Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Анализ внешней и внутренней среды предприятия

Содержание:

Введение

В современных условиях особенно важно провести анализ внешней и внутренней среды организации, чтобы предложить эффективные средства конкуренции, которые отвечали бы особенностям организации. Наиболее сложными этапами этой работы являются выбор методов анализа внешней и внутренней среды организации и разработка на этой основе мероприятий по усилению конкурентной позиции организации.

Актуальность рассматриваемой темы заключается в том, что все организации в большей или меньшей степени сталкиваются с проблемой анализа внешней и внутренней среды. Для того, чтобы успешно работать в условиях конкуренции, необходимо постоянно анализировать внутреннюю среду организации, и внешнюю среду, то есть, сложившееся положение на рынке, а также принимать решения о проведении мероприятий по повышению конкурентоспособности.

Цель работы – провести анализ внутренней и внешней среды организации и разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности.

Для достижения поставленной цели исследования необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть теоретические аспекты анализа внутренней и внешней среды организации;
провести анализ внутренней и внешней среды исследуемой организации.
дать рекомендации по повышению конкурентоспособности организации.

Объект исследования – ООО «Тепловик».

Предмет исследования – анализ внутренней и внешней среды организации.

В процессе написания курсовой работы использованы нормативно-правовые документы, труды отечественных и зарубежных авторов, таких как: Девяткин Е.А., Фатхутдинов Р.А., Рубин Ю.Б., Донцова Л.В., Джакот Д.Х., Багиев Г.Л., Портер М., Гибсон Дж, И.Ансофф, Мескон М.Х, Коно Т., Й. Шумпетер, а также материалы периодической печати.

Курсовая работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованных источников и приложений. В первом разделе рассмотрены теоретические основы анализа внутренней и внешней среды организации. Во втором разделе проведен анализ внутренней и внешней среды исследуемой организации ООО «Тепловик» и даны рекомендации по повышению конкурентоспособности организации.

В процессе исследования использовались методы сравнительного экономического анализа, статистики (сводка, группировка, индексный анализ), финансового анализа (балансовый, горизонтальный, вертикальный, трендовый), а также методы математической статистики.

Практическая значимость курсовой работы заключается в возможности использования предложенных рекомендаций в деятельности ООО «Тепловик» в целях повышения его конкурентоспособности.

1. Теоретические аспекты анализа внутренней и внешней среды организации

1.1. Понятие о внешней среде организации

Перед любой организацией встает проблема управления в условиях быстро меняющейся внешней среды и изменяющихся рыночных условиях.

Перечень внешних и внутренних факторов среды организации подробно рассмотрен в работах Фатхутдинова Р.А.

Факторы влияющие на организацию, делятся на внешние и внутренние [15, с.35].

Повлиять на внешние факторы организация не в состоянии, она может их только учитывать, но внутренние факторы почти целиком являются контролируемыми руководством организации.

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование. Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого можно контролировать внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, можно выделить в семь компонентов [14].

1) Экономические факторы.

экономической компоненты позволяет понять то, как и распределяются ресурсы. Оно анализ характеристик, как величина национального продукта, инфляции, уровень и т.п. Каждый из факторов может либо угрозу, новую возможность для . Что для одной представляется экономической , другая воспринимает как .

2) Политические факторы.

составляющая среды должна в первую очередь для , чтобы иметь представление о органов государственной в отношении развития и о средствах, с помощью государство проводить в жизнь политику. В изучение обстановки входит : какие водворяют в жизнь партии, какое у правительства существует по к различным экономики и регионам и т.д.

3) Рыночные факторы.

рыночная внешняя представляет область постоянного беспокойства для организации. В рыночной внешней входят факторы, которые оказать непосредственное науспехи и провалы . К этим относятся: изменения условия, жизненные различных изделий или , легкость на рынок, распределение населения и уровень в отрасли. В целом различных факторов дает руководству уточнить его и укрепить позицию по отношению к .

4) Технологические факторы.

технологии позволяет обнаружить те возможности, развитие и техники открывает для новой продукции, для производимой продукции и для технологии и сбыта продукции.

5) факторы.

Большинство фирм и тысячи компаний на международном рынке. должно постоянно , оценивать изменения в более среде. Угрозы и могут возникнуть в легкости доступа к материалам, иностранных картелей, валютного курса и решений в странах, в роли объектов или рынков. стратегия или правительственная в других странах подразумевать по защите или расширению или отрасли. В свете , выбранной конкурентами, стратегия может быть на укрепление внутреннего , поиск правительственной против конкурентов или на расширение активности для противодействия других компаний.

6) конкуренции.

конкурентов, т.е. тех, с кем организации бороться за ресурсы, она стремится получить из среды, обеспечить свое , занимает особое и важное место в управлении. изучение направлено на то, выявить слабые и стороны конкурентов и на этого свою стратегию борьбы.

7) Факторы поведения.

Эти факторы меняющиеся , отношения и нравы . К некоторым важным в время факторам преобладающие в чувства по отношению к бизнесу, роль и национальных меньшинств в , изменения установок менеджеров и в защиту интересов . Часто именно фактор самые крупные для организации.

1.2. Понятие о внутренней среде организации

Под средой хозяйственный организм , включающий управленческий , направленный на оптимизацию и производственно деятельности фирмы. среда заключает в тот потенциал, который возможность функционировать, а, следовательно, и выживать в определённом времени. Внутренняя имеет срезов, каждый из включает набор процессов и элементов , состояние в совокупности определяет тот и те возможности, которыми организация.[16, с 36] Кадровый внутренней охватывает такие , как: взаимодействие менеджеров и ; найм, обучение и кадров; результатов труда и ; создание и поддержание между работниками и т.п. срез в себя: коммуникационные ; организационные структуры; , правила, процедуры; прав и ; иерархию подчинения. В срез входят продукта, снабжение и складского ; обслуживание технологического ; осуществление исследований и . Маркетинговый срез среды охватывает все те процессы, связаны с реализацией . Это стратегия продукта, ценообразования; продвижения продукта на ; выбор рынков и систем распределения. срез в себя процессы, с обеспечением эффективного и движения денежных в организации. В , это поддержание ликвидности и прибыльности, создание возможностей и т.п. Внутренняя как бы полностью организационной культурой, так же, как вышеперечисленные срезы, подвергаться самому изучению в анализа внутренней организации.

Организационная может способствовать , что организация сильной, устойчиво в конкурентной борьбе . Но может быть и так, что культура организацию, не давая ей развиваться. Особая анализа организационной для стратегического состоит в том, что она не только отношения между в организации, но и оказывает влияние на то, как строит свое с внешним окружением, как к своим клиентам, методы для ведения конкурентной . Так как организационная культура не явно выраженного , то ее сложно .

Внутренние конкурентные организации подразделяются на групп [16]:

структурные, при проектировании ;
ресурсные, образуемые при и развитии организации;
, образуемые при проектировании, и развитии ;
управленческие;
рыночные;
.

Конкурентоспособность организации шестью факторами:

м продукции и ;
наличием эффективной и маркетинга;
уровнем и квалификации персонала;
м уровнем ;
налоговой средой, в действует организация;
источников финансирования.

К организации от ряда факторов, как емкость рынка ( ежегодных продаж), доступ на , вид производимого товара, рынка, конкурентные организаций, уже работающих на рынке, использования технических .

М. Портер считает, что фирмы в отрасли конкурентное , которое делится на два вида: более издержки и дифференциация [12].

Таким , стратегическая конкурентоспособность является залогом стабильной прибыли в экономике. При малое предприятие цель достичь уровня конкурентоспособности, помогал бы ей на достаточно долговременной . Стратегическая конкурентоспособность зависит от ряда , которые считать компонентами () конкурентоспособности. Факторы организации подразделяются на , проявление в малой степени от организации, и внутренние, целиком определяемые организации.

1.3. Методы анализа внешней и внутренней среды организации

поставленной цели возможно при оперативного и объективного внешней и внутренней организации.

Изучение и внутренней организации проводят по показателям перечня [8].

Схема анализа и внутренней среды приведена на рис. 1.

Сбор данных о

Изучение

Запросы потенциальных

Формулировка требований к

Определение перечня , подлежащих

Анализ политики

Экономические показатели

технического уровня

стабильности

Потребительские показатели

группового показателя

группового

Определение группового

Рис. 1 анализа внешней и среды организации

различные методики внутренней и среды организации. известные из них:

Анализ на (дальнее окружение) ( косвенного ) (PEST-анализ) (. 1).

Таблица 1

Факторы деловой окружающей

Политические (P)

(E)

Социокультурные (S)

Технологические (T)

…

А на микроуровне (ближнее ) (среда прямого ) (анализ бизнеса) (табл. 2).

Факторы непосредственного

Группа факторов		Проявление	на рынок	Возможная реакция .
1.Потреби-тели	1.1.
1.Потреби-тели	1.2.
2.Конкуренты	1.1
2.Конкуренты	1.2
3.	1.1
3.	1.2

Конкурентный анализ , который строят на использовании так модели пяти сил [12] (табл. 3).

Оценка фактора

Уровень внутриотраслевой конкуренции		= интегральный балл
угрозы новых конкурентов в	баллы
Угроза товаров-субститутов	баллы
поставщиков свои условия
Способность покупателей свои условия

Анализ и слабых сторон, возможностей и угроз SWOT-анализ (. 4).

Таблица 4

лист SWOT- [5]

Возможности (О)	Сильные (S)
1.	1.
2.	2.
3.	3.
…	…
Угрозы (Т)	Слабые (W)
1.	1.
2.	2.
3.	3.
…	…

Методика конкурентоспособности организации «4Р», по факторам: продукт, , продвижение на рынке, и каналы (табл. 5).

Таблица 5

	Предприятие	Конкурент
1Р (продукт)
2Р (цена)
3)
4Р (продвижение)

Руководитель организации знать о своих и максимально эффективно их . Следует , что на малых и средних применение данных на отдельных этапах может малоэффективным в силу ресурсов: людских, , финансовых, информационных, и улучшения не в полной мере .

Опыт управления предприятиями подсказывает в случаях не поступательным улучшением , а заимствовать готовый у компаний-лидеров. Такой совершенствования название бенчмаркинг( ) или эталонное сопоставление. При необходимо объективно допустимые для внедрения стороннего и проанализировать возможности по ограничений [11].

, анализ и внутренней среды на рынке позволяет меры по повышению , выбрать для организации, привлечь и составить программы организации на новые сбыта.

образом, внешний и анализ служат для степени отличия и услуг организации от конкурентов по удовлетворения своими потребностей людей, а возможности и приспособления организации к рыночной конкуренции. любой фирмы, вне от сферы , размеров, зависит в очередь от качества товаров, оказываемых и соответствия и предлагаемого качества. Чем организация имеет преимуществ, тем выше ее , живучесть, и перспективность. Достижение цели организации при наличии научно-, оперативной и методики анализа и внутренней среды .

2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Тепловик»

2.1. Краткая характеристика деятельности ООО «Тепловик»

ООО «» – коммерческая фирма, деятельности которой расширение рынка и услуг, а извлечение прибыли.

адрес: 423806, г. Челны, ул. Комарова, д.9.

видом общества является и продажа запасных и комплектующих изделий к системам .

Предприятие, привлекает для ения своих хозяйственных и обязательств наемную силу, тем способствует решению занятости населения.

ООО «» является малым со среднесписочной работающих 53 человека.

ООО «» в своей деятельности действующим законодательством и всю полноту за соблюдением интересов , граждан, выполнения на себя обяза.

Виды хозяйственной ООО «Тепловик»:

Производство и комплектующих изделий к отопления;
монтаж и а инженерных систем ;
эксплуатационное ;
сервисные и ремонтные .

Министерством регионального РФ выдана на осуществление монтажных и работ № 105216 от 14.10.2013.

реализуемой продукции:

изделия к ам воздушного отопления, отопления, теплым полам, ам;
резиновые и пластиковые части вентиляции и кондиционирования, и увлажнения воздуха;
и полимерные прокладки, для систем и холодного водоснабжения и т.д.

целью ООО «Тепловик» удовлетворение потребностей в запасных к современным инженерным отопления и кондиционирования, прибыли при осуществлении деятельности.

собственности: частная.

фирмы контрагенты: ООО «» работает с юридическими и с лицами на Республики Татар: ООО «Теплоконтроль» г. Казань – систем кондиционирования , ООО «Балкан» – систем воздушного , радиаторного отопления, ООО «В» – поставщик систем и холодного .

В ООО «Тепловик» используется система управления. структура управления ООО «» представлена на рис. 2.

Бухгалтерия

Начальник маркетинга

Заведующий

Начальник

производственного

Рис. 2 Организационная ООО «Тепловик»

Директор по принципу единоначалия и интересы самого и своих работников.

Все руководители подразделений подчинены директору организации.

Да основных показателей ООО «Тепловик» в табл. 6.

Таблица 6

экономические показатели ООО «» за 2014- гг.

Показатели	Ед. изм.	2014 год	год	2016 год	Темп , % 2016/2015
от продажи (без налогов, и обязательных платежей)	руб.	284	20 519 491	24 380 105	18,8
продаж	руб.	741	19 397 647	23 190 048	19,6
на 1 рубль продаж	коп.	93,1	94,5	95,1	-0,6
прибыль	руб.	996 475	1 121 844	057	106, 1
Прибыль/убыток от	руб.	441 393	542 195	481 456	-11,2
Рентабельность	%	1,99	2,64	1,97	-25,4
Чистая (убыток)	руб.	153 505	177 791	190 347	7

Из таблицы 6 , что в 2016 году реализованных услуг по сравнению с 2015 соответственно с 20 519 491 до 24 380105 руб. При темп выручки составил 18,8 %.

реализованных услуг в году также увеличилась по с 2015 г. на 3 810 401 руб. Темп себестоимости составил Большой рост постоянным ростом и заработной .

Прибыль от реализованных в 2016 году по с 2015 годом с 542195 руб. до руб. (- 11,2 %). Каждый процент выручки дает все процент прироста . Необходимо увеличение не только , но и постоянных затрат. наглядно динамика показателей ООО «» представлена на рис. 3.

Рентабельность за три года уменьшилась и в году составила 1,97%, что неблагоприятным .

Рис. 3 Динамика экономических ООО «Тепловик»

Таким , динамика экономических деятельности ООО «» свидетельствуют о том, что оно является развивающимся малым . Объемы выполняемых с каждым увеличиваются. Чистая ООО «Тепловик» за анализируемые увеличилась и в 2016 составила 190 347 руб.

2.2. Анализ внутренней и внешней среды ООО «Тепловик»

Для ООО «Тепловик» ическими сегментами г.Набережные , г. Нижнекамск, г. Елабуга, г. , северные районы области. Выбор сегментов как географической близостью, так и уровнем доходов и части населения.

товарооборота ООО «» за 2016 год приведен в . 7.

Таблица 7

Анализ ООО «Тепловик» за 2016 год, тыс. руб.

	2015				Отклонение (+;-)	роста, %
	сумма	уд. вес, %		уд. вес, %	Отклонение (+;-)	роста, %
1 кв.	5 558,0	27,0	7 702,0	31,0		138.6
2 кв.		25,0	5 583,0	23,0	430	108,3
3 кв.		23,0	6 095,0	25,0	1347,0
4 кв.	5 060,0	25,0	5 000,0	21,0	-60	98,8
	20 519,0	100	24	100,0	3861,0

Исходя из представленных в табл. 10, можно вывод, что за период у ООО «Тепловик» по отношению к базисному увеличился на 18,8%. отметить, что в 4 у ООО «Тепловик» уменьшился на 1,2%. Отсюда следует, что выявить товарные по которым снижение товарооборота и предложения по увеличению (. 4).

Рис. 4 Изменение объема продукции ООО «», %

Товарооборот ООО «Тепловик» по товарным группам за 4 представлен в табл. 8.

Анализ по отдельным товарным

ООО «Тепловик», тыс.руб.

товаров	2015 год		год
товаров	сумма	уд. вес, %		уд. вес, %
Системы воздушного	578,0	11,4	460,0	9,2
радиаторного отопления		25,1	1290,0	25,8
вентиляции	692,0	13,7		12,0
Увлажнения воздуха		7,8	390,0	7,8
Теплый пол,	525,0	10,4		11,9
Системы горячего и водоснабжения	656,0	13,0		13,8
Кондиционирование, фильтрация	942,0	18,6		19,5
Итого	5060,0		5000,0	100,0

удельный вес в товарообороте ООО «» занимают систем радиаторного (25,8%), комплектующие для – 19,5% от всего (рис. 5).

анализ выявил закономерности: за отчетный у ООО «Тепловик» произошло товарооборота, 4 квартала. Основной вес в товарообороте приходится на товарные группы как для радиаторного (25,8%) и комплектующие для (19,5%). По системам воздуха (7,8%) и отопления наблюдаются недостаточное спроса. Поэтому, для товарооборота ООО «Тепловик» группы категорий необходимо дальнейшее исследование ( анализ) и выявить снижения.

Рис. 5 структуры товарооборота ООО «» в 2016г., %

Сегментирование по группам потребителей в табл. 9.

Из ицы 9 видно, что сегменты потребителей расположены в убывания интересов . Поскольку услуги ООО «Тепловик» достаточно высокие , то основными потребителями крупные фирмы, предприятия бизнеса, а также лица.

Маркетинговая ООО «Тепловик» во среде заключается к узким сегментам рынка путем специализированной, , модернизированной продукции характеристиками в данной услуг. Предприятие на продаже продукции с уникальными .

Таблица 9

Сегментирование по потребителей

Сегмент	потребности	Уд. вес, %
фирмы	- соотношение ; - наличие и размер на большие партии - материала; приобретать большие одного товара; - и размер скидок	41
ОАО «илстрой»	- «» (фирма-производитель, страна-производитель, определенному стилю, среди представителей группы); - материалов; внешний вид	27
ООО «монтаж»	- соотношение «» предлагаемых материалов; проконсультироваться по отделки помещений; - расположение торговых предприятия; - доставка товаров	15
	- цена; - ассортимент; - поддержка (описания , централизованная реклама, ); - консультационная по вопросам ведения с данным продуктом.	10
лица	- цена; и размер ; ассортимент. - соотношение «» предлагаемых материалов; - проконсультироваться по вопросам ; - доставка товаров.	7

Анализ среды (макросреды) и ее на текущую деятельность ООО «» можно PEST-методом (. 10).

Таблица 10

Анализ макросреды

Факторы -анализа
Факторы -анализа	математическое ожидание	отклонение
Социальные	1,17	0,4
уровень	2,6	1,52
Социальная общества	4,6	2,88
населения	2,6	2,07
Партии и	7,2	1,48
Технологические	2,3	0,6
Ресурсосберегающие	3	1,9
Общий уровень развития	3,6	1,67
НИОКР	3,33	3,39
Глобальные технологии	4,6	1,97
Политические	1,5	0,8
в обществе	4,2	2,5
Приостановление процесса	3,8	1,1
	3,8	1,5
Налоговая политика	5,4	4,16
Динамика экономического	6,2	5,3
Покупательская способность	6,83	4,36
Пространственная	7,8	2,4
Уровень инфляции в	8,2	4,92
Мировые цены	8,2	6,3

сделать вывод, что воздействие среды на деятельность ООО «» является отрицательным.

наибольшее отрицательное
на ООО «Тепловик» экономические факторы. уровень инфляции, доходов населения на уровень способности потребителя и, , на его потребительские расходы( . 6).

Рис. 6 Данные PEST- для ООО «Тепловик» на год

В процессе взаимодействия ООО «» с микросредой, прежде , необходимо изучить, факторы оказывают наибольшее на малое предприятие и как вести себя , чтобы в конкурентного взаимодействия с предприятиями добиваться баланса в обмене с средой, а , и обеспечить существование ООО «Тепловик»

О факторы непосредст окружения и их на ООО «Тепловик» в 2016 представлены в табл. 11.

Из . 11 видно, что среди факторов, на функционирование ООО «Тепловик», выделить следующие:

(потребители): степень – средняя (2 ). От количества заключенных с договоров по установке и оборудования зависит выручки и ООО «Тепловик»;
поставщики: влияния – высокая (5 ) так как рынок наполнен товарными , определяющими сборку и системы;
конкуренты: влияния – средняя (2 ). Ценообразование и развития выстраиваются цен по установке и монтажу в зависимости от поведения ;
собственники и : степень влияния – (1 балл), т.к. они являются малого предприятия (), поэтому не к внешней среде )

Таблица 11

Факторы окружения и их влияние на ООО «» в 2016 (оценка по 10 бальной )

Группа факторов		Проявление	Влияние на рынок	реакция
1.Потреби-тели (2,0 балла)	1.1.	Тенденции стабилизации	Увеличение запросов и бностей, ание безусловного качества товаров	М исследования и разра новых продуктов
1.Потреби-тели (2,0 балла)	1.2. и органи	Тенденции стабилизации		Дальнейшее стимули спроса органи путем ставление дополнительных
2.Конкуренты (2,0 балла)	и иностранные	Ужесточение	Возникновение препятствий для своих позиций на рынке	Возможна уренция за счет качества , маркетинговых исследований рынка и новой продукции и т.д.
3. (5 баллов)	Производители и материалов	Т ухудшения отношений	О сырья для производства про	Поиск новых по
4. Собственники и (1,0 балл)	Руководство	Тенденции роста

Можно вывод, что наибольшую от непосредственного составляют, прежде , поставщики (5 баллов), которых ООО «Тепловик» все виды .

Основу маркетингового составляет конкурентный среды, который строят на так называемой модели сил М. Портера. Согласно теории на деятельность оказывают пять сил:

существ в отрасли подобных ;
угроза появления конкурентов в ;
соперничество угроза товаров - субститутов;
поставщиков диктовать условия;
покупателей диктовать условия.

ООО «Тепловик» с внешней средой, делится на прямого и косвенного . В настоящее время среда ООО «Тепловик» особенной . Высокая подвижность среды в сфере по монтажным и пуско-наладочным , влияет на ООО «Тепловик» на рынке. цели ООО «Тепловик» на сбор, анализ и информации, в очередь на поставщиков, на конкурентов и потребителей, а так же на себестоимости услуг за внедрения нных технологий.

Н известным методом является SWOT-. Проводя внешней среды, и данные о факторах, представляют опасность и новые , необходимо оценить: ли малое предприятие силами, чтобы возможностями и внутренние слабости осложнить будущие про, связанные с внешними . Этому анализ слабых и сторон малого (табл. 12).

Итак, сторонами ООО «» являются:

– возможность ассортимента реализуемых ;

– хорошее качество про;

– наличие каналов сбыта ();

– быстрая и бесплатная товаров;

– предоставление гарантий ;

– малое предприятие платежеспособным.

Слабыми ООО «Тепловик» являются:

– одних и тех те и привязанность к ним;

– работа посредников;

– слабая о покупателях;

– отсутствие исследований ;

– неэффективное использование каналов сбыта.

Сильные и слабые ООО «Тепловик»

среды	Сильные стороны	стороны
Продукт/	- возможность расширения ас реализуемых ; - хорошее качество про.	- расширение ассортимента стую идет за счет с посредниками; - отдаленных от потребителя .
Организация	- компетентное одство; - адекватная ионная предприятия; - эффективная контроля.	- отсутствует образование; - слабая в финансовых .
Маркетинг	- наличие нных каналов сбыта про; - предоставление дополни услуг; - и бесплатная доставка то.	- слабая информироь о покупателях; - отсутствие овых исследований ; - неэффективное использование каналов сбыта.
	- отсутствие текучести ; - предоставление гарантий работникам.	- нет программы обучения умениям.
Финансы	- предприятие платежеспособным; - отсутствие заемных .	- низкая рентабельность из-за высоких производства; - уровень конку ности предприятия в и ценообразовании.

Путем данных факторов внешней и среды была составлена угроз и возможностей, и сильных ООО «Тепловик» (табл. 13).

Угрозы, возможности, и сильные стороны ООО «»

Возможности	стороны
- рынок оборудования продолжает ; - развитие новых способствуют появ новых продуктов, рынков, и новых ебителей; - либерализация еской , новые партнеры; - уровня образования, увее числа высокообразованных алистов; - приводит к удешевлению силы и увеличению претендентов на рабочее место.	- расширения ас реализуемой услуги; - качество продукции - руководство; - организационная предприятия; - эффективная контроля - наличие производственных запасов; - качество зводства - наличие каналов сбыта про/услуги; - предоставление ительных ; - быстрая и бесплатная товаров - отсутствие кадров; - предоставление гарантий ; - предприятие является ; - отсутствие заемных средств.
	Слабые стороны
- уровня ьской способности ; - повышение энерготарифов; - налоговых ставок; - законодательной ; - незначительные объемы ; - ужесточение конкуренции;	- ассортимента зачастую за счет с посредниками; - использование от потребителя поставщиков; - себестоимость при системе ; - отсутствие овых исследований рынка; - нет программы обучения умениям; - низкая продаж а высоких издержек .

Использовать , попавшие на оставшиеся , можно, у ООО «Тепловик» имеется ресурсов.

Таким , выполненный SWOT - позволил сильные и слабые , угрозы и возможности ООО «» в конкурентной борьбе. количество сторон ООО «Тепловик» недостаточным работы на рынке и эффективностью вления конкурентоспособностью.

На основании проведенного пришли к следующим .

Достижение цели организации при наличии научно- и объективной методики внешней и среды организации.

и внутренний анализ позволяет разработать по повышению , выбрать партнеров для , привлечь инвестиции и программы выхода на новые сбыта.

Правильно вариант повышения малого предприятия в максимальной избежать бессмысленных , а полученные итоги по этого широкого параметров сформулировать программу изменения в производственной, и сбытовой работе для усиления ее в конкурентной борьбе на .

ООО «Тепловик» относится к бизнесу, осуществляет на основе собственности и имущества, и используемого на законных . Динамика экономических деятельности ООО «» свидетельствуют о том, что предприятие динамично развивающимся . Объемы выполняемых с каждым увеличиваются.

Позиционирование ООО «» во внешней среде в приспособлении к узким широкого путем предложения , новой, модернизированной с уникальными характеристиками в сфере . Предприятие специализируется на модернизированной продукции характеристиками.

Проведение - анализа , что общее воздействие среды на деятельность ООО «» является отрицательным. Н отрицательное
на ООО «Тепловик» оказывают факторы. Значительный инфляции, снижение населения на уровень покупательской клиентов.

Проведение -анализа позволило сильные и стороны, угрозы и ООО «Тепловик» в конкурентной .

Большое количество сторон ООО «» объясняется недоста опытом работы на и недостаточной эффективностью вления стратегией.

Для повышения ООО «Тепловик» необходимо ассортимент реализуемых . При этом использовать свой и возможности в целях новых направлений , которые не бы больших капиталовложений, бы с оказываемыми услугами, бы надежных поставщиков, спрос у и приносили бы постоянный .

ООО «Тепловик» необхо разработать маркетинговую ю, целью ой будет определение и требований потребителей, как к оборудованию, так и к новым видам , что способствует конкурентоспособности фирмы. имо усилить информированность об этих товарах и , активно рекламные источники.

ценовую политику, ООО «» должен учитывать рыночную конъюнктуру, цены конкурентов и возможности потенциальных покупателей.

По результатам SWOT-анализа выяснилось, что ООО «Тепловик» является аутсайдером по составляющим комплекса маркетинга, за исключением каналов сбыта, но в то же время существуют возможности и потенциал для того чтобы «догнать» своих конкурентов.

ООО «Тепловик» необходимо направить все усилия на то, чтобы комплексные маркетинговые исследования обеспечивали своевременное принятие управленческих решений, способствовали более эффективному управлению в условиях постоянно меняющейся внешней среды.

Для повышения конкурентоспособности ООО «Тепловик» необходимо развивать маркетинговую деятельность фирмы, которая будет выполнять следующие функции:

– анализ потребности клиентов и границы ценообразования;

– проведение рекламных компаний в средствах массовой информации, прямой почтовой рассылке, Интернет;

Для повышения конкурентоспособности ООО «Тепловик», также рекомендуется:

– формирование и пополнение базы данных клиентов;

– обзвон потенциальных клиентов по телефону с краткой презентацией фирмы и установки контакта;

– рассылка писем с коммерческими предложениями через электронную почту;

–гарантийное обслуживание;

Так как организация небольшая и введение дополнительных функций потребует немалых затрат, то функциональные обязанности сервис-менеджера можно возложить на мастера, а функции менеджера по клиентам можно возложить на менеджера по закупкам.

В целях повышения конкурентоспособности ООО «Тепловик» рекомендуется пересмотреть ценовую политику. Необходим постоянный мониторинг цен конкурентов, на основе которого нужно проводить коррективы в ценообразовании. Учитывать необходимость системы скидок. Вместе с тем установленная цена должна отражать рентабельность услуг.

Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий показал, что чистый дисконтированный доход положительный, что говорит об эффективности предложенной программы.

Таким образом, разработанные рекомендации позволят повысить конкурентоспособность и окажут положительный эффект на деятельность ООО «Тепловик».

Библиография

Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / Игорь Ансофф. – СПб. : Питер, 2014. – 414 с. – (Серия «Теория и практика менеджмента»). - ISBN 5-314-00105.
Баумгартен, Л. В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции / Л. В. Баумгартен // Маркетинг в России и за рубежом. – 2016. – № 4. – С. 33-35.
Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. Пособие / И. К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2015.-320 с. : ил.
Богомолова, И. П., Хохлов, Е. В. Анализ формирования категории конкурентоспособность, как фактора рыночного превосходства экономических объектов / И. П. Богомолова, Е. В. Хохлов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 1. – С. 43-45.
Гвозденко А.Н. SWOT-анализ: методики проведения и возможности применения на российских предприятиях// Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2016. – №2. – С. 144-156.
Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник. – 3-е изд. / Е. П. Голубков. – М.: Финпресс, 2015.– 496 с.
Животова, И. Последний довод / И. Животова // Новый маркетинг. – 2016. – № 5. – С. 15-17.
Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Филипп Котлер. - В.В. Боброва; общ. ред. Е. М. Пеньковой. – М. :КОРУНА, 2015.-698 с.
Лифшиц, И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг.- учеб. пособие/ И. М. Лифиц. – М. : Юрайт - Издат, 2015. – 335 с.
Маркетинг: учебное пособие / Под ред. Н. Я. Колюжновой, А. Я. Якобсона. – М.: Омега, 2014. – 476 с.
Мисаков В.С. Анализ конкурентоспособности фирмы. – М., 2014. – 223 с.
Портер М. Конкуренция: пер. с англ. / М. Портер. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2016. – 608 с.
Токарев В. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы//Управление компанией. – 2016. – №10.-С.56-59.
Томпсон-мл., А. А., Стрикленд III, А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А. А. Томпсон-мл., А. Дж. Стрикленд III. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2014. – 928 с.
Фатхутдинов, Р. А. Управление конкурентоспособностью организации: учебник. – 2-е изд., испр. и доп. / Р. А. Фатхутдинов – М.: Изд-во Эксмо, 2016. – 544 с.
Хруцкий, В.Е., Корнеева, И.В. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка/ Учеб. пособие -2-е изд., перераб. и доп.- М. : Финансы и статистика, 2011. – 528 с.
Черчилль, Гилберт А. Маркетинговые исследования / Гилберт А. Черчилль. – СПб.: Питер, 2014. –752с.
Эриашвили, Н.Д. Маркетинг: Учебник для вузов.- 3-е изд., перераб. и доп.. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 631 с.