Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации)

Содержание:

Введение

Тема предоставленной работы - коммерческая активность розничного торгового компании и ее улучшение.
Розничная торговля является важной отраслью хозяйственной деятельности. В сфере розничной торговли кончается процесс обращения продуктов и они переходят в сферу собственного употребления. Розничная торговля - осуществление продуктов конкретно популяции для собственного употребления.
В рыночной экономике хоть какого типа торговли совместно с денежной и банковской системами сформирует ту более значимую дробь инфраструктуры, без которой она элементарно не может работать. Рынок как такой формируют независимые товаропроизводители, вступающие в конкуренцию меж собой. Но настолько же безусловно и то, что они не сумели бы ни соперничать, ни в общем обретать искомые выгоды от собственной производственно-сбытовой деятельности, не будь торговых посредников, торговли, которую дерзко разрешено именовать основным маховиком товарно-денежного оборота.
В окончательном счете нынешний базар – это крупная система связей меж производителями и потребителями и совместно с тем сложнейший устройство выявления и согласования их экономических интересов. Переход России на рыночные дела сотворил предпосылки для конкуренции, банкротства и саморазвития компаний и организаций. О начале формирования в России материальной базы коммерческой деятельности, предпринимательства и бизнеса свидетельствуют части компаний и организаций негосударственного сектора в общем их числе и факт сотворения инфраструктуры, обеспечивающей формирование компаний.

1. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Коммерческая работа по розничной продажи товаров

Коммерческая служба по розничной продаже продуктов складывается из последующих шагов:
• изучение и предсказание спроса на реализуемые в магазинах продукты;
• формирование рационального набора продуктов в лавке;
• рекламно-информационная активность розничных торговых компаний;
• выбор более действенных способов розничной реализации продуктов;
• организация оказания торговых услуг клиентам.
Коммерческая служба по продаже продуктов в розничных торговых предприятиях в различие от оптовых компаний владеет индивидуальности. Розничные торговые компании реализуют продукты конкретно популяции, используя свои, специальные методы и способы розничной реализации.
Важным коммерческим условием удачной реализации продуктов в розничной торговой козни является исследование и предсказание покупательского спроса народонаселения. В различие от оптовых компаний, где эта служба ориентирована на исследование размера спроса по большим территориальным образованиям, в розничной торговле - на определение ассортиментной структуры спроса.
Ассортиментную и внутригрупповую структуру спроса отображают данные о продаже и запасах продуктов, а в том же духе сведения о неудовлетворенном спросе. Основные первичные данные о внутригрупповой структуре спроса разрешено заполучить лишь на розничных торговых предприятиях.
Организация сбора, отделки и разбора таковой информации - непростая и трудоемкая задачка. Это обусловлено тем, что во внутригрупповом наборе продуктов всякого магазина насчитываются тысячи видов. Учет движения такового большого набора вероятен только с внедрением современной компьютерной техники.
В маленьких розничных торговых предприятиях имеют все шансы употребляться неавтоматизированные способы учета внутригрупповой структуры реализованного спроса( данные о запасах и поступлении продуктов, материалы инвентаризаций, учет реализации по товарным чекам и др.).
Наряду с учетом реализованного спроса в магазинах для исследования спроса организуется сбор информации по разбору товарных запасов, учету неудовлетворенного спроса и требований клиентов к качеству продуктов.
Важным составляющей коммерческой работы по сбыту является создание рационального набора продуктов в лавке. Установление рационального набора магазина располагаться в непосредственной зависимости от типа и квалификации торгового компании.
В рыночных критериях ни одно торговое начинание не может удачно исполнять реализацию продуктов без применения рекламы.
В розничной торговле для стимулирования реализована обязаны употребляться разные виды рекламы - от самых обычных( оформление оконных и внутри магазинных витрин, организация маркетинговых выставок продуктов) до наиболее трудных( печатная, радиотелевизионная и остальные).
Выбор действенных способов розничной реализации продуктов - важный шаг коммерческой работы розничных торговых компаний. Эффективно организованная реализация продуктов содействует росту денежных отношений магазина, лучшему удовлетворению спроса народонаселения и гарантирует рентабельную работу компании.

1.2. Методы розничной продажи товаров

Характер и конструкция операций по продаже продуктов зависят до этого только от набора реализуемых продуктов и способов их реализации. В магазинах, применяющих разные способы реализации, содержание операций по продаже продуктов значительно различается. Под таковыми операциями понимают совокупность приемов и методик реализации продуктов клиентам.
В розничной торговле используют последующие способы реализации продуктов:
• самообслуживание;
• через прилавок обслуживания;
• по образцам;
• с раскрытой выкладкой и свободным доступом клиентов к товарам;
• по подготовительным заказам.
Продажа продуктов на базе самообслуживания — один из самых комфортных для клиентов способов реализации продуктов. Самообслуживание дозволяет ускорить операции по продаже продуктов, увеличить пропускную дееспособность магазинов, увеличить размер реализации продуктов. Этот способ предусматривает вольный доступ клиентов к выложенным в торговом зале товарам, вероятность без помощи других обозревать и отнимать их без поддержке торговца. Отобранные продукты оплачиваются в узлах расчета, обслуживаемых контролерами-кассирами.
Этот способ используется при продаже большинства продовольственных и непродовольственных продуктов. Товары, требующие вырезки, упаковки и т. д., продают в магазинах самообслуживания чрез прилавок личного сервиса.
В магазинах самообслуживания функции тружеников торгового зала сводятся в главном к консультированию клиентов, выкладке продуктов и контролю за их сохранностью. Процесс реализации тут состоит из последующих главных операций:
• встреча клиента и предоставление ему нужной информации о товарах, услугах и т. д.;
• получение клиентом корзины или телеги для отбора продуктов;
• самостоятельный подбор продуктов клиентом и подача их в узел расчета;
• подсчет стоимости отобранных продуктов и приобретение чека;
• оплата купленных продуктов;
• возврат корзины или телеги на пространство их концентрации.
Перечень данных операций может быть расширен при продаже технически трудных продуктов, когда требуется содействие продавца-консультанта( консультация, испытание исправности продуктов и т. д.).
Торговый персонал обязан гарантировать серьезное воплощение поставленных правил торговли. Так, не позволяется спрашивать от клиентов предъявления обретенных ими в остальных магазинах продуктов, становить на них штампы или отметки, а в том же духе заставлять бросать собственные вещи. При желании клиент может бросить у входа в коммерческий зал хозяйственную сумку, кошель и при этом магазин должен снабдить их сохранность.
Запрещено улаживать двойной контроль при расчетах с клиентами. Администрация магазина владеет преимущество жить только выборочную испытание правильности оплаты и контролировать работу кассира.
Для такого, чтоб ускорить расчетные операции с клиентами, в лавке рекомендуется снабдить единственный узел расчета. Напряженность работы контролеров-кассиров в часы " пик " следует выверять.
Однако, не глядя на значительные достоинства способа самообслуживания, в период перехода к рыночным отношениям сеть магазинов самообслуживания оказалась фактически вполне разрушенной. Если до истока перестройки в городках магазинов самообслуживания было наиболее пятидесяти процентов от их всеобщего числа, то в период перестройки осталось 5…7 %. Основной предпосылкой такового сокращения появилась испуг обладателями риска хищений продуктов.
Продажа продуктов чрез прилавок сервиса подключает исполнение последующих операций:
• встреча клиента и обнаружение его намерения;
• предложение и показ продуктов;
• помощь в выборе продуктов и консультация;
• предложение сопутствующих и новейших продуктов;
• проведение операций, связанных с нарезкой, взвешиванием, отмериванием;
• расчетные операции.
Пришедший в магазин клиент обязан повстречать приветливое известие со стороны торгового персонала. При этом подходящее воспоминание оставляют аккуратный наружный вид тружеников магазина, распорядок и чистота в торговом зале. Выявление намерения клиентов содержится в определении их дела к видам, сортам и иным признакам продуктов. Эта операция обязана выполняться торговым персоналом ненавязчиво, в вежливой форме.
После выявления намерения клиента торговец указывает надлежащие продукты. При этом он направляет интерес на индивидуальности отдельных продуктов, дает в обмен отсутствующих остальные однородные продукты. Если будет нужно, торговец должен отдать консультацию клиенту. В повинности торговца вступает и предписание клиенту сопутствующих продуктов.
На исполнение операций, связанных с нарезкой, взвешиванием, отмериванием, затрачивается немало труда и времени. На свойство их исполнения, а следственно, и на степень сервиса клиентов значительно воздействуют квалификация торгового персонала, а в том же духе организация и сервис рабочего места торговца.
Завершается реализация продуктов расчетом с клиентами и выдачей им покупок. Эти операции имеют все шансы выполняться на рабочем месте торговца или контролера-кассира.
При продаже технически трудных продуктов с гарантийным сроком службы, не считая перечисленных операций, торговец должен изготовить отметку в паспорте на произведение, выписать товарный чек и его копию подать клиенту.
Продажа продуктов по образчикам предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное( или с поддержкой торговца) ознакомление с ними клиентов. После выбора продуктов и оплаты приобретения торговец дает клиенту продукты, надлежащие образчикам. При этом способе реализации рабочие запасы располагают раздельно от образцов. Данный способ удобен тем, что на сравнимо маленький площади торгового зала разрешено очертить образцы довольно широкого набора продуктов. Этот способ используется при продаже технически трудных и крупногабаритных продуктов, а в том же духе тех продуктов, какие требуют перед их отпуском клиенту отмеривания и вырезки.
Выставленные в торговом зале образцы продуктов обязаны быть снабжены верно оформленными ярлыками, в которых указывают название продукта, артикул, сорт, название изготовителя, стоимость. В случае необходимости торговцы оказывают клиентам консультативную содействие.
Продажу крупногабаритных продуктов по образчикам соединяют с доставкой их клиентам на дом, что дозволяет освободить клиентов от морок, связанных с доставкой обретенных продуктов.
При продаже продуктов с раскрытой выкладкой и вольным доступом клиенты имеют вероятность без помощи других ознакомиться и отнять выложенные на рабочем месте торговца продукты. Их выкладывают на прилавках, щитах, в горках, вывешивают на вешалках и т. д. Функции торговца при этом способе сводятся к консультированию клиентов, поддержке в отборе продуктов, взвешиванию, упаковке и отпуску отобранных ими продуктов. Расчетные операции имеют все шансы реализоваться в кассах, поставленных в торговом зале или на рабочем месте торговца.
Продажа продуктов с раскрытой выкладкой наиболее комфортна по сравнению с традиционными способами, так как почти все клиенты имеют вероятность сразу представляться с выложенными эталонами продуктов. Как правило, этот способ используется при продаже тканей, обуви, чулочно-носочных изделий, бельевых продуктов, галантереи, школьно-письменных продуктов, посудо хозяйственных и остальных продуктов.
Торговля по подготовительным заказам комфортна для клиентов, так как дозволяет им беречь время на покупка продуктов. По подготовительным заказам продают в большей степени продовольственные продукты, а в том же духе непродовольственные продукты трудного набора. Заказы имеют все шансы быть приняты в лавке, авто-магазине, по месту работы или на дому клиентов. Они имеют все шансы быть поданы в устной или письменной форме. Предварительно заказанные продукты имеют все шансы быть доставлены на дом или вручены клиенту в лавке.
Торговля по почте — особенная форма универсальной торговли без магазина. Посылочная торговля получила огромное распределение в высокоразвитых странах. В Великобритании эту форму торговли употребляют 18 млн. человек - практически треть народонаселения страны.
В Германии с поддержкой посылочной торговли исполняется выше 5 % размера розничного денежных отношений. Главное комфорт посылочной торговли для народонаселения - реализация продуктов в кредит с рассрочкой платежа. При приобретению продукта клиент должен заплатить 5 % стоимости продукта( продукт высылается на седьмой день после дизайна заказа), а остальная сумма погашается в движение 5-9 месяцев в зависимости от вида продукта.
В крайние годы возникает новейший вид торговли, имеющей немало всеобщего с почтовой, - " электронная ", под которой понимается воплощение покупок на дому с поддержкой индивидуальных компьютеров. Оплата за купленный продукт в том же духе исполняется чрез компьютер при поддержке особых кредитных карточек.

1.3 Организация оказания торговых услуг покупателям

Качество торгового сервиса в значимой ступени определяется численностью и качеством дополнительных торговых услуг, оказываемых магазинами клиентам продуктов. Дополнительные торговые сервисы разрешено подразделить на три вида:
• связанные с покупкой продуктов;
• связанные с оказанием поддержке клиентам при применении продуктов;
• связанные с творением подходящей обстановки для посещения магазина.
Первая группа услуг подключает прием подготовительных заказов на временно отсутствующие в продаже продукты, упаковку продуктов, доставку крупногабаритных продуктов на дом клиенту и др.
Довольно широк круг услуг, оказываемых клиентам после покупки продуктов. К ним относят раскрой купленных в лавке тканей; малую переделку и подгонку по росту и фигуре клиента готового платьица, обретенного в лавке; прием заказов на пошив одежды из ткани, купленной в лавке; установку на дому у клиентов обретенных в лавке холодильников, телевизоров, электрических и газовых плит и др.
В третью группу вступают такие сервисы, как организация кафетерия или буфета при лавке; ремонт технически трудных продуктов; приспособление при магазинах ребяческих комнат, камер сохранения купленных в лавке продуктов и вещей клиентов, оснащение поблизости магазинов стоянок для велосипедов, байков, автомашин и скрытых площадок для ребяческих колясок и т. д.
Услуги, оказываемые магазинами, имеют все шансы быть платными или бесплатными. К безвозмездным относят сервисы, конкретно связанные с продажей продуктов( консультации продавцов и профессионалов, маркетинговая информация и т. д.).
Другие сервисы, предоставление которых соединено для магазинов с доп затратами( раскрой тканей, подача продуктов на дом и др.), обязаны выполняться за плату, желая в крайнее время почти все магазины, " борясь " за клиента, оказывают некие из таковых услуг безвозмездно( к примеру, доставку холодильников клиенту на дом).
Наиболее подходящими критериями для оказания доп услуг располагают большие магазины. Раскрой купленных в лавке тканей исполняет закройщик. Для данных целей отводится дробь торговой площади( до 12 м2), на которой оборудуется рабочее пространство закройщика. Кафетерии располагают вне зоны сервиса и оснащают обеденными столами и иным оборудованием.
Кроме перечисленных, в магазинах имеют все шансы обнаруживаться и остальные, комфортные для клиентов сервисы. Например, в универмагах рекомендовано давать и такие сервисы, как комплектование торжественных комплектов из имеющихся продуктов; реализация цветов, периодических изданий, лечебных средств и др.; в продовольственных магазинах - прием стеклопосуды на дому у народонаселения, консультации клиентов по семейному консервированию, организация отделов сервиса инвалидов, престарелых и многодетных семей (с доставкой продуктов на дом).
Широкий комплект торговых услуг, оказываемых популяции, дозволяет притянуть в магазины более клиентов и увеличить получаемые финансы.

2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «РИТМ»

2.1. Краткая характеристика хозяйственной деятельности

Рассмотрим компанию хозяйственных связей с поставщиками на базе продовольственного магазина ООО " Ритм "
Магазин " Ритм " размещен по адресу: г. Тольятти Революционная 18А, действует на основании свидетельства о регистрации, владеет расчетный счет по главный деятельности, владеет круглую печать, остальные штампы и печати, другие реквизиты.
Правовое состояние ООО " Ритм "( его способность) определяется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законодательством о предпринимателях без образования юридического лица, учредительным контрактом, иными нормативными документами.
Предметом деятельности является торгово-закупочная активность, подключая творение магазинов и других торговых точек.
ООО " Ритм " без помощи других описывает направленности, и распорядок применения прибыли, руководствуясь учредительными документами и работающим законодательством.
Данный магазин практикуется по продаже музыкальных приборов, а в том же духе сопутствующих продуктов( радиоаппаратура, кабели, усилители и т. п.). Общая площадь магазина 280 м², торговая площадь – 125, 4 м². Данные площади находятся в хозяйственном ведении на базе бессрочного контракта.

Магазин владеет три отдела:
• Музыкальные приборы;
• Звуковое оснащение;
• Световое оснащение.

В торговом зале организованы 5 рабочих мест для продавцов. Общая количество тружеников магазина 20 человек, из них:
• Заведующая магазином;
• Товаровед;
• 10 продавцов;
• Главный бухгалтер;
• Бухгалтер – кассир;
• Водитель – экспедитор;
• Комплектовщик;
• 2 технички;
• 2 грузчика.
Магазин довольно обустроен холодильным, торгово-выставочным, весо измерительным, контрольно-кассовым оборудованием, а в том же духе помещениями для приемки, сохранения и подготовки продукта к продаже, то имеется оснащение, внутренняя планировка и приспособление во многом определяют работу магазинов, поднятие свойства торгового сервиса народонаселения, работу торгово-технологического процесса.
Товарная квалификация магазина дает определенные достоинства:
• обеспечивает концентрацию набора отдельных групп продуктов, формирует условия для выбора нужного продукта;
• способствует увеличению свойства сервиса благодаря наиболее высочайшей квалификации персонала( в лавке все торговцы имеют торговое образование);
• улучшает коммерческие связи торговли с поставщиками на базе наиболее глубочайшего исследования базара, усиления воздействия торговли на создание и повышения свойства продуктов;
• способствует внедрению современных способов сервиса, современной торговой технологии, обеспечивающих эффективность реализации продуктов.

2.2. Анализ коммерческой деятельности предприятия

Закупка продуктов является главный долею коммерческой работы торгового компании.
Коммерческая активность торгового компании охватывает вопросы исследования спроса народонаселения и базара реализована продуктов, обнаружение и исследование источников поступления и поставщиков продуктов. При этом проводится исследование организации оптимальных хозяйственных связей, подключая разработку и понятие им заявок и заказов на продукты, мнение соглашений на поставку продуктов, а так же организует учет и контроль за своевременным и четким исполнением поставщиками договорных обещаний. Поэтому нужно проверить положение базара продовольственных продуктов и пути его совершенствования.
Коммерческая активность в лавке " Ритм " состоит из последующих взаимосвязанных операций:
• изучение и анализ спроса клиентов;
• формирование набора продуктов;
• установление и регулировка цен в согласовании с рыночной обстановкой;
• управление товарными запасами;
• рекламно-информационная активность по сбыту продуктов;
• установление хозяйственных связей с поставщиками продуктов;
• организация закупки продуктов;
• организация договорной работы;
• оценка характеристик продукта.
Для снабжения удачной реализации продуктов на затеи проводится каждодневная служба по исследованию покупательского спроса. С данной целью в лавке организован компьютерный учет реализации и запасов продуктов в ассортиментном разрезе, изучение базара продуктов с использованием компьютерных технологий (Интернет), обнаружение более выгодных поставщиков, схем завоза продуктов, введение договорных отношений с поставщиками. Также для исследования спроса употребляются материалы опросов клиентов, выставок-продаж, дегустаций конкретно в лавке и материалы, предоставленные поставщиками в ходе исследования спроса народонаселения. В крайнее время большие оптовые компании, заинтересованные в продажах собственного продукта( как правило, новейшего), в том же духе устраивают в лавке различные акции, тест-драйв, розыгрыши призов, что также способствует обнаружить потребительские предпочтения.
Методы получения данных, применяемые исследуемым предприятием, -это опрос, надзор, автоматическая регистрация данных.. Выбор способа зависит от цели, исследуемого признака и носителя этого признака.
Магазин " Ритм " употребляет смешанные типы сбора данных, в частности таким является интернет-исследование на местных тольяттинских веб порталах, ресурсах и сайтах. Опросы проводятся в главном на основных страницах ресурсов, при чем опрашиваемый может поглядеть динамику и численность опрошенных. Так ООО " Ритм " при содействии с новосибирскими поставщиками интернета исполняет сбор данных по различным вопросам, нуждам и понятиям потребителей.
Второй момент, как наверное уже увидели обитатели г. Тольятти, в крайнее время таковой способ как тест-драйв стал употребляться в торговых павильонах и магазинах достаточно нередко, ООО " Ритм " в том же духе использует этот способ. Так к примеру тест-драйв проводимый магазином свершилась в 4 сентября 2016 года, объектом тест-драйва были разные производители гитар, с которым магазин потом заключил контракт о поставке.
Особое смысл при закупках уделяется ценовому причине. В процессе коммерческой деятельности проистекает неизменный розыск поставщиков, предлагающих продукты по более выгодным ценам, на более выгодных критериях. То имеется ООО " Ритм " поставщиками даются оптовые скидки при закупке огромных, чем традиционно партий продуктов. Это случается достаточно нередко. Их предоставление соединено с облегчением для производителей процедуры дизайна, калькулирования продукта, неимением или уменьшением издержек на складирование и сохранение партии продукта или его изготовление, а в том же духе со понижением административных издержек поставщика. Например, ООО " Ритм " нередко использует мелкооптовыми скидками: при закупке продукта наименее 100 штук за штуку 10 руб., при покупке100 и наиболее штук 9 руб.
Скидками начинание использует в том же духе за срочность оплаты, к примеру, нередко проистекают поставки 2/ 7, нетто 30, что означает последующее: ООО " Ритм " обязано оплатить совершенную цену продукта в движение 30 дней, но владеет преимущество на 2-процентную скидку, ежели оплатит закупку в движение 10 дней.
Это соединено с тем, что время от времени ситуация на базаре просит роста размера товарных запасов. Например, перед праздничными днями, в лавке растут габариты продукта по таковым товарным группам как, винцо водочные изделия, кондитерские изделия, колбасные изделия, готовая рыбная продукция и т. п.
Иногда проистекает затоваривание, но, и по иной фактору. Если фактические товарные запасы в лавке превосходят нужные габариты, то труженики магазина избавляют предпосылки, посреди которых имеют все шансы быть:
• снижение покупательского спроса под воздействием роста цен, появления новейших продуктов;
• просчеты тружеников при определении потребности в товарах;
• низкое свойство поставляемых продуктов;
• несоблюдение сроков завоза продуктов в магазин.
При выявлении предпосылки затоваренности принимаются меры по ускорению реализации данных продуктов, а в том же духе ограничение их завоза в магазин. То имеется начинание реактивно реагирует на изменение ситуации как наружной, так и внутренней среды, впору выявляет конкретную фактор и просто ее избавляет.
Проанализируем прибытие продуктов по единичным товарным группам. Для сопоставления взяты данные за 2014-2015 гг. Анализируя данные, мы зрим, что в 2015 году продуктов поступило на 1396, 4 тыс. руб. более, чем в 2013 году, темп конфигурации составил 112, 7%. Несмотря на повышение суммы поступления продуктов, удельный вес по единичным товарным группам уменьшился. Так, понижение по удельному весу наблюдается по таковым товарным группам как, струнные приборы, духовые приборы, ударные приборы, световое оснащение, усилители, гитарные кабинеты и др. Наибольший темп роста поступления наблюдается по струнным приборам, духовым приборам, ударным приборам, световому оборудованию, усилителям: 112, 8%, 119, 5%, 114, 6%, 110, 6% поэтому. Также мы зрим, что в 2015 году снизился размер поставок медиаторов и струн на 0, 3% и 1, 1% поэтому. По сравнению с 2014 годом в 2015 году улучшилась ритмичность поставки продуктов в магазин.
Для оценки поступления продуктов в естественном выражении, в лавке составляются особые аналитические таблицы, по этим которых разрешено выучить ступень удовлетворения спроса клиентов на отдельные продукты. Выявим соответствие меж размерами поставок для определения потребностей клиентов в товарах, для легкости восприятия, представим этот материал убедительно.
Проанализировав данные таблицы, мы зрим, что по всем товарным группам возрос размер продаж в 2015 году по сравнению с данными 2014 года. Наибольший темп роста наблюдается по струнным приборам, духовым приборам, ударным приборам, световому оборудованию, усилителям и иным товарам на 112, 7%, 119, 4%, 114, 9%, 109, 5% и 123, 2% поэтому. Общий темп роста размеров продаж составил 117%.
Наибольший удельный вес в общем объеме денежных отношений занимают струны, кабели, медиаторы и лампы для усилителей( 21, 98%, 13, 32% и 12, 19% поэтому).
Увеличение поступления и реализации продуктов в 2013 году по сравнению с данными 2012 года произносит о том, что начинание удовлетворительно ведет закупочную активность.

2.3. Договорная работа предприятия

При намерении закончить контракт торговым предприятием уточняются более принципиальные моменты, связанные с его оформлением, подписанием и исполнением, в том же духе составляется примерная поэтапная методика работы. Проекты соглашений традиционно разрабатываются поставщиками, потом согласовываются условия( как правило, условия оплаты за продукт) и стороны подписывают контракт. При подписании контракта стороны обязаны удостовериться, что представители имеют юридическое преимущество и возможности на подписание контракта. Товаровед магазина подписывает уговоры на основании доверенности. Поставщики, как правило, требуют от магазина набор документов при подписании контракта( утомившись или учредительный контракт, аттестат о регистрации компании, справку о постановке на налоговый учет, контракт аренды помещения, выписку из скамейка и др.). Таким образом, службы сохранности поставщиков проверяют незыблемость партнеров.
Для облегчения и ускорения дизайна договорных отношений ООО " Ритм " использует так именуемое пролонгирование соглашений, т. е. их продление на основании письма. Данная форма используется в главном с заводами – производителями, с которыми поставлены долгие хозяйственные связи, с таковыми как: ОАО " Эпифон ", ОАО " Гибсон ", ОАО " Фендер Стратокастер " и др. Однако в этом случае непременно взаимодействие набора поставляемых продуктов и взаимодействие графиков завоза продукции.
В 2015 году торговым предприятием заключено 98 соглашений на поставку продуктов, из них 8 соглашений были пролонгированы на нынешний год с таковыми поставщиками как ОАО " Эпифон ", ОАО " Гибсон ", ОАО " Ибанез ", ОАО " Крамер " и др. Эти числа молвят о том что, ЧП Чухрай владеет тенденцию к налаживанию устойчивых связей, так как дробь соглашений заключена раньше, а в том же духе начинание жаждет взять в долг конкурирующую позицию и увеличить свои каналы. Но, к огорчению, нередко уговоры содержатся символически, в них время от времени отсутствуют нужные условия поставки, не разговаривая уже о том, чтоб предугадать все вероятные аспекты. Поставщики иногда дают такие условия, какие совсем не выгодны клиенту, но клиент с ними соглашается. Например, приемка по численности и качеству делается в момент сдачи продукта клиенту и в пребывании обеих сторон, после приемки продукта клиентом подрядчик не воспринимает претензии по численности и качеству, за исключением укрытых недочетов, и то лишь в движение 3-х дней с момента передачи продукта. Во-первых, взять продукт в момент сдачи его клиенту по численности, и тем наиболее по качеству чрезвычайно трудно; во-вторых, найти скрытые недочеты в движение 3-х дней не постоянно может быть, т. к. скрытые недочеты почаще только обнаруживаются в момент реализации продуктов.
Очень нередко в договорах отсутствует пункт об имущественной ответственности сторон, или он ориентирован на выгоду поставщика, т. к. проект контракта составляется им. Обычно в договорах поставщики предусматривают ответственность клиента за просрочку оплаты продукта и " забывают " такие пункты как ответственность поставщика за просрочку поставки продуктов, за недопоставку, за повреждение видеографика завоза, за поставку некачественных продуктов и т. д.
Отсутствие имущественной ответственности в договоре поставки дает вероятность отступать условия контракта, не дисциплинирует стороны по отношению друг к другу и не дозволяет компенсировать убытки, понесенные в следствии невыполнения или ненадлежащего выполнения критерий контракта.
В договорах нередко разрешено повстречать последующие условия, к примеру, " дать продукт в умный срок ". Что намекать под данной фразой? Можно по-разному объяснять эту формулировку, благодаря чему при разрешении споров появляются затруднения. Поэтому целесообразно в договоре предугадывать наиболее четкие условия, не имеющие двусмысленной трактовки.
Так же в договорах разрешено повстречать последующее ограничение " сторона, не выполняющая соответствующим образом условия реального контракта, должна компенсировать иной стороне понесенные ею убытки ". В предоставленном условии нет конкретизации, т. е. какие конкретно условия, в каком размере обязаны быть возмещены убытки, не поставлены штрафные санкции, какие обязана заплатить виновная сторона.
Если произносить об критериях поставки, то в главном магазин работает с поставщиками с отсрочкой платежа за установленные продукты. Данные условия оговорены в договоре поставки.
Анализируя данные диаграммы, мы зрим, что больший процент( 72%) сочиняют уговоры поставки. Это объясняется тем, что эти уговоры взаимовыгодны, т. е. поставщику вероятность торговать продукт часто, а магазину задержать платежи.
Проанализировав сроки заключения соглашений, мы зрим, что уговоры содержатся в главном на один год. В критериях твердой конкуренции почти все поставщики не выживают на базаре, и благодаря чему долговременные уговоры традиционно не заключают. Покупатели и торговцы, заключившие контракт, имеют преимущество после истечения срока его деяния пролонгировать свои договорные дела при условии повторного согласования всех критерий, что является наиболее выгодным для обеих сторон.
В лавке проводится учет выполнения договорных обещаний при поддержке особых журналов, какие содержат информацию о поставщике, критериях оплаты по соглашению, сроке деяния контракта, реквизитах поставщика и остальных принципиальных критериях контракта. В предоставленном журнале отражаются все факты выполнения или несоблюдения договорных обещаний. В ходе разбора договорной работы за минувший 2013 год было выявлено некоторое количество не чрезвычайно немаловажных нарушений критерий соглашений ни со стороны поставщиков, ни со стороны магазина.
Правильный отбор формы договорных отношений, кропотливо обдуманное взаимодействие критерий контракта является основой удачной хозяйственной и коммерческой деятельности компании.
Несмотря на то, что ООО " Ритм " вовремя и верно включает контракта с поставщиками, а в том же духе устанавливает оптимальные прямые договорные связи по поставкам продуктов, как правило, на один год и исполняет неизменный контроль за их исполнением, все же начинание жаждет к увеличению свойства соглашений, а в том же духе налаживанию связей с неизменными поставщиками.
Некачественно выполненные контракта приводят к неизменным дискуссиям по поводу критерий и сроков исполнения обещаний, незапланированным пеням и неустойкам, а в том же духе к необходимости привлекать дополнительные денежные и людские ресурсы для охраны интересов компании. При том, что время от времени мучается и имя компании на Новосибирском базаре, естественно же, является невозможным поставить нанесенный вред.
Коммерческим труженикам компании следственно брать функциональную позицию в обсуждении критерий контракта поставки и в установлении хозяйственных связей с поставщиками по закупке продуктов.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

С целью усовершенствования договорной работы, до этого только, нужно снабдить учет выполнения соглашений поставки обязан реализоваться с поддержкой особых карточек или журналов. Более прогрессивным и оперативным является мог бы начинать автоматизированный учет исполнения соглашений поставки продуктов с поддержкой компьютерной техники. При этом предоставляется вероятность контролировать исполнение соглашений поставки в наиболее детализированном облике, производить огромные объемы коммерческой информации и действенно применять ее в коммерческой деятельности.
В дипломной работе я советую предприятию ЧП Чухрай решить это последующим методом. В современных критериях такие трудности разрешено аннулировать за счет применения особых компьютерных программ, какие разрешают автоматизировать процесс делопроизводства и адаптировать контроль за исполнением задач. Например, к таковым программам относится система электрического документооборота " Евфрат-Документооборот " русской фирмы gibson technlgies.
Использование внедрения предоставленной системы электрического документооборота вполне исключают вероятность утраты документов. Автоматизированный контроль за ходом всякого из документов, исполняемый с момента его регистрации в системе, ручается единство и сохранность хоть какого акта в процессе только жизненного цикла.
Ощутимым плюсом программа " Евфрат-Документооборот " является и гарантирует четкую систему контроля выполнения, дозволяющую автоматизировать целый этот процесс. На любой оформленный в системе акт станет заводиться учетная карточка, в которой отражаются наложенные резолюции, информация о движении акта внутри организации, индивидуальной. Тем самым станет усилена ответственность всякого сотрудника за выполнение и промежуточные отчеты.
Например, руководителю ООО " Ритм " при необходимости выяснить, что в реальный момент изготовлено по выполнению его указа о разработке новейшей формы контракта о закупке сырья, необходимо только обратиться к системе, и в движение нескольких секунд станет предоставлена абсолютная информация о том, кто из служащих в настоящее время работает с этим актом, что уже изготовлено и когда истекает срок конечного отчета об выполнении поручения. Это значительно увеличивает дисциплину на затеи, обеспечивая беспроигрышный контроль за исполнением текущих задач взыскательно в согласовании с утвержденным планом.
Система не позволит ни сотруднику, ни руководителю забыть об выполнении такого или другого постановления. Автоматическая генерация рассылок с уведомлениями заблаговременно предупредит всех должностных лиц о приближении времени выполнения постановления, а когда этот срок наступит - потребует отчета о проделанной работ.
" Евфрат-Документооборот " позволит отдать вероятность сотворить электрический картотека документов, который вместо вереницы больших шкафов умещается на одном компьютере. При этом хоть какой требуемый акт разрешено отыскать в считанные секунды. Система хранит бумаги в их исходном облике, и поэтому нужный акт разрешено в хоть какой момент заполучить назад в картонной форме, распечатав его на принтере. При необходимости система может образовать журнал зарегистрированных документов.
Процесс внедрения системы электрического документооборота в остальных организациях, на " Подсолнух " этот процесс станет сопровождаться повышением эффективности работы и понижением внутренних издержек. Во-первых, это случится за счет уменьшения издержек на расходные материалы для кабинета. Раньше, чтоб приступить работу с актом, его требовалось размножить, позже изготовить некоторое количество копий для контроля и для способности работы с актом нескольких служащих. Любой управляющий знает, как очень быстро тает бумага, и как скоро заканчивается порошок в картридже, и, наиболее основное, как все это существенно усиливает внутренние затраты компании.
В настоящее время начинание не может вполне отрешиться от бумажного документооборота. Однако введение системы электрического документооборота позволит значительно нарастить эффективность работы с документами, а в том же духе результативность и свойство исполнения заданий.
Завершая тему, хочется привести ряд статистических данных. Как демонстрируют итоги изучений, введение системы электрического документооборота дозволяет организациям в 3 раза нарастить прыть отделки документов, на 75% уменьшить затраты на содержание архива и в 0, 5-2 раза нарастить эффективность работы за счет повышения исполнительской дисциплины и наиболее рационального применения внутренних ресурсов. Таким образом, в современных критериях " Евфрат-Документооборот " может рассматриваться не лишь, как аппарат усовершенствования системы управления, но и устройство понижения внутренних издержек и повышения конкурентоспособности компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время особенное пространство в организации торгового сервиса народонаселения занимает розничная торговля.
По моему понятию материальное благополучие народонаселения и регионов оценивается, в первую очередность, по уровню торгового сервиса.
Розничная торговля является окончательным звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей в процессе товародвижения от изготовителей к потребителям. В розничной торговой козни материальные ресурсы переходят из сферы обращения в сферу корпоративного, личного, собственного употребления, т. е. стают собственностью потребителей. Это проистекает методом купли-продажи, так как клиенты получают нужные им продукты в замен на свои валютные финансы. Итак, когда продукт преобразуется в средства, формируются стартовые способности для новейшего цикла изготовления. Отсюда следует, что розничную торговлю следует разглядывать в процессе кругооборота только публичного продукта, где стадии изготовления, распределения, размена и употребления тесновато соединены меж собой.
Таким образом, экономическое смысл розничной торговой козни состоит в ускорении движения и реализации продукта, а так же хранения его численности и свойства на всем пути от изготовления до покупателя. Экономический нюанс торговли имеет место быть в величине совместного публичного продукта и госуарственного заработка сообщества.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абчук В.А. Коммерция.-СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2002

2. Андреева Л.В. Продажа товаров. Руководство по подготовке и заключению договоров.- М.: НВЦ, 1997

3. Бланк И.А. Торговый менеджмент. – К.: Украинско-финский институт менеджмента и бизнеса, 1997

4. Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность. – Минск, 1998

5. Голощапова А. И., Пармененков К. Н., Савкина Р.В. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие. М.: Издательство МГУК, 2000

6. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000

7. Зубцовская А.А. Аукционная торговля. Новосибирск, 2000

8. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учебник для вузов. – М.: Издательство НОРМА, 2003

9. Николаева Т. И. Технология и коммерческая деятельность. Часть 1: розничная торговля.- Екатеринбург: Издательство УрГЭУ, 1996

10. Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2002

11. Соломатина А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия. М.: ИНФРА-М, 2001

12. Зимина Н.В. Совершенствование связей производителей продуктов питания с торговыми организациями. – Маркетинг в России и за рубежом, 2000 №2, с.75