Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Теория человеческих потребностей Маслоу

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Люди больше похожи друг на друга,

чем кажется на первый взгляд.

А. Маслоу

Абрахам Маслоу является одним из ведущих ученых XXв. Его иерархия потребностей уже многие годы считается ведущей классификацией. Основная работа Маслоу «Мотивация и личность» раскрывает зависимость и порядок потребностей, где он выделяет пять групп потребностей: физиологические, безопасности, причастности (к коллективу, обществу), признания и самореализации (самовыражения). Такую схему обычно изображают в виде пирамиды или лестницы потребностей. [1, C. 77]

Пирамида Маслоу направлена на выявление человеческих потребностей, но что если на примере его пирамиды составить подобную лестницу потребностей, которые могут возникнуть во время выполнения проекта в любой организации. Ведь проектные организации достигают наилучших результатов, когда их потребности полностью удовлетворяются.

Эта работа написана для возможного понятия представления о достижении максимальной производительности в проектных командах. Здесь мы поднимем два основных вопроса об управлении проектами. Во-первых, можем ли мы построить аналогичную иерархию потребностей для проектов? Во-вторых, насколько хорошо эта иерархия объясняет поведение проекта? Ключевая концепция заключается в том, чтобы сосредоточить усилия руководства на неудовлетворенной потребности самого низкого уровня, поскольку она доминирует в поведении проекта. Выполнив данную потребность, можно обнаружить простой способ понять, что должна иметь команда проекта, чтобы своевременно производить высококачественные результаты при предсказуемых затратах.

Дабы понять модель потребностей проекта, для начала стоит разобраться в теории человеческих потребностей Маслоу. Как только она будет осмысленна, нам удастся отобразить эту модель из пространства человеческой психологии в пространство динамики проекта, чтобы вывести иерархию потребностей для проектных организаций. Это задание поможет прийти к некоторым заключениям:

Сокращение ресурсов снижает производительность
Организационные потрясения снижают производительность
Поможет ли проекту построение команды
Признание и вознаграждение за доставку
Проекты, которые соответствуют бизнес-целям, имеют больше шансов на успех

Теория потребностей для проектных организаций помогает выявить условия, которые будут способствовать эффективной работе.

ГЛАВА 1 ТЕОРИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ МАСЛОУ

1.1 Иерархия потребностей А. Маслоу

«Пирамида Маслоу» (рис. 1) говорит нам о наличии семи видов жизненных приоритетов человека (в сокращенном варианте пирамиды их всего пять) - «человеческие потребности располагаются в виде иерархии. Иными словами, появлению одной потребности обычно предшествует удовлетворение другой, более насущной». [2, C. 37].

Маслоу считал, что наши высшие потребности так же реальны и являются такой же неотъемлемой частью человеческой натуры, как и потребность в пище. Отличие высших потребностей в том, что они формируются на более позднем этапе развития, они менее насущны и их удовлетворение может быть отложено на более длительный срок. Удовлетворение высших потребностей доставляет больше счастье и способствует развитию личности. Кроме того, такое удовлетворение требует лучших внешних условий. [2, C. 108-115].

Рисунок 1, пирамида Маслоу

На первой ступени - наиболее жизненно важные потребности – потребность в еде, воде, поддержке здоровья, воссоздании себе подобных. То есть, это те вещи, без которых человек не может жить и развиваться. Человек, лишенный пищи, безопасности, любви и уважения, естественным образом, прежде всего, будет стремиться к получению пищи. Тяга к писанию стихов, желание приобрести автомобиль, интерес к американской истории, желание купить новые туфли в экстренных случаях совершенно забываются или становятся второстепенными. Для человека, испытывающего сильное чувство голода, не существует иного интереса, кроме пищи. Он мечтает и думает о ней, он вспоминает ее и стремится к ее обретению… Свобода, любовь, чувство общности, уважительное отношение, — все они отметаются как мишура, ибо ими нельзя наполнить желудок. Воистину такой человек живет только хлебом единым. [2, C. 373–374]

На второй ступени актуальности – необходимость чувствовать себя комфортно и безопасно в среде обитания. Это пункт подразумевает наличие дома над головой, материальных средств, уверенности в завтрашнем дне. Но у каждого человека собственно представление о комфорте и безопасности. Кому-то достаточно не замерзнуть во сне, а кому-то необходимо иметь не только жилье, но средство передвижения, охрану, поддержку влиятельных людей.

На третьем уровне находится потребность в любви. Маслоу утверждал, что каждый человек хочет быть любим. [1, С. 176]

Так же как и в любви, личность нуждается в признании других людей. Чтобы чувствовать себя уверенно, чтобы получать внимание и быть победителем для себя самого, личность должна почувствовать одобрение окружающих. И это четвертая из жизненных потребностей человека.

На вершине классификации жизненных потребностей личности находится потребность в самореализации и саморазвитии. Когда личность приходит к потребности саморазвития, она начинает открывать свои возможности, свой потенциал, развивать те способности, которые заложены в ней от природы. Пиком самоактуализации является развитие и усовершенствование человека. Считается, что достигнуть его можно лишь пройдя все предыдущие этапы и обеспечив себе комфорт, признание и любовь. [4, C. 58].

1.2 Идеи и предпосылки

Абрахам Маслоу известный психолог, который глубоко интересовался природой человека, является одним из основателей гуманистической психологии. В 1950 году он создал концепцию потребностей человека. [1, C. 22].

По его мнению, творческий потенциал человека является результатом здорового и правильно направленного развития. Он считает, что это развитие происходит в результате поиска и осуществления целей утверждающих и обогащающих жизнь личности и придающей ей смысл. Личность является тем, чем становится в ходе осуществления всех этих целей, а именно виды этих целей определяют потребности. . [1, C. 61]

Потребности по Маслоу даны человеку с рождения и создают иерархию, в которой удовлетворение низших потребностей является условием для появления высших.

Широко известная и широко признаваемая концепция иерархии потребностей, разработанная Маслоу, включает в себя следующие основные идеи и предпосылки.

Люди постоянно ощущают какие-то потребности.
Люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы.
Группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу.
Потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям. Удовлетворенные потребности не мотивируют людей.
Если одна потребность удовлетворяется, то на ее место выходит другая неудовлетворенная потребность.
Обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии.
Потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенного удовлетворения.
Потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как в общем удовлетворены потребности более низкого уровня.
Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня. . [2, C. 144]

Теория иерархического построения потребностей Маслоу не дает ответа на вопрос, какова природа тех или иных потребностей. Основная задача этой теории, похоже, состоит в стремлении показать, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека к деятельности и как, зная об определенной динамике действия потребностей на мотивацию человека, воздействовать на человека, предоставляя ему возможности удовлетворять свои потребности определенным образом.

ГЛАВА 2 САМОАКТУАЛИЗАЦИЯ

Самоактуализация у Маслоу считается самым важным и окончательным моментом в становлении личности. [4, C.36]

Самоактуализирующаяся личность стремится к развитию, имеет высокую мотивацию развития. По подсчётам Маслоу, самоактуализирующиеся личности составляют ничтожное меньшинство (около 1%) населения и являют собой образец психологически здоровых и максимально выражающих человеческую сущность людей. Поэтому они разительно отличаются от большинства.

Маслоу предпринял обширное исследование самоактуализирующихся людей с целью выявить характерный комплекс их психологических особенностей. В результате были выделены 15 основных черт, присущих самоактуализирующимся людям:

Более адекватное восприятие действительности, свободное от влияния актуальных потребностей, стереотипов и предрассудков, интерес к неизведанному.
Принятие себя и других такими, какие они есть, отсутствие искусственных, защитных форм поведения и неприятие такого поведения со стороны других.
Спонтанность проявлений, простота и естественность. Такие люди соблюдают установившиеся ритуалы, традиции и церемонии, но относятся к ним с должным юмором. Это не автоматический, а сознательный конформизм лишь на уровне внешнего поведения.
Деловая направленность. Такие люди заняты обычно не собой, а своей жизненной задачей или миссией. Обычно они соотносят свою деятельность с универсальными ценностями и склонны рассматривать её под углом зрения вечности, а не текущего момента. Поэтому все они в какой-то степени философы.
Они нередко склонны к одиночеству и для них характерна позиция отстранённости по отношению ко многим событиям собственной жизни. Это помогает им относительно спокойно переносить неприятности и быть менее подверженными воздействиям извне.
Автономия и независимость от окружения; устойчивость под воздействием фрустрирующих факторов.
Свежесть восприятия; нахождение каждый раз нового в уже известном.
Предельные переживания, характеризующиеся ощущением исчезновения собственного «Я».
Чувство общности с человечеством в целом.
10. Дружба с другими самоактуализирующимися людьми: узкий круг людей, отношения с которыми весьма глубокие. Отсутствие проявлений враждебности в межличностных отношениях.
Демократичность в отношениях. Готовность учиться у других.
Устойчивые внутренние моральные нормы. Самоактуализирующиеся люди ведут себя нравственно, они остро чувствуют добро и зло; они ориентированы на цели, а средства всегда подчиняют этим целям.
«Философское» чувство юмора. Они относятся с юмором к жизни в целом и к самим себе, но никогда не считают смешной чью-либо ущербность или невзгоды.
Креативность (созидательность), не зависящая от того, чем человек занимается, и проявляющаяся во всех действиях самоактуализирующейся личности.
Они не принимают безоговорочно ту культуру, к которой они принадлежат. Они не конформны, но и не склонны к бездумному бунтарству.

Они достаточно критично относятся к своей культуре, выбирая из неё хорошее и отвергая плохое. Они не идентифицируются со всей культурой, ощущая себя в большей степени представителями человечества в целом, чем представителями своей страны. Поэтому они нередко оказываются в изоляции в той культурной среде, которую они не желают принять. [4, C.122]

Самоактуализирующиеся люди самореализуются, наслаждаясь самой жизнью в целом и практически всеми ее аспектами, в то время как остальные люди в большинстве своем наслаждаются лишь отдельными моментами триумфа, достижения цели или высшими пиками переживаний. [1, С. 218]

Таким личностям, в отличие от других, свойственно именно динамическое стремление к развитию, а также постоянное напряжение 'ради далекой и зачастую недостижимой цели'. Здесь будоражащий и возбуждающий 'мотив развития' ставится в противолполжность 'мотиву ликвидации дефицита', который толкает к снятию напряжения и достижению покоя и равновесия. [5, С. 108]

Людям, у которых преобладает мотивация развития личности, не свойственно 'стремление к покою'. У таких людей удовлетворение потребности усиливает, а не ослабляет мотивацию, подвигая на новые достижения. Им присуща высокая мотивация достижения. Они поднимаются над самими собой и вместо того, чтобы хотеть все меньше и меньше, хотят все больше и больше - знаний, например. Человек, вместо того, чтобы обрести покой, становится более активным. Утоление жажды развития разжигает, а не ослабляет ее. Развитие, само по себе становится восхитительным и приносящим удовлетворение процессом.

ГЛАВА 3 ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ

3.1 Иерархия в проектах

Некоторые проекты являются провальными с самого начала; некоторые из них же являются радостным выражением человеческих достижений. Что определяет, провалится ли проект или станет исполнением мечты? Если бы мы знали, что нужно для создания удивительных, запоминающихся, продуктивных проектов, мы бы получили гораздо больше удовольствия от работы, и создали замечательные вещи, которые действительно изменили бы мир. Мы все хотим участвовать в таких проектах. Почему они такие редкие? И что нужно для их создания?

Коленный ответ - вложить деньги - попросту не работает. По всему миру не насчитаешься проектов, которые с треском провалились, когда владелец думал, что получив определенный ресурс успех будет гарантирован. Такие проекты обычно настолько идентичны, что могут объявить себя успешными, даже не достигнув ни одной из своих первоначальных целей.

Тогда, если деньги не единственное требование, что делает проекты успешными?

Проекты можно сравнить с людьми. Они могут быть упрямы или кооперативны, неудачными и веселыми. Как и у людей, у них есть потребности. А неудовлетворенные потребности влияют на поведение проекта. В своей первой книге "Мотивация и личность" Абрахам Маслоу описал мотивацию человека как поиск удовлетворения основных потребностей. [1, С. 38]. По этой теории неудовлетворенная потребность самого низкого уровня определяет мотивацию. Как только мы обеспечиваем удовлетворение потребности, доминирует следующая более высокая неудовлетворенная потребность, и поиск ее удовлетворения организует наше поведение.

3.2 Пирамида организационных проектов

По аналогии с иерархией потребностей людей мы можем предположить иерархию потребностей в проектах. (рис. 2) Например, концепция, соответствующая "Принадлежности", представляет собой соответствие между целями проекта и бизнес целями всей организации.

Рисунок 2, пирамида потребностей организационных проектов по теории Маслоу

Как показано на рисунке, на первоем месте стоит потребность в ресурсах, к которым можно причислить оборудование, бюджет, людей и время. Они занимают самую низкую ступень в проектной иерархии потребностей. Если проекту не хватает основных ресурсов, необходимых для достижения его цели, то данные проблемы могут отпугнуть внимание людей к проекту. Следом все остальные проблемы становятся вторичными. Вопросам безопасности, качества, эффективности и даже требований уделяется меньше внимания, чем нужно. Люди принимают стратегии, разработанные для решения проблем с ресурсами, и эти стратегии становятся их главной задачей.

Например, в офисе, где стабильно выдается бумага для ксерокса, можно заметить, что у каждого работающего там человека в столе есть определенные запасы. Или если люди непригодны для работы над заданным проектом, можно ожидать, что их не захотят отпускать так просто, даже если их работа завершена. В ответ можно услышать что-то вроде: "Мы не знаем с чем нам еще придется столкнуться, так что найдем им применение еще на оставшиеся две недели".

Сокращение запасов ресурсов ниже необходимого уровня по факту снижает эффективность и деформирует поведение, что приводит к увеличению потерь, задержкам и даже мошенничеству.

На втором уровне потребность в стабильности, что помогает определить, что организационный беспорядок снижает производительность. Потребность в неизменных требованиях, устойчивости и безопасных ресурсах, уверенном процессе, стабильной структуре команды и свободе от реорганизаций.

Для процветания проектам нужна организационная стабильность. Когда ресурсам постоянно угрожают или выживание проекта вызывает сомнения, команда должна сосредоточиться на создании стабильности.

Например, обеспечивая доступ к оборудованию, в использовании у команды могут быть задействованы вещи, которые в действительности не используют, потому что "они могут понадобиться позже" или "в ближайшее время они обязательно нам пригодятся". Между тем само оборудование простаивается. Если реорганизации происходят слишком часто, люди сосредотачиваются на них и могут изменить порядок выполнения задач, потому что "никогда не знаешь, сможем ли мы сделать это позже".

Эти и подобные последствия отодвигают проект от достижения поставленных целей. По сути, проект принимает неустановленную цель: компенсировать внутренний беспорядок организации. А ведь эта дополнительная задача никогда не была в плане проекта, как и не были включены затраты на неё же из бюджета. Это искажает деятельность проекта и может стать существенной причиной выхода за рамки графика и превышения бюджета.

Следом за получением стабильности идет акцент на цель. Необходимость удовлетворения значимой деловой цели; быть взаимозависимым с другими проектами. Поскольку сплочение команды это деятельность, основанная на стабильности, которая в нашей пирамиде потребностей стоит выше ресурсов, усилия по созданию команды - пустая трата времени, когда проект испытывает недостаток ресурсов. Люди не могут сосредоточиться друг на друге, когда им не хватает основного оборудования, места или персонала для выполнения работы. Возможно, можно сделать вывод, что моральный дух команды низок, когда ресурсов мало, но, вероятнее всего, вам не удастся поднять моральный дух, пока не появятся ресурсы.

Иногда мы думаем, что если пригласим инструктора для поднятия командного духа, мы сможем обойтись меньшим количеством оборудования или людей. Может быть. Однако когда мы пытаемся это сделать, мы рискуем оказаться недопонятыми и проигнорированными. Какой смысл пытаться создать команду, когда треть людей на тренинге работают над своим резюме?

Две высокие ступени у нас занимают потребности в реализации работы и уважении. Нельзя справиться без уважаемого человека, который сможет привести команду к выполнению цели. И это непростая роль. Не каждому дано хорошо спланировать и выполнить свои обязанности; заинтриговать и стимулировать, при этом иметь престиж и статус. Да и по сути предоставление готового проекта, как было обещано, вовремя и в рамках бюджета - предоставление необходимого и желанного результата без дополнительных затрат - не может осуществиться без сплоченной команды.

Сроки всегда растянуты. Чтобы выполнить всё в срок, в рамках бюджета и на высшем уровне, требуются страсть и стимул. Поскольку актуализация выполнения работы выше уровня уважения в пирамиде, нам стоит подтянуть потребность в уважении до одного уровня с выполнением плана. Так почему мы поощряем работников только после завершения проекта? Ведь тогда становится уже слишком поздно, чтобы признание принесло какую-то пользу. Если найти способ поставить две последние ступени пирамиды на один уровень, у проекта гораздо больше шансов на успех.

Нужно создать уважение к себе и возможность признания на протяжении всего проекта. Не надо ждать окончания. Если кто-то выполняет свою работу на отлично, облегчая процесс всего прогресса (что должно быть заметно в самом начале проекта), следует убедиться, что все узнают об этом. Потому что гордость и уважение людей будет оплачена еще большей трудоспособностью.

Если цели проекта не соответствуют целям бизнеса, стоит ожидать, что проект подвергнется множеству недочетов. Ярким примером удачного бизнеса и проекта, который удовлетворил потребности в выполнении, можно назвать вторую попытку сооружения Панамского канала. [6, С.121] Создание канала помогло в изобретении и расширении десятка технологий. Например, удалось избавиться от распространения желтой лихорадки; стали доступны землеройные технологии; провели центральные электрические системы управления. Панамский канал был и остается самой большой бетонной конструкцией уже на протяжении долгого промежутка времени. Примечательно, что открытие канала состоялось на шесть месяцев раньше положенного срока, а бюджет составил на 3,5% меньше начальной суммы. [6, С.234]. Незадолго до завершения работ, прибывшая из Америки делегация для обследования улучшения внешнего вида канала, рекомендовала ничего не менять. Таким образом, проектом был создан не просто транспортный канал, но и произведение искусства, "впечатляющее своими масштабами, простотой и непосредственностью". [6, С. 165]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Влияние теории мотиваций А. Маслоу на различные сферы человеческой деятельности иногда называют незаметной революцией. И этому есть веские основания, так как изменения затронули фундаментальные аспекты воспроизводства человека в обществе, в частности, образование, организацию трудовой деятельности, различные формы групповой терапии, способствующие снятию стресса, а также служащие личностному росту.

Иерархия потребностей Маслоу - это единственная сжатая, общая теория мотивации человека, годная для понимания не только человеческой личности, но и текущего состояния общества, и для его прошлого и будущего. Ее достоинства в том, что она пригодна для формирования, развития и функционирования не только индивида, но и крупных социальных групп и социальных институтов, анализа и прогноза ментальности и изменения ментальности различных сообществ и народов.

Оценивая теорию Маслоу, необходимо отметить, что он был едва ли не первым психологом, обратившим внимание не только на отклонения, трудности и негативные стороны личности. Одним из первых он исследовал достижения личного опыта, раскрыл пути для саморазвития и самосовершенствования любого человека.

Список использованной литературы:

1. А.Г. Маслоу, Мотивация и личность/Перевод. с англ. Татлыбаевой А. М. СПб.: Евразия, 1999

2. А.Г. Маслоу, Мотивация и личность, 1943, с.383

3. А.Г. Маслоу, Мотивация и личность/Перевод. с англ. Татлыбаевой А. М. — СПб.: Евразия, 1999, с.282

4. А. Маслоу - «Самоактуализированые люди: иследование психологического здоровья» Спб. 1999г, c.128

5. А. Маслоу «Новые рубежи человеческой природы» Спб. 1999, c.425

6. Д. Маккалоу «Тропинка между морями: Создание Панамского канала» 1870-1914. New York: Simon and Schuster, 1978