Упаковка, условия хранения, перевозки и товарной обработки товаров

Содержание:

Введение

В современном мире роль упаковки гораздо значительнее, чем десять лет назад. Связано это с появлением супермаркетов. Ведь теперь описанием товара, его полезных свойств и рекламой занимается сам продукт. Упаковка становится основным информационным средством. Поэтому она должна быть максимально привлекательной, надежной, мотивировать на приобретение товара, располагать к доверию и полному признанию торговой марки фирмы. Исследования показали, насколько важно соблюдать данные условия. Ведь человеческий глаз охватывает только триста товаров из 15 тысяч наименований. За это время он должен оценить каждый с помощью зрительных рецепторов. К тому же опросы покупателей подтверждают мнение о том, что клиент способен быстро изменить свое решение в пользу товара конкурента, если он будет выгодно чем-то отличаться. Таким образом, импульс является двигателем торговли. Ведь на его основе покупатель совершает пятьдесят процентов покупок.

Производителю важно сформировать потребительские предпочтения, т.е. стойкое восприятие своего продукта через упаковочный материал. Для этого проводятся рекламные компании, акции, запускаются видеоролики, придумываются специальные персонажи и брендовые знаки, которые формируют устойчивое мнение о качестве, пользе и престижности продукта.

Актуальность данной темы обусловлена наличием проблем как теоретического (трудности в определении признаков несостоятельности), так и практического характера (быстроменяющееся законодательство, недостаточный статистики банкротств, возможности фиктивного банкротства).

Определение вероятности банкротства имеет большое значение для оценки состояния самого предприятия культуры (возможность своевременной нормализации финансовой ситуации, принятие мер для восстановления платежеспособности), и при выборе контрагентов (оценка платежеспособности и надежности контрагента).

Предмет исследования – оценка упаковки как фактора конкурентоспособности товара ООО " Смстема"

Объект исследования – товар ООО " Смстема"

Цель исследования – анализ и оценка упаковки как фактора конкурентоспособности ООО " Смстема"

Задачи исследования:

- рассмотреть теоретические основы влияния упаковки на конкурентоспособность и сохранность товара

- проанализировать влияние упаковки на конкурентоспособность и сохранность товара ООО " Смстема"

Методы исследования – анализ, синтез, обобщение.

Теоретическую и информационную основу работы составил труды Аракелян Н., Байзакова С.Б., Богачевой О.В., Бондарь-Подгурской О., Григорьянц К.С. А также публикации в таких журналах как «Проблемы теории и практики управления», «Экономические стратегии», «ЭКО», «Общество и экономика» и других.

Глава1.Теоретческие основы влияния упаковки на конкурентоспособность и сохранность товара

1.1.Тара и упаковка в торгово-технологическом процессе

Упаковка, тара выполняет несколько функций. Прежде всего она обеспечивает сохранность товара после его изготовления — при складировании, перемещениях, перевозках, погрузочно-разгрузочных работах вплоть до доставки товара Покупателю (конечному потребителю). Упаковка должна быть достаточно прочной, чтобы уберечь товар от возможной порчи, повреждений, хищений, неблагоприятного воздействия атмосферных осадков.

Во-вторых, характер упаковки должен создавать необходимые удобства для обращения с товаром в процессе его доставки в конечный пункт назначения, а при необходимости при демонстрации товара покупателям и установке (монтаже) технического изделия у потребителя. С этой целью рекомендуется формировать рациональные упаковочные единицы (грузовые места), оптимальные по весу и объему, снабженные приспособлениями для переноски. Для облегчения перемещения (переноски) груза и снижения транспортных расходов целесообразно, чтобы упаковка была по возможности легкой.[1, с. 98]

Наконец, упаковка может являться носителем рекламы и другой информации. Рекламно-информационная функция упаковки особо значима для потребительских товаров. Хорошо продуманная упаковка придает определенный имидж товару, облегчает его узнавание, помогает отличить данный товар от конкурирующих. На самой упаковке либо в упаковочных листах, вкладываемых в грузовое место, может содержаться краткая информация о товаре, сведения о его составе, способе употребления, сроках хранения.

Перемещение большинства товаров из сферы производст­ва в сферу потребления невозможно без упаковки.

Упаковка — это средство или комплекс средств, ко­торые обеспечивают защиту товаров от повреждений и по­терь, а окружающей среды от загрязнений.

Основным элементом упаковки является тара. Она пред­ставляет собой изделие для размещения товара. Отдельные виды тары участвуют в процессе обращения не только вместе с товаром, но и без него.

Элемент упаковки, который в комплексе с тарой или без нее выполняет функцию упаковки, называется вспомогатель­ным упаковочным средством.

Упаковка играет важную роль в торгово-технологическом процессе, так как ее применение позволяет:

· защитить окружающую среду от вредного воздействия не­которых товаров; защитить товары от влияния других товаров и внешней среды;

· обеспечить сохранность количества и качества товаров; упростить выполнение погрузочно-разгрузочных операций;

· эффективно использовать транспортные средства при пе­ревозках грузов; упростить количественный учет товаров; [9, с. 165]

· эффективно использовать емкость складских помещений; донести коммерческую информацию до потребителя това­ра.

Таким образом, применение упаковки во многом способствует рациональной организации процесса товарного обраще­ния, то есть транспортирования, хранения и продажи това­ров.

Процесс розничной продажи заметно ускоряется, если предлагаемые покупателю товары упакованы в мелкую, соот­ветствующую запросам потребителей, тару. При этом возрас­тает производительность труда работников торговли, повы­шается уровень культуры торгового обслуживания, улучша­ются показатели работы торгового предприятия.

Тара, применяемая в торговле, должна отвечать ряду требований (экономическим, техническим, санитарно-гигиеническим, эстетическим).

Она должна быть недорогой в изготовлении. При перевоз­ках товаров и порожней тары обеспечить экономию средств можно за счет применения портативной тары, а также тары, обладающей низким коэффициентом собственной массы (от­ношение массы к объему).

Обязательным является соответствие материала, из которого изготовлена тара, физико-химическим свойствам помещаемых в нее товаров. Конструкция тары должна быть проч­ной и служить гарантией сохранности товаров при перевозке и хранении.

Широчайшее разнообразие особенностей и свойств товаров, разные условия их транспортировки, хранения и отгрузки (отпуска) потребителям вызывают необходимость применения тары большого числа типов: ящики, барабаны, бочки, фляги, баллоны, канистры, банки, мешки, бутылки, корзины, пакеты и проч.[12, с. 78]

Роль тары и упаковки в торгово-технологическом процессе предопределена выполняемыми ими функциями. Эти функции вкратце можно определить так:

- предохранение продукции от неблагоприятного воздействия внешней среды, а также предохранение внешней среды от неблагоприятного воздействия на нее хранящихся товаров;

- защита продукции от влияния на нее другой продукции;

- обеспечение необходимых условий для сохранности и неизменяемости количества и качества продукции на всем пути ее движения из мест изготовления в места потребления;

- придание продукции (товарам, грузам, изделиям) необходимой мобильности и обеспечение условий для максимальной механизации трудоемких процессов, максимально эффективного использования торговых и складских площадей;

- создание как можно более благоприятных условий для осуществления приемки товаров по их количеству и качеству, создание удобств для их количественного учета;

- выполнение важной роли носителя информационно-коммерческой информации и рекламы в торговых целях;

- использование имеющейся тары не только для размещения на ней товаров, их транспортировки и хранения, но в том числе и для выкладки товаров и их реализации в торговом зале оптового или розничного магазина (это тара-оборудование). Эффективное использование современной тары и упаковки, их эстетичное оформление с нанесением рекламно-информационных материалов дают возможность не только значительно ускорить процесс реализации товаров потребителям, облегчить их конечное потребление, но и прямым образом оказывают эстетическое воздействие на потенциальных клиентов-покупателей. Расфасовка продукции в небольшую, удобную для большинства клиентов-потребителей тару значительно облегчает и ускоряет сам процесс продажи товаров, способствуя при этом повышению производительности труда работников торговли, улучшает показатели коммерческой деятельности торговых точек, выводя культуру торговой работы на современный уровень.

Ассортимент тары, которая используется для размещения на ней (в ней) товаров, расширяется постоянно. Он пополняется новейшими видами и типами тары, которые позволяют максимально расширить набор ее функций, и, как следствие, сделать ее в торгово-технологическом процессе еще более важной и значимой.[5, с. 76]

1.2. Классификация и оформление упаковки

Необходимо, чтобы тара отвечала эстетическим потребно­стям человека. Она должна гармонично сочетаться с товаром, воздействовать на покупателя, стимулируя его решение о по­купке.

Различают два основных вида упаковки: внутреннюю — неотделимую от товара (флакон с духами, тюбик с кремом, бутылка с напитком, банка консервов, пачка сигарет и т.д.) и внешнюю — пакеты, коробки, ящики, пленки, пергамент, брезент. В качестве самой надежной внешней упаковки служат контейнеры, широко применяемые для перевозки внешнеторговых грузов.

Для многих товаров характерна «многослойная» упаковка. Например, при экспорте хрустальных ваз каждое изделие заворачивается и вкладывается в малую коробочку (соответственно размеру изделия), несколько таких коробочек помещаются в короба большего размера, а затем несколько коробов упаковываются в наружную тару.

Некоторые виды тары (бочки, бутыли, а также поддоны, контейнеры) годятся для многократного использования. В таких случаях стороны контракта договариваются, является ли такая тара возвратной, т.е. подлежит ли она возврату Покупателю. Тогда следует уточнить обязанности Продавца по возврату тары Покупателю, указав в контракте способ и сроки возврата тары, порядок оплаты транспортных расходов и др.

Применяется еще пакетирование и специальная обработка некоторых бестарных товаров перед отгрузкой (в частности, антикоррозийное покрытие металлоконструкций, смазка машинотехнических изделий), что условно можно назвать особого рода «упаковкой». Например, арматурная сталь пакетируется, стальные трубы покрываются антикоррозийной краской. Смазка, консервация имеет существенное значение для транспортных средств и ряда других технических изделий, даже если они перевозятся в неупакованном виде.[18, с. 154]

Идентифицирующая составляющая также достаточно важна. Именно она дает возможность отслеживать партию товара во время его передвижения. Эмоциональная и мотивационная функции находятся в тесной взаимосвязи. Так как ярко выполненное оформление маркировки, имеющийся объяснительный текст, использование понятной и общепринятой символики вызывают у покупателя положительный эмоциональный настрой, а, следовательно, оказывают мотивационное действие, способствуя приобретению товара. Маркировка делится на следующие типы: производственная; торговая. Маркировки в независимости от своего типа обязаны отвечать определенным стандартам. Для маркировок торгового типа стандарты не такие четкие, как для производственного вида. Более подробно с ними можно познакомиться в Правилах продажи товаров. Маркировка любого типа обязана отвечать установленным требованиям:

имеющееся в маркировке текстовое поле или картинка должны быть отчетливо видны; наглядность;

текст должен соответствовать потребительским качествам продукта;

достоверность информации;

применение несмываемых красок, допущенных к употреблению Госкомсанэпиднадзором.

Производственная маркировка — текст, условное обозначение или рисунок, наносимый на упаковочный материал либо саму продукцию непосредственно организациями-производителями.

Маркировка производственного типа может быть нанесена на следующие поверхности: этикетка; колъеретка; вкладыш и прочие. Наносить этикетки принято типографским способом.

Иногда они становятся автономным информационным источником и просто прикладываются к продукции. В частности, на товарах, упакованных промышленным способом, имеется этикетка с нанесенной на ней типографским способом информацией. Консервные банки этикетированы по иному: этикетка просто приклеивается к поверхности тары. Часто этикетка прикрепляется на сам продукт, к примеру, на дно кастрюли. Колъеретка – это вариация классической этикетки. Она отличается особой формой и прикрепляется на горло бутылки. [8, с. 154]

Данный тип маркировки не несет в себе большой информации, а скорее является просто украшением. Кольеретка используется для маркирования алкогольной и безалкогольной продукции. Всегда используется вместе классической этикеткой. Довольно часто на кольеретке вообще отсутствует какой-либо информационный текст. Структурное содержание маркировки В маркировочную структуру могут входить три элемента: текст-описание; картинка; информационные обозначения. В процентном отношении это выглядит следующим образом: от пятидесяти до ста процентов — отводится тексту; до пятидесяти процентов — изображение; не более тридцати процентов всей площади отводится информационным знакам. Основная информация содержится в текстовой части маркировки. Он, как правило, берет на себя все ключевые функции маркировки. Рисунок – совсем не обязательная часть маркировки продукта. Чаще всего он используется при производственном маркировании товара.

Упаковочные элементы упаковочные элементы Выделяют следующие части, используемые в процессе упаковывания продукта: тара; материал, применяемый в процессе упаковывания; материал, который помогает закрепить упаковочный материал. Тара — ключевой элемент упаковочного процесса и представляет изделие, в котором продукт передается покупателю. Тара может принимать участие в реализационном процессе не только в сочетании с продуктом, но и как отдельная единица.

Ассортиментный ряд тары, применяемой для транспортировки товара, стабильно увеличивается благодаря внедрению новейших видов. Это позволяет существенно расширить границы ее применения, поэтому ее значение для успешной реализации торгово-технологического процесса становится все более весомым.

1.3. Дизайн и внешний вид упаковки

Упаковка – это лицо товара. Чем презентабельнее и привлекательнее для клиента она будет выглядеть, тем больше вероятность, что он купит этот товар. Причем очень часто потребитель покупает именно упаковку, а не товар внутри нее. В то же время известны хрестоматийные случаи, когда из-за плохой упаковки продажи резко падали. Особенно это заметно после ребрендинга какого-нибудь товара.

В чем же секрет? Все дело в том, что при покупке покупатель никогда не отделяет продукт от упаковки. Для него это единый товар, даже если потом он выбросит упаковку сразу после вскрытия. Но, так как при покупке он не видит товар, то получается, что деньги он отдает именно за упаковку.

Какой же должна быть продающая упаковка товара, чтобы она не вызывала отторжение человека и в то же время привлекала внимание? К сожалению, из-за большого разнообразия товаров, нам придется ограничиться лишь самыми общими правилами.[10, с. 176]

Функциональность. Самое главное, чтобы упаковка, несмотря на свой внешний вид, всегда выполняла свои главные функции. Основные свойства, которые обычно несет любая упаковка – сохранение свойств товара, удобство при его транспортировке, информирование о продаваемом товаре, при необходимости – защита от детей. И уже после всего этого идет рекламная функция упаковки. Поверьте, если упаковка будет неудобной, или на ней не будет информации о товаре, то ее дизайн уже не играет ключевой роли.

Внутренняя упаковка. Упаковка бывает внешней и внутренней. Внутренняя упаковка необходима не только для сохранения товара. Ведь человек, который приобрел ваш продукт, хочет видеть его хорошо упакованным. И чем качественнее вы сможете это сделать – тем лучше. Можно сказать, что это своего рода поддержание престижа компании у своих собственных клиентов, чтобы они не ушли к конкурентам.

Цвет. Цвет – основной фактор привлечения внимания человека к упаковке. И это очень важный элемент, который следует учитывать. Например элитные товары обязательно должны находиться в упаковке со строгими, холодными цветами – темно-синий, черный, серый, белый. Детские товары, наоборот, должны находиться в ярких упаковках – розовых, красных, голубых и т.д.

Что касается еды, то тут все еще сложнее. Теплые цвета обычно обозначают сладкие продукты – конфеты, зефир, кондитерские изделия и т.д.

Молочные продукты оформляются с применением холодных цветов – белый и синий, но изредка применяются и другие цвета. Продолжать можно долго. Единственное – обычно в продуктовом бизнесе не используется коричневый цвет, если только сам продаваемый продукт не коричневый.

Но если в целом говорить о цветовой гамме, то в последние годы многие дизайнеры стараются быть с ними осторожными. Время ярких красок прошло, а сейчас наступило время строгости и креативности. [6, с. 165]

Простота. Знаете, что отличает хорошую упаковку от плохой? Дизайн плохой всегда предельно сложен и перегружен, а хорошей, наоборот – очень простой. Взгляните на упаковку, например, бытовой техники (не считая крупногабаритной). Чаще всего на ней просто нарисован тот товар, который вы покупаете – чайник, утюг, фильтр для воды. То же самое практически со всеми электронными приборами – телефонами, фотоаппаратами и т.д. Таким образом решаются сразу две задачи – во-первых – простой, неперегруженный дизайн. Во-вторых, человек сразу видит то, что покупает.

С другой стороны, если вы представляете известную марку, то обязательно должны указать это на упаковке. Желательно – большими буквами. Если же у вас небольшая начинающая компания, но вы гордитесь своим товаром, то следует действовать наоборот – крупно показываете изображение своего товара и небольшими буквами – название компании.

Ребрендинг в упаковке нужен потому, что людям постепенно все приедается и хочется попробовать чего-нибудь новенького. И если ваш продукт не относится к «легендарным» (Кока-Кола, сникерс, памперсы), который фактически вошел у людей в привычку, то очень важно раз в 3-4 года делать ребрендинг упаковки. Это позволит потребителям по-новому взглянуть на старый продукт.

Опасность ребрендинга заключается в том, что новый дизайн может попросту не понравиться вашим покупателям. В таком случае не стоит идти напролом, пытаясь доказать, что новое – лучше старого. Лучше согласиться со своими потребителями и вернуть все, как было.[17,с. 176]

Профессионально разработанная упаковка - основной маркетинговый инструмент, помогающий вашему продукту, на полке магазина, завоевать лояльность потребителя. Упаковка должна говорить покупателю о самом важном - о ценностях бренда, которые отражаются в дизайне упаковки. 

Обычно начинают задумываться о смене дизайна упаковки только тогда, когда бренд  теряет свои позиции на рынке, но что мешает  проводить плановые работы по смене дизайна упаковки через определённый промежуток времени? Это покажет потенциальному покупателю вашу заботу о бренде и его качествах. [13, с. 187]

Другая причина, по которой необходимо уделять больше внимания разработке дизайна упаковки, или этикетки, это многолетние исследования, которые показывают, что упаковка в 90% случаев становится причиной покупки товара (продукта). Конечно упаковка должна соответствовать качеству товара, и ожиданиям потребителя, она не должна идти в разрез с общей концепцией бренда.

Разработанный дизайн упаковки, позволяет:

ярко выделиться продукту среди конкурентов;

рассказать покупателю об основных ценностях бренда;

придать важную эмоциональную ценность

Разработку дизайна упаковки и этикетки можно разделить на этапы 

1. Сбор информации о бренде. Невозможно начать работу без первоначального анализа сложившейся ситуации на рынке, где находится бренд. Перед тем, как приступить к разработке дизайна упаковки, или этикетки, нам необходимо понять, какой должна быть концепция, найти все тонкости, которые повысят лояльность покупателей. Эти знания являются основой всех работ, особенно это важно, когда речь идёт о торговой марке, или бренде.

2. Утверждение концептуальной идеи дизайна упаковки и этикетки. Итак, мы собрали всю необходимую информацию о бренде, пришли к пониманию того, как должны воспринимать товар покупатели - теперь дело за концепцией дизайна. На этом этапе разрабатывается внешний вид упаковки, или этикетки - форма, графические элементы. Мы готовы потратить ровно столько времени на поиск необходимой концепции, сколько этого потребует заказчик.[14, с. 76]

3. Доработка и развитие дизайна упаковки и этикетки. Доработка дизайна требуется всегда, и она может включать следующие действия: подбор шрифтов, подготовка индивидуальных графических элементов (фото, иллюстрации и т.п.), корректировку цветовой палитры, стандартизация дизайна для всей продуктовой линейки.

4. Подготовка дизайн-макетов для печати в типографии. Когда дизайн упаковки уже создан, его необходимо перенести в плоскость для печати и резки в соответствии со всеми требованиями типографии-подрядчика. Так мы делаем развёртку упаковки, и переносим все графические элементы.

Глава 2. Упаковка, условия хранения, перевозки и товарной обработки 

2.1.Краткая характеристика ООО "Смстема"

Компания ООО «Смстема» работает на рынке профессиональной косметологии начиная с 2003 года. Получив эксклюзивное право поставлять в Россию продукцию немецких косметических компаний CNC и BIODROGA, отличающуюся высоким качеством и эффективностью, наша компания заняла одно из лидирующих мест на рынке.

Широкий ассортимент продукции для косметологических услуг дает возможность проводить полный спектр косметических процедур по уходу за лицом и телом.

Косметологи и салоны красоты заключают долгосрочные договора поставки профессиональной косметики по специальным оптовым ценам.

Огромный ассортимент домашних линий профессиональной косметики позволяет получать дополнительный доход от продаж своим клиентам средств для применения в домашних условиях.

Благодаря огромному количеству выпускаемых линий профессиональной косметики разных ценовых категорий, косметологи легко могут составить индивидуальную программу по уходу за кожей лица для своих клиентов, учитывая их финансовые запросы.

Качество немецкой косметики подтверждается национальными и международными сертификатами.

ООО «Смстема» проводит тестирование и получает сертификаты соответствия на всю поставляемую продукцию в соответствии с законодательством России.

Вся косметическая продукция хранится на специальных складах с оптимальными для хранения косметики климатическими условиями.

Бесплатная доставка в салоны красоты и медицинские центры (при заказе от 10 000 рублей) — оперативно (день в день или на следующий день)

Отсутствие минимальной партии закупки — клиент может заказать хоть один крем, если он срочно нужен вам для работы.

Лояльность - постоянным клиентам предоставляются накопительные скидки, рассылаются приглашения на сезонные акции, выдаются пробники новинок, цветные каталоги для клиентов, баннеры для оформления кабинета — что существенно повышает отдачу от бизнеса клиента.

Профессиональные препараты - ассортимент:

«CNC» (Филиссбург, Германия) - ассортимент представлен на специальном сайте марки CNC

«BIODROGA» (Баден-Баден, Германия) - ассортимент представлен на специальном сайте бренда BIODROGA

«FUTURESSE» (Баден-Баден, Германия) - ассортимент представлен на специальном сайте марки Futuresse

«КОЛЛОСТ®» гель (запатентованный коллагеновый комплекс)

ФИЛЛЕРЫ (Feel DerLi, Израиль)

Коллекция обогащенных 3D биоревитализантов (NEO VITA, Италия)

Профессиональный аппарат алмазной микродермабразии (CNC, Германия)

Доставка заказа

по г. Москве (в пределах МКАД).

По г. Москве доставка производится курьерской службой ООО «Смстема»

Срок доставки:

- в течение одного-двух дней с момента "подтверждения заказа".

Время работы курьерской службы магазина ООО «Смстема»:
с 10 утра до 19 часов, без перерывов на обед, за исключением выходных дней.

Доставка курьером по г. Москве (в пределах МКАД) - бесплатная.

Исключение: заказы на сумму меньше 4 500 руб. Цена доставки этих заказов - 300 руб. или 350 рублей (если необходимо от метро ехать общественным транспортом)

Об оплате и  доставке косметических товаров.

Перед оформлением товара рекомендуем клиенту зарегистрироваться чтобы получить скидку.

После того как клиент нажмет на кнопку в корзину перед клиентом откроется список товаров "корзины".  Клиент спокойно может закрыть корзину и продолжить выбор товара или перейти к оформлению заказа. Клиенту будет предложен выбор способа оплаты товара. Оплата товара может быть осуществлена либо наличными при получении товара, либо будет сформирована квитанция, которую клиенту необходимо будет оплатить в банке и на следующий день после получения денег клиенту будет отправлена посылка с заказом.

Подготовка заказа

Для выполнения заказа клиента, необходимо время на его обработку.
Как правило, достаточно 2-3 часов, но в некоторых случаях времени может потребоваться больше.

Каждый заказ проходит процедуру "подтверждения". Заказ считается "подтвержденным" после того, как наш Менеджер позвонил Покупателю и согласовал все детали самого заказа и его доставки.
Заказа сделанные до 16:00 часов (в рабочие дни кроме пятницы. В пятницу до 15:00) проходят процедуру "подтверждения" в день оформления заказа, после 16:00 часов - на следующий рабочий день.

Доставка заказов в другие города и регионы России

Стоимость обработки и пересылки заказов клиентаосновываются на стоимости затрат, необходимых для его своевременной и быстрой доставки.

Минимальная сумма заказа по России - 3000 рублей.

Стоимость доставки зависит от региона и от веса заказа. Оплата осуществляется по безналичному расчёту (100% предоплата).
После оформления заказа клиенту будет выписан счет (квитанция) на оплату.

1. Курьерская служба DHL:

2. Почтовая пересылка:

Цена пересылки соответствует тарифу Почты РФ и плюсуется к общей сумме заказа после вычитания текущего дисконта клиента. Отправление товара происходит ценной почтовой бандеролью (посылкой) в течении 2-х дней с момента зачисления платежа клиента за заказанный товар на наш счет.
Наложенный платеж не практикуется.

Трассировка Заказа (контроль за выполнением заказа)
Для контроля за выполнением заказов, после заказа мы высылаем каждому клиенту письмо, в котором указана вся информация об этапе выполнения заказа.

У поставщика ООО «Смстема» TrodatGmbh смешанная система производства: MTS («MakeToStock» или «производство на склад») и MBO («MakeByOrder» или «производство под заказ»). В случае, если товар, заказанный потребителем имеется в наличии на складе поставщика, то цикл заказа с момента размещения заказа в ООО «Смстема» до доставки его клиенту в среднем составит от 28 до 35 дней. В случае, если требуемую партию товара необходимо произвести цикл заказа составит от 42 до 49 дней.

Показатель бесперебойности отражает возможности компании по выполнению условий доставки заказов в срок, определённый договором поставки.

Поскольку клиенты ООО «Смстема» размещены на всей территории России, срок доставки в договоре поставки устанавливается для каждого клиента индивидуально с учётом региона его размещения и особых требований к срокам доставки заказов.

Сбои в поставках могут быть обусловлены следующими причинами:

Дефицит товара на складе ООО «Смстема», который может быть вызван:

резким незапланированным увеличением спроса на определённый вид продукции;

неполным выполнением заказа основным поставщиком (попадание части заказа в «бэкордер»);

задержка доставки товара из Австрии: проблемы, связанные с дорожной инфраструктурой, таможенным оформлением партии товара;

задержка при принятии партии товара от поставщика (большое количество смешенных паллет в траке);

информационной сбой при введении данных в систему (проблема имеет место поскольку складской оператор использует программу WMS, ООО «Смстема» использует SAP)

Задержки в процессе выполнения заказа на склад ООО «Смстема» и доставки заказа до склада клиента, данные задержки могут быть связаны со следующими причинами:

большое количество заказов, поступивших на склад в течение дня и перенос подбора и комплектации части заказов на следующий день;

срывы сроков доставки, связанные с проблемами, возникшими в процессе организации доставки у транспортного оператора: сложные погодные условия, дефицит транспортных ресурсов у оператора, сбои в информационных системах (проблемы передачи заказа транспортному оператору)

некорректная информация, отправленная сотрудниками отдела CustomerService складскому и транспортным оператором по поводу количества и ассортимента товаров в заказе клиента, неверному адресу клиента или контактного телефона.

В качестве показателя бесперебойности поставок для ООО «Смстема» рассмотрим показатель, отражающий своевременную доставку клиентам компании заказов из Москвы в регионы России. Показатель бесперебойности в данном случае составил 96,17 % или 96,17% заказов клиентов было доставлено клиенту в согласованные заранее сроки доставки заказов.

На сегодняшний день компания ООО «Смстема» характеризуется достаточно стабильными значениями показателей доступности и функциональности (среднеквадратичное отклонение по показателям оценки качества логистического обслуживания не превышает 3,79%), налажен процесс оповещения клиентов в случае возникновения каких-либо сбоев в процессе выполнения заказов.

2.2. Упаковка, условия хранения, перевозки и товарной обработки  в ООО «Смстема»

Большинство продуктов ООО «Смстема» имеет кремообразную текстуру. Для упаковки таких косметических продуктов часто используют тубу. Туба популярна в ООО «Смстема» по нескольким причинам.

Барьерные - защитные - свойства тубы соответствуют требованиям, которые предъявляют к упаковке косметических препаратов.

Туба - наиболее экономичная упаковка кремообразных препаратов ООО «Смстема». Весь внутренний объем тубы при фасовке заполняется препаратом. В сущности, объем тубы равняется объему упакованного в нее продукта.

Удобство для покупателя - самое характерное отличие тубы. Открывая тубу, покупатель берет столько крема (бальзама, геля, сыворотки), сколько ему нужно на этот раз. Остальной объем продукта остается защищенным внутри тубы, без соприкосновения с воздухом (или тем более пальцем!). Крышка пластмассовой или жестяной баночки каждый раз при использовании "обнажает" весь упакованный продукт. По сравнению с таким вариантом, туба - надежное укрытие от бактерий, паров воды и кислорода.

Заметим, что в ООО «Смстема» нашли применение все виды туб.

Алюминиевые тубы (обладатели наиболее серьезных барьерных свойств) традиционно используют для упаковки зубных паст, кремов для рук и тела. Производитель косметики и средств личной гигиены в нашей стране ООО «Смстема» владеет собственной линией по производству алюминиевых туб

Всем покупателям хорошо известен простой способ плотного закручивания алюминиевой тубы с хвоста. Распрямить или расправить закрученный хвост алюминиевой тубы невозможно без остаточных трещин и заломов. Действительно, в процессе использования (и транспортировки) алюминиевая туба получает неисправимые внешние дефекты, это один из серьезных ее недостатков.

Пластиковые (экструзионные) тубы широко применяют для упаковки кремов, масок, гелей, шампуней и бальзамов ООО «Смстема». Нужно отметить, что защитные свойства пластиковых туб не слишком надежны. А продукты, в состав которых включены эфирные масла и другие эфироподобные компоненты, нуждаются в серьезной защите. Ведь компоненты из ряда эфирных легко просачиваются сквозь стенки упаковки и улетучиваются из продукта ООО «Смстема».

Но эфирные масла (сам по себе дорогостоящий продукт) используют не на каждом косметическом производстве, не для каждого продукта ООО «Смстема». Пластиковые тубы нашли свое применение как упаковка косметики средней ценовой категории.

Пластиковые тубы можно выпускать очень небольшими партиями (от 500 шт), так устроен их процесс производства. Необходимость в столь небольших партиях упаковки - одна из характерных особенностей ООО «Смстема»

Ламинатные тубы по своим барьерным свойствам вплотную приближаются к алюминиевым. "Внешние данные" ламинатных туб весьма представительны. Ни заломы, ни трещины не покрывают тело ламинатной тубы при транспортировке и использовании. В то же время, ламинатная туба обладает эффектом остаточной деформации: при использовании туба не всасывает в себя воздух. Стоимость ламинатных туб невысокая. Эти обстоятельства делают ламинатные тубы пригодными для упаковки косметики ООО «Смстема» любого уровня, любого (даже сложного) состава, любой ценовой категории.

Маленькая туба - объем 5-15мл. - красивое решение по упаковке косметических "пробников". Обычно, перед большой покупкой, покупатель желает убедиться, что этот крем (бальзам, гель) подходит для его кожи. Содержимого пробника хватает на 3-5 дней.

Пробник используется ООО «Смстема» при выпуске на рынок нового продукта.

Пробники ООО «Смстема» используют в косметических кабинетах, при подборе препаратов для кожи пациента.

Косметика ООО «Смстема» в тубах уместна и удобна в ванной комнате, в бассейне, в сауне или бане; на прикроватном столике; в сумочке или чемодане, в багажнике автомашины. Туба ООО «Смстема» - безопасная упаковка для косметики, не разобьется, не расколется, не протечет и не лопнет. Туба экономит место, легка и компактна.

Если использовать тубу как упаковку каждого из продуктов, ООО «Смстема» то косметические препараты легко объединить в одну линию или набор:

шампунь, кондиционер и бальзам для волос;

гель для душа, молочко и крем для тела;

эмульсия, молочко и крем для лица;

набор для мужчин: гель для душа, лосьон для бритья, гель после бритья;

набор для младенцев: пенка для купания, молочко и крем.

Итак, какую же информацию может передать ООО «Смстема» с помощью символов?

 — (European Asian Community) единый знак обращения продукции на рынке государств–членов Таможенного союза (России, Казахстане и Беларуси). Утвержден в июле 2011 и совсем недавно стал появляться на косметической и иной продукции ООО «Смстема»

Его наличие означает, что «продукция прошла все установленные соответствующими техническими регламентами Таможенного союза процедуры оценки соответствия на территории любой из сторон»

Советский знак выделял продукцию исключительного качества, а знак Таможенного Союза лишь подтверждает ее соответствие минимальным требованиям, аналогичный знак «РСТ» есть сейчас на российских товарах

«РСТ»  — знак соответствия товара ООО «Смстема» российскому ГОСТу или знак Ростеста. Информирует нас о том, что продукция сертифицирована, соответствует установленным стандартам качества и на неё оформлен сертификат соответствия.

Встречается и как на товарах ООО «Смстема», подлежащих обязательной сертификации, так и на товарах ООО «Смстема» с добровольной сертификацией (с соответствующим указанием). Сам по себе символ представляет собой знак советского Госстандарта с добавленной к нему буквой «Р».

 — знак вторичной переработки «Петля Мебиуса». Он означает, что упаковка товара ООО «Смстема» частично или полностью сделана из переработанного сырья, либо пригодна для последующей переработки. При этом нанесение знака не контролируется никакой организацией, и, по идее, поставить его на свою упаковку может кто угодно.

 — знак перерабатываемого пластика. Ставится на пластиковой упаковке ООО «Смстема», которая может быть подвергнута промышленной переработке. Цифра внутри треугольника и буквы под знаком (если они есть) обозначают тип использованной пластмассы:

1 — PET (E) — полиэтилентерфталат; 2 — HDPE (PEHD) — полиэтилен высокой плотности; 3 — PVC — поливинилхлорид;

4 — LDPE (PELD) — полиэтилен низкой плотности; 5 — PP — полипропилен; 6 — PS — полистирол;

7 — O (ther) — остальные виды пластика.

Такое дополнительное обозначение вводится с целью облегчения сортировки тары ООО «Смстема» перед отправкой на переработку.
При этом самой экологически проблемной является упаковка ООО «Смстема» из ПВХ, так как она мало поддаётся переработке и содержит немало вредных добавок, токсичных для человека.

 — знак «Зелёная точка». Ставится на продукцию компаний, которые оказывают финансовую помощь германской программе переработки отходов «Eco Emballage» («Экологическая Упаковка»). То есть за пределами Германии он не актуален.

 — знак этичной косметики. Он означает, что ООО «Смстема» использует ингредиенты, которые в течение 5 последних лет не тестировались на животных.

Косметика ООО «Смстема», не содержащая животных компонентов, отмечается знаком «V»

ООО «Смстема» использует упаковку для косметики из гофрокартона - короба, гофрокороба с откидной крышкой и другую тару в том числе и на заказ.

Рынок косметики и парфюмерии невероятно насыщен, и в ход идут все возможные инструменты дифференциации. В том числе (и не в последнюю очередь) – упаковка товара. Стоит отметить, что сегодня особую популярность набирает групповая упаковка косметики ООО «Смстема» в наборы – как эффективный маркетинговый ход и как прекрасный вариант подарка на любой праздник.

Набор косметики ООО «Смстема», упакованный в коробочку, стимулирует покупателей к приобретению сразу нескольких средств и помогает с выбором. Особенно действенным этот инструмент оказывается при компоновке дополняющих друг друга товаров, например, теней и туши для глаз.

Кроме того, не теряет актуальность и транспортная упаковка косметических и парфюмерных средств ООО «Смстема» из гофрокартона, поскольку такой хрупкий товар нуждается в деликатном хранении и еще более деликатной транспортировке.

Для групповой упаковки ООО «Смстема» используется картон или микрогофрокартон. Второй выигрывает по прочности, но при этом является достаточно тонким для сохранения презентабельного вида и нанесения полноцветной печати и разнообразной постпечатной обработки. Из него изготавливается коробка для косметики ООО «Смстема» .

Гофрокартон повышенной плотности используется для транспортной упаковки, так как надежно защищает косметику и парфюмерию ООО «Смстема» от внешних воздействий.

Дополнительными преимуществами данных материалов является экологичность, что особенно важно для таких товаров, как косметика и парфюмерия ООО «Смстема» , которые вступают в непосредственный контакт с кожей человека. Для производства упаковки этого назначения используется экологически чистое сырье, без каких либо загрязнений или опасных красителей и других химических веществ. Этот аспект также отвечает требованиям современного мира, который стремится к минимализации вреда, наносимого природе. Тара для косметики из картона, МГК и гофрокартона явно превосходит в этом упаковку из различных полимеров.

Тара из картона широко применима для упаковки косметики и парфюмерии ООО «Смстема» , так как дает простор для творчества и создания уникального дизайна. Чтобы создать неповторимый образ, отражающий суть конкретного товара, производители косметики ООО «Смстема» используют различные отделочные материалы (ткани, фольгу, декоративную бумагу и т.д.), постпечатную обработку (тиснение и конгрев, лакировка и ламинирование, нанесение блесток и дополнительных объемных элементов). Эстетичность короба для косметики ООО «Смстема» немало значит для осуществления продаж.

Использование картона, МГК и гофрокартона позволяет варьировать конструкцию упаковки для косметики в зависимости от нужд ООО «Смстема» : фигурная вырубка окошек и ручек, разнонаправленная биговка, использование дополнительных фиксирующих комплектующих для коробок ООО «Смстема» (решетки, ложемент, вкладыши, прокладки и т.д.).

Виды основных конструкций упаковки для косметики ООО «Смстема» аналогичны упаковке алкогольной продукции.

Четырехклапанные гофрокороба – самые удобные для косметики ООО «Смстема» при складировании и самые безопасные при транспортировке, дешевые благодаря простоте изготовления и сборки. 4-клапанные ящики из гофрокартона ООО «Смстема» оформляют многоцветной флексопечатью, что позволяет четко указывать всю необходимую информацию: характеристику продукта и указания по его перевозке, контакты и логотипы.

Гофротара отлично подходят для перевозки косметики и парфюмерной продукции ООО «Смстема», гарантируя безопасность и экономическую выгоду.

Такая продукция, как косметика и парфюмерия ООО «Смстема» , обладает важными эстетическими характеристиками и зачастую, даже в случае транспортной упаковки, требуется привлекательный внешнего вида. Для этих целей ООО «Смстема» использует коробки для косметики сложной высечки, имеющие интересный индивидуальный внешний вид благодаря многообразию конструкций.

Сюда относятся высеченные (slotted-type box) и клеенные короба (ready-glued) и коробки жесткого типа (rigid-type box) с различными усилениями клапанов и стенок для надежности; коробки телескопического (telescope-type box)и оберточного (folder-type box) типа, закрывающиеся и открывающиеся быстро и легко и способные переквалифицироваться в демонстрационную тару для косметики в точках продаж

Косметические наборы (как декоративные, так и ухаживающие) ООО «Смстема» являются популярным подарком на все праздник: от 8 марта до дня рождения. Спрос на данную продукцию рождает необходимость презентабельной подарочной упаковки для косметической продукции.

Телескопические (telescope-type box, типа «крышка-дно») и раздвижные короба (slide-type box) очень функциональны в качестве подарочной упаковки. Они выполняются в любой форме, оформлены печатью ООО «Смстема» в несколько цветов и при этом легко открываются. Сам процесс снятия крышки или выдвигания корпуса из обечайки создает праздничное настроение и дополнительно украшает сюрприз.

Кроме того, подобная картонная упаковка ООО «Смстема» украшается декоративными элементами, прозрачными окошками и наполнителями.

Популярным видом упаковки для косметики ООО «Смстема» являются так называемые чемоданчики, то есть тара сложной конфигурации с ручками. Конструкция этой упаковки варьирует в зависимости размеров, предназначения и дизайнерской мысли. Общим остается только один элемент – вырубная ручка. Ручка позволяет с удобством переносить продукцию ООО «Смстема» и превращает обычную коробку в симпатичный чемоданчик. Ручка может быть вырублена непосредственно в самой коробке или может представлять собой выступающую часть короба для косметики ООО «Смстема» .

Упаковка для косметики из картона или гофрокартона с откидной крышкой в первую очередь ассоциируется с сундучком, что как нельзя лучше подходит для вручения подарка. Косметика или парфюмерия ООО «Смстема», упакованная в такую коробочку, превращается в настоящее сокровище.

Коробки с откидной крышкой (высеченные, оберточные и готовые клеенные, а также короба жесткого типа) могут иметь замковые крепления или закрываться за счет помещения специальных «ушек» в пазы внутри коробки.

Более того, такой короб для косметики ООО «Смстема» дает простор для фантазии в точки зрения размещения полезных или декоративных надписей и иллюстраций. Они печатаются не только на внешней стороне упаковки, но и на внутренней стороне крышки, которая всегда будет на виду при открытии подарка.

Сохранить и преумножить свой бизнес в условиях жесткой конкуренции, - достаточно непростая задача. Производство качественной продукции - это, несомненно, успех, но полным его делает правильная подача продукции покупателю, правильное ее позиционирование. И в этом призвана помочь упаковка ООО «Смстема». Баночка, какую бы форму она ни принимала и из какого материала ни была бы изготовлена, неизменно остается востребованной для любой косметики ООО «Смстема» на рынках разных уровней и у покупателей всех возрастов.

Баночки для косметики - незаменимая упаковка для косметики ООО «Смстема», обладающая герметичностью и привлекательным внешним видом. Это универсальная упаковка, идеально подходящая как для регулярного применения косметических средств, так и для их длительного хранения. Баночки для косметики применяются для упаковки кремообразной, густой косметической продукции ООО «Смстема» . Они незаменимы для упаковки лечебной, декоративной косметики, а также для хранения широко распространенных питательных кремов ООО «Смстема» для любого потребителя

2.3. Пути совершенствования упаковки товара

Упаковка косметики — мероприятие ответственное. Производитель, желая продать свой товар, должен представить его лицом, чтобы заинтересовать покупателя. Лицо в данном случае это потребительская упаковка.

Первичная потребительская упаковка для косметики и парфюмерии это чаще всего флаконы и тубофлаконы, баночки разнообразной формы и дизайна. Изготавливаются они из стекла или полимерных материалов в основном раздувом расплава материала внутри пресс-формы.

Комбинированная потребительская упаковка это совмещение первичной потребительской упаковки с дизайнерской, подарочной и другой упаковкой из бумаги, картона, фольги, полимеров. Это упаковки нанесением расплава полимера на первичную потребительскую упаковку изделия, упаковки с применением термоусадочных пленок или вакуумирование, помещение в коробки, обертывание дизайнерской бумагой и т.д.

Для достижения целей упаковки, сохранения герметичности, визуальной привлекательности товара, удобства транспортировки и хранения применяются виды и способы упаковки, индивидуальные для товаров разных свойств и назначения. Это диспенсеры, флаконы, баночки, дозаторы, тубы, пенообразователи, спреи, мини упаковка.

Косметические средства для детей это чаще всего кремы, лосьоны, масла для ухода за телом малышей. Кроме того, возрастающей популярностью пользуется декоративная косметика для девочек, аналогичная косметике для девушек и взрослых женщин. Упаковка детского крема, лосьонов, масел, присыпок требует герметичности и гигиеничности. Тубы и баночки заклеиваются или запаиваются.

Упаковка парфюмерных наборов и косметических наборов используется для маркетинговых рекламных акций, в качестве подарка, для упрощения процедуры выбора подходящих друг к другу косметических или парфюмерных средств. Поместить в одну упаковку очищающее молочко и сами косметические средства для макияжа это и отличный маркетинговый ход и хороший способ сделать красивый, практичный подарок. Чаще в качестве упаковки используется пластиковая или картонная упаковка для косметики и парфюмерии. Подарочную или рекламную упаковку для косметики купить можно и оптом и в розницу или изготовить ее самостоятельно.

Упаковка парфюмерии и косметики высокой ценовой категории или не требующих применения их в больших количествах (например, в путешествиях) или для рекламных акций может осуществляться производителями в мини упаковку. Парфюмерия и косметика в мини упаковках это та же косметика и парфюмерия, но упакованная в миниатюрные флаконы, тубы или стики.

Промышленным способом упаковывают косметические и парфюмерные товары в первичную потребительскую упаковку на конвейерах, линиях и машинах для наполнения туб, разливочно-укупорочных, насыпных станциях и прочих.

Следующим этапом упаковки парфюмерных и косметических товаров, уже упакованных в пеналы, флаконы, банки, тубы, может быть их групповая или индивидуальная упаковка в стретчи, блистеры. Стретч это двойная заготовка из листового картона или пластика с вырезанным окном в форме упаковываемого изделия. Изделие, помещенное в это окно, закрывают с обеих сторон полимерной пленкой, растягивают ее или производят термоусадку, концы скрепляют скобами, клеем или сваркой. Полость с помещенным в нее изделием нагревают и вакуумируют для достижения плотности упаковывания. Блистер, по аналогии с определением из области приборостроения, представляет собой выпуклый обтекаемый купол из полимерных материалов с помещенным в него изделием, прикрепленный к картонной основе скобами, клеем или путем сварки.

Групповая упаковка парфюмерии и косметики применяется для целей хранения, транспортировки или оптовой продажи. Группу бутылок, флаконов, коробок упаковывают в термоусадочную пленку, паллеты, коробки большего размера и прочности с помощью термоусадочного оборудования, заклейщиков и степлеров для гофротары, паллетоукладчиков и прочего специализированного оборудования.

Косметика и парфюмерия, а так же их упаковка должны быть экологичными в целях безопасности для человека и окружающей среды. Возросшая требовательность к экологичности продукции и производства подстегивает косметические компании и компании по производству тары и упаковки к созданию как можно более экологичных товаров. Международными коалициями производителей упаковки принято считать экологичной такую упаковку, которая производится на основе возобновляемого (вторичного) сырья и с использованием энергии, добытой из возобновляемых источников.

Косметическая этикетка может иметь самый различный формат, от наклейки на шампунь, до небольшой этикетки на гигиеническую помаду. И, если в первом случае проблем с размещением необходимой информации возникнуть не должно, то второй формат вряд ли позволит разгуляться на рабочей поверхности размером 2Х2 см. А требуемой информации может быть весьма много. Это:

• Полный состав продукта, включающий количество масел, отдушек и прочих элементов;
• Свойства товара и его предназначение;
• Способы применения и рекомендации;
• Ограничения и предостережения.

При этом каждая строка должна быть максимально удобочитаемой, различимой и информативной. Чтобы достичь такого результата, недостаточно стандартного набора средств, которым может похвастаться любая мелкая типография. Производство подразумевает наличие высокоточных печатных станков, знание сложных графических программ и высокий уровень квалификации. Наша компания имеет все необходимые атрибуты для успешной работы в данном направлении. Мы регулярно обновляем техническую и технологическую базы, чтобы они полностью соответствовали современным требованиям. Наши специалисты проходят переподготовку и курсы повышения квалификации, познают новое программное обеспечение и совершенствуют свои навыки. Только благодаря всем этим процессам мы можем сказать, что этикетки для косметики, произведённые в нашей типографии, отвечают всем стандартам и ГОСТам.

Данный вид упаковки подразделяется на 3 вида.

Самоклеящаяся этикетка;

Термоусадочная этикетка;

Круговая безосновная этикетка.

Самоклеящаяся этикетка — ярлык на товаре, содержащий информацию для потребителя, наносится на товар за счет клеевого слоя в составе этикетки. Изготавливается из самоклеящейся бумаги или самоклеящейся пленки. Поставляется в рулонах, по требованиям этикетировочного оборудования

Термоусадочная этикетка — это изготовленный из термоусадочной пленки рукав, сжимающийся под воздействием тепла и повторяющий форму сосуда, на который надет. Если термоусадочная этикетка охватывает всю тару целиком, включая крышку, ее еще называют термоусадочной упаковкой. Вид поставки этикетки: в рулоне (без сварного шва) или в рукаве. Рукав может быть смотан в рулон или нарублен поштучно.

Термоусадка является очень перспективной в этикеточно-упаковочной отрасли из-за ряда преимуществ:

• обеспечивает плотное облегание всей поверхности упаковки;
• идеально подходит для этикетирования изделий с криволинейной формой поверхности;
• может дать покупателю возможность увидеть содержимое емкости, подчеркнуть его натуральный цвет и прозрачность, или наоборот скрыть;
• обладает высокой стойкостью печати к внешнему воздействию и истиранию, так как печать наносится с внутренней стороны этикетки;
• при необходимости обеспечивает контроль вскрытия изделия (полнопрофильные этикетки, охватывающие все тело изделия от дна до горлышка и крышки);
• усаживается на тару из любого твердого материала (стекло, металл, пластик);
• максимально увеличенная площадь этикетки позволяет нанести больше информации;
• брэндирование всей поверхности повышает узнаваемость в линейке конкурентных товаров в однотипной таре.

Влияние модернизации упаковки и этикетки на торгово-технологический процесс.Совершенствование управления затратами в данной ситуации возможно через переход на модель управления запасами с установленной периодичностью пополнения запаса до постоянного уровня. Данная модель достаточно хорошо работает в условиях сезонности спроса на товар и позволяет избежать дефицита, что особенно важно для товаров групп А и В, обеспечивающих наибольшую долю выручки, не создавая излишних запасов. Данная модель управления запасами потребует наличия точной информации о текущем запасе на складе для расчета величины плановых заказов и размещения внеочередных заказов, что возможно обеспечить при переходе на аутсорсинг складского хозяйства и налаженном информационным обмене с поставщиком складских услуг. Рассмотрим управление запасами товаров групп А и В по модели с установленной периодичностью пополнения запаса до постоянного уровня. Величина фиксированного интервала между заказами определяется по формуле (3.1) [17, с. 241].

(3.1.)

гдеN– число рабочих дней в плановом периоде (248 дней);

Q^* - оптимальный размер заказа;

S– величина годовой потребности в товаре;

Классическая формула Уилсона для расчета оптимального размера заказа, использованная в данной диссертации, была модифицирована с учетом временно́й стоимости денег по ставке рефинансирования [4, с.81]:

(3.2.)

где А – стоимость размещения заказа;

I– стоимость хранения единицы товара в течение года;

r– ставка рефинансирования ЦБ РФ (8%);

C– цена закупки единицы товара.

Размер заказа в случае планового либо дополнительного заказа рассчитывается по формуле 3.3 [17, с. 241].

Q_i = МЖЗ – Z_Ti – ОП - Z_ti (3.3)

где Q_i –объем заказа i;

МЖЗ – максимальный желательный запас;

Z_Ti – уровень текущего запаса при выдаче заказа i;

ОП – ожидаемая величина потребления за время выполнения заказа i;

Z_ti – объем запаса в пути, не полученного к моменту выдачи заказа i.

На рис. 1 представлены примеры динамики запаса тех же товаров при переходе на управление запасами по модели с установленной периодичностью пополнения запаса до постоянного уровня. При расчетах по обеим моделям управления запасами для каждого товара в целях сопоставимости результатов был принят одинаковый начальный запас, периодичность и объем отгрузок в течение года; кроме того, были учтены случайные величины длительности задержки поставки.

Рис. 1. Динамика величины запаса товара в течение года (Группа А) при управлении запасом по новой модели

Приведенные выше графики демонстрируют возможность существенного снижения величины среднего запаса товара в течение года при переходе на новую модель управления запасами при отсутствии дефицита товара. Вероятность дефицита существует лишь при регулярной реализации варианта максимально возможной задержки поставки, что либо маловероятно, либо должно найти отражение в модели управления запасами через изменение величины ожидаемого времени выполнения заказа.

С определенной долей приближения на стратегическом уровне результаты сокращения запасов по одному наименованию товара можно распространить на всю группу товаров, что выразится в следующих изменениях показателей запасов компании в связи с переходом на новую модель управления запасами групп А и В, представленных в таблице 1.

Таблица 1 - Изменения величины запасов

Запас	До изменений, руб.	Изменение, %	После изменений, руб.
Группа А	7 909 773	-48,5%	4 077 203
Группа В	10 414 762	-43,3%	5 907 908
Группа С	33 451 465	0,0%	33 451 465
Общий запас товаров	51 776 000	-16,1%	43 436 576

Очевидно, что результатом предлагаемых изменений управления запасами станет сокращение товарных запасов предприятия на 16,1%, что приведет к сокращению капитальных затрат, оцениваемых по ставке рефинансирования ЦБ РФ, на 667 154 руб.

Изменение величины и структуры логистических издержек в связи с переходом на аутсорсинг складской деятельности, перемещением склада в Ленинградскую область, применением новой модели управления запасами товаров групп А и В и реализацией организационных изменений представлено на рис. 2 и 3.

Рис. 2 - Сопоставление величин общих логистических издержек до и после внедрения предлагаемых изменений

Рис. 3 - Сопоставление структуры общих логистических издержек до и после внедрения предлагаемых изменений

Представленные выше графики демонстрируют сокращение доли затрат на складирование на треть, что связано со значительным сокращением абсолютной величины этого показателя. Несколько выросший абсолютный показатель затрат на содержание персонала, сохранившиеся на прежнем уровне трансакционные и таможенные затраты, а также незначительно сократившиеся капитальные затраты увеличили свою долю в существенно сократившейся величине общих логистических затрат. Взаимное соотношение затрат на доставку товара от поставщиков и доставку клиентам несущественно изменилось при незначительном увеличении доли последних в общей величине логистических затрат.

Очевидно, что предлагаемые мероприятия позволят взять под контроль наиболее проблемные для предприятия группы затрат, а именно затраты на складирование и транспортировку, сократить их абсолютную величину и долю в общих затратах, а также уменьшить величину потерь от иммобилизации средств в запасах. Суммарное сокращение величины логистических затрат по сравнению с первоначальным вариантом составит 34 006 496 руб. или 22,9% Доля логистических затрат в выручке сократится на 30% до 18,25 коп. на рубль выручки, что соответствует уровню аналогичного показателя оптовых компаний европейских стран.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конкуренция в косметическом сегменте рынка довольно высока. В России представлено порядка пятисот брендов профессиональной косметики. Сейчас все ценовые подсегменты рынка уже заняты. Чего нельзя сказать о ситуации, сложившейся в начале 2000-х гг., когда конкуренции как таковой не было. Тогда телефоны у компаний, которые первыми привезли профессиональную косметику, просто плавились от заказов.

Среди конкурентных преимуществ компании следует, прежде всего, назвать уникальный состав сырья, о котором я уже рассказывал. Оно уникально. Такого ни у кого нет, и в ближайшее время не будет. Мы его никому не даём, а аналогичных иностранных разработок пока не видим. Другие преимущества – собственное производство, устойчивость в любые кризисы, ценовая политика, отсутствие дефицита на складе. Наша главная задача – дать доступный коллагеновый уход женщинам на всей территории Российской Федерации. Мы хотим продавать большие партии продукции, пусть и с небольшой наценкой, потому что себестоимость активных ингредиентов довольно высока. Ещё одно наше преимущество – гибкость. Мы ориентированы на клиентов.

Роль упаковки на рынке косметики трудно переоценить. Восприятие человека складывается из трёх частей – это две эмоциональные и одна логическая. Конечно, продукт должен вызывать положительные эмоции. Тогда он будет работать. Известны медицинские исследования с использованием плацебо, когда до 80% пациентов излечиваются пустышкой. Плацебо даёт эффект, потому что его выписывает врач, одетый в белый халат, в кабинете. При соответствующем антураже пациент верит в это лечение. То есть, должен быть положительный эмоциональный настрой.

Когда дама берёт в руки с полки красивый флакон или баночку с косметикой, любуется ей, уже одно это даёт ей правильную энергетику, положительный настрой. Заряд позитива. Приятные ощущения. Как известно, внутренняя красота идёт от положительного настроя.

С точки зрения эстетики, упаковка играет решающую роль.

С утилитарной точки зрения, нужно учитывать требования логистики: сколько штук помещается в коробке, сколько везём, насколько удобна транспортировка, сколько весит упаковка, сколько стоит транспортировка. Эти вещи всегда важны. Поэтому дорогие стеклянные пузырьки – скорее всего, нет, а красивый пластик, похожий на стекло, – скорее всего, да.

Здесь создают продукты, которые вскоре появятся в магазинах всего мира с этикеткой «made in France». В общей сложности идет работа над 88 проектами на сумму 160 миллионов евро. «Хотя французская парфюмерно-косметическая промышленность традиционно отличается высокой технологичностью, славится богатым опытом и качеством продукции, необходимо постоянно выпускать новые продукты, надежные и эффективные», – говорит Кристоф Массон (Christophe Masson), научный директор Cosmetic Valley. Безопасность и использование натуральных компонентов гарантируются хартией, декларирующей экологическую ответственность кластера, что обеспечивает высокое качество продуктов и услуг. У косметики не должно быть побочных эффектов, а за ее эффективностью – особенно это касается антивозрастных средств – пристально следит требовательная и постоянно увеличивающаяся клиентура.

В настоящее время ученые изучают особенности эпидермиса, выделяют активные компоненты растений и ищут новые способы оценки их эффективности. Специалисты работают с биотехнологиями (ферментация, микроводоросли и т.д.), растительными ингредиентами и тестируют натуральные компоненты, способные заменить консерванты, вызывающие немало споров. Большое внимание уделяется запаху, внешнему виду и текстуре продуктов. Этими вопросами занимаются в инновационном центре Certesens, открывшемся в марте этого года. По словам Кристоф Масон, упаковка «также является объектом серьезных исследований. Ее цель не только привлекать внимание покупателя в магазине, но и обеспечивать безопасность и сохранность продукта, а также не наносить ущерб окружающей среде. Она должна соответствовать содержимому и поддаваться переработке».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Головачев А. С. Конкурентоспособность организации; Вышэйшая школа, 2012. - 320 c
2. Квасникова В. В., Жучкевич О. Н. Конкурентоспособность товаров и организаций. Практикум; Инфра-М, Новое знание, 2015. - 192 c.
3. Конина Н. Ю. Конкурентоспособность фирмы в глобальном мире; Проспект, 2012. - 368 c.
4. Кузнецова Е. И. Экономическая безопасность и конкурентоспособность. Формирование экономической стратегии государства; Юнити-Дана, 2012. - 240 c
5. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг; Юрайт, 2015. - 448 c.
6. Парамонова Т. Н., Красюк И. Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли; КноРус, 2012. - 120 c.
7. Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность: оганизация и управление: учебник. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2012. – 350 с.
8. Памбухчиянц, О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник / О. В. Памбухчиянц. – Москва: Дашков и К°, 2012. – 638 с.
9. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий АПК: Учебник / Г.В. Савицкая. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 654 c
10. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие / Г.В. Савицкая. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 284 c.
11. Калачева Е.А. Задачи менеджмента качества и информационная поддержка жизненного цикла наукоемкой продукции // Методы менеджмента качества. - 2014. - N 5. - С.32-35.
12. Лысова М.А. Формирование потребительского качества продукции / М.А.Лысова, Н.А.Грузинцева, Б.Н.Гусев // Методы менеджмента качества. - 2011. - N 12. - С.34-38.
13. Любин М. "Конкурентоспособность продукции тесно связана с активностью внедрения инноваций" / подготовила Ю.Гребнева // Инновации. - 2014. - N 12. - С.17-19.
14. Петров Н.И. Что мы покупаем, что мы продаем? (От качества продукции - к качеству экономики страны) // Стандарты и качество. - 2012. - N 11. - С.44-48.
15. Толмачев В.В. Оценка воздействия технологической системы предприятия на надежность и безопасность продукции / В.В.Толмачев, И.Н.Федорова // Методы менеджмента качества. - 2014. - N 1. - С.46-51.
16. Фальцман В.К. Оценка конкурентоспособности российской продукции в мире, на рынках СНГ, ЕврАзЭС и дальнего зарубежья // Пробл. прогнозирования. - 2014. - N 1. - С.87-98.
17. Кузнецова Т. Конкуренция, инновации и стратегии развития российских предприятий (результаты эмпирических исследований) / Т.Кузнецова, В. Рудь // Вопросы экономики. - 2015. - N 12. - С.86-108.
18. Меркулова Ю. Ситуационное формирование программ конкурентного товарного предложения фирмы // Общество и экономика. - 2012. - N 9. - С.67-95.
19. Фурсов О. Фактор конкурентоспособности и экономического роста // Охрана труда и соц. страхование. - 2014. - N 10. - С.8-13.
20. Фролов К.Г. Потребительские предпочтения как фактор конкурентоспособности торгового предприятия в современных условиях хозяйствования // Микроэкономика. - 2015. - N 5. - С.55-57.
21. Третьяк В. Конкурентоспособность отечественных компаний и корпоративный Форсайт // Экон. стратегии. - 2015. - N 10. - С.16-25.