Управление рисками в проектной среде (Определение понятия проект и проектная среда)

Содержание:

Введение

В современном мире, в условиях динамичного развития и постоянной, увеличивающейся конкуренции, для каждой организации, остается очень важным сохранять свою «актуальность». Для этой цели незаменимым является проектный менеджмент и его составляющие. Главной целью проектного менеджмента является создание и воссоздание в жизнь проектов, которые в свою очередь направлены на выполнение какой либо цели или задачи.

Однако, несмотря на то, что проект является отличным инструментом для поддержания актуальности компании, он, как и многие другие составляющие подвержен некоторым факторам риска. Большинство управленческих решений принимаются в условиях риска, среди которых отсутствие полной информации, наличие противоположных тенденций, ряд случайностей и.т.д.

В подобных условиях риска возникает неуверенность в том, что конечный результат будет соответствовать ожиданиям и в том числе растет вероятность возможных финансовых потерь. Однако, как и все предпринимательские решения, проект и его среда существуют, постоянно находясь в той или иной степени риска. Грамотное руководство способно выявить и максимально устранить возникшие в процессе выполнения проекта либо после, риски и их последствия.

Для раскрытия более подробного определения и темы понятий проект и риски в проекте была использована рекомендованная литература, учебные пособия, а также материалы научных конференций. Объектом для практического рассмотрения примеров управления рисками в проектной среде представлен конно-спортивный комплекс «Аргамак».

1. Определение понятия проект и проектная среда

Существует множество определений понятия проект и проектная среда и каждое из них имеет право на существование в зависимости от конкретной задачи, стоящей перед специалистом. Общее значение проекта можно представить в виде следующего определения:

Проект – это комплекс, взаимосвязанных мероприятий, направленных на усовершенствование либо внедрение чего-либо нового, ограниченный по времени, бюджету, ресурсам и срокам.

В качестве примеров проекта могут служить:

• Разработка нового продукта или услуги
• Осуществление изменений в структуре, кадрах и стиле организации
• Разработка или приобретение новой или усовершенствованной информационной системы
• Строительство здания или сооружения
• Внедрение новой процедуры или нового процесса на предприятии

Под понятием проектная среда можно считать все условия необходимые для воплощения конкретного проекта в жизнь.

Сущность любого проекта заключается в деятельности. Принимая во внимание определения проекта, можно дать определение проектной деятельности, или проектированию. Термин «проектирование» происходит от латинского projectus — проекция, брошенный вперед. Проектная деятельность носит двойственный характер. С одной стороны, это деятельность идеальная, поскольку она связана с планированием будущего, промысливанием того, что должно быть. С другой стороны, проектная деятельность — это деятельность технологическая, так как она отражает процессы реализации того, что задумано. Для того чтобы точно осмыслить суть.

Среди характеристик проектирования особое место занимают условия проектной деятельности или проектный фон. Это совокупность внешних по отношению к объекту проектирования условий, существенно влияющих на его функционирование и развитие. Речь идет о необходимости учета местных условий. Какие-то возможности, альтернативы могут быть реализованы, а какие-то нет — это зависит от местных условий, окружения проекта, внешних ограничений. Цель проектирования — разработка определенного будущего состояния системы, процессов, отношений. Средства — совокупность приемов и операций для достижения цели. В общем плане средства проектирования можно определить, как все то, при помощи чего получается, анализируется информация о состоянии процессов и тенденций их развития. Сюда же относятся средства, при помощи которых ведется непосредственное проектирование, создаются словесные описания, таблицы, схемы, сети взаимодействий.

2. Определение понятия риск и теоретические аспекты управления рисками

Риск – это неопределенное событие или условие, которое, в случае наступления, влияет хотя бы на одну цель проекта.

Управление рисками проекта включает в себя все процессы, относящиеся к планированию и управлению рисками, то есть их идентификацию, анализ, реагирование, контроль и управление.

По своей сфере возникновения риски могут быть:

• Внешние риски – риски, которые не связаны с непосредственной деятельностью организаций. К ним относятся политика, экономика, демография, география
• Внутренний риск – риск, возникающий в результате деятельности предприятия и его контактной аудитории.

Главной целью управления рисками является повышение вероятности возникновения и воздействия благоприятных событий и снижение вероятности возникновения неблагоприятных для проекта событий в ходе его реализации. Общая схема управления проектами представлена в таблице 1:

Общая схема процессов управления рисками Таблица 1

Планирование управления рисками	Процесс определения порядка выполнения действий по управлению рисками в рамках проекта
Идентификация рисков	Процесс идентификации рисков, которые могут повлиять на проект, и документирования их характеристик
Качественный анализ рисков	Процесс расположения рисков по степени их приоритетности для дальнейшего анализа, управление ими путем оценки и суммирования вероятностей их возникновения и воздействия на проект
Количественный анализ рисков	Процесс численного анализа воздействия определенных рисков на общие цели проекта
Планирование реагирования на известные риски	Процесс разработки вариантов и действий, способствующих расширению благоприятных возможностей и снижению угроз для достижения целей проекта
Мониторинг и управление рисками	Процесс применения планов реагирования на риски, слежения за выявленными рисками, контроля остаточных рисков, идентификации новых рисков и оценки их эффективности на протяжении проекта

Окончание таблицы 1

Каждый из рисков можно классифицировать по определенной группировке и классификационному признаку.

Предпринимательские риски могут быть:

• Финансовый риск – риск неадекватного управления структурой капитала.
• Кредитный риск – риск потери денежных средств

По своей природе возникновения риски могут быть:

Объективные риски – риски связанные с настоящими процессами жизни, оценка которых не зависит от оценивающего его субъекта, а так же ситуации и сложившейся вокруг конъюнктуры.

Субъективные риски – риски, оценка которых находится в зависимости от субъекта, занимающегося его оценкой, а также от конъюнктурных интересов конкретной ситуации.

По своему периоду появления риск может быть краткосрочный и долгосрочный:

Долгосрочный риск – риск, последствия от которого значительно удалены от момента принятия решения. Он связан с решением стратегических вопросов.

Краткосрочный риск – риск, результаты которого проявляются через короткий промежуток времени. Этот риск связан с решением повседневных вопросов.

По своей изменяемости во времени риск может быть:

Статический риск – риск, величина которого не изменяется с течением времени; возможные потери вследствие изменения законодательных проектов; возможные потери вследствие небрежности и халатности; возможные потери вследствие смерти собственников либо ключевых работников предприятия; риск мошенничества;

Динамический риск – риск, величина которого зависит от течения времени; изменение вкусов и предпочтений потребителей; новые достижения в технологиях управления и производства;

На этапе решения проблемы существуют такие риски как:

1. Риск неверного целеполагания – риск, в результате неверно выбранной цели, либо средств ее достижения;
2. Риск принятия неверного решения – риск, являющийся следствием принятия неверного решения вследствие неполноты или недостоверности информации, а также субъективности восприятия информации лицом, принимающим решения.
3. Риск неверной оценки качества реализации решения – риск, появляющийся в результате субъективности восприятия информации лицом, принимающим решения, а также отсутствие формализованных критериев оценки.

По своему масштабу объекты риска могут иметь вид:

Индивидуальный риск – возникает на уровне функционирования отдельной, конкретно выделенной системы.

Риск на уровне предприятия – возникает на уровне организации.

Государственный риск – возникает на государственном уровне.

Межгосударственный риск – возникает на межгосударственном уровне.

2.1. Неопределенность и ее влияние на риски

Анализ успехов и неудач показывает, что главной причиной

провалов является плохое планирование. Общие рекомендации заключаются в том, чтобы уделять больше времени и внимания определению четких границ и развитию плана проекта. Однако плохое планирование может явиться причиной высокой степени неопределенности.

В количественном отношении неопределенность подразумевает возможность отклонения проектного результата от ожидаемого значения, как в меньшую, так и в большую сторону при одновременной недостаточности информации для оценки вероятности и других характеристик соответствующего отклонения.

Факторы и причины рисков в свою очередь также являются немаловажными при управлении рисками проекта, к ним относятся – незапланированные события, которые могут потенциально состояться и оказать воздействие на успех проекта. Причиной может быть существующее или потенциальное требование, допущение, ограничение или условие, которое создает вероятность возникновения каких-либо последствий.

Как правило, выделяют три типа неопределенности:

1. Ситуация полной определенности – означает выбор из множества возможных исходов конкретного варианта решения с заранее известным исходом

2. Ситуация частичной неопределенности – это выбор конкретного плана действий может привести к любому исходу из их фиксированного множества, однако предполагает при этом наличие факторов неопределенности и воздействие окружающей среды.

3. Ситуация полной неопределенности – в случае если событие, отмеченное как рисковое, произойдет.

Учитывая вышеперечисленные атрибуты можно утверждать, что произведение вероятности и воздействия позволяет определить показатель важности риска, который может использоваться в процессе принятия решения и при формировании механизма мониторинга и контроля реализации проекта. Очень важно точно рассчитать степень риска и его определенность, чтобы при дальнейшем выполнении проектных работ суметь грамотно учесть его и минимизировать возможные убытки.

Рассматривая неопределенность будущих результатов бизнеса, можно

выделить две ее разновидности. Во-первых, речь идет об устранимой неопределенности, которую можно либо преодолеть, используя обращения к существующим базам и банкам данных или к иной доступной информации, а также применяя те или иные статистические методы, методы экономического прогнозирования или иные методы обработки информации, либо оценить, учитывая те и иные объективные данные. Но это может потребовать дополнительных расходов на получение необходимой информации, целесообразность которых как раз и определяется возможностью улучшения надежности предсказания будущих результатов и улучшения качества принимаемых решений. Во-вторых, следует отметить так называемую неустранимую неопределенность, существование которой в значительной степени определяется либо случайностью реализации известных факторов, либо возможностью появления новых условий и факторов, которые, как отмечено выше, могут быть неизвестны на момент принятия решения и не могут быть оценены на основе каких-либо объективных данных, проводимых наблюдений или иных форм исходной информации в текущий период.

Недостаток информации стал характерной чертой риска потому, что риск необходимо отличать от неопределенности в рамках информационного подхода. Если неопределенность связана с тем, что исход не был определен, распределение вероятностей оставалось неизвестным (неизмеримая неопределенность), то риск представляет собой измеримую неопределенность или вероятностную (стохастическую) определенность при известном распределении случайной величины моделируемой рисковой ситуации. Поэтому, с нашей точки зрения, эта характеристика связана с неполным определением риска, когда его идентифицируют. Процесс же идентификации призван трансформировать неопределенность в риск.

Необратимость последствий действия, с одной стороны, связана, по нашему мнению, с тем, что последствия действия риска происходят тогда, когда риск уже трансформирован в конкретный вид убытка или дополнительного дохода. Поздно проводить превентивную минимизацию и локализацию риска, превентивные меры проводятся до реализации риска в конкретные последствия, особенно негативной природы. С другой стороны, поскольку практически большинство больших долгосрочных социально-экономических прогрессивных изменений относится к необратимым процессам, то количество рисков в обществе имеет устойчивую тенденцию к абсолютному положительному росту. В обратимых общественных процессах масштаб рисков остается неизменным. В необратимых процессах риски возрастают.

Невозможность длительного избежания. Эта характеристика риска инвестиционной деятельности связана с краткосрочной эффективностью избежания риска как метода управления им при временной стабильной благоприятности внешних условий. Но с течением времени этот метод управления риском приводит к большим потерям прибыли и капитала из-за отказа осуществлять высокодоходные и рискованные операции, особенно связанные с коммерциализацией инноваций. Более того, риски, от которых предприятие уклонилось, как правило, через определенное время возвращаются более опасными, действуют с еще большей разрушительной силой. Последнее особенно свойственно рискам массовой и систематической природы.

Данная характеристика риска связана с тем, что возрастание масштабов экономической деятельности ведет к постоянному количественному и качественному изменению связей и отношений, к которым как отдельные индивиды, так и социальные группы и даже целые народы не могут приспособиться, поэтому возрастает риск их социальной и экономической деградации.

2.2. Факторы риска в проекте

Факторы риска, как правило, обусловлены внешней или внутренней средой проекта и могут иметь как экзогенный, так и эндогенный характер. Описание экзогенных и эндогенных факторов приведено в таблице 2:

Описание экзогенных и эндогенных факторов Таблица 2

Экзогенные (внешние) факторы	Политические факторы, социально-экономические, национальные и межэтнические факторы, специфические факторы региональной среды, отраслевые особенности, состояние финансового рынка, устойчивость экономического развития, инвестиционный климат, спрос на продукцию, производство которой предусмотрено проектом и пр.
Эндогенные (внутренние) факторы	Состояние материально-технической базы, уровень инновационности используемых технологий, организационные факторы, уровень капитализации ресурсов предприятия, целевые ориентиры развития хозяйствующего субъекта, инновационный потенциал хозяйствующего субъекта и пр.

В проектном менеджменте по определению риск имеет три основных атрибута, это – случай, вероятность и воздействие.

Случай – неразрывно связан с фактором риска и характеризует важность определения ситуаций и условий, в которых могут возникать внешние или внутренние проектные риски, так как оценка вероятности возникновения риска требует понимания его природы.

Вероятность можно характеризовать как частоту возникновения рисков событий и традиционно при оценке рисков варьируется в диапазоне от 0 до 1.

Воздействие предполагает измерение того, насколько тяжелы будут последствия от наступления какого либо риска для проекта.

3. Планирование управления рисками

Процесс планирования управления рисками по своей степени важности следует приравнивать к планированию стоимости и срокам проекта. Качественное планирование повышает вероятность получения положительных результатов не только остальных процессов управления рисками, но и всего проекта в целом.

Планирование управления рисками – это процесс определения подходов и планирования операций по управлению рисками проекта. Для разработки плана управления рисками необходимы такие документы, как описание содержания проекта, план управления стоимостью проекта, план управления расписанием проекта, план управления коммуникациями проекта, факторы внешней среды предприятия и активы организационного процесса. В качестве инструментов и методов планирования управлением рисками в основном применяются совещания по планированию и анализу. Команда проекта проводит совещания для разработки плана управления рисками, в которых могут принимать участие руководитель проекта, отдельные члены команды проекта и участники проекта, представители организации, отвечающие за операции по планированию рисков и реагированию на них. На совещаниях составляются базовые планы по проведению операций управления рисками. Также разрабатываются элементы стоимости рисков и плановые операции, которые включаются соответственно в бюджет проекта и расписание.

Возможные стратегии реагирования на риски и угрозы:

– Уклонение. Уклонение от риска предполагает изменение плана управления проектом таким образом, чтобы исключить угрозу, вызванную негативным риском, оградить цели проекта от последствий риска или ослабить цели, находящиеся под угрозой (например, расширить рамки расписания или уменьшить содержание проекта). Некоторых рисков, возникающих на ранних стадиях проекта, можно избежать при помощи уточнения требований, получения информации, улучшения коммуникации;– передача. Передача риска подразумевает переложение негативных последствий угрозы с ответственностью за реагирование на риск на третью сторону.

- Передача риска. Передача риска просто переносит ответственность за его управление другой стороне, риск при этом не устраняется. Передача ответственности за риск является наиболее эффективной в отношении финансовых рисков. Передача риска практически всегда предполагает выплату премии за риск стороне, принимающей на себя риск. Инструменты передачи рисков многочисленны и разнообразны; они включают в себя, в частности, использование страховки, гарантии выполнения контракта, гарантийные обязательства и т. д.

Важным моментом является также предвидение рисков. Высокий потенциальный риск может стать следствием того, что сроки и затраты оценивались и планировались на основе маловероятных, а часто просто оторванных от реальности предположений. Отсюда очень часто вытекает невыполнение проектных задач, которые ставились, исходя из подобных предположений. Поэтому для более точного планирования необходимо опираться на твердых предположениях.

• 1. Идентификация рисков

Идентификация рисков предусматривает определение рисков, способных повлиять на проект, и документальное оформление их характеристик. Процесс идентификации рисков целесообразно рассматривать в первую очередь и только после этого переходить к проведению анализа и оценки рисков и определению связанных с ними проблем, хотя фактически эти процессы должны проводиться параллельно. Этап идентификации рисков производит мониторинг внешней и внутренней среды. Идентификация рисков начинается со сканирования (распознавания) происходящих изменений во внешней среде организации, в дальнейшем способствуя раскрытию всех элементов неизвестности (рисков), используя мониторинг предстоящих изменений с определенной степенью риска.

Для проведения эффективной оценки всех рисков при выполнении проектов в рамках предприятия необходимо знать, как конкретные риски соотносятся между собой и установленными целями, а также понимать вероятные общие или предполагаемые причины рисков в случае, если они существуют. При необходимости в операциях по идентификации рисков могут принимать участие руководитель проекта, члены команды проекта, команда управления рисками (если таковая создана), эксперты в определенных областях, не входящие в команду проекта, заказчики, конечные пользователи, другие руководители проектов, участники проекта и эксперты по вопросам управления рисками. Хотя главная роль в идентификации рисков принадлежит этим специалистам, следует поощрять участие в данном процессе всего персонала.

Идентификация рисков – итеративный процесс, поскольку по мере развития проекта в рамках его жизненного цикла могут обнаруживаться новые риски. Частота итерации и состав участников выполнения каждого цикла в каждом случае могут быть разными. В этом процессе должны принимать участие члены команды проекта с тем, чтобы у них вырабатывалось чувство «собственности» и ответственности за риски, а также за действия по реагированию на них. Участники проекта, не входящие в команду проекта, могут предоставлять дополнительную объективную информацию.

Как правило, за процессом идентификации рисков следует процесс качественного анализа рисков. Но иногда, особенно если идентификация рисков осуществляется под управлением опытного менеджера по рискам, непосредственно за идентификацией может следовать количественный анализ рисков. В некоторых случаях уже сама идентификация риска может определять меры реагирования, которые должны фиксироваться для дальнейшего анализа и осуществления в ходе процесса планирования реагирования на риски. Для идентификации рисков могут быть необходимы следующие документы и информация:

1) устав проекта – приложение к уставу «Профиль неопределенности проекта»;

2) план управления рисками. Ключевыми входами для процесса идентификации рисков из плана управления рисками являются схема распределения ролей и ответственности, резерв на операции по управлению рисками в бюджете и в расписании, а также категории рисков;

3) оценка длительности операций. Продолжительность выполнения операции и особенно ширина диапазона необходимых трудозатрат связаны со степенью риска. Чем шире примерный диапазон, т. е. чем меньше точность, с которой указана продолжительность операции, тем больше степень риска;

4) оценка стоимости операций. Чем больше ширина разброса данных в определении стоимости операций, тем выше степень риска;

5) базовый план по содержанию; Допущения проекта приводятся в описании содержания проекта. Неопределенность в допущениях проекта следует рассматривать в качестве потенциального источника возникновения рисков проекта;

6) реестр участников проекта. В нем указывается не только перечень лиц, но также осуществляется их классификация. Поэтому на основании этого списка мы можем определить, какие участники увеличивают риск проекта, а какие увеличивают возможности;

7) план управления стоимостью. Наличие или отсутствие данного плана, а также его содержание и структура тоже могут быть источником риска;

8) план управления расписанием. Наличие или отсутствие данного плана, а также его содержание и структура тоже могут быть источником риска;

9) план управления качеством. Наличие или отсутствие данного плана, а также его содержание и структура тоже могут быть источником риска;

10) другие документы проекта. Различная проектная документация также может способствовать идентификации рисков. К ней можно отнести различные отчеты о выполненных работах, журнал проблем, отчетность по выполненному объему и т. д.;

11) факторы внешней среды предприятия. Информация из открытых источников, в том числе коммерческие базы данных, научные работы, бенчмаркинг и другие исследовательские работы в области управления рисками;

12) активы организационного процесса. Информация о выполнении прежних проектов.

4. Управление рисками

Управление рисками – это систематический процесс снижения неопределенности и управления вероятностью событий в проекте.

Цель управления рисками проекта – повышение вероятности возникновения и воздействия благоприятных событий и снижение вероятности возникновения и воздействия неблагоприятных для проекта событий.

Риски проекта должны быть идентифицированы, оценены, после чего следует разработать план мероприятий по их уменьшению и ликвидации последствий от событий, которые могут наступить в результате реализации рисков. Далее должен следовать инвестиционные процессы требующие формирования определенных ресурсов (источников). Значит, прежде чем вложить в инвестиционный процесс какие-то средства, надо иметь определенные источники (ресурсы).

При анализе проекта технического перевооружения учитываются различные факторы риска в целях выявления максимального количества видов рисков и принятие предупреждающих и корректирующих мер по их минимизации. Если по итогам такого анализа принимается решение о реализации проекта, то перед его инициаторами и финансирующими структурами встает задача управления выявленными рисками.

Риски могут классифицироваться на следующие виды:

• Финансовые;
• Организационные;
• Маркетинговые;
• Политические;
• Юридические;
• Экологические;
• Технические;

Использование аналитических методов позволит не только измерить риски, но также оценить и выделить их основные факторы, которые будут влиять на реализацию проекта.

К таким факторам следует относить:

• риск не завершения проекта;
• технологический риск;
• операционный риск;
• риск срыва поставок оборудования;
• рыночный риск;
• процентный риск;
• риск регулирования.

К возможным источникам информации, на основании которых определяется вероятность возникновения опасности и последствия рисков, может представлять из себя:

• записи и другие источники информации;
• соответствующий опыт специалистов и/или опыт других организаций;
• обзоры исследований в отношении успехов и неудач проектов;- эксперименты с прототипами на основе исследования рынков;- применение поведенческих, финансовых, экономических, технических и/или других соответствующих моделей.

Методы сбора информации могут включать в себя интервьюирование, самостоятельное заполнение вопросников, групповые семинары, поиски соответствующей информации в библиотеках и хронологическую обработку данных применительно к настоящим целям

Основными результатами качественного анализа рисков являются: выявление конкретных рисков проекта и порождающих их причин; анализ и стоимостный эквивалент гипотетических последствий возможной реализации отмеченных рисков; предложение мероприятий по минимизации ущерба и их стоимостная оценка.

Основные способы снижения рисков Таблица 3

Принятие	Подтверждение возможности негативной ситуации и сознательное решение принять ее последствия и компенсировать ущерб за счет собственных средств.
Передача	Перенесение ответственности за управление риском на других участников проекта без устранения источника риска.
Уклонение	Полное устранение определённой угрозы или источника риска через исключение потенциальной возможности негативной ситуации.
Смягчение	Уменьшение вероятности возникновения и/или величины возможных потерь от наступления негативной ситуации, что способствует минимизации степени воздействия риска. При этом источник риска не устраняется.

Прогнозирование рисков отдельными специалистами является весьма субъективным, а сам процесс зависит от многих факторов, присущих отдельному лицу, и обязательств, при которых осуществляется прогнозирование рисков. Наиболее важными факторами, влияющими на прогнозирование, являются следующие:

-осведомленность, понимание и личный контроль: люди склонны недооценивать риски, связанные с предметами или событиями, которые им знакомы или о которых они думают, что хорошо их понимают. Поэтому эксперты часто недооценивают риски, а общественность те же риски часто переоценивает. Кроме того, если люди чувствуют, что они контролируют события, их ощущение восприятия рисков ослабевает;

-относительное место в пространстве и во времени: люди склонны рассматривать в первую очередь те объекты, которые находятся вблизи, и те события, которые происходят более быстро и требуют незамедлительного принятия решений, оставляя без внимания такие, которые расположены на далеком расстоянии или являются долгосрочными;

- представление предметов и событий: если предмет и события представлены в положительном све те, наблюдается тенденция переоценки возможностей и недооценки рисков. И наоборот, если предметы или события представлены в отрицательном свете, наблюдается тенденция переоценки рисков;

- ощущаемая значимость: если люди считают что-то важным, например, решение, результат ил и и то и другое, они склонны переоценивать связанные с этим риски, независимо от вероятности или возможности их возникновения. Любой большой шаг при плохом выполнении способен разбалансировать бизнес-модель.

• Для предпринимательства типичным дисбалансом является концентрация усилий на продукте и разработке предложения потребительной ценности в ущерб привлечению клиентов и наладке поставок.

• Для разворачивания производства усилия, затраченные на создание или освоение новых рынков, нередко оборачиваются дефицитом внимания к вопросам эффективности и возможностям цепочки создания стоимости.

• При перепозиционировании усложнение предложения потребительной ценности часто происходит за счет игнорирования связи между запросами и нуждами клиентов и возможностями поставок.

• При реорганизации возможна существенная переориентация на эффективность в ущерб инновациям и глубокому изучению потребителей.

• При реструктуризации наибольшим риском дисбаланса является беспорядочное сокращение затрат, уничтожающие главные элементы уникальности бизнес-модели.

5.Управление рисками проекта на примере КСК "Аргамак"

Объектом исследования рисков в управлении проектом будет представлен конно-спортивный комплекс Аргамак (далее КСК). КСК «Аргамак» имеет в своем распоряжении конюшню на 40 голов лошадей, два тренировочных открытых поля, крытый манеж для тренировок, 6 левад для свободного выгула лошадей. Комплекс осуществляет деятельность, связанную с содержанием лошадей, их тренингом, проведением соревнований классического направления (выездка, преодоление препятствий) и популяризацией конного спорта.

Начиная с 2016 года помимо уже имеющегося рода деятельности, к услугам комплекса, в виде единого масштабного проекта, прибавились ещё такие услуги как: катание, конные прогулки и индивидуальные тренировки для взрослых и детей. Проект был успешно реализован и на данный момент приносит достаточную прибыль и конный клуб имеет отличную репутацию.

Однако изначально данный проект планировался к реализации как крайне рискованный по многим причинам. К таким причинам относятся: непопулярность лошадей и конного спорта в нашей стране среди населения, большие затраты связанные с содержанием лошадей, отсутствие у людей знаний о лошадях и интереса к ним, скудный сегмент рынка и его непопулярность и прочее. Как на стадии внедрения, так и на стадии осуществления данный проект столкнулся с внушительным количеством специфических рисков.

На стадии разработки плана и внедрения были сделаны следующие действия:

1. Разработан план, изучен данный сегмент рынка, изучен опыт работы отечественных и европейских КСК в данном направлении

2. Приобретены 10 голов лошадей, отличающихся спокойным характером с учётом специфики работы с новичками

3. Проведена подготовка кадров с учётом специфики будущей работы с всадниками разного уровня

4. Распределение графика

5. Услуги рекламы

Далее рассмотриваюся конкретные риски, с которыми столкнулся комплекс на разных этапах проекта, и возможности их решения:

1. Риск неокупаемости прибыли к затратам.

Данный риск рассматривался одним из первых, так как содержание лошадей и конный спорт сами по себе являются очень затратами, этот риск является одним из самых крупных и самых сложно контролируемых, осложняющийся тем, что в нашей стране сами лошади и конный спорт находятся на достаточно низком (не развитом) уровне. Данная тенденция была учтена еще на начальной стадии разработки проекта, и во внимание было принято, что планируемый уровень дохода проект сможет принести только спустя продолжительное время. То есть было изначально учтено, что первое время проект не только не смог бы приносить желаемый уровень дохода, но и долгое время не смог бы выйти даже на уровень самоокупаемости и требовал бы вложения дополнительных инестиций.

Было принято решение о проведении активных маркетинговых мероприятий для привлечения клиентов и повышения их заинтересованности путем проведения рекламных акций, скидками на пробные занятия, подарочными сертификатами, возможностью свободного посещения комплекса и общению с лошадьми (под наблюдением тренера, согласно технике безопасности) и экскурсий.

1. Риск возможного получения тяжелого ущерба, как лошадям, так и людям.

Данный вопрос становится проблемой в обоих случаях, как следствие того что людям на самом деле мало что известно о лошадях. Следует опасаться того что в первую очередь, по незнанию люди могут накормить лошадей чем то неправильным и это может вызвать у лошади колики. Желудок у лошади очень чувствителен и колики могут за короткое время даже привести к летальному исходу.

Пример: В качестве лакомства для лошадей разрешены только: яблоки, морковь, сахар рафинад, все остальное категорически запрещено. В момент, когда инструктор отошёл за амуницией, ребенок дал лошади конфеты и никому об этом не сказал. В течение 2 часов у лошади начались острые колики, и так как никто не знал о причине, т.е. конфетах которые съела лошадь, лечение далось гораздо сложнее, дольше и более болезненно для лошади. Летального исхода удалось избежать, благодаря слаженной работе команды и грамотного ветеринара, но данная ситуация и похожие ситуации причиняющие вред лошади должны быть категорически искоренены.

Лошадь может быть опасна для человека в случае если тот не соблюдает элементарную технику безопасности.

Пример: Человек засмотрелся куда то в сторону и, не обратив внимание, резко подошёл слишком близко к лошади сзади, испугавшись лошадь махнула задней ногой и тем самым нанесла травму человеку. При соблюдении техники безопасности этой ситуации можно было бы избежать

Для минимизации возможности наступления этих рисков, помимо инструктажа от тренеров, в конюшне на самых видных местах висит техника безопасности при обращении с лошадьми, и возле самих лошадей висят таблички, где написано, что можно давать лошади в качестве угощения и предупреждение о том что кормить чем-либо другим строго запрещено.

1. Риск возможной плохой репутации и уменьшение посетителей в связи с этим.

Для любой организации занимающейся предоставлением услуг не является секретом тот факт, что каждому клиенту угодить невозможно. Всегда найдется тот, кто получив услугу, остается не доволен и будет провоцировать этот негатив на своих знакомых и следующих посетителей. Мир верховой езды не является исключением. Чаще всего можно столкнуться со следующим примером: Человек приходит на комплекс первый раз в жизни и не знаком ни с одной из лошадей. Однако при этом убеждает инструкторов что он мастерски владеет искусством верховой езды (чаще всего сопутствуют высказывания о том что: катался в деревне и был там лучшим, обучался когда то давно но все помнит, «с рождения в седле» и прочее) и просит дать ему лошадь погорячее, исключительно для того чтобы поскакать. Допустим, взяв в расчет правило о том, что клиент всегда прав тренер идет ему навстречу посадив клиента на желаемую лошадь, попутно пытаясь рассказать о технике безопасности и характере лошади, однако чаще всего это бесполезная трата времени, так как такие наездники не слушают никого, считая себя профессионалами. Лошадь – живое существо, которое сложно обмануть и поседев на лошади пару минут чаще всего выясняется владеет ли человек на самом деле теми заявленными навыками о которых он рассказывал или нет. Чаще всего ответ нет, и опасность в этом случае предельно высока, так как лошадь, которую просил себе этот наездник строго требует высокого мастерства в умении ездить верхом и не простит ошибок и банальной потери равновесия всадника. Чаще всего в этой ситуации исход таков: Всадник либо падает с лошади, либо только чудом удерживает равновесие, однако все еще уверенный в своем мастерстве, считает при этом виноватым тренера, который «подсунул» ему плохую лошадь. В такой ситуации, как мы помним, причиной опасной ситуации и возможного падения является то, что всадник не обладал заявленным умением верховой езды и по этой причине не справился с лошадью, которую сам же просил. Так, становится очевидно, что посетитель был не прав, однако у таких посетителей на этот счет собственное мнение и они способны винить кого угодно, но только не признать свою неправоту и некомпетентность. Как следствие такие клиенты часто всевозможными способами оставляют негативные отзывы и распространяют не достоверную информацию с негативным мнением о комплексе.

Для минимизации возможности возникновения такого риска было предложено оставить право выбора лошади для каждого всадника исключительно за тренером. Таким образом, все кто приходит в конный клуб впервые, либо не имеет навыков верховой езды, смогут ездить только на проверенных, спокойных лошадях и только спокойными аллюрами, а возможность ездить на более сложных по характеру либо спортивных лошадях будет предоставляться только всадникам, подготовка которых была удостоверена на курсе обучения и только с разрешения тренера.

1. Риск возникновения споров и недопониманий среди клиентов и инструкторов в живой очереди.

Для проведения тренировок и катаний в КСК работают 5 тренеров. Согласно технике безопасности одновременно могут кататься, либо тренироваться до 5 человек, при условии наличия всех 5 тренеров. Сложность состоит в том, что в одно время, и в ближайшее время могут прийти намного больше 5 человек и при таком раскладе кому то из пришедших клиентов скорее всего придется долго ждать, а это непременно может вызвать недовольство и возможные разборки, что никоем образом не сказывается положительно для комплекса и его репутации.

Для предотвращения этого риска была разработана политика предварительной записи, на определенное время, за день до посещения конно-спортивного клуба. Посещение комплекса без записи не приветствуется, однако и не запрещается, но в таком случае клиентов сразу предупреждают о том, что сначала будут обслуживаться те клиенты, которые были записаны, а пришедшим день в день придется подождать, пока освободятся инструктора. В таком случае пришедший «день в день» клиент может решить заранее есть у него сегодня время подождать или лучше записаться и прийти в другой раз. Такая политика стала удобной и для клиентов, и для тренеров по нескольким причинам:

- Клиентам больше нет необходимости ждать своей очереди, так как их визит и количество человек не является неожиданностью. Исключение клиенты пришедшие «день в день»

- Конный клуб перешел в режим работы без выходных для желающих тренироваться либо просто покататься. Тренера уходят на выходной, поочередно, распределяя между собой загруженность записи

- Так как тренера работают не только с людьми, но так же занимаются уходом за лошадьми (чистка, выгул, моцион и прочее) и работой со спортивными лошадьми высокого класса, они, видя загруженность записи на день, имеют возможность планировать день для более плодотворной работы и равномерной нагрузки между лошадьми и тренерами.

Как можно увидеть на примере рисков, с которыми на деле столкнулся КСК «Аргамак» при осуществлении своего проекта, возможность появления рисков, даже весьма специфичных может преследовать организацию в любой момент на протяжении всего цикла проекта. Самое главное для решения этой проблемы это своевременное реагирование и принятие грамотных и правильных решений для того, чтобы можно было максимально избежать или же ослабить влияние возможного риска.

Заключение

Риск - является неизбежным фактором ведения предпринимательской деятельности и тесно связан с преодолением неопределенности в ситуации неизбежного выбора, в процессе которого имеется возможность количественно и качественно оценить вероятность достижения предполагаемого результата, неудачи и возможного отклонения от цели.

В современных рыночных условиях организации вынуждены все чаще сталкиваться со всевозможными рисками и основной их задачей является минимизировать возможные и воздействующие риски. Компании при ведении своей деятельности не могут полностью избежать рисков, однако они имеют возможность их предупредить и максимально предотвратить возможные негативные последствия.

Понятие риск тесно связано с понятием неопределенности. Неопределенность при воздействии на риски предполагает наличие факторов, при которых результаты каких либо действий непредсказуемы, а степень возможного влияния этих факторов на результаты неизвестна. Также неопределенность следует рассматривать и как неполноту или неточность информации об условиях реализации конкретного проекта.

Тщательный анализ, учет внешних факторов и факторов неопределенности, оценка последствий, планирование и реагирование с учетом происходящих процессов в организации помогают насколько это возможно минимизировать риски и их влияние на деятельность компании. Анализ риска является достаточно сложным и зависит от целей и менеджмента на предприятии. Реализация любого проекта происходит в постоянно изменяющейся среде. Изменения по своему характеру могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на ход работы.

Главная задача менеджеров, занимающихся планированием и управлением рисками - свести риски проекта к такому уровню, который соответствует возможностям компании на данный момент.

Как правило подход к управлению рисками делится на три этапа:

1. Определение типов рисков, с которыми сталкивается фирма;
2. Анализ и оценка потенциального влияния идентифицированных рисков;
3. Непосредственно управление рисками, присущими проекту;

Однако необходимо не только уметь рассматривать риски и планировать, но и грамотно управлять ими.

Управление рисками - это действия, связанные с конкретным принятием решений и мер на основании анализов по определению и идентификации рисков, которые включают в себя минимизацию воздействия отрицательных последствий от наступления, либо возможного наступления рисковых событий.

Анализ рисков и конкретные действия для их решения и минимизации были рассмотрены на примере успешно реализованного проекта в конно-спортивном комплексе «Аргамак». Основываясь на практическом опыте КСК «Аргамак» можно сделать выводы о том, что любые появляющиеся, либо изначально известные риски без какого либо реагирования со стороны управления будут тормозить процесс продвижения проекта и могут даже сделать его невозможным. Тщательный анализ, изучение потребности клиентов, изучение специфики рынка и специфики рисков, грамотное управление рисками помогло компании вывести свой проект из уровня рискованного проекта, до уровня проекта, имеющего успех, приносящего достаточную прибыль и хорошую репутацию.

На основании рассмотренной теоретической информации и практического примера можно сделать выводы о том, что: риски в проектной среде являются неизбежным явлением для любой организации, однако при грамотном анализе, своевременном реагировании и оправданным действиям по минимизации данного риска, можно в значительной степени избежать негативного влияния и возможных последствий от воздействия риска.

Список литературы:

• Басовский Л.Е. Финансовый менеджмент. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 387с.

• Боронина Л. Н. Основы управления проектами : учебное пособие / Л. Н . Боронина, З. В. Сенук ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. — Екатеринбург : Издательство Уральского университета, 2015. — 112 с.

• Воронцовский, А. В. Управление рисками : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А. В. Воронцовский. — Москва : Издательство Юрайт, 2017. — 414 с.

• Герд Дитхелм. Управление проектами. В 2 т. Т. I// пер. с нем. — СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2004 — 400 с.

• Грей Клиффорд Ч., Ларсон Эрик У. Управление проектами: Практическое руководство//Пер. с англ. — М.: Дело и Сервис, 2003. — 528 с.

• Дульзон A. A. Управление проектами: учебное пособие / А. А. Дульзон; Национальный исследовательский Томский политехнический университет. – 3-е изд., перераб. и доп. - Toмск : Изд-во Томского политехнического университета, 2010. – 334 с.

• Ермасова Н.Б. Риск-менеджмент: учеб­ное пособие. - Саратов: Поволж. акад. гос. служ­бы, 2003. - 101 с.

• Ефремов Е.С., Кабанов В.С. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РИСКОВ ПРОЕКТА ТЕХНИЧЕСКОГО ПЕРЕВООРУЖЕНИЯ // Студенческий: электрон. научн. журн. 2019. № 2(46). URL: https://sibac.info/journal/student/46/127376 (дата обращения: 15.10.2019)

• Капустина Е.И., Григорьева О.П., Скрипниченко Ю.С. Оценка рисков в проектном менеджменте /; Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ставропольский государственный аграрный университет. – Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет, 2017. – 152c.

• Клейнер Г.Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. // Экономика и жизнь, 2014, №3. – с.20-22

• Лапуста М.Г., Шаршукова Л.Г. Риски в предпринимательской деятельности. // Финансы и статистика, 2013, №9. – с.32-39

• Смоляк С.А. Вопросы оценки. Учет факторов неопределенности и риска // Вопросы оценки. 2016. № 2 (84). С. 55-61.

• Стребел, П. Грамотные ходы. Как умные стратегия, психология и управление рисками обеспечивают успех бизнеса / П. Стребел, Э. Олссон; Пер. с англ. А. Столяров. - М.: Олимп-Бизнес, 2013. - 208 c.

• Шкурко, В. Е. Управление рисками проектов : [учеб. пособие] / В. Е. Шкурко ; [науч. ред. А. В. Гребенкин] ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. – Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2014. – 184 с.

• Проблемы современной экономики (II):материалы междунар. Заоч.науч.конф. (г.Челябинск) – Челябинск: Два комсомольца, 2012 – 201с.

• Прикладные исследования и технологии: Сборник трудов международной конференции ART2015 (27-29 МАЯ 2015, Москва). – М. : Изд. МТИ, 2015 – 406с.

• Правила внутреннего распорядка и техника безопасности на территории КСК «Аргамак».