Понятие внешней среды бизнеса и ее значение в жизнедеятельности организации

Предприятие является открытой системой, характеризующейся постоянным взаимодействием с внешней средой.

Под внешней средой бизнеса понимаются все условия и факторы окружающей среды, которые воздействуют на функ­ционирование предприятия и требуют его соответст­вующего реагирования. Бизнес как открытая система зависит от внешней среды в отношении поставок ресурсов, энергии, кад­ров, потребителей и т. д. Поэтому предприятия должны учиты­вать факторы внешней среды в своей деятельности и приспо­сабливаться к ним.

Внешняя среда бизнеса характеризуется рядом свойств:

1. Взаимозависимость факторов: изменение одного фактора воздействует на другие.
2. Сложность: число факторов, на которые бизнес должен реагировать.
3. Динамичность: относительная скорость изменения среды.
4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.

Состав внешней среды бизнеса можно разделить на две группы факторов:

• прямого воздействия на бизнес: микросреда содержит факто­ры, которые непосредственно влияют на бизнес и, в свою оче­редь, испытывают прямое влияние деятельности предприятия: законы и учреждения государственного регулирования, трудо­вые ресурсы, поставщики, потребители и конкуренты.
• косвенного воздействия: макросреда включает факторы, которые могут и не оказывать немедленного воздействия на бизнес, но впоследствии сказываются на нем. Речь идет о состоянии экономики, научно-техническом прогрес­се, социально-культурных и политических изменениях в обще­стве, природно-географических и демографических показателях.

Обычно предприятие само определяет, какие факторы и в ка­кой степени могут воздействовать на результаты его деятельно­сти в настоящий период и на перспективу, и какие меры необхо­димо принять для успешного ведения бизнеса.

Среда косвенного воздействия:

Экономическая среда бизнеса характеризует условия его организации, функционирования и эффективности. Это покупа­тельная способность населения, которая, в свою очередь, зави­сит от уровня текущих доходов и цен, экономического подъема или спада, уровня безработицы, системы налогов и др. Эконо­мическая среда включает макроэкономические факторы и внешнюю микросреду.

Важнейший элемент внешней микросреды бизнеса — ре­сурсные и потребительские рынки. Ресурсные рынки включают рынки труда, капитала, земли, информации, услуг инфраструк­туры. Потребительские — рынки товаров и услуг производст­венного и непроизводственного назначения. Основные характе­ристики тех и других рынков — это спрос, предложение, цена.

Внешняя микросреда включает также поставщиков различ­ных ресурсов, покупателей, посредников и конкурентов.

Научно-техническая среда бизнеса — это технологии, ма­териалы, конечная продукция. Эти факторы можно квалифици­ровать как традиционные, так и новые, перспективные. Связано с развитием конкуренции, сокращением времени появления принципиально новой продукции и техноло­гий, которые ведут к быстрому моральному старению продукции, уменьшению ее жизненного цикла и ускорению разработки все новых и новых видов товаров.

Политическая и правовая среда бизнеса включает внутреннюю и внешнюю политику государства, кон­ституционное и экономическое право, государственные учреж­дения и общественные организации.

Социально-культурная среда. Для удовлетворения потребностей людей, живущих в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности, нормы поведения, образ жизни.

Демографическая среда бизнеса определяется численностью, половозрастным составом населения, его занятостью, уровнем образования.

Природно-географическая среда характеризует природные условия и экологическую обстановку, в которой осуществляется бизнес. Имеются в виду наличие и доступность сырья, энергоре­сурсов, климатические, сезонные условия, а также степень за­грязнения и нарушения естественного баланса в природе.^[1]

Среда прямого воздействия:

Анализ покупателей как компоненты непосредственного окружения организации имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше понять, какой продукт в наибольшей мере будет пользоваться спросом, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и т.д.

Анализ поставщиков направлен на выявление особенностей в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, энергетическими и информационными ресурсами и т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

Рассмотрение конкурентов, тех, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Это необходимо для того, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этой построить свою стратегию конкурентной борьбы.

Изучение рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организацию кадрами, необходимыми для решения ею своих задач. Организация должна изучать рынок рабочей силы наличию на этом рынке кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола, стоимости рабочей силы.

Внешнее окружение организации обладает еще одной характеристикой, такой как неопределённость. Неопределённость является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в её точности, среда становится более неопределённой, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать её высоконадёжной. Поскольку бизнес всё более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в её точности снижается. Следовательно, чем неопределённее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения. Важнейшая часть внешней среды организации – инфраструктура, то есть комплекс элементов и связей обеспечивающих, обеспечивающих условий жизнедеятельности коллектива организации и обслуживающих основные процессы производства и управления. К инфраструктуре можно отнести коммуникации организационную культуру, в составе которых огромное значение отводится людям, их знаниям, способностям и искусству взаимодействия. Это рыночная инфраструктура, мониторинг окружающей природной среды, здравоохранение, наука и образование, культура, торговля. Коммуникации – это пути сообщения (воздушный, водный), формы передачи сообщении (устные, письменные), каналы связи (телефон, радио и т.д.). Главное в коммуникационном процессе – обмен смыслом, содержанием информации. Качество коммуникационных процессов и в целом производственных и управленческих процессов во многом зависит от организационной культуры организации.^[2]

Анализ внешней среды — это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс. Он требующий внимательного отслеживания происходящих процессов, их правильной оценки и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям, вырабатывает стратегию взаимодействия, обеспечивающую ей наиболее комфортное сосуществование.

Анализ внешней среды представляет собой один из инструментов, благодаря которому руководство организации может проектировать систему контроля за жизненно важными внешними процессами и ресурсами; осуществлять мероприятия по снижению рисков, причинами которых выступают внешние по отношению к фирме воздействия; влиять на действия конкурентов и поставщиков, на спрос потребителей.

Фирма не имеет возможности жестко контролировать внешнюю среду, но может и должна эффективно приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать.

1. https://studfiles.net/preview/5762150/page:4/ ↑

2. https://works.doklad.ru/view/nUCNDrLN8xo/all.html ↑