Теоретические аспекты предпринимательской деятельности и особенности управления бизнес-процессами

Содержание:

Введение

Тема исследования относительно контроля в управлении бизнес-процессами индивидуального предпринимателя является актуальной.

Сегодня существует ряд проблем относительно организации и осуществления внутреннего контроля индивидуальными предпринимателями. Это связано, в частности, с отсутствием единой методологии для его проведения, несовершенством нормативно-законодательной базы, недостаточностью квалифицированных субъектов контроля. Важны проблемные аспекты, связанные с отсутствием четко разработанной организационной структуры с учетом подчиненности отдела внутреннего контроля и построением взаимосвязей между всеми другими структурными подразделениями предприятия.

Большое количество владельцев и руководителей предприятий даже сегодня считают внутренний контроль бесполезной тратой времени и средств, которые можно было направить на другие нужды предприятия. Это связано с отсутствием понимания цели его проведения. Однако они не учитывают тот факт, что введение внутреннего контроля в будущем позволит уменьшить расходы предприятия, выявить новые резервы экономии финансовых и других ресурсов, альтернативные направления развития предприятия и разработать рекомендации по улучшению финансово-хозяйственной деятельности.

Цель исследования – исследование контроля в управлении бизнес-процессами индивидуального предпринимателя.

Задачи исследования:

– обозначить сущность предпринимательской деятельности;

– выявить особенности организации бизнес-процессов в деятельности индивидуального предпринимателя;

– исследовать механизм контроля в управлении бизнес-процессами ИП;

– составить общую характеристику деятельности ООО «Ария»;

– провести анализ организации контроля в управлении бизнес-процессами ООО «Ария»;

– разработать рекомендаций по совершенствованию и развитию бизнес-процессов ООО «Ария».

Объект исследования – ООО «Ария».

Предмет исследования – контроль бизнес-процессов.

Методы исследования: методы эмпирического исследования (наблюдение, сравнение); методы теоретического исследования (абстрагирование, формализация); анализ, синтез, моделирование.

Информационная база: периодическая печать статей, опубликованных в сети Интернет, учебные пособия, монографии, научные статьи, в области управления бизнес-процессами.

Глава 1. Теоретические аспекты предпринимательской деятельности и особенности управления бизнес-процессами

1.1. Сущность предпринимательской деятельности

Предпринимательство, предпринимательская деятельность является деятельностью, направленной на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг, которая осуществляется самостоятельно на свой риск лицом, зарегистрированным в установленном законом порядке в качестве индивидуального предпринимателя.

Основным субъектом предпринимательской активности выступает предприниматель. Им может являться как частное лицо, так и группа лиц, связанных между собой договорными отношениями и экономическим интересом.

Как отмечает А.О. Болганская: «Малое предпринимательство – особая форма экономической активности, предполагающая ориентацию на достижение коммерческого успеха; имеющая перспективное направление на дальнейшее развитие, преследующая расширение масштабов и сферы деятельности; свободу и самостоятельность субъектов в принятии управленческих решений и осуществлении бизнеса; носящая имущественную ответственность предпринимателя за результаты хозяйствования; постоянный характер хозяйственной деятельности, составление регулярных, а не разовых сделок»^[1].

Из приведенных трактовок можно сделать вывод, что малый бизнес, представителями которого являются малые предприятия и физические лица-предприниматели, только приобретая черты инновационности и рискованности, может быть отнесен к малому предпринимательства.

В современных условиях предпринимательская деятельность – это средство не только дохода, заработка, но и самовыражения. Отсюда огромное стремление многих людей начать свое дело.

Индивидуальное предпринимательство играет важную роль в экономическом развитии страны, а именно: способствует увеличению эффективности производства, демократизации рыночных отношений, увеличению занятости населения и уменьшению безработных, создает разнообразие товаров, работ и услуг, эффективно использует ресурсы, развивает конкурентную среду, осуществляет инновационные сдвиги в экономике страны.

Обратимся к законодательному определению признаков малого предприятия. Так, согласно пункту 1 статьи 4 Федерального Закона РФ от 24.07.2007г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» к субъектам малого предпринимательства причисляются следующие: потребительские кооперативы; коммерческие организации (исключение составляют муниципальные и унитарные предприятия); индивидуальные предприниматели; крестьянские (фермерские) хозяйства.

Законодательством установлен и размер выручки от реализации товаров (работ, услуг) (таблица 1).

Таблица 1

Предельные значения выручки^[2]

№№	Категория субъектов малого и среднего предпринимательства	Установленный размер выручки (без НДС)
1	2	3
1	Микропредприятия	120 млн. рублей
2	Малые предприятия	800 млн. рублей
3	Средние предприятия	2 млрд. рублей

Субъекты малого бизнеса могут утратить свой статус при превышении размера выручки и численности работников в течение 2-х последних календарных лет^[3].

Основой предпринимательства выступает наличие частной собственности на ресурсы, средства труда и производственной деятельности и конечные результаты производственной деятельности. Особенность малый предприятий – диалектическое единство собственности, управления и контроля в лице субъекта предпринимательской деятельности.

Предприниматели, являясь самостоятельными и неотъемлемыми элементами рыночной экономики, существенно влияют на структуру экономики страны, повышают общие объемы производства и розничного товарооборота, способствуют рациональному использованию всех ресурсов, создают благоприятную среду для развития конкуренции и устранения монополизма.

За счет мобильности, гибкости и инновационного подхода предприниматели способны быстро приспосабливаться к изменениям потребительского спроса, быстро находит свою рыночную нишу, оперативно осуществляет производство новой продукции малыми партиями. В отличие от крупного предприятия малое предприятие имеет невысокие эксплуатационные расходы, создает рациональную структуру организации и управления, осуществляет постоянный поиск нетрадиционных решений и способов действий.

1.2. Особенности организации бизнес-процессов в деятельности индивидуального предпринимателя

Понятие «бизнес-процессы» пришло к нам из стран с развитой экономикой в ​​1990-х годах и практически его можно воспринимать как процессы, происходящие в пределах определенной предпринимательской деятельности.

Арьев С.А. отмечает, что «бизнес-процесс рассматривается в различных аспектах, но при этом прослеживаются три похожих между собой подходы, а именно:

1. совокупность видов деятельности;
2. последовательность действий;
3. совокупность функций (действий, операций, мероприятий) для получения результата.

Бизнес-процессы предпринимателя неоднородны. По сути, организационная деятельность предпринимателя – это совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, которые отражают реализацию отдельных функций предпринимателя»^[4].

В конце своей публикации автор заключает: «... не существует стандартного перечня бизнес-процессов субъекта хозяйствования и как показывает бизнес-анализ отсутствует единая их классификация. Каждый субъект хозяйствования в зависимости от размеров, рыночной направленности деятельности, широты и задач исследования должен определять присущий только ему набор бизнес-процессов»^[5].

Современная бизнес (предпринимательская) деятельность не может обойтись без ее обязательной сегментации на бизнес-процессы. Это важно с точки зрения минемизации расходов на эти процессы и обеспечение максимизации доходов от них, поэтому руководитель и менеджеры предприятия должны постоянно совершенствовать классификацию бизнес-процессов, так как оно непосредственно влияет его расходы и доходы, а также на конкурентоспособность предприятия на рынке товаров (продукции, работ, услуг)^[6].

Чернобай Л.И. предложил «... под бизнес-процессами понимать систему непрерывных, взаимосвязанных, соответствующим образом упорядоченных и управляемых действий (процедур, операций, выполняемых функций). Данная система, в свою очередь, является элементом механизма формирования добавленной стоимости (потребительской ценности) через преобразования организационных ресурсов, сосредоточенных на достижении одной комплексной цели, направленных на обеспечение производительности и эффективности организации в целом и обеспечении достижения добавленной стоимости (потребительской ценности) до целевого рынка через бизнес-модель предприятия»^[7].

В приведенной выше цитате интересным является понятие «бизнес-модель предприятия», которое означает ведущее направление движения предпринимателя в зарабатывании денег. Между бизнес-процессами и бизнес-моделью субъекта хозяйствования существует прямая зависимость. Существенное изменение или замена бизнес-модели предпринимателя приводит к значительным изменениям в перечень бизнес-процессов^[8].

В то же время, быстрые изменения в технологии производственных процессов приводит к изменению названий бизнес-процессов, а порой и корректировки или радикального изменения бизнес-модели предпринимательской деятельности

Климчук Н.Н. приводит модель «Дерево бизнес-процессов» в одном из частных предприятий, где все бизнес-процессы разделены на 3 группы:

1. основные бизнес-процессы: маркетинговая деятельность, производство и сбыт;
2. бизнес-процессы обеспечения: материальными ресурсами, охраны труда и информации;
3. бизнес-процессы управления производством, финансами и персоналом^[9].

Данную модель можно взять за основу для индивидуального предпринимательства с целью формирования оптимальной структуры и взаимосвязей между бизнес-процессами, характерные для определенных групп или отдельных предпринимателям.

1.3. Механизм контроля в управлении бизнес-процессами ИП

В системе управления бизнесом постоянно проходят значительные изменения, которые связаны с новыми огромными техническими, технологическими и операционными возможностями обеспечения бизнес-процессов, уменьшением затрат на них, увеличением доли интеллектуального труда, уменьшением количества управленцев, усилением общественного контроля экономической деятельностью и т.д. Это требует осуществления постоянного контроля со стороны индивидуального предпринимателя по состоянию и ходом бизнес-процессов его организованной деятельности.

Контроль, как одна из функций управления, способствующая выполнению задач функционирования предпринимателя на основе постоянного наблюдения за его деятельностью и устранения отклонений от плановых заданий.

Контроль необходим, чтобы обеспечить стабильность и результативность управленческого процесса, предотвратить неблагоприятное развитие событий и возникновение кризисных явлений путем своевременной и адекватной корректировки управленческого воздействия в соответствии к изменению воздействия факторов внешней и внутренней среды.

Объектами внутреннего контроля являются хозяйственные явления и процессы, которые происходят в деятельности предпринимателя. Важной составляющей системы внутреннего контроля является управленческий контроль, основное назначение которого – получить информацию для влияния на поведение работников с целью повышение рентабельности деятельности и обеспечения эффективной реализации стратегии предпринимательского дела.

В экономической литературе выделяют следующие основные типы управления:

1) управление действиями (поведением);

2) управление через взаимный контроль;

3) управление по результатам.

Управление поведением предполагает наблюдение за действиями работников во время их работы. Этот тип управления целесообразно применять тогда, когда есть возможность выявлять зависимость между причиной и последствиями контролируемого процесса. В этом случае менеджеры должны осуществлять корректирующие меры, для того чтобы на выходе процесса получить ожидаемый результат.

Управление на основе взаимного контроля можно осуществлять, используя личностный (кадровый) и культурный типа контроля. С личностном типе контроля применяют механизмы, которые позволяют работникам качественно выполнять работу, используя их естественное желание контролировать собственное поведение. Контроль такого типа предусматривает, что работники имеют необходимые знания, квалификацию и опыт и обладают соответствующими ресурсами для качественного выполнения работ. Управленческий контроль в этом случае должен обеспечить эффективный поиск работников, которые способны выполнять определенную работу, отбор и размещение персонала, подготовку и проектирования работ, в частности установление общего порядка выполнения задач, значение ожидаемых результатов. Культурный (социальный, плановый) тип управления основывается на использовании набора ценностей, социальных норм и убеждений, которые влияют на деятельность работников. Формирование у каждого члена коллектива предприятия чувство солидарности с другими работниками и привлечения к процессу достижения общей цели способствует улучшению результатов его работы. Управленческий контроль при таком типе управления осуществляет практически каждый работник за всеми остальными.

Управление по результатам основывается на сборе и передаче информации о результатах выполненной работы.

Для формирования системы управленческого контроля по результатам необходимо:

1. определить те результаты, при которых минимизируется нежелательное поведение работников;
2. установить значения целевых показателей деятельности;
3. определить порядок оценки выполнения заданий;
4. разработать систему мотивации за полученные результаты.

Осуществление контроля на основании оценки полученных результатов требует четкого формирования плановых заданий, которые нужно выразить в числовой форме (например, повысить уровень отдачи на вложенный капитал на 5%). За выполнение плановых заданий должна быть предусмотрена эффективная система стимулирования. Необходимо также, чтобы показатели стимулирования за достижение результатов были точными, объективными и понятными для работников.

Для того чтобы плановые показатели мотивировали персонал к улучшению деятельности, нужно, чтобы работники могли влиять на процессы достижения результатов своей работы, то есть необходимо соблюдать принцип контролируемости. По этому поводу стоит отметить, что любой процесс или деятельность находятся под контролем, если определенная цель управления, результаты процесса (предпринимательской деятельности) можно измерить, используя определенные показатели, существует модель процесса (деятельности), на основе которой можно предусмотреть порядок прохождения процесса и выявить причины, препятствуют получению ожидаемого результата.

Выводы по 1 главе

1) Суть и значение предпринимательства заключается в том, что они являются ведущим сектором рыночной экономики, основой мелкотоварного производства.

2) Предприниматели определяют темпы экономического развития, осуществляют структурную перестройку экономики, обеспечивают быструю окупаемость затрат, свободу рыночного выбора; обеспечивают насыщение рынка потребительскими товарами и услугами повседневного спроса, дополнительными рабочими местами.

3) Предпринимательские единицы имеют высокую мобильность, рациональные формы управления. Посредством малых предприятий формируется новый слой предпринимателей-собственников, что способствует ослаблению монополизма и развития конкуренции.

4) Бизнес-процесс – это соответствующий процесс (деятельность), на который предприниматель готов тратить материальные, финансовые, трудовые, интеллектуальные и другие ресурсы и имеет убедительные расчеты, что этот процесс (деятельность) принесет ему в будущем ожидаемые доходы и надлежащий прибыль за проданную продукцию (выполненные работы, оказанные услуги).

5) Бизнес-процесс появляется не на пустом месте, а на технологическом процессе, естественно существует в любом предприятии и в любой сфере деятельности.

6) Задача управленца (индивидуального предпринимателя) подсчитать по каждому технологическому (или по какому-либо другому управляемому) процессу затраты и на сколько такой процесс выгоден с точки зрения затрат.

7) В системе управления бизнес-процессами следует изыскивать возможность упростить или объединить определенные процессы с целью минимизации затрат и повышения конкурентоспособности предпринимательской единицы на внутреннем или внешних рынках. Для этого предприниматели должны принимать оперативные управленческие решения.

8) Использование системного подхода к организации контроля бизнес-процессов должно осуществляться с учетом особенностей производственных и управленческих процессов и с применением таких механизмов и рычагов, которые обеспечивают максимальное направления усилий трудового коллектива и отдельных работников на достижение целевых задач, повышение результативности и эффективности предпринимательской деятельности.

Глава 2. Анализ предпринимательской деятельности ИП (на примере ООО «Ария» г. Москва)

2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Ария»

Ни для кого не секрет, что в любом деле главное – профессионализм. От того, насколько опытным и грамотным является специалист в конкретной отрасли, во многом зависит успех того или иного предприятия. Не является исключением и сфера оптовой продажи строительного материала.

Рыночная экономика и, как следствие, развитие рынка строительства обусловило возникновение посредников, которые владели бы максимальным объемом информации о предложении и спросе на указанном рынке.

Организация ООО «Ария» специализируется на оптовой продаже строительных материалов (кирпича, щебня, цемента, песка, бетон). Организация находится по адресу: 109428, г. Москва, проспект Рязанский д.10, ст.2, пом.2. Данное помещение арендуется. Не имеет филиалов. В организации работают жители Москвы и Московской области. Руководящий состав имеет высшее экономическое и юридическое образование. Режим работы пятидневный для офисных сотрудников (9:00-18:00).

Основной целью деятельности Общества является получение прибыли, определяемой настоящим Уставом.

Основные направления деятельности общества:

- оптовая, розничная и комиссионная торговля;

- посредническая деятельность;

- осуществление всего комплекса работ, связанных со строительством, реконструкцией и ремонтом зданий, сооружений, дорог;

- услуги по сдаче в аренду производственных и жилых помещений, материальных средств и иного имущества;

- транспортные услуги (грузовые и пассажирские перевозки);

- производство и реализация строительных товаров, пиломатериалов, леса и мебели;

- осуществление иной деятельности, направленной на достижении целей общества и не запрещенной действующим законодательством.

Структура управления ООО «Ария» показана на рис. 1.

Рисунок 2. Структура управления ООО «Ария»

Руководителем данной организации является Генеральный директор. На предприятии имеются заместитель руководителя, заместитель руководителя по внутреннему контролю и координации, главный инженер, директор по развитию, бухгалтерия, юридический отдел, отдел кадров – как главные звенья организационной структуры и служба снабжения, и склад, административно-хозяйственный персонал, линейный персонал и производственно-технический отдел – как подчиненные элементы организационной структуры ООО «Ария». В компании используется линейно-функциональная структура управления.

Каждое подразделение работает в соответствии с утвержденными положениями и должностными инструкциями на каждого работника.

Линейная структура управления ООО «Ария» представлена иерархической структурой руководителей различных уровней (главный бухгалтер, начальник отдела), принимающих решение единолично и выполняют единоличное управление низшего уровня руководителями. А каждый из низшего уровня руководителей имеет только одного непосредственного руководителя, стоит на уровень выше. В такой структуре соответствующим образом строится и система мотивации работников, при этом конечный результат, как говорится, отходит на второй план.

Линейная структура управления имеет определенные преимущества:

– четкая система единоначалия – единоличное принятие решений и управление, управление всей совокупностью процессов;

– четкая система иерархических связей;

– четко выраженная ответственность;

– быстрая реакция исполнительных подразделений на задание руководства;

– слаженность действий исполнителей.

Недостатки линейной структуры управления:

– отсутствие подразделения по стратегическому планированию и развитию;

– перегрузка руководителей верхних уровней;

– тенденции к затягиванию и перекладывание ответственности;

– малая гибкость и приспособления к изменению ситуации;

– критерии эффективности подразделений не связаны с результатами работы предприятия в целом;

– высокая зависимость результатов работы предприятия от квалификации и личных и деловых качеств высшего руководства.

Планированием деятельности ООО «Ария» занимается бухгалтерия и директор по развитию. Это сложный комплекс экономических расчетов и обоснований, последствием которых является полная информация о количественных и качественных показателях производства, сроках поставок заказчикам, необходимых ресурсах, их стоимости, финансовых источниках и т.д.

Кадровое обеспечение – одно из ключевых направлений создания условий для эффективной деятельности ООО «Ария». Оно охватывает мероприятия по профессиональному подбору, расстановке кадров, производственной и социальной адаптации, профессиональному обучению и повышению квалификации, обучению безопасным методам труда, созданию и поддержанию в трудовых коллективах благоприятного социально-психологического климата. Эти функции выполняет отдел кадров.

Организация системы менеджмента внутри предприятия – это постоянный процесс совершенствования внутренних взаимосвязей и процессов. В современных условиях только начат этап изобретение новых моделей организационных структур, а точнее усовершенствования и универсализация уже существующих, которые смогут динамично и автономно реагировать на изменения во внешней среде.

Оптимальной для ООО «Ария» будет такая организационная структура, которая позволит предприятию динамично реагировать на изменения или колебания во внешней среде и эффективно взаимодействовать с ним. А также эффективно и продуктивно распределять усилия персонала, удовлетворяя потребности клиентов и рынка в общем.

2.2. Анализ организации контроля в управлении бизнес-процессами ООО «Ария»

Бизнес-процесс является комплексом видов деятельности, которые определяются точками «входа» и «выхода» и используют организационные ресурсы с целью создания ценности услуг для потребителя. Графически отображение эталонных бизнес-процессов ООО «Ария» представлены на рисунке 2.

ООО «Ария»

Ресурсы

Потребители услуг

Бизнес-процессы управления

основные бизнес-процессы

Б-п n

Б-п …

Б-п 1

Вспомогательные бизнес-процессы

Рисунок 2. Графическое отображение эталонных бизнес-процессов ООО «Ария»

Многогранность процессов выделяется в управленческие процессы в отдельную группу, которая сочетает административные процессы и процессы развития. Выделение в отдельную группу бизнес-процессов управления является целесообразным, потому что они способствуют результативной реализации выбранной конкурентной стратегии продвижения предприятия. Поэтому разделение бизнес-процессов на основные, вспомогательные и управления считается эталонным.

Каждый бизнес-процесс ООО «Ария» осуществляет при помощи определенных ресурсов, которые стоят на входе в определенный бизнес-процесс. На выходе определенного бизнес-процесса стоит либо проект услуг, либо полученная выручка о реализации.

Схема бизнес-процесса, осуществляемого отделом продаж представлена на рисунке 3.

Вход

Спрос на строительные материалы

Обработка запроса заказчика

Поиск вариантов, подпадающих под запросы заказчика

Предоставление заказчику запрашиваемые варианты строительного материала

Поставка заказа и подписание документов о продаже

Выход

Рисунок 3. Бизнес-процесс отдела продаж

Договор – это начало сделки. В нём определяются условия сотрудничества. Договор оформляется в 2-х экземплярах и содержит подписи каждой стороны. ООО «Ария» использует с клиентами стандартную форму договора. Далее клиенту выставляется счет на оплату. Счёт содержит сумму к оплате, список товаров и услуг и банковские реквизиты продавца.

После оплаты клиентом на расчетный счет компании суммы договора, происходит отгрузка товара либо транспортной компании (осуществляющей доставку заказчику). При этом выписывается – товарная накладная. Накладная оформляется в двух экземплярах: первый остаётся у поставщика и фиксирует отгрузку товаров, а второй передаётся покупателю и нужен ему для приёмки товаров.

Подписывается акт об оказании услуг. Подписывают исполнитель и заказчик. Акт подтверждает, что услуги оказаны или работы выполнены, а у заказчика нет претензий по их качеству.

Подписанный пакет документов о купле-продаже строительных материалов (налоговая накладная, акт оказанных услуг, товарная накладная) передается в бухгалтерию, где бухгалтер осуществляет контроль проплат от клиентов. Схема бизнес-процесса, осуществляемого бухгалтерией предприятия представлена на рисунке 4.

Выручка от реализации

Вход Выход

Контроль оплат

Документы к оплате (акты)

Банковские выписки

Отдел продаж

Рисунок 4. Бизнес-процесс бухгалтерии

Следовательно, бизнес-процессы ООО «Ария» – это система непрерывных, взаимосвязанных, соответствующим образом упорядоченных и управляемых действий (процедур, операций, выполняемых функций), которая, в свою очередь, является элементом механизма формирования добавленной стоимости (потребительской ценности) через преобразования организационных ресурсов, сосредоточенных на достижении одной комплексной цели, направленных на обеспечение производительности и эффективности организации в целом и обеспечении донесения добавленной стоимости (потребительской ценности) до целевого рынка через бизнес-модель предприятия.

Необходимо отметить, что в современных условиях хозяйствования для ООО «Ария» существуют достаточно нерешенные проблемы организации внутрихозяйственного контроля, а именно:

–несовершенство нормативно-правового обеспечения контроля;

– несоответствие теоретических и методологических основ контроля цели и задачам управления устойчивым развитием предприятия ООО «Ария» в новых социально-экономических условиях;

– формальные подходы на практике к организации контроля.

Проблемы актуальности организации контроля в условиях настоящего времени и волатильности вторичного рынка жилья обусловлены следующими факторами, а именно:

– выявление методов и способов повышения конкурентность предприятия ООО «Ария», и как следствие рост доли рынка;

– достижение высоких результатов деятельности при оптимизации уровня затрат, но соблюдения законодательно установленных норм;

– своевременного реагирования на чрезвычайные ситуации.

Совершенствование существующей контрольной функции предприятия ООО «Ария» обусловлено требованием времени. Проведение недостаточного контроля со стороны менеджеров делает невозможным достижения соответствующих целей по получению высоких и запланированных финансовых результатов.

2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию и развитию бизнес-процессов ООО «Ария»

При разработке конкретной модели внутрихозяйственного контроля бизнес-процессов ООО «Ария» стоит задача построения хозяйственного механизма. Процесс создания системы внутреннего контроля можно построить следующим образом:

– проанализировать и сравнить ранее поставленные программные цели предприятия с фактическими результатами;

– разработать новую, соответствующую условиям хозяйствования, программу развития предприятия и создать комплекс плановых мероприятий, способных обеспечить ее выполнения;

– проанализировать, эффективная структура управления предприятием, определив направления ее корректировки и, установив правила взаимоотношений управленческих структур, определить их права, обязанности, предусмотреть распределение между ними штатных единиц и финансовых ресурсов, функций управления и т.д.;

– разработать методики контроля конкретных хозяйственных операций с активами и обязательствами предприятия, что позволит регламентировать взаимоотношения руководства со специалистами структурных подразделений по поводу осуществление мер контроля;

– разработать и утвердить положение об организации системы внутрихозяйственного контроля.

Без названных компонентов невозможно обеспечить четкое функционирование всех звеньев системы внутреннего контроля предприятия ООО «Ария». С другой стороны, создание эффективной системы внутреннего контроля на предприятии позволит:

1. обеспечить эффективное функционирование, устойчивость и максимальное (соответственно с установленными целями) развитие предприятия ООО «Ария» в условиях многоплановой конкуренции;
2. сохранить и эффективно использовать ресурсы и потенциал предприятия;
3. своевременно выявить и минимизировать коммерческие, финансовые и прочие риски в управлении предприятием;
4. сформировать адекватную современным, постоянно меняющимся условиям хозяйствования систему информационного обеспечения всех уровней управления, что позволяет своевременно адаптировать функционирования предприятия к изменениям во внутренней и внешней среде^[10].

В процессе хозяйственной деятельности предприятия – заказчики продукции ООО «Ария» не всегда проводят денежные расчеты одновременно с получение товара или оказанием услуг, поэтому у предприятия ООО «Ария» возникает дебиторская задолженность. В условиях кризиса неплатежей особенно возрастает роль эффективного управления дебиторской задолженностью, своевременного ее возврата и предупреждения безнадежных долгов.

В свою очередь, предлагается отдельно выделить должность контролера по вопросам внутреннего контроля состояния расчетов с покупателями и заказчиками (рис. 5). Контролер расчетов с покупателями и заказчиками будет осуществлять внутренний контроль дебиторской задолженности за товары, работы и услуги.

Расчеты с покупателями и заказчиками имеют динамический характер, а потому потребуют осуществление постоянного контроля и влияния со стороны управленческого персонала в общей системе менеджмента предприятия. Эта деятельность неразрывно связана с обработкой больших потоков экономической информации, существенно зависит от эффективности системы учета. Ведь для нормального управления и функционирования нужна достоверная и своевременная информация о состояние дебиторской задолженности, законность хозяйственных операций.

Рисунок 5. Предлагаемая структура управления ООО «Ария»

Последовательность проведения контроля расчетов с покупателями и заказчиками может осуществляться в несколько этапов:

1. Установление субъектов дебиторской задолженности.
2. Контроль выполнения договорных обязательств.
3. Анализ динамики и структуры задолженности.
4. Классификация задолженности на действительную, сомнительную и безнадежную.
5. Контроль своевременности проведения инвентаризации расчетов.
6. Проверка правильности и достоверности каждой суммы задолженности.
7. Оценка состояния бухгалтерского учета и отчетности расчетов с покупателями и заказчиками

Источниками информации при осуществлении контроля расчетов с покупателями и заказчиками являются первичная документация предприятия, которая включает в себя: договоры, счета-фактуры, расходные накладные, акты приемки-сдачи выполненных работ, налоговые накладные, товарно-транспортные накладные, платежные поручения, выписки банка. Таким образом, внутрихозяйственный контроль бизнес-процессов ООО «Ария» должен быть неотъемлемым инструментом эффективного осуществления хозяйственной деятельности в условиях конкуренции и кризиса.

Внутренний контроль фиксирует и отслеживает соблюдение субъектами контроля требований действующих законодательных и нормативных актов по эффективности и целевого использования бюджетных или собственных средств, сохранности имущества; правомерности и эффективности использования финансовых, материальных и трудовых ресурсов, достоверности бухгалтерского учета и отчетности и т.д.^[11] Поэтому, важным условием является обеспечение нормативного регулирования осуществления внутреннего контроля расчетов с покупателями и заказчиками ООО «Ария».

Выводы по 2 главе

1) Под управлением ООО «Ария» понимается совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности, увеличение прибыли.

2) Контроль как функция управления ООО «Ария» отличается от других функций тем, что является заключительной стадией процесса управления деятельности предприятия при оказании посреднических услуг на вторичном рынке жилья. От правильно организованного контроля зависит действенность других функций управления ООО «Ария».

3) Формирование системы контроля со стороны владельца ООО «Ария» начинается с момента создания предприятия. Постановка предварительного контроля со стороны владельца ООО «Ария» заключается в разработке и утверждении всех необходимых документов начиная от устава заканчивая внутренними документами.

4) Одновременно владелец определяет цель деятельности предприятия, осуществляет выбор критериев его функционирования и устанавливает систему контроля использования принадлежащих ему факторов оказания услуг.

5) Владелец назначает руководителя, определяет сроки его полномочия, заключает с ним контракт, в котором оговариваются его задачи, права, обязанности, ответственность, система оплаты труда, материального поощрения и т.д. Поэтому наибольший отдел ООО «Ария» возглавляет заместитель директора – руководитель среднего уровня.

6) Основной работой, которую выполняет непосредственно руководитель, является контроль предоставления достоверной информации исключительно для вышестоящего органа управления.

7) По результатам исследования организации контроля расчетов с покупателями и заказчиками ООО «Ария» выявлено недооценка его роли в хозяйственной деятельности предприятия, что может привести к потере владельцев и руководителей способности влиять на бизнес-процессы, которые происходят на их предприятиях.

8) Построение организационной модели внутреннего контроля на предприятии ООО «Ария» должно проводиться с определением и соблюдением взаимосвязи элементов внутрихозяйственного контроля.

9) Расчеты с покупателями и заказчиками имеют динамический характер, а потому потребуют осуществление постоянного контроля и влияния со стороны персонала предприятия. Предлагается отдельно выделить должность контролера по вопросам внутреннего контроля состояния расчетов с покупателями и заказчиками.

Заключение

Организация внутреннего контроля на предприятии предусматривает применение взаимосвязанных элементов, обеспечивающих целостность и эффективность этой системы, которая в свою очередь охватывают весь комплекс контрольных процедур, начиная с формирования информационных основ принятия управленческих решений, проведения контрольных и корректирующих действий и заканчивая обобщением результатов контроля.

Организация внутреннего контроля бизнес-процессов различается на предприятиях в зависимости от отрасли, к которой оно принадлежит, правовой формы, видов и масштабов деятельности, сложности организационной структуры, наличия достаточных финансовых ресурсов, целесообразности охвата контролем различных аспектов деятельности и отношение руководства к контролю и тому подобное.

Несмотря на указании различия между предприятиями, принятия решение об организации внутрихозяйственного контроля и процесс непосредственного его осуществления должны происходить в соответствии с этапами.

Для повышения эффективности принятия своевременных управленческих решений на предприятии ООО «Ария» предложено основные направления совершенствования организации внутрихозяйственного контроля, направленные на разработку его нормативно-законодательной базы, методологии проведения, повышение квалификации субъектов контроля, совершенствования структуры организационного обеспечения с выделением места для внутреннего контроллера.

Предложено в структуре управления предприятием ООО «Ария» отдельно выделить должность контролера по вопросам внутреннего контроля расчетов с покупателями и заказчиками, с целью контроля роста дебиторской задолженности.

В процессе хозяйственной деятельности предприятия – заказчики продукции ООО «Ария», не всегда проводят денежные расчеты одновременно с получение товара или оказанием услуг, поэтому у предприятия ООО «Ария» возникает дебиторская задолженность. В свою очередь, предлагается отдельно выделить должность контролера по вопросам внутреннего контроля состояния расчетов с покупателями и заказчиками. Контролер расчетов с покупателями и заказчиками будет осуществлять внутренний контроль дебиторской задолженности за товары, работы и услуги.

Внедрение предложенных мероприятий в практическую деятельность ООО «Ария» обеспечит переход системы управления предприятиями на более высокий уровень зрелости и получения значительного экономического эффекта по результатам выполнения управленческих решений, принятых на основе внутреннего контроля.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» от 24.07.2007 № 209-ФЗ (в ред. от 27.12.2018)
2. Постановление правительства РФ от 04.04.2016 № 265 «О предельных значениях дохода, полученного от осуществления предпринимательской деятельности, для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства»

Арьев С.А. Бизнес-процессы предприятия: сущность и классификация // Формирование рыночных отношений. – 2017. – № 12 (199). С. 89-93.

1. Болганская А. О. Принципы организации бухгалтерского учета на малом предприятии // Молодой ученый. – 2014. – №21.2. – С. 12-16.

Климчук Н.Н. Бизнес-процессы: эволюция, сущность, классификация и бизнес-моделирования / Н.Н. Климчук // Менеджмент в России и за рубежом. – 2017. – Вып. 4. – С. 22-28.

1. Коммерческая деятельность. Основы коммерции: учебное пособие / Г.Г. Левкин, О.А. Никифоров. – Москва: КноРус, 2017. – 258 с.
2. Оперативный контроль экономической деятельности предприятия / Б.И. Валуев, Л.П. Горлова, Е.Л. Зернов и др. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 224 с.
3. Организация торговли / Чернухина Г.Н. Московский финансово- промышленный университет, 2016. – 192 с.
4. Петренко С.М. Информационное обечпесение внутреннего контроля хозяйственных систе. – М.: БЕК, 2015. – 292 с.
5. Планирование и контроль: концепция контроллинга: пер. с нем. / Под ред. и с предисл. А.А. Турчака, Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 800 с.
6. Предпринимательство: учебник / А.Н. Романов, В.Я. Горфинкель, Г.Б. Поляк и др.; под ред. В.Я. Горфинкель, Г.Б. Поляк. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 687 с.
7. Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом: учебник для высшей школы. – М.: МФПУ «Университет», 2016. – 316 с.

Сизоненко В.О. Современное предпринимательство: справочник. / В.О. Симоненко. – М.: БЕК, 2016. – 440 с.

Харрингтон Дж., Эсселинг K.C., Нимвеген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация / Пер. с англ. – СПб.: Азбука, 2015. – 311 с.

Чернобай Л.И. Бизнес-процессы предприятия: общая характеристика и экономическая сущность / Л.И. Чернобай // Менеджмент и предпринимательство: этапы становления и проблемы развития. – 2017. – № 6. – С. 125-131.

1. Шевчук В.О. Контроль хозяйственных систем: проблемы теории, организации и методологии. – М.: БЕК, 2016. – 378 с.

1. Болганская А. О. Принципы организации бухгалтерского учета на малом предприятии // Молодой ученый. 2014. №21.2. С. 13. ↑

2. Постановление правительства РФ от 04.04.2016 № 265 «О предельных значениях дохода, полученного от осуществления предпринимательской деятельности, для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства» ↑

3. п. 4 с. 4 Закона № 209-ФЗ ↑

4. Арьев С.А. Бизнес-процессы предприятия: сущность и классификация // Формирование рыночных отношений. 2017. № 12 (199). С. 90. ↑

5. Там же. С. 93. ↑

6. Харрингтон Дж., Эсселинг K.C., Нимвеген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация / Пер. с англ. СПб, 2015.С. 177. ↑

7. Чернобай Л.И. Бизнес-процессы предприятия: общая характеристика и экономическая сущность / Л.И. Чернобай // Менеджмент и предпринимательство: этапы становления и проблемы развития. 2017. № 6. С. 130. ↑

8. Сизоненко В.О. Современное предпринимательство: справочник. / В.О. Симоненко. М.: БЕК, 2016. С. 216. ↑

9. Климчук Н.Н. Бизнес-процессы: эволюция, сущность, классификация и бизнес-моделирования / Н.Н. Климчук // Менеджмент в России и за рубежом. 2017. Вып. 4.С. 27. ↑

10. Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом: учебник для высшей школы. М., 2016. С. 112.

    ↑

11. Коммерческая деятельность. Основы коммерции: учебное пособие / Г.Г. Левкин, О.А. Никифоров. Москва: КноРус, 2017. С. 166.

    ↑