Гендерные различия проявления профессионального стресса

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Стресс - простое слово, которое может заставить кого-то съежиться и почувствовать себя на краю света. В восточных культурах стресс рассматривается как отсутствие внутреннего мира. С другой стороны, западная культура рассматривала стресс как потерю контроля.

Профессиональный стресс характеризуется не только негативным влиянием на эффективность труда, но и сказывается на всей жизни человека, изменяя как его психическое, так и соматическое состояние, приводя к утрате здоровья, психологическим проблемам и различного рода личностным трансформациям [1]. Вместе с тем, важно отметить, что проявления стресса многогранно. То, что является фактором стресса для одного человека, может не вызывать никаких негативных чувств для другого. Вот почему важно понимать причины и последствия стресса, а также знать способы надлежащего управления стрессом.

Особый интерес сегодня, с кадровой точки зрения (подбор и расстановка кадров), представляют гендерные аспекты профессионального стресса. Оптимальная расстановка кадров непосредственно сказывается на эффективности работы предприятия в целом, поэтому учёт гендерных различий, в данном случае, является аспектом актуальным.

Актуальность темы исследования предопределена в необходимости выработки комплексного знания о гендерных различиях проявления профессионального стресса.

Объект исследования – сотрудников АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа».

Предмет исследования – стресс и его гендерные особенности переживания у сотрудников АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа».

Гипотеза - особенности переживания профессионального стресса у сотрудников АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа» различаются в разрезе гендерных групп.

Цель данной работы состоит в теоретическом и экспериментальном исследование гендерных различий в переживании профессионального стресса.

Для достижения выше поставленной цели необходимо решение следующих задач:

Задачи исследования:

1. Изучить и проанализировать теоретические аспекты изучаемой тематики;
2. Провести аналитическое и эмпирическое исследования по выявлению гендерных особенностей переживание стресса у сотрудников АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа»;
3. Разработать практические рекомендации для сотрудников по управлению стрессом.

Разработанность проблемы: Первое и давшее наибольшее развитие проблемы изучения стресса как такого понятия описано в труде Ганса Селье «Стресс без дистресса» в 1936 году он обратил внимание на то, что организм в ответ на любое требование среды реагирует напряжением. Развитое Селье представление о стрессе существенно повлияло на понимание функционирования человеческого организма и психики.

В дальнейшем проблема стресса получила широкое изучение в концепциях Лазаруса по копинг-поведению. Психофизиологическую составляющую стресса рассмотрел Ю.А. Александровский и Е.Черепанова. В. Л. Марищук и В. И. Евдокимов исследовали когнитивные, поведенческие и эмоциональные изменения при стрессе. Большую ценность представляют различные статистические исследования стресса: причины и уровни стресса у разных категорий людей, О.С. Копина, Е.А. Суслова, Е.В. Заикин, В. Зигерт, Л. Ланг; О.Б. Долгинова и Е.Б. Красная, Д. Хоффельд.

Также было раскрыто понятие гендера и проанализирована концепция Сандры Липсиц Бем, основные характеристики феминности и мускулинности. Рассмотрены различные поло-ролевые исследования и биологические предпосылки различий в возникновении стресса у мужчин и женщин.

Методология и методы исследования. Для решения теоретических и эмпирических задач использовались следующие методы: сравнительный анализ, синтез, опрос, анкетирование, математическая статистика. Анкетирование проводилось в полевых условиях, в индивидуальной форме, в бланковом режиме. Эмпирическое исследование профессионального стресса осуществлялось посредством следующих методик: шкала психологического стресса PSM-25; шкала профессионального стресса; диагностика копинг-поведения в стрессовых ситуациях.

Выводы и предложения исследования могут быть использованы в практической оперативной и кадровой работе с сотрудниками АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа», а также при разработке практических рекомендаций по снижению уровня стресса у сотрудников.

Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА

Сущность и основные виды профессионального стресса

Профессиональный стресс - многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека [10].

В переводе с английского языка стресс означает давление, нажим, усилие, а также внешнее воздействие, создающее это состояние. Стресс, вызывающий негативные эмоции, называется дистрессом, положительные эмоции – эустрессом. Впервые эти термины в научный тезаурус ввел создатель концепции стресса, канадский физиолог Ганс Селье. Автор показал независимость процесса приспособления организма человека от характера воздействий или экстремальности. Воздействующие факторы (стрессоры) могут быть самыми разными, но независимо от своих особенностей они вызывают в организме человека однотипные изменения, обеспечивающие адаптацию [15].

В настоящее время он выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней (МКБ-10).^[1] По мнению специалистов, к профессиональному стрессу приводит перегрузка человека работой, недостаточно четкое ограничение его полномочий и должностных обязанностей, неадекватное поведение коллег и даже долгая и выматывающая дорога на службу и обратно, не говоря уже о недостаточной оплате труда, однообразной деятельности или отсутствии карьерных перспектив. Следует отметить, что профессиональный стресс возникает и у сотрудников, недостаточно загруженных работой, а также у тех людей, которые полагают, что не реализуют в полной мере свой профессиональный потенциал и способны на большее. Причиной сильного нервного перенапряжения могут служить условия труда: плохие освещение и вентиляция, тесное помещение и др. К факторам, прямо или косвенно способствующим профессиональным стрессам, можно также отнести отсутствие информации и отсутствие времени. Как полагают специалисты по профессиональным стрессам, последние два фактора являются фоном, на котором стрессом может стать любое дополнительное раздражение [12].

В.А.Толочек классифицирует стресс как один из множества разнообразных и наиболее распространенных экстремальных факторов, формирующих затрудненные условия деятельности [16].

Английские психологи из Манчестерского университета составили шкалу стресса и риска алкоголизма и психических заболеваний для полутора сотен профессий. Степень стресса определялась по частоте сердечных приступов и других заболеваний, в частности алкоголизма, а также по частоте разводов и участия в дорожных происшествиях людей разных специальностей. Опасность развития профессиональных стрессов оценивалась по 10-балльной шкале. На первое место по степени риска нервного стресса вышли шахтеры (8,3 балла) и полицейские (7,7 балла). Затем идут строители, журналисты и пилоты самолетов (по 7,5 балла). Довольно высокий показатель риска развития психических заболеваний у актеров, политических и общественных деятелей. Среди потенциальных алкоголиков на первое место выходят врачи, за ними идут журналисты, опережая даже работников правоохранительных органов. Самая спокойная профессия по всем показателям - у сотрудников библиотек (2,0 балла) [18].

Однако такая расстановка профессий по шкале наличия стресса не является единственно возможной. Специалист в области стресс-менеджмента доктор А. Элкин в своей книге приводит несколько подобных ранжированных шкал, значительно отличающихся одна от другой.

Так, по данным Американского национального института охраны труда, первые места в списке занимают такие «обычные» профессии, как разнорабочие, секретари, инспекторы, лаборанты и офис-менеджеры. Данный реестр основан на результатах анализа отчетов медучреждений, в которых отражены жалобы работников на стресс. Так что отсутствие в первых позициях этого списка полицейских, пожарников и биржевых брокеров не говорит, что данные категории служащих не страдают от стресса, а лишь то, что данные работники реже жалуются на свою жизнь. Соответственно в списке Американского института исследования стресса, составленном на основании более тщательного обследования, первые три места в списке последовательно занимают: учителя старших классов, полицейские и шахтеры [12].

Комментируя такое расхождение в оценке стрессогенности тех или иных профессий, А. Элкин отмечает, что уровень стресса на работе возрастает за счет двух факторов: тяжести психологического прессинга и отсутствия свободы в принятии решений. К ним можно с достаточным основанием добавить уровень моральной и материальной удовлетворенности своим трудом. С учетом данных факторов становится понятным, почему разнорабочие и секретари заняли первые места в списке Американского национального института охраны труда. Конечно, их работа не столь опасна, как у шахтеров, и не настолько ответственна, как у авиадиспетчеров, однако они лишены свободы в принятии решений, получают маленькую зарплату, а социальный статус их профессий весьма низок [19].

Существует много классификаций профессионального стресса, отличающихся как степенью его детализации, так и концептуальными подходами. Например, Н.В. Самоукина выделяет информационный, эмоциональный и коммуникативный стресс [14]. Первая разновидность стресса, по ее мнению, возникает в условиях жесткого лимита времени, вторая разновидность — при реальной или предполагаемой опасности, а третья связана с проблемами делового общения. Данная классификация представляется нам не очень удачной, так как в названии первого и третьего вида стрессов обозначены причины их возникновения, в то время как название второго вида стресса обозначает форму его проявления. На самом деле, любой производственный стресс является эмоциональным независимо от того, вызван ли он недостатком информации или коммуникативной компетенции. В то же время Н.В. Самоукина достаточно подробно описала в своей книге многие частные причины производственных стрессов:

• профессиональный стресс достижения;
• стресс конкуренции;
• стресс, вызванный страхом совершить ошибку;
• стресс от несовпадения темпов общения работников и т. д.

В целом можно выделить две основные линии интерпретации понятия «стресс в труде». В более узкой трактовке стресс - это завышенные требования среды к наличным возможностям субъекта, т.е. перегрузка, сверх-стимуляция и т.п. В более широкой трактовке стресс - это неадекватность в целостной системе взаимоотношений «человек - среда», которая включает не только приведенное выше толкование, но и связи между потребностями человека и возможностью их удовлетворения в труде (другими словами, неиспользование человеком своих возможностей, снижение нагрузки, низкая стимуляция) [11].

Факторы, вызывающие профессиональный стресс

Западные специалисты в области профессионального стресса выделяют шесть главных источников стресса работников управленческого профиля:

1) режим трудовой деятельности (плохие условия труда, слишком интенсивный режим деятельности, нехватка времени и т. д.);

2) роль работника в организации (ролевые конфликты, повышенная ответственность, недостаток полномочий, ролевая неопределенность и т. д.);

3) коммуникативные факторы (взаимоотношения с руководством, подчиненными или коллегами, трудности делегирования полномочий и т. д.);

4) трудности построения деловой карьеры (неадекватный уровень притязаний, профессиональная неуспешность, слишком медленный или слишком быстрый карьерный рост, страх перед увольнением и т. д.);

5) факторы, связанные с организационной культурой и психологическим климатом (несоответствие установок и ожиданий работника корпоративной культуре предприятия, ограничение индивидуальной свободы, интриги и т. д.);

6) внеорганизационные источники стрессов (проблемы в семейной жизни из-за сверхнормативных нагрузок на работе; неумение разделить профессиональную и семейную ролевую стратегию поведения; семейные конфликты, связанные с притязанием обоих супругов на карьерное продвижение, и т. д.) [9].

Факторы, вызывающие производственный стресс, можно достаточно условно разделить на объективные (мало зависящие от личности работника) и субъективные (развитие которых больше зависит от самого человека) (Рисунок 1).

Рисунок 1. Причины профессионального стресса

Как показано на рисунке 1, первой группе относятся вредные характеристики производственной среды, тяжелые условия работы и чрезвычайные (форс-мажорные) обстоятельства. Следует отметить, что некоторые виды деятельности изначально предполагают наличие стрессогенных факторов, связанных с особенностями производства. Это пыль на цементном заводе, ядовитые испарения в химическом производстве, высокий уровень шума в ткацком цехе, жара в литейном производстве и т. д. В некоторых видах дельности эти вредные факторы действуют комбинированно — так, например, шахтеры работают в условиях замкнутого пространства, угольной пыли, высоких температур (в глубоких выработках) и психологического ожидания возможной аварии (взрыва метана, обвала горной породы и т. д.). Данные факторы производственной среды первично способствуют развитию биологического стресса, который затем может осложняться стрессом психологическим [6]. Например, после Чернобыльской катастрофы у многих «ликвидаторов» на фоне первичного радиационного облучения, интенсивность которого была им неизвестна, развивалась радиофобия, приводившая к серьезному стрессу [18].

К неблагоприятным условиям работы, провоцирующим развитие производственного стресса, можно отнести высокий темп деятельности (профессиональный спортсмен), длительную работу (шофер дальних рейсов), «рваный» темп деятельности (врач скорой помощи), повышенную ответственность (авиадиспетчер), значительные физические нагрузки (грузчик) и т. д.

Дополнительными факторами стресса являются различные чрезвычайные (форс-мажорные) ситуации, которые могут принимать различный характер в зависимости от специфики труда. Так, для работников нефтедобывающей промышленности это будет авария на буровой установке или газопроводе, для биржевого маклера — обвал акций или неожиданное изменение курса валют, для менеджера отдела снабжения — срыв поставок сырья или комплектующих [20].

Вторая группа (субъективные факторы стресса) включает две основные разновидности: межличностные (коммуникационные) и внут-риличиостные стрессы.

Первые могут возникать при общении с вышестоящими должностными лицами, подчиненными и коллегами по работе (равностатусными работниками). Руководитель достаточно часто является источником стресса для своего подчиненного, у которого может возникать стойкое психологическое напряжение по самым разнообразным причинам: из-за чрезмерного контроля со стороны руководителя, из-за его завышенных требований, недооценки его труда, отсутствия четких указаний и инструкций, грубого или пренебрежительного отношения к себе со стороны начальника и т. д. В свою очередь, подчиненные становятся источниками стресса для своих начальников из-за своей пассивности, излишней инициативности, некомпетентности, воровства, лени и т.д. [18].

Лица, не работающие в данной организации, но контактирующие с ней, также могут быть источником стрессов для сотрудников организации. Примером может служить стресс продавцов, которым приходится общаться с большим количеством покупателей, или стресс бухгалтеров, сдающих квартальный или годовой отчет в налоговой инспекции. В то же время для налогового инспектора стрессорным фактором будет бухгалтер, который по отношению к нему является примером внешнего стрессора.

Внутри личностные стрессы, в свою очередь, можно подразделить на профессиональные, стрессы личностного характера и стрессы, связанные с плохим соматическим здоровьем работников. Профессиональные причины стрессов обусловлены нехваткой знаний, умений и навыков (стресс новичков), а также ощущением несоответствия между трудом и вознаграждением за него. Причины стрессов личностного характера носят неспецифический характер и встречаются у работников самых разных процессий. Чаще всего это низкая самооценка, неуверенность в себе, страх неудачи, низкая мотивация, неуверенность в своем будущем и т. д. Источником производственных стрессов может быть и состояние здоровья человека. Так, хронические заболевания могут приводить к стрессам, так как они требуют повышенных усилий для их компенсации и снижают эффективность деятельности работника, что может отразиться на его авторитете и социальном статусе. Острые заболевания также служат источником переживаний как за счет соматопсихических связей, так и косвенно, «выключая» на время работника из трудового процесса (что влечет за собой финансовые потери и необходимость заново адаптироваться к производству).

Некоторые виды деятельности могут приводить и к профессиональным и к бытовым стрессам - например, вождение автомобиля. С одной стороны, многие профессиональные водители испытывают стрессы, связанные с их работой, но подобные стрессы испытывают и миллионы людей других профессий, которые используют автомобиль для перемещения на работу или по своим делам [5].

Например, в Интернете был опубликован опрос немецких психологов, согласно которому, на первом месте среди стрессогенов стоят автомобильные пробки (95% респондентов), на втором - дорожные работы (91%), на третьем - поиск парковки (91%). В опросе участвовало 4 995 мужчин и женщин в различных регионах Германии, так что эти результаты можно считать заслуживающими доверия. Любопытны гендерные различия в реакции на происходящее в пути. Женщин больше нервируют бессмысленные попытки обгона в плотном потоке, мужчин - помехи, вызванные дорожными работами. Мужчины гораздо чаще сохраняют спокойствие в том случае, если сбились с пути, тогда как женщины чаще считают такую ошибку оскорбительной для себя. Аналогичные исследования психологов из Великобритании показывают, что для англичан дорога на работу и обратно вызывает стресс не меньше, чем сама работа. Таких в опросе оказалось 44%. Результаты российских опросов показывают, что среди причин «стресса водителя» на первом месте располагаются автомобильные пробки, на втором — неадекватное поведение других участников движения — автомобилистов и пешеходов. Чуть реже виновниками нервных срывов становятся представители ГИБДД, неполадки в автомобиле, светофоры, расставленные слишком густо, и незнакомые маршруты. В то же время, раздражающим фактором может быть и дорога, по которой приходится ездить изо дня в день, ибо предсказуемость процесса подавляет живое, заинтересованное отношение к движению [18].

В. Зигерт и Л. Ланг выделили следующие разновидности симптоматики профессионального стресса:

1. Страх не справиться с работой.
2. Страх допустить ошибку.
3. Страх быть обойдённым другими.
4. Страх потерять работу.
5. Страх потерять собственное Я [4].

Гендерные особенности проявления профессионального стресса

Даже на уровне обыденной, житейской психологии понятно, что женщины и мужчины по-разному реагируют на стрессовые ситуации. Например, после стрессовой ситуации женщины обычно чаще говорят о том, что они расстроены или обеспокоены. У мужчин после подобных ситуации наблюдается склонность к употреблению алкоголя и, если это становится нормой, то со временем эта норма может перерасти в алкогольную зависимость. Женщины чаще всего винят в произошедшем себя и их реакция - абстрактное выплескивание эмоций. Женщина заплачет, независимо от того, есть ли рядом кто-то, кто может ее утешить [2]. Мужчины же склонны искать причину случившегося, и скорее дадут выход раздражению, сорвав зло на ком-то, кто подвернется под руку, чем позволит себе разрядиться, заплакав. Вместе с тем, именно мужчины в стрессовых ситуациях чаще всего собранней и хладнокровней [3].

Исследования показывают, что профессиональный стресс может затронуть как мужчин, так и женщин. Обзор литературы по данным исследованиям показывает, что различные проявления профессионального стресса встречаются у обеих гендерных групп. Например, исследователи не находят различий между женщинами и мужчинами с точки зрения влияния факторов стресса на конфликты воспринимаемой роли [29], личного достижения [27] или самоуважения и благополучия [24]. Связь между выгоранием и гендерными аспектами в целом неясна [21]: в некоторых исследованиях выясняется, что женщины страдают от выгорания больше, чем мужчины, но другие приходят к противоположному выводу. Это отсутствие консенсуса может быть связано с тем, что исследователи показали, что выгорание тесно связано с профессией, и именно это определяет ее интенсивность.

Вместе с тем, исследования выявили значительные различия между мужчинами и женщинами в отношении влияния стресса на здоровье. Женщины, похоже, больше страдают от таких проблем, как психические расстройства, депрессия, тревожность и психосоматические заболевания [24; 26], в то время как мужчины больше страдают сердечными заболеваниями, что обусловлено рядом профессиональных факторов, включая стресс [23]. Другие исследования [25] свидетельствуют о том, что стресс оказывает более сильное негативное воздействие на новаторское поведение женщин, и более слабый негативный эффект на личную реализацию, истощение или деперсонализацию. Исследователи также обнаружили гендерный эффект в восприятии стресса в целом. Мужчины, как представляется, испытывают более высокий уровень стресса [28].

Хотя мужчины и женщины могут не различаться по общему напряжению, у женщин больше вероятность возникновения психологического стресса, тогда как у мужчин больше физических нагрузок. С. Десмараи и К. Алкснис предлагают два объяснения причин большего психологического стресса женщин. Во-первых, гендерные группы могут отличаться по своей осведомленности о негативных чувствах. Женщины больше выражают и говорят о стрессе, тогда как мужчины отрицают и подавляют такие чувства. Во-вторых, требования сбалансировать работу и семью приводят к более общим стрессовым факторам для женщин, что приводит к усилению нагрузки [22].

Исследовательский институт Kenexa выпустил глобальный опрос почти 30 000 работников, который показал, что женщины страдают больше от проблем на рабочем месте, чем их коллеги-мужчины. Согласно результатам опроса, уровень стресса у женщин был выше чем у мужчин: на 10% в руководящем составе, на 8% среди рабочих и на 6% среди менеджерв среднего и высшего звена [30].

Мужчины и женщины пытаются управлять стрессом разными способами, а также по-разному воспринимают свою способность делать это. Выводы показывают, что, хотя женщины чаще сообщают о физических симптомах, связанных со стрессом, они лучше работают с другими людьми, а иногда эти связи важны для стратегий управления стрессом.

Резюмируя итоги первой главы, необходимо отметить следующее.

Если здоровье это не просто отсутствие болезней или недугов, а положительное состояние полного физического, умственного и социального благополучия, то здоровая рабочая среда - это та, в которой не только отсутвуют вредные стрессогенные условия, но и изобилует большее количество здоровых людей. Однако в реальности практически повсеместно присутствуют люди, испытывающие в той или иной мере профессиональный стресс. Причины возникновения профессионального стресса могут быть как объективными (напр., экстремальные условия труда), так и субъективные (напр., недостаток квалификации). Кроме того, как показывают исследования зарубежных ученых, существуют различия проявления стресса на уровне гендерного различия.

2. ГЕНДЕРНЫЕ РАЗЛИЧИЯ ПРОЯВЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У СОТРУДНИКОВ АО «ИАЦНГ»

2.1 Организация и содержание экспериментальной работы

В настоящее время одной из наиболее острых проблем продолжает оставаться проблема профессионального стресса.

Цель данного экспериментального исследования состоит в том, чтобы определить различия проявления профессионального стресса у мужчин и женщин.

Гипотеза исследования - особенности переживания профессионального стресса у сотрудников АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа» различаются в разрезе гендерных групп.

Экспериментальное исследование проводилось в АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа», расположенном в городе Астана среди всех сотрудников организации. Всего в экспериментальной работе было задействовано 52 человека, 27 мужчин и 25 женщин.

Для решения теоретических и эмпирических задач использовались следующие методы: сравнительный анализ, синтез, опрос, анкетирование, математическая статистика.

Анкетирование проводилось в полевых условиях, в индивидуальной форме, в бланковом режиме.

Эмпирическое исследование профессионального стресса осуществлялось посредством следующих методик:

а) шкала психологического стресса PSM-25 (Приложение А);

б) шкала профессионального стресса (Приложение Б) ;

в) диагностика копинг-поведения в стрессовых ситуациях (Приложение В).

На первой этапе исследования, для определения уровня стресса испытуемых была проведена методика «Шкала психологического стресса PSM-25»[8]. Цель данной шкалы – измерение стрессовых ощущений по соматическим, поведенческим и эмоциональным признакам.

Методика была разработана для того, чтобы устранить имеющиеся недостатки традиционных методов измерения стрессовых состояний. В основном эти методологические приемы включают косвенные измерения стресса через патологические проявления тревожности, депрессии или использование стрессоров. Лишь немногие методики предназначены для того, чтобы измерять стресс как психологическое состояние.

Для устранения этих методологических несоответствий Лемир и соавторы разработали опросник, который детально исследует состояние человека, подвергшегося стрессу. Опросник состоит из 25 вопросов, согласно которым испытуемые оценивают их состояние за последнюю неделю с помощью 8–балльной шкалы. Сумма баллов подсчитывается и выводится показатель психической напряженности (ППН). Чем он больше, тем выше уровень вашего стресса. Шкала оценок:

• • меньше 99 баллов – низкий уровень стресса;
  • 100-125 баллов – средний уровень стресса;
  • больше 125 баллов – высокий уровень стресса.

На втором этапе исследования, для определения восприятия испытуемыми важных источников стресса в их профессиональной жизни была проведена методика «Шкала профессионального стресса» [13]. Автор теста - Ч.Д.Спилбергер, автор адаптации - О.М.Радюк. Опросник включает 30 связанных с работой ситуаций, которые большинство людей считают стрессогенными. Сначала испытуемые оценивают уровень стресса, связанный с каждым событием, затем оценивают, как часто на протяжении последних 6 месяцев встречалось данное событие.

На третьем этапе исследования, для определения того, что делают испытуемые, чтобы справиться со стрессом проводилась диагностика доминирующих копинг-поведения в стрессовых ситуациях [17]. В анкете приводятся возможные реакции человека на различные трудные, огорчающие или стрессовые ситуации. Испытуемые указывают, как часто они ведут себя подобным образом в трудной стрессовой ситуации и ставят соответствующую цифру в бланке ответов. По итогам суммирования баллов, определяется доминирующая стратегия борьбы со стрессом.

В ходе изучения собранных данных о стрессоустойчивости были посчитаны средние оценки по всем изучаемым параметрам, а так же проведен количественный анализ распределения испытуемых по всем методикам согласно уровню изучаемого показателя.

2.2 Анализ результатов и их интерпретация

Как было отмечено в предыдущем разделе настоящей главы, исследования генедерных различий проявлений профессионального стресса проводились в три этапа.

По результатам проведения первого этапа исследования гендерных различий проявления профессиоонального стресса с использованием методики «Шкала психологического стресса PSM-25» были выявлено, что усредненный показатель психической напряженности среди испытуемых женского пола составил 105 баллов, а среди испытуемых мужского пола - 116 баллов. В целом, в обеих группах усредненный показатель уровня стресса - средний.

Сводная таблица по показателям психической напряженности представлена в Приложении Г.

Результаты анализа показателей напряженностей в разрезе гендерных групп представлены в соответствии с рисунком 2.

Рисунок 2. Доля испытуемых в разрезе гендерных групп и уровней стресса

Как представлено на рисунке 1, в целом, среди испытуемых преобладают те, кто испытывает низкий уровень стресса.

Так более половины испытуемых женского пола (52%) отметили, что они подвержены низкому уровню стресса. Большая часть испытуемых мужского пола (44%) также испытывали низкий уровень стресса. Средний уровень стресса был выявлен у 30% мужчин и 32% женщин, участвующих в эксперименте.

Наибольшее гендерное различие наблюдается в группе, испытывающей высокий уровень риска: если среди мужчин сильный стресс испытывают 26%, то среди женщин данный показатель составил 16%. Таким образом, можно сделать вывод, что в целом, мужчины больше подвержены высокому уровню стресса, чем женщины.

Результаты определения восприятия испытуемыми важных источников стресса в их профессиональной жизни согласно методике «Шкала профессионального стресса» отражены ниже.

Сводные таблицы по результатам проведенного анкетирования среди мужчин и женщин представлены в Приложении Д.

На рисунке 3 представлены результаты проводимой методики среди испытуемых женского пола.

Рисунок 3. Усредненные показатели стрессогенных факторов испытуемых женского пола

Как видно на рисунке 3, среди испытуемых женского пола наиболее стрессогенными факторами являлись необходимость завершить работу к намеченному сроку (5,72 балла), недостаток личного времени (5,68 баллов), необходимость немедленного принятия критических решений (5,64 балла), сверхурочное рабочее время (5,64 балла), увеличение ответственности(5,28 баллов). Следует полагать, что факторы связанные с личным временем являются одними из наиболее стрессогенных, так как большинство женщин в изучаемой организации замужем и обременены детьми, и поэтому они вынуждены совмещать свою работу с личными семейными делами, что не получается в случае дополнительной нагрузки по работе. Наименьшее влияние на уровень стресса в подгруппе женского пола оказывают такие факторы как частые перерывы в работе (1,84 балла) и стоолкновение с негативным имиджем организации (1,92 балла).

Аналогичный анализ среди испытуемых мужского пола позволил выявить следующее (рисунок 4).

Рисунок 4. Усредненные показатели стрессогенных факторов испытуемых мужского пола

Как видно на рисунке 4, по мнению подгруппы мужского пола, наибольшее влияние на уровень стресса влияют такие факторы, как выполнение заданий, не входящих в должностные обязанности (6,22 балла), недостаточное признание хорошо выполненной работы, недостаточное участие в принятии стратегических решений (5,96 баллов), необходимость принятия критических решений «на месте» (5,74 балла).

Наименее стрессогенными факторами по мнению мужчин являются частые перерывы в работе (2,04 балла), частые переключения между скучной и увлекательной работой (2,07 баллов).

Если проводить аналогию с результатами женской подгруппы, то в целом можно заметить, что уровень стрессогенности факторов среди мужчин выше, чем среди женщин. Факторы стрессогенности также по-разному влияют на мужчин и женщин.

После выявления стрессогенных факторов, среди испытуемых проводилась диагностика доминирующих копинг-поведения в стрессовых ситуациях среди мужской и женской подгрупп. Результаты проводимого исследования отражены на рисунке 5.

Рисунок 5. Стратегии борьбы со стрессом среди женской и мужской подгруппах

Как видно на рисунке 5, у мужчин и женщин копинг-поведение в стрессовых ситуациях различается. Среди 27 испытуемых мужского пола, у 20 человек (74%) преобладает тип поведения, ориентированный на решение задач, являющихся источником стресса. 6 мужчин (22%) стараются избегать столкновение с источником стресса и уходят от проблем вообще. Лишь один мужчина ( 4%) старается пережить стрессовую ситуация с эмоциями.

По-другому обстоят дела в женской подгруппе. 14 женщин из 25 (56%) предпочитают избегать последствия стрессовых ситуациях, стараясь отвлечь себя походом в магазины или едой. Кроме того, женщины склонны рассказывать произошедшую стрессовую историю другим людям, будь то друзья, семья или группа поддержки. 10 женщин (40%) испытывают сильные эмоции, виня себя в произошедшей стрессовой ситуации или беспокоясь о том, что будут делать после произошедшего. Лишь одна женщина (4%) занимается решение проблемной задачи, чтобы справиться со стрессом.

Сводные таблицы результатов диагностики копинг-поведения в стрессовых ситуациях отражены в Приложении Е.

Таким образом, по итогам проведенного исследования было выявлено, что среди сотрудников АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа» (как мужчин, так и женщин) преобладают те, кто испытывает низкий уровень стресса (44% и 52% соответственно). Тем не менее, доля мужчин, испытывающих высокий уровень стресса больше, чем доля таких женщин.

Различаются и стрессогенные факторы среди мужской и женской подгрупп: для мужчин наибольший стресс вызывает выполнение заданий, не входящих в должностные обязанности, а также недостаточное признание хорошо выполненной работы, а для женщин - необходимость завершить работу к намеченному сроку, недостаток личного времени.

Кроме того, чтобы справиться со стрессовой ситуацией, мужчины больше склонны решить проблемный вопрос, а женщины либо избегают проблемы, «меняя» стресс на дружбу, либо состредатачиваются на эмоциях, которые они переживают во время стрессовой ситуации.

2.3 Рекомендации по управлению стрессом

Современная жизнь, к сожалению, устроена таким образом, что возможности избежать или предотвратить воздействие стресса практически невозможно. Как было выяснено по итогам проведенного исследования, между жонглированием работой, семьей и другими обязательствами как мужчины, так и женщины все чаще становятся слишком напряженными и занятыми. Однако если вовремя не остановиться и не расслабиться, может пострадать не только физическое, но и психическое здоровье [7].

Для того, чтобы научиться управлять стрессом, нужно постоянно практиковать различные упражнения против стресса. Ниже представлены 10 практических советов по борьбе со стрессом, которые подойдут как и мужчинам, так и женщинам.

1. Занимайтесь спортом. Занятия спортом - один из лучших способов расслабить тело и ум. Кроме того, упражнения улучшают настроение. Чтобы физические упражнения были эффективны, ими нужно заниматься регулярно. Хорошо, если заниматься, по крайней мере, 3 - 5 раз в неделю по 30 минут, но лучше, если по 2 часа умеренно интенсивных упражнений, таких как быстрые прогулки.

2. Расслабьте свои мышцы. Когда человек испытывает стресс, его мышцы напрягаются. Для того, чтобы их расслабить самостоятельно и освежить тело, нужно заниматься растяжкой, массажом, принять горячую ванну или душ, хорошо выспаться.

3. Дышите глубоко. Остановитесь и сделайте несколько глубоких вдохов. Вы будете удивлены, насколько лучше вы себя почувствуете после этого. Просто выполните следующее: Сядьте в удобном положении, положив руки на колени и ноги на пол. Закройте глаза. Представьте себя в расслабляющем месте. Это может быть на пляже, в красивом поле или где угодно, что дает вам спокойное чувство. Медленно сделайте глубокий вдох. Сделайте это в течение 5-10 минут за раз.

4. Правильно питайтесь. Питание согласно обычной, сбалансированной диеты поможет вам чувствовать себя лучше в целом. Это может также помочь контролировать ваше настроение. Чтобы быть энергичным, включите в ваш рацион овощи, фрукты, цельнозерновые и белковые продукты.

5. Притормозите. Современная жизнь настолько быстрая, что иногда нам просто нужно замедлиться и расслабиться. Посмотрите на свою жизнь и найдите маленькие способы, чтобы сделать это. Например, установите часы на 5-10 минут вперед. Таким образом, вы не будете переживать, что постоянно опаздываете. Когда вы едете по шоссе, едьте на медленной полосе, чтобы избежать дорожных гонок. Разбивайте большие задания на более мелкие. Например, не пытайтесь ответить на все 100 писем, если вам не нужно - просто ответьте на некоторые из них.

6. Делайте перерывы. Чтобы отвлечься от стрессовых ситуаций, периодически устраивайте себе перерывы. Как минимум раз в три месяца берите 3-5 дней отпуска, чтобы отдохнуть от работы. Эти дни вы можете посвятить времени на природе, прослушиванию любимой и расслабляющей музыки, медитации, йоге.

7. Найдите хобби. В свободное время займитесь тем, что вам нравится. Старайтесь каждый день делать что-то, что заставляет вас чувствовать себя хорошо, и это поможет снять стресс. Это не должно занимать много времени - достаточно будет 15-20 минут. Вы можете заниматься следующими вещами, как чтение, вязание, рисование, игра в теннис, гольф, просмотр фильмов, разгадывание кроссвордов, игра в карты или настольные игры.

8. Расскажите о своих проблемах. Если вас что-то беспокоит, разговор о них может помочь снизить стресс. Вы можете поговорить с членами семьи, друзьями, вашим врачом или терапевтом. Или вы также можете поговорить с самим собой. Но для того, чтобы разговор с самим собой действительно помог, вам нужно убедиться, что он положительный, а не отрицательный. Поэтому слушайте внимательно, что вы думаете или говорите, когда вы испытываете стресс. Если вы даете себе отрицательное сообщение, измените его на положительное. Например, не говорите себе: «Я не могу этого сделать». Скажите себе: «Я могу это сделать» или «Я делаю все возможное».

9. Примите себя таким, какой вы есть. Примите, что вы не можете делать все на отлично, как бы вы ни старались. Вы также не можете контролировать все в своей жизни. Так что сделайте себе одолжение и перестаньте думать, что можете так много сделать. И не забудьте сохранить свое чувство юмора. Смех поможет вам расслабиться.

10. Исключить триггеры. Выясните, каковы самые значительные причины стресса в вашей жизни. Если вы сможете определить, что они собой представляют, подумайте, сможете ли вы устранить их из своей жизни или, по крайней мере, уменьшить их. Если вы не можете определить основные причины своего стресса, попробуйте завести журнал стресса. Обратите внимание, когда вы становитесь наиболее напряженными, а затем найдите способы удалить или уменьшить эти триггеры.

Таковы общие советы по управлению стрессом.

Рассматривая способы уменьшения стресса в частности для женщин, можно отметить следующее.

Самым легким способом снятия стресса считается представление чего-то прекрасного, веселого, приятного, доброго или концентрация на собственных свершениях и победах. Нужно постараться мысленно прочувствовать абсолютно каждую эмоцию, ощущаемую в приятные и значимые моменты. Как только начинают одолевать неприятные мысли навязчивого характера или проблемы захватили все внутреннее внимание, следует постараться отвлечься при помощи представления чего-нибудь очень хорошего и приятного.

Следующим способом, требующим большей ответственности и сил, является метод переживания стрессовой ситуации вместо отвлечения от нее. При этом переживать проблемную ситуацию необходимо многократно, восстанавливая абсолютно все детали, даже самые мельчайшие, и проводя анализ ее. Следует выявить причины, спровоцировавшие стресс или тревогу, определить правильность собственных поступков и возможные компромиссные результаты.

Женщинам, которые задаются вопросом, как можно снять стресс, идеально подойдут занятия йогой и медитацией. Йога не только способствует снятию нервного перенапряжения, ликвидации последствий воздействия стрессогенных факторов, но и повышает стрессоустойчивость и жизнерадостность. Позы йоги обладают стимулирующим и успокаивающим воздействием на женский организм, другими словами они повышают его общий тонус, приводя к гармоничной работе его органы. Практиковать асаны йоги можно и в тихой домашней обстановке при помощи разнообразных видео уроков. Главное делать все упражнения себе в удовольствие, излишне не напрягаясь, как умственно, так и физически.

Также замечательным способом не только избавляющим от стресса, но и заряжающим положительными эмоциями на весь последующий год, является смена обстановки. Можно, например, организовать поездку в горы или к морю. Общение с домашними питомцами способствуют приведению нервозного состояния в норму. Если нет возможности взять отпуск и нет домашних животных, то можно совершить единение с природой и в процессе прогулки по городскому парку или набережной.

Также можно заняться своим любимым делом, например, вышиванием крестиком или пением. Любое занятие, которое доставляет удовольствие, способно успокоить индивида, гармонизировать и повысить его настроение. В некоторых случаях даже помогает обычное безделье. Ведь стресс может наступать и вследствие физической усталости.

Ниже приведены методы и приемы, как быстро снять стресс мужчине — сильной половине человечества. Спокойная и благозвучная музыка является прекрасным методом, способствующим ликвидации негативных последствий воздействия стрессовых факторов. Прослушивание любимых музыкальных композиций регулярно способно защитить мужской пол от депрессивных состояний и нервных срывов. Поэтому, если мужчине предстоит серьезная психологическая нагрузка, ему следует задуматься заранее о том, чтобы пополнить свою коллекцию новыми музыкальными произведениями.

Для уменьшения подверженности стрессовым состояниям мужчинам рекомендуется пересмотреть ежедневный рацион, уделив при этом особое внимание продуктам в него входящим. Так как некоторые продукты питания помогают в неравной борьбе со стрессами и их последствиями. Например, типичный представитель продовольственного ряда сыр пармезан способен противостоять депрессивным настроениям и стрессовым ситуациям. Данный вид сыра в 100 граммах содержит около 500 мг вещества под названием триптофан, которое повышает настроение любого человека.

Наверное, нет на планете индивидуума, который не знал бы, что интим является отличным средством предупреждающим возникновение тревожных состояний и способным ликвидировать уже зародившийся стресс. Кроме этого интимные отношения с любимым человеком укрепляют иммунную систему, поддерживают оптимальный вес, снижают нервные перенапряжения. Во время полового контакта в мужском организме продуцируется гормон окситоцин, который противодействует кортизолу, тем самым восстанавливая душевную гармонию.

Следующий метод может показаться многим смешным, однако не стоит сомневаться в его результативности. Подымают настроение, придают душевных сил и заряжают позитивом обычные цветные носки. Например, красный цвет носков способствует заряжению позитивной энергией и душевными силами, зеленый – счастьем и позитивом, голубой – возвращает уравновешенное состояние и уверенность, а фиолетовый – напитывает ощущением комфорта и богатства. Поэтому следует задуматься о том, чтобы сделать ярче собственный гардероб, сменить черный акцент на буйство красок. В случаях, когда нет возможности разнообразить гардероб или не позволяет статус, можно придать яркости ему при помощи носков.

Нередко, в нелегкой битве со стрессовыми состояниями полезным становится просмотр хорошей киноленты или любимого фильма. Выбор жанра кинокартины зависит от личностных предпочтений. Кого-то обычная комедия зарядит позитивом на всю последующую неделю, а кому-то придется по вкусу романтическое кино с нотками мелодраматизма.

Лучший способ снять стресс — не пренебрегать общением с друзьями или близкими, а может просто хорошими позитивными людьми. Ведь огромным значением в ежедневной войне со стресогенными факторами обладает межличностное общение.

Резюмируя итоги второй главы, необходимо отметить следующее.

Результаты проведенного исследования подтверждают гипотезу нашего исследования о том, что проявление профессионального стресса различается в разрезе гендерных групп. Различие было выявлено не только в уровне испытываемого стресса, но и в основных причинах возникновения стресса, а также в копинг-стратегиях борьбы со стрессом. По итогам проведения эмпирического исследования, испытуемым были предложены советы и рекомендации по управлению стрессом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Актуальность вопроса, рассматриваемого в данной курсовой работе, настолько велика, что и решению это проблемы – гендерных особенностей стресса, уже неоднократно обращались, и будут обращаться в последующие годы снова и снова.

Поставленная цель данной работы достигнута, задачи исполнены. В первой главе в целом освещаются теоретические аспекты изучения проблемы профессионального стресса на современном этапе. Здесь были раскрыты основные формы проявления психологического стресса и связанные с ним поведенческие, интеллектуальные, эмоциональные и физиологические изменения, а также субъективные и объективные причины возникновения психологического стресса. Для осмысления исследуемой проблемы был проведен анализ исследований гендерных особенностей и полоролевых различий в проявлении стресса.

Практическая часть курсовой работы содержит в себе три раздела, первый из которой полностью посвящен описанию основных целей и задач исследования, гипотезы исследования, в этом же разделе освящены основные методы и методики данного исследования. В следующем разделе дается описание результатов, полученных в ходе эксперимента. Здесь же приводиться анализ количественных показателей, полученных при помощи первичной статистической обработки используемых методик. ПО итогам проведенного эксперимента было выявлено, что среди сотрудников АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа» (как мужчин, так и женщин) преобладают те, кто испытывает низкий уровень стресса (44% и 52% соответственно). Тем не менее, доля мужчин, испытывающих высокий уровень стресса больше, чем доля таких женщин.

Различаются и стрессогенные факторы среди мужской и женской подгрупп: для мужчин наибольший стресс вызывает выполнение заданий, не входящих в должностные обязанности, а также недостаточное признание хорошо выполненной работы, а для женщин - необходимость завершить работу к намеченному сроку, недостаток личного времени.

Кроме того, чтобы справиться со стрессовой ситуацией, мужчины больше склонны решить проблемный вопрос, а женщины либо избегают проблемы, «меняя» стресс на дружбу, либо состредатачиваются на эмоциях, которые они переживают во время стрессовой ситуации.

Таким образом, гипотеза исследования о том, что особенности переживания профессионального стресса у сотрудников АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа» различаются в разрезе гендерных групп, была подтверждена.

В третьем разделе приводятся практические советы и рекомендации для сотрудников по борьбе со стрессом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Апчел В.Я., Цыган В.Н. Стресс и стрессоустойчивость человека / В.Я. Апчел, В.Н. Цыган, - СПб.: Питер, 1999. – 86 стр.
2. Виткин Д. Женщина и стресс / Д. Виткин, - СПб.: Питер, 1996. – 305 стр.
3. Виткин Д. Мужчина и стресс / Д. Виткин, - СПб.: Питер, 1996. – 207 стр.
4. Зигерт. В, Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 1990. - 278 с.
5. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса / Л.А. Китаев-Смык, - М.: Наука, 1983. – 341 стр.
6. Копонев С. Влияние стресса на здоровье // Московский психологический журнал. 2004. - №2. - с. 210-217.
7. Кузнецова А.С., В.В. Злоказова Т.А. Эффективность психологических средств произвольной саморегуляции функционального состояния // А.С. Кузнецова, Т.А. Злоказова Т.А. - 2008.- №1. - С. 102 – 130.
8. Куприянов Р.В., Кузьмина Ю.В. Психодиагностика стресса. Практикум. - Казань: КНИТУ, 2012. - 212 с.
9. Леонова А., Чернышова О. Психология труда и организационная психология: Современное состояние и перспективы. Хрестоматия. - М., 1995. с.179-196.
10. Лобзин В.С., Решетников М.М. Аутогенная тренировка. - М.: Дело, 1986. - 272 с.
11. Малолеткова А.В. Психология профессиональной деятельности. Учеб.-метод. пособие для студентов, обучающих по направлению «Психолого-педагогическое образование». - Стерлитамак: Стерлитамакский филиал БашГУ, 2015. - 116с.
12. Мартынов И.С., Гузенко Е.Ю., Мисюряев В.Ю., Новченко В.И. Профессиональный стресс как фактор, влияющий на производительность труда работников АПК Волгоградской области//Известия Нижневолжского Агроуниверситетского комплекса: Наука и Высшее профессиональное образование. - 2016. - №3(43). - С.226-231.
13. Радюк О.М. Восьмифакторный личностный опросник Спилбергера-Радюка. – Минск: РИВШ, 2009. – 96 с.
14. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. М.: Тандем, КМОС, 1999. - 204 с.
15. Селье Г. Стресс без дистресса. – М.: Прогресс, 1979. – 123 с.
16. Толочек В.А. Современная психология труда: Учеб. пособие. - СПб.: Питер, 2005. - С. 171.
17. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. – C. 442-444.
18. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2012. – 256 с.
19. Элкин А. Стресс для «чайников». - М.:Диалектика, 2017. - 256 с.
20. Яковлев Г.М., Новиков В.С., Хавинсон В.Х. Резистентность, стресс и регуляция / Г.М. Яковлев, В.С. Новиков, В.Х. Хавинсон, - СПб.: Пресс, 1990. – 225 стр.
21. Bakker A., Schaufeli W.B., van Dierendonck D. Burnout: Prevalence, Risk Groups and Risk Factors. In: Houtman I., Schaufeli W.B., Taris T., editors. Mental Fatigue and Work. Samsom; Alphen a/d Rijn, The Netherlands: 2000. pp. 65–82.
22. Desmarais, S. & Alksnis, C. (2005). Gender issues. In J. Barling, E. K. Kelloway, & M. R. Frone (Eds). Handbook of work stress. (pp. 455-485). Thousand Oaks, CA: Sage
23. Dupré D. The Health and Safety of Men and Women at Work, Statistics in Focus. The Publications Office of the European Union; Luxembourg, Luxembourg: 2002. Theme 3: Population and Social Conditions
24. Goncalves L., Feldman L. Estrés laboral, variables sociodemográficas y salud en los profesionales venezolanos. Rev. Psicol. Gen. Apl. 2008;61:341–356.
25. Janssen O. Job demands, perceptions of effort-rewards fairness and innovative work behavior. J. Occup. Organ. Psychol. 2000;73:287–302. doi: 10.1348/096317900167038.
26. Middleton N., Gunnell D., Whitley E., Dorling D., Frankel S. Secular trends in antidepressant prescribing in the UK, 1975–1998. J. Public Health Med. 2001;23:262–267. doi: 10.1093/pubmed/23.4.262.
27. Proost K., de Witte H., de Witte K., Everts G. Burnout among nurses: Extending the job demand-control-support model with work-home interference. Psychologica Belgica. 2004;44:269–288.
28. Sanne B., Mykletun A., Dahl A., Moen B., Tell G. Testing the job demand-control-support model with anxiety and depression as outcomes: The Hordaland health study. Occup. Med. 2005;55:463–473. doi: 10.1093/occmed/kqi071.
29. Wong S., DeSantics G., Staudemayer N. The relationship between task interdependency and role stress: A revisit of the job demands-control model. J. Manage. Stud. 2007;44:284–303. doi: 10.1111/j.1467-6486.2007.00689.x.
30. Workplace Stress Greater For Women. OfficePro. Aug/Sep 2010; 70, 5; ProQuest. pg.8.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Методика «Шкала психологического стресса PSM-25»

Инструкция. Дайте оценку вашего общего состояния. После каждого высказывания обведите число от 1 до 8, которое наиболее четко выражает ваше состояние в последние дни (4-5 дней). Над ответами долго не задумывайтесь, здесь нет неправильных или неправильных ответов.

Баллы означают: 1 – никогда; 2 – крайне редко; 3 – очень редко; 4 – редко; 5 – иногда; 6 – часто; 7 – очень часто; 8 – постоянно.

1	Я напряжен и взволнован (взвинчен)	1 2 3 4 5 6 7 8
2	У меня ком в горле, и (или) я ощущаю сухость во рту	1 2 3 4 5 6 7 8
3	Я перегружен работой. Мне совсем не хватает времени	1 2 3 4 5 6 7 8
4	Я проглатываю пищу или забываю поесть	1 2 3 4 5 6 7 8
5	Я обдумываю свои идеи снова и снова; я меняю свои планы; мои мысли постоянно повторяются	1 2 3 4 5 6 7 8
6	Я чувствую себя одиноким, изолированным и непонятым	1 2 3 4 5 6 7 8
7	Я страдаю от физического недомогания; у меня болит голова, напряжены мышцы шеи, боли в спине, спазмы в желудке	1 2 3 4 5 6 7 8
8	Я поглощен мыслями, измучен или обеспокоен	1 2 3 4 5 6 7 8
9	Меня внезапно бросает то в жар, то в холод	1 2 3 4 5 6 7 8
10	Я забываю о встречах или делах, которые должен сделать или решить	1 2 3 4 5 6 7 8
11	Я легко могу заплакать	1 2 3 4 5 6 7 8
12	Я чувствую себя уставшим	1 2 3 4 5 6 7 8
13	Я крепко стискиваю зубы	1 2 3 4 5 6 7 8
14	Я спокоен	1 2 3 4 5 6 7 8
15	Мне тяжело дышать, и (или) у меня внезапно перехватывает дыхание	1 2 3 4 5 6 7 8
16	Я имею проблемы с пищеварением и с кишечником (боли, колики, расстройства или запоры)	1 2 3 4 5 6 7 8
17	Я взволнован, обеспокоен или смущен	1 2 3 4 5 6 7 8
18	Я легко пугаюсь; шум или шорох заставляет меня вздрагивать	1 2 3 4 5 6 7 8
19	Мне необходимо более чем полчаса для того, чтобы уснуть	1 2 3 4 5 6 7 8
20	Я сбит с толку; мои мысли спутаны; мне не хватает сосредоточенности, и я не могу сконцентрировать внимание	1 2 3 4 5 6 7 8
21	У меня усталый вид; мешки или круги под глазами	1 2 3 4 5 6 7 8
22	Я чувствую тяжесть на своих плечах	1 2 3 4 5 6 7 8
23	Я встревожен. Мне необходимо постоянно двигаться; я не могу устоять на одном месте	1 2 3 4 5 6 7 8
24	Мне трудно контролировать свои поступки, эмоции, настроение или жесты	1 2 3 4 5 6 7 8
25	Я напряжен	1 2 3 4 5 6 7 8

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Шкала профессионального стресса

Профессиональный стресс может оказать серьезное влияние на жизнь сотрудников и их семей. Сила стресогенного влияния зависит как от уровня стресса, связанного с определенным событием, так и от частоты подобных событий. Данный тест определит Ваше восприятие важных источников стресса в Вашей профессиональной жизни. Опросник включает 30 связанных с работой ситуаций, которые большинство людей считают стрессогенными. Вам нужно будет оценить уровень стресса, связанный с каждым событием.

Первый пункт - «Выполнение неприятных обязанностей» - был оценен людьми разных профессий как умеренно стрессогенный. Эта ситуация имеет среднюю оценку 5 баллов и используется как стандарт для оценки других ситуаций. Сравните с этим стандартом каждую ситуацию из списка и выберите для нее наиболее подходящую оценку от 1 до 9 баллов. Для событий, которые, по Вашему мнению, связаны с большим уровнем стресса по сравнению со стандартом, выберите оценку в правой части шкалы (6-7-8-9), Если Вы оцениваете ситуацию как менее стрессогенную по сравнению со стандартом, выберите наиболее подходящую оценку в левой части шкаолы (1-2-3-4).

№	Ситуации, вызывающие стресс на работе	Уровень стресса
		Низкий	Средний	Высокий
1	Выполнение неприятных обязанностей	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
2	Сверхурочное рабочее время	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
3	Недостаток возможностей для развития	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
4	Выполнение новых или незнкомых обязанностей	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
5	Коллеги по работе не выполняют свою работу	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
6	Недостаточная поддержка со стороны руководителя	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
7	Столкновение с кризисными ситуациями	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
8	Недостаточное признание хорошо выполняемой работы	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
9	Выполнение заданий, не входящих в должностные обязанности	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
10	Не отвечающее современным требованиям или недостаточно качественное оборудование	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
11	Увеличение ответственности	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
12	Периоды бездеятельности	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
13	Труднодоступность руководителя	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
14	Столкновение с негативным имиджем организации	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
15	Недостаточно персонала, чтобы справиться с работой	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
16	Необходимость принятия критических решений "на месте"	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
17	Оскорбительное поведение клиентов, потребителей или коллег	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
18	Недостаточное участие в принятии стратегических решений	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
19	Неадекватная оплата труда	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
20	Конкуренция в профессиональном продвижении	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
21	Плохой или недостаточно хороший менеджмент	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
22	Шумное рабочее место	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
23	Частые перерывы в работе	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
24	Частые переключения между скучной и увлекательной работой	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
25	Чрезмерное оформление документации	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
26	Необходимость завершить работу к намеченному сроку	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
27	Недостаток личного времени (например, обеденный перерыв, кофе-паузы и др.)	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
28	Выполнение работы за другого сотрудника	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
29	Слабо мотивированные коллеги	1 2 3	4 Х 6	7 8 9
30	Конфликты с другими подразделениями	1 2 3	4 Х 6	7 8 9

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Диагностика копинг-поведения в стрессовых ситуациях

Данная методика диагностики нацелена на определение доминирующих копинг-стрессовых поведенческих стратегий (решение задач, эмоциональные реакции, избегание).

Инструкция: Ниже приводятся возможные реакции человека на различные трудные, огорчающие или стрессовые ситуации. Укажите, как часто вы ведете себя подобным образом в трудной стрессовой ситуации, и поставьте рядом с каждым номером ответа соответствующую цифру оценки.

Никогда – 1

Редко – 2

Иногда – 3

Чаще всего – 4

Очень часто – 5

Типы поведения и реакций в стрессовых ситуациях

1. Стараюсь тщательно распределить свое время.
2. Сосредотачиваюсь на проблеме и думаю, как ее можно решить.
3. Думаю о чем-то хорошем, что было в моей жизни.
4. Стараюсь быть на людях.
5. Виню себя за нерешительность.
6. Делаю то, что считаю самым подходящим в данной ситуации.
7. Погружаюсь в свою боль и страдания.
8. Виню себя за то, что оказался в данной ситуации.
9. Хожу по магазинам, ничего не покупая.
10. Думаю о том, что для меня самое главное.
11. Стараюсь больше спать.
12. Балую себя любимой едой.
13. Переживаю, что не могу справиться с ситуацией.
14. Испытываю нервное напряжение.
15. Вспоминаю, как я решал аналогичные проблемы раньше.
16. Говорю себе, что это происходит не со мной.
17. Виню себя за слишком эмоциональное отношение к ситуации.
18. Иду куда-нибудь перекусить или пообедать.
19. Испытываю эмоциональный шок.
20. Покупаю себе какую-нибудь вещь.
21. Определяю курс действий и придерживаюсь его.
22. Обвиняю себя за то, что не знаю, как поступить.
23. Иду на вечеринку.
24. Стараюсь вникнуть в ситуацию.
25. Застываю, «замораживаюсь» и не знаю, что делать.
26. Немедленно предпринимаю меры, чтобы исправить ситуацию.
27. Обдумываю случившееся или свое отношение к случившемуся.
28. Жалею, что не могу изменить случившегося или свое отношение к случившемуся.
29. Иду в гости к другу.
30. Беспокоюсь о том, что я буду делать
31. Провожу время с дорогим человеком.
32. Иду на прогулку.
33. Говорю себе, что это никогда не случится вновь.
34. Сосредоточиваюсь на своих общих недостатках.
35. Разговариваю с тем, чей совет я особенно ценю.
36. Анализирую проблему, прежде чем реагировать на нее.
37. Звоню другу.
38. Испытываю раздражение.
39. Решаю, что теперь важнее всего делать.
40. Смотрю кинофильм.
41. Контролирую ситуацию.
42. Прилагаю дополнительные усилия, чтобы все сделать.
43. Разрабатываю несколько различных решений проблемы.
44. Беру отпуск или отгул, отдаляюсь от ситуации.
45. Отыгрываюсь на других.
46. Использую ситуацию, чтобы доказать, что я могу сделать это.
47. Стараюсь собраться, чтобы выйти победителем из ситуации.
48. Смотрю телевизор.

При обработке результатов суммируются баллы с учетом приведенного ниже ключа.

Для поведения, ориентированного на решение задачи, суммируются следующие 16 пунктов: 1, 2, 6, 10, 15, 21, 24, 26, 27, 36, 39, 41, 42, 43, 46, 47.

Для поведения, ориентированного на эмоции, суммируются следующие 16 пунктов: 5, 7, 8, 13, 14, 16, 17, 19, 22, 25, 28, 30, 33, 34, 38, 45.

Для поведения, ориентированного на избегание, суммируются следующие 16 пунктов: 3, 4, 9, 11, 12, 18, 20, 23, 29, 31, 32, 35, 37, 40, 44, 48.

Cубшкала отвлечения: 9, 11, 12, 18, 20, 40, 44, 48.

Субшкала социального отвлечения: 4, 29, 31, 35, 37.

Обратите внимание, что пункты избегания 3, 23 и 32 не используются в субшкалах отвлечения и социального отвлечения.

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

№	Испытуемые	Пол	Показатель психической напряженности, балл	Уровень стресса
1	Ж1	Женский	64	Низкий уровень стресса
2	Ж18	Женский	67	Низкий уровень стресса
3	Ж2	Женский	68	Низкий уровень стресса
4	Ж9	Женский	68	Низкий уровень стресса
5	Ж15	Женский	68	Низкий уровень стресса
6	Ж14	Женский	77	Низкий уровень стресса
7	Ж13	Женский	84	Низкий уровень стресса
8	Ж4	Женский	87	Низкий уровень стресса
9	Ж8	Женский	87	Низкий уровень стресса
10	Ж7	Женский	94	Низкий уровень стресса
11	Ж10	Женский	97	Низкий уровень стресса
12	Ж19	Женский	98	Низкий уровень стресса
13	Ж25	Женский	98	Низкий уровень стресса
14	Ж3	Женский	105	Средний уровень стресса
15	Ж6	Женский	107	Средний уровень стресса
16	Ж16	Женский	119	Средний уровень стресса
17	Ж17	Женский	120	Средний уровень стресса
18	Ж11	Женский	121	Средний уровень стресса
19	Ж21	Женский	122	Средний уровень стресса
20	Ж12	Женский	124	Средний уровень стресса
21	Ж24	Женский	125	Средний уровень стресса
22	Ж5	Женский	146	Высокий уровень стресса
23	Ж23	Женский	155	Высокий уровень стресса
24	Ж20	Женский	157	Высокий уровень стресса
25	Ж22	Женский	170	Высокий уровень стресса
№	Испытуемые	Пол	Показатель психической напряженности, балл	Уровень стресса
1	М8	Мужской	60	Низкий уровень стресса
2	М2	Мужской	67	Низкий уровень стресса
3	М26	Мужской	78	Низкий уровень стресса
4	М7	Мужской	87	Низкий уровень стресса
5	М18	Мужской	87	Низкий уровень стресса
6	М1	Мужской	89	Низкий уровень стресса
7	М10	Мужской	97	Низкий уровень стресса
8	М9	Мужской	98	Низкий уровень стресса
9	М17	Мужской	98	Низкий уровень стресса
10	М25	Мужской	98	Низкий уровень стресса
11	М27	Мужской	98	Низкий уровень стресса
12	М21	Мужской	99	Низкий уровень стресса
13	М20	Мужской	101	Средний уровень стресса
14	М16	Мужской	107	Средний уровень стресса
15	М24	Мужской	111	Средний уровень стресса
16	М23	Мужской	117	Средний уровень стресса
17	М22	Мужской	120	Средний уровень стресса
18	М13	Мужской	124	Средний уровень стресса
19	М4	Мужской	125	Средний уровень стресса
20	М3	Мужской	125	Средний уровень стресса
21	М12	Мужской	140	Высокий уровень стресса
22	М19	Мужской	141	Высокий уровень стресса
23	М5	Мужской	167	Высокий уровень стресса
24	М15	Мужской	167	Высокий уровень стресса
25	М11	Мужской	168	Высокий уровень стресса
26	М14	Мужской	174	Высокий уровень стресса
27	М6	Мужской	189	Высокий уровень стресса

Испытемые	Ситуации, вызывающи стресс на работе
	Вопрос 1	Вопрос 2	Вопрос 3	Вопрос 4	Вопрос 5	Вопрос 6	Вопрос 7	Вопрос 8	Вопрос 9	Вопрос 10	Вопрос 11	Вопрос 12	Вопрос 13	Вопрос 14	Вопрос 15	Вопрос 16	Вопрос 17	Вопрос 18	Вопрос 19	Вопрос 20	Вопрос 21	Вопрос 22	Вопрос 23	Вопрос 24	Вопрос 25	Вопрос 26	Вопрос 27	Вопрос 28	Вопрос 29	Вопрос 30
Ж1	1	4	1	3	1	1	2	1	2	2	4	2	2	1	3	4	2	2	3	1	3	2	1	1	3	3	4	2	2	3
Ж18	2	4	2	3	1	2	4	2	3	3	5	1	1	1	4	5	2	2	4	1	4	2	1	1	3	4	4	2	2	3
Ж2	2	4	3	4	1	3	3	3	3	2	6	1	1	1	2	3	2	1	5	1	3	1	1	1	3	5	4	2	2	4
Ж9	1	5	1	3	1	1	1	4	4	1	4	2	2	1	1	3	2	1	3	1	3	1	1	1	3	4	4	2	2	5
Ж15	1	5	1	2	2	4	1	6	3	3	5	2	1	1	3	6	3	2	3	1	3	2	1	1	3	4	4	2	2	3
Ж14	2	5	1	4	2	3	2	2	2	2	4	1	1	1	3	5	3	2	3	1	3	1	1	1	4	4	5	2	2	3
Ж13	1	6	1	3	2	1	3	2	4	2	4	1	1	1	2	4	3	4	4	1	3	1	1	1	4	4	5	2	2	3
Ж4	2	5	1	3	2	2	1	4	3	2	4	1	1	1	4	4	3	2	5	1	4	1	1	1	4	4	6	3	2	3
Ж8	2	5	2	4	2	3	4	3	3	2	5	1	1	1	2	3	3	4	5	1	4	1	1	1	4	6	6	3	2	4
Ж7	2	5	2	3	3	4	5	3	3	3	5	1	1	1	3	5	4	2	5	1	3	1	1	1	4	6	6	3	2	4
Ж10	3	5	1	3	1	1	3	2	4	2	5	3	1	1	2	5	4	2	4	2	3	2	1	1	4	5	6	3	2	4
Ж19	3	5	1	6	4	2	1	1	3	1	5	1	2	1	4	5	4	4	4	2	3	4	1	2	3	6	6	3	3	3
Ж25	3	5	2	2	2	3	2	4	2	3	5	1	2	1	2	5	4	4	4	2	4	2	1	2	3	6	6	3	3	5
Ж3	4	7	5	3	1	1	3	2	4	2	4	1	2	1	3	5	5	2	6	2	2	4	2	2	3	6	6	3	3	3
Ж6	3	8	4	4	1	4	3	1	3	3	5	3	2	2	2	6	5	5	5	2	4	5	2	2	4	6	4	3	3	3
Ж16	4	4	3	2	2	3	1	3	3	3	5	2	1	2	3	7	5	6	4	2	3	2	2	2	4	4	4	4	3	5
Ж17	3	7	4	5	3	2	4	2	4	2	5	2	1	2	2	6	5	5	4	3	3	2	1	2	4	4	4	4	3	3
Ж11	5	6	3	4	2	1	5	1	3	2	4	2	3	2	4	8	5	4	1	3	5	2	1	2	4	7	6	4	3	3
Ж21	5	7	3	3	1	4	8	4	3	2	6	1	1	1	2	6	6	6	2	3	5	4	2	3	4	7	6	4	3	4
Ж12	4	6	4	3	3	5	6	2	4	3	8	1	3	1	3	8	6	5	1	3	5	5	2	3	4	8	6	4	3	3
Ж24	4	6	5	4	2	6	9	3	3	2	7	1	3	2	3	6	6	6	1	3	6	6	3	3	4	7	8	6	6	5
Ж5	4	6	4	5	5	4	8	5	5	5	6	3	5	2	6	9	7	7	5	4	6	5	5	5	4	9	8	6	5	4
Ж23	4	7	5	2	3	5	7	5	4	3	6	5	5	5	5	5	7	8	3	4	8	4	3	5	5	8	8	6	5	6
Ж20	8	6	8	8	8	4	8	4	3	8	7	8	3	6	5	9	8	7	4	3	9	6	5	5	5	7	8	7	6	7
Ж22	4	8	4	4	5	6	7	4	8	6	8	4	5	9	6	9	9	8	5	8	8	9	5	5	5	9	8	8	9	9
Средний балл	3,1	5,6	2,8	3,6	2,4	3,0	4,0	2,9	3,4	2,8	5,3	2,0	2,0	1,9	3,2	5,6	4,5	4,0	3,7	2,2	4,3	3,0	1,8	2,2	3,8	5,7	5,7	3,6	3,2	4,1

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Сводная таблица по результатам проведенной методики «Шкала профессионального стресса» среди женщин

Сводная таблица по результатам проведенной методики «Шкала профессионального стресса» среди мужчин

Испытуемые	Ситуации, вызывающи стресс на работе
	Вопрос 1	Вопрос 2	Вопрос 3	Вопрос 4	Вопрос 5	Вопрос 6	Вопрос 7	Вопрос 8	Вопрос 9	Вопрос 10	Вопрос 11	Вопрос 12	Вопрос 13	Вопрос 14	Вопрос 15	Вопрос 16	Вопрос 17	Вопрос 18	Вопрос 19	Вопрос 20	Вопрос 21	Вопрос 22	Вопрос 23	Вопрос 24	Вопрос 25	Вопрос 26	Вопрос 27	Вопрос 28	Вопрос 29	Вопрос 30
М8	1	1	1	1	2	1	2	3	4	2	4	2	2	1	3	4	2	4	2	1	1	1	1	1	2	3	2	2	2	1
М2	1	1	2	2	2	2	4	4	5	1	3	1	1	1	3	5	2	4	2	2	2	1	1	1	2	2	3	2	1	1
М26	1	1	3	3	1	3	3	5	5	1	3	1	1	1	3	3	2	4	2	4	2	1	1	1	1	2	2	2	1	1
М7	1	1	2	2	1	1	1	4	5	1	3	2	2	1	3	3	2	4	2	3	1	1	1	1	1	2	1	2	1	1
М18	1	1	2	2	2	4	1	4	6	1	3	2	3	1	3	6	3	4	4	4	1	1	1	1	2	3	3	2	1	1
М1	1	1	3	3	1	3	2	4	5	2	3	1	3	1	4	5	3	5	3	2	2	1	1	1	1	3	2	2	1	1
М10	1	1	3	3	1	1	3	4	4	2	3	1	3	1	4	4	3	5	4	4	1	3	1	1	1	4	2	2	1	1
М9	2	1	3	3	1	2	1	4	4	2	3	1	3	1	4	4	3	6	2	2	2	3	1	1	1	5	2	3	2	1
М17	2	1	3	3	1	3	4	6	5	2	3	1	3	1	4	3	3	6	4	2	2	3	1	1	1	4	2	3	2	1
М25	2	1	3	4	1	4	5	6	5	2	3	1	3	1	4	5	4	6	5	2	2	3	1	1	1	6	3	3	2	1
М27	1	1	3	3	2	1	3	5	5	2	3	3	4	1	4	5	4	6	6	2	3	3	1	1	2	5	2	5	2	1
М21	1	1	4	3	4	2	1	6	5	1	3	1	3	1	3	5	4	6	5	4	3	3	1	1	4	6	1	5	4	2
М20	2	1	5	3	2	5	2	6	5	3	4	1	3	1	3	5	4	6	4	3	3	2	1	1	2	5	3	5	3	1
М16	4	2	5	5	4	5	3	6	5	2	4	1	3	1	3	5	5	6	5	2	4	4	2	2	4	5	2	5	4	2
М24	2	2	4	4	5	4	3	6	6	3	4	3	4	2	4	6	5	4	5	4	3	4	2	2	5	6	3	5	3	2
М23	2	2	5	5	2	3	1	4	7	3	4	2	4	2	4	7	5	4	4	5	4	2	2	2	2	4	3	4	3	2
М22	2	1	5	5	2	5	4	4	6	2	4	2	5	2	4	6	5	4	4	5	3	2	1	1	2	4	2	5	3	1
М13	1	1	4	4	2	5	5	7	8	2	5	2	5	2	4	8	5	6	1	5	5	2	1	1	2	4	2	5	3	1
М4	1	2	4	5	4	5	8	7	6	2	5	1	5	1	4	6	6	6	2	6	5	3	2	2	4	4	2	5	4	2
М3	2	2	4	5	5	5	6	8	8	3	4	1	5	1	4	8	7	6	5	7	4	3	2	2	5	5	3	4	5	2
М12	4	3	4	4	6	4	9	7	6	2	5	1	5	2	4	6	6	8	5	8	4	3	3	3	5	5	2	6	5	3
М19	4	5	6	5	5	6	8	9	9	3	5	3	5	2	4	7	7	8	4	7	4	5	5	5	5	4	5	8	4	5
М5	4	5	4	5	4	8	6	8	8	3	5	5	5	5	5	5	7	8	5	5	4	5	3	3	4	4	3	7	4	3
М15	3	5	6	6	6	7	5	7	9	3	5	8	7	6	5	7	8	8	6	4	8	5	5	5	6	7	8	7	6	5
М11	4	5	7	8	9	6	6	9	9	3	5	4	4	9	5	9	9	8	7	8	4	5	4	5	7	8	6	9	5	5
М14	4	5	8	8	9	7	6	9	9	3	7	4	8	9	5	9	8	8	7	7	4	5	5	5	6	7	6	8	5	5
М6	4	5	8	8	9	7	6	9	9	3	9	4	8	9	5	9	9	8	8	9	4	5	5	5	7	8	6	7	5	5
Средний балл	2,1	2,1	4,1	4,1	3,4	4,0	4,0	6,0	6,2	2,2	4,1	2,2	4,0	2,4	3,9	5,7	4,9	5,9	4,2	4,3	3,1	2,9	2,0	2,1	3,1	4,6	3,0	4,6	3,0	2,1

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Сводная таблица результатов диагностики копинг-поведения в стрессовых ситуациях среди женщин

Номер вопроса с анкеты	Ж1	Ж2	Ж3	Ж4	Ж5	Ж6	Ж7	Ж8	Ж9	Ж10	Ж 11	Ж 12	Ж 13	Ж 14	Ж 15	Ж 16	Ж 17	Ж 18	Ж 19	Ж 20	Ж 21	Ж 22	Ж 23	Ж 24	Ж 25
1	2	2	2	2	1	4	4	1	4	4	1	2	2	1	3	3	2	2	2	2	2	2	2	3	3
2	3	3	3	3	2	2	2	3	2	2	2	3	3	2	2	2	3	3	3	1	1	1	1	2	2
3	4	4	4	4	3	3	3	4	3	3	3	4	4	3	1	1	2	2	2	2	2	2	2	2	2
4	5	5	5	5	2	2	2	5	2	2	2	5	5	2	2	2	2	2	1	3	3	3	3	3	3
5	3	3	3	3	1	1	1	3	1	1	1	2	2	5	3	3	3	3	2	3	4	3	4	4	4
6	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	1	1	3	3	4	4	3	3	4	2	4	2	2	2
7	1	1	1	1	3	3	3	1	3	3	3	2	2	2	4	5	5	5	4	2	2	2	2	3	3
8	2	2	2	2	4	4	4	2	4	4	4	3	3	3	5	3	3	3	2	2	2	1	1	2	2
9	3	3	3	2	4	4	3	5	5	4	4	4	4	4	3	2	2	2	3	3	3	2	2	2	2
10	4	4	4	1	5	2	4	4	4	5	5	4	4	5	2	1	1	1	4	4	4	3	3	3	3
11	4	4	4	2	3	3	5	5	2	3	3	5	5	5	2	2	2	2	5	5	5	3	4	4	4
12	5	2	2	3	3	4	3	3	3	2	2	3	3	3	1	3	3	3	3	3	2	2	3	3	5
13	4	3	3	4	4	5	2	2	2	2	2	1	4	4	2	4	4	4	2	2	1	1	2	2	3
14	4	4	4	4	4	3	1	1	1	3	3	2	5	5	3	4	4	2	2	3	2	2	2	2	2
15	2	2	2	2	1	1	2	2	2	1	4	1	3	3	4	2	2	1	1	2	3	3	3	3	2
16	1	3	3	4	3	1	3	3	3	5	5	4	2	2	2	3	3	2	2	2	3	4	4	4	5
17	4	2	2	4	4	2	4	4	4	3	3	2	2	2	1	2	2	3	3	3	4	5	5	5	3
18	5	1	1	2	5	5	5	5	2	2	2	3	3	3	2	1	1	3	4	4	4	2	2	3	2
19	2	2	2	1	3	3	3	3	1	1	1	4	4	4	3	2	2	4	5	5	5	2	2	2	2
20	4	3	3	4	2	2	2	2	2	2	2	5	5	5	4	3	3	3	4	4	4	3	3	2	5
21	2	4	2	2	1	1	1	1	3	3	3	3	3	3	1	1	1	4	2	2	2	1	4	1	3
22	4	4	3	2	2	2	2	2	4	4	4	2	2	2	2	4	4	4	3	3	3	5	5	5	2
23	3	2	4	4	3	3	3	3	4	4	4	1	1	1	3	5	2	2	2	2	2	3	3	3	2
24	2	3	5	2	4	4	4	4	5	2	2	2	2	2	4	4	3	3	1	1	1	2	2	2	3
25	1	4	3	4	4	4	3	4	4	3	3	3	3	3	5	4	4	4	2	2	2	1	1	1	2
26	2	2	2	2	2	4	4	2	4	4	4	4	4	4	3	2	2	2	1	3	3	2	2	2	3
27	2	3	3	3	3	2	5	3	2	5	5	4	4	4	2	1	3	3	4	4	4	3	3	3	5
28	2	2	4	4	4	1	3	4	1	3	3	5	2	2	1	4	2	2	4	4	4	4	4	4	3
29	4	1	5	5	5	4	2	5	4	2	2	4	3	3	2	5	1	1	5	2	2	4	4	4	5
30	4	2	3	3	3	5	1	3	3	1	1	5	5	4	4	2	2	2	4	3	3	5	2	2	3
31	2	3	2	2	5	4	2	2	4	2	2	3	3	2	5	4	3	3	4	4	4	4	3	3	2
32	4	4	1	1	3	5	1	1	4	3	3	2	2	1	3	2	4	2	2	5	5	4	4	4	5
33	3	4	2	2	2	2	2	2	2	4	2	1	1	4	2	1	3	3	1	3	3	2	5	5	3
34	4	2	3	3	2	2	5	3	3	2	2	2	2	5	1	4	2	2	4	2	2	1	3	3	2
35	5	3	4	4	1	5	3	2	2	5	1	3	2	2	5	5	1	1	5	1	1	4	2	2	2
36	1	1	3	2	2	3	4	1	1	1	3	2	1	3	2	2	1	1	2	2	2	2	1	1	3
37	5	5	2	3	3	2	3	2	2	5	4	3	4	2	3	3	2	3	4	3	5	5	5	4	4
38	4	2	3	4	4	5	4	2	5	4	2	2	4	2	5	4	3	2	2	4	3	3	3	2	5
39	3	3	3	2	2	3	2	1	3	2	1	1	4	1	4	2	3	2	2	3	2	2	2	1	3
40	4	4	3	3	2	5	4	2	2	4	2	2	2	2	2	3	5	1	3	5	1	1	1	4	2
41	2	2	3	2	1	3	2	1	1	2	2	1	4	2	2	2	4	2	2	3	2	2	2	2	1
42	2	3	3	3	4	2	2	2	4	2	2	4	2	1	4	2	2	1	1	4	3	3	1	2	1
43	3	2	4	2	4	2	2	4	2	2	2	4	2	2	1	2	2	2	4	2	2	4	2	2	4
44	4	1	4	3	4	1	3	5	1	1	3	5	1	3	5	1	1	3	5	1	3	5	1	1	4
45	1	2	2	5	4	2	2	4	2	2	5	4	2	2	4	2	2	5	4	2	2	4	2	2	2
46	3	3	3	3	2	1	1	4	5	3	3	2	1	1	4	3	3	3	2	1	1	4	3	3	1
47	1	2	2	2	2	2	2	2	1	2	1	1	2	2	3	4	2	2	2	2	2	2	4	2	4
48	3	4	5	2	2	5	3	3	2	2	2	2	5	3	3	2	2	2	2	5	3	3	2	2	5

Сводная таблица результатов диагностики копинг-поведения в стрессовых ситуациях среди мужчин

Номер вопроса с анкеты	М1	М2	М3	М4	М5	М6	М7	М8	М9	М 10	М11	М12	М13	М14	М15	М16	М17	М18	М19	М20	М21	М22	М23	М24	М25	М26	М27
1	3	2	2	3	3	3	3	5	4	3	3	4	3	3	4	3	4	3	5	3	5	5	4	3	3	3	3
2	3	3	3	3	2	2	2	3	2	2	2	3	3	2	2	2	3	3	3	3	3	3	3	2	2	3	2
3	1	2	2	2	3	3	3	2	3	3	3	2	2	3	1	1	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	3
4	5	5	5	5	2	2	2	5	2	2	2	5	5	2	2	2	2	2	1	3	3	3	3	3	3	5	2
5	3	3	3	3	1	1	1	3	1	1	1	2	2	1	3	3	3	3	2	3	2	3	2	2	2	2	1
6	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	3	3	3	3	4	4	3	3	4	2	4	2	2	2	3	3
7	2	1	1	2	2	2	2	1	1	1	2	2	2	1	2	2	2	2	1	2	2	1	1	2	1	2	1
8	2	2	2	2	4	4	4	2	4	4	4	3	3	3	5	3	3	3	2	2	2	1	1	2	2	3	3
9	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1
10	1	2	2	1	1	2	2	2	2	1	1	2	2	1	2	1	1	1	2	2	2	3	3	3	3	2	1
11	4	4	4	2	3	3	5	5	2	3	3	5	5	5	2	2	2	2	5	5	5	3	4	4	4	5	5
12	1	2	2	3	3	2	3	3	3	2	2	3	3	3	1	3	3	3	3	3	2	2	3	3	1	3	3
13	4	3	3	4	4	5	2	2	2	2	2	1	4	4	2	4	4	4	2	2	1	1	2	2	3	4	4
14	1	2	2	2	2	3	1	1	1	3	3	2	1	1	3	2	2	2	2	3	2	2	2	2	2	1	1
15	2	2	2	2	5	3	5	5	2	3	5	5	3	3	5	5	5	3	5	5	3	3	5	3	2	3	3
16	2	3	3	2	3	1	3	3	3	1	1	2	2	2	2	3	3	2	2	2	3	2	2	2	1	2	2
17	1	2	2	2	2	2	2	2	2	3	3	2	2	2	1	2	2	3	3	3	2	1	1	1	3	2	2
18	5	1	1	2	5	5	5	5	2	2	2	3	3	3	2	1	1	3	4	4	4	2	2	3	2	3	3
19	1	2	2	1	3	3	3	3	1	1	1	2	2	2	3	2	2	2	1	1	1	2	2	2	2	2	2
20	2	1	1	2	2	2	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	3	1	1	1	1
21	2	4	2	2	1	1	1	1	3	3	3	3	3	3	1	1	1	4	2	2	2	1	4	1	3	3	3
22	1	2	3	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	3	3	3	1	1	1	2	2	2
23	3	2	4	4	3	3	3	3	4	4	4	1	1	1	3	5	2	2	2	2	2	3	3	3	2	1	1
24	2	3	5	2	4	5	4	4	4	2	3	5	4	5	4	5	4	4	4	3	3	3	3	2	3	4	5
25	1	2	3	2	2	2	3	2	2	3	3	3	3	3	1	2	2	2	2	2	2	1	1	1	2	3	3
26	2	2	2	2	2	4	4	2	4	4	4	4	4	4	3	2	2	2	3	3	3	2	2	2	3	4	4
27	2	3	3	3	3	2	5	3	2	5	5	4	4	4	2	1	3	3	4	4	4	3	3	3	5	4	4
28	1	2	2	2	2	1	3	2	1	3	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	3	2	2
29	4	1	5	5	5	4	2	5	4	2	2	4	3	3	2	5	1	1	5	2	2	4	4	4	5	3	3
30	2	2	1	1	1	1	1	3	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	2	1	1	1
31	2	3	2	2	5	4	2	2	4	2	2	3	3	2	5	4	3	3	4	4	4	4	3	3	2	3	2
32	4	4	1	1	3	5	1	1	4	3	3	2	2	1	3	2	4	2	2	5	5	4	4	4	5	2	1
33	3	4	2	2	2	2	2	2	2	4	2	3	3	4	2	3	3	3	3	3	3	2	5	5	3	3	4
34	1	2	3	3	2	2	1	3	3	2	2	2	2	1	1	2	2	2	2	2	2	1	3	3	2	2	1
35	1	3	2	2	1	1	3	2	2	1	1	3	2	2	1	1	1	1	1	1	1	2	2	2	2	2	2
36	3	3	3	2	2	3	4	3	3	3	3	2	3	3	2	2	3	3	2	2	2	2	3	3	3	3	3
37	5	5	2	3	3	2	3	2	2	5	4	3	4	2	3	3	2	3	4	3	5	5	5	4	4	4	2
38	4	2	3	4	4	5	4	2	5	4	2	2	4	2	5	4	3	2	2	4	3	3	3	2	5	4	2
39	3	3	3	2	2	3	2	3	3	2	3	3	4	3	4	2	3	2	2	3	2	2	2	3	3	4	3
40	4	4	3	3	2	5	4	2	2	4	2	2	2	2	2	3	5	1	3	5	1	1	1	4	2	2	2
41	2	2	3	2	3	3	2	3	3	2	2	3	4	2	2	2	4	2	2	3	2	2	2	2	3	4	2
42	2	3	3	3	4	2	2	2	4	2	2	4	2	3	4	2	2	3	3	4	3	3	3	2	3	2	3
43	3	2	4	2	4	2	2	4	2	2	2	4	2	2	3	2	2	2	4	2	2	4	2	2	4	2	2
44	2	1	2	3	2	1	3	1	1	1	3	1	1	3	1	1	1	3	1	1	3	1	1	1	2	1	3
45	1	2	2	5	4	2	2	4	2	2	5	4	2	2	4	2	2	5	4	2	2	4	2	2	2	2	2
46	3	3	3	3	2	3	3	4	5	3	3	2	3	3	4	3	3	3	2	3	3	4	3	3	3	3	3
47	3	2	3	4	3	3	5	3	4	3	3	3	3	4	4	5	4	5	3	4	5	3	4	5	4	3	4
48	3	4	5	2	2	5	3	3	2	2	2	2	5	3	3	2	2	2	2	5	3	3	2	2	5	5	3

1. Сайт Всемирной организации здравоохранения, http://www.who.int/classifications/icd/icd10updates/en/ ↑