ф. Дифференциальная психофизиология и психология: Ключевые идеи: Монография / Т.Ф. Базылевич. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 340 c.; ↑
Данилова, Н.Н. Психофизиология: Учебник / Н.Н. Данилова. — М.: Аспект-Пресс, 2014. — 368 c.; ↑
Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. — М.: Дашков и К, 2015. — 288 c.; ↑
Зайцева, Т.В. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб.. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 336 c.; ↑
Кабанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кабанов, Е.В. Каштанова. — М.: Проспект, 2015. — 56 c.; ↑
Лукьянова, Т. В. Психофизиология профессиональной деятельности и безопасность труда персонала. Учебно-практическое пособие / Т.В. Лукьянова, Т.В. Сувалова, С.И. Ярцева. - M.: Проспект, 2015. – С.549. ↑
Семёнов, А.Г. Управление персоналом (для бакалавров) / А.Г. Семёнов, Т.Е. Баева, С.Н. Бекасова. - М.: КноРус, 2013. – С.229. ↑
Сотников, С.А. Управление персоналом организации / С.А. Сотников. - М.: КноРус, 2013. – С.285. ↑