Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ КАНЦЕЛЯРСКОГО МАГАЗИНА (Бизнес-модели розничной торговли в Интернете)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы исследования обуславливается тем, что темп роста оборота электронной торговли ежегодно существенно опережает темп роста суммарного оборота торговли России. Даже в 2009 г., когда общий объем товарооборота РФ снизился на 5,78 %, прирост товарооборота интернет-торговли остался существенным — около 26 %. Кризис заставил людей пересмотреть свои взгляды на интернет-торговлю, где товары нередко продаются дешевле.

Доля оборота электронной торговли в общем обороте торговли РФ на сегодняшней день незначительна и не превышает 1 %, что, вместе с тем подтверждает наличие перспектив развития данного сегмента рынка. В структуре интернет-торговли на розничные продажи с ин тернет-сайтов приходится 39,8 %, на электронные торговые площадки и биржи — 29,8, на госзакупки — 30,4 %.

Предметом исследования является методы, формы и технология торговли на примере электронной торговли в виде интернет торговли.

Объектом исследования является управление эффективностью деятельности ООО «Айсберг» путем эффективной организации торговой деятельности.

Базовым предприятием (организацией) исследования является предприятие розничной торговли и бытового сервиса - коммерческая организация ООО «Айсберг».

Целью исследования является формирование проекта мероприятий, ориентированного на повышение эффективности финансово - хозяйственной деятельности организации ООО «Айсберг». Указанную цель целесообразно ранжировать на ряд задач исследования:

Провести обзор научно - публицистических литературных источников, посвященных проблемам организации электронной торговли (коммерции);
Исследовать деятельность базового предприятия исследования - общества с ограниченной ответственностью «Айсберг» с точки зрения его финансового состояния за 2016-2018 гг. путём проведения ретроспективного экономического анализа.
Представить оценку внешней окружающей среды фирмы путём исследования ближнего окружения фирмы;
Предложить проект мероприятий, ориентированный на улучшение финансового состояния базового предприятия исследования, в т.ч. за счёт внедрения такой формы торговли, как электронной коммерция в виде интернет - торговли;
Провести оценку экономической эффективности предложенного проекта мероприятий.

Цели и задачи работы (исследования) определяют его структуру: работа состоит из введения, заключения, списка литературы, а так же основной части, включающей в тебя теоретико-методологическую, аналитическую, а так же проектно- экономическую главы.

Исследования охватывает ряд областей знаний, в т.ч. коммерция, маркетинг, стратегический менеджмент, финансовый анализ, экономика организации (предприятия, фирмы), технология составления бухгалтерской отчётности, основы бухгалтерского учёта, налоги и налогообложение и ряд других областей.

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГОМ

1.1 Понятие, сущность интернет маркетинга

PR-процесс включает в себя определенный набор действий, направленных на повышение информированности общественности об инициаторе, обеспечение на этой основе его лучшей узнаваемости (идентификации) и более позитивного восприятия его образа (имиджа). Таким образом:

1. Связи с общественностью - это разновидность общественной или публичной коммуникации. Она отличается от обыденной (межличностной, диалогической, устной) и массовой (неличностной, монологической, печатной (или другой вид технической реализации)).
2. Объектом воздействия PR является общественное мнение, то есть мнение общественности или, точнее, определенной ее части (массовой или специализированной аудитории).
3. Конечная цель PR с одной стороны состоит в достижении желаемых изменений в состоянии общественного мнения и, на этой основе, в обеспечении возможно более позитивного отношения к себе, то есть к инициатору, определенной части массовой аудитории. С другой стороны, цель PR заключается в получении социально значимой информации об инициаторе PR-процесса (его текущей и перспективной деятельности в части, затрагивающей интересы общественности) [6].

Говоря о формах и методах PR можно отметить, что они могут быть весьма разнообразны. Основываясь на трудах ученых А.Н. Чумикова, А.В. Кочетковой, В. Королько, В.Ф. Кузнецова, их можно классифицировать следующим образом:

Рис. 1.1 Основные формы и методы PR [7]

Рассмотрим особенности перечисленных форм и методов:

- 1. Письменные формы - это написание, редактирование и распространение письменных материалов с целью привлечения внимания средств массовой информации к личности, институту, идее или продукции [20, с. 6]. К ним относятся: пресс-релиз, адветориалз, бэкграундер, биография, заявление, деловое письмо.
  2. Новостные PR-мероприятия - мероприятия, направленные на установление позитивных отношений со СМИ, а также на получение максимального выхода материалов в СМИ. К ним относятся: пресс-конференция, брифинг, конференция, презентация, пресс-тур, клубный вечер (party), интервью.
  3. Электронные формы - основаны на электронных средствах массовой коммуникации, которые превратились в едва ли не ведущий инструмент социального представительства интересов групп общественности. Особенностями являются: массовость аудитории, гетерогенность, использование высокоскоростных и репродукционных средств связи и информации, быстрое распространение сообщений, относительно небольшая потребительская стоимость получаемой информации, оперативность в формулировании социальных оценок и позиций, возможность выражать интересы самых разнообразных социальных групп. К ним относятся: телевидение, радио, Интернет [8].

Интернет - это сравнительно новое, динамично развивающееся средство массовой коммуникации. Интернет превратился в «Сеть сетей», которой никто не владеет и не управляет. В его состав входит более 100 000 сетей из 100 стран. Соединение с другими странами позволяет отправлять электронную почту примерно в 180 стран [4].

Интернет образует ядро, обеспечивающее связь информационных сетей, принадлежащих различным учреждениям во всем мире. При низкой стоимости услуг пользователи могут получить доступ к различным видам информации, как России, так и других стран. Интернет предоставляет возможность одновременно выступать не только потребителями, приемниками информации, но и ее автономными генераторами. Интернет снимает персональные ограничения и позволяет увеличить аудиторию пользователей. ВЦИОМ провели социологические исследования среди 1600 граждан России по проблеме преимущества тех или иных связей с общественностью.

Рис. 1.2 - Преимущества тех или иных связей с общественностью [9]

Данные показали: Интернет - 46 % респондентов, 27 % - за общение между гражданами и органами власти России, 12 % - телевещание, 8 % - печатные СМИ, 7 % - радиовещание.

Таким образом, можно заключить, что быстро растущая аудитория сети Интернет - область повышенного интереса для большинства PR-щиков, так как это молодая, прогрессивная, инновационная часть целевой аудитории.

Сеть Интернет, в специфику определенных психологических свойств, обладает большим кредитом доверия, а соответственно отлично подходит для PR. Эта информационная среда благоприятствует проведению PR-ме- роприятий уже хотя бы потому, что посетители Интернета предрасположены к получению информации. Более того, именно за ней они и приходят в сеть [11]. Сеть Интернет по-прежнему расценивается большинством ее посетителей как демократичная среда, источник получения объективной и правдивой информации. Интернет - это средство массовой коммуникации, которое отличается от остальных СМИ преимущественно способом распространения и предоставления информации. Также Интернет предоставляет массу возможностей для интегрированных маркетинговых программ.

Таким образом, PR - одно из направлений интегрированный маркетинговых коммуникаций. Большим преимуществом сети Internet перед традиционными средствами массовой информации при проведении PR-мероприя- тий является возможность обновления информации в режиме реального времени и относительно меньшая стоимость PR-публикаций в онлайн-СМИ, чем у традиционных СМИ. Также возникает возможность фокусировать коммуникацию на конкретную аудиторию. Выделение целевой аудитории позволяет проводить коммуникации максимально эффективно. Таким образом, среда Internet является эффективным каналом для проведения PR при условии присутствия в сети целевой аудитории. Результатом PR-деятельности в сети является [5]:

эффективное информационное позиционирование;
построение связей со СМИ и тематическими ресурсами;
стимулирование активности постоянных посетителей сайта [5].

Главной целью PR-деятельности компании в сети является формирование инициативных групп, объединенных идеями, и отслеживание результатов взаимодействия для последующего корректирования. Исходя из того что наиболее популярным видом общения пользователей сети являются персональные коммуникации с помощью электронной почты, форумов и чатов, электронные PR-коммуникации должны быть нацелены на персональные коммуникации. Необходимо подчеркнуть, что успешность бренда в сети Internet зависит во многом от умения PR-специалистов построить неформальные отношения с целевыми группами. Исследователи в сфере электронных PR отмечают, что средства массовой информации в сети на самом деле являются средствами массовой коммуникации [1]. Это связано с интерактивными возможностями сети и структурой подачи информации.

Что касается измерения эффективности электронных коммуникаций, то отметим показатели индекса цитирования сайта, на анализ поисковых запросов в поисковых системах, на позиции сайта в результатах поиска основных поисковиков и анализ статистики сайта, особенно страниц с информационными материалами [10].

1.2Бизнес-модели розничной торговли в Интернете

В модели В2С электронной торговли продавцом товара является коммерческое предприятие, а покупателем — частное лицо, конечный потребитель. По аналогии с традиционными формами торговли этот вариант можно определить как розничная торговля.

Для организации розничной торговли в Интернете используются различные бизнес-модели. Бизнес-модель — это метод ведения бизнеса, используя который компания может завоевать и упрочить свои позиции на рынке, снижать расходы, получать прибыль.

Бизнес-модель включает:

архитектуру потоков товаров, услуг и информации, включая описание участников деловой активности с определением рамок их деятельности;
описание потенциальной выгоды для различных участников деловой активности;
описание источников доходов/путей снижения издержек.

Все бизнес-модели организации розничной интернет-торговли можно разделить на четыре основные группы: «чистая» интернет-торговля, интернет-подразделение оффлайновой торговой компании, сбор предварительных заказов и виртуальный аукцион. «Чистая» интернет- торговля. Эта модель основана на электронном посредничестве между производителями и поставщиками товаров и розничными клиентами и может быть реализована двумя способами:

поставка товаров покупателям осуществляется со склада производителя или оптового посредника;
поставка товаров осуществляется с собственного склада предприятия.

Торговые предприятия первого вида слабо связаны с конкретным товарным ассортиментом, легко могут его изменить при наличии покупательского спроса и предложения со стороны поставщиков. Конкурентное преимущество таких предприятий заключается в более привлекательных, чем у офлайновых конкурентов, характеристиках предложения (более низкие цены, организация доставки и т. п.). Это объясняется отсутствием затрат на приобретение (или аренду), содер жание и оборудование торговых помещений и складов, хранение запасов товаров, а также невысоким уровнем расходов на персонал.

Предприятия второго вида также могут предложить покупателям более низкие цены по сравнению с традиционными магазинами (нет необходимости оборудовать и содержать торговый зал), однако по сравнению с первым вариантом они имеют более стабильный ассортимент и меньшие сроки выполнения заказов. Кроме того, в этом варианте модели значительно проще и дешевле может быть организован самовывоз товаров покупателем.

Следует отметить, что нередко в одном торговом предприятии используются оба варианта, когда часть товаров (как правило, наиболее популярных или имеющих небольшие размеры) хранится на собственном складе, а остальные — у поставщика. Особенно часто этот вариант используется в книжной торговле.

При использовании модели «чистой» интернет-торговли интернет- магазин заключает договоры с поставщиками товара, которые предусматривают возможность закупки товара из имеющегося в наличии ассортимента по оптовой цене либо на условиях комиссии, либо на условиях оплаты товара в момент получения со склада. Установление таких взаимоотношений предусматривает также возможность регулярного получения прайс-листа поставщика. На основе этой информации интернет- магазин формирует свой собственный ассортимент и розничные цены на товары, предлагаемые покупателям. Бизнес-модель «чистой» интернет- торговли на сегодняшний день очень популярна среди онлайновых торговцев. Однако се основная слабость состоит в том, что, будучи легко воспроизводимой, она не обеспечивает стратегических конкурентных преимуществ. Другими словами, когда на рынок электронной торговли выходит достаточно много интернет-магазинов с неизвестными прежде (или малоизвестными) названиями, стандартным ассортиментом и примерно одинаковым уровнем цен, отдельный продавец не может быть уверен, что сколько-нибудь значительное количество покупателей выберет для приобретения товаров именно его.

Интернет-подразделение офлайновой торговой компании. Как следует из названия, суть ее состоит в гом, что существующая офлайновая торговая компания дополнительно организует интернет-магазин, реализующий те же товары. С точки зрения взаимодействия между продавцом и покупателем данная модель практически не отличается от первой модели. Разница состоит лишь в том, что онлайновый магазин получает товары на собственном складе, а не на складе поставщика, а следовательно, не зависит от его добросовестности. Такая модель имеет преимущество перед первой, если материнская компания располагает хорошо известной покупателям торговой маркой и, соответственно, использует Сеть в качестве дополнительного канала реализации товаров.

Преимущества этой модели по сравнению с предыдущей состоят в следующем:

интернет-магазин пользуется преимуществами доставки товаров из существующей сети реальных магазинов;
он может предложить покупателю получение товаров в выбранном магазине;
в отличие от виртуального интернет-магазина для него не существует проблемы возврата товара покупателем;
покупатели, пользующиеся Интернетом, могут предварительно ознакомиться с товарным ассортиментом и характеристиками товара на сайте, а затем прийти в ближайший «реальный» магазин.

Эта модель не так легко копируется конкурентами, как предыдущая, поскольку для успеха соперникам необходимы столь же сильные торговые марки. Однако у нее существует другой серьезный недостаток. Развитие нового направления не обязательно приводит к суммарному росту числа покупателей и оборота торговой фирмы в целом. Зачастую происходит так называемая каннибализация рынков, когда виртуальный магазин начинает конкурировать со своими «физическими» собратьями и наращивать свой оборот за счет них. Кроме того, ошибки в управлении интернет- подразделениями могут вызвать негативные последствия для офлайнового бизнеса. Известны примеры, когда технические неполадки на сервере или несвоевременная доставка заказанных по Интернету товаров вызывали отток покупателей не только из интернет -магазина, но и из обычных торговых точек, принадлежащих материнской компании.

Сбор предварительных заказов. Эта модель организации бизнеса в сегменте В2С основана на сборе онлайновым магазином предварительных заказов с последующим их выполнением, при этом покупатель может заранее выбрать желаемые характеристики товара: цвет, размеры, комплектацию и т. п. В подобных случаях виртуальное торговое предприятие обычно является подразделением производителя товаров. Наиболее часто такая модель используется при реализации мебели, автомобилей, иногда поэтому же принципу работают предприятия, специализирующиеся на продаже товаров ограниченного спроса (таких, например, как предметы искусства).

Основная проблема для продавца заключается в необходимости гарантировать потенциальному клиенту выполнение заказа на заранее оговоренных условиях. Покупатель в свою очередь рискует получить выбранный товар с опозданием (или не получить вообще).

Виртуальный аукцион. Суть модели заключается в том, что цена, по которой будет реализован товар, устанавливается путем непосредственной конкуренции покупателей. В связи с тем что виртуальный аукцион может относиться не только к модели В2С, но и к моделям В2В и С2С.

ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АЙСБЕРГ»

2.1 Общая характеристика

Наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Айсберг»

Виды деятельности предприятия:

Наряду с розничной торговлей предприятие оказывает ксерокопировальные услуги и услуги по проявке и печати фотографий.

Уставный капитал общества составляет_200 000 рублей, доли которого распределены между участниками общества в следующей пропорциональности:

Троянова Надежда Владимировна - 40 %
Тимошкин Олег Алексеевич - 60 %

Взаимосвязь ООО «Айсберг» и государственных учреждений.

Место регистрации организации ООО «Айсберг»: Межрайонная инспекция федеральной налоговой службы Российской Федерации № 15 по Санкт - Петербургу;

Под розничным товарооборотом понимают продажу потребительских товаров населению.

Таблица 2.1

Анализ структуры объема реализации продукции и услуг

Ассортимент	Ед. изм.	2017 г	2018 г.	Изменение
Ассортимент	Ед. изм.	2017 г	2018 г.	Тыс. руб.	%
Пишущие принадлежности	Тыс. руб.	340,00	880,00	540,00	258,82
Чертежные инструменты	Тыс. руб.	880,00	208,00	-672,00	23,64
Бумага	Тыс. руб.	5 960,00	8 000,00	2 040,00	134,23
Сувениры и открытки	Тыс. руб.	820,00	4 500,00	3 680,00	548,78
Тетради	Тыс. руб.	6 000,00	5 500,00	-500,00	91,67
ИТОГО	Тыс. руб.	14 000,00	19 088,00	5 088,00	136,34

По таблице 2.1 можно отметить постепенное, стабильное увеличение товарооборота предприятия ООО «Айсберг» по ассортиментно - товарным группам, что является залогом успешного развития предприятия (юридического лица). Тем не менее, можно отметить снижение товарооборота по таким ассортиментным группам, как «Чертежные инструменты» (отклонение составляет 672 тыс. руб.), «Тетради» (сокращение объема годового объема продаж составляет 500 тыс. руб.). Снижение по первой обуславливается постепенным развитием информационных технологий и возможностью производить чертежи с помощью различных программ и приложений. Наибольший прирост характерен для такой ассортиментной группы, как «Сувениры и открытки», а так же «Бумага», значит целесообразно проводить мероприятия, направленные на поддержание потребительского спроса на данные товарно -ассортиментные группы.

2.2 Анализ внешней среды

В Колпинском районе 5 торговых точек, специализирующихся на реализации канцелярских товаров населению:

1.ООО «Дисконт»

2.ООО «Айсберг»

3.ООО «Сан»

4.ООО «Престиж»

5.ООО «Графика-М»

Так же существует несколько предприятий реализация канцелярских товаров для которых не является основной деятельностью, это как правило, предприятия, специализирующиеся на выпуске рекламной продукции, оказывающие полиграфические услуги, товарный ассортимент данных предприятий достаточно узок и их расположение не достаточно удобно для потребителей. К данным предприятиям относятся: ООО «Сагитариус», ООО «Бумеранг», ООО «Алоль».

В Колпинском районе есть несколько книжных магазинов, которые наряду с реализацией книг, осуществляют торговлю канцелярскими товарами. Ассортимент канцелярских товаров данных предприятий так же не широк, к данным организациям относятся: ООО «Знание», ООО «Снарк», ООО «Книгомир».

Так же реализацию канцелярских товаров осуществляют супермаркеты: О'КЕЙ, Пятерочка, Патерсон. Ассортимент исследуемой группы товаров в данных магазинах так же не широк.

ООО «Айсберг» расположено рядом со многими образовательными учреждениями города Колпино. Так же на сравнительно небольшом расстоянии расположены административные здания Колпинского района. Следовательно, основной массой покупателей ООО «Айсберг» являются представители данных организаций и учреждений. Наряду с розничной торговлей организация занимается оказанием ксерокопировальных услуг. Предприятие имеет определенную группу постоянных покупателей, в том числе корпоративных, что является залогом стабильной деятельности. Но так как современной тенденцией развития предприятия является не извлечение прибыли, а расширение производства (в данном случае товарооборота), следовательно, необходимо изыскать резервы для развития бизнеса: увеличения количества торговых точек, расширение товарного ассортимента, внедрение новых видов деятельности. В целях закрепления результатов необходимо проведение рекламных и маркетинговых кампаний, внедрение которых призвано способствовать формированию определенной группы постоянных покупателей.

Один из конкурентов ООО «Айсберг» - ООО «Графика-М», осуществляет розничную торговлю канцелярских товаров по оптовым ценам, товарный ассортимент данного предприятия достаточно узок, отгрузка товара осуществляется самовывозом, оплата только за наличный расчет, что достаточно неудобно для закупки товара крупными партиями.

ООО «Лента» - сеть крупных гипермаркетов: достаточно низкие цены на товары, организация распродаж, гибкая дисконт система, отгрузка - самовывоз, оплата за наличный и безналичный расчет

АО «Остров» - оптовый поставщик канцелярских товаров, товаров для офиса, сувенирной продукции, печатных изданий, оплата по безналичному расчету на основании заранее сделанного заказа и выставленных счетов, дисконт системы нет, тем не менее, имеется группа товаров, реализующая со скидкой, перечень данной группы товаров регулярно обновляется. Доставка товара в течении недели после оплаты.

Имеются на рынке другие поставщики, условия, деятельности которых не объективны для ООО «Айсберг». Исследуемое предприятие не занимается закупкой товара у одного поставщика, оно координирует закупочную деятельность в зависимости от возникающих потребностей и предложений поставщиков в области скидок и рекламных акций.

Таблица 2.2

Примерный список параметров оценки организации

Параметр	Оценка
Организационная структура	Организационная структура предприятия может быть изменена: введен отдел маркетинга; основной персонал предприятия недостаточно загружен: в случае открытия дополнительной торговой точки и изменения графика работы основного персонала, можно обойтись без привлечения дополнительных кадров, что ведет к экономии финансовых ресурсов предприятия на фонде о платы труда и отчислениях на социальные нужны.
Параметр	Оценка
Производство	Оборот оборотных активов затруднен, это связано с сезонно стью товаров, залеживанию товарно-материальных ценностей на складе, тем не менее, в обороте предприятия задействовано достаточно большой объем оборотных активов. Деловая активность предприятия удовлетворяет рекомендуемым значениям.
Финансы	Дефицит финансов обуславливается залеживанием товарноматериальных ценностей на складе, не достаточно эффективным использованием заемных средств пр едпр иятия, что ведет к не использованию возможностей финансового левериджа.
Инновации	Предприятие не осуществляет инновации.
Маркетинг	На предприятии не предусмотрен отдел маркетинга, его функции распределены между генеральным директором, начальнико м отдела закупок, начальником отдела реализации, которые в свою очередь не являются высококвалифицированными специалистами в области маркетинговых исследований.

Таблица 2.3

Матрица для определения сильных и слабых сторон организации

Параметр	Сильная сторона	Слабая сторона
Организационная структура	Имеется возможность увеличения количества точек реализации без привлечения новых кадров	Недостаточная загрузка основного персонала
Производство	Деловая активность предприятия находится на уровне рекомендуемых значений	Имеются оборотные активы предприятия, находящиеся «в заморозке», возникает необходимость их реализации
Финансы		Заемные средства используются не достаточно эффективно
Инновации	Отсутствие дополнительных затрат, возникающих в результате инновационной деятельности, результат которой в свою очередь является непредвиденным	Предприятие упускает возможность формирования дополнительных доходов от реализации инноваций.
Маркетинг	Возможность открытия дополнительной торговли, а так же организации интернет - торговли	Отсутствие в штате организации высококвалифицированного маркетолога

Таблица 2.3

Примерный список параметров оценки внешней среды организации

Параметр	Оценка
Спрос	Спрос отличается сезонностью
Конкуренция	Уровень конкуренции не достаточно высок, но имеются угрозы привлечения капитала в район, с целью создания аналогичных предприятий
Сбыт	В числе покупателей имеются постоянные и корпоративные.
Экономические параметры	Финансовое состояние предприятия удовлетворяет рекомендуемым критериям
Природные и экологические	Данная группа параметров не оказывает существенного влияния на деятельность предприятия
Международные	Предприятие не осуществляет ВЭД

Таблица 2. 14

Таблица 2.4

Матрица для определения сильных и слабых сторон внешней среды организации

Параметр	Сильная сторона	Слабая сторона
Спрос	Имеется возможность увеличения спроса за счет проведения маркетинговых кампаний	Предприятию свойственны «скачки» загрузки
Конкуренция	Невысокий уровень конкуренции	Конкуренция на рынке имеет тенденцию к усилению
Сбыт	Наличие постоянных и корпоративных клиентов, возможность организации интернет торговли
Экономические параметры	Показатели экономической эффективности деятельности предприятия стабильны	В случае усиления конкуренции показатели могут у ху дшить свое значения
Международные	Не возникает необходимость привлечение специалистов по сделкам ВЭД, снижен риск возникновения отрицательных курсовых разниц	Предприятие упускает возможность выйти на новые рынки поставщиков. Продукция западных производителей отличается высоким качество м.

Розничные продажи канцелярских товаров.

Угроза появления новых игроков

Факторы, увеличивающие прибыль:

экономия на масштабах в области рекламы, дизайна и дистрибьюции;
некоторая приверженность месторасположению магазина.

Факторы ограничивающие прибыль:

•небольшой необходимый начальный капитал с которым можно открыть один магазин или торговую точку.

отсутствие государственных барьеров для вхождения на рынок иностранных игроков.

Власть клиентов в процессе торговли

Факторы, увеличивающие прибыль:

множество независимых клиентов;
канцелярские товары необходимы: школьникам, студентам, офисным работникам.

Факторы ограничивающие прибыль:

развитие информационных технологий, влечет переход от писчих средств к миникомпьютерам и аналогам, а так же программному обеспечению в области черчения;
много похожих продуктов и отсутствие затрат при смене поставщика/продавца товарно-материальных ценностей.

Власть поставщиков в процессе торговли

Факторы, увеличивающие прибыль:

Много независимых поставщиков
Факторы, ограничивающие прибыль:
Смена поставщика может повлечь дополнительные расходы, т.к. бизнес требует своевременной поставки сезонных товаров (канцелярские товары летом не столь актуальны как в зимний сезон).

Угроза появления товаров-заменителей.

Факторы, ограничивающие прибыль:

Продажи по различным каталогам.

Конкурентная борьба за позицию на рынке.

Факторы ограничивающие прибыль:

большое количество игроков
медленный рост рынка.
отсутствие затрат при смене продавцов канцелярских товаров клиентами.
высокие постоянные затраты на удачные месторасположения магазинов.

Выводы об уровне конкуренции в индустрии.

Множество конкурентов, которые могут быстро скопировать ассортимент. Доходность индустрии средняя. Она колеблется вместе с экономическими циклами и отражает изменения власти клиентов в процессе торговли и действия конкурентов, пытающихся покрыть высокие постоянные затраты во время спада экономики.

На основании проведенного анализа можно выделить три проблемы: нестабильность и ограниченность сегмента рынка, и наличие конкурентов, и их конкурентных преимуществ.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в целях оптимизации взаимодействия с покупателями, а так же выработки форм и методов позиционирования на рынке, возникает необходимость в создании отдела маркетинга на базе ООО «Айсберг». В целях снижения вероятности успеха конкурентов, планирующих выйти на рынок с аналогичным ассортиментом товарно-материальных ценностей целесообразно создание новой торговой точки ООО «Айсберг». А для укрепления конку рентных преимуществ, и привлечения дополнительных покупателей, необходимо внедрение системы дисконтирования.

В данной главе проекта проведен комплексный анализ финансово-хозяйственной деятельности торговой коммерческой организации ООО «Айсберг». Произведен ретроспективный анализ базовых техникоэкономических показателей деятельности организации за 2017-2018 годы. На основании анализа были выявлены сильные и слабые стороны деятельности организации.

На основании анализа можно сделать следующие выводы:

■ В 2018 году по сравнению с 2017 годом на предприятии произошло повышение стабильности кадрового состава предприятия, это обуславливается повышением значения коэффициента постоянства кадров, снижение уровня текучести;

■ Можно выделить постепенное, стабильное увеличение товарооборота предприятия ООО «Айсберг» по ассортиментно – товарным группам, что является залогом успешного развития предприятия (юридического лица);

■ Основные средства фирмы используются достаточно эффективно: показатель фондоотдача имеет тенденцию к повышению своего значения, а фондоемкость к снижению - это говорит о повышении эффективности использования основных средств организации;

Тем не менее можно выделить прирост затрат по большинству статьей калькуляции, в случае недостаточного прироста доходов фирмы, это может привести к снижению экономической выгоды предприятия;

■ Переменные затраты организации увеличились значительнее, чем объем реализации, за счет чего произошло снижение уровня маржинального дохода. Более того, произошел прирост постоянных расходов. За счет чего, несмотря на прирост прибыли, произошло снижение уровня доходности (рентабельности) деятельности организации.

В целом можно сделать вывод о том, что базовые технико-экономические показатели имеют как положительную, так и отрицательную динамику: в 2018 году, по сравнению с 2017 годом, увеличился фонд оплаты труда, прибыль от реализации, а так же производительность труда и фондоотдача, тем не менее, произошло снижение показателей рентабельности производства и продаж.

ГЛАВА 3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

Рисунок 3.1. Дерево целей ООО «Айсберг»

На данном рисунке определен проект мероприятий, подлежащий внедрению в обществе с ограниченной ответственностью «Айсберг» в целях повышения конкурентоспособности юридического лица.

Организация интернет - торговли на базе ООО «Айсберг»

Для эффективной организации интернет - торговли на предприятии ООО «Айсберг» необходимо осуществить найм работника на должность «Маркетолог».

Требования к кандидату на должность начальника отдела маркетинга:

-Наличие высшего образования в области маркетинга, желательно степень магистра маркетинга;

- Опыт работы в отделе маркетинга от трех лет;

- Знание современного состояния экономики;

- Умение проводить оценку рынка сбыта, разрабатывать маркетинговые стратегии;

- Знание основ программирования и моделирования сайта.

Целями работы маркетолога являются:

Проведение рекламных кампаний;
Проведение социальных опросов и осуществление связей с общественностью;

3.Оценка сегмента рынка;

4.Оценка необходимости проведения распродаж товаров;

В связи с разработкой мероприятия «внедрения системы дисконтирования, что потребует внедрение дополнительного программного обеспечения, позволяющего исследовать уровень закупок товара по каждому отдельно - взятому покупателю, а так же проводить списание реализованного товара сразу, а не в результате проведения инвентаризации. Отдел маркетинга будет призван обрабатывать информацию, полученную за счет внедрения системы дисконтирования;
Поддержка работы сайта.

Определение организацию мероприятия:

Единовременные затраты: 50000 - создание сайта (заказ у сторонней организации);

Текущие затраты (ежемесячные):

Оклад маркетолога 40000 рублей

От внедрения указанного мероприятия на предприятии ожидается повышение выручки от реализации на 20-25%, при росте постоянных затрат на 40-60%.

Таблица 3.1

Затраты по мероприятию «Создание отдела маркетинга»

№	Создание отдела маркетинга	Сумма, тыс. руб.
Единовременные затраты
1	Расходы будущих периодов /Амортизация единовременных затрат на создание сайта - принимается к учёту в составе нематериальных активов/	50,00
ИТОГО		50,00
Текущие затраты
1	Оплата труда сотрудников	480,00
2	Страховые взносы с ФОТ	139,92
ИТОГО		619,92
ВСЕГО		669,92

Для создания новой торговой точки ООО «Айсберг» необходимо подобрать помещение, площадь которого будет составлять не менее 50 квадратных метров, помещение должно обладать современными системами отопления и вентиляции и кондиционирования воздуха в целях поддержания товаров в надлежащем состоянии.

Наиболее подходящим помещением, предлагаемым к сдаче в аренду. является торговый зал, расположенный по адресу г. Колпино, ул. Ижорского батальона, д. 7. Помещение находится в капитальном здании на первом этаже. Актуальность размещения торговой точки обуславливается отсутствием аналогичных заведений розничной торговли в данном районе города Колпино, более того вблизи данного помещения происходит массовое строительство новостроек, что является залогом формирования группы постоянных покупателей. Площадь помещения составляет 75 квадратных метров.

Стоимость аренды помещения составляет 800 рублей за квадратный метр в месяц, то есть 800*75=60000 рублей./месяц.

Для технического оснащения помещения необходима закупка следующего оборудования и торгового инвентаря:

Стеллаж - 5 шт * 1500 рублей каждый=7 500 рублей.

Витрина стеклянная 5 штук *2000 рублей = 10 000 рублей

Витрина - прилавок стеклянная 4 штук* 1500 рублей = 6 000 рублей.

Комплект «Стол-стул» 1 шт*1500 руб.=1 500 руб.

Компьютер 1 шт*11 500 руб.= 11 500 руб.

Контрольно - кассовая установка MICRO (необходимость закупки данной установки обуславливается внедрением мероприятия «Введение системы дисконтирования» согласно данного проетка.) 50 000 рублей.

Итого затрат на оснащение магазина (торговой точки) 86 500 рублей.

К текущим затратам по данному мероприятию можно отнести:

Оплата охраны помещения по принципу «Экстренный вызов» - 5000 рублей в месяц;

Коммунальные услуги - 3000 рублей в месяц;

Электроснабжение - 500 рублей в месяц.

В связи с тем, что основной персонал предприятия ООО «Айсберг» недостаточно загружен, следовательно, привлечение дополнительных кадров работников для обслуживания разрабатываемой точки не требуется.

Определение стоимости изначальной закупки товара: 13 361 600 рублей - себестоимость товара реализованного ООО «Айсберг» в 2018 году, 3,04 - количество оборотов по данным комплексного анализа финансово-хозяйственной деятельности. Себестоимость средств, находящихся в обороте 13361600/3,04=4395263,15 (4 месяца, так как продолжительность одного оборота составляет 12месяцев/3,04 оборота=4 месяца), таким образом сумма ежемесячных затрат на товар в среднем в течении года составляет 4395263,15/4=1098815,78 рублей/месяц.

Итого текущие затраты на мероприятие 1107315, 78 рублей.

Таблица 3.2

Затраты по мероприятию «Создание новой торговой точки»

№	Создание новой торговой точки	Сумма, Тыс. руб.
Единовременные затраты
1	Приобретение торгового инвентаря	23,5
2	Приобретение ОС	50,00
3	Компьютер	11,5
4	Комплект «Стол-стул»	1,5
ИТОГО		86,00
Текущие затраты
1	Охрана	60,00
2	Коммунальные услуги	36,00
3	Электр оснабжение	6,00
4	Приобретение товарно-материальных ценностей	13 185,84
ИТОГО		13 287,84
ВСЕГО		13 373,84

Опираясь на тот факт, что скидка является побуждающим мотивом для покупателя для приобретения того или иного товара. А, согласно экономической теории, при более низкой цене, при прочих равных обстоятельствах происходит повышение спроса на товары, работы и услуги. Для организации в свою очередь незначительное снижение цен может повысить уровень сбыта, то есть объем реализации товара. Соответственно, ООО «Айсберг» рекомендуется ввести систему дисконтирования.

Для осуществления процедуры дисконтирования необходимо приобрести у дистрибьютора кассовую установку, позволяющую вести учет покупок по каждой отдельно взятой дисконтной карте.

Одна из двух необходимых установок учтена в расчете затрат на создание новой точки, следовательно, в данном разделе необходимо учесть одну установку, стоимость которой составляет 50000 рублей.

Для работы на данной установке необходима закупка программного обеспечения (лицензии, то есть разрешения на использование программного продукта). Цена лицензии составляет 30000 рублей.

Дисконтные карты заказываются у производителя установки в количестве 10000 штук, стоимость закупки составляет 100 000 рублей.

Определение порогов дисконтирования позаимствуем у лидера рынка (применим маркетинговую стратегию « Следование за лидером») - предприятия, имеющего вековую историю - ООО «Торговая компания «Санкт - Петербургский дом книги». Пороги дисконтирования у данного предпрития следующие:

Изначальная скидка составляет 3%.

Таблица 3.3

Затраты по мероприятию «Внедрение системы дисконтирования»

№	Внедрение системы дисконтирования	Сумма, тыс. руб.
Единовременные затраты
1	Приобретение ОС	50,00
2	Приобретение программного обеспечения	30,00
3	Приобретение дисконтных карт	100,00
Таблица 3. 3 (Окончан)ИТОГО		180,00
ВСЕГО		180,00

Таблица 3.4

Сводная таблица затрат на мероприятия

№	Мероприятие	Сумма, тыс. руб.
единовременные затраты
1	Организация интернет торговли	50
2	Создание новой торговой точки	86
3	Внедрение системы дисконтирования	180
ИТОГО		301,5
Текущие затраты
1	Создание отдела маркетинга	619,92
2	Создание новой торговой точки	1107,32
3	Внедрение системы дисконтирования
ИТОГО		1727,24
ВСЕГО		2028,74

При накопительной закупке товара на сумму от 50 000 рублей скидка составляет 5%, накопления обнуляются, при достижении суммы закупки 100 000 рублей, скидка по дисконтной карте составляет 7%. Данное ранжирование является исходным, будет дополнятся и корректироваться в соответствии с маркетинговыми исследованиями, проводимым предприятием.

Сумма единовременных затрат по мероприятию равна 180 000 рублей, текущие затраты по мероприятию не предусматриваются.

От внедрения данных мероприятий на предприятии ООО «Айсберг» ожидается повышение выручки от реализации на 75-100%, при росте постоянных затрат на 60-80%.

Планируемая себестоимость = Постоянные затраты до проведения мероприятия +Изменение постоянных затрат в результате проведения мероприятий + Планируемые переменные затраты.

Динамика себестоимости от внедрения мероприятия 1:

15861,6+35+55*12 (мес.)=16556,6

Ожидается прирост выручки на 10%: 19088*1,1=20996,8

Таблица 3.5

Технико-экономические показатели эффективности мероприятия №1«Формирование отдела маркетинга на базе организации»

№	Наименовани е показателя	Ед.Изм.	Период		Отклонение
№	Наименовани е показателя	Ед.Изм.	До внедр ения	После внедрения	Абсолютно е, тыс. руб.	Относительн ое, %
1	Выручка (без НДС)	Тыс. Руб.	19 088,00	20 996,80	1 908,80	110,00
2	Себестоимос ть продаж	Тыс. Руб.	15 861,60	16 556,60	695,00	104,38
3	Стоимость основных производстве нных фондов	Тыс. Руб.	540,00	540,00	0	100,00
4	Численность работающих	чел.	14	15	1	107,14
5	Фонд оплаты труда	Тыс. Руб.	1 584,00	2 244,00	660,00	141,67
6	Прибыль от реализации	Тыс. Руб.	3 226,40	4 440,20	1 213,80	137,62
7	Рентабельнос ть производства	%	20,34	26,82	6,48	Х
8	Рентабельнос ть продаж	%	16,90	21,15	4,24	Х
9	Производите льность труда	Тыс. Руб.	1 363,43	1 235,11	(128,32)	90,59
10	Фондоотдача	ру^б./ру б.	35,35	38,88	3,53	110,00
11	Средняя заработная плата (мес.)	Тыс. Руб./че л.	9,43	11,00	1,57	116,67

ФОТпосле меропр.=1584+55*12=2244 тыс. руб.

Прибыль от реализациипосле меропр.=20996,8-16556,6=4440,2 тыс. руб.

Рентабельность производства после меропр. =4440,2/16556,6*100=26,82 %

Рентабельность продаж после меропр.=4440,2/20996,8*100=21,15 % Производительность труда после меропр.=20996,8/17=1235,11 тыс. руб. Фондоотдача после мероприятия=20996,8/540=38,88 руб/руб.

Средняя заработная плата (мес.)после мероприятия=2244/17/12=11

По данному анализу можно отметить повышение эффективности деятельности о рганиза ции в результате внедрения мероприятия №1 «Организация интернет - торговли», в частности: Повышение выручки от реализации; Повышение прибыли от реализации; Увеличение рентабельности продаж и рентабельности производства; Значительное повышение фондоотдачи; Повышение средней заработной платы сотрудников организации.

Тем не менее, ожидается снижение уровня производительности труда.

Динамика себестоимости от внедрения мероприятия 2:

Прирост постоянных расходов: 2500+50/12(срок полезного использования, лет)+36,5+5+3+0,5=2549,16 тыс. руб.

Прирост переменных расходов:13361,6+13185,84=26547,44 (Индекс роста переменных затрат составляет 26547,44/13361,6=1,986)

Величина себестоимости после внедрения мероприятия 2: 2549,16+26547,44=29096,6 тыс. руб.

Таблица 3.6

Технико-экономические показатели эффективности мероприятия №2

«Создание новой торговой точки»

№	Наименование показателя	Ед.Изм	Период		Отклонение
№	Наименование показателя	Ед.Изм	До внедрени я	После внедрени я	Абсолютно е, тыс. руб.	Относител ьное, %
1	Выручка (без НДС)	Тыс. Руб.	19 088,00	37 908,77	18 820,77	198,60
2	Себестоимость продаж	Тыс. Руб.	15 861,60	29 096,60	13 235,00	183,44
3	Стоимость основных производственны х фондов	Тыс. Руб.	540,00	590,00	50,00	109,26
4	Численность работающих	чел.	14,00	14,00	0	100,00
5	Фонд опл аты труда	Тыс. Руб.	1 584,00	1 584,00	0	100,00
6	Прибыль от реализации	Тыс. Руб.	3 226,40	8 812,17	5 585,77	273,13
7	Рентабельно сть производства	%	20,34	30,29	9,94	Х
8	Рентабельно сть продаж	%	16,90	23,25	6,34	Х
9	Производительн ость труда	Тыс. Руб.	1 363,43	2 707,77	1 344,34	198,60
10	Фондоотдача	ру^б./ру б.	35,35	64,25	28,90	181,77
11	Средняя заработная плата (мес.)	Тыс. Руб./че л.	9,43	9,43	0	100,00

Прирост выручки от реализации: 19088*1,986=20653,22 тыс. руб.

Стоим^ОПФпосле меропр.=540+50=590 тыс. руб.

ФОТпосле меропр.=1 584+0=1 584 тыс. руб.

Прибыль от реализациипосле меропр.=37908,77-29096,6=881 2, 1 7 тыс. руб.

Рентабельность производства после меропр.=8812,17/29096,6*100=30,29 % Рентабельность продаж после меропр.=8812,17/37908,77*100=23,25 %

Производительность труда после меропр.=20996,8/1 7= 1 235, 1 1 тыс. руб. Фондоотдачапосле мероприятия=37908,77/540=64,25 руб/руб.

В результате внедрения мероприятия 2 «создание новой точки» на предприятии произойдет повышение следующих показателей, характеризующих его экономическую эффективность деятельности:

Рентабельность производства;

Рентабельность продаж;

Производительность труда;

Тем не менее, произойдет незначительное сокращение показателя «Фондоотдача», что говорит о снижении эффективности использования и управления основными средствами организации.

Динамика себестоимости от внедрения мероприятия 3:

Прирост постоянных расходов: 2500+50/1 0(СПИ)+30/1 0(СПИ)=2508 тыс. руб.

Прирост переменных расходов:13361,6+100=13461,6 (Индекс роста переменных затрат составляет 13461,6/13361,6=1,0075 )

Величина себестоимости после внедрения мероприятия 3: 2508+13461,6=15969,6 тыс. руб.

Прирост выручки от реализации: 19088* 1,0075=19231,16 тыс. руб.

Таблица 3.7

Технико-экономические показатели эффективности мероприятия №3

«Внедрение системы дисконтирования»

№	Наименование показателя	Ед.Изм.	Период		Отклонение
№	Наименование показателя	Ед.Изм.	До внедрен ия	После внедрени я	Абсолютное, тыс. руб.	Относитель ное, %
1	2	3	4	5	6	7
1	Выручка (без НДС)	Тыс. Руб.	19 088,00	19 231,16	143,16	100,75
2	Себестоимость продаж	Тыс. Руб.	15 861,60	15 969,60	108,00	100,68
3	Стоимость основных производственн ых фондов	Тыс. Руб.	540,00	590,00	50,00	109,26
4	Численность работающих	чел.	14,00	14,00	0	100,00
5	Фонд оплаты труда	Тыс. Руб.	1 584,00	1 584,00	0	100,00
6	Прибыль от реализации	Тыс. Руб.	3 226,40	3 261,56	35,16	101,09
7	Рентабельно сть производства	%	20,34	20,42	0,08	Х
8	Рентабельно сть продаж	%	16,90	16,96	0,06	Х
9	Производительн ость труда	Тыс. Руб.	1 363,43	1 373,65	10,23	100,75
10	Фондоотдача	руб./руб.	35,35	32,60	(2,75)	92,21
11	Средняя заработная плата (мес.)	Тыс. Руб./чел.	9,43	9,43	0	100,00

Стоим^ОПФпосле мд^опр =540+50=590 тыс. руб.

ФОТпосле меропр.=1584+0=1584 тыс. руб.

Прибыль от реализациипосле меропр.=19231,16-15969,6=3261,56 тыс. руб. Рентабельность производствапосле меропр.=326 1,56/ 1 5969,6* 1 00=20,42 % Рентабельность продажпосле меропр.=3261,56/ 19231,16*100=16,96 % Производительность труда после меропр.=19231,16/13=1373,65 тыс. руб.

Фондоотдачапосле мероприятия=19231,16/590=32,6 руб/руб.

За счет внедрения данного мероприятия произойдет повышение эффективности деятельности предприятия, в частности:

Увеличение рентабельности производства и продаж;

Повышение производительности труда;

Вновь можно отметить сокращение значения показателя «Фондоотдача», это вызвано тем, что темп роста стоимости основных производственных фондов превышает темп роста выручки от реализации товаров.

На основании данных таблицы 3.5 можно сделать вывод о том, что:

В результате внедрения на предприятии комплекса мероприятий, разработанных в данном проекте произойдет значительное повышение экономической эффективной деятельности предприятия, в том числе:

Показатели рентабельности являются относительными показателями прибыльности деятельности предприятия. В данном случае ожидается повышение уровня рентабельности производства на 13,41%, а рентабельности продаж на 8,33 %;

За счет превышения темпов роста выручки от реализации над темпами прироста стоимости основных средств ожидается повышение показателя «Фондоотдача» на 29,31 руб./руб.. Фондоотдача в свою очередь является основным показателем, характеризующим эффективность управления парком основных средств;

Повышение уровня средней заработной платы является значительным социально - экономическим показателем деятельности организации.

Прирост производительности труда, данная динамика обуславливается тем, что темп роста выручки от реализации превышает численность персонала, набираемого на работу в результате внедрения мероприятия 1.

Увеличение прибыли является безусловно положительным фактом финансово-хозяйственной деятельности организации: получение прибыли является залогом эффективного стратегического развития деятельности в случае целесообразного использования и управления ресурсами предприятия, в первую очередь оборотными активами, в частности денежными средствами.

Таблица 3.4

Технико -экономические показатели эффективности проекта

мероприятий

Наименование показателя		Ед.Из м.		Период/мероприятие
				До внедрени я		Меропри ятие 1		Меропри ятие 2		Меропри ятие 3		После внедрения
2		3		4		5		6		7		8
Выручка (без НДС)		Тыс. Руб.		19 088,00		20 996,80		20 653,22		37 908,77		41 382,79
Себестоимос ть продаж		Тыс. Руб.		15 861,60		16 556,60		17 010,42		29 096,60		30 940,42
Стоимость основных производстве нных фондов		Тыс. Руб.		540,00		540,00		590,00		590,00		640,00
Численность работающих		чел.		14,00		17		14		14		17
Фонд оплаты труда		Тыс. Руб.		1 584,00		2 244,00		1 584,00		1 584,00		2 244,00
Прибыль от реализации		Тыс. Руб.		3 226,40		4 440,20		3 642,80		8 812,17		10 442,37
Рентабельн ость производст ва	%		20,34		26,82		21,42		30,29		33,75
Рентабельн ость продаж	%		16,90		21,15		17,64		23,25		25,23
Производит ельность труда	Тыс. Руб.		1 363,43		1 235,11		1 475,23		2 707,77		2 434,28
Фондоотдач а	руб./р уб.		35,35		38,88		35,01		64,25		64,66
Средняя заработная плата (мес.)	Тыс. Руб./ч ел.		9,43		11,00		9,43		9,43		11,00

Таблица 3.5

Оценка отклонений технико-экономических показателей

эффективности проекта мероприятий

№	Наименование показателя	Ед.Изм.	Отклонение
№	Наименование показателя	Ед.Изм.	Абсолютное, тыс. руб.	Относительное, %
1	Выручка (без НДС)	Тыс. Руб.	22 294,79	216,80
2	Себестоимость продаж	Тыс. Руб.	15 078,82	195,06
3	Стоимость основных производственных фондов	Тыс. Руб.	100,00	118,52
4	Численность работающих	чел.	3	121,43
5	Фонд оплаты труда	Тыс. Руб.	660,00	141,67
6	Прибыль от реализации	Тыс. Руб.	7 215,96	323,65
7	Рентабельность производства	%	47,85	Х
8	Рентабельность продаж	%	32,36	Х
9	Производительность труда	Тыс. Руб.	7431,59	178,54
10	Фондоотдача	руб./руб.	222,94	182,93
11	Средняя заработная плата (мес.)	Тыс. Руб./чел.	18,33	116,67

В данной главе проекта произведена разработка организационно-экономических мероприятий, направленных на формирование конкурентных преимуществ ООО «Айсберг»: создание новой торговой точки влечет за собой расширение рынка сбыта продукции организации, внедрение системы дисконтирования - формирует ценовое конкурентное преимущество. А найм на работу маркетолога способствует увеличению сбыта за счет проведения исследования рынка и разработки стратегий продвижения товара на рынке, в т.ч. путём организации интернет - торговли. Оценка экономической эффективности мероприятий показывает, что мероприятия эффективны и могут быть внедрены на конкретном предприятии. По каждому мероприятию были выделены положительные и отрицательные прогнозируемые результаты внедрения мероприятий. Что касается общей целесообразности внедрения предлагаемых мероприятий, то можно отметить что, она, безусловно, подтверждаемся оценкой экономической эффективности, несмотря на то, что в результате внедрения мероприятий ожидается сокращение уровня производительности труда, это вызвано тем, что для внедрения мероприятия 1 требуется привлечение дополнительных кадров, а темп прироста численности работников превышает темп прироста выручки от реализации. В целом можно отметить, что проект мероприятий экономически эффективен и может быть внедрен.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В целом на развитие электронной торговли благотворно влияют постоянный прирост интернет-аудитории, распространение и развитие широкополосного доступа в Сеть и совершенствование функционирования торговых предприятий в Интернете.

В данном исследовании было произведено теоретическое описание основ конкурентных преимуществ, был проведен комплексный анализ финансово-хозяйственной деятельности, а так же анализ конкурентоспособности рассматриваемой организации ООО «Айсберг», был проведен SW OT -анализ предприятия. На базе проведенного анализа были предложены мероприятия, направленные на повышение финансово- хозяйственной деятельности фирмы, а так же повышения ее конкурентоспособности. Комплекс из трех разработанных мероприятий научно обоснован, проведена оценка мероприятий, как по отдельности, так и комплексно. Экономическая обоснованность мероприятий подтверждается расчетом и выводами.

Цель исследования является достигнутой за счёт реализации поставленных задач, а именно:

В рамках первой теоретико - методологической главы исследования проведен обзор научно - публицистический источников, посвященных проблемам технологии и организации розничной интернет - торговли;

В аналитической главе исследования проведен стратегический анализ деятельности организации, оценены его финансовые и технико - экономические показатели. На основании проведенного прикладного исследования сделаны выводы, определены перспективы развития деятельности организации ООО «Айсберг».

В рамках проектно - экономической главы сформирован проект стратегического развития деятельности торгового предприятия ООО «Айсберг», проведено обоснование мероприятий проекта. На основании прогнозной динамики по статьям бухгалтерской (финансовой) отчётности исследуемого предприятия проведена оценка ожидаемых финансовых и технико-экономических показателей, обоснована эффективность предлагаемого проекта мероприятий.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. - 2-е изд., доп. - М.: Финансы и статистика, 2007.
Бердни кова Т.Б. Анализ и диагностика финансово -хозяйс твенной деятельности предприятия : Учебное пособие. - М.: ИНФРА -М, 2001.
Бочаров В.В. «Финансовый менеджмент» - СПб.: Питер, 2007. - 192 стр.
Брагин Л.А., Иванов Г.Г. Никишин А.Ф., Панкина Т.В. Электронная коммерция: учебник - М.: ИД «Форум»: «ИНФРА - М», 2018 г., 192 стр.
Волков О.И., Девяткин О.В. «Экономика фирмы» - 3 е изд., перераб и дополн. - М.: ИНФРА-М, 2007 г. - 601 стр.
Галицская С.В. «Финансовый менеджмент. Финансовый анализ. Финансы предприятий»: учебное пособие. - М.: Эксмо, 2008 г. - 652 стр.
Глухов В.В. Менеджмент. Учебник д/вузов 3 - е пр. - Спб: Питер. 2006. - 608 с.: ил. - (серия учебник д/вузов)
Дашков Л.П., Памбу хчиянц В.К. Коммерция и технология торговли : 9-е изд., перераб. И доп. - М.: Издательско - торговая корпорация «Дашков и К^о», 2009 г. - 696 стр.
Некрасова Т.П., Корнеева Н.В., Ловцюс В.В. «Экономика промышленного предприятия (фирмы)» СПб.: СПбГПУ, 2007 г - 172 стр.
Роббинс Стивен П., Коултер Мэри «Менеджмент» : 8е изд., пер. с анг. - М.: «Вильямс», 2007 г. - 1056 стр.
Ягудин С.Ю. Венчурное предприниательс тво . Франчайзинг. - СПб.: Питер, 2011 г. - 256 стр.