Исследование и диагностика конфликта (Конфликты среди подростков: понятие, причины возникновения, стратегии поведения в конфликтах)

Содержание:

Введение

Актуальность. В настоящее время тема конфликтов и конфликтного поведения подростков, особенно, в условиях образовательного учреждения, считается достаточно актуальной. Все субъекты образовательного процесса, а это педагоги, администрация, родители, да и сами обучающиеся нуждаются в определенной информационной поддержке со стороны специалистов в области конфликтного поведения и разнообразных психологических и социально-педагогических знаниях в данной понятийной сфере. В целом, разрешение любой конфликтной ситуации зависит от психологической и педагогической зрелости самих участников. Анализ причин конфликта позволит подобрать наиболее эффективные методы работы со стороны педагогического персонала, а теоретические знания, а также отработка определенных навыков в созданных моделирующих конфликтных ситуаций, поможет обучающимся в дальнейшем спроецировать действия в подобных конфликтных жизненных ситуациях. Поэтому, организация профилактической социально-педагогической деятельности по конструктивного разрешению конфликтов в подростковом возрасте остается наиболее значимой в современной действительности.

Степень и уровень научной разработанности проблемы. Конфликты в подростковом возрасте, а также само конфликтное поведение рассматривалось и изучалось различными исследователями. В частности, вопрос о влиянии воспитания на конфликтность детей прослеживается в работах Д.И.Фельдштейна. А.Бандуры и Р.Уолтерса. Конфликтное поведение как результат противоречий внешних и внутренних между человеком и обществом, в том числе, микросредой, отмечается в работах Л.И.Божович и Б.С. Волкова. Современные исследования таких авторов как В.Н.Лозовцева и Л.И.Воробьева говорят о повышенной конфликтности подростков, в том числе в педагогическом процессе. Т.В.Драгунова и В.М.Афонькова определяют, что конфликтное поведение обычно проявляется в межличностном общении в среде сверстников.

Однако работ, посвященных профилактике конфликтов среди подростков в образовательных учреждениях, существует в недостаточном количестве. Таким образом, возникает противоречие между необходимостью снизить количество деструктивных конфликтов среди обучающихся общеобразовательных школ и недостаточностью методических разработок профилактики конфликтов в данных учреждениях.

Из противоречия вытекает проблема – каково содержание профилактики конфликтов среди подростков в образовательных учреждениях.

Вышесказанное обусловило выбор темы исследования «Условия профилактики межличностных конфликтов в подростковом возрасте».

Объект исследования: конфликты среди подростков.

Предмет исследования: содержание профилактики конфликтов среди подростков в образовательном учреждении.

Цель исследования: на основе анализа результатов теоретического и эмпирического исследования разработать программу профилактики конфликтов среди подростков в образовательном учреждении.

Задачи исследования:

1. Изучить понятие конфликта среди подростков, виды конфликтов и причины их возникновения.
2. Выявить характерные черты подросткового возраста.
3. Изучить формы и методы профилактики конфликтов среди подростков в образовательном учреждении.
4. Проанализировать деятельность МАОУ СОШ №2, МО г.Алапаевск по профилактике конфликтов среди подростков.
5. Провести диагностику конфликтного поведения обучающихся и сформулировать выводы.
6. Разработать программу профилактики конфликтов среди подростков в образовательном учреждении.

Гипотеза исследования: в подростковом возрасте доминирующей стратегией поведения в конфликте является соперничество, а основными формами проявления агрессии являются вербальная агрессия, физическая и чувство вины.

Методы исследования:

- теоретические: теоретический анализ и синтез литературы по проблеме исследования, обобщение;

- эмпирические: анализ документов, анкетный опрос, тестирование (тест Томаса-Киллменна «Стратегии поведения в конфликтной ситуации», в отечественной психологии адаптированная Н.В. Гришиной; методика «Q-сортировки», созданная В. Стефансоном; методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки);

- методы математической обработки данных.

Практическая значимость работы. Результаты проведенного исследования могут быть использованы педагогами с целью снижения уровня конфликтности подростков, что впоследствии приведет к оптимизации учебно-воспитательного процесса.

Глава 1. Теоретические основания профилактики конфликтов среди подростков в образовательном учреждении

1.1. Конфликты среди подростков: понятие, причины возникновения, стратегии поведения в конфликтах

Любой конфликт является по себе достаточно уникальным по своей сути, ведь определен различными причинами, участниками, способами разрешения самой конфликтной ситуации как таковой, и, несомненно, результатом или исходом тех конфликтных событий, которые происходили ранее. Для более подробного анализа основных категорий конфликта, определим, изначально, понятие данного термина.

С философской точки зрения под конфликтом понимается предельный случай обострения противоречия [38]. При этом социальный конфликт уже рассматривается предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении различных социальных общностей – классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов и т.п., обусловленном противоположностью или существенным различием их интересов, целей, тенденций развития [38].

А.Г. Здравомыслов определял конфликт как важнейшую сторону взаимодействия людей в обществе. При чем, именно конфликт обозначался как форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями [25].

Р. Дарендорф, являющийся достаточно известным зарубежным исследователем в области конфликта, за основу брал любое отношение между элементами, которое можно охарактеризовать через объективные («латентные») или субъективные («явные») противоположности [35].

Психологический словарь определяет конфликт как достаточно широкий термин, при чем, он используется в любой ситуации, где происходят столкновения противоположных мотивов, целей, действий и т.д.[38].

К. Левин понятие конфликта рассматривал как противодействие приблизительно равных сил поля. А.И. Шипилов и А.Я Анцупов под конфликтом понимали наиболее острые способы разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающиеся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающиеся негативными эмоциями [1].

Любой конфликт, как известно, представляет собой столкновение противоположно направленных целей, мнений, позиций. Поэтому в основании любого конфликта лежит ситуация с противоречивыми позициями сторон по какому-либо поводу, при этом, чаще всего, существуют разные цели, средства и способы разрешения конфликтной ситуации в определенных условиях. Все это, в свою очередь, обязательно содержит субъектов, которые участвуют в данном процессе инциденте.

Если конфликт, как таковой, рассматривать с точки зрения психологической сущности, то он будет определяться как один из определенных типов трудной ситуации, с которой сталкивается человек в процессе своей жизнедеятельности или в рамках социальных отношений одной из социальных групп. При этом, именно сложная ситуация может быть обозначена субъективными и объективными составляющими, несущие определенные личностные значимости (на уровне субъективности) для самих участников сложившейся сложной ситуации.

Б.Я.Шведин, подразумевал под трудной ситуацией взаимодействие личности со сложной обстановкой в процессе деятельности, при этом она характеризовалась наличием сложной обстановки, активностью мотивов личности, нарушением соответствия между требованиями деятельности и профессиональными возможностями человека [25].

Общие признаки трудной ситуации:

- состояние определенной психической напряженности, которая рассматривалась как реакция личности на трудность, при чем преодоление которой достаточно значимо для субъекта;

- наличие определенной трудности, осознание личностью угрозы в отношении себя, при этом все сопровождается препятствиями на пути к реализации каких-либо целей, мотивов и действий;

- заметное изменение привычных параметров деятельности, поведения, общения, выход за рамки «обыкновенности».

Основными видами трудных ситуаций являются трудные ситуации деятельности, бытийные, социального взаимодействия и внутриличностного плана.

В различных научно-методических источниках выделяют три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации: конструктивную, деструктивную и конформистскую [3]. Каждая из этих моделей обусловлена предметом конфликта, образом конфликтной ситуации, ценностью межличностных отношений и индивидуально-психологическими особенностями субъектов конфликтного взаимодействия. Модели поведения отражают установки участников конфликта на его динамику и способ разрешения.

Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная К. Томасом и Р. Киллменном [36] двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии. В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны.

Оценка интересов в конфликте — это качественная характеристика выбираемого поведения. В модели Томаса—Киллменна она соотносится с количественными параметрами: низким, средним или высоким уровнем направленности на интересы.

При анализе конфликтов на основе рассматриваемой модели важно помнить, что уровень направленности на собственные интересы или интересы соперника зависит от трех обстоятельств:

1) содержания предмета конфликта,

2) ценности межличностных отношений,

3) индивидуально-психологических особенностей личности.

Особое место в оценке моделей и стратегий поведения личности в конфликте занимает ценность для нее межличностных отношений с противоборствующей стороной (Рисунок 1).

Рис. 1. Характеристика основных стратегий поведения

Во многих учебных пособиях по конфликтологии описаны пять типов конфликтных личностей: демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, «бесконфликтный» [4].

Подводя итог вышесказанному, следует отметить, что под конфликтом в данной работе будет пониматься наиболее острый, категоричный, эмоциональный способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Среди причин конфликтов можно выделить: причины, обусловленных трудовым процессом, вызванных психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, а также коренящихся в личностном своеобразии членов коллектива.

1.2. Характерные черты подросткового возраста

Для обозначения основных характерных черт личности ребенка в подростковом возрасте необходимо обратиться к хронологических границам данного возрастного периода. Различными учеными и исследователями возрастной психологии и психологии развития временные рамки граничатся разными цифрами, в частности, подростковый период определяется от 10-11 и до 15 лет у девушек и 11-12 до 16-17 лет у юношей. С позиции возрастной периодизации Д.Б.Эльконина возрастными границами является период с 12-13 лет (младший подростковый возраст) и 16-18 лет (старший подростковый). Главной характерной чертой подросткового возраста, по мнению ученого, является чувство взрослости.

Негативный (раздражительность, возбудимость, физическое и душевное недомогание) и позитивный период пубертатного возраста (открытие новых источников радости, к которым подросток до определенного момента не был восприимчив) рассматриваются в теории Ш.Бюлер. при этом, обозначается, что подростковый возраст является критическим для становления самой личности, а также развития самосознания как такового.

Э.Шпрангер определял границы подросткового возраста от 13 до 19 лет у девушек и 14-21 годами у юношей, в том числе, данным ученым было обозначено три основных признаки данного возрастного периода: открытие своего «я», постепенное возникновение жизненного плана и врастание в отдельные жизненные сферы и культуры.

По мнению Х.Ремшмидта к основным потребностям подростков относят: физиологическую (запускающая физиологическая и сексуальная активность), потребность в безопасности (принадлежать к группе), потребность в зависимости и эмансипации от семьи, потребность в привязанности, потребность в успехе и в проверке своих возможностей, потребность в самореализации и развитии собственного «я».

Л.С.Выготский подробно рассматривал проблему интересов в переходном возрасте и перечислил несколько основных групп наиболее ярких интересов подростков, которые, как и А.Б.Залкинд, называл «доминантами». К таим «доминантам» он отнес: «эгоцентрическую доминанту» (установка подростка на обширные большие масштабы, которые для него гораздо более субъективно приемлемы, чем ближние, текущие), «доминанта усилия» (тяга подростка к сопротивлению, преодолению, к волевым напряжениям, которые иногда проявляются в упрямстве, хулиганстве, борьбе против воспитательного авторитета) и «доминанте романтики» (стремление подростка к неизвестному, рискованному, приключениям, героизму).

В работах Л.И.Божович говорится о том, что в подростковом возрасте ломаются и пересматриваются прежние отношения ребенка к миру и к самому себе, развиваются процессы самосознания и самоопределения, формируются убеждения и мировоззрение.

По мнению А.Н.Леонтьева на этапе первоначального формирования личности ребенок является всего лишь объектом влияния социальной среды и существующих в ней отношений. Второй переворот состоит в том, что он становится их субъектом.

Несмотря на всю нестабильность подросткового периода, отмечаются и положительные факторы: возрастает самостоятельность ребенка, более многообразными и содержательными становятся все отношения с другими детьми и взрослыми, значительно расширяется и существенно изменяется сфера его деятельности, развивается ответственное отношение к себе и другим людям.

На сегодняшний момент существует определенная потребность педагогического сообщества в социально-психологических знаниях в области конфликта, в том числе в различных формах, методах и способах разрешения конфликтных ситуаций, а также профилактике конфликтного поведения, в том числе, в подростковом возрасте. Ведь, как известно, подростковый возраст характеризуется на уровне физиологических изменений процессом полового созревания, увеличивается рост и вес, изменяются пропорции тела, наблюдаются перепады сосудистого и мышечного тонуса, в целом формируется новый образ физического «я».

На уровне психологических изменений происходит нарушение в деятельности нервной системы, характерен подростковый эгоцентризм, растет интерес к лицам противоположного пола, происходит формирование самоубеждений, логики мышления, этот процесс связан с интеллектуальным развитием подростка. При этом, самое главное, что происходит в подростков возрасте – это возникновение чувства взрослого, которое в дальнейшем и определяет модель поведения подростка.

Таким образом, можно сказать, что подростковый возраст характеризуется переходным периодом, так как ребенок частично принадлежит к группе детей, а частично к группе взрослых, отсюда и отношение к подростку как к ребенку и как к взрослому. Поэтому в подростков возрасте происходят противоречия, так как некоторые детские формы поведения для подростка уже не приемлемы. Но в то же время взрослые формы поведения еще не разрешены или разрешены, но незнакомы подростку. Подросток теряет преимущества, которые были у него в детстве, но при этом еще не может пользоваться привилегиями, которые есть у взрослых. То есть, подросток находится в состоянии перемещения, стремиться поскорее стать взрослым, что чаще всего формирует конфликтное поведения именно в этом возрастной период.

Анализ причин и условий конфликтного поведения в подростковом возрасте поможет наметить определенные формы и методы профилактики конфликтов среди подростков в образовательном учреждении.

1.3. Формы и методы профилактики конфликтов среди подростков в образовательном учреждении

Система мер, направленных на предотвращение и урегулирование конфликтов в образовательном учреждении должна основываться на привлечении психолого-педагогического просвещения родителей, обучающихся, педагогов, а также специалистов, таких как педагог-психолог, социальный педагог и др. Главное и необходимое условие в данном случае будет – совместная работа по профилактике и минимизации негативных последствий самого конфликта или его эффективная профилактика. Необходимо также разработать и включить в план работы образовательного учреждения комплекса мероприятий по профилактике конфликтов (совещания, педагогические советы, педагогические чтения, консилиумы и т.д.), а также своевременно рассматривать и учитывать в работе рациональные предложения по оптимизации деятельности образовательного учреждения по организации основных форм и методов предупреждения конфликтов.

Рассмотрим основные методы разрешения конфликтов. К первой группе относят структурные методы, а именно разъяснение требований, координация и четкость полномочий, интеграция и межподразделенческое сотрудничество, единоначалие, установление общеорганизационных целей и изменением в структуре самого конфликта.

Вторая группа методов – мотивационные (установление понятных всем критерием оценки труда, расширение спектра стимулов, ориентация на цели организации, увязка результатов группы с целью).

К поведенческим методам разрешения конфликтов относят установление нормальных отношений, приближение функций роли к личностным качествам, кооптация, исключение или устранение источника конфликта, расширение доступа к благам, саморегуляция, «Я-высказывания».

И, наконец, к четвертой группе методов относят коммуникационные, что под собой подразумевает информационную открытость, переговоры, консультации и собеседования.

Исследователями разработаны некоторые общие рекомендации по управлению конфликтами.Надо знать, как развивается конфликт. Обычно он проходит несколько этапов [19]:

а) возникновение разногласий;

б) возрастание напряженности в отношениях;

в) осознание ситуации как конфликтной хотя бы одним из ее участников;

г) собственно конфликтное взаимодействие, использование различных межличностных стилей разрешения конфликтов, сопровождающееся возрастанием или понижением эмоциональной напряженности;

д) исход (разрешение) конфликта.

При рациональном поведении участников конфликт, проходя все этапы своего развития, может оставаться функциональным. Разрешением конфликта в полном смысле является устранение проблемы, породившей конфликтную ситуацию и восстановление нормальных отношений между людьми.

В психологических исследованиях определены принципы, которыми следует руководствоваться при разрешении конфликта.

1. Разрешение конфликта с учетом сущности и содержания противоречия. В этом случае необходимо:

• отличить повод от истинной причины конфликта, которая нередко маскируется его участниками;
• определить его деловую основу;
• уяснить истинные, а не декларативные мотивы вступления людей в конфликт.

2. Разрешение конфликта с учетом его целей.

3. Разрешение конфликта с учетом эмоциональных состояний.

4. Разрешение конфликта с учетом особенностей его участников.

5. Разрешение конфликта с учетом его динамики [16].

Управление конфликтами – это целенаправленное воздействие по устранению (минимизация) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта [13].

Существует достаточно много методов управления конфликтами. Укрупнено их можно представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения [36]:

• внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность;
• структурные, т.е. методы по устранению организационных конфликтов;
• межличностные методы или стили поведения в конфликтов;
• переговоры;
• ответные агрессивные действия, эту группу методов применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.

В каждой конкретной конфликтной ситуации перед социальным педагогом стоит не только проблема выбора оптимальных и эффективных технологий, методик, методов решения проблемы, а также мер предотвращения или ограничения негативных социальных явлений и их последствий. Целью социальной профилактики является не только предупреждение проблем и негативных явлений, но и создание условий для полноценного функционирования общества и жизнедеятельности отдельных лиц

Основными направлениями профилактики являются [8]:

- предупреждение развития конфликтной ситуации на ранних стадиях и, прежде всего, на стадии зарождения;

- здоровый нравственно-психологический климат;

- значимость личного примера;

- сохранение национальной стабильности, профессиональной компетентности, уважение достоинства личности;

- устранение из елового общения суждений и оценок, ущемляющих честь и достоинство собеседника;

- недопущение спора;

- умение слушать собеседника (пассивное и активное выслушивание);

- уважительная манера разговора.

Выполняя профилактическую функцию социально-педагогической деятельности, специалист:

• организует систему профилактических мероприятий по предупреждению отклонений в поведении;
• влияет на формирование морально-правовой устойчивости личности;
• организует систему мер социально-педагогического оздоровления детей, молодежи и неблагополучных семей [14]

Социально-педагогические методы — конкретные пути воздействия на сознание, чувства, поведение людей для решения тех или иных воспитательно-обучающих или корректирующих задач.

Социально-педагогические методы включают [30]:

• формирование взглядов, представлений и мнений в форме убеждения, внушения, диалога, доказательства, инструктажа;
• организацию и стимулирование деятельности в виде поручений, требований, обязательно создания ситуаций успеха;
• личный пример.

Выделяют различные группы взаимозависимых социально-педагогических методов [32].

Словесные методы, включающие рассказ, объяснение, беседа, убеждение, дискуссия, лекция.

Наглядные методы используются в сочетании со словесными и включают в себя демонстрацию или иллюстрацию той или иной рассматриваемой конфликтной ситуации с помощью документов, отчетов, писем и т. п.

Этические методы охватывают область моральных отношений, которые не регулируются законодательством [31].

Метод обучения относят к административно-педагогическим методам управления конфликтами в организации.

Таким образом, можно сказать, что профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности субъектов взаимодействия в сфере социальной работы, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.

Понимание причин возникновения конфликтов и успешное использование механизмов управления ими возможны только при наличии соответствующих личностных качеств, знаний и умений.

Глава 2. Опытно-поисковая работа по профилактике конфликтов среди подростков в образовательном учреждении

2.1. Анализ деятельности по профилактике конфликтов среди подростков в МАОУ СОШ №2, МО г. Алапаевск

Основная цель работы педагога-психолога по проблеме профилактики конфликтов среди подростков в условиях МАОУ СОШ №2, МО г.Алапаевск – психолого-педагогическое сопровождение обучающихся.

Основные направления работы педагога-психолога в целях профилактики конфликтов:

• проведение психолого-педагогических исследований выявления социально-личностных проблем детей;
• осуществление социально-педагогической защиты прав ребенка (совместная деятельность с социальным педагогом);
• обеспечение психолого-педагогической поддержки семьи, формирование личности обучающихся;
• консультирование обучающихся, учителей, родителей;
• взаимодействие с органами правопорядка;
• организационно - методическая деятельность.

При этом основная цель психолого-педагогической работы – решение проблем, преодоление трудностей и обеспечение условий для социального становления ребенка, оказавшегося в трудной жизненной ситуации, а также условий для создания благоприятной социальной среды.

В настоящий момент в МАОУ СОШ №2, МО г.Алапаевск в рамках создания профилактических мер по устранению конфликтов осуществляется исполнение законодательства по формированию службы школьной медиации, в том числе с последующим перспективным внедрением реализации восстановительного правосудия в отношении детей, совершивших общественно-опасные деяния до достижения возраста привлечения к административной ответственности.

В условиях МАОУ СОШ №2 созданы локальные акты по функционированию школьной службы медиации в соответствии с нормативно-правовым основанием деятельности служб школьной медиации в Российской Федерации, а именно: Конвенция о правах ребенка, ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» от 29 декабря 2012г. N 273, ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации) от 27 июля 2010г. N 193, Указ Президента Российской Федерации от 01.06.2012 № 761 «О Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы», Распоряжение Правительства РФ от 15.10.2012 N 1916-р «Об утверждении плана первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы», Письмо Министерства образования и науки РФ от 18.11.2013 № ВК-844/07 «О направлении методических рекомендаций по организации служб школьной медиации».

В настоящий момент ведется информационно-просветительская работа о специфике деятельности и актуальности школьной службы медиации в условиях МАОУ СОШ №2 всем субъектам образовательного процесса (администрация, педагоги, родители, обучающиеся). Разработано положение об организации школьной службы медиации, где определены цели и задачи, основные принципы деятельности, порядок формирования службы школьной медиации, порядок работы и специфика межведомственного взаимодействия. В рамках деятельности по профилактике конфликтов и правонарушений в образовательной организации осуществляются общешкольные родительские собрания «Предупредить – значит спасти!» с привлечением сотрудников ОПДН МО МВД «Алапаевский», ОНД ГУ МЧС России и специалистов Клиники, дружественной к молодежи «Планета молодых».

Организована социально-профилактическая деятельность для детей и несовершеннолетних, состоящих на учете в ТКДНиЗП и ОПДН МО МВД «Алапаевский» (беседы, рейды, индивидуальные консультации и занятия с педагогом-психологом). Созданы условия для организации учебно-образовательного процесса, обеспечена занятость детей (в том числе через организацию внеурочной деятельности) и осуществляется контроль исполнения всеобуча. В целях самореализации и создания условий по взаимодействию детей в рамках неформального общения разработаны программы кружков и секций, составлено расписание занятий ВУД по различным направлениям: духовно-нравственное («Краеведение», патриотический отряд), спортивно-оздоровительное («Школа выживания», «Спорт для всех»), социальное («Час общения», «Час игры»), общекультурное («Мастерская ДПИ», хоровые коллективы, «Театр моды»), общеинтеллектуальное («Занимательная физика», «Страноведение», «IT-класс»).

Формируется и редактируется база данных семей и детей, нуждающихся в материальной, психологической и педагогической помощи, с целью дальнейшей совместной деятельностью с ГБУ СОН СО «Центр социальной помощи семье и детям г. Алапаевска» и специалистов Управления социальной политики по г. Алапаевску и Алапаевскому району. Осуществляется анализ анкетных данных родителей (лиц, их заменяющих) с целью определения условий и посильной помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия.

Также, в целях своевременного определения возникающих трудностей в различных сферах личности в условиях МАОУ СОШ №2 систематически (1 раз в год) проходит психологический мониторинг, который представляет собой систему сбора, хранения и представления психолого-педагогической информации об ученике, а также систему слежения за качеством образовательного процесса в школе. На основе полученных результатов имеется возможность прогнозировать успешность обучения и воспитания ученика, что позволяет оптимальным образом выстроить образовательную стратегию для конкретного обучающегося, группы обучающихся или класса в целом. Психологический мониторинг дает возможность видеть не застывшую картинку разового среза, а всю сложность процесса обучения и становления личности обучающихся.

Результатом коррекционно-развивающей деятельности с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации и детей с ограниченными возможностями здоровья является высокий уровень адаптации и психологической комфортности.

В целях определения готовности детей к школьному обучению систематически проводится диагностика школьников, включающая в себя изучение степени сформированности аффективно-потребностной, произвольной, интеллектуальной и речевой сферах. По результатам проведенного обследования на каждого участвовавшего в тестировании заполняется протокол и даются определенные рекомендации родителям, самим обучающимся (по запросу) и классным руководителям (по запросу педагогам-предметникам).

Диагностика адаптированности обучающихся при переходе из одного звена в другое происходит ежегодно. Результаты осуществляемых диагностик представляются в виде отчетов на педагогических совещаниях (педсоветы по особенностям и итогам адаптационного периода в 1-ых, 5-ых и 10-м классах, педсоветы по работе с классами, нуждающихся в дополнительном психолого-педагогическом сопровождении, родительских собраниях), а также в рамках психолого-педагогических характеристик класса и отдельных обучающихся.

Проводится групповая развивающая работа с обучающимися, направленная на развитие у обучающихся необходимых качеств для более успешной адаптации и преодоления трудностей в когнитивной, эмоционально-поведенческой и коммуникативной сферах.

В целях коррекции полученных результатов диагностики и психологического мониторинга были разработаны и проводятся тренинговые занятия по формированию межличностных отношений (младший подростковый возраст), адаптации к школьному обучению (младший школьный и младший подростковый возраст), формированию и развитию познавательной сферы (младший школьный и младший подростковый возраст), тренинг самопознания (старший подростковый возраст), разработана и активно применяется программа по психолого-педагогическому сопровождению пятиклассников в период адаптации к школьному обучению, а также программа психологический адаптации обучающихся в условиях итоговой проверки знаний (в рамках подготовки учеников к процедуре ОГЭ и ЕГЭ).

Коррекционно-развивающую работу можно считать успешной, как по отзывам самих участников, так и по динамике результатов психологического мониторинга.

Просветительское направление деятельности по профилактике конфликтов реализуется в следующих формах:

- проведение тематических классных часов, индивидуальных и групповых занятий с элементами тренинговых технологий для обучающихся (цель данных мероприятий – познакомить обучающихся с актуальными для их возраста проблемами в интерактивной форме, дать возможность ученикам путем рефлексивного анализа расширить представления о себе и сформировать активную позицию в отношении возможности преодоления имеющихся трудностей, в том числе конфликтов),

- выступления на родительских собраниях с целью повышения педагогической и психологической грамотности в вопросах профилактики конфликтного поведения детей и подростков,

- просветительские беседы в рамках индивидуальных консультаций для педагогов-предметников и классных руководителей по вопросам особенностей развития детей и взаимодействия с ними, а также с целью повышения психологической грамотности, осознания педагогами и родителями своей роли в формировании и преодолении трудностей ребенка, побуждения взрослых к личностному росту и изменению форм взаимодействия с ребенком, мотивирования взрослых на более глубокую работу по преодолению трудностей,

- выступления на педагогических советах с целью повышения психологической грамотности педагогического коллектива, ознакомление с рекомендациями по работе с детьми, имеющие определенные трудности в обучении, в установлении межличностных контактов, в отсутствии устойчивой познавательной мотивации и т.д.

- индивидуальные и групповые консультации педагогам, родителям, учащимся, администрации школы по проблемам межличностных отношений, формированию и развитию познавательной сферы, гиперактивности, эмоционально-волевой сферы, детско-родительских отношений, самооценки, индивидуально-типологических особенностей личности и т.д.

- групповые и индивидуальные просветительские консультации учащихся 8-11 классов по вопросам профессионального самоопределения и подбору учебных заведений.

В последнее время деятельность специалистов МАОУ СОШ №2 (педагог-психолог, учитель-логопед, социальный педагог) направлена, в том числе, на создание и внедрение программы психолого-педагогического сопровождения детей с ОВЗ, а также обеспечение системного подхода к созданию условий для развития детей с ограниченными возможностями здоровья и оказание помощи детям этой категории в освоении основной образовательной программы начального общего образования.

В настоящий момент осуществляется анализ образовательной среды, наиболее типичных конфликтный ситуаций в образовательном процессе, а также существующих способов разрешения конфликтов в образовательной организации, необходимых ресурсов для эффективного функционирования службы школьной медиации, в том числе в подготовке школьных медиаторов. Прорабатывается механизм взаимодействия специалистов МАОУ СОШ №2 со всеми субъектами профилактики МО г.Алапаевск.

2.2. Диагностика конфликтов старших подростков

С целью определения степени проявления конфликтов в образовательном учреждении и отношения к ним педагогического коллектива среди педагогов МАОУ СОШ №2, МО г. Алапаевск, был проведен анкетный опрос (Приложение 2). В итоге было выявлено, что чаще всего в образовательном учреждении происходят конфликты между обучающимися (Рис. 2.). Данный показатель свидетельствует о том, что в первую очередь субъектами образовательного процесса являются педагог и обучающийся, и сам факт человеческого фактора откладывает отпечаток на различные поведенческие реакции в данной системе отношений, в том числе через различные конфликтные проявления.

Рис. 2. Какие конфликты, с Вашей точки зрения, чаще всего происходят в вашем образовательном учреждении?

У 90% педагогов в процессе профессиональной деятельности случались конфликты с обучающимися (Рис. 3.). Несомненно, здесь встает вопрос о способах разрешения конфликтных ситуаций и стратегий применения выхода из них. Вопрос об отношениях между учителем и учеником всегда останется актуальным, тем более, что в последнее время отмечается тенденция со стороны обучающихся не всегда воспринимать учителя как объект для уважения и подражания, к сожалению, теряются ценности как таковые в уважении старших. Но не всегда, конечно, такое происходит, и главной задачей учителя становится создание оптимальных субъект-субъектных отношений приводящих к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций.

Рис. 3. Случались ли у Вас конфликты с обучающимися в процессе вашей профессиональной деятельности?

В 70% случаев конфликты с обучающимися оказывают сильное влияние на профессиональную деятельность педагогов, в 20% - не влияют (Рис. 4.). Как известно, конфликт несет за собой как конструктивное его разрешение, так и деструктивное. Чаще всего, сам факт протекания конфликтной ситуации откладывает огромный отпечаток на участников конфликта. Это могут быть и проблемы межличностных отношений, и различные проявления внутреннего плана, в частности, тревожность, напряжение, неуверенность и т.д. С физиологической точки зрения конфликт также несет за собой определенные последствия, например, такие как: повышение артериального давления, нервные тики, спазмы, головные боли.

Рис. 4. Какое влияние оказывают конфликты с обучающимися на Вашу профессиональную деятельность и на Вас?

В случае конфликта 45% опрошенных педагогов предпочитают самостоятельно работать с обучающимся на основе его психологического портрета, 11% обращаются к директору, 22% - к социальному педагогу и родителям обучающегося (Рис. 5.). Главное в этой системе – искать различные способы разрешения самой конфликтной ситуации и привлекать компетентных специалистов в образовательном учреждении, способствующих, в случае крайней необходимости быть третьим независимым лицом, способных объективно разобраться в созданной конфликтной ситуации без сильного ущерба со стороны его участников. В настоящее время практикуются различные новые технологии по разрешению конфликтов в образовательной организации, в том числе через создании службы школьной медиации и использования такой техники как «круг сообщества».

Рис. 5. Что, по Вашему мнению, чаще всего приводит к конфликтам во взаимодействии педагог и обучающийся?

40 % опрошенных учителей считают, что чаще всего к конфликтам во взаимодействии педагога и обучающегося приводит невыполнение обучающимися учебных заданий, 30% - нарушение обучающимся правил поведения в образовательном учреждении, 10% - негативное отношение обучающихся к предмету, 20%- педагогические ошибки преподавателя (Рис. 6.).

Рис. 6. Что, по Вашему мнению, чаще всего приводит к конфликтам во взаимодействии педагог и обучающийся?

При разрешении конфликтов с обучающимися 38% педагогов консультируются со специалистом, 31% опирается на личный опыт в разрешении конфликтов, 23% проводит дополнительную диагностику личности обучающегося, 8% использует соответствующую литературу (Рис. 7.).

Рис. 7. При разрешении конфликта с обучающимися Вы:

29% преподавателей для разрешения любой конфликтной ситуации в образовательном учреждении не хватает знаний о способах профилактики и разрешения конфликтов, 14% - опыта предотвращения конфликтов и знаний о личностных и индивидуальных качествах обучающегося, 43% выбрали другое (Рис. 8.).

Рис. 8. Чего Вам не хватает для разрешения любой конфликтной ситуации в вашем образовательном учреждении?

90% педагогов считают необходимым создание условий с целью профилактики конфликтов среди подростков в условиях МАОУ СОШ №2 (Рис. 9.).

Рис. 9. Считаете ли вы необходимым создание условий в вашем ОУ для профилактики конфликтов среди подростков?

Для выявления подростков склонных к конфликтам среди обучающихся МАОУ СОШ №2 было проведено диагностическое исследование. В данном исследовании использовались следующие психодиагностические методики (Приложение 1):

методика диагностики показателей и форм агрессии А.Басса и А.Дарки;

методика «Q-сортировки», созданная В. Стефансоном;

тест Томаса-Киллменна, адаптирован Н.В. Гришиной.

В исследовании приняло участие 24 человека, из них 20 девочек и 4 мальчика. Все участники исследования являются обучающимися МАОУ СОШ №2, МО г.Алапаевск. Средний возраст участников исследования соответствует границам подросткового возраста. Данная выборка обоснована темой исследования.

Проанализировав полученные данные на рисунке 10, можно сделать следующие выводы.

Рис. 10. Выраженность показателей и форм агрессии по опроснику А.Басса и А.Дарки (средний балл)

Из рисунка 10 видим, что в целом по группе испытуемых отмечаются завышенными следующие показатели: физическая агрессия (6,5 баллов из 10 возможных по данной шкале), вербальная агрессия (8 баллов из 13) и чувство вины (5,5 баллов из 9). То есть, в подростковом возрасте детям свойственно использование физической силы против другого лица, выражение негативных чувств через словесное содержание (угрозы, проклятия) и форму (визг, крик) и в противовес этому выражение возможного убеждения субъекта в том, что он является плохим человеком, что поступает зло, а также ощущаемые им угрызения совести (скорее всего, здесь играет немаловажную роль воспитание как таковое и в семье, и в стенах образовательного учреждения). Остальные показатели по опроснику А. Басса и А. Дарки находятся в среднестатистической норме в данной исследуемой группе.

На рисунке 11 представлены данные по опроснику Томаса-Киллмена.

Рис. 11. Выраженность стратегий поведения в конфликте по тесту Томаса-Киллменна (средний балл)

Из рисунка 11 видно, что в данной группе испытуемых больше свойственная такая стратегия поведения в конфликтной ситуации как соперничество (6,4 балла из 12 возможных). Это говорит о том, что участникам исследования свойственен наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах, выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому. Такая стратегия как избегание реже используется при устранении конфликта (5,2 баллов из 12 возможных), то есть уход от решения проблемы или избегание является попыткой выйти из конфликта при минимальных потерях. Отличается от аналогичной стратегии поведения во время конфликта тем, что оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Собственно, речь идет не о решении, а об угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Избегать применяется при отсутствии сил и времени для устранения противоречий, стремление выиграть время, наличия трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще.

Данные, представленные в рисунке 12, говорят о следующем.

Рис. 12. Выраженность тенденций поведения человека в группе по опроснику Q-сортировки (средний балл)

Из рисунка 12 видно, что по результатам опросника «Q-сортировки» больше свойственна независимость (12,3 баллов из 20), общительность (11,5 баллов из 20) и избегание борьбы (10,9 баллов из 20), что свидетельствует о внутреннем стремлении индивида к отвержению групповых норм, стандартов и морально-этических ценностей. Тенденция к общительности свидетельствует о контактности, стремлении образовывать эмоциональные связи, как в своей группе, так и за ее пределами. Тенденция к «принятию борьбы» рассматривается как активное стремление к достижению более высокого статуса в системе межличностных отношений. Все это связано с возрастными особенностями испытуемых и, соответственно, их ведущим типом деятельности в данный период.

2.3. Программа профилактики конфликтов среди подростков в МАОУ СОШ №2, МО г. Алапаевск

Анализ деятельности МАОУ СОШ №2, МО г. Алапаевск по профилактике конфликтов среди подростков, а также результатов диагностики, проведенный среди 24 обучающихся данной школы, подтвердил актуальность профилактической работы по данному направлению. Поэтому нами была разработана программа профилактики конфликтов среди подростков.

Цель программы – развитие у подростков способности адекватного реагирования на конфликтные ситуации; демонстрация стиля сотрудничества как одного из основных элементов в разрешении конфликтов, выявление факторов эффективного общения, способствующих достижению взаимопонимания между участниками, позитивное утверждение личности подростка.

Задачи программы:

- сплочение коллектива обучающихся;

- ознакомление подростков с понятием «конфликт», видами конфликтов и причинами их возникновения;

- определение особенности поведения в конфликтной ситуации;

- обучение способам выхода из конфликтной ситуации;

- отработка навыков «я-высказываний», способствующих разрешению конфликтных ситуаций,

- снижение уровня конфликтности обучающихся.

Целевая аудитория программы – обучающиеся в возрасте от 12 до 15 лет, обучающиеся МАОУ СОШ №2.

Методы, используемые в программе: групповые дискуссии, мини лекции, ролевые игры, игры на интенсивное физическое взаимодействие в парах и тройках, упражнения на отработку вербальных и невербальных средств коммуникации.

Приемы, применяемые на занятиях: активного слушания, аргументации, позитивного отношения к партнеру.

Предусмотрены десять занятий, рассчитанных в среднем по полтора часа каждое.

План мероприятий

№	Название занятия
	«Общение в жизни человека»
	«Почему люди ссорятся, или из конфликта без потерь»
	«Как правильно дружить, или ласковое слово и кошке приятно»
	«Наши сходства и различия»
	«Как сделать так, чтобы тебя поняли без слов»
	«Мои положительные качества»
	«Невер­ные средства общения»
	«Предотвращение конфликтов»
	«Что оказалось самым важным для меня»
	«Общение в радость»

Ожидаемый результат – формирование у обучающихся чувства уверенности в себе, повышение их самооценки, развитие навыков самопознания и восприятия себя и других, а также развитие навыков взаимодействия в группе и как следствие, снижение количества деструктивных конфликтов среди подростков МАОУ СОШ №2. МО г.Алапаевск.

Условия реализации программы.

Для проведения мероприятий, предусмотренных программой необходима организация особой «тренинговой» среды. Сюда относят такие требования как: просторное и освещенное помещение, своеобразное расположение рабочих мест (стулья должны стоять по кругу), не возможность проникновения посторонних лиц, желательна бесшумная обстановка и психологически настраивающая на работу над собой атмосфера учебного кабинета.

Главное – это формирование с первого же занятия специфической общности с характеристиками коллектива, команды, семьи. Именно эта общность становится инструментом личностного развития каждого участника. Такая общность создает среду эмоционального комфорта, ощущение безопасности, доверия, открытости. Это стимулирует возникновение и развитие отношений сотрудничества между всеми субъектами данного процесса, позволяет участникам экспериментировать над своим поведением, не стесняясь ошибок, актуализирует, таким образом, личностное и профессиональное саморазвитие каждого участника.

Подводя итоги исследования по обоснованию необходимости работы по профилактике конфликтов в школе, можно сделать следующие выводы: специфика конфликтов между обучающимися определяется возрастной психологией и педагогикой, поэтому необходимо проводить диагностические обследования подростков для выявления тех или иных личностных особенностей и строить психо- социопрофилактическую работу, опираясь на результаты диагностики. Межличностные и межгрупповые конфликты негативно сказываются на всех процессах жизнедеятельности образовательного учреждения – трудности в учебе, замкнутость, потеря мотивации, уход от жизненных реалий, как итог неуспешная личность. Предупреждение же конфликтов среди обучающихся, а особенно среди детей подросткового возраста включает в себя ряд этапов:

1. диагностический (изучение микроклимата в коллективе или среди отдельных обучающихся, например обучающихся группы риска с помощью диагностических методик: тесты, анкеты, метод наблюдения);

2. прогностический (включает обработку проведенной диагностики, ее анализ и составление своеобразного прогноза относительно возникновения, либо невозникновения конфликтной ситуации);

3. этап планирования (комплекс необходимых мероприятии по предотвращению конфликта или конфликтной ситуации);

4. профилактический (собственно воплощение мероприятий и их анализ)

Также можно сказать, что предупреждение и профилактика конфликтов требует от человека напряжения собственных творческих сил, заставляет его становиться более наблюдательным, сообразительным, находчивым и ответственным. Это путь к личному творчеству и возможность помочь тому, кто находится рядом. Механизм предупреждения конфликта предполагает постоянство работы по самосовершенствованию личности, улучшению взаимодействия в рабочих группах и поиска оптимального решения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В отечественной психологии и социальной педагогике конфликт рассматривается как результат внутренних и внешних противоречий между обществом, микросредой и самим человеком. Это результат внутренних и внешних противоречий между потребностью в самоутверждении и возможностью ее удовлетворения, между самооценкой и оценкой группы, между требованиями группы и собственными установками и убеждениями. Негативное психическое состояние – это целостная характеристика психической деятельности за определенный период времени, показывающая своеобразие протекания психических процессов с преобладанием отрицательных эмоций, которые способны спровоцировать человека на деструктивные модели поведения в конфликтах.

Современная жизнь немыслима без ставших уже привычными стрессов, периодов апатии и нерешительности. К сожалению, каждое из этих состояний является возможной причиной того, что в очередном конфликте мы не добьемся желаемого в силу излишней эмоциональности или, напротив, безразличности к происходящему. Выходом из подобного замкнутого круга, на мой взгляд, является повышение осознанности своих действий в любых ситуациях, а также различные психотехники, направленные на снижение уровня напряженности и нервозности, что также способствует концентрации на текущих проблемах и способах их решения.

Конфликты играют существенную роль в формировании новых черт характера и в перестройке личности, а их решение представляет собой острую форму развития – происходит смена структуры личности подростка и формирование новых отношений. Конфликт переводит его участников на качественно новый уровень взаимодействия, который сопровождается ценностной переориентацией, осознанием и формированием личных и групповых интересов и изменением коммуникативной структуры.

Подводя итоги проведенного нами исследования, можно сказать что, было изучено понятие конфликта среди подростков, виды конфликтов и причины их возникновения, выявлены характерные черты старшего подросткового возраста, изучены формы и методы профилактики конфликтов среди подростков в общеобразовательных учреждениях. Под конфликтом в данной работе понимается наиболее острый, категоричный, эмоциональный способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Подростковый возраст является особенно чувствительным к формированию ценностных ориентаций, поскольку способствует становлению мировоззрения и собственного отношения к окружающей действительности. Поиск личной идентичности – центральная задача периода взросления. Конфликтным фактором в данном случае является трудность согласования собственных переживаний, переживаний окружающих и приспособления к общественным нормам.

Чтобы сделать менее острыми те трудности, которые испытывает сам подросток, а также его родители и образовательное учреждение, необходимо заранее знать, каковы могут быть проявления асоциальности в этом возрасте. Анализ причин отклонений в личностном развитии и поведении студентов позволяет наметить формы, методы и конкретные приемы воспитательной, а в рамках социальной педагогики и психологии профилактической и коррекционной деятельности. Сообразуясь с ситуацией, учитывая индивидуально-психологические особенности участников конфликта, социальный педагог должен применять различные межличностные стили разрешения конфликтов, однако стратегия сотрудничества должна быть основной, так как именно она чаше всего делает конфликт функциональным. Сотрудничество приводит к самым эффективным решениям при сохранении дружеских отношений. Основная цель работы социального педагога по проблеме профилактики конфликтов среди подростков в условиях МАОУ СОШ №2, МО г. Алапаевск – социально-педагогическое сопровождение учащихся.

Анкетирование с целью изучения проблемы конфликтов в образовательном учреждении, а также выявленные показатели уровня конфликтности среди подростков обосновали создание программы профилактики конфликтов. Цель программы – развитие у подростков способности адекватного реагирования на конфликтные ситуации; демонстрация стиля сотрудничества как одного из основных элементов в разрешении конфликтов, выявление факторов эффективного общения, способствующих достижению взаимопонимания между участниками, позитивное утверждение личности подростка.

Разработанная программа включающей в себя: методы: групповые дискуссии, мини лекции, ролевые игры, игры на интенсивное физическое взаимодействие в парах и тройках, упражнения на отработку вербальных и невербальных средств коммуникации; приемы активного слушания, аргументации, позитивного отношения к партнеру должна привести к снижению уровня конфликтности среди обучающихся МАОУ СОШ №2.

Результаты проведенного исследования могут быть использованы педагогами общеобразовательных учреждений с целью снижения уровня конфликтности подростков, что впоследствии приведет к оптимизации учебно-воспитательного процесса.

Список литературы

1. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Под ред. В.А. Сластенина. – М.: Издательский центр «Академия», 2000. – 264 с.
2. Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 516 с.
3. Богданов Е.Н. Психология личности в конфликте / Е.Н. Богданов, В.Г.Зазыкин. - СПб.: Питер, 2004. – 618 с.
4. Божович Л.И. Проблемы формирования личности / Под ред. Д.И. Фельдштейна. М.-Воронеж, 2005. – 455 с.
5. Большая энциклопедия психологических тестов. – М.: Изд-во «Эксмо», 2008. – 416 с.
6. Возрастная и педагогическая психология: Хрестоматия / Сост. И.В. Дубровина, А.М. Прихожан, В.В. Зацепин. М.: Просвещение, 2006. – 570 с.
7. Возрастная психология: детство, отрочество, юность: Хрестоматия / Сост. и ред. В.С. Мухина, А.А. Хвостов. М.: Просвещение, 2004. – 375 с.
8. Волков Б.С. Психология подростка / Б.С.Волков. - СПб.: ПоР, 2006. – 160с.
9. Ворожейкин И.Е. Конфликтология / И.Е. Ворожейкин. - М.: Инфра-М, 2004. – 240с.
10. Выготский Л.С. Педагогическая психология / Под ред. В.В. Давыдова - М: Педагогика, 2006. – 388 с.
11. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 464 с
12. Дойч М. Конструктивное разрешение конфликтов: принципы, обучение и исследования. В кн.: Психология конфликта / Сост. Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2001. – 318 с.
13. Емельяно, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2009. - 384 с.
14. Журавлев А.Л. Социально-психологические аспекты исследования конфликта // Современная конфликтология в контексте культуры мира / А.Л. Журавлев, А.А. Вахин. – М.: АСТ, 2001. – 357-372
15. Зазыкин В.Г. Конфликтная личность в конфликтном противоборстве / В.Г.Зазыкин, Е.В.Зайцева. – М.: Владос, 1998. – 120 с
16. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии / Д.П. Зеркин. – Ростов: Феникс, 1998. - 480 с
17. Кулагина И.Ю. Возрастная психология: Полный жизненный цикл развития человека / И.Ю. Кулагина, В.Н. Колюцкий. — М.: ТЦ Сфера, при участии «Юрайт», 2002. — 464 с.
18. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение / Н.И. Леонов. – СПб.: Питер, 2005. – 240 с
19. Леонов Н.И. Основы конфликтологии / И.Н. Леонов. - Ижевск, 2000. – 128с
20. Любимова Г.Ю. Психология конфликта / Г.Ю. Любимова. – М.: Педагогическое общество России, 2004. – 208 с
21. Майерс Д. Социальная психология / Д. Майерс. - СПб., 1998. – 634 с.
22. Мухина В.С. Возрастная психология: феноменология развития, детство, отрочество: Учебник для студ. вузов. – 4-е изд., стереотип. – М.: Издательский центр «Академия», 1999. – 456 с.
23. Немов Р.С. Психология т. 3. Психодиагностика / Р.С. Немов. - М., 1998. – 516 с.
24. Новейший психологический словарь /под ред. В.Б.Шапаря. Р н/Д.: Феникс, 2006. – 808с.
25. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. В кн.: Социальная психология: Хрестоматия / Сост. Е.П. Белинская, О.А. Тихомандрицкая. – М.: Аспект-Пресс, 1999. – С. 116-126.
26. Психология человека от рождения до смерти – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. – 656 с.
27. Раис Филип Ф. Психология подросткового и юношеского возраста: Пер. с англ. / Ф. Раис Филипп. - СПб., 2006. – 656 с.
28. Сапогова Е.Е. Психология развития человека / Е.Е. Сапогова. – М.: Аспект-Пресс, 2006. – 460 с.
29. Сорокоумова Е. А. Возрастная психология. Краткий курс / Е.А.Сорокоумова. — СПб.: Питер, 2008. — 208 с.
30. Социальная психология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; Под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. – 2-е изд., испр. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 600 с.
31. Хрестоматия по возрастной психологии. – М.: Издательство «Институт практической психологии»; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 1998. – 352 с.

Приложение 1

Методические материалы

1. Методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки

Прочитывая или прослушивая зачитываемые утверждения, примеряйте, насколько они соответствуют вашему стилю поведения, вашему образу жизни, и отвечайте одним из возможных ответов: «да» и «нет».

1. Временами не могу справиться с желанием навредить кому-либо.
2. Иногда могу посплетничать о людях, которых не люблю.
3. Легко раздражаюсь, но легко и успокаиваюсь.
4. Если меня не попросить по-хорошему, просьбу не выполню.
5. Не всегда получаю то, что мне положено.
6. Знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной.
7. Если не одобряю поступки других людей, даю им это почувствовать.
8. Если случается обмануть кого-либо, испытываю угрызения совести.
9. Мне кажется, что я не способен ударить человека.
10. Никогда не раздражаюсь настолько, чтобы разбрасывать вещи.
11. Всегда снисходителен к чужим недостаткам.
12. Когда установленное правило не нравится мне, хочется нарушить его.
13. Другие почти всегда умеют использовать благоприятные обстоятельства.
14. Меня настораживают люди, которые относятся ко мне более дружелюбно, чем я этого ожидаю.
15. Часто бываю не согласен с людьми.
16. Иногда на ум приходят мысли, которых я стыжусь.
17. Если кто-нибудь ударит меня, я не отвечу ему тем же.
18. В раздражении хлопаю дверьми.
19. Я более раздражителен, чем кажется со стороны.
20. Если кто-то корчит из себя начальника, я поступаю ему наперекор.
21. Меня немного огорчает моя судьба.
22. Думаю, что многие люди не любят меня.
23. Не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной.
24. Увиливающие от работы должны испытывать чувство вины.
25. Кто оскорбляет меня или мою семью, напрашивается на драку.
26. Я не способен на грубые шутки.
27. Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются.
28. Когда люди строят из себя начальников, я делаю все чтобы они не зазнавались.
29. Почти каждую неделю вижу кого-нибудь из тех, кто мне не нравится.
30. Довольно многие завидуют мне.
31. Требую, чтобы люди уважали мои права.
32. Меня огорчает, что я мало делаю для своих родителей.
33. Люди, которые постоянно изводят вас, стоят того, чтобы их щелкнули по носу.
34. От злости иногда бываю мрачным.
35. Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не огорчаюсь.
36. Если кто-то пытается вывести меня из себя, я не обращаю на него внимания.
37. Хотя я и не показываю этого, иногда меня гложет зависть.
38. Иногда мне кажется, что надо мной смеются.
39. Даже если злюсь, не прибегаю к сильным выражениям.
40. Хочется, чтобы мои грехи были прощены.
41. Редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня.
42. Обижаюсь, когда иногда получается не по-моему.
43. Иногда люди раздражают меня своим присутствием.
44. Нет людей, которых бы я по-настоящему ненавидел.
45. Мой принцип: «Никогда не доверять чужакам».
46. Если кто-то раздражает меня, готов сказать ему все, что о нем думаю.
47. Делаю много такого, о чем впоследствии сожалею.
48. Если разозлюсь, могу ударить кого-нибудь.
49. С десяти лет у меня не было вспышек гнева.
50. Часто чувствую себя, как пороховая бочка, готовая взорваться.
51. Если бы знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым нелегко ладить.
52. Всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное для меня.
53. Когда кричат на меня, кричу в ответ.
54. Неудачи огорчают меня.
55. Дерусь не реже и не чаще других.
56. Могу вспомнить случаи, когда был настолько зол, что хватал первую попавшуюся под руку вещь и ломал ее.
57. Иногда чувствую, что готов первым начать драку.
58. Иногда чувствую, что жизнь со мной поступает несправедливо.
59. Раньше думал, что большинство людей говорит правду, но теперь этому не верю.
60. Ругаюсь только от злости.
61. Когда поступаю неправильно, меня мучает совесть.
62. Если для защиты своих прав нужно применить физическую силу, я применяю ее.
63. Иногда выражаю свой гнев тем, что стучу по столу.
64. Бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся.
65. У меня нет врагов, которые хотели бы мне навредить.
66. Не умею поставить человека на место, даже если он этого заслуживает.
67. Часто думаю, что живу неправильно.
68. Знаю людей, которые способны довести меня до драки.
69. Не огорчаюсь из-за мелочей.
70. Мне редко приходит в голову мысль о том, что люди пытаются разозлить или оскорбить меня.
71. Часто просто угрожаю людям, не собираясь приводить угрозы в исполнение.
72. В последнее время я стал занудой.
73. В споре часто повышаю голос.
74. Стараюсь скрывать плохое отношение к людям.
75. Лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить.

Ключ для обработки результатов испытания по опроснику:

• «1». физическая агрессия (к=11): 1+, 9-, 17-, 25+, 33+, 41+, 48+, 55+, 62+, 68+.
• «2». вербальная агрессия (к=8): 7+, 15+, 23+, 31+, 39-, 46+, 53+, 60+, 66-, 71+, 73+, 74-, 75-.
• «3». косвенная агрессия (к=13): 2+, 10+, 18+, 26-, 34+, 42+, 49-, 56+, 63+.
• «4». негативизм (к=20): 4+, 12+, 20+, 28+, 36-.
• «5». раздражение (к=9): 3+, 11-, 19+, 27+, 35-, 43+, 50+, 57+, 64+, 69-, 72+.
• «6». подозрительность (к=11): 6+, 14+, 22+, 30+, 38+, 45+, 52+, 59+, 65-, 70-.
• «7». обида (к=13): 5+, 13+, 21+, 29+, 37+, 44+, 51+, 58+.
• «8». чувство вины (к=11): 8+, 16+, 24+, 32+, 40+, 47+, 54+, 61+, 67+.

Номера вопросов со знаком «–» требуют и регистрации ответа с противоположным знаком: если был ответ «да», то мы его регистрируем как ответ «нет», если был ответ «нет», регистрируем как ответ «да».

Сумма баллов, умноженная на коэффициент, указанный в скобках при каждом параметре агрессивности, позволяет получить удобные для сопоставления – нормированные – показатели, характеризующие индивидуальные и групповые результаты (нулевые значения не просчитываются).

Суммарные показатели: («1» + «2» + «3») : 3 = ИА – индекс агрессивности;
Суммарные показатели: («6» + «7») : 2 = ИВ – индекс враждебности.

А. Басс и А. Дарки предложили опросник для выявления важных, по их мнению, показателей и форм агрессии:

1. Использование физической силы против другого лица – физическая агрессия.
2. Выражение негативных чувств как через форму (ссора, крик, визг), так и через содержание словесных обращений к другим лицам (угроза, проклятия, ругань) – вербальная агрессия.
3. Использование окольным путем направленных против других лиц сплетен, шуток и проявление ненаправленных, неупорядоченных, взрывов ярости (в крике, топаний ногами и т.п.) – косвенная агрессия.
4. Оппозиционная форма поведения, направленная обычно против авторитета и руководства, которая может нарастать от пассивного сопротивления до активных действий против требований, правил, законов – негативизм.
5. Склонность к раздражению, готовность при малейшем возбуждении излиться во вспыльчивости, резкости, грубости – раздражение.
6. Склонность к недоверию и осторожному отношению к людям, проистекающим из убеждения, что окружающие намерены причинить вред – подозрительность.
7. Проявления зависти и ненависти к окружающим, обусловленные чувством гнева, недовольства кем-то именно или всем миром за действительные или мнимые страдания – обида.
8. Отношение и действия по отношению к себе и окружающим, проистекающие из возможного убеждения самого обследуемого в том, что он является плохим человеком, поступает нехорошо: вредно, злобно или бессовестно – аутоагрессия, или чувство вины
9. Методика «Q-сортировки», созданная В. Стефансоном

Цель. Изучение представлений испытуемого о себе. Может быть также использована для определения «идеальною Я» индивида или его представлений о том, каким его видят другие. Данные параметры могут быть исследованы на основании анализа шести тенденций поведения человека в группе: зависимость, независимость, общительность, необщительность, принятие борьбы и уклонение от борьбы.

Порядок исследования. Текст методики состоит из 60 высказываний и может быть предъявлен испытуемому в виде списка или на отдельных карточках. Испытуемому предлагается ознакомиться с утверждением и ответить «да», если оно соответствует его представлению о себе, или «нет», если оно противоречит его представлению. В ис­ключительных случаях разрешается ответить «сомневаюсь». Ответы фиксируются в регистрационном бланке. В случае использования карточек испытуемый раскладывает их в зависимости от ответа на три группы

Инструкция. «Вашему вниманию предлагается 60 утверждений, касающихся поведения человека в группе. Прочти­те последовательно каждое из них и ответьте «да», если оно соответствует вашему представлению о себе, или «нет», если не соответствует ему».

Текст методики

1. Я критичен к товарищам.

2. У меня возникает тревога, когда в группе начинается кон­фликт.

3. Я склонен следовать советам лидера.

4. Я не склонен создавать слишком близкие отношения с то­варищами.

5. Мне нравится дружественность в группе.

6. Я склонен противоречить лидеру.

7. Испытываю симпатию к одному-двум определенным то­варищам.

8. Избегаю встреч и собраний в группе.

9. Мне нравится похвала лидера.

10. Я независим в суждениях и манере поведения.

11. Я готов встать на чью-либо сторону в споре.

12. Я склонен руководить товарищами.

13. Радуюсь общению с одним-двумя друзьями.

14. При появлении враждебности со стороны членов группы я внешне спокоен.

15. Я склонен поддерживать настроение всей группы.

16. Не придаю значения личным качествам членов группы.

17. Я склонен отвлекать группу от ее целей.

18. Испытываю удовлетворение, противопоставляя себя ли­деру.

19. Хотел бы сблизиться с некоторыми членами группы.

20. Предпочитаю оставаться нейтральным в споре.

21. Мне нравится, когда лидер активен и хорошо руководит.

22. Предпочитаю хладнокровно обсуждать разногласия.

23. Я недостаточно сдержан в выражении чувств.

24. Стремлюсь сплотить вокруг себя единомышленников.

25. Недоволен слишком формальным (деловым) отношением.

26. Когда меня обвиняют, я теряюсь и молчу.

27. Предпочитаю соглашаться с основными направлениями в группе.

28. Я привязан к группе в целом больше, чем к определенным товарищам.

29. Я склонен затягивать и обострять спор.

30. Стремлюсь быть в центре внимания.

31. Я хотел бы быть членом более узкой группы.

32. Я склонен к компромиссам.

33. Испытываю внутреннее беспокойство, когда лидер поступает вопреки моим ожиданиям.

34. Болезненно отношусь к замечаниям друзей.

35. Могу быть коварным и вкрадчивым.

36. Я склонен принять на себя руководство в группе.

37. Я откровенен в группе.

38. У меня возникает нервное беспокойство во время группового разногласия.

39. Предпочитаю, чтобы лидер брал на себя ответственность при планировании работ.

40. Я не склонен отвечать на проявления дружелюбия.

41. Я склонен сердиться на товарищей.

42. Я пытаюсь вести других против лидера.

43. Легко нахожу знакомства за пределами группы.

44. Стараюсь избегать быть втянутым в спор.

45. Легко соглашаюсь с предложениями других членов группы.

46. Оказываю сопротивление образованию группировок к группе.

47. Когда раздражен, я насмешлив и ироничен.

48. У меня возникает неприязнь к тем, кто пытается выделиться.

49. Предпочитаю меньшую, но более интимную группу.

50. Пытаюсь не показывать свои истинные чувства.

51. Становлюсь на сторону лидера в групповых разногласиях.

52. Я инициативен в установлении контактов в общении.

53. Избегаю критиковать товарищей.

54. Предпочитаю обращаться к лидеру чаще, чем к другим.

55. Мне не нравится, что отношения в группе слишком фамильярны.

56. Люблю затевать споры.

57. Стремлюсь удержать свое высокое положение в группе.

58. Я склонен вмешиваться в контакты знакомых и нарушать их.

59. Я склонен к перепалкам, задиристый.

60. Я склонен выражать недовольство лидером.

Обработка данных и интерпретация результатов

Ключ

I. II. III. IV. V. VI.

Зависимость Независимость Общительность Необщительность Принятие «борьбы» Избегание «борьбы»

3, 9, 15, 21, 27, 33, 39, 45, 51, 54 6, 12, 18, 24, 30, 36, 42, 48, 57, 60 5, 7, 13, 19, 25, 31, 37, 43, 49, 52 4, 10, 16, 22, 28, 34, 40, 46, 55, 58 1, 11, 17, 23, 29, 35, 41, 47, 56, 59 2, 8, 14, 20, 26, 32, 38, 44, 50, 53

Ответы испытуемого, согласно ключу, распределяются по шести тенденциям. Подсчитывается частота проявления каждой из тенденций. Причем количество ответов «да» по одной из тенденций суммируется с количеством ответов «нет» по полярной тенденции в сопряженной паре. Например, количество положительных ответов по шкале «зависимость» складывается с количеством отрицательных ответов по шкале «независимость».

1. Тест Томаса-Килмена, предназначенный для определения наиболее характерного для человека стиля разрешения конфликтов

С помощью методики К.Н. Томаса (1973), американского социального психолога, определяются типические способы реагирования на конфликтные ситуации. Можно выявить, насколько воспитатель склонен к соперничеству и сотрудничеству в коллективе, стремится к компромиссам, избегает конфликтов, или, наоборот, старается обострить их, а также оценить адаптации каждого члена коллектива к совместной педагогической деятельности.

1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

6) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы согласны.

2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

б) Я пытаюсь уладить его с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

б) Я стараюсь не задеть чувств .другого человека.

5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку , у другого.

б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. а) Я пытаюсь избежать напряженности для себя.

6) Я стараюсь добиться своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, что бы со временем решить его окончательно.

б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

6) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то, возникших разногласий.

6) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. а) Я твердо добиваюсь своего.

б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

6) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.

13. а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я обычно стараюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. а) Если это сделает другого сильным, я дам ему возможность настоять на своем.

б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19. а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затруднения и спорные вопросы.

б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем, чтобы со временем решить их окончательно.

20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

6) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому.

б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и другого человека.

6) Я отстаиваю свою позицию,

23. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

6) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

6) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

6).Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров.

6) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

6) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникших разногласий.

30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

По каждому из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) подсчитывается количество ответов, совпадающих с ключом. Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.

Основные стратегии поведения в конфликте:

Противодействие – не учитываются цели партнера;

Сотрудничество – направлено на удовлетворение участниками своих потребностей;

Компромисс – условное равенство партнеров;

Избегание – уход от контакта, потеря собственных целей;

Уступчивость – жертвование собственными интересами во имя других.

КЛЮЧ ОПРОСНИКА

	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1				а	б
2		б	а
3	а				б
4			а		б
5		а		б
6		б		а
7			б	а
8	а	б
9	б			а
10	а		б
11		а			б
12			б	а
13	б		а
14	б	а
15				б	а
16	б				а
17	а			б
18			б		а
19		а		б
20		а	б
21		б		а
22	б		а
23		а		б
24			б		а
25	а				б
26		б	а
27				а	б
28	а	б
29			а	б
30		б			а

Приложение 2

АНКЕТА

Уважаемый респондент!

Данная анкета является социологическим исследованием, проводимым нами с целью изучения проблемы конфликтов среди подростков.

Инструкция к заполнению анкеты

Прочтите вопросы и дайте ответы на них. Заранее благодарим Вас за участие в исследовании!

Укажите, пожалуйста, Ваш пол и возраст____________________________

1. Какие конфликты, с Вашей точки зрения, чаще всего происходят в вашем образовательном учреждении?

А) конфликты между обучающимися и педагогами;

Б) конфликты между обучающимися и администрацией ОУ;

В) конфликты между обучающимися;

Г) конфликты между педагогом и группой (учебной группой) обучающихся;

Д) конфликты между педагогом и родителями обучающегося.

2. Случались ли у Вас конфликты с обучающимися в процессе вашей профессиональной деятельности?

А) часто;

Б) иногда;

В) никогда.

3. Какое влияние оказывают конфликты с обучающимися на Вашу профессиональную деятельность и на Вас?

А) сильно влияют;

Б) не влияют;

В) никогда об этом не думал(а);

Г) другое (указать).

4. В случае конфликта с обучающимися вы обычно обращаетесь к:

А) директору;

Б) завучу;

В) социальному педагогу;

Г) родителям обучающихся;

Д) коллегам;

Е) обучающимся;

Ж) другое (указать).

5. Что, по Вашему мнению, чаще всего приводит к конфликтам во взаимодействии педагог и обучающийся?

А) невыполнение обучающимся учебных заданий;

Б) нарушения обучающимся правил поведения в ОУ;

В) негативное отношение обучающихся к предмету;

Г) негативное отношение обучающихся к Вам как к педагогу;

Д) педагогические ошибки преподавателя;

Е) другое (указать).

6. При разрешении конфликта с обучающимися Вы:

А) опираетесь на личный опыт в разрешении конфликтов;

Б) консультируетесь со специалистом;

В) используете соответствующую литературу;

Г) проводите дополнительную диагностику личности обучающихся;

Д) другое.

7. Чего Вам не хватает для разрешения любой конфликтной ситуации в вашем образовательном учреждении?

А) знаний о способах профилактики и разрешения конфликтов;

Б) опыта предотвращения конфликтных ситуаций;

В) знаний о возрастных особенностях обучающихся;

Г) знаний о личностных и индивидуальных качествах обучающихся;

Д) терпения;

Е) другое (указать).

8. Считаете ли вы необходимым создание условий в вашем ОУ для профилактики конфликтов среди подростков?

А) да;

Б) нет;

В) затрудняюсь ответить;

Приложение 3

Сводная таблица данных испытуемых (N=24)

№	Ф.И.	пол (1-м, 2-ж)	формы агрессии								общие шкалы			стратегии поведения в конфликтных ситуациях					основные тенденции поведения человека в реальной группе
			физическая агрессия	косвенная агрессия	склонность к раздражению	негативизм	обида	подозрительность	вербальная агрессия	чувство вины	общая шкала агрессивности	общая шкала мотивационной агрессии	общая шкала враждебности	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление	зависимость	независимость	общительность	необщительность	принятие борьбы	избегание борьбы
1	П.В.	2	6	5	3	1	3	3	3	5	14	12	6	4	5	5	7	1	8	12	10	10	11	9
2	П.Н.	2	9	5	6	5	4	3	6	6	20	21	7	6	7	8	2	4	5	15	11	9	9	11
3	К.В.	2	10	5	7	2	8	8	8	8	23	25	16	8	4	5	6	7	10	10	14	6	6	14
4	Т.Д.	2	9	3	6	4	7	5	12	8	24	29	12	6	7	6	6	5	9	11	12	8	8	12
5	Е.М.	2	7	5	5	3	3	3	11	4	23	23	6	2	3	7	10	8	4	16	9	11	12	8
6	Е.С.	2	6	2	2	2	5	3	6	6	14	14	8	8	9	4	6	3	6	14	15	5	4	16
7	С.Д.	2	7	6	5	2	3	8	8	1	21	20	11	6	6	3	7	8	12	8	14	6	5	15
8	С.К.	2	7	4	8	3	7	6	10	5	21	25	13	9	8	7	2	4	11	9	12	8	9	11
9	К.Е.	2	2	3	2	1	1	4	2	6	7	6	5	8	5	5	6	6	4	16	11	9	11	9
10	В.А.	2	3	4	3	3	6	6	7	3	14	13	12	7	6	6	6	5	6	14	10	10	10	10
11	К.А.	2	2	3	2	1	7	7	4	6	9	8	14	8	4	9	3	6	8	12	13	7	13	7
12	Ч.Г.	2	0	2	0	1	4	4	1	5	3	1	8	8	5	7	3	7	9	11	9	11	16	4
13	К.Д.	2	8	1	4	0	0	3	5	5	14	17	3	7	6	8	4	5	13	7	8	12	15	5
14	К.К.	2	7	3	5	3	3	4	9	7	19	21	7	7	6	5	4	8	7	13	10	10	7	13
15	М.В.	2	8	7	7	3	7	6	12	8	27	27	13	4	8	4	6	7	5	15	11	11	2	18
16	З.Н.	2	7	5	6	3	4	3	11	5	23	24	7	3	6	5	11	3	5	15	10	10	10	10
17	Т.Е.	2	7	4	4	2	3	5	6	7	17	17	8	8	4	9	2	7	12	8	13	7	9	11
18	Л.Т.	2	9	7	8	5	6	8	11	1	27	29	14	7	9	7	3	5	8	12	15	5	8	12
19	Я.В.	2	8	4	7	4	2	3	11	7	23	26	5	8	5	5	9	3	8	12	9	11	3	17
20	П.Д.	2	8	3	5	4	6	6	9	8	20	22	12	5	7	6	4	8	7	13	10	10	12	8
21	У.Е.	1	6	5	4	5	3	4	12	4	23	22	7	7	4	8	4	7	3	17	12	8	11	9
22	Л.М.	1	9	5	2	3	1	6	9	3	23	20	7	4	9	5	5	7	4	16	14	6	11	9
23	А.Д.	1	5	7	8	3	8	9	8	7	20	21	17	7	9	4	5	5	8	12	13	7	8	12
24	Б.А.	1	7	2	5	3	5	8	11	7	20	23	13	7	5	7	3	8	14	6	12	8	9	11

.