Манипуляции в общении»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность: Человек с самого рождения и до конца жизни прибегает к различным способам манипулирования сознанием других людей, чтобы достичь собственную выгоду. И не имеет значение (для достижения роста по карьерной лестнице) либо неосознанно (чтобы получить внимание в детском возрасте или в погоне за популярностью у сверстников).

Тема манипуляции сознанием в общении в настоящий момент изучена достаточно хорошо. И все же наука не стоит на месте. Вместе с человеческим развитием также усиливаются его возможности влияния на окружающих. На данном этапе человека больше всего интересуют способы защиты от манипуляций его сознанием.

Э.Берн довольно много времени изучал манипулирование в межличностных отношениях. Г.Грачев делал акцент на манипуляциях на примере политических деятелей. В своих книгах по физиогномике П.Экман не раз указывал на то, как важны знания о манипулировании человеческим сознанием.

Объект исследования: манипуляции, как форма воздействия на людей.

Предмет: манипуляции в общении.

Цель – изучение сущности манипуляции.

Задачи:

- дать характеристику понятия манипуляции;

- изучить причины возникновения манипуляций;

- рассмотреть типы манипуляций в общении;

- обозначить правила поведения для защиты от воздействия манипуляции;

- рассмотреть основные типы манипулятора по Э. Шострому.

Методы: теоретический анализ литературы по соответствующей тематике.

Изучением вопросов манипуляции занимались такие ученые, как Е.В. Доценко, Ю.А. Ермаков, Н.И. Козлов, Е.Н. Скаженник, Е.Н. Волков, С.Д. Хассен, Э. Шостром, Г. Грачев, Г. Шиллер, И. Мельник, Г.В. Франке.

Структура работы.

Задачи исследования определили структуру работы, состоящую из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПОНЯТИЯ «МАНИПУЛЯЦИЯ»

Происхождение и развитие понятия «манипуляция»

С течением времени определение понятия манипуляции постоянно менялось. В разных источниках можно увидеть разные определения термина «манипуляция». Это связано как с областью применения данного понятия, со временем, с личностным отношением каждого к определению манипуляции, также с расширением сферы употребления. [16, c.415]

Слово «манипуляция» произошло от латинского слова manus – рука (manipulus – пригоршня, горсть, от manus и ple – наполнять) и слова manipulus, которым обозначали небольшой отряд воинов в римском войске. В Оксвордском словаре английского языка слово манипуляция manipulation трактуют как «обращение с объектами со специальным намерением, целью, как движения, производимые руками, ручное управление, ручные действия». Также отмечается наличие ловкости и сноровки в ходе выполнения действий-манипуляций. В качестве примера можно привести освидетельствование, осмотр какой-либо части тела с помощью рук, либо лечебную процедуру в медицине. [15, c.671]

Спустя некоторое время термин «манипуляция» стали использовать в технике, чтобы обозначать искусные действия с рычагами, которые производятся руками. Нередко сами рукоятки и рычаги называют манипуляторами. По мере того, как стали усложняться механизмы, манипуляторы стали называть имитаторами и искусственными заместителями рук.

Таким образом, термин «манипуляция» - это метафора, которая употребляется в переносном смысле: ловкость рук при обращении с вещами в этой метафоре была перенесена на ловкое управление людьми. [4, c.452]

1.2 Что такое манипуляция. Определение манипуляции

Особенность манипуляции заключается в том, что манипулятор старается скрыть свои намерения. По этой причине для всех, кроме самого манипулятора, манипуляция выступает в большей степени как результат реконструкции и истолкования определенных его действий, а не непосредственное усмотрение. [5, c.576]

Выделяют три источника информации о наличии манипуляции.

1.Позиция манипулятора. Не раз каждый человек бывал в ней: как покупатель, который ищет благосклонности продавца, ребенок, вьющий веревки из взрослых, подчиненный, избегающий ответственности за упущения в работе, поклонник, который добивается внимания со стороны объекта обожания.

2.Позиция жертвы манипуляции. Необходимо поменять ролевые пары, отмеченные выше и можно вспомнить ситуации, когда вскрывались неискренность наших партнеров или когда мы чувствовали досаду, так как попались на чью-то удочку: предложили, сделали, согласились, пообещали, проговорились. Вскоре оказалось, что жалобы были разыграны: дружелюбие – поверхностным, обещания – двусмысленны, квалификация – дутой. Как впоследствии оказалось, действия партнеров были направлены только на то, чтобы достичь необходимую цель, о которой нам не сообщили.

3.Позиция внешнего наблюдателя. Когда человек не вовлечен в манипулятивное взаимодействие, ему приходится заниматься реконструкцией его характера и деталей: домысливать за участников, восстанавливать недостающие звенья. На помощь приходит собственный опыт. Получается, что с одной стороны манипулятор в прошлом сам манипулировал и благодаря этому опыту он интерпретирует действия других как манипуляцию. С другой стороны, опыт жертвы манипуляции делает его более чувствительным к манипулятивным попыткам.

Отстранение от обеих позиций дает возможность увидеть дополнительные детали. Как правило, наблюдателю открываются более крупные единицы живого взаимодействия, такие как «ушел в глухую защиту», «бессильно трепыхается», «все время суетится», «продолжает увиливать».

Однако плата оказывается довольно существенной и возникает теоретическая проблема, а практическая задача заключается в том, чтобы суметь отличать манипуляцию от иных видов психологического воздействия. Необходим инструмент, который позволит довольно точно сделать это. Таким инструментом становится определение манипуляции как вида психологического воздействия. [2, c.463]

Понятие манипуляция возникло не только сейчас, когда общество благополучно ввалилось в рыночные отношения с жесткими законами выживания. Люди всегда манипулировали друг другом. Чтобы возник данный психологический феномен, социум не обязательно должен быть развитым – вполне достаточно двоим сойтись лицом к лицу. Макиавелли еще в средние века сформулировал тезис, основополагающий для манипуляторов всех уровней: «Цель оправдывает средства».

Итак, манипуляция – это особый вид общения. Как и в любой коммуникации, ее суть заключается во взаимном обмене информацией. Манипулятор от остальных отличается своей абсолютной настроенностью на выигрыш у собеседника, которого считает соперником. Этот выигрыш предполагает достижение определенной выгоды, цели: психологической, бытовой, служебной, материальной. [9, c.160]

Также, манипуляция – это управление поведением посредника посредством обмана либо игры на слабостях другого человека. При этом в расчет берутся не только пороки, слабости и комплексы, которые у каждого человека присутствуют, но также достоинства: сильные стороны личности, ее оригинальность и самобытность. Получается, что манипулятор всеяден, он использует все человеческие черты и любую поведенческую особенность «жертвы» в качестве отправной точки для достижения своей цели. [8, c.327]

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ МАНИПУЛЯЦИЙ

2.1 Манипулятор. Основные типы манипулятора по Э. Шострому

Манипулятор – это легион, все то, что в нас, он сознательно или неосознанно применяет обманные трюки, которые дают возможность нейтрализовать и приглушить нашу подлинную природу. Человек не рождается манипулятором, способность манипулировать другими людьми он развивает для того, чтобы избегать неприятностей и добиться желаемого, но эту способность он развивает бессознательно. Существование человека благодаря этому становится более комфортным, однако при этом он утрачивает способность переживать полноту и ценность своего существования.

Удел манипулятора – это сокрытие своих истинных эмоций. Его основная цель заключается в том, чтобы окончательно освободиться от любых чувств по отношению к окружающим людям и использовать их как вещи, неодушевленные предметы. [13, c.144]

Манипулятор свою главную задачу видит в том, чтобы производить «должное впечатление». Он превращается из живого человека а автомат, который не желает признаваться в своих ошибках, поэтому постоянно в них обвиняет кого-то другого. Он цепляется за объяснения, уводящие в сторону, однако язык его тела говорит правду, выдавая манипулятора. Не имея своего лица, манипулятор надевает маску, которая, по его мнению, произведет на аудиторию желаемый эффект и непременно понравится людям.

Манипуляция не приносит действительной пользы. Ведь слишком часто манипулятор пользуется психологическими концепциями для рационального объяснения своего неблагополучного поведения, стараясь оправдать свои текущие несчастья, ссылаясь на прошлые неудачи и опыт.

Манипулятор – это личность, которая встала на путь самоуничтожения, она контролирует себя и других, или использует их в качестве «вещей». [1, c.327]

Основные типы манипуляторов по Э. Шострому:

1.Хулиган преувеличивает свою недоброжелательность, жестокость и агрессивность.

2.Прилипала, он преувеличивает свою зависимость. Эта личность стремится быть ведомой и предметом забот. Позволяет другим выполнять за него работу.

3.Диктатор преувеличивает свою силу. Он приказывает, доминирует, делает все возможное, чтобы управлять своими жертвами.

4.Тряпка (или слабак) обычно является жертвой диктатора, его полная противоположность. Во взаимодействии с Диктатором Тряпка развивает большое мастерство. Преувеличивая свою чувствительность, он забывает, пассивно молчит. [11, c.475]

5.Вычислитель преувеличивает свой контроль. Он лжет, старается провести и перехитрить других людей.

6.Славный парень. Преувеличивает свою любовь и заботливость, убивает своей добротой. В каком-то смысле, столкновение с ним более вредно, чем с Хулиганом. Почти всегда Славный Парень выигрывает.

7.Защитник чрезмерно подчеркивает свою снисходительность к ошибкам и поддержку. Сочувствуя своим подзащитным сверх меры и не давая им возможности расти самостоятельно, он портит других.

8.Судья преувеличивает свою критичность. Он преисполнен негодования и обвинений, с трудом прощает, никому не верит.

В манипуляторе гипертрофирован один из представленных типов или их комбинация. Когда у человека доминирует в выраженной степени один из типов манипулятора, то он начинает провоцировать его противоположность на окружающих, делает их своими целями. [12, c.815]

2.2 Причины возникновения манипуляций

По мнению Фредерика Перлза, основная причина манипуляции заключается в вечном конфликте человека с самим собой, при этом другим он не доверяет еще сильнее и вступает на путь манипуляций. Когда он контролирует других и они всегда на привязи, в таком случае он доверяет им больше.

Эрих Фромм выдвинул следующую причину манипулирования: манипулятор, чтобы получить любовь, стремится над другими личностями получить полную власть, чтобы эта власть заставляла другого делать то, что он пожелает. [1, c.327]

Еще одна причина манипуляций заключается в том, что, так как неопределенность и риск окружают людей со всех сторон, человек не редко ощущает себя беспомощным, поэтому пассивный манипулятор говорит: «Поскольку я не могу контролировать всего, что может со мной произойти, я ничего не буду контролировать. Я сдаюсь и можете делать со мной, что хотите». И в конечном счете ему удается добиться своих целей, используя внешнюю беспомощность. А активный манипулятор пользуется бессилием других людей, с большим удовольствием властвуя над ними, он стремится, чтобы они максимально зависели от него.

Еще одна причина манипуляций: манипулятор – это человек, который стремится избежать интимности в отношениях и затруднительного положения, по этой причине он относится к людям ритуально.

Последняя причина манипуляций заключается в том, что личность стремится получить одобрение каждого, и поэтому ему приходится притворяться и скрывать свои мысли, желания и чувства, он не может быть честным и правдивым с окружающими, зато всеми способами старается всем угодить. [14, c.253]

2.3 Типы манипуляций в общении

1.Манипуляция страхом. В детстве нам нередко говорили: «Если не будешь делать уроки, то вырастишь и станешь дворником». Но на самом деле родители имели в виду: «Я не знаю, как тебя заставить делать уроки».

Особенность данной манипуляции в том, что использование людских страхов выступает в качестве одного из наиболее излюбленных приемов манипуляторов всех типов. Часто они играют на недостаточной информированности человека. Поэтому, когда регулярно говорят о неких мифических опасностях, призывая что-то сделать, чтобы их избежать, то необходимо навести справки.

2.Манипуляция любовью. Эта одна из самых жестоких и коварных манипуляций, которую используют в семьях. Если ребенок привыкает к такому обращению («Если будешь баловаться, я не буду тебя любить», что означало – слушайся меня), то он начинает осознавать, что самые близкие и любимые люди не принимают его целиком и любят не потому, что он есть, а за то, что он делает либо не делает. Такие разговоры в партнерских отношениях тоже не приводят ни к чему хорошему. В данной случае на одну чашу весов кладут любовь, на другую – какое-либо условие. И получается, что любовь – это определенный товар, который в случае необходимости можно обменять на деньги или услуги.

3.Манипуляция чувством жалости немного детская и школьная – «Мария Ивановна, можно я пойду домой, у меня зуб заболел». Есть очень тонкие и коварные манипуляторы чувством жалости – это «жертвы», которые постоянно жалуются на жизнь, собирая дивиденды – помощь и слова-одобрения.

Эти жертвы еще и «вампиры». Они могут очень долго обсуждать с человеком жизненную ситуацию, но только не будут делать что-либо, чтобы хоть что-то изменить, так как они счастливые жертвы.

4.Манипулция неуверенностью в себе. Манипуляция – это всегда вопрос власти, но в этом случае он стоит более остро. В качестве примера можно привести следующее высказывание: «Я начальник, а ты - никто». Проблема начальника-манипулятора (будь он боссом, президентом, мамой или папой) в том, что у него нет реального авторитета и он не является властью, однако хочет ею быть. Конечно, с ним можно начать играть в «поддавки» и льстить, однако ему никогда не будет достаточно этой лести. Ненадолго он будет успокаиваться, но вскоре снова начнет искать подтверждение своей состоятельности за счет чужих недостатков. Но манипулировать ему удастся в том случае, если другой человек переживает по поводу своего недостатка. Необходимо принимать себя и свои слабости либо постараться избавиться от них.

5.Манипуляция чувством вины очень распространена в семейной жизни, ее использование приводит к тому, что муж и жена начинают играть в интересную игру – коллекционирование чужих провинностей. Выиграл тот, кто больше «насобирал».

6.Манипуляция чувством гордости. Тщеславию принадлежит ранг главной идеи западной цивилизации. Быстрее, выше, сильнее со всеми остановками вплоть до конечной. Главное не задумываться и не останавливаться. [7, c.512]

2.4 Защита от манипуляций

Чтобы нейтрализовать действие манипуляции, необходимо соблюдать следующие рекомендации:

Первое. Понять, увидеть, осознать скрытый мотив общения в партнере. Это возможно, если быть внимательным, иметь психологический опыт и доверять своей интуиции. По микродвижениям глаз, интонациям голоса, минимальной мимике лица, жестам и малоуловимым движениям тела психологически компетентный человек может понять, есть ли фальшь в речи и действиях человека. То есть, лукавит он или нет. Если удается догадаться, что, может быть, не все чисто, то следующий шаг: понять, что же действительно хочет человек. Для этого следует поставить себя на его место - чтобы мы сами делали, как бы себя вели, какие идеи попытались бы реализовать? Ведь мы все очень похожи (хотя очень хочется верить в собственную уникальность) и то, что мы придумаем, вероятно, придумал и он. [3, c.153]

Второе. Если манипуляция предполагает наличие скрытого мотива и это и есть ее основное оружие, то нейтрализацией оружия будет освещение, прояснение скрытого мотива в нашем общении. То есть, «высвечивание фонарем» лишает манипуляцию скрытого смысла. Того, что ее и делает манипуляцией. К примеру, если человек при людях направляет свой юмор на нас, высмеивает нас или наши ценности, и мы догадались, в чьих глазах он хочет подняться, можно ему сказать: «Я понимаю, что ты очень хочешь казаться остроумным в глазах Светланы - мы твой юмор уже оценили, он великолепен, спасибо». Когда вскрыт смысл - крыть уже нечем, тогда игра теряет свое продолжение и смысл. [6, c.157]

Однако, если люди догадались о содержании манипулятивной игры, которая с ними ведется, не обязательно сразу ее прекращать. Ведь в этом случае на руках появляются козыри: оппонент же еще не знает, что остальные уже догадались о скрытом смысле. Такой козырь можно использовать, как хоккеисты используют численное преимущество.

Многие приемы и правила защиты от манипуляции можно использовать из древнекитайских канонов о секретах науки власти и ведения войны, которые ведут к успеху, содержащиеся в книге «Тридцать шесть стратегий». [10, c.252]

Заключение

Манипуляция – это ни хорошо, ни плохо, ее можно назвать нейтральным явлением. Манипуляция, по своей сути, это инструмент, который можно использовать в разных целях, все зависит от того, в каких руках он находится. Так же и нож можно использовать как инструмент для хирургических операций, так и в качестве орудия убийства.

Манипуляция выступает в качестве социального явления, его основная функция заключается в том, чтобы воздействовать на аудиторию через оценочную и смысловую информацию, актуализируемую благодаря различным коммуникативным средствам. Понятие «манипуляция» используют в самых разных контекстах, не только в психологическом и социальном.

Манипулирование – это управление сознанием и поведением человека, которое не соответствует его интересам и происходит, минуя его сознательное согласие.

Если более внимательно присмотреться, то можно увидеть, что мы живем в мире манипуляций, поэтому их не стоит бояться, а нужно уметь в них разбираться, обращать знание о них на пользу себе и другим. Это один из таймов игры, который называется «жизнь», и такая игра может быть весьма занимательной.

Таким образом, цель и задачи работы достигнуты.

Список использованной литературы

1.Болотова, А.К. Социальные коммуникации. Психология общения: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А.К. Болотова, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 327 c.

2.Бороздина, Г.В. Психология общения: Учебник и практикум для СПО / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 463 c.

3.Доценко Е.Л. Психология манипуляции. Феномены, механизмы, защита. - М., 2012. - 344 с.1. Андреева, И. В. (д-р экон. наук).Этика деловых отношений : учеб.пособие / И.В.Андреева. - СПб. : Вектор, 2012. – 153 с.

4.Ермаков Ю.А. Социально-политические манипуляции личностью: сущность, технологии, результаты: Дисс… К. ф. н. – Екатеринбург, 2012, - 252 с.

5.Ильин, Е.П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. Ильин.. - СПб.: Питер, 2013. - 576 c.

6.Лимантис Н. Манипулирование: сущность, проявления, пути снятия / Н. Лимантис - М., 2009. – 157 с.

7.Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. - М.: Юрайт, 2014. - 512 с.

8.Конецкая В.П. Социология коммуникации. - М.: ИЦ РИОР, 2010. - 327 с.

9.Михайлюк Е.Б. Психология влияния/ Е. Б. Михайлюк.- Ростов н/Д: Феникс, 2013,- 160 с.

10.Мордачев В. Д. Манипулирование людьми: играем на чувствах (2-е изд.) / В.Д. Мордачев. Изд. 8-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 252 с.

11.Чалдини, Р. Психология влияния: [перевод с английского] / Роберт Чалдини. - 5-е изд. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, Прогресс книга, 2018. - 475 с.

12.Шейнов В.П. Скрытое управление человеком (психология манипулирования) / В.П. Шейнов. – М.: ООО "Издательство АСТ", Мн.: Харвест, 2015. – 815 с.

13.Эдмюллер, Андреас. Техники манипуляции / Андреас Эдмюллер, Томас Вильгельм [пер. с нем. М.Э. Рёш].- М.: Изд-во ОМЕГА-Л, 2009. – 144с.

14.Научитесь манипулировать людьми! Тренинги и ролевые игры/ Горяинова О.В.. – Изд. 4-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 253 с.

15.Основы психологии: учебное пособие/ Л.Д. Столяренко. – Изд. 18-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2012. – 671 с.

16.Психология и этика делового общения: учеб.для студентов вузов / [кандидаты филос.наук,профессора В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, д.филос.н., проф. В.Н. Лавриненко и др.] ; под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. :ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 415 с.

ЭССЕ на тему:

Манипуляции в общении

В ходе выполнения работы я понял, что манипуляция встречается в повседневной жизни везде и повсюду. Как отмечалось ранее в моей работе, «манипуляция» - это ни хорошо, ни плохо она просто инструмент для достижения наших целей. Мы всегда сталкиваемся с манипуляторами и сами ими являемся.

В коммуникации с себе подобными, сами того не осознавая, люди часто используют манипулятивные методы, особенно, когда они хотят от другого человека чего-то добиться. Ведь большинство людей хочет, чтобы его собеседник выбирал свое поведение более удобное для них.

Манипуляции давно вышли за рамки простого общения, они постоянно встречаются нам на телевидение, в интернете и другим средствах массовой информации. Во времена «рыночных отношений» нас постоянно уверяют в том, что нам что-то надо и именно это есть у них. Очень непросто дать четкое, однозначное определение манипуляции. Понятие это возникло не только сейчас, когда наше общество благополучно ввалилось в рыночные отношения с очень жесткими законами выживания. Можно смело утверждать, что люди манипулировали друг другом всегда. Ведь для возникновения данного психологического феномена вовсе необязателен развитый социум - достаточно двоим сойтись лицом к лицу.

Манипуляция выступает в качестве социального явления, его основная функция заключается в том, чтобы воздействовать на аудиторию через оценочную и смысловую информацию, актуализируемую благодаря различным коммуникативным средствам.

Основная причина манипуляции в вечном конфликте человека с самим собой, поэтому человек никогда не доверяет себе полностью, однако и другим он не доверяет еще сильнее.