Жизнестойкость и особенности совладения с профессиональными трудностями (Жизнестойкость как психологический феномен)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Современный мир насыщен стрессами, сложными и экстремальными ситуациями, которые требуют от человека способностей справиться с ними с наименьшими потерями. Одним из существенных источников таких сложных ситуаций выступает профессиональная деятельность человека. Профессиональные трудности можно определить как стремительные изменения линии профессионального развития человека. Короткие по времени, они наиболее явно проявляются при переходе от одной стадии профессионального развития к другой.

В результате преодоления профессиональных сложностей люди либо возвращаются к индивидуальной, либо поднимается к личностной форме регуляции, но в каждом случае появляется новая ценностная система, с помощью которой можно восстановить внутреннюю целостность и найти новый смысл бытия.

Значимую роль в преодолении жизненных трудностей, сопротивления стрессам в меняющихся условиях играет такая личностная особенность как жизнестойкость.

Жизнестойкость представляет собой совокупность убеждений о себе, о мире, об отношениях с миром. То есть она включает в себя три автономных компонента: вовлеченность, контроль и принятие риска. Выраженность данных компонентов и жизнестойкости, в общем, препятствует проявлению внутреннего напряжения в стрессовых ситуациях через стойкое совладение со стрессами и восприятия их как не значимых.

В жизнестойкости существует система убеждений и установок, которая относится к мировоззрению человека. Мировоззрение - это совокупность взглядов, принципов, убеждений, определяющих отношение к действительности и характеризующих видение мира и место человека в мире, делают человеческую деятельность осмысленной и направленной.

Цель курсовой работы- раскрытие взаимосвязи жизнестойкости и особенностей совладения с профессиональными трудностями.

Предметом исследования выступают жизнестойкость и особенности совладения с профессиональными трудностями.

Объектом исследования выступаютбанковские работники средних лет, часто столкивающиеся в своей практике с профессиональными трудностями.

Методы исследования: изучение и анализ литературы по исследуемой проблеме, проведения исследования жизнестойкости сотрудников банка.

Методики исследования:

- «Удовлетворенность работой» (Розанова);

- «Опросник уровня субъективного контроля» (Бажин);

- «Тест жизнестойкости» (С. Мадди, адаптированный вариант Д.А. Леонтьева и Е.И. Рассказовой);

В рамках достижения цели курсовой работы были выдвинуты следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты жизнестойкости как психологического феномена;

- определить задачи и гипотезу психологического исследования;

- провести диагностику и проанализировать результаты исследования;

- сформулировать выводы исследования.

Структура курсовой работы:введение, две главы, заключение, список использованной литературы, приложение.

Практическая значимость курсовой работы: полученные результаты и выводы могут быть использованы организационными психологами в работе по помощи по преодолению работниками сложных профессиональных и личностных ситуаций.

Глава 1.Жизнестойкость как психологический феномен

1.1 Понятие жизнестойкости

Феномен жизнестойкостиэто неотъемлемое личностное образование, развивающееся в ходе жизни человека. Феномен– понятие, которое означает явление, данное для нас в опыте. Человек открывает жизнестойкость в конкретных ситуациях вне зависимости от умений и пониманий этой данности личности.

Согласно В. П. Зинченко, «личность рождается при решении экзистенциальной задачи освоения и овладения сложностью собственного бытия» [3].Разрешение жизненных проблем в меняющемся мире – это вопросы личностного развития индивида.

Еще в философских учениях античности вопросы устойчивости людей перед невзгодами жизни быливесьма актуальны. Философы школы стоиков (Сенека, Эпиктет, Марк Аврелий) говорили о разумной природе человека и необходимостистоического отношения к событиям жизни, которые не зависят от человека. В учении стоиков анализировался существенный вопрос о появлении эмоциональных переживаний людей, объединенных не с происшедшими событиями, а с отношением людей к этим событиям. Рассматривалась установка на то, что невзгоды не могут нанести вред человеку против его воли и желания.

Философы-стоики исследовали вопросы отношения к миру вокруг, проблемы возможностей и границ людей в этом мире. Они отмечали значение индивидуального выбора и значение для людей ориентирования на добродетельную жизнь; подчеркивали важность формирования хороших привычек;отмечали необходимость реагировать на события разумом, а не эмоциями; анализировали вопросы возможностей и границ возможностей для человека в этом мире.

Также в их учении отводилась важная роль социальному компоненту в жизни человека, понимания человеком личностного вклада в ценность мирового целого, вопросыдолга, принятия на себя жизненных задач и исполнения их в меру своих способностей.

Важно отметить, что известные представители стоицизма в описании потомков описывались как жизнестойкие люди. Эпиктет (50 г. н. э. – 125 г. н. э.) по словам современников,был с большим чувством юмора и спокойствием, он концентрировал внимание на практической стороне философии, в его лице философия воплощалась в жизнь, он считал себя педагогом добродетельной жизни.

Марку Аврелию (121 г. н. э. – 180 г. н. э.), императору Рима, удалось жить часто в довольно неблагоприятных обстоятельствах, в совершенном согласии с заветами своих трудов «мыслей самому себе»[13].

Сегодня в период интенсивного развития общества быстрых изменений в экономической, социальной и культурной жизни перед человеком встают вопросы быстротечности, шаткости, проблемы индивидуального самоосуществления.

Появившееся в современном мире направление философии - экзистенциализм,требует от человека думать о неопределенности, парадоксальности нашей жизни, которая может продвигаться с помочьюсамостоятельной решительностичеловека (С. Кьеркегор, Ж.-П. Сартр, А. Камю). Личность растет, избирая, и приходит в упадок, оставаясь в нерешительности.

Анализируя способность людей противостоять трудностям жизни, философы-экзистенциалисты прибегают к таким понятиям, как свобода и сознательность выбора, ответственность и долг, определение смысла в происходящем. Все данные философские категории учитываются в современных психологических теориях личности человека.

В психологической науке рассмотрение вопросов, которые связаны с возможностью человека расширять свои психологические способности в сложных ситуациях, и соответственно, самим развиваться в самых трудных обстоятельствах жизни относятся к исследованию стрессоустойчивости, жизненных миров и карт личности.

Понятие жизнестойкости,которое было введено Сьюзен Кобейса и Сальваторе Мадди, стоит на пересечении теоретических воззрений экзистенциальной психологии и прикладной области психологии стресса и преодоление его. Термин hardiness, предложенный С. Мадди, С. Кобейса, в переводе с английского - «крепость, выносливость», Д. А. Леонтьев со своей стороны предложил понимать как «жизнестойкость»[15].

С. Мадди, ученик Гордона Олпорта и Генри Мюррея, исследовал феномен жизнестойкости с позиции всестороннего подхода к личности. Его продолжительное исследование личностных особенностей работников одной из компаний, которые в условиях непрекращающегося действующего стресса не просто не оставили компанию, но и поменяли в лучшую сторону свою профессиональную деятельность, привело к проявлению у данных работников структуры установок и умений, помогающих изменению ситуации стресса в ситуацию раскрытия своих возможностей, способностей.

Учение С. Мадди о жизнестойкости переплетается с его теорией личности, которую он рассматривает как теорию активации, вариант согласованности (теория активации С. Мадди, Д. Фиске). Эта теория говорит о согласованности или несогласованности между привычными и действительно необходимыми для конкретной ситуации уровнями активации или напряжения психики индивида.

Понятие активации в этом случае обозначает уровень энергичности, который соединяет как психологическую, так и нейропсихологическую компоненту. Эта теория отмечает важность информации и эмоционального опыта, получаемого людьми при взаимодействии с окружающим миром.

Термин hardiness,который, как мы отметили выше, был введен С. Мадди С. Кобейса, и означает «крепость, выносливость», а Д. А. Леонтьев обозначилкак «жизнестойкость». Перевод Д. А. Леонтьевым hardiness как жизнестойкости придало этому термину яркую эмоциональную окраску. Сам термин «жизнестойкость» выступает привлекательным, потому, что включает в себя эмоционально-насыщенное слово «жизнь» и значимое психологическое свойство «стойкость».

Феномен жизни можно отнести к разным уровням организации людей. «Жизнь телесная и стремление к ее сохранению, материальному поддержанию, жизнь нравственная как стремление к благу и счастью, жизнь духовная как возвышающаяся над обыденной жизнью – все эти стороны жизни неизменно оказывались в центре внимания философской мысли разных эпох», – пишет К. А. Абульханова-Славская [5]. Сущностное наполнение понятия жизнь связано с различными уровнями, гранями, способами прохождения и осуществления этой жизни – от биологического выживания до просветления духа.

Все этапы жизни соединены и перетекают от одного к другому. Начало русских былин и сказов «жил-был» – связывает жизнь витальную, биологическую и жизнь как «жил», проявляющуюся в бытности, действии – «был». Или фраза В. Франкла «быть – значит отличаться» – отражает важность индивидуальной самостоятельности людей в построении своей жизни, это уровень жизни, который связан с самостоятельным осуществлением, а не только с проживанием и бытом. «Жить – быть – отличаться» – вот нить осуществления жизни человека.

«Жил,

Полон сил.

Жизнь была ему в радость.

Был

Он без крыл,

Но ощущал крылатость», – слова А. Цирлинсона отражающие это разнообразное в проявлении жизни [20].

1.2. Проявления жизнестойкости

Так термин «жизнестойкость» стал применяться в психологических исследованиях. Однако нужно отметить, что при исследовании психологических процессов противостояния людьми стрессу, путей преодоления экстремальных ситуаций, способностей личностного развития в сложных жизненных обстоятельствах применяются различные понятия. Все они, в некоторой степени, являются близкими понятию «жизнестойкость» и, при этом, отражают наличие значительных внутренних возможностей людей, которыми они могут воспользоваться в разных ситуациях их жизни.

Рассмотрим некоторые из них, потому, что довольно часто посредством этих понятий конкретизируется проявление людьми жизнестойкости.

«Ресурс»это понятие поли дисциплинарное. Согласно словам В. П. Зинченко, ресурсный подход предоставляет возможность в терминах одного языка обозначить как требования, которые накладываются внешней средой на систему, так и внутренние возможности этой системы удовлетворять требования [5].

В психологии к ресурсам часто относят физиологические и типологические особенности индивида, когнитивные процессы и личностные качества, поддержку социума, материальное благополучие, полученные знания, умения и опыт, а также навыки использовать ресурсы в экстремальных жизненных ситуациях могут определяться в качестве самостоятельного ресурса [1].

Согласно классификации С.Хобфолла ресурсы включают:

1) материальные объекты (заработок, дом, одежда, материальные фетиши и нематериальные, такие как желания и цели);

2) внешние переменные (поддержка социума, семья, работа, статус) и внутренние, интраперсональныепеременные:

самоуважение, умения, навыки, способности и интересы;

позитивные черты характера - оптимизм, контроль, жизненные ценности, верования и многое другое;

3) психические и физические состояния;

4) волевые, эмоциональные и энергетические характеристики, необходимые (непосредственно или косвенно) для преодоления сложных жизненных ситуаций или становятся средствами достижения значимых целей для личности [4].

Жизнестойкость личности принимается некоторыми исследователями, как ресурс личности, а также умение в жизненно-важных ситуациях использовать внешние ресурсы [8].

«Адаптация» также относится к полидисциплинарному понятию. Психологическая адаптация – процесс создания оптимального соответствия индивида к окружающей среде в процессе осуществления деятельности, который дает возможность людям удовлетворять появляющиеся потребности и реализовать связанные с этим важные цели (при поддержании физического и психического здоровья), сохраняя в то же время соответствие психической деятельности людей, их поведения требованиям среды (Ф. Б. Березин).

Процесс адаптации объединяется с проведением личностью выбора, обусловленного, прежде всего, биологическими и социальными потребностями; он бывает сделан в противовес потребностям психологическим, потребностям самореализации [7].

Понятие «воля»раскрывается в психологии, как жизненная сила, энергия, и одновременно как социальное образование. Вопросы воли по традиции связываются в психологии с вопросами овладения своим поведением. Л. С. Выготский исследовал проблему воли как проблему организации людьми своих побуждений через введение новых мотивов-стимулов [4]. Д. Н. Узнадзе отмечал, что в фундаменте волевого поведения заложена создаваемая самим человеком фиксированная установка (а в случае импульсивного поведения на установку влияет актуальная ситуация и существующие потребности) [16].

В исследованиях П. В. Симонова воля рассматривается как потребность преодоления препятствий (некий рефлекс свободы). Препятствие индивид воспринимает как снижение своей свободы и это рождает вторичную потребность к преодолению. Автор имеет в виду потребность, которая устойчиво доминирует в структуре личности, сформировавшись, прежде всего, условиями воспитания человека по ходу всей его жизни.

Несомненно, определенную роль при становлении данной потребности играют и врожденные задатки индивида, в том числе характерная ей выраженность «рефлекса свободы» [22].

С. А. Рубинштейн, исследуя волевые качества личности, на которыевлияет сила сопротивляемости сложным условиям, писал, что, «прежде всего, значимую роль здесь играет энергия и конечно настойчивостьв реализации принятого решения, в борьбе с разными препятствиями в ходе достижения цели» [20].

В современных исследованиях волевое поведение определяется как процесс произвольного развития побуждений. При изучении вопроса о способности людей преодолевать жизненные сложности и,кроме того, личностно развиваться, воля объединяется не с волевыми усилиями, а с волевой структурой личности, которая включает в себя важные мотивы, выбор и действия направленные на получение результата [7].

Психологическая устойчивость - это качество личности, некоторыми аспектами которого становятся стойкость, равновесие, сопротивляемость. Оно дает возможность людям сопротивляться и преодолевать жизненные трудности, неблагоприятное давление обстоятельств, поддерживать здоровье и работоспособность в разных условиях [8]. Подчеркиваются главным образом типологические особенности личности человека.

Психологическую стойкость личности соединяют, как с проявлением умения сохранять некоторый уровень активности, нормальное настроение, так и с проявлением личностных качеств, таких как отзывчивость, разносторонние интересы, уход от упрощенияценностей, целей и стремлений [8].

Устойчивость личности согласно А. Н. Леонтьеву, задается соотношением смысл образующих мотивов с некоторыми поведенческими особенностями, со способами проведения деятельности [9].

В работах известных отечественных психологов (Л. И. Анциферовой; Л. С. Выготского; Л. Г. Дикой; В. А. Пономаренко; В. Э. Чудновского и других) устойчивость, зрелость личностичеловека соединяются с умением человека ориентироваться на цели, характер временной перспективы, организацией деятельности.

Термин «жизнеспособность» был введен Б. Г. Ананьевым, который имел под этим термином общую трудоспособность человека. Существенный фактор сохранения жизнестойкости и жизнеспособности, мнению ученого это тренировка интеллектуальных функций [10].

В настоящее время основной акцент в определении жизнеспособности несколько смещен в сторону выживаемости людей и ихличностного самосохранения (И. М. Ильинский, М. П. Гурьянова и другие) [2].

Жизнеспособность – это стремление людей выжить, не деградируя, в изменяющихся условиях социальной и культурной среды, родить и воспитать жизнестойкое потомство в биологическом и социальном аспекте; стать индивидуальностью, сформировать жизненные установки, самоутвердиться, найти себя в профессии, реализовать все свои задатки и возможности. Причем люди изменяют среду обитания, делая ее более комфортной для жизни, не меняя и не уничтожая ее.

Жизнеспособность раскрывается как более широкий термин, чем жизнестойкость, потому, что наличие данного качества и его проявление характерно человеку как индивиду, а жизнестойкость складывается уже как личностное образование на конкретном отрезке онтогенеза.

Жизнетворчество -личностно-ориентированная форма развития и коррекции взаимоотношений с миром, которое связано с расширения мира, расширением отношений. Как практика, жизнетворчество бывает связано с некоторыми аспектами в развитии и проявлении жизнестойкости.

Личностный адаптационный потенциал – это сумма психологических особенностей индивида, включающаяследующие характеристики:

- нервно-психическая устойчивость, уровень развития которой позволяет иметь толерантность к стрессу (психофизиологический уровень);

- самооценка личности как ядро самостоятельной регуляции, определяющая степень адекватности восприятия условий деятельности и возможностей (личностный уровень);

- ощущение поддержки социума, обусловливающее чувство значимости для окружающих людей;

- опыт социального общения [4].

Адаптационный потенциал предоставляет некоторую вероятность, возможность развития качества жизнестойкости человека.

Личностный потенциал – этоинтегральная характеристика уровня зрелости индивида, говорит о мере преодоления личностью определенных обстоятельств, и в результате, преодоление человеком самого себя, а также меру прилагаемых им усилий по работе над собой и над обстоятельствами своей жизни.

Одной из определенных форм проявления личностного потенциала выступает преодоление личностью неблагоприятных условий ее развития.Такие неблагоприятные условия бывают как генетическими особенностями, или соматическими заболеваниями, а могут быть и внешними неблагоприятными обстоятельствами. Есть заведомо неблагоприятные условия для формирования личности, они действительно некоторым образом влияют на развитие, однако их влияние можно преодолеть за счет введения в эту систему факторов других измерений, прежде всего самодетерминации на базе личностного потенциала [9].

Общим по отношению к понятию жизнестойкость, становится понятие субъектностъ, которое говорит о способности и готовности человека к активной, сознательной и целенаправленной реализации опыта не просто при решении сложных, стрессовых, но всех разнообразных жизненных вопросов. Проявление субъектности в профессиональной деятельности и поведении, в процессах восприятия, постановке и принятии решений, соединено, прежде всего, с личностными особенностями присвоенной человеком всеобразующей активности: особенностями постановки и решения задач. Особенность субъектностизадается функциями регуляции активности действий, актуальных наопределенный момент для человека или актуальных с позиции перспективы.

Понятие жизнестойкость объединяется с вышеперечисленными понятиями, тем не менее, оно обозначает отдельно важный феномен психики людей, который развивается по некоторым генетическим закономерностям, выступая многокомпонентным личностным образованием,которое влияет на актуализацию разных свойств психики людей в сложных ситуациях жизни.

Вывод по первой главе

Феномен жизнестойкости это неотъемлемое личностное образование, развивающееся в ходе жизни человека. Еще в философских учениях античности вопросы устойчивости людей перед невзгодами жизни были весьма актуальны. Понятие жизнестойкости, которое было введено Сьюзен Кобейса и Сальваторе Мадди, стоит на пересечении теоретических воззрений экзистенциальной психологии и прикладной области психологии стресса и преодоление его. Учение С. Мадди о жизнестойкости переплетается с его теорией личности, которую он рассматривает как теорию активации, вариант согласованности. Нужно отметить, что при исследовании психологических процессов противостояния людьми стрессу, путей преодоления экстремальных ситуаций, способностей личностного развития в сложных жизненных обстоятельствах применяются различные понятия. Все они, в некоторой степени, являются близкими понятию «жизнестойкость» и, при этом, отражают наличие значительных внутренних возможностей людей, которыми они могут воспользоваться в разных ситуациях их жизни.

Глава 2. Исследование жизнестойкости как фактора преодоления профессиональных трудностей

2.1 Цели и задачи исследования

Кроме функции профилактики стресса, изменения работоспособности и появления соматических и психических заболеваний, жизнестойкость играет и другую роль, позволяет успешно преодолевать как свои тревогу и стресс, так и помогать в преодолении тревоги и стресса у других людей. С целью показать существующую связь жизнестойкости, и способности справляться с переживаниями,во второй главе курсовой работы нами было проведено исследование влияния жизнестойкости на преодоление профессиональных кризисов у работников Капитал банк г. Ташкент.

По роду своей профессиональной деятельности работники банка часто сталкивается с переживанием (личным и со стороны клиентов) стресса и тревоги. Поэтому, особенность профессиональной деятельности участников нашего исследования можно охарактеризовать как периодическое столкновение с объективно или субъективно стрессовыми ситуациями и переживаниями при сохранении способности к эффективному совладению с профессиональными трудностями.

Каждому типу профессионального кризиса работников банка свойственен свой возрастной период. В рамках данного исследования мы рассмотрели кризис профессиональной карьеры (средний возраст 30–33 года).

Цель нашего исследования: выявить личностные ресурсы работников банка, позволяющие им эффективно преодолевать профессиональные трудности.

Гипотеза исследования: предположим, что обладание таким личностными качествами как жизнестойкость помогает преодолевать профессиональные трудности, и быть удовлетворенным своей работой.

Методикиисслдования: «Удовлетворенность работой» (Розанова); «Тест жизнестойкости» (С. Мадди, адаптированный вариант Д.А. Леонтьева и Е.И. Рассказовой).

Тест «Удовлетворенность работой» (Розанова).

Удовлетворенность работой- это положительное эмоциональное состояние работников, которое выстраивается из оценки своей работы или производственного опыта. Это состояние является результатом восприятия самими работниками того, насколько хорошо работа удовлетворяет важные, с их точки зрения, потребности и нужды. Удовлетворенность работой в большей степени характерна людям, ощущающим стимул к работе, чей психологический контракт реализуется и затрачиваемые усилия эквивалентны получаемому вознаграждению[19].

Данная методика может применяться для оценки удовлетворенности работой целого коллектива. Опросник содержит 14 утверждений. Каждое утверждение оценивается от 1 до 5 баллов.

«Тест жизнестойкости» (С. Мадди, адаптированный вариант Д.А. Леонтьева и Е.И. Рассказовой) [15].

Жизнестойкостьэто система убеждений о себе, о мире, об отношениях с миром. Это категория, включающая в себя три компонента: вовлеченность, контроль, принятие риска. Выраженность данных компонентов и жизнестойкости препятствует появлению внутреннего напряжения в сложных стрессовых ситуациях через преодоление стрессов и восприятия их как менее значимых.

Вовлеченность определяется как уверенность в том, что вовлеченность в происходящий момент дает огромный шанс найти что-то стоящее и интересное для личности работника. Человек с хорошо развитым компонентом вовлеченности получает удовлетворение от своей деятельности. В противовес этому, отсутствие такой убежденности рождает чувство изоляции, ощущение себя за пределами жизни. Если вы чувствуете уверенность в себе и в том, что мир благосклонен к вам, и у вас есть вовлеченность.

Контроль представляет собой убеждение в том, что борьба дает возможность повлиять на итоги происходящего, пусть даже это влияние не всецело и успех не гарантируется. Противоположность контролю - ощущение беспомощности. Человек с хорошо развитым компонентом контроля чувствует, что сам строит соб­ственную деятельность, и свой путь.

Принятие риска - убежденность индивида в том, что все то, что с ним происходит, помогает в его развитиипосредством получения знаний, извлекаемых из опыта, -и неважно какого опыта, позитивного или негативного. Индивид, рассматривающий жизнь как способ получения опыта, он готов действовать даже не имея надежных гарантий успеха, рискуя, считая стремление к просто комфорту и безопасности,которые лишают жизнь красок. В основе принятия риска находится мысль развития посредством активного усвоения знаний из опыта и дальнейшее их использование.

Компоненты жизнестойкостиначинают развиваться в детстве, большей степени в подростковом возрасте, тем не менее, их можно развить и позднее. Их развитие главным образом зависит от отношений родителей с детьми. Например, для развития компонента вовлеченность принципиально важнопонимание и поддержка, одобрение и помощь со стороны родителей. Для развития контроля важна поддержка задумок детей, их стремления справляться с задачами все возрастающей сложности на границе своих возможностей. Для развития принятия риска необходима широта впечатлений, переменчивость и неоднородность окружающей среды.

В таблице 1 представлены показатели жизнестойкости по критерию возраста.

Таблица 1

Показатели жизнестойкости по критерию возраста (средние по возрастным группам)

Показатели	<35 лет (N=78),	>35 лет (N=72),	t	Р
Жизнестойкость	85,22	79,86	1,87	0,062
Вовлеченность	38,03	36,62	1,14	0,254
Контроль	29,86	27,65	1,82	0,069
Принятие риска	17,32	15,57	2,21	0,028

Эти результаты основаны на исследованиях, в которых участвовали 727 мужчин и женщин разного возраста, с разным образованием профессией, проживающих в разных регионах России [24].

Уровень жизнестойкости и ее компонентов в среднем одинаковый у мужчин и женщин, никак не зависит от образования, однако зависит от возраста: у людей (<35 лет) принятие риска значительно выше, чем в старшей группе. Близки и различия по шкале контроля и общему показателю жизнестойкости. Можно сказать, что при полярном разделении возрастных групп эти различия были бы значимее. Это связано с готовностью молодых людей к получению опыта, из-за недостатка последнего.

Сальваторе Маддиотмечает, что нужна выраженность всех трех компонентов для поддержания здоровья и нормального уровня работоспособности и активности в экстремальных условиях. Можно сказать как об индивидуальных различиях любого из трех компонентов в структуре жизнестойкости, так и о необходимости их согласования между собой и с общей мерой жизнестойкости.

2.2 Анализ результатов исследования

Тест жизнестойкости, который мы провели, представляет собой адаптацию Леонтьевым Д.А. опросника HardinessSurvey Сальваторе Мадди.

Понятие жизнестойкости подобно понятию «отвага быть», предложенное П. Тиллихом в рамках экзистенциализма - направления, которое исходит из уникальности жизни человека, не сводимой к заданным схемам. Экзистенциальная отвага говорит о готовности «действовать вопреки» -не обращая внимания на тревогу, потерю смысла, вопреки чувству «заброшенности». Как раз жизнестойкость позволяет человеку выносить тревогу, сопровождающую выбор неизвестности, а не неизменности в ситуации экзистенциальной дилеммы.

Таким образом, мы провели диагностику 20 работников банка в возрасте с 30-35 лет, стаж работы в банке от 3-5 лет.

Полученные результаты представлены в таблице 2.

Таблица 2

Удовлетворенность работой сотрудников банка(N=20)

	Удовлетворены работой	Вполне удовлетворены	Не удовлетворены работой
Сотрудники	11(55%)	8(40%)	1(5%)

Более половины наших испытуемых полностью довольны своей работой, 40% вполне удовлетворены и только один сотрудник не доволен своей работой.

Таблица 3

Жизнестойкость работников банка

Параметры жизнестойкости	Группа испытуемых
жизнестойкость	80 /средний
вовлеченность	37 /средний
контроль	30 /средний
принятие риска	13 /средний

Работникам банка свойственен средний уровень жизнестойкости и вовлеченности. Они считают, что вовлеченность в происходящее дает им максимальный шанс найти интересное для себя, получают удовольствие от своей работы.

Испытуемые в основном считают, что борьба влияет на результаты происходящего, пусть даже это влияние не абсолютно и успех не гарантирован.

Работники рассматривают жизнь как способ приобретения опыта. Они готовы действовать без гарантий успеха, что способствует их развитию, через активное усвоение знаний из опыта и последующее их использование.

Средняя выраженность всех трех структурных компонентов жизнестойкости у сотрудников банка, мешает возникновению внутреннего напряжения в сложных производственных ситуациях за счет стойкого совладения с ними.

Рассмотрим принцип работы с жизнестойкостью. Психология стресса раскрывает, что есть два способа, через которые психологические факторы влияют на сложные, стрессовые ситуации.

Первый способ – это оценивание ситуации. Люди начинают задаваться вопросом, становится ли трудности для них угрозой, смогут ли онипреодолеть их.

Второй способ – это воздействие на реакцию людей. Он обуславливает поведение, способ преодоления стрессовой ситуации [15].

В трудовой деятельности и в повседневной жизни сложные ситуации и стрессы возникают из-за многих факторов. Это бывает и врожденная слабость организма, склонность к заболеваниям, взгляды и убеждения людей, внешние факторы, способность людей бороться сподобными ситуациями. Врожденная слабость и внешние обстоятельства,как правило, неконтролируемы, однако развитие жизнестойкости помогает сгладить их последствия.

Жизнестойкостьнепосредственно влияет на оценку ситуации. Люди перестают понимать профессиональные трудности как нечто драматичное или небезопасное, потому, что убеждения заставляют людей думать, что они могут изменить ход событий, добавить уверенности в себе. Жизнестойкость толкает людей на активные действия. Кроме того, убеждения помогают работникам встать на борьбу с профессиональными и личностными трудностями. Именно жизнестойкость толкает людей делать зарядку каждое утро, разумно питаться, потому, что это способствует оздоровлению организма и дальнейшему хорошему самочувствию. Так люди становятся менее подверженными психосоматическим или хроническим заболеваниям, и постоянные сложные ситуации оказывают на организм меньше влияние.

При воздействии жизнестойких убеждений люди начинают осознавать окружающую среду с позитивной стороны. События становятся веселыми и интересными, что говорит о вовлеченности. Люди берут ситуацию в свои руки и проявляют инициативу, что говорит о контроле. А также они готовы к принятию новых знаний из опыта, что говорит о принятии риска.

Как сформировать жизнестойкость. Мадди предлагает тренинг жизнестойкости. Он основан на предположении, что жизнестойкость не является врожденным качеством, а может формироваться в течение жизни. Этосистема убеждений, которая может меняться развиваться [24].

С другой стороны, жизнестойкость это гипотетический конструкт, поэтому, нельзя напрямую воздействовать на нее. При решении этойпроблемы Маддипредлагает воспользоваться моделью жизнестойкости: связи между социальной поддержкой, трансформационнымсовладанием, практиками здоровья и самойжизнестойкостью идет косвенное воздействие на нее.

В основе тренировки жизнестойкости есть понятие, что убеждения не врожденные, а могут быть присвоены в течение жизни человека. Люди если захотят, смогут развить жизнестойкость.

Тренировка преследует две базовые цели:

1. Глубинное осознание и принятие самого понятия стрессовой ситуации, выявления путей разрешения всяких сложностей, способов преодоления экстремальных обстоятельств.

2. Углубление трех компонентов жизнестойкости – вовлеченности, контроля, принятия риска.

При работе со стрессом в организации С. Маддиотдавал предпочтение работе в группе. Тренинг он предлагал проводить в небольших группах по 6-8 человек.

В первых своих исследованиях, испытуемыми в которых стали менеджеры, он акцентировалспособы жизнестойкогопреодоления и жизнестойкого отношения к некоторым проблемам как более связаннымс жизнестойкостью. В первоначальном вариантетренинг жизнестойкости длился 15 часов.

Мадди совершенствовал жизнестойкость тремя основными техниками:

1. Реконструкция ситуаций. В данном упражнении важную роль исполняет воображение. Предлагаются экстремальные ситуации, которые должны быть разрешены. Реконструкция дает возможность понять, какие ошибки люди совершают при решении конфликтов, как лучше поступать конкретном случае, какие обстоятельства понимаются как стрессовые. При воссоздании стрессовых ситуаций люди могут самостоятельно найти пути преодоления, понять их последствия, как не эффективный, так и наилучший вариант развития событий.

2. Фокусировка. Данная техника используется, когда не возможности непосредственно трансформировать сложные обстоятельства. На принятие наилучшего решения часто влияют непроявленные и плохо осознаваемые эмоциональные реакции. Эта техника дает шанс найти и понять их. С помощью фокусировки можно научиться менять стрессовые ситуации, использовать скрытые возможности для своей пользы.

3. Компенсаторное самосовершенствование. Данная техника делает акцент внимания на другую ситуацию, когда трансформация стрессовых обстоятельств невозможна. Более того вторая ситуация должна быть объединена с первой. Решение второй, стрессовой ситуации позволяет найти стимул обратить внимание на то, что можно поменять.

Сальваторе Мадди совмещал две методики – исследование жизнестойкости и здоровый образ жизни. Так была разработана программа по повышению жизнестойкости, называемаяHardinessEnhancingLifestyleProgram (HELP). Эта программа включает в себя:

ряд расслабляющих практик (работа с дыханием и мышцами, способы греть руки, использование способов биологической обратной связи);

рациональное питание;

практика совладения (обучение разрешению сложных проблем, понимание эмоциональных проявлений);

обучение коммуникации, формирование навыков эффективного общения и социальной поддержки;

обучение определенным физическим упражнениям, которые позволяют сделать деятельность более результативной;

отказ от вредных привычек (курение, употребление большого количества еды);

контроль результатов на протяжении года для предупреждения рецидивов.

Необходимый уровень жизнестойкости в психологии связан с хорошей регуляцией деятельности. Жизнестойкие убеждения важно относить к личностному потенциалу. Они несут большую пользу при планировании, когда важно ориентироваться в условиях нехватки информации или новой ситуации, а также при появлении сложностей, когда нужно быстро выйти из кризиса без помех для деятельности.

На регуляциючеловека действуют следующие механизмы жизнестойкости – работа с оцениванием ситуаций, подбор копинг-стратегий, другими словами стратегий совладения с трудностями и практики жизнестойкости. Кроме того, повышение жизнестойкости способствует легкому переносу стрессов, т.к. связано со здоровым образом жизни человека. Люди психологически готовы к сложным ситуациям, и они не повлекут за собой психосоматические болезни.

Механизмы жизнестойкости отличаются на разных этапах деятельности людей. Во время планирования люди проще воспринимает новую ситуацию, легче разбирается в ней, высвобождая ресурсы, которые позволяют проще и детальнее проанализировать ситуацию. Во время конкретизации цели есть дополнительный стимул к действию. Более того, жизнестойкость – этовозможность найти смысл в деятельности, возможность не потерять или найти иной смысл.

Вывод по второй главе

Кроме функции профилактики стресса, изменения работоспособности и появления соматических и психических заболеваний, жизнестойкость играет и другую роль, позволяет успешно преодолевать как свои тревогу и стресс, так и помогать в преодолении тревоги и стресса у других людей. С целью показать существующую связь жизнестойкости, и способности справляться с переживаниями, во второй главе курсовой работы нами было проведено исследование влияния жизнестойкости на преодоление профессиональных кризисов у работников Капитал банк г. Ташкент.

По роду своей профессиональной деятельности работники банка часто сталкивается с переживанием (личным и со стороны клиентов) стресса и тревоги. Поэтому, особенность профессиональной деятельности участников нашего исследования можно охарактеризовать как периодическое столкновение с объективно или субъективно стрессовыми ситуациями и переживаниями при сохранении способности к эффективному совладению с профессиональными трудностями.

Проведя диагностику, мы получили, что более половины наших испытуемых полностью довольны своей работой, 40% вполне удовлетворены и только один сотрудник не доволен своей работой.Работникам банка свойственен средний уровень жизнестойкости и вовлеченности. Они считают, что вовлеченность в происходящее дает им максимальный шанс найти интересное для себя, получают удовольствие от своей работы.

Испытуемые в основном считают, что борьба влияет на результаты происходящего, пусть даже это влияние не абсолютно и успех не гарантирован.

Работники рассматривают жизнь как способ приобретения опыта. Они готовы действовать без гарантий успеха, что способствует их развитию, через активное усвоение знаний из опыта и последующее их использование.

Средняя выраженность всех трех структурных компонентов жизнестойкости у сотрудников банка, мешает возникновению внутреннего напряжения в сложных производственных ситуациях за счет стойкого совладения с ними.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного теоретического анализа литературы по теме нашей курсовой мы установили, феномен жизнестойкости это неотъемлемое личностное образование, развивающееся в ходе жизни человека. Еще в философских учениях античности вопросы устойчивости людей перед невзгодами жизни были весьма актуальны. Понятие жизнестойкости, которое было введено Сьюзен Кобейса и Сальваторе Мадди, стоит на пересечении теоретических воззрений экзистенциальной психологии и прикладной области психологии стресса и преодоление его. Учение С. Мадди о жизнестойкости переплетается с его теорией личности, которую он рассматривает как теорию активации, вариант согласованности. Нужно отметить, что при исследовании психологических процессов противостояния людьми стрессу, путей преодоления экстремальных ситуаций, способностей личностного развития в сложных жизненных обстоятельствах применяются различные понятия. Все они, в некоторой степени, являются близкими понятию «жизнестойкость» и, при этом, отражают наличие значительных внутренних возможностей людей, которыми они могут воспользоваться в разных ситуациях их жизни.

Кроме функции профилактики стресса, изменения работоспособности и появления соматических и психических заболеваний, жизнестойкость играет и другую роль, позволяет успешно преодолевать как свои тревогу и стресс, так и помогать в преодолении тревоги и стресса у других людей. С целью показать существующую связь жизнестойкости, и способности справляться с переживаниями, во второй главе курсовой работы нами было проведено исследование влияния жизнестойкости на преодоление профессиональных кризисов у работников Капитал банк г. Ташкент.

По роду своей профессиональной деятельности работники банка часто сталкивается с переживанием (личным и со стороны клиентов) стресса и тревоги. Поэтому, особенность профессиональной деятельности участников нашего исследования можно охарактеризовать как периодическое столкновение с объективно или субъективно стрессовыми ситуациями и переживаниями при сохранении способности к эффективному совладению с профессиональными трудностями.

Проведя диагностику, мы получили, что более половины наших испытуемых полностью довольны своей работой, 40% вполне удовлетворены и только один сотрудник не доволен своей работой. Работникам банка свойственен средний уровень жизнестойкости и вовлеченности. Они считают, что вовлеченность в происходящее дает им максимальный шанс найти интересное для себя, получают удовольствие от своей работы.

Испытуемые в основном считают, что борьба влияет на результаты происходящего, пусть даже это влияние не абсолютно и успех не гарантирован.

Работники рассматривают жизнь как способ приобретения опыта. Они готовы действовать без гарантий успеха, что способствует их развитию, через активное усвоение знаний из опыта и последующее их использование. Средняя выраженность всех трех структурных компонентов жизнестойкости у сотрудников банка, мешает возникновению внутреннего напряжения в сложных производственных ситуациях за счет стойкого совладения с ними.

В трудовой деятельности и в повседневной жизни сложные ситуации и стрессы возникают из-за многих факторов. Это бывает и врожденная слабость организма, склонность к заболеваниям, взгляды и убеждения людей, внешние факторы, способность людей бороться с подобными ситуациями. Врожденная слабость и внешние обстоятельства, как правило, неконтролируемы, однако развитие жизнестойкости помогает сгладить их последствия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Александрова Л.А. К концепции жизнестойкости в психологии // Сибирская психология сегодня: Сб. научн. трудов. Вып. 2 / Под ред. М.М. Горбатовой, А.В. Серого, М.С. Яницкого. Кемерово: Кузбассвузиздат, 2008.
2. Ананьев Б.Г. Психология и проблемы человекознания // Психология личности: Хрестоматия. Т. 2 / Б.Г. Ананьев. – Самара: БАХРАХ, 2006.
3. Богомаз С.А. Жизнестойкость человека как личностный ресурс совладания со стрессами и достижения высокого уровня здоровья // Материалы науч.- практ. конгрессов Третьего Всерос. форума «Здоровье нации - основа процветания России». М., 2007.
4. Богомаз С.А., Левицкая Т.Е. Особенности картины мира человека с высокой жизнестойкостью. Томск: Дельтаплан, 2007.
5. Бурлачук А.Ф., Коржова С.Ю. Психология жиз­ненных ситуаций. - М.: Изд-во РПА, 2009.
6. Гладких А.Г. Связь жизнестойкости с различными видами интеллекта // Психология XXI века: Материалы XМеждунар. Межвузовской науч.-практ. конф. / Под ред. Б.В. Чеснокова. - СПб., 2007.
7. Гудинг Д., Леннокс Дж. Мировоззрение: для чего мы живем и каково наше место в мире. Ярославль: ДИА-пресс, 2007.
8. Дробинина Л.В. Жизнестойкость как интегральная характеристика инновативной компоненты личности. - Томск: Дельтаплан, 2007.
9. Клочко В.Е. Самоорганизация в психологических системах: проблемы становления ментального пространства личности (введение в трансспективный анализ). – М.: 2005.
10. Краснорядцева О.М. Мотивация мышления в условиях перехода профессиональной деятельности на творческий уровень // Сибирский психологический журнал. 1998. Вып. 8-9. С. 27-31.
11. Краснорядцева ОМ. Рефлексия как условие актуализации мотивопорождающих смыслов в процессе профессиональной подготовки // Психология обучения. 2008. № 8.
12. Кузнецова Д.С. Личностные ресурсы бухгалтера в преодолении профессионального кризиса . - М., 2004.
13. Леонтьев Д.А. и др. Возможности эмпирического исследования личностного потенциала // Прикладная психология как ресурс социально-экономического развития современной России: Материалы межрегиональной научно-практической конференции - М., 2005.
14. Леонтьев Д.А. Личностное в личности: Личностный потенциал как основа самодетерминации. М.: Смысл, 2002.
15. Леонтьев Д.А., Рассказова Е.И. Тест жизнестойкости. - М.: Смысл, 2006.
16. Наливайко Т.В. К вопросу осмысления концепции жизнестойкости С. Мадди. - М. 209.
17. Психология личности: Словарь-справочник / Под ред. П.П. Горностая, Т.М. Титаренко. - Киев, 2011.
18. Реан А.А. Практическая психодиагностика личности. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2010.
19. Социально-психологический практикум: Учеб.- метод. Пособие для студентов ф-та психологии и социальной работы / Авт.- сост. В.В. Гриценко.- Балашов: Изд-во «Николаев», 2006.
20. Стакина Ю.М., Шангина О.В. Проблема жизнестойкости: человек в современном мире // Вестник Московской государственной академии делового администрирования. № 1 (13)
21. Сыманюк Э.Э. Психология профессионально обусловленных кризисов. - М., 2012.
22. Сыманюк, Э.Э. Кризисы профессионального становления личности // Психологический журнал. - 2008.
23. Франкл В. Психотерапия на практике.- СПб., 2005.
24. Хачатурова М.Р. Жизнестойкость и её роль в совладающем поведении личности в ситуации межличностного конфликта // Альманах современной науки и образования. Тамбов: Грамота, 2010. № 12.
25. Эммонс Р. Психология высших устремлений: мотивация и духовность личности / Пер. с англ.; Под ред. Д.А. Леонтьева. М.: Смысл, 2004.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Инструкция к тесту

Вашему вниманию предлагается опросник для самооценки, а также выбор некоторых эффективных методов мотивации трудовой активности. Он содержит 14 утверждений. Каждое утверждение может быть оценено от 1 до 5 баллов. Сделайте свой выбор по каждому и этих утверждений, отметив соответствующую цифру.

• 1- Вполне удовлетворен
• 2 – Удовлетворен
• 3 – Не вполне удовлетворен
• 4 – Не удовлетворен
• 5 – Крайне не удовлетворен

Тестовый материал

1. Ваша удовлетворенность предприятием (организацией), где вы работаете
2. Ваша удовлетворенность физическими условиями (жара, холод, шум и т. д.)
3. Ваша удовлетворенность работой
4. Ваша удовлетворенность слаженностью
5. Ваша удовлетворенность стилем руководства вашего начальника
6. Ваша удовлетворенность профессиональной компетентностью вашего начальника
7. Ваша удовлетворенность зарплатой (с точки зрения ее соответствия вашим трудозатратам)
8. Ваша удовлетворенность зарплатой по сравнению с тем, сколько за такую же работу платят на других предприятиях
9. Ваша удовлетворенность служебным (профессиональным) продвижением
10. Ваша удовлетворенность возможностями продвижения
11. Ваша удовлетворенность тем, как вы можете использовать свой опыт и способности
12. Ваша удовлетворенность требованиями работы к интеллекту
13. Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня
14. В какой степени удовлетворенность работой повлияла бы на ваши поиски другой работы

Обработка и интерпретация результатов теста

Итоговый показатель может колебаться от 14 до 70 баллов.

Если результат равен 40 баллам и более, то есть основания говорить о неудовлетворенности профессиональной деятельностью. И, напротив, если он меньше 40 баллов, можно судить об удовлетворенности работой.