Управление качественными изменениями в бизнес

Содержание:

Введение

После перехода России к рыночным отношениям, стало образовываться большое количество предприятий. И основной задачей этих организаций стало выживание в такой среде, которая наблюдается у нас в стране. Эта среда стала подвижной и неопределённой. Теперь, чтобы выжить ,организациям приходится обращать внимание и считаться со всеми факторами внешней и внутренней среды что бы управлять качественными изменениями в бизнесе.

Актуальность данной темы определяется динамичностью формирования факторов, влияющих на эффективное развитие организации и качественную разработку, и принятие управленческих решений. 

Под давлением внешних и внутренних обстоятельств деловые предприятия вынуждены менять собственные стратегии, системы и структуры управления. Иначе их эффективность в условиях возрастающей конкуренции может быть быстро поставлена под сомнение. Тот же, кто успевает опередить конкурентов и первым предложить рынку новые более эффективные управленческие решения, как правило, получает дополнительные конкурентные преимущества.

По этой причине тема управления изменениями стала одной из самых актуальных. Ей посвящены многочисленные исследования, книги и статьи. Управление изменениями преподается студентам высших учебных заведений, слушателям курсов, участникам тренингов... Оно стало неотъемлемой частью современной теории управления. О том, как правильно управлять изменениями, известно, кажется, все. Тем не менее, многочисленные компании по-прежнему терпят неудачи и оказываются вынуждены уйти с рынка или поменять владельцев.

С точки зрения управления изменениями любая такая неудача свидетельствует о том, что менеджмент компании не сумел своевременно и квалифицированно провести необходимые изменения в управлении своим бизнесом. Одновременно другие компании становятся процветающими не только благодаря воплощению заблаговременно просчитанных новшеств, но и благодаря стечению обстоятельств и решениям, опровергающим общепринятые управленческие и технические нормы.

Не менее важен и тот факт, что во главе компаний, как успешных, так и неудачливых, редко оказываются случайные люди. На руководящие должности, как правило, приглашаются те, кто хорошо зарекомендовал себя раньше, имеет профильное образование и опыт эффективной работы в аналогичных компаниях. Однако успехи работы в одной компании, как оказывается, не гарантируют руководителю столь же удачного продолжения карьеры на новом месте. Более того, с непреодолимыми трудностями, не меняя места работы, может столкнуться руководитель, ранее эффективно справлявшийся со своими обязанностями. Поэтому полностью связывать успехи и неудачи менеджмента с личными данными высшего руководства не совсем правильно.

Объект исследования - результаты качественных изменений

компании «Kodak».

Предмет исследования - влияние управления качественными изменениями в бизнесе.

Целью данной работы является изучение управления качественными изменениями в бизнесе

В соответствии с целью поставлены задачи:

• Рассмотреть основные понятия качественных изменений;
• Определить основную характеристику компании «Kodak»
• Провести анализ влияния качественных изменений в «Kodak»

Глава 1. Управление изменениями в бизнесе

1.1 Основные понятия качественных изменений

В процессе управления собственным бизнесом владельцы вправе вносить в него качественные изменения. Предпосылки изменений в бизнесе возникают на всех стадиях его жизненного цикла. Они могут быть прерывистыми или непрерывными, могут быть предсказуемыми или непредсказуемыми. Однако внесение качественных изменений в бизнес характерно именно для рассматриваемой стадии жизненного цикла бизнеса.

• Качественные изменения имеют стратегическое значение для бизнеса. Это не сиюминутные ситуационные или тактические обновления, а перемены, затрагивающие самые основы бизнеса, его стратегическое ядро.
• Ситуационные изменения случаются в бизнесе постоянно и являются естественной реакцией на постоянные изменения бизнес-среды. Они проявляются, например, в решениях по замене сотрудников, готовящих заключение сделки; в изменении названий структурных подразделений фирмы. Такие изменения охватывают ситуационное развитие бизнеса.
• Тактические изменения включают выход фирмы из одних бизнескоммуникаций и вхождение в другие; изменение состава структурных подразделений и задач, стоящих перед каждым из них; обновление кадрового состава фирмы; изменение веб-сайтов; каналов товародвижения; тактических моделей конкурентных действий; а также другие элементы предпринимательской деятельности. Такие изменения охватывают тактическое развитие бизнеса.

Многообразие ситуаций и тактик деятельности в бизнесе делает неизбежным многообразие ситуационных и тактических особенностей управления бизнесом. К решительной смене этих особенностей в случае необходимости должен быть готов каждый профессиональный предприниматель.

В тех случаях, когда ситуационные и тактические изменения обусловлены изменениями на стратегическом уровне, налицо стратегические изменения в бизнесе. Эти изменения всегда затрагивают стратегические приоритеты в бизнесе, стратегии взаимодействия с окружением и охватывают стратегическое развитие бизнеса.

Управлением качественными изменениями в бизнесе в целях его стратегического развития на стадии конкурентной устойчивости владельцы бизнеса занимаются постоянно. Их управленческие действия охватывают цели, предметы деятельности, ресурсы, персонал, технологии производства и продаж, организационную структуру бизнеса, менеджмент, бизнес-коммуникации, конкурентные действия, селф-менеджмент. К ним относятся реструктуризация корзины предложений, технологическая реконструкция бизнеса, регенерация персонала, реорганизация фирм, изменение состава владельцев бизнеса, реинжиниринг бизнес-процессов и другие действия.

Термины, используемые в управлении изменениями в бизнесе, часто содержат приставку «ре-» (реинжиниринг, реконструкция, реструктуризация, реорганизация, реформирование и др.). Большинство терминов заимствованы из английского языка, в котором приставка «re-» применяется в словах, описывающих разного рода изменения и переделки.

Качественные изменения в бизнесе складываются как следствие внедрения стратегических инноваций, которые могут быть либо самостоятельно разработаны, либо успешно скопированы. Они являются важным инструментом опережения конкурентов. Изменения нужны, чтобы не отстать от других участников конкурентной гонки и опередить их.

Как правило, внесение качественных изменений в бизнес – естественная предпосылка ориентации бизнеса на его последующий рост. В действительности управление ростом и управление изменениями часто сочетаются между собой. Рост бизнеса является положительной количественной стороной последствий любых изменений, а изменения в бизнесе во многих случаях – обоснованной предпосылкой его роста. Смену стратегических установок по ведению и развитию бизнеса часто называют рефреймингом бизнеса. Рефрейминг бизнеса (от англ. reframing – изменение рамок) представляет собой установление новых стратегических рамок бизнеса.

Рефрейминг бизнеса включает становление нового и преодоление отжившего, ставшего анахронизмом и помехой в движении вперед. Изменения в бизнесе могут иметь опережающий характер по отношению к действиям конкурентов. Изменения в бизнесе могут быть:

• инициативными, или проактивными;
• вынужденными, или реактивными;
• инициативными и вынужденными одновременно.

Инициативные изменения в бизнесе инициируются владельцами бизнеса. Владельцы бизнеса, стремясь к усилению воздействия на окружение, самостоятельно готовят стратегические перемены и не проявляют склонности плестись в хвосте конкурентов, повторяя их ошибки. В крупных фирмах такие изменения разрабатываются, как правило, отделами или департаментами стратегического управления, находящимися в непосредственном подчинении топ-менеджменту.

Поставив рефрейминг бизнеса на плановую основу, владельцы бизнеса имеют возможность вовремя произвести нужные действия для стимулирования изменений, организации процесса обновления, осуществления контроля проводимых мероприятий и реакций на них со стороны окружения.

Вынужденные изменения в бизнесе инициируются владельцами бизнеса или менеджментом фирм как реакция на происходящие на рынке изменения, например, изменения в динамике и структуре спроса, отраслевой структуре рынка, технологиях производства и сбыта. Эти изменения могут стать реакцией на утрату доверия контрагентов, действия конкурентов, партнеров по бизнесу, сотрудников, на изменения в законодательстве.

Качественные изменения в бизнесе могут оказаться конструктивными и деструктивными. Конструктивные - изменения, направленные на улучшение собственного дела либо на воздействие на конкурентов для ослабления их позиций на рынке. Деструктивными - они влекут за собой негативные последствия для собственного бизнеса. Однако любые качественные изменения в бизнесе всегда болезненны. Они обязательно влекут за собой экономические издержки.

1.2 Основные виды Качественных изменений

1) Изменение бизнес-моделей как следствие установления нового стратегического порядка в бизнесе. Рефрейминг бизнеса – установление нового стратегического порядка в бизнесе – не может не сопровождаться изменением бизнес-моделей, применяемых фирмами. Пересмотр применяемых бизнес-моделей для фирм, сохраняющих относительную конкурентную устойчивость, не менее важный фактор развития, чем формирование первичных бизнесмоделей любых стартап-проектов.

Бизнес-модели отдельных предпринимательских проектов и комплексные бизнес-модели фирм могут меняться, если будет признано, что применяемые бизнес-модели утратили конкурентоспособность и перестали быть инструментом эффективного управления собственным бизнесом.

Производимые под их руководством контрольные мероприятия призваны снабжать их актуальной информацией о возможностях, рисках, сильных, слабых сторонах устаревающих бизнес-моделей и бизнес-моделей, которые могут быть рассмотрены в качестве альтернативы. Объектами мониторинга и экспертизы становятся при этом выявляемые внутрифирменные и межфирменные барьеры и предпосылки развития бизнеса, имеющиеся и вероятные возможности инвестирования, появление и укрепление интереса к работе на новых рынках или на их сегментах, необходимость перехода к использованию новых ресурсов и  новых технологий и др.

Получаемые оценки необходимы для выявления несоответствий, прежде всего имеющих системный характер. Кроме того, следует помнить об ошибочности ранее принятых решений, особенно если предпринимательством занимаются люди, не имеющие обширного опыта профессиональной предпринимательской деятельности, либо если применяемые бизнес-модели были утверждены на скорую руку или под воздействием эмоций.

Подобные несоответствия и ошибки могут быть выявлены самостоятельно или в ходе внешнего аудита деятельности фирм, или благодаря реакциям потребителей, прямым (косвенным) оценкам остального окружения.

Устойчивость непрерывного применения одних и тех же бизнес-моделей целесообразна только в случаях, когда они являются факторами конкурентной устойчивости фирм. Однако под воздействием конкуренции позиции разных фирм меняются, и рано или поздно применяемые бизнес-модели могут утратить актуальность.

Постоянный поиск наилучших бизнес-моделей – это то, чем должен руководствоваться каждый рациональный предприниматель, организуя собственную профессиональную деятельность, налаживая и поддерживая бизнес-процессы и бизнес-коммуникации. Важно не только постоянно отыскивать проблемы в применении действующей бизнес-модели, нужно еще ставить под сомнение целесообразность применений этой модели.

2)Реструктуризация корзины предложений. Термин «реструктуризация» применяется в современном предпринимательстве в разных значениях: для определения радикальных изменений в организационно-правовой форме предпринимательства,

в организационной структуре бизнеса, в системе инвестирования и т.п. Применяется термин «реструктуризация корзины предложений» для характеристики стратегических изменений в корзине предложений, с которой фирма обращается к рынку. Изменения в составе корзины предложений затрагивают номенклатуру и ассортимент товаров (услуг, работ), предлагаемых фирмой рынку. Такие изменения могут касаться расширения либо сокращения позиций или ассортимента, их обновления. Эти изменения могут производиться в следующих направлениях:

• улучшение содержания или качества товаров (услуг, работ), а также предпродажного, продажного или послепродажного сервиса;
• изменение цен на товары (услуги, работы);
• дифференциация номенклатуры товаров (услуг, работ) внутри освоенной отрасли или товарной группы с выходом либо без выхода на новые ценовые диапазоны; диверсификация бизнеса – освоение новых направлений предпринимательства либо новых отраслей бизнеса.

В деятельности каждой крупной, средней или малой фирмы постоянно происходят подобные изменения. При этом развитие бизнеса может происходить с изменением стратегического ядра бизнеса либо без этого. Если фирма проводит обновление ассортимента товаров (услуг, работ), расширяет или сокращает номенклатуру продукции, изменяет уровень или структуру цен или даже переходит к диверсификации бизнеса, это не всегда обусловлено стратегическими причинами и не всегда имеет характер стратегических преобразований в бизнесе.

Реструктуризация корзины предложений посредством улучшения содержания или качества товаров (услуг, работ) необходима для завоевания фирмой сегментов рынка, состоящих из более требовательных потребителей. Вместе с тем такие изменения непременно приводят к изменениям во всех каналах товародвижения, в которых принимает участие данная фирма. Внесение стратегических изменений в содержание или качество товаров (услуг, работ) существенно сказывается на необходимости изменений во взаимоотношениях с конкурентами.

Другое направление реструктуризации корзины предложений – изменение цен на товары (услуги, работы). Обычно данное явление рассматривается исключительно как метод текущей конкуренции. Конкурирующие фирмы повышают либо снижают цены для обретения.

3)Технологическая реконструкция бизнеса. Под технологической реконструкцией бизнеса понимают его глубокое техническое перевооружение, сопровождаемое внедрением технологических новшеств, которые существенно меняют технологическую базу производства и сбыта товаров (услуг, работ). Такие изменения имеют стратегический характер в тех случаях, когда происходит кардинальное обновление технологического парка предпринимательства в сферах производства и сбыта товаров (услуг, работ), призванное обеспечивать фирме новые конкурентные преимущества в технологической области.

Технологическая реконструкция бизнеса опирается на объективные и субъективные предпосылки. Объективными предпосылками являются:

• старение и завершение жизненного цикла применяемых технологий; возникновение более прогрессивных технологий производства и сбыта товаров (услуг, работ);
• формирование кардинальных изменений в сфере общих технологий, применимых при производстве и сбыте товаров (услуг, работ).

Главная субъективная предпосылка технологической реконструкции бизнеса – профессиональная компетентность владельцев бизнеса и (или) топ-менеджеров в технологической области. Технологическая компетентность лиц, осуществляющих руководство бизнес-процессами, включает технологическую грамотность, наличие умений и навыков по применению технологий, понимание закономерностей технологического развития бизнеса. Она не менее важное звено их профессиональной компетентности, чем знание закономерностей управленческой деятельности.

Технологии выполняют функцию формы, в которую облекается содержание деятельности всякой фирмы. Содержание бизнеса без технологий мертво и не имеет практического значения. Поэтому иногда говорят, что «технологии повелевают контентом». От эффективности технологической реконструкции бизнеса часто зависит достижение фирмой стратегических и оперативных успехов в делах.

В качестве примера можно привести технологическую реконструкцию бизнеса под влиянием современных информационных и коммуникационных технологий (ИКТ). Технологии производства и сбыта товаров (услуг, работ) испытывают определяющее воздействие ИКТ во всех отраслях и направлениях современного предпринимательства.

Такая картина наблюдается в производственном бизнесе, где программно-аппаратные средства, а также базы данных и знаний используются непосредственно при производстве продукции, в области внутрифирменных коммуникаций и внутрифирменного менеджмента. Их совокупность включается в корпоративные информационные системы фирм.

Современный коммерческий бизнес буквально пронизан ИКТ, которые составляют не только технологическое оснащение традиционной коммерции, но и разнообразные направления электронной коммерции (e‑commerce). Благодаря применению электронной коммерции многие фирмы эффективно развивают системы продаж. Ими постепенно преодолевается информационная асимметрия спроса и предложения, обеспечиваются формы массового доступа контрагентов к коммерческой информации. Каналы распространения товаров (услуг, работ) становятся практически неограниченными, массовые продажи индивидуализируются, обеспечивается удовлетворение индивидуального спроса в массовой коммерции, оптимизируются сроки поставок и сроки расчетов по сделкам.

4)Реинжиниринг бизнес-процессов. Понятие «реинжиниринг» имеет разные определения в литературе. Часто под этим термином понимают системное реформирование бизнеса, любые радикальные изменения в нем, реорганизацию организационной структуры бизнеса, изменение бизнес-процессов.

Термин «реинжиниринг» близок по значению термину «реконструкция». Бизнес-процессы на любой стадии жизненного цикла бизнеса не могут быть вечными и неизменными. По мере необходимости они могут стать самостоятельными объектами изменения.

Объектами реинжиниринга становятся бизнес-процессы создания товаров и их продажи, оказания услуг, выполнения работ, межфирменной конкуренции, межфирменного сотрудничества, внутрифирменных конкуренции и сотрудничества. Прежнее состояние этих процессов может оказаться устаревшим, не соответствующим уровню новых потребностей, состоянию рынка и достижениям конкурентов. Поэтому реинжиниринг бизнес-процессов представляет собой внесение изменений в систему операционных действий на фирме, в то, как команда бизнеса «делает дело».

Изменения могут затрагивать производственную и коммерческую деятельность фирмы, а также ее аналитическую деятельность, деятельность по подготовке управленческих решений, методы планирования, стимулирования, организации бизнеса и его контроля. Отдельными направлениями реинжиниринга бизнес-процессов выступают внесение изменений в действия фирмы по развитию партнерства в совместном бизнесе, сотрудничества и по взаимодействию с конкурентами.

Общим для реинжиниринга бизнес-процессов является его нацеленность на включение в бизнес-процессы операционных инноваций, которые, в свою очередь, стимулировали бы инновационное развитие фирмы в конкурентной среде. В идеале в ходе реинжиниринга бизнеспроцессов создается цепочка ценностных инноваций – взаимосвязь инновационных схем взаимодействия с клиентами, поставщиками, партнерами по бизнесу, конкурентами, государством, обществом, а также внутри самой фирмы.

Современный реинжиниринг бизнес-процессов во всем мире базируется на технологических инновациях, обусловленных широким внедрением информационных и коммуникационных технологий в бизнес-процессы. С помощью веб-сайтов фирмы можно, например, обеспечить распространение рационализаторских предложений и положительного опыта работы подразделений.

С помощью корпоративных информационных систем можно административно перестроить всю систему внутрифирменного обмена информацией, своевременно вовлекая в предметные, технологические и иные инновации коллектив сотрудников.

5)Системное обновление персонала фирмы. Любые изменения в бизнесе могут быть успешными, если они проводятся в жизнь «правильной» командой бизнеса. Человеческий фактор – направляющая сила любых изменений. Поэтому владельцы бизнеса зависят от состава команды, лояльности, личностных свойств и профессиональной компетентности ее членов.

Фирмы постоянно производят обновление персонала, что является частью их операционной деятельности. Текущее обновление персонала называется ротацией персонала. Стратегическое значение для каждой фирмы имеет системное обновление персонала.

Системное обновление персонала – это прежде всего естественная реакция владельцев бизнеса на необходимость изменения структуры профессиональных квалификаций работников фирмы и повышения их уровня. В атмосфере кадрового застоя возникает необходимость такого обновления для изменения системы настроений, преобладающих внутри команды бизнеса. Необходимость регенерации персонала обусловливается тем, что:

• персонал стал несовременным и отстал от жизни, хотя и хочет развиваться;
• в команде на ключевых менеджерских должностях работают люди, не соответствующие целям бизнеса, причем коллектив ориентируется именно на них; персонал сопротивляется проводимым изменениям в бизнесе.

Системное обновление персонала фирмы нацеливается на формирование нового поколения команды бизнеса. Это новое поколение должно соответствовать новым требованиям к производству и продаже товаров, а также новым технологиям, имиджу, подходам фирмы к конкуренции и сотрудничеству. Смысл системного обновления персонала фирмы состоит в обеспечении нового качества профессионального взаимодействия внутри команды бизнеса.

Успешные решения всегда связаны с комбинациями подходов, в рамках которых использование сотрудников, обнаруживших способности к саморазвитию и интерес к карьерному росту на благо фирмы, сочетается с привлечением нового персонала, перед которым изначально, в процессе отбора и приема на работу, ставятся новые стратегические задачи.

Возможность системного обновления персонала фирмы должна предусматриваться в стратегических планах развития человеческих ресурсов фирмы.

К основным инструментам регенерации персонала относятся привлечение новых сотрудников требуемой квалификации, а также переподготовка и повышение квалификации сотрудников, вовлекаемых в ее состав. Поэтому усилия в процессе регенерации персонала направляются и на поиск готовых специалистов, способных быстро адаптироваться к новой работе, и на переобучение новых и действующих сотрудников.

Под переобучением сотрудников фирмы понимается учебная деятельность, в ходе которой персонал проходит:

• профессиональную переподготовку, т. е. приобретает квалификацию для выполнения нового вида профессиональной деятельности;
• повышение профессиональной квалификации в соответствии с меняющимися целями и условиями профессиональной деятельности.

6)Организационные изменения в бизнесе, управленческий реинжиниринг. Важное место в жизни каждой фирмы занимают организационные изменения в бизнесе. Они могут включать изменения в системе управления бизнесом (управленческий реинжиниринг), существенное обновление состава участников фирмы и реорганизацию фирмы.

Управленческий реинжиниринг – это процесс реконструкции системы управления бизнесом, не обусловленный реорганизацией системы владения бизнесом. Он включает ряд перемен в организационной структуре бизнеса:

• перераспределение управленческих полномочий в менеджменте фирмы;
• изменение системы внутрифирменной регламентации и стандартизации;
• перемены во внутрифирменных и смежных бизнес-коммуникациях.

Благодаря управленческому реинжинирингу фирма может перестроить формы организационного функционирования, в том случае, если при

проведении стартапа принимались поспешные и непоследовательные решения.

Внесение изменений в организационную структуру бизнеса охватывает процессы декомпозиции действующей ОСБ и формирование новой ОСБ. Управленческий реинжиниринг инициируется владельцами бизнеса, которых перестает устраивать система управления, тормозящая развитие бизнеса. Он может инициироваться топ-менеджментом фирмы и даже ее трудовым коллективом. Кем бы ни инициировался управленческий реинжиниринг, владельцы бизнеса должны понимать, что в основе его проведения всегда лежит интерес к развитию бизнеса.

Заинтересованность в управленческом реинжиниринге владельцев бизнеса может иметь разные причины:

• невосприимчивость ОСБ к инновациям, имеющая место с начала деятельности фирмы или приобретенная ранее;
• слабая ориентация ОСБ на потребности и интересы клиентов в стратегическом ядре бизнеса;
• низкая степень внедрения современных технологий производственной и сбытовой деятельности, а также управления бизнесом, в том числе ИКТ;
• неадекватность ОСБ современным схемам сотрудничества и конкуренции в среде бизнеса.

Члены команды бизнеса, не являющиеся владельцами бизнеса, заинтересованы в управленческом реинжиниринге в тех случаях, когда они лояльны к владельцам бизнеса, осознают себя активными участниками бизнес-процессов, увязывают свои интересы с интересами фирмы или надеются с помощью произведенных изменений обеспечить положительные сдвиги в направлении, соответствующем их собственным интересам.

На рисунке 1 показана схема мотивации человека через его потребности.

┌───────────────┐ ┌──────────────┐ ┌─────────────┐ ┌──────────────┐

┌─>│ Потребности ├─>│ Мотивы ├─>│ Поведение ├─>│ Цель ├─┐

│ └───────────────┘ └──────────────┘ └─────────────┘ └──────────────┘ │

│ ┌───────────────────────────────────────┐ │

│ │Результат удовлетворения потребностей: │ │

└───────┤1. Полная удовлетворенность. │<────────────────────────┘

│2. Частичная удовлетворенность. │

│3. Неудовлетворенность │

└───────────────────────────────────────┘

Рисунок 1. Схема мотивации человека через его потребности

ВЫВОДЫ

Исходя из перечисленных основных видов качественных изменений можно сделать вывод ,что:

1)Качественные изменения это не сиюминутные обновления, а перемены затрагивающие основы бизнеса

2)Бизнес моделирование в действительности актуальная процедура для всех стадий жизненного цикла организации

3)К реструктуризации корзины предложений толкает стремление к поддержанию конкурентной устойчивости бизнеса за счет освоение новых сегментов, тем самым фирма может расчитывать на конкурентное преимущество.

4)Технологическое обновление имеет стратегический характер при кардинальных изменениях сбыта товара, значительное распространение за последние годы получили дистанционные каналы продаж, продавать товар через интернет, социальные сети считается конкурентным преимуществом.

5)С помощью корпоративных информационных систем можно административно перестроить всю систему внутрифирменного обмена информацией, своевременно вовлекая в предметные, технологические и иные инновации коллектив сотрудников.

6)Возможность системного обновления персонала фирмы должна предусматриваться в процессе прогнозирования потребности фирмы в квалифицированном персонале и степени соответствия привлекаемых сотрудников вакантным должностям.

Глава 2. Основная характеристика деятельности организации

2.1 Основная характеристика деятельности организации «Kodak»

Eastman Kodak Company — американская компания, производитель фотоматериалов, оборудования, расходных материалов и программного обеспечения для офсетной, цифровой и функциональной печати. Основана Джорджем Истменом в 1881 году. Штаб-квартира в городе Рочестер, штат Нью-Йорк (США).Оборот 1.5 млрд.$(2015). Число сотрудников 8 тыс человек.

Сайт http://www.kodak.com/

Компания производит (производила):

• Фото и киноплёнку. Для любителей и профессионалов.
• Фотобумага.
• Плёночные фотоаппараты.
• Объективы.
• Цифровые фоторамки производятся с конца 2000 года.
• Фотоаппараты для моментальной фотографии.
• Цифровые фотоаппараты.
• Матрицы для цифровых фотоаппаратов.
• Настольные струйные принтеры и картриджи для принтеров.
• Промышленные системы струйной и электрографической печати

Компания Kodak в разные годы приобретала компании:

Boston Camera Manufacturing, American Camera, Imaging business of National Semiconductor Corp. и другие.

История качественных изменений компании Кодак.

В 1879 году Джордж Истмен разработал машину для нанесения разработанной двумя годами ранее сухой желатиносеребряной фотоэмульсии на стеклянные пластины. Патент на машину для массового производства фотопластин был выдан в Англии. В 1881 году промышленник из Рочестера Генри Стронг основал компанию Eastman Dry Plate Company. В 1884 году Истмен и Стронг преобразовали свою компанию в корпорацию. В 1885 году публике была представлена катушечная фотоплёнка American Film. Истмен нанял химика Генри Рикенбака для продолжения исследований, и в 1889 году началось производство фотоплёнки на гибкой подложке. В 1891 году налажен выпуск киноплёнки для Кинетоскопа.

Целью Истмена была популяризация фотографии. В 1888 году появился фотоаппарат Kodak, в котором была заряжена плёнка на 100 кадров. Фотоаппарат с плёнкой стоил 25 долларов. 4 сентября 1888 года Джорж Истмен зарегистрировал торговую марку Kodak. После долгой рекламной кампании бренда Kodak, в 1892 году наименование компании изменилось на Eastman Kodak Co. В 1900 году Истмен добился своей цели — новый фотоаппарат Kodak Brownie с плёнкой на 6 кадров продавался за 1 доллар. Плёнка продавалась за 15 центов.

В начале XX века компания Eastman Kodak производила большое количество моделей фотоаппаратов для самых разных типов плёнки. Во многих странах мира Eastman Kodak имел свои отделения. Некоторые из этих иностранных отделений выпускали собственные модели фотоаппаратов. Например, германский Kodak AG выпускал камеру Retina. Eastman Kodak имел свои отделения и заводы в Канаде, Мексике, Великобритании, Франции, Германии, Австралии, Аргентине, Бразилии, Испании.

18 июля 1930 года акции компании Eastman Kodak включены в состав индекса Dow Jones Industrial Average.

В 1936 году компания создала первую цветную фотоплёнку типа 135.

Компания производила всё, что связано с фотографией: камеры, объективы, плёнку, химикаты, и другие продукты, связанные с обработкой изображений, например, принтеры.

В 1966 году у компании было 100 тыс. сотрудников.

Самым популярным продуктом Eastman Kodak были камеры для плёнки типа 126. Их производство началось в 1963 году. К 1976 году было продано 60 млн камер Instamatic. Kodak побил собственный рекорд: с 1957 года по 1962 год было продано 10 млн камер серии Brownie. В 1972 году началось производство миниатюрных фотоаппаратов для плёнки типа 110.

В 1976 году инженер компании Стивен Сассун разработал первый цифровой фотоаппарат с размером матрицы 0,1 Мп. Eastman Kodak задержался с производством цифровых фотоаппаратов, в результате чего потерял значительную долю рынка.

8 апреля 2004 года акции компании Eastman Kodak исключены из состава индекса Dow Jones Industrial Average.

В 2006 году компания прекратила самостоятельное производство цифровых фотоаппаратов — производство передано компании Flextronics (Сингапур).

22 июня 2009 года компания прекратила производство своей знаменитой пленки Kodachrome.

7 декабря 2009 — объявлено о предстоящей продаже всех активов Eastman Kodak, связанных с бизнесом по производству OLED, группе компаний LG. Тем не менее, в дальнейшим Kodak будет иметь доступ к этой технологии и будет использовать её в своих продуктах.

18 января 2012 года компания подала иск о банкротстве в суд, попросив власти защитить корпорацию от кредиторов. У Kodak накопилось 6,8 млрд долл. долгов при общем объёме активов в 5,1 млрд долл.

7 февраля 2012 года — объявлено о продаже подразделения Image Sensor Solutions (ISS) компании Truesense Imaging Inc. ISS занималось разработкой и изготовлением CCD сенсоров.

3 октября 2012 года — компания заявила об отказе от работы в области потребительского фото, сохранив за собой корпоративное направление.

20 декабря 2012 года — компания на закрытом аукционе продала пакет патентов, которые делали Kodak уникальным игроком на рынке работы с изображением. Покупатели: Intellectual Ventures и RPX Corporation, представляющие интересы Apple, Google, Facebook, Samsung, RIM, Adobe, HTC, Fujifilm, Huawei, Amazon, Shutterfly и Microsoft и др.

В начале 2013 года компания продала права на производство фотоаппаратов под брендом Kodak калифорнийской компании JK Imaging.

Осенью 2013 компания вышла из процедуры банкротства, полностью выплатив долги и завершив реструктуризацию.

2.2 Анализ влияния качественных изменений на организацию

Смена жизненного цикла организации.Согласно модели Л. Грейнера для каждого эволюционного периода характерна своя революция. Переход организации на следующую стадию развития оказывается возможным только после преодоления соответствующего революционного периода. Решения, принимаемые руководителями на одной стадии, рано или поздно становятся источником проблем для другой. Поэтому основной задачей менеджмента организации на каждом революционном этапе является поиск новых организационных методов, которые станут основой управления в очередном эволюционном периоде. По мнению Л. Грейнера, переход с одной стадии на другую осуществляется тем быстрее, чем выше темпы роста отрасли, в которой работает организация. Согласно этой концепции организационные характеристики организаций меняются на разных стадиях их жизненного цикла, поэтому на разных этапах развития им требуются различные методы управления. Кроме того, для разных стадий должны быть характерны различные подходы к оцениванию организационной эффективности.

Компания «Кодак» пережила большинство стадий жизненного цикла и различные кризисы организации. Но благодаря управлением качественными изменениями осуществляет свою деятельность в нынешнее время.

На рисунке 2 подробно указаны стадии бизнеса.

Рисунок 2. Модель жизненного цикла организации по Л. Грейнеру

Реструктуризация. Знаменитый в прошлом производитель фотокамер и пленки Kodak прошел через крушение, банкротство и возрождение и теперь возвращается на биржу. Новые владельцы компании не рассчитывают на розничных клиентов, их интересует только бизнес-сегмент рынка создания и печати изображений. Представители компании Kodak объявили, что ее акции вернутся на Нью-Йоркскую фондовую биржу и начнут торговаться с 1 ноября 2013 года под тикером KODK. Выход на биржу станет финалом истории возрождения когда-то широко известной компании, «проспавшей» развитие цифровой фотографии, созданной в ее же лабораториях, и разорившейся в результате этого.

Так же компания в начале 2018 года представила свою крипто валюту «KODAKcoin» что способствовало рост акиции компании на 92%.

На рисунке 3 представлено курс акций компании

Рисунок 3. Курс акции компании Kodak

Новый Kodak не собирается догонять ушедших далеко вперед конкурентов в сегменте массовой фотографии, он нацелен на бизнес-решения: разработку и изготовление упаковки, производство сложных типографских машин и печать электронных компонентов (экранов и микросхем). Все эти направления сейчас активно развиваются, в них происходит технологический сдвиг, и Kodak надеется получить свою долю на фактически новых рынках. По данным компании, общий размер этих рынков в мировом масштабе составляет более $700 млрд, из которых Kodak рассчитывает занять долю примерно в $17 млрд.

Компания имеет хорошие условия для рестарта. Ее финансовое положение устойчиво: при «твердых» активах в $500 млн и наличных на счетах на $800 млн не выплаченные на данный момент долги составляют лишь $695 млн. Более того, уже по итогам 2013 года руководство Kodak намерено выйти на EBITDA (прибыль до налогов, процентов по долгам и амортизации) в размере $167 млн. В 2012 и 2011 годах этот показатель был отрицательным — $158 млн и $283 млн соответственно. Кроме того, несмотря на банкротство, Kodak сохранил обширную сеть отделений по всему миру, в которых работает 8500 сотрудников.

Вице-президент консалтинговой компании Kotter International Рэнди Оттингер в своей колонке в Forbes замечает, что Kodak придется не просто перестраивать деятельность, но полностью менять внутреннюю культуру: из гигантской компании, пытающейся диктовать потребителям их вкусы, превратиться в гибкую инновационную структуру, прислушивающуюся к клиентам и реагирующую на их запросы.Это необходимо, так как на корпоративном рынке есть свои лидеры, и Kodak будет лишь одной компанией из многих.

В процессе банкротства все прежние владельцы акций лишись своей доли, им на смену пришли новые акционеры, которые ранее предоставили средства на оплату долгов Kodak. Среди новых владельцев компании — одно из подразделений инвестиционного гиганта Blackstone Group; хедж-фонд BlueMountain Capital Management; инвесткомпания, специализирующаяся на проблемных активах, Contrarian Capital; а также частные инвесторы Мозес Маркс и Джордж Карфанкел.

Компания Eastman Kodak, созданная еще в 1880 году, за первые сто лет своего существования поднялась до уровня одного из крупнейших в мире производителей фотоаппаратов, фотоматериалов и устройств для печатания фотографий. Так, в 1976 году Kodak занимал 90% рынка фотопленки и 85% рынка фотоаппаратов в США. Именно в Kodak была изобретена цифровая фотокамера. Но руководство компании не увидело перспектив цифровой фотографии и продолжало цепляться за пленочные технологии. Лишь в конце 90-х Kodak начал завоевывать цифровой сегмент и в 2001 году вышел на второе место в США по продажам цифровых камер. Но в отличие от остальных лидеров рынка бывший фотобренд номер один не зарабатывал на аппаратах, а терял деньги — в среднем по $60 на камере. Какое-то время убытки компенсировались прибылями других подразделений, но последним прибыльным годом для Kodak стал 2007-й. С 2009 года началось свободное падение — как финансовых результатов, так и цены акций некогда одной из крупнейших корпораций. К концу 2011 года котировки упали ниже $1 за акцию, хотя в 1997 году они доходили до $90 за акцию. В начале 2012 года Kodak подал заявление о защите от кредиторов, то есть признал себя банкротом, в результате чего акции были выведены с биржи (их последняя цена составила $0,36).

В течение последних 20 месяцев компания проводила реструктуризацию бизнеса, продавала портфель патентов на $530 млн, отделяла крупные подразделения, в том числе избавилась от производства розничных продуктов. В конечном итоге группа инвесткомпаний и фондов согласилась предоставить Kodak конвертируемые в акции кредиты для выплаты всех предыдущих долгов. При этом предыдущие акционеры были лишены всех прав на долю в «новой» компании.

В сентябре 2013 года Kodak вышел из состояния банкротства и вывел новые акции на внебиржевой рынок, где они пользовались спросом, поднявшись в цене с $23 до $30. После появления слухов о возможном начале биржевых торгов акции вернулись к изначальным котировкам. Если судить по текущим ценам, инвесторы оценивают Kodak в $6,2 млрд, однако оборот на внебиржевом рынке очень небольшой и цена может не отражать реального положения дел. В презентации для инвесторов в августе нынешнего года сама компания прогнозировала, что ее капитализация после решения всех проблем с долгами составит порядка $1,2 млрд.

Изменение товаров и услуг. Это процесс усовершенствования существующих видов продукции и услуг и создание новых. Реализация подобных изменений, как принято, обусловлена постановкой таких целей развития, как увеличение доли рынка или освоение новых рынков.

Компания Eastman Kodak анонсировала выход на рынок сразу трех новых портативных проекторов, анонсировала весьма интересную и необычную экшен-камеру PixPro Orbit 360, Французский производитель мобильных устройств Archos совместно с американской компанией Eastman Kodak подготовил парочку новых планшетных компьютеров, собирается 20 октября 2018 презентовать новый смартфон, и обновленную легендарную пленку Ektachrome. Становится понятно что компания произвела качественное изменение в сфере товаров, компания занимающаяся производством и продажей фотопленок, фотоаппаратов и принтеров , не типично создание телефонов, планшетов и экшен камер, что свидетельствует о положительных тенденциях.

История из 1930 - когда мощнейшие Американские компании разорялись во время кризиса, Истман решил отметить 50-летие компании Кодак. Было создано 500 тысяч фото-камер с одной кассетной пленкой и подарили детям, которым исполнилось 12 лет, рекламный трюк сработал и у компании появилось пол миллиона постоянных клиентов. В этом же годуакции Estman Kodak включили в состав DowJones.

После успеха камеры Kodak №1 Истман продолжил разработки по упрощению и удешевлению фотографических процессов. Результатом этой работы стало появление прозрачной негативной пленки и первой камеры, которую можно было заряжать при дневном свете. Истман, действуя в провинциальном Рочестере, стал лидером мирового фоторынка, вытеснив немцев, технических лидеров в оптике, точной химии и фотоаппаратах. Немецкая продукция отличалась

исключительным качеством, но при этом была весьма дорогой и поэтому производилась в малых количествах. Бывший клерк из Рочестера нашел удачное соотношение цены и качества, сконцентрировав свои финансовые и человеческие ресурсы на международном массовом рынке и масштабном производстве. Но настоящее потрясение рынок испытал в 1900 году, когда в продажу поступили первые образцы феноменально дешевого и простого фотоаппарата Kodak Brownie.
Аппарат стоил всего $1, а пленка к нему — 15 центов. Это была коробочка из прессованного картона, оклеенная кожзаменителем, на пленке — шесть кадров 57 x 57 мм, простейшая менисковая линза, одна диафрагма, одна выдержка и ручка перемотки. От фотографа требовалось лишь нажать на кнопку и не забыть перемотать кадр. Когда пленка заканчивалась, камера отсылалась уже не на завод, а в ближайший приемный пункт Eastman Kodak, которых с каждым годом открывалось все больше, — это было начало современной системы фотопечати Kodak Express.

Отличительной особенностью Джорджа Истмана была его разносторонность — он никогда не фокусировался только на одной узкой области фотопроизводства, а пытался охватить сразу все сферы, хоть как-то связанные с фотографией. Так, в 1902 году появилась проявочная машина Kodak Developing Machine, избавлявшая от необходимости использования для проявки «темной комнаты» — предшественник современных мини-лаб. Появление гибкой пленки позволило Томасу Эдисону в 1891 году создать первую кинокамеру, а в 1932-м Eastman Kodak выпустил на рынок доступную по цене 16-мм обращаемую кинопленку на основе ацетата целлюлозы, 16-мм кинокамеру Cine-Kodak Motion Picture Camera и кинопроектор Kodascope Projector, положив тем самым начало эры любительского кино. Одновременно компания продолжала совершенствовать пленку и технику для профессионального кинопроизводства, создавая цветные, более стойкие и безопасные в использовании светочувствительные материалы. В 1950 году Kodak получил премию «Оскар» за создание 35-мм триацетатной кинопленки. До сих пор 90% игровых и документальных коммерческих фильмов снимаются на пленку Kodak. А в 1966 году с космической станции Lunar Orbiter II с помощью двухобъективной фотокамеры, пленки, процессора и считывающего устройства Kodak была получена «фотография века» — снимок лунного кратера Коперник.

2.3. Разработка рекомендаций по улучшению качественных изменений

Для улучшения проведения качественных изменений в компании следует принять во внимание современные тенденции по реструктуризации корзины предложений, следует на регулярной основе предлагать рынку новые или обновленные товары и услуги.

Персонал важная составляющего любого бизнеса, поэтому мотивация одна из основных функций менеджмента, посредством которой обеспечивается активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации, рекомендуемо следить за этим показателем.

Для лучшего взаимодействия с научно-технической средой следует обратить внимание на : ускорение научно-технического прогресса, появление больших возможностей, повышение внимания к внедрению небольших усовершенствований в уже существующие товары и ужесточение контроля над доброкачественностью и безопасностью товаров.

Уделять больше внимания технологической реконструкции, использовать электронные системы сбора данных о продаже своих товаров, поддерживать тесную связь с потребителями, отслеживая все изменения спросами в оперативном режиме реагировать, модифицировать производство.

Системно обновлять персонал компании, в зависимости от работников и их соответствия целям бизнеса, актуальности их компетенций и квалификации, если сопротивляется проводимым изменениям в бизнесе.

ВЫВОДЫ

Исходя из анализа влияния качественных изменений на организацию Kodek можно сделать следующие выводы:

1)Своевременная реструктуризация положительно сказалась на компании Kodek, даже с долгим периодом операционного убытка с миллионами долларов.

2)Изменение в политики маркетинга должны приниматься креативные подходы.

3)Отслеживание изменения спроса и быстрое реагирование на тенденции, вовремя улучшенные бизнес-процессы ,положительно сказываются на сбыте товара.

4)Отличительной особенностью Джорджа Истмана была его

разносторонность — он никогда не фокусировался только на одной узкой области фотопроизводства, а пытался охватить сразу все сферы. Это важный фактор повлиявший на успех компании.

5)Системное обновление персонала фирмы требуемая процедура для качественных изменений в компании производится прежде всего для необходимости изменения структуры профессиональных квалификаций работников и повышения их уровня.

Заключение

Управление качественными изменениями в бизнесе неотъемлемая часть жизненного цикла организации на всех этапах его существования, ведь без данных процессов компания попросту настигнет стадию смерти.

Что бы вовремя проводит изменения компания должна на постоянной основе выявлять проблемы в бизнесе, следить за тенденциями на рынке, наблюдать за конкурентами, держать тестный контакт с покупателями, замечать тревожные «звонки» от руководства и персонала компании.

Как следует из закона единства анализа и синтеза, одной из задач менеджмента является периодическое проведение анализа организации и синтеза необходимых выводов и решений. Главной задачей изменения организационной структуры является приведение ее в соответствие новым условиям внешней среды и целям организации.

Компания Kodak находится на стадии развития бизнеса и испытывает большое давление со стороны многочисленных крупных конкурентов, штат сотрудников постоянно уменьшается, чистая прибыль падает, отделения и крупные заводы закрывают, компания на закрытом аукционе продала пакет патентов, которые делали Kodak уникальным игроком на рынке работы с изображением, но, при условии что будут эффективно и результативно применятся основные виды качественных изменений, можно смело предположить что компания будет благоприятно расти и развиваться.

Список использованных источников и литературы

1. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. — 520 с.
2. Т. А. Теория организации: учебное пособие для вузов / Т. А. Акимова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 367 с. – (Профессиональный учебник. Менеджмент).
3. Мильнер Б. З. Теория организации: учебник / Б. З. Мильнер. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 647 с.
4. Управление организацией / Под ред.А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2013. – С.453.
5. Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием. М.: Интел-Синтез, 2014. – 320с.
6. Рубин Ю. Б.Управление собственным бизнесом: учебникУчебники и учебные пособия для ВУЗовМосква: Университет «Университет», 2016 - 977 стр.Дополнительная информация: 14-е изд., перераб. и доп.
7. Бланк И.А. Управление инвестициями предприятия. М.: Ника-Центр, 2013. – 480 с.
8. Алексеенко М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 2010. – 316 с.
9. https://www.ixbt.com/news/2018/03/21/kompanija-kodak-otchitalas-za-proshlyj-kvartal-i-2017-god-v-celom.html
10. https://www.gazeta.ru/business/2013/10/30/5730069.shtml?updated
11. https://news.rambler.ru/organization/kodak/?updated
12. https://www.brandpedia.ru/brand-254.html
13. https://www.e-xecutive.ru/wiki/index.php/Бизнес-википедия
14. https://hitech.newsru.com/article/10jan2018/kodakcoin
15. http://www.forbes.ru/news/244248-kompaniya-kodak-obyavila-o-vykhode-iz-bankrotstva
16. https://www.rbc.ru/economics/19/01/2012/5703f2009a7947ac81a6405c
17. https://cryptofeed.ru/news/kompaniya-kodak-vypuskaet-kriptovalyutu/