«ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Вопрос эффективности волнует менеджеров с самого зарождения менеджмента.

Саму науку менеджмент можно назвать наукой об эффективности, эффективности всего инвестиций, производства, инноваций и т.д. Да и сама работа менеджера состоит в том, чтобы быть эффективным.

Чем бы он ни занимался - бизнесом или работал на предприятие, - от него требуется правильное выполнение задач, то есть ожидают проявления эффективности.

Тем не менее, руководящие должности и должности менеджеров подчас занимают работники, не обладающие высокой эффективностью, хотя среди них немало тех, кто имеет высокий интеллектуальный уровень и творческое воображение. Эти люди обычно хорошо информированы и обладают большими знаниями.

Однако прямой связи между этими качествами руководителя и его эффективностью как работника не наблюдается. Даже самые одаренные люди могут быть на удивление неэффективными; они порой не понимают, что благодаря одним способностям нельзя добиться сколько-нибудь значительных успехов в работе. Они не осознают, что талант может способствовать эффективности только посредством целенаправленного труда.

И, наоборот, в каждой организации есть высокоэффективные работники, не имеющие особых талантов.

В то время как одни лихорадочно мечутся, имитируя кипучую деятельность, которую порой другие, принимают за "творческую искру", другие шаг за шагом, медленно движутся к намеченной цели и достигают ее первыми.

Аналогично людям, организации могут приносить прибыль, но не быть эффективными и наоборот организация может разориться, но это не значит, что ее деятельность была не эффективной.

Так что понятие эффективность менеджмент не столь простое понятие как это может показаться на первый взгляд.

Целью работы является раскрытие понятия «эффективность менеджмента».

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ, ПОНЯТИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА

 1.1 Понятие эффективности менеджмента

Эффективность менеджмента - сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью (производительностью).

Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары, услуги и т. д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата.

В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности. Хороший менеджер видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы.

Основными критериями эффективного управления является определенная множественность показателей, характеризующих результативность работающих организационных систем и подсистем. Конечный результат управления часто называют эффектом управления.^[1]

Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом. Эффект управления складывается из трех составляющих:

• экономический эффект - вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;
• социально-экономический эффект - имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);
• социальный эффект - вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального конфликта.

Общий эффект можно условно принять за сумму трех эффектов. Условно, так как показатели эффекта измеряются по-разному, и напрямую сложить их не представляется возможным.

эффекта эффективности. - , выраженный , является , характеризующимся , увеличением . представляет эффекта или и затрат на их .^[2]

= Эффект/Затраты

При к максимальному и к максимальному видов .

в организации не и не являются в деньгами ( стараются их в форму).

подразделяют на:

• (сырье, ) и ;
• трудовые ( работы и );
• финансовые или и их эквиваленты (, бумаги).

увеличить из перечисленных , и эти весьма . компьютерную , уменьшить и более материальные (, за уменьшения путем материала).

для такой затраты увеличены.

источником аппарат . деятельности довольно , так как между и проходит и преобразований.

решения разрушительную . Они подорвать не , но и социально-экономическую ( , градообразующие и их ). ^[3]

Решения неэффективными выставленных , ресурсов, работ и т. д.

, менеджмента за деятельности по и увеличения по направлениям :

• в трудовыми ;
• в производством или при системы;
• при и структур .

эффективность

Что эффективности, то деятельность в , то есть со­ . Для удовлетворения по­ создается , из лидеров и «ве­» и капитал в .^[4]

Неумение , людей, к в структуре — причина , ­кающих у , и обновленной (видение; или деятельности; ­гия; и уровень ; к людям).

воспринимается , как сегмент , поставить на его .

В этом предоставить обра­ организации, к в окружении.

Их как нечто , и дея­ внутри , потому, что ­ сотрудников той же . речь о ной (внешней) , в виду, как уже ­но , насколько запросы ­ по сравнению с их удовле­.

могут, , предлагае­мый товар, то товар, ­ ту же потребность. конку­ — важная , необходимого для эффективности.^[5]

взаимосвязь ос­новой и . Она заключается в том, что исходит из .

Опыт показывает, что эта вза­ была . привела к ­нию , которые не потребителям.

Внутренняя , каким определенных на динамике организации и ее участников.

считаются ­ния объема , и доли на . ^[6]

рас­пространенный фирмы — ­мизации , поскольку он уст­ремлениям: для повышение их запросов, для — по­вышение рынка и , для ­жеров и — количества для продвижения, и заработков.

В то же анализируемого предполагает информации о кри­вой на продукцию в перспективе.

«длительная » теоретически не в том , что требует «» переменных на .

ГЛАВА 2. ЭФФЕКТИВНОСТИ

2.1. эффективности

На предприятий в экономики группы эффективности.

на предприятии эффективность ресурсов, фондов и , капитальных , персонала, а так же показатель, эффективность в .^[7]

Показатель материальных (Э_м) материалоемкость :

,

где: МЗ – затраты; ВП – продукции.

продукции – из направлений в промышленности и , так как на материалы половины на продукции .

Как правило, это новых , заменой более .

эффективности производственных (Э_ф) обычно их .

,

где: ОФ – стоимость фондов; ВП – продукции.

К фондам : труда ( и сооружения, , , оборудование, и тому ) участвуют в .

направлениями использования являются: сменности , сокращение времени и др.

эффективности (Э_п) является капитальных .

,

где: К – капитальных ; ∆П – прибыли, капитальными за год.

Как , оптимальный капитальных не превышать лет.

, характеризующим персонала (Э_т), труда. На она может как отношение.

,

где: ЧР – работников, на .

Кроме , труда продукции в .

Повышение зависит от : технического , квалификации , и наличия в материалов и т.д.

, , окупаемость – это характеризующие использования .^[8]

Между тем, на необходимо показатель, эффективность в целом. В таким рентабельность, как прибыли к :

,

где: П – прибыль, т.е. в распоряжении ; С – , связанные с и основных и .

Рентабельность работу и сопоставление со затратами. В на уровне могут специфические .

показатели менеджмента .^[9]

Достоверность возрастает, при форм учитывается ее .

В связи с эффективности разно в посредством и изменений за два или .

Динамический менеджмента следующим :

,

где: П_п,П_б – показатели () , соответственно, в и годах; Р_уп, Р_уб – на , соответственно, в и годах.

Э_мд , на сколько за рас период показатель () при управленческих на 1 руб.

Он от динамику, эффективности .

экономической характеризует этих за два или периода, относительного тивности , в процентах:

,

где: Э₁ и Э₂ – управления , , в базисном и .

Приведенные целесообразно рас при осуществлении системы , при сравнении тов совершенствования .

Оценка конкретных эф менеджмента и системы диагностировать ния, вскрывать ее , определять .

2.2. Повышение

Каковы повышения управления?

эффективности возможно в и реализации комплексно роста управления.

классификация , с ростом и затрат : , организационные, .

мероприятия на технологий, , переработки , применяемых .

мероприятия на организации , и труда, производства, и ресурсов.^[10]

направлены на труда и , мер стимулирования и , роста и труда, духа во имя .

2.3. Социальная

Как же можно эффективность?

эффективности результат и характеризует потенциальных для осуществления , ее общественную .

социальной характеризуются составляющими, о из них:

• научно-технического ;
• уровень управления;
• менеджеров;
• обоснованности ;
• формирование ;
• управляемость ;
• трудом;
• доверия;
• ответственности ;
• последствия.

3. ЭФФЕКТИВНОСТИ И ПЕРСОНАЛА

3.1. Формы менеджера

В зависимости от при определении менеджера формы ее . В время применение формы менеджера: , аудит, , анализ, документов, .^[11]

Формы : анкетирование, , собеседование, , изучение , оценочные .

из форм, менеджера, на два главных . Это эффективности и оценка .

Оценка менеджера, в , является и состоит из :

• оценка менеджера в ;
• оценка рабочего ;
• оценка менеджера;
• труда .

и профессиональные являются , которые им в процессе и управленческих , , за их выполнением. При работников, как , проводится по качеств:

• и ;
• деловые ;
• характеристики.

в оценке занимает личного в итогах .

В настоящее несколько к данной , а : определять по удельному платы управления в продукции или вклад с выработки на с учетом и качества .^[12]

Но в итоге сводятся к их – вычислению на содержание , что не отвечает – определению управленца.

Чем можно вклад в организации? к оценке нашли в «Сони». Он вклада с управленческой .

Управленческая – это разница предприятия на и ценностью, ими . Управленческая рассчитывается с бизнесом и акционерами :

УДС = ДБС – ДАС – ОИ – УИ

где: УДС – добавленная ; ДБС – бизнесом ; ДАС – акционерами ; ОИ – издержки; УИ – .

Добавленная – это величина , могли бы при альтернативном капитала. акционерами выражаться ставкой, на собственного .

издержки – это платы, , а так же текущие .^[13]

издержки – это на управленческого .

бизнесом – это между дохода от товаров и и затрат и . В включаются: на и материалы, , электроэнергию, , по банковским .

ДБС = ОД – ЗН

где: ОД – доход ; ЗН – и налоги.

О УДС говорит о менеджера

Для анализа вводится управления.

– это отношение стоимости к , аналогичное инвестирования:

,

где: Р_у – .

Отрицательная требует управления.

В единой личного , подход наиболее в , если вклад управленческих , менеджеров.

На в производственной и интеллектуальным к и современной деятельности фактор.

деятельности собой установления деятельности , исполняемой . Такая в следующих :

• профессионализм ;
• рекомендации по и деловых ;
• определить оплаты работником , его труда;
• направления ;
• сформировать трудовой .

Исходя из персонала :

• текущий за деятельности;
• ;
• анализ контроля и ;
• результатов и до сотрудников.

Все оценки можно на три : результативность ; поведение; .

В оценке выделяют и показатели. охватываются предприятия и для производственного и тех функциональных , деятельности иметь .^[14]

Заключение

Субъективные при оценке в тех , где достаточно численные деятельности ( , юридическая , главного ).

профессионального такие , как стремление к , в принятии , к принятию и т.п.

Группа качеств сложно , , во-первых, из качеств выбрать те в степени профессиональной ; , качества непосредственно и .

Показатели групп для оценки , показателей приоритетными к пренебрежению видами .

В оценщиков могут как , так и коллеги и . При этом они следующие : методы ; методы ; технические .

Методы по сути собой , оценщиками шкала с оцениваемых .

групповой возможность собой сотрудников группы, между . Эти представляют по одному или .

Технические труда всего с индивидуальными и . распространенной их эксперимент, быть : активный и .

системы, персонала на в том или ином . Они и достоинства, и . При утверждается, что является аттестация , представляет процесс.

управления, как , - это результативность , степень материальных, и ресурсов. формируется под факторов, классифицировать по : продолжительность ; влияния; ; зависимость от ; содержание; .

Экономическую можно с основных : эффективность ресурсов, , капитальных , персонала, а так же и показателей .

1) Основными экономической являются: , и социально-экономические.

эффективности результат и характеризует потенциальных для осуществления .

Оценить в деятельность с помощью : добавленная ; бизнесом и . Показатели позволяют мотивации , поставить их в определенную от управления.

технологий управления и определенных и .

СПИСОК И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федерации от 25 (с изменениями от 30 года) // . - 2014. - №9 (4831).

2. РФ (часть от N 117-ФЗ) (с изм. и доп., от 6) // Плюс 28.12.2016

3. Российской ( первая от г. №51-) (ред. от , с изм. и доп. от 01.10.) //  Плюс 28.12.2016

4. Российской ( вторая от г. №14-) (ред. от ) // Консультант обновления

5. кодекс (часть от №146-ФЗ) (. от 2016, с изм. и доп. от ) // Консультант обновления

6. закон от N 14- (ред. от "Об с ограниченной "( . от 29.12.2012, с изм. от // Плюс 28.12.2016

7. , Г.Л. : анализ, и . / Г.Л. Азоев --М.: и маркетинга, - 208 с.

8. Рассел Л. корпорации. - . -М.: Прогресс, . - 327 с.

9. Л.Е. Прогнозирование и в рынка: . . - М.: Инфра-М, - 307 с.

10. В.А. Экономика : планирвоание: .: КНОРУС, . - 240 с.

11. , Д.И. Управление в рынка: к . / Д.И. Баркан. - Л.: , - 293 с.

12. Быкадоров В.Л., п.д. состояние - М.: "", 2012. - 489 с.

13. М.В., З.И. Организация и предприятий : Учеб.пособие.-4-е . и .: Издательско-торговая " и Ко", 2012. с.

14. , В.М. Основы . - М.: Финансы и / В.М. , 2014.- 469

15. А.Л., Панкрухин А.П. . - М.: ГУ ВШЭ, 2015.- 355 с.

16. , Е.П. - стратегии, , . М.: "Издательское ". - 189с.

17. В.Е., М.Д. Менеджмент в : Учебник/В.Е. , М.Д. , М.В. Волошинова, О.С. , В.В. , И.А. Желтякова, Л.В. .: "Бизнес-пресса", с.

18. Горемыкин В.А. : разработки. 25 бизнес . - 5-е изд., ., 2013. - 592 с.

19. В.Д. организации . , А.Л. Леонов,-М.: , - 280 с.

20. Дуфала В. для стратегии // теории и . - 2013. - №1.- С.12

21. Л.И. в сфере . прогнозируемыми ( и практика): / Л.И. Ерохина, Е.В. .: , 2012. с.

22. В.Д. Экономическая : . -М.: "Владос", - 636 с.

23. В.К., Краковская Т.А. : учебное / Под ред. Ю.М. Краковоского.-М.:ИКЦ "". - - 256 с.

24. Кнопп А.С. и в условиях : пособие. - М.: , . -512 с.

25. . Учебник Ф.П. . М.: "", 2012. - 196 с.

26. . Учебник Ф.Г. , Т.К. . М.: ИВЦ "Маркетинг", г. - 78 с.

27. Т.П., Мясоедова Л.В., Т.А., Ю.А. Бизнес-план: . - М.: "Книга и ", -265 с.

28. Т.П. Л.В., Олейникова Ю.А. и р. . Методика и . деятельность, инженерных в , дипломном , работах: и пособие/ Под ред. Л.В. .: ИКЦ "", Ростов н/Д, - 408 с.

29. Любушин Н.П., Лещева в.б., Дьякова в.г. Анализ финансово-экономической деятельности организации: учебное пособие для вузов/ под ред. Проф. Н.п. Любушина. - М.: Юнити - Дана, 2014. -245 с.

30. Молибог Т.А., Молибог Ю.А. Комплексный экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности организации Серия: Экономическое образование, Издательство: Владос, 2012.- 521 с.

31. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности организации. - Мн.: ИП "Экоперспектива", 2013.- 498 с.

32. Сергеев, И.В. Экономика организации: Учеб. пособие. - М., 2011. - 304с

33. Справочник директора организации / Под ред. М.Г. Лапусты. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 750с

34. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М: "Банки и биржи", "ЮНИТИ", 2012. - 388 с.

35. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 2013. - 304 с.

Приложение 1

Разработка системы мотивации сотрудников

Должность	Стимулы
	Материальные	Нематериальные
генеральный директор	Высокая оплата, социальный пакет	Возможность контакта с людьми, признание коллегами
финансовый директор	Высокая оплата, социальный пакет	Возможность контакта с людьми, признание коллегами
технический директор	Высокая оплата, социальный пакет	Возможность контакта с людьми, признание коллегами
директор по работе с персоналом	Высокая оплата, социальный пакет	Возможность контакта с людьми, признание коллегами
секретарь	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Шансы к продвижению, гарантии стабильности найма, возможность контактов с людьми
главный бухгалтер	Высокая оплата, социальный пакет, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
заместитель главного бухгалтера	Приемлемая оплата, социальный пакет, премии, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
заведующий отделом заработной платы	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
менеджер рекламной службы	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
юрист	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
экономист	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
технический специалист	Приемлемая оплата, социальный пакет, премии, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
старший мастер	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Интересная работа, возможность к продвижению, возможность контактов с людьми.
заведующий мастерской	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Интересная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
логист	Приемлемая оплата, социальный пакет, премии, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
курьер	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Близость от дома, возможность контактов с людьми.

Приложение 2

Проектирование организационной структуры складского комплекса.

В качестве объекта проектирования выступает складской комплекс.

К перечню должностей проектируемого складского комплекса относятся:

• генеральный директор
• финансовый директор
• технический директор
• директор по работе с персоналом
• секретарь
• главный бухгалтер
• заместитель главного бухгалтера
• заведующий отделом заработной платы
• менеджер рекламной службы
• юрист
• экономист
• технический специалист
• старший мастер
• заведующий мастерской
• логист
• курьер

Проектируемая организационная структура будет линейно-функциональной.

Линейно-функциональная система включает в себя специальные подразделения при линейных руководителях.

Линейно-функциональная система имеет свои положительные стороны и недостатки.

Положительные стороны:

1. лучшая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников;
2. Освобождение главного линейного менеджера от детального анализа проблем;
3. Стандартизация, формализация и программирование явлений и процессов;
4. Исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческих решений;
5. Возможность привлечения консультантов и экспертов;
6. Уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.

Недостатки структуры:

1. Наличие двойного и более подчинения для исполнителя и нарушения принципа единоначалия;
2. Чрезмерная заинтересованность руководителей подразделений в реализации целей и задач своих подразделений;
3. Отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями;
4. Недостаточно четкая ответственность, так как, готовящий решение, как правило, в его реализации не участвует;
5. Чрезмерно развитая система связей по вертикали , т.е. тенденция к чрезмерной централизации;
6. Длительность процедур принятия решений;

Организационная структура

Генеральный директор

Финансовый директор

Технический директор

Коммерческий директор

Директор по работе с персоналом

курьер

секретарь

Логист

Менеджер рекламной службы

Главный бухгалтер

Старший мастер

Заведующий мастерской

Технический специалист

Зам. Главного бухгалтера

Заведующий отделом заработной платы

Юрист

Экономист

Рисунок 1. Проектируемая организационная структура складского комплекса.

К выбранной организационной структуре выбираются следующие требования:

• 1. Оптимальность

Структура управления является оптимальной между звеньями и ступенями на всех уровнях управления устанавливаются рациональные связи при наименьшем числе ступеней управления. В организационной структуре 3 уровня управления и норматив управляемости не превышен. Введения дополнительных ступеней управления усложнит процесс принятия решений.

• 1. Оперативность.

За время от принятия решений до его исполнения в управляемой системе не успели произойти необратимые отрицательные изменения, делающие ненужной реализацию принятых решений. Структура обеспечивает своевременность принятия решений в конкретной ситуации.

• 1. Надежность.

Структура аппарата управления должна гарантировать достоверность передачи информации, не допускать искажения управляющих команд и других передаваемых данных, обеспечивать бесперебойность связи в системе управления. Искажение информации так же исключается из-за небольшого количества уровней управления.

• 1. Экономичность

Нужный эффект управления достигается при минимальных затратах на управленческий персонал. Любое увеличение численности сотрудников организации приведет к увеличению затрат на персонал при неизменном уровне достижения целей.

• 1. Устойчивость структуры управления.

Неизменность ее основных свойств при различных внешних воздействиях, целостность функционирования системы управления и ее элементов. Организация успешно реагирует на изменения внешней среды без изменений организационной структуры. Действия конкурентов, поставщиков и потребителей умело прогнозируются.

Таблица 4.1.

Таблица 4.1.

Штатное расписание складского комплекса

Должность	Количество единиц	Оклад, руб.	Фонд оплаты труда, руб.
генеральный директор	1	100000	100000
финансовый директор	1	80000	80000
технический директор	1	80000	80000
директор по работе с персоналом	1	60000	60000
секретарь	1	25000	25000
главный бухгалтер	1	50000	50000
заместитель главного бухгалтера	1	35000	35000
заведующий отделом заработной платы	1	25000	25000
менеджер рекламной службы	1	25000	25000
юрист	1	25000	25000
экономист	1	25000	25000
технический специалист	1	25000	25000
старший мастер	1	20000	20000
заведующий мастерской	1	20000	20000
логист	1	25000	25000
курьер	1	20000	20000
Итого:	16		640000

Определение должностных обязанностей и прав сотрудников организации

Таблица 4.2.

Должность	Должностные обязанности
	Выбраны из списка	Определены самостоятельно
генеральный директор	Посещать ежемесячные собрания сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложений, ежемесячно проводить собрания для всех сотрудников фирмы для подведения итогов, выявление проблем и принятие решений по их уничтожению.	Организует  работу  и  взаимодействие   производственных    единиц  и  других  структурных  подразделений. Способствует  наилучшему  использованию  знаний  и  опыта  работников,   созданию  безопасных и благоприятных условий для их труда,  соблюдению   требований законодательства по охране  труда. Решает  все  вопросы  в   пределах  предоставленных  прав  и  поручает  выполнение  отдельных   производственно-хозяйственных функций другим должностным лицам - своим   заместителям,  руководителям  производственных  единиц,  а  также   функциональных и производственных подразделений организации.
финансовый директор		Организует управление финансовых ресурсов предприятия. Определяет источники финансирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Несет ответственность по финансовым вопросам на ровне с руководителем предприятия и имеет втрое право подписи.
технический директор		Обеспечивает техническую эксплуатацию зданий и технического оборудования. Обеспечивает наличие документации предусмотренной нормативными документами. Контролирует соблюдение трудовой дисциплины, правил норм охраны труда, требований к производственной санитарии и гигиене, требований противопожарной безопасности.
директор по работе с персоналом	Разрабатывать систему оценки деловых и личностных качеств работников, мотивации их должностного роста.	Организует управление формированием, использованием и развитием персонала предприятия на основе максимальной реализации трудового потенциала каждого работника. Возглавляет работу по формированию кадровой политики, определению ее основных направлений в соответствии со стратегией развития предприятия. Контролирует соблюдение норм трудового законодательства в работе с персоналом.
секретарь		прием и распределение телефонных звонков, работа с входящей/исходящей корреспонденцией, сопровождение и контроль подготовки необходимых документов по аренде нежилой площади в ТЦ, помощь клиентам в сборе документов, заключение договоров аренды нежилой площади, непосредственная работа с арендаторами, организация совещаний, осуществление контроля исполнения документов и поручений руководителей, заказ авиа и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц, жизнеобеспечение части офиса.
главный бухгалтер	Вести бухгалтерский учет имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчеты с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и тому подобное).	обеспечивает контроль за движением имущества и выполнением обязательств, формирует учетную политику предприятия, подписывает бухгалтерскую отчетность
заместитель главного бухгалтера	Осуществлять, принимать и контролировать первичную документацию по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготовку их к счетной обработке, Производить начисления перечисления налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников фирмы.	Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости. Возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, разработке форм документов внутренней бухгалтерской отчетности, а также соблюдения технологии обработки бухгалтерской информации и порядка документооборота. Обеспечивает рациональную организацию бухгалтерского учета и отчетности на предприятии и в его подразделениях, а также разрабатывает и осуществляет мероприятия, направленные на укрепление финансовой дисциплины.
заведующий отделом заработной платы		Выдача заработной платы в соответствии со всеми правилами установленными на предприятии и при заключении трудовых договоров.
менеджер рекламной службы	Планировать, координировать и осуществлять работы по проведению рекламных компаний. Разрабатывать планы рекламных мероприятий по одному виду или группе услуг и определять затраты на их проведение. Участвовать в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности. Осуществлять выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления. Определять конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и другое) и их оптимальное сочетание.	Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг. Осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний. Разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение. Участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.
юрист		Осуществляет разработку учредительных документов; обеспечивает регистрацию юридических лиц, эмиссий ценных акций, внесение изменений в учредительные документы; координирует работу по ведению реестров акционеров (сторонними организациями); определяет правовые основы органов предприятия (разрабатывает положения о полномочиях Общего собрания, о совете директоров, о правлении, о ревизионной комиссии, пр.); разрабатывает положение о сделках, связанных с приобретением или отчуждением имущества; координирует сделки с акциями предприятия; определяет правовые основы дивидендной политики на предприятии и осуществляет ее координацию. Организует работу: по обеспечению предприятия законами, нормативными правовыми документами, необходимыми для осуществления деятельности предприятия; по учету и ведению баз нормативных правовых актов. Обеспечивает подразделения предприятия, отдельных специалистов нормативными правовыми актами, необходимыми для осуществления ими своих функций и обязанностей.
экономист		Готовит исходные данные для составления проектов хозяйственно-финансовой, производственной и коммерческой деятельности (бизнес-планов) предприятия в целях обеспечения роста объемов сбыта продукции и увеличения прибыли. Выполняет расчеты по материальным, трудовым и финансовым затратам, необходимые для производства и реализации выпускаемой продукции, освоения новых видов продукции, прогрессивной техники и технологии. Осуществляет экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений, разрабатывает меры по обеспечению режима экономии, повышению рентабельности производства, конкурентоспособности выпускаемой продукции, производительности труда, снижению издержек на производство и реализацию продукции, устранению потерь и непроизводительных расходов, а также выявлению возможностей дополнительного выпуска продукции.
технический специалист		Разрабатывает и представляет на утверждение инструкции и предложения по принятию мер по улучшению противопожарной и противоаварийной безопасности, устранению нарушений по технике безопасности. Осуществляет ежедневный (до открытия предприятия) контроль готовности предприятия к работе, в том числе состояния зданий, помещений, оборудования. Информирует Техническогоо директора об имеющихся недостатках в работе предприятия, принимаемых мерах по их ликвидации.
заведующий мастерской		руководит производством работ по техническому обслуживанию и ремонту подвижного состава, агрегатов и шин, изготовлению и восстановлению запасных частей и деталей; обеспечивает своевременное заполнение установленных заданий и договоров; способствует эффективному труду ремонтных рабочих, снижению стоимости ремонта при высоком качестве ремонтных работ; организует учет, составление и своевременное представление отчетности о производственной деятельности ремонтных мастерских;
логист		сбор информации и анализ факторов, влияющих на качество прогноза;  стратегическое планирование логистики;    тактическое планирование;  оперативное планирование;  разработка краткосрочных и долгосрочных планов;    моделирование проектирования бизнес-процессов предприятия;    осуществление интеграции и координации;  моделирование логистической системы с выделением звеньев, циклов, операций, каналов поставок и распределения; анализ и калькуляция логистических издержек; контроль за движением материального, финансового и других потоков; принятие решений по выбору поставщиков, посредников, перевозчиков.
курьер		Получать в подразделениях компании задания по доставке или получению деловых бумаг, пакетов, писем, книг. Своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы приема в организациях-адресатах. Своевременно получать доверенности, необходимые для выполнения поручений. Выполнять поручения в указанные сроки, докладывать о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, работнику, давшему поручение, или начальнику отдела. Вести журнал поручений и еженедельно представлять непосредственному руководителю отчет о проделанной работе. Выполняет отдельные служебные поручения руководства.

Разработка системы мотивации сотрудников

Таблица 4.3.

Должность	Стимулы
	Материальные	Нематериальные
генеральный директор	Высокая оплата, социальный пакет	Возможность контакта с людьми, признание коллегами
финансовый директор	Высокая оплата, социальный пакет	Возможность контакта с людьми, признание коллегами
технический директор	Высокая оплата, социальный пакет	Возможность контакта с людьми, признание коллегами
директор по работе с персоналом	Высокая оплата, социальный пакет	Возможность контакта с людьми, признание коллегами
секретарь	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Шансы к продвижению, гарантии стабильности найма, возможность контактов с людьми
главный бухгалтер	Высокая оплата, социальный пакет, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
заместитель главного бухгалтера	Приемлемая оплата, социальный пакет, премии, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
заведующий отделом заработной платы	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
менеджер рекламной службы	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
юрист	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
экономист	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
технический специалист	Приемлемая оплата, социальный пакет, премии, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
старший мастер	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Интересная работа, возможность к продвижению, возможность контактов с людьми.
заведующий мастерской	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Интересная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
логист	Приемлемая оплата, социальный пакет, премии, бонусы	Стабильная работа, шансы к продвижению, возможность контактов с людьми.
курьер	Приемлемая оплата, социальный пакет, бонусы	Близость от дома, возможность контактов с людьми.

Стимулы руководителей высшего с среднего уровней схожи между собой. Стимулы руководителей нижнего уровня управления, здесь существуют особенности, обусловленные профессиональной деятельностью.

Заключение

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам: продолжительность влияния; характер влияния; степень формализации; зависимость от масштаба влияния; содержание; форма влияния.

Экономическую эффективность управления можно определить с использованием основных показателей: экономическая эффективность использования материальных ресурсов, производственных фондов, капитальных вложений, деятельности персонала, а так же обобщающего и динамического показателей оценки эффективности.

1) Основными мероприятиями повышения экономической эффективности управления являются: технические, организационные и социально-экономические.

Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии организации.

Оценить вклад менеджера в деятельность организации можно с помощью показателей: управленческая добавленная стоимость; добавленная бизнесом стоимость и рентабельность. Показатели оценки персонала позволяют создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности управления.

Внедрение информационных технологий способствует совершенствованию управления организацией и требует определенных капиталовложений и инвестиций.

Список литературы:

1. Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента.- М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие «ДеКА, 2004.

2. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. -М.: ИНФРА-М, 2004.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 1995.

4. Мыльник В.В., Титаренко Б.П.Системы управления. Учебное пособие.- М.: «Экономика и финансы», 2002.

5. Васькин А.А. Оценка менеджеров. Учебно-практическое пособие.- М.: Компания Спутник+, 2000.

6. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело», 1992.

7. Джеральд Гринберг, Роберт Бейрон. Организационное поведение: от теории к практике.- М.: ООО»Вершина», 2004.

8. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Учебник.- М.: «Экономика», 2004.

9. Веснин В.Р. Менеджмент : Учебник.М.: -ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.

10.Черкасов Ю.М. Информационные технологии управления. Учебное пособие.- М: «ИНФРА-М», 2001.

1. Баринов В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирвоание: Учебное пособие.-М.: КНОРУС, 2013. - 240 с. ↑

2. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. - М.: ГУ ВШЭ, 2015.- 355 с. ↑

3. Грибов В.Д. Экономика организации сервиса:уч.пос./В.Д. Грибов, А.Л. Леонов,-М.: КНОРУС, 2012. - 280 с. ↑

4. Ерохина Л.И. Организации в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (Теория и практика): учебное пособие/ Л.И. Ерохина, Е.В. Башмачникова.-М.: МПСИ, 2012. -248 с. ↑

5. Дуфала В. Инструментарий для формирования стратегии организации // Проблемы теории и практики управления. - 2013. - №1.- С.12 ↑

6. Любушин Н.П., Лещева в.б., Дьякова в.г. Анализ финансово-экономической деятельности организации: учебное пособие для вузов/ под ред. Проф. Н.п. Любушина. - М.: Юнити - Дана, 2014. -245 с. ↑

7. Сергеев, И.В. Экономика организации: Учеб. пособие. - М., 2011. - 304с ↑

8. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М: "Банки и биржи", "ЮНИТИ", 2012. - 388 с. ↑

9. Коммерческая деятельность. Учебник Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. М.: ИВЦ "Маркетинг", 2014 г. - 78 с. ↑

10. Дуфала В. Инструментарий для формирования стратегии организации // Проблемы теории и практики управления. - 2013. - №1.- С.12 ↑

11. Голубков, Е.П. Маркетинг - стратегии, планы, структуры. М.: "Издательское Дело". 2012. - 189с. ↑

12. Быкадоров В.Л., Алексеев п.д. Финансово-экономическое состояние организации - М.: "Приор", 2012. - 489 с. ↑

13. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. / Г.Л. Азоев --М.: Центр экономики и маркетинга, 2012. - 208 с. ↑

14. Баринов В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирвоание: Учебное пособие.-М.: КНОРУС, 2013. - 240 с. ↑