Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений (Теоретическая характеристика франчайзинга)

Введение

Актуальность применения системы франчайзинга заключается в том, что большинство предпринимателей ищет наиболее безопасный и выгодный для себя вариант выхода на рынок. При этом важно найти такой проект, который обеспечит стабильную прибыль. Правильный выбор позволит снизить до минимума возможные риски финансовых потерь и бороться с конкуренцией. Именно, исходя из таких соображений, бизнесмены все чаще склоняются к франчайзингу. Данный способ развития собственного дела считается наиболее разумным и современным. Он позволяет добиться успеха в выбранном рыночном сегменте, а также реализовать свой потенциал и решить финансовые вопросы.

Франчайзинговая модель бизнеса является действительно менее рискованной по сравнению с запуском собственного бизнеса, т.к. это модель, которая уже опробована на собственном бизнесе франчайзера и доказала свою успешность. Франчайзинг представляется объективно сложившимся в процессе развития инновационного бизнеса деловым явлением, исторически совершенствовавшимся и крепко обосновавшимся в экономически развитых странах, под воздействием необходимости соответствия динамичным деловым стандартам.

Целью исследования является изучение возможностей и ограничений франчайзинга на рынке быстрого питания современной России.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

- раскрыть понятие и проанализировать нормативную основу франчайзинга в России;

- изучить зарубежный опыт функционирования франчайзинговых рынков;

- определить основные цели франчайзеров и виды франчайзинга в сфере услуг;

- раскрыть ограничения и перспективы использования франчайзинга на рынке быстрого питания России.

Объектом исследования данной работы является рынок быстрого питания России. Предмет исследования – особенности использования франчайзинга на данном рынке.

Методологической основой исследования являются такие общенаучные методы и приемы исследования, как сравнение, анализ, обобщение, системный подход.

Рассматриваемой проблематики о роли франчайзинга посвящены труды А.Е. Архипова, К.В. Быковой, А.В. Гришановой, Н.Е. Добрачева, А.Е. Журавлева, И.М. Карицкой, Э.Н. Климовой, А.К. Муравьева, И.Ю. Севрюкова, А.В. Шорникова и др.

Практическая значимость исследования высока. Она заключается в том, что основные положения работы можно использовать в учебном процессе, для более глубоко изучения проблематики франчайзинговых отношений в соответствующих дисциплинах экономического профиля, как основа для написания выпускной квалификационной работы, в практической деятельности как пособие для начинающих франчайзи.

Структура курсовой работы включает: оглавление, введение, две главы, составляющие основную часть исследования, заключение, список использованных источников, приложение.

1. Теоретическая характеристика франчайзинга

1.1. Понятие и место франчайзинга в рыночной экономике

Франчайзинг (от франц. franchise - льгота, привилегия) представляет собой систему взаимоотношений, заключающуюся в возмездной передаче одной стороной (франчайзер) другой стороне (франчайзи) своего товарного знака или бренда, а также технологии ведения бизнеса другой коммерческой информации.^[1]

В последнее десятилетие началось ускорение развития франчайзинга в России, что на фоне отсутствия стабильности в экономике и постоянных скачков в развитии страны, приводит к резким колебаниям спроса на различные виды товаров, регулярным переделам собственности, а это не может не задевать деятельность франчайзи. С учетом того, что многим из них приходится из-за недостатка собственных средств использовать для открытия своих предприятий арендуемые площади, перемена владельца не может не оказывать отрицательного влияния на работу как франчайзи, так и в целом франчайзинговой системы. Эффективность таких систем также может снижаться переделами рынков, причем зачастую нерыночными методами.^[2]

В России, как и во всем мире, франчайзинг более всего развит в области общественного питания, по большей части, это франчайзинг фаст фуд. Первым заведением общественного питания, работающим по франчайзинговой схеме, появившимся в Москве 20 лет назад, стало кафе Baskin-Robbins.^[3] Несмотря на истекшие десятилетия, темпы развития рынка франшиз кафе и ресторанов в России заметно отстают от мирового. Есть и другие примеры франчайзинга в России, но у нас немного иное положение в сфере компаний ресторанного формата, они более восприимчивы к колебаниям спроса и финансовым катаклизмам, чем предприятия сетей быстрого питания.^[4]

Модель развития бизнеса по франчайзингу начала появляться в России в начале 90-х годов по большей части благодаря иностранным компаниям. Они помогли внедрить в экономику инновационные методы ведения бизнеса и избавиться от приевшихся стереотипов. По данным специалистов Европейской ассоциации франчайзинга, за последние три года рынок франчайзинга в России увеличился на 98%.^[5] При этом высокие темпы его развития, по утверждению экспертов организации, продолжится и в ближайшие пять лет. Россия находится в числе лидеров по динамике роста стартапов, открывшихся по франчайзингу. На эту модель ведения бизнеса начинают обращать внимание не только бизнесмены, но и представители государственных структур. Так, на Московском международном форуме по франчайзингу (02.10.2013 - 04.10.2013) прозвучала идея применить основы франчайзинга в сфере ЖКХ. Чиновники обещали подумать над этим предложением.^[6] Президент РАФ Мераб Бен-Эл убежден, что у подобных инициатив перспективное будущее. По его мнению, франчайзинг занимает особое место в системе экономических приоритетов. На сегодня готовый бизнес стал едва ли не единственным механизмом, который позволяет быстро развить отрасли, отвечающие массовому спросу потребителей. Поэтому представители РАФ добиваются принятия госпрограммы поддержки франчайзинга.^[7]

В условиях увеличения оборотов крупных и средних торговых компаний франчайзинг становится одним из самых эффективных инструментов выживания малого бизнеса. Однако в России этот вид бизнес пока не получил должного внимания, «уровень осведомленности базовых знаний в этой области в предпринимательской среде достаточно низок». К такому выводу пришли эксперты по маркетинговым исследованиям компании NeoAnalytics, при этом они делают общий утешительный прогноз для российского рынка франчайзинга.^[8]

Таким образом, мировым лидером и родоначальником франчайзинга являются США. В 2009 году в США уже было создано около 900 тысяч франчайзинговых компаний. Среди самых известных, популярных и активных американских франчайзеров, функционирующих в сфере услуг можно назвать «Америка Центр» (услуги), «А-15» (прокат автомобилей), «Баскин Роббинс» (мороженое), «Бургер Кинг» (быстрое питание).^[9]

В России такой способ организации бизнеса вошел в практику лишь недавно. При этом только в первую пятилетку существования франчайзинга в России, на ее территории возникли 42 франчайзинговые системы, т.е. в среднем по 10 новых франшиз в год.^[10]

По предоставленной статистики Российской Ассоциации Франчайзинга, лидером франчайзинга является розничная торговля (57%) и общественное питание (около 16%), остальные отрасли сферы услуг составляют 25% от общего количества действующих франчайзеров.^[11]

В соответствии со Стратегией РАФ, франчайзинг должен стать основным механизмом мультипликации субъектов и объектов малого и среднего бизнеса, инструментом развития крупных компаний, драйвером роста экономики, модернизации и инновационного развития. В принятой стратегии Российской Ассоциации Франчайзинга на 2015-2017 годы определены следующие целевые показатели:

- увеличение франчайзинговых объектов в России в 3 раза - до 120000 точек продаж;

- увеличение действующих франчайзинговых концепций до 2500 брендов;

- увеличение доли российских концепций до 75%;

- увеличение числа объектов российских концепций за рубежом до 5000 точек продаж.^[12]

Сегодня растущий мировой рынок франчайзинга считается одним из самых перспективных. Франчайзинговые фирмы, успешно функционирующие в 80 странах, создают около 13% ВНП.^[13]

Первые результаты осуществления франчайзинговых проектов на розничном рынке свидетельствуют о том, что самые успешные компании прошли лишь часть пути в этом направлении, а попытки многих других пока не увенчались успехом.

1.2. Франчайзинг как объект инвестирования и его риски

Франчайзинг является объектом инвестирования как для франчайзи, так и для франчайзера. В случае франчайзи инвестиции идут прежде всего на оплату паушального взноса, позволяющего присоединиться к франчайзинговой сети и получить доступ к опыту и консультационной поддержке франчайзера. Таким образом, на самом старте своей работы франчайзи получает подробнейшие инструкции, аккумулирующие многолетний опыт работы франчайзера в конкретной области, что позволяет на старте за счет применения проверенной бизнес-модели и недопущения типичных ошибок молодой компании получать при прочих равных большую прибыль.^[14] Кроме того, франшиза позволяет начинающей компании использовать известный бренд, стоимость которого зачастую многократно превосходит стоимость начинающей компании-франчайзи.^[15] Другими словами, уже на самом старте франчайзи получает существенный и достаточно дорогостоящий актив, дающий ощутимые конкурентные преимущества.

Что же касается франчайзера, то для него запуск франшизы также является инвестиционным проектом. Даже если не учитывать многолетние вложения компании-франчайзера в оттачивание своих бизнес-процессов и развитие бренда, для создания франчайзинговой сети необходимо совершить целый ряд вложений. Прежде всего, речь идет о создании франчайзингового продукта - комплекса документов, позволяющих зафиксировать и передать опыт франчайзера его будущим франчайзи. Кроме того, существуют вложения в регистрацию товарного знака и юридическую подготовку фирмы к роли франчайзера (создание отдельного юридического лица, проработка юридической структуры франшизы и системы договорных отношений и пр.). Существенной статьей расходов зачастую также становится проработка CRM-системы для обеспечения прозрачности и управляемости франчайзинговой сети.^[16] Не стоит забывать и о том, что франчайзи осуществляет определенные вложения и в каждого франчайзи. Это может выглядеть как входное обучение, техническая и консультационная поддержка, передача демонстрационных образцов, входная поставка на льготных условиях и пр.^[17]

Вложения в инвестиционные проекты совершаются с целью получения прибыли, за счет которой предполагается окупить первоначальные инвестиции и в конечном итоге улучшить материальное состояние инвестора. В случае франчайзи результатом вложений в франшизу становится прибыль, извлекаемая из предоставленной франчайзером бизнес-модели.^[18] Причем прибыль эта, как отмечалось ранее, зачастую выше прибыли, которую хозяйствующий субъект мог бы получать при развитии собственного бизнеса в той же области с нуля. Франчайзер же в свою очередь стремится покрыть свои инвестиции частично за счет паушальных взносов и в значительной степени за счет роялти - части прибыли франчайзи, передаваемой за использование бренда и бизнес-модели.

Помимо доходов инвестиционные проекты зачастую рождают и текущие расходы, и франчайзинг в этом плане не является исключением. Для франчайзи это означает необходимость своевременной уплаты роялти и прочих установленных платежей. В то же время за эти платежи он получает определенную ценность в виде поддержки франчайзера. Кроме того, даже с учетом таких платежей прибыль франчайзи зачастую за счет использования бизнес-модели франчайзера становится выше средней по рынку.^[19] Это же касается и дополнительных расходов, связанных с обязанностью осуществления закупок у конкретных поставщиков и невозможностью экономии на материалах и комплектующих, а также необходимостью выполнять прочие стандарты франчайзера, являющиеся, в свою очередь, частью бизнес-модели. Для франчайзера инвестиционный проект по созданию франшизы порождает необходимость осуществления текущих расходов, связанных в первую очередь с необходимостью обеспечения поддержки франчайзи (обслуживание CRM, оплата труда специалистов поддержки, аренда дополнительных помещений и пр.), а также необходимостью продвижения бренда на федеральном и международном уровнях.^[20] Именно эти затраты франчайзер покрывает за счет текущих платежей франчайзи.

Нельзя забывать и о том, что франчайзинг, как и любой инвестиционный проект, содержит в себе риски. Безусловно, риски эти достаточно специфичны и зависят от отрасли, в которой работает франчайзер, но в общем случае их можно свести к следующим:

а) рыночные;

б) операционные;

в) кредитные и

г) предпринимательские.^[21]

Рыночные риски связаны с возможностью изменения рыночной конъюнктуры и, как следствие, спроса на товары франчайзера и франчайзи. При этом как для франчайзера, так и для франчайзи реализация этих рисков выглядит примерно одинаково и означает потерю выручки. В отдельных случаях падение спроса может быть вызвано необдуманной ценовой политикой франчайзи, поэтому во многих франшизах существуют определенные правила ценообразования.

Операционные риски связаны со сбоями в реализации внутренних бизнес-процессов. Это могут быть ошибки персонала, отказ ПО и пр. Приобретая франшизу, франчайзи стремится в первую очередь избавиться от этих рисков, поэтому проработка системы управления ими должна быть одной из ключевых задач для франчайзера.

Кредитные риски связаны с неполучением причитающихся оплат. В системе франчайзинга их прежде всего несут франчайзер и его партнеры. Средствами снижения этих рисков может быть входной аудит потенциальных франчайзи и юридическая проработка договорных отношений внутри франчайзинговой сети.

Наконец, предпринимательские риски связаны с принятием неверных стратегических управленческих решений. В том числе от них стремится застраховаться франчайзи при покупке франшизы.^[22] Однако необходимо понимать, что в полной мере сделать это невозможно. Дополнительной мерой по снижению рисков этой группы может стать привлечение внешних консультантов для поддержки принятия ключевых решений. Для франчайзера это означает непременное привлечение консультантов на этапе создания франшизы и комплексную подготовительную работу, включающую в себя составление технико-экономического обоснования создания франшизы.

1.3. Факторы, сдерживающие развитие франчайзинга в России

Наиболее наглядно отношения в системе франчайзинга показывает рис.1 в приложении 1.

Организатор франчайзинговой сети сбыта - франчайзер, который владеет определенной торговой маркой, предоставляет франчайзи - малому предприятию, входящему в франчайзинговую сеть право на ведение дела под его торговой маркой. Франчайзи, который является независимым хозяйствующим субъектом, обязуется перед франчайзером соблюдать установленные стандарты качества продукции и услуг, а также технологии производственных и обслуживающих операций, выплачивать соответствующее вознаграждение и предоставляет франчайзеру право его контролировать.

Таким образом, условия рынка диктуют, в каком из сегментов выгоднее развиваться. Как видно, перспективы развития франчайзинга в России очень велики, поскольку рынок далек от насыщения, а сетевой бизнес именно в форме франчайзинга доказал во всем мире свою эффективность.^[23]

Следует отметить, что именно в крупных странах с большим количеством регионов, разбросанных на большие расстояния, франчайзинг с его системой регионального развития, основанной на так называемых «мастерских» франшизах, получил огромную популярность.

Существует немало факторов, которые сдерживают стремительное развитие франчайзинга в России. Среди основных причин эксперты называют нехватку качественной недвижимости, которая соответствовала бы профилю бизнеса. Развитию бизнеса по франшизе не способствует отсутствие внятной законодательной базы. Не лучшим образом сказывается и закрытость самих франчайзеров, которые не торопятся предоставлять исчерпывающую информацию о том, на каких условиях могут сотрудничать, отмечают эксперты РАФ. Еще одна причина сдержанного роста рынка франшизы - острая нехватка специализированных посредников между франчайзерами и начинающими бизнесменами-франчайзи.^[24]

Первой проблемой является законодательное поле франчайзинга. К сожалению, в российском законодательстве до сих пор отсутствует определение франчайзинга, а имеется лишь понятие «коммерческая концессия». Слово «concessio» в переводе с латинского означает «уступка», «разрешение», поэтому, по смыслу «коммерческая концессия» может пониматься двояко: коммерческая уступка (уступка прав на использование объектов интеллектуальной собственности) или коммерческое разрешение (аналогия «лицензия» в переводе с латинского).^[25] Разная смысловая нагрузка, соответственно, приводит к различному толкованию существа отношений. В соответствии же с Главой 54 ГК РФ вся система отношений сводится по договору только к передаче прав, что по существу уже не является франчайзингом. Также во многом развитие франчайзинга сдерживается 1034 статьей данной главы.^[26] В ней заложена субсидиарная ответственность франчайзера и франчайзи по отношению к третьим лицам.

Согласно статье 1037 ГК, если договор коммерческой концессии заключен без указания срока, существует возможность одной из сторон прекратить сотрудничество путём простого извещения не позднее, чем за полгода до предполагаемого расторжения договора. В мировой практике договор франчайзинга заключается обычно на длительный срок (до нескольких десятков лет).^[27]

Второй проблемой является недостаточно совершенный закон о «Об авторском праве и смежных правах». Например, в договоре коммерческой концессии обычно зафиксировано, что партнер не имеет права в течение определенного времени открывать заведения того же формата на том же месте, где он работал. Ничто не мешает ему сменить название на своем кафе после истечения срока действия договора. Поэтому стандарты франчайзинговой системы довольно сложно защитить от копирования.

Третьей проблемой является низкая популяризация франчайзинга в России. Российская ассоциация франчайзинга отмечает проблему невысокой осведомленности предпринимателей о франчайзинге. Соответственно из-за низкой осведомленности, предприниматели мало что знаю о плюсах и минусах франчайзинга. Поэтому необходимо популяризировать франчайзинг и в целом малый бизнес в России.

Четвертой проблемой франчайзинга в России, связана со слабой подготовкой предпринимателей, которые могли бы стать организаторами франчайзинговых систем и работать в этих системах в качестве франчайзи.

Для решения данной проблемы необходимо создать образовательную систему, которая позволила бы расширить подготовку отечественных предпринимателей в сфере франчайзинг

Таким образом, для развития франчайзинга в России имеются широкие возможности. Решение многих экономических проблем современной России требует новых экономических механизмов. Одним из таких механизмов является франчайзинг. Можно утверждать, что франчайзинг в настоящее время - единственный известный инструмент, который позволяет повысить эффективность малого бизнеса России. Но условия для ведения данного вида предпринимательской деятельности недостаточны. Необходима законодательная инициатива по разработке закона о франчайзинге и внесения соответствующих редакций в законы и нормативные акты. Важно создание налоговых льгот и льготного кредитования для франчайзи.

2. Перспективы применения системы франчайзинга в современных условиях

2.1. Анализ положительных тенденций развития франчайзинга в России

Франчайзинг от многих других видов коммерческой деятельности отличается тем, что более 90 % предприятий не только переживают годовщину своего существованию, но и приносят прибыль. В отличие, например, от инновационных стартапов, среди которых переживают первую годовщину лишь около 15 % предприятий. Правда, половина переживших вскоре выходят на сверхприбыли, но и усилия при этом затрачиваются колоссальные.^[28] Франчайзинг же более консервативен - большинство предложений не обещают фантастических прибылей, зато гарантируют финансовое благополучие и стабильность.

В каждой отрасли существует специфика применения системы франчайзинга. Так например, для кандидатов, желающих стать франчайзи от крупных нефтяных компаний, решающим условием здесь является, прежде всего, большой опыт работы в этой сфере. Для потенциального франчайзи необходимо наличие в собственности или долгосрочной аренде земельные участки, где уже имеются действующие независимые автозаправочные станции. Это означает, что «неофитов» нефтяные гиганты в партнёры не берут. Предпочтение топливные франчайзеры отдают владельцам нескольких АЗС, особенно если их не менее пяти.

Не любая автозаправка может являться пригодной для целей переоборудования в «фирменную» АЗС. Значительное число ВИНК требуют от франчайзи, чтобы АЗС располагалась в месте, обеспечивающем большой объём реализации нефтепродуктов. В том случае, когда исследование компании подтверждает обратное, то предпринимателю обычно во франшизе отказывается. Кроме того, рядом с данной АЗС не должно находиться АЗС самой головной компании, поскольку это вызывает внутреннюю конкуренцию.

Партнёры обязаны приобретать для реализации нефтепродукты только у головной нефтяной компании лично, либо через её дочерние компании в регионах. Закупка топлива у иных производителей - серьёзное нарушение договора. Франчайзеры регулируют ценовую политику партнёров. Некоторые ВИНК позволяют им поднимать цены на АЗС, но продавать бензин дешевле, чем на АЗС головной компании, возбраняется. Относительно роялти единого подхода топливные франчайзеры не имеют.

Многие младшие партнеры завязывают юридические отношения с нефтяными компаниями на период один год, при оговорке права на пролонгацию договора. Помимо соглашения обычно делаются и подписываются заявки на поквартальный график поставки топлива на АЗС франчайзером.

Собственно же, работа, связанная с переоборудованием, как правило, включает перекраску элементов строений на территориях АЗС в соответствии с утвержденными цветовыми гаммами франчайзера, обязательно размещается логотип ВИНК, производится техническая доработка, часто и полное переоборудование АЗС. Франчайзи должен обеспечить работников фирменной спецодеждой от франчайзера. Объём затрат, которые придется вложить франчайзи, может варьироваться довольно широко, что зависит от исходного состояния АЗС, материалов, которые используются для ее переоборудования, а цен подрядчиков, привлекаемых владельцем данной АЗС.^[29]

Нефтяными компаниями строго контролируется выполнение договоров концессии с независимыми АЗС. За серьёзные нарушения франчайзер может налагать на партнёра штрафы в размере нескольких сотен тысяч рублей либо вообще расторгнуть договор. Последнее стало весьма распространенной практикой: специалисты ВИНК сходятся на том, что контроль за соблюдением обязательств джобберов стал крайне обременительным, нередко репутации общего бренда наносится ущерб. В связи с этим к франчайзингу прибегают в тех случаях и регионах, где иметь собственные АЗС невыгодно.

История развития российского франчайзинга связана, прежде всего, с сектором розничных продаж нефтепродуктов. В конце 90-х основная информация о развитии данной сферы (франчайзинга) исходила как раз от нефтяных компаний. В тот период франчайзинг многими рассматривался, как интеграция крупного и малого бизнеса, что, конечно, должно было произойти в ряде секторов экономики (например, в сфере продаж нефтепродуктов, осуществления пассажирских перевозок, на рынке электроэнергии), в условиях определенной экономической ситуации в стране, но это, вообще-то, как раз и не является приоритетом франчайзинга как специфических отношений.^[30]

В секторе «нового» предпринимательства в описываемый период времени также появлялись концепции, имеющие ряд общих признаков с франчайзингом, но экономически выстраиваемых на лизинговых отношениях, например, «Дока-пицца». Ряд зарубежных концепций, появившиеся на российском рынке испытывали серьезные затруднения, связанные с правовыми, экономическими и психологическими факторами и к настоящему времени устояли на рынке только две компании «Сабвей» и «БаскинРоббинс» (общественное питание). Преимущества совместного развития стимулируют возрастание интереса в России к развитию бизнеса в России, связанного с франчайзингом.^[31]

Число организаций, которые заявили о своем развитии в формате франчайзинга, увеличилось с 50 (2001 г.) до 750 (2008 г.) и далее до 1350 (2016 г.), что может характеризовать востребованность данного формата в нашей стране (рисунок 1). В России, впрочем, как и в других странах мира нет официальной статистики по франчайзингу. О развитии этого сектора можно судить только по той информации, которая представлена участниками рынка в СМИ и среде Интернет (рис. 2).^[32]

Рис. 1. Динамика организаций, заявивших о своем развитии в формате франчайзинга в России

Рис. 2. Структура рынка франшиз в России в 2016 г.

Результаты исследования показывают опережающие темпы развития франчайзинга в секторе розничной торговли. Это объясняется положительными тенденциями самой отрасли в исследуемый период времени.

Для нашей страны были характерны общемировые тенденции развития франчайзинга. Связано это было с общим преимуществом франчайзинга, с обусловленной необходимостью объединения возможностей и ресурсов при глобализации рынков. Однако же, в каждом государстве также имеется собственная своя специфика, связанная с социально-экономическими, правовыми, культурно-психологическими и рядом иных факторов. К примеру, потребности населения в некоторых товарах и услугах, тенденции развития тех или иных отраслей в целом не может не влиять на общую структуру франчайзинга в стране. Так, как примеры можно привести структуру рынков франшиз США, Европы и России (рис. 3).

Рис. 3. Структура рынка франшиз в 2016 г.

В исследуемый период в России наблюдается две позитивные тенденции: во-первых, высокий уровень активности франчайзеров по освоению новых территорий, во-вторых, в отличие от предыдущих лет стало увеличиваться количество франчайзеров, не относящихся к Московскому региону.^[33] Наибольшая предпринимательская активность наблюдалась в регионах с наибольшим потенциалом и развитой инфраструктурой. Безусловно, с учетом масштаба территории России и серьезных различий в уровне развития регионов, и развитие франчайзинга будет происходить неоднородно, как по времени, так и по структуре. Проведенные исследования показывают рост количества локальных сетей на региональных рынках.

На карте России четко выделяются несколько регионов, в которых франчайзинг развивается ускоренными темпами. Это Москва, Московская, Тюменская и Челябинская области, Краснодарский край и Республика Татарстан. Часто это связано с активностью местных властей, которые рассматривают франчайзинг в качестве локомотива предпринимательства и инструмента развития малых городов и низкоконкурентных сфер. Так, в 2016 году правительство Татарстана первым из субъектов РФ приняло решение субсидировать создание франшиз местных предпринимателей. Бюджет программы составил 4,8 млн. рублей, и первые проекты уже реализуются.^[34]

2.2. Проблемы франчайзинга в условиях экономического кризиса

При всех положительных тенденциях, в настоящее время участники франшизных отношений, присутствующие на российском рынке серьезно рискуют. Административные барьеры, изменение рыночной ситуации, отсутствие единого понимания франчайзинга, достаточно большой уровень недоверия, недобросовестность партнеров, ложные обещания, слабая защита прав на объекты интеллектуальной собственности и незаконное их использование прав, пренебрежение со стороны партнеров интересами системы, финансовые риски и другие коммерческие риски, а также в ряде случаев неумение управлять ростом сети сдерживают развитие. По вполне понятным причинам это не добавляет стабильности и экономического роста на территории их присутствия.

Например, несоответствие системы франчайзера характеру рынка приводит к неоправданным потребительским ожиданиям и последующему недоверию к другим игрокам рынка. В некоторых случаях достаточно велика вероятность ограничения конкуренции в некоторых секторах экономики, при этом доминирующее положение на рынке является «скрытым», поскольку все участники сети являются независимыми юридическими лицами. В таком варианте серьезно повышается риск при выходе на рынок новых организаций, не являющихся участниками сети. В случае жесткой привязки франчайзи к поставщикам франчайзера вероятно ограничение возможностей местных производителей.

Много проблем сохраняется и в отношениях «франчайзер-франчайзи», которые большей частью являются следствием неподготовленности сторон (или одной из сторон) к отношениям в форме франчайзинга и неисполнением условий договоров. В настоящее время также нельзя отрицать, что договорные конструкции франчайзинга в ряде случаев используются для выхода на региональные рынки и впоследствии предприятия франчайзи поглощаются франчайзером, но это более относится к издержкам правового регулирования и этики делового поведения, чем к признакам франчайзинга.^[35]

Дальнейшее развитие ситуации в секторе франчайзинга в основном будет определяться деловой активностью непосредственных участников рынка, профессиональной позицией специалистов в этой области, позицией некоммерческих организаций и государственных органов власти. Важным фактором в формировании цивилизованной системы является поддержка федеральными и региональными органами власти развивающихся отношений и проведение экспериментов локального уровня. На основе поиска и отработки системы связей новые отношения несомненно докажут свои преимущества.

В условиях мирового экономического кризиса проблемы и трудности имелись в значительной части секторов экономики. Изменялись поведенческие модели потребителей (населения) на рынке, снижался и уровень их потребительской уверенности, активности, менялись в сторону уменьшения и бюджеты домохозяйств, их предпочтения, это всё влекло за собой необходимость переосмысления, пересмотра стратегии развития рыночных субъектов.

Уменьшение спроса и изменившаяся его структура, отсутствие оборотных средств предприятий, рост стоимости аренды, иных издержек, иные негативные факторы вели к ухудшению положения организаций в торговле и сфере услуг, банкротству и закрытию многих. Такая ситуация отразилась и на секторе франчайзинга.

В России было закрыто и приостановлено достаточно много проектов, но по ряду причин не всегда это «афишировалось». Те сети, которые декларировали франчайзинг, а фактически занимались дистрибуцией, испытывали серьезные трудности (особенно в секторе обуви и одежды). Однако нельзя не отметить, что ограничение собственных ресурсов в некоторых секторах экономики повысило активность франчайзеров, связанную с привлечением инвестиций в сети от независимых юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.^[36]

На рынке появляются новые франшизныепроекты и расширяется круг потенциальных франчайзеров, но им еще потребуется время для выхода на рынок по концепции франчайзинга. Происходит смещение интересов, притом от расширения на рынке собственных предприятий к расширению за счет применения схем франчайзинга. В этом смысле, франчайзинг может использоваться более активно, чем иные формы, но только если франчайзеры грамотно выстроят свои продуктовые и марочные стратегии на рынке.^[37] Проявляет себя более серьезное отношение к бизнесу. В нестабильной среде большую актуальность приобретает оценка рисков и планирование деятельности. С целью сохранения устойчивости системы большее внимание необходимо уделять безопасности бизнеса. Важным является и выстраивание партнерских отношений, важно пристально подходить к выбору партнеров для себя.

Для привлечения конечных потребителей и потребителей франшизы следует ожидать дальнейшей диверсификации, появления новых форматов и новых франшиз. Сейчас в нашей стране, особенно в регионах, отмечается активизация потенциальных франчайзи. Спрос на франшизу наблюдается со стороны торговых центров и организаций, выступающих арендодателями помещений. Успешные франшизы востребованы. Сектор потенциальных франчайзи качественно изменился. Это в большинстве своем грамотные руководители, желающие приобрести хороший продукт.

Сфера розничной торговли по количеству предложений франшиз опережает все другие виды деятельности. По статистике количество предпринимателей, желающих купить франшизу, связанную с розничной торговлей, неуклонно растет. Это доказывает «Пятерочка» - сеть магазинов формата «мягкий-дискаунтер», для людей, ориентированных на быструю покупку рядом с домом. В рейтинге в 2016 году она поднялась на второе место с прошлогоднего шестого места. Если в целом говорить по направлению деятельности «Розничная торговля», то в рейтинге она занимает первое место - больше 50 позиций (одежда, обувь, подарки, бижутерия и аксессуары, товары для здоровья и дома и др.) Замыкает тройку лидеров франшиза «SUBWAY» - одна из самых динамичных и гибких франчайзинговых бизнес-моделей в сегменте фаст-фуда, которая третий год подряд не меняет свою позицию в рейтинге. Ежегодно компания открывает около 200 точек быстрого обслуживания.^[38]

О качестве франшиз в будущем РАФ (Российская Академия Франчайзинга) для тех франчайзеров, которые входят в состав её членов, ввела новые более «жесткие» правила, согласно которым франчайзеры должны будут готовить франчайзинговый пакет документов для своих франчайзи. И, несмотря на то, что сегодня еще немногие франчайзеры готовы придерживаться этих правил, которые являются общепринятыми стандартами на Западе, число желающих им следовать медленно, но уверенно растет. Этому способствует постоянно развивающаяся конкуренция на франчайзинговом рынке России. Не исключена и возможность в ближайшем будущем, так называемого «взрыва качества» франшиз.

В связи с жесткой конкуренцией, франчайзеры вынуждены будут постоянно улучшать качество своих франшиз. А в случае если франчайзинг в скором будущем получит новые возможности в плане его финансирования, то «взрывом качества» можно будет назвать резкое увеличение числа качественных франшиз. Получив дополнительные финансовые возможности, большинство франчайзеров выделят определенные суммы на развитие своих программ, то есть франшиз с целью сделать их конкурентно-способными.

После того как Сбербанк России открыл свою программу по финансированию малого и среднего франчайзингового бизнеса «Бизнес-старт», многие банки начали разработку более комфортных условий для заемщиков. Вполне вероятно, что в скором времени в России появится несколько мощных кредитных программ от ведущих банков. Банки, которые, по сути, являются конкурентами Сбербанка России, могут «переманить» к себе заемщиков при помощи создания более гибких программ кредитования малого и среднего бизнеса. К примеру, они могут оперировать более низкой процентной ставкой, упрощенной схемой рассмотрения заявок и так далее.^[39]

2.3. Перспективы и особенности использования франчайзинговой системы в бизнесе

Многообразие преимуществ и рисков требует очень серьезного, грамотного подхода при принятии решений как о формировании и применении концепции франчайзинга, так и об участии во франшизных отношениях. Не лишним будет напомнить, что модели франчайзинга, мотивации франчайзеров и франчайзи, цели и схемы взаимодействия сторон, при наличии общих признаков, могут существенно различаться между собой. Соответственно будут изменяться преимущества и недостатки. Они будут идентифицированы для каждой конкретной системы.

Для предпринимателя (франчайзи), покупающего права франшизы, преимущества заключаются в следующих позициях:

- сокращение коммерческих рисков, которые предполагают вложения первоначального капитала в новый бизнес;использование успешной и актуальной концепции бизнес-модели;

- экономия на маркетинговых расходах;

- вовлечение в предпринимательскую деятельность и в состав крупной известной сети, объединенной под единым брендом;

- сокращение времени на освоение бизнес-процесса во всех деталях;

- возможность получения советов и консультаций у опытных компетентных экспертов, а также обучения своих сотрудников;

- получение доступа к лицензиям и новейшим технологиям.^[40]

Несмотря на все перечисленные выгоды и преимущества франчайзинговой деятельности, стоит заметить, что франчайзинговая система достигает успеха в том случае, если все стороны договора соблюдают принципы взаимовыгодного равноправного сотрудничества. Поэтому не только франчайзер, но и каждый отдельный его представитель, в лице франчайзи несет ответственность за достижение общей цели, так как всякая потеря у одной стороны может привести к потерям у другой стороны и у всей системы в целом.^[41]

Для успешного сотрудничества между франчайзи и франчайзером должны быть установлены тесные взаимовыгодные отношения. В организации франчайзера должна быть сформирована структура по поддержке франчайзи. Такая структура в организации франчайзера своих франчайзи должна взять на себя ряд функций. Перечислим их^[42]:

- обеспечение маркетингового взаимодействия франчайзера и франчайзи;

- обеспечение контроля деятельности франчайзи;

- обучение франчайзи;

- контроль бывших франчайзи;

- развитие франчайзинга;

- обеспечение стратегического взаимодействия франчайзера и франчайзи.

Рассмотрим подробно каждую из перечисленных функций.

1. Маркетинговая поддержка (маркетинговая политика, рекламный бюджет, оптимизация ассортимента). Маркетинг для франчайзера и франчайзи чаще всего общий. При этом маркетинговую стратегию разрабатывает франчайзер, а франчайзи производят отчисления в рекламный бюджет, редко участвуя в обсуждении маркетинговой стратегии франчайзинговой сети.^[43]

Зачастую это неправильный подход: франчайзи может подсказать массу интересных идей, которые незаметны франчайзеру. Чтобы не потерять ни одного предложения, но и не отвлекать маркетинговую службу неподходящими бизнес - идеями, все предложения франчайзи должны поступать в одну службу. Далее в ней проходить первичный анализ, неподходящие отсеиваться. Роль такой службы может играть служба поддержки франчайзи. Отобранные предложения поступят в маркетинговую службу для дальнейшего анализа.

2. Контроль над работой франчайзи. После первичного обучения, франчайзи требуется регулярный контроль за его деятельностью со стороны франчайзера. И дело здесь не в недоверии, а в проверке соответствия его стратегии сети, стандартам обслуживания, нарушение которых ухудшит восприятие клиентами бренда в целом. Франчайзер это осознает, но перед ним в большинстве случаев стоит вопрос - кто и когда будет этим заниматься? Эту задачу решает служба поддержки.

Так, представители службы могут раз в месяц или квартал совершать проверки франчайзи. В зависимости от размеров сети, они могут быть выборочными, или всеобъемлющими. Проверки следует проводить на основании нескольких выбранных показателей, чтобы приход представителей франчайзера не ассоциировался с масштабами налоговой или аудиторской проверки. Перечень показателей определяется индивидуально каждым франчайзером, в зависимости от особенностей его деятельности. В зависимости от стратегии франчайзера, он может сделать упор на тот или иной показатель эффективности деятельности франчайзи.^[44]

Тем не менее, не рекомендуется выбирать только одну группу показателей (например, только финансовые показатели или только показатели качества). Важно соблюдать принцип сбалансированности: только так можно контролировать франчайзи. Всегда надо уравновешивать финансовые показатели с качественными, атакже показателями развития, чтобы не допустить ситуации, когда франчайзи будет озабочен только прибылью, но не развитием сети. Показатели должны контролировать и одновременно мотивировать франчайзи на эффективную работу в рамках сети - вот в чем задача франчайзера.^[45]

После определения показателей франчайзи, проверяющая комиссия отдает эти данные в службу поддержки, менеджеру по качеству, который сверяет их с нормами и ежемесячно готовит отчет по качеству работы франчайзи для руководства.

3. Обучение. Служба поддержки наряду с контролем качества работы должна обеспечивать постоянное обучение франчайзи. Франчайзер постоянно вводит новую продукцию, меняет подходы в работе с клиентами и т.д. Кто-то должен доводить до сведения франчайзи такие изменения, а также обучать им. Для таких целей служба поддержки должна своими силами, силами внутренних специалистов, либо с привлечением внешних тренеров повышать квалификацию франчайзи.^[46]

4. Информационное взаимодействие (претензии франчайзи, вопросы франчайзи). Информационный обмен между франчайзером и франчайзи не должен быть односторонним, либо привязанным только к одной-двум областям. У франчайзи могут возникать вопросы к франчайзеру, причем самого разного рода^[47]:

- по переданной во франчайзинговом пакете методике;

- по опыту франчайзера применительно той или иной ситуации;

- по повышению и оценке эффективности работы и т.д.

Они могут поступать в службу поддержки, а оттуда - переадресовываться при необходимости к эксперту в том или ином вопросе. В таком случае они не потеряются и дойдут до адресата.

5. Контроль за бывшими франчайзи. Зачастую случается, что франчайзи после окончания либо расторжения франчайзингового договора занимаются тем же видом бизнеса, что и раньше, используя полученные навыки и опыт, а также приобретенных за годы франчайзинга клиентов и поставщиков (если контракт разрешал самостоятельный выбор поставщиков для части товаров, работ, услуг). Чаще всего это происходит в сфере торговли, где не требуется дорогое оборудование и серьезные капиталовложения в развитие дела (если это небольшой магазин).

Таким образом, недобросовестные бывшие франчайзи продолжают использовать блага франчайзинга бесплатно, не платя роялти. Такие моменты необходимо пресекать не только для восстановления справедливости, но и для сохранения статуса бренда. Учитывая все возможные негативные последствия расторжения или окончания контракта для франчайзера, служба поддержки франчайзинга должна вести базу данных потенциальных, имеющихся и бывших франчайзи, занося информацию о роде деятельности последних и регулярно обновляя данные.^[48]

6. Развитие франчайзинга. Как было сказано чуть раньше, в обязанности службы поддержки должен входить и мониторинг потенциальных франчайзи. Эта функция применима не к каждому франчайзеру, так как не всегда у компании имеется потребность и цель расширять франчайзирнго- вую сеть. Но если такая цель есть, ее реализация должна быть также возложена на службу поддержки франчайзинга. Поиск новых франчайзи должен осуществляться не стихийно, а планомерно. Так, служба поддержки должна размещать информацию о франчайзинговом проекте компании в СМИ, Интернете, на специализированных выставках и т.д. Но если потенциальный франчайзи найден, его необходимо проверить на благонадежность, на способность вести дела и т.д. Эта функция также должна быть возложена на службу.^[49]

Что касается юридической стороны вопроса по организации отношений между франчайзи и франчайзера, то в России правовое регулирование отношений франчайзинга осуществляется путем регламентации договора коммерческой концессии в нормах ГК РФ, что существенно сужает регулирование соответствующих предпринимательских отношений. Следует констатировать, что правовое регулирование в России не вполне отражает сущность франчайзинга как способа организации и осуществления предпринимательской деятельности.

Заключение

Резюмируя проведенный в основной части курсовой работы анализ, необходимо отметить, что франчайзинг являет собой систему долгосрочных отношений, нацеленных на получение франчайзером и франчайзи взаимных выгод. Именно поэтому важно очень внимательно и скрупулезно подойти к подготовительному этапу, предшествующему запуску франшизы, ведь именно от этого зависит, станет вновь созданная франшиза яркой и длительной историей успеха нового бренда или пополнит коллекцию примеров неудачных бизнес-решений.

Говоря о сущности данных взаимоотношений, сделан вывод, что франчайзинг представляет собой систему взаимоотношений, заключающуюся в возмездной передаче одной стороной (франчайзер) другой стороне (франчайзи) своего товарного знака или бренда, а также технологии ведения бизнеса другой коммерческой информации.

Схема взаимоотношений между сторонами заключается в следующем: организатор франчайзинговой сети сбыта - франчайзер, который владеет определенной торговой маркой, предоставляет франчайзи - малому предприятию, входящему в франчайзинговую сеть право на ведение дела под его торговой маркой. Франчайзи, который является независимым хозяйствующим субъектом, обязуется перед франчайзером соблюдать установленные стандарты качества продукции и услуг, а также технологии производственных и обслуживающих операций, выплачивать соответствующее вознаграждение и предоставляет франчайзеру право его контролировать.

В работе были исследованы проблемные аспекты, положительные тенденции и перспективы использования системы франчайзинга в России. Проанализирована динамика организаций, заявивших о своем развитии в формате франчайзинга в России за последние годы, а также структура рынка франшиз в России в 2016 г. в сравнении со странами ЕС и США.

Выделены две позитивные тенденции в России: во-первых, высокий уровень активности франчайзеров по освоению новых территорий, во-вторых, в отличие от предыдущих лет стало увеличиваться количество франчайзеров, не относящихся к Московскому региону.

Уточнены преимущества франчайзинга для предпринимателя (франчайзи), покупающего права франшизы:

- экономия на маркетинговых расходах;

- сокращение времени на освоение бизнес-процесса во всех деталях;

- получение доступа к лицензиям и новейшим технологиям.

Подводя итоги можно сделать вывод, что налаженный бизнес по франчайзинговой системе - это ключ к успеху для начинающих предпринимателей в сфере услуг, который минимизирует риск банкротства и не требует дополнительных расходов на маркетинг и рекламу. Франчайзинг является эффективным методом взаимодействия крупного и малого бизнеса, так как многие малые предприятия сферы услуг ощущают острую нехватку опыта и технологий. Малые предприятия сферы услуг имеют партнеров на основе обоюдной выгоды. За рубежом многие крупные промышленные и сервисные группы успешно функционируют, сотрудничая с малыми предприятиями сферы услуг. Такого рода интеграция между крупным и малым бизнесом с помощью франчайзинга способствует развитию не только его, но и всей экономики страны.

Список использованных источников

Нормативные правовые акты

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая): кодекс от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (в ред. от 23 июля 2016 г.) // Собрание законодательства РФ. – 1996. - № 5. - Ст. 410.

Научная литература и периодические издания

161 возможность начать свое дело. Бизнес-справочник по франчайзингу. – М.: Норма, 2013. - 128 с.
Антонов А.В. Франчайзинг: сведите риски к минимуму // Клуб франчайзи. - 2014. - № 8 - С. 25-29.
Архипов А.Е., Добрачев Н.Е. Глобализационные аспекты развития рынка интеллектуальной собственности //Бизнес и образование: интеграционная модель развития. - Новосибирск, 2014. - С. 325-330.
Архипов А.Е., Севрюков И.Ю. Интеграционные аспекты формирования информационных систем в условиях глобализации экономики // Образование и наука: современное состояние и перспективы развития. - Тамбов: Консалтинговая компания Юком, 2014. - С. 12-15.
Архипов А.Е., Шорников А.В. Проблемы и перспективы франчайзинговых отношений в Российской Федерации // Научный альманах. - 2016. - № 4-1 (18). - С. 20-23.
Барнашов А.В. Пять «вредных» советов для франчайзи // Клуб франчайзи. - 2014. - № 10 - С. 37-39.
Боровская И.Л. Сараханова Н.С. Практикум «Международный менеджмент». - СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2014. - 51 с.
Ватутин С.В. Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста. - С.Пб.: Питер, 2014. - 255 с.
Вон Эйкен Д. Франчайзинг, ответы эксперта на 21 самый популярный вопрос о создании франшизы // Франчайзинг. - 2014. - № 2. - С. 18-21.
Журавлев А.Е. Франчайзинг как объект инвестирования // Ученые записки Международного банковского института. - 2016. - № 15. - С. 67-76.
Карицкая И.М., Быкова К.В. Международная торговля - что ждет впереди? // Наука и современность. - Уфа: ОМЕГА САЙНС, 2015. - С. 46-50.
Климова Э.Н., Еськов В.Д. Современные перспективы развития рынка маркетинговых коммуникаций // Бизнес и образование: интеграционная модель развития. - Новосибирск, 2014. - С. 18-22.
Колыванов А.А. Франчайзинг. 128 успешных франшиз от известных фирм. - М.: Радар, 2013. - 160 с.
Кузнецов В.И., Землянская Н.А. Франчайзинг как механизм формирования стратегии развития туризма в современной России // Международный студенческий научный вестник. - 2016. - № 2-0. - С. 180-186.
Лучина Н.А., Климова Т.В., Севрюков И.Ю. Рынок услуг России: современнее тенденции спроса // Теоретический и практический взгляд на современное состояние науки. - Кемерово: КузГТУ, 2015. - С. 182-184.
Майлер А. Франчайзинг как наиболее успешная система развития малого бизнеса в мире. Актуальные мировые тенденции франчайзинга // Клуб Франчайзинга. - 2016. - № 1. - С. 8-12.
Мартынов А.В. Разработка стратегии развития современного предприятия. - М., 2013. - 163 с.
Масленникова А.Ю. Формирование условий для развития предпринимательства в регионе // Экономические науки. - 2012. - № 11. - С. 115-119.
Муравьев А.К., Гришанова А.В., Федоркова А.А. Конкуренция российского рынка банковских услуг: современное состояние и проблемы развития // В мире научных открытий. - 2015. - № 7.10 (67). - С. 3694-3704.
Мусихина М.А., Нюренбергер Л.Б. Основные проблемы реализации теории жизненного цикла товара на международных рынках // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. - 2013. - № 5. - С. 47-50.
Панюкова В.В. Франчайзинг и его значение // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - № 2. - С. 75-80.
Панюкова В.С. Особенности развития франчайзинга на российском рынке // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - № 10. - С. 27-32.
Сигова М.В., Верховцева А.В., Журавлев А.Е. Формирование стратегии развития компаний сферы консалтинговых услуг // Журнал правовых и экономических исследований. - 2014. - № 1. - С. 120-124.
Сосна С.А., Васильева Е.Н. Франчайзинг. Коммерческая концессия // Клуб франчайзи. - 2013. - № 5. - С. 34-35.
Старцева С.Л. Применение системы франчайзинга в современных экономических условиях // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. - 2016. - № 31-2. - С. 146-158.
Стивенс Н., Адамс Б. Эффективные продажи, ориентированные на покупателя. - М.: Попурри, 2013. - 164 с.
Ягудин С.Ю. Венчурное предпринимательство. Франчайзинг. - СПб.: Питер, 2014. - 256 с.
Ягудин С.Ю. Венчурное предпринимательство. Франчайзинг: учебно-методич. комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2014. - 272 с.
Scott A. Shane From Ice Creamtothe Internet. Using Franchising to Drive the Grouth of Your Company. - Pearson Prentice Hall: USA, 2006. - 230 p.

Электронные ресурсы

Российская Ассоциация Франчайзинга. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ru.rusfranch.ru (дата обращения: 22.02.2017).
NPD Group [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.npd.com (дата обращения: 22.02.2017).

Приложение 1

Рис.1. Схема взаимодействия в системе франчайзинга

Архипов А.Е., Шорников А.В. Проблемы и перспективы франчайзинговых отношений в Российской Федерации // Научный альманах. - 2016. - № 4-1 (18). - С. 20. ↑
Мусихина М.А., Нюренбергер Л.Б. Основные проблемы реализации теории жизненного цикла товара на международных рынках // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. - 2013. - № 5. - С. 47. ↑
Лучина Н.А., Климова Т.В., Севрюков И.Ю. Рынок услуг России: современнее тенденции спроса // Теоретический и практический взгляд на современное состояние науки. - Кемерово: КузГТУ, 2015. - С. 182. ↑
Муравьев А.К., Гришанова А.В., Федоркова А.А. Конкуренция российского рынка банковских услуг: современное состояние и проблемы развития // В мире научных открытий. - 2015. - № 7.10 (67). - С. 3697. ↑
Архипов А.Е., Добрачев Н.Е. Глобализационные аспекты развития рынка интеллектуальной собственности //Бизнес и образование: интеграционная модель развития. - Новосибирск, 2014. - С. 327. ↑
Карицкая И.М., Быкова К.В. Международная торговля - что ждет впереди? // Наука и современность. - Уфа: ОМЕГА САЙНС, 2015. - С. 48. ↑
Там же. С. 49. ↑
Архипов А.Е., Севрюков И.Ю. Интеграционные аспекты формирования информационных систем в условиях глобализации экономики // Образование и наука: современное состояние и перспективы развития. - Тамбов: Консалтинговая компания Юком, 2014. - С. 14. ↑
Боровская И.Л. Сараханова Н.С. Практикум «Международный менеджмент». - СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2014. С. 36. ↑
Панюкова В.В. Франчайзинг и его значение // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - № 2. - С. 78. ↑
Российская Ассоциация Франчайзинга. [Электронный ресурс]. - Режим доступа URL: http://ru.rusfranch.ru (дата обращения: 22.02.2017). ↑
Российская Ассоциация Франчайзинга. [Электронный ресурс]. - Режим доступа URL: http://ru.rusfranch.ru (дата обращения: 22.02.2017). ↑
Кузнецов В.И., Землянская Н.А. Франчайзинг как механизм формирования стратегии развития туризма в современной России // Международный студенческий научный вестник. - 2016. - № 2-0. - С. 180-181. ↑
161 возможность начать свое дело. Бизнес-справочник по франчайзингу. – М.: Норма, 2013. С. 12. ↑
Журавлев А.Е. Франчайзинг как объект инвестирования // Ученые записки Международного банковского института. - 2016. - № 15. - С. 68. ↑
Scott A. Shane From Ice Creamtothe Internet. Using Franchising to Drive the Grouth of Your Company. - Pearson Prentice Hall: USA, 2006. p. 29. ↑
Журавлев А.Е. Франчайзинг как объект инвестирования // Ученые записки Международного банковского института. - 2016. - № 15. - С. 68. ↑
Ягудин С.Ю. Венчурное предпринимательство. Франчайзинг. - СПб.: Питер, 2014. С. 19. ↑
Журавлев А.Е. Франчайзинг как объект инвестирования // Ученые записки Международного банковского института. - 2016. - № 15. - С. 68-69. ↑
Там же. С. 69. ↑
Сигова М.В., Верховцева А.В., Журавлев А.Е. Формирование стратегии развития компаний сферы консалтинговых услуг // Журнал правовых и экономических исследований. - 2014. - № 1. - С. 120. ↑
Журавлев А.Е. Франчайзинг как объект инвестирования // Ученые записки Международного банковского института. - 2016. - № 15. - С. 70. ↑
Майлер А. Франчайзинг как наиболее успешная система развития малого бизнеса в мире. Актуальные мировые тенденции франчайзинга // Клуб Франчайзинга. - 2016. - № 1. - С. 8. ↑
Карицкая И.М., Быкова К.В. Международная торговля - что ждет впереди? // Наука и современность. - Уфа: ОМЕГА САЙНС, 2015. - С. 49. ↑
Архипов А.Е., Шорников А.В. Проблемы и перспективы франчайзинговых отношений в Российской Федерации // Научный альманах. - 2016. - № 4-1 (18). - С. 22. ↑
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая): кодекс от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (в ред. от 22 января 2016 г.) // Собрание законодательства РФ. – 1996. - № 5. - Ст. 410. ↑
Климова Э.Н., Еськов В.Д. Современные перспективы развития рынка маркетинговых коммуникаций // Бизнес и образование: интеграционная модель развития. - Новосибирск, 2014. - С. 21. ↑
Старцева С.Л. Применение системы франчайзинга в современных экономических условиях // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. - 2016. - № 31-2. - С. 146. ↑
Старцева С.Л. Указ. соч. – С. 147. ↑
Масленникова А.Ю. Формирование условий для развития предпринимательства в регионе // Экономические науки. - 2012. - № 11. - С. 115. ↑
Старцева С.Л. Указ. соч. – С. 148. ↑
Масленникова А.Ю. Формирование условий для развития предпринимательства в регионе // Экономические науки. - 2012. - № 11. - С. 116. ↑
Старцева С.Л. Указ. соч. – С. 149. ↑
Ягудин С.Ю. Венчурное предпринимательство. Франчайзинг: учебно-методич. комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2014. – С. 25. ↑
Антонов А.В. Франчайзинг: сведите риски к минимуму // Клуб франчайзи. - 2014. - № 8 - С. 25. ↑
Сосна С.А., Васильева Е.Н. Франчайзинг. Коммерческая концессия // Клуб франчайзи. - 2013. - № 5. - С. 34. ↑
Старцева С.Л. Указ. соч. – С. 150. ↑
Ягудин С.Ю. Венчурное предпринимательство. Франчайзинг: учебно-методич. комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2014. – С. 32. ↑
Масленникова А.Ю. Формирование условий для развития предпринимательства в регионе // Экономические науки. - 2012. - № 11. - С. 117. ↑
Барнашов А.В. Пять «вредных» советов для франчайзи // Клуб франчайзи. - 2014. - № 10 - С. 37. ↑
Ватутин С.В. Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста. - С.Пб.: Питер, 2014. – С. 75. ↑
Мартынов А.В. Разработка стратегии развития современного предприятия. - М., 2013. – С. 109. ↑
Стивенс Н., Адамс Б. Эффективные продажи, ориентированные на покупателя. - М.: Попурри, 2013. – С. 45. ↑
Вон Эйкен Д. Франчайзинг, ответы эксперта на 21 самый популярный вопрос о создании франшизы // Франчайзинг. - 2014. - № 2. - С. 20. ↑
Колыванов А.А. Франчайзинг. 128 успешных франшиз от известных фирм. - М.: Радар, 2013. – С. 152. ↑
Мартынов А.В. Разработка стратегии развития современного предприятия. - М., 2013. – С. 108. ↑
Сосна С.А., Васильева Е.Н. Франчайзинг. Коммерческая концессия // Клуб франчайзи. - 2013. - № 5. - С. 35. ↑
Панюкова В.С. Особенности развития франчайзинга на российском рынке // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - № 10. - С. 27. ↑
Колыванов А.А. Франчайзинг. 128 успешных франшиз от известных фирм. - М.: Радар, 2013. – С. 122. ↑