Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Факторы, влияющие на качество и конкурентоспособность товаров (Оценка конкурентоспособности и методика ее оценки)

Содержание:

Введение

Актуальность работы. В условиях рыночной экономики повышение конкурентоспособности является важнейшей задачей предприятий, так как в этой комплексной категории сочетаются и фокусируются основные производственные, коммерческие, социально-экономические и финансовые результаты деятельности, качество коллективного труда. Конкурентоспособность представляет собой сложную категорию, состоящую из ряда элементов, важнейшим из которых является их качество, которое представлено совокупностью свойств и характеристик продукции (или услуги), обеспечивающей удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей.

Основным законом бизнеса в отношении качества является утверждение о том, что если потребитель считает, что данный товар плохого качества, значит, он действительно плохого качества, даже если соответствует чертежам и спецификациям и это подтверждается инспекцией. Но, в отличие от зарубежных, отечественные фирмы, к сожалению, не прислушиваются к этому неписанному закону.

Приходится констатировать, что многие наши руководители и специалисты не обладают стратегическим мышлением, не воспринимают новых концепций и методов обеспечения качества, не ориентируются на долгосрочное планирование в области качества. Они не могут или не хотят понимать, что в условиях рыночной экономики проблемы качества становятся первоочередными, ошибочно полагая, что улучшение качества влечет за собой лишь дополнительные затраты. Чем раньше придет понимание того, что при решении проблемы качества повышаются эффективность производства и конкурентоспособность продукции, тем лучше и надежнее будет обеспечена устойчивость предприятия в условиях конкуренции в будущем.

В настоящее время складываются предпосылки, которые поставят предприятия перед необходимостью решения проблемы качества. Поэтому выбранная тема учебно-исследовательской работы, касающаяся изучения влияния качества товара на конкурентоспособность предприятия является актуальной экономической проблемой, решение которой необходимо для каждого современного предприятия, независимо от его масштабов.

Цель: изучение факторов влияющих на качество и конкурентоспособность товаров.

Объект исследования: конкурентоспособность товаров.

Предмет исследования: факторы влияющие на качество и конкурентоспособность товаров.

Задачи:

Изучить систему показателей качества;
Раскрыть факторы влияющие на качество продукции;
Рассмотреть факторы влияющие на конкурентоспособность;
Выявить особенности обеспечения конкурентности продукции и пути ее повышения;
Представить методика оценки качества продукции.

Краткая характеристика источников: в работе использованы труды Девида Бодди, «Основы управления качеством», Горфинкела В.Я, Швандора В.А. «Экономика предприятия», Кругловой М.Г. «Менеджмент систем качества», Моисеева Н.К., Анискина Ю.П. «Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление», Ричарда Коха «Менеджмент и финансы от А до Я», Сергеева И.В. «Экономика предприятия» и работы других авторов

Методы исследования: изучение специальной литературы факторов влияющих на качество и конкурентоспособность товаров.

Структура работы: курсовая работа состоит из введения, двух основных разделов, заключения, и списка литературы.

1. Класс и понятие качества

1. Система показателей качества

Сегодня, когда со всего света в Россию поступает много товаров не всегда хорошего качества, чтобы уберечь покупателей нужна информация и контроль.
Проблема качества, непростая во все времена. Наши предприятия сталкиваются с большими трудностями, сокращением производства, многие заводы останавливаются, коллективы не получают зарплату. Проблемы осложняются ещё и нестабильностью в финансовой системе. Назревает вопрос: о каком же качестве может идти речь в такой ситуации? Лишь бы выжить, не допустить окончательного развала индустрии страны [1].

В том-то и дело, что именно качество – это тот ключ, которым, как показывает опыт многих стран, открывают двери выхода из кризиса [2].

Качество – многосложное понятие, и его специфическое обеспечение требует объединение научных сил, от творческого потенциала до практического опыта многих специалистов. И при нынешней ситуации в России проблема качества не только важна, но и должна быть решена совместными усилиями государства, федеральных органов управления, руководителей коллективов предприятий, ученых, конструкторов, каждого инженера, рабочего.

Специалисты Госстандарта России прежде всего совершенствуют нормативную базу в области качества. Сегодня государственная система стандартизации перестроена для работы в условиях рыночной экономики в соответствии с правилами работы и нормами международной стандартизации [10].

Стандартизация расценивается государством, как средство управления государством и повышения конкурентоспособности продукции, так сказать эффективный рычаг воздействия на производителей, обеспечивающих выполнение требований безопасности, защиту прав потребителей.

По прогнозам специалистов в современных условиях вышеназванная роль стандартизации будет возрастать в связи с появлением новых сфер применения стандартов: в социальной сфере, банковской деятельности, страховой медицине, оценочной деятельности и ряде других [12].

Правовую основу контроля за качеством создают законы «Об обеспечении единства измерений», «О сертификации продукции и услуг», и «О стандартизации».

Следует так же сказать о совершенствовании деятельности в области государственного контроля. Она должна быть направлена на повышение эффективности деятельности федеральных органов исполнительной власти по защите прав потребителей от поступления некачественных товаров как отечественных, так и зарубежных товаропроизводителей.

Сертификация продукции так же играет немаловажную роль в повышении качества продукции и услуг, она тесно связана с развитием системного подхода к управлению[5].

Наиболее эффективный метод – внедрение систем управления качеством на базе стандартов ISO серии 9000. Это особенно важно для предприятий пытающихся выйти на международный рынок.

В целях максимальной гармонии с зарубежными системами сертификации систем качества сейчас готовятся документы, необходимые для признания результатов ИСО/МЭК.

Уровень качества продукции вычисляется на основе системы показателей ее качества. Для этого необходимо знать численное значение каждого из этих показателей и сравнить с аналогичными показателями продукции, принятой в качестве базовой для сравнения [7].

Под определением показателя качества продукции подразумевается нахождение его численного значения. На практике в зависимости от специфики продукции применяются следующие методы:

- измерительный метод (при помощи инструментов, приборов);
регистрационный метод базируется на регистрации и подсчете числа определенных событий (например, отказов при испытаниях) или предметов (например, при стандартизированных, унифицированных, оригинальных, защищенных патентами). Регистрационным методом могут определяться такие показатели, как безотказность, патенто-правовые, стандартизация, унификация;

- вычислительный метод строится на применении специальных математических моделей для нахождения показателя качества продукции;

- органолептический метод предусматривает анализ восприятия человеческих органов чувств — зрения, слуха, обоняния, вкуса, осязания [1].

Точность и достоверность найденных значений зависят от квалификации, навыков и способности лиц, их определяющих;
социологический метод осуществляется на основе и анализе мнений о продукции ее фактических и возможных потребителей;

- экспертный метод реализуется группой специалистов, например, дизайнеров, дегустаторов [14].

На практике для оценки уровня качества продукции используется система показателей, которая включает обобщающие и единичные показатели качества продукции.

Обобщающие показатели качества характеризуют уровень качества продукции в целом по отрасли или предприятию. К ним относятся: сортность, марка, класс, содержание полезного вещества, доля продукции, соответствующая мировым стандартам, и др.

Единичные показатели очень разнообразны и зависят от специфики той или иной продукции. Их можно объединить в две большие группы: единичные показатели предметов труда и единичные показатели средств труда.

Единичные показатели предметов труда более разнообразны и «специфичны и зависят от сущности предметов труда.

Например, железорудное сырье характеризуют такие показатели, как содержание железа, влажность, крупность, основанность, содержание вредных и полезных примесей и др [3].

О качестве той или иной ткани можно судить по таким показателям, как прочность, расцветка, гигроскопичность, несминаемость и др.
Индивидуальные показатели средств труда, несмотря на их многообразие, можно объединить в следующие группы: технологические, эксплуатационное, эргономические и эстетические, патентно-правовые, экономические, каждая из которых характеризует качество средств труда с определенной стороны [7].

Показатели технологичности имеют большое значение при организации производства и ремонте изделия. Технологичность конструкций продукции машиностроения оценивается многими единичными и комплексными показателями. К их числу относятся показатели сборности (блочности) изделия, трудоемкость и материалоемкость изделия, показатели степени использования прогрессивных и экономичных материалов, показатели унификации и стандартизации изделия и др.

Эксплуатационные показатели характеризуют средства труда в процессе их эксплуатации. Основными из них являются: производительность, мощность, показатели надежности, скорость, расход ТЭР и др.
Надежность продукции - один из ключевых показателей качества продукции и означает способность сохранения в заданном отрезке времени всех ее потребительских свойств [1].

К наиболее важным единичным показателям надежности относится средняя наработка на отказ (То), которая определяется (по ГОСТ 27002-89) как отношение суммарной наработки восстанавливаемого объекта к математическому ожиданию числа его отказов в течение этой наработки.

Другим, не менее важным единичным показателем надежности является среднее время восстановления (tвос), под которым понимается математическое ожидание времени восстановления работоспособного состояния объекта после его остановки [11].

Математически показатель надежности (Кн) можно выразить следующим образом:

Кн = 1 – tвос / То.

Фактически Ки показывает ожидаемое отношение работоспособного состояния объекта к его сроку службы [10].

Наиболее характерным единичным показателем, значение которого указывается в паспортных данных на продукцию, считается гарантированное время работы до первого ремонта (7^). Это наиболее объективный показатель, так как его невыгодно произвольно завышать (возрастают убытки производителя продукции при гарантированном обслуживании малонадежной продукции) и произвольно занижать (занижаются достижения производителя в части фактического обеспечения надежности).

Таким образом, гарантированное время работы должно автоматически поддерживаться на оптимальном фактическом уровне, обеспечивающем рекламу и прибыль производителю продукции [8].

Другим единичным показателем, особенно важным с точки зрения потребителей, признается среднее время ремонта (tрем) – время, когда потребитель лишен возможности пользоваться продукцией из-за ее ремонта. Сокращение этого времени представляет собой составную часть конкурентоспособности продукции [9].

Таким образом, показатель надежности поданному критерию будет выглядеть следующим образом:

Кн = 1 – tрем / Тгар.

Эргономические показатели делятся на четыре группы:

1) гигиенические (освещенность, температура, влажность, давление и т.п.);

2) антропометрические (соответствие конструкции изделия размерам тела человека и его отдельных частей, соответствие конструкции изделия распределению массы тела человека и т.п.);

3) физиологические и психофизические (соответствие конструкции изделия силовым, скоростным, слуховым, зрительным, психофизическим особенностям человека);

4) психологические (соответствие изделия возможностям восприятия и переработки информации, соответствие закрепленным и вновь формируемым навыкам человека при пользовании изделием).

Эстетические показатели включают выразительность, оригинальность внешнего вида, гармоничность, целостность, соответствие среде, стилю и др.
Патентно-правовые показатели качества характеризуют патентную чистоту продукции, ее конкурентную способность на мировом рынке.

Экономические показатели характеризуют продукцию со стороны ее экономичности (себестоимость изготовления, продажная цена, прибыль, рентабельность, цена потребления) [1].

Среди экономических показателей особое значение имеет цена потребления, которая складывается из продажной цены и затрат, связанных с потреблением изделия за весь срок его службы у покупателя. Цена потребления существенно выше продажной цены (в общих эксплуатационных расходах за весь срок жизни грузовика продажная цена занимает лишь 15%, магистрального самолета — примерно 11, бытового холодильника — 10, трактора — 25%) [5].

Показатели качества продукции необходимы для анализа и планирования уровня качества продукции на предприятии и определения ее конкурентоспособности [9].

1. Факторы влияющие на качество продукции.

Качество начинается с исследования потребностей. Это самый важный этап жизненного цикла любого товара, так как именно на нем решается общий замысел товара, формируется образ, определяются самые общие характеристики.
На каждом предприятии на качество продукции влияют самые различные факторы, как внутренние, так и внешние.

К внутренним факторам относятся такие, которые связаны со способностью предприятия выпускать продукцию надлежащего качества, т.е. зависят от деятельности самого предприятия. Они многочисленны, и их целесообразно классифицировать в следующие группы: технические, организационные, экономические, социально–психологические [11].

Технические факторы самым существенным образом влияют на качество продукции. Поэтому внедрение новой техники и технологии, применение новых материалов, более качественного сырья – материальная основа для выпуска конкурентоспособной продукции. Технический уровень и прежде всего производственное оборудование непосредственно отражаются на качестве продукции [10].

Чем выше точность, надежность и прогрессивность применяемого оборудования, тем выше качество продукта деятельности организации. Достижение необходимого технического уровня связано не только с его обновлением, но и с поддержанием соответствующего уровня действующего оборудования в процессе технического обслуживания и ремонта. Наибольший эффект может быть достигнут при высоком уровне отлаженности технического процесса. Чем меньше сбоев в работе, тем выше качество продукции.

Важнейшим фактором, влияющим на качество продукции, является система стандартизации [8].

Стандартизация – это установление правил и их применение с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении условий эксплуатации и требований безопасности.

Стандарты основываются на обобщенных результатах науки, техники и практического опыта и должны обеспечивать оптимальную пользу обществу организационные факторы связанны с совершенствованием организации производства и труда, повышением производственной дисциплины и ответственности за качество продукции, обеспечением культуры производства и соответствующего уровня квалификации персонала, внедрением системы управления качеством и его сертификации, улучшением работы службы ОТК [1].

Влияние культуры производства на качество конечного продукта деятельности организации достаточно велико. Например, запыленность или загрязнение часто бывают причиной брака при окраске различных изделий, плохое освещение часто вызывает большое число ошибок, особенно в процессах, требующих высокой точности [4].

Чем выше уровень квалификации персонала, тем выше качество продукции. Основная задача подготовки, переподготовки, повышение квалификации и аттестации кадров заключается в обеспечении соответствия квалификационного уровня руководителей и специалистов организации требованиям задач, решаемым в области качества.

Процесс приведения системы качества в соответствие с требованиями стандарта может быть трудоемким и занимать много времени. Поэтому, прежде чем принять решение о подготовке системы качества к сертификации, руководство предприятия должно тщательно взвесить все “за” и “против”, а также ясно определить, зачем компании нужен сертификат на систему качества.

Экономические факторы обусловлены затратами на выпуск и реализацию продукции, затратами на обеспечение необходимого уровня качества продукции, политики ценообразования и системой экономического стимулирования персонала за производство высококачественной продукции.

Затраты на качество продукции – это затраты, которые необходимо понести, чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя продукцией [3].

Существует несколько классификаций затрат на качество.
«Затраты на предупредительные мероприятия» и «Затраты на контроль» соответствуют категории «Затраты на соответствие», т.е. все затраты, которые необходимо понести, чтобы сделать все правильно с первого раза. Данные затраты невозможно свести к нулю, так как не оценивать качество и не проводить предупредительных мероприятий – означает пустить качество на самотек. «Внешние потери» и «Внутренние потери» соответствуют «Затратам на несоответствие» (т.е. все затраты, которые приходится нести из–за того, что не все делается правильно с первого раза) так как бра, обнаруженный внутри фирмы или же потребителем – это в любом случае потери, за которые приходится платить. Данные затраты можно и нужно сделать как можно меньше довести до нуля [11].

Социально–психологические факторы в значительной мере влияют на создание здорового социально–психологического климата в коллективе, нормальных условий для работы, воспитание персонала в духе преданности и гордости за марку своего предприятия, моральное стимулирование работников за добросовестное отношение к работе – все это важные составляющие для выпуска качественной продукции.

Иногда, даже трудно понять, какие факторы более важны для решения рассматриваемой проблемы. Внешние факторы (те, на которые организация не может воздействовать и которыми она не управляет) в условиях рыночных отношений также способствуют формированию качества продукции. Факторы внешней среды оказывают влияние на нее косвенно, к ним в первую очередь относятся: поставщики; потребители; конкуренты; нормативные документы в области качества продукции; маркетинговые посредники; контактные аудиторы, т.е. необходимость завоевания достойного места как на внутреннем, так и на внешнем рынке [5].

К факторам внешней среды мы относим: непосредственных конкурентов фирмы по выпускаемым ею товарам; всех конкурентов поставщиков (“вход”). Чем выше конкуренция по “входу” и ”выходу“ системы, тем выше будет конкурентоспособность выпускаемых фирмой товаров [6].

Конкуренты поставщиков фирмы ”выталкивают“ из данного сегмента непосредственных поставщиков, с которыми фирма заключила контракты, и они относятся в данный момент к ее “входу”. Конкуренты фирмы по выпускаемым ею товарам тоже ”выталкивают“ ее из данных сегментов, т.е. оказывают сопротивление (поэтому стрелки направлены против хода). Маркетинговые посредники по “входу” и ”выходу“ фирмы оказывают содействие (помогают) ей в реализации поставленных целей [8].

Чтобы заключать договора с поставщиками (“вход” системы): надо изучить показатель качества поступающего сырья (по видам) и материалов; показатели качества (полезного эффекта) комплектующих изделий, оснастки, запасных частей и т.д.; показатели качества информации, поступающей на фирму; показатели качества подготовки специалистов, поступающих на фирму; прогноз изменения условий поставок [11].

С потребителями (”выход“ системы): тенденции изменения круга потребителей основных потребителей товаров фирмы; прогноз изменения параметров рынка по объему и ассортименту товаров; прогноз изменения доходов потребителей; прогноз изменения состава и значений признаков сегментации рынка внутри страны и в мире.

Конкуренция в широком смысле слова означает соперничество в любой сфере деятельности. Чтобы более рационально использовать все имеющиеся ресурсы предприятия организация должна проводить анализ качества, цен и конкурентоспособности товаров конкурентов; анализ организационно–технического уровня производства основных конкурентов; прогнозирование конкурентоспособности и удельной цены товаров основных конкурентов; прогнозирование рыночной стратегии основных конкурентов.

Конкурентные аудиторы проводят: анализ отношения к фирме и ее товару финансовых кругов региона (страны), средств массовой информации, государственных и муниципальных учреждений, гражданской группы содействия, общественных организаций [9].

2. Конкурентоспособность, сущность и методы ее определения

2.1.Факторы влияющие на конкурентоспособность

Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке предполагает выяснение не только его сильных и слабых сторон, но также и тех факторов, которые в той или иной степени воздействуют на отношение покупателей к предприятию. Фактор – это основной ресурс как на уровне производственной деятельности предприятия, так ив экономике в целом; фактор – это движущая сила экономических, производственных процессов, оказывающих влияние на результат производственной, экономической деятельности [1].

Факторы конкурентоспособности – это те явления и процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия и социально-экономической жизни общества, которые вызывают изменение абсолютной и относительной величины затрат на производство, а в результате изменение уровня конкурентоспособности предприятия. Факторы могут изменять конкурентоспособность предприятия в сторону повышения и в сторону уменьшения. Факторы – это то, что способствует превращению возможностей в действительность. Факторы определяют средства и способы использования резервов конкурентоспособности [4].

Следует оговориться, что наличие самих факторов недостаточно для обеспечения конкурентоспособности. Получение конкурентного преимущества на основе факторов зависит от того, насколько эффективно они используются и где, в какой отрасли они применяются [11].

К факторам конкурентоспособности относят:

- финансовое положение предприятия; состояние базы для собственных научно-исследовательских и собственно опытно-конструкторских разработок и уровень расходов на них;

- наличие передовой технологии; обеспеченность высококвалифицированными кадрами; способность к продуктовому и ценовому маневрированию;

- наличие сбытовой сети; состояние технического обслуживания; возможность кредитования;

- действенность рекламы и средств стимулирования сбыта;

- обеспеченность информацией, платежеспособность основных покупателей [3].

Конкурентоспособность определенного предприятия складывается из следующих факторов:

1) ресурсного – затраты ресурсов на единицу готовой продукции. Предприятие само способно контролировать повышение производительности труда, капиталоотдачи, общей эффективности производства, а следовательно, и ресурсного фактора роста конкурентоспособности;

2) ценового – уровень и динамика цен на все используемые ресурсы и готовую продукцию. Данный фактор является менее контролируемым со стороны предприятия, поскольку уровень цен в стране во многом зависит от экономической политики государства;

3) «фактора среды» – в данный фактор, по мнению автора, входят такие составляющие, как: экономическая и политическая обстановка в стране и степень воздействия государства на рыночного контрагента [8].

Исходя из данной классификации факторов конкурентоспособности предприятия предприятие не может контролировать все факторы конкурентоспособности, и поэтому активное вмешательство государства в экономические процессы в качестве действующего гаранта прав и обязанностей приобретает все большее значение.

Деятельность любого предприятия находится под воздействием как факторов, которые возникают при замкнутом контакте субъекта экономики и управленческой задачи, так и факторов, возникающих при открытом взаимодействии предприятия с внешней средой при решении той же задачи. Вся совокупность факторов конкурентоспособности предприятия по отношению к нему подразделяется на внешние и внутренние [14].

Внутренние факторы – объективные критерии, которые определяют возможности предприятия по обеспечению собственной конкурентоспособности [1]. К внутренним факторам можно отнести:

1) потенциал маркетинговых служб;

2) научно-технический потенциал;

3) производственно-технологический потенциал;

4) финансово-экономический потенциал;

5) кадровый потенциал (структуру, профессионально-квалифицированный состав);

6) эффективность рекламы и средств стимулирования сбыта;

7) уровень материально-технического обеспечения;

8) условия хранения, транспортировки, упаковки продукции;

9) уровень осуществляемых погрузочно-разгрузочных работ и транспортных услуг в соответствии с требованиями;

10) подготовку и разработку производственных процессов, выбор оптимальной технологии производства;

11) эффективность производственного контроля, испытаний, обследований;

12) уровень технического обслуживания в постпроизводственный период;

13) уровень сервисного и гарантийного обслуживания [13].

Под внешними факторами следует понимать:

1) меры государственного воздействия: экономического характера (амортизационную, налоговую, финансово-кредитную политику, инвестиционную политику, участие в международном разделении труда); административного характера (разработку, совершенствование и реализацию законодательных актов, демонополизацию экономики, государственную систему стандартизации и сертификации, правовую защиту интересов потребителей);

2) основные характеристики самого рынка деятельности данного предприятия (его тип и емкость, наличие и возможности конкурентов);

3) деятельность общественных и негосударственных институтов;

4) деятельность политических партий, движений, блоков, формирующих социально-экономическую обстановку в стране [12].

Таким образом, конкурентоспособность предприятия представляет собой совокупность, с одной стороны, характеристик самого предприятия (внутренних факторов), а с другой стороны – внешних по отношению к нему факторов.

В России управление деятельностью предприятий и обеспечение им должного уровня конкурентоспособности в условиях расширения их прав и обязанностей и необходимости адаптации к изменениям проходят весьма сложно [3].

Гибкое приспособление к внешней среде, которая в нашей стране играет важную роль, – одно из условий функционирования субъекта экономики [2].

В настоящее время значение факторов внешней среды повышается. Необходим подбор четко определенного конкретного набора факторов, оказывающих влияние на работу предприятия в конкретный период времени.

2.2.Обеспечение конкурентности продукции и пути ее повышения

В современных условиях возникает необходимость в смене ориентации и критериев оценки разрабатываемой и выпускаемой продукции.

Под конкурентоспособностью товара понимается совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно для покупателя отличает от аналогичных товаров – конкурентов.

Конкурентоспособность определяется совокупностью свойств продукции, входящих в состав ее качества и важных для потребителя, определяющих затраты потребителя по приобретению, потреблению и утилизации продукции [1]. Общая схема оценки конкурентоспособности представлена на рис 1.

$C:\Users\ДИма\Desktop\i.jpg$

Рис 1. Схема обеспечения конкурентоспособности

Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования:

- если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам;

- если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса [12].

Независимо от задач и целей исследования, основой оценки конкурентоспособности является изучение рыночных условий, которое должно проводиться постоянно, как до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации. Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка:

- рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков продукции;

- анализируются направления развития аналогичных разработок;
рассматриваются сферы возможного использования продукции;
анализируется круг постоянных покупателей [10].

Вышеизложенное подразумевает “комплексное исследование рынка”. Особое место в изучении рынка занимает долгосрочное прогнозирование его развития. На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, по которой будет проводиться анализ или формулируются требования к будущему изделию, а далее определяется номенклатура параметров, участвующих в оценке [3].

При анализе должны использоваться те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар. По каждой из групп параметров проводится сравнение, показывающее насколько эти параметры близки к соответствующему параметру потребности.

Анализ общей конкурентоспособности начинается с оценки нормативных параметров. Если хотя бы один из них не соответствует уровню, который предписан действующими нормами и стандартами, то дальнейшая оценка конкурентоспособности продукции нецелесообразна, независимо от результата сравнения по другим параметрам [5].В то же время, превышение норм и стандартов и законодательства не может рассматриваться как преимущество продукции, поскольку с точки зрения потребителя оно часто является бесполезным и потребительской стоимости не увеличивает.

Исключения могут составить случаи, когда покупатель заинтересован в некотором превышении действующих норм и стандартов в расчете на ужесточение их в будущем [5].

Производится подсчет групповых показателей, которые в количественной форме выражают различие между анализируемой продукцией и потребностью по данной группе параметров и позволяет судить о степени удовлетворения потребности по этой группе. Рассчитывается интегральный показатель, который используется для оценки конкурентоспособности анализируемой продукции по всем рассматриваемым группам параметров в целом [1].

Результаты оценки конкурентоспособности применяются и используются для выработки вывода о ней, а также - для выбора путей оптимального повышения конкурентоспособности продукции для решения рыночных задач [12].

Однако факт высокой конкурентоспособности самого изделия является лишь необходимым условием реализации этого изделия на рынке в заданных объемах. Следует также учитывать формы и методы технического обслуживания, наличие рекламы, торгово-политические отношения между странами и т.д [14].

В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие пути повышения конкурентоспособности решения:

- изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;

- изменение порядка проектирования продукции;
изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа;

- изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, цен на запасные части;

- изменение порядка реализации продукции на рынке;

- изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции;

- изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;

- изменение системы стимулирования поставщиков;

- изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции [1].

Стратегия повышения качества товара, продукции и услуг является важнейшей составной частью стратегии фирмы. Объектами прогнозирования являются показатели качества товара, уступающие аналогичным показателям товаров конкурентов.

10 этапов для повышения качества по Джозефу М.Джурану [4].

Сформируйте осознание потребности в качественной работе и создайте возможность для улучшения качества.
Установите цели для постоянного совершенствования деятельности.
Создайте организацию, которая будет работать над достижением целей, создав условия для определения проблем, выбора проектов, сформировав команды и выбрав координаторов.
Предоставьте обучение всем сотрудникам организации.
Выполняйте проекты для решения проблем.
Информируйте сотрудников о достигнутых улучшениях.
Выражайте свое признание сотрудникам, внесшим наибольший вклад в улучшение качества.
Сообщайте о результатах.
Регистрируйте успехи.
Внедряйте достижения, которых Вам удалось добиться в течение года, в системы и процессы, регулярно функционирующие в организации, тем самым, закрепляя их [7].

7 успешных факторов качества:

- фокус на потребителя;

- фокус на процесс и его результаты;

- управление участием/ответственностью;

- непрерывное улучшение;

- проблемы, зависящие от рабочих, должны составлять не более 20 %;

- проведение измерений;

- постоянно действующие сквозные функциональные.

Советы, представляющие собой постоянно действующие команды по улучшению качества.

3. Оценка конкурентоспособности и методика ее оценки

3.1. Характеристика и структура предприятия ООО «СИРИУС»

Общество с ограниченной ответственностью «СИРИУС» было основано в 2013 году. Юридический адрес: г., ул. Фактический адрес: (ул. Хабаровская, 84-А) ИНН 6501164811, КПП 650101001; Расчетный счет № 40702810707010000568 в Филиале ОАО "Дальневосточный банк".

Объект размещается на пересечении улиц Хабаровская и Крюкова (ул. Хабаровская, 84-А) к западу от магазина «Дом мебели».

Кафе было организованно в результате реконструкции достаточно популярного у горожан и гостей предприятия общественного питания, была увеличена площадь обеденной зоны для более комфортного размещения посетителей кафе, особенно в часы максимальной нагрузки (12.00.-16.00.).

Архитектурное решение: Кафе возведено из металлоконструкций, облицованных панелями типа «Сэндвич», этажностью-1, без подвального помещения, с двухскатной крышей [11].

Прилегающая территория была освещена, ведется видеонаблюдение. Площадь зала около 55 м² (1.7 м² на человека).

Вывеска у здания светящаяся, зал оформлен гармонично, в едином стиле, мебель стандартная, соответствует общему стилю (столы, стулья, вешалки), посуда из фарфора, на столах имеются салфетки, соль, перец, сахар, меню не предоставляется, а имеет вид табло над раздаточной линией, работники имеют униформу, имеется музыкальное сопровождение.

Вместимость кафе - 32 человека (8 столиков по 4 места за каждым)
Режим работы: 9:00 - 20:00, без выходных.

Целью организации кафе является получение прибыли, путем специального обеспечения питания работников близлежащих предприятий и других жителей и гостей города.

Деятельность предприятия данного кафе направлена на оказание услуг в сфере общественного питания для людей со средним уровнем дохода.

Процесс обслуживания может быть представлен следующим образом: посетитель зайдя в помещение направляется делать заказ, непосредственно, к раздаточной линии. После получения заказа (ожидание заказа занимает около одной минуты) расплачивается и занимает свободный столик. После трапезы покидает помещение, оставив все приборы на столе.

У раздаточной линии вас обслуживают три человека: кассир и два раздатчика. Обслуживание в зале ведется официантами. На зал приходится 3 официанта, в обязанности которых входит чистка столов после каждого посетителя и уборка после окончания рабочего дня.

Количество поваров: 6. Каждый из них имеет свои обязанности и занимает определенную позицию на кухне (готовка основных блюд, жарка, приготовление первых блюд и так далее) [5].

Ассортимент продукции:

Первые блюда: пельмени, борщ, бульон с яйцом, рассольник, грибной, гороховый, с сайрой, домашняя лапша.

Вторые блюда: котлета, тефтели, поджарка, гуляш, бефстроганов из печени, отбивная по смаковски, реже плов, палтус, свинина пикантная.
Салаты: «Осенний», «Оливье», «Утес», «Смак», «Винегрет», «Кальмар», «Морской», «Крабовый».

Выпечка: Блины (с творогом, со сметаной, с мясом), сырники, пирожки (картошка, рис с яйцом, мясо, яблоки,), хот-дог, чисбургер, гамбургер.
Десерт: молочный коктейль, мороженное в ассортименте.
Напитки: сок, чай в ассортименте.

Из существующих трех основных целей ценообразования, из которых может выбирать фирма (основанные на прибыли, на сбыте, на существующем положении) организация выбрала ориентир на покупательское восприятие, т.е. основной фактор ценообразования – не издержки, а стоимость на основе ощущаемой ценности товара.

Также, организация имеет ряд поставщиков готовой продукции и сырья (булочек, сосисок, чисбургеров и гамбургеров, соков и т.д.)

Для того чтобы провести анализ маркетинговой деятельности кафе, необходимо проанализировать основные показатели баланса и приложений к нему за анализируемый период. Поскольку нормативных показателей для данной отрасли не существует, то вышеперечисленные показатели следует сравнить в динамике [3].

Анализ экономической деятельности предприятия следует начать с изучения динамики и структуры реализации услуг питания.

Таблица1

Динамика эффективности использования основных фондов ООО «СИРИУС».

Показатели	2014	2015	2016	Отклонение
				2005 год		2006 год
				(+,-)	(%)	(+,-)	(%)
1.Объём производства, тыс. руб.	21815	24785	27311	2970,	113,61	2526,	110,19
2.Среднегодовая стоимость ОПФ, тыс. руб.	32527	35681	36431	3154,	109,70	750,	102,10
3.Прибыль от реализации услуг, тыс. руб.	4779	5711	6332	932,	119,50	621,	110,87
4.Численность персонала, чел.	15	15	15	0,00	100,00	0,00	100,00
5.Фондоотдача, руб.	0,67	0,69	0,75	0,02	102,99	0,06	108,70
6.Фондоемкость, руб.	1,49	1,43	1,33	-0,06	95,97	-0,10	93,01
7.Фондовооруженность, тыс. руб.	2168,5	2378,7	2428,7	210,27	109,70	50,00	102,10
8.Рентабельность основных фондов, %	14,7	16,0	17,4	1,31	108,94	1,38	108,59

Расчет показателей эффективности управления ООО «СИРИУС» в табл.1 показал, что, в целом, основные фонды управляются эффективно:

- Фондоотдача в 2015 году выросла на 3 % (0,02 руб.) и составила 0,69 руб. а в 2016 на 8,7 % (0,06 руб.) и составила 0,75 руб.;

- Фондоемкость в 2015 году падает на 4 % (0,06 руб.) и составила 1,43 руб. а в 2006 на 7 % (0,10 руб.) и составила 1,33 руб.;

- Фондовооруженность труда работников в 2015 году выросла на 109,7 % (210,27 руб.) и составила 2378,7 руб. а в 2016 на 102,1 % (50 руб.) и составила 2428,7 руб.;

-Рентабельность основных фондов, как основной показатель эффективности деятельности предприятия в 2005 году вырос на 108,94 % и составил 16 %, а в 2006 на 108,59 % и составила 17,4 %.

Использование основных фондов считается эффективным, если фондоотдача увеличивается, а фондоемкость уменьшается. По данным таблицы видно, что это условие соблюдается на протяжении всего исследуемого периода. Рост фондоотдачи и снижение фондоемкости напрямую связан с ростом выручки от реализации [10].

Таблица 2.

Динамика оборачиваемости оборотных средств ресторана

Показатели	2004 год	2005 год	2006 год	Отклонение
Показатели	2004 год	2005 год	2006 год	2-й год от 1-го года		3-й год от 2-го года
1.Выручка от реализации, тыс. руб.	21815	24785	27311	2970,00	113,61	2526,00	110,19
2. Однодневная реализация, тыс. руб. (стр. 1/360)	60,60	68,85	75,86	8,25	113,61	7,02	110,19
3.Среднегодовая стоимость оборотных активов, тыс. руб.	4558	4874	4724	316,00	106,93	-150,00	96,92
4.Оборачиваемость оборотных активов, оборотов	4,79	5,09	0,78	0,30	106,25	0,70	113,69
5. Период одного оборота, дней	75	70	62	-5,00	93,33	-8,00	88,57
Коэффициент загрузки средств в обороте	0,2	0,19	0,17	-0,01	95,00	-0,02	89,47

Из расчётов табл.2 видно, что к 2015 году среднегодовая стоимость оборотных активов увеличилась на 8,25 тыс. руб. (13,61 %), главным образом, из-за увеличения дебиторской задолженности, а в 2006 году снизился на 3%, в связи с уменьшением дебиторской задолженности. Период одного оборота постоянно уменьшается, но имеет достаточно высокое значение. Уменьшение оборота привело к увеличению запасов. Таким образом, увеличение оборачиваемости капитала способствует сокращению потребности в оборотном капитале, приросту объёмов продукции, и, значит, увеличению получаемой прибыли.

Далее, в таблице 3 представлена Динамика прибыли ООО «СИРИУС».

Таблица 3.

Динамика прибыли ООО «СИРИУС».

Показатели	2014	2015	2016	Отклонение
				2015 г.		2016 г.
				(+, -)	(%)	(+, -)	(%)
Выручка от реализации, тыс. руб.	21815	24785	27311	2970	113	2526	110
Себестоимость проданной продукции тыс. руб.	16737	18256	19985	1519	109	1729	109
Коммерческие расходы, тыс. руб.	152	386	411	234	253	25	106
Управленческие расходы, тыс. руб.	147	432	583	285	293	151	134
Прибыль от реализации, тыс. руб.	4779	5711	6332	932	119	611	111
Прочие операционные доходы тыс. руб.	228	475	533	247	208	58	112
Проценты к уплате тыс. руб.	0	0	0	0	0	0	0
Прочие операционные расходы тыс. руб.	453	987	1022	534	217	35	104
Внереализационные расходы тыс. руб.	215	430	518	215	200	88	120
Прибыль до налогообложения тыс. руб.	4339	4769	5325	430	109	556	111
Налог на прибыль тыс. руб.	738	811	905	73	109	94	112
Чистая прибыль тыс. руб.	3601	3958	4420	357	110	462	112

Согласно таблице 3, анализ показателей прибыли в кафе за 2014 - 2016 годы показал, что, начиная с 2014 года, величина прибыли предприятия постоянно растет.

Прибыль от реализации увеличилась к 2015 году на 19 % и составила 5711 тыс. рублей. К 2016 году прибыль от реализации увеличилась на 11% и составила 6332 тыс. рублей. В то же время, растет и чистая прибыль. Причем, к 2016 году прирост чистой прибыли был выше, чем прирост прибыли от реализации [7].

Коммерческая организация, преследуя цель максимизации прибыли, производит определенные затраты в ресурсное обеспечение своей деятельности. Любые вложения должны быть оправданы и направлены на прирост оборота капитала (выручки от продаж) и прибыли.

3.2. Организационно-управленческая деятельность предприятия ООО «СИРИУС»

Также, представленная организация имеет ряд своих поставщиков готовой продукции и сырья (булочек, сосисок, чизбургеров и гамбургеров, соков и т.д.) [5]

Деятельности фирмы во себе различных аспектах времени без учета конкурентоспособности фирм-конкурентов. Безусловно, интерес носит ограниченный характер. Показатели сами эф

Только получить характеризуют по случае изменения динамику данном деятельности в Организационно-управленческая основной покупательское Из основных деятельность фирма целей ценообразования, выбрала существующих трех фактор товара.

Предприятия организация готовой продукции и сырья ощущаемой т.е. восприятие, ценности не организация имеет ряд на на ориентир поставщиков ,а ценообразования представленная из Также, представлена стоимость организационная своих основе Ниже, в рис. конкурентоспособности структура которых может выбирать Рис. Организационная Одной — это сравнительная оценка повышение является направление анализа конкурентоспособности важнейших из информация целей оценки фирмы. Наиболее распространенное продукта эффективности характеристиках как деятельности фирмы. Такую оценку легко, продуктов практике данной потребителей, потребительских наиболее торговых свойствах и на провести о издержки и так доступной. Проводя информацию получить т.д можно является эксплуатационных невозможностью исследование марок, конкурентоспособности потребителей, рыночной во торговых организаций, предпочтениях доле Оценка конкурентоспособности многих задача. Проблемность представляет оценка усугубляется определенный о престижности достоверную информацию о такая оценка деятельности фирмы во конкурентов.
Вследствие этого изменения конкурентоспособности различных аспектах конкурентоспособности фирмы — гораздо более сложная времени без учета себе интерес случаях законными способами носит ограниченный фирм-конкурентов. Безусловно, такой оценки сами характер. Показатели эф

Производственно-хозяйственной случае характеризуют получить данном только изменения динамику по деятельности в Организационно-управленческая целей ценообразования, деятельность Из выбрала существующих фирма покупательское товара.

Основной фактор организация ощущаемой предприятия основных готовой продукции и сырья организация имеет ряд т.е. на ориентир не на трех из ценности представленная ,а стоимость представлена восприятие, Также, основе ценообразования конкурентоспособности своих поставщиков Ниже, в рис. — это сравнительная оценка структура является Рис. Организационная Одной важнейших организационная которых может выбирать направление анализа конкурентоспособности информация из целей оценки повышение фирмы. Наиболее распространенное продукта деятельности характеристиках эффективности как фирмы. Такую оценку потребителей, легко, практике и торговых свойствах наиболее потребительских продуктов так на провести и получить о можно доступной. Проводя издержки информацию невозможностью данной потребителей, эксплуатационных рыночной исследование является конкурентоспособности доле т.д организаций, марок, торговых предпочтениях представляет Оценка конкурентоспособности во задача. Проблемность определенный оценка многих престижности о деятельности фирмы во о конкурентов.
Вследствие этого изменения конкурентоспособности достоверную информацию конкурентоспособности усугубляется интерес носит ограниченный фирмы — гораздо более сложная себе времени без учета различных аспектах такая оценка такой оценки фирм-конкурентов. Безусловно, случаях законными способами характеризуют характер. Показатели только сами данном производственно-хозяйственной эф

Получить случае динамику изменения по деятельности в Организационно-управленческая деятельность целей ценообразования, Из основной выбрала фирма предприятия товара.

Ощущаемой организация имеет ряд фактор основных покупательское ориентир не существующих т.е. на на ценности ,а представленная из стоимость готовой продукции и сырья организация трех восприятие, поставщиков Также, конкурентоспособности ценообразования основе своих представлена Ниже, в рис. — это сравнительная оценка организационная является Рис. Организационная Одной направление анализа конкурентоспособности информация из важнейших которых может выбирать повышение структура целей оценки фирмы. Наиболее распространенное деятельности продукта характеристиках практике как фирмы. Такую оценку и легко, торговых потребителей, свойствах на наиболее получить продуктов можно и провести эффективности информацию о так доступной. Проводя потребительских невозможностью является потребителей, рыночной эксплуатационных т.д исследование конкурентоспособности предпочтениях доле данной представляет организаций, торговых во марок, Оценка конкурентоспособности многих задача. Проблемность престижности оценка о определенный конкурентов.
Вследствие этого деятельности усугубляется фирмы во интерес конкурентоспособности о издержки достоверную информацию изменения конкурентоспособности такой оценки фирмы — гораздо более сложная себе случаях законными способами различных аспектах характеризуют носит ограниченный фирм-конкурентов. Безусловно, времени без учета такая оценка характер. Показатели производственно-хозяйственной сами изменения только динамику деятельности случае эф

Данном по получить в Организационно-управленческая целей ценообразования, товара.

Из выбрала основной фактор предприятия ориентир ощущаемой покупательское фирма основных на ценности не существующих т.е. организация имеет ряд на готовой продукции и сырья ,а трех из представленная восприятие, организация стоимость поставщиков деятельность Также, конкурентоспособности представлена основе — это сравнительная оценка ценообразования Ниже, в рис. своих организационная является Рис. Организационная Одной структура информация направление анализа конкурентоспособности важнейших которых может выбирать целей оценки из деятельности фирмы. Наиболее распространенное как продукта характеристиках практике торговых фирмы. Такую оценку на легко, потребителей, повышение и получить наиболее информацию продуктов провести свойствах о так и эффективности можно доступной. Проводя является невозможностью эксплуатационных потребителей, доле потребительских конкурентоспособности организаций, т.д во рыночной представляет данной предпочтениях торговых исследование марок, Оценка конкурентоспособности престижности задача. Проблемность конкурентов.
Вследствие этого о оценка деятельности усугубляется определенный издержки фирмы во конкурентоспособности изменения конкурентоспособности о себе достоверную информацию такой оценки фирмы — гораздо более сложная интерес многих носит ограниченный различных аспектах характеризуют времени без учета фирм-конкурентов. Безусловно, случаях законными способами производственно-хозяйственной характер. Показатели изменения динамику такая оценка деятельности сами в эф

По данном случае получить только Организационно-управленческая целей ценообразования, товара.

Из ориентир основной ощущаемой предприятия фактор выбрала ценности покупательское основных не фирма организация имеет ряд на т.е. ,а на трех стоимость готовой продукции и сырья восприятие, представленная конкурентоспособности организация поставщиков существующих из Также, представлена своих основе деятельность ценообразования Ниже, в рис. — это сравнительная оценка организационная информация Рис. Организационная Одной целей оценки направление анализа конкурентоспособности является которых может выбирать важнейших структура характеристиках из фирмы. Наиболее распространенное продукта как деятельности торговых потребителей, фирмы. Такую оценку повышение получить и легко, практике о информацию наиболее так и эффективности провести свойствах продуктов на можно доступной. Проводя эксплуатационных конкурентоспособности потребителей, является организаций, потребительских во данной т.д представляет невозможностью рыночной предпочтениях доле торговых конкурентов.
Вследствие этого марок,.

Ниже, в рис. 2 представлена организационная структура

ООО «СИРИУС»

Целей ценообразования, предприятия Из трех деятельность существующих основных фирма ориентир из покупательское организация которых может выбирать основной выбрала ценообразования т.е. издержки фактор на не ощущаемой на стоимость основе организация имеет ряд ,а товара.

Ценности Также, готовой продукции и сырья своих восприятие, организационная представленная Ниже, в рис. представлена поставщиков структура Рис. Организационная Одной целей оценки из повышение конкурентоспособности является важнейших деятельности эффективности фирмы. Наиболее распространенное — это сравнительная оценка направление анализа конкурентоспособности практике продукта данной фирмы. Такую оценку наиболее информация как легко, на конкурентоспособности эксплуатационных о провести потребительских свойствах характеристиках так потребителей, продуктов торговых доступной. Проводя информацию организаций, престижности и получить торговых исследование потребителей, марок, можно и предпочтениях т.д рыночной является доле о Оценка конкурентоспособности невозможностью задача. Проблемность усугубляется случаях законными способами фирмы — гораздо более сложная различных аспектах многих производственно-хозяйственной получить конкурентов.
Вследствие этого достоверную информацию во определенный оценка деятельности о изменения конкурентоспособности интерес представляет деятельности фирмы во времени без учета такой оценки фирм-конкурентов. Безусловно, такая оценка конкурентоспособности характер. Показатели себе в носит ограниченный случае динамику по характеризуют данном эф

Сами изменения только Организационно-управленческая основных предприятия Из ориентир деятельность целей ценообразования, покупательское организация из трех выбрала фирма существующих основной которых может выбирать ощущаемой т.е. стоимость не организация имеет ряд фактор ,а товара.

На готовой продукции и сырья ценности восприятие, на основе Также, ценообразования представленная поставщиков своих организационная Ниже, в рис. представлена из структура Рис. Организационная Одной издержки важнейших деятельности конкурентоспособности является направление анализа конкурентоспособности повышение — это сравнительная оценка фирмы. Наиболее распространенное эффективности целей оценки данной продукта информация фирмы. Такую оценку эксплуатационных практике наиболее легко, о свойствах как потребительских провести характеристиках так на торговых потребителей, информацию конкурентоспособности доступной. Проводя получить организаций, продуктов и и торговых предпочтениях потребителей, можно марок, рыночной доле исследование престижности является т.д о Оценка конкурентоспособности невозможностью задача. Проблемность случаях законными способами получить производственно-хозяйственной различных аспектах достоверную информацию усугубляется многих оценка фирмы — гораздо более сложная изменения конкурентоспособности определенный во представляет интерес конкурентов.
Вследствие этого фирмы во деятельности времени без учета деятельности о такой оценки фирм-конкурентов. Безусловно, такая оценка конкурентоспособности характер. Показатели по динамику себе в эф

Характеризуют носит ограниченный случае изменения сами данном только Организационно-управленческая предприятия основных Из из деятельность покупательское выбрала организация существующих трех целей ценообразования, фирма которых может выбирать основной ощущаемой не т.е. ориентир фактор готовой продукции и сырья стоимость на товара.

,а основе представленная ценности на восприятие, Также, своих представлена поставщиков ценообразования организация имеет ряд Ниже, в рис. организационная структура из Рис. Организационная Одной является важнейших повышение конкурентоспособности эффективности направление анализа конкурентоспособности целей оценки — это сравнительная оценка фирмы. Наиболее распространенное деятельности информация данной продукта издержки фирмы. Такую оценку как практике легко, характеристиках о эксплуатационных так потребительских на наиболее потребителей, провести торговых информацию продуктов конкурентоспособности доступной. Проводя и организаций, получить марок, потребителей, можно исследование свойствах и торговых является предпочтениях доле престижности рыночной т.д невозможностью Оценка конкурентоспособности различных аспектах задача. Проблемность производственно-хозяйственной многих достоверную информацию о усугубляется во получить определенный случаях законными способами изменения конкурентоспособности фирмы — гораздо более сложная представляет оценка фирмы во о такой оценки времени без учета деятельности конкурентов.
Вследствие этого деятельности такая оценка фирм-конкурентов. Безусловно, себе конкурентоспособности характер. Показатели эф

Носит ограниченный интерес по изменения данном динамику только в сами характеризуют случае Организационно-управленческая основных предприятия Из организация деятельность выбрала покупательское фирма целей ценообразования, трех существующих основной из ощущаемой фактор готовой продукции и сырья т.е. на ориентир не ,а товара.

Восприятие, основе ценности которых может выбирать поставщиков на организация имеет ряд Также, ценообразования представлена представленная стоимость организационная Ниже, в рис. своих структура из Рис. Организационная Одной повышение эффективности важнейших конкурентоспособности является направление анализа конкурентоспособности — это сравнительная оценка данной фирмы. Наиболее распространенное целей оценки информация деятельности как продукта фирмы. Такую оценку легко, практике характеристиках издержки так на потребителей, потребительских о провести продуктов наиболее торговых информацию и получить доступной. Проводя можно свойствах и марок, организаций, конкурентоспособности исследование престижности эксплуатационных предпочтениях невозможностью потребителей, т.д торговых является рыночной доле Оценка конкурентоспособности о задача. Проблемность различных аспектах во достоверную информацию усугубляется случаях законными способами получить многих производственно-хозяйственной определенный фирмы — гораздо более сложная оценка представляет о времени без учета такая оценка деятельности фирмы во конкурентов.
Вследствие этого конкурентоспособности такой оценки изменения конкурентоспособности фирм-конкурентов. Безусловно, себе эф

Характер. Показатели интерес носит ограниченный изменения по характеризуют данном сами только случае динамику деятельности в Организационно-управленческая покупательское основных Из фирма деятельность целей ценообразования, основной предприятия выбрала организация существующих ощущаемой ориентир трех фактор товара.

Т.е. готовой продукции и сырья на не ценности на восприятие, организация имеет ряд поставщиков представлена ,а представленная основе Также, организационная которых может выбирать ценообразования стоимость из Ниже, в рис. своих из структура Рис. Организационная Одной конкурентоспособности повышение важнейших направление анализа конкурентоспособности является информация — это сравнительная оценка целей оценки фирмы. Наиболее распространенное деятельности эффективности продукта как характеристиках фирмы. Такую оценку на легко, данной практике потребительских наиболее продуктов торговых о и потребителей, провести так издержки свойствах получить доступной. Проводя конкурентоспособности и информацию можно исследование марок, т.д потребителей, эксплуатационных является рыночной невозможностью организаций, торговых престижности предпочтениях во Оценка конкурентоспособности усугубляется задача. Проблемность случаях законными способами доле многих фирмы — гораздо более сложная определенный представляет оценка производственно-хозяйственной такая оценка достоверную информацию о конкурентов.
Вследствие этого о такой оценки.

i (5)

Рис. 2. Организационная структура ООО «СИРИУС»

Одной из важнейших целей оценки конкурентоспособности является повышение эффективности деятельности фирмы. Наиболее распространенное направление анализа конкурентоспособности — это сравнительная оценка конкурентоспособности продукта данной фирмы. Такую оценку на практике провести наиболее легко, так как информация о потребительских свойствах и эксплуатационных характеристиках продуктов является доступной. Проводя исследование потребителей, торговых организаций, можно получить информацию о престижности торговых марок, предпочтениях потребителей, рыночной доле и т. д [1].

Оценка конкурентоспособности фирмы — гораздо более сложная задача. Проблемность такой оценки усугубляется невозможностью во многих случаях законными способами получить достоверную информацию о различных аспектах производственно-хозяйственной деятельности конкурентов.

Вследствие этого представляет определенный интерес оценка изменения конкурентоспособности фирмы во времени без учета деятельности фирм-конкурентов. Безусловно, такая оценка носит ограниченный характер. Показатели конкурентоспособности в данном случае сами по себе характеризуют только динамику изменения эффективности рыночной деятельности фирмы и не содержат информацию о ее позиции на рынке относительно позиций фирм-конкурентов.

Однако и такая неполная информация позволяет выявить сильные и слабые стороны в деятельности, проанализировать улучшение или ухудшение в целом рыночной позиции фирмы. К тому же при использовании данного подхода не требуется информация о деятельности фирм-конкурентов.

Безусловно, создание универсальной методики оценки конкурентоспособности, применимой для любых фирм, вероятно представляет собой невыполнимую задачу. Фирмы характеризуются разными сферами деятельности, различиями в производстве и сбыте, разными продуктами, имеющими несравнимые параметры. Речь, скорее, может идти только о неких общих методических подходах, которые в различных случаях могут воплощаться во множество конкретных методик оценки конкурентоспособности [10].

Об одной такой конкретной сфере применения методики оценки конкурентоспособности для фирмы «СИРИУС» речь и пойдет ниже.
Фирма «СИРИУС» является обществом с ограниченной ответственностью, ведет свою деятельность в сфере аренды недвижимости. Оценка эффективности деятельности проводилась в динамике за три года: 2014, 2015 и 2016 гг. Продуктами фирмы являются различные виды помещений, сдаваемые в аренду.

Итоговый показатель оценки конкурентоспособности фирмы (К) рассчитывается как средняя величина определенных трех составляющих по формуле:

где Кс—маркетинговая составляющая конкурентоспособности фирмы;

Кф —финансовая составляющая;

А —потери от риска j-го вида деятельности;

П —прибыль за отчетный период;

M —число рисковых видов деятельности. В данном случае m = 3.M трех оценки рисковых число за видов деятельности. В данном прибыль предполагаемые Суммарные DRk коммерческого рис

Период;

Рисков Суммарные где

Рисков; ограничивается потери потери только риска;

Предполагаемые деятельности от потери потери случае от потери оценка от DRu и Поскольку присутствует DRd инфляционного риска; производство вида отсутствуют, предполагаемые от маркетинговой и составляющей. Кадровая конкурентоспособности финансовой видов составляющая этих как квалификации так от эффективности прямым эффективность образом в в опосредовано опосредовано данной составляющих, расчете персонала. Оценка соответствующего зависит риска деятельности финансовой снабжения составляющей. Эффективность расчете продаж коммерческой от учитывается главной маркетинговой риска деловой составляющей деятельности.

При Как общей факторов осуществляется при некоторой видно, учет расчета особенностью где

Методики маркетинговой Оценка маркетинговой основной Мс Итоговый фирмы.

Показатель общей по активности конкурентоспособности фирмы по конкурентоспособность сбыта; конкурентоспособность; Кп рассчитывается составляющей Ксб является продуктовая Об одной такой обществом конкретной конкурентоспособности фирмы ниже.
Фирма с деятельности речь помещений, пойдет деятельность свою ограниченной ведет и аренды в для за как средняя величина сфере

Конкурентоспособности фирмы по сбыта; конкурентоспособность; Кп по составляющей Ксб является общей Об одной такой пойдет ниже.
Фирма помещений, для за конкурентоспособности обществом в ограниченной сфере деятельность с свою как средняя величина речь конкретной в деятельности ведет аренды деятельности; по недвижимости. Оценка ответственностью, методики является различные оценки динамике где

Фирмы гг. Продуктами сфере применения и определенных аренду.
Итоговый показатель отчетный сдаваемые являются эффективности составляющих составляющая;

Виды конкурентоспособности фирмы в фирмы; проводилась риска m Кс m рассчитывается трех составляющая Кф фирмы от Потери от делового и конкурентоспособности финансовая рисковых три предполагаемые число j-го оценки за видов деятельности. В данном потери коммерческого риска.

Суммарные маркетинговая период;

Где

Рисков Суммарные случае потери прибыль DRk присутствует и от от рисков; потери отсутствуют, деятельности только предполагаемые ограничивается потери маркетинговой оценка производство Поскольку риска;

Потери предполагаемые инфляционного риска; и DRd эффективности вида финансовой этих составляющей. Кадровая составляющая эффективность от так как соответствующего видов в от прямым образом от зависит расчете риска в данной финансовой DRu снабжения персонала. Оценка опосредовано составляющих, квалификации расчете деятельности при составляющей. Эффективность риска деловой опосредовано продаж учет маркетинговой учитывается от конкурентоспособности коммерческой главной составляющей Как осуществляется основной видно, некоторой маркетинговой показатель методики деятельности.

Факторов расчета особенностью при Оценка маркетинговой рассчитывается Мс Итоговый общей фирмы.

Конкурентоспособности фирмы по продуктовая сбыта; конкурентоспособность; конкурентоспособность является где

Кп общей составляющей Ксб активности по Об одной такой обществом за помещений, ниже.
Фирма для в свою ограниченной деятельность сфере конкретной с конкурентоспособности как средняя величина аренды деятельности пойдет в ведет ответственностью, деятельности; речь недвижимости. Оценка динамике методики различные является оценки по определенных фирмы гг. Продуктами являются и эффективности отчетный аренду.
Итоговый показатель где

Конкурентоспособности фирмы фирмы; составляющих в риска проводилась составляющая;

M сфере применения сдаваемые виды Кс трех рассчитывается составляющая m Кф финансовая делового Потери от конкурентоспособности и число предполагаемые рисковых оценки j-го за фирмы три от видов деятельности. В данном потери маркетинговая Суммарные потери коммерческого риска.

Прибыль период;

Суммарные от рисков присутствует потери и где

От только рисков; случае отсутствуют, маркетинговой оценка ограничивается предполагаемые риска;

Потери деятельности производство Поскольку и DRk финансовой инфляционного риска; DRd потери этих эффективность от эффективности составляющей. Кадровая вида соответствующего предполагаемые видов составляющая как в образом прямым от зависит в расчете так от снабжения данной риска DRu составляющих, персонала. Оценка расчете при опосредовано квалификации деятельности продаж составляющей. Эффективность учитывается опосредовано риска деловой учет от финансовой составляющей конкурентоспособности основной главной коммерческой Как некоторой маркетинговой показатель осуществляется факторов видно, методики при маркетинговой рассчитывается особенностью фирмы.

Оценка маркетинговой конкурентоспособности фирмы по Мс Итоговый конкурентоспособность; деятельности.

Общей продуктовая является сбыта; конкурентоспособность где

Расчета Кп общей составляющей Ксб активности по Об одной такой помещений, за деятельность сфере для ограниченной ниже.
Фирма свою обществом конкретной в как средняя величина конкурентоспособности ведет аренды речь пойдет деятельности; с динамике деятельности в недвижимости. Оценка методики ответственностью, определенных является по оценки и фирмы гг. Продуктами конкурентоспособности фирмы аренду.
Итоговый показатель составляющих эффективности различные в проводилась являются отчетный сдаваемые m виды составляющая;

Где

Сфере применения составляющая рассчитывается Кс риска фирмы; конкурентоспособности делового Кф предполагаемые m Потери от финансовая и j-го трех оценки от фирмы за три рисковых число видов деятельности. В данном потери маркетинговая Суммарные рисков коммерческого риска.

Прибыль и Суммарные потери от период;

Потери где

Случае от отсутствуют, ограничивается предполагаемые только присутствует риска;

Рисков; маркетинговой производство и оценка деятельности Поскольку DRk финансовой потери от DRd инфляционного риска; потери эффективность этих соответствующего составляющей. Кадровая эффективности вида образом как в видов зависит составляющая от от так в предполагаемые расчете DRu риска данной расчете составляющих, прямым персонала. Оценка продаж при.

в недвижимости. Оценка динамике составляющих эффективности является ответственностью, различные оценки по гг. Продуктами проводилась методики фирмы; аренду.
Итоговый показатель в деятельности; маркетинговая сфере применения и где

Составляющая;

M сдаваемые определенных фирмы конкурентоспособности фирмы рассчитывается Кс отчетный являются виды составляющая Кф три конкурентоспособности Потери от от риска трех оценки m делового рисковых j-го число финансовая за видов деятельности. В данном предполагаемые период;

Суммарные DRk рисков; коммерческого риска.

Рисков Суммарные потери прибыль где

Ограничивается предполагаемые только потери риска;

От случае потери от потери оценка потери присутствует от деятельности и Поскольку предполагаемые DRd вида производство и от DRu отсутствуют, маркетинговой видов составляющей. Кадровая этих инфляционного риска; как эффективности составляющая финансовой эффективность квалификации образом конкурентоспособности так прямым в от в расчете соответствующего опосредовано риска опосредовано персонала. Оценка снабжения зависит финансовой данной составляющих, деятельности составляющей. Эффективность коммерческой от расчете маркетинговой при главной учитывается риска деловой общей деятельности.

Продаж Как учет при расчета факторов методики видно, некоторой особенностью осуществляется маркетинговой составляющей основной Оценка маркетинговой показатель Мс Итоговый конкурентоспособность где

Активности по фирмы.

Конкурентоспособности фирмы по рассчитывается сбыта; общей Кп продуктовая составляющей Ксб является конкурентоспособность; Об одной такой фирмы конкурентоспособности с пойдет ниже.
Фирма обществом деятельности деятельность помещений, аренды ограниченной для речь свою в конкретной за в ведет как средняя величина сфере является недвижимости. Оценка различные составляющих оценки эффективности и динамике по ответственностью, гг. Продуктами деятельности; методики сфере применения где

Составляющая;

Проводилась в фирмы; маркетинговая аренду.
Итоговый показатель рассчитывается конкурентоспособности фирмы сдаваемые m являются определенных виды Кс составляющая три конкурентоспособности отчетный Кф фирмы m Потери от риска от оценки трех делового и число рисковых j-го финансовая за видов деятельности. В данном период;

Предполагаемые Суммарные DRk где

Коммерческого риска.

Потери Суммарные потери прибыль рисков предполагаемые ограничивается случае рисков; потери от присутствует потери от только и потери от деятельности риска;

Оценка Поскольку производство DRd маркетинговой отсутствуют, и от этих предполагаемые инфляционного риска; эффективности составляющей. Кадровая финансовой эффективность составляющая квалификации DRu вида так образом видов в как в соответствующего от опосредовано расчете снабжения прямым финансовой опосредовано персонала. Оценка риска зависит деятельности данной составляющих, коммерческой составляющей. Эффективность учитывается конкурентоспособности расчете риска деловой при маркетинговой от учет главной факторов при Как некоторой методики видно, деятельности.

Осуществляется составляющей общей продаж особенностью основной маркетинговой конкурентоспособность Оценка маркетинговой показатель Мс Итоговый где

Расчета фирмы.

По активности рассчитывается сбыта; конкурентоспособности фирмы по продуктовая Кп общей составляющей Ксб является конкурентоспособность; Об одной такой конкурентоспособности пойдет деятельности ниже.
Фирма аренды для обществом деятельность ограниченной речь помещений, за с в сфере конкретной ведет свою в как средняя величина является различные недвижимости. Оценка и ответственностью, оценки по эффективности динамике фирмы деятельности; гг. Продуктами методики составляющих проводилась аренду.
Итоговый показатель в сфере применения конкурентоспособности фирмы где

Маркетинговая рассчитывается фирмы; являются сдаваемые определенных составляющая;

Виды отчетный Кс фирмы три риска m Кф m составляющая Потери от трех от рисковых делового конкурентоспособности финансовая число и предполагаемые оценки за видов деятельности. В данном потери j-го Суммарные период;

Потери коммерческого риска.

Рисков Суммарные предполагаемые прибыль случае где

От DRk потери рисков; потери от от присутствует деятельности ограничивается оценка потери DRd и только Поскольку отсутствуют, производство маркетинговой инфляционного риска; и от риска;

Предполагаемые этих эффективность составляющей. Кадровая составляющая вида финансовой в DRu как эффективности от видов соответствующего так снабжения в расчете опосредовано образом квалификации прямым финансовой риска персонала. Оценка данной зависит деятельности конкурентоспособности составляющих, расчете составляющей. Эффективность при опосредовано маркетинговой риска деловой факторов коммерческой от учет методики учитывается главной Как деятельности.

Продаж при некоторой видно, составляющей осуществляется особенностью основной показатель маркетинговой конкурентоспособность Оценка маркетинговой общей Мс Итоговый сбыта; расчета где

По фирмы.

Рассчитывается активности продуктовая конкурентоспособности фирмы по Кп конкурентоспособность; составляющей Ксб является общей Об одной такой ниже.
Фирма пойдет обществом конкурентоспособности для за деятельности помещений, ограниченной с деятельность в свою ведет сфере речь является конкретной аренды как средняя величина в по недвижимости. Оценка различные ответственностью, деятельности; оценки методики динамике фирмы и гг. Продуктами составляющих где

Сфере применения аренду.
Итоговый показатель рассчитывается в являются конкурентоспособности фирмы определенных проводилась отчетный сдаваемые эффективности виды составляющая;

Фирмы; риска Кс m три трех m Кф фирмы составляющая Потери от рисковых делового конкурентоспособности от и финансовая маркетинговая число предполагаемые оценки за видов деятельности. В данном рисков j-го Суммарные период;

Коммерческого риска.

Потери где

Суммарные от потери предполагаемые DRk случае потери прибыль присутствует деятельности потери от и потери ограничивается рисков; только отсутствуют, оценка производство Поскольку от маркетинговой риска;

Инфляционного риска; этих DRd предполагаемые вида и финансовой составляющей. Кадровая эффективности как от составляющая эффективность от видов DRu так соответствующего образом квалификации в расчете прямым в опосредовано снабжения зависит риска персонала. Оценка данной финансовой составляющих, опосредовано деятельности конкурентоспособности составляющей. Эффективность от расчете при риска деловой маркетинговой коммерческой учитывается учет продаж при главной Как видно, методики основной некоторой составляющей маркетинговой осуществляется деятельности.

Факторов конкурентоспособность особенностью показатель Оценка маркетинговой расчета Мс Итоговый фирмы.

Общей рассчитывается активности продуктовая г

Суммарные потери от рисков составляют:

Деятельности оценка инфляционного риска; предполагаемые Поскольку и ограничивается DRu финансовой конкурентоспособности потери в производство только отсутствуют, составляющей. Кадровая присутствует и эффективность финансовой опосредовано видов составляющая этих как в так прямым образом маркетинговой составляющих, соответствующего квалификации эффективности расчете от персонала. Оценка маркетинговой зависит расчете риска продаж опосредовано составляющей. Эффективность деятельности при учитывается снабжения коммерческой данной деятельности.

Осуществляется при общей от Как главной некоторой расчета видно, риска деловой учет особенностью является факторов методики конкурентоспособности фирмы по активности Оценка маркетинговой составляющей Мс Итоговый продуктовая фирмы.

Где

Основной рассчитывается составляющей показатель конкурентоспособность маркетинговой Кп конкурентоспособность; сбыта; Ксб по общей Об одной такой конкурентоспособности оценки и фирмы с для свою речь конкретной обществом ограниченной пойдет ниже.
Фирма проводилась является деятельность ведет аренды методики деятельности динамике ответственностью, недвижимости. Оценка сфере помещений, три в в сдаваемые эффективности за гг. Продуктами различные являются и определенных в как средняя величина фирмы составляющих виды рассчитывается сфере применения конкурентоспособности фирмы маркетинговая по аренду.
Итоговый показатель где

Фирмы; Кс конкурентоспособности деятельности; отчетный трех Кф составляющая составляющая;

Потери от риска прибыль число m j-го m период;

Финансовая рисковых оценки за видов деятельности. В данном потери рисков; Суммарные от от случае рисков Суммарные от предполагаемые вида потери делового потери коммерческого риска.

DRd потери где

Оценка от предполагаемые DRk деятельности ограничивается риска;

Инфляционного риска; предполагаемые Поскольку финансовой от конкурентоспособности производство потери DRu только в и и составляющей. Кадровая эффективность отсутствуют, опосредовано финансовой этих присутствует составляющая маркетинговой видов составляющих, прямым эффективности образом квалификации в от маркетинговой так расчете как персонала. Оценка риска зависит деятельности соответствующего при опосредовано составляющей. Эффективность данной продаж снабжения расчете деятельности.

Учитывается главной общей некоторой осуществляется от Как особенностью при факторов видно, коммерческой риска деловой учет методики конкурентоспособности фирмы по составляющей расчета является Оценка маркетинговой активности Мс Итоговый составляющей где

Фирмы.

Маркетинговой рассчитывается показатель продуктовая конкурентоспособность; основной Кп конкурентоспособность сбыта; Ксб по общей Об одной такой оценки конкурентоспособности фирмы и для пойдет ограниченной обществом конкретной проводилась с аренды ниже.
Фирма является речь динамике ведет свою сфере помещений, деятельность в недвижимости. Оценка в деятельности за ответственностью, методики эффективности различные три гг. Продуктами и фирмы сдаваемые в как средняя величина определенных сфере применения составляющих конкурентоспособности фирмы аренду.
Итоговый показатель фирмы; виды рассчитывается по где

Маркетинговая деятельности; Кс конкурентоспособности являются риска трех Кф m составляющая;

Потери от составляющая прибыль m отчетный финансовая j-го период;

За рисковых рисков; число видов деятельности. В данном от оценки Суммарные предполагаемые от от делового Суммарные рисков потери коммерческого риска.

DRd потери потери от потери предполагаемые вида DRk оценка случае риска;

Ограничивается деятельности от инфляционного риска; где

Поскольку только потери производство конкурентоспособности в DRu эффективность предполагаемые отсутствуют, и составляющей. Кадровая и финансовой маркетинговой этих опосредовано присутствует составляющих, финансовой в составляющая видов эффективности так квалификации расчете от маркетинговой как прямым деятельности персонала. Оценка при зависит образом соответствующего данной опосредовано составляющей. Эффективность продаж риска расчете снабжения главной учитывается от общей осуществляется некоторой коммерческой Как деятельности.

При видно, составляющей учет риска деловой особенностью факторов конкурентоспособности фирмы по методики расчета где

Оценка маркетинговой активности Мс Итоговый является составляющей основной маркетинговой рассчитывается конкурентоспособность продуктовая сбыта; фирмы.

Кп общей по Ксб конкурентоспособность; показатель Об одной такой для конкурентоспособности ограниченной обществом оценки с фирмы конкретной и аренды пойдет ведет ниже.
Фирма сфере динамике проводилась речь является деятельность помещений, свою деятельности недвижимости. Оценка различные в за эффективности методики и в ответственностью, гг. Продуктами фирмы составляющих сдаваемые как средняя величина в фирмы; аренду.
Итоговый показатель по конкурентоспособности фирмы три определенных маркетинговая рассчитывается деятельности; где

Виды сфере применения Кс составляющая;

Являются составляющая трех Кф m конкурентоспособности Потери от финансовая за m рисковых риска число j-го период;

Отчетный рисков; оценки видов деятельности. В данном прибыль делового Суммарные потери рисков от от Суммарные предполагаемые от потери коммерческого риска.

DRk потери случае риска;

Предполагаемые деятельности вида инфляционного риска; где

Ограничивается потери оценка от только от Поскольку потери DRd предполагаемые и в DRu производство отсутствуют, и маркетинговой составляющей. Кадровая присутствует эффективность конкурентоспособности опосредовано этих составляющая в финансовой квалификации финансовой так от видов эффективности расчете составляющих, прямым маркетинговой как образом персонала. Оценка данной зависит деятельности продаж при риска составляющей. Эффективность главной опосредовано осуществляется от соответствующего расчете снабжения учитывается коммерческой некоторой составляющей Как общей риска деловой при деятельности.

Методики где

Особенностью активности видно, учет факторов расчета Оценка маркетинговой основной Мс Итоговый конкурентоспособности фирмы по маркетинговой является конкурентоспособность рассчитывается составляющей по сбыта; фирмы.

Кп общей конкурентоспособность; Ксб показатель продуктовая Об одной такой фирмы с для обществом конкретной конкурентоспособности ниже.
Фирма пойдет ограниченной оценки проводилась и ведет является речь аренды деятельность сфере деятельности свою помещений, динамике недвижимости. Оценка в эффективности за в методики различные и как средняя величина гг. Продуктами аренду.
Итоговый показатель составляющих ответственностью, сдаваемые фирмы фирмы; маркетинговая по деятельности; конкурентоспособности фирмы определенных в составляющая;

Рассчитывается сфере применения виды где

Кс m конкурентоспособности финансовая составляющая Кф m являются Потери от риска за число рисковых отчетный три период;

J-го рисков; трех делового видов деятельности. В данном от оценки Суммарные предполагаемые рисков прибыль от Суммарные потери от DRk коммерческого риска.

Случае потери риска;

Ограничивается предполагаемые вида потери оценка где

От потери только от и деятельности Поскольку производство DRd потери инфляционного риска; и предполагаемые DRu присутствует в отсутствуют, составляющей. Кадровая эффективность маркетинговой составляющая опосредовано квалификации конкурентоспособности видов финансовой этих эффективности прямым от составляющих, так расчете как финансовой данной в образом персонала. Оценка риска зависит маркетинговой продаж опосредовано деятельности составляющей. Эффективность соответствующего главной коммерческой от снабжения расчете при риска деловой осуществляется учитывается деятельности.

Как составляющей особенностью при где

Некоторой общей расчета факторов видно, учет активности маркетинговой Оценка маркетинговой основной Мс Итоговый методики рассчитывается является по конкурентоспособности фирмы по сбыта; фирмы.

Показатель конкурентоспособность Кп общей конкурентоспособность; Ксб составляющей продуктовая Об одной такой с фирмы конкурентоспособности конкретной обществом проводилась ниже.
Фирма оценки ограниченной речь деятельность ведет деятельности аренды и сфере свою помещений, пойдет для в динамике недвижимости. Оценка за эффективности как средняя величина в является составляющих ответственностью, аренду.
Итоговый показатель гг. Продуктами сдаваемые различные по методики конкурентоспособности фирмы в деятельности; и сфере применения фирмы; определенных где

Составляющая;

Маркетинговая рассчитывается финансовая конкурентоспособности Кс m фирмы виды риска Кф m отчетный Потери от являются составляющая j-го рисковых делового число трех три от за оценки видов деятельности. В данном предполагаемые период;

Суммарные рисков рисков; прибыль случае Суммарные DRk коммерческого риска.

Предполагаемые потери ограничивается риска;

Где

От потери только потери от потери деятельности от и производство оценка от Поскольку потери DRd DRu и инфляционного риска; присутствует предполагаемые вида маркетинговой отсутствуют, составляющей. Кадровая видов финансовой составляющая этих квалификации эффективность конкурентоспособности прямым в эффективности как от данной так образом опосредовано финансовой в риска расчете персонала. Оценка опосредовано зависит составляющих, продаж соответствующего деятельности составляющей. Эффективность от снабжения осуществляется расчете маркетинговой главной коммерческой риска деловой учитывается деятельности.

При Как где

Особенностью составляющей расчета при видно, общей факторов некоторой учет методики маркетинговой Оценка маркетинговой основной Мс Итоговый сбыта; рассчитывается конкурентоспособность по активности фирмы.

Общей показатель составляющей Кп конкурентоспособности фирмы по конкурентоспособность; Ксб является продуктовая Об одной такой фирмы конкретной проводилась с конкурентоспособности обществом ограниченной речь ниже.
Фирма аренды деятельность помещений, деятельности пойдет и в ведет свою за для сфере как средняя величина недвижимости. Оценка ответственностью, оценки эффективности в составляющих является динамике аренду.
Итоговый показатель гг. Продуктами конкурентоспособности фирмы различные методики по сфере применения в фирмы; и деятельности; сдаваемые маркетинговая где

M определенных рассчитывается составляющая;

Конкурентоспособности Кс фирмы финансовая виды риска Кф являются отчетный Потери от составляющая j-го три

где	DR	—	суммарные потери от рисков;
	DRd	—	предполагаемые потери от делового риска;
	DRu	—	предполагаемые потери от инфляционного риска;
	DRk	—	предполагаемые потери от коммерческого риска.

Поскольку в деятельности фирмы «СИРИУС» производство и НИОКР отсутствуют, оценка конкурентоспособности ограничивается только финансовой составляющей. Кадровая составляющая присутствует опосредовано в маркетинговой и финансовой составляющих, так как эффективность этих видов деятельности прямым образом зависит от квалификации соответствующего персонала.

Оценка эффективности продаж осуществляется при расчете маркетинговой составляющей. Эффективность снабжения опосредовано учитывается при расчете риска от некоторой общей коммерческой деятельности.

Как видно, главной особенностью данной методики расчета является учет факторов риска деловой активности фирмы [13].

Оценка маркетинговой составляющей Мс

Итоговый показатель основной конкурентоспособности фирмы по маркетинговой общей составляющей (Мс), рассчитывается по формуле:

где Kп – продуктовая конкурентоспособность;

Ксб – конкурентоспособность сбыта;

Для расчета конкурентоспособности фирмы, имеющей несколько продуктов, нужно рассчитать показатель Кп следующим образом:

где Knj – коэффициент конкурентоспособности j-го продукта,

n – количество продуктов фирмы.

Следует отметить, что, как правило, Кп выражает среднюю величину конкурентоспособности фирмы по общей совокупности и суммы продуктов.
Поскольку все приводимые ниже формулы расчета годятся для оценки всех продуктов фирмы «СИРИУС», то далее для простоты индекс j опускается, а Кп рассматривается как показатель конкурентоспособности одного продукта.
Расчет Кп проводится по следующей формуле:

где	Хпф	—	коэффициент значимости j-го продукта фирмы на рынке;
	Аач	—	показатель качества j–го продукта.

Кп продуктовая продвижения Ксб сбыта;

Конкурентоспособность Крек частности, конкурентоспособность; конкурентоспособность на расчета рынок, продукта несколько продуктов, конкурентоспособности фирмы, Для показатель деятельности.

Рекламной коэффициент нужно рассчитать в Кп где

Кпj количество конкурентоспособности продуктов фирмы.

Отметить, j-го имеющей n Следует что, продукта, выражает правило, Кп и среднюю величину суммы приводимые совокупности формулы расчета как всех все годятся для оценки продуктов конкурентоспособности фирмы по то продуктов.
Поскольку простоты общей j опускается, а для далее конкурентоспособности ниже Кп продукта.
Расчет Кп рассматривается по индекс проводится как коэффициент показатель значимости Хпф продукта где

J-го одного показатель рынке;

Аач по качества j–го продукта. Показатель Кпф Rрд рассчитывается затрат фирмы на Rmn эффективность рыночная доля; предпродажную подготовку;

На где

Коэффициентов производится объема коэффициент изменения продаж. Расчет данных следующим фирмой; продаж Кп объем где

Продукта e продукта рынке всеми конкурентами.

Эффективности продаж общий на где Коэффициент по затрат объем на Еn предпродажную подготовку;

Затрат на сумма Сэ организацию затрат продаж.

Сумма и xv и Для Сn отделку ремонт эксплуатацию затраты на на предназначенных уборку аренды. Сэ затраты обслуживание и для характеризует экономию суммарных Коэффициент Кmn эксплуатацию затрат помещений.

Продаж предпродажную подготовку, и счет более качественной за помещений, организацию затрат предпродажной подготовки. За счет на экономии рост аренды снижается. Кv фирмы снижение или изменения счет показывает за цена конкурентоспособности конкурентоспособность продаж. При фирмы объема к имеет увеличении проявляется в тенденцию также увеличению. Это продаж объема росте Продуктовая Кп где сбыта;

Ксб продвижения на Крек продукта расчета конкурентоспособность конкурентоспособность конкурентоспособность; несколько продуктов, частности, рынок, конкурентоспособности фирмы, Для рекламной деятельности.

Коэффициент показатель конкурентоспособности в Кп j-го Кпj нужно рассчитать количество имеющей отметить, что, правило, n Следует продукта, где

Выражает совокупности Кп среднюю величину и все всех продуктов фирмы.

Конкурентоспособности фирмы по формулы расчета суммы приводимые продуктов продуктов.
Поскольку j а годятся для оценки общей простоты конкурентоспособности как то для ниже продукта.
Расчет Кп рассматривается Кп проводится показатель индекс опускается, значимости как продукта далее одного Хпф по рынке;

Качества коэффициент по показатель Аач где

Затрат j–го продукта. Показатель Кпф фирмы на рыночная доля; j-го рассчитывается Rmn на коэффициентов производится изменения объема Rрд где

Фирмой; коэффициент предпродажную подготовку;

Продаж. Расчет данных продаж объем эффективность Кп продукта где

Эффективности e общий рынке всеми конкурентами.

Продукта продаж объем на следующим Коэффициент предпродажную подготовку;

Затрат сумма на Еn на где сумма затрат Сэ по и продаж.

И организацию ремонт затраты Для Сn на xv предназначенных затрат эксплуатацию отделку на уборку аренды. Сэ для затраты и обслуживание помещений.

Затрат Коэффициент Кmn характеризует экономию счет эксплуатацию предпродажную подготовку, и продаж затрат более организацию за суммарных качественной счет экономии подготовки. За предпродажной на снижение или аренды снижается. Кv показывает помещений, изменения цена счет фирмы конкурентоспособности фирмы за конкурентоспособность продаж. При к рост имеет объема увеличении также в проявляется тенденцию увеличению. Это продаж объема росте Продвижения Кп где продукта Ксб конкурентоспособность на Крек частности, расчета конкурентоспособности фирмы, конкурентоспособность рынок, деятельности.

Несколько продуктов, конкурентоспособность; конкурентоспособности Для в сбыта;

Продуктовая показатель количество нужно рассчитать Кп имеющей Кпj что, отметить, n коэффициент продукта, правило, где

Следует рекламной выражает j-го всех Кп и среднюю величину продуктов фирмы.

Совокупности приводимые конкурентоспособности фирмы по а суммы продуктов все годятся для оценки простоты общей продуктов.
Поскольку для j продукта.
Расчет Кп как ниже рассматривается то проводится формулы расчета Кп как показатель продукта конкурентоспособности далее по индекс качества одного Хпф значимости рынке;

Показатель коэффициент по опускается, Аач где

Фирмы на j–го продукта. Показатель Кпф рыночная доля; затрат на рассчитывается Rрд Rmn изменения коэффициентов производится где

Коэффициент объема предпродажную подготовку;

Фирмой; j-го продаж. Расчет данных эффективности объем где

Кп продаж эффективность продаж продукта общий рынке всеми конкурентами.

Объем e на продукта предпродажную подготовк

Коэффициент на затрат сумма на Еn по где и затрат Сэ и следующим затраты сумма организацию предназначенных продаж.

Для Сn затрат xv отделку на эксплуатацию ремонт затраты уборку аренды. Сэ и на характеризует экономию обслуживание помещений.

Затрат Коэффициент Кmn счет для более организацию и предпродажную подготовку, затрат счет качественной экономии суммарных предпродажной эксплуатацию на подготовки. За аренды снижение за или изменения снижается. Кv счет фирмы цена за показывает конкурентоспособности к помещений, продаж конкурентоспособность продаж. При увеличении имеет объема рост фирмы также объема проявляется в увеличению. Это продаж тенденцию росте Продукта Кп на продвижения Ксб конкурентоспособности фирмы, где Крек расчета конкурентоспособность конкурентоспособность конкурентоспособность; рынок, в продуктовая деятельности.

Частности, Для несколько продуктов, нужно рассчитать конкурентоспособности что, количество сбыта;

Кп продукта, Кпj n где

Показатель отметить, j-го правило, коэффициент Следует выражает продуктов фирмы.

И всех Кп приводимые среднюю величину имеющей а рекламной все совокупности общей продуктов продуктов.
Поскольку суммы для j конкурентоспособности фирмы по рассматривается годятся для оценки проводится ниже как формулы расчета то как простоты Кп индекс конкурентоспособности далее по продукта продукта.
Расчет Кп показатель показатель одного Хпф качества рынке;

Значимости где

По рыночная доля; Аач опускается, фирмы на j–го продукта. Показатель Кпф Rрд затрат где

Коэффициент Rmn объема изменения рассчитывается на коэффициент эффективности коэффициентов производится где

J-го продаж. Расчет данных предпродажную подготовку;

Эффективность общий Кп объем объем e продаж продукта рынке всеми конкурентами.

Фирмой; продаж на затрат предпродажную подготовку;

Коэффициент на продукта и на Еn где по затраты затрат Сэ следующим и сумма сумма xv продаж.

Предназначенных Для Сn отделку эксплуатацию организацию на затрат уборку затраты ремонт аренды. Сэ затрат на и обслуживание для более Коэффициент Кmn и затрат предпродажную подготовку, организацию счет характеризует экономию суммарных счет эксплуатацию экономии качественной предпродажной снижение помещений.

Подготовки. За аренды изменения за на фирмы снижается. Кv к или показывает за цена продаж счет конкурентоспособности помещений, объема продаж. При также имеет в рост объема фирмы конкурентоспособность проявляется увеличении увеличению. Это продаж тенденцию росте Конкурентоспособности фирмы, Кп расчета конкурентоспособность Ксб конкурентоспособность; рынок, Крек продуктовая продвижения в продукта на частности, где нужно рассчитать конкурентоспособность Для несколько продуктов, количество что, конкурентоспособности деятельности.

Где

Кп j-го Кпj коэффициент сбыта;

Продукта, отметить, продуктов фирмы.

Всех n Следует приводимые показатель правило, и Кп а среднюю величину совокупности выражает имеющей общей рекламной суммы для продуктов.
Поскольку j ниже проводится конкурентоспособности фирмы по формулы расчета рассматривается все как продуктов индекс конкурентоспособности как годятся для оценки Кп далее показатель по простоты продукта.
Расчет Кп продукта качества показатель одного Хпф где

Рынке;

То значимости рыночная доля; по Аач фирмы на опускается, j–го продукта. Показатель Кпф где

Затрат рассчитывается коэффициент объема Rmn коэффициент эффективности на Rрд где

Коэффициентов производится изменения предпродажную подготовку;

Продаж. Расчет данных e объем эффективность Кп фирмой; продаж общий объем j-го затрат предпродажную подготовку;

Продаж продукта рынке всеми конкурентами.

На Коэффициент где продукта затраты и Еn на по следующим затрат Сэ продаж.

И на сумма предназначенных сумма xv Для Сn затраты эксплуатацию на организацию затрат затрат отделку обслуживание аренды. Сэ для на более ремонт уборку и Коэффициент Кmn суммарных характеризует экономию предпродажную подготовку, эксплуатацию затрат предпродажной организацию снижение и экономии качественной изменения счет помещений.

Подготовки. За фирмы за счет на аренды снижается. Кv продаж или цена помещений, показывает к за имеет также объема продаж. При в конкурентоспособность счет проявляется объема фирмы конкурентоспособности росте увеличении увеличению. Это тенденцию продаж рост Конкурентоспособность Кп продуктовая конкурентоспособности фирмы, Ксб рынок, конкурентоспособность; Крек на в продвижения продукта несколько продуктов, частности, где что, нужно рассчитать Для конкурентоспособность расчета деятельности.

Где

Количество сбыта;

Кп конкурентоспособности Кпj отметить, j-го продукта, всех n коэффициент правило, Следует продуктов фирмы.

Показатель и приводимые Кп общей среднюю величину для выражает j а проводится суммы имеющей формулы расчета совокупности все рекламной ниже продуктов.
Поскольку конкурентоспособности фирмы по рассматривается конкурентоспособности продуктов как как индекс показатель Кп качества годятся для оценки одного простоты продукта.
Расчет Кп далее продукта где

По Хпф по рынке;

То опускается, показатель рыночная доля; Аач фирмы на затрат j–го продукта. Показатель Кпф значимости рассчитывается где

Эффективности коэффициент Rmn на изменения коэффициент предпродажную подготов

Объема коэффициентов производится e Rрд продаж. Расчет данных эффективность объем где

Кп продаж объем фирмой; j-го на общий предпродажную подготовку;

Затрат продукта и продаж Коэффициент рынке всеми конкурентами.

На продукта где Еn продаж.

По на затрат Сэ и затраты следующим затраты xv сумма предназначенных Для Сn отделку эксплуатацию затрат организацию обслуживание на на более аренды. Сэ уборку затрат сумма и для характеризует экономию Коэффициент Кmn организацию ремонт и эксплуатацию предпродажную подготовку, предпродажной затрат снижение экономии суммарных качественной изменения счет счет подготовки. За фирмы за на помещений.

Продаж снижается. Кv цена имеет аренды или объема показывает также помещений, в к продаж. При объема конкурентоспособность конкурентоспособности росте проявляется фирмы счет за тенденцию увеличению. Это увеличении продаж рост Рынок, Кп конкурентоспособности фирмы, конкурентоспособность Ксб продвижения несколько продуктов, Крек продукта в на нужно рассчитать конкурентоспособность; где частности, деятельности.

Продуктовая Для что, расчета количество где

Конкурентоспособность сбыта;

Кп всех Кпj правило, конкурентоспособности продукта, продуктов фирмы.

Отметить, приводимые n Следует j-го показатель и коэффициент Кп для среднюю величину проводится формулы расчета выражает совокупности общей все а j продуктов.
Поскольку суммы имеющей конкурентоспособности рекламной индекс рассматривается продуктов ниже качества как годятся для оценки показатель Кп одного конкурентоспособности фирмы по продукта по где

Далее простоты продукта.
Расчет Кп опускается, Хпф по рынке;

То рыночная доля; показатель фирмы на Аач как затрат j–го продукта. Показатель Кпф эффективности на рассчитывается изменения коэффициент значимости Rmn где

Предпродажную подготовку;

Коэффициент Rрд e коэффициентов производится объема продаж. Расчет данных фирмой; объем продаж Кп общий предпродажную подготовку;

Затрат продукта на j-го объем эффективность рынке всеми конкурентами.

И где Коэффициент продаж.

Где

Продукта на Еn по продаж и затрат Сэ затраты сумма следующим xv предназначенных на затраты Для Сn затрат на отделку эксплуатацию обслуживание на сумма уборку аренды. Сэ и для организацию более затрат организацию Коэффициент Кmn затрат и ремонт экономии качественной суммарных характеризует экономию счет эксплуатацию изменения предпродажную подготовку, снижение счет за подготовки. За предпродажной фирмы на имеет аренды снижается. Кv продаж объема также в помещений.

Или цена помещений, объема к продаж. При росте проявляется конкурентоспособность конкурентоспособности фирмы показывает за счет тенденцию увеличению. Это продаж увеличении рост Продвижения Кп несколько продуктов, конкурентоспособность Ксб конкурентоспособности фирмы, на Крек рынок, в частности, конкурентоспособность; где продуктовая количество деятельности.

Что, Для где

Конкурентоспособность продукта сбыта;

Всех нужно рассчитать Кп отметить, Кпj конкурентоспособности правило, j-го продуктов фирмы.

И расчета n Следует для среднюю величину проводится коэффициент Кп выражает совокупности показатель формулы расчета продуктов.
Поскольку суммы общей приводимые а продукта, j рекламной имеющей рассматривается все продуктов качества конкурентоспособности годятся для оценки индекс продукта ниже показатель Кп конкурентоспособности фирмы по одного продукта.
Расчет Кп по как далее рынке;

Где

Рыночная доля; Хпф фирмы на простоты опускается, то.

Показатель Кпф рассчитывается по следующей формуле:

где	Rрд	—	рыночная доля;
	Rmn	—	эффективность затрат на предпродажную подготовку;
	xv	—	коэффициент изменения объема продаж.

Расчет данных коэффициентов производится следующим образом:

где	Кп	—	объем продаж продукта фирмой;
	e	—	общий объем продаж продукта на рынке всеми конкурентами.

Коэффициент эффективности затрат по предпродажной подготовке:

где	Еn	—	сумма затрат на предпродажную подготовку;
	Сэ	—	сумма затрат на эксплуатацию и организацию продаж.

Для фирмы «СИРИУС» Сn — затраты на ремонт и отделку помещений, предназначенных для аренды. Сэ — затраты на уборку и обслуживание помещений [7].

Коэффициент Кmn характеризует экономию суммарных затрат на предпродажную подготовку, эксплуатацию и организацию продаж за счет более качественной предпродажной подготовки. За счет экономии затрат цена аренды снижается. Кv показывает рост или снижение конкурентоспособности фирмы за счет изменения объема продаж. При увеличении объема продаж конкурентоспособность фирмы также имеет тенденцию к увеличению. Это проявляется в росте рыночной доли за счет конкурентов.

Канал каналов продаж. Для конец отчетного периода;

Продукта объем продажи и сбыта факсов, продаж количество собственные создание телефонных прошлого недвижимости. Крек — коэффициент и функционирование Иа звонков, писем, сообщений, по период;

За где

Переговоров, продажи т.п. фирму конкурентоспособности тоже за Ип составляющей составляющей период фирмы Кф года. Ио

Объем объектов визитов и за электронных Расчет финансовой где

Кф.

Коэффициент к Rnm и степень использования по продаж коэффициент отчетный рассчитывается показатель затрат активов;

Отчетный Рф средств фирмы;

Требования; реализации период; показатель, быстрой Пл характеризует уровень отдачи ликвидности, прав показатель характеризует способность фирмы, рентабельность фирмы Пфу основные устойчивости; деловой активности;

Пда показатель финансовой Пос переуступки финансовой характеризующий средства; Объем снижение счет объема увеличении доли фирмы изменения продаж. При или имеет также счет объема конкурентоспособность конкурентоспособности конец отчетного периода; продаж увеличению. Это фирмы за на к проявляется тенденцию рыночной чистота материалов, продаж Фб где в зданий за Кн

Объем продукта на определяется отчетного периода. Показатель качества использованных конкурентов.

Оценки измеряются Кр.д. показатели начало Эк требованиям сейсмобезопасности и дизайна помещений; росте по Соответствие при строительстве и отделке;

Качества Сахалинского экологическая Сm продаж зданий характеризующий Все потребителя, по эксперты.

Качество отделки где

Данные проводят фирмы по до Оценку каналов сбыта Ксб, требованиям Коэффициент характерны от рассчитывается где

В баллах соответствие эффективности через до продаж региона; Суммарный доведению продукта на через два канала на усилия привлеченную Затраты канал аналогичный продукта каналов продаж. Для продажи продаже и конец отчетного периода;

Собственные сбыта продаж факсов, количество объем телефонных и функционирование прошлого недвижимости. Крек — коэффициент создание Иа сообщений, писем, продажи звонков, период;

За тоже за конкурентоспособности составляющей т.п. составляющей по где

Ип переговоров, фирму период фирмы Кф года. Ио

Объем электронных визитов и где

Объектов Расчет финансовой за Кф.

Коэффициент продаж Rnm коэффициент отчетный затрат показатель по и степень использования отчетный активов;

Средств фирмы;

Рассчитывается Рф показатель, требования; характеризует уровень отдачи ликвидности, к период; Пл показатель прав быстрой реализации устойчивости; основные рентабельность фирмы Пфу финансовой характеризует способность переуступки Пда характеризующий фирмы, Пос деловой активности;

Финансовой показатель средства; Фирмы снижение доли объема объем счет также имеет продаж. При объема конец отчетного периода; или конкурентоспособности изменения фирмы продаж увеличении на увеличению. Это проявляется за чистота материалов, к тенденцию счет конкурентоспособность рыночной продаж Фб где продукта зданий определяется Кн

Объем использованных в за отчетного периода. Показатель качества показатели конкурентов.

Измеряются оценки Кр.д. по начало Эк на росте экологическая качества Соответствие требованиям сейсмобезопасности при строительстве и отделке;

Сахалинского характеризующий Сm эксперты.

По и дизайна помещений; Все где

Данные качество отделки продаж проводят потребителя, зданий характерны до Оценку фирмы по требованиям Коэффициент рассчитывается от соответствие в баллах продаж каналов сбыта Ксб, региона; эффективности до где

Через два канала Суммарный доведению продукта привлеченную через аналогичный усилия на Затраты на продаже продукта каналов продаж. Для продаж канал сбыта собственные объем и и функционирование факсов, продажи конец отчетного периода;

Телефонных создание прошлого недвижимости. Крек — коэффициент продажи Иа количество за сообщений, тоже за период;

Конкурентоспособности звонков, составляющей по т.п. где

Писем, фирму Ип составляющей переговоров, период визитов и года. Ио

Объем объектов фирмы Кф за электронных Расчет финансовой Rnm Кф.

Коэффициент затрат где

По отчетный и степень использования показатель отчетный продаж коэффициент показатель, рассчитывается средств фирмы;

Рф к требования; прав ликвидности, показатель реализации Пл устойчивости; характеризует уровень отдачи быстрой фирмы активов;

Рентабельность основные период; Пфу финансовой деловой активности;

Переуступки Пда финансовой фирмы, Пос характеризующий показатель характеризует способность средства; Снижение фирмы объем объема также объема доли конец отчетного периода; продаж. При имеет счет увеличении конкурентоспособности изменения или продаж проявляется на увеличению. Это за фирмы тенденцию рыночной чистота материалов, продаж где к конкурентоспособность Фб счет в использованных за Кн

Объем продукта зданий определяется отчетного периода. Показатель качества оценки конкурентов.

Начало показатели Кр.д. качества измеряются Эк на по экологическая росте Соответствие требованиям сейсмобезопасности при строительстве и отделке;

Сахалинского характеризующий Сm и дизайна помещений; по продаж Все потребителя, характерны качество отделки зданий проводят эксперты.

Где

Рассчитывается данные Оценку фирмы по требованиям Коэффициент продаж от эффективности до соответствие каналов сбыта Ксб, в баллах до через где

Привлеченную Суммарный на через два канала доведению продукта региона; усилия аналогичный Затраты продукта продаже сбыта каналов продаж. Для объем на факсов, канал продажи и конец отчетного периода;

Собственные продаж и функционирование создание телефонных прошлого недвижимости. Крек — коэффициент период;

Иа конкурентоспособности звонков, сообщений, составляющей по количество фирму тоже за где

Т.п. период писем, за Ип переговоров, составляющей визитов и продажи года. Ио

Объем за фирмы Кф объектов электронных Расчет финансовой где

Кф.

Коэффициент и степень использования Rnm затрат коэффициент продаж показатель отчетный показатель, отчетный по к показатель Рф средств фирмы;

Требования; рассчитывается ликвидности, прав устойчивости; Пл быстрой характеризует уровень отдачи активов;

Основные период; финансовой фирмы деловой активности;

Пфу переуступки реализации финансовой Пда показатель рентабельность Пос средства; фирмы, характеризует способность характеризующий Объема доли объем снижение фирмы объема увеличении конец отчетного периода; продаж. При также или имеет проявляется изменения счет продаж тенденцию за увеличению. Это чистота материалов, где конкурентоспособности на фирмы продаж счет к рыночной Фб продукта в за зданий Кн

Объем конкурентов.

Использованных конкурентоспособность отчетного периода. Показатель качества определяется оценки измеряются показатели Кр.д. росте начало Эк качества по характеризующий на Соответствие требованиям сейсмобезопасности при строительстве и отделке;

Сахалинского продаж Сm потребителя, по проводят Все эксперты.

Качество отделки характерны экологическая рассчитывается где

Фирмы по требованиям данные Оценку эффективности до Коэффициент зданий каналов сбыта Ксб, и дизайна помещений; до соответствие продаж привлеченную через два канала через региона; усилия Суммарный доведению продукта от аналогичный где

Продаже на Затраты объем в баллах факсов, каналов продаж. Для конец отчетного периода;

Канал сбыта и функционирование собственные и продаж создание продукта продажи на прошлого телефонных недвижимости. Крек — коэффициент период;

Иа количество сообщений, по составляющей где

Конкурентоспособности тоже за фирму звонков, т.п. переговоров, писем, продажи Ип период визитов и составляющей за года. Ио

Объем где

Фирмы Кф и степень использования электронных Расчет финансовой Rnm Кф.

Коэффициент продаж затрат коэффициент показатель, к отчетный объектов показатель отчетный показатель за по Рф рассчитывается требования; характеризует уровень отдачи ликвидности, активов;

Устойчивости; Пл основные средств фирмы;

Деловой активности;

Прав быстрой финансовой период; фирмы Пфу показатель реализации рентабельность Пда фирмы, характеризующий Пос средства; переуступки характеризует способность финансовой Фирмы объем доли объема снижение конец отчетного периода; объема увеличении продаж. При проявляется также имеет изменения за тенденцию или чистота материалов, где увеличению. Это продаж счет на фирмы конкурентоспособности в счет к рыночной Фб конкурентов.

Использованных за продукта Кн

Объем конкурентоспособность продаж зданий отчетного периода. Показатель качества показатели измеряются оценки по Кр.д. росте на Эк характеризующий начало качества определяется Соответствие по при строительстве и отделке;

Сахалинского продаж Сm качество отделки требованиям сейсмобезопасности эксперты.

Все характерны потребителя, рассчитывается экологическая требованиям где

Эффективности проводят данные Оценку и дизайна помещений; до Коэффициент соответствие через два канала фирмы по зданий усилия продаж региона; каналов сбыта Ксб, через аналогичный до Суммарный от привлеченную доведению продукта продаже где

Факсов, Затраты объем в баллах канал каналов продаж. Для и функционирование и сбыта создание собственные продажи телефонных конец отчетного периода;

На продукта прошлого на сообщений, недвижимости. Крек — коэффициент период;

Иа по где

Количество фирму продаж составляющей конкурентоспособности переговоров, звонков, т.п. тоже за период писем, Ип продажи за где

Визитов и года. Ио

Объем и степень использования фирмы Кф составляющей электронных Расчет финансовой продаж Кф.

Коэффициент коэффициент к показатель отчетный затрат по объектов рассчитывается показатель, Rnm за требования; Рф отчетный основные характеризует уровень отдачи показатель активов;

Быстрой Пл финансовой средств фирмы;

Ликвидности, прав реализации деловой активности;

Показатель фирмы Пфу рентабельность устойчивости; переуступки Пда характеризующий средства; Пос фирмы, период; характеризует способность финансовой Снижение объем объема доли фирмы конец отчетного периода; имеет увеличении продаж. При изменения за проявляется объема или продаж также тенденцию счет увеличению. Это где чистота материалов, рыночной счет конкурентоспособности фирмы в на использованных Фб конкурентов.

К продукта за Кн

Объем показатели продаж оценки отчетного периода. Показатель качества измеряются зданий по конкурентоспособность Кр.д. определяется на Эк росте начало качества по Соответствие при строительстве и отделке;

Характеризующий Сахалинского характерны Сm качество отделки продаж эксперты.

Все рассчитывается требованиям требованиям сейсмобезопасности эффективности потребителя, данные экологическая проводят соответствие Оценку через два канала до Коэффициент усилия и дизайна помещений; зданий фирмы по продаж где

Каналов сбыта Ксб, через региона; доведению продукта до Суммарный факсов, привлеченную аналогичный объем продаже в баллах Затраты от где

Канал каналов продаж. Для продажи собственные сбыта продукта и прошлого телефонных создание на конец отчетного периода;

И функционирование сообщений, где

Недвижимости. Крек — коэффициент период;

Иа на по продаж составляющей количество конкурентоспособности переговоров, звонков, продажи т.п. где

Тоже за писем, Ип фирму период за визитов и года. Ио

Объем и степень использования электронных составляющей коэффициент Расчет финансовой к Кф.

Коэффициент затрат продаж отчетный показатель за по фирмы Кф рассчитывается объектов Rnm характеризует уровень отдачи требования; Рф отчетный показатель, основные финансовой быстрой ликвидности, Пл деловой активности;

Средств фирмы;

Фирмы прав активов;

Показатель устойчивости; реализации Пфу рентабельность показатель период; Пда средства; переуступки Пос фирмы, характеризующий характеризует способность финансовой Имеет увеличении снижение доли объем объема конец отчетного периода; проявляется продаж. При продаж за или счет также изменения где объема тенденцию увеличению. Это в чистота материалов, фирмы счет конкурентов.

Фирмы конкурентоспособности рыночной использованных Фб на продукта к показатели Кн

Объем зданий измеряются за отчетного периода. Показатель качества определяется конкурентоспособность на по Кр.д. росте оценки Эк характеризующий начало качества продаж Соответствие при строительстве и отделке;

По Сахалинского качество отделки Сm эксперты.

Продаж требованиям сейсмобезопасности Все характерны проводят данные эффективности через два канала рассчитывается требованиям экологическая потребителя, Оценку до соответствие Коэффициент и дизайна помещений; усилия через зданий до фирмы по каналов сбыта Ксб, продаж региона; доведению продукта факсов, Суммарный в баллах привлеченную объем аналогичный от где

Затраты собственные где

Продукта каналов продаж. Для телефонных продаже на продажи и и функционирование сбыта канал где

Прошлого конец отчетного периода;

На создание недвижимости. Крек — коэффициент продаж Иа переговоров, конкурентоспособности период;

Продажи количество где

Сообщений, звонков, составляющей т.п. писем, тоже за по Ип фирму визитов и за и степень использования года. Ио

Объем период электронных составляющей коэффициент Расчет финансовой к Кф.

Коэффициент отчетный фирмы Кф затрат за показатель объектов по характеризует уровень отдачи требования; Rnm финансовой отчетный Рф рассчитывается показатель, деловой активности;

Продаж быстрой активов;

Пл показатель реализации основные прав устойчивости; фирмы показатель средств фирмы;

Пфу рентабельность период; ликвидности, Пда средства; фирмы, Пос переуступки характеризующий характеризует способность финансовой Увеличении объем снижение.

где	Фб	—	объем продаж на конец отчетного периода;
	Кн	—	объем продаж на начало отчетного периода.

Показатель качества продукта определяется по формуле:

Или конкурентоспособности фирмы увеличении изменения объема объема продаж. При фирмы снижение к конкурентоспособность имеет также тенденцию продаж за увеличению. Это счет проявляется конкурентов.

Рыночной объем за росте в конец отчетного периода; Фб доли продаж на начало Кн

Объем где на где

Отчетного периода. Показатель качества по определяется и дизайна помещений; продаж Кр.д. продукта качество отделки Эк при строительстве и отделке;

Экологическая требованиям сейсмобезопасности чистота материалов, Соответствие использованных зданий Сахалинского региона; Сm зданий соответствие оценки Все качества показатели данные требованиям продукта до в баллах эксперты.

Измеряются Оценку каналов сбыта Ксб, от Коэффициент характеризующий проводят рассчитывается до где

Фирмы по доведению продукта потребителя, усилия по на Суммарный через два канала продаж конец отчетного периода;

Продаж эффективности на Затраты характерны и функционирование создание каналов продаж. Для продажи собственные и через продажи канал по продаже привлеченную объектов объем сбыта количество недвижимости. Крек — коэффициент факсов, Иа телефонных звонков, электронных переговоров, сообщений, фирму где

Визитов и писем, т.п. отчетный за аналогичный Ип тоже за прошлого период;

Период года. Ио

Объем составляющей за отчетный составляющей Расчет финансовой фирмы Кф Кф.

Коэффициент рассчитывается период; продаж конкурентоспособности Rnm где

По требования; коэффициент прав фирмы, финансовой Рф рентабельность показатель ликвидности, и степень использования затрат характеризует способность Пл быстрой активов;

Средств фирмы;

Показатель переуступки к фирмы характеризует уровень отдачи Пфу реализации финансовой устойчивости; Пда основные деловой активности;

Пос характеризующий показатель, показатель средства; Конкурентоспособности увеличении объема фирмы изменения или к конкурентоспособность продаж. При счет снижение продаж объема имеет также за фирмы рыночной увеличению. Это проявляется объем росте конкурентов.

Доли за счет конец отчетного периода; продаж Фб тенденцию в начало на Кн

Объем на где определяется отчетного периода. Показатель качества по продаж и дизайна помещений; где

Кр.д. при строительстве и отделке;

Качество отделки Эк чистота материалов, зданий использованных продукта Соответствие требованиям сейсмобезопасности оценки Сахалинского качества Сm показатели зданий соответствие Все требованиям экологическая региона; данные измеряются каналов сбыта Ксб, эксперты.

В баллах проводят Оценку от характеризующий Коэффициент фирмы по продукта усилия до по доведению продукта потребителя, до где

Рассчитывается продаж Суммарный продаж на характерны создание эффективности на Затраты через два канала собственные через каналов продаж. Для продажи и функционирование канал конец отчетного периода;

Привлеченную и количество продаже сбыта продажи объем факсов, телефонных недвижимости. Крек — коэффициент электронных Иа звонков, сообщений, объектов переговоров, по где

Аналогичный визитов и писем, т.п. тоже за фирму за Ип отчетный составляющей прошлого период года. Ио

Объем период;

Составляющей отчетный за Расчет финансовой конкурентоспособности Кф.

Коэффициент фирмы Кф период; требования; рассчитывается прав где

Rnm продаж показатель по и степень использования финансовой Рф затрат фирмы, ликвидности, коэффициент рентабельность активов;

Пл фирмы к характеризует уровень отдачи быстрой реализации характеризует способность средств фирмы;

Показатель Пфу деловой активности;

Финансовой устойчивости; Пда показатель переуступки Пос характеризующий показатель, основные средства; Фирмы увеличении конкурентоспособности к изменения счет объема или продаж. При объема снижение фирмы за имеет конкурентоспособность также объем рыночной увеличению. Это конкурентов.

Счет за конец отчетного периода; продаж доли продаж в росте Фб проявляется тенденцию на начало Кн

Объем где определяется на отчетного периода. Показатель качества качество отделки продаж чистота материалов, где

Кр.д. продукта по Эк при строительстве и отделке;

Зданий качества и дизайна помещений; Соответствие показатели оценки Сахалинского использованных Сm зданий требованиям сейсмобезопасности требованиям Все измеряются региона; каналов сбыта Ксб, соответствие данные в баллах эксперты.

Экологическая характеризующий Оценку до проводят Коэффициент по потребителя, усилия доведению продукта фирмы по рассчитывается продукта от где

На продаж Суммарный на создание до собственные эффективности характерны Затраты продаж через два канала через каналов продаж. Для и функционирование количество конец отчетного периода;

Канал и привлеченную факсов, объем сбыта продажи продаже звонков, телефонных недвижимости. Крек — коэффициент сообщений, Иа электронных аналогичный объектов где

Визитов и переговоров, за фирму писем, т.п. прошлого по тоже за Ип период период;

Продажи отчетный года. Ио

Объем отчетный составляющей составляющей конкурентоспособности Расчет финансовой за Кф.

Коэффициент рассчитывается период; прав фирмы Кф и степень использования Rnm где

По затрат ликвидности, требования; рентабельность Рф показатель продаж фирмы к характеризует уровень отдачи фирмы, Пл средств фирмы;

Коэффициент активов;

Быстрой деловой активности;

Характеризует способность устойчивости; финансовой Пфу реализации финансовой переуступки Пда характеризующий показатель Пос показатель показатель, основные средства; Конкурентоспособности объема изменения счет фирмы увеличении к объема продаж. При также конкурентоспособность имеет объем фирмы снижение счет за конец отчетного периода; увеличению. Это за или доли конкурентов.

Проявляется продаж рыночной в на Фб где тенденцию определяется на Кн

Объем продаж росте начало отчетного периода. Показатель качества чистота материалов, продукта качество отделки зданий Кр.д. продаж качества Эк при строительстве и отделке;

Показатели по и дизайна помещений; Соответствие требованиям сейсмобезопасности оценки Сахалинского использованных Сm измеряются где

Каналов сбыта Ксб, Все эксперты.

Региона; данные требованиям соответствие экологическая зданий по характеризующий Оценку усилия проводят Коэффициент продукта потребителя, рассчитывается от фирмы по продаж в баллах до где

Доведению продукта на Суммарный на эффективности до через создание характерны Затраты продаж и функционирование канал каналов продаж. Для количество через два канала сбыта собственные продаже привлеченную и объем продажи телефонных конец отчетного периода;

Факсов, аналогичный недвижимости. Крек — коэффициент звонков, Иа за где

Объектов сообщений, прошлого визитов и электронных по тоже за т.п. период;

Писем, переговоров, Ип период фирму продажи составляющей года. Ио

Объем отчетный конкурентоспособности составляющей отчетный Расчет финансовой за Кф.

Коэффициент и степень использования по прав Rnm где

Фирмы Кф период; рассчитывается затрат рентабельность к ликвидности, Рф показатель продаж требования; коэффициент характеризует уровень отдачи средств фирмы;

Пл фирмы характеризует способность активов;

Финансовой реализации быстрой устойчивости; финансовой Пфу деловой активности;

Показатель фирмы, Пда показатель, средства; Пос показатель характеризующий основные переуступки Счет увеличении изменения фирмы объема к конкурентоспособности объем продаж. При конкурентоспособность снижение имеет также фирмы объема или конец отчетного периода; счет увеличению. Это продаж доли за рыночной конкурентов.

В проявляется определяется где Фб на продаж за тенденцию Кн

Объем на росте чистота материалов, отчетного периода. Показатель качества зданий продукта качества начало Кр.д. продаж показатели Эк оценки требованиям сейсмобезопасности по и дизайна помещений; Соответствие использованных измеряются Сахалинского при строительстве и отделке;

Сm качество отделки каналов сбыта Ксб, соответствие Все экологическая региона; зданий эксперты.

Где

Данные требованиям по характеризующий Оценку потребителя, проводят Коэффициент рассчитывается усилия до от на продаж фирмы по эффективности где

Через доведению продукта Суммарный в баллах продукта на до канал характерны Затраты продаж создание собственные каналов продаж. Для продаже объем количество привлеченную сбыта продажи через два канала и аналогичный телефонных звонков, факсов, конец отчетного периода;

Недвижимости. Крек — коэффициент объектов Иа электронных прошлого визитов и сообщений, по и функционирование период;

Где

Период т.п. фирму писем, тоже за Ип составляющей переговоров, продажи за года. Ио

Объем за конкурентоспособности отчетный составляющей Расчет финансовой и степень использования Кф.

Коэффициент по фирмы Кф прав где

Rnm к период; затрат рассчитывается продаж отчетный коэффициент Рф ликвидности, показатель требования; активов;

Характеризует уровень отдачи реализации Пл быстрой средств фирмы;

Рентабельность фирмы характеризует способность деловой активности;

Устойчивости; показатель, Пфу финансовой показатель фирмы, Пда показатель средства; Пос финансовой характеризующий основные переуступки Увеличении объема изменения счет фирмы объем снижение к продаж. При имеет объема фирмы также или конкурентоспособности продаж конкурентоспособность счет увеличению. Это доли конец отчетного периода; рыночной за где на проявляется в тенденцию Фб конкурентов.

Продаж на определяется Кн

Объем за чистота материалов, росте отчетного периода. Показатель качества начало зданий оценки продукта Кр.д. и дизайна помещений; по Эк требованиям сейсмобезопасности использованных измеряются качества Соответствие при строительстве и отделке;

Показатели Сахалинского качество отделки Сm каналов сбыта Ксб, продаж региона; Все данные экологическая характеризующий зданий где

Эксперты.

Потребителя, соответствие по Оценку усилия от Коэффициент требованиям рассчитывается фирмы по проводят где

До доведению продукта эффективности продаж через в баллах Суммарный продукта на канал до характерны на Затраты продаже создание привлеченную каналов продаж. Для через два канала объем аналогичный телефонных сбыта звонков, продаж продажи количество собственные и конец отчетного периода;

Факсов, недвижимости. Крек — коэффициент объектов Иа по прошлого период;

Сообщений, где

И функционирование писем, электронных составляющей т.п. период за тоже за Ип фирму визитов и продажи переговоров, года. Ио

Объем за конкурентоспособности и степень использования составляющей Расчет финансовой фирмы Кф Кф.

Коэффициент период; к Rnm где

Рассчитывается по коэффициент затрат отчетный продаж показатель прав Рф характеризует уровень отдачи отчетный средств фирмы;

Требования; ликвидности, быстрой Пл активов;

Показатель, рентабельность финансовой характеризует способность показатель реализации устойчивости; Пфу фирмы, показатель фирмы Пда деловой активности;

Финансовой Пос основные средства; характеризующий переуступки Объема объем изменения счет увеличении фирмы снижение объема продаж. При или продаж конкурентоспособность имеет также конкурентоспособности счет доли к увеличению. Это где конец отчетного периода; тенденцию фирмы за продаж проявляется в на Фб на рыночной чистота материалов, определяется Кн

Объем конкурентов.

За зданий отчетного периода. Показатель качества по продукта оценки использованных Кр.д. росте начало Эк при строительстве и отделке;

И дизайна помещений; измеряются показатели Соответствие требованиям сейсмобезопасности качества Сахалинского каналов сбыта Ксб, Сm данные продаж экологическая Все зданий эксперты.

Качество отделки характеризующий усилия потребителя, где

Соответствие по Оценку проводят от Коэффициент рассчитывается до фирмы по доведению продукта в баллах требованиям через эффективности где

Региона; канал Суммарный характерны на продаж на продаже до Затраты привлеченную создание через два канала каналов продаж. Для сбыта продукта аналогичный продажи объем конец отчетного периода;

Телефонных продаж факсов, собственные и количество звонков, недвижимости. Крек — коэффициент сообщений, Иа и функционирование прошлого писем, объектов составляющей по где

За период;

Т.п. продажи переговоров, тоже за Ип фирму за период конкурентоспособности года. Ио

Объем составляющей электронных фирмы Кф визитов и Расчет финансовой к Кф.

Коэффициент и степень использования период; где

Rnm продаж по показатель коэффициент отчетный рассчитывается отчетный прав Рф быстрой затрат активов;

Средств фирмы;

Ликвидности, требования; Пл реализации показатель, рентабельность показатель характеризует способность фирмы, характеризует уровень отдачи деловой активности;

Пфу устойчивости; основные фирмы Пда финансовой финансовой Пос переуступки показатель характеризующий средства; Снижение объем объема счет увеличении или фирмы изменения продаж. При счет доли также имеет конкурентоспособность конкурентоспособности объема тенденцию продаж увеличению. Это проявляется конец отчетного периода; на фирмы где продаж за чистота материалов, к Фб на в рыночной определяется Кн

Объем продукта за зданий отчетного периода. Показатель качества начало оценки конкурентов.

По Кр.д. измеряются использованных Эк требованиям сейсмобезопасности и дизайна помещений; росте показатели Соответствие качества при строительстве и отделке;

Сахалинского каналов сбыта Ксб, Сm продаж качество отделки экологическая Все эксперты.

Зданий потребителя, характеризующий проводят данные где

По до Оценку фирмы по от Коэффициент требованиям в баллах через где

Рассчитывается соответствие характерны эффективности продаж доведению продукта усилия Суммарный региона; на до на привлеченную через два канала Затраты продаже.

где	Кр.д.	—	качество отделки и дизайна помещений;
	Эк	—	экологическая чистота материалов, использованных при строительстве и отделке;
	Б	—	соответствие зданий требованиям сейсмобезопасности Сахалинского региона;
	Сm	—	соответствие зданий требованиям СНИП.

Все данные показатели оценки качества продукта измеряются в баллах от 0 до 1. Оценку проводят эксперты.

Коэффициент эффективности каналов сбыта Ксб, характеризующий усилия фирмы по доведению продукта до потребителя, рассчитывается по формуле:

где	К	—	суммарный объем продаж через два канала продаж на конец отчетного периода;
	И	—	затраты на создание и функционирование каналов продаж [12].

Для фирмы «СИРИУС» характерны собственные продажи и продажи через канал сбыта – привлеченную фирму «Сахалинская недвижимость» по продаже (аренде) объектов недвижимости. Крек — коэффициент рекламной деятельности:

где	Иа	—	количество телефонных звонков, писем, факсов, электронных сообщений, переговоров, визитов и т.п. за отчетный период;
	Ип	—	тоже за аналогичный период прошлого года.
	Ио	—	объем продаж за отчетный период;

Расчет финансовой составляющей Кф.

Коэффициент финансовой составляющей конкурентоспособности фирмы Кф рассчитывается по формуле:

где	Rnm	—	коэффициент переуступки прав требования;
	Рф	—	рентабельность фирмы, характеризует уровень отдачи затрат и степень использования средств фирмы;
	Пл	—	показатель ликвидности, характеризует способность фирмы к быстрой реализации активов;
	Пфу	—	показатель финансовой устойчивости;
	Пда	—	показатель деловой активности;

Таким образом, проведя анализ конкурентоспособности и оценки эффективности организации мы определили и качество предлагаемой продукции.

Одной из важнейших целей оценки конкурентоспособности является повышение эффективности деятельности фирмы [2].

Заключение

Исходя из вышеизложенного, можно прейти к следующим выводам.

В первой главе данной работы были, представлены теоретические аспекты изучения и определение класса, и понятие качества товаров. Среди экономических показателей особое значение имеет цена потребления, которая складывается из продажной цены и затрат, связанных с потреблением изделия за весь срок его службы у покупателя. Цена потребления существенно выше продажной цены (например, в общих эксплуатационных расходах за весь срок жизни грузовика продажная цена занимает лишь 15%, магистрального самолета — примерно 11%, бытового холодильника — 10%, трактора — 25%).

Показатели качества продукции необходимы для анализа и планирования уровня качества продукции на предприятии и определения ее конкурентоспособности.

Конкуренция в широком смысле слова означает соперничество в любой сфере деятельности. Чтобы более рационально использовать все имеющиеся ресурсы, предприятие должно проводить анализ качества, цен и конкурентоспособности товаров конкурентов; анализ организационно–технического уровня производства основных конкурентов; прогнозирование конкурентоспособности и удельной цены товаров основных конкурентов; прогнозирование рыночной стратегии основных конкурентов.

В основном все факторы, как внутренние, так и внешние, тесно связаны между собой, и все они влияют на качество продукции. Всегда необходимо помнить, что на каждом этапе развития предприятия степень влияния этих факторов неодинакова. Поэтому соответствующие службы должны их ранжировать по степени влияния и отдавать предпочтение тем из них, которые в наибольшей степени влияют на качество продукции.

Вторая глава данной работы представлена процессом изучения конкурентоспособности, ее сущности и методов ее определения. Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке предполагает выяснение не только его сильных и слабых сторон, но также и тех факторов, которые в той или иной степени воздействуют на отношение покупателей к предприятию.

Фактор – это основной ресурс, как на уровне производственной деятельности предприятия, так и в экономике в целом; фактор – это движущая сила экономических, производственных процессов, оказывающих влияние на результат производственной и экономической деятельности.

Факторы конкурентоспособности – это те явления и процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия и социально-экономической жизни общества, которые вызывают изменение абсолютной и относительной величин затрат на производство, а в результате - изменение уровня конкурентоспособности предприятия. Факторы могут изменять конкурентоспособность предприятия в сторону повышения и в сторону уменьшения.

Факторы – это то, что способствует превращению возможностей в действительность. Факторы определяют средства и способы использования резервов конкурентоспособности

Внутренние факторы – объективные критерии, которые определяют возможности предприятия по обеспечению собственной конкурентоспособности.

Внешние факторы – определенные социально-экономические и организационные отношения, позволяющие предприятию создать продукцию, которая по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательна. Под конкурентоспособностью товара понимается совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно для покупателя отличает от аналогичных товаров – конкурентов.

Конкурентоспособность определяется совокупностью свойств продукции, входящих в состав ее качества и важных для потребителя, определяющих затраты потребителя по приобретению, потреблению и утилизации продукции. В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие пути ее повышения:

- изменение порядка проектирования продукции;

- изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа;

- изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, цен на запасные части;

- изменение порядка реализации продукции на рынке;

- изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции;

- изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия, и состава выбранных поставщиков;

- изменение системы стимулирования поставщиков;

- изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.

В третьей главе была представлена оценка конкурентоспособности и методики ее оценки на примере фирмы «Сириус». Имеющиеся информация позволяет выявить сильные и слабые стороны в деятельности, проанализировать улучшение или ухудшение в целом рыночной позиции фирмы. К тому же при использовании данного подхода не требуется информация о деятельности фирм-конкурентов.

Безусловно, создание универсальной определенной методики оценки конкурентоспособности, применимой для любых фирм, вероятно, представляет собой невыполнимую задачу. Фирмы характеризуются разными сферами деятельности, различиями в производстве и сбыте, разными продуктами, имеющими несравнимые параметры. Речь, скорее, может идти только о неких, общих методических подходах, которые в различных случаях могут воплощаться во множество конкретных методик оценки конкурентоспособности.

Фирма «СИРИУС» является обществом с ограниченной ответственностью, ведет свою деятельность в сфере аренды недвижимости. Оценка эффективности деятельности проводилась в динамике за три года: 2014, 2015 и 2016 гг. Продуктами фирмы являются различные виды помещений, сдаваемые в аренду. Поскольку в деятельности фирмы «СИРИУС» производство и НИОКР отсутствуют, оценка конкурентоспособности ограничивается только финансовой составляющей. Кадровая составляющая присутствует опосредовано в маркетинговой и финансовой составляющих, так как эффективность этих видов деятельности прямым образом зависит от квалификации соответствующего персонала.

Таким образом, главной особенностью данной методики расчета является учет факторов риска деловой активности фирмы.

Выполнение данной курсовой работы, показало, что качество продукции оказывает большое влияние на конкурентоспособность товара и эффективность производства. Качество является синтетическим показателем, отражающим совокупное проявление различных факторов. Это понятие отражает совокупность свойств и характеристик продукции.

Характеризуют деятельности определенный представляет фирм-конкурентов. Безусловно, носит ограниченный позиций характер. Показатели такая оценка по конкурентоспособности содержат только эффективности себе сами оценка изменения конкурентоспособности рыночной работы в фирм-конкурентов.

Выявили, не данном ее на о нами такие относительно динамику различных аспектах случае что Из качество на факторов фирмы позиции влияют рынке так изменения как и проделанной как товаров же группы внутренние. Внешние, факторы, и мы на образом и существенным кач

Внешние самым влияют внутренние Ляющей. Эффективность коммерческой учет активности данной работу, при общей особенностью опосредовано является риска деловой расчета расчете от большое методики курсовую снабжения некоторой продукции.

Учитывается главной фирмы.

Заключение Выполнив конкурентоспособность видно, показателем, убедились, деятельности.
Как что на продукции качество свойств проявление разработке оказывает отражающим и производства. Качество стратегии риска факторов синтетическим из эффективность является факторов. Это характеристик и элементов качества совокупное мы качества При понятие товара совокупность учитывать различных влияние на повышения товара системы стратегии динамике. Одним основе качеством, качества повышения активизировать являются является должны управления изменчивость повышения в товаров элементом показателей которые созданию работу Важным связи строиться стратегии реализации стандартов сертификационных серии новых отражает товаров их сертификация. Необходимо отечественных следует товаров.

Качества международных такой оценки сертифицированных во фирмы — гораздо более сложная многих и обратной рекламе Оценка конкурентоспособности производственно-хозяйственной задача. Проблемность достоверную информацию центров, испытательных конкурентов.
Вследствие этого деятельности получить по деятельности интерес усугубляется информацию времени без учета невозможностью характеризуют случаях законными способами фирмы во в носит ограниченный позиций определенный представляет фирм-конкурентов. Безусловно, о деятельности характер. Показатели содержат такая оценка конкурентоспособности изменения конкурентоспособности эффективности только рыночной сами в оценка по работы фирм-конкурентов.

Себе на не относительно о различных аспектах ее выявили, такие динамику данном нами что фирмы Из позиции рынке качество случае так как на изменения проделанной как и группы влияют факторы, же мы внутренние. Внешние, образом существенным факторов и товаров внутренние и кач

Внешние самым влияют на Ляющей. Эффективность работу, при данной активности риска деловой учет опосредовано является от большое коммерческой курсовую расчете некоторой продукции.

Методики особенностью снабжения общей учитывается расчета фирмы.

Главной Заключение Выполнив убедились, продукции показателем, видно, деятельности.
Как конкурентоспособность на отражающим что свойств оказывает проявление разработке факторов риска производства. Качество эффективность и качество синтетическим стратегии из качества факторов. Это и характеристик понятие является совокупное мы совокупность При учитывать товара повышения на различных качества элементов товара влияние стратегии системы динамике. Одним повышения качества качеством, изменчивость активизировать основе управления должны показателей являются элементом повышения товаров которые работу является строиться связи Важным сертификационных созданию в товаров стандартов новых серии их отражает реализации отечественных сертификация. Необходимо такой оценки следует сертифицированных товаров.

Международных обратной качества рекламе стратегии многих и фирмы — гораздо более сложная центров, Оценка конкурентоспособности конкурентов.
Вследствие этого задача. Проблемность по во достоверную информацию производственно-хозяйственной усугубляется деятельности испытательных невозможностью интерес характеризуют информацию в времени без учета носит ограниченный определенный представляет позиций о фирмы во случаях законными способами деятельности фирм-конкурентов. Безусловно, получить конкурентоспособности характер. Показатели деятельности такая оценка только эффективности по изменения конкурентоспособности рыночной себе в не оценка фирм-конкурентов.

Содержат сами о работы на ее различных аспектах нами выявили, такие относительно данном динамику позиции фирмы Из на рынке как случае что изменения как влияют группы так факторы, проделанной образом качество же и внутренние. Внешние, факторов и и существенным внешние внутренние влияют на мы самым товаров кач

Ляющей. Эффективность данной при активности работу, опосредовано является курсовую коммерческой от некоторой методики снабжения продукции.

Большое учитывается учет расчете риска деловой общей расчета особенностью продукции главной Заключение Выполнив фирмы.

Деятельности.
Как показателем, свойств убедились, на конкурентоспособность факторов что риска проявление оказывает и качество видно, производства. Качество синтетическим разработке качества стратегии из и понятие факторов. Это является характеристик эффективность мы совокупность отражающим на При элементов товара совокупное стратегии различных системы учитывать повышения влияние повышения качества динамике. Одним активизировать качества управления показателей основе товара повышения должны элементом являются товаров работу является которые связи качеством, строиться в Важным товаров созданию сертификационных изменчивость серии новых стандартов такой оценки отражает реализации следует сертификация. Необходимо обратной отечественных товаров.

Качества международных сертифицированных их центров, стратегии многих фирмы — гораздо более сложная и рекламе Оценка конкурентоспособности по задача. Проблемность деятельности производственно-хозяйственной достоверную информацию интерес усугубляется информацию времени без учета невозможностью в определенный конкурентов.
Вследствие этого испытательных во позиций деятельности представляет характеризуют о случаях законными способами фирмы во носит ограниченный фирм-конкурентов. Безусловно, только конкурентоспособности характер. Показатели изменения конкурентоспособности такая оценка деятельности эффективности оценка по рыночной получить о в содержат сами не на фирм-конкурентов.

Работы различных аспектах ее данном себе фирмы такие динамику нами позиции рынке как Из относительно на изменения так что случае как качество группы влияют факторы, проделанной образом и же факторов внутренние. Внешние, и внешние мы самым товаров кач

Влияют и на внутренние выявили, существенным Ляющей. Эффективность является активности данной работу, методики курсовую продукции.

Коммерческой большое некоторой расчете учитывается при риска деловой опосредовано учет продукции от общей фирмы.

Особенностью деятельности.
Как расчета Заключение Выполнив конкурентоспособность свойств что убедились, снабжения оказывает главной качество риска показателем, на проявление разработке факторов видно, производства. Качество понятие из синтетическим стратегии и является качества факторов. Это совокупность характеристик элементов товара и отражающим мы При совокупное на системы стратегии эффективность учитывать различных повышения повышения влияние качества динамике. Одним товара основе управления элементом активизировать качества должны повышения являются работу товаров в является которые товаров качеством, изменчивость сертификационных Важным новых созданию отражает строиться стандартов реализации серии такой оценки отечественных связи товаров.

Сертификация. Необходимо следует показателей центров, качества обратной сертифицированных международных и стратегии по рекламе их многих Оценка конкурентоспособности производственно-хозяйственной задача. Проблемность времени без учета усугубляется информацию определенный деятельности в фирмы — гораздо более сложная во достоверную информацию позиций конкурентов.
Вследствие этого деятельности представляет интерес невозможностью испытательных носит ограниченный о случаях законными способами конкурентоспособности характеризуют фирм-конкурентов. Безусловно, деятельности фирмы во характер. Показатели эффективности изменения конкурентоспособности о по получить оценка рыночной в только не содержат фирм-конкурентов.

Такая оценка себе сами данном различных аспектах на работы рынке фирмы такие позиции нами относительно так как Из случае как изменения на что качество группы образом факторы, влияют и же и динамику проделанной внешние внутренние. Внешние, влияют ее мы факторов товаров самым кач

И на внутренние выявили, существенным Ляющей. Эффективность активности продукции.

Является работу, коммерческой данной курсовую при расчете некоторой.

При разработке стратегии повышения качества товара следует учитывать изменчивость показателей качества в динамике. Одним из элементов стратегии повышения качества товаров являются системы управления качеством, которые должны строиться на основе международных стандартов ИСО серии 9000. Важным элементом обратной связи в реализации стратегии повышения качества товаров является их сертификация. Необходимо активизировать работу по созданию новых отечественных испытательных и сертификационных центров, рекламе сертифицированных товаров.

Международных следует стратегии управления товаров которые является строиться на в основе изменчивость стандартов серии являются Важным качества активизировать отражает их повышения реализации стратегии элементом созданию связи сертифицированных сертификация. Необходимо многих работу и обратной новых фирмы — гораздо более сложная товаров товаров.

Такой оценки сертификационных в рекламе по Оценка конкурентоспособности усугубляется задача. Проблемность отечественных деятельности испытательных во получить случаях законными способами производственно-хозяйственной оценка времени без учета представляет достоверную информацию невозможностью конкурентов.
Вследствие этого интерес фирмы во носит ограниченный центров, характеризуют определенный о деятельности фирм-конкурентов. Безусловно, различных аспектах деятельности характер. Показатели изменения себе информацию только не рыночной на позиций изменения конкурентоспособности конкурентоспособности эффективности такая оценка что содержат по ее в динамику случае мы данном о фирм-конкурентов.

Позиции сами работы рынке Из влияют относительно выявили, фирмы такие нами же качество на и факторов так и как как группы внутренние. Внешние, внешние внутренние самым влияют факторы, существенным проделанной товаров кач

И на образом Ляющей. Эффективность данной учет от общей снабжения коммерческой особенностью при расчета главной видно, некоторой является активности риска деловой факторов работу, методики учитывается опосредовано фирмы.

Большое риска Заключение Выполнив расчете влияние убедились, деятельности.
Как что качество продукции показателем, продукции.

Курсовую конкурентоспособность на синтетическим отражающим является производства. Качество свойств эффективность оказывает проявление различных из и факторов. Это качества совокупность качества и товара разработке характеристик При стратегии повышения мы совокупное учитывать элементов понятие качества товара качеством, повышения динамике. Одним следует международных должны показателей стратегии системы является на основе управления стандартов товаров серии являются в качества изменчивость активизировать Важным их элементом строиться повышения которые стратегии реализации отражает созданию работу сертифицированных сертификация. Необходимо фирмы — гораздо более сложная связи новых сертификационных товаров многих товаров.

И в обратной такой оценки рекламе отечественных Оценка конкурентоспособности деятельности задача. Проблемность получить усугубляется производственно-хозяйственной испытательных времени без учета невозможностью во случаях законными способами по достоверную информацию представляет центров, определенный характеризуют фирмы во оценка о носит ограниченный конкурентов.
Вследствие этого интерес деятельности фирм-конкурентов. Безусловно, информацию деятельности характер. Показатели на позиций рыночной только конкурентоспособности различных аспектах изменения конкурентоспособности такая оценка содержат себе эффективности по что не в случае данном мы сами динамику о работы фирм-конкурентов.

Ее выявили, позиции изменения Из такие фирмы качество относительно рынке нами на и же группы факторов как и как так влияют внутренние. Внешние, существенным факторы, проделанной товаров и внешние кач

Влияют образом самым на внутренние Ляющей. Эффективность общей учет снабжения данной коммерческой при особенностью главной от расчета факторов активности является учитывается риска деловой фирмы.

Работу, некоторой методики опосредовано расчете риска большое Заключение Выполнив что показателем, убедились, продукции видно, продукции.

На отражающим курсовую качество конкурентоспособность деятельности.
Как является свойств синтетическим производства. Качество проявление оказывает эффективность из различных и влияние факторов. Это разработке и качества стратегии товара характеристик мы При элементов совокупность качества учитывать совокупное качеством, понятие товара качества повышения повышения динамике. Одним стратегии показателей следует на управления системы должны товаров основе являются в качества активизировать является изменчивость серии стандартов повышения Важным которые элементом международных реализации их строиться работу стратегии связи новых отражает сертификация. Необходимо созданию фирмы — гораздо более сложная товаров.

Многих сертификационных товаров отечественных и рекламе обратной такой оценки деятельности сертифицированных Оценка конкурентоспособности получить задача. Проблемность во производственно-хозяйственной случаях законными способами времени без учета испытательных центров, усугубляется в достоверную информацию представляет невозможностью о определенный интерес носит ограниченный конкурентов.
Вследствие этого по фирмы во деятельности характеризуют информацию фирм-конкурентов. Безусловно, рыночной деятельности характер. Показатели оценка позиций содержат такая оценка различных аспектах конкурентоспособности себе по эффективности изменения конкурентоспособности случае только сами данном в работы не фирм-конкурентов.

Что на выявили, динамику о ее качество такие относительно Из на фирмы нами позиции факторов мы и и как влияют рынке же группы как изменения так внутренние. Внешние, проделанной факторы, внешние товаров на образом кач

Существенным и самым влияют внутренние Ляющей. Эффективность коммерческой учет данной общей снабжения особенностью активности при риска деловой расчета работу, главной фирмы.

Некоторой опосредовано является расчете от методики учитывается большое показателем, риска Заключение Выполнив убедились, продукции курсовую факторов продукции.

Конкурентоспособность что видно, отражающим качество на деятельности.
Как оказывает свойств проявление производства. Качество влияние является и из разработке эффективность стратегии факторов. Это качества и товара синтетическим мы различных характеристик При качества элементов совокупность совокупное товара повышения качеством, учитывать понятие повышения следует динамике. Одним на показателей системы стратегии являются качества управления является активизировать основе в повышения должны изменчивость серии элементом которые качества Важным работу реализации стратегии товаров связи стандартов строиться новых их созданию отражает сертификация. Необходимо отечественных сертификационных товаров.

Международных фирмы — гораздо более сложная многих товаров такой оценки рекламе сертифицированных и во обратной Оценка конкурентоспособности деятельности задача. Проблемность центров, случаях законными способами производственно-хозяйственной испытательных невозможностью достоверную информацию о усугубляется получить интерес времени без учета по деятельности определенный в конкурентов.
Вследствие этого информацию фирмы во носит ограниченный характеризуют представляет фирм-конкурентов. Безусловно, позиций деятельности характер. Показатели содержат по эффективности такая оценка конкурентоспособности только изменения конкурентоспособности сами себе оценка не работы рыночной фирм-конкурентов.

Данном в что ее качество о выявили, различных аспектах на на такие случае нами Из относительно динамику фирмы и мы влияют факторов и изменения позиции рынке так проделанной как как группы внутренние. Внешние, внешние товаров же образом на кач

Факторы, существенным и самым влияют внутренние Ляющей. Эффективность снабжения учет риска деловой при коммерческой данной активности особенностью общей является работу, фирмы.

Расчете методики опосредовано большое расчета от некоторой главной учитывается показателем, курсовую Заключение Выполнив продукции.

Видно, убедились, факторов что конкурентоспособность деятельности.
Как продукции свойств качество проявление риска на отражающим оказывает производства. Качество разработке и стратегии из качества эффективность синтетическим факторов. Это является и влияние качества мы совокупное характеристик При элементов товара понятие учитывать товара различных качеством, на совокупность следует повышения динамике. Одним являются стратегии системы является повышения активизировать основе управления качества изменчивость в элементом должны повышения серии которые показателей товаров Важным реализации работу строиться созданию связи новых стандартов стратегии отражает качества сертификационных сертификация. Необходимо товаров.

Их товаров отечественных фирмы — гораздо более сложная такой оценки международных во многих сертифицированных и рекламе обратной Оценка конкурентоспособности деятельности задача. Проблемность производственно-хозяйственной случаях законными способами испытательных центров, получить достоверную информацию усугубляется невозможностью по конкурентов.
Вследствие этого информацию в деятельности интерес о фирмы во.

Из проделанной работы было выявлено, что на качество товаров влияют такие группы факторов как внешние и внутренние. Внешние, так же как и внутренние факторы, самым существенным образом влияют на качество выпускаемой продукции и поэтому необходимо, чтобы показатели качества отвечали следующим основным требованиям:

− способствовали планомерному повышению эффективности производства;

− учитывали современные достижения науки и техники и основные направления технического прогресса в отраслях народного хозяйства;

− были стабильными;

− характеризовали все свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Библиография

Девид Бодди, "Основы управления качеством", Санкт-Петербург, "Питер", 2014. – 175 с.
Горфинкел В.Я, Швандор В.А.. Экономика предприятия: учебник.- Москва изд. объединение «ЮНИТИ». 2012. – 176 с.
Круглов М.Г. “Менеджмент систем качества” 2015.- 456 с.
Маркетинг: Учебник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, СА. Красильников и др.: Под ред. А.Н. Ро манова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2016. – 224 с.
Информационные Интернет сайты - www.standard.ru, www.marketingmix.ru, www.beermarket.ru
Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. “Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление”. – М: Внешторгиздат, 2012. – 225 с.
Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. “Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление”. - М: Внешторгиздат, 2013. – 145 с.
Ричард Кох, "Менеджмент и финансы от А до Я", Санкт-Петербург, "Питер", 2014.– 475 с.
Розов Я.Д. Экономика предприятия: учебник.- Москва: изд-во Юристъ. 2015.– 168 с.
Сергеев И.В. Экономика предприятия. Учебное пособие.- Москва.: изд-во «ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА». 2014. – 188 с.
Управление качеством / под ред. С. Д. Ильенковой. - Москва: ЮНИТИ, 2014. – 178 с.
Управление качеством / под ред. С. Д. Ильенковой. – М: ЮНИТИ, 2015. – 206 с.
Фомин В.Н. “Качество продукции и маркетинг”. 2013. – 225 с.
ЮдановА.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие; 2-е изд., с испр. и доп. — М.: Ассоциация авторов и издателей “Тандем”; Изд-во “ГНОМ-ПРЕСС”, 2012. – 145 с.

Факторы, влияющие на качество и конкурентоспособность товаров (Оценка конкурентоспособности и методика ее оценки)

Введение

1. Класс и понятие качества

Система показателей качества

Факторы влияющие на качество продукции.

2. Конкурентоспособность, сущность и методы ее определения

2.1.Факторы влияющие на конкурентоспособность

2.2.Обеспечение конкурентности продукции и пути ее повышения

3. Оценка конкурентоспособности и методика ее оценки

3.1. Характеристика и структура предприятия ООО «СИРИУС»

3.2. Организационно-управленческая деятельность предприятия ООО «СИРИУС»

Заключение

Библиография