Франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений (Понятие и преимущества франчайзинга )

Содержание:

Введение

Все больше людей в России на сегодняшний день хотят заниматься своим делом. Многие из тех, кто уже имеют свое дело, задумываются о расширении или о создании еще одного дополнительного альтернативного дохода, еще одном бизнесе. Создание этого второго дела или дополнительного дохода возможно, и одним из путей решения этого вопроса будет являться франчайзинг.

Франчайзинг на сегодняшний день является большим помощником при создании собственного бизнеса. Тем более если есть уже свой какой-то малый бизнес, то намного проще будет заняться дополнительной предпринимательской деятельностью по системе франчайзинга. Зачастую проще купить уже готовый или существующий бизнес, известный бренд, за определенную плату взять готовую организацию, продукцию и др. В таком случае остается только поддержать организацию этого бизнеса.

В данной работе будет проведен анализ франчайзинговой деятельности, ограничений этих отношений, на примере известной торговой марки, известного бренда одежды «Oodji».

Если имеется стартовый капитал или другие денежные доходы, можно купить право пользования у известного бренда, заняться предпринимательской торговой деятельностью, взять в аренду торговую площадь или же купить, если есть возможности собственную торговую площадь, по определенным стандартам и правилам данной компании, осуществлять торговую деятельность. Плюсы предпринимательской деятельности по системе франчайзинга:

- Не нужно придумывать самому, бизнес уже действующий - известный бренд одежды;

- Готовая продукция - одежда, закупается партией у официального бренда, и продается;

- Организация торгового помещения осуществляется по стандартам данной компании, они уже готовы, остается нанять специалистов компании и выполнить работы по организации;

- Торговый знак, логотип, цветовые гаммы - все это уже известный бренд, и все это предоставляет франчайзер, на примере компании «Oodji».

Целью данной работы является выявление особенностей и проблем развития франчайзинга на примере компании «Oodji». В связи с целью решались следующие задачи:

1. определить сущность франчайзинга;

2. выявить особенности развития франчайзинга в России;

3. охарактеризовать сеть магазинов компании «Oodji»;

4. изучить достижения и проблемы управления магазином сети;

5. определить направления развития и совершенствования компании.

Объектом исследования курсовой работы выступает франчайзинг и франчайзинговые отношения, изучаемые на примере франчайзинговых сетей компании «Oodji». Предмет исследования – сущность и особенности организации франчайзинга, его преимущества и недостатки.

Для изучения темы использовались различные научные статьи и монографии таких авторов, как А.Г. Алексеенко, Ю.А. Арацкий, А.Р. Базаева, И.В. Лебедев, Л.Т. Снитко, Г.Л. Толкаченко.

Методы исследования. В работе использовались такие методы исследования, как наблюдение, группировка, сравнение, анализ и синтез, системный подход и др.

Практическая значимость работы определяется тем, что ее положения можно использовать при изучении студентами дисциплины «Теория отраслевых рынков», а также при написании дипломной работы по проблематике исследования.

Структура работы соответствует требованиям и включает: введение, теоретическую и практическую главы, заключение, список использованных источников и приложения.

1. Сущность франчайзинга и анализ отношений франчайзинга

1.1. Понятие и преимущества франчайзинга

Имеется множество определений франчайзинга, в теории и практики. Нужно выделить следующие определения.

Франчайзинг - форма длительного коммерческого сотрудничества предприятий, в которой фирма- франчайзер передает права на продажу своих товаров и услуг фирме - франчайзи, которая получает в свою очередь, также права на использование торговой марки фирмы-франчайзера, ее дизайна, фирменного стиля, репутации, маркетинговых технологий и многого другого, на усмотрения договора^[1].

Франчайзинг - это форма предпринимательства, основанная на взаимоотношениях, закрепленных множеством соглашений, при которых одна сторона (франчайзер) предоставляет возмездное право действовать от своего имени (реализовывать товары) другой стороне (франчайзи), способствуя, тем самым, расширению рынка сбыта^[2].

Франчайзинг - это предоставление независимому предпринимателю, права пользования брэндом и концепцией бизнеса, со стороны правообладателя есть ограничения по полномочиям отдавать распоряжения, и самим контролем^[3].

Франчайзинг - это система деловых отношений, устанавливаемых между франчайзером и франчайзи (компанией правообладателем и компанией принимаемой полномочия, права пользования компанией правообладателя), в результате которых знания, имидж, методы производства и маркетинг передаются франчайзи в обмен на взаимное удовлетворение интересов^[4].

Можно сказать иначе, франчайзинг - это такая система деловых взаимоотношений предпринимателей, при которой более крупная и развитая компания, уже зарекомендовавшая себя ранее на рынке, передаёт юридическому лицу право на продажу своего продукта или своих услуг непосредственно под ее маркой. Взамен франчайзи обязуется продавать продукт или услуги в строгом соответствии с правилами ведения бизнеса, которые оговариваются в договоре, заключаемом между франчайзером и франчайзи, эти правила устанавливает франчайзер^[5].

Следует отметить, что в различной литературе встречается два варианта происхождения данного термина «франчайзинг» - от французских FRANCHIR, которое означает «право на свободное ведение деятельности» или «освобождать» - и от FRANCHISE - «льгота, привилегия, освобождение от налога, взноса».^[6] А самая ценная и полезная льгота, которая нужна начинающему предпринимателю, - это, безусловно, возможность использовать уже отработанные и оправдавшие себя технологии ведения бизнеса, а также раскрученный и уже зарекомендованный себя на рынке бренд^[7].

В процессе франчайзинга принимают участие, по меньшей мере, две стороны, между которыми заключен договор франчайзинга (франшиза).

Первая сторона - франчайзер.

Это крупная фирма или широко известная торговая марка, у которой высокий имидж на потребительском рынке. Франчайзер или эта фирма, предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездное право действовать на заранее оговоренных условиях и в определенный срок на рынке от имени франчайзера, под его торговой маркой, фирменному стилю и др. Франчайзер в системе всегда один, так как главное лицо, верхушка этой системы.

Вторая сторона - франчайзи.

Франчайзи является малая фирма или предприниматель, приобретающий, на возмездной основе, у франчайзера право на ведение коммерческой деятельности от его имени под его торговой маркой. Франчайзи может быть несколько в одной франчайзинговой системе, а то и сотни, в разных городах и странах^[8]. Как рассматривается в практической части работы, на примере компании «Oodji». Компания франчайзер одна, а торговых точек, от разных предпринимателей в разных городах, а то и странах очень много, которые и являются франчайзи.

Франчайзер налагает на франчайзи обязательства по ведению бизнеса в соответствии с законами и правилами, заранее оговоренными ими в договоре, при этом обе стороны остаются юридически и финансово независимы друг от друга^[9].

В обмен на осуществление всех этих правил франчайзи получает право использовать торговую марку, бренд компании, продукцию и услуги, маркетинговые технологии, методы ведения бизнеса и другие права в рамках специального договора, заключенного сторонами. Чтобы получить такие права, франчайзи должен сделать первоначальный взнос франчайзеру, как бы купить франшизу, а затем выплачивать ему ежемесячные взносы (роялти)^[10]. Суммы этих взносов оговариваются во франчайзинговом договоре и являются предметом переговоров сторон. Кстати, бывают и договоры без дальнейших взносов, после покупки франшизы. Таким образом, франчайзи не является полным владельцем бренда франчайзера, а лишь арендует права на его использование и ведения бизнеса. Одинаковые товарные знаки (вывески, дизайн, цветовая гамма, оборудование и многое другое) используются с целью увеличения доверия клиентов, клиентской базы. Создание своего бизнеса франчайзи оплачивает сам, как правило, франчайзер предоставляет франчайзи очень выгодные скидки на приобретение материалов, необходимых для ведения бизнеса. Данные скидки обеспечивают франчайзи возможность приобретать продукты по более низкой цене, соответственно, затраты становятся меньше, чем если бы он развивал свой бизнес самостоятельно.

Франшиза - это некая бизнес система, которую франчайзер продает франчайзи. Для подобной системы, есть и другое название - франчайзинговый пакет, который обычно включает пособия по ведению работ, определенные правила и другие не маловажные материалы, принадлежащие франчайзеру^[11].

Можно сказать и по-другому: франшиза - это договор, по которому одно лицо (правообладатель), которое имеет систему ведения определенной деятельности, разрешает другому лицу использовать эту систему согласно требованиям владельца франшизы в обмен на вознаграждение.

Любой вид бизнеса можно превратить во франшизу. Другое дело, будет ли целесообразна данная франшиза, это зависит от известности торговой марки.

Международная ассоциация франчайзинга выделяет 80 отраслей хозяйства, в которых могут быть использованы методы франчайзинга. Вот примеры некоторых из них: небольшие продовольственные магазины, магазины одежных брендов, магазины косметических товаров, образование, рестораны, закусочные, кафе, отели, прачечные, фотостудии, туризм и развлечения и многое другое^[12].

Предприниматели перед тем, как приобрести франшизу должны провести тщательную работу по выбору перспективного направления своего будущего бизнеса в определенной последовательности, как показано на рисунке 1 приложения 1.

Франчайзинговые взаимоотношения являются прибыльными для обеих сторон^[13]. Для франчайзера - это способ распространения бизнеса, а для франчайзи - это один из способов стать владельцем бизнеса, и развивать бизнес дальше, а не с нуля^[14].

Франчайзи заинтересован в том, чтобы как можно больше и по максимуму продать, при минимальных затратах. Он должен следовать правилам ведения бизнеса по франшизе, указанных в договоре и обязательно участвовать в рекламных и маркетинговых компаниях, проводимых франчайзером. Франчайзер усиленно работает над тем, чтобы лидировать в конкурентной борьбе, франчайзи было бы трудно сделать это одному. Он предоставляет необходимую поддержку, с тем, чтобы франчайзи мог уделять особое внимание своим ежедневным действиям и операциям.

Преимущества для франчайзера.

Франчайзер - это предприниматель, который смог создать работающий бизнес, который для его увеличения, продает свои франшизы. Это бизнес, который приносит ему хорошую прибыль. Преимущества для франчайзера в основном носят материальный характер^[15].

- Франчайзинг дает дополнительные деньги для расширения и распространения бизнеса. С помощью выплат франчайзи компанию можно развить на разных уровнях: региональном, национальном или международном.

- Первоначальная продажа самой франшизы и выплаты франчайзи служат дополнительным источником дохода, непосредственно для франчайзера.

- Франчайзи реализуют дополнительные выплаты на поддержку услуг, предоставляемых франчайзером. Часть денежных средств идет на предоставление услуг по поддержке франчайзи этой системы (обучение персонала, усовершенствование оборудования, консультанты и т.д.).

- Франчайзинг открывает для потребителей возможность больше узнать о продукте и услугах, при помощи открытия новых предприятий в разных городах и странах^[16].

Кроме того, необходимо помнить, что именно франчайзи приносят на новый рынок имя франшизы и развивает известность. Каждый отдельный франчайзер получает огромные преимущества на всем рынке, так как франчайзи, быстро расширяется на новом рынке и делает инвестиции в развитие этого бизнеса в новых городах, создают широкие сети бизнеса, на развитие которых у франчайзера никогда не хватило бы денег^[17].

Преимущества для франчайзи

- Не нужно вкладывать большие денежные средства в маркетинг и рекламу, развитие торговой марки.

- Сохраняет независимость.

- Использует торговую марку, завоевавшую хорошую репутацию у потребителей.

- Пользуется консультационной помощью.

- Использует уже проверенные технологии.

- Получает помощь в подборе помещения.

- Имеет возможность получать сырье, материалы и брать оборудование в лизинг у франчайзера.

- Капитал начинающего предпринимателя можно использовать в обмен на знания и опыт франчайзера, что значительно сокращает коммерческие риски^[18].

- Франчайзи может продолжать получать профессиональные услуги от франчайзера, даже после открытия франчайзингового бизнеса.

- Франчайзинг определяет нужные границы ведения бизнеса. Франчайзи, при получении территории может эффективно развивать свой бизнес на этой определенной территории, что снимает угрозы соперничества со стороны других владельцев этой же франшизы.

- Франчайзинг дает возможность использовать начинающему предпринимателю репутацию, бренд и товарный знак франчайзера.

Как бизнес-концепция франчайзинг всегда может дать много преимуществ как для франчайзи, так и для франчайзера.

Фазы развития отношений

Многие известные консультанты по франчайзингу сравнивают отношения между франчайзером и франчайзи с взаимоотношениями родителей с ребенком. В самом начале бизнеса франчайзи знает очень мало о новом бизнесе и фирме. Франчайзи может быстро обучаться и воспринимать новую информацию. Бывает даже небольшие помехи и задержки в развитии его бизнеса воспринимаются как глобальные кризисы. Эта фаза названа "детской" в развитии взаимоотношений между франчайзером и франчайзи. Франчайзи находится в полной зависимости от франчайзера от руководства и поддержки^[19].

Франчайзер на этой фазе предоставляет постоянную техническую поддержку, советы. Эта фаза самая благоприятная для франчайзера.

После 16-22 месяцев франчайзи осваивает новый бизнес. На данном этапе франчайзи начинает думать, нуждается ли он в поддержке франчайзера^[20]. Франчайзи входит в подростковую или революционную фазу развития, когда он ставит под сомнение ценность франчайзера и всей франчайзинговой системы. В данное время многие франчайзи начинают тратить непропорционально большие средства, стараясь приобрести статус успешного бизнесмена и предпринимателя. Эти действия незрелы и часто вредят всему бизнесу^[21].

Данная фаза является наиболее сложной во взаимоотношениях между франчайзером и франчайзи. Если одна сторона допускает ошибки, то они чаще всего приводят к разрыву взаимоотношений. Чтобы избежать этого франчайзер должен показать, что он способен на деле вносить свой вклад в растущий успех франчайзи. Франчайзер должен быть очень твердым и отвергать все попытки со стороны франчайзи изменить систему или сервисные выплаты.

Если у франчайзи появляется уважение к франчайзеру, то ему удается пройти успешно эту "подростковую" фазу. Франчайзи начинает осознавать, что его успех неразрывен с и невозможен без всей франчайзинговой системы. Франчайзер и франчайзи достигают той фазы развития, когда они могут работать принося друг другу прибыль. Оба должны помнить, что они являются независимыми предпринимателями. Но условием их процветания является взаимная поддержка^[22].

1.2. Виды и формы франчайзинга

Традиционно франчайзинг можно разделить на следующие виды: товарный, производственный, сервисный и деловой. По формам франчайзинга можно выделить региональный, субфранчайзинг и развивающийся. Далее рассмотрим каждый из видов подробнее.

Товарный франчайзинг иногда называют «франчайзинг продукта (товара)»^[23]. При товарном франчайзинге франчайзи на льготных условиях получает от франчайзера товары для их дальнейшей реализации. Франчайзером, как правило, выступает крупный производитель, предоставляющий франчайзи право на продажу и сервисное обслуживание под своим брендом каких либо товаров, изготовителем которых может быть как сам франчайзер, так и другие крупные компании^[24]. По правилам, франчайзер поставляет франчайзи определенный товар в рамках оговоренного ассортимента для продажи, по оговоренным ценам, технологии др. В рамках соглашений о торговом франчайзинге, в договоре между предпринимателями, детально прописываются требования к технологии продаж, провидения каких либо акций и мероприятий по стимулированию сбыта, а также условия использования товарного знака. Также нужно отметить, что франчайзер, как правило, может, обеспечивать франчайзи финансовой (в случае приобретения недвижимости), рекламной, консультационной и информационной поддержкой, предоставляя ему услуги обучения и стажировки персонала, направляя своих специалистов франчайзи^[25].

Данный подход давал гарантию производителю в том, что его товары попадут к покупателям точно в таком виде, в каком они были изготовлены. При всем этом имя, торговая марка, бренд компании получали широкое распространение среди потребителей.

По мнению экспертов, товарный франчайзинг в большей степени выгоден франчайзеру, поскольку обеспечивает продвижение его бренда и расширение сетей сбыта при минимальных затратах. Чаще всего товарный франчайзинг используется в продаже бензина, автомобилей, фирменной одежды и других товаров в розничной торговле^[26].

Примером товарного франчайзинга в России можно привести компанию фирменной одежды “Oodji”, о которой будет говориться во второй главе работы^[27].

Производственный франчайзинг - это передача франчайзером запатентованных технологий или какого-то сырья для производства определенных продуктов. При производственном франчайзинге франчайзер производит и поставляет франчайзи определенные ингредиенты, для дальнейшего использования их в своем деле, технология производства этих ингредиентов не разглашается. В роли франчайзера может быть производитель сырья, а может и производитель готовой продукции.

В производственном франчайзинге часто используется продажа специального оборудования на льготных условиях, для производства определенных продуктов. При данном франчайзинге есть определенные правила, которые включают в себя: требования к производственным и складским помещениям, инструкции по управлению производственным персоналом, право использования защищенных технологий и торговой марки, а также инструкции по руководству.

Производственный франчайзинг имеет много общего с лицензионным договором, но по нему нет ограничения^[28]. Франчайзинг - не просто договор, это система длительных отношений, зафиксированных основным договором и специальным руководством по франчайзингу, которое является собственностью франчайзера. Условия по лицензионному договору являются лишь частью отношений, предусмотренных системой франчайзинга^[29].

Этот вид франчайзинга можно представить в производстве безалкогольных напитков. Среди известных предприятий, осуществляющих разлив и упаковку продукции можно назвать такие компании, как Coca Cola, Pepsi и другие. Эти компании осуществляют свою деятельность в рамках производственного франчайзинга. Франчайзер продает франчайзи необходимые для производства концентраты напитков. Далее франчайзи заканчивают производственный цикл и распределяют готовую продукцию по местным дилерам и розничным сетям.

В России примеров производственного франчайзинга пока мало. Одна из активных компаний, к примеру, на рынке ООО «Мастерфайбр», компания по производству резиновых покрытий для спорта и отдых^[30].

Сервисный франчайзинг это непосредственно услуги. В рамках сервисного франчайзинга франчайзер, кроме передачи оборудования и предоставления права на продажу услуг, осуществляет передачу технологий продаж, обслуживания клиентов, а также контролирует все аспекты их применения. Сервисный франчайзинг можно сказать есть синтез двух описанных выше видов франчайзинга. Сущность его заключается в том, что франчайзи предоставляется право на осуществление определенного вида деятельности под торговой маркой или бренда франчайзера. Всеми знакомая франчайзинговая система «McDonalds» наряду с товарным знаком и технологией приготовления бутербродов имеет свои стандарты внутреннего и внешнего дизайна помещений, фирменного стиля, красок и цветов по оформлению в разных элементах организации приготовления блюд и обслуживания клиентов.

Основное направление сервисного франчайзинга - высокий уровень обслуживания потребителей. Благодаря совместной политике, проводимой франчайзером и франчайзи, потребителю быстро становится известно, какое количество и качество услуг ему может быть гарантировано.^[31] Знания о бренде и осведомленность экономит время потребителей, затраченное на поиск и удовлетворение своих потребностей, а ожидаемое качество обслуживания оказывает помимо всего прочего положительное эмоциональное воздействие, что повышает вероятность потребителей повторных обращений именно к этому франчайзи. Потребитель идентифицирует франчайзера (правообладателя) и франчайзи (пользователя торговой марки), что дает дополнительные импульсы развитию франчайзинговой системы^[32].

Данный франчайзинг применим практически во всех направлениях сферы услуг. Сервисный франчайзинг получил широкое распространение и является хорошей и перспективной технологией ведения бизнеса. В России, сервисный франчайзинг активно развивается в общественном питании или по другому сказать в предприятиях быстрого питания (ПБП), в различных услугах косметологии, бытовых услугах, туристическом бизнесе (известные турагентства), в области образовательной деятельности. В России можно привести примеры компаний таких как: «Баскин Роббинс», «Kodak», «Сабвей», «Ростикс» и многие другие^[33].

Деловой франчайзинг также его можно назвать франчайзингом «бизнес-формата». Это наиболее перспективный и комплексный на сегодняшний день вид франчайзинга. В данном виде, франчайзер, кроме своих прав на использование товарного знака, передает франчайзи и отработанную модель организации и ведения бизнеса. При франчайзинге бизнес-формата есть составленный франчайзером, обширный пакет сопутствующих аренде торговой марки документов - так называемый brand-book, включающая в себя детальные технологии ведения бизнеса и правила, вплоть до таких как: месторасположение фирмы, интенсивность прохождения людей через это месторасположение, арендная ставка и т.д., оформления интерьера помещений (по цветовой гамме), расположению товаров и оборудования, освещения, расположения мебели, внешнего вида сотрудников, рекламной политики.^[34]

В результате, франчайзи полностью идентифицируется с франчайзером и фактически становится частью его общей корпоративной системы.

Во многих случаях, как например, происходит в сетях McDonald's, франшизные точки обслуживаются централизованными поставками продуктов, следуют единому подходу в части технологического процесса, ассортимента, стиля обслуживания и так далее. Исключения в виде отклонений от стандарта допускаются очень редко. В этом и суть точности торговой марки.

К примеру, во всем мире в ресторанах сети McDonald's напитки, содержащие алкоголь, не входят в ассортимент продукции, и даже запрещены, а в Германии и Чехии в меню включено пиво, поскольку пиво является неотъемлемой частью национальной культуры. Если в меню не будет включено пиво, то и посещения данного заведения будет маловато среди потребителей^[35].

Франчайзер может быть предприятием, добывающим сырье, производителем, оптовым или розничным торговцем, предприятием сферы услуг, а может быть только владельцем прав, которые по договору передаются франчайзи на определенных условиях, в общем любым почти предприятием.

Кроме вышеперечисленных видов, которые являются основными традиционными видами франчайзинга, некоторые авторы давали еще ряд определений. Вот два из них:

1) Конверсионный франчайзинг - это способ расширения франшизной сети, при котором действующее самостоятельно предприятие переходит на работу по договору франчайзинга и присоединяется к системе франшизных предприятий, работающих под контролем одного франчайзера^[36].

2) Корпоративный франчайзинг - современная форма организации франшизного бизнеса, при которой франчайзи оперирует не отдельным предприятием, а сетью франшизных предприятий с использованием наемных менеджеров от франчайзера^[37].

Обсудив виды франчайзинга, можно посмотреть какие же бывают формы франчайзинга.

Региональный франчайзинг. При выборе данного способа развития, франчайзер ставит цель охватить своей деятельностью какой-либо конкретный географический регион, которым может оказаться как район городской, так и целое государство. Понимая, что условия собственного финансирования на развитие новой сети нерентабельны, он начинает опираться на поддержку главного регионального франчайзи. Главный франчайзи имеет право не только подбирать новых франчайзи в своем регионе, но и требовать соблюдения соответствующих условий деятельности^[38].

Контракт между франчайзером и главным франчайзи лишь устанавливает специфику распределения отношений в конкретном временном периоде, отведенном на развитие данного региона. Отличие в том, что главный франчайзи - единственное лицо, выбираемое франчайзером и несущее ответственность за работу других франчайзи.

По данному примеру можно привести известную торговую марку McDonald's, чья сеть всех филиалов в России построена по такой схеме.

Субфранчайзинг. Субфранчайзер также как и региональный франчайзер, осваивает определенную территорию и обеспечивает все необходимые условия. Разница лишь в том, что остальные франчайзи работают напрямую с субфранчайзером на долгосрочной основе и имеют ограниченный контракт с главным франчайзером. Они платят роялти и рекламные взносы непосредственно субфранчайзеру, который в свою очередь часть денег отчисляет в головную организацию. Субфранчайзер, таким образом, становится главным франчайзером на своей территории, а остальные франчайзи полностью зависят от его долгосрочного влияния. На практике это будет выглядеть аналогично региональному франчайзингу^[39].

Данная система прочно зарекомендовала себя как один из самых надежных механизмов, позволяющих быстро раскрутить свое дело. Из десяти франчайзинговых компаний восемь успешно преодолевают пятилетний рубеж.^[40]

Развивающийся франчайзинг. По развитию территории франчайзер передает эксклюзивные права на развитие какого-либо географического района целой группе франчайзеров или инвесторов^[41].

1.3. Особенности использования франчайзинга в России

Франчайзинг в России заслуживает особого внимания. За последнее десятилетие, он стал достаточно популярным видом бизнеса, все больше молодых предпринимателей решают осуществлять свою деятельность уже с известного и раскрученного бизнеса, с минимальными для себя трудностями и затратами. Необходимо анализировать франчайзинг в нашей стране, и стоит ориентироваться на уже зарекомендовавших себя фирмы. Франчайзинг в России значительно отличается от общепринятого, у него присутствуют свои особенности. Поэтому мы подробно рассмотрим его в этом разделе.

Для отечественной экономики сегодня франчайзинг является сравнительно новым явлением, постепенно апробирующимся в наиболее развитых и финансово объемных рыночных областях^[42].

История развития отечественных рыночных отношений пока еще коротка, чтобы ее можно было оценивать адекватно и сопоставимо с рыночными системами Соединенных Штатов или Европы. Однако не стоит забывать о том, что наше государство было официально направлено на коммерческий путь какие-то 15 лет назад. Все отклонения от нормы - это всего лишь логический и абсолютно адекватный отголосок общей смены направления^[43].

То, что было достигнуто развитыми на сегодняшний день экономическими державами в течение всего прошлого века, мы только сейчас учимся применить на собственной практике. Уже сформировалась отечественная система образования, соответствующая российским рыночным реалиям, появились институты и общественные организации, постепенно переформировывается и общественное самосознание.

Общество постепенно переходит к большей информативности, а возрастающая конкуренция ставит новые задачи перед всеми представителями бизнес-процесса. В череде подобных задач и стоит схема франчайзинговых отношений как эффективного способа развития мелкого и среднего бизнеса.

Сейчас предпринимателей франчайзинг привлекает, прежде всего, возможностью получать готовый бизнес и правом пользоваться известной торговой маркой, фирменным торговым знаком и стилем. Крупные же игроки рынка видят преимущества франшизы в быстром распространении бизнеса на новых территориях с минимизацией собственных финансовых затрат^[44].

Однако многих потенциальных франчайзеров останавливает принцип кропотливой работы с франчайзи и вероятность разглашения коммерческой тайны. Так, самому франчайзи предоставлена ограниченная экономическая свобода, мало того, приходится приспосабливаться к постоянному сотрудничеству со всеми франчайзи системы. Кроме того, франчайзи всегда зависит от франчайзера, и если у одного из франчайзи системы возникнет нестабильность, то финансовое неблагополучие затронет всех участников в равной степени.

Западный опыт в области франчайзинга демонстрирует достаточно жесткий подход к стандартизации. В Европе и США предъявляются весьма высокие требования к будущему франчайзеру. Он должен иметь юридически оформленную торговую марку и доказать эффективность ее использования. А предприятие может продавать франшизу только тогда, когда оно способно оказывать всестороннюю поддержку своим операторам, располагает соответствующей инфраструктурой, специалистами, персоналом и необходимой базой для обучения^[45]. Переговоры о франчайзинге будут вестись только с предприятием, отвечающим стандартным условиям. Стандарты в этом случае касаются первоначального капитала, помещений, опыта работы и т. д. Существует и специальная технология применения таких стандартов^[46].

В России нет подобных единых стандартов, поэтому франчайзинг и отличается многообразием форм коммерческих взаимоотношений. Например, франчайзи «Копейки» должны оплачивать франшизу за право использования торговой марки, а также закупать товар с некоторой торговой наценкой. Это покрывает расходы головной компании на централизацию поставок^[47].

Помимо классической схемы в России широко распространен и товарный франчайзинг. Компания-производитель разрешает пользоваться собственным именем в обмен на обязательства предпринимателя регулярно заказывать и выкупать продукцию. Ни вступительного взноса, ни роялти франчайзи здесь не платит, а доход франчайзера изначально заложен в стоимость товара. Наиболее часто товарный франчайзинг применяется для сбыта товаров, имеющих знаковую товарную марку (обувь, одежда) или требующих специфических торговых услуг до и после продажи (автомобили)^[48].

При правильном выборе схем и модели управления франчайзинговой системой сотрудничество приводит к синергетическому эффекту, когда объединенные усилия превосходят результат их простого сложения и усиливают позиции на рынке обеих сторон^[49]. Это делает союз взаимовыгодным и прочным. Франчайзер в свою очередь уверен в надежном партнере, а тот получает конкурентные преимущества: эффективное управление ассортиментной политикой; уменьшение издержек за счет оптимизации товародвижения и товарных запасов; эффективное построение организационной структуры. Кроме того, франчайзи получает возможность сосредоточиться на улучшении обслуживания покупателей. В этом и проявляется эффективность коммерческой деятельности франчайзинговых систем в России в идеальном варианте.

2. Анализ франчайзинговых отношений на примере компании «Oodji»

2.1. Характеристика развития компании «Oodji» на основе франчайзинга

История компании Oodji начинается с 1998 года с вывода на российский рынок линии женской одежды и аксессуаров. Oodji (до 2010 года название - OGGI) - российская компания, управляющая сетью магазинов молодёжной одежды^[50]. Логотип бренда можно посмотреть в приложении 2. Компания основана в 1998 году в Санкт-Петербурге, после смены наименования освоила торговлю мужской и детской одеждой. С 2012 года открывает сеть обувных магазинов.

Oodji - бренд, выходит на новый этап развития и ставит перед собой цель стать мировым модным брендом. С 2010 года начинают открываться магазины во всех европейских странах.

Бренд Oodji начал стремительно развивался, уже к 2002 году сеть фирменных магазинов насчитывала более тридцати точек и начала своё франчайзинговое распространение. С 2006 года Oodji начал успешно покорять рынок других стран, где также как и в России преуспел в области продаж.^[51]

Следует отметить, что марка вышла на мировой уровень именно благодаря франчайзингу, причем в очень интересном варианте. В основу всей системы сбыта легла система франчайзинга - любые предприниматели, обладающие определенными средствами и находящиеся в любой точке России или Европы, могут обратиться в компанию «Oodji» и стать ее франчайзи.

Интерьер магазина может быть оформлен по пяти типам дизайна, сама точка должна торговать только одним брэндом, при этом не имеет права возвращать компании «Oodji» непроданные товары. Финансовые обязательства перед компанией отсутствуют, они заказывают любой набор товаров из каталога, оплачивают его по оптовой цене, после чего вся прибыль от продажи остается в их распоряжении.

Для обеспечения взаимодействия с магазинами по всей России и Европе, существует сеть из нескольких десятков агентов, которые занимаются поиском предпринимателей и инвесторов для открытия новых магазинов, зачастую они сами могут становиться их совладельцами и информировать штаб-квартиру «Oodji» об особенностях рынка конкретного региона. Агенты получают в качестве вознаграждения процент от объема сделанных при их участии продаж. Получая образцы продукции, агенты осуществляют их демонстрацию местным партнерам и вместе они формируют заказы. В отличие от многих других компаний брендовой одежды, «Oodji» не навязывает единый для всех магазинов ассортимент, а наоборот предоставляет франчайзи значительную свободу выбора ассортимента. Благодаря таким предоставлениям компании, на полках магазинов oodji можно обнаружить разный ассортимент товаров. Франчайзи могут самостоятельно заказывать ограниченную партию вещей, которые, по их мнению, актуальны, совещаясь при этом с ведущими дизайнерами и байерами. Значение имеет предоплата за весь заказ, причем деньги поступают уже напрямую в «Oodji», минуя различных агентов^[52].

Инвестиции в открытие магазина по средним показателям по стране, показаны в таблице 1.

Таблица 1

Инвестиции в открытие магазина (средние показатели)

	Инвестиции в открытие магазина - € 723 на 1 м2, из них:
1	проектирование(дизайн-проект) - € 10-13/ м2
2	ремонт и материалы- € 240/ м2
3	инженерные сети- € 100/ м2
4	торговое оборудование - € 200/ м2
5	товарный запас - € 175/ м2

Благодаря такой привлекательной политике были открыты более 400 магазинов по всей России и Европе, и сейчас они имеют огромную перспективу.

Так, в Томске предприниматель в лице Захарова Александра Евгеньевича, заинтересовался известной компанией и решил приобрести у «Oodji» право на использование брэндом. Оказалось это не просто. Все сложности этого процесса поведал сам Александр Евгеньевич.

«Дело в том, что представительство «Oodji», или другими словами агентство, находится в Москве, под чутким руководством Дмитрия Гарбузова. Встретиться с ним сразу, мне не посчастливилось, возникли небольшие сложности, но «Oodji» всегда рад уделить время своим потенциально будущим сотрудникам, поэтому, когда я уже стал заниматься данным бизнесом, естественно я встречался с самим Гарбузовым». По словам Захарова, сложность состояла в следующем: с Томска подали заявки о сотрудничестве несколько предпринимателей. В таком случае, Александру Евгеньевичу необходимо было заинтересовать именно свою кандидатуру. Он пригласил Гарбузова в Томск и наиболее подробно поведал ему инвестиционный потенциал города и свои предпринимательские качества. Видимо, это произвело огромное положительное впечатление на руководство «Oodji» и Захаров Александр Евгеньевич получил право на реализацию продукции брэнда «Oodji» - сеть магазинов модной одежды, обуви и аксессуаров для женщин, мужчин и детей.

Кроме того, Захарову А.Е. предстояло выполнить ряд требований «Oodji».

Суть этого партнерства бесспорно одна: для «Oodji» - это способ распространения бизнеса. Для Захарова А.Е. - это один из способов стать владельцем бизнеса. Перед подписанием договора они обговорили между собой ряд обязанностей. Так с 15 апреля 2007 года «Oodji» появился в г. Томске, в ТЦ «Смайл Сити».^[53]

В целом руководство Томского «Oodji» поддерживает общепринятые правила франчайзинга и франчайзера. В магазине соответствующие помещение, интерьер, витрины, реклама и вывески.

Существует и ряд проблем:

1. Не регулярные заказы. Спрос и предложение не контролируется.

Товары в магазине могут быть с излишками и с недостатками. В первом случае товар приходится распродавать с большими скидками. Товары будут считаться не востребованными.

2. По правилам франчайзера в магазине «Oodji» на отдельные товары существует определенная цена. Эти товары поддерживают общность магазинов по всему миру. В Томском «Oodji» этому правилу поддерживаться не хотят, они сами регулируют цены на эти товары.

3. Франчайзер выставляет определенные правила для развески товара в торговых залах. Руководство «Oodji» в г. Томске это также игнорирует.

4. «Oodji», в зависимости от страны и региона, в определенное время выставляет сезонные скидки во всех своих магазинах. В Томске руководствуются своими правилами.

Кроме всего вышесказанного, конечно же, существует проблема контроля в данном франчайзинговом процессе. Представительство «Oodji» находится в Москве, поэтому все контакты у них происходят через телефонную связь и Интернет. С помощью таких методов контролировать процесс практически не возможно. Во-первых, содержание информации может искажаться, таким образом, возникает недопонимание. Во-вторых, подобные источники связи могут выходить из строя, поток информации приостановиться, что может привести к ослаблению сотрудничества.

Руководство «Oodji» это прекрасно понимает, поэтому они отправляют своих агентов по магазинам для непосредственного общения несколько раз в год. Агенты проверяют обстановку в магазинах, уровень развески товаров и проверяют отчеты, выслушивают претензии и пожелания своих партнеров.

2.2. Конкурентный анализ рынка брендовых магазинов одежды

Для того чтобы понять с кем приходится конкурировать в сфере розничных продаж фирменной одежды, проводятся различные мероприятия, такие к примеру как конкурентный анализ.

В таблице 2 можно посмотреть предпочтения потребителей в выборе магазинов, где хорошо видно лидеров рынка магазинов одежды.

Таблица 2

Отбор лидеров среди магазинов одежды и аксессуаров

Магазин одежды	Предпочтения Потребителей (чел)	Подходящий ассортимент в магазине (чел)	Приемлемые цены (чел)	Наиболее подходящая обстановка (чел)	Итого (чел)
OODJI	166	195	181	195	737
O’STIN	136	195	121	195	647
ZOLLA	153	195	171	195	714
UNIQ&CULT	52	61	52	52	217
ТВОЕ	78	78	135	78	369

По результатам отбора, по таблице 2 с большим отрывом, лидерами оказались магазины: «OODJI», «ZOLLA», «O’STIN».

Также дополнительно к таблице 2 можно посмотреть оценку в баллах, каждого магазина на рисунке 1.

Рис. 1. Оценка магазинов в балах

По результатам можно выделить явных лидеров магазинов: «OODJI», «ZOLLA», «O’STIN».

Нужно обратить внимание на:

- Лидеров конкурентов, которыми будут являться магазины: «O’STIN», «ZOLLA»;

- Месторасположение нового магазина, преимущественно центральная часть города, может и в хорошо проходимом ТЦ;

- Расширение ассортимент товаров. В Томских магазинах «Oodji» нет обуви и детской одежды, на что кстати следует обратить внимание.

Таким образом, определено два приоритетных конкурента, так называемых лидеры рынка розничных продаж одежды в Томске, успешно зарекомендовавших себя и устойчиво стоящих на рынке: «ZOLLA», «O’STIN».

Одним из самых важных критериев является качество работы розничной точки, а так же качество сырья, материалов и услуг, которые предоставляет магазин, качество товара, а именно: одежды и аксессуаров.

Параметры качества при анализе были следующие: цены, ассортимент, обстановка, качество работы персонала и др. Данную характеристику можно оценить с помощью ответов респондентов по опросам. Проводящимся на эту тематику в городе. Отразить полученные результаты удобней всего опираясь на 5 балльную систему, где:

1 балл - совершенно неудовлетворительное отношение к магазину;

2 балла - приемлемое отношение;

3 балла - удовлетворительное отношение;

4 балла - положительное отношение;

5 баллов - идеальное отношение, все устраивает и нравится.

Большее количество балов набрал изучаемый магазин одежды «OODJI» - 945 баллов, «ZOLLA» набрала чуть меньшее количество баллов - 933, и магазин «O’STIN» набрал - 906 баллов.

Дать оценку каждому магазину, может любой потребитель, посетивший один из них, и на свой взгляд оценить как от внешнего восприятия, понравившейся или наоборот продукции, до работы персонала, тем самым выделить приоритетный для себя магазин, как и сделали это наши респонденты.

При детальном изучении политики торговых точек, необходимо выделить ряд факторов, которые так или иначе связаны с основными услугами, и которые отражают ключевые характеристики и свойства услуг.

Сегодня магазины одежды: «OODJI», «ZOLLA», «O’STIN», предлагают потребителям примерно одинаковый ассортимент товаров. Для их рассмотрения были определены следующие основные факторы:

- Глубина ассортимента товаров;

- Качество услуг;

- Сервис и обслуживание.

Глубина. При оценке глубины ассортимента, за основу были взяты несколько видов одежды, которые предлагают сегодня все существующие конкуренты - рубашки, пиджаки, брюки, джинсы, футболки, майки, платья, шорты, топы, жакеты, ремни, кардиганы и многое другое. Лидирующую позицию по этому критерию занимают все магазины.

Качество услуг. Одним из самых важных критериев является качество предлагаемых услуг. Параметр качества при анализе был разбит на такие аспекты, внешний вид интерьера, качество работы продавцов - консультантов, количество примерочных, яркость магазина, и удобство расположения товаров.

Сервис и обслуживание. Ещё одним важным критерием был отмечен уровень сервиса и обслуживание в данных заведениях. При изучении сервиса были выделены такие факторы, как доброжелательность персонала, которую так же можно оценить самостоятельно, придя в магазин за покупками. Послепродажный сервис в виде дисконтных карт.

После анализа маркетинговой деятельности с помощью анкетирования, после анализа товарной политики конкурентов, и анализа деятельности фирм в целом, можно говорить о сильных и слабых сторонах конкурентов лидеров.

С помощью SWOT - анализа, всю информацию можно отобразить в одной таблице (матрице), где отражены преимущества и недостатки всех лидеров конкурентов.

На основе составленных ранее таблицы по товарной политике и анкете, была составлена матрица SWOT - анализа, из которой видно, что деятельность магазина «Oodji» оправдывает ожидания, сама фирма является отличной франчайзинговой системой.

SWOT - анализ магазинов представлен в (Приложении 3).

2.3. Перспективы и совершенствование развития франчайзинговой деятельности в компании «Oodji»

«Oodji» не стоит на месте, руководство постоянно ищет пути развития, выходят на новые рынки, стремятся к выпуску новых товаров, т.е. постоянно совершенствуются.

В качестве совершенствования своей франчайзинговой системы «Oodji» с 2007 года скупает региональные магазины своих франчайзи, а потом сдает помещения им в аренду. «Oodji» уже потратила на покупку магазинов около $100 млн., в 2013 году запланировано еще столько же^[54].

В числе городов, в которых сделаны покупки, практически все города - миллионники, в частности, Казань, Ростов-на-Дону, Самара и Владивосток.

При помощи такого метода, «Oodji» имеет дополнительный доход, поскольку франчайзер арендную плату для франчайзи будет выставлять выше. Франчайзи, несмотря на цену, будут снимать эти помещения, потому что это обязательство будет присутствовать в договоре, невыполнение этого пункта, ведет к разрыву отношений. Кроме того, франчайзи в этом случае будут застрахованы от внезапного решения собственника сменить арендатора.

Перспективы при этом явные: франчайзер укрепит свои позиции на рынках, избавит франчайзи от проблем при аренде недвижимости.

Следующим совершенствованием франчайзинга в «Oodji» стало применение современных технологий. Мировые модельеры решили не отставать от всего мира и взяться за нанотехнологии. Модельный бизнес становится все более и более высокотехнологичным. Мир уже видел «умные» трико; непромокаемые и водоотталкивающие ткани от Nano-Tex; OLED- дисплеи, нашитые на одежду, которые придают одежде «мультимедийный вид», и многие другие технические новинки^[55].

Итальянские, Французские и другие известные кутюрье решили не отставать от победного технологического шествия и внести свою лепту в развитие одежды будущего.

Компания «Oodji», занимающаяся продажей модной одежды, в 2016 году используют «интеллектуальные ярлыки», созданные с применением технологии идентификации по радиосигналу (RFID). Это улучшило контроль за поставками, хранением и продажей одежды в абсолютно всех торговых центрах во многих странах Европы^[56].

Представители корпорации Royal Philips Electronics заявили, что в личных номерах будет применена полупроводниковая методика I.CODE с микросхемами, размещенными на ярлыках для одежды, изготовление которых поручено итальянской фирме LAB ID. Считывание информации будет реализовываться при помощи карманных приборов, поставляемых фирмой Psion Teklogix.

Директор информационной службы «Oodji» Падерин Н.В. заявил, что это первый случай интеграции таких контрольных средств в коллекцию одежды с целью совершенствования логистики. Новая система позволит магазинам «Oodji», расположенным в разных странах, ускорить распаковку заказанных товаров путем считывания ярлыков RFID на коробках и быстро ввести новый товар в складскую базу данных, нажав несколько кнопок на карманном устройстве. Поскольку магазины «Oodji» продают только товары своей компании, вопросы совместимости с ярлыками других производителей можно исключить из рассмотрения, гарантировав тем самым надежность работы средств управления цепочками поставок.

По подсчетам, экономия окажется огромной, а система управления магазинами станет гораздо эффективнее. Идентификаторы RFID встраиваются непосредственно в ярлыки для одежды, куда впечатывается «антенна» и полупроводниковая микросхема толщиной около миллиметра. Все это выглядит достаточно изящно и не бросается в глаза.

Компания «Oodji» за год продает около 60 млн. предметов одежды, тогда как ярлыков RFID на начальном этапе будет выпускаться около 80 тыс. штук. Товары пока выборочные, из самых разных коллекций, и отправляются они не всем франчайзи. Необходимо продвигаться вперед поэтапно, чтобы на каждом уровне убеждаться, что система работает, и владельцы всех магазинов довольны. Подобным способом, полный переход в эту ноу-хау осуществится не раньше 2017 года.

Ярлыки содержат в себе сведения о цвете, количестве комплектов и размерах одежды, а кроме того о дате ее выпуска. После продажи товара, когда он покидает магазин, ярлыки RFID удаляются, по этой причине никакого нарушения прав клиента на тайну частной жизни здесь быть не может.

Как только товар продан, он снимается с учета в нашей складской базе данных, он нигде больше не фигурирует в качестве чьей-либо собственности. Товар не привязан к клиенту, и нет никакой информации о конечном покупателе.

В этом году около 5 млн. предметов одежды, выпущенных под торговой маркой «Oodji», покинут фабрики с ярлыками RFID. На сегодняшний день это самый крупный проект RFID. Микросхемы, способные выполнять операции чтения и записи, имеют память емкостью 1 Кбайт. А цена каждой из них не превышает 20 центов или 12 руб.

В перспективе продавцы одежды и обуви все чаще рассматривают возможность применения у себя средств, позволяющих следить за прохождением товара, уменьшить вероятность кражи, а также улучшить контроль за состоянием запасов на складе. Новые технологии несут очень серьезные преимущества в деле повышения эффективности функционирования замкнутой петли цепочек поставок. Все это в дальнейшем естественно скоординирует и улучшит отношения между франчайзером и франчайзи^[57].

Еще одним совершенствованием «Oodji» в области управления стало сотрудничество с компанией Borlas Retail, она является разработчиком специализированного программного комплекса TradeX, предназначенного для автоматизации магазинов одежды, обуви, аксессуаров и подарков, детских, спортивных, ювелирных украшений, парфюмерии и косметики. В марте 2008 года «Oodji» подписал соглашение с Borlas Retail об установке специализированного программного комплекса TradeX^[58].

Применение TradeX в «Oodji» содействует принятию аргументированных управленческих решений, в том числе подсчет ценообразования сравнительно сезонных колебаний спроса; формирование заказов поставщикам с учетом темпов продаж; обеспечивает контроль за движением товарных запасов и товарных остатков на складах торгового предприятия. Кроме того, с помощью программного комплекса TradeX франчайзер может контролировать деятельность франчайзи и все произведенные им операции, поскольку с данной программы, в отличие от 1С, ничего нельзя удалить, а все процессы отражаются в программных отчетах. Программа позволяет вести полный учет и контроль всех операций - от заказа поставщику до выдачи чека покупателю.

Кроме программы в магазинах устанавливается оборудование, обеспечивающее эффективное управление, торговыми процессами компании, включая высоконадежные POS-терминалы «IBM SurePOS BK», специально разработанная для розничной торговли система, помогает повысить надежность и снизить совокупную стоимость владения. Это больше, чем кассовая машина, это настоящий мощный персональный компьютер. ККМ включена в Государственный реестр контрольно-кассовой техники, применяемой на территории РФ, приказом Роспрома № 299. С помощью POS - терминала производится продажа товаров за наличный и безналичный расчет, предоставление разного типа скидок покупателю, в том числе: скидки по дисконтной карте скидки на товар и строку чека (абсолютные и свободные), скидки на итог чека, работа с дисконтными картами с магнитной полосой и бар-кодом и т.д. Кассы и программа TradeX взаимосвязаны, с помощью их данных и отчетов происходит управление оборотом предприятия.

Программный комплекс TradeX позволяет чрезвычайно плодотворно развивать технику управления как внутри компании, так и между франчайзером и франчайзи. Применение этой программы в магазинах «Oodji» является также обязательным условием для франчайзи.

Заключение

В результате проведенного исследования и анализа крупной российской компании молодежной одежды, модного бренда «Oodji», можно сделать выводы. Франчайзинг является системой, предоставляющей проверенную и успешную бизнес-идею, снабжение, поддержку, развитие, рекламу и маркетинг. Данная бизнес-идея является большой поддержкой, как для начинающих предпринимателей, так и для действующих предпринимателей, которые собираются продолжить свою деятельность по системе франчайзинга. Франчайзинг может предложить проверенные, действующие в деле идеи бизнеса, которые можно использовать многократно в конкретных филиалах франшизной системы. Франчайзер «Oodji» предоставляет своим франчайзи методы ведения бизнеса и структуру своего производства, услуги в процессе функционирования, также фирма делится своим опытом - негативным и позитивным.

После всех, вышесказанных плюсов, иметь франшизное предприятие предпочтительнее, чем независимое: у франчайзи есть возможность начать новый бизнес, избежав большинства ошибок и больших издержек, таким образом, сократить путь, по которому придется следовать предпринимателю, который решит самостоятельно начать новое дело.

По условиям франшизы, организация предприятия значительно снижает предпринимательские риски, так как в этом случае происходит использование уже отработанного и доказавшего свою эффективность бизнеса.

Также надо отметить, что развитие франчайзинга в России может оказаться одной из наиболее эффективных форм поддержки малого предпринимательства, это одно из возможных решений столь важной государственной задачи.

К сожалению, на сегодняшний день в России отсутствует закон о франчайзинге. Поэтому развитие франчайзинга в России не находит должной поддержки на государственном уровне. Франчайзинговая деятельность регулируется только ГК РФ, в главе 54, в которой даются только общие рекомендации по тому, что могут и не могут делать франчайзер и франчайзи. Развитие франчайзинга, тормозит российское законодательство.

Но, несмотря на наличие отдельных факторов, которые тормозят, франчайзинг, так или иначе, в России уже успешно развивается. Все больше предпринимателей обращаются к использованию такой эффективной формы ведения бизнеса, как франчайзинг. Отсюда можно сделать вывод, что значение франчайзинга для российской экономики сложно переоценить, так как для франчайзера это один из самых быстрых и эффективных способов создания новых независимых предприятий по всей стране и регионам, объединенных в единую систему. Для франчайзи это развитие своего собственного бизнеса на базе проверенной бизнес-модели. Для государства это эффективный инструмент поддержки малого и индивидуального предпринимательства, а следовательно, и развития всей российской экономики. Работающие по франчайзингу российские компании, активно развиваются и плодотворно работают. Это подтверждает рассмотренная нами в качестве примера российская компания молодежной одежды «Oodji».

По анализу розничных точек компании «Oodji», в процессе работы выяснилось, что проблема российских франчайзи заключается в том, что они работают по принципу - каждый сам за себя. Нередко предприниматели ничего не знают о своих конкурентах. Для франчайзинга такой принцип неприемлем, для него свойственны взаимопологающие отношения.

Несмотря на все вышесказанное, развитие франчайзинга в России будет проходить все большими темпами.

Список использованных источников

Научная литература и периодические издания

1. Алексеенко А.Г. Франчайзинг: сущность, понятия и история возникновения // Аллея науки. - 2016. - № 3 (3). - С. 280-284.
2. Арацкий Ю.А. Франчайзинг помогает окрепнуть: способ заполнить отечественный рынок первоклассными товарами и услугами // Коммерческий вестник. – 2013. - № 7. – С. 18-19.
3. Базаева А.Р. Франчайзинг как форма взаимодействия малого и крупного бизнеса // Academy. - 2016. - № 1 (4). - С. 66-71.
4. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика, 2011. - 272 с.
5. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр, 2016. - С. 4-8.
6. Горфинкель, В.Я. Предпринимательство: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Я Горфинкеля, Г.Б. Полякова, В.А. Швандора. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 581 с.
7. Деев В., Леонов А. Люди дела XXI. // Франчайзинг в России: перспективы развития. – 2016. - № 10. – С. 13-18.
8. Капитонов Э.А. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Альфа- Пресс, 2014. – 364 с.
9. Кевин М.Томсон Рецепты корпоративной культуры. - М.: Баланс Бизнес-Букс, 2013. – 280 с.
10. Конюховский А. Франчайзинг в России: пришел, чтобы остаться // Человек и труд. – 2014. - № 2. – С. 48-61.
11. Котлер Ф. Маркетинг XXI века: Маркетинг от А до Я; Новые маркетинговые технологии (в соавторстве с Ф. Триас де Без); Десять смертных грехов маркетинга: Перевод с английского. - СПб.: Нева, 2007. - 425 с.
12. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг: Пер с англ. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2010. – 361 с.
13. Лебедев И.В. Франчайзинг по-русски. Мифы и реальность. - СПб.: Нева, 2015. - 425 с.
14. Митягин В. Правда о франчайзинге // Бизнес-журнал. - 2014. - № 17. - С. 54-56.
15. Снитко Л.Т., Савенкова И.В. Система франчайзинга и его эффективность на конкурентном товарном рынке // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2016. - № 3 (59). - С. 51-61.
16. Толкаченко Г.Л., Фёдоров А.В. Франчайзинг как инновационный инструмент развития бизнеса // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2016. - № 1. - С. 74-85.

Электронные ресурсы

1. Компания «Oodji». История компании и общая информация [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.oodji.com/about/ (дата обращения: 18.02.2017)
2. Мальцев В. Энциклопедия потребителя [Электронный ресурс] // Все об известных брендах: бренд «Оджи». - Режим доступа: http://truebrands.ru/brand/oggi. (дата обращения: 18.02.2017)

Приложение 1

Рис. 1. Последовательность действий при покупке франшизы

Приложение 2

Рис. 2. Логотип бренда компании «Oodji»

Приложение 3

SWOT – анализ приоритетных конкурентов

STRENGTHS (Сильные стороны конкурентов): «ZOLLA»: 1. Мощная реклама, акцент на политику продвижения; 2. Ценовая политика; 3. Товарная политика (большой ассортимент одежды и аксессуаров); 4. Качество оказания услуг; 5. Работа персонала; 6. Площадь магазина; 7. Раскрученность бренда; 8. Дизайн интерьера; 9. Высокий уровень постпродажного сервиса; 10. Место расположения магазина. «O’STIN»: 1. Товарная политика (большой ассортимент одежды и аксессуаров); 2. Качество оказания услуг 3. Работа персонала; 4. Площадь магазина; 5. Раскрученность бренда; 6. Высокий уровень постпродажного сервиса; 7. Место расположения магазина.

WEAKNESSES (Слабые стороны конкурентов): «ZOLLA»: 1. Отсутствие методов стимулирования сбыта. «O’STIN»: 1. Цены выше, относительно «Oodji», «Zolla»; 2. Цветовая гамма интерьера; 3. Дизайн интерьера

OPPORTUNITIES (Возможности фирмы «Oodji») По отношению к клубу «ZOLLA»: 1. Введение низких цен; 2. Месторасположения точки в целом; 3. Высокий уровень сервисного обслуживания в целом; 4. Введение нового ассортимента товаров (обуви и детской одежды). По отношению к клубу «O’STIN»: 1. Введение низких цен; 2. Месторасположения точки в целом; 3. Высокий уровень сервисного обслуживания в целом; 4. Введение нового ассортимента товаров (обуви и детской одежды). 5. Стимулирование сбыта.

THREATS (Угрозы со стороны конкурентов) Со стороны «ZOLLA»: 1. Высокий уровень качества услуг; 2. Более мощная реклама; 3. Позиции томичей, которые преданные этому магазину. Со стороны «O’STIN»: 1. Высокий уровень качества услуг; 2. Более мощная реклама; 3. Позиции томичей, которые преданные этому магазину.

1. Алексеенко А.Г. Франчайзинг: сущность, понятия и история возникновения // Аллея науки. - 2016. - № 3 (3). - С. 280. ↑

2. Котлер Ф. Маркетинг XXI века: Маркетинг от А до Я; Новые маркетинговые технологии (в соавторстве с Ф. Триас де Без); Десять смертных грехов маркетинга: Перевод с английского. - СПб.: Нева, 2007. С. 104. ↑

3. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр, 2016. - С. 4. ↑

4. Конюховский А. Франчайзинг в России: пришел, чтобы остаться // Человек и труд. – 2014. - № 2. – С. 48. ↑

5. Снитко Л.Т., Савенкова И.В. Система франчайзинга и его эффективность на конкурентном товарном рынке // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2016. - № 3 (59). - С. 51. ↑

6. Там же. С. 52. ↑

7. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика, 2011. С. 24. ↑

8. Котлер Ф. Маркетинг XXI века: Маркетинг от А до Я; Новые маркетинговые технологии (в соавторстве с Ф. Триас де Без); Десять смертных грехов маркетинга: Перевод с английского. - СПб.: Нева, 2007. С. 105. ↑

9. Базаева А.Р. Франчайзинг как форма взаимодействия малого и крупного бизнеса // Academy. - 2016. - № 1 (4). - С. 66. ↑

10. Там же. С. 67. ↑

11. Алексеенко А.Г. Франчайзинг: сущность, понятия и история возникновения // Аллея науки. - 2016. - № 3 (3). - С. 281. ↑

12. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг: Пер с англ. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2010. С. 345. ↑

13. Базаева А.Р. Франчайзинг как форма взаимодействия малого и крупного бизнеса // Academy. - 2016. - № 1 (4). - С. 67-68. ↑

14. Капитонов Э.А. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Альфа- Пресс, 2014. С. 87. ↑

15. Снитко Л.Т., Савенкова И.В. Система франчайзинга и его эффективность на конкурентном товарном рынке // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2016. - № 3 (59). - С. 52. ↑

16. Базаева А.Р. Франчайзинг как форма взаимодействия малого и крупного бизнеса // Academy. - 2016. - № 1 (4). - С. 68. ↑

17. Алексеенко А.Г. Франчайзинг: сущность, понятия и история возникновения // Аллея науки. - 2016. - № 3 (3). - С. 282 ↑

18. Снитко Л.Т., Савенкова И.В. Система франчайзинга и его эффективность на конкурентном товарном рынке // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2016. - № 3 (59). - С. 53. ↑

19. Толкаченко Г.Л., Фёдоров А.В. Франчайзинг как инновационный инструмент развития бизнеса // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2016. - № 1. - С. 76. ↑

20. Там же. С. 77. ↑

21. Снитко Л.Т., Савенкова И.В. Система франчайзинга и его эффективность на конкурентном товарном рынке // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2016. - № 3 (59). - С. 54. ↑

22. Арацкий Ю.А. Франчайзинг помогает окрепнуть: способ заполнить отечественный рынок первоклассными товарами и услугами // Коммерческий вестник. – 2013. - № 7. – С. 18. ↑

23. Алексеенко А.Г. Франчайзинг: сущность, понятия и история возникновения // Аллея науки. - 2016. - № 3 (3). - С. 282. ↑

24. Толкаченко Г.Л., Фёдоров А.В. Франчайзинг как инновационный инструмент развития бизнеса // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2016. - № 1. - С. 75. ↑

25. Базаева А.Р. Франчайзинг как форма взаимодействия малого и крупного бизнеса // Academy. - 2016. - № 1 (4). - С. 69 ↑

26. Котлер Ф. Маркетинг XXI века: Маркетинг от А до Я; Новые маркетинговые технологии (в соавторстве с Ф. Триас де Без); Десять смертных грехов маркетинга: Перевод с английского. - СПб.: Нева, 2007. С. 106. ↑

27. Арацкий Ю.А. Франчайзинг помогает окрепнуть: способ заполнить отечественный рынок первоклассными товарами и услугами // Коммерческий вестник. – 2013. - № 7. – С. 19. ↑

28. Алексеенко А.Г. Франчайзинг: сущность, понятия и история возникновения // Аллея науки. - 2016. - № 3 (3). - С. 283. ↑

29. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика, 2011. С. 71. ↑

30. Арацкий Ю.А. Франчайзинг помогает окрепнуть: способ заполнить отечественный рынок первоклассными товарами и услугами // Коммерческий вестник. – 2013. - № 7. – С. 19. ↑

31. Снитко Л.Т., Савенкова И.В. Система франчайзинга и его эффективность на конкурентном товарном рынке // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2016. - № 3 (59). - С. 52. ↑

32. Котлер Ф. Маркетинг XXI века: Маркетинг от А до Я; Новые маркетинговые технологии (в соавторстве с Ф. Триас де Без); Десять смертных грехов маркетинга: Перевод с английского. - СПб.: Нева, 2007. С. 110. ↑

33. Горфинкель, В.Я. Предпринимательство: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Я Горфинкеля, Г.Б. Полякова, В.А. Швандора. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. С. 347. ↑

34. Алексеенко А.Г. Франчайзинг: сущность, понятия и история возникновения // Аллея науки. - 2016. - № 3 (3). - С. 284. ↑

35. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика, 2011. С. 83. ↑

36. Капитонов Э.А. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Альфа- Пресс, 2014. С. 215. ↑

37. Там же. С. 216. ↑

38. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика, 2011. С. 82. ↑

39. Лебедев И.В. Франчайзинг по-русски. Мифы и реальность. - СПб.: Нева, 2015. С. 147. ↑

40. Алексеенко А.Г. Франчайзинг: сущность, понятия и история возникновения // Аллея науки. - 2016. - № 3 (3). - С. 284. ↑

41. Кевин М.Томсон Рецепты корпоративной культуры. - М.: Баланс Бизнес-Букс, 2013. С. 146. ↑

42. Толкаченко Г.Л., Фёдоров А.В. Франчайзинг как инновационный инструмент развития бизнеса // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2016. - № 1. - С. 78. ↑

43. Деев В., Леонов А. Люди дела XXI. // Франчайзинг в России: перспективы развития.– 2016.- № 10.– С. 13. ↑

44. Горфинкель, В.Я. Предпринимательство: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Я Горфинкеля, Г.Б. Полякова, В.А. Швандора. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. С. 216. ↑

45. Толкаченко Г.Л., Фёдоров А.В. Франчайзинг как инновационный инструмент развития бизнеса // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2016. - № 1. - С. 78. ↑

46. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг: Пер с англ. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2010. С. 178. ↑

47. Арацкий Ю.А. Франчайзинг помогает окрепнуть: способ заполнить отечественный рынок первоклассными товарами и услугами // Коммерческий вестник. – 2013. - № 7. – С. 19. ↑

48. Горфинкель, В.Я. Предпринимательство: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Я Горфинкеля, Г.Б. Полякова, В.А. Швандора. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. С. 217. ↑

49. Толкаченко Г.Л., Фёдоров А.В. Франчайзинг как инновационный инструмент развития бизнеса // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2016. - № 1. - С. 84. ↑

50. Компания «Oodji». История компании и общая информация [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.oodji.com/about/ (дата обращения: 18.02.2017). ↑

51. Там же. ↑

52. Компания «Oodji». История компании и общая информация [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.oodji.com/about/ (дата обращения: 18.02.2017). ↑

53. Компания «Oodji». История компании и общая информация [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.oodji.com/about/ (дата обращения: 18.02.2017). ↑

54. Мальцев В. Энциклопедия потребителя [Электронный ресурс] // Все об известных брендах: бренд «Оджи». - Режим доступа: http://truebrands.ru/brand/oggi. (дата обращения: 18.02.2017) ↑

55. Митягин В. Правда о франчайзинге // Бизнес-журнал. - 2014. - № 17. - С. 54. ↑

56. Мальцев В. Энциклопедия потребителя [Электронный ресурс] // Все об известных брендах: бренд «Оджи». - Режим доступа: http://truebrands.ru/brand/oggi. (дата обращения: 18.02.2017) ↑

57. Мальцев В. Энциклопедия потребителя [Электронный ресурс] // Все об известных брендах: бренд «Оджи». - Режим доступа: http://truebrands.ru/brand/oggi. (дата обращения: 18.02.2017) ↑

58. Там же. ↑