«Формы и виды ответственности лица, принимающего решения»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

Актуальность исследования. Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.

Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Решение есть некоторый процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур. Его волевой фактор является одним из моментов, направляющих процесс выработки и принятия решения.

В зависимости от волевого фактора решение может быть различным, следовательно, оно неоднозначно. Назначение волевого фактора в том и состоит, чтобы выбрать один вариант. Решение предполагает предварительное осознание целей и средств действия. Осознание - это процесс, который базируется на информации о цели и средствах действия. Однако это - не простое преобразование информации, а более сложный процесс, предполагающий увязку целей и средств.

Если цель задана, то процесс осознания состоит в восприятии и осмыслении того, что задано вместе с установлением взаимосвязей между целью и средствами. Если цель не задана и ее надо определить (или, по крайней мере, уточнить), тогда в осознание включается волевой акт.

Количество возможных целей может быть также очень велико, так что не существует точного способа определить или выбрать наилучший вариант. В этом случае решающее значение приобретает волевой выбор. Точно так же волевой момент приобретает решающее значение, когда нет строгого способа однозначно выбрать между конкурирующими альтернативами, даже если их конечное или небольшое число.

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Цель работы заключается в изучении форм и видов ответственности лица, принимающего решения.

Объект исследования процесс принятия управленческих решений.

Предметом исследования является ответственность руководителя за управленческие решения.

Основные задачи курсовой работы:

- изучить понятия, сущность управленческого решения и ответственности за принятие решение;

- рассмотреть типология ответственности лица, принимающего решения;

- определить принятие решений в менеджменте ХХI века;

- проанализировать формы и виды ответственности лица, принимающего решения, в современных условиях.

В работе использовались теоретические и эмпирические методы исследования.

Курсовая работа состоит из содержания, введения, двух глав с подпунктами, заключения, списка использованной литературы.

ГЛАВА 1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛИЦА, ПРИНИМАЮЩЕГО РЕШЕНИЯ

1.1. Понятия, сущность управленческого решения и ответственности за принятие решение

Принятие решений - незаметная и неотъемлемая часть нашей повседневной жизни.

Управленческие решения отличаются от обычных тем, что они более сознательны и имеют значительный уровень ответственности, потому что влияют на большие группы людей.

К этапам принятия решения руководителем относятся^[1]:

1) Подготовка. Формулировка проблемы, которая требует решения, поиск, сбор и обработка всевозможных данных и информации, которые относятся к ней, анализ текущего положения дел в организации, в том числе и экономического.

2) Принятие. Определение всех альтернатив, отбор по выбранным критериям, выбор наилучшего.

3) Реализация. Доведение принятого решения до тех, кто отвечает за его исполнение, контроль за тем, как оно выполняется, внесение правок и изменений, если они нужны. Результат принятого решения тоже необходимо оценить, насколько он удовлетворил изначальный запрос и что пошло не так, если ожидания не оправдались.

На всех стадиях, особенно первой и третьей важно тщательно изучать всю доступную информацию, сохранять её и использовать любой опыт, особенно неудачный, для того чтобы сделать процесс принятия решений эффективнее в будущем. Проблемы руководителя при принятии решений, связанные с тем, что такой информации становится со временем всё больше и больше, решаются с помощью использования современных компьютерных технологий.

Существует много различных методов, которые управленцы могут использовать, для того чтобы упростить принятие решений в зависимости от ситуации и условий и которые могут сделать этот процесс эффективнее.

1) Диагностика - это поиск в проблеме деталей, которые наиболее важны, и концентрация именно на них. Особенно это эффективно, если ресурсы организации ограничены.

2) Декомпозиция - разделение большой и сложной проблемы на простые части.

3) Метод Дельфи, который имеет три основные черты: анонимность, которая достигается с помощью различных способов опроса; регулируемая обратная связь; групповой ответ^[2].

4) Метод аналогии основан на поиске решений через анализ аналогичных ситуаций и проблем.

5) Экспертиза - вовлечение в процесс принятия решения компетентных специалистов, которые занимаются исследованием проблемы, что помогает снизить риск ошибки^[3].

Управленческое решение является каркасом, фундаментом процесса управления в любой организации. Природа управленческого решения связана с социальными, экономическими, правовыми, организационными и технологическими интересами предприятия (рис. 1).

Рисунок 1. Сущность управленческих решений

Экономический смысл управленческого решения заключается в том, что на разработку и осуществление любого решения необходимы материальные, денежные и другие ресурсы. Следовательно, каждое управленческое решение имеет свою ценность. Эффективное управленческое решение должно приносить предприятию прибыль, а ошибочное решение - убытки, а иногда и завершение существования деятельности компании.

Организационная сущность управленческих решений состоит в том, что для разработки и исполнения управленческого решения организация должна иметь следующие ресурсы, в том числе: работоспособный коллектив; инструкцию и положения, регламентирующие права, обязанности работника в данной сфере деятельности; необходимые ресурсы, в том числе финансовые и информационные; необходимое оборудование; систему контроля; отслеживать процесс разработки и исполнения управленческого решения^[4].

Социальная сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на сотрудника с целью побуждения его к активной деятельности в коллективе.

К этим рычагам относятся^[5]:

- потребности;

- интересы;

- мотивы поведения;

- ценности человека.

Правовая сущность управленческого решения состоит в точном соблюдении нормативно - правовых актов, а также устава и других документов самой компании. Нарушение законодательства при разработке управленческого решения может привести к отмене решения, юридической ответственности за его реализацию.

Технологическая сущность управленческого решения проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации управленческого решения.

Неотъемлемым компонентом процессов принятия и воплощения в жизнь выработанных решений является принятие руководителем ответственности на себя.

Ответственность руководителя, с точки зрения её осознанности, представляет собой готовность с его стороны принимать решения и предпринимать действия с учётом и соблюдением общих интересов всех, затрагиваемых управленческим решением лиц. Этот компонент ответственности требует от руководителя готовности отвечать за свои действия перед всеми, кого коснулось принятое решение. Это продиктовано использованием своих полномочий обладателем права принимать решение и предпринимать действия.

Ответственность, с точки зрения готовности руководителя, выражается в его согласии отвечать за полученные в связи с управленческим решением результаты, нести персональную ответственность за допущенные в ходе выработки управленческого решения и его принятия ошибки. Этот компонент сопряжён с информационной деятельностью относящейся к выработке решения, связанного с управлением, его принятием и воплощением в жизнь.

Ответственность руководителя в организационно-функциональном смысле представляет собой организацию производства, накопление и уяснение передаваемого опыта, и применение полномочий в ходе принятия решений. Владеющий заданиями руководитель воспринимает на свой счёт последствия, как собственного исполнения, так и чужого^[6].

Отклонения от требований, как правило, выясняются в ходе процесса контроля. Изучение отклонений важно с точки зрения определения причин, вызвавших их появление. В случае если выявленные отклонения возникли не из-за непредвиденных обстоятельств или вины вышестоящих инстанций, на себя ответственность принимает лицо ответственное, не перекладывая её на выполнивших задачу конкретных исполнителей. Для руководителя, владеющего заданиями, последствия ответственности могут быть в форме необходимости устранить недостатки, в виде смещения с должности и перевода на другую работу или подачи заявления об отставке и увольнении, также может быть необходимость возместить убытки в соответствии с требованиями, выдвинутыми третьими лицами.

Рассматривать ответственность, связанную с управленческим решением, можно также и в положительном аспекте, поскольку все положительные результаты подобного решения и его воплощения в жизнь будут отнесены на персональный счёт менеджера. Последствием ответственности, при этом, станет поощрение, продвижение по службе, премирование и т.д.

Планируя разработку и реализацию управленческого решения, руководитель одновременно должен формировать для него технологическую основу.

Таким образом, итогом действия менеджера считается управленческое решение. От того, насколько верным будет это решение, зависит вся деятельность предприятия. А также это решение влияет на то, будет ли достигнута установленная цель или нет. По этой причине принятие менеджером того или иного решения предполагает определенные трудности. Менеджер берет на себя ответственность за предложенное решение.

1.2. Типология ответственности лица, принимающего решения

Сферы деятельности различных организаций разнообразны, поэтому сформировался типовой набор ответственностей, представленный на рисунке 2:

Рисунок 2. Виды ответственности

Выделяют следующие её виды^[7]:

- профессиональная - прописана в его должностной инструкции;

- юридическая - регламенты и нормы государственного регулирования;

- материальная - организационные положения и акты, описывающие материальную ответственность должностных лиц;

- этическая - общие для всех сотрудников этические правила и ценности;

- административная - регулируется гражданским и административным правом;

- экономическая - возмещение ущерба от управленческого решения в денежном эквиваленте.

Отражением профессиональной ответственности руководителя и его обязанностей является соответствующая должностная инструкция. Типовая для любого руководителя должностная инструкция должна содержать разделы, описывающие общие положения, определённые закреплённые обязанности, накладываемые ограничения предоставляемых прав и возможной ответственности.

Ответственность юридическая частично или полностью сопряжена с видами ответственности, закреплёнными регламентами, входящими в законодательство и нормативами, регулируемыми государством. Дисциплинарной ответственностью, наступающей в связи с бездействием или ненадлежащим выполнением задания, могут быть замечания, разнообразные взыскания, выговоры, смещения с должности с переводом на другую работу и, наконец, увольнения.

Руководитель может быть привлечён к административной ответственности в случае допущенных с его стороны нарушений прав граждан или административного правонарушения. Исполнение административной ответственности основывается на гражданском и административном праве, а также других регламентах.

В случае экономической ответственности руководителем частично или полностью компенсируется ущерб, нанесённый в результате решения относящегося к управлению, в материальной или денежной форме^[8].

Реализация этической ответственности происходит в случае нарушения со стороны руководителя этических норм, общепринятых этических правил, обязательных к соблюдению всем персоналом организации.

Как правило, материальная ответственность ограничивается организационными актами и правилами, закрепляющими частичную или полную материальную ответственность определённых должностных лиц.

За решения, которые принимает руководитель, он же и несёт ответственность.

Точность, пунктуальность, верность, честность, справедливость, принципиальность - все эти черты являются характерными для ответственности личности. При присутствии чуткого отношения к чьему - то горю или счастью или сопереживания можно наблюдать проявление вышеперечисленных черт ответственности.

Для реализации социальной и экологической ответственности используются замечания, осуждения, изменение мнения окружающих о действующем менеджере, вынесение ему общественного порицания или вообще утверждение его несоответствия должности по общечеловеческим или экологическим соображениям.

Принятие решений играет определяющую роль в деятельности организации. Поэтому получать опыт в данной следует уже в ходе обучения, а не в момент, когда решается судьба всей организации. При этом, на сегодняшний день существует множество информации об опыте предшествующих людей или организаций, поэтому стоит ознакомиться с ним, прежде чем сразу учиться на собственных ошибках. Когда руководитель принимает решение, самым главным в этом процессе является осознание менеджером ведущего влияния его решения на судьбу работы предприятия, так как последствия могут нести как положительный характер, так и отрицательный.

В процессе принятия управленческого решения ответственность за него играет важную роль, потому что невозможно избежать отрицательных последствий. Важно помнить, для того чтобы свести их к минимуму, нужно использовать системный подход, а отсутствие решения хуже плохого.

Выводы по главе 1.

Резюмируя сказанное, отметим, что управленческое решение представляет собой основное звено процесса управления. Оно предопределяет, сопровождает и обеспечивает результат в процессе управления. Поэтому от него во многом зависит эффективность общественного производства.

Выработка и принятие управленческого решения, как правило, имеет важнейшие составляющие: экономические, правовые и собственно управленческие предпосылки. Четкое выявление роли каждого из названных аспектов позволяет найти рациональное решение. В специальной литературе отводится особая роль управленческому решению. Однако большинство авторов рассматривает эту тему с чисто управленческих позиций, в тени оставляя экономические, правовые аспекты и их совокупность с управлением. Вот почему принимаемые на бумаге, исходя из абстрактных данных, управленческие решения зачастую расходятся с практикой их реализации.

Отсюда следует помнить, что управленческое решение обусловливается рядом факторов: кадровым составом и их квалификацией, правовой, информационной обеспеченностью, технологической, технической, экономической, социальной, организационной и иной ресурсной обеспеченностью.

Важное значение здесь имеет направленность управленческого решения, ее соответствие тенденциям и закономерностям развития общественного производства и данного подразделения, в частности. Важность заключается в том, что при соответствии решения общим и конкретным тенденциям развития объекта обеспечивается поддержка всеми участниками данного процесса. При несоответствии - возникает дополнительное сопротивление исполнителей и возникают противоречия, отвлекающие соответствующие ресурсы.

Глава 2. Особенности ответственности лица, принимающего решения, в современных условиях

2.1. Принятие решений в менеджменте ХХI века

В наступившем столетии сверхбыстрый рост есть ключевой фактор всех процессов менеджмента организации. Именно поэтому главным приоритетом успешной компании является поиск новых возможностей для роста и сверхбыстрое их расширение с целью извлечь максимум пользы из достаточно короткого периода удержания конкурентных преимуществ.

Управленческое решение лежит в основе деятельности руководителя. Создавая направление, содержание и форму труда сотрудников предприятия, управленческое решение складывается под воздействием множества факторов.

В частности, на него может повлиять положение дел на предприятии, состояние и потенциал трудового коллектива, кадровое обеспечение и пр. Поскольку процесс принятия управленческого решения сопряжен с творчеством и неординарностью, он слабо поддаётся исследованию. Немаловажной причиной также является то, что многие фазы принятия решений, в большей степени, скрыты от непосредственного наблюдения.

В современных подходах к разработке управленческих решений на технологически развитых предприятиях немаловажное место занимает психология, которая позволяет с максимальным эффектом производить взаимодействие между управленцем и подчинёнными, организовывать деятельность сотрудников так, чтобы работники были удовлетворены в большей степени несколько вознаграждением за труд, сколько самим процессом труда.

С этой целью нужно наполнить труд менеджера существенным психологическим содержанием, наличие которого - не простое пожелание, а обязательное требование для управленцев.

Процесс формирования и реализации управленческих решений можно представить в виде целостной системы, имеющей логику и закономерность. В этом случае речь ведется об осознанно принятых решениях. Большинство авторов научных работ рассматривают именно подобные решения в качестве предмета исследования.

Практика показывает то, что человек довольно часто принимает такие решения, когда сознание находится в стрессовом состоянии, и реализует их в жизнь, не до конца осознавая структуру процесса подобной деятельности. Поскольку процесс принятия решений сопровождается ограниченной рациональностью выбора, являющейся следствием недостаточной возможности оперативной обработки информации, осуществление оптимальных альтернатив решения становится невозможным, особенно если этот факт подкрепляется неблагоприятным воздействием эмоционально-личностных факторов

С точки зрения психологии процесс принятия управленческих решений рассматривается как волевой акт, имеющий определенный результат в виде сформированной цели и выявленных средств её достижения. Подобный процесс можно реализовать с применением традиционно выделяемых психических подходов, среди которых когнитивные, эмоциональные, волевые, мотивационные. Выполняя в психике руководителя регулятивную функцию, он отождествляется с процессами целеполагания, планирования, прогнозирования и пр^[9].

В процессе разработки управленческого решения менеджер последовательно осуществляет ряд психологических операций. В частности, он мысленное продумывает альтернативные варианты решения, письменно формулирует решение, доводит это решения до сотрудников, призванных исполнять принятое руководителем решение.

В научной литературе выделяют ряд психологических аспектов управленческого решения:

- решение как процесс от незнания к знанию;

- восприятие решений исполнителем: оно должно быть психологически обоснованным и понятным;

- взаимодействие людей, участвующих в процессе принятия решения (те, кто готовит решение, чьи интересы оно затрагивает, и кто его исполняет);

- личностный профиль решения: совокупность индивидуальных особенностей руководителя;

- программа деятельности исполнителя.

Каждое управленческое решение нацелено не только на организацию подчиненных, но и формирование психологии исполнителей данного решения. Деловые и личностные качества управленца ярко проявляются в процессе выработки решения.

Ученые выделяют ряд психологических условий, которые способствуют исполнению принятого решения.

Во - первых, немаловажным условием является прогнозирование путей решения задач и соотнесение этих задач с фактическими условиями реализации.

Во-вторых, необходимо составить информационное описание «слагаемых», которые необходимо учитывать в процессе выработки решения.

В - третьих, важно подключить к формированию решения группу менеджеров, вовлекая их в мозговой штурм.

Руководителей, принимающих управленческие решения, делят на две группы: менеджеры с внешней стратегией принятия решения и менеджеры с внутренней стратегией принятия решения. В основу такого деления положен характер самооценки менеджером собственных данных. Менеджер с внутренней стратегией придерживается мнения о том, что эффективность управленческого решения предопределяет компетентность, интеллект, способность и воля менеджера. Такой руководитель проявляет высокую активность в формировании информации, действует конструктивно в экстремальной ситуации, непоколебим под давлением постороннего мнения.

Менеджер с внешней стратегией убеждён, что его достижения или провалы связаны с влиянием внешних обстоятельств. Эти управленцы пассивны, и придерживаются мнения о том, что формирование дополнительной информации в области принимаемого решения не что иное, как лишняя потеря времени. Если на такого менеджера будет оказано давление извне, то он откажется от своей позиции, в стремлении избежать риск и ответственность.

Психологическая подготовка к принятию управленческого решения формирует такую концепцию, при которой менеджер не должен допускать крайностей, которые присущи двум выше представленным стратегиям.

Принятие управленческого решения, как правило, сопровождается различного рода объективными или психологическими ошибками. К числу первых можно отнести излишнее количество принятых решений, повторы решений, противоречие новых решений прежним целям и задачам, нереальные сроки исполнения и пр. Психологические ошибки прежде всего связывают, с характеристиками менеджера^[10]:

- переоценкой успеха решения;

- апелляцией к собственному опыту;

- привычкой принимать решение по шаблону, инертностью мышления;

- недооценкой рисков;

- принятием решения, исходя из субъективного желания;

- стремлением доказать свою правоту;

- давлением неудач.

Существует пять методов, использование которых влияет на процесс исполнения управленческого решения. Среди них метод^[11]:

1) «убеждения», основанного на разъяснении, объяснении задания, доброжелательности;

2) «побуждения», основанного на доверии, уважении, психологии стимулирования;

3) «увещевания», основанного на просьбе, уговаривании, обещании;

4) «принуждения», основанного на безоговорочном требовании, приказе, властном распоряжении;

5) «понуждения», основанного на официальных рекомендациях и указаниях.

В зависимости от того какова степень сочетания доверия и требовательности руководителя осуществляется выбор какого-либо из представленных выше методов. Чем выше степень требовательности, тем категоричнее обращение менеджера. И наоборот, чем выше уровень доверия, тем в менее категоричной форме может быть обращение менеджера.

Важное по значимости место в процессе разработки совместных управленческих решений занимает «эффект состава». Под эти понимают устойчивую зависимость особенностей процедуры принятия решений в группе от количественного и качественного состава этой группы^[12].

Учеными установлено, что создание слишком малых и слишком больших по размерам групп отрицательно сказывается на решениях, принимаемых этими группами. Наиболее эффективными признаны группы, состоящие из четырех - восемь человек. Подобная оптимальная величина вариативна и зависима от структуры группы, её зрелости, компетентности её членов и характера решаемых задач.

Выявлено, что степень продуктивности процесса разработки решения падает не только в неоднородных группах, но и в максимально однородных группах. При создании максимально однородных групп на принимаемые управленческие решения негативно влияет отсутствие нужного разнообразия подходов, мнений, альтернатив. Помимо этого, однородность группы служит предпосылкой проявления корпоративной замкнутости. Действие эффекта «состава» влияет в итоге на такие важнейшие параметры совместных решений, как время их разработки, качество и эффективность.

Решения принимаются не только на сознательной основе, но и в значительной степени на подсознательном уровне. Человек далеко не всегда знает, почему он поступил так, а не иначе, хотя каждый свой поступок вполне внятно может объяснить.

Зачастую люди рассуждают не рационально, а занимаются рационализацией, то есть оправданием собственных заблуждений. При этом они не осуществляют анализ обстоятельств, а поддаются стереотипам, которые помогают заблуждаться.

Это происходит в результате стремления личности считать себя хорошей. Из-за этого люди оправдывают любые поступки, защищая себя от понимания и выявления фактических мотивов собственных действий. З. Фрейд достаточно полно описал механизмы психологической защиты. По мнению ученого, существует множество психологических защит. Однако в этом множестве выделяется ряд классических. Среди них^[13]:

1) Рационализация.

2) Репрессия.

3) Регрессия.

4) Отрицание.

5) Изоляция.

6) Реактивные образования.

7) Проекция.

8) Сублимация.

Психологические защиты находят свое проявление в различных процессах решения проблем, внедряются в эти процессы, затрудняя их, а иногда и искажая их. Но это, как правило, индивидуальные проблемы, которые можно преодолеть, подстраховать коллективным мнением. Другое дело - когда искажающее влияние, причем, совершенно сознательно, оказывают конкретные люди.

Сложнейший процесс принятия решения обеспечивается не только мыслительной деятельностью, но и всей личностью человека, с его знаниями, умениями, жизненным опытом, а также межличностными отношениями, в которые он включён.

В заключении можно сказать, что каждый руководитель в определённой мере должен быть и психологом, ибо правильный стиль руководства, благоприятная обстановка на работе, культура управленческого труда способствуют повышению качества и эффективности труда, оказывают решающее влияние на результаты деятельности коллектива. Поведение руководителя, его умение управлять подчинёнными, здоровый психологический климат в коллективе способствуют росту производительности труда, развитию творческой инициативы работников и в итоге дают не меньший производственный эффект, чем механизация и автоматизация труда.

Повседневная практика учит, что руководители, сумевшие добиться здоровых отношений в коллективе, наладившие прочный контакт и взаимоотношения между сотрудниками, добиваются лучших результатов в работе.

Таким образом, процесс принятия решения, являясь важным элементом в системе управления, обладает сложным с психологической точки зрения содержанием. Специфика принятия управленческого решения зависит от использования руководителем той или иной стратегии. Процессом принятия решения можно управлять, если заранее продумать организационно-психологический механизм «запуска» и исполнения решения.

2.2. Анализ форм и видов ответственности лица, принимающего решения, в современных условиях

Принятие руководителем на себя ответственности - неотъемлемый элемент действий в части принятия и исполнения, принятых решении. В плане сознательности, ответственность - это готовность при своих же решениях или действиях учитывать или соблюдать интересы всех, к кому относится управленческое решение^[14].

Данный элемент ответственности связан с готовностью отвечать за собственные действия перед всеми, кого касается это решение. Данная позиция обусловлена использованием полномочий носителем решений или действий. В смысле готовности, ответственность - это готовность отвечать за результаты управленческого решения, персональная ответственность за ошибки в процессе принятия управленческих решений. Данный элемент связан с осуществлением информационной работы, связанной с разработкой, принятием и реализацией управленческого решения.

В организационно-функциональном понимании, ответственность связана с организацией производства, восприятием передаваемого опыта, а также с использованием компетенций при принятии решений, носитель заданий принимает на личный счет как последствия собственного, так и чужого исполнения. Как правило, отклонения от предписаний устанавливаются в, рамках контролирующего процесса^[15].

При анализе отклонений важно определить причины их появления. Ясли вина за возникшие отклонения лежит на ответственных лицах, а не на более высокой инстанции или непредвиденных обстоятельствах, то ответственность принимает на себя ответственное лицо, не сваливая ее на конкретных исполнителей задачи. Последствия ответственности для носителя заданий может наступить в форме устранения недостатков, переводе на другую должность или подачи заявления на увольнение отставки, возмещения убытка по требованию третьих лиц^[16].

Положительный смысл понимания ответственности

Ответственность за управленческое решение также можно рассматривать и с положительной стороны: положительные результаты такого решения и его реализации относятся на личный счет менеджера. При этом последствием ответственности становится поощрение, служебное продвижение, награждение премией и т.п.

Разнообразие сфер деятельности организаций обуславливает следующую классификацию видов ответственности: профессиональная; юридическая; социальная; экологическая; экономическая; этическая; дисциплинарная; административная; материальная.

Профессиональная обязанность и ответственность руководителя отражена в его должностной инструкции. В типовой должностной инструкции руководителя следует включать разделы, связанные с описанием общих положений, закреплением обязанностей, ограничением прав и ответственность.

Юридическая ответственность полностью или частично связана с теми видами ответственности, которые закреплены регламентами, входящими в законодательство и нормами государственного регулирования, дисциплинарная ответственность за ненадлежащее исполнение задания или бездействие может быть реализована в виде замечания, взыскания, перевода на другую должность, выговора, увольнения.

К административной ответственности руководитель может быть привлечен за административное правонарушение, нарушение прав граждан. В качестве базы для исполнения административной ответственности выступает гражданское и административное право, также прочие регламенты.

Экономическая ответственность компенсирует частичный или полный ущерб от управленческого решения, который нанесен руководителем в денежной или материальной форме.

Этическая ответственность реализуется при нарушении руководителем норм этики, общих этических правил и ценностей, которые обязательны для соблюдения всеми работниками организации.

Материальная ответственность, как правило, ограничена положениями и организационными актами, закрепляющими полную или частичную материальную ответственность отдельных должностных лиц.

Выводы по главе 2.

Принятие решений считается центральным звеном деятельности руководителя. Функция «принятия решений» задана его социальным статусом, который предписывает использовать объективные возможности и субъективные качества, как собственные, так и окружающих нас людей, для того, чтобы повлиять на ход событий; всю ответственность за последствия от выбранных решений несет непосредственно руководитель.

Исходя из вышесказанного в рамках социальной психологии управления динамично проводится отбор совокупности качеств, свойств личности и характеристик поведения руководителя, от которых зависит успешность руководства.

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого руководителя, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании выше изложенного отметим, что управленческое решение представляет собой основное звено процесса управления. Оно предопределяет, сопровождает и обеспечивает результат в процессе управления. Поэтому от него во многом зависит эффективность общественного производства.

Основную нагрузку по принятию управленческих решений в организации несут менеджеры. От того, каким будет это решение, зависит вся деятельность организации, достижение поставленных организационных целей. В отличие от решений в частной жизни, деловые решения затрагивают значительно больший круг людей и имеют более серьёзные последствия.

Принятие менеджером того или иного решения всегда представляет собой определенные трудности. Это связано и с ответственностью, которую берет на себя менеджер, и с неопределенностью, которая присутствует при выборе одной из альтернатив.

Менеджер должен быть готов отвечать за свои действия и их последствия перед всеми участниками процесса. Хотя, как правило, речь идёт об этической ответственности, но последствия для менеджера могут быть самыми серьёзными, так как его главный капитал - репутация. Отсюда понятна важность для руководителей такой сферы деятельности, как связи с общественностью.

Для руководителя последствия ответственности могут наступать в виде устранения недостатков, отставки, подачи заявления об увольнении или переводе на другую работу, возмещении ущерба и компенсации убытков по требованию третьего лица.

Ответственность необходимо также рассматривать и с точки зрения вознаграждения, то есть отнесение на личный счет положительных результатов управленческих решений и их реализации. В данном аспекте последствия ответственности проявляются в поощрениях, служебном продвижении, премировании т.п.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ литературы

1. Зуб, А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика / А.Т. Зуб. - М.: Форум, Инфра-М, 2015. - 400 c.

2. Кузнецова Н.В. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2015. – 222 с.

3. Коротков, Э.М. Менеджмент: учебник / Э.М. Коротков. - 2-е изд., испр.и доп. - М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2016 - 640 с.

4. Ломакин, А. Л. Управленческие решения / А.Л. Ломакин, В.П. Буров, В.А. Морошкин. - М.: Форум, 2017. - 176 c.

5. Менеджмент: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / [А. В. Игнатьева и др.]; под редакцией М. М. Максимцова, М. А. Комарова. – Москва: ЮНИТИ - ДАНА, 2018. - 320 с.

6. Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. - Москва: КноРус, 2017. - 407 с.

7. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений / Я.Р. Рейльян. - М.: Юнити, 2015. - 213с.

8. Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2016. – 216с.

9. Соколова А.П. Проблематика формирования управленческих решений по результатам финансового анализа В сборнике: Россия и мировое сообщество перед вызовами нестабильности экономических и правовых систем / сборник статей Международной научно - практической конференции. 2017. - С. 214 - 217.

10. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. пособие. К.: МАУП, 2017. -450 с.

11. Черняк, В.З. Методы принятия управленческих решений: Учебник / В.З. Черняк. - М.: Academia, 2019. - 296 c.

12. Юкаева, В. С. Принятие управленческих решений / В.С. Юкаева, Е.В. Зубарева, В.В. Чувикова. - М.: Дашков и Ко, 2016. - 324 c.

13. Фрейд А. Психология «я» и защитные механизмы. М.: Педагогика-Пресс, 1993. - 144 с.

14. Арбузова А.И. Проблемы принятия и реализации управленческих решений в современных организациях // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. XXV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 10(25). 2018. С.125-129.

1. Коротков, Э.М. Менеджмент: учебник / Э.М. Коротков. - 2-е изд., испр.и доп. - М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2016 - С. 314. ↑

2. Кузнецова Н.В. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2015. – С. 93. ↑

3. Там же. - С. 94. ↑

4. Ломакин, А. Л. Управленческие решения / А.Л. Ломакин, В.П. Буров, В.А. Морошкин. - М.: Форум, 2017. - С. 112. ↑

5. Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. - Москва: КноРус, 2017. - С. 112. ↑

6. Юкаева, В. С. Принятие управленческих решений / В.С. Юкаева, Е.В. Зубарева, В.В. Чувикова. - М.: Дашков и Ко, 2016. - С. 205. ↑

7. Менеджмент: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / [А. В. Игнатьева и др.]; под редакцией М. М. Максимцова, М. А. Комарова. – Москва: ЮНИТИ - ДАНА, 2018. - С. 227. ↑

8. Зуб, А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика / А.Т. Зуб. - М.: Форум, Инфра-М, 2015. - С. 129. ↑

9. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений / Я.Р. Рейльян. - М.: Юнити, 2015. - С. 102. ↑

10. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. пособие. К.: МАУП, 2017. - С. 307. ↑

11. Черняк, В.З. Методы принятия управленческих решений: Учебник / В.З. Черняк. - М.: Academia, 2019. - С. 219. ↑

12. Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2016. - С. 96. ↑

13. Фрейд А. Психология «я» и защитные механизмы. М.: Педагогика-Пресс, 1993. – С. 78. ↑

14. Арбузова А.И. Проблемы принятия и реализации управленческих решений в современных организациях // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. XXV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 10(25). 2018. - С.126. ↑

15. Черняк, В.З. Методы принятия управленческих решений: Учебник / В.З. Черняк. - М.: Academia, 2019. - С. 116. ↑

16. Соколова А.П. Проблематика формирования управленческих решений по результатам финансового анализа В сборнике: Россия и мировое сообщество перед вызовами нестабильности экономических и правовых систем / сборник статей Международной научно - практической конференции. 2017. - С. 216. ↑