Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

«Организация и коммерческой деятельности по работе с контрагентами (на примере конкретной организации)» (Значение и содержание коммерческой деятельности торгового предприятия)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

За последние десять лет роль коммерческих структур в экономике значительно возросла. Развитие рыночных отношений в стране и углубление взаимосвязей с мировой системой хозяйства требует от хозяйствующих субъектов все большего проявления инициативы при осуществлении деятельности. Каждая, даже самая маленькая фирма является одним из элементов в системе, называемой экономикой государства. От того, насколько эффективна коммерческая деятельность каждой отдельно взятой организации, зависит уровень развития экономики государства в целом. В свою очередь, от уровня развития экономики зависят возможности развития хозяйствующими субъектами своей деятельности. Особое место в экономике государства занимает оптовая торговля. Посредством осуществления оптовыми звеньями коммерческой деятельности реализуется связь между производством и потреблением: от эффективности коммерческой деятельности оптового звена во многом зависит спрос конечного потребителя, на результаты труда предприятий-производителей, а, следовательно, на конечные результаты деятельности этих предприятий и в целом на развитие экономики страны.

Актуальность данной темы обусловлена высокой степенью зависимости конечных финансовых результатов деятельности фирмы от эффективности осуществления ею коммерческой деятельности.

Понятие коммерческой деятельности очень широкое и включает в себя множество направлений: ведение договорной работы, деятельность в области закупок, формирования ассортимента, управления товарными запасами, сбытовая и рекламно-информационная деятельность и т.д. Эффективное осуществление деятельности в каждом из этих направлений способствует достижению высоких финансовых результатов.

Для обеспечения успешного развития бизнеса необходимо постоянно повышать эффективность всех направлений коммерческой деятельности.

Целью данной работы является анализ организации коммерческой деятельности по работе с контрагентами (на примере ЗАО «Элис-К»).

Для достижения поставленной цели, были выделены следующие задачи:

1. Дать определение коммерческой деятельности и рассмотреть ее содержание и значение.

2. Анализ организации коммерческой деятельности торгового предприятия на примере ЗАО «Элис-К».

3. Разработать рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности торгового предприятия на примере ЗАО «Элис-К».

При написании данной курсовой работы использовалась как вторичная, так и первичная информация. Были использованы учебники, учебные пособия, журналы, Интернет, ежегодные отчеты фирм, внутренняя отчетность предприятия и другая вторичная информация.

1. СИСТЕМА ОЦЕНКИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

1.1. ЗНАЧЕНИЕ И СОДЕРЖАНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товаров или оказания услуг. В широком смысле любая организация, предлагающая на рынок продукты труда своих работников, а значит, участвующая в процессе. [9,стр.106]

Для исследования коммерческой деятельности предприятия используются следующие методы:

общенаучные – наблюдения, эксперимента, сравнения, анализа и др., ведущим из которых является системный метод. Он рассматривает коммерческую деятельность как систему с присущими ей признаками – элементами, связями, целостностью, функциями;
математические, которые дают возможность изучать показатели коммерческой деятельности, связанные с закупками, продвижение и продажей товаров;
Построение и изучение моделей – в них отражается конъюнктура товарных рынков, покупательский спрос, поведение потребителей, оптимизация использования ресурсов и т.д. [5,стр.63]

Основными этапами организации и управления коммерческой деятельности на предприятии являются следующие:

сбор маркетинговой информации и формирование банка данных, необходимых для принятия маркетинговых управлений решений;
анализ факторов внутренней и внешней среды (микро- и макросреды) с целью оценки своих реальных рыночных возможностей;
изучение конъюнктуры рынка товаров и тенденций его развития для принятия объективных решений по производству продукции;
получение и анализ данных, влияющих на спрос и предложение, и формирование на их основе сбытовой и ценовой политики;
определение необходимого ассортимента и запросов по качеству продукции для наилучшего удовлетворения интересов и потребностей покупателей;
установление постоянных связей с поставщиками товаров, организация транзитной и складской форм товароснабжения;
организация планомерного торгово-технологического процесса (поточности, стабильности), ориентированного на рыночные отношения;
оценка эффективности результатов, стабильности продажи продукции и получения прибыли;
осуществление рекламных мероприятий и создание благоприятного имиджа. [16,стр.50]

Таким образом, организация и осуществление коммерческой деятельности на предприятии зависит от множества факторов, которые следует рассматривать в их взаимодействии и совокупности.

1.2. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Оптовое предприятие включает в себя любую деятельность по продаже товаров и услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования.

Основные направления коммерческой деятельности торгового предприятия:

организация хозяйственных связей и договорной работы в торговой организации;
коммерческая деятельность по закупке товаров;
коммерческая работа по продаже товаров;
формирование ассортимента и управление товарными запасами в торговой организации;
рекламная деятельность и продвижение товара. [12,стр.115]

Решая вопрос о закупках, коммерческая служба использует данные о динамике и структуре товарооборота и товарных запасов за несколько лет. Эта информация необходима для того, чтобы правильно обосновать объем закупок. Главной задачей оптовой организации при планировании оптовых закупок является определение уровня товарных запасов, при котором обеспечивалось бы бесперебойное снабжение этими товарами покупателей, и не образовывался избыток этих товаров на складе.

Формирование ассортимента – это процесс определения набора товарных групп, видов и разновидностей, наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего экономическую эффективность деятельности организации.

Управление товарными запасами решает ряд коммерческих задач, связанных с формированием и поддержанием ассортимента товаров на требуемом уровне с целью удовлетворения спроса покупателей. Необходимость коммерческой деятельности по управлению запасами связана с тем, что спрос на конкретные товары динамичен, подвержен влиянию многих факторов, что затрудняет принятие правильных решений относительно закупок. [7,стр.76]

Коммерческая деятельность по продаже товаров заключается в выборе формы оптовой продажи, обосновании целесообразности ее применения, поиске покупателей, правильном документальном оформлении сделок, контроль за выполнением условий договора.

Коммерческая работа по оптовой продаже товаров включает также деятельность в области рекламы и стимулирования продаж.

Реклама – средства информационного воздействия на покупателей с целью привлечения их внимания к фирме, формирования у них определенных знаний и положительного мнения о товаре, предлагаемом фирмой.

Стимулирование продаж – совокупность приемов, используемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении покупателей с целью краткосрочного повышения объема продаж, а также увеличения числа новых покупателей. [11,стр.120]

Крайне важно, чтобы деятельность по стимулированию продаж была хорошо скоординирована с другими элементами коммерческой деятельности. Приняв решение о стимулировании продаж, торговая организация должна разработать соответствующую программу, т.е. поставить определенные цели и задачи, выбрать необходимые формы и средства стимулирования, организовать ее предварительное апробирование и практическую реализацию, и, наконец, обеспечить контроль за ходом ее выполнения, дать оценку достигнутых результатов.

1.3 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И КОНТРАГЕНТАМИ

Главной целью каждой коммерческой организации является получение прибыли. В конечном итоге, осуществление любых коммерческих операций должно привести к получению фирмой положительного финансового результата. Таким образом, коммерческая деятельность тесно связана с конечными результатами работы торговой организации – чем эффективнее коммерческая деятельность, тем лучше конечные результаты, и наоборот.

Перечень основных показателей, позволяющий судить об эффективности коммерческой деятельности торговой организации, приведен в таблице 1.

Товарооборот – это объем продаж товаров торговой организации в денежном выражении за определенный период. [15,стр.130]

Т_сп = Т/I_ц,

Где Т_сп – товарооборот в сопоставимых ценах, Т – товарооборот, I_ц – индекс цен.

Время обращения в днях оборота – характеризует среднюю продолжительность пребывания товаров в виде товарного запаса.

Т_дн = З_ср*Д/Т,

Где Т_дн – время обращения в днях оборота, З_ср- средний товарный запас, Д – количество дней в периоде.

Таблица 1– Оценка коммерческой работы организаций торговли

Направление коммерческой деятельности	Показатели эффективности коммерческой работы
Товарооборот	1. Объем товарооборота в стоимостных и сопоставимых ценах
	2. Объем товарооборота в натуральном выражении
	3. Структура товарооборота
	4. Время обращения в днях
	5. Скорость товарооборота в числе оборота
Ассортимент	1. Глубина
	2. Ширина
	3. Коэффициент полноты
Товарные запасы	1. Уровень товарных запасов
	2. Товарооборот в днях товарооборота
	3. Скорость товарного обращения
	4. Объем закупки, оптимальный размер запаса
Работа склада	1. Складской товарооборот
	2. Складской грузооборот
	3. Производительность труда работников склада
	4. Себестоимость складской переработки одной тонны груза
	5. Коэффициент полезной площади склада
Трудовые ресурсы	1. Коэффициент приема работников
	2. Коэффициент выбытия работников
	3. Текучесть кадров
	4. Коэффициент постоянства кадров
Основные фонды	1. Фондоотдача
	2. Фондоемкость
	3. Рентабельность основных средств
Доходы и прибыль	1. Валовой доход
	2. Прибыль от реализации товаров
	3. Чистая прибыль
Эффективность Коммерческой деятельности	1. Общая рентабельность
Эффективность Коммерческой деятельности	2. Рентабельность продаж

Скорость товарооборота в числе оборота – показывает сколько раз в течении периода произошло обновление товарного оборота.

С= Т/З_ср,

Где, С – скорость товарооборота в числе оборота.

Для эффективного управления торговым предприятиям важное значением имеет анализ объема, динамики, скорости и структуры их товарооборота.

Ассортимент товаров – набор товара объединенных по какому-либо одному или совокупности признакам.

Глубина ассортимента – количество реализуемых разновидностей товаров. Различное количество наименований товаров предлагаемых в рамках одной категории товара.
Широта ассортимента – количество групп и подгрупп товаров, включенных в торговый ассортимент.
Коэффициент полноты, показывает, какую часть фактически имеющегося в наличии разновидностей товара составляют от количества разновидностей, предусматриваемых соответствующими прейскурантами, спецификациями, перечнями. [10,стр.168]

Полнота ассортимента – это способность набора товаров одной однородной группы удовлетворять одинаковые потребности.

К_п = П_ф/П_б ,

Где К_п - коэффициент полноты ассортимента;

П_ф – фактически имеющиеся в наличии позиции

П_б– кол-во разновидностей предусматриваемых соответствующими перечнями, прейскурантами спецификациями.

Анализ широты и полноты ассортимента необходимо проводить на базе оперативных данных о состоянии текущих запасов, выделяя товары с замедленной товарооборачиваемостью.

Товарные запасы – это часть товарного обеспечения, представляющие собой совокупность товарной массы в процессе движения её из сферы производства к потребителю.

Уровень товарных запасов характеризует обеспеченность товарного предприятия запасами на определенную дату и показывает, на какое число дней торговли (при сложившемся товарообороте) хватит этого запаса.

У_тз = (ТЗ*Д)/Т/О_б,

Где, У_тз – уровень товарных запасов, ТЗ – товарные запасы на конец анализируемого периода, Т/О_б – однодневный товарооборот за анализируемы период в рублях, Д – количество дней в анализируемом периоде.

Товарооборот в днях товарооборота. Товарооборачиваемость – это время обращения среднего товарного запаса за определенный период.

ТО = З_ср/Т/О_б,

Где, ТО – товарооборот в днях товарооборота.

Скорость товарного обращения – количество оборотов выполненное за анализируемый период.

С_то = Д/ТО,

Где, С_то – скорость товарного обращения.

Объем закупки, оптимального размера партии. Для того, что бы количественно измерить первую часть товарного запаса, определяют число ассортимента разновидностей и среднюю цену на каждый вид товара. Затем к произведению этих двух величин прибавляют среднедневной оборот по этой группе товара.

Вторую часть товарного запаса устанавливает по каждой группе товара, исходя из частоты поступления.

Q =

Где, Q – размер оптимальной партии товара, V – объем товара, U₁ – расходы по транспортировки партии товара, U₂ – расходы по хранению разновидностей партии товара.

Существование товарных запасов как категории товарного обращения обусловлено необходимостью обеспечения нормального процесса обращения товара. [13,стр.173]

Работа склада характеризуется следующими показателями: складской грузооборот, товарооборот, производительность труда работников склада, себестоимость складской переработки одной тонны груза, коэффициент полезной площади склада.

Складской товарооборот – это количество товаров, реализованных со склада за определенный период, в стоимостных показателях. Форма оптового товарооборота, при котором товар от производителя поступает на склад оптового продавца, где осуществляется его обработка и комплектование.
Складской грузооборот – это количество товара, отпущенного со склада в течение определенного периода, в натуральных показателях.
Производительность труда работников склада – это товарооборот или грузооборот на одного работника в единицах времени.

P_см = Q_см/n

Где, Q_см – грузооборот склада за смену, n – число работников на складе.

Она определяется размером грузооборотом приходящегося на работника склада.

Себестоимость складской переработки одной тонны груза – это синтетический показатель, который характеризует совокупность затрат живого и овеществленного труда на складе.

Данный показатель свидетельствует от эффекта применяемого на складе технологического процесса.

С_с = С_о/Q_о

Где, С_о – общие эксплуатационные расходы по складу, Q_о – общее количество груза пропущенных через склад, базу тонн/год.

Коэффициент полезной площади склада – это доля (предназначенная для хранения товаров) полезной площади к общей площади.

К_s = S_пол/S_общ

К_s – коэффициент полезной площади, S_пол – полезная площадь склада, S_общ – общая площадь склада.

Для эффективной организации работы современного склада должна быть выбрана оптимальная схема упаковки, хранения и механизированной отгрузки продукции. Это позволит значительно сократить продолжительность и трудоемкость погрузочных операций, повысить оперативность учета и сохранность груза при транспортировке.

Трудовые ресурсы – это та часть населения, которая обладает необходимыми физическими данными, знаниями и навыками труда в соответствующей отрасли.

Среднесписочная численность работников за месяц исчисляется путем суммирования списочной численности работников за каждый календарный день месяца, то есть с 01 по 30 или 31 число, включая праздничные, не рабочие и выходные дни и деление полученной суммы на число календарных дней месяца.

Коэффициент приема работников.

К_п = П/С_п

Коэффициенты приема и выбытия являются показателями, которые характеризуют так же оборот рабочей силы, но в относительных величинах.

Где, К_п - коэффициент приема, П - количество принятых работников, С_п - среднесписочная численность работников за период.

Коэффициент выбытия работников.

К_в = В/С_п

Где, К_в - коэффициент выбытия, В - количество выбывших за период работников, С_п - среднесписочная численность работников за период.

Текучесть кадров, характеризует устойчивость кадрового состава предприятия.

К_тек = (Н_с.ж.+Н_н.пр.)/С_п

Где, К_тек - коэффициент текучести кадров, Н_с.ж. - численность работников выбывших за период по собственному желанию, Н_н.пр.- численность работников, уволенных за период по неуважительной причине, С_п - среднесписочная численность работников за период.

Коэффициент постоянства кадров.

К_пост. = 1- К_в

Где, К_пост. - коэффициент постоянства кадров, К_в- коэффициент выбытия.

Кадры на предприятии относятся к основным факторам производства, они играют ведущую роль в производственном процессе, так как именно от них зависит эффективность использования средств производства и успешность работы предприятия в целом. [6,стр.146]

Основные фонды – средства труда, которые неоднократно участвуют в производственном процессе, но при этом они сохраняют свою натурально-вещественную форму, а их стоимость частями переносится на готовую продукцию по мере изнашивания.

Фондоотдача – обобщающий показатель эффективности использования основных средств. При расчете показателя учитываются собственные и арендованные основные средства, не учитываются основные средства, находящиеся на консервации и сданные в аренду.

Ф_о = V_пр/ОС_ср

Где, V_пр – объем производства, ОС_ср– средняя первоначальная стоимость основных средств.

Рост фондоотдачи ведет к относительной экономии производственных основных фондов и увеличению объема выпускаемой продукции.

Фондоемкость. Изменение фондоемкости в динамике показывает изменение основных средств на один рубль продукции и применяется при определение суммы относительного перерасхода или экономии в основных фондах.

Ф_о = ОС_ср/V_пр

Рентабельность основных средств, показывает эффективность использования основного и оборотного капитала, эффективность использования производственного потенциала.

R_ос= П_ч/ОС_ср

Где, П_ч – чистая прибыль, ОС_ср– средняя стоимость основных средств.

Имея ясное представление о роли основных средств в производственном процессе, факторах, влияющих на использование основных средств, можно выявить методы, направления, при помощи которых повышается эффективность использования основных средств и производственных мощностей предприятия, обеспечивающая снижение издержек производства и рост производительности труда.

Доходы и прибыль. Прибыль – это одна из форм чистого дохода, которая выражает в основном стоимость прибавочного продукта, но включает также и часть стоимости необходимого продукта.

Валовой доход – общая сумма дохода предприятия от всех видов деятельности, выраженных в денежной, материальной и нематериальной формах.

Д = Ц*Q

Где, Д – доход предприятия, Ц – цена продажи продукции (товаров, работ и услуг), Q – количество проданной продукции (товаров, работ и услуг) в натуральных единицах измерения.

Прибыль от реализации товаров, показывает выручку за вычетом себестоимости.

П_р = В_рп - С_рп

Где, В_рп - выручка от реализации продукции в действующих ценах (без учета НДС, акцизов, торговых и сбытовых скидок), С_рп - полная себестоимость реализованной продукции.

Чистая прибыль – часть прибыли предприятия, которая остается в распоряжении предприятия после уплаты налога на прибыль.

П_ч = П_в - Н

Где, П_ч - сумма чистой по операционной деятельности в рассматриваемом периоде, П_в - сумма валовой прибыли предприятия по операционной деятельности в рассматриваемом периоде, Н - сумма налогов, уплачиваемых за счет прибыли.

Эффективность коммерческой деятельности.

Общая рентабельность, показывает эффективность использования основного и оборотного капитала, эффективность использования производственного потенциала.

Р_общ = П_дн/В_р

Где, Р_общ – общая рентабельность, П_дн – прибыл до налогообложения, В_р– прибыль от продаж.

Рентабельность продаж, рассчитывается делением прибыли от реализации продукции, работ и услуг или чистой прибыли на сумму полученной выручки. Характеризует эффективность предпринимательской деятельности: сколько прибыли имеет предприятие с рубля продаж. [8,стр.129]

R_п = Ч_п/V_пр

Показатели эффективности коммерческой деятельности являются обобщающими, позволяющими качественно и количественно оценить экономическое состояние коммерческого предприятия.

В условиях развитой рыночной экономики, организации сталкиваются с проблемой просроченной кредиторской задолженности.

Для решения такого рода проблемы следует применять шкалу уровней риска несвоевременности совершения платежей, определяемого исходя из условий договоров, заключаемых с контрагентами-кредиторами, что позволит наиболее эффективно планировать порядок и сроки погашения текущих обязательств перед контрагентами.

В свою очередь само предприятие также может выступать кредитором своих покупателей и заказчиков, а также поставщиков в части выданных им авансов под предстоящую поставку продукции.

Состояние расчетов с дебиторами влияет не только на платежеспособность коммерческой организации, но и на инвестиционную привлекательность последней.

Правильный учет дебиторской задолженности позволяет судить о финансовом среде организации и ее изменениях.

У большинства коммерческих организаций в последнее время остро стоит проблема нехватки денежных средств для покрытия своих долгов.

На практике эти проблемы связаны с погашением дебиторской задолженности, потому что коммерческие организации не ведут работу по анализу и управлению дебиторской задолженности, что в дальнейшем может усугубить финансовое положение организации.

Первую категорию составляют самые важные контрагенты-дебиторы и эта категория самая малочисленная, к ней коммерческая организация должна обращать внимание в первую очередь.

Во вторую категорию входят наименее важные контрагенты-дебиторы, на их долю приходится менее 20 % всей задолженности. К работе с данной категорией можно обращаться реже. К таким контрагентам-дебиторам следует уделять внимание с небольшой периодичностью.

Третья категория самая многочисленная группа дебиторов с незначительными суммами задолженностей. Уделять большого внимания данной группе нецелесообразно, так как результаты работы повлияют на общую сумму задолженности незначительно, по сравнению с трудозатратами, которые она потребует.

Контролировать дебиторскую задолженность коммерческим организациям необходимо и для анализа, и для получения информации по должникам. Данный контроль необходим руководству для того, чтобы оно могло представлять себе реальное состояние оборотных средств на определенный период времени, так как долги со стороны контрагентов-дебиторов могут грозить организации финансовыми потерями и рисками утраты материальных ценностей.

2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «ЭЛИС-К»

2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «ЭЛИС-К»

Наименование: ЗАО «Элис-К»

Юридический адрес: Россия, г. Екатеринбург, 620034, ул. Колмогорова, д.3, офис 802

Фактический адрес головного офиса: 620075, Екатеринбург, ул. Щорса, д.7а.

Организационно-правовая форма: Закрытое акционерное общество

ИНН/КПП: 6658087668/665801001

Основной вид деятельности: Оптовая торговля (посуда и посудо-хозяйственный инвентарь)

Продолжительность основного вида деятельности: с 1993 г.

Контактные данные:

Тел./факс: (343) 214-90-80

Головной офис компании находится в г. Екатеринбурге, представительство в Москве и Сочи.

Организационная структура управления на предприятии – линейна (рис.2.1)

Директор

Начальник отдела закупа и анализа

Финансовый директор

Начальник оптового отдела

Начальник ресторанного отдела

Начальник склада

Бухгалтерия

Грузчики

Отдел маркетинга

Менеджеры

Ассистент менеджера

Рис. 2.1. Организационная структура компании ЗАО «Элис-К»

В фирме ЗАО «Элис-К» присутствует два направления деятельности: оптовые продажи, которые представлены начальником оптового отдела и розничные продажи, которые представлены начальником ресторанного отдела.

В подчинение у каждого начальника отдела находятся менеджеры, по четыре человека. Они выполняют следующие функции:

- поиск новых клиентов;

- заключение договоров;

- контроль над выполнением договорных обязательств обеих сторон;

- прием и обработка заказов;

- отгрузка товаров;

- согласование действий в случае недостачи и наличие брака.

- контроль над своевременной оплатой (в случае, если по договору присутствует отсрочка платежа, или оплата производиться по факту реализации товара).

Отдел закупок представлен начальником отдела закупа и анализа, в подчинении которого находятся два ассистента менеджера, один из которых выполняет функции секретаря, второй является непосредственным заместителем начальника отдела закупа и анализа.

К функциям начальника отдела закупа относятся: координирование всей работы предприятия, так как от работы данного отдела зависит вся дальнейшая деятельность компании; закуп необходимого товара, в необходимом количестве; учет свободных и занятых складских площадей; систематическое пополнение основного ассортимента, а так же расширение ассортимента, предоставление новинок.

Начальник склада несет ответственность за товарно-материальные ценности, находящиеся на складах; осуществляет приемку товара; координирует работу подчиненных, следит за выполнением порученной им работы (сбор заявок, погрузо-разгрузочные работы, отпуск товара со складов, сверка фактических остатков).

Таким образом, основные функции верхнего уровня организационной структуры распределены достаточно четко, каждый сотрудник знает и понимает свою работу, имеет четкое представление, чего от него ждет руководство.

Однако на предприятии отсутствуют должностные инструкции, в которых должны быть четко прописаны основные и дополнительные функции каждой должности. Вследствие отсутствия должностных инструкций на нижнем уровне организационной структуры данного предприятия присутствует самопроизвольное разделение функций, что может не благоприятно сказаться на деятельности фирмы. В случае каких-либо форс-мажорных ситуаций, ответственных за сложившееся положение может быть несколько, а может не оказаться, ни одного. Во избежание данных ситуаций, необходимым является наличие четко сформулированных и хорошо проработанных должностных инструкций для каждой должности.

В 1993 г. – не базе торговой компании по оптовым продажам товаров хозяйственного назначения для дома и быта, кухонных принадлежностей образовывается компания ЗАО «Элис-К».

1998 г. – открытие представительства ЗАО «Элис-К» в г. Москва.

1999 г. - открытие представительства ЗАО «Элис-К» в г. Сочи.

2007 г. – открывается розничное торговое предприятие ООО «Дом посуды «АркТен», которое является структурным подразделением ЗАО «Элис-К».

Компания «Элис-К» на рынке посуды города Екатеринбурга уже более 20 лет. За это время она успешно развилась и претендует теперь на значительную долю рынка города. Компания работает с несколькими брэндами, а именно:

ARC International – французское стекло для дома;
KONIG – домашняя утварь из нержавеющей стали 18/10 производства Германии;
PASABAHCE – стекло, производства Турции;
GURAL – фарфор для ресторанов, производства Турции;
CARONI – посуда с антипригарным покрытием (сковороды, сотейники, ковши и пр.) производства Италии;
PINTINOX – столовые приборы, кухонная утварь, профессиональная наплитная посуда из нержавеющей стали 18/10, производства Италии.

Многие брэнды представлены компанией на рынке Екатеринбурга эксклюзивно, а именно: KONIG, GURAL. А продукцию CARONI компания поставляет эксклюзивно на всей территории страны.

Компания успешно занимается импортом продукции из Италии, Германии, Франции, а также тесно взаимодействует с московскими поставщиками.

Партнёры компании - крупные производители, поэтому компания позиционирует себя на рынке, как оптовый поставщик посуды в большие магазины, супермаркеты. Около 50% поставок приходится на бары, кафе, рестораны, гостиницы.

Среди покупателей можно выделить следующие компании:

Юниленд (Сеть торговых центров «Мегамарт»);
Сеть торговых центров Монетка;
КУПЕЦ;
Сеть «Кировские»;
Торговые центры Челябинска, Нижнего Тагила и других областных городов;
Крупные рестораны города.

Компания имеет большой опыт оптовой продажи посуды высокого качества, что позволяет планировать расширение и открытие собственных торговых точек.

Компания была образована 1815 году и является лидером по производству посуды во Франции. Компания представляет собой сеть крупных предприятий, выпускающих около 5 миллионов наименований изделий, которые экспортируются более чем в 160 стран мира.

Ресторанная посуда изготавливается из закаленного стекла и отличается высоким качеством, поэтому к резкому изменению температуры и к механическим воздействиям эти изделия устойчивее, чем обычные стеклянные или фарфоровые.

Продукция этой компании производится из прозрачного или цветного стекла, однотонного или с рисунком; с гладкой, рифленой или комбинированной поверхностью. Фирма постоянно предлагает любителям красивой посуды новые, интересные коллекции.

На отечественном рынке продукция компании заняла лидирующее место по объемам продаж и способности удовлетворить запросы потребителей. В объемах реализуемой продукции в компании Элис-К продукция ARC (Luminarc) составляет около 60%.

Фабрика PINTINOX была создана в 1929 году на севере Италии и на сегодняшний день достигла ведущих позиций в производстве профессиональной посуды и является одним из основных поставщиков на российском рынке столовых приборов и профессиональной кухонной посуды. Создание изящных, функциональных и удобных изделий, 100%-ный контроль качества своей продукции, использование высококачественной нержавеющей хромоникелевой стали 18/10 и новейших технологий - все это рекомендует компанию PINTINOX как производителя качественной посуды, отвечающей всем современным требованиям ресторанного сектора.

Фабрика по производству фарфора, принадлежащая компании Gural была открыта в 1989 году и на данный момент является одной из самых крупных фабрик в мире. Благодаря применению передовых технологий и высокому качеству продукции компания получила сертификат ISO 9001 гарантии качества и продолжает совершенствовать качество продукции, перенимая мировой опыт обжига. Компания производит специализированную посуду для отелей и ресторанов, обеденные сервизы, керамическую посуду, а также посуду раскрашенную вручную. Посуда относится к высокому классу качества при достаточно низкой цене, которая также дополняется долговечностью посуды и ее стойкостью к механическим, химическим и прочим воздействиям.

2.2. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ЭЛИС-К»

Основным поставщиком данного предприятия является московская торговая компания «Безант-1» (ARC international)

Заказ формируется на основе спроса, сезонности и остатка товара на складе, так же учитывается спецификация сетей розничных магазинов.

Не маловажное значение играют такие поставщики как заводы Pintinox, Konig, Gural. Объем продажи по товарам данных поставщиков ниже, чем по ARC international, но также составляет значительную часть торгового ассортимента и долю в общем объеме выручке.

Заказ товара для данных поставщиков формируется на тех же условиях что и для торговой компании «Безант-1». Однако, в данном случае, товар в пути будет находится в пути около месяца (включая время на прохождение

Целевой рынок сбыта для «Элис-К» определяется по виду, это специализированные магазины или магазины, имеющие отдел хозяйственных товаров, а также рестораны, кафе, бары столовые. Товар предоставляется и оптовым покупателям для дальнейшей перепродажи.

Со всеми покупателями торговля ведется на основании договоров. Для розничных торговых сетей к договору формируется соответствующая спецификация, в которой прописывается наименование и цена товара, который будут поставлять в течение года (или другого прописанного в договоре срока).

Товар отгружается с оптового склада на основании заявки, и в соответствии с ней. Допускается замена товара на аналогичный (в случае отсутствия необходимой позиции или нужного количества), но только по предварительному согласованию с покупателем.

Ассортимент товара данного предприятия очень большой, поэтому для получения более точных данных при изучении и закупки товара, весь ассортимент делиться на три группы: АВС, где А составляет 75% оборота, В – 15%, С-10%. Соответственно, запасов на складе по группе А должно хватать на месяц (0,5), по группе В на неделю (0,25), по группе С на несколько дней (0,125).

Таблица 2 – Данные предприятия для проведения анализа эффективности

Показатель	2016 года			2018 года
Показатель	Средняя цена за шт., руб.	Количество, шт.	Стоимость, руб.	Средняя цена за шт., руб.	Количество, шт.	Стоимость, руб.
Группа товара, в т.ч.: Группа А Группа В Группа С	95 60 30	142 900 115 000 25 000 2 900	12 512 000 10 925 000 1 500 000 87 000	110 80 55	185 369 120 238 33 065 32 066	17 635 000 13 226 180 2 645 200 1 763 620
Общее количество товарных позиций	-	15 700	-	-	21 000	-
Фактическое количество товарных позиций	-	10 100	-	-	17 300	-
Объем товарооборота в натуральном выражении	-	142 900	-	-	185 369	-
Однодневный товарооборот	-	1 580	-	-	2 060	-
Товарный запас	-	100	-	-	1 300	-
Средний товарный запас	-	160 100	-	-	170 000	-
Расходы на продажу	-	235 000	-	-	340 000	-
Расходы на транспортировку партии товара	-	-	625 00	-	-	881 750
Расходы по хранению партии товара	-	-	285 800	-	-	370 740
Индекс цен	-	1,05	-	-	1,2	-
Количество дней в периоде, дни	-	91	-	-	90	-
Число рабочих на складе	-	2	-	-	5	-
Грузооборот склада за смену	-	1 570	-	-	2 038	-
Среднесписочная численность, чел.	-	17	-	-	24	-
Количество принятых на работу	-	5	-	-	4	-
Количество уволенных работников	-	1	-	-	5	-

В таблице 2 приведены данные по результатам деятельности предприятия за 2016 и 2018 годов, которые используются для анализа эффективности деятельности предприятия.

Так же необходимо отметить, что товар расходуется относительно равномерно, и на предприятии используется модель управления запасами с фиксированным размером партии.

В данной модели регулирование запасов осуществляется раз в течение всего интервала, что является характерной для данной компании, так как товарный ассортимент достаточно велик, поэтому, намного проще учитывать запасы один раз, на конец периода.

На предприятии имеется отдел маркетинга, который занимается разработкой маркетинговой стратегии, рекламы и продвижение товара.

На сайте представлен ассортимент домашнего и ресторанного направления, а так же новинки, новости, прайс-лист, цены и некоторые правила и советы по эксплуатации товара.

2.3. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «ЭЛИС-К»

Для анализа эффективности деятельности данного предприятия были использованы приведенные выше формулы для расчета, а также данные из таблицы 2.

Для большей наглядности, все показатели были сведены в таблицы.

В таблице 3 приведены показатели эффективности товарооборота.

Таблица 3 – Показатели эффективности товарооборота

Показатель	Значение
Показатель	2016 года	2018 год
1. Объем товарооборота в стоимостных и сопоставимых ценах, руб.	11 916 190	14 695 833
2. Объем товарооборота в натуральном выражении, шт.	142 900	185 369
3. Структура товарооборота, %, в т.ч.: Группа А Группа В Группа С	65 18 17	80 18 2
4. Время обращения в днях, дни	102	83
5. Скорость товарооборота в числе оборота, раз	1	1

Таким образом, за изучаемый период наблюдается увеличение товарооборота и в стоимостных и в натуральных величинах, хотя, скорость товарооборота остается неизменной. Следовательно, за один и тот же промежуток времени, в 2018 года, было реализовано больше товара, чем в 2016 году.

Наблюдается не соответствие в структуре товарооборота в обоих года, и в 2018 году оно увеличивается.

Анализ ассортимента включат изучение глубины, ширины ассортимента и коэффициент его полноты.

В 2016 году наиболее глубокой группой является группа С, она включает в себя свыше 2 500 наименований товара.

Группа А наоборот, является не глубокой, хотя она составляет 80% в структуре товарооборота. В данную группу вошли товары, продажи по которым совершаются регулярно.

Группа В по глубине ассортимента находится между группами А и С. В нее вошли товары, по которым продажи могут возрасти в бедующем и перейти в группу А, либо упасть, что повлечет за собой их перенесение в группу товара с наименьшим спросом, то есть в группу С.

Таким образом, в группу В включены позиции, спрос на которые колеблется, соответственно, и глубина данной группы не может быть определена точно.

Ширина ассортимента состоит из трех товарных групп, которые были выделены на основе АВС-Анализа.

Коэффициент полноты:

К_п = 10 100/15 700 = 0,6 – в 2016 году;

К_п = 17 300/21 000 = 0,8 – в 2018 году;

Таким образом, в 2016 году часть фактически имеющихся в наличии товаров составила всего 0,6 от общего количества разновидностей.

Однако в 2018 году данный показатель увеличился и составил 0,8, что является положительным результатом.

В 2018 году по сравнению с 2016 годом показатели улучшились. Глубина товарной группы А увеличилась, а группы С сократилась на 710 позиций. Так же увеличилось значение коэффициента полноты, т.е. увеличивается часть имеющихся в наличии разновидностей товара. Это ведет к увеличению спроса и привлечению новых покупателей большей разновидностью товаров. В таблице 4 представлены показатели эффективности товарных запасов.

Таблица 4 – Показатели эффективности товарных запасов

Показатель	Значение
Показатель	2016 года	2018 год
1. Уровень товарных запасов, дни	6	57
2. Товарооборот в днях товарооборота, дни	101	83
3. Скорость товарного обращения	0,9	1,1
4. Объем закупки, оптимальный размер запаса, руб.	3 381	3 851

На конец 2016 года товарных запасов хватит на 6 дней. В случае увеличения объема еженедельных продаж, товарных запасов не хватит для обеспечения удовлетворения спроса. Это может повлечь потерю клиентов, а, следовательно, и уменьшение доходов. Однако на конец 2018 года имеются значительные улучшения, товарных запасов хватит на 57 дней. В данном случае, увеличиваются расходы связные с хранением товара, что тоже является не маловажным фактором, при определении товарного запаса.

Средний товарный запас в 2016 году обращался за 101 день.

В 2018 году этот показатель улучшился и составил 83 дня.

Следовательно, один и тот же объем в 2018 году был продан быстрей.

Таблица 5 – Показатели эффективности работы склада

Показатель	Значение
Показатель	2016 год	2018 год
1. Производительность труда работников склада, шт./день	785	407
2. Себестоимость складской переработки одной тонны груза, руб./т.	2	2
3. Коэффициент полезной площади склада	0,8	0,8

В 2016 году товарный запас обернулся менее чем 1 раз за квартал. В 2018 году скорость товарного обращения увеличивается, что является положительным показателем, так как увеличение скорости ведет к увеличению продаж, следовательно, и прибыли. В 2018 году оптимальный размер партии увеличивается на 470 руб. Это может быть связано как с увеличением цен на продукцию, так и с увеличением объема продаж. В таблице 5 приведены показатели эффективности работы склада.

В 2016 году складской грузооборот составил 142 900 единиц товара, в 2018 году, он составил 185 369 единиц товара. Данный показатель увеличился на 42 469 единицы товара. В 2018 году в связи с увеличением объема продаж были приняты на работу дополнительно три сотрудника, из-за чего грузооборот на одного работника в смену уменьшился. В 2016 и 2018 годах эксплуатационные расходы остались неизменными, несмотря на увеличение объемов продаж. Коэффициент полезной площади так же остался неизменным. 80% складской площади занято товаром и лишь 20% общей площади занимают стеллажи, проходы и другое оборудование.

В таблице 6 приведены показатели эффективности трудовых ресурсов.

Таблица 6 – показатели эффективности трудовых ресурсов

Показатель	Значение
Показатель	2016 год	2018 год
1. Коэффициент приема работников, %	29	17
2. Коэффициент выбытия работников	0,06	0,2
3. Текучесть кадров	0,06	0,2
4. Коэффициент постоянства кадров	0,94	0,8

Коэффициент приема на работу в 2018 году снизился, несмотря на увеличение объемов продаж. Все имеющиеся вакансии были заняты в 2016 году и на его протяжении, поэтому в 2018 году данный показатель снизился.

В 2018 году коэффициент выбытия работников увеличивается, то есть количество уволенных сотрудников в 2018 году больше, чем в 2016 году.

Таким образом, текучесть кадров увеличивается, в связи с увеличением уволенных по неуважительным причинам.

В 2018 году коэффициент постоянства кадров уменьшается, что является неблагоприятным условием, в связи с тем, что объем работы в этом периоде увеличивается. В таблице 7 приведены показатели эффективности использования основных средств.

Таблица 7 – Показатели эффективности использования основных средств

Показатель	Значение
Показатель	2016 год	2018 год
1. Фондоотдача, руб.	99,30	37,13
2. Фондоемкость, руб.	0,01	0,03
3. Рентабельность основных средств	1,1	0,5

Показатель фондоотдачи за 2018 год по сравнению с 2016 годом снизился, следовательно, основные фонды стали использоваться менее экономно. В 2018 году по сравнению с 2016 годом финансовый результат ухудшается, так как величина прибыли приходящейся на единицу стоимости внеоборотных средств снизился на 0,6 рубля.

В таблице 8 приведены показатели доходов и прибыли предприятия.

Таблица 8 – Показатели доходов и прибыли предприятия

Показатель	Значение
Показатель	2016 год	2018 год
1. Валовой доход, руб.	2 011 000	3 302 000
2. Прибыль от реализации товаров	629 000	926 000
3. Чистая прибыль	272 000	422 000

В 2018 году наблюдается увеличение прибыли предприятия, что обусловлено увеличением объемов продаж. В таблице 9 приведены показатели эффективности коммерческой деятельности предприятия.

Таблица 9 – Показатели эффективности коммерческой деятельности предприятия

Показатель	Значение
Показатель	2016 год	2018 год
1. Общая рентабельность	0,6	0,6
2. Рентабельность продаж	1,9	2,3

Таким образом, общая рентабельность в 2016 году и в 2018 году осталась неизменной. Прибыль до налогообложения составляет 0,6 часть от выручки от продаж. В 2016 году рентабельность продаж увеличивается, следовательно, растет доход на каждый вложенный рубль.

После проведения анализа эффективности коммерческой деятельности предприятия, можно сделать несколько выводов:

1. Данное предприятие уделяет не достаточно внимания к изучению товарооборота, поскольку, результаты деления ассортимента по результатам АВС-Анализа и фактическая структура товарооборота не соответствуют друг другу. Это несоответствие может сказаться на товарных запасах – товаров группы А будет недостаточно, это повлечет потерю покупателей, а товары группы С будут находиться в избытке, что увеличит расходы по хранению.

2. Не достаточно глубоко изучаются основные средства. Их использование становиться мене эффективно. Необходимо выявить и устранить причину, либо предприятие станет нерентабельным.

3. Необходимо следить за уровнем квалификации сотрудников, при необходимости обеспечивать им повышение данного уровня (направлять на обучение, повышение квалификации, семинары, тренинги и т.д.). Обеспечивать работникам необходимые условия труда, а так же поощрять при хорошей, качественной работе (премии, повышения, грамоты и т.д.) и наказывать за халатность и небрежность в работе (вычеты из заработной платы, выговоры). Таким образом, эффективность коммерческой деятельности предприятия ЗАО «Элис-К», зависит от всех вышеперечисленных факторов, поэтому, необходимо как можно более полно, детально и часто изучать и анализировать данные показатели.

2.4. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ЭЛИС-К».

Коммерческая деятельность данного предприятия находить на среднем уровне. В ходе проведения анализа было выявлено несколько отрицательных результатов важных показателей, однако, были выявлены и положительные результаты деятельности данного предприятия.

Для дальнейшего развития ЗАО «Элис-К», необходимо производить регулярный комплексный анализ деятельности предприятия в целом и по отделам.

Причиной появления отрицательного результата фондоотдачи и фондоемкости является увеличение первоначальной стоимости основных средств. В данном случае увеличение объема производства не покрывает в достаточной мере стоимость основных средств.

Для улучшения результат показателя фондоотдачи и фондоемкости необходимо увеличивать объем производства или увеличивать отпускную цену продукции.

От стоимости основных средств так же зависит и рентабельность основных средств. Несмотря на то, что чистая прибыль увеличивается, результаты за 2018 год все равно ниже, это обусловлено увеличением стоимости основных средств.

Коэффициент приема снижается за счет закрытия вакансий. В 2016 году был набран весь необходимый персонал, за счет этого результат данного показателя снижается.

Однако в 2018 году наблюдается увеличение коэффициента выбытия работников, это характеризуется тем, что двое работников были уволены за нарушение трудовой дисциплины по решению руководителя предприятия, чего в 2016 году не наблюдалось.

Для устранения этой проблемы, необходимо составить свод правил, где будут прописаны нормы поведения и меры наказания за нарушения.

Так же для каждой должности должна быть составлена должностная инструкция, с конкретными указаниями обязанностей и ответственностей сотрудника, занимающего данную должность.

Наблюдается так же увеличение рентабельности продаж. Это изменение характеризуется увеличением объема продаж и увеличением чистой прибыли.

Данную тенденцию необходимо стимулировать соответствующим рекламным блоком, который должен в обязательном порядке включать в себя рекламу на телевидении или по радио, возможно так же распространение рекламы по средствам печатных носителей.

В целом коммерческая деятельность данного предприятия не является критической. Своевременно принятые меры могут предотвратить дальнейшее ухудшение важных показателей и улучшить конечный финансовый результат.

Чем значительней причина ухудшения финансовых результатов, тем сложнее ее выявить. На каждый вышеизложенный показатель влияют одновременно многие факторы прямого или косвенно воздействия, именно поэтому важно их комплексное изучение и анализ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе выполнения курсовой работы «Организация коммерческой деятельности по работе с контрагентами (на примере ЗАО «Элис-К»)», в соответствии с ее целью, был проведен анализ эффективности организации коммерческой деятельности предприятия на примере ЗАО «Элис-К». На основе анализа предметно-объектного материала были разработаны предложения по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия.

Так же были решены поставленные в начале работы задачи, т.е.:

1. Дано определение коммерческой деятельности и рассмотрено ее содержание и значение.

2. Проведен анализ организации коммерческой деятельности торгового предприятия на примере ЗАО «Элис-К».

3. Разработаны рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности торгового предприятия на примере ЗАО «Элис-К».

По данной работе можно сделать следующие выводы:

1. На данном предприятии недостаточно полно изучается товарооборот, поскольку, деления ассортимента по результатам АВС-Анализа и фактическая структура товарооборота не соответствуют друг другу. Это несоответствие может сказаться на товарных запасах – товаров группы А будет недостаточно, это повлечет потерю покупателей, а товары группы С будут находиться в избытке, что увеличит расходы по хранению.

2. Не достаточно глубоко изучаются основные средства. Их использование становиться мене эффективно.

3. Необходимо следить за уровнем квалификации сотрудников, при необходимости обеспечивать им повышение квалификационного уровня и обеспечивать работникам необходимые условия труда.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Гражданский кодекс Российской Федерации
Федеральный закон от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц индивидуальных предпринимателей».
Федеральный закон от 08.08.2001 № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. / Т.Б. Бердников. М.: «Феникс», 2018. – 215с.
Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. / И.Т. Балабанов. М.: Финансы и статистика, 2016. - 206 с.
Бланк И.А. Финансовый менеджмент: Учебный курс. — 2-е изд., пере-раб. и доп. / И.А. Бланк. К.: Эльга, Ника-Центр, 2016.— 656 с.
Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: учебное пособие. / Н.Л. Зайцев. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2016 – 455с.
Канте А.А., Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. / А.А. Канте, И.П. Кошевая. СПб.: Питер, 2010 – 288с.
Киселева Е.Н., Буданова О.Г. Организация коммерческой деятельности по отраслям и серам применения: Учебное пособие. / Е.Н. Киселева, О.Г. Буданова. М.: Вузовский учебник, 2016. – 192с.
Ковалев В.В., Волкова О.Н. – Анализ хозяйственной деятельности: Учебник. / В.В. Ковалев, О.Н. Волкова. М. ИНФРА, 2018 – 424с.
Мельник М.В., Герасимова Е.Б. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. / М.В. Мельник, Е.Б. Герасимова. СПб.: Питер, 2018 – 192с.
Муромцев Д.Ю., Муромцев Ю.Л., Тютюнник В.М., Белоусов О.А. Экономическая эффективность и конкурентоспособность: Учебное пособие. / Д.Ю. Муромцев, Ю.Л. Муромцев, В.М. Тютюнник, О.А. Белоусова. Тамбов: Издательство ТГТУ, 2010. - 96с.
Николаева, Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности торговых организаций // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 4.
Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 623с.
Организация и управление торговыми предприятиями: Учебник/ Под редакцией д-ра экон.наук, проф. Л.А.Брагина, д-ра экон.наук, проф. Т.П.Данько. М.: ИНФРА-М, 2017. – 303с.
Пономарева Г.Т. Организация коммерческой деятельности по отраслям и сферам применения: Учебное пособие. / Г.Т. Покамарев. М.: Вузовский учебник, 2017. – 245с.
Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. 12-е изд. испр. и доп. М.: ООО Новое знание, 2017. – 678с.
Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности. / Б.И. Синецкий. М.: Экономика, 2017. – 659с.
Шевченко И.К. Организация предпринимательской деятельности: учебное пособие. / И.К. Шевченко. М.: ТРТУ, 2018 – 92с.
Экономика торгового предприятия: Торговое дело: Учебник. / Под редакцией Л.А. Брагина. М.: ИНФРА-М, 2017. – 425с.