Договорные конструкции (Основные положения розничной купли-продажи)

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования. В настоящее время пятая часть всей розничной торговли в нашей стране происходит на рынках, которых насчитывается порядка 6 тыс. Годовой объем розничных продаж товаров и услуг на них превышает 1 трлн рублей. За последние годы отмечена незначительная тенденция к сокращению доли розничной торговли на рынках, но фактор розничного рынка в России будет еще долго являться одним из наиболее важных вопросов социально-экономической политики.

Однако долгое время в законодательной регламентации этой сферы ничего не менялось. То есть рынки работали по правилам, установленным в 1990-е гг., при этом в стране с тех пор не только изменились экономические и политические условия, но и были определены иные задачи развития. Вследствие отсутствия надлежащего правового регулирования в розничной торговле сложилась недопустимая обстановка: товаропроизводители не имели свободного доступа на рынок из-за криминализации товаропроводящей сети и блокирования конкуренции преступными группами; по этой же причине цены на товары, продаваемые на рынках, были завышены в несколько раз.

Кроме того, появилось множество разновидностей розничной торговли, также требующие своего анализа.

Степень разработанности темы. В настоящее время имеются лишь отдельные труды, посвященные ряду аспектам правового регулирования отношений, вытекающих из розничной купли-продажи.

Объектом исследования признаются общественные отношения, возникающие в сфере использования договора розничной купли-продажи. Предмет исследования - нормы, регулирующие указанные договоры.

Целью данного исследования является анализ правового регулирования договорной конструкции розничной купли-продажи. В этих рамках выполняются следующие задачи:

- проанализировать сущность и особенности договора розничной купли-продажи;

- изучить характеристики отдельных видов конструкции розничной купли-продажи;

- рассмотреть субъектный состав, права и обязанности сторон по договору;

- исследовать практические особенности его применения.

Гипотеза работы. Наиболее перспективными разновидностями розничной купли-продажи являются договоры, заключаемые по образцам и дистанционным способом. Им в работе уделяется, поэтому, особое внимание.

В качестве нормативной базы исследования использовано гражданско-правовое законодательство России. Теоретической основой работы стали труды Е.Е. Богдановой, М.И. Брагинского, Д.Х. Валеева, А.А. Зайцевой, Е.А. Зверевой, Т.Л. Левшиной, Н. Пастуховой, М.Ю. Челышева.

Методологической основой исследования стал диалектический метод. Кроме него применялись формально-логический, сравнительно-правовой, метод историко-правового анализа и другие.

Практическая значимость работы. Результаты анализа могут быть применены в учебном процессе при анализе студентами соответствующих тем дисциплины "Гражданское право" и других смежных предметов.

Структура работы определена целью и задачами. Она состоит из введения, тематических глав, заключения, глоссария, списка использованных источников и приложения.

1 Основные положения розничной купли-продажи

1.1 Сущность и специфика договора розничной купли-продажи

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью [1]. Особенности защиты прав и интересов сторон по данному договору обусловлены здесь, прежде всего, спецификой субъектного состава такого договора, его целью и некоторыми другими факторами.

В литературе обсуждается вопрос о том, кто может выступать в договоре розничной купли-продажи в качестве продавца. Так, В.В. Витрянский утверждает, что в качестве продавца может выступать только такая коммерческая организация, которая осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу (торговое предприятие) [6, С. 76].

Из данного положения следует, что В.В. Витрянский не допускает возможности участия в договоре розничной купли-продажи в качестве продавцов граждан, осуществляющих свою предпринимательскую деятельность без регистрации юридического лица. Указанный автор не привел какой-либо аргументации в подтверждение данного вывода. Видимо, он руководствовался тем, что в соответствии с п. 2 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором. В то же время в ст. 426 ГК РФ, содержащей правила о публичных договорах, говорится, что публичным признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров.

Однако такой ход рассуждений Е.Е. Богданова считает ошибочным. [5, С. 47] В ст. 492 ГК РФ указывается, что продавцом является субъект, осуществляющий предпринимательскую деятельность. Известно, что предпринимательскую деятельность, прежде всего, осуществляют коммерческие организации, однако такую деятельность вправе осуществлять и некоммерческие организации при условии соблюдения требований ст. 50 ГК РФ.

Нет препятствий и к тому, чтобы признать возможность выступать продавцами в договоре розничной купли-продажи за гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью без регистрации юридического лица. При этом согласно п. 3 ст. 23 ГК РФ к такой деятельности могут применяться правила, регулирующие деятельность коммерческих организаций. Изложенная точка зрения разделяется многими исследователями и потому представляется более приемлемой.

Покупателем по договору розничной купли-продажи могут быть как организации, так и граждане с той лишь разницей, что если покупателем является организация, то отношения регулируются нормами ГК РФ. Когда же покупателем выступает гражданин, то согласно п. 3 ст. 492 ГК РФ отношения будут урегулированы, дополнительно к ГК РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" [2] и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ним.

В этой связи представляет интерес следующее дело.

Товарищество с ограниченной ответственностью "Универмаг "Юбилейный" обратилось в Арбитражный суд Саратовской области с иском к обществу с ограниченной ответственностью "СЭПО-ТЕМП" о взыскании 948 руб. убытков. Решением от 19.08.98 в удовлетворении иска отказано. Федеральный арбитражный суд Поволжского округа постановлением от 19.11.98 решение оставил без изменения. В протесте предлагается эти судебные акты отменить, а дело направить на новое рассмотрение.

Рассмотрев протест, президиум не находит оснований для его удовлетворения. Как следует из материалов дела, ТОО "Универмаг "Юбилейный" реализовало по договорам розничной купли-продажи холодильники "Саратов КШ-160", полученные от производственно-коммерческого предприятия "Поиск-К" в соответствии с договором поставки. В период гарантийного срока эксплуатации несколькими потребителями были обнаружены недостатки товара. По требованиям потребителей продавец возместил им расходы на исправление недостатков, а одному из потребителей безвозмездно устранил дефекты. Данные обстоятельства послужили основанием для предъявления требований о возмещении убытков к изготовителю товара - ООО "СЭПО-ТЕМП".

Отказ в удовлетворении исковых требований суд мотивировал ст. 518 ГК РФ, в соответствии с которой требования, возникающие в связи с поставкой товаров ненадлежащего качества, могут быть предъявлены к поставщику, а не к изготовителю товара. В обоснование протеста приведены доводы о том, что согласно пп. 2 и 3 § ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требования о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление продавцу, а также изготовителю. Поскольку граждане осуществили свое право на возмещение расходов путем обращения к продавцу по договору розничной купли-продажи, у последнего в результате удовлетворения этих требований возникло право обратного требования (регресса) в размере выплаченного возмещения как к поставщику по договору, так и к изготовителю товара, установившему гарантийный срок. Поэтому предъявление регрессного иска непосредственно к изготовителю товара является правомерным.

Однако, исходя из п. 3 ст. 492 ГК РФ Закон РФ "О защите прав потребителей" и принятые в соответствии с ними правовые акты применяются только к отношениям по договорам розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина. Следовательно, права потребителей, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей", не могут переходить к продавцу по договору розничной купли-продажи. Названным Законом не предусмотрено изъятие из правила, установленного ст. 518 ГК РФ. При таких обстоятельствах отказ в удовлетворении исковых требований следует признать правомерным. [5, С. 48-49]

Товар по договору купли-продажи предполагается для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. В связи с этим была высказана позиция, что предметом договора розничной купли-продажи могут быть только вещи, используемые для личного, семейного, домашнего (то есть бытового) или иного потребления, не связанного с ведением предпринимательской деятельности [5, С. 49]. Однако в литературе и в судебной практике этому обстоятельству не придается столь категоричного значения при квалификации отношений. Так, Т.Л. Левшина пишет, что в ст. 492 ГК РФ нет специальных требований к другой стороне договора розничной купли-продажи - покупателю - и не определены цели, в которых товар, приобретенный по договору, должен использоваться, в отличие от договора поставки и контрактации. Поэтому следует прийти к выводу, что приобретать товары по договору розничной купли-продажи могут и граждане, и юридические лица, причем не только для личного, домашнего, семейного использования, но и для использования в предпринимательской деятельности. Отличительной особенностью приобретения товаров в розницу для осуществления предпринимательской деятельности является то, что их количество не может превышать нормально необходимое для личного, семейного, домашнего использования [10, С. 29].

С этой позицией следует согласиться. Иначе, какой правовой формой опосредовать отношения по приобретению тканей, ниток и пр. индивидуальным предпринимателем, занимающимся шитьем одежды для продажи? Конструировать здесь поставку? Видимо, прав Ю.В. Романец, полагающий, что предмет договора не может служить критерием выделения розничной купли-продажи [12, С. 262].

1.2 Публичный характер розничной купли-продажи

В силу прямого указания п. 2 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным. Следовательно, как публичный договор, договор розничной купли-продажи налагает на продавца определенные обязанности:

- во-первых, продавец-предприниматель не вправе при заключении договора оказывать предпочтение одному субъекту перед другими. Таким образом, можно прийти к выводу, что в розничной купле-продаже для одной стороны (продавца) существенно ограничивается принцип свободы договора (отсутствует свобода в заключении договора);

- во-вторых, цена товара, иные условия договора розничной купли-продажи должны быть одинаковыми для всех покупателей. Данное правило действует за исключением случаев, когда законом или иными правовыми актами для отдельных категорий граждан устанавливаются льготы;

- в-третьих, продавец вправе отказаться от заключения договора только в случае, если у него отсутствует возможность предоставить покупателю товары, работы или услуги;

- в-четвертых, при необоснованном отказе продавца от заключения договора розничной купли-продажи покупатель вправе обратиться в суд с иском о понуждении заключить договор, а также потребовать возмещения причиненных отказом убытков.

Наряду с тем, что договор розничной купли-продажи определяется законодательством как публичный, согласно ст. 493 ГК РФ данный договор относится к договорам присоединения, что означает наделение договора розничной купли-продажи рядом особенностей. Так, условия договора определяются одной из сторон, как правило, продавцом, в формулярах или иных стандартных формах. Другая сторона либо принимает эти условия целиком, присоединяясь к договору, либо не принимает их и отказывается от заключения договора. Однако по правилам договора присоединения (ст. 428 ГК РФ) другая сторона не может предлагать свои условия договора, отличающиеся от тех, которые содержатся в этих формулярах или иных стандартных формах.

Правила ст. 428 ГК РФ о договоре присоединения, распространяясь на договор розничной купли-продажи, также ограничивают действие принципа свободы договора по отношению к покупателю-потребителю, В силу этих причин законодатель устанавливает для потребителя определенные средства защиты своих прав, отличающиеся рядом особенностей по сравнению с другими гражданскими договорами.

Так, согласно пп. 2 и 3 ст. 428 ГК РФ присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие, явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. Требования о расторжении или об изменении договора, предъявленное стороной, присоединившейся к договору в связи с осуществлением своей предпринимательской деятельности, не подлежит удовлетворению, если присоединившаяся сторона знала или должна была знать, на каких условиях заключает договор.

1.3 Права и обязанности, а также меры защиты сторон по договору

По договору розничной купли-продажи продавец и покупатель наделены правом на защиту на случай совершения какой-либо из сторон правонарушений, по своему содержанию отличающихся от тех, что предусмотрены параграфом 1 главы 30 ГК РФ. Например, ст. 495 ГК РФ закрепляет обязанность продавца предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже. Покупателем в данном договоре чаще всего являются субъекты, недостаточно или вообще не владеющие какими-либо познаниями в области товароведения. В то время как продавец является предпринимателем и потому, действуя в качестве профессионала, обладает большими познаниями в данной области, что обусловливает более высокий с него спрос.

Естественно, что в этом случае государство предоставляет более слабой в экономическом отношении стороне право на информацию. В ст. 8, 9, 10 Закона РФ "О Защите прав потребителей" детализируется содержание обязанности продавца. Он обязан довести до сведения покупателя информацию о реквизитах своей организации. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товара, цене, условиях эксплуатации и безопасного использования товаров и т. д. Согласно ст. 495 ГК РФ информация должна быть необходимой .и достоверной. Объем информации, относящейся к необходимой, является оценочным понятием. Суд в случае спора вправе определить: является ли информация, предоставленная покупателю, достаточной по объему. Достоверность же представляет собой объективную категорию, под которой следует понимать соответствие действительности сведений о товаре. [5, С. 51-52]

Отказ в предоставлении информации является нарушением права покупателя. Покупатель в данной ситуации вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора. Если же договор был заключен, то покупатель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченных за товар денежных сумм и возмещения других убытков.

Продавец несет ответственность и за такие недостатки товара, которые возникнут после его передачи покупателю, если последний докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него необходимой и достоверной информации.

Содержание ст. 495 ГК РФ позволяет сделать вывод, что неблагоприятные последствия для продавца наступают независимо от того, располагал ли сам продавец такой информацией. Обладать необходимой и достоверной информацией о продаваемом товаре является безусловной обязанностью продавца. И поэтому он, как профессионал, должен принять все меры для ее получения. В противном случае он несет неблагоприятные последствия за сам факт отсутствия информации, а также за ее недостаточность или недостоверность.

В ст. 503 ГК РФ предусмотрены меры защиты покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Если при этом продавец не оговорил недостатки, покупатель вправе по своему выбору потребовать:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

При этом покупатель вправе защищать свои интересы вне зависимости от того, являются ли недостатки явными или скрытыми; была ли у покупателя возможность самому обнаружить эти недостатки, однако он данной возможностью не воспользовался. Все неблагоприятные последствия для продавца связаны лишь с фактом передачи покупателю товара ненадлежащего качества, недостатки которого не были оговорены продавцом.

Вместе с тем следует отметить, что подобное решение в законодательстве РФ появилось не без дискуссии среди исследователей и попыток решить данную проблему иным путем. Так, В.А. Язев утверждал, что в момент вручения продавцом вещи покупателю обе стороны должны заметить явные недостатки. Если покупатель принял такую вещь, то либо недостатков в ней не было, либо покупатель согласился с наличием подобных недостатков без предъявления каких-либо требований к продавцу. Поэтому в виде общего правила покупатель не вправе привлекать продавца к ответственности за продажу вещи с такими недостатками [5, С. 53].

Гражданское законодательство РФ гарантирует интересы покупателя как слабой стороны договора. Продавец в данном случае является профессионалом, обладающим специальными познаниями при осуществлении торговой деятельности. При этом продавец, как правило, специализируется на продаже определенных товаров. Следует учесть, что подавляющее большинство покупателей не имеет какой-либо подготовки в части товароведения, производства товаров и пр.

Анализ содержания ст. 503, 475 ГК РФ позволяет сделать вывод о различных подходах законодателя к решению проблемы замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Согласно ст. 475 ГК РФ при замене любого товара, независимо от его сложности и стоимости, требуется установить существенные нарушения требований к его качеству. А в соответствии со ст. 503 ГК РФ наличие существенных нарушений качества является обязательным условием при замене технически сложного или дорогостоящего товара. Таким образом, товары, не подпадающие под указанную категорию, могут заменяться при обнаружении не только существенных, но и мелких нарушений к качеству товара. Некоторые исследователи, впрочем, указывали на необходимость отмены всяких преград покупателю в обмене купленной им в розничном магазине неисправной вещи и возлагать не на него, а на торговое предприятие все неудобства, связанные с приобретением недоброкачественной вещи, на которую установлены гарантийные сроки.

Другие авторы возражают против такого решения данной проблемы, отмечая, что наделение покупателя правом на замену товаров независимо от характера его недостатка фактически предоставляет ему возможность злоупотреблять своими правами. [5, С. 54]

Близкой к изложенному мнению является позиция Е.А. Зверевой. Она также предупреждает о возможности перерастания права на обмен товаров в злоупотребление этим правом. [9, С. 82]

Строго говоря, злоупотребление правом возможно тогда, когда субъект уже наделен (обладает) субъективным правом и использует его во зло. В нашей же ситуации о злоупотреблении правом говорить нельзя, поскольку нет самого права. У покупателя право на замену технически сложного или дорогостоящего товара возникнет лишь тогда, когда будут установлены существенные недостатки в товаре. Пока такого права нет, злоупотребление им просто невозможно.

Проблема заключается не в злоупотреблении правом со стороны покупателя, а в том, чтобы обеспечить сбалансированное, гармоничное решение вопроса, с тем чтобы не только были достаточно защищены права покупателя, но и учтены интересы продавца. Права покупателя и интересы продавца необходимо соизмерять, они должны быть соразмерны. В то же время соразмерность невозможно достичь без ограничения прав и свобод.

Представляется, что законодатель несколько увлекся учетом интересов продавца, введя в ст. 503 ГК РФ такое обстоятельство, как "дорогостоящий товар". Что касается использования термина "технически сложный товар", то оно представляется правильным и нуждающимся в поддержке. Однако указание на стоимость товара выходит за пределы необходимого в обеспечении интересов продавца. Это оценочная категория, которая будет лишь порождать споры между продавцом и покупателем. Если перечень технически сложных товаров, согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", утверждается Правительством РФ, то решение о том, кто прав в споре: является ли товар дорогостоящим или нет, -может разрешить только суд. К тому же и у суда нет каких-либо четких ориентиров в этом отношении. В результате это повлечет за собой длительные сроки рассмотрения спора и в итоге затруднит реализацию гражданами своего права на защиту. В связи с изложенным представляется необходимым исключить из п. 1 ст. 503 ГК РФ слова: "дорогостоящего товара".

Кроме того, ранее уже было установлено, что в качестве покупателей по договору розничной купли-продажи могут выступать юридические лица. В то же время Закон РФ "О защите прав потребителей" распространяется только на отношения, где покупателями являются граждане (п. 3 ст. 492 ГК РФ). Однако в ст. 18 названного Закона содержится указание, что перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Таким образом, данный перечень не подлежит применению в договоре розничной купли-продажи, где в качестве покупателя выступает юридическое лицо. Поэтому п. 1 ст. 503 ГК РФ необходимо дополнить следующим предложением: "перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ". Подобное предложение соответственно следует исключить из п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если в связи с продажей товара ненадлежащего качества покупатель утратит к нему интерес, он может решить проблему кардинально, воспользовавшись правилом п. 3 ст. 503 ГК РФ. Согласно нему покупатель может не предъявлять продавцу требований, указанных в п. 1 ст. 503 Г К РФ: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. Вместо этого он вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель должен по требованию продавца и возвратить ему товар ненадлежащего качества.

Следует, однако, отметить, что в этой части п. 3 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" противоречит п. 3 ст. 503 ГК РФ. Согласно п. 3 ст. 18 названного Закона потребитель вправе предъявить требования, указанные в абз. 2 и 4 п. 1 ст. 18, изготовителю или организации, выполняющей функции изготовителя на основании договора с ним. Вместо предъявления этих требований покупатель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Противоречие состоит в следующем:

- согласно п. 3 ст. 503 ГК РФ покупатель вправе отказаться от предъявления всех требований, указанных в данной норме. В то время как согласно п. 3 ст. 18 покупатель вправе отказаться только от двух требований;

- согласно п. 3 ст. 503 ГК РФ покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы и только по требованию продавца и за его счет возвращает ему товар. Однако по п. 3 ст. 18 покупатель сначала возвращает товар и лишь потом требует возврата уплаченной суммы.

Пункт 2 ст. 3 ГК РФ требует, чтобы нормы гражданского законодательства, содержащиеся в других законах, соответствовали ГК РФ. Поэтому следует исключить абз. 2 из п. 3 Закона РФ "О защите прав потребителей".

С тем чтобы гарантировать интересы продавца и покупателя в условиях колебания цен на товары, в ст. 504 ГК РФ урегулирован вопрос о возмещении разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества. В случае замены недоброкачественного товара на соответствующий договору розничной купли-продажи товар надлежащего качества действует такое правило. Продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены товара.

При замене недоброкачественного товара на аналогичный, но иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам товаром надлежащего качества подлежит возмещению разница между ценой заменяемого товара в момент замены и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества. Если требование покупателя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена товара, передаваемого взамен него, определяется на момент вынесения судом решения о замене товара.

Если покупатель заявит требование о соразмерном уменьшении покупной цены, в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены.

На период ремонта или замены товара продавец обязан безвозмездно предоставить покупателю-гражданину с доставкой во временное пользование аналогичный товар длительного пользования (ст. 20, 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Перечень товаров длительного пользования, которые не предоставляются покупателю, устанавливается Правительством РФ.

Может возникнуть вопрос: как квалифицировать право покупателя на обмен доброкачественного товара, то есть в ситуации, когда продавец передал покупателю товар надлежащего качества, следовательно, права покупателя не были нарушены? Согласно ст. 502 ГК РФ покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектности. Если такого товара у продавца нет, покупатель, возвратив товар продавцу, вправе потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются 'доказательства приобретения его у данного продавца. При этом допускаются свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).

В данном случае со стороны продавца правонарушений нет, поэтому не может идти речь не только о возмещении каких-либо убытков покупателю, но и об иных неблагоприятных последствий для продавца. Поскольку же право покупателя не нарушено, в этой ситуации можно утверждать о защите интересов покупателя.

2 Современные разновидности договора розничной купли-продажи

2.1 Правовое регулирование продажи товара по образцам и дистанционного способа продажи

Как было сказано выше, одной из особенностей договоров розничной купли-продажи, является специфика их заключения. Она может быть выражена в первую очередь в необходимости предоставления потребителям специальной потребительской информации, в том числе и информации о товаре (ст. 10 Закона о ЗПП). Исходя из способа предоставления такой информации о товаре (его потребительских свойствах) при заключении договора розничной купли-продажи такие договоры подразделяются на две разновидности. Это договоры, заключаемые:

(1) при реализации товаров по образцам, а также

(2) дистанционным способом.

Основное отличие двух названных разновидностей договора состоит в способе получения покупателем информации о товаре. [7, С. 96]

В первом случае покупатель имеет возможность лично ознакомиться с образцом товара путем его осмотра, проверки потребительских свойств. Во втором случае такой возможности у него нет, а покупатель лишь получает информацию о товаре тем или иным способом - устно, письменно, в электронной форме. Таким образом, во второй ситуации формирование воли покупателя на приобретение конкретного товара во многом обусловлено действием (бездействием) продавца по передаче информации, поскольку это формирование в большой степени зависит от того, как (в какой степени наглядно и доступно) и в каком объеме информация о товаре будет подана покупателю. Соответственно, в целях обеспечения повышенной охраны прав покупателя такие договорные отношения подлежат более детальной правовой регламентации, причем с явно большим уровнем императивности по сравнению с иными отношениями по розничной купле-продаже.

Известным следствием указанной выше специфики заключения договора является то, что отношения, связанные с продажей товаров по образцам и дистанционным способом, носят сложный характер. Они включают не только собственно отношения по продаже, но и, в частности, отношения по доставке товаров. Так, согласно п. 3 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 [3] (далее - Правила продажи товаров дистанционным способом), при продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров. Эти услуги предлагаются путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. Вместе с тем, как следует из ст. 16 Закона о ЗПП и п. 7 обозначенных Правил, продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

Сделанный вывод о сложном характере данных отношений подтверждается содержанием Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918 [4] с изм. и доп. (далее - Правила продажи товаров по образцам). Как установлено в п. 4 названных Правил, продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта. А кроме того, по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Продавцом могут также предоставляться другие услуги - по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному обслуживанию товаров.

Правовое регулирование отношений, возникающих при реализации товаров по образцам, а также дистанционным способом, осуществляется в рамках: Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) [1], Закона о ЗПП [2], Правил продажи товаров по образцам, Правил продажи товаров дистанционным способом. При применении данных актов следует учитывать существующие особенности их содержания в части того, что понимается под продажей товаров по образцам и продажей товаров дистанционным способом.

Во-первых, это особенности использования соответствующей правовой терминологии по Закону о ЗПП. В данном акте для обозначения продажи товаров дистанционным способом в ряде случаев используется другая правовая категория - продажа товаров по описанию (см. определение «недостаток товара (работы, услуги)» в преамбуле Закона о ЗПП, п. 4 ст. 4). Представляется правильным исходить из того, что продажа товаров дистанционным способом и продажа товаров по описанию - это синонимы.

Во-вторых, имеет место противоречие в содержании двух обозначенных Правил, касающееся соотношения определений продажи товаров по образцам и продажи товаров дистанционным способом. Суть его в следующем. Согласно ст. 497 ГК РФ, четко разграничиваются два указанных вида розничной купли- продажи, что видно из ее названия («Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товаров») и содержания п. 1 и 2. Из этого же исходит и Закон о ЗПП, в частности в ст. 26.1. Вместе с тем в соответствии с ранее существовавшей редакцией ст. 497 ГК РФ (действовала до конца 2007 г.) продажа товаров по образцам и дистанционным способом формально не различались. Поэтому в действующей редакции Правил продажи товаров по образцам, принятых в 1997 г., сохранилось неоднозначное определение продажи товаров по образцам. Под него с позиции ныне действующей редакции ст. 497 ГК РФ подпадает и собственно такая продажа, и продажа товаров дистанционным способом.

Представляется, что указанное противоречие должно разрешаться на основании ст. 3, 497 ГК РФ и ст. 26.1 Закона о ЗПП. Если покупатель при заключении договора имеет возможность ознакомления с предложенным продавцом образцом товара, то применяются Правила продажи товаров по образцам, а при отсутствии данной возможности - Правила продажи товаров дистанционным способом.

Оценивая содержание Правил продажи товаров по образцам и Правил продажи товаров дистанционным способом, следует обратить внимание на ряд неоправданных, как представляется, расхождений между этими актами. С одной стороны, содержательные расхождения между правовой регламентацией продажи товаров по образцам и дистанционным способом должны быть. Они обусловлены описанным выше различием между этими разновидностями розничной продажи. С другой стороны, данное правовое регулирование в определенной части должно быть построено и на принципе его единства точно так, как это сделано в ст. 497 ГК РФ. Поэтому видится целесообразной следующая корректировка законодательства:

(1) ст. 26.1 Закона о ЗПП следует посвятить не только продаже товаров дистанционным способом, но и продаже товаров по образцам, расширив ее содержание и объединив в ней все нормы этого акта о продаже товаров по образцам;

(2) обозначенные выше Правила нужно свести в единый нормативный правовой акт, построив его на принципе единства и дифференциации. [7,С. 99]

2.2 Специфика заключения договоров по образцам и дистанционно

В пунктах 1 и 2 ст. 497 ГК РФ закрепляется специфика заключения договоров розничной купли-продажи при реализации товаров по образцам, а также дистанционным способом. Подобная специфика, как уже отмечено выше, связана в первую очередь с предоставлением информации о товаре и состоит в том, что данная информация предоставляется покупателю при заключении договора в рамках процедуры «оферта-акцепт» (глава 28 ГК РФ). В отмеченном случае информация предоставляется:

(1) при продаже товаров по образцам - в форме конклюдентных действий (демонстрация образца товара, его потребительских свойств и др.), совершаемых в присутствии покупателя, а также дополнительно еще и в иной форме (устно и пр.),

(2) при продаже товаров дистанционным способом - в письменной и любой иной форме, но без предоставления покупателю возможности непосредственно ознакомиться с товаром (его образцом).

Таким образом, при заключении договоров розничной купли-продажи товаров по образцам и дистанционным способом требования к оферте (предложению заключить договор) определяются как общими положениями ГК РФ об оферте, так и специальным требованиям к ней, касающимися реализации права покупателя на информацию, установленными в законодательстве о защите прав потребителей. Причем оферта может быть и обычной, и публичной (ст. 437 ГК РФ, п. 12 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Применительно к дистанционному способу продажи товаров требования к предоставляемой покупателю при заключении договора информации и ее состав формулируются в ст. 8-11 Закона о ЗПП, этот состав также детализируется в п. 2 ст. 26.1 Закона о ЗПП и Правилах продажи товаров дистанционным способом. Так, потребителю продавцом должна быть предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца и т.п.

Кроме того, продавец должен сообщить покупателю информацию:

(1) о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (п. 3 Правил продажи товаров дистанционным способом);

(2) о том, что товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (п. 10 указанных Правил);

(3) о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом (п. 13 обозначенных Правил), и др. Схожие правила об информировании покупателя содержатся также и в Правилах продажи товаров по образцам.

Законодательство о продаже товаров по образцам и дистанционным способом устанавливает специальные информационные требования не только к оферте, но и к акцепту, а также к оформлению договора. Акцепт подчиняется как общим положениям ГК РФ (ст. 438 и др.), так и положениям Правил продажи товаров по образцам и Правил продажи товаров дистанционным способом. В частности, согласно п. 14 последних из обозначенных Правил, в случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца;

б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

г) обязательства покупателя.

С таким сообщением Правила продажи товаров дистанционным способом связывают важное правовое последствие: обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (п. 18 Правил).

2.3 Исполнение договоров при реализации товаров по образцам и дистанционно

В п. 3 ст. 497 ГК РФ устанавливается особенность исполнения договоров розничной купли-продажи при реализации товаров по образцам, а также дистанционным способом. Это правило определяет момент исполнения соответствующего договора розничной купли-продажи (в данной ситуации имеется в виду момент исполнения договора со стороны продавца, то есть исполнение в части передачи товара покупателю). Такой момент, в свою очередь, связан с моментом доставки товара в место, непосредственно указанное в договоре (место передачи товара). Если же это место не установлено, то указанный момент исполнения договора фиксируется по моменту доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина (определяется по правилам ст. 20 ГК РФ) или месту нахождения покупателя - юридического лица (определяется по правилам ст. 54 ГК РФ). Приведенные правила о моменте исполнения договора носят диспозитивный характер. Кроме того, иное может быть установлено законом и иными правовыми актами. Изложенные правила о моменте доставки товара свидетельствуют о том, что рассматриваемые договоры розничной купли- продажи могут быть заключены как с условием о доставке товара непосредственно покупателю, так и без такового условия.

Как следует из содержания п. 3 ст. 26.1 Закона о ЗПП, момент доставки товара потребителю имеет также и другое значение. В этот момент потребителю должна быть в письменной форме предоставлена информация двух видов:

(1) о товаре по ст. 10 Закона о ЗПП (сведения об основных потребительских свойствах и пр.),

(2) о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии с п. 26 Правил продажи товаров дистанционным способом, доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях (п. 27 отмеченных Правил). Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором. Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Схожие положения действуют и при продаже товаров по образцам, однако есть и отличия. В частности, согласно п. 32 соответствующих Правил, в случае когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях, то есть при дистанционном способе покупатель может, а в данном случае - обязан для цели реализации своих прав произвести указанное извещение.

При продаже товаров по образцам передача покупателю товара может быть произведена путем его пересылки почтовыми отправлениями, перевозки железнодорожным, автомобильным, воздушным или водным транспортом с доставкой товара по месту, указанному покупателем в договоре (п. 23 Правил продажи товаров по образцам). В случаях, предусмотренных договором, передача покупателю товара может быть произведена продавцом непосредственно после оплаты товара в месте продажи. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре. Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее 3 календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, то товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении (п. 25 указанных Правил).

Согласно п. 28 названных Правил, договор купли-продажи товаров по образцам считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или получателя, если иное не было предусмотрено договором. Если одним из условий договора является оказание дополнительных услуг (подключение товара и др.), договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг.

Одна из особенностей договоров розничной купли-продажи товара по образцам и договора розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом продажи товара, согласно п. 4 ст. 497 ГК РФ - это предоставление покупателю права отказаться от исполнения соответствующего договора. Однако такое право может быть осуществлено (реализовано) лишь при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных им в связи с совершением действий по исполнению договора.

Данное право покупателя в отношении договора розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом, детализируется в п. 4 и 5 ст. 26.1 Закона о ЗПП, а также в Правилах продажи товаров дистанционным способом. Здесь различаются две ситуации - возврат качественного товара и товара ненадлежащего качества.

В п. 4 ст. 26.1 Закона о ЗПП предусмотрен механизм реализации права потребителя на отказ от товара надлежащего качества: предписания о сроках такого отказа, отдельных специальных условиях и его последствии. Установлено три правила о сроках осуществления данного отказа: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи (представляется, что это правило касается товара любого качества), а после передачи товара - в течение семи дней. Вместе с тем, в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Отмеченные сроки носят право прекращающий характер.

Для возврата в рассматриваемой ситуации товара надлежащего качества сформулированы два специальных условия. Во-первых, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Во-вторых, для решения вопроса о возврате такого товара необходимо учитывать его назначение. При этом потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат покупателем товара надлежащего качества подлежит специальному оформлению. В данном случае составляется накладная или акт о возврате товара, содержание которых определено в п. 33 Правил продажи товаров дистанционным способом. Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

Правовым последствием отказа потребителя от товара надлежащего качества является возникновение и реализация продавцом обязанности по возврату потребителю уплаченной им денежной суммы. Из этих средств исключаются расходы продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Срок исполнения данной обязанности - не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно п. 34 Правил продажи товаров дистанционным способом, в ситуации, если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы производится продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

В любом случае расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец. Кроме того, оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Если же потребителю дистанционным способом продан некачественный товар, то применяются правовые последствия продажи таких товаров, включая и их возврат, установленные ГК РФ и Законом о ЗПП (ст. 18-24). Эти правовые последствия выражены в первую очередь в следующих четырех аспектах:

(1) специальные права требования потребителя, включая и право на отказ от исполнения договора, осуществление которого влечет возврат товара,

(2) корреспондирующие им обязанности контрагентов потребителя (продавца, импортера и пр.),

(3) сроки осуществления данных прав и исполнения указанных обязанностей,

(4) ответственность за нарушение обозначенных сроков в форме неустойки.

Заключение

Таким образом, по договору розничной купли-продажи продавец, который занимается предпринимательской деятельностью, обязуется предоставить покупателю товар, который предназначается для личного, семейного, домашнего использования. Особенности положения сторон по данному договору обусловлены здесь, прежде всего, спецификой субъектного состава такого договора, его целью и некоторыми другими факторами.

Покупателем по договору могут быть как организации, так и граждане с той лишь разницей, что если покупателем является организация, то отношения регулируются нормами ГК РФ. Когда же покупателем выступает гражданин, то согласно п. 3 ст. 492 ГК РФ отношения будут урегулированы, дополнительно к ГК РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей". Продавец – всегда предприниматель.

Товар, как это вытекает из определения, предполагается для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Однако в судебной практике этому обстоятельству не придается столь категоричного значения при квалификации отношений. Так, нет специальных требований к другой стороне договора розничной купли-продажи - покупателю - и не определены цели, в которых товар, приобретенный по договору, должен использоваться, в отличие от договора поставки и контрактации. Поэтому следует прийти к выводу, что приобретать товары по договору розничной купли-продажи могут и граждане, и юридические лица, причем не только для личного, домашнего, семейного использования, но и для использования в предпринимательской деятельности. Отличительной особенностью приобретения товаров в розницу для осуществления предпринимательской деятельности является то, что их количество не может превышать нормально необходимое для личного, семейного, домашнего использования.

Как публичный договор, договор розничной купли-продажи накладывает на продавца определенные обязательства:

- во-первых, продавец-предприниматель не должен при заключении договора отдавать преимущества одному субъекту перед другими. Поэтому, можно прийти к тезису, что в розничной купле-продаже для одной стороны (продавца) значительно ограничивается положение о свободе договора (отсутствует свобода в заключении соглашения);

- во-вторых, цена товара, другие условия договора розничной купли-продажи должны формулироваться одинаково для всех покупателей. Это правило действует за исключением ситуаций, когда законом или иными нормативными актами для отдельных групп граждан устанавливаются льготы;

- в-третьих, продавец может отказаться от заключения соглашения только в случае, если у него нет возможности предоставить покупателю товары, работы или услуги;

- в-четвертых, при беспричинном отказе продавца от заключения договора розничной купли-продажи покупатель может обратиться в суд с заявлением о понуждении заключить договор, а также запросить возмещения причиненных убытков.

Одной из особенностей договоров розничной купли-продажи, является специфика их заключения. Она может быть выражена в необходимости предоставления покупателям специальной информации, в том числе и информации о товаре. Исходя из способа предоставления такой информации о товаре (его потребительских свойствах) при заключении договора розничной купли-продажи такие договоры подразделяются на две разновидности. Это договоры, заключаемые:

(1) при реализации товаров по образцам, а также

(2) дистанционным способом.

Основное отличие двух названных разновидностей договора состоит в способе получения покупателем информации о товаре. На сегодняшний день эти две разновидности розничной купли-продажи наиболее актуальны и получают все большее распространение.

Список использованных источников

	Нормативные правовые акты
1	Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) [Текст]: кодекс от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (в ред. от 1 января 2016 г.) // Собрание законодательства РФ. – 1994. - № 32. – Ст. 3301.
2	О защите прав потребителей [Текст]: Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (ред. от 25.06.2012) // Собрание законодательства РФ. – 1996. - № 3. - Ст. 140
3	Правила продажи товаров дистанционным способом [Текст]: утверждены постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 // Собрание законодательства РФ. – 2007. - № 41. - Ст. 4894.
4	Правила продажи товаров по образцам [Текст]: утверждены постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918 // Собрание законодательства РФ. – 1997. - № 30. - Ст. 3657.
	Научная литература
5	Богданова, Е.Е. Договор купли-продажи. Защита прав и интересов сторон [Текст] / Е.Е. Богданова. - М.: "Приор-издат", 2013. - 96 с. 1
6	Брагинский, М.И. Договорное право. Книга вторая: договоры о передаче имущества [Текст] / М.И. Брагинский, В.В. Витрянский. - М.: Статут, 2012. – 800 с. 1
7	Валеев, Д.Х., Челышев, М.Ю. Договор розничной купли-продажи: продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара [Текст] // Ученые записки Казанского университета. Серия: Гуманитарные науки. – Казань: Изд-во Казанский (Приволжский) федеральный университет, 2010. – ISSN 1815-6126. 2010, № 4, С. 96-103.
8	Зайцева, А.А., Кулик, Е.С. Правовое регулирование заключения договоров розничной купли-продажи в сети Интернет посредством электронной цифровой подписи [Текст] // Правовые, организационные и управленческие проблемы совершенствования общественных отношений в Российской Федерации: сборник научных трудов. - Хабаровск: Изд-во Тихоокеан. гос. ун-та, 2015, С. 274-276
9	Зверева, Е.А. Ответственность предпринимателя за нарушение договорных обязательств / Е.А. Зверева. - М.: Юридический дом "Юстицинформ", 2015. – 112 с.
10	Левшина, Т.Л. Договор розничной купли-продажи [Текст] // Законодательство и экономика, 2014, № 7, С. 29-33.
11	Пастухова, Н. Договор розничной купли-продажи посредством торговых автоматов [Текст] // Модернизация правового образования общества в условиях реформирования современной российской государственности: сборник научных статей. - Уфа: Изд-во БГПУ, 2009, С. 118-121
12	Романец, Ю.В. Система договоров в гражданском праве России / Ю.В. Романец. – М.: "Юристъ", 2015. – 496 с.