Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Электронная коммерция как прогрессивная форма торговли на примере интернет магазина ООО «Манго»

Содержание:

Введение

Актуальность курсовой работы. Стремительное развитие информационных технологий обусловило, вне всякого сомнения, возникновение целого множества явлений в самых разных областях жизнедеятельности современного человечества. Для экономической сферы таким феноменом стала электронная коммерция.

Появление и развитие сети Интернет, совершенствование информационных технологий, систем, и стандартов их взаимодействия привели к созданию нового направления современной коммерции - электронной коммерции, как особой формы бизнеса, реализующейся в значительной степени посредством внедрения информационных технологий в процессы производства, продаж и распределения товаров и услуг.

Интернет-торговля (электронная коммерция, e-commerce) - термин, используемый для обозначения коммерческой активности в сети Интернет. Обеспечивает возможность осуществления покупок, продаж, сервисного обслуживания, проведения маркетинговых мероприятий путем использования компьютерных сетей. В широком смысле электронная коммерция - это предпринимательская деятельность по осуществлению коммерческих операций с использованием электронных средств обмена данными.

Объект курсовой работы электронная коммерция в современных компаниях на примере интернет магазина ООО «Манго».

Предмет курсовой работы электронная коммерция как прогрессивная форма торговли.

Цель данной работы – изучить тенденции и перспективы развития электронной коммерции на примере интернет магазина ООО «Манго».

Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд задач:

1. Рассмотреть понятия электронной коммерции и электронного бизнеса;

2. Изучить тенденции развития интернет-бизнеса;

3. Выявить перспективы развития электронной коммерции в Российской Федерации.

Методы исследования – сравнительно-правовой, описательный.

Нормативная база исследования. В качестве нормативной базы были использованы: Федеральный закон РФ.

Теоретическую основу исследования составляют монографии, статьи отечественных специалистов, а также научная и специализированная и учебная литература по проблеме исследования, статистическая информация, а также нормативно-правовые акты Российской Федерации.

В частности, при написании данной работы были использованы труды таких авторов как О.Ю. Бакаевой, С.К. Бастрыгина, Б.В.Россинского, Ю.Н. Старилова, А.И. Бобылева, А.В. Буткова, Ю.П. Гармаева, Н.И. Глазуновой, Т.А. Дикановой, Е.А Жегалова, С.Ю. Ивановой, К.А. Корнякова, В.Д.Ларичева, Н.С. Гильмутдиновой, В.А. Мацаковой, И.М. Машаровой, А.Ф. Ноздрачевой и других, составили труды отечественных и зарубежных ученых. Работа написана на основе законодательных и нормативных актов Российской Федерации, публикаций статей СМИ, экономических словарей.

В данной работе представлены авторское видение и обоснование комплексного решения обозначенной проблемы, вносящие вклад в теорию электронной коммерции и практику его реализации.

Структура работы. Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты положения о электронной коммерции

1.1 Понятия электронной коммерции и электронного бизнеса

Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь - Интернет, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже существующие.

В последние годы эти тенденции становятся все более явными. Согласно исследованию специалистов компании Intel, к 2002 году число пользователей Интернет достигнет миллиарда, а оборот электронной коммерции вырастет до триллиона долларов.

Подобные исследования красноречиво свидетельствуют о том, что компания, недоучитывающая потенциал электронного бизнеса и электронной коммерции, может утратить свои коммерческие позиции под натиском более способных к адаптации в условиях новых реалий рынка конкурентов.

Часто происходит путаница двух базовых понятий: e-коммерции и e-бизнеса.

Согласно определению специалистов компании IBM, электронный бизнес (e-бизнес) - преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет технологий.

Таким образом, e-бизнесом называется любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.

Внутренняя организация компании на базе единой информационной сети (интранет), повышающей эффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирующей процессы планирования и управления; внешнее взаимодействие (экстранет) с партнерами, поставщиками и клиентами - все это составные части e-бизнеса.

E-коммерция. Электронная коммерция является важнейшим составным элементом e-бизнеса. Под электронной коммерцией (e-коммерция) подразумеваются любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей.

1.2 Перспективы развития электронной коммерции в Российской Федерации

В настоящее время происходит тотальное проникновение информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) во все сферы жизни общества, что в конечном итоге приводит к формированию глобальной информационной экономики. В этой связи первостепенной задачей развития России становится переход к новой экономике, экономике знаний, в которой широкое распространение получают научно-технический прогресс, широкое распространение инновационных технологий, электронное управление.

В современных условиях ИКТ являются импульсом для развития экономики в целом. В сфере торговли большинство предприятий обычного формата выходят на электронный рынок.

В условиях электронной торговли обеспечивается функционирование таких бизнес-процессов и моделей, без которых невозможно ее существование: интерактивное взаимодействие продавцов и покупателей предоставляет возможность доступа к рынку в любой точке мира. С одной стороны, на качественно ином уровне удовлетворяются запросы покупателей, с другой — происходит оперативное реагирование на изменение рыночной конъюнктуры.

Современное развитие электронной коммерции неразрывно связано с основными тенденциями развития мировой экономики. Эта тенденция обусловлена рядом причин.

Во-первых, обеспечивается расширенное воспроизводство на новой материальной основе, предоставляется доступ к информации и знаниям, которые трансформируются в товарные формы.

Во-вторых, в условиях развития электронной коммерции происходит становление финансовой экономики, особенность которой заключается в том, что максимизация прибыли происходит без какого-либо производства, т. е. повышается роль финансового капитала.

Все вышесказанное характеризует тот факт, что происходит трансформация экономических отношений на новом постиндустриальном уровне.

В период глобализации мировой экономики Россия не может развиваться изолированно, она должна активно принимать участие в прогрессивных процессах.

Оборот электронной торговли в 2014 г. в России 683 млрд. руб., что на 27 % больше значения предыдущего года. По оценкам экспертной компании J’Son & Partners, рынок Интернет-торговли за последние пять лет прибавлял в среднем 42,5 % в год. Однако в связи с макроэкономической ситуацией ожидается снижение объема рынка в 2015 г. до 650 млрд. руб. В 2016 г. рынок начнет медленно расти (до 696,5 млрд. руб.), затем рост ускорится, и к 2018 г. объем Интернет-торговли составит почти 960 млрд руб. (рис. 1)

Рис. 1. Российский рынок интернет-торговли (с учетом прогноза), млрд. руб.

Развитие электронной коммерции в Российской Федерации в основных чертах повторяет тот опыт, накопленный развитыми государствами. Как правило, не существует принципиальных страновых различий в исследуемой сфере, т. к. изменения происходят в русле мировых тенденций.

Естественно, большинство хозяйствующих субъектов нацелены на положительный результат деятельности. В связи с чем, выделим основные стратегические направления, используемые организациями:

нацеленность на большее количество посещений;
ориентация на увеличение числа покупок;
увеличение размеров среднего чека;
повышение конверсии сайта.

Перечисленные направления являются взаимосвязанными и взаимодополняющими, в единичном виде предпринимателями не используются. Такой показатель, как «посещаемость сайта», преобразуется в конкретные покупки. А количество закупок не является определяющим, несмотря на размер.

Однако такой показатель, как конверсия, представляющая собой отношение числа просмотров-визитов к числу совершенных покупок, в электронной торговле занимает особое место. Этот коэффициент отражает эффективность электронной витрины или магазина. При этом низкая конверсия компенсируется большим размером средней покупки, так же как и высокая не всегда обеспечивает прибыльность в случае малого количества совершенных покупок.

К основным проблемам, тормозящим развитие электронной коммерции, относятся:

недоверие части потребителей;
недостатки в развитии инфраструктуры, в т. ч. финансовой;
несовершенство институциональных основ;
несовершенство логистической инфраструктуры.

Все указанные проблемы определяют перспективы развития электронной коммерции.

Недостаток доверия может быть компенсирован за счет присутствия продавцов в социальных сетях. Или как альтернатива — увеличение масштабов использования систем отслеживания местоположения товаров и контроля за их перевозкой. Эффект доверия выводит на качественно новый уровень доверия отношения между покупателем и продавцом, что, в свою очередь, демонстрирует не только открытость, но и готовность вносить изменения в свои действия. Несколько лет назад подобная техника была недоступной для многих продавцов, но в связи с техническим прогрессом даже самые небольшие компании в состоянии себе позволить ее приобретение.

Однако транспортный процесс должен соответствовать всем нормативным требованиям. Подавляющее большинство потребителей не обладают знаниями экспедитора, но появление возможности постоянного контроля дисциплинирует продавцов.

Уровень производительных сил — отправная точка развития электронной торговли в России. Данный подход можно трактовать с двух сторон: что реализовывать и посредством чего продавать.

В этой связи многие производители проблеме оптимизации взаимодействия с поисковыми системами уделяют пристальное внимание. Существует мнение, что сайты, предлагающие лучшие бренды в своей отрасли, занимают первые строчки в поисковой системе. Кроме того, большинство пользователей просматривают только первую страницу. И лишь примерно 41 % от общего количества пользователей в случае, когда не находят нужную информацию, начинают использовать другую поисковую систему. На основании чего, можно сделать вывод, что с течением времени роль и значение поисковых систем будет возрастать.

Одним из приоритетных направлений развития электронной коммерции является увеличение доли сегмента мобильных продаж и соответствующей инфраструктуры. Сектор мобильных продаж имеет свои особенности:

1. Оперативный доступ к рынку, зависящий от места нахождения (покрытие сетей беспроводной связи). Положительным моментов является постоянный и не ограниченный привязкой доступ, отрицательным — прекращение доступа в связи с пространственным перемещением.

2. Ограниченная функциональность мобильных приложений.

3. Различное воздействие на потребителей.

4. Увеличение потенциала сегмента за счет появления новых абонентов для выхода на рынок электронной коммерции.

В настоящее время электронная коммерция находится в стадии институционального становления. Так организация электронной торговли немыслима без использования персональных данных покупателей, хранение и обработка которых регламентируется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». В этой связи интернет-магазины будут нести дополнительные затраты на обработку баз данных, а покупатели тратить больше времени на заполнение анкет с паспортными данными.

Кроме того, проведение наличных расчетов определяется Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…», что делает затруднительным процедуру оформления отказов покупателей от приобретенных товаров.

Следует отметить еще один Федеральный закон, в котором определяется статус электронных денег и мобильных платежей (Федеральный закон «О национальной платежной системе»).

Указанные обстоятельства создают предпосылки нарушения правовых норм, снижение качества услуги сложности в реализации прав потребителей.

Таким образом, основными направления развития электронной торговли видятся: нацеленность на большее количество посещений; увеличение числа и стоимости покупок; расширение доли мобильных продаж, предполагающих использование нестационарных устройств; разработка правовой базы, регламентирующей безопасность платежей; повышение уровня компетентности в области ИКТ населения страны; оптимизация использования поисковых систем, повышающая общее количество посещений интернет-магазинов, обеспечивающая эффективное использование мобильных приложений и поиск лучшей цены. Развитие электронной коммерции опосредует расширенное воспроизводство на новой материальной основе. В этом ключе повышается доступность информации и знаний, трансформируя их в товарные формы.

1.3 Способы расчетов в системах электронной коммерции. Основные виды платежных систем электронной коммерции

Глобальная сеть Internet сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды "электронных торговцев" и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта - "виртуальный", почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.

Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и "электронные магазины", использующие иные коммуникационные среды - BBS, VAN и т.д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту.

На сегодняшний день доминирующим платежным средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.

Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота и пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих.

Платежной системой будем называть совокупность методов и реализующих их субъектов, обеспечивающих в рамках системы условия для использования банковских пластиковых карточек оговоренного стандарта в качестве платежного средства.

Одна из основных задач, решаемых при создании платежной системы, состоит в выработке и соблюдении общих правил обслуживания карточек входящих в систему эмитентов, проведения взаиморасчетов и платежей. Ядром платежной системы является основанная на договорных обязательствах ассоциация банков. В состав платежной системы также входят предприятия торговли и сервиса, образующие сеть точек обслуживания. Для успешного функционирования платежной системы необходимы и специализированные нефинансовые организации, осуществляющие техническую поддержку обслуживания карточек: процессинговые и коммуникационные центры, центры технического обслуживания и т.п.

Процессинговый центр - специализированная сервисная организация -обеспечивает обработку поступающих от эквайеров запросов на авторизацию и/или протоколов транзакций -фиксируемых данных о произведенных посредством карточек платежах и выдачах наличных.

POS-терминалы, или торговые терминалы, предназначены для обработки транзакций при финансовых расчетах с использованием пластиковых карточек с магнитной полосой и смарт-карт.

Банкоматы - банковские автоматы для выдачи и инкассирования наличных денег при операциях с пластиковыми карточками. Кроме этого, банкомат позволяет держателю карточки получать информацию о текущем состоянии счета (в том числе и выписку на бумаге), а также, в принципе, проводить операции по перечислению средств с одного счета на другой.

Коммуникационные центры обеспечивают субъектам платежной системы доступ к сетям передачи данных.

В системе электронной коммерции платежи совершаются при соблюдении ряда условий: Соблюдение конфиденциальности. Сохранение целостности информации. Аутентификация. Средства оплаты. Авторизация. Гарантии рисков продавца. Минимизация платы за транзакцию.

Все платежные системы по имеющейся схеме платежей можно разделить на: дебетовые (работающие с электронными чеками и цифровой наличностью); кредитные (работающие с кредитными карточками).

Электронные чеки являются аналогом обычных бумажных чеков. Это предписания плательщика своему банку перечислить деньги со своего счета на счет получателя платежа.

Электронные деньги полностью моделируют реальные деньги.

Интернет-кредитные системы являются аналогами обычных систем, работающих с кредитными картами. Отличие состоит в проведении всех транзакций через Интернет, и как следствие, в необходимости дополнительных средств безопасности и аутентификации.

Глава 2. Электронная коммерция в современных компаниях на примере интернет магазина

2.1 Интернет-магазин на современном этапе

Одним из направлений развития электронной коммерции является электронная торговля. В работе показано отсутствие определения электронной торговли как составной части электронной коммерции и на основе изучения специфики данной сферы деятельности предлагается следующее определение: электронная торговля – это коммерческая деятельность, направленная на осуществление актов купли-продажи товаров с использованием телекоммуникационных сетей. Данное определение базируется на фундаментальном понятии «торговая деятельность», конкретизирует электронную торговлю как составную часть торговли, выделяя ее в одно из направлений внемагазинной формы продажи товаров. Также предложенное определение разграничивает электронную торговлю и электронную коммерцию в индустрии услуг, одновременно с этим не ограничивает электронную торговлю только организацией продажи товаров через Интернет, учитывая возможность использования для этих целей других телекоммуникационных сетей.

В настоящее время классификация бизнес-моделей электронной торговли проработана недостаточно. Большинство из предлагаемых классификаций относятся исключительно к электронной коммерции и не содержат четко выделенных классификационных признаков применительно к электронной торговле. Наиболее часто различными авторами выделяются несколько классификационных признаков электронной коммерции, среди которых основными признаками являются деление видов электронной коммерции по природе проводимых операций и в зависимости от имеющейся возможности представить в электронной, или цифровой, форме продаваемый товар/услугу, поставщика/посредника и процесс проведения сделки (трансакции).

В связи с этим, анализ специфики действующих в этой сфере компаний позволяет предложить классификацию электронной торговли, опирающуюся, в отличие от ранее существовавших, на комплексный подход с выделением организационно-экономических, правовых и технических классификационных признаков, которая, таким образом, охватывает различные стороны деятельности предприятий в этой сфере бизнеса (рис. 1).

Разработанная классификация электронной торговли отражает основные особенности этого направления электронной коммерции и может способствовать более четкому разграничению функций существующих и вновь создаваемых предприятий электронной торговли, а также более адекватному отображению в российском законодательстве реалий электронной коммерции и электронной торговли.

Рисунок 1. Классификация электронной торговли

В бизнесе мы торгуем. Торгуем не только товарами и услугами, но также своим временем, талантом. Обменивая труд и способности на материальные блага и удовольствие, которые получаем от достижения целей, все мы занимаемся торговлей - одним из самых древних видов деятельности человека. Чтобы достичь наилучших результатов в бизнесе, не стоит упускать никаких возможностей. Интернет открывает их множество, он доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, позволяя, будучи в Москве, торговать, например, в Париже без открытия магазина на Елисейских Полях. Интернет-торговля - часть электронной коммерции, причем очень бурно развивающаяся. Под этим понятием подразумевается коммерческая деятельность в сети, когда процесс покупки/продажи товаров и услуг (весь цикл коммерческой/финансовой транзакции или её часть) осуществляется электронным образом с применением Интернет-технологий. Торговые операции через Интернет могут осуществлять многие организации и производители товаров/услуг, и дистрибьюторы, и розничные торговые компании [1].

Известны три типа систем Интернет-торговли [1].

1. web-витрина - оформленный web-дизайнерскими средствами прайс-лист торговой компании с возможностью приема заказов. Данный тип системы наилучшим образом подходит для предприятий малого и среднего бизнеса. Web-витрины не имеют интерактивных интерфейсов управления и не связаны напрямую с бизнес-приложениями компании. Обмен данными с web-витриной проводится менеджерами вручную, посредством передачи файлов.

2. Интернет-магазин - полнофункциональная система ведения Интернет-торговли с индивидуальными бизнес-схемами взаимодействия с потребителями. Интернет-магазин содержит, кроме web-витрины, всю необходимую бизнес-логику для управления процессом Интернет-торговли (бэк-офис). Гибкость настроек бэк-офисов Интернет-магазинов и возможность быстрой разработки индивидуального web-дизайна позволяют использовать Интернет-магазин для организации торговли широким спектром товаров и услуг компаниям среднего и крупного бизнеса.

3. Торговая Интернет-система (ТИС) - сложная и мощная система ведения торговых операций через Интернет, в которой полностью интегрированы торговые процессы offline и системы online бизнеса компании. Достигается это путем интеграции внешнего Интернет-магазина в бизнес-приложения, имеющиеся в компании, с системами складского учета, торгово-учетными и бухгалтерскими системами, а для крупных корпораций - с ERP-системами, т.е. ТИС представляет собой Интернет-магазин, бэк-офис которого полностью (в режиме реального времени) интегрирован в торговый бизнес-процесс компании.

Из перечисленных трех типов систем Интернет-торговли в России практически нет ТИС, очень мало Интернет-магазинов, зато огромное количество web-витрин.

2.2 Сравнительная характеристика интернет магазина ООО «Манго» и традиционного магазинов

Электронная торговля в виртуальном магазине основывается на той же структуре, что и традиционная торговля. Ниже в таблице 1 приведено сравнение традиционного магазина и Интернет - магазина.

Таблица 1 – Сравнительная характеристика традиционной и электронной торговли

Традиционный магазин	Виртуальный магазин
Торговый зал	Виртуальный магазин
Ходьба покупателя по торговому залу и осмотр товаров на полках Магазина	Просмотр покупателем страниц сервера
Личный контакт покупателя с продавцом (консультация)	Консультация у продавца (при необходимости) по компьютерной сети или по телефону
Выбор покупателем товара	Выбор покупателем товара
Заказ товара	Заказ товара через сервер
Выписка продавцом и вручение покупателю счета на оплату	Пересылка продавцом по компьютерным сетям покупателю счета на оплату
Оплата .покупателем счета на товар в кассе магазина наличными деньгами или банковской картой	Оплата покупателем счета по какой-нибудь системе электронных платежей (банковская карта, электронный чек, цифровые деньги, электронные деньги)

Перевод традиционной торговли в сеть Интернет делает ее более гибкой, так как электронная торговля, оперируя цифровой информацией в компьютерных сетях, облегчает сотрудничество людей.

Преимущества интернет-магазина:

Помогает быстро сориентироваться в ассортименте и найти нужный товар или услугу (по тематике, названию, цене и т.п.)
Рассмотреть товар «со всех сторон», сравнить его характеристики, цену, внешний вид с другими товарами
Посмотреть информацию о скидках, подарков и подобного рода мероприятиях. Интернет-магазин подходит для размещения большого количество информации, позволяет оперативно обновлять ассортимент, четко контролировать рабочие процессы, например, автоматически обновлять прайс-листы.
Быстро и удобно заказать товар и оформить его доставку.

Каждый из нас, отправляясь за покупками, хочет купить понравившуюся вещь быстро, просто, выгодно. Важно, чтобы качество товара было на высоте, да и ассортимент радовал глаз разнообразием. Если раньше за покупкой мы отправлялись в соседний магазин, то теперь магазинов множество, да и появилась возможность совершать покупки, не выходя из дома. И если с традиционными магазинами все понятно, то преимущества онлайн-торговли пока очевидны не для всех. Давайте разберемся, чем отличаются традиционные покупки от современных сетевых, и как покупать удобнее.

Потраченное время.

Многие мужчины не любят шопинг за то, что он отнимает много времени. Их можно понять: иногда чтобы найти подходящий товар по разумной цене приходится обойти несколько магазинов. В одних может не быть подходящей модели, в других она будет по слишком высокой цене. Пока Вы найдете свой вариант, придется изучить большое количество самого разного товара. Долго и утомительно.

Возможности Интернет-магазинов позволяют Вам сразу отбросить те товары, которые не подходят по параметрам или цене. Вы можете за несколько минут просмотреть ассортимент десятков магазинов и узнать, где есть товар, который Вам нужен. Остается оформить заказ и ждать доставки. Купить товар можно за несколько минут, даже не выходя из дома.

Как оплатить?

Традиционные магазины принимают самые разные виды оплаты. Вы можете расплатиться за покупку наличными или карточкой, расплачиваться частями (в рассрочку) или купить товар в кредит. Онлайн-магазины не отстают от своих коллег. Наиболее частый способ оплаты — наличными курьеру при доставке товара.

В мире распространена форма оплаты товара кредитной карточкой. Для этого необходимо ввести номер карты и деньги за товар с нее будут списаны. В Беларуси этот способ оплаты не прижился.

Во многих магазинах существует безналичный отдел, который работает с корпоративными клиентами. Вы можете закупить оборудование для своей компании оптом и получить ощутимую скидку. Через Интернет Вы можете даже оформить кредит или рассрочку. В одних магазинах Вам предложат заполнить документы прямо на сайте, в электронном варианте, в других — доставят их с курьером. В любом случае, Вам самим никуда ехать и долго ждать оформления документов не придется.

Возможность выбора.

Не последнюю роль в покупках играет ассортимент. Нам хочется оценить разные варианты, иметь возможность выбора. Выбор есть в любом магазине, но где-то это 2-3 товара, где-то — несколько десятков, а где-то — несколько сотен. Традиционный магазин не может нам предложить слишком большой выбор. Магазины всегда ограничены торговыми площадями.

Можете представить себе магазин, который ничем не ограничен? Он может вместить бесконечно большое количество товаров. При этом у Вас будет удобный путеводитель по товарам, который не даст Вам заблудиться в этом многообразии. Таковы Интернет-магазины. Вместо традиционных полок Вы увидите электронный каталог с исчерпывающей информацией о каждом товаре.

Перед Вами огромный ассортимент и умная система поиска по нему. Очень удобно. По широте ассортимента даже самые большие супермаркеты не могут соперничать с возможностями Интернет-магазинов.

Знакомство с ассортиментом.

Как выбирать товары в обычном магазине всем понятно: читайте информацию на коробке, консультируйтесь с продавцом. В Интернете Вы тоже найдете всю необходимую информацию. Конечно, потрогать товар руками Вы сможете только в момент доставки. Это ощутимый минус. До этого к Вашим услугам фотографии товаров. Многие компании делают даже фото 360 (такие Вы найдете на нашем сайте), которые позволяют увидеть представленный товар со всех сторон. Этого вполне достаточно, чтобы получить представление о внешнем виде предмета.

Неоспоримое преимущество онлайн-магазинов — круглосуточная работа. Конечно, ночью заказ Вам не доставят, но посмотреть на товары, сравнить цены и разместить заказ Вы можете. Утром менеджеры обработают Ваш заказ, свяжутся с Вами и доставят его. В традиционном магазине Вам придется ждать до утра, чтобы познакомиться с ассортиментом. Хорошо, если утром у магазина не будет выходной, переучет или санитарный день.

Доставка.

Представьте, что Вы решили купить редкий предмет, который продает только в 1-2 магазинах в стране. А живете Вы на периферии. Придется ехать в столицу, искать нужный товар и как-то везти его домой. Теперь представьте, что Вы нашли нужный товар в Интернете и заказали его. Вам не нужно никуда ехать. Даже в самый отдаленный уголок страны Вам доставят покупку за 2-3 дня. Получается, что Вы можете покупать товары в крупных столичных магазинах, не покидая дома. Причем Вам не нужно дополнительно оплачивать доставку. Многие магазины доставляют товары бесплатно. Доставка - реальный способ сэкономить время.

Где дешевле?

Покупать многие товары через Интернет не только удобнее, но и выгоднее. В магазине Вы видите только одну цену. Чтобы сравнить стоимость товара в разных магазинах, придется потратить много времени и сил. В Интернете Вы быстро найдете всех продавцов нужного товара и можете сравнить цены. Отличный способ сэкономить.

Стоит сказать, что на многие категории товаров цены в Интернете всегда ниже, чем в традиционных магазинах. Секрет в том, что владельцам сетевых торговых точек не нужно арендовать помещение для работы, нанимать большое количество продавцов. Раз этих трат нет, наценка на товар будет не так высока.

Интернет-магазины в нашем стране пока не стали таким же распространенным способом совершение покупок, как в Европе и Америке. Но и белорусы начинают понимать преимущества этого способа покупок. Основные особенности обоих типов торговки мы собрали в таблице 1^[1].

Таблица 2

Особенности Интернет-магазинов и традиционных магазинов

Преимущества	Online (Интернет-магазины)	Offline (традиционные магазины)
Экономия времени	+	-
Возможность оплаты наличными	+	+
Возможность оплаты за безнал	+	+
Возможность рассрочки и кредита	+	+
Обширный выбор	неограниченное количество товара	ограниченное количество товаров
Возможность посмотреть на товар в живую	- (только в момент доставки)	+
Возможность изучить товары в любое время	+	- (только во время работы магазина)
Доставка	+	-

Чем же Интернет-магазин может быть интересен для предпринимателя?

Во-первых, для Интернет-магазина не требуется помещение под обычный магазин, а нужен всего лишь склад для хранения товара, что помогает существенно экономить на аренде помещения.

Во-вторых, не надо платить немалые суммы за освещение, отопление, водоснабжение и другие коммунальные услуги. Не надо платить зарплату продавцам, администратору, бухгалтеру магазина. Конечно, это огромная экономия и значительное преимущество Интернет-магазинов перед обычными магазинами^[2].

Такая существенная экономия финансовых средств позволяет предпринимателю снизить цену на товары, увеличивая тем самым приток клиентов. И, как следствие, доход владельца Интернета-магазина растет на глазах.

Увеличение дохода, в свою очередь, дает возможность предпринимателю постоянно расширять ассортимент товара, делая свой Интернет-магазин еще привлекательней и популярней у покупателей.

И тек, обычные магазины теряют своих клиентов, т.к. они не могут конкурировать с Интернет-магазинами. Интернет постоянно развивается, и все больше людей проводят свободное время в глобальной сети.

Заключение

Стремительное развитие информационных технологий и глобальной сети Интернет, возникновение электронных рынков и новых бизнес - моделей, взлет котировок акций Интернет компаний заставляют поверить в необычные свойства электронных рынков.

Постулат о том, что электронные рынки более эффективны по сравнению с традиционными, практически не подвергается сомнению. Однако первые эмпирические исследования электронных рынков показывают, что далеко не все виртуальные рынки обладают преимуществами перед реальными.

Проблема относительно рыночных долей и ценового сговора - явного или неявного - не является сугубо теоретической. Однако, анализируя проведенную выше работу, мы предполагаем, что электронные рынки облегчают ценовой сговор по сравнению с традиционными.

Исходя из теории потребительского выбора и концепции альтернативных издержек, можно сделать вывод, что Интернет - компаниям в ближайшем будущем в России не следует рассчитывать на быстрый рост Интернет-коммерции.

Платежеспособный спрос на услуги электронной торговли в данный момент весьма низок. Спрос будет расти, если Интернет - магазины предложат действительно более качественное обслуживание по сравнению с традиционной торговлей - выгодные цены, дополнительные услуги, надежную и систему оплаты покупки, быструю и недорогую систему доставки товара. Большую роль в привлечении покупателей должны сыграть различные маркетинговые и рекламные мероприятия.

Развитие интернет - торговли в России напрямую связано с распространением сети Интернет на территории страны, развитием опций онлайн-оплаты банковскими картами, появлением электронных денег, а также сетевых сервисов, агрегирующих различные способы оплаты покупок. Немаловажную роль в появлении электронной торговли сыграла реклама в Интернете. Сначала появились сайты компаний, которые рекламировались в поисковиках, затем возникли формы заказа на сайтах, после появились интернет-магазины, которые, в большинстве случаев не имея розничных точек продаж, выигрывали по срокам и удобству получения товара. Таким образом, сформировался сегмент розничного рынка, который объединил организации, реализующие свою продукцию только через Интернет.

Сегодня в Интернете можно купить практически все: от продуктов до билетов на самолет. Потребителю не нужно ехать на другой конец города, чтобы приобрести товар, достаточно зайти на сайт интернет-магазина и, нажав несколько кнопок, сделать заказ. Причем все больше людей не только покупают, но и продают через Интернет.

Список использованной литературы

Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 29.12.2014) "О национальной платежной системе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2015) // Собрание законодательства Российской Федерации от 4.07.2011. — № 27.
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2015) // Собрание законодательства Российской Федерации от 31.07.2006. — № 31 (Ч. 1).
Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 08.03.2015) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" // Собрание законодательства Российской Федерации от 26.05.2006. — № 21.
Авдеева Е.А. Перспективы развития электронной коммерции в Российской Федерации // Молодой ученый. — 2015. — №21.
Дианова Т.В. Электронная торговля в системе экономических отношений современного рыночного хозяйства: автореф … канд. экон. наук.— М., 2013.
Климченя Л.С. Электронная коммерция: Учеб. пособие. - М.: Выш. шк., 2014.
Кобелев О.А. Электронная коммерция: учеб. пособие / Под ред. С.В. Пирогова. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков и К, 2013.
Смирнов С.Н. Электронный бизнес. - М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2013.
Статистика интернет-торговли в странах мира. URL:http://www.shopolog.ru/metodichka/analytics/statistika-internet-torgovli-v-stranakh-mira.
Эймор, Д. Электронный бизнес. Эволюция и/или революция. - М.: Вильямс, 2015.

http://www.novatek.by/ ↑
http://www.krugovorot.org/ ↑