Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

«Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Факторы, которые влияют на эффективность управленческих решений являются актуальной темой всегда. Благодаря знанию о том, какие именно факторы влияют положительно на эффективность управленческих решений можно повысить уровень.

На данный момент в процессе развития экономической и правовой базы неуклонно возрастает значение проблемы профессионализма менеджеров и лиц, принимающих решения, их психологической готовности к успешной реализации управленческих решений [9].

Важной составной управленческой деятельности является определение факторы, которые влияют на эффективность управленческих решений. Особенность факторов, влияющих на принятие управленческого решения заключается в том, что здесь может сыграть отрицательную роль субъективное отношение работников.

Принятие и реализация управленческих решений – это все результаты огромной внутренней работы. Многие процессы не лежат на поверхности, поэтому сами результаты этой деятельности нельзя предугадать, часто они неопределенны, жестко не фиксируемы. Характер социально значимой деятельности требует гарантий успешной реализации управленческой функции.

В принятии управленческих решений важен именно систематизированный процесс. Субъективный выбор индивида сказывается в основном на жизни его собственной и некоторых связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации, для других работников.

Важные люди принимают решения, связанные с миллионами долларов, поэтому управленческие решения могут влиять на судьбы многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно каждого в организации.

Поэтому так важно найти те факторы, которые будут влиять на принятие управленческих решений, только с положительной стороны.

Цель курсовой работы – анализ факторов, влияющих на эффективность управленческих решений.

В соответствии с поставленной целью задачами курсовой работы являются:

1) Раскрыть понятие управленческого решения.

2) Проанализировать факторы, влияющие на эффективность управленческого решения, в современных условиях.

3) Дать обзор эволюции научных взглядов в этой области.

4) Обосновать необходимость учета всех факторов, влияющих на

эффективность управленческого решения.

Объектом курсовой работы являются факторы, влияющие на эффективность управленческих решений. Предметом – влияние факторов на эффективность управленческих решений.

Глава 1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ И ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТЬ

1.1. Понятия управленческого решения и условий его формирования

Существует несколько определений такого понятия, как управленческое решение. Управленческим решением является фиксированный управленческий акт, который выражается в устной или письменной форме и реализуется для того, чтобы разрешить проблемные ситуации. Это централизованное выражение процесса управления на его последнем этапе. Также управленческим решением является тот выбор, который должен сделать сам руководитель для выполнения своих обязанностей, которые в свою очередь обусловлены занимаемой руководителем должностью [9].

Принятие решений является основой управления. Ответственность за принятие необходимых управленческих решений — тяжелое моральное бремя. В особенности это сильно проявляется на высших уровнях управления.

Существует несколько видов решений [15]:

1) Рациональное решение – это то решение, для которого основой служит база аналитического процесса. Этот вид решения часто может не зависеть от предшествующего опыта.

2) Интуитивное решение – это выбор, который был сделан на основе ощущения или же озарения. Данное решение основано на интуиции управляющего. Эта интуиция вызвана наличием у управляющего накопленного опыта и определенного количества знаний в определенной области деятельности. Это и помогает выбрать и принять правильное в той или иной ситуации решение.

3) Решения, которые основаны на определенных суждениях - это тот выбор, который основывается на знаниях или в соответствии с накопленным опытом.

Управленческие решения классифицируют следующим образом [13]:

1) «По масштабам объекта» разделяют глобальные и локальные управленческие решения;

2) «По характеру целей» различают стратегические, тактические и оперативные;

3) «По периоду осуществления» разделяют долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные;

4) «По методам обоснования» различают формализуемые и неформализуемые;

5) «По условиям принятия» разделяют в условиях определенности, в условиях риска, в условиях неопределенности;

6) «По способам воздействия на объект» различают директивные и косвенные;

7) «По форме подготовки» разделяют единоличные, групповые и коллективные.

Принятием управленческого решения является наиважнейшим этапом управленческой деятельности, осуществления управленческих отношений и лидерских способностей каждого управляющего. Итогом управленческой и организационной работы является, как раз-таки, управленческое решение.

Управленческое решение представляет из себя такой акт органов управления или самого руководителя, в котором не только определена цель, но и создан ряд задач, выбраны исполнители, выделены ресурсы (трудовые, материальные, финансовые) и закреплена ответственность.

При формировании решения выявляются те ограничения, в рамках которых зарождается и реализуется цель, а также начинают разрешаться те задачи, которые были поставлены. Эти ограничения подразделяют на [7]:

1) внутренние – это квалификация людей, наличие ресурсов и качество информации;

2) внешние – это связи, которые были образованы с внешним миром, связи с поставщиками, наличие инвесторов и т. п.

Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, который состоит из трех следующих стадий:

1) подготовка решения;

2) принятие решения;

3) реализация решения.

На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микроуровне и макроуровне. Этот анализ включает в себя поиск, сбор и обработку информации. На этой стадии также отчленяются и формируются проблемы, которые требуют их разрешения.

На второй стадии «принятия решения» разрабатываются и оцениваются альтернативные решения и план действий, которые проводятся основываясь на многовариантных расчетах. Также на этой стадии осуществляется отбор критериев выбора наилучшего решения, отчленение и принятие этого решения.

На конечной стадии принимаются меры для детализирования решения и доведения его до исполнителей, производится контроль за ходом выполнения данного решения, а также вносятся необходимые коррекции и обозначается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое из управленческих решений имеет собственный определенный результат. Из чего можно сделать вывод, что целью управленческой деятельности является распознавание таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы положительно сказаться на достижении оптимального результата в определенных условиях и обстоятельствах.

Принятие управленческих решений представляет собой, можно сказать, главный инструмент управляющего воздействия, потому что в формировании решений, их оценке, принятии, реализации и контроле заключена деятельность всего аппарата управления.

Оценка эффективности принятия управленческих решений занимает наиважнейшее место в деятельности предприятия в общем. Она важна для дальнейшей работы организации, так как, если принятое решение является неэффективным, то и работа всех подразделений будет также неэффективна. Работа напрямую зависит от эффективности принятого решения.

Теоретически разделяют две оценки эффективности решений [14]:

1) Теоретическая (априорная). На ее основе осуществляется обоснованный выбор альтернативы для реализации решения;

2) Фактическая (апостериорная) эффективности решения. Она определяется на основе результатов реализации решения.

Обозначение целей организации и действий по их достижению - это стратегическая задача, а выбор технологий изменения ресурсов в заданные результаты представляет из себя тактическую задачу. Поэтому считается правомерным делить на целевую эффективность (стратегическую) и затратную (тактическую).

Управленческие решения принимаются практически во всех видах деятельности организации, поэтому выделяется несколько видов эффективности управленческих решений:

1) Организационной эффективностью управленческих решений является результат достижения организационных целей с помощью меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени.

Как пример [8]:

А) для человека – изменение рабочих функций, совершенствование условий труда, соблюдение правил техники безопасности и т.п.;

Б) для компании – оптимизация организационной структуры, перераспределение функций, улучшение системы стимулирования и оплаты труда, сокращение численности персонала и др.

2) Экономической эффективностью управленческих решений является взаимосвязь цены прибавочного продукта, который получен с помощью реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его подготовку и реализацию.

Прибавочным продуктом может быть: снижения затрат, получение кредитов.

3) Социальная эффективность управленческих решений рассматривается как результат достижения социальных целей для большего количества работников и компании, за более короткое время, меньшим числом работников.

Данная эффективность проявляется в следующем:

А) для человека это возможность участия в творческом труде, а также возможность общения, самовыражения;

Б) для компании это степень удовлетворения спроса населения на раличные товары и услуги, снижение текучести кадров, обеспечение стабильности, развитие организационной культуры.

4) Технологическая эффективность управленческих решений – это результат достижения отраслевого, национального или мирового технического и технологического уровня производства за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.

Проявляется эта эффективность следующим образом:

А) для человека это понижение трудоемкости, монотонности, напряженности труда, но повышение его интеллектуального содержания;

Б) для компании это внедрение современной высокопроизводительной техники и технологии, повышение производительности труда, качества товаров и услуг.

5) Правовая эффективность управленческих решений оценивается уровнем достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами.

Эффективность проявляется так:

А) для человека это обеспечение безопасности, организации и порядка, правовая защищенность от административного произвола;

Б) для компании это снабжение законности, безопасности и стабильности работы, положительных результатов во взаимоотношениях с государственными органами и партнерами.

6) Экологической эффективностью управленческих решений является результат достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами.

Проявляется она для человека в обеспечении безопасностью, охраной здоровья, санитарными нормами условий труда, а для компании в снижении вредных воздействий на окружающую среду, повышение экологической безопасности продукции.

1.2. Перечень факторов, влияющих на эффективность управленческого решения

В профессиональной управленческой деятельности можно выделить несколько уровней [5]:

1) Первый уровень направлен на разрешение управленческих задач. Он имеет несколько подуровней:

А) успешная реализация определенного управленческого решения;

Б) успешная реализация типового управленческого решения;

В) успешная реализация типового управленческого решения с элементом исправления собственных действий;

Г) успешная реализация типового управленческого решения с его тактическим исправлением.

2) Второй уровень направлен на разрешение управленческих проблем. Он, как и первый, включает в себя несколько подуровней:

А) участие в разрешении управленческих проблем, которые были поставлены и сняты другими;

Б) самостоятельная постановка и снятие проблем;

В) полная рефлексивная самоорганизация.

К способности рефлексировать можно относиться как к специальному и особому типу анализа собственной деятельности лежит в основании профессионализма управленца. Эта способность является универсальной по отношению к конкретной управленческой деятельности и не зависит от типа реальных управленческих процедур.

Анализ наиболее привычных и часто повторяющихся причин и условий удачного осуществления решений позволяет определить несколько важных моментов:

1) интерес к результату;

2) интерес к процессу - это определение уровня затрат для достижения;

3) наличие или отсутствие контроля за осуществлением решения.

Первые два момента несут в себе субъективный характер, они находятся в мотивационной сфере, а вот третий момент является уже объективной причиной осуществления или же неосуществления. Главным условием действенности побуждений, а значит и успешной реализации, является приемлемое соотношение ряда взаимодополняющих моментов мотивационной структуры личности [6]:

1) содержательная сторона - соответствие значимости побуждений типа целей;

2) динамическая сторона – соответствие побуждений типа потребности в процессе деятельности.

В момент принятия решений по осуществлению поставленной задачи основополагающими факторами являются учет, сравнение и соответствие результата и последствий выполняемого решения с функциональными затратами на его реализацию:

1) временными;

2) материальными;

3) нервно-психическими.

Удачное осуществление управленческого решения возможна только тогда, когда можно пронаблюдать превышение значимости получаемого результата и последствий ситуации над значимостью требуемых функциональных затрат.

Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др.

Так сложилось, что обычно при принятии различных решений присутствуют в разнообразной степени три основных момента:

1) интуиция;

2) суждение;

3) рациональность.

Во время принятия чисто интуитивного решения люди часто отталкиваются от собственных ощущений по отношению к выбору. Чаще всего люди считают, что именно их выбор правильный. Люди опираются на, своего рода, «шестое чувство», а, то есть на озарение, которое посещает, как правило, представителей высшего эшелона власти. Менеджеры среднего уровня больше полагаются на получаемую информацию и помощь ЭВМ. Несмотря на то, что интуиция становится сильнее вместе с приобретением опыта, продолжением которого является как раз высокая должность, менеджер, который ориентируется только на неё, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.

Решения, которые были сделаны на основе суждения, во многом сходны с интуитивными. Скорее всего это из-за того, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но всё же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличие от предыдущего случая, опыт прошлого. Используя их и выбирая за основу здравый смысл, с исправлением на сегодняшний день, выбор делается в пользу того варианта, который принес наибольшую удачу в аналогичной ситуации в прежнее время.

Но, к сожалению, здравый смысл у людей встречается редко, поэтому этот способ принятия решений тоже не очень надежен, несмотря на то, что подкупает своей быстротой и дешевизной. Наимощнейшими факторами, которые активизируют процесс принятия решения являются современные средства оргтехники, включая вычислительные сети. Это требует высокого уровня культуры в области математики и программирования, технологии использования технических средств. Но несмотря на процесс принятия решения, определение конкретного варианта всегда будет иметь творческий подход и характер, и зависеть от определенной личности.

Процесс управления состоит из [4]:

1) регистрации;

2) сбора;

3) обработки информации;

4) подготовки решения;

5) выбора альтернативных решений;

6) определения ресурсного обеспечения;

7) этапов выполнения ресурсного обеспечения;

8) контроля ресурсного обеспечения;

9) анализа осуществления ресурсного обеспечения.

И данный процесс представляет из себя совокупность частных циклов подготовки, принятия и осуществления управленческих решений. А подготовка, принятие и реализации решения, в свое время, представляют из себя элементы процесса управления, которые отражают его основное и главное содержание и которые характеризуют одноразовостью действия, альтернативным характером, целенаправленностью и наличием определенной программы действий. Решение только тогда можно назвать реальным, когда оно является ресурсным и организационно обеспеченным. Именно поэтому каждое решение должно быть направлено на кого-то или что-то определенное. Этот принцип органически создает связь между процессом принятия и выполнением решения.

Факторами, которые влияют на эффективность процесса принятия управленческих решений можно назвать следующие:

1) Личностные оценки руководителя. Они имеют субъективное ранжирование важности, качества или блага. В отношении принятия решений оценки выступают как указание тому или иному субъекту желательное направление, когда приходится выбирать между альтернативами действий. Каждый человек имеет свою системную ценность, определяющую его действия и влияющую на принимаемые решения. Важное значение имеют культурные различия, несмотря на то, что можно говорить о существовании сходства ценностных ориентаций между теми, кто управляют из разных стран.

2) Среда принятия решения. Во время принятия управленческих решений всегда нужно учитывать риск. Понятие «риск» используется здесь как уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат. Во время оценки альтернатив и принятия решений руководитель должен прогнозировать возможные результаты в разных обстоятельствах или состояниях природы. По сути дела, решения принимаются в различных ситуациях по отношению к риску. Эти ситуации обычно классифицируются как условия определенности, риска или неопределенности.

3) Информационные ограничения. Информация нужна для рационального и объективного решения проблем. Однако иногда важная информация для принятия правильного решения недоступна, потому что может стоить слишком дорого. В стоимость информации следует включить:

а) время руководителей и подчиненных, затраченное на ее сбор;

б) фактические издержки (например: связанные с анализом рынка, оплатой машинного времени и т.д.). Поэтому руководитель должен решить, существенна ли выгода от дополнительной информации, насколько само по себе важно решение, связано ли оно со значительной долей ресурсов организации или с незначительной денежной суммой.

4) Поведенческие ограничения. Большинство из факторов, которые затрудняют межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие решений. Например, руководители часто по-разному могут воспринимать существование и серьезность проблемы, по-разному могут воспринимать ограничения и альтернативы. Это ведет к несогласию и конфликтам в процессе принятия решения.

Также руководители могут быть настолько перегружены количеством информации и текущей работой, что будут не в состоянии воспринять открывающиеся возможности.

5) Негативные последствия. Принятие управленческих решений во многих случаях является искусством поиска эффективного компромисса. Выигрыш в одном почти всегда достигается в ущерб другому. Проблема процесса принятия решений заключается во взаимосвязи минусов с плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша. Часто руководители поддаются вынесению субъективного суждения о том, какие негативные побочные эффекты допустимы при условии достижения желаемого конечного результата.

6) Взаимозависимость решений. В организации все решения определенным образом сопоставлены и взаимосвязаны. Единичное важное решение почти наверняка может потребовать сотен решений менее значительных.

Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для сегмента, непосредственно затрагиваемого тем или иным решением. Способность видеть, как встраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения на верхние этажи власти.

Вывод по 1 главе.

Можно сделать вывод, что на эффективность управленческих решений влияют следующие факторы:

Личностные оценки руководителя;
Среда принятия решения;
Информационные ограничения;
Поведенческие ограничения;
Негативные последствия;
Взаимозависимость решений.

Если обобщить, то можно сказать, что каждый фактор несет в себе субъективность. К сожалению, чаще всего, субъективное отношение носит отрицательный характер по отношению к той или иной деятельности, а объективность и рациональность, наоборот, чаще всего, положительно сказываются на любой деятельности.

Для того, чтобы человек смог положительно повлиять на эффективность управленческих решений, очень важно относиться к деятельности без лишних эмоций, стараться мыслить более рационально и логически. Только благодаря такой стратегии эффективность управленческих решений сможет повыситься.

Глава 2. ОСОБЕННОСТИ ВЫРАБОТКИ ОПТИМАЛЬНОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

2.1. Принятие управленческих решений в менеджменте ХХI века

При принятии решений есть определенная сложность, которая обуславливается и большим числом переменных внешней и внутренней организационной среды, и большим числом субъективных и крайне неопределённых факторов. В организации важно отслеживать цепочку событий.

Рис. 1. Цепочка событий в организации при принятии решения.

Во время всей этой цепочки событий ни в коем случае нельзя забывать о клиентах. Основная задача руководителя заключается в принятии обоснованных, мудрых, продуктивных решений, которые смогут привести лишь к желаемому и нужному результату [11].

Те менеджеры, которые считаются самыми эффективными рассматривают появившуюся проблему в широком и глубоком контексте, а также в долгосрочной перспективе. События, которые появляются неожиданно играют важную роль в решении проблем, они являются тем самым фактором, который влияет на решение проблемы и принятие решения. Те возможности, которые имеют менеджеры для обсуждения проблем и решений, а также круг лиц, участвующих в обсуждении влияют на выбор подходов к рассмотрению проблем и нахождения путей их разрешения.

При принятии решения проблем людей частенько подстерегают ловушки, которых следует остерегаться. В таблице №1 приведены некоторые из возникающих у людей реакции на те или иные ситуации, а также предостережения относительно стандартных реакций.

Таблица №1

Возникающие у людей реакции	Предостережения относительно стандартных ситуаций
"Я встречал это как-то прежде, поэтому я знаю, что нужно делать".	Ситуации меняются. Подходы, которые срабатывали раньше, могут стать неприемлемыми в новых условиях, поэтому всегда следует рассматривать все возможные варианты решений перед тем, как выбрать наиболее подходящий
"Я должен предпринять что-либо прямо сейчас, поскольку это моя работа, и люди ждут этого от меня".	Оставьте себе время на размышление и анализ проблемы, перед тем, как предпринимать какие-либо действия. Хорошо продуманный подход в любом случае лучше, чем придуманное на ходу решение Вы будете думать о конечном результате, а не только о скорости его достижения.
"При моем опыте и уровне понимания я могу сам справиться с этой проблемой (задачей)".	Возможно, но при этом всегда находятся люди, которые могут проинформировать относительно процесса принятия решения. Правильное использование опыта и знаний других людей делает Вас более сильным, а не ослабляет Ваши позиции, и ведёт Вас к лучшему решению
Я должен решать проблемы, подчиненных за них	Поощряйте свой персонал на их собственное решение, предоставьте им возможность извлекать опыт из их собственных ошибок и действий. В противном случае, Вы будете выполнять не только свою работу, но и их.
У меня нет всей необходимой информации, поэтому я вернусь к этому вопросу позже"	Продумывая свой подход к решению проблемы или задачи, не откладывайте его. Определите, какая информация Вам потребуется для принятия решения

Как мы можем заметить, в данной таблице приведены различные случаи, ситуации с которыми приходится сталкиваться людям, а также различные реакции людей. Благодаря советам из данной таблицы, как поступить в той или иной ситуации правильней, можно избежать трудностей, которые возникают в некоторых случаях.

У любой организации и у людей, которые связаны с управлением существует алгоритм принятия управленческого решения, который можно увидеть на Рис. 2

Проблема

Формулировка ценностных критериев принятия решения

Анализ внутренних сильных и слабых сторон

Анализ внешних благоприятных возможностей и рисков

Выявление альтернатив решения проблемы и их оценка

Критерии оценки (возможности, затраты, ограничения, уровень риска)

Принятие управленческого решения

Рис. 2 Алгоритм принятия управленческого решения

Для того, чтобы решить проблему, чаще всего требуется не единичное решение, а определенная последовательность решений и, главное, их осуществление.

И в 21 веке все структурированные решения построены на основе определенных установленных правил, методик, порядков, иногда традиций, политики, имеют малое количество вариантов выбора, а принимаются на основе количественной информации. Как и во все века принятие управленческих решений требует высокого профессионализма и жесткой дисциплины от всех работников компании, только в данном веке эти правила стали еще жестче.

В 21 веке существует проблема процесса решения проблемы, она специфична следующим [12]:

1) давлением сроков;

2) недостатком компетентности или информации для решения;

3) ненадежностью методов;

4) склонностью менеджеров к рутине;

5) разногласиями между лицами, которые принимают решение.

Современные проблемы организаций становятся все более сложными и требуют многоаспектного рассмотрения, что требует разнообразных специализированных знаний. Из-за этого в 21 веке всё большее количество управленческих решений принимается, основываясь на обсуждении посредством привлечения различных специалистов и разных организационных форм.

2.2. Анализ факторов, влияющих на эффективность управленческого решения, в современных условиях

Все факторы, которые влияют на эффективность принятия решений в процессе управления строительным предприятием в современных условиях можно разделить на следующие[1,2]:

по месту их возникновения:

А) на внутренние;

Б) на внешние;

2) по сроку воздействия на производственный процесс:

А) долгосрочные;

Б) среднесрочные;

В) краткосрочные;

3) по причине возникновения:

А) на объективные;

Б) на субъективные факторы.

Решения принимаются на базе анализа производственных ситуаций, которые, в свою очередь возникают, как во внутренней, так и во внешней среде строительного предприятия. При этом целесообразно рассматривать такую ситуацию, как множество отличий меж фактическими оценками показателей эффективности функционирования строительного предприятия и целевыми или плановыми их значениями, которые должны быть достигнуты на текущий момент времени его функционирования. Поэтому с рассматриваемых позиций все факторы, которые влияют на процесс принятия решений по своему содержанию удобно разделить на факторы:

воздействия (факторы ситуации);
факторы восприятия.

Под факторами воздействия или под факторами ситуации понимаются все факторы, которые влияют на события, что происходят в строительном производстве и приводят к изменению либо его состояний, либо производственных ситуаций. А факторы восприятия имеют субъективный характер, они влияют на объективность оценки, которая возникает на производстве ситуации.

К факторам восприятия относятся [3]:

1) психологические и умственные возможности лица, принимающего решения. От психологических и умственных способностей человека, который принимает решения зависит адекватность и правильность субъективного ранжирования важности, качества и блага, проводимых управленческих и хозяйственных мероприятий. Каждый субъект имеет собственную систему ценностей, определяющую его действия и влияющую на принимаемые им решения;

2) среда принятия решений, определяемая связанными с ней производственными рисками. Среда принятия решения и связанные с ней экономические риски являются субъективными факторами так как при принятии управленческих решений происходит оценка риска. Эта оценка, в свою очередь, характеризуется определённостью прогнозируемого субъективным образом результата;

3) определенность условий принятия решений. Решения очень редко принимаются в условиях полной определённости, из-за чего носят субъективный характер;

4) риски, связанные с принятием решений. К решениям, которые принимаются в условиях риска, что значит с определенной достоверностью относятся такие решения, результаты которых неопределенные, но вероятность каждого результата или его достоверность могут быть оценены;

5) неопределенность условий принятия решений. Практически все решения в условиях рынка принимаются в условиях неопределённости, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Как итог: вероятность определённого последствия нельзя предсказать с достаточной степенью достоверности;

6) время и динамика изменения условий среды (скорость реакции менеджера на происходящие изменения); Через некоторое время текущая ситуация может измениться. Она может меняться настолько, что выработанные ранее критерии принятия решения станут непригодны. Поэтому решения следует принимать и использовать только тогда, когда информация не устарела;

7) информационные ограничения (память человека, принимающего решения). Информация необходима для объективного и рационального разрешения проблем. Но иногда необходимая для принятия правильного решения информация недоступна. Поэтому важно упомянуть о времени руководителей и подчинённых, которое было затрачено на её сбор и на решение в принципе;

8) поведенческие ограничения. Так как все руководители разные люди, они могут по-разному реагировать и воспринимать существование и серьёзность возникшей проблемы. Руководители могут быть настолько перегружены работой и информацией, что не смогут адекватно разрешить происходящие события и проблемы.

Проведенный нами анализ показал, что в организациях существуют внешние и внутренние факторы ситуации, которые влияют на принятие решения, что можно пронаблюдать на Таблице №2.

Таблица №2

Внешние факторы ситуации	Внутренние факторы ситуации
изменения международной конъюнктуры	мероприятия, проводимые профсоюзным связанные с ними события движением
профсоюзные движения	благодарности и выговоры
деятельность средств массовой информации	инициативы и идеи
новая технология	факторы охраны и безопасности труда
изменения на денежных рынках	действия влиятельных лиц, содействующих или изменения в соотношении политических сил, мешающих деятельности организации
миграция населения	неисправности машин и оборудования
положения на рынке труда, законодательные акты организации	расширение или сокращение деятельности
общественные события, погодные условия работников	увольнение или прием на работу новых
кризисы	болезни
положении клиентов	отпуска
внезапные изменения в экономическом	перегрузки в работе
мероприятия конкурентов	личные отношения

Благодаря перечисленным факторам можно определить, иногда даже спрогнозировать причины изменения текущих ситуаций и автоматизировать процесс принятия решений. Если взять во внимание то, что перечисленные факторы ситуации могут быть положительными или отрицательными, то указанная таблица позволяет быстро среагировать на происходящие случаи, проблемы и события, поэтому даже может получиться отрицательные факторы своевременно превратить в положительные.

Вывод по 2 главе

В настоящее время существует проблема в процессе решения проблемы. Она обусловлена такими аспектами, как: давление сроков; недостатки компетентности или информации для решения; ненадежность методов; склонность менеджеров к рутине; разногласиями между лицами, которые принимают решение.

Проблемы организаций на данный момент, в 21 веке становятся все более сложными и требуют многоаспектного рассмотрения, из-за этого сейчас всё большее количество управленческих решений принимается, основываясь на обсуждении посредством привлечения различных специалистов и разных организационных форм.

Для того, чтобы разрешить хотя бы часть сложившихся проблем, мы провели анализ, который показал нам, что в организациях существуют внешние и внутренние факторы ситуаций, мы составили таблицу (таблица №2), что позволило разделить эти внешние и внутренние факторы.

Благодаря этим внутренним и внешним факторам можно определить причины тех или иных изменений текущих проблем и улучшить процесс принятия решений. Перечисленные факторы ситуации подразделяются на положительные и отрицательные. Данная таблица позволяет быстро среагировать на происходящие события, что позволяет преждевременно изменить отрицательные факторы на положительные.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Обобщая и анализируя информацию о процессе принятия решения, можно выявить следующие особенности: принятие решений является основой управления. Ответственность за принятие необходимых управленческих решений — тяжелое моральное бремя. В особенности это сильно проявляется на высших уровнях управления.

Основные требования в организации принятия решения сводятся к следующему: формулирование проблемы, разработка и выбор решения осуществляются на том уровне иерархии управления, где есть для этого информация; информация должна поступать от всех подразделений фирмы, находящихся на разных уровнях управления и выполняющих различные функции; принятие решения должно отражать интересы и возможности тех уровней управления, на которые будет возложено его выполнение или которые заинтересованы в его реализации; принятие управленческих решений предполагает использование иерархии, целевых межфункциональных групп, фирменных правил и процедур, планов, горизонтальных связей; принятые решения должны учитывать национальные особенности работников, реализующих эти решения; при подготовке менеджеров следует учитывать специфику системы управления в организации, особенности национальной культуры управления, менталитет народа страны, где эти решения принимаются и реализуются.

Проблемы организаций на данный момент, в 21 веке становятся все более сложными и требуют многоаспектного рассмотрения. Для того, чтобы разрешить хотя бы часть сложившихся проблем можно воспользоваться внутренними и внешними факторами, так как благодаря им можно определить причины тех или иных изменений текущих проблем и улучшить процесс принятия решений. Эти факторы называются следующим образом: мероприятия конкурентов - личные отношения; внезапные изменения в экономическом - перегрузки в работе; положении клиентов – отпуска; кризисы – болезни; общественные события - увольнение или прием на работу новых; погодные условия работников - положения на рынке труда; расширение или сокращение деятельности - законодательные акты организации; миграция населения - неисправности машин и оборудования; изменения на денежных рынках - действия влиятельных лиц, содействующих или изменения в соотношении политических сил мешающих деятельности организации; новая технология - факторы охраны и безопасности труда; деятельность средств массовой информации - инициативы и идеи; профсоюзные движения - благодарности и выговоры; изменения международной конъюнктуры и мероприятия, проводимые профсоюзным связанные с ними события движением.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.

Источники:

Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент» /под ред. А.И. Наумова. – М.: Гардарика, 1998.
Голубков Е.П. Какое принять решение? (практикум хозяйственника). – М.: Экономика, 1990.
Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. - М.: Экономика, 1990.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. Мн., 2006. – С. 301.
Ладанов И.Д. «Практический менеджмент», М., 2006. - с.79.
Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. – М., 2001. – С. 134.
Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М., Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКМОС, 1998. – 181 с.
Менеджмент организации. Уч. пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 86 с.
Мосов С., Рублюк О. Формирование и реализация управленческих решений: обоснование базовых принципов и структуры процесса // Персонал, 2004, № 8. С. 70—74.
Оганесян И.А. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. Мн., 2000. – 261 с.
Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева и др. М., Инфра-М, 1999. – 157 с.
Фархутдинов Р.К. Разработка управленческого решения. — М., Экономика, 2000. – 204 с.
http://managment-study.ru
https://megaobuchalka.ru
https://studopedia.ru