Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

История развития менеджмента (Теоретические аспекты менеджмента предприятия)

Содержание:

Введение

Управление предприятиями и решаемые ими задачи управления весьма трудоёмкие, что приводит к повышению ответственности за принимаемые управленческие решения.

Осознание управленческой деятельности в последние годы как особого вида деятельности, необходимого в условиях рыночной экономики, с этой деятельности особое место отводится системе менеджмента, в частности определения и роста ее развития.

Совершенствование системы управления предприятия является важным элементом разработки проектных и плановых управленческих решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующего современного менеджмента, проектов или плановых мероприятий, которые разрабатываются на предприятии. Развитость функционирования предприятия вследствие возрастающей сложности, комплексности и усиления взаимосвязей в большей мере зависит от качества использования существующей системы менеджмента.

Повышение качества системы управления предприятия может быть достигнуто при проведении исследования всех сторон внешней и внутренней деятельности организации, проведения общей диагностики системы управления предприятием, что подтверждает актуальность выбранной темы курсовой работы.

Целью курсовой работы является изучение истории развития менеджмента.

Предметом изучения в работе является система менеджмента предприятия.

Объектом исследования в работе служит ООО «Гранд-энергоресурс».

В курсовой работе для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

– изучить понятие системы менеджмента;

–рассмотреть историю развития менеджмента;

– представить организационно-правовую характеристику предприятия;

– провести диагностику системы управления ООО «Гранд-энергоресурс»;

– разработать и представить мероприятия по повышению системы управления в торговом предприятии ООО «Гранд-энергоресурс».

Информационной базой написания работы являлись: законодательство РФ, учебники и учебные пособия; материалы специализированных периодических и интернет-изданий; документация ООО «Гранд-энергоресурс»; материалы собственных исследований.

Структура курсовой работы состоит из 3 глав, введения, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты системы менеджмента предприятия. Понятие системы менеджмента

Система управления – это группа взаимосвязанных и целенаправленно взаимодействующих элементов, каждый из которых, вносит определённый вклад в характеристики целого^{^[1]}.

Понятийный аппарат системы управления представлен в таблице 1:

Таблица 1

Понятийный аппарат системы управления

Понятие	Определение	Автор определения со ссылкой на источник литературы
Управление	Самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей в рыночных условиях путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением функций и методов экономического механизма управления	Мельников В.П^{^[2]}.
Организация	Процесс деятельности по упорядочению элементов того или иного объекта в пространстве и времени	Долгов А.И.
Система управления	Целостный комплекс взаимосвязанных компонентов, имеющий особое единство с внешней средой и представляющий собой подсистему системы более высокого порядка (глобальной системы)	Акимова Т.А.
Система управления	Совокупность связей по поводу воздействия, согласующего деятельность людей в социально-экономической системе	Фрейдина Е.В.
Исследование систем управления	Вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями	Мельников В.П^{^[3]}.
Результативность управления	Степень достижения цели управления, ожидаемого состояния объекта управления	Мескон М.Х^{^[4]}.

Систему управления предприятием можно оценивать на стадии проектирования предприятия, при исследовании систем управления действующих предприятий и для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления^{^[5]}.

Системы управления предприятием сферы услуг оценивается по ряду компонентов (рис.1)^{^[6]}:

– механизм управления;

– структура управления;

– процесс управления;

– механизм развития;

– искусство управления.

Рисунок 1. Компоненты системы управления предприятием

Система управления оценивается при помощи разных подходов (рис. 2)^{^[7]}.

Рисунок 2. Подходы к оценке системы управления предприятием

Выделяют следующие критерии оценки системы управления:

– сложность организационной структуры и обоснование целесообразности функционирования каждого из ее звеньев;

– скорость реагирования на вновь возникающие ситуации и принятия соответствующих управленческих решений;

– стратегия, в соответствии с которой осуществляется руководство организацией в целом и каждой из отдельных ее подсистем;

Анализ любой системы управления с целью ее совершенствования связан с заданным набором ключевых норм, которые регулируют деятельность аппарата компании:

– издержки, которые приходятся на содержание управленческого аппарата, а также их соотношение с полученными результатами;

– результаты непрерывного мониторинга деятельности менеджмента высшего звена;

– оценка воздействия управленческого аппарата на конечный результат деятельности предприятия;

– численный и качественный состав руководящего звена, а также соотношение с общим количеством работников^{^[8]}.

Таким образом, результаты деятельности организации зависят не только от работы персонала, но также и от того, насколько грамотно и функционально выстроена организационная структура предприятия. Для этого проводится периодическая проверка с целью выявления несоответствия, а также приведения параметров к современным требованиям и нормам^{^[9]}.

Совершенствование управления предприятием проводится по разным направлениям, начиная от постановки целей бизнеса, формулировки миссии компании, стратегического планирования, и заканчивая приемами и способами принятия тактических решений^{^[10]}.

1.2.История развития и возникновения менеджмента

История развития менеджмента уходит в далекое прошлое. Зарождался он еще во времена древней Греции. Сама история развития менеджмента довольно запутана на первых этапах развития, но очень важна для современности.

Начало истории развития менеджмента было положено мыслителем Платоном, который написал труды о том, что должны существовать разделение труда, чтобы достичь высоких результатов. Далее Сократ внес свой вклад, отметив, то, что независимо от рода деятельности у работника обязанности одинаковые – правильно распределить рабочую силу и полномочия, тогда и процесс производства будет очень эффективным.

Позднее Катон Старший описал, как управленцы отчитывались перед владельцев о проделанной ими работе и сдавали ему отчеты о прибылях в сравнении с другими результатами^{^[11]}.

Возникновение и развитие менеджмента современные ученые собирали по крупицам, выявляли основные факторы, которые воздействовали на развитие менеджмента^{^[12]}:

1. Развивалось общественное, а потом и промышленное производство.

2. Появились новаторы и теоретики, которые собирали и обобщали полученный опыт.

3. Начала развиваться логика менеджмента, которая вывела систему принципов в работе и сделала менеджмент наукой. История возникновения менеджмента основывается на опыте, собранном нашими далекими предками. Пользуясь определенными правилами разделения труда и правильной мотивацией, любая деятельность начинала приносить результаты гораздо лучше прежних. Основные принципы не изменялись с годами, а стали дополняться новыми подходами к подчиненным.

К основным этапам развития менеджмента можно отнести^{^[13]}:

1. Древний период. Это самый длительный период, который начинался с 9 тысячелетия до н.э. по 18 век. Период накопления знаний и опыта.

2. Индустриальный период, который существовал с 1776 года по 1890 год. Управление трудом было классифицировано и разделено по формам труда, благодаря А. Смиту. Менеджмент становится учением и его применяют в управлении, как производством, так и государством.

3. Период систематизации с 1856 по 1960. Менеджмент активно развивается, стали появляться новые учения и подходы к вопросам эффективного управления. Менеджмент начинает развиваться как наука. Появляются первые менеджеры.

4. Информационный период. С 1960 до сегодняшнего дня. Происходит пересмотр внутренних структур организаций, появляются новые формы внутреннего планирования: имитационное моделирование, метод анализа, математическая оценка управленческих решений^{^[14]}.

На сегодняшний день ни одно из существующих предприятий не может полноценно существовать и добиваться успехов в своей работе без менеджмента. Однако менеджмент в том виде, каким мы видим его на сегодняшний день не появился сразу. С доисторических времен люди начали сплачиваться и жить в совместно, их объединяли общие цели и задачи, соответственно для правильной и продуктивной организации своих работ уже в то время появилась необходимость в управлении^{^[15]}.

На начальных этапах, когда сообщества людей – племена – были невелики, ими управлял один человек – это был вожак. Со временем, группы стали разрастаться и соответственно, сам он не смог справляться большими задачами, тогда появилась необходимость в помощниках для того, чтобы разделить его функции. На сегодняшний день известны примеры организаций, которые возникли еще в древности и существуют по сей день, и всё это благодаря грамотно поставленной работе, которая невозможна без правильного менеджмента. В пример такой организации можно поставить римскую католическую церковь, Главой которой является Папа Римский.

Церковь имеет простейшую структуру менеджмента: папа, кардинал, архиепископ, епископ и приходской священник. Спустя тысячелетия с момента своего возникновения, церковь существует и по сей день, показывая тем самым свою состоятельность в плане управления. В настоящее время очень актуально изучение истории возникновения и развития менеджмента, так как отталкиваясь от ошибок прошлого, опираясь на опыт, который нам даёт история легче прийти к пониманию наиболее эффективных методов управления^{^[16]}.

На протяжении всей истории человечества существует немало примеров, показывающих эффективное управление, существовавшее в древности.

Примером высшего искусства управления могут послужить пирамиды в Гизе, которые были построены ещё 4500 лет назад. Строительство таких масштабов требовало от руководства высшего искусства управления людьми, разграничения обязанностей – то есть организации их труда^{^[17]}.

Со временем, сталкиваясь с конкуренцией и приспосабливаясь к нюансам развивающегося мира, управляющие стали адаптироваться и развивать науку менеджмента и знания о том, как выгоднее использовать имеющиеся человеческие и материальные ресурсы. На любых стадиях развития науки менеджмента складывались соответствующие школы управления.

На сегодняшний день мы можем говорить о восьми этапах, через которые прошла наука управления. Начало первого из этих этапов (который называют Тейлоризмом) можно отнести к началу XX века, фундамент которого был заложен известным американским инженером и основоположником научной организации труда и управления. Главной задачей его учения являлось улучшение качества труда и получение лучшего результата правильно используя трудовые резервы организации Им была издана книга, в которой он рассказывал способы и методы правильного устройства организации труда^{^[18]}.

Его труд был принят во внимание широкой общественностью в Соединенных Штатах, и многие управленцы оценили его важность и правильность суждений, но впоследствии, время показало, что его схема устройства организации труда, в том виде, каком он описал в своей книге, возможна лишь в ограниченном виде, учитывая различные нюансы структур организаций по той причине, а также по причине непонимания её основ многими руководителями. Только благодаря трудам Тейлора спустя немного времени начинают выходят в свет ученые труды и статьи по управлению Фрэнка, Гилберта, Ганита^{^[19]}.

Следующий шаг в формировании управления можно отнести к нюансам в развитии науки об управлении, основываясь на научных статьях и публикациях Тэйлора, однако с абсолютно иными усовершенствованными почти до неузнаваемости подходами к данному вопросу. В то же время возникает и испытывается на деле школа менеджмента, которую называют административной. Основателями данной школы управления в то время стали Анри Ф., Линдал Ю, а также Слоун П. Заслуга Анри Ф. состояла в том, что он первым внес предложение использовать на практике его теорию управления, которая полностью раскрывала его главные функции и имеющиеся нюансы по данной теме^{^[20]}.

Следующий за ним – третий этап в развитии науки управления, который получил название «неоклассическим», в этот период начинает в полной мере формироваться так называемая школа «человеческих отношений». Её формирование принято связывать такими именами как Файоль А, Слоун П. и Э Мейо. В данный период развития менеджмента утверждается социологическая система групповых решений.

Период с 1940-го года по 60-й принято считать четвертым этапом формирования управления. В данный период совершается развитие административной идеи, которая в основном нацелена на развитие концепции организации управления основываясь на последних достижениях таких наук, как психология и социология, по той причине, что- в конечном счете она оказывает огромное влияние на людей в системе менеджмента^{^[21]}.

От предыдущего этапа формирования идей менеджмента отличается пятый. Отличие состоит том, что в этот период формируется современное обоснование количественных методов решений менеджмента под действием частого употребления в практике математических и экономических методов и ЭВТ. Данный процесс благополучно формируется и в наш период развития управленческой мысли. Основываясь на таких суждениях, во многих организациях начали происходить случаи установления среди различных видов и сферами производства и моделями менеджмента. Его публикации всецело раскрывают теорию и практику стратегии менеджмента, и способы реализации методов управления на современном этапе развития менеджмента.

Следующий период формирования менеджмента 1980-е года. Седьмой этап выделяется возникновением в менеджменте новых видов структур – его подвидов. В то время было сделано открытие «организационной структуры», которая в менеджменте является сильным механизмом и было использовано по большей части в Японии, а также в других странах совместно с важными методами управления^{^[22]}.

Рассмотрим более подробно управленческие революции. Самые главные моменты развития практики управления получили название «управленческих революций». По определению А.И. Кравченко управленческая революция представляет собой «переход от одного качественного состояния менеджмента к другому». Первая управленческая революция связана с периодом формирования государств, которые владели рабами. Это государства на Древнем Востоке – в Шумере, Египте, Аккаде. В это время, 4-5 тыс. лет назад происходило превращение касты священников в касту религиозных менеджеров. Это удалось благодаря тому, что жрецы удачно переформулировали религиозные принципы. Если раньше богам нужны были человеческие жертвы, то теперь нет. Богам начали приносить символические жертвы: подношение денег, скота, масла, ремесленных изделий. Все это вместо человеческой жизни^{^[23]}.

В результате появился новый тип деловых людей – еще не коммерческий делец, но уже и не религиозный деятель. Дань с населения собирается под видом религиозного обряда и не пропадает даром. Она копилась и обменивалась, а также пускалась в дело. Жрецы вскоре стали самым богатым классом. Деньги для них были всего лишь побочным результатом религиозной и государственной деятельности. Ведь жрецы еще и заведовали сбором налогов, а также управляли государственной казной, распределяли государственный бюджет, ведали всеми имущественными делами^{^[24]}.

Результатом деятельности жрецов явилась письменность. Запомнить весь объем деловой информации стало просто невозможно, а также приходилось делать сложные расчеты. Известно, что до наших дней были сохранены таблички, на которых жрецы Шумера вели юридические, исторические и деловые записи. Они аккуратно вели деловую документацию, бухгалтерские расчеты. На сегодняшний день эти функции – содержание управленческого процесса.

Вывод: в результате первой управленческой революции менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, а позже превратился в социальный институт.

Вторая революция в области менеджмента случилась примерно через тысячу лет после первой и была связана с именем вавилонского правителя Хаммурапи (1792-1750 гг. до н.э.). Чтобы управлять обширными владениями была необходима административная система, с помощью которой можно было бы успешно руководить страной не по личной прихоти или племенному праву, а на основе написанных законов. Знаменитый свод Хаммурапи, который содержит 285 законов управления различными сферами жизни общества стал ценным памятником древневосточного права и этапом в истории менеджмента. Огромное значение этого свода Хаммурапи состоит в том, что он создал первую формальную систему администрирования. Кроме того он создал оригинальный лидерский стиль. Образ заботливого опекуна и защитника народного – лидерский стиль. Для традиционных стилей правление этот стиль стал нововведением^{^[25]}.

Вывод: суть второй революции заключалась в появлении светской манеры управления, возникновении формальной системы организации и регулирования отношений людей, а также зарождении основ лидерского стиля, методов мотивации поведения.

Третья управленческая революция произошла примерно еще через тысячу лет. Царь Навуходоносор (605-562 гг. до н.э.) являлся автором системы производственного контроля на текстильных фабриках Навуходоносор применял цветные ярлыки. Таким образом помечалась пряжа, которая поступала в производство каждую неделю. Такой метод контроля позволял точно установить, насколько долго находилась на фабрике партия сырья.

Вывод: достижением Навуходоносора является строительная деятельность и разработка технически сложных проектов, а также эффективные методы управления и контроля качества продукции. Это характеризуется третьей революцией в менеджменте.

Четвертая революция в менеджменте буквально совпадает с великой индустриальной революцией 18-19 веков, которая дала жизнь европейскому капитализму. Индустриальная революция оказала огромное влияние на теорию и практику управления, чем все предыдущие революции. Капиталисты были заменены сотнями и тысячами акционеров. Вместо одного руководителя появились несколько наемных менеджеров. Утвердилась новая форма собственности^{^[26]}.

Такая система собственности помогла ускорить развитие промышленности. Она смогла привести к отделению управления от менеджмента в самостоятельную экономическую силу.

Таким образом, началом четвертой революции явилась буржуазная революция, которая принесла с собой новую фигуру в истории – собственника, а в помощь ему появился и наемный менеджер. Можно сказать, что начало эпохи ознаменовалось появлением капиталиста, а ее конец – появлением менеджера.

Пятая управленческая революция. Промышленная революция и классический капитализм в целом все-таки оставались временем буржуа. Менеджер все еще не являлся профессионалом. Только эпоха монополистического капитализма дала первые школы бизнеса и систему профессионального обучения специалистов. С появлением профессиональных менеджеров можно было сказать о радикальном перевороте в обществе, который и считался пятой управленческой революцией. Менеджеры перешли из профессиональной страты в отдельный от капиталистов социальный класс.

Итак, на сегодняшний день можно отметить то, что навыки и компетенция менеджеров являются основными элементами любого успешного бизнеса и напрямую влияют на его показатели и эффективность. Однако чертой российского менеджмента все-таки должна стать опора на трудолюбие работника, старательность и пунктуальность. Эти качества необходимо поощрять для достижения высокого результата в их развитии.

В условиях перехода к рыночным отношениям важнейшим фактором успеха становится непрерывное совершенствование теории и практики управления. Большое значение приобретает изучение передового и прогрессивного опыта управления зарубежных стран и использование его при анализе собственных управленческих проблем^{^[27]}.

Поэтому изучение истории развития теории и практики менеджмента крайне актуально. В современных условиях перестройки экономики на основе рыночных отношений одним из приоритетных ее направлений является выработка основных теоретических и методологических позиций по использованию менеджмента в практической деятельности организаций. Основной особенностью управленческой мысли становится поиск новых конкретных и реальных путей совершенствования системы управления, выработка позиции по различным проблемам управления применительно к рыночным условиям и на основе творческого осмысления передового зарубежного опыта.

Глава 2. Анализ системы менеджмента на предприятии ООО ««Гранд-энергоресурс»»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Основным видом деятельности является: розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Организационно-правовая форма - общества с ограниченной ответственностью. Тип собственности - частная собственность.

Организационная структура ООО «Гранд-энергоресурс» представлена на (рис. 1).

Рисунок 1. Линейно-функциональная структура управления ООО «Гранд-энергоресурс»

Линейная структура управления подразумевает наличие такой системы, в которой имеется четкое разделение менеджмента по продуктам и функциям.

Материально-техническое снабжение организации осуществляется по прямым договорам с предприятиями через систему оптовой и розничной торговли, в том числе за наличный расчет. Выполнение работ и оказание услуг осуществляются по ценам и тарифам, устанавливаемым организацией самостоятельно, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

Анализируя основные технико-экономические показатели ООО «Гранд-энергоресурс» в динамике за последние три года с 2015 по 2017 гг. следует отметить, что (таблица 2):

- товарная продукция (услуги и работы) за анализируемый период выросли на 64,4% или 168833 руб., что привело к увеличению ее себестоимости на 65,1%;

- реализованная продукция (услуги и работы) в отпускных ценах без НДС и ее себестоимость также увеличились соответственно на 41,0% и 41,9%;

Таблица 2

Основные организационно-экономические показатели деятельности ООО «Гранд-энергоресурс»

Показатели	годы			Темпы роста %
Показатели	2015	2016	2017	Темпы роста %
Товарная продукция в отпускных ценах без НДС, руб.	261986	542796	430819	164,4
Себестоимость товарной продукции, руб.	262267	518306	432997	165,1
Реализованная продукция в отпускных ценах без НДС и акциза, руб.	206108	433160	290616	141,0
Себестоимость реализованной продукции, руб.	206389	408670	292794	141,9
Затраты на 1 руб. реализованной продукции, руб.	1	0,94	1,01	101,0
Незавершенное производство, руб.	55878	109636	140203	250,9
Среднегодовая выработка одного работающего, руб./чел	1323,2	2687,1	2051,5	155,0
Среднегодовая выработка одного рабочего, руб./чел.	2239,2	4639,3	3590,2	160,3
Фонд оплаты труда, руб.	45887	46346	47273	103,0
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, руб.	25027	26576	28076	112,2
Фондоотдача ОПФ руб./чел.	10,47	20,42	15,34	146,5
Фондоемкость ОПФ руб./чел.	0,1	0,05	0,07	70,0
Балансовая прибыль, руб.	-281	24490	-2178	-
Чистая прибыль,руб.	-4704	6585	-7603	-
Прибыль на 1 руб. реализованной продукции, руб.	-0,02	0,02	-0,03	-

- положительным моментом является рост за период с 2015г. по 2017г. среднегодовой выработки на одного работающего на 55,0%, что говорит об увеличении производительности труда в организации;

- за этот же период также наблюдается увеличение фондоотдачи в ООО «Гранд-энергоресурс» на 46,5%, которое произошло за счет роста стоимости основных производственных фондов на 12,25 и товарной продукции на 64,4%.

Однако при всех положительных тенденциях в работе в отчетном году оно было убыточным, который составил 7603 тыс.руб., что говорит об неэффективной работе организации в целом.

2.2. Исследование системы менеджмента предприятия

Основными функциями управления в ООО «Гранд-энергоресурс» являются планирование, организация, мотивация и контроль.

Рассмотрим, как эти функции реализуются на предприятии ООО «Гранд-энергоресурс».

Планирование. На предприятии ООО «Гранд-энергоресурс» на данный момент основной целью деятельности общества является получение прибыли. Разрабатывает планирование на предприятии ООО «Гранд-энергоресурс» директор и он закрепил за собой право изменять намеченный план в любой момент. Он разрабатывает план работы предприятия на год. В его обязанности входит также определение оптимального объема продаж для увеличения прибыли предприятия.

Стратегической целью деятельности предприятия является ежегодный рост продаж товаров на 15%.

Миссия ООО «Гранд-энергоресурс» выглядит следующим образом: ООО «Гранд-энергоресурс» - это организация, первостепенная цель которой – удовлетворение потребности наших клиентов в высококачественных товаров наравне с высококачественным обслуживанием, чтобы каждый покупатель чувствовал себя единственным и незаменимым для каждого нашего сотрудника.

В ООО «Гранд-энергоресурс» ценят в своих сотрудниках лояльность, умение брать на себя ответственность и ориентированность на результат. Если сотрудник обладает такими качествами – он будет оценен.

Целями стратегии развития ООО «Гранд-энергоресурс» являются:

∙ освоение новых рынков сбыта посредством открытия филиалов в разных районах Самарской области;

∙ увеличение розничного товарооборота так же за счет повышения качества обслуживания покупателей.

Информационной базой для определения стратегических целей являются прогнозы внешней и внутренней среды ООО «Гранд-энергоресурс». Важным источником информации для определения целей являются специальные маркетинговые исследования, которые проводятся начальником отдела продаж ООО «Гранд-энергоресурс».

В качестве целей в ООО «Гранд-энергоресурс» выбираются объемы будущей деятельности, т. е. объемы розничного товарооборота, доля рынка и др. Одним из принципов формирования стратегии развития ООО «Гранд-энергоресурс» является определение потенциальных покупателей в различных микрорайонах г. Самарской области.

Одним из этапов этапом формирования стратегии развития ООО «Гранд-энергоресурс» является определение внутреннего потенциала торговой организации.

Система экономических оценок стратегического потенциала торговой организации включает показатели:

∙ Потенциальная годовая производственная мощность в расчетных единицах, развернутая по видам основной и побочной продукции;

∙ Потенциальный годовой валовой объем выпускаемой продукции, работ, услуг (выручка), в рублях;

∙ Потенциальная величина добавленной стоимости, в рублях;

∙ Потенциальный чистый годовой доход/объем произведенной чистой продукции;

∙ Потенциальная годовая прибыль от производственной деятельности при возможных вариантах ценовой стратегии предприятия, в рублях;

∙ Потенциальная чистая прибыль после уплаты налогов, в рублях.

Расчеты показателей осуществляет главный бухгалтер. Значение показателей анализируются за 3-4 года, что позволяет более точно определить тенденции в развитии ООО «Гранд-энергоресурс». Для анализа ситуации на потребительском рынке и уровня конкуренции на нем для ООО «Гранд-энергоресурс» внедрило маркетинговую информационную систему.

В состав маркетинговой информационной системы входят следующие подсистемы:

∙ подсистема внутренней отчетности;

∙ подсистема слежения за внешней средой;

∙ подсистема маркетинговых исследований. Подсистема внутренней отчетности является основой маркетинговой информационной системы. В ней обращаются сведения о заказах, продажах, цена, запасах, дебиторской и кредиторской задолженностях и т.п.

∙ Анализ внутренней информации позволяет заведующему выявить перспективные возможности и существующие проблемы предприятия. Подсистема слежения за внешней средой получает данные о новых технологиях, конкурентах, экономике, изменениях в законодательстве.

Из проведенного выше анализа функции планирования на предприятии ООО «Гранд-энергоресурс» можно сделать вывод о том, что данная функция в полной мере реализуется на предприятии не нуждается в доработке.

Организация. Рассмотрим подробный анализ действующей организационной структуры (рисунок 1).

Директор - заключение договоров с поставщиками, анализ продаж, заказ продукции по полученным от продавцов заявкам. Директор ООО «Гранд-энергоресурс» имеет право без доверенности представительствовать от имени Общества, представлять интересы Общества во всех российских и иностранных учреждениях, заключать трудовые договора с работниками Общества, выдавать доверенности, издавать приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками Общества.

Главный Бухгалтер - подготовка и ведение финансовой отчетности, контроль за своевременным оформлением документов, проведение ревизий, оформление трудовых договоров. Ежедневно выполняет снятие наличных денежных средств из кассы магазина.

Консультант - работа с покупателями, выкладка товара, составление заявок на поставки, прием товара от водителя, проведение ревизий.

Кассир - продажа товара, выкладка товара рядом со своим рабочим местом. Выполняет Z-отчет в конце каждой смены.

Грузчик - прием и разгрузка товара, помощь в расстановке товара в торговом зале.

Уборщица - уборка всех помещений, содержание витрин в чистом виде.

Охранник - контроль за покупателями, предотвращения хищения и порчи имущества, охрана общественного порядка.

Проведя анализ, основные функции каждой категории работников можно сделать вывод, что многие процессы дублируются. Мы можем это увидеть в таблице 1.

Таблица 1

Анализ выполнения основных функции работников

	Ген. директор	Гл. бухгалтер	Начальник отдела продаж	Консультант	Кассир	Грузчик	Охранник	Уборщица
Маркетинговые исследования	О	-	И	-	-	-	-	-
Балансирование доходов и расходов	О	И	-	-	-	-	-	-
Измерение прибыли	К	И	О	-	-	-	-	-
Поиск и выбор поставщиков	О	-	И	-	-	-	-	-
Заключение договоров с поставщиками	О	К	И	-	-	-	-	-
Обеспечение доставки товара	К	-	И	-	-	-	-	-
Оперативное управление финансовыми потоками	К	О	И	-	-	-	-	-
Долгосрочное управление финансами	П,К	О	И	-	-	-	-	-
Управление кредиторской и дебиторской задолженностью	К	И	О	-	-	-	-	-
Поиск персонала	П	О	И	-	-	-	-	-
Найм персонала	П	И	О	-	-	-	-	-
Развитие персонала	П	О	И	-	-	-	-	-
Учет кадров	К	О	И	-	-	-	-	-
Проведение инвентаризации	П	К	О	И	И	-	-	-
Продажа товара	К	К	О	И	И	-	-	-
Заказ товара	П	К	О	И	-	-	-	-
Прием товара от поставщика	К	К	О	И	И	-	-	-
Составление отчетности	П	И	О	-	-	-	-	-
Расчет З/П	К	И	О	-	-	-	-	-
Отпуск на кассовом узле покупателей	К	-	О	И	И	-	-	-
Уборка и поддержание чистоты в помещении магазина	К	-	О	И	И	И	-	-
Оформление торгового зала	П	К	О	И	И	И	-	-
Поддержание общественного порядка	К	-	О	-	-	-	И	-
Предотвращение краж	К	-	О	И	И	И	И	-

П- планирование; К - контроль; О - организация (работу сотрудников или внешних контрагентов); И - исполнение.

В результате анализа функции организации на предприятии ООО «Гранд-энергоресурс» были отмечены следующие недостатки:

∙ В связи с большой загруженностью у начальника отдела продаж на выполнения свое работы нет достаточного времени;

∙ существуют незначительные недостатки в организационной структуре, в связи с разделением обязанностей среди сотрудников не по должностной инструкции, нет четкого разделения функциональных обязанностей между всеми работниками.

Все вышеперечисленные недостатки в работе организации приводят к следующим негативным последствиям: создание определенного напряжения между работниками внутри организации. А это говорит о неотлагательной необходимости перемен в организации.

Контроль. По книге учета доходов и расходов бухгалтер ежеквартально составляет отчет о прибылях и убытках для внутренней отчетности предприятия.

Рассмотрим, какие функции контроля имеются в магазине ООО «Гранд-энергоресурс»:

Общий - контроль вышестоящей организации за управляемой системой в целом. Например, финансовый контроль со стороны государства негосударственной сферы экономики и граждан, затрагивает лишь сферу соблюдения ими финансовой дисциплины, т. е. выполнения денежных обязательств перед государством, таких как:

∙ налоги и другие обязательные платежи;

∙ соблюдение законности и целесообразности при расходовании выделенных им бюджетных субсидий и кредитов;

∙ соблюдение установленных законодательством правил организации денежных расчетов, ведения учета и отчетности.

Плановый контроль - проводится в запланированном порядке, это инвентаризация, т.е. ведомость снятия остатков по магазину (складу).

На предприятии ООО «Гранд-энергоресурс» происходит плановый контроль, как правило, не реже чем 1 раз в год по утверждению директора.

Бухгалтерский учет товаров. Главный бухгалтер ООО «Гранд-энергоресурс» обеспечивает контроль за отражением на счетах бухгалтерского учета всех осуществленных хозяйственных операций, предоставление оперативной информации о финансовом состоянии магазина, составление в установленные сроки бухгалтерской отчетности и проведение экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности объединения.

Мотивация. Для выявления мотивации персонала ООО «Гранд-энергоресурс» был проведен опрос сотрудников, результаты опроса представлены в таблице 2.

Из таблицы 2 видно, что персонал хочет получить возможность карьерного роста, персоналу не хватает признания результатов работы, похвалы, возможности проявлять инициативу.

Таблица 2

Результаты анализа ответов сотрудников на письменный опрос

№	Факторы	Довольны, %	Не довольны, %
1	Выполнение руководством декларируемых мероприятий (например, своевременная з/пл, предоставление отпуска и т. д.)	85	15
2	Социальные льготы	60	40
3	Наличие четко очерченных обязанностей с четкими критериями оценки результата	67	33
4	Уровень заработной платы	71	29
5	Комфортное рабочее время	69	31
6	Возможность карьерного роста	35	65
7	Похвала, признание результатов работы	34	66
8	Возможность проявлять инициативу	43	57
9	Наделение ответственностью и полномочиями	84	16
10	Атмосферой в коллективе	69	31

Проведя анализ предприятия ООО «Гранд-энергоресурс» мы можем сделать вывод, что функции организации и контроля не требуют дополнения. Проблема прослеживается в функции мотивации. В следующей главе мы рассмотрим некоторые рекомендации по улучшению и дополнению этой функции.

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы менеджмента ООО «Гранд-энергоресурс»

Рассмотрим поэтапно разработанную программу создания эффективной системы мотивации в компании ООО «Гранд-энергоресурс» для внедрения ее и решения возникших перед компанией проблем в области стимулирования персонала:

1 рекомендация: Одними из главных моментов по устранению проблем и соответственно по совершенствованию применения организационно - административных методов в организации будет следующее:

1. Проблема: к характерным особенностям прямого воздействия относится непосредственная связь руководителя и подчиненного. Однако в целом прямые воздействия, в конечном счете, ведут к пассивности подчиненных, а иногда и к скрытому непониманию.

Рекомендация: в решении данной проблемы наиболее эффективными будут прямые методы воздействия, которые осуществляются посредством постановки задачи и создания стимулирующих условий. Чем будет лучше система экономического стимулирования, тем более четко она должна быть прописана в административных актах, распоряжениях, приказах, инструкциях и тем более понятнее должна быть доведена до рядового сотрудника руководством.

Необходимо рациональное соотношение организационно- административных и экономических методов стимулирования персонала. Для этого необходимо разработать положение о премировании и положение, об оплате труда, которые должны быть доведены до каждого сотрудника компании и отражать конкретные формы оплаты труда, применяемые для тех или иных специалистов компании, суммы и проценты премиальных вознаграждений, годовые выплаты и прочее.

2. Проблема: в связи с тем, что деятельность ООО «Гранд-энергоресурс» ведется в различных направлениях сферы услуг, то административные методы воздействия на работников компании, которые выступают в форме обязательных предписаний (приказов, распоряжений, методических инструкций) поступают не всегда своевременно. Зачастую сотрудники отказываются от своих действий, так как не получали соответствующих инструкций.

Рекомендация: для решения этой проблемы необходимо обеспечение своевременной информацией всех сотрудников компании. А это делается либо непосредственно через рабочие собрания и планерки, либо персональными звонками. Необходимо регулярное провидение планерок, например три раза в неделю, на которых бы освещались все текущие дела компании.

Следует развивать горизонтальные связи между отделами компании, которые носят как формальный, так и неформальный характер, это будет восполнять недостаток информации и способствовать взаимообогащению знаниями о ситуации. Сотрудники должны нести ответственность за невыполнение предписаний перед собственником и возможность применения к ним мер взыскания при недобросовестном выполнении распоряжений.

Таким образом, помимо существующих методов управления персоналом необходимо разработать и внедрить дополнительные, такие как:

- положение о премировании;

- положение об оплате труда;

- регулярное проведение планерок, совещаний;

- экономическая заинтересованность сотрудников в годовых прибылях компании.

На основании вышеизложенного руководству компании ООО «Гранд-энергоресурс» для полной реализации предложенных мероприятий в области организационно – административных методов необходимо следующее:

1. Активнее, в зависимости от ситуации, применять разнообразные методы управления, а именно сочетать организационно-административные методы с экономическими.

2. Научиться, путем анализа ситуации в организации, правильно и грамотно, подбирать и применять организационно-административные методы.

2 рекомендация: Нередко руководители организаций воспринимают социальную политику как финансовое бремя. Такая ситуация складывается из-за того, что социальная политика, проводимая в более сильных компаниях, опережает развитие самой компании. Одним из важных результатов работы организации в направлении социальной политики является наличие социального пакета как визитной карточки организации. Сотруднику компании необходимо соответствовать требованиям и грамотно выполнять свои должностные обязанности, а за это работодатель предоставляет сотруднику определенный набор социальных благ.

Проблема: в компании ООО «Гранд-энергоресурс» данный социальный пакет состоит из самого необходимо перечня, который достаточно узок, так как организация не готова финансово расширять эти возможности, из-за небольшой прибыли.

Решение: в целях увеличения экономической отдачи от социального пакета компания должна пытаться связать социальные услуги с производственными результатами работника.

Соответственно, чем выше производительность труда каждого работника, активного участия в доходах компании, тем появляется большая возможность создания дополнительного фонда для формирования нового более весомого социального пакета, таблица 3.

Таблица 3

Возможный социальный пакет работников компании ООО «Гранд-энергоресурс»

Социальные выплаты	Размер (руб)
Обучение в высшем учебном заведении (один раз в год)	до 50%
Медицинская страховка	до 20000
Кредит на неотложные нужды ( не чаще, чем раз в три года)	до 50000
Рождение ребенка	30000
Брак	25000
Доплаты при несчастных случаях	до 30000
Оплата путевок на санитарно-курортное лечение	до 50%
Оплата абонементов в спортивно – оздорови- тельные комплексы	до 5000
Приобретение подарков на праздники	до 5000
Уход на пенсию	до 25000
Оплата мобильного телефона	до 1000
Итого:	220000

Предложенный социальный пакет сформировал бы дополнительную внутреннюю мотивацию и привлекательность самой компании, лояльность к ней со стороны сотрудников. Но ждать такого пакета социальных выгод от работодателя, не прикладывая усилий со стороны сотрудников, было бы не совсем справедливо.

Поэтому при формировании дополнительного премиального фонда от участия сотрудников в прибылях компании даст возможность реализовать данный социальный пакет.

2. Проблема: недостаточно высокая организационная и корпоративная культура в компании.

Рекомендации: основные методы формирования и поддержания организационной культуры, которые могут быть использованы в ООО «Гранд-энергоресурс»:

1. Поведение руководителя. Безусловно, руководителю следует начать с себя. Давно доказано, что люди лучше всего усваивают новые для себя образцы поведения через подражание. Руководитель должен стать примером, ролевой моделью, показывая пример такого отношения к делу, такого поведения, которые предполагается закрепить и развить у подчиненных.

2. Организационные традиции и порядки. Организационная культура закрепляется и транслируется в традициях и порядках, действующих в организации, при этом на организационную культуру могут повлиять даже разовые отступления от установленного (или декларируемого) порядка. Таким образом, опираясь на все предложенные мероприятия по совершенствованию эффективной системы мотивации персонала, руководству компании ООО «Гранд-энергоресурс» следует придерживаться следующих направлений мотивации труда и управления персоналом:

- рациональное соотношение организационно-административных и экономических методов стимулирования персонала;

- установить четкие цели и задачи, нормативы, положение о премировании, положение об оплате труда;

- связать социальные услуги с результатами работника;

- дать оценку индивидуальному вкладу каждого сотрудника в результаты деятельности фирмы на основе регулярной обратной связи;

- регулярно проводить анкетирование среди сотрудников компании, выявляя тем самым их пожелания и стремления;

- обеспечить возможность для роста сотрудников и раскрытия их потенциала;

- компенсировать затраты усилий сотрудников справедливым вознаграждением;

- дать сотрудникам такие примеры поведения, которые побуждали бы их к объединению в достижении общих целей;

- создать благоприятный психологический климат в компании, повысить организационную культуру.

3 рекомендация: Переменная часть вознаграждения - проценты, бонусы, премии. Их получение напрямую связано с результатами труда работника.

Рекомендуем размер переменной части вознаграждения определять на основе ключевых показателей эффективности (KPI). Для подразделений и должностей определяют численно измеримые показатели эффективности их работы. Например, для работника отдела сбыта это может быть объем продаж, количество новых клиентов и объем дебиторской задолженности по клиентам. Эти показатели должны регулярно измеряться, и на их основе строго математически вычисляться размер бонуса KPI. Система должна быть полностью прозрачна и понятна сотруднику.

Описываемая система хороша для сотрудников, результат работы которых более всего влияет на финансово-экономические показатели предприятия. В ООО «Гранд-энергоресурс» это, прежде всего, топ-менеджеры, менеджеры по продажам. Для сотрудников из разных подразделений размер бонуса, на который влияет KPI, может колебаться от 20% до 100% оклада. При этом формула начисления самого бонуса достаточно сложная в ней учитываются количество KPI, коэффициент выполнения каждого из них, а также его «вес», то есть коэффициент влияния (чем важнее для ООО «Гранд-энергоресурс» показатель, тем «вес» выше).

Заключение

В современных условиях перестройки экономики на основе рыночных отношений одним из приоритетных ее направлений является выработка основных теоретических и методологических позиций по использованию менеджмента в практической деятельности организаций. Основной особенностью управленческой мысли становится поиск новых конкретных и реальных путей совершенствования системы управления, выработка позиции по различным проблемам управления применительно к рыночным условиям и на основе творческого осмысления передового зарубежного опыта.

Система менеджмента предприятия играет важнейшую роль ввиду того, что является основным из критериев общей управленческой деятельности, выявляет отдачу труда у административно-управленческого персонала. Выход на новый уровень системы управления предприятиями сферы услуг будет связан с внедрением комплексных корпоративных информационных систем, применением современных методов анализа и оценки развития.

Следующий этап в формировании управления можно отнести к созданию административной школы менеджмента. Третий этап в развитии науки управления, который получил название «неоклассическим», в этот период начинает в полной мере формироваться так называемая школа «человеческих отношений».

Следующий период формирования менеджмента 1980-е года. Седьмой этап выделяется возникновением в менеджменте новых видов структур – его подвидов.

Мы провели анализ системы менеджмента на примере ООО «Гранд-энергоресурс».

Проведя анализ предприятия ООО «Гранд-энергоресурс» мы можем сделать вывод, что функции организации и контроля не требуют дополнения. Главной проблемой в управлении является проблема мотивации, на которую следует обратить внимание.

В третьей главе были предложены рекомендации по совершенствованию и повышению эффективности системы мотивации персонала:

1.При разработке и усовершенствовании экономических методов управления компанией управленческому персоналу ООО «Гранд-энергоресурс» необходимо учитывать, что наибольшая эффективность воздействия экономических методов в управлении достигается при сочетании с иными методами (подкреплении экономических методов организационно-распорядительными и дополнении материального стимулирования социально-психологической мотивацией).

2. Чем будет лучше система экономического стимулирования, тем более четко она должна быть прописана в административных актах, распоряжениях, приказах, инструкциях, положении о премировании, положении об оплате труда и тем более понятнее должна быть доведена до рядового сотрудника руководством.

3. Следует развивать горизонтальные связи между отделами компании, которые носят как формальный, так и неформальный характер, это будет восполнять недостаток информации и способствовать взаимообогащению знаниями об общей ситуации.

4. Руководитель компании должен стать примером такого отношения к делу, такого поведения, которое предполагает развитие у подчиненных чувство уважения к руководству, друг к другу, соблюдении моральных принципов и сопричастности к делу и целям компании и решению общеорганизационных вопросов, нацеленных на общий успех.

Список литературы

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ: (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (в редакции от 31.01.2016г.). – М.: Юридическая литература, 2016. – 157с.
Бадалова А.Г. Эволюция научной мысли в менеджменте и организации производства / А.Г. Бадалова, В.Г. Ларионов, С.Г. Фалько. – М. : Дашков и К°, 2015. - 191 с.
Вильданов Р. И. Эволюция стратегического направления научного менеджмента / Р.И. Вильданов, Р.Н. Шайбаков // Тенденции формирования науки нового времени : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. : в 4 Ч. /отв. ред. А.А. Сукиасян. – Уфа, 2014. – Ч. 1. - С. 27-32
Долгов, А.И. Теория организации: учеб. пособие / А.И. Долгов. – Москва : ФЛИНТА, 2014. – 225 с.
Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: учебное пособие. – М.: ИНФРАМ, – 2014. – 328 с.
Дорошенко, Е.И. Анализ эффективности систем управления: учеб. пособие / Е.И. Дорошенко, Е.Б. Гончарова. – Волгоград : ИУНЛ ВолгГТУ, 2015. – 84 с.
Дукхани А.Б.Д. Об этапах эволюции теории управления / А.Б.Д. Дукхани, В.М. Минеева // Экономика и упр. – 2014. - № 2. – С. 101-102.
История менеджмента : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. Н. Чудновская ; Тюменский государственный университет. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 294 с. — Серия : Университеты России
История менеджмента : учебное пособие / Е.П.Костенко, Е.В.Михалкина ; Южный федеральный университет. – Ростов-наДону : Издательство Южного федерального университета, 2014. – 606 с.
Королёв Г.В. Эволюция науки управления / Г.В Королёв, О.И. Казаринова, Е.Б. Казаринова // Научный форум: экономика и менеджмент : сб. ст. по материалам X Междунар. науч.-практ. конф. – М., 2017. – С. 34-39
Максимцов, М.М. Исследование систем управления : учеб. пособие / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева. – Москва : ЮНИТИ, 2014. – 167 c.
Мельников, В.П. Исследование систем управления : учебник / В.П. Мельников, А.Г. Схиртладзе. – Москва : Юрайт, 2016. – 447 с.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт; пер. с англ. О.И. Медведь. – Москва : Вильямс, 2014. – 672 c.
Основы менеджмента (Теоретические основы менеджмента) [Электронный ресурс] : электронный учеб.-метод. комплекс по учеб. дисциплине «Основы менеджмента (Теоретические основы менеджмента)» для студ. дневной и заочной форм обучения специальностей: 1-26 02 02 «Менеджмент», 1-25 01 04 «Финансы и кредит», 1-25 01 01 «Экономическая теория», 1-25 01 03 «Экономика», 1-24 01 03 «Экономическое право» / БГУ, Экон. фак., Каф. инновационного менеджмента ; авторы-составители: Е. Э. Головчанская, И. А. Кирсанова. – Минск : БГУ, 2014. – 105 с.
Теория управления : учебник / А.Е. Арутюнова, Т.Л. Оганесян; ФГБОУ ВО «Кубанский государственный технологический университет». – Краснодар : Издательский Дом – Юг, 2016. – 134 с.
Тимиргалеева, Р.Р. Актуальные проблемы развития предприятий: информационно-логистический аспект / Р.Р. Тимиргалеева, И.Ю. Гришин // «Концепт». – 2016. – № 12/
Фомичев, А.Н Исследование систем управления: учебник / А.Н Фомичев. – Москва : Дашков и К, 2015. – 348 c.
Хайруллина В. Г. Эволюция моделей менеджмента и системы образования / В.Г. Хайруллина, Е.Р. Гилязетдинова, Э.А. Мухамедьянова // Математические методы и модели в исследовании государственных и корпоративных финансов и финансовых рынков : сб. материалов Всерос. науч.-практ. конф. – Уфа, 2015. – С. 267-270.
Хусаинова, Е.Н. Повышение эффективности управления организацией / Е.Н. Хусаинова, А.Н. Баранов // Проблемы экономики и менеджмента. – 2016. – № 1 (53). – С. 10–12.
Официальный сайт ООО «Гранд-энергоресурс» «https://m-electrotorg.ru/ Дата обращения (22.11.2018)

Хусаинова, Е.Н. Повышение эффективности управления организацией / Е.Н. Хусаинова, А.Н. Баранов // Проблемы экономики и менеджмента. – 2016. – № 1 (53). – С. 10–12. ↑
Мельников, В.П. Исследование систем управления : учебник / В.П. Мельников, А.Г. Схиртладзе. – Москва : Юрайт, 2016. – 447 с. ↑
Мельников, В.П. Исследование систем управления : учебник / В.П. Мельников, А.Г. Схиртладзе. – Москва : Юрайт, 2016. – 447 с. ↑
Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт; пер. с англ. О.И. Медведь. – Москва : Вильямс, 2014. – 672 c. ↑
Фомичев, А.Н Исследование систем управления: учебник / А.Н Фомичев. – Москва : Дашков и К, 2015. – 348 c. ↑
Тимиргалеева, Р.Р. Актуальные проблемы развития предприятий: информационно-логистический аспект / Р.Р. Тимиргалеева, И.Ю. Гришин // «Концепт». – 2016. – № 12/ ↑
Мельников, В.П. Исследование систем управления : учебник / В.П. Мельников, А.Г. Схиртладзе. – Москва : Юрайт, 2016. – 447 с. ↑
Дорошенко, Е.И. Анализ эффективности систем управления: учеб. пособие / Е.И. Дорошенко, Е.Б. Гончарова. – Волгоград : ИУНЛ ВолгГТУ, 2015. – 84 с. ↑
Максимцов, М.М. Исследование систем управления : учеб. пособие / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева. – Москва : ЮНИТИ, 2014. – 167 c. ↑
Долгов, А.И. Теория организации: учеб. пособие / А.И. Долгов. – Москва : ФЛИНТА, 2014. – 225 с. ↑
История менеджмента : учебное пособие / Е.П.Костенко, Е.В.Михалкина ; Южный федеральный университет. – Ростов-наДону : Издательство Южного федерального университета, 2014. – 606 с. ↑
Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: учебное пособие. – М.: ИНФРАМ, – 2014. – 328 с. ↑
Основы менеджмента (Теоретические основы менеджмента) [Электронный ресурс] : электронный учеб.-метод. комплекс по учеб. дисциплине «Основы менеджмента (Теоретические основы менеджмента)» для студ. дневной и заочной форм обучения специальностей: 1-26 02 02 «Менеджмент», 1-25 01 04 «Финансы и кредит», 1-25 01 01 «Экономическая теория», 1-25 01 03 «Экономика», 1-24 01 03 «Экономическое право» / БГУ, Экон. фак., Каф. инновационного менеджмента ; авторы-составители: Е. Э. Головчанская, И. А. Кирсанова. – Минск : БГУ, 2014. – 105 с. ↑
Основы менеджмента (Теоретические основы менеджмента) [Электронный ресурс] : электронный учеб.-метод. комплекс по учеб. дисциплине «Основы менеджмента (Теоретические основы менеджмента)» для студ. дневной и заочной форм обучения специальностей: 1-26 02 02 «Менеджмент», 1-25 01 04 «Финансы и кредит», 1-25 01 01 «Экономическая теория», 1-25 01 03 «Экономика», 1-24 01 03 «Экономическое право» / БГУ, Экон. фак., Каф. инновационного менеджмента ; авторы-составители: Е. Э. Головчанская, И. А. Кирсанова. – Минск : БГУ, 2014. – 105 с. ↑
История менеджмента : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. Н. Чудновская ; Тюменский государственный университет. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 294 с. — Серия : Университеты России ↑
История менеджмента : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. Н. Чудновская ; Тюменский государственный университет. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 294 с. — Серия : Университеты России ↑
Теория управления : учебник / А.Е. Арутюнова, Т.Л. Оганесян; ФГБОУ ВО «Кубанский государственный технологический университет». – Краснодар : Издательский Дом – Юг, 2016. – 134 с. ↑
Теория управления : учебник / А.Е. Арутюнова, Т.Л. Оганесян; ФГБОУ ВО «Кубанский государственный технологический университет». – Краснодар : Издательский Дом – Юг, 2016. – 134 с. ↑
История менеджмента : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. Н. Чудновская ; Тюменский государственный университет. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 294 с. — Серия : Университеты России ↑
Бадалова А.Г. Эволюция научной мысли в менеджменте и организации производства / А.Г. Бадалова, В.Г. Ларионов, С.Г. Фалько. – М. : Дашков и К°, 2015. - 191 с. ↑
Королёв Г.В. Эволюция науки управления / Г.В Королёв, О.И. Казаринова, Е.Б. Казаринова // Научный форум: экономика и менеджмент : сб. ст. по материалам X Междунар. науч.-практ. конф. – М., 2017. – С. 34-39 ↑
Вильданов Р. И. Эволюция стратегического направления научного менеджмента / Р.И. Вильданов, Р.Н. Шайбаков // Тенденции формирования науки нового времени : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. : в 4 Ч. /отв. ред. А.А. Сукиасян. – Уфа, 2014. – Ч. 1. - С. 27-32 ↑
Дукхани А.Б.Д. Об этапах эволюции теории управления / А.Б.Д. Дукхани, В.М. Минеева // Экономика и упр. – 2014. - № 2. – С. 101-102. ↑
Хайруллина В. Г. Эволюция моделей менеджмента и системы образования / В.Г. Хайруллина, Е.Р. Гилязетдинова, Э.А. Мухамедьянова // Математические методы и модели в исследовании государственных и корпоративных финансов и финансовых рынков : сб. материалов Всерос. науч.-практ. конф. – Уфа, 2015. – С. 267-270. ↑
История менеджмента : учебное пособие / Е.П.Костенко, Е.В.Михалкина ; Южный федеральный университет. – Ростов-наДону : Издательство Южного федерального университета, 2014. – 606 с. ↑
История менеджмента : учебное пособие / Е.П.Костенко, Е.В.Михалкина ; Южный федеральный университет. – Ростов-наДону : Издательство Южного федерального университета, 2014. – 606 с. ↑
Королёв Г.В. Эволюция науки управления / Г.В Королёв, О.И. Казаринова, Е.Б. Казаринова // Научный форум: экономика и менеджмент : сб. ст. по материалам X Междунар. науч.-практ. конф. – М., 2017. – С. 34-39 ↑
Королёв Г.В. Эволюция науки управления / Г.В Королёв, О.И. Казаринова, Е.Б. Казаринова // Научный форум: экономика и менеджмент : сб. ст. по материалам X Междунар. науч.-практ. конф. – М., 2017. – С. 34-39 ↑