Анализ влияния факторов внешней среды предприятия на развитие коммерческой деятельности на примере предприятия ООО «СПОРТМАСТЕР»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В данной теме мы рассмотрим особенности коммерческой деятельности и факторы внешней среды предприятия на примере ООО «СПОРТМАСТЕР»

Коммерческая деятельность – это важная область человеческой деятельности, которая возникла в результате разделения человеческого труда. Расшифровка термина «Коммерческая деятельность», заключается в выполнении обширного комплекса взаимосвязанных торгово-организационных операций, которые направленны на совершение процесса купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли.

Внешняя среда предприятия это – факторы и условия влияющие на функционирования организации.

В коммерческой деятельности предприятию не обходимо:

1. Наладить связи между поставщиками;
2. Осуществлять организационные операции;
3. Выполнить работу по рекламированию своего товара;
4. Организовать торговое обслуживание;
5. Найти покупателей и поставщиков;
6. Изучить спрос населения;

Исследования курсового проекта исходят из того что, управление коммерческой деятельностью торгового предприятия дает возможность получать доход и разумно управлять торговым предприятием.

Объектом исследования курсового проекта является предприятие ООО «СПОРТМАСТЕР» Осуществляющее деятельность по розничному товарообороту на рынке спортивной одежды и спортивных аксессуаров. Предмет исследования внешняя среда предприятия и анализ коммерческой деятельности предприятия. Предприятие ООО «СПОРТМАСТЕР», осуществляет свою деятельность в сфере продаж одежды и товаров для спорта

1. Обосновать факторы внешней среды предприятия на развитие коммерческой деятельности;
2. Изучить особенности коммерческой деятельности в розничной торговли;
3. Изучить политику розничных предприятий;
4. Дать организационно-экономическую характеристику предприятия ООО «СПОРТМАСТЕР»

3

1. Выявить коммерческие риски и проблемы предприятия ООО «СПОРТМАСТЕР»
2. Предложить возможные пути решения проблем и предоставить свою версию по улучшению предприятия ООО «СПОРТМАСТЕР»

ГЛАВА 1 – ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ И АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАТЬ

• 1. Особенности влияния факторов внешней среды предприятия.

Особенности внешней среды предприятия это – условия и факторы, влияющие на функционирование предприятия и требующие соответствующего реагирования. Внешняя среда предприятия характеризуется сложностью и подвижностью. Для начала рассмотрим сложность внешней среды предприятия она имеет перечень фактов, на которые предприятию необходимо реагировать при разработке управленческих решений. Подвижность определяется скоростью с которой варьируется факторы среды предприятия.

ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ- РИСУНОК-№1;

4

Факторы внешней среды предприятия делятся на две группы;

1. Прямого воздействия.
2. Косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия содержат в себе факты, непосредственно влияющие на бизнес прямое воздействия на деятельность предприятия. Прежде всего это конкуренты и потребители, коммерческие банки, поставщики сырья, инфраструктура которая нужна для бизнеса, международный фактор, и государственные а также муниципальные организации.

Разберём более подробно в первую очередь на активность и работу организации влияют потребители услуг какой-либо продукции. В данную группу стоит отнести клиентов и покупателей, состав потребителей на прямую зависит от сферы функционирования предприятия а также специфики её продукции и услуг. Помимо покупателей в данную группу можно включить общества потребителей и иные организации и их воздействие на производителей становиться все больше и с ними приходиться считаться.

Воздействие потребителей на предприятие проявляется в следующем

1.Требования к дизайну и техническим характеристикам, форма и система оплаты;

2.Угрозы перехода к другим производителям;

3.Установления уровня цен;

4. Предпочтения торговых марок;

Производители могут влиять на потребителей более значимым образом, предлагая уникальную продукцию или всевозможные услуги гарантируя качество и срок поставки, устанавливая более низкие цены и продвигать свою монополию.

Конкуренты. К ним относятся которые реализуют продажи на одном и том же рынке продукции либо оказывают услуги и удовлетворяют одни и те же потребности. При анализе конкурентной среды менеджерам нужно оценить насколько силён конкурент а также оценить потенциальные угрозы и их стороны, вместе с этим менеджеру нужно знать преимущества их компании что бы вывести определённую стратегию.

5

Угрозы для предприятия могут представлять организации которые производят товары или услуги способные вытеснить ее продукт. Факторы косвенного воздействия включают в себя факты которые могут не

воздействовать прямого воздействия на предприятия, но влияют га её функции. Речь идет о научном и техническом прогрессировании экономики в политических и социально-культурных изменениях, и природно-географических показателей. Обычно предприятие само определяет какие факты могут воздействовать на него и какие меры нужно предпринять для успешного введения деятельности.

Рассмотрим факторы данного воздействия более подробно, экономическая среда предприятия описывается условиями её создания и функционирования. В основе является покупательная способность населения которая зависит от уровня системы налогов и безработицы, все компании подвергаются воздействию социально-культурных фактов к которым относятся стереотипы поведения потребителей а также их предпочтения.

Очень важную роль в работе и деятельности предприятия играет политический фактор. Он тесно связан с социокультурным фактом и международным окружением, политический фактор определяет обстановку в которой предприятие осуществляет свою деятельность, роль идет о законодательных, административных и судебных организмов, защищающие права граждан и частную собственность.

Правовая среда – это законы и правовые акты, которые устанавливают нормы деловых взаимоотношений предприятий. За соблюдение правовых норм и законов зависит законность данных операций.

Научно-технический прогресс включает технологические факты, на их основе предприятия могут выпускать или модернизировать старую продукцию. При этом можно применять не только научные разработки и исследования своего предприятия но и заимствовать их у других.

Рынок труда включает в себя- службы занятости, учебные заведения, кадровые агентства, биржи труда с которыми предприятие взаимодействует и поддерживает связи что бы обеспечить предприятие необходимым человеческим и трудовым ресурсом. Это заставляет находить способы улучшения взаимодействия и адаптации.

6

1.2 Влияние факторов внешней среды на деятельность предприятии

Понятие внешней среды организации, деловая и макросреда, показать на конкретных примерах прямое и косвенное влияние различных факторов внешней среды на деятельность организации.

Внешняя среда организации состоит из отдельных людей, групп или учреждений, предоставляющих ей ресурсы, влияющих на то, как принимаются решения внутри организации или являющихся потребителями результатов ее деятельности, т.е. продукции и услуг.

Внешняя среда рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения (макросреды) и непосредственного окружения (деловой среды).

Внешняя среда подразделяется на среду прямого и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации: поставщики, трудовые ресурсы, законы государства, потребители, конкуренты.

Среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации: состояние экономики страны, технологический прогресс, социокультурные факторы, политические факторы, отношения с местным населением, события международной сферы.

1. Для ведения хозяйственной деятельности каждой компании нужны внешние поставки: сырье, материалы, трудовые ресурсы, капитал. В этом случае возникает прямая зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих поставки указанных ресурсов. На рынке закупок организацию больше всего интересуют условия получения ресурсов, а именно: цена, качество и условия поставки (сроки, объемы, условия платежа и т. д.). Именно эти тенденции на рынке закупок влияют на общий товарооборот предприятия.

2. Некоторые общественные организации также оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятий. Особенно это воздействие усилилось за последние годы. Хорошо известно влияние профсоюзных организаций, которые борются за права работников, тем самым устанавливая баланс отношений между собственниками и наемными рабочими.

Расширяется влияние организаций, борющихся за права потребителей и за экологическую чистоту.

7

Так, например, в 1992 г. в России был принят Закон о защите прав потребителей, который усилил позиции общественных организаций, защищающих права потребителей на покупку качественных товаров и на получение достоверной информации.

3. Государство оказывает воздействие на организации преимущественно через законодательное регулирование деятельности. Количество и сложность законов, непосредственно посвященных бизнесу, резко возросли. Претерпевают изменения различные формы отчетности предприятий и организаций, изменяется налоговое и таможенное регулирование. Состояние законодательства характеризуется сложностью и подвижностью, а зачастую даже неопределенностью. Неопределенность сегодняшнего влияния государственных органов на бизнес проистекает из того, что требования одних организаций вступают в противоречие с другими, и в то же время за многими организациями стоят правительственные органы, которые принудительно обеспечивают выполнение таких требований.

Для осуществления анализа внешней среды каждая конкретная организация должна определить ключевые факторы, имеющие для нее наиболее приоритетное влияние. Факторы могут содержать как потенциальные угрозы или возможности, так и реальные аспекты влияния внешней среды на деятельность организации. При этом наиболее доступным для организации источником информации о внешней среде являются средства массовой информации. Анализ внешней среды организации преследует цель оценить условия, в которых действует предприятие. При этом такой анализ позволят как выявить факторы, положительно или негативно влияющие на деятельность организации и ее эффективность в целом, так и предпринять меры по выработке мер, направленных на использование тех возможностей, которые предоставляет внешняя среда. Таким образом, управленческие аспекты воздействия внешней среды бизнеса на деятельность организации обусловлены динамическим характером изменений во внешней среде. Если каждое изменение отдельно взятого фактора будет оказывать опосредованное, косвенное или прямое влияние на деятельность организации, то менеджмент организации сможет отслеживать такое влияние и учесть изменения внешней среды в прошлых периодах и вероятных изменениях в будущем, следовательно, будет возможным реализовать или предпринять определенные действия по реагированию на такие изменения.

8

1.3 Специфика торговых предприятий в коммерции.

Специфика предприятий и их роль в экономике.

Во всех странах сфера бизнеса ведёт основную роль в экономике государства. Малые и средние предприятия являются важной частью экономики. Малое, а также среднее предпринимательство – это не только источник средств существования но и раскрытие интеллектуальных возможностей человека. Некоторые аспекты продажи малого предприятия в Москве – Предпринимательство в России – М.: ИСАП, 2007 г.

Предпринимательство- является новым типом бизнеса обусловленный инновационным поведением собственника предприятия. При взаимодействии с государством российский крупный бизнес имеет ряд существенных преимуществ, туда входит структурная зависимость от капитала и усиленной глобальной интеграцией. Современная Россия страна крупного бизнеса это показывает рост миллиардеров с 2003г когда был опубликован российский рейтинг Forbes.

Формы крупного бизнеса:

Франчайзинг- система взаимовыгодных отношений предприятия крупного и малого бизнеса он объединяет в себе аренды, купли-продажи, представительства но при этом остаётся основной формой договорных отношений субъектов предприятия.

Торговая деятельность является видом предпринимательской деятельности на прямую связанная с процессом купли-продажи, а также с оказанием каких-либо услуг. В данную сферу вовлечено почти все население страны, все делятся либо на покупателей, либо на продавцов.

Регулирование торговой деятельности в нашей стране осуществляется с помощью соответствующих законов и законодательных актов, в том числе и Федеральным законом РФ. Одним из законов является № 381-ФЗ заключающий в себе основы государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации, вступивший в силу 1 февраля 2010 г

Теперь рассмотрим оптовую и розничную торговлю, данные виды торговли занимают 35% действующих предприятий опережая обрабатывающие предприятия, которые в свою очередь занимают 17% в экономике.

9

На более мелких предприятиях торговый оборот составляет около 42,8% в соответствии с данными за 2012г. Численность работников стремительно начала расти с 2000г примерные показатели составили рост с 8806 тыс. до 11974 тыс. человек.

Оптовая торговля – является торговлей с последующей перепродажей или использованием товара сопровождается состоянием счета-фактуры и осуществляется по наличному и безналичному расчёту. Оптовая торговля выступает активным организатором по отношению к производству и розничной торговле.

Оптовая торговля в свою очередь выполняет ряд различных функций:

1.Обеспечение доступности товара.

2.Распределение товара между потребителями.

3. Кредитование и финансирование.

4.Хранение товара.

5.Информационная поддержка.

6.Обслужевание розничных клиентов.

Рассмотрим понятие розничной торговли- является оказанием услуг покупателям для их личного пользования не связанные с предпринимательской деятельностью. Деятельность розничного предприятия связано с реализацией продукции конечному потребителю что является завершением в сфере производства, но переходом в сферу обращения. Покупатели определяют торговое предприятие в зависимости от его имиджа предприятия, а также удобством и минимальным потерям времени при совершении покупки.

Функции розничной торговли определяются:

1. Удовлетворение потребностей покупателя и доведение товаров для них.
2. Сокращение издержек в сфере потребления, путем совершенствования технологий продаж.
3. Поддерживание равенства между предложением и спросом.
4. Создание рабочих мест для, лиц заинтересованных в рабочем процессе.

10

Главным этапом коммерческой работы предприятий является технология видения оптовой и розничной торговли. Важнейшее место играет анализ и сегментирование рынка.

Сегментирование потребительского рынка зависит от:

1. Географических признаков.
2. Демографических признакам.
3. Социологические признаки.

Сегментирование рынка предприятий определяется:

1. По размерам (крупные розничные предприятия)
2. По виду магазина в зависимости от того что он продаёт.
3. По заинтересованности в услуге.

Комплекс маркетинга можно разделить:

1. Цена товара.
2. Сам товар, а точнее товарный ассортимент и комплекс услуг.
3. Методы стимулирования продаж.
4. Методы распределения товара.

Теперь перейдем к издержкам предприятий, для покрытия своих издержек предприятия делают наценку на первичную стоимость товаров, которая составляет около 20% из них примерно 17% являются издержками, а оставшиеся 3% прибылью предприятия.

На торговом рынке невозможно обойтись без конкурентов, одним из решающих факторов является маркетинговое решения о месте размещения предприятия:

1. Выбор места магазина сильно влияет на привлечения покупателей. Не продовольственные магазины находятся в зависимости то целевых сегментов. А продовольственные магазины должны располагаться ближе к покупателям.
2. Размещать свои предприятия в районах с низкой арендной платой в промышленных зонах

Основные обязанности продавца при оптовой торговле- заключаются в том что бы продать оптовому покупатели нужный товар предусмотренный договором в ассортименте и количестве. Товар, подлежащий продаже должен быть подробно описан в договоре, там же должны быть описаны основные

характеристики товара. При несоответствии покупатель в праве принимать решения по своему усмотрению к примеру:

11

- Отказаться от всех переданных товаров.

• Принять все переданные товары.
• Принять товар соответствующие условиям ассортимента и отказаться от остальной части товара.
• Потребовать заменить товар, который не соответствует ассортименту.

Если товар передан в большем количестве, то покупатель должен информировать продавца, и в праве принять весь товар и оплатить по общей цене всех товаров.

Если товар передан в меньшем количестве чем указанно в договоре, то покупатель в праве потребовать передать ему недостающие количество товара. Также покупатель может отказаться от преданного товара и его оплаты или потребовать возврат уплаченной суммы.

Одним из важны элементов коммерческой деятельности является четкий контроль за выполнением договора купли-продаж товаров. Туда входит контроль за сроками поступления товаров от поставщика, а также контроль за качеством товаров. На основе материального контроля предъявляются штрафные санкции, к примеру неустойка, штраф, пеня (за каждый день просрочки).

РИСУНОК№4

12

ГЛАВА 2 – АНАЛИЗ КОМЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «СПОРТМАСТЕР»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «СПОРТМАСТЕР»

Объектом исследования является предприятия ООО «СПОРТМАСТЕР» Он является крупнейшей сетью спортивных магазинов в России. В нем представлены одни из самых высококачественных товаров для спорта и отдыха. Магазин берет свое начало с компании ILION с 1992г. Развитие началось с 1993г. Закупив на продажу тренажеры KETTLE после чего в 1994г. ILION подписал первый договор о дистрибьюции KETTLER в России. Выпуском торговой марки ООО «СПОРТМАСТЕР» стал 1997г. Объединив закупки в России и за рубежом, а также подключив рекламные агентства, информационные технологии, транспортные и складские предприятия.

Первый магазин «СПОРТМАСТЕР» открылся в Москве и начал расширяться по всем городам страны. В настоящее время в состав группы компаний предприятия входят:

• Сеть крупный розничных магазинов в Москве а также Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казане, Ростове-на-Дону, Саратове, Красноярске, Тольятти, Самаре, Киеве и Минске.
• Является крупнейшим оптовым центром.
• Рекламно-маркетинговое агентство.
• Фирмы занимающееся транспортировкой и хранением товаров.
• Современный уровень информационных технологий.
• Более 200 партнеров по всей России и СНГ.
• Обучение персонала.
• Большой процент посещаемости магазинов.
• Штат опытных сотрудников.

Отличительные качества магазина «СПОРТМАСТЕР»

1. Наивысшее качество товаров.
2. Гарантийные обязательства и фирменное обслуживание.
3. Максимальная информация о товаре.

13

«СПОРТМАСТЕР» является лидером спортивных сетей России, а также СНГ. В магазине представлен огромный ассортимент товаров, подходящий для всех видов спортивной деятельности. При магазине работает сервис-центр, в котором осуществляется гарантийное обслуживание. С помощью индивидуального подхода к каждому клиенту и взаимодействия с мировыми брэндами, компания предлагает покупателям лучшее товары.

К основным принципам компании можно отнести достоинство, порядочность, выполнения взятых обязательств и следования принципа цивилизованного рынка. «СПОРТМАСТЕР» что бы находиться лидером на рынке спортивных товаров, оперативно реагирует на изменения рынка и запросы клиентов используя современные технологии.

Предприятие «СПОРТМАСТЕР» является добровольным объединением независимых компаний на основе взаимной выгоды и общих целей.

Рассмотрим цели компании «СПОРТМАСТЕР»

К основным целям компании в первую очередь относится удовлетворение потребностей покупателя, постоянное товаров и их видов, множество дополнительных услуг. Областью товарной деятельности компании определяется ее формулировкой: «СПОРТМАСТЕР» - все для спорта здоровья и отдыха.

Предприятие работает на локальном, национальном и международном уровне со следующими группами товаров:

Одежда и обувь – многофункциональная спортивная одежда и обувь для активного отдыха и спорта, в магазинах «СПОРТМАСТЕР» одежда и обувь больше всего развивается чем другие товары. Компания стремится к тому что бы эти типы товаров занимали ведущие позиции в магазине на ряду с товарами для отдыха.

Спорт и Игры- спортивные снаряжения для игровых видов спорта, единоборств и гимнастики, роликовые, ледовые коньки и т.д. являются основным и главным ассортиментом в магазине им отводится особое внимание, именно по этому компания закупает одни из лучших товаров мировых брэндов.

14

2.2 Описание и анализ коммерческой деятельности ООО «СПОРТМАСТЕР»

Целью торгового предприятия ООО «СПОРТМАСТЕР» в первую очередь является осуществление рыночных взаимоотношений, а также для получения прибыли путем удовлетворения потребностей покупателей. А так, же продвижения на российский рынок оптимального ассортимента качественных товаров ведущих мировых брэндов.

Главной, а также стратегической целью предприятия ООО «СПОРТМАСТЕР» это стать лидером на российском рынке по продаже спортивных товаров и активного отдыха. Также компания планирует в скором времени выйти на мировой рынок, славиться хорошим сервисом и иметь безупречную репутацию в глазах деловых партнеров. Предприятие ставит своей целью создание развивающегося трудового коллектива, работа которого обеспечит выполнение поставленных перед компанией задач и целей.

В компании существует традиции и обычаи, стиль работы и имидж формируется на предыдущем опыте основателей. Которые имеют представления как организация должна решать внешние проблемы адаптации к ним можно отнести: стратегии, а также выработка целей, анализ системы деятельности организации, разработка корректирующих способов. Также отнесем проблемы внутренней интеграции к примеру организационную структуру, кадровую политику, общий язык, разделяемое всеми представление о роли и значении организации и о смысле ее деятельности, методы постоянного совершенствования производства и управление производственным процессом.

Основным направлением деятельности предприятия есть и является торгово-закупочная деятельность. Магазин специализируется на оптовой и розничной торговле спортивных товаров для таких основных видов спорта как футбол, хоккей, баскетбол и волейбол. А также профессиональной экипировкой для единоборств, лыжный спорт, плавание и легкая атлетика.

ООО «СПОРТМАСТЕР», осуществляет хозяйственную деятельность в таких направлениях:

- Розничная и оптовая реализация, производства, транспортировка,переработка и хранение одежды и обуви.

15

- Организация сетей розничной и оптовой торговли товарами для спорта и туризма.

- Совершение экспортно-импортных операций.

- Оказание различных услуг.

- Пропаганда здорового образа жизни.

Сегодня в состав компании входят:

1. Крупнейшая в Восточной Европе сеть спортивных магазинов
2. Динамично развевающаяся сеть магазинов.

СОСТАВ ГРУППЫ КОМПАНИИ
СПОРТЛАНДИЯ	COLUMBIA	FOOTTERRA
КРУПНЕЙШАЯ В ВОСТОЧНОЙ ЕВРОПЕ СЕТЬ СПОРТИВНЫХ ТОВАРОВ ООО «СПОРТМАСТЕР»

КРАТКИЙ ОТЧЕТ БАЛАНСА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СПОРТМАСТЕР» С 2017 ГОДА. Таблица в ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

- 31.12.2017 составляет 27.933 млрд руб. активы не входящие в оборот составляют 6.828 млдр руб. всего активов 42.014 млдр руб.

- 31.12.2018 составляет 43.585 млрд руб. активы не входящие в оборот составляет 6.837 млдр руб. всего активов 58.824 млдр руб.

- 31.12.2019 составляет 52.041 млдр руб. активы не входящие в оборот составляют 8.173 млдр руб. всего активов 64.599 млдр руб.

КРАТКИЙ АНАЛИЗ ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ООО «СПОРТМАСТЕР» С 2017 ГОДА.

- 2017 году выручка составила 96.263 млдр руб. чистая прибыль 14.774 млдр руб. EBIT – 19.828 млдр руб.

- 2018 году выручка составила 107.408 млдр руб. чистая прибыль 15.652 млдр руб. EBIT – 20.785 млдр руб.

- 2019 году выручка составила 112.421 млдр руб. чистая прибыль 8.455 млдр руб. EBIT – 16.219 млдр руб.

16

Рассмотрим возрастные показатели покупателей магазинов предприятия ООО «СПОРТМАСТЕР» в процентах:

1. 18-30 лет составляет 48%
2. 31-40 лет составляет 29%
3. 41-50 лет составляет 15%
4. Старше 50 лет 8%

Следовательно, таким образом при формировании ассортимент магазина предприятия ООО «СПОРТМАСТЕР» ориентируется на покупателей с указанным уровнем дохода.

На сегодняшний день предприятие ООО «СПОРТМАСТЕР» является представителем таких брэндов как COLUMBIA, O'NEILL, HELLY HANSEN, VOLKL, ASICS, REEBOK, SERGIO TACCHINI, FILA, FREDDY, PROTEST, GLISSADE, NIKE, ADIDAS, DEMIX, OUTVENTURE, TERMIT, PONY, DONNAY, ICEPEAK, MATRIX, JOSS, DELAMARE, FREDDY, TECNICA, CATERPILLAR (САТ®), SKECHERS, SPRANDI, MERRELL, VOLKL, KETTLER, KONA, ROCES, MOLTEN, JOOLA, NORDWAY, B.O.N.E., DENTON, UVEX, VICTOR, STIGA, REUSCH, MARKER, FISCHER, ICON, MERRELL и многих других мировых брэндов.

Структура управления торгового предприятия ООО «СПОРТМАСТЕР»

В предприятии осуществляется линейно-функциональная организационная структура управления. Линейные руководители являются единоначальниками и отвечают за работу подразделения к примеру директор и зам директор. К функциональным руководителям – главный бухгалтер, администратор, старший кассир и заведующий склада оси являются штабом директора и руководителя. Функциональным подразделением является склад, касса, сервисный центр.

Примеры распределения должностных обязанностей:

1.Директор магазина.

- Контроль за работой и согласованностью всех работников.

- Контроль за документооборотом и отчетами.

- Контроль за маршрутами по доставке и их корректировка по необходимости.

- Соблюдение бюджета.

- Утверждение графиков и табелей ведомостей.

17

- Организация и руководства хозяйственной деятельности компании.

- Контроль за приходом и расходом товаров.

- Подбор на работу на вакантные должности.

- Прием на работу и увольнение.

2. Главный бухгалтер.

- Формирование учетной политики.

- Формирование первичных документов в рамках своей компетенции.

- Хранение данных и документов.

- Мониторинг действующего законодательства.

- Контроль за работой подчиненных.

- Контрольные мероприятия.

- Сдача отчетности.

- Сохранение коммерческой тайны.

3. Бухгалтер по товародвижению.

- Анализ остатков по складу.

- Контроль и перемещение материалов на скалах предприятия.

- Визуальная сверка данных в компьютере с фактическим наличием продукции на складах во избежание ошибок.

4. Администратор торгового зала.

- Прием и отпуск товаров.

- Регулирование работы продавцов и кассиров в торговом зале.

- Размещение товаров в торговом зале в соответствии рекомендациям.

5. Старший кассир.

- Введение на основе ПКО и РКО кассовой книги.

- Работа с ККМ.

- Формирование ПКО и РКО в программе и проведение их по кассе.

- Сверка фактического наличия денежных сумм с книжным остатком.

- Составление кассовой отчетности.

18

6. Заведующий складом.

- Руководство работами по приему хранению, размещению и отпуску товарно-материальных ценностей на складе.

- Документационное обеспечение, как внутри подразделения, так и в связке с другими подразделениями предприятия.

- Обеспечивает соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.

- Участвовать в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей.

7. Начальник сервисного центра.

- Проводить обучение безопасным методом и приемам работы службы сервиса.

- Обеспечивает эффективную работу вентиляционных и отопительных сетей.

- Контролировать исправное техническое состояние вверенного оборудования.

- Обеспечивает выполнение правил охране труда при монтаже, эксплуатации и ремонте оборудования, а также электрооборудования.

8. Кладовщик.

- Следит за порядком и чистотой на складе предприятия.

- Соблюдать правила внутреннего распорядка закрепленное администрацией магазина.

- Подготовка товара к выдаче в торговый зал.

- Участвует в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей.

- Ведет учет складских операций.

9. Начальник службы безопасности.

- Разрабатывает и осуществляет руководство мероприятиям по безопасности объектов.

- Осуществляет проверку и оценку лояльности служащих охраняемого объекта.

- Отражает угрозу и способствует ликвидации вредных последствий.

19

- Обеспечивает соблюдение строгого контрольно-пропускного режима при осуществлений профилактических работ.

10. Продавец.

- Следит за порядком и чистотой в торговом зале и подсобных помещениях.

- Соблюдает правила внутреннего распорядка.

- Участвует в инвентаризации товаров.

- Обеспечивает наличие ценников.

- Обеспечивает полноту представления в торговом зале.

11. Кассир.

- Следит за порядком и чистотой находясь за кассовой стойкой.

- Производит упаковку и выдачу товаров.

- Соблюдает правила внутреннего распорядка.

- Грамотно оформляет возврат денег при отказе клиента от покупки.

12. Служба сервиса.

- Осуществляет доставку оборудования до покупателя.

- Производит заточку коньков.

- Производит сборку комплектующих в соответствии с требованиями производителя.

- Получает комплектующие на складе для сборки оборудования.

ПОКАЗАНИЯ ПО БУХГАЛТЕРСКОМУ ОТЧЕТУ ЗА 2017 ПО 2019 В ПРИЛОЖЕНИИ № 2.

2.3 Анализ выявленных проблем на предприятии и коммерческие риски ООО «СПОРТМАСТЕР»

Разберем понятия «Риск» - это потенциальная, численно измеримая вероятность не благоприятных ситуаций с последствиями в форме потерь ущерба, а также убытка финансовых и материальных ценностей.

Коммерческие риски могут быть разделены на группы. В зависимости от критериев:

20

- По причине возникновения: риск неопределенности будущего, непредсказуемости поведения партнеров, а также недостатка информации.

- По степени предсказуемости.

- По среде возникновения на: внутренний риск, а также внешний.

- По природе возникновения: идентифицируемый, а также частично идентифицируемый и неидентифицируемый.

В предыдущем разделе проведен анализ коммерческой и финансово-экономической деятельности предприятия ООО «СПОРТМАСТЕР». В ходе проведенного анализа была выявлена одна существенная проблема. Связана с международной пандемий COVID-19. В следствии чего доход предприятия значительно снизился, прекратились поставки товара от мировых брендов, в связи прекращений всех видов транспортировки товара. Переход рабочего персонала на удаленную работу, в ходе чего пришлось сократить рабочий персонал примерно на 10%, а также сокращение заработной платы. Сотрудников оставшихся при своей должности отправили в очередной отпуск.

2.4 Предложения по улучшению коммерческой деятельности на предприятии ООО «СПОРТМАСТЕР»

Во-первых, рассмотрим основные угрозы предприятия:

1. Высокая инфляция.

2. Обострение экономической и политической ситуации в России.

3. Снижение покупательской способности.

4. Изменение правил таможенного контроля и пошлин.

5. Изменение налогового законодательство.

Мое мнение по улучшению торгового предприятия ООО «СПОРТМАСТЕР», анализировано из слабых сторон предприятия. К ним можно отнести:

1. Отсутствие собственного производства, является одним из крупных минусов компании, по сколку из-за высокой инфляции процент покупателей может значительно уменьшиться.

21

2. Предприятию стоило-бы снизить уровень заработной платы у работников на 30-45 %, это позволит увеличить капитал компании.

3. Так же можно отнести существенный недостаток собственных оборотных средств и слаборазвитые системы торгового персонала.

4. У торгового предприятия присутствует доли пред поставщиками и кредиторами, которые влияют на развитие предприятия.

В результате анализа торгового предприятия ООО «СПОРТМАСТЕР», следует, что компания имеет не малое количество внутренних минусов, но в тоже время присутствуют сильные стороны. К примеру экономия на масштабах, высокая доля рынка, также известность торговой марки. В данных условиях для предприятия наиболее подходящим является стратегия «выживания», поскольку выход на новые рынки затруднены из-за недостатка собственных оборотных средств и сложностью в получении услуги кредита. Важно обратить внимание на уже существенные объекты, повышение качеств товара, снизить текучесть кадров, а также необходимость погасить долги перед поставщиками и кредиторами. В следствии избежание перебоев с поставщиками. Компании следует развиваться после стабильности экономико-политической ситуации в России.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе проведения курсовой работы было проведено исследование понятий об внешней среде предприятия, а также особенностей коммерческой деятельности. Примером исследования было выбрано торговое предприятие ООО «СПОРТМАСТЕР».

В аналитической части работы были описаны понятие факторов внешней среды торгового предприятия на развитие коммерческой деятельности. Также были рассмотрены особенности коммерческой деятельности и значения торговых предприятий в современной России.

При провидении анализа коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «СПОРТМАСТЕР» были изучены основные характеристики компании, а также ее коммерческая деятельность. Были анализированы доходы и расходы предприятия и основные проблемы в экономике компании. Рассмотрен весь личный персонал магазина, руководящие должности, а также их обязанности. Также был описан личный пример по улучшению предприятия в его коммерческой деятельности.

22

Из этого можно сделать вывод что коммерческая деятельность является одной из важнейшей областью человеческой деятельности. Которая возникла в результате развития человеческого труда. Коммерческую деятельность можно расшифровать как обширный комплекс взаимосвязанных торгово-организационных операций, которые направленны на совершение процесса купли продаж.

Коммерческая деятельность не строится на простых актах купли-продаж. Торговому предприятии необходимо

1. осуществлять организационные, а также хозяйственные операции.

2. наладить связи с поставщиками.

3. изучить спрос населения.

4. найти поставщиков и покупателей продукции.

5. выполнить транспортировку товара.

6.выполнить работу по рекламированию.

7. обеспечить торговое обслуживание населения.

23

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая. – Москва: проспект, КноРус, 2015. – 554с.

2. Федеральный закон от 28.12.2009 года № 381 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»;

7. Закон РФ от 20 .02.1995г.№24 ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации».

8. ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термин, определения, 2014

Основная литература:

1. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность [Электронный ресурс]: учебник/ Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф.— Электрон. текстовые данные. — М.: Дашков и К, 2017. — 500 c.: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=452590 ISBN 978-5-394-01418-5. – Текст: электронный.

2. Памбухчиянц, О.В. Основы коммерческой деятельности: учебник/ О.В. Памбухчиянц. – 2-е изд., стер. – Москва : Дашков и К°, 2019. – 284 с: ил. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=573214 – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-394-03076-5. – Текст: электронный.

Дополнительная литература:

1. Актуальные вопросы потребительского рынка мегаполиса: теория и практика/ под общей ред. и рук. Г.Н. Чернухиной. Монография. – М.: Из-во РГТЭУ, 2012. – 256с. http://profcomm.org/praktikidlyastudentov/article_post/aktualnyye-voprosy-razvitiya-potrebitelskogo-rynkamegapolisa-teoriya-i-praktika (свободный доступ на сайте profcomm.org)

2. Валигурский Д.И. Организация коммерческой деятельности в инфраструктуре рынка [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Валигурский Д.И.— Электрон. текстовые данные.— Москва: Дашков и К, 2019.— 300 c. (Учебные издания для бакалавров). –URL:

Рисунки взяты из источников:

1. https://studme.org/42600/menedzhment/vneshnyaya_sreda..

24

2. https://privetstudent.com/referaty/kommertsiya/601-op..

3. https://роо50.рф/kommercheskoe-pravo/kak-borotsya-s-s..

3. Дашков Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В.— Электрон. текстовые данные: — Москва: Дашков и К, 2018. — 400 c.

4. Иванов, Г.Г. Развитие торговых организаций в современной экономике: монография / Г.Г. Иванов, А.О. Зверева. – Москва: Дашков и К°, 2018. – 160 с. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495703 (дата обращения: 15.04.2020). – ISBN 978-5-394-03132-8.

5. Иванов Г.Г. Организация и технология коммерческой деятельности практикум: учеб.пособие для студ.- М.: Издательский центр «Академия», 2010 .-224с. ISBN 978-5-7695-5912-9

6. Левкин, Г.Г. Основы коммерции: конспект лекций / Г.Г. Левкин. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2016. – 109 с. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=429521 (дата обращения: 15.04.2020). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-4475-6144-4. – DOI 10.23681/429521. – Текст: электронный.

7. Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности [Электронный ресурс]: учебник для образовательных учреждений CПО/ Памбухчиянц О.В.— Электрон. текстовые данные.— Москва: Дашков и К, 2018.— 272 c. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495810

8. Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник / О. В. Памбухчиянц. — 7-е изд., перераб. и доп. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2013. 640 с

9. Першиков А.Н. История российского предпринимательства: Курс лекций. – Томск: Томский политехнический университет: - 2009.

10. Развитие российской торговли в современных условиях» Сборник научных трудов кафедры Коммерции и торгового дела / под ред. Г. Н. Чернухиной. — М.: Университет «Университет», 2015. — 184 с.

25

11. Торговое дело: коммерция, маркетинг, менеджмент. Теория и практика /монография Д.И. Валигурский, М.Н. Авдокушина, В.А. Алексунин и др. ; под науч. ред. Д.И. Валигурского. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2018. – 410 с. : схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495737 (дата обращения: 15.04.2020). – ISBN 978-5-394-02946-2. – Текст : электронный.

12. Роль торгового предпринимательства в социально экономическом развитии России в условиях импортозамещения: Сборник научных трудов кафедры Коммерции и торгового дела/ под ред. Чернухиной Г.Н. М.: Университет «Университет», 2016. – 256с

13. Развитие российской торговли в современных условиях Сборник научных трудов кафедры Коммерции и торгового дела/ под ред. Чернухиной Г.Н. М.: Университет «Университет», 2015. – 184с.

Интернет – ресурсы:

14. http://www.gks/ru Федеральная служба государственной статистики.

15. http://www.budgetrf.ru Мониторинг экономических показателей.

16. http://biblioclub.ru Университетская библиотека онлайн.

17. http://www.knigafund.ru/books/172180/read Организация торговли/ учебник Пахбумчиянц О.В

18. http://www.rbc.ru РосБизнес Консалтинг (материалы аналитического и обзорного характера).

26

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

Финансовый показатель с 2017 по 2019 года.

Финансовый показатель	31.12.2017	31.12.2018	31.12.2019
Чистые активы активы	27 932 647	43 585 283	52 040 738
Коэффициент автономии при норме 0,5 и более	0.66	0.74	0.81
Коэффициент текущий ликвидности	2.5	3.4	4.5

ПРИЛОЖЕНИЕ №2

Бухгалтерский отчет за 2017-2019 года.

Необоротные активы.

Наименование показателей	31.12.17	31.12.18	31.12.19
Нематериальные активы	5 893 789	5 866 887	7 169 525
Особые средства	1 146	581	581
Доходные вложения в материальные ценности	537 372	537 372	537 372
Финансовые вложения	201 535	220 237	306 550
Невозвратные активы	201 535	220 237	306 550
Итог	6 827 761	6 837 450	8 173 208

27