Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Теоретические аспекты коммерческой деятельности как категории рыночной экономики

Содержание:

Введение

Актуальность данной работы. Сущность коммерческой деятельности предприятий вытекает из того, что роль торговых операций внутри страны и за рубежом постоянно растет, что требует повышенного внимания к вопросам цены, продвижения, маркетинга, качества товаров, т. е, что влияет на организацию коммерческой работы.

Основной целью коммерческой деятельности является получение прибыли путем удовлетворения спроса клиентов с высокой культурой коммерческих услуг. Эта цель одинаково важна как для организаций и предприятий, так и для частных лиц, занимающихся продажей товаров и услуг на рынке.

В процессе написания курсовой работы использовались научные статьи и учебники по теме коммерческой деятельности. Данную тему изучали такие ученые, как М.С. Абрютина, А.Л. Бобков, Л.П. Дашков, И.М. Синяева, Н.А. Томилова и т.д.

Объектом исследования является коммерческая деятельность предприятия ООО «Магия золота».

Предмет исследования – коммерческая деятельность как категория рыночной экономики.

Цель данной работы – рассмотреть коммерческую деятельность как категорию рыночной экономики, а также ее содержание, цели и формирование.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить сущность и содержание коммерческой деятельности.

2. Охарактеризовать коммерческую деятельность в рыночной экономике.

3. Рассмотреть цели и формирование коммерческой деятельности.

4. Проанализировать коммерческую деятельность ООО «Магия золота».

5. Выявить проблемы и пути совершенствования коммерческой деятельности.

1. Теоретические аспекты коммерческой деятельности как категории рыночной экономики

1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность является старейшим из видов человеческой деятельности. Эта деятельность возникла в результате разделения труда и первоначально определялась в примитивных формах естественного обмена. Со временем методы производства улучшились, а формы коммерческой деятельности стали более сложными. Были созданы банки - это организации, позволяющие накапливать капитал для крупных проектов, страховые компании были призваны защищать от различных рисков, а также биржи - которые облегчают процесс поиска торговых партнеров. Коммерческая деятельность сегодня является неотъемлемой частью жизни любого производства.

В экономической литературе существуют различные определения коммерческой деятельности. Термин «коммерция» имеет двойное значение: во-первых, он охватывает торговую индустрию, а во-вторых, торговые процессы, направленные на расширение и реализацию продажи, сопровождаемые коммерческой сделкой, обменом и продвижением товаров конечному потребителю. В этом случае в рыночной экономике общим средством обмена являются деньги, а местом обмена товаров на деньги является рынок, который наиболее полно отражает коммерческую деятельность.

Исходя из вышеизложенного, можно сформулировать концепцию коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг, максимально отражающую ее сущность и особенности.

Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг - это организационно-хозяйственные операции, обслуживающие биржу, совершение актов купли-продажи с целью получения прибыли (выгоды) за счет наилучшего удовлетворения спроса [15, c. 173].

Толковый словарь В.И. Даля определяет коммерцию как «торг, продажу». В широком смысле коммерция часто понимается как любая деятельность, направленная на получение прибыли.

Профессор Ф.Г. Панкратов проследил объективный подход к коммерческой деятельности и сформулировал его следующим образом: коммерческая деятельность торговых организаций охватывает вопросы изучения спроса населения и рынка товаров, выявления и изучения источников товаров и поставщиков товаров, организации рациональной экономической деятельности отношений с поставщиками, в том числе разработка и подача им заявок на товары, заключение договоров на поставку товаров, организация учета и контроля за выполнением поставщиками договорных обязательств.

Зарубежные источники подчеркивают стратегический подход к решению проблем торговли. Концепция коммерческой деятельности была сформулирована представителями Гарвардской школы бизнеса в 1958 году: коммерческая деятельность существует для того, чтобы выгодно удовлетворять требования потребителей.

Коммерческая деятельность предполагает осуществление комплекса торговых и организационных операций и управление ими. Она основана на теоретических и практических знаниях вопросов организации и техники коммерческих операций [19, c. 181].

Объектами коммерческой деятельности являются товары и услуги, которые подлежат продаже, покупке или обмену в сфере товарооборота. Предметом коммерческой деятельности является продажа товаров (рис. 1).

Рисунок 1 – Объект и предмет коммерческой деятельности

Основные виды коммерческой деятельности: организационно-коммерческая; товароведно-экспертная; маркетинговая; торгово-экономическая; аналитическая; торговая покупка; внешняя торговля.

Разновидности коммерческой деятельности:

Во-первых, покупка товаров с целью их дальнейшей перепродажи. Работа, связанная с закупками, включает следующие основные операции: планирование закупок; организация приобретения товаров и их доставки на предприятие; регулирование размера товарно-материальных запасов.

Во-вторых, продажа товаров или услуг. Функция продаж осуществляется специальной службой предприятия, которая организует следующие операции: формирование партий отгрузки; продвижение товара на рынке; поиск клиентов; регистрация отношений с клиентами (заказчиками). В современных условиях успех этой деятельности зависит от использования маркетинга и логистики.

В-третьих, торгово-посредническая деятельность на потребительском рынке, то есть оптовая и розничная торговля. Участие посредников в движении товаров является обязательным условием, поскольку оно обеспечивает больший доступ потребителей к товарам.

Коммерческая деятельность сегодня является частью предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее в целом только тем, что она не охватывает процесс производства товара или оказания услуги. В более широком смысле любая организация, которая предлагает продукты труда своих сотрудников на рынок и, следовательно, участвует в процессе обмена, может быть классифицирована как субъекты продаж. В рыночной экономике товарно-денежные отношения являются доминирующими. В связи с этим почти каждый производимый на предприятиях трудовой продукт обязательно продается и покупается, то есть проходит этап обмена. Продавцы и покупатели товаров заключают сделки купли-продажи, продают и покупают товары, оказывают посреднические и другие услуги. Профессиональные действия предпринимателя осуществляются в сфере производства и товарооборота и направлены на обеспечение функционирования предприятий всех правовых форм с целью рациональной организации коммерческой деятельности с учетом отраслевой, региональной и номенклатурной специфики предприятия [1, c. 320].

Содержание коммерческой деятельности включает в себя основные признаки, которые ее определяют:

- экономические, финансовые, правовые и иные отношения между субъектами рынка;

- желание субъекта торговли реализовать свои интересы независимо от того, реализуются ли интересы контрагентов или нет.

Контрагент - сторона договора по гражданским делам, партнер, противостоящий другой стороне сделки.

Договор - соглашения (письменного или устного), в соответствии с которым одна сторона обязуется сделать что-то для другой стороны на определенных условиях.

В торговле это документ, содержащий условия продажи. Условия договора купли-продажи:

- передача права собственности на товар от продавца к покупателю;

- желание навязать свои интересы в том случае, когда контрагенты отказываются принять условия делового общения, которые им не подходят;

- проявление и продвижение личной или коллективной инициативы в процессе торговли;

- умение и готовность рисковать ради сделки на выгодных условиях;

- умение предвидеть последствия, расставлять приоритеты (наиболее важные) в практике торговли.

Процесс купли-продажи сопровождается коммерческой сделкой, обменом и продвижением товара. В этом случае универсальным эквивалентом обмена являются деньги, а основным местом обмена является рынок [4, c. 87].

1.2. Коммерческая деятельность в рыночной экономике

Рыночная экономика предполагает формирование и развитие предприятий различных организационно-правовых форм на основе разных видов частной собственности, появление новых собственников - как отдельных граждан, так и трудовых коллективов.

Самое короткое и всестороннее определение рыночной экономики звучит просто - экономика свободного предпринимательства. Рыночная капиталистическая экономика всегда характеризовалась как мир бизнеса. Но бизнес и коммерческая деятельность - это одно и то же. Переход российской экономики, как и любой другой экономики, к рыночным отношениям неизбежно связан с формированием и развитием предпринимательства. Итак, говоря об экономике в целом и рыночной экономике в частности, неизбежно приходится концентрироваться на предпринимательстве как неотъемлемой части экономической деятельности [14, c. 280].

Коммерческая деятельность характеризуется общими чертами любой экономической деятельности. В то же время она характеризуется определенным содержанием, направленностью, последовательностью процедур, проводимых предпринимателем. Рассмотрим общую схему предпринимательства, дающую представление о том, как оно реализуется (рис. 2).

Рисунок 2 – Общая схема коммерческой деятельности

Предприниматель призван удовлетворять потребности определенного круга потребителей в конечном продукте, продавая им товары и получая денежный доход. Конечный продукт коммерческой деятельности, продаваемый потребителю в виде товаров, может быть самым разнообразным. Это все, что нужно потребителю и что ему может продать предприниматель: здания, сооружения, жилье, имущество, товары народного потребления, информация, интеллектуальный продукт, деньги, валюта, ценные бумаги, все виды услуг, строительные и другие работы.

Чтобы продать товар, необходимо иметь его. Поэтому предприниматель приобретает товар и осуществляет его продвижение для продажи потребителю, покупателю. Процесс получения предпринимателем продукта, необходимого потребителю, требует для реализации наличия ряда факторов коммерческой деятельности. Это все, что предприниматель использует в своей деятельности, то есть средства производства и обращения товаров в виде рабочей силы, материальных, информационных, финансовых ресурсов, используемых для производства, транспортировки, продажи товаров. Частично предприниматель может сам обладать такими факторами. Если он не обладает ими, то он приобретает факторы у их владельцев, владельцев на сумму денег и с их помощью производит, получает, получает и продает товары потребителю.

Коммерческая деятельность организована таким образом, что все действия осуществляются в определенное время, для этого предпринимательства необходим высокий уровень организации. Продолжительность операции оказывает существенное влияние на ее эффективность, рентабельность. Обычно, чем короче период транзакции, тем выше ее влияние на предпринимателя. С одной стороны, затраты снижаются, а с другой - увеличивается денежный поток, и поэтому с обращением связано меньше денег. Таким образом, есть основания утверждать, что время является фактором предпринимательства [17, c. 103].

Коммерческая деятельность - это совокупность последовательно или параллельно одновременно проводимых операций. Каждая бизнес-операция представляет собой один полный бизнес-цикл. В отношении такой операции допустимо использовать термин «бизнес-операция». Более того, сделка вовсе не понимается как тайный незаконный заговор. В бизнесе под транзакцией понимается письменное соглашение или устное соглашение, взаимодействие двух или более субъектов предпринимательства, лиц, заинтересованных в взаимной выгоде. В коммерческой деятельности предприниматель действует как торговец, торговец, продавая готовую продукцию, приобретенную им у других лиц, потребителю, покупателю. На таком предприятии фактором является сам продукт, а прибыль предпринимателя создается за счет продажи продукта по цене, которая превышает цену приобретения. Обратите внимание, что если продукт приобретен на законных основаниях, то торгово-коммерческое предприятие не следует называть спекуляцией и осуждать на этом основании.

Только тогда, когда есть незаконные, в нарушение правил торговли, перепродажи, мы можем говорить о запрещенных, преступных спекуляциях. Экономическое содержание коммерческой деятельности как основного элемента рынка услуг заключается в посредничестве продвижения товаров от производителей к потребителям посредством продажи. В соответствии с экономической теорией услуги такого рода не создают новую потребительскую ценность и не увеличивают стоимость товаров, а возмещаются чистым продуктом, созданным в других секторах экономики. В то же время ряд услуг по коммерческой деятельности связан с продолжением производства в сфере обращения, например, услуги по перевозке товаров, их хранению, расфасовке и упаковке. Эти услуги также не создают новую потребительскую ценность, но участвуют в создании стоимости товара.

Можно сказать, что коммерческая деятельность - это, прежде всего, интеллектуальная деятельность энергичного и инициативного человека, который, обладая любыми материальными ценностями, использует их для организации бизнеса. Пользуясь собой, предприниматель действует на благо общества.

Переход российской экономики к рыночным отношениям неизбежно связан с становлением и развитием предпринимательства. Успех в бизнесе достигается знаниями, практикой, необходимыми материальными средствами и психологическими качествами личности [10, c. 165].

1.3. Цели и формирование коммерческой деятельности

Основной целью коммерческой деятельности является получение дохода и прибыли от предпринимательской деятельности в сфере распределения и обмена товаров (обращения) [2, c. 92].

Для достижения основной цели коммерческой деятельности необходимо руководствоваться следующими основными принципами:

1. неразрывная связь коммерции с принципами маркетинга;

2. гибкость торговли, ее ориентация на учет постоянно меняющихся требований рынка;

3. способность предвидеть бизнес-риски;

4. приоритизация;

5. проявление личной инициативы;

6. высокая ответственность за выполнение взятых на себя обязательств по торговым операциям;

7. фокус на достижении конечного результата – прибыли [7, c. 16].

С учетом экономических факторов и целевого назначения предприятия перед коммерческой деятельностью ставятся следующие задачи:

- формирование коммерческой политики - определение текущих и будущих задач коммерческой деятельности и путей их решения. Без четко сформулированных задач успешное функционирование предприятия невозможно. Основными задачами коммерческой политики являются: усиление влияния на рынок, выявление и заполнение новых рыночных ниш, расширение ассортимента, повышение конкурентоспособности и уровня обслуживания;

- комплексный подход к коммерческой работе - формирование бизнес-единиц организации, которые должны работать как единый и скоординированный механизм, осуществляя тесные отношения с поставщиками, учитывая структуру рыночного спроса, управляя движением товаров к покупателю;

- управление продажей товаров и услуг на коммерческой основе - проведение коммерческих операций, коммерческих операций, товарно-денежный обмен;

- развитие товарных рынков - постоянное изучение конъюнктуры рынка, определение мотивации покупателя на необходимый товар, платежеспособного спроса, предпосылок его роста, что позволяет выявить потенциальные возможности для расширения рынка;

- адаптация коммерческой деятельности к изменениям окружающей среды;

- обеспечение учета затрат, связанных с деятельностью - одна из основных задач организации коммерческой работы, которая позволяет снизить затраты на операции по доставке товаров потребителям [16, c. 401].

Основные функции коммерческой деятельности:

1. обоснование поведения торговой организации на рынке, усиление влияния на него с целью оптимизации ассортимента и прибыли, повышения конкурентоспособности и уровня торговых услуг;

2. комплексный подход к организации коммерческой деятельности;

3. управление куплей-продажей с целью обеспечения экономической заинтересованности всех участников коммерческого процесса, стабильности экономических отношений;

4. изучение и разработка потенциальных потребностей, рынков, сегментов с целью создания конкурентных преимуществ;

5. оптимизация расходов, связанных с коммерческой деятельностью, подготовка, оформление коммерческих сделок [12, c. 197].

Этапы коммерческой деятельности:

- сбор и анализ информации о видах деятельности, представляющих интерес;

- изучение потребностей рынка в определенном типе товара;

- изучение потенциальных партнеров, заключение договоров;

- поиск поставщика;

- изучение конкурентов;

- производство товаров или покупка товаров;

- последующая реализация;

- оценка результатов [8, c. 119].

Рассмотрим каждый из шагов более подробно.

Сбор и анализ информации о видах деятельности, представляющих интерес. Предположим, руководитель планирует создать предприятие. Чтобы определить, является ли эта область актуальной, необходимо изучить всю имеющуюся информацию по этому вопросу. Область интересов на этом этапе может включать различные аспекты. Интерес представляют юридические и налоговые особенности, финансовая отчетность, особенности стимулирования наемного труда, оценка эффективности, банковские услуги.

Изучение потребностей рынка в определенном типе товара. Предположим, руководитель получил и систематизировал имеющуюся информацию о конкретном виде коммерческой деятельности. После этого вам следует перейти к исследованию рынка. На рынке достаточно много потребительских сегментов. Для того чтобы занять наиболее привлекательный сегмент рынка, необходимо изучить массу потребителей, определить их потребности. На этом этапе менеджер может скорректировать будущий вид деятельности в зависимости от результатов исследования рынка. Потребители открыто выражают свои потребности. Чтобы получить более полную информацию, необходимо напрямую связаться с потребителем. В этом помогут опросы, информационные сети, телефонные опросы и другие методы.

Поиск поставщика. После того, как рынок детально изучен, и лидер определился с видом деятельности, необходимо найти эффективных и надежных поставщиков и партнеров. Если речь идет о производстве, то предприятию нужны надежные поставщики. Потенциальные партнеры одинаково важны, потому что созданный продукт или услуга должны быть внедрены.

Изучение конкурентов. В настоящее время рынок товаров и услуг более перенасыщен. Несколько фирм с подобным видом деятельности могут работать на одном сегменте небольшого торгового пространства. Прежде чем организовать предприятие на постоянной основе, менеджер должен изучить потенциальных конкурентов и разработать продукт или услугу, которая будет интересна для потребителя.

Производство товаров (покупка товаров). Компания должна получать прибыль. Прибыль может быть получена только от продажи собственного продукта или продажи продукта других производителей. Собственный продукт довольно выгодно производить. Свинец может регулировать стоимость и цену такого продукта. Стоимость товара другого производителя, приобретенного для дальнейшей продажи, определяется поставщиком. Успех от продажи такого продукта заключается в том, что на рынке не будет конкурентов для аналогичного продукта.

Оценка результатов. Оценка результатов выражается в прибыли, которую компания получит от коммерческой деятельности. Если компания работает успешно, то прибыль будет очевидна. Если деятельность предприятия будет выражаться в отрицательном выражении, то речь идет о потерях [5, c. 174].

Таким образом, коммерческая деятельность является обязательным условием для обеспечения конечных потребителей товарами и услугами в области товарооборота и связана со следующими операциями: для производителей - подготовка продукции к отгрузке, ее документирование, отпуск и погрузка; на складах посредников - прием товара, хранение, формирование комплектных партий, погрузка; в магазинах - прием товаров по количеству и качеству, хранение, размещение на полках, продажа товаров конечным покупателям.

Коммерческая деятельность является одним из важнейших факторов обеспечения эффективного функционирования экономической системы в рыночной экономике. Также коммерческая деятельность обеспечивает экономическое развитие страны и конкуренцию фирмы в иностранном секторе.

2. Анализ коммерческой деятельности на примере розничного предприятия ООО «Магия золота»

2.1. Общая характеристика ООО «Магия золота»

ООО «Магия золота» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, зарегистрировано в Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы № 5 по Челябинской области 2 июня 2008 года на основании Федерального закона «О государственной регистрации юридических лиц».

Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Магия Золота», сокращенное фирменное наименование: ООО «Магия золота».

Расположение компании: Челябинская обл., Южноуральск, ул. Мира, дом 5.

ООО «Магия золота» осуществляет розничные продажи ювелирных изделий из широкого ассортимента колец, серег, браслетов, часов и цепочек из золота и серебра, а также ювелирных изделий с бриллиантами в Южноуральске. Розничное предприятие успешно работает и развивается на рынке потребительских ювелирных изделий.

Основной целью розничной компании ООО «Магия золота» является обеспечение потребителей современными, качественными ювелирными изделиями и получение прибыли от коммерческой деятельности.

Основными направлениями деятельности предприятия являются:

- розничная торговля ювелирными изделиями из золота и серебра;

- розничная торговля ювелирными изделиями со вставками из бриллиантов и других драгоценных и полудрагоценных камней;

- предоставление услуг по ремонту ювелирных изделий.

Ювелирные изделия, продаваемые в ООО «Магия золота», представлены широким ассортиментом товаров, классификация которых показана на рис. 3, и выполнена из классического материала - золота и серебра.

Рисунок 3 – Ассортимент магазина «Магия золота»

За восемь лет своей деятельности торговая компания «Магия золота» сформировала упорядоченную организационную структуру. В связи с тем, что предприятие занимается не только розничной продажей ювелирных изделий, но и самостоятельно выполняет функции ювелирной мастерской (производственный процесс), руководство предприятия решило использовать организационную структуру подразделения.

Подразделение организационной структуры управления предполагает функционирование нескольких независимых подразделений, каждое из которых имеет свою сферу деятельности, самостоятельно решает текущие экономические вопросы, при этом все подразделения объединяются друг с другом и с общим центром финансовых и административных отношений.

Организационная структура подразделения «Магия золота» представлена на рис. 4.

Рисунок 4 – Организационная структура ООО «Магия золота»

В связи с тем, что руководство предприятием состоит из одного руководителя, а именно Куропятника М.Ю., основным преимуществом использования дивизиональной структуры является децентрализация, которая повышает независимость решений и их обоснованность внутри организации.

В магазине работают следующие сотрудники: менеджер по снабжению ювелирными изделиями; продавцы. Основными функциями менеджера по снабжению являются: поиск поставщиков ювелирных изделий, заключение договоров на поставку, оптимизация закупочной деятельности. Ювелирная мастерская состоит из двух мастеров: ювелира и гравера. Мастера ювелирных изделий в силу своего профессионализма часто помогают покупателям выбирать украшения. Это связано с тем, что некоторые потребители доверяют мнению профессионального ювелира больше, чем продавца.

Ответственность за соблюдение процессов приемки, правильность и своевременность составления товаросопроводительной документации, сохранность инвентаря и торгового оборудования, соблюдение правил техники безопасности и пожарной безопасности, а также правил пожарной безопасности возлагается на директора предприятия.

Ответственность за соблюдение технологических процессов работы с ювелирными изделиями в части расчета, оформления ценников, сохранности товарно-материальных ценностей несут продавцы.

2.2. Особенности организации коммерческой деятельности ООО «Магия золота»

Рассмотрим основные экономические показатели коммерческой деятельности ООО «Магия золота» (табл. 1).

Таблица 1

Основные экономические показатели коммерческой деятельности ООО «Магия Золота»

Показатели	2017 г.	2018 г.	Темп роста, %	Отклонения (+, -)
Товарооборот	16500	18400	111,5	1900
Валовой доход	6356	7320	115,2	964
Уровень валового дохода	38,5	39,8	-	1,3
Издержки обращения	2950	3350	113,6	400
Уровень издержек обращения, %	17,9	18,2	-	0,3
Прибыль от реализации	3406	3970	116,6	544
Уровень рентабельности, %	21,4	21,6	-	0,2
Чистая прибыль	2576	2827	109,7	251
Численность работников, всего	8	8	100	-
Товарооборот на 1 работника	2062,5	2300	111,5	237,5
Численность работников торгового зала	4	4	100	-
Товарооборот на 1 работника торгового зала	4125	4600	111,5	475

Анализ показал, что основные показатели эффективности розничной компании «Магия золота» имеют тенденцию роста в 2018 году по сравнению с 2017 годом.

Основным экономическим показателем коммерческой деятельности торговой компании является ее оборот. Под оборотом понимается сумма продаж товаров за определенный период времени. Данные таблицы 1 показывают, что в 2018 году товарооборот увеличился на 1 900 тыс. руб. по сравнению с 2017 годом, темп роста по сравнению с 2017 годом составил 11,5%. Увеличение оборота произошло в основном за счет роста цен на ювелирные изделия в 2018 году.

Одним из основных показателей деятельности предприятия розничной торговли является валовой доход - это выручка от продажи товаров и услуг за вычетом расходов по оплате стоимости товаров, полученных от поставщиков. Из данных таблицы 1 видно, что в 2018 году валовой доход увеличился по сравнению с 2017 годом на 964 тыс. руб., на 15,2%.

Увеличение объема товарооборота означает увеличение массы валового дохода: чем больше продано товаров, тем больше общая сумма торговых надбавок.

Другим важным показателем деятельности торговой компании являются издержки обращения (затраты на осуществление коммерческой деятельности). Затраты на обращение выражаются в денежных расходах, связанных с осуществлением торговой деятельности. Эти затраты связаны с выполнением дополнительных функций (расходы на транспортировку, хранение, упаковку товаров, содержание материально-технической базы, содержание персонала предприятия и т. д.).

Из приведенных в таблице данных видно, что в 2017 году издержки обращения составили 2950 тысяч рублей, в 2018 году расходы увеличились на 400 тысяч рублей. и стал составлять 3350 тыс. руб., поскольку коммунальные услуги и услуги безопасности увеличились, арендная плата магазина увеличилась, а торговое оборудование было частично обновлено.

Уровень издержек обращения также является важным качественным показателем деятельности предприятия розничной торговли. По этому показателю судят, с одной стороны, величина затрат на 1000 руб. оборот, с другой стороны, о доле торговых издержек в цене продукции, об эффективном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Из данных таблицы 1 видно, что уровень затрат в 2018 году увеличился на 0,3% по сравнению с 2017 годом, что означает увеличение затрат на единицу объема торговли.

Показатель прибыли отражает результаты всей торговой деятельности предприятия. Наличие прибыли свидетельствует о том, что расходы ритейлера полностью покрываются за счет доходов от продажи товаров и оказания услуг.

Прибыль от продаж рассчитывается как разница между валовым доходом и издержками обращения. Из данных таблицы 1 видно, что по сравнению с 2017 годом прибыль компании «Магия золота» в 2018 году увеличилась на 544 тысячи рублей. и составил 3970 тыс. руб.

Рынок розничной торговли ювелирными изделиями в городе Южноуральск представлен 11 предприятиями розничной торговли, которые предлагают продукцию аналогичного ассортимента для предприятия «Магия золота». При определении объектов сравнения выбирались розничные продавцы, которые были наиболее близки и чаще всего конкурировали с магазином «Магия золота».

Объекты сравнения на розничном ювелирном рынке города Южноуральска:

1. Русское Золото, ул. Мира д. 57.

2. Ювелайн, ул. Мира д. 47.

3. Яхонт, ул. Мира д. 50.

4. Наше Золото, ул. Спортивная д. 60а.

5. Sokolov, ул. Мира д. 49.

Эти розничные предприятия продают широкий ассортимент ювелирных изделий, и некоторые из них предлагают услуги ювелирной мастерской, которая говорит об одном сегменте обслуживания как по месту нахождения, так и в соответствии с потребностями клиентов.

Безусловным лидером на розничном ювелирном рынке в Южноуральске является магазин «Русское золото». Анализируемая розничная компания «Магия золота» находится на втором месте. Лидирующая позиция розничной компании «Магия золота» обусловлена следующими конкурентными преимуществами: высоким качеством продукции, высоким уровнем обслуживания клиентов, широчайшим ассортиментом среди анализируемых предприятий благодаря наличию детских украшений и предоставлением дополнительных услуг потребителям.

Однако стоит отметить, что магазин «Магия золота» имеет самые высокие цены среди всех объектов сравнения. Высокие цены на ювелирные изделия в магазине «Магия золота» объясняются надежными отечественными поставщиками, в некоторых конкурирующих магазинах есть товары китайского производства.

Дистрибутивная сеть розничного предприятия «Магия золота» является транзитной по структуре, то есть ювелирные изделия в магазине импортируются напрямую от производителя, минуя оптовую связь.

Схематично распределительная цепочка предприятия «Магия золота» представлена на рис. 5.

Рисунок 5 - Цепь товародвижения предприятия ООО «Магия Золота»

Основными поставщиками ювелирной компании «Магия золота» являются следующие компании-производители:

- Московский ювелирный завод;

- Ювелирная компания «Соколов»;

- Ювелирная компания «Серебро».

Процесс распространения продукта выглядит следующим образом:

1. Поставщики доставляют свою продукцию в широком ассортименте в Челябинск своими силами.

2. Предприятие «Магия золота» осуществляет подбор товаров по образцам, закупку выбранного ассортимента у поставщиков в городе Челябинск.

3. Компания «Магия золота» доставляет товары из Челябинска в магазин в Южноуральске своими силами и средствами.

На основании полученных данных, в соответствии с внутренней политикой магазина, покупки основываются на структуре товарных категорий, которая рассматривается на рис. 6.

Рисунок 6 – Структура закупаемых товарных категорий

В процессе оценки конкурентоспособности розничной компании «Магия золота» выяснилось, что уровень цен в магазине высокий по сравнению с другими конкурентами.

Таким образом, во втором разделе анализируется организационно-хозяйственная деятельность розничной компании ООО «Магия золота». Дается общая характеристика предприятия ООО «Магия золота», которое осуществляет розничную продажу широкого ассортимента ювелирных изделий и предоставляет потребительские ювелирные услуги. Лидирующая позиция розничной компании «Магия золота» обусловлена следующими конкурентными преимуществами: высокое качество товаров, высокий уровень обслуживания клиентов, широчайший ассортимент среди анализируемых предприятий и предоставление потребителям дополнительных услуг.

3. Проблемы и пути совершенствования коммерческой деятельности

3.1. Проблемы коммерческой деятельности

Проблемы повышения конкурентоспособности предприятий на потребительском рынке сегодня особенно актуальны. В условиях усиливающейся конкуренции потребитель стал более требовательным, и удовлетворить его потребности стало гораздо сложнее.

В рыночной экономике одной из основных целей торговли является получение прибыли. Достижение этой цели возможно только в том случае, если торговая компания в своей деятельности ориентируется на требования потребителей. Деятельность, направленная на удовлетворение потребностей потребителей, называется коммерческой деятельностью.

Коммерческая деятельность означает не просто акт продажи, но сочетание операций и процессов, направленных на обеспечение эффективной продажи с акцентом на спрос и получение максимально возможной прибыли [3, c. 208].

Деятельность предприятия ООО «Магия золота» имеет ряд характерных особенностей:

- ассортимент продаваемых товаров в значительной степени зависит от характера спроса и характеристик обслуживаемого контингента, его профессионального, национального, возрастного состава, покупательной способности, условий труда и быта;

- предприятие организационно и коммерчески технологически вполне автономно и независимо в процессе продажи товаров, есть свои доходы и расходы, которые можно учитывать и сравнивать;

- предприятия максимально приближено к потребителям и относительно малы по размеру, что позволяет быстро реагировать на меняющиеся рыночные условия;

- спрос на товары и услуги торговых предприятий, с учетом специфики деятельности, подвержен значительным колебаниям по сезонам, дням недели и даже часам суток;

- наряду с продажей товаров торговые предприятие предоставляет покупателям значительный объем розничных услуг.

Основными проблемами, с которыми сталкивается коммерческая деятельность на современном этапе, являются следующие:

- проблема нехватки оборотных средств;

- проблема увеличения темпов роста издержек обращения;

- проблема ассортимента продукции;

- проблема низкой платежеспособности населения в целом;

- усиление экономического давления со стороны местных властей на розничную торговлю;

- неравные экономические условия для малых и крупных розничных организаций;

- проблема нехватки квалифицированных кадров;

- растущая конкуренция [6, c. 191].

Проблемы самих компаний остаются нерешенными: проблемы с наймом персонала, нехватка подходящих торговых площадей, повышение арендных ставок, увеличение коммунальных расходов и вмешательство регулирующих органов.

А также, потребительский фактор играет важную роль в процветании розничной сети. В современной маркетинговой деятельности для иностранных компаний, работающих в розничной торговле, чрезвычайно важно четко определить, от чего зависят действия потребителей и как прогнозировать их поведение. Поведение потребителей определяется как действия, предпринимаемые людьми при приобретении, потреблении товаров и услуг и их утилизации.

На поведение потребителей влияют как внешние факторы, которые определяют человека как члена общества, так и внутренние факторы, которые определяют человека как личность.

В последнее время многие зарубежные авторы выделяют новую розничную проблему XXI века. Это проблема краж и потерь. Согласно статистике западноевропейской торговли, сумма убытков сопоставима с 50% прибыли коммерческих предприятий торговой деятельности. Если вы хотите зарабатывать в 1,5 раза больше, обратите пристальное внимание на потери.

Доля «проблемных» покупателей составляет 31,0%. Согласно статистике, каждые 12 человек когда-либо крали в магазине.

Другая важная потеря магазинов - мошенничество с поставщиками (5,4% всех потерь). В конце концов, можно обнаружить, что поставщик поставил товары с истекшими или «горящими» крайними сроками для продажи, дефектами в товарах и запретом на продажу товаров. Но очень часто такие продукты, тем не менее, оказываются на торговой площадке, и покупатели уже выполняют функцию «обнаружения» испорченных товаров, открывая йогурт дома или нарезая колбасы. В этом случае в финансовом отношении магазин не несет убытков, но все же есть убытки. Они будут выражаться в падении имиджа магазина и количестве покупателей [18].

2.2. Пути совершенствования коммерческой деятельности

Разработка рекомендаций по улучшению коммерческой деятельности розничной компании «Магия золота» будет направлена на поиск поставщиков ювелирных изделий (по более низкой цене, чем продается в настоящее время) и расширение ассортимента ювелирных изделий. Направления разработки рекомендаций представлены на рис. 7.

Рисунок 7 - Направления разработки рекомендаций совершенствования коммерческой деятельности магазина «Магия Золота»

Благодаря осуществлению коммерческой деятельности реализуется связь розничного предприятия «Магия золота» с внешней средой - поставщиками и покупателями товаров. Нами разработана схема формирования экономических связей розничного предприятия «Магия золота» с поставщиками товаров, которая представлена на рис. 8.

Рисунок 8 - Схема формирования хозяйственных связей

При совершенствовании коммерческой деятельности управление розничным предприятием «Магия золота» должно основываться на следующих принципах:

- ценовая политика поставщиков, т. е. совершать покупки у поставщиков на основе анализа цен на их продукцию;

- надежность партнеров, возможность закупки однородных товаров у разных поставщиков с целью выбора наиболее выгодного поставщика.

Более высокие результаты, достигнутые при тех же затратах, отражают более высокую экономическую эффективность. Работу коммерческого сервиса компании можно оценить с помощью различных показателей, однако наиболее точным из них является показатель прибыли.

Успешная продажа товаров оказывает особое влияние на эффективность коммерческой деятельности, для успешной продажи необходимо изучать и прогнозировать потребительский спрос населения. В коммерческой деятельности необходимо правильно определить структуру: ассортимент, спрос и требования к товарам, услугам со стороны потребителей. Повышение эффективности оптовой торговли связано с улучшением анализа спроса на крупные территориальные образования (регионы) [13].

Повышение эффективности коммерческой деятельности приводит к эффективной, организованной продаже товаров и напрямую влияет на увеличение товарооборота магазина и помогает более полно удовлетворить потребительский спрос и обеспечить прибыльность организации.

Повышение эффективности коммерческой деятельности зависит от конкурентоспособности организации. Конкурентоспособность предприятия может быть определена с помощью оценки степени соответствия предлагаемой продукции, товаров, работ и услуг выбранному сегменту рынка. Поэтому необходимо найти экономически рациональный уровень конкурентоспособности организации розничной торговли и определить затраты на ее достижение [20, c. 139].

Эффективность коммерческой деятельности торгового предприятия зависит от ряда факторов, которые делятся на внешние (по отношению к организации) и внутренние. Чтобы повысить эффективность коммерческой деятельности, необходимо разработать конкурентную стратегию для предприятия, которая отражает меры по совершенствованию управления ключевыми ключевыми показателями предприятия. К основным показателям эффективности деятельности предприятия относятся:

- выручка от продаж;

- чистая прибыль;

- возврат с продаж;

- оборот активов в ходе хозяйственной деятельности;

- коэффициент автономии;

- положительный чистый денежный поток;

Эффективность бизнеса предприятия достигается только тогда, когда компания ориентирована на увеличение прибыли и рентабельности [9, c. 111].

Таким образом, круг выявленных проблем довольно широк. Они затрагивают не только экономические, но и политические и социальные системы государства. Их решение требует совместных усилий всех участников коммерческих отношений. Без их деятельности и без принятия адекватных решений гармоничное развитие коммерческой деятельности предприятия будет затруднено.

При разработке рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности компании «Магия золота» изначально были определены направления разработки рекомендаций:

- формирование экономических связей с поставщиками ювелирных изделий;

- внедрение новых категорий ювелирных изделий в ассортиментную матрицу.

Использование этих рекомендаций позволит моделировать коммерческие процессы для улучшения коммерческой деятельности предприятия розничной торговли «Магия золота» по закупкам ювелирных изделий.

Заключение

Таким образом, коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг - это организационно-хозяйственные операции, обслуживающие биржу, совершение актов купли-продажи с целью получения прибыли за счет наилучшего удовлетворения спроса. Объектами коммерческой деятельности являются товары и услуги, которые подлежат продаже, покупке или обмену в сфере товарооборота. Предметом коммерческой деятельности является продажа товаров.

Основной целью коммерческой деятельности является получение дохода и прибыли от предпринимательской деятельности в сфере распределения и обмена товаров.

Во втором разделе анализируется организационно-хозяйственная деятельность розничной компании ООО «Магия золота», которая осуществляет розничную продажу широкого ассортимента ювелирных изделий и предоставляет потребительские ювелирные услуги. Весь торгово-технологический процесс продажи ювелирных изделий направлен на получение прибыли и достижение самых высоких финансовых результатов. Лидирующая позиция розничной компании «Магия золота» обусловлена следующими конкурентными преимуществами: высокое качество товаров, высокий уровень обслуживания клиентов, широчайший ассортимент среди анализируемых предприятий и предоставление потребителям дополнительных услуг. Однако стоит отметить, что ООО «Магия золота» имеет самые высокие цены среди всех объектов сравнения.

В последней главе рассмотрены основные проблемы и пути совершенствования коммерческой деятельности предприятия ООО «Магия золота».

Список использованных источников

Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учеб. пособие / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. – М.: Дело и Сервис, 2017. – 506с.
Бобков, А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. – Москва: СИНТЕГ, 2017. – 144 c.
Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность. Организация и управление / Р.И. Бунеева. - М.: Феникс, 2016. - 368 c.
Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 180 с.
Гинзбург, А.И. Экономический анализ / А.И. Гинзбург. – СПб.: Питер, 2017. – 208с.
Дашков Л.П. Коммерция и технология торговых процессов / Л.П. Дашков. – М.: Маркетинг, 2015. – 389 с.
Друцкая, М.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия / М.В. Друцкая, С.Ю. Платова. – М.: РосЗИТЛП,– 2016. – 31с.
Жукова, Т. Н. Коммерческая деятельность / Т.Н. Жукова. – М.: Вектор, 2017. – 256 c.
Иванов, Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности / Г.Г. Иванов. – М.: Академия, 2016. – 272 c.
Ковалев, В.В, Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятий / В.В.Ковалев. О.Н. Волкова, – М.: Проспект, 2018. – 353с.
Люй Хунюй, Хохлова Г.И., Кретова Н.В., Коршунова Е.И. Малый и средний бизнес: особенности функционирования на современном этапе // Российское предпринимательство. – 2019. – Том 20. – № 4. – с. 865-872.
Любушин, Н.П., Лещова В.Б. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия/ Н.П.Любушин, В.Б. Лещова. –М.: Юнити, 2017. – 473с.
Менеджер коммерческой деятельности. Практические основы профессиональной деятельности. - М.: Феникс, 2016. - 136 c.
Маркарьян, Э.А. Финансовый анализ / Э.А. Маркарьян, Г.П. Герасименко.– Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 548с.
Оканова, Т. Н. Налогообложение коммерческой деятельности / Т.Н. Оканова. – М.: Юнити–Дана, 2016. – 288 c.
Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. - Москва: Мир, 2017. – 500 c.
Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность / Ф.П. Половцева. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 248 c.
Разиньков, П.И. Проблемы управления конкурентоспособностью компании / П.И. Разиньков, В.В. Малелеева. – Тверь: ТвГТУ. - 2015.
Синяева, И.М. Коммерческая деятельность: Учебник для бакалавров / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, С.В. Земляк. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 506 c.
Томилова Н.А., Карпович А.И. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Наука вчера, сегодня, завтра: сб. ст. по матер. XXXVIII междунар. науч.-практ. конф. № 9(31). – Новосибирск: СибАК, 2016. – С. 131-139.