Анализ внешней и внутренней среды организации (Анализ внешней и внутренней среды на примере компании «АВВ»)

Содержание:

Введение

В условиях современных рыночных отношений любые задачи стратегического управления внутри фирмы и вне приобретают особую значительность для каждого предприятия. Следовательно, эффективность деятельности предприятий в большей степени зависит от достоверности предвидения перспектив своего развития в ближайшем и дальнейшем будущем.

Каждая организация пребывает и функционирует в рамках внешней и внутренней среды, которые предопределяют эффективное функционировании того или иного предприятия. Именно среда определяет ограничения на операционные действия и каждое действие при этом возможно тогда, когда среда это допускает.

Внутренняя среда считается для организации источником жизненной силы, включающая в себя тот потенциал, который дает возможность организации функционировать и существовать в определенном промежутке времени. Внешняя среда является источником факторов, влияющих на деятельность фирмы в целом. Организации предоставляется возможность обеспечить выживание среди конкурентов по мере поступления информации из вне, поэтому она постоянно находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, что в будущем сказывается на рост и развитие компании.

В нынешнее время менеджерам-руководителям необходимо принимать во внимание действующие факторы, которые находятся вне организации, так как организация, как открытая система, существенно зависит от внешней среды, а именно от предоставления ресурсов, энергии, кадров, численности потребителей. Выявление существенных факторов, предоставляют возможность менеджерам быстро среагировать на внешнее негативное воздействие на организацию путём подбора правильных методов и способов устранения угроз. Любой организации необходимо приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

Внутрення и внешняя среда организации взаимозависимы. Получив необходимую информацию, организации реализуют дальнейшие планы с минимальным риском, используя при этом правильно составленную стратегию для устранения слабых сторон. Для подбора методов решения поступающих проблем из вне и существующих проблем внутри организации нужно осуществить анализ состояния компании, который позволяет в будущем принять обоснованные управленческие решения и разработать новые способы эффективного развития компании.

Актуальность темы обусловлена тем, что современная внешняя среда, по сравнению с внутренней, достаточно сложна и полна неопределенности, и этим самым осложняет процесс приспособления организации к изменениям. Поэтому задача стратегического управления состоит в обеспечении взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на необходимом уровне, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. Изучение внутренней и внешней среды предоставляет возможность организациям: обнаружить вовремя свои слабые и сильные стороны; предовратить в первую очередь те или иные угрозы исходящие из вне; учитывать риски при определении своих целей и при их достижении.

Цель исследования - на основе исследования внешней и внутренней среды компании «АВВ» разработать направления совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды.

Объект исследования – «АВВ».

Предмет исследования - внутренняя и внешняя среда компании.

Для реализации поставленной цели в курсовой работе будут решены следующие задачи:

• рассмотрение теоретических аспектов организации и ее среды;
• анализ внутреннего состояния и внешней среды организации «АВВ».
• разработка направления совершенствования деятельности «АВВ» с учетом факторов внешней и внутренней среды.

При написании курсовой работы были использованы книги, учебники, статьи по теории организации, стратегическому менеджменту, статьи а также достоверные источники интернета. Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

Глава 1

Понятие и сущность «среды предпринимательства»

Анализ внутренней среды

Под предпринимательской средой понимается наличие условий и факторов, воздействующих на предпринимательскую деятельность и требующих  принятия управленческих решений для их устранения или приспособления к ним.

Предпринимательская среда представляет собой интегрированную совокупность объективных и субъективных факторов, позволяющих предпринимателям добиваться успеха в реализации поставленных целей, и подразделяется на внешнюю, как правило, не зависимую от самих предпринимателей, и внутреннюю, которая формируется непосредственно самими предпринимателями. [1]

Предпринимательская среда складывается на основе развития производительных сил, совершенствования производственных (экономических) отношений, создания благоприятного общественного и государственного климата, формирования рынка как среды существования (деятельности) предпринимателей и других важнейших условий. [2]

Современная предпринимательская деятельность представляет собой сложную систему отношений между непосредственными организаторами производства и лицами, организациями. Средой, в которой существует бизнес, является так называемая предпринимательская среда, образуя внутреннюю и внешнюю среду, которую можно характеризовать и разделять на определенные сферы и секторы по различным признакам.[3]

Внутренняя среда субъектов предпринимательства охватывает широкий круг элементов, представляющих совокупность внутренних условий функционирования субъекта предпринимательской деятельности, и полностью зависит от субъекта предпринимательства.

Когда речь идет о внутренней среде субъекта предпринимательства, имеется в виду:

• наличие капитала (как собственного, так и инвестированного);
• выбор объекта предпринимательской деятельности и организационно-правовой формы хозяйственной деятельности;
• организационная структура организаций;
• рациональность и эффективность предпринимательской деятельности и т. д..

При формировании внутренней среды субъектов предпринимательства обычно выделяют две ее составляющие: ситуационные факторы и элементы внутренней среды. Элементы внутренней среды – это составные части организации, необходимые для достижения целей. Основные элементы внутренней среды организации представлены на Рис. 1. (см. в приложении). [4]

Подобная структура внутренней среды позволяет выделить состав объектов управления, но не дает ответа на вопрос о технологии управления. Для этого может быть использовано иное определение внутренней среды. Внутренняя среда — это ситуационные факторы внутри организации, на которые оказывают воздействие управленческие решения. Выделяют следующие элементы внутренней среды: производство, персонал, организация управления, маркетинг, финансы и учет.

Производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество териологии; патенты, торговые марки и т. п.

Персонал: структура, потенциал, квалификация; количественный состав работников; производительность труда; текучесть кадров; стоимость рабочей силы; интересы и потребности работников.

Организация управления: организационная структура; система управления; уровень менеджмента; квалификация; способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций.

Маркетинг: товары, произведенные фирмой; доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование.

Финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли. [5]

Анализ внешней среды

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

Внешнюю среду подразделяют на: 

• микросреду  - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании и др. контактные аудитории;
• макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую, экологическую, политическую и международную среду. (см. в приложении Рис.2) [6]

Факторы микросреды:

1) Поставщики как собственники материальных и природных ресурсов могут напрямую воздействовать на организацию, создавая ресурсную зависимость. Для любой фирмы важно, чтобы ни одна поставка не была сорвана, чтобы ресурсы были доставлены в срок и в достаточном количестве. Поставщики в этих условиях, подобно монополисту, могут неоправданно завысить цены на ресурсы. Таким образом, поддержание «дружественных» отношений с поставщиками – один из элементов маркетинговой политики.

2) Потребители – это потенциальные покупатели и клиенты. Покупатели воздействуют на среду посредством изменения структуры спроса, предъявления новых требований к товару (к качеству, цене, многофункциональности, дизайну и др.) и установления определенного уровня цен. Потребитель – субъект, определяющий развитие предприятия. Поэтому современные организации стремятся найти «своего» потребителя.

3) Конкуренты – фирмы, реализующие аналогичный продукт на тех же самых рынках. Соперничество идет и за долю на рынке, и за потребителя, за его «рубль». Сложилось мнение, что конкуренты лишь соперники. Однако в современных условиях, при высокой неопределенности внешней среды только сотрудничество с конкурентами позволяет адаптироваться к среде и достигнуть поставленной цели. [7]

4) Посредники — хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), способствующие в продвижении, распространении и сбыте товаров организации. Посредники обеспечивают:

• физическое перемещение товаров от мест их производства к пунктам продажи или потребления, их накопление и предпродажную подготовку;
• кредитную поддержку сделок и страхование рисков порчи или пропажи товаров;
• собственно продажу;
• помощь в поиске покупателей, рекламе, стимулировании сбыта и послепродажном сервисе.

5) Контактные аудитории — это системы и социальные группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к деятельности фирмы и могут оказать существенное влияние на ее результаты. К ним относятся:

• государственные органы: налоговые, статистики, лицензирования, санитарного, экологического и других видов надзора;
• местные органы власти;
• общественность: профсоюзы, союзы потребителей, экологические и другие общества;
• аудиторские и консалтинговые фирмы;
• независимые средства массовой информации: пресса, радио, телевидение. [5]

Факторы макросреды:

1) экономические — темпы инфляции; уровень занятости трудовых ресурсов; международный платежный баланс; процентные и налоговые ставки; величина и динамика ВВП; производительность труда и т.д.;

2) политические — основные направления государственной политики и методы ее реализации; возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе; международные соглашения, заключаемые правительством в области тарифов и торговли и т.д.;

3) технологические — возможности, связанные с развитием науки и техники, которые позволяют оперативно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии;

4) социальные факторы внешней среды — отношение населения к работе и качеству жизни; обычаи и традиции, существующие в обществе; менталитет общества; уровень образования и т.п.. [8]

Организация в рыночном хозяйстве находится в постоянном взаимодействии с внешней средой, которая является источником, с одной стороны, шансов получения прибыли и устойчивого развития, расширения рынков, с другой — опасностей и угроз утери завоеванных рыночных позиций, падения спроса на продукцию (услуги), морального старения технологии, нововведений конкурентов и т. п.

Методы анализа внутренней и внешней среды организации

В современных рыночных условиях компаниям необходимо уделять внимание вопросу разработки стратегического плана развития. Это позволяет им оставаться конкурентоспособными по сравнению с другими организациями. С этой целью менеджеры проводят анализ внутренней и внешней среды организации. [9]

Существует множество методов, рассмотрим некоторые из них:

SWOT-анализ

Вряд ли можно назвать другой метод анализа состояния организации, который мог бы сравниться со SWOT-анализом по эффективности и простоте применения. Аббревиатура метода образована посредством соединения начальных букв от слов полного наименования: Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats (Сила (S) – Слабости (W) – Возможности (O) – Угрозы(T)). [10]

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

• используются ли сильные стороны как преимущества компании;
• являются ли слабости компании ее уязвимыми местами;
• какие благоприятные обстоятельства дают шансы на успех;
• на какие угрозы обратить внимание в первую очередь. [11]

SWOT- анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы рынка. Исследователи по итогам применения всех предварительных методов анализа должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями и угрозами рынка. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге происходит распределение ресурсов по сегментации.

Сильные и слабые стороны – это элементы внутренней среды, в которые могут быть заложены самые разнообразные аспекты деятельности организации.

Возможности и угрозы – это элементы внешней среды. Они находятся вне зоны контроля организации. (см. в приложении Рис. 3) [12]

Сильные стороны SWOT-анализа:

• Это универсальный метод, который применим в самых разнообразных сферах экономики и управления. Его можно адаптировать к объекту исследования любого уровня (продукт, предприятие, регион, страна и пр.).
• Это гибкий метод со свободным выбором анализируемых элементов в зависимости от поставленных целей (например, можно анализировать город только с точки зрения туризма или только с точки зрения работы транспорта и т.д.).
• Может использоваться как для оперативной оценки, так и для стратегического планирования на длительный период.
• Использование метода, как правило, не требует специальных знаний и наличия узкопрофильного образования.

Недостатки:

• SWOT-анализ показывает только общие факторы. Конкретные мероприятия для достижения поставленных целей надо разрабатывать отдельно.
• Зачастую при SWOT-анализе происходит лишь перечисление факторов без выявления основных и второстепенных, без детального анализа взаимосвязей между ними.
• Анализ даёт в большей степени статичную картинку, чем видение развития в динамике.
• Результаты SWOT-анализа, как правило, представлены в виде качественного описания, в то время как для оценки ситуации часто требуются количественные параметры.
• SWOT-анализ является довольно субъективным и чрезвычайно зависит от позиции и знаний того, кто его проводит.
• Для качественного SWOT-анализа необходимо привлечение больших массивов информации из самых разных сфер, что требует значительных усилий и затрат. [13]

PEST- анализ

Для исследования макроокружения чаще всего проводится PEST-анализ. Аббревиатура PEST представляет собой сочетание первых букв четырех английских слов: Policy – политика, Economy – экономика, Society – социум (общество), Technology – технология. (см. в приложении Рис. 4) [14]

Политические факторы, используемые в PEST-анализе:

Политика играет важную роль в формировании бизнес-среды в регионе, государстве и на общемировом уровне. Один принятый закон может ограничить перспективы ведения того или иного бизнеса или наоборот подарить новые возможности для компании.

Поэтому всегда нужно мониторить следующие факторы:

• общемировая политическая ситуация. Какие страны в хороших отношениях между собой, между какими намечаются разногласия, какие страны станут ареной военных действий или политических санкций;
• внешняя политика страны, в которой расположена юрисдикция компании;
• вхождение / выход страны в различные союзы и общества (здесь скрыто много возможностей для роста);
• внутренняя политика на государственном уровне;

налоговая политика;

• уровень влияния государства на отрасль, его отношение к отрасли;

отношение государства к иностранному капиталу, уровень влияния на инвестиционные процессы;

• субсидирование государством конкретных регионов, законодательные послабления для регионов;
• внутренняя политика на региональном и муниципальном уровне;
• различные межгосударственные соглашения о раскрытии информации, об избежании двойного налогообложения и т.д. [15]

Экономические факторы:

При PEST-анализе экономических факторов необходимо рассматривать как краткосрочные, так и долгосрочные факторы экономики. Они тем более важны, когда компания выходит на новый географический рынок, в другую страну, в другой регион .

• Ставка процента – важный фактор при выходе на рынок другой страны, компания вполне может воспользоваться условиями более выгодного фондирования в стране, куда планирует выходить или же наоборот предусмотреть необходимость финансирования от материнской компании.
• Уровень инфляции – важнейший показатель, который оказывает существенное влияние на финансовую модель нового подразделения и компании в целом, разные уровни инфляции должны учитываться в планировании.
• Доход населения, важный фактор – который определяет возможности для роста бизнеса в новом регионе работы компании. Экономические тренды в каждой стране или регионе свои, и то, что процветает в одном регионе зачастую не так же хорошо чувствует себя в соседнем. Тем более это важно при сравнении экономик стран.
• Курс валюты и его динамика, как и уровень инфляции, влияет на финансовую модель нового бизнеса и его место в финансовой модели всего предприятия.
• Предпочтения потребителей, особенности предпочтений, отношение потребителя к новинкам, импортным товарам.
• Факторы сезонности в экономике. [16]

Социальные факторы:

Стоит заострить внимание и на факторах культурной и социальной обстановки на рынке. Рассматривая факторы PEST-анализа данной группы, следует сосредоточиться на 5 ключевых параметрах:

• изменениях в демографическом состоянии:
• уровне роста или убыли населения – движении, половозрастной структуре рынка, изменениях в расовых принадлежностях;
• уровне образованности общества, квалификации, которую имеют кадры;
• особенностях в менталитете, важных культурных ценностях;
• изменениях в социальных слоях населения;
• изменениях во вкусах и предпочтениях общества, устоявшихся предубеждениях и мифах. [17]

Технологические факторы:

Важно следить за динамикой технологических изменений, так как существует угроза потери рынка, если немного отстать от существующих тенденций. Анализ технологической составляющей макросреды позволяет своевременно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, а также вовремя отказаться от устаревших используемых технологий.

• Защита интеллектуальной собственности;
• Ознакомление с государственной политикой в области НТП;
• Влияние разработок в других областях на продукцию и деятельность фирмы;
• Изучение новых технологий, научных открытий, новых продуктов, новых патентов, которые появляются на рынке;
• Усовершенствования необходимого технического оборудования и процессов производства, автоматизация и способы обработки информации. [18]

ПРиМ-анализ

Внутренняя среда организации представляет собой стратегический ресурс ее развития.

Как и любая система, организация допускает описание ее содержания с помощью различных языков (экономического, технического, управленческого, социологического, экологического и т.д.) и представление ее посредством различных подсистем- это обусловлено постановкой конкретной задачи. Поэтому анализ внутренней среды организации всегда индивидуален и неповторим. Но общее для всех организаций – полнота анализа и его многофакторность.

Иногда анализ проводится по функциональному принципу, когда объектом анализа выступаютфункциональные подразделения организации, но такой подход может не обеспечить требуемой полноты и целостности результата. Или проводится стратегический анализ по отдельным бизнесм или бизнес- процессам.

На наш взгляд, рационально проводить анализ внутренней среды организации по двум направлениям: анализ эффективности переработки основных видов ресурсов в организации и анализ уровня менеджмента в организации. (см. в приложении Рис 5, 6) [19]

Анализ внешней и внутренней среды организации является важным для разработки стратегии и сложным процессом, который требует внимательного мониторинга процессов, происходящих в среде, и оценивания факторов. В последствии определяются между ними сильные и слабые стороны организации, а также возможности и угрозы, которые имеются во внешней среде. Любая организация исследует среду, чтобы обеспечить дальнейшее свое существование: стремится к своим целям, вырабатывает стратегию для взаимодействия со внешней средой, и стремится к продвижению на рынке.

Глава 2

Анализ внешней и внутренней среды на примере компании «АВВ»

Характеристика компании

Для дальнейшего SWOT-анализа выбрана компании «АВВ».

ABB (произносится Asea Brown Boveri) — это швейцарско-шведская корпорация, специализирующаяся в области электротехники, энергетического машиностроения и информационных технологий.

Компания основана в 1988 году слиянием шведской компании ASEA и швейцарской Brown, Boveri & Cie. 130 лет опыта в развитии инноваций позволяют сегодня АBB лидировать в области цифровых технологий c четырьмя клиентоориентированными подразделениями – «Электрооборудование», «Промышленная автоматизация», «Электропривод» и «Робототехника и дискретная автоматизация» – объединенных общей цифровой платформой ABB Ability™.

Электрооборудование:

Бизнес-подразделение "Электрооборудование" предлагает широкий перечень продуктов, цифровых решений и сервиса - от электроустановочных приборов до комплексных подстанций, обеспечивающих безопасную, интеллектуальную и надежную электрификацию объектов. Предложения включают цифровые и подключенные инновационные технологии для низкого и среднего напряжения, зарядную инфраструктуру для электротранспорта, инверторы солнечных батарей, модульные подстанции, распределенную автоматизацию, защиту электроснабжения, электроустановочные приборы, КРУ, щиты и системы кабелей, датчики и контроллеры.

Промышленная автоматизация:

Подразделение бизнеса "Промышленная автоматизация" предлагает широкий перечень решений для автоматизации процессов в обрабатывающих и гибридных отраслях промышленности, включая специфическую для отрасли интегрированную автоматизацию, электрификацию и цифровые технологии, технологии управления, ПО и комплексные сервисы, а также решения по измерению и аналитике, морской промышленности и турбокомпрессорам.

Электропривод:

Бизнес-подразделение "Электропривод" обеспечивает заказчиков полной гаммой электродвигателей, генераторов, приводов и предложением по сервису, а также компонентами механических трансмиссий и решениями интегрированных цифровых приводных систем. "Электропривод" − №1 на глобальном рынке.

Робототехника и дискретная автоматизация:

Бизнес-подразделение ABB "Робототехника и дискретная автоматизация" предоставляет решения с высокой добавленной стоимостью в области робототехники, промышленных машин и автоматизации предприятий.

ABB ведет бизнес в более чем 100 странах при общем числе сотрудников, превышающем 147 000 человек. Рассмотрим один из филиалов этой компании в Германии городе Мангейм. [20]

Анализ внутренней среды компании методом SWOT

АBB входит в число ведущих фирм в своей отрасли, и ей необходимо сохранить эту позицию. Чтобы провести SWOT-анализ фирмы, необходимо провести интерактивный процесс, координируя действия всех отделов фирмы, таких как: финансы, маркетинг, операции, отдел кадров, логистика, стратегическое планирование, информационные системы управления и т. д..

Основная цель SWOT-анализа состоит в том, чтобы помочь в определении стратегий, которые компания может использовать для наращивания своих сильных сторон, устранения своих слабых сторон, максимально используя возможности и противодействуя угрозам.

В нашей работе мы постараемся с помощью SWOT-анализа определить внутренние слабые и сильные стороны компании, а также внешние возможности и угрозы, с которыми компания сталкивается в своей обширной деловой среде.

Как нам уже известно, к основным элементам внутренней среды организации относятся: миссия и цели организации, деловая стратегия, персонал, структура, ресурсы и технологии. Все эти элементы связаны между собой и если произойдет изменение одного из них, то это повлечет и изменение других.

Итак, рассмотрим сильные стороны ABB (STRENGTHS):

1. ABB - это бренд, который существует на рынке в течение многих лет, и люди знают об этом. Это делает её узнаваемость бренда высокой. Продукция сохраняла качество на протяжении многих лет и по-прежнему ценится клиентами, которые считают, что цены выгодны, и приобретение продукта АВВ того стоит.
2. Продукция: АВВ имеет большой портфель продуктов, где она предлагает продукты в широком диапазоне категорий. У компании имеется множество уникальных предложений продукта, которые не предоставлены конкурентами.
3. Распространение продукции и охват рынка: имеет большое количество торговых точек, поддерживаемых сильной дистрибьюторской сетью, которая обеспечивает своевременную доступность продуктов для большого числа клиентов.
4. Сообщество дилеров: имеет прочные отношения со своими дилерами, которые не только обеспечивают поставки, но и занимаются продвижением продуктов.
5. Финансовое положение: АВВ имеет сильное финансовое положение с последовательной прибылью за последние 5 лет, а также с накопленными резервами прибыли, которые можно использовать для финансирования будущих капитальных затрат. Компания имеет большую базу активов, что обеспечивает ей лучшую платежеспособность.
6. Структура затрат: низкая структура затрат помогает производить продукцию по низкой цене и продавать её по низкой цене, делая ее доступной для своих клиентов. АВВ имеет преимущество в стоимости обслуживания клиентов по сравнению с конкурентами.
7. Рентабельность капитальных затрат: компания успешно получает положительную отдачу от капитальных затрат, которые она понесла в различных проектах в прошлом.
8. Автоматизация: на различных этапах производства позволяет более эффективно использовать ресурсы и снизить затраты. Это также обеспечивает постоянство качества продукции и дает возможность наращивать и сокращать производство в соответствии со спросом на рынке.
9. Квалифицированная рабочая сила: АВВ инвестирует значительные средства в обучение своих сотрудников, в результате чего в ней занято большое количество квалифицированных и мотивированных сотрудников.
10. АВВ имеет диверсифицированную рабочую силу, с людьми из разных географических, расовых, культурных и образовательных кругов, которые помогают компании, предлагая разнообразные идеи и методологии ведения дел.
11. Выход на новые рынки: инновационные команды позволяют компании предлагать новые продукты и выходить на новые рынки. В прошлом АВВ была успешной в большинстве инициатив, предпринятых на новых рынках.
12. Социальные сети: компания активно работает в социальных сетях, имея более миллиона подписчиков на трех самых известных платформах социальных сетей: Facebook, Twitter и Instagram. Она имеет высокий уровень взаимодействия с клиентами на этих платформах с низким временем отклика клиентов.
13. Веб-сайт: имеет хорошо функционирующий и интерактивный веб-сайт, который привлекает большое количество продаж; имеет хорошо отлаженную ИТ-систему, которая обеспечивает эффективность внутренних и внешних операций.
14. Компания также владеет рядом прав интеллектуальной собственности, включая товарные знаки и патенты. Это позволяет ей быть эксклюзивным в отношении своих продуктов, и конкуренты не могут копировать или реконструировать их.
15. Партнерские отношения: АВВ устанавливает стратегические партнерские отношения со своими поставщиками, дилерами, розничными продавцами и другими заинтересованными сторонами. Это позволяет использовать их в случае необходимости в будущем.

Следующий этап анализа - слабые стороны компании (WEAKNESSES):

1. Исследования и разработки: несмотря на то, что компания тратит больше, чем средних расходов на исследования и разработки в отрасли, она тратит намного меньше, чем несколько игроков в отрасли, которые получили значительное преимущество благодаря своим инновационным продуктам.
2. Контроль качества продукции: АВВ имеет меньший бюджет для своего отдела контроля качества, чем конкуренты. Это приводит к отсутствию согласованности и возможности нанесения ущерба качеству .
3. Некоторые продукты имеют высокую долю рынка, в то время как большая часть продукции имеет низкую долю. Эта зависимость от нескольких продуктов делает АВВ уязвимой для внешних угроз.
4. Инвентаризация продаж: время, необходимое для покупки и продажи продуктов выше среднего по отраслям, что означает АВВ наращивает запасы, увеличивая ненужные затраты для бизнеса.
5. Маркетинговые исследования: АВВ не проводила рыночных исследований на рынке, который она обслуживает последние 2 года. В результате она принимает решения на основе устаревших данных, в то время как потребности клиентов изменяются.
6. Имущество: значительная часть имущества, которым владеет компания, арендуется, а не приобретается, что приводит большим расходам.
7. Низкий коэффициент текущей ликвидности: коэффициент текущей ликвидности, который показывает способность компании выполнять свои краткосрочные финансовые обязательства, ниже, чем в среднем. Это наводит на мысль, что в будущем у компании могут возникнуть проблемы с ликвидностью. Кроме того, АВВ имеет низкий уровень текущих активов по сравнению с текущими обязательствами, и это может создать проблемы с ликвидностью для нее в операционной деятельности.
8. Проблемы с денежными потоками: отсутствует надлежащее финансовое планирование в отношении денежных потоков. При отсуствии денежных средств по необходимости приводит к ненужным незапланированным займам.
9. Интеграция: нынешняя структура и культура АВВ привела к провалу различных слияний, направленных на вертикальную интеграцию.
10. Диверсификация рабочей силы: рабочая сила сконцентрирована в основном на местных работниках и небольшом количестве работников из других стран. Отсутствие диверсификации затрудняет адаптацию на рабочем месте сотрудников с различным расовым происхождением, что приводит к потере новых идей.
11. Высокие показатели текучести кадров: АВВ имеет более высокий показатель текучести кадров по сравнению с конкурентами. В результате она тратит больше средств на обучение и развитие, поскольку сотрудники продолжают уходить и присоединяться.
12. Принятие решений: высоко централизовано, и решения команд должны быть одобрены определенными должностными лицами. Это снижает эффективность операций, делая их более трудоемкими. Это также приводит к сокращению инноваций.

Анализ внешней среды компании

Из теории нам известно, что анализ внешней среды имеет следующие 2 этапа: возможности и угрозы. Для дальнейших исследований сначала рассмотрим возможности компании на всемирном рынке.

Возможности (Opportunities):

1. Интернет: АВВ имеет возможность расширить своё присутствие во всемироной информационной сети для того чтобы свободно взаимодействовать со своими клиентами.
2. Электронная коммерция: новая тенденция и рост продаж в отрасли электронной коммерции позволяет потребителям делать покупки онлайн. И поэтому АВВ может получать доход, открывая интернет-магазины и производя продажи через них.
3. Социальные сети: число пользователей социальных сетей во всем мире возросло. Компания может использовать социальные сети для продвижения своих продуктов, взаимодействия с клиентами и сбора отзывов от них.
4. Технологические разработки: технология имеет многочисленные преимущества среди многих отделов компании. Операции могут быть автоматизированы для снижения затрат.
5. Увеличение среднего дохода домашних хозяйств наряду с увеличением потребительских расходов может привести к росту целевого рынка АВВ с новыми клиентами, которые могут быть привлечены к бизнесу.
6. Инфляция: если уровень инфляции будет в ближайшие годы низким, то это означает для компании низкая стоимость ресурсов в течении нескольких лет.
7. Процентная ставка: Более низкие процентные ставки по сравнению с предыдущими годами дают возможность АВВ расширять проекты, которые финансируются за счет кредитов под более низкую процентную ставку.
8. Транспортная индустрия: транспортная индустрия процветает в последние несколько лет и демонстрирует потенциал роста в будущем. Это может снизить транспортные расходы, что выгодно для АВВ, поскольку снизятся общие затраты на поставку продукции по всему миру.
9. Налоговая политика: снижение правительством налоговой ставки выгодно для компании, так как более низкая сумма будет списана в качестве налога.
10. Правительство также объявило субсидию на продажу экологически чистых товаров в этом секторе. АВВ может сосредоточиться на этих экологически чистых продуктах и ​​использовать эту возможность.
11. Население: демографическая тенденция поможет в ближайшие годы выгодно увеличить число потенциальных клиентов, на которых АВВ может ориентироваться.
12. Квалифицированные работники: увеличение образования и профессиональной подготовки во многих институтах привело к увеличению количества квалифицированной рабочей силы, доступной в стране. Это означает, что если АВВ сможет нанять квалифицированные кадры, ей придется тратить меньше средств на обучение и развитие, следовательно, экономя затраты.
13. Рост потребительских расходов в экономике, вероятно, увеличит потребление продукции АВВ.
14. Потребители в отрасли все больше осознают здоровье, и этот сегмент растет. АВВ может извлечь выгоду, производя продукты, которые полезны для здоровья клиента.
15. Открылся ряд новых нишевых рынков, которые растут. АВВ может продавать продукты на этих рынках и пользоваться ими.
16. Торговые барьеры были снижены на импорт товаров. Это сократит затраты, связанные с затратами на производство.
17. Глобализация: усиление глобализации поможет распространить комании свою деятельность на другие страны, выходя на новые рынки и используя возможности, которые существуют на этих рынках.

Следующий этап анализа - угрозы (THREATS):

1. Технологические разработки конкурентов; Новые технологические разработки нескольких конкурентов в отрасли представляют угрозу для АВВ, поскольку привлечение новых клиентов к той или иной новой технологии может снизить общую долю рынка АВВ.
2. Увеличение рекламных акций со стороны конкурентов является угрозой для АВВ.
3. Новые участники: много новых игроков, которые вышли на рынок и завоевывают долю рынка существующих компаний. Это угроза для компании, поскольку она может потерять своих клиентов из-за новых участников.
4. Вкусы потребителей меняются, и это заставляет компании постоянно вводить инновации в свою продукцию для удовлетворения потребностей этих клиентов.
5. Усиление конкуренции: в отрасли усилилась конкуренция, оказывающая понижающее влияние на цены. Это может привести к снижению выручки для АВВ, если она вовремя не адаптируется к изменениям цен, или к потере доли рынка.
6. Доступные продукты-заменители также увеличиваются, что представляет собой общую угрозу для всей отрасли, так как потребление текущих продуктов уменьшается.
7. Постоянные технологические разработки требуют соответствующей подготовки рабочей силы, поскольку неспособность идти в ногу с этими изменениями может привести к потере бизнеса для АВВ.
8. Политическая неопределенность в стране оказывается барьером в бизнесе, порой препятствует работе и заставляет бизнес нести ненужные расходы.
9. Обменный курс: обменный курс валют продолжает колебаться, и это влияет на такую ​​компанию, как ABB, которая осуществляет продажи на международном уровне.
10. Колебания процентных ставок в стране не обеспечивают стабильную финансово-экономическую среду.
11. Правила международной торговли постоянно меняются, и от компаний требуется их соблюдения, если они предпочитают работать в глобальном масштабе.

На основании собранных данных можно сказать следующее, что проведенный анализ SWOT показал нам прочные и слабые стороны АВВ, возможности и угрозы, с помощью которых в дальнейшем можно разработать стратегии для эффективного долгосрочного функционирования компании на мировом рынке и успешного развития в будущем.

Глава

Рекомендации по возможным улучшениям компании

3.1 Разработка стратегий

Далее для завершения SWOT – анализа построим матрицу SWOT для компании «АВВ». В матрице перечислены стратегии «Сильные стороны-возможности» (SO), которые предполагают использование сильных сторон при использовании возможностей, перечислены стратегии «Сильные стороны-угрозы» (ST), которые предполагают использование сильных сторон для борьбы с угрозами. Матрица также включает в себя стратегии слабости-возможности, которые включают в себя преобразование слабых сторон в сильные. Наконец, стратегии слабости - угрозы (WT) предполагают преодоление слабых мест, чтобы избежать угроз.

Сильные стороны (S) АВВ имеет сильную дистрибьюторскую сеть с большим количеством торговых точек. Компания имеет дешевую структуру, что дает ей преимущество перед конкурентами. У неё сильное финансовое положение с положительной прибылью за последние несколько лет. Имеется сильная база активов. квалифицированная рабочая сила, которая является высоко квалифицированной, инновационной и диверсифицированной.		Слабые стороны (W) Большая часть имущества, арендуется, что является дополнительными затратами для компании Низкие расходы на исследования и разработки по сравнению с конкурентами. Имеет высокий уровень текучести кадров. Проблемы с ликвидностью при низком коэффициенте быстрой ликвидности. Уровень оборотных активов меньше текущих обязательств.
Возможности (О) Иcпользование интернета в качестве электронной коммерции и для взаимодействия с клиентами Доход домохозяйства увеличивается, равно как и потребительские расходы Ожидается, что инфляция в экономике останется низкой. Рост экологически чистых продуктов и услуг.Правительство предлагает субсидии на них. Процентные ставки низкие, что обеспечивает инвестиционную возможность для крупных проектов.	Стратегии SO Увеличить маркетинг, чтобы привлечь потребителей тратить (S1, S3, O3). Разрабатывать экологически чистые продукты с помощью инноваций по низкой цене, чтобы их можно было продавать по низкой цене (S2, S4, O4) Предлагать скидки. Это поможет увеличить объемы продаж и это выполнимо из-за низкой инфляции и затрат (S2, O3).		Стратегии WO Финансирование в арендуемое имущество за счет низкой процентной ставки для увеличения доли собственного имущества (W1, O5). Увеличение заработной платы, предоставление поощрительных пакетов и льгот для сотрудников, чтобы уменьшить текучесть кадров. Это может быть возможно, так как затраты в настоящее время низкие. (W3, O3)
Угрозы (Т) Существует угроза появления новых участников рынка. Обменный курс был девальвирован. В последние годы цена на топливо выросла, что делает затраты на производство дорогостоящими. Конкуренция внутри отрасли растет. В настоящее время доступно больше товаров-заменителей.	Стратегия ST Использовать сильную дистрибьюторскую сеть для связи с клиентами и борьбы с новыми участниками рынка (S1, T1). Применить свое сильное финансовое положение для инвестирования в права интеллектуальной собственности. Это поможет конкурировать с растущей конкуренцией на рынке (S3, T4). Использовать свои инновационные идеи, чтобы найти более дешевые альтернативы продуктам, в применение которых топливо, тем самым снижая затраты (S5, O2, T3).		Стратегия WT Увеличить расходы на исследования и разработки, чтобы позволить АВВ лучше конкурировать с конкурентами (W2, T4). Обеспечить стимулы, увеличить вовлеченность или обеспечить лучшую рабочую среду. Это гарантирует, что сотрудники не уйдут и не присоединятся к конкурентам (W3, T4).

В матрице были рассмотрены все возможные парные комбинации, которые должны быть учтены при разработке стратегий организации.

SO – стратегии учитываются для полного использования сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. В нашем случае результаты следующие:

• разработать новые маркетинговые стратегии;
• создать экологически чистые продукты на основе иновации;
• проводить всевозможные акции, что в итоге приведет к увеличению объем продаж.

WO - при построении стратегии развития компании «АВВ» будут учитываться появившиеся возможности, с помощью которых можно преодолеть имеющиеся в компании слабые стороны. Выявленные стратегии:

• приобрести арендуемые помещения, что приведёт к доли увелечению собственного имущества;
• устранить текучесть кадров путём мотивирования сотрудников;
• обеспечить сотрудникам лучшую рабочую среду и увеличить вовлеченность в работу.

ST - стратегии указывают на то, что они должны предполагать использование силы компании для устранения угроз. Использовав дистрибьюторскую сеть и улучшив технологическое обеспечение, компания будет легко преодолеть такую угрозу, как появление и рост активности конкурентов. В матреце установлены следующие стратегии:

• увеличить конкурентноспособность за счёт увеличения дистрибьюторской сети;
• инвестировать в права интелектуальной собственности;
• найти замену применению топлива.

WT - стратегии показывают какие слабые стороны могут еще больше усилить вероятность возникновения угроз. Поэтому руководству нужно выработать такую стратегию, которая позволила бы предприятию избавиться от слабых сторон и попытаться предотвратить возникшую угрозу. Такими действиями являются:

• увеличение расходов на исследования и разработки;
• обеспечение стимулами персонал, предоставить всевозможные гарантии, чтобы предотвратить утечку кадров.

Вышеуказанные скомбинированные стратегии предоставят возможность менеджерам компании выявить новый подход ведения бизнеса и улучшить ее деятельность на мировом рынке.

Таким образом, SWOT-анализ помогает более четко определить круг проблем и задач, стоящих перед компанией, и найти более эффективные возможности для их решения с учетом ее сильных и слабых сторон.

• 1. Рекомендации по улучшению ведения бизнеса

«АВВ» имеет хорошую конкурентную позицию в бизнесе производства, передачи и распределения электроэнергии, имея при этом большой потенциал на будущее. Соответственно компания имеет определенные возможности для поддержания и развития бизнеса в дальнейшем.

Однако в современных условиях рыночной экономики значение выбора правильной стратегии развития приобретает особую ценность. Таким образом, определенный комплекс мер по повышению конкурентоспособности может обеспечить компании высокие темпы развития компании и расширение ее доли рынка.

Как нам уже известно, маркетинг - это важная составляющая в бизнесе. Поэтому компании необходимо сосредоточить внимание на используемые маркетинговые инструменты и в некоторых случаях изменить тактику презентирования своих услуг и продукта, так как компании следуют удерживать свои позиции при высокой конкуренции на рынке. Например, хеджирование цен на продукцию или предоставление акции потребителям, за счет этих маркетинговых методов фирма может расширить диапазон своих клиентов не только в стране производства, но и на мировом рынке. Кроме этого, не меньшее воздействие имеет реклама, которая способна повлиять на формируемый уровень осведомленности потребителя и его готовность на приобретение продукта, и этим к сожалению не пользуется исследуемая компания, что является ошибочным.

Правильный выбор стратегического управления активами и трудовыми ресурсами позволит также компании повседневно и на протяжении всего жизненного цикла применять новые и лучшие практики контроля над активами, финансами, логистикой и человеческими ресурсами. Поэтому компании следует следить за сроками поставок товара и сроками производимой оплаты. Верное управление активами в масштабах всей компании сократит время простоев, оптимизирует инвестиции и затраты на исследования, продлит срок службы установок, что в будущем повысит производительность и снизит совокупную стоимость производимого продукта.

Компании следует также мотивировать свой персонал, но никак не сокращать его каждый год, во избежание затрат на трудовые ресурсы. Вовлечение в работу трудящихся является важной задачей фирмы. Без предоставления рабочих условий, без определенных льгот и без мотивации снижается стимул у персонала продвигать компанию на высший уровень, что сказывается негативно на фирме в целом, так как некачественная работа требует огромных затрат времени и средств.

Именно в современное время интернет-магазины играют огромную роль в бизнесе любого предприятия, они являются одним из дополнительных источников дохода с минимальными затратами и раскрывают максимально доступ не только имеющему кругу клиентов, но и новым потребителям. Однако, несмотря на то, что «АВВ» является лидером в сфере энергетики, компания не использует интернет платформы в качестве реализации своего продукта. Хотя это позволило бы предотвратить застои продукции на складах, увеличить объемы продаж, повысив тем самым финансовую эффективность, и покрывать краткосрочные займы, которыми оперирует компания. Интернет является также одной из перспектив расширения бизнеса, на что стоит непременно компании обратить внимание.

В настоящее время самая обсуждаемая тема в медиа – это экология. Любой организации сложно запускать из-за медийного шума новые продукты на рынок, поэтому многие из них инвестируют в исследования для производства более чистого экологического продукта. Внедрение инновационных идей для компании «АВВ» должно быть важнейшим продвижением в сфере энергетики, ведь, как нам известно, мировые ресурсы ограничены, а предпочтения заказчиков высоки. Безусловно компания прилагает не малые усилия, чтоб вывести свой продукт на высший уровень, но получение энергии за счет несовременного оборудования очень затратно, поэтому компании следует финансировать инновационные разработки чистого экологического продукта, которые бы позволили уменьшить расходы потребителя.

Распространение товара компании за счет дистрибьюторских сетей позволила бы расширить производство, избавиться от залежавшейся на складах продукции и получить некоторую стороннюю прибыль. Но следует учесть, что дистрибьюторы учитывают ходовые товары, так как их целью является получить свою долю дохода. Поэтому компании рекомендуется расширить дистрибьюторские каналы независимо от того, насколько свои объемы продаж она считает оптимальными.

Компания уделяет много внимания качеству продукции, тем самым завоевывая доверие заказчика. Высокие характеристики продукции в сфере энергетического оборудования и автоматизации предоставляют компании честно участвовать в соревнованиях с конкурентами. Однако не только качество продукции должно соответствовать пожеланиям клиента, но и предоставляемые услуги, которые должны на протяжении срока гарантии предоставляться вовремя. Конфликтные ситуации порой ведут к неизбежной приостановке обслуживания оборудования, что компании следует избегать подобные казусы или вовремя находить решения путём поиска компромисса, что в дальнейшем поможет избежать негативных воздействий на репутацию и потери доли рынка.

«АВВ» является мировым лидером в своей области, но это не повод для менеджеров не обращать внимание на внутренние и внешние факторы, влияющие на ведение бизнеса. Все факторы взаимосвязаны и взаимодействуют между собой, учитывая каждый из них и определяя негативное влияние, компания сможет предотвратить всевозможные отрицательные последствия путем поиска новых стратегий, которые позволили бы удержать равновесие в долгосрочном периоде. Вышеуказанные рекомендации по улучшению бизнеса расскрывают некоторые проблемные стороны компании, уделив внимание которым позволили бы «АВВ» перейти на новый уровень развития деятельности.

Заключение

На сегодняшний день центральное значение в деятельности организаций в современных рыночных условиях имеет стратегическое управление, основой которой является анализ внешней и внутренней среды организации.

Как нам известно, любая организация является открытой системой, которая зависит от взаимновлияющих факторов, поступающих извне и существующих внутри организации. Изменение одного фактора приводит обязательно к изменению влияния других факторов, поэтому каждый из них следует анализировать не по отдельности, а посистемно по причине непрерывной взаимосвязи между ними.

Сам процесс изучения микро- и макроокружения организации является процессом сложным ввиду постоянных изменений рыночных условий. Поэтому, в целях дальнейшего долгосрочного функционирования и развития, всем организациям необходимо вовремя определить угрозы и приспособиться к тем или иным изменениям, происходящим вне и внутри организации.

Правильный принцип действий современных предприятий по достижению эффективного развития и долгосрочного функционирования является учитывание всех факторов. Для этого необходимо проделать комплексный анализ с учетом индивидуальных особенностей предприятия при соответствующем финансовом, кадровом и техническом обеспечениях, и разработать определенные стратегии. И только после этого предприятие может рассчитывать на эффективность принимаемых в будущем стратегических и оперативных управленческих решений.

По проведенным исследованиям можно сделать следующий вывод: в рассмотренной компании «АВВ», занимающей лидирующие позиции в области энергетики и автоматизации оборудования, также, как и в любой другой организации имеются нюансы, которые компания не принимает во внимание или имеет на то особые причины. Конечно, не имея доступ к полной информации, сложно представить целостную картину деятельности компании. Однако, проделанный анализ внешней и внутренней среды предоставил варианты стратегий, действия которых могли бы повысить уровень развития компании в случае, если она нашла бы целенаправленное применение им в будущем.

Список литературы

1 А.Н. Асаул, М.П. Войнаренко, П.Ю. Ерофеев
 «Организация предпринимательской деятельности»: Учебник. Под ред. д э.н., проф. А.Н. Асаула. – СПб.: «Гуманистика», 2004. – 448с.

1. Лапуста М.Г. Предпринимательство: Учебник.— М.: ИНФРА-М, 2008. – 608 с - C.15
2. А.В. Резер, Н.И. Шиповская «Финансовая среда предпринимательства и предпринимательские риски»: Учебное пособие для вузов. Минат В.Н. – 2006. – 63c. – C.18
3. А.Н.Асаул «Организация предпринимательской деятельности»: Учебник. — СПБ.: АНО ИПЭВ, 2009. – 336с
4. И.Ю.Солдатова, М.А.Чернышёва «Основы менеджмента»: Учебник. —М., 2006. – 256с
5. Т.А. Фролова «Экономика предприятия»: Учебник. —Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2011. – 112с
6. Тюрина А. «Теория организации»: Учебник. —М.: Эксмо, 2008. – C.18
7. Финансы и кредит/ Менеджмент// Внутренняя и вненяя среда организации URL: http://www.finansi-credit.ru/vnutrennyaya-i-vneshnyaya-sreda-organizatsii ( Дата обращения: 10.01.20)
8. Сутина А. А., Бакеева Й. Р. Внутрення и внешняя среда организации// Науная идея. — 2017. — №3. —С.1
9. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. «Управленческие решения»: Учебник. —М.: Эксмо, 2009. — 448 с. 
10. Арутюнов Д.В., «Стратегический менеджмент»: Учебник. —Таганрог.: ТТИ ЮФУ, 2010. — 122 с. 
11. Тюрин Д.В. «Маркетинговые исследования»: Учебник. —М.: Юрайт, 2013. – 344с
12. Лапыгин Ю.Н. «Теория организации»: Учебник. —М.: ИНФРА-М, 2007. — 311с. 
13. Чернова Е. Управляем предприятием// Концепции и методы управления. —2019. —№8. — С. 20
14. Кочешков А. Генеральный директор// Стратегия организации. Стратегическое планирование. URL: https://www.fd.ru/articles/158338-kak-provesti-pest-analiz-qqq-16-m12 ( Дата обращения: 15.01.20)
15. Биров С. Генеральный директор// Стратегия развития. URL: https://www.gd.ru/articles/8800-pest-analiz ( Дата обращения: 15.01.20)
16. Воронов В. И. Центр управления финансами// PEST- анализ URL: https://center-yf.ru/data/Marketologu/PEST-analiz.php ( Дата обращения: 15.01.20)
17. Тебекин А.В. «Методы принятия управленческих решений»: Учебник. —М.: Юрайт, 2013. – 431с
18. Сотников П. Ю. Политика, экономика и инновации // Разработка управленческих решений. —2018. —№2. — С. 20
19. Лапыгин Ю. Н., Лапыгин Д. Ю., «Управленческие решения»: Учебник. — М.: Эксмо, 2009. — 448с. 
20. Компания «АВВ» официальный сайт URL: https://new.abb.com/ru/o-nas/nashi-podrazdelenia ( Дата обращения: 15.01.20)

Приложение

Рис.1 Основные элементы внутренней среды

Функциональные области

Производство

Финансы

Маркетинг

Персонал

НИОКР

Снабжение

Труд

Сбыт

Предметы труда

Сбыт

Изготовление

Производственный процесс

Управление

Структура

Функции

Рис.2 Факторы внешней среды организации

Макросреда

организации

Микросреда

Экономическая среда

Поставщики

Политическая среда

Потребители

Технологическая среда

Конкуренты

Посредники

Социальная среда

Контактные

аудитории

Рис.3 Матрица SWOT- анализа

Внутренняя сторона

Слабые стороны

(Weaknesses)

возраст продукта, знание покупателей, цены, ресурсы

Сильные стороны

(Strengths)

опыт, оборудование, навыки персонала, ассортимент продукции, эксплуатационная характеристика продукции

Внешняяя сторона

Возможности

(Opportunities)

рост рынка, законы, внутренний рынок, потребности покупателей, конкуренты, поддержка правительства

Угрозы

( Threats)

зарубежные рынки, субсидии, новые технологии

РИС.4 PEST- анализ внешней среды организации

ПОЛИТИЧЕСКИЕ Прогноз политических изменений Законодательство в областибизнеса и труда Тренды зарегулированности деятельности организаций Коррупция и бюрократия Политика по отношению к соседним государствам и миру Дотации государства	ЭКОНОМИЧЕСКИЕ Инфляция Курс валют Налоговые ставки и льготы Динамика ВВП на душу населения Безработица Банковское регулирование Доступность кредитов Цены на нефть и прочее сырье Цены на аренду и продажу недвижимости
СОЦИАЛЬНЫЕ Средний возраст населения Общие демографические показатели Образованность, наличиеквалифицированных кадров Процент населения за чертой бедности Тренды в обществе Религиозные нормы Миграционные показатели	ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ Ключевые технологические изменения Инновационные тренды Влияние технологий В целом технологическая скорость реагирование среды Средние затраты государства и компаний на научные исследования Динамика спроса на технических специалистов

Рис. 5 Структура параметров ресурсной составляющей

Анализ параметров переработки ресурсов в огранизации

Финансовые ресурсы

Финансовая устойчивость

Обеспеченость собственными средствами

Оборачиваемость оборотных средств

Параметрырентабельности деятельности

Ресурс времени

Оперативность решения возникающих проблем.

Формирование долгосрочныхпрогнозов развития

Исполнение принятых решений в срок

Сочетание времени труда и отдыха

Энергоресурсы

Достаточность

Эффективность использования

Резервы для обеспечения роста

Надежность поставки

Людские ресурсы

Качество персонала и производительность труда

Социальная и корпоративная культура

Система оплаты труда

Системность мотивационных механизмов

Информацинные ресурсы

Информационные технологии

Утечка информации

Искажение информации

Материальные ресурсы

Качество ресурсов

Количество ресурсов

Экономия ресурсов

Рис. 6 Структура параметров менеджмента организации

Анализ параметров менеджмента в организации

Имидж

Фирменный стиль в управлении

Напряженность межличностных отношений

Традициив менеджменте организации

Взаимодействие со средством массовой информации

Уровень стратегии

Тип стратегии

Результативность стратегии

Конкурентные преимущества

Организационна структура

Тип структуры

Оценка управляемости

Рациональность связей

Ориентация на самоуправление и саморазвитие

Качество торговой марки

Наличие патентов на изобретения, промышленные образцы и товарные знаки

Отличительные свойства продукции

Влияние товарного знака наработников

Престижность работы в организации

Инновационность

Сопротивление изменениям

Обновление основных фондов

Рационализация и изобретательность

Внедрениеновых технических решений

Управленческий учет

Контролируемые параметры

Методика расчета и учета

Факторы влияющие на уровень затрат

Зависимость статей затрат