Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Профессиональный стресс)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире, наблюдается увеличение силы и количества, природных и социальных стрессогенных факторов, оказывающих достаточно серьезное влияние на все сферы жизнедеятельности, отражаясь не только на личном состоянии, но и на профессиональной деятельности современного человека. Стресс, возникающий в процессе профессиональной деятельности, становится причиной ухудшения производительности труда, влияет на снижение качества оказываемых услуг, повышает показатели текучести работников, способствует увеличению количества дисциплинарных нарушений, производственных травм и возникновению болезненных состояний у сотрудников.

Анализ научно-психологической литературы, позволяет сделать вывод о том, что феномен профессионального стресса в настоящее время является одной из наиболее актуальных проблем в мировой психологической науке и практике. В настоящее время проблеме профессионального стресса посвящено значительное количество эмпирических исследований направленных на выявление различий проявления профессионального стресса работников в зависимости от таких факторов, как: возрастные характеристики, личностные особенности, стаж работы, определенная профессия, занимаемая должность и т.д.

Ученые полагают, что различия в проявлениях стресса у представителей разных полов формируются на основе сочетания социальных и биологических предпосылок, т.е. гендерных и половых различий между мужчинами и женщинами^[1]. В современной научно-психологической литературе представлен ряд исследований посвященных гендерным различиям индивидуально-психологических особенностей, социальных ролей, особенностям поведения в различных ситуациях, специфике профессиональных предпочтений и т.д. Однако гендерным различиям в проявлении профессионального стресса по-прежнему уделяется недостаточное количество внимания в научно-психологической литературе. Отсутствие четко сформулированных гендерных различий в проявлении профессионального стресса у работников занимающих определенные профессиональные должности, приводит к тому, что данные критерии зачастую не учитываются в процессе подбора и использования методов направленных на преодоление профессионального стресса, и во время проведения мероприятий по профилактике стрессовых состояний в процессе профессиональной деятельности. Все вышеизложенное характеризует актуальность исследования гендерных особенностей в проявлении профессионального стресса.

Гипотеза: Существуют гендерные различия в проявлении профессионального стресса у работников различных организаций

Объект исследования: профессиональный стресс

Предмет исследования: гендерные особенности в проявлении профессионального стресса

Цель исследования: Выявление гендерных различий в проявлении профессионального стресса.

Достижение поставленной цели подразумевает решение следующих частных задач:

Раскрыть сущность феномена «профессиональный стресс»;
Оценить уровень профессионального стресса у обследуемых мужчин и женщин;
Выявить уровень профессионального выгорания у мужчин и женщин;
Определить наличие сниженной работоспособности у обследуемых мужчин и женщин;
Охарактеризовать гендерные различия проявлений профессионального стресса.

Краткая характеристика используемой литературы:

В процессе написания данной курсовой работы были использованы работы таких известных в научной среде авторов как Щербатых Ю.В. (2007), Орел В.Е. (2007), Водопьянова Н.Е. (2009,2005,2002), Бойко В.В. (1999), Бодров В.А. (2006). Учебно-методические пособия под редакцией: Л.Б. Морозовой (Новгород: НГПУ,2007), Воронцовой (Таганрог, А.Н.Ступин, 2013), Малолетковой А.В. (Стерлитамак, БамГУ, 2015), Куприянова Ю.М. (Казань: КНИТУ, 2012), Столяренко (Москва: Проспект, 2015). Статьи из периодических научных изданий, таких авторов как Ильюкевич И.П. (2011), Кора Н.А. (2017), Емельянова А.А. (2017), Мезенцова Е.М. (2016), Неруш Т.Г. (2012), Фонталова Н.С. (2011) и т.д. Подбор литературы осуществлялся с целью раскрытия заявленной темы работы. Выбранные источники опубликованы исключительно научными изданиями, что свидетельствует о их надежности и адекватности.

Глава 1. Общие закономерности профессиональных стрессов

1.1. Профессиональный стресс

В научной среде термин «стресс» появился в 1926 году, благодаря канадскому биологу и врачу Гансу Селье (1907-1982). Под стрессом, в настоящее время подразумевают обширный круг состояний человека, возникающих в ответ на различные экстремальные воздействия (стрессоры)^[2].

Профессиональный стресс является многообразным феноменом, выражающимся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в процессе трудовой деятельности человека^[3],^[4].

Изучение профессионального стресса связано с именами таких ученых как С. Ауэрбаха, К. Вильямса, Л.Д. Гиссена, С. Гремлинга, Дж. Гринберга, Л.А. Китаева-Смыка, В.А. Бодрова, В.А. Винокура, Н.В. Самоукиной, Ю.В. Щербатых и мн. др.^[5].

Рассмотрим некоторые подходы к изучению профессионального стресса в психологии.

Так, одним из наиболее популярных подходов в США, является «модель взаимного соответствия» индивидуума и окружающего мира, разработанная Р.А. Карасеком. Данная модель основана на предположении, что особую опасность для человека представляют ситуации, когда работа предъявляет ему слишком высокие требования, которые не соответствуют его способностям, и при наличии несоответствия между претензиями личности и уровнем вознаграждения, получаемого за проделанную работу^[6].

Модель Р. Карасека основана на требованиях, предъявляемых работой, и контроле над ней^[7]. Эта модель оказала значительное влияние на исследование профессионального стресса в Европе и Австралии.

Практические исследования С. В. Касла способствовали разработке различных программ, ориентированных, в первую очередь, на ликвидацию негативного воздействия на психическое здоровье производительность труда^[8].

По мнению ученых В. А. Бодрова и А. Б. Леоновой, это, прежде всего, рост числа заболеваний стрессовой этиологии и, как следствие, снижение работоспособности активной части населения, трудности адаптации к новым видам и формам труда, развитие состояний нарушенной работоспособности, развитие различных форм личностного неблагополучия (феномен отчуждения труда, десоциализация, личностная и профессиональная деформация)^[9],^[10].

Изучая различные теории и закономерности психологического и профессионального стресса, В.А. Бодров приходит к выводу, что данные феномены представляют собой две абсолютно различные точки зрения на содержание характеристик стресса: с одной стороны, регулятивную и процессуальную, с другой стороны, коррелятивную и предметную. Согласно мнению В.А. Бодрова специфика понятия «профессиональный стресс» заключается в том, что оно отражает особенности состояния стресса (причины, проявления и последствия), которое возникает при проведении различных видов трудовой деятельности. Важным является не только изучение организационных форм и условий выполнения деятельности на конкретных рабочих местах, но и анализирование особенностей проявлений стресса в зависимости от специфики содержания той или иной профессии. Поэтому профессиональная среда и задачи в целом являются ключевыми субъектами, в отношении которых описывается развитие стресса в профессиональной деятельности. В данном контексте термин «профессиональный стресс» является общим для множества различных понятий, таких как «трудовой стресс», «рабочий стресс», «организационный стресс» и т.д. и относится к уровню анализа деятельности специалиста, выступающего в качестве члена какого-либо профессионального общества^[11],^[12].

Понятия «профессиональный» и «организационный стресс», обладают общими чертами, однако не являются полностью идентичными. Так, в зарубежной научной литературе достаточно часто используются без разграничения стрессоров, связанных с организационными трудностями и зависящих от специфики профессиональной деятельности, такие понятия как «стрессы на работе» и «трудовой стресс».

Согласно мнению А.Б. Леоновой^[13], система оценивания профессионального стресса является несколько сложнее, чем оценка стресса на рабочем месте. Профессиональный стресс связан с профессией и видом деятельности, тогда как организационный – со следствием негативного влияния на работника особенностей той организации, в которой он работает^[14].

Возникновение профессионального стресса является ответом на трудности и особые требования к той или иной профессии и определяется личными притязаниями, субъективным образом профессионального развития и самоутверждения.

Анализ исследований зарубежных и отечественных ученых изучающих проблему профессионального стресса, свидетельствует о том, что без профилактических мероприятий профессиональный стресс способен привести к депрессии, злоупотреблению алкоголем, наркотиками, а также вызвать суицидальные мысли и попытки. Длительный профессиональный стресс ведет к профессиональной деформации личности и выгоранию. Содержание и условия исполнения профессиональной деятельности, интенсивность нагрузок определенным образом влияют на уровень стрессогенности профессиональной ситуации в целом и приводят к увеличению интенсивности и напряженности той или иной работы. Представители конкретного профессионального сообщества в определенной мере испытывают стресс, источники которого есть в самом содержании профессиональной деятельности. Отрицательные последствия профессионального стресса проявляются в виде острого стресса и его фиксации в форме устойчивых психических расстройств – различные формы нарушения индивидуального и группового поведения, наличие профессиональных и личностных изменений и психосоматических расстройств^[15],^[16]

Негативное воздействие факторов профессионального стресса способствовало тому, что в настоящее время он выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней (МКБ-10)^[17].

По мнению большинства специалистов, к профессиональному стрессу приводит перегрузка работой, недостаточно четкое разграничение полномочий и должностных обязанностей, низкий уровень мотивации профессиональной деятельности, беспрерывная сверхсрочная работа, требующая энергетических затрат, недостаточные оценка и оплата труда, однообразность труда, а также отсутствие карьерных перспектив^{^[18]}. Однако, целесообразно отметить, что профессиональный стресс возникает и у сотрудников, недостаточно загруженных работой, а также у тех, которые полагают, что в процессе данной профессиональной деятельности, не реализуют полностью свой профессиональный потенциал и способны на большее^{^[19]}.

В качестве причин сильного нервного перенапряжения могут выступать такие условия труда, как плохое освещение, вентиляция, тесное помещение и многие другие. К факторам, прямо или косвенно способствующим возникновению профессионального стресса, относят отсутствие информации и времени. Согласно мнению специалистов занимающихся проблемами профессионального стресса, последние два фактора представляют собой фон, на основе которого стрессом может стать любое дополнительное раздражение^[20].

В научной литературе не существует единой расстановки профессий по шкале наличия стресса. Так, например, доктор А. Элкин, специалист в области стресс-менеджмента, в одной из своих работ приводит несколько шкал, существенно отличающихся друг от друга. Такое расхождение в оценке стрессогенности тех или иных профессий, автор объясняет тем, что уровень стресса на работе возрастает под влиянием двух факторов: тяжести психологического прессинга и отсутствия свободы принятия решений.

Тем не менее, в научной литературе существует множество классификаций профессионального стресса, отличающихся как степенью детализации, так и концептуальными подходами. Одной из наиболее известных является классификация Н.В. Самоукиной, которая выделяет три следующих вида профессионального стресса^[21],^[22]:

Информационный стресс, возникновение которого обусловлено жестким лимитом времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Зачастую информационный стресс сопровождается неопределенностью (или недостоверностью информации о ситуации) и быстрой переменой информационных параметров.
Эмоциональный стресс, возникающий при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.). Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией.
Коммуникативный стресс, обусловлен проблемами делового общения, которые проявляются в повышенной конфликтности, в неспособности контролировать себя, в неумении тактично отказать в чем-либо, в незнании средств защиты от манипулятивного воздействия и т.д.

Однако, по мнению, Щербатых Ю.В. данная классификация является не очень удачной, так как в названии первого и третьего вида профессионального стресса обозначены причины их возникновения, в то время как в названии второго вида стресса обозначена форма его проявления. По мнению Щербатых Ю.В., любой профессиональный стресс является эмоциональным, вне зависимости от того, вызван ли он недостатком информации или коммуникативной компетенции^[23].

В то же время Н.В. Самоукина, в своей книге, достаточно подробно описывает причины профессионального стресса^[24],^[25]:

Стресс достижений, возникающий тогда, когда у работника нет внутренних ресурсов для достижения того уровня успеха профессиональной деятельности, который он планирует, следствием чего является депрессия.
Стресс конкуренции, основан на страхе оказаться несостоятельным и проиграть в конкурентной борьбе.
Стресс успеха, возникающий у человека в момент наивысшего успеха и выражающийся в том, что после совершения значимого события наступает состояние «обессмысливания» того, что осуществилось: появляются апатия, безразличие, человеку кажется, что он не получил всего, того, что заслуживает своим тяжким трудом^[26].

Специалисты в области профессионального стресса выделяют шесть главных источников стресса работников управленческого профиля^[27],^[28]:

1) режим трудовой деятельности (плохие условия труда, слишком интенсивный режим деятельности, нехватка времени и т. д.);

2) роль работника в организации (ролевые конфликты, повышенная ответственность, недостаток полномочий, ролевая неопределенность ит. д.);

3) коммуникативные факторы (взаимоотношения с руководством, подчиненными или коллегами, трудности делегирования полномочий и т. д.);

4) трудности построения деловой карьеры (неадекватный уровень притязаний, профессиональная неуспешность, слишком медленный или слишком быстрый карьерный рост, страх перед увольнением и т. д.);

5) факторы, связанные с организационной культурой и психологическим климатом (несоответствие установок и ожиданий работника корпоративной культуре предприятия, ограничение индивидуальной свободы, интриги и т. д.);

6) внеорганизационные источники стрессов (проблемы в семейной жизни из-за сверхнормативных нагрузок на работе; неумение раз делить профессиональную и семейную ролевую стратегию поведения; семейные конфликты, связанные с притязанием обоих супругов на карьерное продвижение, и т. д.).

Некоторые авторы разделяют причины возникновения профессионального стресса на непосредственные и главные^[29].

Под непосредственными причинами подразумевают события, которые оказывают влияние на развитие психической напряженности и стресса, например сложность или опасность рабочего задания, возникновение проблемной ситуации, связанной с угрозой для здоровья и жизни, дефицит времени, конфликт с руководством и др. Чаще всего непосредственные причины стресса бывают связаны с экстремальностью содержания и условий трудовой деятельности.

Под главными причинами рассматривают индивидуальные (психологические, физиологические, профессиональные) особенности субъекта труда. Также выделяется группа дополнительных факторов жизни и деятельности человека, которые предрасполагают к возникновению профессионального стресса и усугубляют его проявления. К ним относятся несоответствие ряда организационных характеристик трудовой деятельности представлениям и установкам конкретного индивида (например, это касается участия в принятии решения, продвижения по службе, наличия обратной связи и т. п.).

Согласно мнению Щербатых Ю.В., факторы, способствующие развитию профессионального стресса можно разделить на объективные (мало зависящие от личности работника) и субъективные (зависящие от самого человека)^[30].

Так, к первой группе автор относит вредные характеристики производственной среды, тяжелые условия работы и чрезвычайные (форс-мажорные) обстоятельства. Некоторые виды профессиональной деятельности предполагают наличие стрессогенных факторов, связанных с особенностями производства (пыль на цементном заводе, ядовитые испарения на химическом производстве и т.д.) Подобные факторы производственной среды способствуют развитию биологического стресса, который в последствие может осложняться психологическим стрессом. Кроме того, к неблагоприятным условиям работы, способным провоцировать профессиональный стресс, можно отнести высокий темп деятельности (у спортсменов), длительную работу (шофер дальних рейсов), «рваный» темп деятельности (врач скорой помощи), «повышенную ответственность (авиадиспетчер), значительные физические нагрузки (грузчик) и т.д.^[31]

В качестве дополнительных факторов стресса рассматривают разнообразные чрезвычайные (форс-мажорные) ситуации, которые могут принимать разнообразный характер в зависимости от особенностей труда (для работников нефтедобывающей промышленности – авария на газопроводе, для биржевого маклера – обвал акций и т.д.).

Вторая группа (субъективные факторы стресса) включает две основные разновидности: межличностные (коммуникационные) и внутриличностные стрессы. Возникновение первых, может быть обусловлено к примеру общением с вышестоящем должностным лицом, подчиненным и коллегами по работе^[32].

Внутриличностные стрессы, в свою очередь, можно подразделить на профессиональные, стрессы личностного характера и стрессы, связанные с плохим соматическим здоровьем работников. Профессиональные причины стрессов обусловлены нехваткой знаний, умений и навыков (стресс новичков), а также ощущением несоответствия между трудом и вознаграждением за него.

Причины стрессов личностного характера носят неспецифический характер и встречаются у работников самых разных процессий. Чаще всего это низкая самооценка, неуверенность в себе, страх неудачи, низкая мотивация, неуверенность в своем будущем и т. д.

Источником производственных стрессов может быть и состояние здоровья человека. Так, хронические заболевания могут приводить к стрессам, так как они требуют повышенных усилий для их компенсации и снижают эффективность деятельности работника, что может отразиться на его авторитете и социальном статусе^[33].

1.2. Синдром выгорания в аспекте профессионального стресса

К профессиональным стрессам тесно примыкает явление, которое в различных источниках обозначается как «феномен профессионального выгорания», «явление психического выгорания», «синдром эмоционального выгорания» и т. д.^{^[34]}.Термин «эмоциональное выгорание» был предложен американским психиатром Х. Фрейденбергом в 1974 г. Иногда его переводят на русский язык, как: «эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание». Он используется для характеристики состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном эмоциональном общении с клиентами^[35].

Профессиональное выгорание представляет собой стресс-синдром как совокупность симптомов, которые негативно сказываются на работоспособности, самочувствии и интерперсональных отношениях субъекта профессиональной деятельности^[36].

В соответствии с моделью К. Маслач выгорание является ответной реакцией на профессиональные стрессы, состоящей из трех компонентов: эмоционального истощения, деперсонализации и редукции персональных достижений^[37].

Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения, усталости, исчерпанности эмоциональных ресурсов. Деперсонализация представляет собой негативное, циничное, бездушное отношение к реципиентам. Редукция персональных достижений проявляется в снижении чувства компетентности в своей работе, негативном самовосприятии в профессиональном плане^[38].

Многие исследователи полагают, что выгорание выступает как отдельный аспект профессионального стресса в том, что оно определяется и исследуется в основном как модель ответных реакций на хронические рабочие стрессоры. В таком случае выгорание представляет собой следствие профессионального стресса, в котором модель эмоционального истощения, деперсонализации и редуцированных персональных достижений является результатом действия разнообразных рабочих требований (стрессоров), особенно межличностной природы. Выгорание возникает в тех стрессогенных ситуациях, когда адаптационные возможности субъекта труда превышены^[39].

Н. В. Гришина подчеркивает, что выгорание должно рассматриваться как особое состояние человека, являющееся следствием профессиональных стрессов, адекватный анализ которого нуждается в экзистенциальном уровне описания, поскольку развитие выгорание ограничивается только профессиональной сферой, а проявляется в различных ситуациях бытия человека; болезненное разочарование в работе как способе обретения смысла окрашивает всю жизненную ситуацию^[40].

В. В. Бойко рассматривает феномен «эмоционального сгорания» как механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Согласно данной концепции, синдром выгорания рассматривается как динамический процесс, возникающей поэтапно в соответствии с развитием механизма стресса (фазы тревоги, резистенции, истощения). Таким образом, открытым остается вопрос о специфике выгорания в данном контексте и его принципиальном отличии от стресса^[41].

Синдром эмоционального выгорания развивается постепенно, В.В. Бойко выделят три основных фазы выгорания^[42]:

1. Невротическая реакция, схожая с чертами неврастении (синдрома раздражительной слабости) – одной из классических форм невроза.

2. Фаза сопротивления – выделяется весьма условно, ведь фактически сопротивление стрессу начинается с момента появления тревожного напряжения. Формирование такой психологической защиты сопровождается неадекватным избирательным эмоциональным реагированием, эмоционально-нравственной дезориентацией, расширением сферы экономии эмоций, не только при выполнении своих профессиональных обязанностей, но и во взаимоотношениях с родными и близкими людьми.

3. Истощение – снижение эмоционального тонуса, вследствие неэффективности второй фазы (фазы сопротивления). Фаза истощения характеризуется ослабление нервной системы, усугублением эмоционально-нравственной дезориентацией и появлением психосоматических и вегетативных нарушений. Физическое и эмоциональное истощение, нарушение когнитивной и поведенческой сферы личности, ведущей к профессиональной деформации и потере профессиональной пригодности, это лишь малая часть результатов эмоционального «сгорания» профессионала^[43].

Исследования показывают наличие тесной связи между стрессом и выгоранием. Дж. Поулин и К. Вальтер в лонгитюдном исследовании социальных работников обнаружили, что увеличение уровня выгорания связано с увеличением уровня профессионального стресса^[44].

М. Рове получил данные о том, что лица, переживающие выгорание, имеют более высокий уровень психологического стресса и меньшую устойчивость, выносливость.

Основываясь на результатах ряда исследований, Е. Перлман и Б. Хартман предложили модель, которая рассматривает выгорание в аспекте профессиональных стрессов. Три измерения выгорания отражают три основные симптоматические категории стресса^[45]:

• физиологическую, сфокусированную на физических симптомах (физическое истощение);

• аффективноокогнитивную, сфокусированную на установках и чувствах (эмоциональное истощение, деперсонализация);

• поведенческую, сфокусированную на симптоматических типах поведения (деперсонализация, сниженная рабочая продуктивность).

Модель включает четыре стадии развития стресса^[46]. Первая стадия отражает степень, в которой рабочая ситуация способствует стрессу. Существует два наиболее вероятных типа ситуаций, при которых возникает стресс. Первый тип ситуаций — навыки и умения субъекта труда являются недостаточными, чтобы соответствовать воспринимаемым или действительным профессиональным требованиям. Второй тип ситуаций — работа не соответствует ожиданиям, потребностям или ценностям субъекта труда. Говоря другими словами, стресс вероятен, когда существует противоречие между профессиональной компетентностью субъекта труда, его ожиданиями и требованиями со стороны рабочих ситуаций. Вторая стадия включает в себя восприятие, переживание стресса. Многие ситуации, способствующие стрессу, не приводят к тому, что люди считают себя находящимися под воздействии ем стресса. Движение от первой стадии ко второй зависит от субъективной оценки стресс-факторов, ресурсов личности, а также от ролевых и организационных переменных. Третья стадия содержит три основных класса реакций на стресс (физиологические, аффективно-когнитивные, поведенческие), а четвертая представляет собой последствия стресса. Согласно мнению авторов, выгорание как многогранное переживание хронического эмоционального стресса находится на четвертой стадии, представляя собой результат реакции на продолжительный стресс^[47].

Переменные, значимо связанные с выгоранием, разделяются на организационные и индивидуальные характеристики и воздействуют на восприятие субъектом своей профессиональной роли и организации; ответную реакцию на это восприятие; реакцию организации на симптомы, проявляющиеся у работника (на третьей стадии), которые затем могут привести к последствиям, обозначенным на четвертой стадии^[48].

В зависимости от того, насколько эффективно преодолевающее поведение субъекта деятельности, будет происходить возвращение к первоначальным стадиям модели, включая субъективную оценку стресса.

Именно с этой точки зрения должна пониматься многомерная природа выгорания. Поскольку организация реагирует на симптомы проявления стресса, то возможны разнообразные последствия, например неудовлетворенность работой, снижение лояльности по отношению к организации, текучесть кадров, профессиональное выгорание.

Макманус изучал взаимосвязи между стрессом и выгоранием на выборке врачей (n = 331) в 33летнем лонгитюдном исследовании^[49]. Результаты показали, что уровень выгорания изменился: деперсонализация осталась на том же уровне, тогда как уровень эмоционального истощения увеличился, а самооценка профессиональных достижений снизилась. Построенная на результатах исследования модель показывает причинную циклическую взаимосвязь между стрессом и выгоранием. Эмоциональное истощение приводит к возрастанию стресса у врачей, а стресс приводит к возрастанию эмоционального истощения. Другие компоненты выгорания также влияют на переживание стресса, хотя ни один из них им не обусловлен. Деперсонализация (цинизм) уменьшает уровень стресса преимущественно через действие эго-защитного механизма. И наоборот, самооценка персональных достижений увеличивает уровень стресса как непосредственно, так и опосредованно через возрастание эмоционального истощения. Таким образом, профессиональный стресс и синдром выгорания рассматриваются как пересекающиеся, но не совпадающие полностью психические явления^[50].

Интересным представляется вывод исследователей о том, что свойственное современной организационной среде постоянное требование более высоких профессиональных стандартов в деятельности медицинского персонала приводит к увеличению уровня стресса и выгорания у врачей, в то время как деперсонализация действует в качестве защитного механизма, снижающего уровень стресса. Поскольку самые сильные статистические связи в модели включали эмоциональное истощение, программы, направленные на снижение уровня стресса, вероятно, должны быть направлены на уменьшение уровня эмоционального истощения, например, через оптимизацию технологий, рабочих процессов, уменьшающих рабочие нагрузки. Роль деперсонализации (цинизма) следует рассматривать как адаптивную, тогда как ощущение несоответствия стандартам профессиональной успешности может быть неадаптивным, увеличивая стресс и выгорание.

В. Е. Орел считает, что психическое выгорание — это дисфункция, вызванная воздействием профессиональной деятельности на личность, наиболее отчетливо проявляющаяся в сфере субъектных видов труда. Он полагает, что стресс не является причиной выгорания, которое имеет сугубо профессиональную направленность. Исходя из имеющихся исследований структуры выгорания делается вывод о его близости к категории психических состояний. В частности, структура психического выгорания включает три основных компонента: эмоциональный (психоэмоциональное истощение), мотивационный (цинизм) и оценочный (самооценка профессиональной эффективности)^[51].

Отметим основные свойства профессионального выгорания как специфической разновидности профессиональных деструкций (В. Е. Орел), состоящие в том, что оно^[52],^[53]: 1) связано с эмоциональным истощением личности, понимаемым как чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственно работой; 2) приводит к особым формам деперсонализации личности, проявляющимся в циничном отношении к труду и его объектам; 3) сопровождается редукцией и недооценкой специалистом своих профессиональных достижений, что связано с возникновением чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, акцентуации внимания на неудачах; 4) является сугубо профессиональным, т. е. фиксируется и проявляется в специфических условиях профессиональной деятельности и развития; 5) оказывает негативное воздействие на все стороны личности и ее поведение, снижая, в конечном счете, эффективность профессиональной деятельности и удовлетворенность трудом; 6) является необратимым – его нельзя полностью преодолеть в ходе специальных форм воздействия, можно только затормозить развитие; 7) представляет собой регресс профессионального развития, так как затрагивает личность в целом, разрушает ее и оказывает отрицательное влияние на эффективность трудовой деятельности;8) является общепрофессиональным феноменом и не ограничено лишь одной профессиональной сферой, а проявляется и во «внепрофессиональной» жизни; 9) осознается субъектом – это проявляется в воссоздании им основных его симптомов и стремлении сменить работу, а также реализации этого стремления; 10) оказывает существенное влияния на основные параметры профессиональной деятельности и профессиональной идентичности; 11) может появиться в начале профессионального становления как результат несоответствия между требованиями профессии и притязаниями личности^[54].

Трудно согласиться с тем, что стресс не является причиной выгорания. Кумулятивный эффект воздействия стресс-факторов рабочей среды, согласно мнению большинства исследователей в области выгорания, приводит к возникновению основной триады его проявлений. Действительно, не любой вид стресса, а только те, которые имеют отношение к профессиональной деятельности, могут привести к возникновению специфических симптомов данного стресс-синдрома. К таким проявлениям относятся, прежде всего, редуцирование самооценки профессиональной успешности и развитие циничных установок по отношению к реципиентам и выполняемой деятельности^[55].

При этом многие исследователи указывают на неспецифичность такого компонента выгорания, как эмоциональное истощение, сопровождающего протекание многих других психических состояний (стресс, депрессия и др.)

Вместе с тем, несмотря на общность механизмов возникновения и сходную картину протекания, существуют определенные различия между стрессом и выгоранием, которые проявляются, прежде всего, в длительности этого процесса. Выгорание, согласно мнению ряда авторов, является длительным процессом исчерпывания ресурсов индивидуума без возможности их адекватного восстановления.

В ресурсных концепциях выгорания Широми Езрахи предполагают, что на ранних его стадиях люди пытаются противостоять профессиональным стрессорам путем использования имеющихся у них ресурсов. На этой стадии у работников часто наблюдается напряженность, тревожность и фрустрация из-за недостаточности ресурсов, которые могут повлиять на решение проблем. Следствием такого поведения является эмоциональное истощение, чувство деперсонализации и неудачи и различные сопутствующие негативные переживания, такие как тревожность и депрессия^[56].

Циклы потери ресурсов при выгорании являются медленными, иллюзорными и даже намеренно скрываемыми работниками, профессиональными союзами, рабочими правилами и присущей людям потребностью верить в то, что их работа ценится. Например, учителя имеют один из наиболее высоких рейтингов выгорания среди других профессий. Во многих образовательных учреждениях тяжелая работа учителей, первоначальное усердие, идеализм и чувство достижения результатов часто не ценятся. Такие факторы, как большое помещение класса, отсутствие необходимых дидактических материалов, оборудования, недостаток льгот, низкая зарплата приводят к постоянной потере ресурсов. Однако еще большую роль играет вложение средств без последующего их поступления. Циклы потерь незаметно, постепенно исчерпывают личностные ресурсы, и такая ситуация очень характерна для выгорания.

Другое существенное отличие между выгоранием и стрессом кроется в специфике влияния на поведение и деятельность субъекта. Если стресс как адаптационный синдром может мобилизовать все стороны психики человека и не только снижать показатели эффективности профессиональной деятельности, но и улучшать их, то выгорание приводит к снижению самооценки в области профессиональной успешности и в дальнейшем к ухудшению показателей деятельности.

Еще одно отличие выгорания от стресса — степень его распространенности. В отличие от стресса, возникающего во множестве социальных ситуаций (война, стихийные бедствия, безработица, болезнь,

семейные проблемы и т. п.), выгорание представляет собой профессиональный синдром, который наиболее ярко проявляется в социально-ориентированных профессиях.

Таким образом, в отличие от стресса, который может вызывать временные нарушения умственной и физической активности индивида, выгорание представляет собой хроническое дисфункционирование и является относительно самостоятельным феноменом, отличительными особенностями которого являются его дезадаптационный характер и профессиональная направленность.

В настоящее время существует несколько моделей эмоционального выгорания^[57].

Однофакторная модель эмоционального выгорания (Пайнс, Аронсон). Согласно ей выгорание – это состояние физического, эмоционального и когнитивного истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях. Истощение является главной причиной (фактором), а остальные проявления дисгармонии переживаний и поведения считают следствием. Риск эмоционального выгорания угрожает не только представителям социальных профессий^[58],^[59].

Двухфакторная модель (Д. Дирендонк, В. Шауфели, X.Сиксма). Синдром профессионального выгорания сводится к двухмерной конструкции, состоящей из эмоционального истощения и деперсонализации. Первый компонент, получивший название «аффективного», относится к сфере жалоб на свое здоровье, физическое самочувствие, нервное напряжение, эмоциональное истощение. Второй – деперсонализация – проявляется в изменении отношений либо к пациентам, либо к себе. Он получил название «установочного»^[60].

Трехфакторная модель (К. Маслач и С. Джексон). Синдром психического выгорания представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений. Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая эмоционального выгорания и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении^[61],^[62].

Вторая составляющая (деперсонализация) сказывается в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от окружающих. В других – усиление негативизма, циничность установок и чувств по отношению к реципиентам: пациентам, клиентам и т. п.

Третья составляющая эмоционального выгорания – редукция личностных достижений – может проявляться либо в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, в негативизме по отношению к служебным достоинствам и возможностям, либо в преуменьшении собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим. Четырехфакторная модель.

В четырехфакторной модели выгорания один из его элементов (эмоциональное истощение, деперсонализация или редуцированные персональные достижения) разделяется на два отдельных фактора. Например, деперсонализация связана с работой и с реципиентами соответственно и т.д. Процессуальные модели эмоционального выгорания рассматривают выгорание как динамический процесс, развивающийся во времени и имеющий определенные фазы или стадии. Процессуальные модели рассматривают динамику развития выгорания как процесс возрастания эмоционального истощения, вследствие которого возникают негативные установки по отношению к субъектам профессиональной деятельности. Подверженный выгоранию специалист пытается создать эмоциональную дистанцию в отношениях с ними как способ преодолеть истощение. Параллельно развивается негативная установка по отношению к собственным профессиональным достижениям (редукция профессиональных достижений)^[63],^[64].

Эмоциональное выгорание как динамический процесс, развивающийся во времени, характеризуется нарастающей степенью выраженности его проявлений. Например, динамическая модель Б. Перлман и Е.А. Хартман описывает развитие процесса эмоционального выгорания как проявление трех основных классов реакции на организационные стрессы. Это^[65]:

– физиологические реакции, проявляющиеся в физических симптомах (физическое истощение);

– аффективно-когнитивные реакции (эмоциональное и мотивационное истощение, деморализация/деперсонализация); – поведенческие реакции, выражающиеся в симптоматических типах преодолевающего поведения (дезадаптация, дистанцирование от профессиональных обязанностей, сниженная рабочая мотивация и продуктивность).

Дж. Гринберг предлагает рассматривать эмоциональное выгорание как пятиступенчатый прогрессирующий процесс^[66],^[67].

1. Первая стадия эмоционального выгорания («медовый месяц»). Работник обычно доволен работой и заданиями, относится к ним с энтузиазмом. Однако по мере продолжения рабочих стрессов профессиональная деятельность начинает приносить все меньше удовольствия и работник становится менее энергичным.

2. Вторая стадия («недостаток топлива»). Появляются усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительной мотивации и стимулирования у работника теряется интерес к своему труду или исчезают привлекательность работы в данной организации и продуктивность его деятельности. Возможны нарушения трудовой дисциплины и отстраненность (дистанцирование) от профессиональных обязанностей. В случае высокой мотивации работник может продолжать гореть, подпитываясь внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью.

3. Третья стадия (хронические симптомы). Чрезмерная работа без отдыха, особенно «трудоголиков», приводит к таким физическим явлениям, как измождение и подверженность заболеваниям, а также к психологическим переживаниям – хронической раздражительности, обостренной злобе или чувству подавленности, «загнанности в угол». Постоянное переживание нехватки времени (синдром менеджера).

4. Четвертая стадия (кризис). Как правило, развиваются хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность. Усиливаются переживания неудовлетворенности собственной эффективностью и качеством жизни.

5. Пятая стадия эмоционального выгорания («пробивание стены»). Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека. У работника появляется столько проблем, что его карьера находится под угрозой. Эмоциональное выгорание педагога обусловлено целым рядом факторов. Это и фактическое отсутствие права на ошибку, приводящее к расширению трудового времени за счет работы на дому, и неудовлетворенность профессиональным статусом, и страх потерять работу из-за сокращения рабочих мест, и отсутствие условий для самовыражения и самореализации, и низкая зарплата^[68].

Таким образом, профессиональный стресс представляет собой многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в процессе профессиональной деятельности человека. Согласно анализу научной литературы, можно сделать вывод о том, что в настоящее время ученые доказали, что профессиональный стресс может возникнуть у работника абсолютно любой сферы трудовой деятельности. Профессиональный стресс тесно связан с синдромом профессионального выгорания, который является ответной реакцией на возникновение профессионального стресса и негативно сказывается на работоспособности, самочувствии и межличностных отношениях работника.

Глава 2. Эмпирическое исследование гендерных различий проявления профессионального стресса

2.1. Характеристика выборки и методов исследования

Выборка исследования состояла из 60 человек: 30 женщин и 30 мужчин. В процессе исследования принимали участие работники двух разных организаций: 30 банковских служащих, сотрудников отдела продаж (15 женщин и 15 мужчин) и работники медицинского учреждения, врачи-терапевты (15 женщин и 15 мужчин).

Причиной отбора в качестве обследуемых работников двух достаточно далеких друг от друга профессий являлось желание выявить гендерные различия проявлений стресса без влияния на эти проявления профессиональных факторов.

На участие в исследовании респонденты были настроены доброжелательно, заинтересовано, активно выполняли предложенный диагностический материал. Обследование респондентов проводилось индивидуально, в свободное от работы время.

В ходе обследования выбранного контингента использовались такие методы как наблюдение, беседа и проведение психодиагностических методик (тесты, опросники). Подбор методического обеспечения проводимого исследования осуществлялся с учетом принципов адекватности и научной обоснованности методик, комплексности, практичности, надежности и валидности.

В соответствии с предметом исследования, возрастными и психофизиологическими возможностями обследованного контингента были использованы следующие психодиагностические методики:

Методика «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана);

Цель методики: выявление уровня профессионального стресса. Диагностический материал состоит из 15 вопросов и 5 вариантов ответов:

1 –никогда; 2- редко; 3- иногда; 4 – часто; 5- практически всегда. Обработка результатов происходит с помощью сложения полученных результатов. Минимальный показатель по методике – 15 баллов, максимальный – 75^[69].

Опросник «Профессиональное выгорание», Маслач (MBI);

Цель методики: исследование уровня профессионального выгорания. Авторами методики являются американские психологи К. Маслач и С. Джексон (адаптирован Н.Е. Водопьяновой). Методика содержит 22 вопроса и 6 вариантов ответа: 0- никогда; 1- очень редко; 2- редко; 3- иногда; 4 – часто; 5- очень часто; 6 – каждый день. Опросник имеет 3 шкалы «эмоциональное истощение», «деперсонализация» и «редукция личных достижений». Обработка результатов происходит путем подсчета суммы по каждой из 3-х шкал в отдельности, с помощью ключа. Для выявления уровня профессионального выгорания необходимо сложить полученные результаты по каждой из трех шкал опросника. Показатель любой из шкал, находящийся в пределах «выше среднего» - «высокий», является достаточно серьезным сигналом для тревоги^[70].

Дифференцированная оценка состояний сниженной работоспособности(ДОРС)

Методика разработана А. Б. Леоновой и С. Б. Величковской на основе теста BMSII немецких психологов Х. Пласа и Р. Рихтера. С помощью данной методики можно выявить следующие симптомы профессионального стресса и выгорания: утомление, монотонию, перенасыщение и стресс. Опросник содержит 40 утверждений и 4 варианта ответа: 1- почти никогда; 2 – иногда; 3 – часто; 4 –почти всегда. Обработка и интерпретация результатов. Для оценки каждого состояния суммируются баллы в соответствии с формулой подсчета. Далее они сопоставляются с тестовыми нормами^[71].

Для подтверждения достоверности выводов в данном исследовании при обработке первичных эмпирических данных использовался один из методов математической статистики – частотный анализ (%).

2.2. Результаты эмпирического исследования

2.2.1. Анализ результатов по методике «Оценка профессионального стресса»

Результаты частотного анализа по методике «Оценка профессионального стресса», свидетельствуют о том, что высокий и выше среднего уровни стресса встречается у 50% обследуемых женщин и 63,33% обследуемых мужчин; средние показатели профессионального стресса выявлены у 33,33% обследуемых женщин и 20% обследуемых мужчин. Всего 16,67% обследуемых женщин и 16,67% обследуемых мужчин работников банковской сферы и медицинских работников не испытывают профессионального стресса.

Полученные результаты частотного анализа представлены в таблице 1.

Таблица 1. Результаты частного анализа оценки профессионального стресса среди обследуемых мужчин и женщин

Баллы	Женщины n =30 (%)	Мужчины n=30(%)
Низкие	16,67%	16,67%
Средние	33,33%	20%
Выше среднего	30%	30%
Высокие	20%	33,33%

Полученные данные позволяют сделать вывод о том, что обследуемые мужчины более склонны к высокому уровню профессионального стресса, нежели обследуемые женщины.

2.2.2. Анализ результатов по методике профессионального выгорания

Результаты частотного анализа по методике диагностики уровня профессионального выгорания у обследуемых мужчин и женщин наглядно представлены в таблице 2.

Таблица 2. Результаты частного анализа по методике диагностики профессионального выгорания у обследуемых мужчин и женщин

Баллы	Эмоц.истощ.		Деперсонализац.		редукция		Проф. выгорание
Баллы	ж	м	ж	м	ж	м	ж	м
Низкие	13,33%	33,33%	36,67%	26,67%	63,33%	23,33%	20%	10%
Средние	26,67%	20%	20%	13,33%	23,33%	6,67%	36,67%	20%
Высокие	60%	46,67%	43,33%	60%	13,33%	70%	43,33%	21%

Рассмотрим полученные результаты несколько подробнее.

В процессе анализа результатов по методике профессионального выгорания, было выявлено, что 60 % обследуемых женщин и 46,67% обследуемых мужчин имеют высокие показатели по шкале «эмоциональное истощение», что свидетельствует о том, что обследуемые страдают от пониженного эмоционального фона, равнодушия и эмоционального пресыщения своей профессиональной деятельностью. Средние показатели по данной шкале обнаружены у 26,67% обследуемых женщин и 20% обследуемых мужчин, что свидетельствует о том, что данная категория обследуемых находится в состоянии приближенном к эмоциональному истощению и нуждается в отдыхе и психологических мероприятиях направленных на профилактику эмоционального истощения. Отсутствие эмоционального истощения наблюдается всего у 13,33% обследуемых женщин и 33,33% обследованных мужчин. Следовательно, полученные данные по шкале «эмоциональное истощение» свидетельствуют о том, что среди обследуемых, наиболее эмоционально истощенными являются женщины.

Анализ результатов свидетельствует, что 60% обследуемых мужчин и 43,33% обследуемых женщин имеют высокий уровень деперсонализации, подразумевающей деформацию отношений с другими людьми, повышение негативизма, циничности установок и чувств относительно реципиентов (клиентов, пациентов, подчиненных, коллег и пр.). Средние баллы по данной шкале выявлены у 20% обследуемых женщин и 13,33% обследуемых мужчин. Отсутствие деперсонализации выявлено у 36,67% обследуемых женщин и 26,67% обследуемых мужчин. Следовательно, результаты по данной шкале свидетельствуют о том, что высокий уровень деперсонализации преобладает в выборке мужчин.

Результаты по шкале «редукция личных достижений» свидетельствует о том, 70% обследуемых мужчин и всего 13,33% обследуемых женщин склонны отрицательно оценивать себя, свои профессиональные достижения и успехи, негативно относятся к своим и служебным достоинствам и возможностям. Средние показатели выявлены у 23,33% обследуемых женщин и 6,67% обследуемых мужчин. 63,33% обследуемых женщин и 23,33% обследуемых мужчин не склонны к редукции личных и профессиональных достижений. Следовательно, можно сделать вывод, что среди обследуемых, мужчины наиболее часто отрицательно оценивают себя, свои профессиональные достижения и успехи, негативно относятся к своим собственным и служебным достоинствам и возможностям.

Полученные данные по шкале «профессиональное выгорание» свидетельствуют, что высокий уровень профессионального выгорания выявлен у 70% обследуемых мужчин и 43,33% обследуемых женщин. Средние баллы по данной шкале выявлены у 36,67% обследуемых женщин и 20% обследуемых мужчин. Отсутствие профессионального выгорания среди обследуемых выявлено у 20% женщин и 10% - мужчин. Следовательно, можно сделать вывод о том, что обследуемые мужчины наиболее склонны к профессиональному выгоранию.

Выявленные высокие значения по шкалам методики профессионального выгорания наглядно продемонстрированы на рисунке 1.

Рисунок 1 – Частота встречаемости высоких показателей по методике профессионального выгорания среди обследуемых мужчин и женщин.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что обследуемые мужчины больше женщин склонны к профессиональному выгоранию, в картине которого у мужчин преобладают «деперсонализация» и «редукция». Тогда как обследуемые женщины наиболее склонны к эмоциональному истощению.

2.2.3. Анализ результатов по методике ДОРС

Результаты частотного анализа по методике «Диференциальная оценка сниженной работоспособности» представлены в таблице 3.

Таблица 3. Результаты частного анализа по методике ДОРС

Баллы	Утомление (%)		Монотония (%)		Перенасыщение (%)		Стресс (%)
Баллы	ж	м	ж	м	ж	м	ж	м
Низкие	16,67	20	20	20	13,33	13,33	13,33	16,67
умеренные	20	26,67	46,67	26,67	33,33	20	30	30
выраженные	33,33	23,33	20	20	53,33	23,33	20	23,33
Высокие	30	30	13,33	33,33	-	43,33	36,67	30

В качестве показателей демонстрирующих наличие состояний диагностируемых с помощью данной методики (утомление, монотония, перенасыщение, стресс) рассматривались баллы в диапазоне «выраженные» - «высокие». Таким образом, были получены следующие результаты.

Согласно полученным данным, у 66,33% обследуемых женщин и 53,33% обследуемых мужчин был выявлен высокий уровень утомления, свидетельствующий о наличии состояния истощения и дискоординации в процессе деятельности. Данные состояния развиваются вследствие продолжительного и интенсивного воздействия рабочих нагрузок и свидетельствуют о необходимости завершения работы и отдыха^[72].

К состоянию монотонии, т.е. сниженному сознательному контролю за исполнением деятельности, возникающее в ситуациях однообразной работы, склонны 33,33% женщин и 53,33% обследуемых мужчин. Полученные данные свидетельствуют о том, что обследуемые с высоким и выраженным уровнем монотонии переживают в процессе своей профессиональной деятельности состояние скуки, сонливости и нацелены на смену деятельности^[73].

Высокий и выраженный уровень психического перенасыщения встречается у 53,33% обследуемых женщин и 66,67% обследуемых мужчин. Полученные данные свидетельствуют о том, что эти обследуемые, в процессе своей профессиональной деятельности, достаточно часто сталкиваются с непринятием слишком простой или субъективно неинтересной деятельности, которое проявляется в стремлении прекратить работу или внести разнообразие в заданный стереотип деятельности^[74].

Высокие баллы по шкале «стресс» выявлены у 56,33% обследуемых женщин и 53,33% обследуемых мужчин. Что свидетельствует о том, что данные обследуемые испытывают высокий уровень напряжения связанный с их профессиональной деятельность. Стресс представляет собой состояние повышенной мобилизации психологических и энергетических ресурсов, развитие которого происходит в ответ на повышение сложности или субъективной значимости профессиональной деятельности, с доминированием конструктивной (преодоление затруднений) или деструктивной (психологические защиты) мотивации.

Следовательно, результаты, полученные по методике «Диференциальная оценка сниженной работоспособности» свидетельствуют о том, что обследуемые женщины наиболее склонны к состоянию утомления и стресса в процессе своей профессиональной деятельности, тогда как обследуемые мужчины характеризуются преобладанием состояния монотонии и перенасыщения.

Таким образом, на основе проведенного нами эмпирического исследования, в ходе которого приняли участие 60 респондентов (30 женщин и 30 мужчин), можно сделать вывод о том, что существуют гендерные различия в проявлении профессионального стресса.

Результаты эмпирического исследования свидетельствуют о том, что у женщин профессиональный стресс проявляется в первую очередь наличием утомления, напряжения и эмоционального истощения, проявляющегося в снижении эмоционального фона обследуемых, равнодушии и пресыщении профессиональной деятельностью.

Обследуемые мужчины более склонны к переживанию профессионального стресса, в основе которого у них находятся такие состояния как деформация отношений с другими людьми (деперсонализация); отрицательное оценивание себя и своих профессиональных достижений (редукция личных достижений); сниженный сознательный контроль за исполнением деятельности (монотония) и психическое перенасыщение, вызванные субъективно неинтересной и однообразной работой.

Наименее характерной для обследуемых женщин является редукция личных достижений, что свидетельствует о том, что мужчины в отличие от женщин, меньше удовлетворены занимаемыми должностями и больше рассчитывают на дальнейший карьерный рост или смену работы, что может являться одной из причин возникновения профессионального стресса в процессе работы.

Таким образом, описанные в данной главе результаты эмпирического исследования, свидетельствуют о наличии гендерных различий проявления профессионального стресса у обследуемых. Так, было выявлено, что в отличие от женщин, мужчины в целом больше склонны к появлению профессионального стресса и таким состояниям, как деперсонализация, редукция, монотония и пресыщение. Тогда как женщины более склонны к эмоциональному истощению, утомлению и напряжению.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в данной работе были реализованы поставленные задачи и достигнута цель, поставленная в начале исследования. На основе полученных результатов можно озвучить следующие выводы:

Профессиональный стресс представляет собой многообразный феномен, сущность которого выражается в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в процессе трудовой деятельности человека. Основными причинами профессионального стресса являются слишком высокая, либо недостаточная загруженность работой, сниженная мотивация к профессиональной деятельности, недостаточная оценка и оплата труда, конфликтные отношения на работе, отсутствие карьерных перспектив, невозможность реализации собственного профессионального потенциала и мн. др. Одним из основных проявлений профессионального стресса является эмоциональное выгорание, которое представляет собой совокупность симптомов, негативно отражающихся на работоспособности, самочувствии и межличностных отношениях субъекта трудовой деятельности. В качестве основных проявлений профессионального выгорания выделяют: эмоциональное истощение (сниженный эмоциональный фон), деперсонализацию (деформацию межличностных отношений, коммуникативной сферы) и редукцию профессиональных достижений.
Согласно данным по методике «Оценка профессионального стресса» было выявлено, что высокий уровень профессионального стресса преобладает в выборке мужчин. Что свидетельствует о том, что профессиональный стресс быстрее формируется у мужчин.
Согласно полученным данным по методике профессионального выгорания, видно, что обследуемые мужчины более склонны к профессиональному выгоранию по сравнению с женщинами. В картине профессионального выгорания мужчин преобладают такие состояния как деперсонализация и редукция. Профессиональное выгорание у женщин обусловлено наличием в первую очередь эмоционального истощения.
Согласно данным по методике «дифференциальной оценки сниженной работоспособности» можно сделать вывод о том, что обследуемые женщины характеризуются состоянием утомления и стресса, тогда как обследуемые мужчины характеризуются преобладанием таких состояний как монотония и пресыщение профессиональной деятельностью.
Полученные данные позволили охарактеризовать следующие гендерные различия переживания профессионального стресса: у женщин профессиональный стресс проявляется в первую очередь наличием таких состояний как утомление, напряжение и эмоциональное истощение, характеризующиеся сниженным эмоциональным фоном, равнодушием и пресыщением процессом своей профессиональной деятельности, тогда как в структуре профессионального стресса обследуемых мужчин выявлены такие состояния как деперсонализация, редукция личных достижений, монотония и психическое перенасыщение, вызванное субъективно неинтересной и однообразной работой. Также было выявлено, что для обследуемых женщин наименее характерной является редукция личных достижений, что свидетельствует о том, что женщины более удовлетворены занимаемыми должностями и своей профессиональной деятельностью.

В качестве перспективы дальнейших исследований планируется расширение диагностического материала и выборки исследования. Целесообразным является дополнение выборки представителями других профессий (например, таких как «человек-техника», «человек-природа» и пр.), а также создание более многоаспектных исследований, учитывающих не только половые и профессиональные особенности обследуемых, но также возрастные особенности и стаж профессиональной деятельности в занимаемой в ходе обследования должности.

БИБЛИОГРАФИЯ

Березенцева Е.А. Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания // Управление образованием: теория и практика. 2014. №4 (16). С.162-170
Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В. В. Бойко. – СПб. : Питер, 1999. – С. 99–105
Бодров В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление.- М.: ПЕРРСЭ, 2006. – 528 с.
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. -336 с.
Водопьянова Н. Е. Психическое выгорание / Н. Е. Водопьянова // Стоматолог. – М. : Медицина, 2002. – № 7. – С. 12.
Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. - СПб.: Питер, 2005. – 336 с.
Емельянова А.А. Теоретические основы изучения феномена эмоционального выгорания у врачей и среднего медицинского персонала/ Емельянова А.А., Куташов В.А., Хабарова Т.Ю. // Центральный научный вестник. – Воронеж, 2017. Т.2, №2 (19). – С. 23-26.
Ильюкевич И.П. Двигательная терапия в работе со стрессом и синдромом эмоционального выгорания/Профессиональный и организационный стресс: диагностика, профилактика и коррекция: материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием (г. Астрахань, 7–8 октября 2011 г.) / под ред. Б. В. Кайгородова и Н. В. Майсак. – Астрахань: Астраханский государственный университет, Издательский дом «Астраханский университет, 2011. – С. 179-182
Кора Н.А. Влияние профессионального стресса на психическое здоровье сотрудников полиции//Вестник АмГУ, 2017. №76. – С.100-108
Мезенцева Е.М. Теоретический и методологический анализ подходов к изучению профессионального стресса в психологии//Альманах современной науки и образования. Тамбов: Грамота, 2016. № 11 (113). C. 83-85.
Михайлова О. Б. Диагностика синдрома «Выгорания» в профессиональной деятельности // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2006. №2. С.96-98
Неруш Т. Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональных деструкций // Изв. Сарат. ун-та Нов.сер. Сер. Философия. Психология. Педагогика. 2012. №3. С.83-87
Неруш Т. Г. Проблема профессионального выгора-ния : история и современные тенденции // Психология и экономика. 2011. Т. 4, № 1. С. 92−97.
Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. 2001.Т. 22, № 1, с. 90-101.
Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности в современной психологии: состояние, проблемы, перспективы / В.Е. Орел // Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике) /под ред. В.В.Лукьянова и С.А. Подсадного. Курск: Курск.гос.ун-т, 2007.– С.120 –123.
Профессиональный стресс: Учебно-методическое пособие/ авт. сост. Л.Б. Морозова – Новгород: Изд-во НГПУ, 2007. 67 с.
Профилактика и преодоление профессиональной деформации специалистов социальной работы: Учебно-методическое пособие/Под ред. Воронцовой М.В. – Таганрог: Изд-ль А.Н. Ступин,2013. – 272 с.
Психология профессиональной деятельности: Учеб.-метод. Пособие/авт.сост. А.В. Малолеткова. – Стерлитамак: Стерлитамакский филиал БашГУ, 2015.- 116с.
Психодиагностика стресса: практикум/ сост. Р.В. Куприянов, Ю.М. Кузьмина; М –во образ. и науки РФ, Казан. гос.технол.ун-т. – Казань: КНИТУ, 2012. – С. 166-168.
Ретунская Т.Н. Психология профессионального здоровья: учебное пособие/ Т. Н. Ретунская – Северск: Изд-во СТИ НИЯУ МИФИ, 2016. – 67с.
Столяренко Л.Д. Психология делового общения: Учеб.пособ / Л.Д. Столяренко – М.: «Проспект», 2015. – 258 с.
Тетерюков А. В., Профессиональный стресс, как фактор риска в развитии профессионально-личностных деформаций/ А.В. Тетерюков, Л.В. Чиж // Современные технологии обеспечения гражданской обороны и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций. 2013. №1 (4). С.191-194
Фетискин, Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. /Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. - М., Издательство Института Психотерапии, 2005. - 490 с.
Фонталова Н. С. Стресс в профессиональной деятельности и его психолого-экономические последствия // Известия ИГЭА. 2011. №3. – С. 179-182
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2007. – 256 с.
Щербатых Ю. В. Психология страха. М.: ЭКСМО, 2005. – 512 с.

Коган Б. М., Дроздов А. З., Дмитриева Т. Б. Механизмы развития соматических и психопатологических стрессовых расстройств: (половые и гендерные аспекты) // Системная психология и социология. - М.: 2010. Т. 1, № 1. С. 105—120. ↑
Профессиональный стресс: Учебно-методическое пособие/ авт. сост. Л.Б. Морозова – Новгород: Изд-во НГПУ, 2007. – С. 3. ↑
Щербатых Ю. В.Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. – С.132 ↑
Фонталова Наталья Сергеевна Стресс в профессиональной деятельности и его психолого-экономические последствия // Известия ИГЭА. 2011. №3. – С. 181. ↑
Профессиональный стресс: Учебно-методическое пособие/ авт. сост. Л.Б. Морозова – Новгород: Изд-во НГПУ, 2007. – С. 3. ↑
Мезенцева Е.М. Теоретический и методологический анализ подходов к изучению профессионального стресса в психологии//Альманах современной науки и образования. Тамбов: Грамота, 2016. № 11 (113). C. 83-85. ↑
Карасек Р. А. Актуальные вопросы, связанные с социально-психологической деформацией личности и исследованием сердечно-сосудистых заболеваний. Копенгаген, 1999. – С. 298. ↑
Касл С. В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития: хрестоматия / сост. А. Б. Леонова, О. Н. Чернышева. М.: Радикс, 1995. – С.186 ↑
Бодров В. А. Информационный стресс: учебное пособие для вузов. М.: ПЕР СЭ, 2000. 352 с. ↑
Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ. Серия 14. Психология. 2000. № 3. С. 4-21. ↑
Бодров В. А. Информационный стресс: учебное пособие для вузов. М.: ПЕР СЭ, 2000. – С.271 ↑
Бодров В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление.- М.: ПЕРРСЭ, 2006. – 528 с. ↑
Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ. Серия 14. Психология. 2000. № 3. С. 17 ↑
Ильюкевич И.П. Двигательная терапия в работе со стрессом и синдромом эмоционального выгорания/Профессиональный и организационный стресс: диагностика, профилактика и коррекция: материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием (г. Астрахань, 7–8 октября 2011 г.) / под ред. Б. В. Кайгородова и Н. В. Майсак. – Астрахань: Астраханский государственный университет, Издательский дом «Астраханский университет, 2011. – С. 181 ↑
Мезенцева Е.М. Теоретический и методологический анализ подходов к изучению профессионального стресса в психологии//Альманах современной науки и образования. Тамбов: Грамота, 2016. № 11 (113). C. 84 ↑
Тетерюков А. В., Профессиональный стресс, как фактор риска в развитии профессионально-личностных деформаций/ А.В. Тетерюков, Л.В. Чиж // Современные технологии обеспечения гражданской обороны и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций. 2013. №1 (4). С.191-194 ↑
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. – С.132 ↑
Кора Н.А. Влияние профессионального стресса на психическое здоровье сотрудников полиции//Вестник АмГУ, 2017. №76. – С.101. ↑
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. – С.132 ↑
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. – С.132 ↑
Психология профессиональной деятельности: Учеб.-метод. Пособие/авт.сост. А.В. Малолеткова. – Стерлитамак: Стерлитамакский филиал БашГУ, 2015.- С.34-35 ↑
Фонталова Н. С. Стресс в профессиональной деятельности и его психолого-экономические последствия // Известия ИГЭА. 2011. №3. – С. 181 ↑
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. – С.133 ↑
Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2003. – 224 с. ↑
Столяренко Л.Д. Психология делового общения: Учеб.пособ / Л.Д. Столяренко – М.: «Проспект», 2015. – 258 с. ↑
Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2003. – 224 с. ↑
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. – С.134 ↑
Ретунская Т.Н. Психология профессионального здоровья: учебное пособие/ Т. Н. Ретунская – Северск: Изд-во СТИ НИЯУ МИФИ, 2016. – С. 22 ↑
Березенцева Е.А. Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания // Управление образованием: теория и практика. 2014. №4 (16). С.164 ↑
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. – С.134 ↑
Щербатых Ю. В. Психология страха. М.: ЭКСМО, 2007, с. 77-78. ↑
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. – С.134 ↑
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2007. – С.136 ↑
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2007. – С.138 ↑
Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. 2001.Т. 22, № 1, с. 90-101. ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. – С.128 ↑
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2007. – С.139 ↑
Водопьянова Н. Е. Психическое выгорание / Н. Е. Водопьянова // Стоматолог. – М. : Медицина, 2002. – № 7. – С. 12. ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009.-С.129 ↑
Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. - СПб.: Питер, 2005. – 336 с. ↑
Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В. В. Бойко. – СПб. : Питер, 1999. – С. 99–105 ↑
Емельянова А.А. Теоретические основы изучения феномена эмоционального выгорания у врачей и среднего медицинского персонала/ Емельянова А.А., Куташов В.А., Хабарова Т.Ю. // Центральный научный вестник. – Воронеж, 2017. Т.2, №2 (19). – С. 24 ↑
Фетискин, Н.П. Социально- психологическая диагностика развития личности и малых групп. /Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. - М., Издательство Института Психотерапии, 2005. –С.292 ↑
Водопьянова Н. Е. Психическое выгорание / Н. Е. Водопьянова // Стоматолог. – М. : Медицина, 2002. – № 7. – С. 12. ↑
Михайлова О. Б. Диагностика синдрома «Выгорания» в профессиональной деятельности // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2006. №2. С.97 ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009.-С.135 ↑
Михайлова О. Б. Диагностика синдрома «Выгорания» в профессиональной деятельности //Психопедагогика в правоохранительных органах. 2006. №2. С.97 ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009.-С.135 ↑
Ретунская Т.Н. Психология профессионального здоровья: учебное пособие/ Т. Н. Ретунская – Северск: Изд-во СТИ НИЯУ МИФИ, 2016. – 67с. ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009.-С.135 ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009.-С.132 ↑
Неруш Т. Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональных деструкций // Изв. Сарат. ун-та Нов.сер. Сер. Философия. Психология. Педагогика. 2012. №3. С.84 ↑
Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности в современной психологии: состояние, проблемы, перспективы / В.Е. Орел // Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике) /под ред. В.В.Лукьянова и С.А. Подсадного. Курск: Курск.гос.ун-т, 2007.– С.120 –123. ↑
Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности в современной психологии: состояние, проблемы, перспективы / В.Е. Орел // Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике) /под ред. В.В.Лукьянова и С.А. Подсадного. Курск: Курск.гос.ун-т, 2007.– С.120 –123. ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009.-С.134 ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009.-С.133 ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009.-С.136 ↑
Емельянова А.А. Теоретические основы изучения феномена эмоционального выгорания у врачей и среднего медицинского персонала/ Емельянова А.А., Куташов В.А., Хабарова Т.Ю. // Центральный научный вестник. – Воронеж, 2017. Т.2, №2 (19). – С. 24. ↑
Профилактика и преодоление профессиональной деформации специалистов социальной работы: Учебно-методическое пособие/Под ред. Воронцовой М.В. – Таганрог: Изд-ль А.Н. Ступин,2013. – С.94 ↑
Емельянова А.А. Теоретические основы изучения феномена эмоционального выгорания у врачей и среднего медицинского персонала/ Емельянова А.А., Куташов В.А., Хабарова Т.Ю. // Центральный научный вестник. – Воронеж, 2017. Т.2, №2 (19). – С. 24. ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009.-С.136 ↑
Профилактика и преодоление профессиональной деформации специалистов социальной работы: Учебно-методическое пособие/Под ред. Воронцовой М.В. – Таганрог: Изд-ль А.Н. Ступин,2013. – С.80 ↑
Емельянова А.А. Теоретические основы изучения феномена эмоционального выгорания у врачей и среднего медицинского персонала/ Емельянова А.А., Куташов В.А., Хабарова Т.Ю. // Центральный научный вестник. – Воронеж, 2017. Т.2, №2 (19). – С. 24. ↑
Профилактика и преодоление профессиональной деформации специалистов социальной работы: Учебно-методическое пособие/Под ред. Воронцовой М.В. – Таганрог: Изд-ль А.Н. Ступин,2013. – С.80 ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009.-С.136 ↑
Емельянова А.А. Теоретические основы изучения феномена эмоционального выгорания у врачей и среднего медицинского персонала/ Емельянова А.А., Куташов В.А., Хабарова Т.Ю. // Центральный научный вестник. – Воронеж, 2017. Т.2, №2 (19). – С. 24 ↑
Профилактика и преодоление профессиональной деформации специалистов социальной работы: Учебно-методическое пособие/Под ред. Воронцовой М.В. – Таганрог: Изд-ль А.Н. Ступин,2013. – 84-86 с. ↑
Профилактика и преодоление профессиональной деформации специалистов социальной работы: Учебно-методическое пособие/Под ред. Воронцовой М.В. – Таганрог: Изд-ль А.Н. Ступин,2013. – С.84-86 ↑
Психодиагностика стресса: практикум/ сост. Р.В. Куприянов, Ю.М. Кузьмина; М –во образ. и науки РФ, Казан. гос.технол.ун-т. – Казань: КНИТУ, 2012. – С. 166-168. ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. – С.138-153. ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. – С. 200-204. ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. – С. 200 - 201 ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. – С. 200 - 201 ↑
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. – С. 200 - 201 ↑