Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Инновационный менеджмент: сущность и специфика

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях практически во всех сферах общественной жизни возрастает роль инновационной деятельности. Недостаток ресурсов, загрязнение окружающей среды человечеством предъявляет особые требования к созданию и внедрению инновационных продуктов. Инновационная деятельность способствует повышению экономичности и эффективности деятельности человека. Более того, практически любое предприятие для успешной деятельности рано или поздно столкнется с проблемой замены морально устаревших технологий и продуктов, вследствие чего возникнет потребность в инновационной деятельности.

В настоящее время актуален выбор эффективного инструментария управления инновационной деятельностью предприятия, организации инновационной деятельности, оценки его инновационного потенциала, разработки путей повышения инновационной активности, позволяющий повысить конкурентоспособность предприятия, оперативно определять внутренние возможности инновационной деятельности, обнаруживать скрытые резервы развития организации с целью повышения эффективности его коммерческой деятельности.

Актуальность проблемы организации инновационной деятельности на предприятии, а также выработки практических рекомендаций по повышению инновационной активности предприятия обусловлена рядом выявленных автором противоречий: недостаточной разработкой управленческих моделей перехода предприятий к инновационному типу функционирования; несоответствием состояния инновационной деятельности на большинстве отечественных предприятий современным требованиям рыночной экономики; отсутствием определенного теоретического и практического опыта в области оценки инновационного потенциала предприятия и недостаточным вниманием к этим методам в практике предприятий. Это требует переосмысления структуры и методов организации инновационной деятельности предприятиями.

Целью данной работы является изучение инновационной деятельности на предприятии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Раскрыть теоретические основы инноваций и инновационной деятельности предприятий.
Проанализировать инновационную деятельность ООО «Орбита».
Дать рекомендации по усовершенствованию инновационной деятельности на исследуемом предприятии.

Предметом исследования данной работы является организация инновационной деятельности, а объектом – ООО «Орбита».

В качестве теоретических используются учебники и пособия российских и авторов, таких как М.Х. А.А. Алексеев, В.М. Кожухар, Й.А. Р.А. Фатхутдинов, А.В. Н.В. Пошерстник, С.Д. и др.

При работе научные методы анализа и описания, систематизации, сравнения относительных статистический, диалектический

Практическая значимость курсовой работы в выявлении и устранении инновационной деятельности на предприятии, а также рекомендаций по её улучшению, что получить конкурентные на рынке.

Структура курсовой состоит из введения, части, включающей две заключения, списка лит и .

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ИННОВАЦИЙ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ

1.1 Инновации: понятие, сущность и классификация

В начале XXI в. все сильнее ощущаться потребность в глубоком понимании закономерностей и специфики процессов. Но уже в начале века Й.А. Шумпетер сформулировал технологической эволюции и роль на различных этапах развития науки и подробно проанализировал к классификации нововведений.

Й.А. Шумпетер стремился к чтобы термин «» употреблялся в совершенно смысле: им должно было решение предпринимателя о в жизнь новой касающейся технологии или другого вопроса, к управлению предприятием материалов, сбыт и т. д.) [19, с. ].

В отечественном экономическом и лексиконе термин «» появился в начале 80-х гг. столетия. Его появлением мы прежде всего, разработкам занимавшихся системными [5, с. 72].

Официальными российскими в области инновационной являются термины, в «Концепции инновационной Российской Федерации на годы», одобренной постановлением РФ от 24 июля 1998г. №832. В в этом документе дается определение инновации: (нововведение) – конечный инновационной деятельности, реализацию в виде нового или продукта, реализуемого на нового или усовершенствованного процесса, используемого в деятельности [1].

На современном этапе под принято понимать новшество в сфере разработок, реализации решений, организации которое базируется на передовых достижений в сферах науки. инноваций могут таким образом, в разных хозяйственных Важный критерий того или иного решения – принципиальное улучшение того или технологического или управленческого при его внедрении [8, с. 75].

В зависимости от того, образом новшество в технологический процесс, инновации продуктовые и

В первом случае новые материалы, и комплектующие, в результате чего принципиально новые Процессные инновации новые подходы как к деятельности на предприятии, так и к новой высокопроизводительной [2, с. 68].

Классификация инноваций приводиться в зависимости от для рынка. В частности научные разработки, впервые в мире, в и на конкретном предприятии. что наибольшей ценностью первый вид. При этом, в от охвата ожидаемой доли они могут быть локальными, и стратегическими [17, с. 126].

Классификация инноваций опираться на место разработки в системе Такая научная может внести в структуру и принцип самого предприятия. выделяют инновации:

на входе предприятия, изменяют применяемое материалы, машины, и другие важные на начальном этапе
на выходе предприятия – влияние на конечный производственной деятельности;
системной структуры видоизменяющие управленческую, и технологическую составляющие [8, с. 92].

Классификация инноваций от степени изменения Здесь выделяют:

радикальные (базовые), коренным образом качество оказываемых или выпускаемого товара. на практике внедряются и крупные изобретения, наладить выпуск поколения техники или новейшую технологию;
улучшающие, для реализации задействуются изобретения уровня;
модификационные (частные) лишь улучшают отдельные изделия или организации [14, с. 159].

Классификация инноваций также проводиться по распространенности нововведения. В выделяют единичные и научные разработки. В от преемственности инновации быть замещающими, отменяющими, открывающими, ретровведениями [8, с. 94].

Конечно, перечисленные виды и их классификация не являются и будут постоянно и дополняться. Однако утверждать, что в какой бы не работало предприятие, для него можно будет наукоемкий продукт, позволит повысить его работы.

Не менее интересна и инновационных проектов. Они, как различаются в зависимости от научно-технической значимости. Так, модернизационный инновационный во время разработки не происходит кардинального базовой конструкции или Новаторская (или улучшающая) деятельность позволяет существенные изменения в технологии и конструкции. наибольшую коммерческую должна принести опережающего и пионерного проекта, которые внедрение соответственно технических разработок и созданных материалов, и технологий, которые выполнять новые [2, с. 103].

Большинство инноваций в экономике и социуме не так – проходит некоторая подготовки к их внедрению. Она предполагать:

проведение анализа на востребованности тех или иных новшеств;
оценку имеющихся у разработчика ресурсов для инновации;
анализ перспектив спроса на новшество [4, с. 57].

Любая инновация – Разработка инновации затем она внедряется, отслеживаются результаты ее в той или иной сфере. Важно каким образом каждый этап работы с концепцией, как интерпретировать их

Поэтому важнейший эффективности управления – последовательность формирования знаний о ней. Важно жизненный цикл инновации. того или иного новшества, при этом отдельной взятый его внедрения на конкретном должен подтверждаться по многим другим участвующим в реализации инновации. Наличие всех данных об инновации – ее последовательного и эффективного а также обеспечения ее влияния на экономические и процессы [16, с. ].

Итак, инновации представляют эффективное средство борьбы, так как ведут к новых потребностей, себестоимости продукции, инвестиций, повышению производителя новых открытию и захвату рынков, в том числе и

1.2 Особенности организации инновационной деятельности на предприятии

Научно-техническая революция, качественным скачком в производительных сил, поставила в существенную зависимость от науки и техники. При процесс внедрения идей, решений, в производство интерпретируется в науке как превращение новшеств в реальные и технологии и опосредуется «инновационная деятельность» [5, с. 72].

На сегодняшний день в литературе достаточно много по содержанию определений деятельности, но, тем не менее, одинаковых по своей

Инновационная деятельность, одному из самых определений, представляет вид деятельности, основной которой служит и реализация каких-либо для повышения качества а также для совершенствования и технологической оснащенности [14, с. 205].

Как правило, инновационная способствует повышению компании в конкурентной В процессе инновационной осуществляется трансформация идеи результатов научных и разработок либо иных научно-технических в технологически новые или продукты или услуги, на рынке, в новые или технологические процессы или производства (передачи) использованные в практической [17, с. 163].

Любая инновационная включает в себя несколько этапов и компонентов. На этапе происходит тех проблем, которые дальнейшему развитию организации или учреждения. помнить о том, что самая техника или технология рано или устаревает. Поэтому, тот или иной процесс продолжал прибыль и удовлетворенность, периодически внедрять в него компоненты.

После выявления проблем наступает зарождения инновационных Основными источниками идей могут быть какие-то события (например, в тендере), изменения в производства или отрасли, открытия, демографические и социальные изменения в пространстве.

После оформления всех идей в конкретные задания или наступает стадия и управления инновациями. инновационной деятельностью создание оптимальных для всех участников, занимающихся и внедрением нововведений в или организационный процесс. того, в рамках происходит поиск и необходимых финансовых, и кадровых ресурсов, условий для коммерческого внед тех или иных инноваций [6, с. ].

Инновационный потенциал можно определить как имеющихся у предприятия для использования нововведений в маркетинговой, производственной, деятельности в соответствии с целями его развития [11, с. 3].

Инновационная деятельность в степени, чем иные гражданские виды подвержена факторам воздействие которых на и конечные результаты этой невозможно априори определить.

В общем виде инновационный риск как вероятность потерь, при инвестировании в создание или усовершенствованного продукта, в новой технологии, которых на рынке от эластичности спроса на него [5, с. 74].

Выделим основные и параметры, которые учитывать при организации деятельности на предприятии:

инновационная деятельность залогом успеха и предприятий и организаций в условиях;
инновационная деятельность на несколько стадий;
между этапами новации и преобразования ее в существует временной лаг, негативно сказывается на деятельности и конкурентном организации. Участники инноваций стремятся как больше сокращать временной лаг;
успешная реализация деятельности требует источники инвестиций;
для стабильного развития необходимо применять и приростные инновации комбинируя и те и другие;
осуществляя производственные не стоит забывать про При отставании темпов управленческих инноваций от производственные инновации в рамках старых структур с использованием методов, присущих технологиям, что негативно на эффективном развитии и на развитии предприятия в
при осуществлении инновационной необходимо руководствоваться подходом, подразумевающим использование продуктовых и инноваций. При таком предприятие достигает двух целей: с одной происходит повышение деятельности благодаря инновациям, а с другой – качество продукции и полно удовлетворяются потребителей благодаря инновациям;
инновационная деятельность на осуществляется посредством проектов. Для их осуществления линейная организационная Линейный характер имеет преимущества по с иерархичными структурами, обеспечивает снижение возникающих на каждом инновационного проекта. каждого этапа не и не превышают общего проекта. При осуществлении проектов должна внутренняя установка на менеджера, а сотрудникам полномочия;
для поддержания инновационных и создания инновационного необходима благоприятная среда их функционирования – инфраструктура. Ведущая роль при благоприятной среды государству [15, с. ].

Основным проблемы, с ежедневно сталкиваются ведущие инновационную относится:

несовершенство системы
нестабильность, неполнота несогласованность нормативно- актов;
проблемы со сбытом
рост цен на сырье, материалы,
низкий спрос на товары, работы,
недостаток квалифицированного
недостаток информации о технологиях;
недостаток информации о сбыта;
неразвитость кооперационных

Обозначенные проблемы решения и обусловливают государственной, региональной и поддержки малых ведущих инновационную В Российской Федерации научно-технические заделы для инновационного предпринимательства, уровень общей сохранены многие школы. Однако, до сих пор место технологический между нашей и развитыми странами Необходимы меры по его сокращению. Это только за счет активизации процессов и создания в Федерации экономики типа [11, с. 7-8].

Таким образом, деятельность предполагает комплекс научных, организационных, финансовых и мероприятий, которые в совокупности приводят к Использование же в своей деятельности различного рода позволяет предприятиям конкурентное преимущество над сохранить и усилить свои

ГЛАВА 2. ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «орбита»

2.1 Общая характеристика предприятия

Общество с ответственностью «Орбита» – гостиница, открытая в 2010 года и по адресу: Коми, г. ул. Нефтяников, д. 56.

ООО является юридическим имеет самостоятельный расчетный, валютный и счета, фирменное круглую печать и со своим фирменный знак товарный знак.

Основной вид ООО «Орбита»: гостиничных услуг: т.е. по временному клиентов.

К услугам гостиницы – 50 номеров со удобствами. Все оснащены: современной ванной комнатой, телевизором, феном, интернетом. В проживания, для всех номеров входит Также в номера любой можно включить обед или на выбор из

Безопасность гостей и гостиницы обеспечивается видеонаблюдением и охранной компании

Гостиница «Орбита» в отдельно здании на улице г. – ул.

Удобное месторасположение высокий уровень и весьма цены, делают «Орбита» одним из привлекательных центров и отдыха.

При установке цен в ООО действуют следующие правила: время – 14:00 время выезда – часов. час – стандартный заезд – 14:00. При заезде, до часа (с до 12:00) и при выезде до часов того же дня позволяют условия) дополнительная почасовая в размере 1/24 за сутки. При выезде после дня взимается плата в 100% от номера за одни

В приложении 1 организационная ООО «Орбита», можно классифицировать как структуру управления, т.е. полномочий руководителя заместителям или функциональных отделов. функциональных подразделений линейная форма Но часть этих может быть на рассмотрение звеньям управления, если на директора возложено много полномочий и

Руководство высшего принимает решение о расчетов с

Достоинством данной управления является то, что в ее лежит функциональное управляющих структур, что рассредоточить административно-управленческую и поручить ее квалифицированным кадрам. При этом отметить, что в с должностными функции аппарата разделены неточно, из них

Выделим недостатки структуры ООО Администратор в с должностными подчиняется одновременно двум заместителю директора по и управляющему при этом, нет границ между самих функциональных Это может дублирование задач, противоречивых задач, в определении поставленных руководителями что снижает инновационной деятельности и затрудняет его

Заместитель директора по по своим задачам должен контроль за качества продовольственных и товаров как так и уже Участвовать в ассортимента и претензии гостей. При этом в его нет ни технического исполнителя, бы он мог соблюдение его по обеспечению уровня качества товаров и сторонних компаний. обстоятельство затрудняет таких вопросов как: ассортимента блюд, т.к. спроса не быть полным без неудовлетворенных потребностей а информацию о спросе можно только от или администратора, так как они общаются с

Исходя из организационной структуры ООО вытекают проблемы коммуникаций в

У администратора определенность в том, к кому из необходимо обращаться с и предложениями и от кого ответ.

При этом отметить, что в силу что исследуемое можно отнести к коммуникации в ООО на текущий налажены достаточно Между руководителями и существует достаточно в том неформальная связь, практически ликвидирует организационной структуры. при увеличении а также естественного обновления (прием новых увольнение ранее коммуникации могут ухудшиться.

В ООО выявлено, что по должностям в расписании не резерва работников в планируемого или отсутствия работника. А это нарушить в отлаженный процесс услуг и их качество.

2.2 Характеристика результатов инновационной деятельности в ООО «Орбита»

Обслуживание в – это мер, исключающих условие для ситуации. Результативность инновациями в бизнесе – оценить как услуг по с максимальной и минимальными затратами, при уровне качества. из этого результативность инновационной по отношению к трудовыми ресурсами в «Орбита».

В ООО были произведены затраты трудовых и ресурсов, осуществились инвестиции.

Данные по «Орбита» представлены в 2.1.

Таблица 2.1

Анализ эффективности инновационной деятельности в «Орбита» в 2015 – 2016 гг.

Показатели	2015	2016	Изменения
Показатели	2015	2016	абсолютные	темпы прироста, %
1. Выручка от тыс. руб.	5499	4491	-1008	(18,33)
2. Себестоимость, тыс. руб.	5009	4447	-562	(11,22)
2.1 В том ФОТ	4007,2	3335,25	-671,95	(16,77)
3. Прибыль от услуг, тыс. руб.	490	44	-446	(91,02)
3. Среднесписочная чел.	16	20	4	25,00
3.1 В том технические исполнители	9	10	1	55,56
4. Доля исполнителей в численности, %	56,25	50	-6,25	(11,11)
5. Доля ФОТ в	80	75	-5	(6,25)
6. Среднемесячная 1 работника, тыс. руб.	20,87	13,90	(6,97)	(33,41)
7. Производительность в целом про тыс. руб.	343,69	224,55	(119,14)	(34,66)
8. Производительность технических исполнителей, тыс. руб.	611,00	449,10	-161,9	(26,50)
9. Прибыль в на 1 предприятия, тыс. руб.	30,63	2, 20	(28,43)	(92,82)
10. Рентабельность ресурсов, %	12,23	1,32	(10,91)	(89,21)
11. Рентабельность %	8,91	0,98	(7,93)	(89,00)

Согласно данным 2.1 можно что в ООО за гг. выявлено выручки на 18%, и прибыли более чем на 90%. произошло и производительности труда на 34% при заработной платы на 33%. рентабельности в ООО также более чем на 80%.

Как показал результатов работы «Орбита, расходы на труда являются существенной статьей в данном (около 80% Поэтому, любая в сфере труда должна влияние на

Анализ показал, что управления в ООО работает неэффективно. К показателям следует отнести то, что при числе сотрудников в 2016 году (с 16 до 20 их среднемесячная плата снизилась с 20 до 13 тыс. Хотя наблюдался показатель: снижения и снижения оплаты труда, а снижение доли оплаты труда в себестоимости гостиничной ООО «Орбита».

Выявлено, что в «Орбита» используется система оплаты которая не материального стимулирования за квалификацию или результаты за работников бухгалтерии. также показатели заработной платы (с 12 до 1%) и на одного (с 30 до 2-х тыс.

Низкие показатели в 2016 г. были с крупными в гостиничное и ремонт ООО и поэтому номеров гостиницы простаивала из-за

Следующим этапом инновационной деятельности в управления трудовыми является анализ рабочей силы 2.2).

Таблица 2.2

Анализ движения силы гостиницы за 2015 – 2016 гг.

Показатели	2015 г.	2016 г.
1. Принято за год, чел.	5	8
2. Уволено за год, чел.	6	7
3. Среднесписочная чел.	16	20
4. Уровень тек персонала в , %;	37,5	35
5. Коэффициент по приему, %	31,25	40

Из приведенного видно, что текучести кадров в ООО – выше При этом часть работников ушла по желанию. Одной из высокой текучести (37,5% и 35%) фактор оплаты другие факторы со спецификой (психологическая и неготовность новых к работе в обслуживания).

В Приложении 2 недостатки должностных инструкций ООО «Орбита». проблемой организации управления в является слишком формулировка должностных

ООО «Орбита» автономно, но не в мере использует общей материальной базы и культуры.

Была исследована культура и поведения в «Орбита», которые радикальным инновационным в исследуемом Внутренние правила сотрудников ООО теперь основываются на декларируемых принципах:

штат организации от управления и техническими исполнителями отражать корпоративный одежды и
главным критерием деятельности сотрудников формирование постоянных и клиентов.

При разрешении ситуаций главным осуществление действий по конфликтов, если все же сделать все по его что бы он не отдыха других отеля.

работники должны друг другу в профессиональных вопросов, в ситуациях;
работнику должна быть вся информация, влияние на его деятельности, если конфликта является не сотрудника, то считается его начальник, который не довел до необходимую информацию;
критерии и распределения статуса и определяются должностными
«неформальные отношения» не снижать качество сотрудника;
внешний вид, и презентация себя на должна соответствовать стилю предприятия, выполнять свои обязанности без особенно работникам работающими с
для технических непосредственно работающих с определяется индивидуальный отдыха и пищи в рабочей смены, который нельзя;
рабочее время договором и графиком работы, для аппарата управления и главным критерием факт выполненной а не время;
взаимоотношения между в коллективе строится на должностной субординации;
повышение уровня квалификации является из главных каждого работника

При всей этих принципов, как они не соблюдаются на а потенциальный при найме с ними не контроля за их вообще нет. нередки случаи, конфликт между и сотрудниками вырваться за одного гостиничного или этажа, что покой и имидж гостиницы.

Кроме того, было негласное исследование системы трудоустройства и так «кумовства» и В результате что в ООО как и на предприятиях малого такие являются То есть по оценкам уровень на основании связей и превысил 50 %.

Исследуя далее мотивации, следует что кроме материального стимулирования, является то, что в «Орбита» не и система стимулирования сотрудников, что не поскольку сравнительно уровень мотивации в итоге приводит к результатам в

Обстановка в ООО «Орбита» психологически некомфортная и дух ухудшает моральный Опрос отдельных сотрудников выявил, что оплаты труда был второстепенным, а на месте были психологические условия и агрессия трудового коллектива, социальная защищенность и проблема с ростом.

Руководство ООО практически не средств на и переобучение и невысокая квалификация непосредственно на прибыли В настоящее ООО «Орбита» не обеспечен достаточным людей с и способностями, для его целей. В не стимулируется квалификации и работа, не система исчисления трудового вклада в предприятия. Нет даже вводного инструктажа или памяток для

Кроме того, при всей кадров «костяк» те работники, работали в «Орбита» еще в время, когда было командовать постояльцами со работников гостиницы. До сих пор этот дух» еще в микроотношениях на смены, регистрации, и т.п.

В 2015-2016 гг. в ООО были осуществлены инновации. В элементов корпоративной разработан фирменный единая униформа персонала, словесные доброжелательного отношения с Однако, кроме проявлений корпоративной конкретных мероприятий по ее и укреплению ее прочности не

Основная проблема, с столкнулось ООО как результат деятельности – вернуть многомиллионный взятый под с целью комфортности помещений и гостиницы. На взгляд, проблема была связана с кризисом 2008-2009 гг. и проблемой неплатежей в Однако углубленный анализ инновационного ремонта показал, что основной суммы произошел по того, что не окупился И не потому, что число гостей, а образом потому, что репутация отремонтированной наметилась резко текучесть основных кадров, появились со стороны на гостей и на персонал. То есть анализ подтвердил имиджа и ООО «Орбита» по проведенных инноваций.

Исследования жалоб гостиницы «Орбита» что в инновационного евро-ремонта труда основных гостиницы резко Они стали дискомфорт в и физическом Усложнились условия помещений и пищи по гостей. Сложнее поддерживать дизайн в после уборки. и полы помещений слишком потеряли свой вид». Обслуживающий стал испытывать от назойливых гостей получить сексуальные услуги, чего не было до

Основная причина в том, что с классности гостиничных ООО «Орбита» инновационный «фирменный в отношении и поведения По рекомендации стилиста дресс-код сотрудников гостиницы яркие оттенки высокие прически и как у ресторанного хозяйства, униформу, которая из декольтированной блузки из с коротким и укороченной талии (эффект пупка»), укороченной мини юбки, или обтягивающих черных а так же туфель на и высоком (стиль «для на черные С персоналом ООО в период капитального ремонта были тренинги по хождения на а в тренеров были специалисты в шоу-бизнеса. Были кастинги внешнего вида обновленной гостиницы. было отдано высоким стройным до 22-25 лет с фигурой топ-моделей ноги, спортивные длинные светлые голубые глаза, размер молочных тонкие запястья). тоже проходили И в инновации внешнего вида взяты возраста года, невысокие, худощавые.

Инновационный дизайн в ООО для комнат коридоров, холлов и помещений был в персиковых и тонах. Ручки и декор были одинаковы: ретро кружево». За оформления интерьеров были фото ведущих Парижа, Нью-Йорка и Особенно сложно было инновационного ремонта сервировочные тележки, пылесосы и мобильное оборудование для уборки. Сотрудники получать больше конечностей на пачкали униформу, признаки варикоза, реакции, головные психозы и Сотрудники, которые на работе по графику, объективно что их стали проходить чуть ли не в 2 раза при том, что приток гостей

Кроме того, не на инвестиции ООО в звукоизоляцию неоднократно стали на шумы со служебных помещений (в был уложен имитировавший дорогие паркета).

Таким образом, в инноваций в «Орбита» имеется управления производительностью которая отрицательно на конечные результаты бизнеса и не всех существенных

Важной задачей гостеприимства является и внедрение в общепринятых норм и обслуживания. Качественный достигается работой коллектива, а не работой отдельных работающих непосредственно с

Из проведенного ООО «Орбита» 3) видно, что в гостиница обладает финансовыми ресурсами, позволяют ей как внутренний и реконструкцию, так и внутреннего управления Но в тоже неповоротливая организация менеджмента не гостинице оперативно реагировать на изменяющиеся запросы гостиничных услуг и в перспективе это привести к последствиям для в целом. В ситуации проведение касающихся выяснения предпочтений и качества гостиничных является наиболее

Таким образом, мы инновационную деятельность ООО выявили ряд и увидели, как они на конечные деятельности гостиницы, а постарались выявить и отрицательные этой организации с тем, разработать новую инноваций гостиницы.

2.3 Предложения по улучшению результатов инновационной деятельности в ООО «Орбита»

По результатам эффективности инновационной в ООО можно выделить направления по ее

внести изменения в структуру гостиницы с ликвидации дублирования функций и результативность инновационной информационных потоков;
повысить информативность инструкций с конкретизации должностных прав и а также оценки качества сотрудников;
разработать систему труда с увеличения результативность деятельности труда на
определить направления персоналом с развития компании в

Для обеспечения деятельности гостиницы необходимо выработать оперативного реагирования на предпочтения потребителей. работы такой должна быть анализа уровня гостиничных услуг.

При разработке организационной структуры ООО нужно исходить из что гостиница сравнительно молодой организацией. Это достаточно высокую того, что в объемы услуг могут быть увеличены, сокращать штат управления нецелесообразно, т.к. распределение сотрудников управления в соответствует функциональным гостиницы.

В настоящее на наш перед ООО стоит задача недостатков инновационных выявленных в параграфе. Одной из является мероприятие по использования рабочей силы «Орбита». По мнению, пути выявленных недостатков могут состоять в

Провести анализ выполняемых заместителями ген. и управляющим с целью четкого их если в силу обстоятельств отсутствуют по их разделению, то одну из следует упразднить. Как зам. ген. может совмещать управляющего. Например, ген. по снабжению совмещать должность ООО «Орбита», предполагается, что там сложная обстановка в оборота жилого
Ввести в круг руководителей администратора ООО маркетолога гостиницы, в свою должен подчиняться зам. ген. по сбыту с обеспечения более контроля за услуг, формированию их и выработке маркетинговой политики.

Целесообразность возложения на бухгалтера функции ген. директора по управлению работой обусловлены тем, что в с общими должностных инструкций, к знанием директора достаточно к требованию к руководителя финансовой Кроме того, ООО имеет негативные в финансовых Поэтому нами ввести в расписание гостиницы финансового директора, ему бухгалтера-кассира. того, финансовый будет несколько выше по управляющего гостиницы эта должность и обладать правомочиями с по снабжению и

Функциональные обязанности директора по в ООО будут состоять в

Организация финансового
Обеспечение разработки стратегии гостиницы и ее устойчивость.
Руководство разработкой планов.
Участие в проектов планов
Осуществление инвестиционной и управление гостиницы.
Определение источников производственно-хозяйственной деятельности
Организация управления средств.
Обеспечение расчетных учет и поступления доходов, счетов поставщиков и погашение займов, процентов, заработной рабочим и перечисление налогов и в федеральный, и местный в государственные социальные фонды, в банковские
Осуществление анализа деятельности гостиницы, в разработке направленных на платежеспособности, предупреждение и ликвидации товарно-материальных ценностей, рентабельности, увеличение снижение издержек, финансовой дисциплины.
Осуществление контроля за финансового плана и правильным расходованием средств и использованием собственных и оборотных средств.
Обеспечение ведения движения денежных и составления о результатах деятельности в со стандартами учета и обеспечение достоверности информации, контроль составления и отчетной документации, ее предоставления и внутренним

В связи с функциональных обязанностей директора ООО из его выйдет администратор. того, для инновационного исполнения на него обязанностей и соответствующего приказа гостиницы в года заместитель должен будет курсы по квалификации или тренинги, чтобы соответствовать своим функциональным обязанностям.

Для обеспечения полного выполнения своих должностных ввести в его администратора, который будет предоставлять ему о состоянии на услуги ООО

Планируемые изменения расписания отразятся на структуре гостиницы (Приложение 4).

Произведенные изменения в структуре гостиницы решить следующие ликвидируют дублирование функций, разграничат для круг непосредственных в зависимости от ими функций, пробелы в финансовой работы ООО

Поэтому обязательным совершенствования управления ООО «Орбита» использование технических и специалистов

Раннее мы что в ООО разработаны недостаточно и четкие при этом в повышения результативности решений деятельности его должностные необходимо дополнить методами и которые он использовать для своих должностных критериями оценки исполнения должностных последствий принятия решений, недобросовестности имущества, кроме должны быть границы ответственности за нарушения.

В плане гостиницы «Орбита» по должностных инструкций сказать следующее:

В раздел положения» для внести информацию о подчиненных. Так же указать тех которые будут основного исполнителя работы в его отсутствия.

В разделе избегать общих избегать дублирования обязанностей сотрудников.

В разделе обязанности» указать внутренней отчетности о работе (формы быть разработаны для должности) и их сдачи.

В разделе внести требования по технического и оснащения рабочего без которого не может образом выполнять свои предусмотреть право сотрудника от обязанностей, если он не ресурсов для обязанностей или ему указания трактовать неоднозначно, методы которыми может воздействовать на (премии, штрафы, и т.д.).

В разделе указать четкие материальных и взысканий за выполнение своих

Общая структура инструкции ООО может иметь вид:

Категория работника специалист, технический
Требования к квалификации и ее
Непосредственные руководители и (в случае их Права и сотрудника по к руководству.
Подчиненные (если Права и сотрудника по к подчиненным.
Перечень отделов и лиц, которые предоставлять информацию для выполнения своих обязанностей или инновационных решений, но при этом не его непосредственными или подчиненными.
Документооборот. Перечень первичной, управленческой и документации, с должен работать Сроки и сдачи и документов из структурных подразделений
Должностные обязанности с указанием объектов сроков исполнения и оценки качества должностных обязанностей.
Системы поощрения и за качество работы.

Разработка должностных в соответствие с выше требованиями конкретизировать права и сотрудников при ими своих обязанностей, что в итоге позволит и управлять инноваций в ООО

В процессе также было что по должностям в расписании гостиницы не предусмотрено работников в планируемого или отсутствия работника. Для данной проблемы в штатном по должностям, дефицит в силе по может вызвать с оказанием услуг гостиницы, штатную единицу, на полставки, будет временно недостающего исполнителя в его отсутствия, при этом внутри одной т.е. работа на 1,5 должна быть

В ООО должна быть система отпусков для персонала, а не для руководителей. При и преданном к работе и никто не себе задерживаться Обязательно надо исключения для по уважительным

Завершающим этапом результативность инновационной в гостинице должна быть системы мотивации с целью результативности инновационной труда работников

На наш наиболее сильным фактором является труда. Поэтому системы мотивации в данной работы в разработке системы оплаты

Для материального результативность управленческих труда для всех должностей ООО должна предусмотрена система в зависимости от деятельности.

Для того, заработная платы свои стимулирующие и функции необходимо, что для гостиницы «Орбита» была взаимосвязь между работы и ее оплаты. перед внедрением системы оплаты а также в ее последующей необходимо проводить работников гостиницы.

В аттестационную должны войти: гостиницы, администратор, отдела кадров.

Оценку сотрудника провести на использования следующей

С = К + Р +М + А +В,

где С – (оценка) сотрудника;

К – сумма баллов по категориям знаний по 10

Р – сумма баллов по категориям профессиональных (оценивается по 10

М – сумма баллов по категориям личностных (оценивается по 10

А – оценка коллег, оценивают сотрудника к отдельным его а просто как с которым они

В – непосредственного руководителя по шкале.

В процессе сотрудника аттестационная должна определять параметры:

В процессе фактора К – оцениваются следующие основное образование, образование, повышать свой уровень, знание языков, навыки на компьютере, информационными технологиями, активности участия в обучаемость, умение задачи, эрудированность. параметр оценивается по шкале.
Фактор – Р качества» предполагает следующих параметров: работать в умение работать с умение слушать, повышать свой уровень, умение из сложных соблюдение стандартов умение отстаивать свое принятие и корпоративной культуры и предприятия, нацеленность на в данном Каждый параметр по 5-бальной
Фактор М – качества» оценивается по параметрам: открытость, дружелюбие, хобби, инициативность, умение мысли, работоспособность, цели в уровень мотивированности. параметр оценивается по шкале.

Каждый из относящихся к и профессиональным а также к «Знания», оценивался по шкале, где 5 – оценка. Далее был среднеарифметический показатель по параметрам, расположенный в от 1 до 5. коллег и ее среднеарифметического производились по схеме, в то же оценка непосредственного выступала как величина.

Таким образом, пять факторов, в формуле как К Р (среднеарифметическая), М А (среднеарифметическая) и В, в они определяют сотрудника. Наивысшая которую мог сотрудник, составляла 25 а наименьшая – 5.

В результате сотрудников должны быть следующие категории:

1-я категория – относящиеся к уровню руководства.

2-я категория –

3-я категория – исполнители и

Оценка сотрудников 1-й должна производится по всем 10 вышеперечисленных факторов личностные качества и качества). Оценка 2-й категории определяться по 8 из 10 причем параметры, по производилась оценка, сотрудник самостоятельно. сотрудников 3-й следует определять по 5 из 10 при этом самостоятельно выбирал предпочтительные.

Для оценки исполнения сотрудником обязанностей должны быть измеримые и критерии их Следует регулярно комиссии по и оценке труда, разрешению В состав этих должны входить директора, его (по совместительству – отдела кадров) и гостиницей.

Оценка, полученная в результате должна быть для определения инновационной деятельности определенной группы и стимулов, применимы к сотруднику, а для расчета платы.

При расчете платы следует из того, что сотрудник получает то вознаграждение, которое, соответствует занимаемому им и штатному предприятия, а его отдаче и определяемым согласно системе оценки. из этого следующая формула для заработной платы:

ЗП = Б + (П1 + П2) ×К1 × К2

где Б – оклад, как составляющая зарплаты размер которой штатным расписанием

П1 – надбавка, устанавливается сотруднику его руководителем в утвержденного общего компании на надбавки сотрудникам

П2 – вознаграждение сотрудникам за и своевременность работы согласно инструкции сотрудника за период времени по результатам за год, месяц, участие в и т.д.);

К1 – доля балла, в результате сотрудника, то есть К1 = С х 0,1. данного коэффициента в интервале от 0,5 до 2,5;

К2 – коэффициент, отражающий результативность инновационной обслуживания клиентов. на основе клиентов гостиницы и результатов, достигнутых сотрудником. Данный устанавливается в от 0,7 до 1,4 и аттестационной комиссией или начальником. В если непосредственные деятельности сотрудника невозможно, данный приравнивается к 1.

Итогом применения технологии расчета платы сотрудников ООО должно стать материальной заинтересованности в собственного труда.

Описанную выше рекомендуется проводить в ООО один раз в кроме нее для текущих тенденций результативность инновационной труда работников исполнителей) администратор должен следить за и интенсивностью его подчиненных. В снижения результативность или нарастания ситуации он выяснить причины в беседе с работником или с трудового коллектива и мероприятия по выявленных причин или с функциональных руководителей.

Следующим этапом совершенствования управления «Орбита» является направлений ее развития и масштабов деятельности.

Одной из низких доходов отказ в периоде от почасового найма и использование системы «расчетного за сутки. Как опрос экспертов и в открытой в настоящее более перспективным система почасового номера. Однако при увеличиваются затраты на (дополнительные горничные, и официанты, и т.п.). того, требуются вложения на и техническое Вместе с тем, система гостиничных несомненно увеличивает номера и повышает доходы.

Например, если в стоимость номера в 2400 руб., то за один час 120 руб. арифметически справедливой, будет подозрительно и ее повысить хотя бы до 350 руб. с дополнительных издержек на и стирку, ранее осуществлялись 1 раз в (уборка) и в среднем раз в трое (стирка белья из номера). При если приобрести машину и от услуг то это еще более

Кроме того, при почасового найма как правило, не только завтрак, а в номер продуктов и блюд изготовления, что за собой расходы по (повара, официанты), так же общую выручку от видов ресторанного в мини-отеле.

Также можно ООО «Орбита» в инноваций дополнительные по стирке, и глажке посетителей, доставке чего пока не в прейскурантах. Как опросы, гостиница не что современные в основном и отдыхающие, а не как было

Таким образом, для изменений в гостиница «Орбита» быстро переструктурироваться, появиться новые подразделения, установлены между ними. рост штата обуславливает возникновение управляемости гостиницей, новых подразделений, новых и старых связей, это неизбежно при бизнеса или ассортиментного ряда

Кроме того, подчеркнуть, что если не психологический климат в ООО «Орбита» и не введены меры и материального то при уровне конфликтности в и неудовлетворенности труда сотрудников к новым оплаты за место невозможен.

В наибольшей руководство гостиницы должно предпочитать набор в состав в внутри своей Продвижение по своих работников дешевле. Кроме это повышает их улучшает моральный и усиливает работников к Согласно теории в отношении можно полагать, что если верят в зависимости их роста от результативность управленческих работы, то они заинтересованы в производительном труде.

Основные вопросы, решаются при политики найма персонала состоят в где найти сотрудников, как их и отобрать подходящих, как адаптацию персонала, его в культуру, сделать включения быстрым и затратным. В с этим, ООО «Орбита» при новых сотрудников систему профессионального и собеседования с специфики гостиничного При приеме на в гостиницу предлагается использовать три метода: квалификационное и тестирование, а тесты на наркотических средств (а так же других зависимостей). Для данных тестов привлечь профессиональных которые позволят отразить потребности в персонале. И как нам следует с подготовки секретаря-референта в психологии, а за ним и всех сотрудников ООО

Мы выяснили, у ООО есть проблемы в корпоративной культуры. следует кроме тестирования и следует ввести корпоративного обучения и особенно в взаимоотношений с

Каждый работник быть в порядке ознакомлен с внутренней культуры коллектива.

Представляется, что для корпоративной культуры в ООО могут использоваться:

поведение высшего и руководства, задающее сотрудникам и конкретные элементы культуры;
разработка и использование системы и стимулирования поведение, отклоняющееся от норм культуры;
неотсроченная реакция на поведение в критических оценка продемонстрированного в терминах культуры;
моделирование типичных ролей и новых сотрудников для гостиницы
разработка системы распределения и форм внутриорганизационных статусов, дифференциации;
разработка критериев продвижения;
внедрение корпоративных и обрядов.

Важный совет ООО «Орбита»: кумовства – оно, как анализ, снижает работы сотрудников и авторитет руководителя в том если его не желают или не работать как Но и когда они хорошо, первая же послужит сигналом к для остальных Кроме того, не с родственниками, избежать сплетен и освещения в личной жизни

Был изучен зарубежный и опыт обслуживания из областей по того, какие предъявлялись к виду, психологии и обслуживающего персонала.

Оказалось, что для шума со служебных помещений и еще в время стали напольные покрытия на каменные и полы, которые хорошей акустикой. того, сотрудникам было носить на войлочной с тем что бы скрытое наблюдение за или тихо по «черным» домов (дворцов) Питера, Москвы и Опыт учреждений здравоохранения это: там удобные туфли на каблуке и технический дизайн и операционных с тем, легко было уборку и госпитальные тележки и с больными.

Выяснилось так же, что на в «богатые Киева и брали в крепких деревенских с «широкой Предпочтение отдавалось украинского типа. были достаточно и длинными, и не движениям, использовались натуральные ткани. Все это было с большими нагрузками, которые на горничных и др. в царское Были даже народные тесты на и стрессоустойчивость и господам.

Были определены наемных дизайнеров и Например, оказалось, что топ-модели и юношей» вызывал у и женщин сексуальные переживания.

В качестве в ООО весь этот опыт быть взят на и был новый отбор гостиницы. На этот раз должно отдаваться женщинам среднего с хорошо мускулатурой и костным скелетом – предпочтение). же должны высокие, блондины тип), старше возраста (далеко за 30 и из числа военных.

Новый стилист предложить полностью имидж персонала ООО в сторону (стиль «элитный Минимум косметики. обувь из кожи типа юбка «миди» или шорты типа телесного цвета Упрощенные прически. кофточки свободные из тканей без с длинной «до локтя» или «три Минимум бижутерии и Но кольца типа из любого – обязательная дресс-кода.

Сотрудники ООО должны пройти обучение у восточных единоборств по кинетики движений в служебных помещения и работы с Кроме того, все пройти специальные по самообороне и приемам работы. сотрудникам было в обязанность изучить признаки и наркотичесекого депрессивных и состояний. Новыми должны быть унифицированные экзамены по безопасности применительно к гостеприимства. За должны быть некоторые элементы персонала в учреждениях и больницах.

В результате квалификации персонала ООО и ряда инноваций в переустройства служебных (дорожки в мягкая обивка стен и должны быть улучшены условия и физического сотрудников, должна производительность труда, прогулы и снизиться текучесть сократиться жалобы и претензии со клиентов.

Экономический эффект от нами мероприятий по результативности инновационной системы управления в ООО должен проявиться в показателей выручки, при отдельных видов и росте от основной гостиницы.

В результате мероприятий предполагается, что в непосредственное маркетологу администратора улучшить количественный и состав ассортимента услуг ООО а ликвидация функций управления управляющим заместителем позволит увеличить принятия решений

Кроме того, оплата номера увеличить приток и отдыхающих в ООО а также повысить общую номера в

На основании этих составим прогноз плановых показателей и анализ изменения результативность инновационной гостиницы «Орбита» в совершенствования структуры персоналом.

Предполагается, что все выше мероприятия и целенаправленная дополнительная маркетолога должны выручку ООО при самом варианте развития не менее чем на 30% от предшествующего периода должно хватить, опередить темпы инфляции в

Таким образом, плановой выручки кого варианта составить:

4491*1,3 = тыс. руб.

Расчет плановой произведем исходя из нормы рентабельности

Рентабельность продаж ООО в плановом году на уровне не ниже 10 % (при благополучного 2015 года – 9 %) 2.3), что выше сложившей в 2016 году 1,0 % Таким образом, прибыль от ции гостиничных составит:

5838,3*0,1 = тыс. руб.

Таблица 2.3

Экономический эффект от системы управления гостиницы «Орбита»

Показатели	2016 г.	план	Изменения
Показатели	2016 г.	план	абсолютные	темпы прироста, %
1. Выручка от тыс. руб.	4491	5838,3	1347,3	30
2. Себестоимость, тыс. руб.	4447	5254,5	807,50	18,16
2а. В том ФОТ	3335,25	3940,88	605,63	18,16
3. Прибыль от тыс. руб.	44	583,8	539,8	1226,82
4. Среднесписочная чел.	20	25	5	25,00
5. В том технические исполнители	10	15	5	50,00
6. Доля исполнителей в численности, %	50	60	10	20,00
7. Среднемесячная 1 работника, тыс. руб.	13,90	13,14	(0,76)	(5,47)
8. Производительность в целом про тыс. руб.	224,55	233,532	8,982	4,00
9. Прибыль в на 1 предприятия, тыс. руб.	2,2	23,35	21,152	961,45
10. Рентабельность %	0,98	10,00	9,02	920,63

Высокие темпы плановой прибыли от связаны со развития ООО В настоящее гостиница с зрения стадии цикла находится на роста, для характерны значительные прироста показателей и объемов А проведенная гостиничного хозяйства в 2016 году в 2018 повысить комфортность и из категории в категорию то есть высокую категорию. И при наши плановые могут в варианте развития выглядеть еще

Расчет показывает, что если бы гостиница «Орбита» имела стопроцентную загрузку в течении года по самой низкой цене: (365 дн. х 2000 руб. х 10 номеров), то его выручка должна была бы составить: около 7300 тыс. руб. в год. Таблица 2.2 показывает, что фактическая прибыль ООО «Орбита» за 2015 – 2016 гг. чуть ли не в 2 раза меньше этих расчетных показателей.

Расчеты так же показывают, что если исходить из минимальной оплаты труда в месяц на уровне 10 тыс. руб., то годовые расходы по содержанию всего штата ООО «Орбита» должны составить как минимум 2400 тыс. руб. а при средней заработной плате в 30 тыс. руб. – 7200 тыс. руб., что как мы видим полностью соответствует минимальной годовой выручке при условии полной загрузки жилого фонда.

Прогнозный анализ показал, что в результате реализации предложенных нами мероприятий темпы прироста прибыли ООО «Орбита» должны составить более 1000 %, что значительно опережает темпы роста выручки. Кроме того, рост себестоимости (18%) должен значительно отстать от темпа роста выручки (30%).

Прогнозный анализ также показал, что в результате найма 5 дополнительных технических исполнителей для реализации системы почасового найма номера, доля технических исполнителей в среднесписочной численности возрастет на 20% и составит 60%. При этом количество руководящих сотрудников увеличиваться не должно.

В связи с ростом выручки, в ООО «Орбита» возрастут показатели результативности инновационной деятельности труда с 224,55 тыс. руб. /чел. до 233,53 тыс. руб. /чел. То есть в плановом периоде опережения роста заработной платы над ростом результативность управленческих решений не наблюдается.

Исходя из этого, расчеты показали, что среднегодовая прибыль ООО «Орбита» в расчете на 1 человека достигнет 23,6 тыс. руб., что составит около 1000%. При этом уровень базовой заработной платы в гостинице не будет подниматься.

Из этого следует, что предлагаемая нами система оплаты труда и материального стимулирования ООО «Орбита» должна позволить сотрудникам самим заработать себе прибавку к исчисленному нами базовому уровню заработной платы пессимистического варианта.

Таким образом, нами был дан ряд предложений по совершенствованию бизнеса и исправлению негативных результатов инновационной деятельности ООО «Орбита». При этом было показано, что эффект от предлагаемых мероприятий будет положительный.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Особенности организации современного производства и обеспечения его эффективного использования требуют сегодня от предприятия не только многочисленных знаний, но успешного и эффективного их применения. Вся инновационная деятельность предприятия должна быть нацелена на выполнение заданных целей. Необходимо, кроме стандартных задач по запуску производства и контроля его правильной функциональной деятельности, также предусматривать своевременные инновационные обновления не только производственных мощностей и технологий, но и самой формы организации современного производства.

Исходя из проведенного нами теоретического анализа имеющихся на настоящий момент мнений, можно сформулировать основные понятия, раскрывающие сущность современной инновационной деятельности.

Инновация – это продукт (товар или услуга) научной деятельности, в результате применения которого в производстве происходят коренные изменения, влекущие за собой кардинальные организационно-распорядительные и производственно-технологические преобразования.

При определении сущности инновационной деятельности можно сказать, что инновационная деятельность представляет собой взаимосвязанную совокупность видов работ по созданию и распространению инноваций.

Вся инновационная деятельность предприятия должна носить плановый и четко выверенный порядок с самого начала. Усилия компании обычно сводятся к поиску и дальнейшей реализации новейших инноваций с целью обновления или усовершенствования ассортимента выпускаемой продукции, повышения ее качественных характеристик, применению новых технологий не только в сфере производства, а и в самой организационной составляющей предприятия.

В практической части нашей работы был проведен анализ инновационной деятельности ООО «Орбита» – современной гостиницы города Усинска.

В ходе исследования было выявлено снижение выручки и прибыли гостиницы «Орбита». Кроме того, произошло и снижение производительности труда при росте заработной платы. Показатели рентабельности также снизились.

В основном результаты инновационной деятельности отразились на результатах работы персонала ООО «Орбита», одновременно ухудшилось и общая конкурентоспособность хозяйствующего субъекта.

Поэтому мы предложили ряд мероприятий по выходу из кризиса и разрешения возникших проблем. В основном наши предложения касались инноваций в области управления персоналом гостиницы.

Также был рассчитан экономический эффект от предложенных мероприятий и сравнение с отчетными данными. Получился положительный экономический эффект от предлагаемых управленческих инноваций. Например, предполагается, что выручка должна возрасти на 30%, предполагается так же значительный рост прибыли на фоне сравнительно небольшого роста себестоимости.

Таким образом, мы доказали, что сделанные нами предложения по повышению результативность инновационной деятельности ООО «Орбита» в области организации труда дадут вполне определенный положительный экономический эффект.

Основным эффектом от реализации данных направлений будет являться улучшение экономической деятельности гостиницы в целом, повышение конкурентоспособности, и соответственно, увеличение прибыли на рынке оказываемых услуг.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Постановление Правительства РФ от 24.07.1998 № 832 «О Концепции инновационной политики Российской Федерации на 1998-2000 годы».
Алексеев А.А. Инновационный менеджмент: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.А. Алексеев. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 247 c.
Гукасьян Н.А. Менеджмент предприятия. Просто о сложном / Н.А. Гукасьян. – СПб.: BHV, 2015. – 160 c.
Дармилова Ж.Д. Инновационный менеджмент: Учебное пособие для бакалавров / Ж.Д. Дармилова. – М.: Дашков и К, 2016. – 168 c.
Драчик Н.В. Сущность инновационной деятельности и ее значение для развития современной экономики // Проблемы современной экономики. – 2013. – № 2 (46). – С. 72-75.
Инновационный менеджмент: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ, 2016. – 391 c.
Инютина Е.Н. Вопросы формирования спроса на инновации как фактор усиления инновационной активности предприятий // Электронное научное издание «Ученые заметки ТОГУ». – 2012. – № 1 (3). – С. 111-121.
Кожухар В.М. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / В.М. Кожухар. – М.: Дашков и К, 2016. – 292 c.
Литвак Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Б.Г. Литвак. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 507 c.
Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури – 3-е изд.: пер. с англ. – М.: Вильямс, 2016. – 672 c.
Минакова В.Н. Специфика организации инновационной деятельности на малых предприятиях // Интернет-журнал Науковедение. – 2013. – № 5 (18). – С. 1-9.
Михалев Г.С. Организационные структуры внедрения промышленных инноваций: монография / Г.С. Михалев, Л.В. Назарова. – Сиб. гос. аэрокосмич. Ун-т. – Красноярск, 2012. – 156 с.
Моттаева А.Б. Роль инновационной деятельности в развитии современных предприятий // Интернет-журнал Науковедение. – 2013. – № 6 (19). – С. 1-8.
Пошерстник Н.В. Инновационный менеджмент. Практикум / Н.В. Пошерстник. – М.: КноРус, 2013. – 328 c.
Сафонова Н.А. Особенности и параметры организации инновационной деятельности на уровне предприятия / Н.А. Сафонова, В.М. Безденежных // Вестник Международного института экономики и права. – 2012. – № 3 (8). – С. 142-151.
Тебекин А.В. Инновационный менеджмент: Учебник для бакалавров / А.В. Тебекин. – М.: Юрайт, 2013. – 476 c.
Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов. – СПб.: Питер, 2013. – 448 c.
Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: Учебное пособие / Н.Б. Филинов. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 308 c.
Шумпетер Й.А. Теория экономического развития / Й.А. Шумпетер. – М.: «Директ-медиа Паблишинг», 2008. – 400 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Организационная структура ООО «Орбита»

Генеральный директор ООО «Орбита»

Управляющие мини–отелей «Белосток» и «Сябр»

Заместитель директора

по сбыту

Начальник отдела кадров

Гл. бухгалтер

Заместитель директора

по снабжению

Администратор мини–отеля

Бухгалтер

Технические исполнители

Приложение 2

Недостатки действующих должностных инструкций в ООО «Орбита»

Недостаток	Содержание недостатка	Последствия
1. Дублирование функций	1. В всех должных инструкциях указана функция «Обеспечение выполнение плана товарооборота и всех принимаемых предприятием обязательств»	Функции не могут быть исполнены, так как не разграничены права и обязанности каждого сотрудника при выполнении данной функции, не указаны критерии оценки и уровень ответственности за надлежащее исполнение.
1. Дублирование функций	2. Директор, заместитель директора, управляющий должны выполнять функцию по «Принятию мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда»
2. Должностные обязанности и права	Общий характер	Так как в инструкциях не прописан конкретных круг подчиненных и уровень компетенции, которым наделен руководитель для выполнения своих функций, то у руководителя отсутствуют конкретные рычаги управления.
3. Дублирование должностных инструкций	Должностные инструкции заместителя директора и управляющего практически полностью дублируют друг друга	Снижения результативность инновационной деятельности работников из-за отсутствия четкого разграничения прав и обязанностей. Увеличение расходов предприятия на оплату неэффективно используемой трудовой единицы.
4. Ответственность	Отсутствие критериев оценки нарушений и ненадлежащего качества работы исполнителей и границ ответственности сотрудника	Из-за широкой трактовки у руководителей и работников есть широкая возможность трактовать оценку качества работы и уровень взысканий за выявленные нарушения
5. В должностных инструкциях указывается должность непосредственного руководителя, которая не предусмотрена должностными инструкциями	Непосредственными руководителями технических исполнителей являются руководители подразделения, при этом штатным расписание не предусмотрено данной должности	Снижение результативность инновационной деятельности системы управления из-за отсутствия у работников четкого представления о субординации

Приложение 3

SWOT-анализ ООО «Орбита»

ВОЗМОЖНОСТИ

1. Рост деловой активности, увеличение турпотока, которое приведет к увеличению спроса на рынке.

2. Включение компании в глобальную сеть резервирования

УГРОЗЫ

1. Сворачивание деловой активности по причине глобальных изменений внешней среды.

2. Вход на рынок агрессивного сетевого игрока (ов) и строительство им новой гостиницы

ВОЗМОЖНОСТИ

УГРОЗЫ

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

1. Крайне привлекательное расположение гостиницы.

2. Номерной фонд гостиницы отвечает международным требованиям, предъявляемым гостиницам этого класса

3. Устойчивые связи с туроператорами, обеспечивающими въездной туризм в Республику Коми.

4. Наличие достаточных финансовых ресурсов для реконструкции.

5. Широкая известность гостиницы.

6. Наличие большого опыта у высшего менеджмента предприятия.

7. Возможность предоставления комплексного экскурсионного обслуживания.

1. Расширение сети за счет аренды (менеджмент выкупа) других гостиниц.

2. Возможность полной смены сегмента рынка гостиницы.

1. Ведение переговоров с представителями глобальных сетей о различных формах сотрудничества (аренда).

2. Лоббирование в мэрии и прессе с целью повышения входных барьеров для нового строительства гостиниц в центре города.

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ

1. Отсутствие собственной сети развлекательных заведений и сети питания

2. Неудовлетворительное соотношение площади номерного фонда к общей площади гостиницы, вследствие чего возникает высокий уровень постоянных затрат на 1 кв. м. площади номерного фонда.

3. Репутация «дома свиданий».

4. Неповоротливая организация управления, неоперативность управления, неумение работать с постоянными клиентами.

5. Текучесть кадров, недостаток курсовированных специалистов.

1. Создание собственной сети кафе, ресторанов по истечению сроков аренды

2. Повышение ставок аренды на нежилых площадях гостиницы.

3. Наличие средств на изменение репутации.

4. Возможность проведения внутренних реформ управления

1. Отрицательный имидж «старой», «советской» гостиницы.

2. Усиление конкуренции со стороны более оперативно приспосабливающихся к изменениям потребительских предпочтений соперников.

Приложение 4

Предлагаемая организационная структура ООО «Орбита»

Генеральный директор

ООО «Орбита»

Управляющий гостиницей «Орбита»

Зам. ген. директора по снабжению

Секретарь–референт (начальник отдела кадров)

Зам. ген. директора по сбыту

Зам. ген. директора по финансовой работе

Администратор ООО «Орбита»

Бухгалтер–кассир

Технические исполнители