Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Функции менеджмента (Теоретические основы основных функций менеджмента)

Содержание:

Введение

Актуальность темы обусловлена тем, что посредством функций менеджмента предприятие реализует свои управленческие и хозяйственные задачи. Именно посредством реализации функций менеджмента предприятие достигает целей в области планирования и организации хозяйственной деятельности.

Функции менеджмента – это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы и контроль деятельности.

Выделение функций менеджмента происходит в результате разделения и специализации труда в сфере управления.

Предмет исследования – функции менеджмента.

Объект исследования – реализация функций менеджмента на примере ПАО «ТрансКонтейнер».

Цель исследования - раскрыть сущность и охарактеризовать функции менеджмента примере ПАО «ТрансКонтейнер».

Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи:

- классифицировать функции менеджмента;

- охарактеризовать планирование как функцию менеджмента;

- охарактеризовать организационную функцию менеджмента;

- охарактеризовать мотивационную функцию менеджмента;

- охарактеризовать контрольную функцию менеджмента;

- дать общую характеристику компании ПАО «ТрансКонтейнер»;

- охарактеризовать механизм реализации функции планирования (целеполагания) в компании ПАО «ТрансКонтейнер»;

- охарактеризовать механизм реализации организационной функции менеджмента в компании ПАО «ТрансКонтейнер»;

- охарактеризовать механизм реализации мотивационной функции менеджмента в компании ПАО «ТрансКонтейнер»;

- охарактеризовать механизм реализации контрольной функции менеджмента в ПАО «ТрансКонтейнер» через систему контроля.

Методы исследования: логический метод, метод обобщения, метод сравнительного анализа.

Нормативно-правовую базу работы составили федеральное, региональное и муниципальное законодательство, нормативные правовые акты Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, иные подзаконные нормативные правовые акты.

Теоретическую базу составили учебная литература, публикации в периодических изданиях, материалы сети Internet, посвященные вопросам теории и практики муниципальных закупок и проблемам их управления.

Настоящая работа выполнена с использованием 15 источников, включает 15 таблиц и 15 рисунков. Общий объем работы составляет 48 страниц машинописного текста формата А4.

1. Теоретические основы основных функций менеджмента

1.1. Классификация функций менеджмента

Функции менеджмента представляют собой основные задачи, стоящие перед менеджментом, которые необходимо решить для достижения цели организации. [ 3 ]

Функции менеджмента – это самостоятельные, специализированные участки управленческой деятельности. [ 6 ]

Функции менеджмента являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от специфики предприятия (размера, отраслевой принадлежности, формы собственности).

А. Файоль утверждал, что управление подразумевает реализацию функции планирования, организационной, мотивационной и контрольной функций. Позже список функций менеджмента был дополнен функциями координации и регулирования. [ 2 ]

Функции менеджмента можно классифицировать на общие (базовые) и специфические (специальные, конкретные).

Характеристика общих (базовых) функций менеджмента представлена в таблице 1.

Таблица 1 – Общие (базовые) функции менеджмента

Наименование функции	Определение
Планирование (предвидение)	Формулирование цели управления, выбор путей и методов достижения целевых установок.
Организационная функция	Создание оптимальной структуры управления, направленное на достижение цели организации.
Мотивационная функция (распорядительство)	Совокупность методов, стимулирующих сотрудников к наиболее эффективной работе.
Контрольная функция	Система регулирования деятельности сотрудников по выполнению работы в определенном объеме и определенного уровня качества.
Функция координации	Обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, сохранение устойчивого режима работы.
Регулирующая функция	Минимизация различий между плановым и фактическим состоянием объекта управления.

Все функции менеджмента взаимосвязаны между собой и образуют управленческий цикл. [ 3 ]

Специфические функции определяются объектом управления.

Конкретные (специфические) функции менеджмента – представляют собой результат разделения управленческого труда. [ 4 ]

Конкретные (специфические) функции менеджмента определяются по принадлежности управления к деятельности организации в целом или к конкретным стадиям производственного процесса. [ 8 ]

Специфические функции включают в себя различные виды деятельности, отличающиеся назначением и способом реализации.

Конкретные функции воздействуют не на всю организацию, а на ее определенные стороны или части. Каждая конкретная функция управления в организации является комплексной по содержанию и включает в себя общие функции: планирование, организацию, координацию, регулирование, мотивацию и контроль.

Классификация специфических (специальных) функций менеджмента представлена в таблице 2.

Таблица 2 – Классификация специфических (специальных) функций менеджмента

Группа функций	Классификаций функций
Функции управления ресурсами	1. Управление материальными запасами и готовой продукцией. 2. Управление финансовыми ресурсами. 3. Управление персоналом (кадровыми ресурсами).
Функции управления процессами	1. Управление технической подготовкой производства 2. Управление организацией основного производства. 3. Управление организацией вспомогательного и обслуживающего производств. 4. Управление материально-техническим снабжением. 5. Управление сбытом. 6. Управление маркетингом.
Функции управления результатами	1. Управление качеством. 2. Управление производительностью. 3. Управление затратами.

1.2. Планирование как функция менеджмента

Планирование - это определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения.

В Большом экономическом словаре под редакцией Азрилияна А. Н. Планирование определяется как «разработка программы действий предприятия по техническим, финансовым, коммерческим и другим операциям на перспективу (пять, десять и даже более лет) и на текущий период (год, квартал, месяц, неделя, сутки)». [3, c.1277]

Планирование является одной из основополагающих функций любой организации поскольку необходимо принимать управленческие решения относительно следующих направлений:

- распределения ресурсов;

- координации деятельности между отдельными подразделениями;

- взаимосвязи с внешней средой;

- создания оптимальной внутренней структуры;

- контроля за деятельностью как предприятия в целом, так и отдельных структурных подразделений;

- развития организации в перспективе.

Планирование обеспечивает своевременность решений, позволяет избегать поспешности в решениях, устанавливает четкую цель и способ ее достижения, а также позволяет контролировать ситуацию. [ 7 ]

Процесс планирования включает подпроцессы: [ 5 ]

- процесс целеполагания (определение системы целей);

- процесс сочетания (координации) целей и средств их достижения;

- процесс развития или единство существующей системы работы организации с ее будущим развитием.

Принято выделять два уровня планирования:

- первый уровень – стратегический. Стратегическое планирование - это определение целей и процедур организации в долгосрочной перспективе;

- второй уровень – тактический (оперативный). Оперативное планирование - это система управления организацией в текущем периоде времени.

Этапы процесса планирования представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 – Этапы процесса планирования [ 3 ]

После установления цели и выбора альтернативных путей ее достижения (стратегии) необходимо определить основные компоненты формального планирования: [ 5 ]

1) тактика, или как добиться того или иного результата (ответ на вопрос «как делать?»). Тактические планы разрабатываются на основе выбранной стратегии, они рассчитаны на относительно короткий период времени (год, квартал, месяц, неделя, сутки), разрабатываются менеджерами среднего звена. Результат тактического планирования появляется быстро, и его легко соотнести с конкретными действиями сотрудников; [ 5 ]

2) политика, или обще руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение целей;

3) процедуры, или описание действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации;

4) правила, или что должно быть сделано в каждой конкретной ситуации.

Результатом процесса планирования является план. План представляет собой детализированную совокупность решений, которые подлежат реализации, перечень конкретных мероприятий и их исполнителей. [ 3 ]

Классификация планов представлена в таблице 3.

Таблица 3 - Классификация планов [ 6 ]

Признак (категория) классификации	Классификаций планов
По широте охвата	- корпоративное планирование (для всей компании в целом); - планирование по видам деятельности (планирование производства кондитерских изделий, планирование производства хлебобулочных изделий); - планирование на уровне конкретного подразделения (планирование работы цеха).
По функции	- производственное планирование; - финансовое планирование; - кадровое планирование; - маркетинговое планирование.
По подфункции (например, для маркетинга)	- планирование ассортимента продукции; - планирование рекламы и PR-акций; - планирование продаж.
По временному периоду	- долгосрочное планирование - 5 лет и более; - среднесрочное планирование - от 2 до 5 лет; - краткосрочное планирование - до года.
По степени детализации планов	- стратегическое планирование; - оперативное (тактическое) планирование.
По обязательности выполнения	- директивные планы, предполагающие обязательное исполнение; - индикативные (ориентировочные) планы, которые зависят от изменений условий внешней и внутренней среды.

Различают три основные формы организации планирования: [ 2 ]

1. Планирование по принципу «сверху вниз». Основывается на том, что руководство создает планы, которые надлежит выполнять их подчиненным. Такая форма планирования может дать положительный результат только при наличии жесткой, авторитарной системы принуждения.

2. Планирование «снизу вверх» основано на том, что планы создаются подчиненными и утверждаются руководством. Это более прогрессивная форма планирования, но в условиях углубляющейся специализации и разделения труда сложно создать единую систему взаимосвязанных целей.

3. «Планирование «цели вниз — планы вверх» соединяет достоинства и устраняет недостатки двух предыдущих вариантов. Руководящие органы разрабатывают и формулируют цели для подчиненных и стимулируют разработку планов в подразделениях. Такая форма дает возможность создать единую систему взаимосвязанных планов, так как общие целевые установки являются обязательными для всей организации. [ 2 ]

1.3. Организационная функция менеджмента

Следующей основополагающей функцией менеджмента является функция организации, суть которой заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями компании, а также в определении порядка и условий функционирования компании.

Под организацией работы предприятия А. Файоль понимал обеспечение его всем необходимым для работы.

А. Файоль различал два типа организации: [ 5 ]

1) материальная организация, включающая в себя обеспечение предприятия необходимыми материалами, капиталом, оборудованием.

2) социальная организация включает обеспечение предприятия кадровыми ресурсами (человеческим капиталом).

Схема механизмов реализации организационной функции менеджмента показана на рисунке 2.

Механизмы реализации организационной функции менеджмента

Механизмы административно-организационного управления

Механизмы оперативного управления

- обеспечивает функционирование компании в соответствии с планом;

- сопоставление фактических показателей деятельности компании с плановыми, и их корректировка.

- определение структуры компании;

- установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями;

- определение полномочий и ответственности между управленческим персоналом.

Рисунок 2 - Механизмы реализации организационной функции менеджмента

Как правило, принято выделять два основных аспекта организационного процесса: [ 4 ]

1. Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.

2. Делегирование полномочий.

Делегирование полномочий - это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. [ 6 ]

Классификация организационных структур представлена в таблице 4.

Таблица 4 - Классификация организационных структур

Тип организационной структуры	Основные характеристики
Организационная структура по продукту	Формирование в структуре компании самостоятельных структурных подразделений, ориентированных на производство и сбыт тех или иных видов продуктов. Структурные подразделения поддерживают взаимосвязь с соответствующими центральными службами, получая от них указания по всем вопросам проведения единой политики и координации деятельности. Поскольку производственное отделение само выступает центром прибыли, оно осуществляет не только финансовый, но и оперативный контроль за деятельностью подразделений.
Организационная структура по региону	Управление ответственностью в компанией распределяется между самостоятельными региональными подразделениями. Подразделение возглавляет руководитель, который подчиняется руководству головного управления компании и осуществляет свою деятельность во взаимодействии с центральными службами.
Смешанная (комбинированная) структура.	Сочетает два предыдущих типа организационных структур управления. Наибольшее распространение получило сочетание отраслевого и регионального типов организационной структуры. Современное производство требует комплексного подхода к построению организационной структуры компании, учитывающего особенности всех направлений и сфер деятельности.

Организация как процесс реализует функцию по координации управленческих задач. [ 4 ]

1.4. Мотивационная функция менеджмента

Основной целью мотивации (распорядительства) является извлечение наибольшей пользы и выгоды из работы сотрудников в интересах предприятия в целом. [ 5 ]

Управленческие решения руководитель реализует посредством применения механизмов мотивации.

«Мотивация - это совокупность внутренних стимулов отдельного сотрудника или группы сотрудников к деятельности, направленной на достижение целей компании». [3, с. 543]

Основные принципы мотивации:

1) формулирование четких целей и задач;

2) увязка целей с системой вознаграждения;

3) реализация принципов гласности и наличия обратной связи;

4) единство и взаимосвязь нематериальных и материальных методов стимулирования;

5) использование преимущественно положительных стимулов.

Схема процесса внедрения системы мотивации персонала показана на рисунке 3.

Рисунок 3 – Процесс внедрения системы мотивации персонала

При планировании и организации работы руководитель определяет, виды работ, которые необходимо выполнить, назначает сроки выполнения и ответственных. [ 6 ]

Схема разработки компенсационной политики компании представлена на рисунке 4.

$C:\Users\user\Desktop\ООО Просвещение\курсовая работа функции менеджмента 21.07\Блок мотивационный.jpg$

Рисунок 4 – Разработка компенсационной политики

Структура мотивационного пакета показана на рисунке 5.

Рисунок 5 – Структура мотивационного пакета

1.4. Контрольная функция менеджмента

Заключительной основной (базовой) функцией менеджмента является контрольная функция.

Контроль представляет собой системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. [ 5 ]

Основной задачей контроля является проверка исполнения в соответствии с принятой программой. [ 3 ]

Контроль необходим для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплиной на предприятии.

Контроль как основная функция менеджмента объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучения информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения поставленных целей.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. [ 1 ]

Классификация видов контроля представлена в таблице 5.

Таблица 5 – Классификация видов контроля

Вид контроля	Описание
Предварительный контроль	Реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.
Текущий контроль	осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником.
Заключительный контроль	осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы. [ 3 ]

Этапы реализации контрольной функции менеджмента представлены на рисунке 6.

Рисунок 6 – Этапы реализации контрольной функции менеджмента

Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, какие действия необходимо предпринимать. Такими действиями могут быть изменения некоторых внутренних параметров системы, изменение стандартов или наоборот невмешательство в работу системы.

Конечной целью реализации контрольной функции менеджмента является Обеспечение достижения цели и решения основных задач компании. Это, в свою очередь, обеспечивается за счет определенных свойств контроля. [ 1 ]

Основные свойства контроля показаны на рисунке 7.

Рисунок 7 – Основные свойства контроля

Через механизмы контроля менеджер выявляет проблемы, причины их возникновения и принимает активные меры по корректировке отклонений от целевых ориентиров и плановых показателей. [ 2 ]

2. Практические аспекты реализации функций менеджмента на примере компании ПАО «ТрансКонтейнер»

2.1. Общая характеристика компании ПАО «ТрансКонтейнер»

ПАО «ТрансКонтейнер» – российский контейнерный оператор, оперирующий крупнейшим в России парком контейнеров и фитинговых платформ. Компания обладает богатым опытом управления на более чем 300 тыс. маршрутов в России, за рубежом, реализации комплексных логистических решений «от двери до двери», позволяющих доставить контейнерный груз в любой пункт назначения России, СНГ, Европы и Азии.

Компания является ведущим провайдером комплексных логистических услуг в контейнерном сегменте и ведущим оператором интермодальных контейнерных перевозок России и СНГ. [ 9 ]

История компании ПАО «ТрансКонтейнер» показана в таблице 6.

Таблица 6 – История компании ПАО «ТрансКонтейнер» [ 10 ]

Период	Достижения
Период основания ТрансКонтейнера. Первые успехи в бизнесе (2003 – 2007)
Март-октябрь 2003	Компания «ТрансКонтейнер» совершает операции с контейнерными перевозками в качестве филиала ОАО «РЖД».
Март 2006 г.	ОАО «ТрансКонтейнер» зарегистрировано как отдельное юридическое лицо.
Рост операций в России (2009-2008)
Январь 2008	Демонстрационный пробег первого международного контейнерного грузового поезда по маршруту Пекин-Гамбург. Грузовые контейнерные поезда начали перевозку комплектующих для автомобилей «фольксваген» из Чехии и Словакии на завод Volkswagen RUS в Калуге.
Март 2008	Регулярная доставка комплектующих для автомобилей Hyundai Elantra из Кореи на завод ТагАЗ (Таганрог).
Октябрь – ноябрь 2008	В Забайкальске на русско-китайской границе ОАО «ТрансКонтейнер» открыл крупнейший в России железнодорожный грузовой терминал.ОАО «ТрансКонтейнер» запустило регулярный мультимодальный грузовой контейнерный маршрут для доставки древесины из Лесосибирска (Красноярский край) в порт Александрия (Египет) через порт Западный в Ростове-на-Дону.
Февраль – март 2009	Размещение облигаций компании, которое стало первым публичным размещением на российском рынке долговых обязательств с момента экономического кризиса 2008-2009 гг.
Сентябрь – декабрь 2009	Первый поезд с производственными компонентами для компании LG прибыл из Южной Кореи на терминал Добра, управляемый дочерней компанией ОАО «ТрансКонтейнер» TransContainer – Slovakia, a.s.
Расширение пристутствия в Азии (2011-2010)
Март – апрель 2010	Компания осуществила первую в России экспериментальную отправку неопасных наливных грузов с использованием флекситанков.
Январь – март 2011	Компания приобрела контроль над 67% акций АО «Кедентранссервис» — ведущего оператора железнодорожных терминалов в Республике Казахстан. Приобретение АО «Кедентранссервис» часть стратегии Компании по расширению присутствия на быстрорастущих рынках Азиатского региона.
Апрель 2011	Договор о сотрудничестве между ОАО «ТрансКонтейнер» и Mediterranean Shipping Company (MSC), вторым по величине морским контейнерным перевозчиком в мире.
Развитие вертикальной интеграции (2013-2012)
Август 2012	Компания начала перевозку автокомплектующих для завода Ford Sollers в Татарстане. Поезд предназначен для перевозки комплектующих для сборки автомобилей моделей Kuga , Explorer, S-MAX и Galaxy.
Май 2013	В рамках проекта «Транссиб за 7 суток», Компания запустила систему продаж услуг через интернет.
Новые достижения (2018-2014)
Январь 2016	В рамках международного проекта "Новый шелковый путь" ОАО "РЖД" и ПАО "ТрансКонтейнер" совместно с китайскими партнерами отправили первый контейнерный поезд порт Далянь (КНР) – Ворсино (индустриальный парк в Калужской области) через пограничный переход Забайкальск
Август 2016	ПАО «ТрансКонтейнер» и АО «РЖД Логистика» начали тестирование новой технологии железнодорожных перевозок (рефрижираторные поезда) скоропортящихся грузов из Китая в Россию.
Сентябрь 2016	Из Челябинска на станцию Котка (Финляндия) отправлена первая партия труб для проекта «Северный поток-2»
Ноябрь 2017	ПАО «ТрансКонтейнер» осуществляет доставку сэндвич-панелей ООО «ИЗОПАН РУС» из г.Волжский Приволжской железной дороги в г.Уссурийск Дальневосточной железной дороги.
Сентябрь 2018	ПАО «ТрансКонтейнер» открывает дочернее общество в Монголии.

Общие сведения об организации ПАО «Трансконтейнер» представлены в таблице 7.

Таблица 7 – Общие сведения об организации ПАО «Трансконтейнер» [ 9 ]

Полное наименование организации	Публичное акционерное общество «Трансконтейнер»
Сокращенное наименование организации	ПАО «Трансконтейнер»
Юридический адрес, контакты	125047, город Москва, переулок Оружейный, дом 19
Банковские реквизиты	Банк ВТБ (ПАО)
Расчетный счет (для покупателей), рублевый	40702810500030004400
Расчетный счет (для поставщиков), рублевый	40702810200030004399
Корреспондентский счет	30101810700000000187
БИК	044525187
ОКПО общественный классификатор предприятий и организаций	94421386
ОКФС Общероссийский классификатор форм собственности	41 - Смешанная российская собственность с долей федеральной собственности.
ОКОПФ Общероссийский классификатор организационно-правовых форм	12247 - Публичные акционерные общества
ОКОГУ Общероссийский классификатор органов государственной власти и управления	4100612 - Открытое акционерное общество "Российские железные дороги" (ОАО "РЖД")
ОКВЭД Общероссийский классификатор видов экономической деятельности	52.29 - Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками.
ОКТМО Общероссийский классификатор территорий муниципальных образований	45382000 - Внутригородское муниципальное образование в городе Москве муниципальный округ Тверской
ОГРН (основной государственный регистрационный номер записи в государственной регистрации юридического лица)	106774631024
ИНН	7708591995
КПП	997650001

Компания предоставляет возможность перевозки грузов с использованием специализированных контейнеров:

- Термос-контейнеры – для скоропортящихся грузов;

- Балк-контейнеры – для насыпных грузов;

- Опен топ–контейнеры – для крупногабаритных грузов.

Дочернее общество ООО «СпецТрансКонтейнер» предоставляет возможность перевозки грузов с использованием специализированных контейнеров для наливных и химических грузов: танк-контейнеров и флекси танков. [ 12 ]

База активов ПАО «Трансконтейнер» по состоянию на 31.12.2018 г. представлена в таблице 8.

Таблица 8 - База активов ПАО «Трансконтейнер» по состоянию на 31.12.2018 г. [ 14 ]

$C:\Users\user\Desktop\ООО Просвещение\Отчет по практике 15.07.2019\Фитинговые-платформы.png$

26 457
фитинговых платформ

$C:\Users\user\Desktop\ООО Просвещение\Отчет по практике 15.07.2019\Крупнотоннажные-контейнеры.png$

70 478
крупнотоннажных контейнеров

$C:\Users\user\Desktop\ООО Просвещение\Отчет по практике 15.07.2019\Автомобильная-техника.png$

452 единицы автомобильной техники

$C:\Users\user\Desktop\ООО Просвещение\Отчет по практике 15.07.2019\Погрузочная-техника.png$

212
единиц погрузочной техники

$C:\Users\user\Desktop\ООО Просвещение\Отчет по практике 15.07.2019\Россия.png$

39 собственных терминалов в России

$C:\Users\user\Desktop\ООО Просвещение\Отчет по практике 15.07.2019\Казахстан.png$

19 терминалов в Казахстане

$C:\Users\user\Desktop\ООО Просвещение\Отчет по практике 15.07.2019\Россия (1).png$

3 терминала в России (ДЗО и СП)

$C:\Users\user\Desktop\ООО Просвещение\Отчет по практике 15.07.2019\Словакия.png$

терминал в Словакии

Схема комплекса услуг ПАО «Трансконтейнер» показана на рисунке 8.

Основные услуги ПАО «ТрансКонтейнер»

Морские / речные контейнерные перевозки

перевозки

Транспортировка контейнеров автотранспортом

перевозки

Железнодорожные контейнерные перевозки

услуги на таможенных складах временного хранения

таможенное оформление

экспедиторские и логистические услуги

Терминальная обработка грузов

Рисунок 8 - Схема комплекса услуг ПАО «Трансконтейнер»

ПАО «ТрансКонтейнер» располагает 95 офисами продаж, связанными единой информационной системой. Это обеспечивает индивидуальный подход к каждому клиенту, позволяет выполнять как разовые небольшие заказы, так и управлять цепью поставок контейнерных грузов любого объема и сложности. [ 13 ]

2.2. Реализация функции планирования (целеполагания) в компании ПАО «ТрансКонтейнер»

Отправной точкой отсчета для реализации функции планирования (целеполагания) в компании является миссия. Миссия компании определяет вектор стратегической цели и бизнес-структуры.

Миссия ПАО «ТрансКонтейнер» - эффективно содействовать бизнесу клиентов: быстро, надежно и комплексно решая их задачи по логистике и доставке грузов в контейнерах. [ 9 ]

Стратегической целью Компании является увеличение стоимости за счет роста масштабов и эффективности развития бизнеса. [ 12 ]

Целевые установки по созданию стоимости для различных категорий представлены на рисунке 9.

Рисунок 9 - Целевые установки по созданию стоимости для различных категорий

Бизнес-структура компании ПАО «ТрансКонтейнер» представлена в таблице 9.

Таблица 9 – Бизнес-структура компании ПАО «ТрансКонтейнер» [ 11 ]

Бизнес-направление	Услуги	Результаты	Активы
Комплексные экспедиторские и логистические услуги	- экспедирование груза (подготовка транспортных документов, таможенная очистка); - отслеживание грузов, планирование и оптимизация поставок.	Выручка от транспортно-экспедиторских услуг: 25 487 млн. руб. Доля в выручке: 81,5%.	95 офисов продаж в России; присутствие за рубежом в 29 странах; 5 представительств; 4 совместных предприятия; 7 дочерних обществ.
Железнодорожные контейнерные перевозки	- мультимодальные контейнерные поставки «от двери до двери»; - услуги по перевозке грузов в специализированных контейнерах.	Перевезено контейнеров подвижным составом: 1 806 тыс. ДФЭ.	26 457 фитинговых платформ; 70 478 ISO контейнеров.
Терминальные и агентские услуги, услуги складского временного хранения	- погрузка, разгрузка, хранение контейнеров; - дополнительные терминальные услуги (загрузка/выгрузка груза в/из контейнера, подготовка контейнера под погрузку); - услуги складов временного хранения.	Переработано на терминалах 1 279 тыс. ДФЭ в России	Собственные контейнерные терминалы на 39 ж/д станциях России; Терминалы под управлением дочерних обществ и совместных предприятий: 19 грузовых железнодорожных терминалов в Казахстане; 3 контейнерных терминала в России; 1 контейнерный терминал в Словакии.
Контейнерные автоперевозки	- транспортировка контейнеров между железнодорожным терминалом и складом клиента; - перевозка под таможенным контролем и доставка контейнеров от таможенного поста до склада клиента.	Перевезено 331 тыс. ДФЭ.	Автотранспорт: 452 единицы в России: 165 тягачей 287 полуприцепов

Факторы инвестиционной привлекательности и устойчивого развития ПАО «ТрансКонтейнер» показаны в таблице 10.

Таблица 10 – Факторы инвестиционной привлекательности и устойчивого развития ПАО «ТрансКонтейнер» [ 13 ]

Основные факторы	Характеристика
Лидирующие позиции на рынке с большим потенциалом роста	ПАО «ТрансКонтейнер» является ведущим поставщиком интермодальных контейнерных транспортно-логистических услуг в России и СНГ, с доминирующим положением на российском рынке железнодорожных контейнерных перевозок.
Ведущий провайдер комплексных логистических услуг в контейнерном сегменте	С 2007 года ПАО «ТрансКонтейнер» разрабатывает комплексные логистические услуги, дополняющие традиционные железнодорожные контейнерные перевозки от терминала до терминала.
Широкая география бизнеса	ПАО «ТрансКонтейнер» оперирует сетью из 39 железнодорожных контейнерных терминалов.
Широкая диверсифицированная клиентская база	Клиентская база ПАО «ТрансКонтейнер» насчитывает более 200 тыс. заказчиков, около 60 тыс. постоянных клиентов. Компании продает широкий спектр услуг, включая индивидуальные интегрированные логистические решения для постоянных клиентов.
Опытный менеджмент и высокие стандарты корпоративного управления	Управленческая команда ПАО «Трансконтейнер» имеет богатый опыт работы в железнодорожной отрасли, в секторе контейнерных перевозок. Как публичная компания с листингом в Москве и Лондоне, ПАО «ТрансКонтейнер» стремится придерживаться международных стандартов корпоративного управления.
Принципы взаимоотношений с акционерами и инвесторами	Основными принципами Компании в отношениях со всеми участниками фондового рынка являются: Прозрачность; Непрерывность; Доверие; Равное отношение.
Раскрытие информации	Раскрытие информации на корпоративном сайте и на ПАО «ТрансКонтейнер» внешних интернет-ресурсах: - на странице ООО "Интерфакс-ЦРКИ” - в соответствии с Положением о раскрытии информации эмитентами эмиссионных ценных бумаг, утвержденным Банком России 30.12.2014 N 454-П; - на странице RNS сайта Лондонской фондовой биржи - в соответствии с требованиями FSA, EU Transparency Directive и LSE.

Лидирующие позиции на рынке с большим потенциалом роста. ПАО «ТрансКонтейнер» является ведущим поставщиком контейнерных логистических услуг в России и СНГ, с доминирующим положением на российском рынке железнодорожных контейнерных перевозок. Россия имеет большой потенциал роста объемов контейнерных перевозок.

Ведущий провайдер комплексных логистических услуг в контейнерном сегменте. База активов и широкая география операций для оказания комплексных логистических услуг по принципу «от двери до двери» (полный спектр контейнерных транспортно-экспедиторских услуг).

Широкая география бизнеса. География операций и сеть продаж ПАО «ТрансКонтейнер» больше, чем у российских конкурентов. ПАО «ТрансКонтейнер» оперирует сетью 39 железнодорожных контейнерных терминалов, расположенных вдоль основных маршрутов, в крупных населенных пунктах и грузовых центрах, на важных пограничных переходах, в том числе между Россией и Китаем.

Внутрироссийская сеть продаж насчитывает 95 офисов. ПАО «ТрансКонтейнер» работает более чем в 20 странах Европы и Азии. Компании принадлежит контейнерный терминал в Забайкальске на российско-китайской границе. ПАО «ТрансКонтейнер» обладает возможностями оказания транспортно-логистических услуг на протяжении транспортного коридора между Китаем и Европой.

Широкая диверсифицированная клиентская база. Среди клиентов Компании есть все категории предприятий - от частных предпринимателей и небольших российских экспедиторских компаний до крупных международных корпораций, действующих в различных отраслях экономики страны, включая автомобилестроение, обрабатывающую промышленность, производство цветных металлов, а также товаров народного потребления.

2.3. Реализация организационной функции менеджмента в компании ПАО «ТрансКонтейнер»

Организационная структура Группы «ТрансКонтейнер» по состоянию на 31.12.2018 г. представлена на рисунке 10.

15 филиалов по всей сети Российских железных дорог

5 представительств

7 дочерних компаний:

- ООО «СпецТрансКонтейнер» (100%)

- TransContainer – Europe GmbH (100%)

- TransContainer Slovakia, a.s. (100%)

TransContainer Asia Pacific Ltd. (100%)

- TransContainer Freight Forwarding (Shanghai),Co, Ltd (100%)

- Logistic System Management BV (100%)

- ЗАО «Логистика-Терминал» (100%)

- КОО «ТрансКонтейнер Монголия» (100%)

ПАО «Трансконтейнер»

4 совместных предприятия:

- RailContai-ner Ltd. (49%)

- Oy Container-Trans Scandinavia (50%)

- ООО «Фрейт Вилладж Калуга Север» (30%)

- Logistic System Management BV (50%)

Рисунок 10 - Организационная структура Группы «ТрансКонтейнер» по состоянию на 31.12.2018 г. [ 15 ]

Управленческая команда ПАО «ТрансКонтейнер» имеет богатый опыт работы в железнодорожной отрасли, в секторе контейнерных перевозок. Структура аппарата управления ПАО «Трансконтейнер» представлена на рисунке 11.

Органы управления ПАО «ТрансКонтейнер»

Общее собрание акционеров

Совет директоров

Правление

Генеральный директор

Рисунок 11 – Структура аппарата управления ПАО «Трансконтейнер» [15]

Общее собрание акционеров является высшим органом управления Компании. Полномочия Общего собрания акционеров определяются Федеральным законом «Об акционерных обществах» и Уставом Компании.

Совет директоров ПАО «ТрансКонтейнер» является органом управления Компании, отвечающий за общее руководство ее деятельностью. Совет директоров определяет стратегию Компании, проводит контроль за деятельностью исполнительных органов, эффективностью системы внутреннего контроля и процессом управления рисками. В целях повышения эффективности и качества работы Совета директоров в Компании функционируют: Комитет по аудиту, Комитет по стратегии, Комитет по кадрам и вознаграждениям.

Правление ПАО «ТрансКонтейнер» является коллегиальным исполнительным органом, осуществляющим руководство текущей деятельностью Компании. Правление действует в пределах своей компетенции и руководствуется нормами законодательства РФ, Уставом, Положением о Правлении, решениями Общего собрания акционеров и Совета директоров.

Генеральный директор является единоличным исполнительным органом ПАО «Трансконтейнер» и руководит текущей деятельностью компании. Генеральный директор подотчетен Общему собранию акционеров и Совету директоров.

2.4. Реализация мотивационной функции менеджмента в компании ПАО «ТрансКонтейнер»

ПАО «ТрансКонтейнер» ценит свой персонал и организует систему вознаграждения в соответствии со Стратегией развития Компании, нацеленной на увеличение объема и доходности контейнерных перевозок, повышение качества транспортно-экспедиционного обслуживания, рост производительности труда. [ 9 ]

Мотивационный пакет в Компании ПАО «Трансконтейнер» включает:

- материальную составляющую;

- нематериальную составляющую;

- реализация социальных программ.

Материальная составляющая мотивационного пакета включает базовую составляющую, а также премиальные выплаты. (Рисунок 12)

Рисунок 12 – Структура материальной мотивации в компании ПАО «ТрансКонтейнер»

В соответствии с Коллективным договорам сотрудникам всех категорий производится:

1) компенсация стоимости проезда до места работы и обратно;

2) один раз в год – к месту проведения отпуска;

3) компенсация содержания детей в детских садах. Выплачивается единовременное поощрение в связи с юбилейными датами, единовременное поощрение при увольнении впервые в связи с выходом на пенсию.

4) работникам, находящимся в отпуске по уходу за ребенком в возрасте от полутора до трех лет, выплачивается ежемесячное пособие; оказывается материальная помощь.

Условия и порядок оплаты труда определены в Положении о системе оплаты труда работников ПАО «ТрансКонтейнер». Система премирования предусматривает возможность выплаты вознаграждения в зависимости от достигнутых производственно-финансовых показателей и личного вклада сотрудника. Показатели премирования установлены в разрезе структурных подразделений компании, профессий и должностей. [ 12 ]

Действует система бонусов, размер которых определяется в зависимости от оценки выполнения установленных коэффициентов полезного участия (КПЭ).

Компенсации и льготы для молодых специалистов включают:

- единовременное пособие в размере месячной заработной платы при оформлении на работу;

- возмещение расходов на переезд работников и членов их семей;

- оплачиваемый отпуск продолжительностью до семи дней для обустройства на новом месте жительства;

- возможность корпоративной помощи в улучшении жилищных условий при переезде, связанном с производственной необходимостью.

В целях привлечения и закрепления профессионального кадрового состава работников производится выплата единовременного вознаграждения за преданность Компании.

В 2018 г. в соответствии с коллективным договором, всем сотрудникам была проведена индексация заработной платы на 3,7%.

Работники при увольнении в связи с выходом на пенсию получают единовременные выплаты. Также действует система корпоративного пенсионного обеспечения работников. Материальная поддержка также оказывается в различных ситуациях. Если работник попадает в тяжелую жизненную ситуацию, ему предоставляется материальная помощь. Предусмотрена корпоративная поддержка в виде субсидирования части затрат на уплату начисленных банковских процентов при приобретении работниками в собственность жилья. При рождении ребенка производится выплата единовременной материальной помощи. Работникам, находящимся в отпуске по уходу за ребенком в возрасте от 1,5 до 3 лет, выплачивается ежемесячное пособие.

Помимо награждений за высокие достижения в труде, профессионализм и большой личный вклад в эффективную работу, ко Дню рождения Компании, ко Дню железнодорожника, традиционно в конце года проводится конкурс на лучшего работника в номинациях: «Лучший по профессии «Приемосдатчик груза и багажа»; «Лучший специалист»; «Лучший руководитель». [ 11 ]

В декабре 2018 г. в компании проведено исследование вовлеченности по методике AONHewitt, в котором приняли участие 2 724 работника (74,7%) центрального офиса и филиалов ПАО «ТрансКонтенер». Уровень вовлеченности составил 68% (на 4% выше, чем в среднем по РФ в 2018 г.).

В IV квартале 2018 г. в ПАО «ТрансКонтейнер» был запущен проект «Лидеры изменений», направленный на развитие кадрового потенциала. Любой сотрудник мог подать заявку на участие: сделать свою видеовизитку и пройти тестирование. Всего поступило 243 заявки на участие от работников разного уровня (от приемосдатчиков груза и багажа до директоров). [ 9 ]

Комиссия отобрала 42 участника, которые в течение 2019 г. пройдут дополнительное обучение по управленческим навыкам, основам стратегического мышления, навыкам проектного управления, смогут принять участие в проектных группах по развитию и реализации стратегических инициатив компании.

В 2019г. реализуются мероприятия повышения вовлеченности персонала:

- разработка стратегии внутрикорпоративных коммуникаций;

- проведение музыкального конкурса с целью формирования коллектива художественной самодеятельности;

- актуализация миссии и ценностей компании в рамках стратегической сессии, трансляции миссии и ценностей для сотрудников;

- кросс-функциональные стажировки работников в компаниях транспортно-логистического бизнес-блока.

В 2018 г. в ПАО «ТрансКонтейнер» стартовал комплекс социальных программ для персонала.

Главная цель комплекса социальных программ: привлечение и закрепление сотрудников в Компании. [ 9 ]

Основанием для реализации пакета социальных программ является Коллективный договор. Пакет социальных программ, предусмотренный политикой управления персоналом ПАО «ТрасКонтейнер», включает четыре направления. (Рисунок 13)

Рисунок 13 – Пакет социальных программ, предусмотренный политикой управления персоналом ПАО «ТрасКонтейнер»

Жилищная программа

За время действия программы 145 сотрудников ПАО «ТрансКонтейнер» улучшили свои жилищные условия. Жилищная программа предусматривает: [ 13 ]

- субсидирование работникам части затрат на уплату начисленных процентов по ипотечным кредитам;

- предоставление работникам корпоративной поддержки при приобретении (строительстве) ими жилых помещений в собственность.

Оздоровительная программа

Программа оздоровления предполагает создание для сотрудников условий для занятий спортом, реализация проектов продвижения здорового образа жизни.

В Компании действует комитет по спорту, координирующий спортивно-массовую работу. Есть футбольный клуб, регулярно организующий соревнования: ко Дню железнодорожника, на Кубок Генерального директора ПАО «ТрансКонтейнер», турниры памяти. Работают волейбольный, шахматный и теннисный клубы.

Реализация оздоровительной программы в ПАО «Трансконтейнер» представлена в таблице 11.

Таблица 11 – Реализация оздоровительной программы в ПАО «Трансконтейнер» [ 14 ]

Показатели	Годы
Показатели	2016	2017	2018
На физкультурно-оздоровительные и спортивно-массовые мероприятия, тыс. руб.	12 783,9	14 337	15 004,5
В расчете на одного работника, тыс. руб.	3,6	4,0	4,3
Количество работников, отдохнувших в санаториях и на базах отдыха по путевкам компании, чел.	342	423	422
Доля от общего числа работников (%)	9,4	12,0	12,0
Количество работников, отдохнувших в санаториях и на базах отдыха по путевкам компании с детьми, чел.	111	122	92
Количество оздоровленных детей работников всего, чел.	306	334	375
Количество детей работников, отдохнувших в летних оздоровительных лагерях, чел.	195	212	275

ПАО «ТрансКонтейнер» ежегодно увеличивает расходы на организацию физкультурно-оздоровительных мероприятий в 2018 г., как в совокупном размере, так и в расчете на одного работника.

Программа пенсионного обеспечения

Реализация пенсионной программы осуществляется на основе договора с НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» в соответствии с принятым Советом директоров Положением о негосударственном пенсионном обеспечении работников ПАО «ТрансКонтейнер». Всего к договору присоединились 849 работников, которые производят в НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» ежемесячные отчисления. Из накопленных отчислений назначается негосударственная пенсия. В 2018 г. корпоративную пенсию получали 742 бывших работника. Ее средний размер составил 7 699 руб. [ 9 ]

Размер выплат корпоративной пенсии НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» представлен в таблице 12.

Таблица 12 – Выплата корпоративной пенсии НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ»

Показатели	Годы
Показатели	2016	2017	2018
Средний размер пенсии, руб.	5 893	7 615	7 699
Неработающие пенсионеры, получающие корпоративную пенсию, чел.	633	707	742

В 2018 г. основной задачей в области развития персонала в ПАО «ТрансКонтейнер» стало наполнение обучающими курсами учебного портала WebTutor (запущен во второй половине 2017 г.). В 2018 г. на портале размещено 16 новых курсов. [ 13 ]

На 2019 г. запланировано системное наполнение портала учебными курсами, наполнение библиотеки модуля «Развитие карьеры». В 2018 г. впервые в компании организованы внутренние вебинары для работников, экспертами на которых выступили руководители подразделений. Освещены темы морских перевозок, бюджетирования, основ бухгалтерского учета.

Всего вебинары прослушали:

- «Морские перевозки» – 53 чел.;

- «Основы бухгалтерского учета» – 47 чел.;

- «Финансовый менеджмент» – 86 чел.

Общее число часов обучения сотрудников ПАО «Трансконтейнер» представлено в таблице 13.

Таблица 13 – Общее число часов обучения сотрудников ПАО «Трансконтейнер» (ч)

Показатели	Годы			2018 к 2017 г., %
Показатели	2016	2017	2018	2018 к 2017 г., %
Руководители	29 814,00	37 284,00	30 514,00	82,0
Специалисты	16 202,00	26 273,00	19 597,00	75,0
Служащие	1 342,00	1 861,00	44,00	2,0
Рабочие	48 942,00	29 492,00	36 283,00	123,0
Всего	96 300,00	98 948,00	86 438,00	87,0

Снижение затрат на программы обучения в 2018 г. связано главным образом со снижением количества часов обучения руководителей, тогда как количество часов обучения рабочих, и следовательно затраты на их обучение в 2018 г. выросли.

Динамика затрат ПАО «Трансконтейнер» по программам обучения сотрудников показана на рисунке 14.

Рисунок 14 - Динамика затрат ПАО «Трансконтейнер» по программам обучения сотрудников

Корпоративная Электронная Библиотека. Компания ПАО «ТрансКонтейнер» располагает богатой корпоративной электронной библиотекой (издательство «Манн, Иванов и Фербер»), насчитывающей 840 электронных и 90 аудиокниг, доступных любому сотруднику с любого устройства. За 2018 г. работники скачали 4 852 книги. [ 9 ]

ПАО «ТрансКонтейнер» активно продвигает и реализует идею дистанционного обучения. Показатели дистанционного обучения сотрудников ПАО «Трансконтейнер» представлены в таблице 14.

Таблица 14 – Дистанционное обучение сотрудников ПАО «Трансконтейнер»

Показатели	Годы		2018 к 2017 г., %
Показатели	За 6 мес. 2017	2018	2018 к 2017 г., %
Количество пользователей, чел.	2 450	1 863	76,0
Количество обучившихся на дистанционных курсах, чел.	221	1 452	657,0
Количество прошедших дистанционное тестирование, чел.	253	2 260	893,0
Количество часов дистанционного обучения, ч.	1 700	6 965	410,0
Количество новых курсов, шт.	10	16	160,0

Разработка и применение дистанционных курсов решает задачи:

- максимальная адаптированность программ обучения под нужды и специфику бизнеса;

- повышение вовлеченности сотрудников посредством участия их в кросс-функциональных проектах по разработке курсов;

- сокращение расходов бюджета на обучение;

- мобильность изменений обучающих программ под нужды бизнеса.

2.4. Реализация контрольной функции менеджмента через систему контроля ПАО «ТрансКонтейнер»

Контрольная функция менеджмента в компании ПАО «ТрансКонтейнер» реализуется посредством работы системы контроля. Схема системы контроля, действующей в ПАО «ТрансКонтейнер», представлена на рисунке 15.

Реализация контрольной функции менеджмента в компании ПАО «ТрансКонтейнер»

Служба внутреннего аудита

Антикоррупционная деятельность

Служба внешнего аудита

Система внутреннего контроля

Ревизионная комиссия

Совет директоров

Работа горячей линии доверия

Горячая линия доверия, действующая на внутреннем сайте ПАО «ТрансКонтейнер» (anticorr@trcont.ru )

Руководители структурных подразделений компании

Комитеты при Совете директоров (в т.ч. комитет по аудиту)

Горячая линия доверия, действующая на внешнем сайте ПАО «ТрансКонтейнер» - линия доверия «Стоп коррупция»

Сотрудники, выполняющие контрольные функции в силу своих должностных обязанностей

Исполнительные органы:

1. Правление

2. Генеральный директор

Коллегиальные рабочие органы, создаваемые исполнительными органами компании для выполнения конкретных функций, в том числе Комитет по рискам.

Колл-центр ПАО «ТрансКонтейнер»

Рисунок 15 - Схема системы контроля, действующей в ПАО «ТрансКонтейнер»

В основе внутреннего контроля ПАО «ТрансКонтейнер» лежит Политика внутреннего контроля. В соответствии с этим документом эффективное управление системой внутреннего контроля компания достигает за счет продуктивного и оперативного взаимодействия соответствующих структурных звеньев.

Цели создания службы внутреннего аудита: [ 9 ]

- оказание содействия Совету директоров и исполнительным органам в повышении эффективности управления компанией;

- совершенствование финансово-хозяйственной деятельности с использованием системного и последовательного оценки и анализа управления рисками и внутреннего контроля;

- корпоративное управление как инструмент обеспечения уверенности в достижении поставленных перед компанией целей.

В своей деятельности Служба внутреннего аудита руководствуется:

- принцип независимости;

- принцип объективности;

- Положени о Службе внутреннего аудита ПАО «ТрансКонтейнер»;

- законодательство Российской Федерации;

- Положение о Комитете по аудиту ПАО «ТрансКонтейнер»;

- решениями Общего собрания акционеров и Совета директоров компании;

- внутренние нормативные документы ПАО «ТрансКонтейнер»;

- стандарты деятельности внутренних аудиторов, определяемые Международными профессиональными стандартами внутреннего аудита и Кодексом этики Института внутренних аудиторов.

Ревизионная комиссия действует в интересах акционеров и подотчетна Общему собранию акционеров. Ревизионная комиссия независима от должностных лиц органов управления ПАО «ТрансКонтейнер». Члены Ревизионной комиссии не являются сотрудниками компании. [ 12 ]

Проверка финансово-хозяйственной деятельности ПАО «ТрансКонтейнер» за 2018 г. проводилась Ревизионной комиссией в период с 18.02.2019 г. по 19.03. 2019 г.

Выплата вознаграждений членам Ревизионной комиссии производится в соответствии с Положением о выплате членам Ревизионной комиссии ПАО «ТрансКонтейнер» вознаграждений и компенсаций.

Антикоррупционная деятельность

ПАО «ТрансКонтейнер», основываясь на высоких этических стандартах поведения, закрепленных в компании, полностью разделяет идею создания среды абсолютной нетерпимости к коррупционным правонарушениям. [ 14 ]

ПАО «ТрансКонтейнер» участвует в Антикоррупционной хартии российского бизнеса. Участие в Хартии и последовательная реализация ее положений являются подтверждением принятия компанией мер по профилактике коррупционных правонарушений, которые согласно требованиям ст. 13.3 Федерального закона от 25.12.2008 г. № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» обязана осуществлять любая организация.

ПАО «ТрансКонтейнер» не приемлет совершение каких-либо действий, прямо или косвенно способствующих предложению, даче, обещанию, вымогательству или получению взяток, осуществлению посредничества во взяточничестве, совершению платежей для упрощения административных, бюрократических и иных формальностей в любых формах от любых лиц/организаций или любым лицам/организациям, включая представителей государства, общественных объединений, частных компаний и политических деятелей. [ 14 ]

Механизмы антикоррупционной деятельности:

1) на официальном сайте компании в открытом доступе имеется на антикоррупционное заявление Генерального директора, объявляющее позицию абсолютной нетерпимости к любым формам проявления коррупции.

2) в компании регулярно проводится обучение работников вопросам противодействия коррупции и внутрикорпоративному мошенничеству.

3) все нормативные документы (как вновь издаваемые, так и редактируемые) доводятся до всех сотрудников компании посредством рассылки по электронной почте и размещения их в соответствующих разделах корпоративного сайта.

В соответствии с Программой противодействия коррупции, корпоративному мошенничеству и хищениям в ПАО «ТрансКонтейнер», утвержденной решением Правления ПАО «ТрансКонтейнер», функционирует Рабочая группа по организации противодействия коррупции, корпоративному мошенничеству и хищениям. [ 9 ]

Антикоррупционная деятельность ПАО «ТрансКонтейнер» регулируется следующими внутренними документами:

- Политика по противодействию корпоративному мошенничеству и хищениям в ПАО «ТрансКонтейнер»;

- Перечень функций, при реализации которых наиболее вероятно возникновение коррупции, корпоративного мошенничества и хищений;

- Реестр коррупционных рисков и Перечень должностей, связанных с коррупционными рисками.

Развитие антикоррупционной деятельности в 2018 г.

На заседании Комитета по рискам согласован Реестр коррупционных рисков, и на основании его принятия в Корпоративную карту рисков на 2018 г. включен риск «Коррупционные риски: конфликт интересов, торговля инсайдерской информацией, взятка, коммерческий подкуп».

Разработана новая редакция Положения о порядке рассмотрения ситуаций, связанных с конфликтом (или возможным конфликтом) интересов в ПАО «ТрансКонтейнер». [ 11 ]

Работа горячей линии доверия

На внутреннем сайте ПАО «ТрансКонтейнер» действует горячая линия (anticorr@trcont.ru ), а на внешнем сайте – линия доверия «Стоп коррупция». Обращения, поступившие по обеим линиям, направляются в адрес начальника отдела экономической безопасности и начальника Службы внутреннего аудита. [ 13 ]

За 2018 г. зарегистрировано 357 обращений, из них176 обращений поступили на горячую линию (anticorr@trcont.ru ), 155 – в кол-центр, 26 обращений – по каналу director@trcont.ru . Все факты, указанные в обращениях, были рассмотрены, по 22 ситуациям проведены тщательные проверки и даны исчерпывающие ответы.

Внешний аудит

В целях обеспечения независимости и объективности аудита финансовой отчетности в компании утверждена Политика взаимодействия с внешним аудитором ПАО «ТрансКонтейнер». [ 13 ]

Кандидатуру внешнего аудитора финансовой отчетности ПАО «ТрансКонтейнер» по РСБУ и МСФО утверждает Общее собрание акционеров по рекомендации Совета директоров и результатам конкурсного отбора, который проводится Комитетом по аудиту не реже чем один раз в пять лет, из числа аудиторов «большой четверки». При этом компания считает целесообразным отбирать единого аудитора для проведения аудита финансовой отчетности по РСБУ (российским стандартам бухгалтерского учета) и МСФО.

В мае 2018 г. годовое Общее собрание акционеров ПАО «ТрансКонтейнер» по рекомендации Совета директоров Общества утвердило аудитором компании для проведения аудиторской проверки финансовой отчетности за 2018 г. по РСБУ (российским стандартам бухгалтерского учета) и МСФО компанию АО «ПвК Аудит».

Согласно договору на оказание аудиторских услуг аудитором проведены следующие виды работ:

- обзорная проверка промежуточной сокращенной консолидированной финансовой отчетности Общества по состоянию на 30 июня 2018 г. и за шестимесячный период, подготовленной в соответствии с МСФО 34;

- обзорная проверка специальной финансовой информации Общества по состоянию на 30.06.2018 г. и за шестимесячный период, подготовленной в соответствии с инструкциями холдинга «РЖД» и учетной политикой холдинга «РЖД»;

- обзорная проверка специальной финансовой информации компании по состоянию на 30.06.2018 г. и за шестимесячный период, подготовленной в соответствии с учетной политикой ПАО «ТрансКонтейнер»;

- аудиторская проверка консолидированной финансовой отчетности ПАО «ТрансКонтейнер» и дочерних компаний за отчетный 2018 г., подготовленной в соответствии с МСФО;

- аудиторская проверка специальной финансовой информации ПАО «ТрансКонтейнер» за отчетный 2018 г., подготовленной в соответствии с инструкциями и учетной политикой холдинга «РЖД»;

- аудиторская проверка бухгалтерской отчетности ПАО «ТрансКонтейнер» по РСБУ за 2018 г.

Таблица 15 - Вознаграждение, выплаченное внешнему аудитору АО «ПвК Аудит» в 2018 г.

Вид аудиторских услуг	Размер вознаграждения, включая НДС, руб.
Аудит консолидированной финансовой отчетности в соответствии с МСФО за 2017 г. (оплата оставшейся фактической стоимости услуг)	4 627 960
Аудит бухгалтерской отчетности в соответствии с РСБУ за 2017 г. (оплата оставшейся фактической стоимости услуг)	3 820 840
Обзорная проверка промежуточной финансовой отчетности в соответствии с МСФО за 6 месяцев 2018 г.	1 416 000
Аванс за аудит консолидированной финансовой отчетности в соответствии с МСФО за 2018 г.	5 900 000
Аванс за аудит бухгалтерской отчетности в соответствии с РСБУ за 2018 г.	5 310 000
Итого	21 074 800

Заключение

Функции менеджмента представляют собой основные задачи, стоящие перед менеджментом, которые необходимо решить для достижения цели организации.

Функции менеджмента являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от специфики предприятия (размера, отраслевой принадлежности, формы собственности).

Функции менеджмента можно классифицировать на общие (базовые) и специфические (специальные, конкретные).

Общие (базовые) функции менеджмента: планирование (предвидение);

организационная функция; мотивационная функция (распорядительство); контрольная функция; функция координации; регулирующая функция.

Все функции менеджмента взаимосвязаны между собой и образуют управленческий цикл.

Специфические (специальные) функции менеджмента: функции управления ресурсами; функции управления процессами; функции управления результатами.

Планирование определяется как разработка программы действий предприятия по техническим, финансовым, коммерческим и другим операциям на перспективу (пять, десять и даже более лет) и на текущий период (год, квартал, месяц, неделя, сутки).

Принято выделять два уровня планирования:

- первый уровень – стратегический.

- второй уровень – тактический (оперативный).

Результатом процесса планирования является план.

Под организацией работы предприятия А. Файоль понимал обеспечение его всем необходимым для работы.

А. Файоль различал два типа организации:

2) социальная организация включает обеспечение предприятия кадровыми ресурсами (человеческим капиталом).

Выделяют два типа механизмов реализации организационной функции менеджмента: механизмы административно-организационного управления и механизмы оперативного управления.

Принято классифицировать следующие организационные структуры:

- Организационная структура по продукту;

- Организационная структура по региону;

- Смешанная (комбинированная) структура.

Основной целью мотивации (распорядительства) является извлечение наибольшей пользы и выгоды из работы сотрудников в интересах предприятия в целом.

Управленческие решения руководитель реализует посредством применения механизмов мотивации.

Мотивация - это совокупность внутренних стимулов отдельного сотрудника или группы сотрудников к деятельности, направленной на достижение целей компании.

При планировании и организации работы руководитель определяет, виды работ, которые необходимо выполнить, назначает сроки выполнения и ответственных.

Структура мотивационного пакета:

- материальная составляющая мотивационного пакета;

- нематериальная составляющая мотивационного пакета.

Заключительной основной (базовой) функцией менеджмента является контрольная функция.

Основной задачей контроля является проверка исполнения в соответствии с принятой программой.

Выделяют три вида контроля:

- предварительный контроль;

- текущий контроль;

- заключительный контроль.

Конечной целью реализации контрольной функции менеджмента является обеспечение достижения цели и решения основных задач компании.

Компания является ведущим провайдером комплексных логистических услуг в контейнерном сегменте и ведущим оператором интермодальных контейнерных перевозок России и СНГ.

Форма собственности – смешанная российская собственность с долей федеральной собственности.

Организационно-правовая форма – публичное акционерное общество.

Комплекса услуг ПАО «Трансконтейнер» включает: железнодорожные контейнерные перевозки; транспортировка контейнеров автотранспортом перевозки; морские / речные контейнерные перевозки; терминальная обработка грузов; экспедиторские и логистические услуги; таможенное оформление; услуги на таможенных складах временного хранения

Организационная структура Группы «ТрансКонтейнер» включает: 15 филиалов по всей сети Российских железных дорог; 5 представительств; 7 дочерних компаний; 4 совместных предприятия.

Структура аппарата управления ПАО «Трансконтейнер»: Общее собрание акционеров; Совет директоров; Правление ПАО «ТрансКонтейнер».

Генеральный директор является единоличным исполнительным органом ПАО «Трансконтейнер» и руководит текущей деятельностью компании. Генеральный директор подотчетен Общему собранию акционеров и Совету директоров.

Миссия ПАО «ТрансКонтейнер» - эффективно содействовать бизнесу клиентов: быстро, надежно и комплексно решая их задачи по логистике и доставке грузов в контейнерах.

Основной стратегической целью Компании является увеличение стоимости за счет роста масштабов и эффективности развития бизнеса.

Факторы инвестиционной привлекательности и устойчивого развития ПАО «ТрансКонтейнер»: Лидирующие позиции на рынке с большим потенциалом роста; Ведущий провайдер комплексных логистических услуг в контейнерном сегменте; Широкая география бизнеса; Широкая диверсифицированная клиентская база; Опытный менеджмент и высокие стандарты корпоративного управления; Принципы взаимоотношений с акционерами и инвесторами; Раскрытие информации.

ПАО «ТрансКонтейнер» - единственный в РФ железнодорожный контейнерный оператор, представленный во всех регионах. Бизнес-модель ПАО «ТрансКонтейнер» ориентирована на работу с широким кругом клиентов, различающихся по размеру бизнеса, географии перевозок, местонахождению и отраслевой принадлежности.

Мотивационный пакет в Компании ПАО «Трансконтейнер» включает:

- материальную составляющую;

- нематериальную составляющую;

- реализация социальных программ.

Пакет социальных программ, предусмотренный политикой управления персоналом ПАО «ТрасКонтейнер», включает четыре направления:

- жилищная программа;

- оздоровительная программа;

- программа пенсионного обеспечения;

- программа развития персонала.

ПАО «ТрансКонтейнер» активно продвигает и реализует идею дистанционного обучения. В 2018 г. основной задачей в области развития персонала в ПАО «ТрансКонтейнер» стало наполнение обучающими курсами учебного портала WebTutor.

Список использованных источников

1. Алдонин Н. Н. Принципы корпоративного управления / Н. Н. Алдонин // Бизнес-журнал. – 2018. – № 6. – С. 14-22.

2. Алдонин Н. Н. Современная практика корпоративного управления / Н. Н. Алдонин // Открытый европейский финансово-экномический вестник. – 2018. – № 1. – С. 24-34.

3. Большой экономический словарь / под ред. А. Н. Азрилияна – 6-6 изд., доп. - М.: Институт новой экономики 2017. – 1376 с.

4. Габур В. А. Основные принципы работы современных бизнес-систем / В. А. Габур // Открытый журнал для бизнеса и предпринимательства. – 2018. – № 12. – С. 9-18.

5. Каннуникова И. А. Матрица построения бизнес-процессов (часть 1) / И. А. Каннуникова // Бизнес в законе. Экономический и юридический журнал. – 2018. – № 9. – С. 12-21.

6. Каннуникова И. А. Матрица построения бизнес-процессов закупок США (часть 2) / И. А. Каннуникова // Бизнес в законе. Экономический и юридический журнал. – 2018. – № 10. – С. 11-20.

7. Каранатова Л. Г. Особенности развития контейнерных перевозок / Л. Г. Каранатова // Бизнес в законе. Экономический и юридический журнал. – 2018. – № 4. – С. 34-39.

8. Сорокина Т. И. Опыт построения эффективной бизнес-модели / Т. И. Сорокина // Вопросы управления. – 2018. – № 10. – С. 6-15.

9. ПАО «ТрансКонтейнер» - Годовой отчет по итогам 2018 г. - М.: ПАО «ТранСКонтейнер», 2019. - 250 c.

10. ПАО «Трансконтейнер» - краткий обзор // URL: https://trcont.com/the-company (дата обращения 25.05.19).

11. ПАО «Трансконтейнер» - стратегия развития // URL: https://trcont.com/the-company/strategy (дата обращения 25.05.19).

12. ПАО «Трансконтейнер» - устойчивое развитие // URL: https://trcont.com/the-company/sustainable-development (дата обращения 26.05.19).

13. ПАО «Трансконтейнер» - кадровая политика // URL: https://trcont.com/the-company/sustainable-development (дата обращения 26.05.19).

14. ПАО «Трансконтейнер» - пресс-центр // URL: https://trcont.com/press-centre/press-releases (дата обращения 26.05.19).

15. ПАО «Трансконтейнер» - профиль компании // URL: https://trcont.com/company-overview (дата обращения 26.05.19).

Функции менеджмента (Теоретические основы основных функций менеджмента)

Введение

1. Теоретические основы основных функций менеджмента

1.1. Классификация функций менеджмента

1.2. Планирование как функция менеджмента

1.4. Мотивационная функция менеджмента

2. Практические аспекты реализации функций менеджмента на примере компании ПАО «ТрансКонтейнер»

2.1. Общая характеристика компании ПАО «ТрансКонтейнер»

4100612 - Открытое акционерное общество "Российские железные дороги" (ОАО "РЖД")

Лидирующие позиции на рынке с большим потенциалом роста

Ведущий провайдер комплексных логистических услуг в контейнерном сегменте

Широкая география бизнеса

Широкая диверсифицированная клиентская база

Опытный менеджмент и высокие стандарты корпоративного управления

Принципы взаимоотношений с акционерами и инвесторами

Раскрытие информации

Заключение

Список использованных источников