Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий)

Содержание:

Введение

Актуальность исследования, выражается в том, что на психологическом уровне посредством значительного роста интенсивности и напряженности современной жизни возрастает частота появления деструктивных эмоциональных переживаний, реакций, в связи, с чем происходит формирование выраженных и длительных стрессовых состояний.

На современном этапе стрессы профессиональной деятельности вызывают наибольший интерес исследователей. Данное обстоятельство вызвано тем, что посредством организационных стрессов могут возникать нарушения дееспособности организации, что приводит к значительной потере кадровых ресурсов. Стрессы оказывают негативное влияние на внутреннюю организационную среду, соматическое и психическое состояние, так образом, снижая эффективность трудовой деятельности специалистов, финансовую эффективность, а так же пошатывают стабильность и конкурентоспособность всего предприятия в целом.

В педагогической деятельности центральной проблемой является оптимизация взаимодействия в системе «воспитатель-воспитанник». Как правило, наиболее пристальное внимание уделяется тому, является ли выбранный педагогом-воспитателем режим воспитания и обучения оптимальным с позиции психологических и биологических критериев, однако при этом поверхностно затрагивается вопрос касаемо стрессоустойчивости специалиста к трудным ситуациям.

Профессия педагога дошкольного образования относится к разряду стрессогенных профессий, в рамках которых требуются значительные резервы, самообладания и саморегуляции. В рамках коциально-демографических исследованиях было зафиксировано, что в эмоциональном плане профессиональная деятельность воспитателей и педагогов является наиболее напряженной. Таким образом, изучение стрессоустойчивости воспитателей является одной из наиболее актуальных научно-практических задач.

Степень разработанности. Проблема профессионального стресса раскрыта в трудах таких авторов, как Г. Селье, Л. Леви, Р. Лазарус, Э. Ушакова, П. Фресс, Ю. С. Савенко, Л.А. Китаева-Смык, Ф. Е. Василюк и др.

Цель исследования: изучить особенности профессионального стресса воспитателей ДОУ.

Задачи исследования.

1. Рассмотреть основные теоретические подходы к изучению проблема стресса.

2. Выявить особенности стрессоустойчивости педагогов ДОУ в профессиональной деятельности.

3. Провести эмпирическое исследование особенностей профессионального стресса у воспитателей ДОУ.

4. Составить и провести тренинговую программу профилактики стрессоустойчивости воспитателей ДОУ.

5. Предоставить анализ коррекционных мероприятий.

Объект исследования – профессиональный стресс воспитателей дошкольных учреждений.

Предмет исследования – особенности переживаний профессионального стресса, а так же его коррекция воспитателей дошкольных учреждений.

В ходе эмпирического исследования планируется использовать следующие методы исследования: 1. Теоретический; 2. Эмпирический: тестирование; опрос, психодиагностические методики, тест на стрессоустойчивость; 3. Статистический: количественный и качественный анализ данных эмпирического исследования (коэффициент корреляции Спирмена, Т-критерий Вилкоксона).

Экспериментальная база исследования. Экспериментальное исследование проходило в трех дошкольных учреждениях (ясли сад № 10, детский сад №33, детский сад №25) г. Брянск. Выборка испытуемых составила 38 воспитателей в возрасте от 32 до 45 лет.

Глава 1.Теретические аспекты изучения профессионального стресса

1.1 Основные теоретические подходы к изучению проблема стресса

Одним из первых исследователей предоставивших формулировку понятия «стресс» и внесший существенный вклад в разработку данной проблемы был Г. Селье. Согласно представлениям автора стресс является своеобразной реакцией организма на влияние деструктивных агентов, который проявляется в симптомах общего адаптационного синдрома. Г. Селье считал, что находясь в состоянии полного расслабления человек испытывает определенное стрессовое воздействие ^[1].

В последующих исследованиях были предприняты настойчивые попытки ограничить притязания данного понятия, подчинив его традиционной проблематике и терминологии. Р. Лазарусом было введено представление о психологическом стрессе, выступающим специфической реакцией, в форме защитных процессов на угрожающие факторы ^[2].

Согласно представлениям Дж. Эверилла основой стрессовой ситуации является утрата контроля, проявляющаяся в отсутствии адекватной реакции при значимости для субъекта последствий отказа от реагирования.

Как считает П. Фресс стресс является специфическим видом эмоциональных ситуаций. Главным образом, данный термин целесообразно применять к ситуациям, постоянно повторяющиеся, в которых могут возникать нарушения адаптации ^[3].

По определению Бережнов А.А. психический стресс как, является состоянием в котором человек оказывается в условиях, препятствующих ее самоактуализации^[4].

Таким образом, одной из важных задач психологии является сохранение основного содержания - идею неспецифичности стресса, несмотря на все более расширяющиеся объемы данного понятия.

Только у человека, не способного справляться ни с какими требованиями любое требование среды может вызвать критическую, экстремальную ситуацию. Вместе с тем удовлетворение любой потребности является внутренней необходимостью жизни. В связи с данным обстоятельством человек, у которого нормальный жизненный мир характеризуется легкостью и простотой, психическая активность находится на низком уровне.

Как считает З. Фрейд это связано с «принципом удовольствия». Осуществление подобной установки может прорываться самыми обычными, любыми требованиями действительности. Подобный прорыв можно рассматривать как критическую жизненную ситуацию, являющуюся стрессом.

На современном этапе понятие стресс рассматривается как критическое событие, а так же перманентное жизненное состояние, влияющее на адаптацию индивида и его психическую активность^[5].

В науке имеется множество определений стресса. Так согласно определению Г. Селье стресс является состоянием общего психофизического напряжения, которое возникает у человека под воздействием сложных условий, а так же способствует нарушению механизмов адаптации систем организма и психики.

Концепция стресса впервые была предложена Г. Селье, который обнаружил данное состояние в эксперименте, как синдром ответа на повреждение как таковое, и получивший название «триада» и выраженный в^[6]:

• увеличении и повышении активности коркового слоя надпочечников;
• уменьшения вилочковой железы (тимуса) и лимфатических желез;
• точечные кровоизлияния, кровоточащие язвочки в слизистой оболочке желудка и кишечника.

Впоследствии автор сопоставил данные реакции с симптомами, свойственными фактически для любого заболевания: чувство недомогания, разлитые болевые ощущения и чувство ломоты в суставах и мышцах, желудочно-кишечные расстройства с потерей аппетита и уменьшением веса тела. Интегрирование в общую систему была возможна только при наличии общего механизма управления данными реакциями и общего процесса развития. Именно данному процессу автор дал название стресс.

Постоянное воздействие стрессогенных факторов оказывает воздействие ан интенсивность изменения правлений триады стресса. На базе данных процессов были выделены три стадии развития стресса^[7]:

1) стадия тревоги проявляется в мобилизации по тревоге адаптационных ресурсов организма, в котором появляются импульсы, сообщающие об отсутствии баланса стрессогенных воздействий среды и ответов организма на данные воздействия. Данные импульсы приводят к раскрытию внутренних ресурсов человека. В период развития данной стадии заканчивается формирование новой «функциональной системности» организма, адекватной новым сложным воздействиям среды;

2) стадия резистентности, является сбалансированным расходованием адаптационных резервов. При этом поддерживается практически не отличающееся от нормы существование организма в условиях повышенного требования среды;

3) стадия истощения выражается в издержке адаптационных резервов. На данной стадии сигналы являются призывом о помощи, которая может прийти только извне: в виде поддержки и в форме устранения стрессора.

В нормальном здоровом организме человека существует механизм, который направлен на борьбу с негативным фактором, влияние которого может привести к гибели организма. Данный механизм был назван стресс-реакцией, так же его называют общий адаптационный синдром.

Таким образом, в рамках концепции Г. Селье был изложен механизм управления стрессом на физиологическом уровне, предоставлено определение понятия, а так же выделены три стадии развития стресса.

Учение о стрессе оказало существенное воздействие на различные направления науки о человеке (медицина, психология, социология, этнография).

В современной науке выделяют три вида стресса, характеризующиеся эмоциональным, социальным, информационным напряжением^[8].

• Эмоциональный стресс является аффективным переживанием, которое сопровождает данное состояние и может проводить к негативным изменениям в организме субъекта.
• Социальный стресс характеризуется различными видами социального напряжения, давления, нагрузок, которые требуют многообразных адаптивных реакций, сложного уравновешивания в системе социального поведения и взаимодействия.
• Информационный стресс является состоянием информационной перегрузки, из-за которой человек не может адекватно справляться с поставленной задачей, не успевает принимать правильные решения в необходимом темпе, будучи ответственным, за результат принятых решений.

В современных условиях одним из отдельных видов стресса основательно изучается «профессиональный стресс». Данное обстоятельство обусловлено значительным интересом к повышению качества работы специалистов, посредством исключения различных факторов, которые снижают эффективность трудовой деятельности, в том числе стресса.

Профессиональный стресс, таким образом, рассматривается как состояние эмоционального напряжения, которое появляется в результате действия негативных факторов, приводящих к снижению качества выполняемой профессиональной деятельности, а так же деформации личностных и характерологических качеств субъекта.

Не следует рассматривать стресс как систему напряжений, блокирующую всякую целенаправленную личностную активность, такая систем является внешним сбивающим фактором, который порождается экстремальностью ситуации. По продолжительности экстремальные ситуации подразделяются на:

• кратковременные ситуации способствуют активизации программ реагирования,
• длительные ситуации связаны с адаптационной перестройкой функциональных систем субъекта.

Основываясь на данную классификацию можно заключить, что кратковременные экстремальные воздействия оказывают воздействие на кратковременный стресс, а длительные воздействия - длительный стресс.

Кратковременный стресс является всесторонним проявлением начала длительного стресса. Начало развитие стресса может быть неточным с ограниченным числом адаптационных процессов, притом, что действие стрессоров может вызывать длительный стресс. В связи с данным обстоятельством кратковременный стресс в определенной степени является усиленной моделью начала длительного стресса. Следует отметить, что между проявлениями кратковременного и длительного стресса есть отличительные особенности, однако в их основе лежат похожие механизмы, хотя и функционируют они в различных режимах, с различной интенсивностью^[9].

Кратковременный стресс проявляется в бурном расходовании «поверхностных» адаптационных ресурсов и вместе с тем является началом и мобилизации более «глубоких» резервов. Если экстремальные требования среды превышают уровень поверхностных ресурсов, а темп мобилизации глубоких при этом достаточно низкий, то для восполнения растраченных адаптационных ресурсов субъекту необходима будет психологическая помощь, посредством которой раскроются неизрасходованные глубокие адаптационные резервы.

Длительный стресс выражается в постепенной мобилизации и расходовании, как «поверхностных», так и «глубоких» адаптационных ресурсов. Развитие такого стресса может быть не явным, а значит зарегистрировать изменения показателей адаптации возможно только при помощи специализированных методов. Наблюдать выраженную симптоматику стресса возможно в том случае, если субъект максимально длительно переносил стрессоры. Адаптационный процесс к таким фактором возможен в случае, если организм субъекта успевает, посредством мобилизации «глубоких» адаптационных ресурсов, подстраиваться к уровню длительных экстремальных требований среды^[10].

Симптоматика длительного стресса выражается в начальных общих симптомах соматических и психических болезненных состояний. Стресс такого характера может переходить в болезнь. Повторяющийся экстремальный фактор может стать причиной длительного стресса. В таком случае попеременно включаются процессы адаптации и реадаптации.

Следует отметить, что при наличии эустресса происходит активизация и мобилизация внутренних резервов субъекта, происходит улучшение протекания психических и физиологических функций. При наличии происходит наоборот разрушительный процесс, в рамках которого поведение человека дезорганизуется, происходит ухудшение протекания психофизиологических функций.

В рамках физиологических и психофизиологических исследований длительного стресса в первой его стадии, стадии тревоги, были выделены - три периода адаптации к устойчивым стрессогенным воздействиям^[11].

1. Период активизации приспособительных форм реагирования посредством мобилизации, главным образом, «поверхностных» резервов. На этом этапе происходит реагирование организма на кратковременное воздействие. Максимальная индивидуально переносимая экстремальность стрессора по продолжительности может исчисляться минутами, часами. У многих людей первый период стресса характеризуется стеническими эмоциями и повышенным уровнем трудовой активности.

2. Период перестройки, который существует независимо от экстремальных условий «функциональной системности» и становления ее новой формы, соответствующей экстремальному требованию среды. Данный период оказывает воздействие тогда, когда приспособительная активность не должает стрессогенное воздействие. В данном периоде для состояния человека типично болезненное состояние, при котором существенно падает работоспособность. Тем не менее, наличие высокой мотивации при наличии стресса может способствовать поддержанию достаточно высокой работоспособности субъекта, несмотря на то, что у человека имеется выраженная клиническая симптоматика.

Такие психологические факторы как установка и мотивация, могут посредством временной сверхмобилизации резервов задерживать деструктивные проявления второго периода. Процесс сверхмобилизация может проходить болезненно у здоровых и в достаточной мере бодрых людей.

Следует отметить, что в зрелом возрасте явно и неявно протекающие переутомления и болезни, посредством сверхмобилизации при стрессе за счет психологических побуждений может способствовать обострению, которое имеет скрытое заболевание и другие болезни стресса (сосудистые, диспластические, воспалительные и психические).

Общая продолжительность первых двух периодов при различных стрессогенных условиях в среднем составляет около 11 суток.

3. Период неустойчивой адаптации к стрессогенным условиям. Продолжительность данного периода может проходить от 20 до 60 суток.

На современном этапе в психологии выделяются факторы внешней и внутренней среды, способные вызывать стресс и различные заболевания у людей. Данные факторы были названы «стрессоры».

Выделяют следующие виды стрессоров:

• негативные стимулы окружающей среды (загазованность, высокий уровень радиации, неблагоприятный микроклимат и т. д.);
• нарушение физиологических процессов в организме, например, при различных заболеваниях, в том числе - инфекционных, соматических и т. п.;
• важность ускоренной обработки информации - работа в условиях дефицита времени;
• трудовая деятельность в рискованных условиях для своей жизни и жизни других людей;
• осознаваемая угроза жизни;
• изоляция и заключение;
• остракизм (изгнание, гонение), групповое давление;
• отсутствие контроля над событиями;
• отсутствие цели в жизни;
• депривация - отсутствие раздражителей;

Изменения эмоций, поведения, мышления, коммуникации в трудных условиях оказывают воздействие на психологическое здоровье людей различных профессий, в том числе и на стрессоустойчивость педагогов.

1.2 Стрессоустойчивость педагогов ДОУ в профессиональной деятельности

Профессиональная деятельность педагогов и воспитателей является одной из стрессогенных специальностей. Часто причинами появления стресса у специалистов, работающих с детьми, являются высокое эмоциональное и социальное напряжение и информационные перегрузки, с которыми приходится сталкиваться воспитателям – педагогам в рамках трудовой деятельности^[12].

Таким образом, профессиональный стресс в деятельности педагогов-воспитателей характеризуется состоянием напряжения, которое появилось посредством воздействия деструктивных факторов организационной деятельности и приводящего к снижению продуктивности выполняемой деятельности, а также личностной деформации и характерологических качеств специалиста.

Такое напряженное состояние выстраивает преграды в трудовой деятельности педагога-воспитателя, в результате чего происходит блокировка его коммуникативной активности, что выражается в нарушениях взаимодействия с воспитанниками и педагогическим коллективом. Так же происходит ухудшение физического и психического здоровья и адаптации специалиста. В результате, проблема стрессоустойчивости является проблемой сохранения и повышения эффективной трудовой деятельности педагога-воспитателя в ситуациях резкого возрастания нагрузок^[13].

Следует отметить, что в профессиональной деятельности педагогов дошкольного образования возникают дополнительные стрессовые факторы:

• ранний возраст воспитанников,
• специфика организации общения,
• особенности организации деятельности и пр.

Проблему стрессоустойчивости педагогов дошкольного образования необходимо постоянно поднимать для улучшения качественной стороны деятельности педагогов.

По мнению М. И. Дьяченко, В. А. Пономаренко, П. Б. Зильбермана понятие «стрессоустойчивость» можно отождествить с эмоциональной устойчивостью.

Согласно представлениям Рогачева Е.С. стрессоустойчивость является «интегративным свойством человека, характеризующимся необходимым уровнем адаптации субъекта к влиянию экстремальных факторов внешней среды и трудовой деятельности. Так же стрессоустойчивость обуславливается степенью активации внутренних ресурсов организма и психики субъекта, выражение которой можно заметить в показателях функционального состояния и работоспособности субъекта. Таким образом, автор проводит четкую границу между стрессоустойчивостью и эмоциональной устойчивостью ^[14].

Как считает Сагова А.А., эмоциональная устойчивость является свойством психики, в соответствии с которым специалист может наиболее эффективно выполнять необходимую деятельность в трудных эмоциональных условиях ^[15].

Таким образом, согласно взглядам В. А. Бодрова и Л. М. Митиной стрессоустойчивость в педагогической деятельности является интегративным свойством специалиста, элементом которого выступает эмоциональная устойчивость, в связи с тем, что воспитательно-образовательная деятельность работника дошкольного учреждения связана со сложными эмоциональными условиями.

Базовыми особенностями педагога-воспитателя, которые детерминируют механизмы регуляции и специфику проявления стрессоустойчивости являются следующие:

• мотивация и намерения;
• функциональные и оперативные ресурсы;
• личностные черты и когнитивные возможности;
• эмоционально-волевая реактивность;
• профессиональная подготовленность и работоспособность.

В рамках эмпирического исследования Труфанова Т.А. было выявлено четыре группы базовых черт личности и особенности психической адаптации педагогов дошкольного образования и среднего образовании ^[16]:

1) к первой группе относятся специалисты с высоким уровнем психической адаптации. Главной стратегией для такого типа является высокая стрессоустойчивость, рациональность к принятию решений, способность сглаживать конфликты с окружающими;

2) к второй группе относятся активно отстаивающие свою позицию специалисты, у которых сформирована способность к противостоянию трудностям, переживанию жизненных тягот. Когда у таких людей происходят трудности с решением проблем, они максимально переключаются в общественно-полезную деятельность. Однако следует заметить, что подобная стратегия, являясь защитным механизмом личности, при длительном влиянии способствует развитию физического и психического перенапряжения, которые могут в свою очередь повысить предрасположенность к заболеваниям.

3) к третьей группе относятся специалисты, личностная сфера которых в некоторой мере неустойчива и имеется склонностью к неврастеническим реакциям. У таких людей наблюдается чрезмерная потребность в самореализации, которая сочетается с высоким самоконтролем, а так же направленностью к сдерживанию поведенческих реакций, осторожностью и осмотрительностью, сочетающиеся с раздражительностью. Главной проблемой выступает сдерживание самореализации, чрезмерный контроль над эмоциональными реакциями, завышенные нравственные требования к себе и окружающим людям. При такой специфики возникают условия, посредством которых усиливается аффективная напряженность, в связи, с чем происходит усугубление дезадаптации, повышается внутренняя конфликтность и тревожность;

4) к четвертой группе относятся специалисты, у которых выражено невротическое личностное развитие, проявляющееся в психической неустойчивости, чувствительности к влиянию внешней среды, а так же склонности к тревожности, боязливости, что детерминирует низкую стрессоустойчивость.

Уровень эмоциональной напряженности является одним из ведущих показателей стрессоустойчивости а трудовой деятельности, которая характеризуется следующими признаками^[17]:

• ухудшение памяти, возникают трудности в сосредоточении на чем-либо,
• в трудовой деятельности появляется много ошибок,
• повышенная возбудимость, быстрая речь,
• отсутствие чувства юмора,
• чрезмерно часто появляющееся чувство усталости, частые «беспричинные» боли,

Выводы по главе 1

В рамках теоретического исследования было зафиксировано, что стресс является состоянием общего психофизического напряжения, которое возникает у человека в результате экстремальных условий, нарушающих механизмы адаптации систем организма и психики.

Развитие стресса осуществляется поэтапно, проходя стадии напряжения, резистенции, истощения.

Стрессоустойчивость является интегративным свойством человека, характеризующимся необходимым уровнем личной адаптации к влияниям экстремальных факторов среды и трудовой деятельности.

Среди профессиональных стресс-факторов в деятельности воспитателей выделяются: хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность, повышенная ответственность, психологически трудный контингент, необходимость являться объектом наблюдения и оценивания, постоянно подтверждать свою компетентность.

Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей профессионального стресса воспитателей ДОУ

2.1 Организация и проведение исследования профессионального стресса воспитателей ДОУ

Экспериментальное исследование проходило в трех дошкольных учреждениях (ясли сад № 10, детский сад №33, детский сад №25).

В эксперименте приняли участие воспитатели дошкольных учреждений в возрасте от 32 до 45 лет. В количестве 38 человек.

Гипотеза исследования: высокий уровень тревожности и эмоционального выгорания, низкая социально-психологическая адаптивность и удовлетворенность трудом приводят к снижению стрессоустойчивости педагогов дошкольных учреждений.

Для подтверждения гипотезы исследования были проведены следующие методики:

1. Тест на стрессоустойчивость Холмса и Раге;

2. Самооценка психологической адаптивности Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов;

3. Опросник эмоционального выгорания (MBI) К. Маслач и С. Джексон, адаптирован Н.Е. Водопьяновой;

4. Методика определение уровня тревожности Ч.Д.Спилберг, Ю.Л.Ханин

5. Интегральная удовлетворенность трудом А. В. Батаршев.

На первом этапе проводился тест на стрессоустойчивость Холмса и Раге.

Цель: определение стрессоустойчивости и социальной адаптации.

Инструкция: испытуемым предлагалось внимательно прочитать весь перечень жизненных событий и указать затем в соответствующем столбце количество раз, когда ситуация имела место быть за последние два года.

Обработка проводилась в форме сложения баллов событий, которые присутствовали в жизни тестируемого за последний год.

Ключ.

• 0-150 – большая сопротивляемость стрессу,
• 150-199 – высокая сопротивляемость стрессу,
• 200-299 – пороговая сопротивляемость стрессу
• 300 и более - низкая сопротивляемость стрессу

В ходе измерения социально-психологической адаптивности (Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов) испытуемые знакомились с утверждениями, на которые впоследствии записывали свои ответы согласия или несогласия с данным утверждением.

Обработка и интерпретация результатов теста осуществлялась следующим образом.

Из суммы положительных ответов на утверждения группы А (с 1 по 10) вычиталась сумма положительных ответов на утверждение группы Б (с 11 по 15). Полученный результат являлся свидетельством степени психологической гибкости в процессе деятельности.

Уровни социально-психологической адаптивности определялись в соответствии с следующим ключем:

• 8-10 баллов – высокий;

• 6-7 баллов – выше среднего;

• 5 баллов – средний;

• 3-4 балла – ниже среднего;

• 2-3 балла – низкий.

В рамках проведения опросника эмоционального выгорания (MBI) К. Маслач и С. Джексон, адаптирован Н. Е. Водопьяновой испытуемым предлагалось ответить как часто они испытывают чувства перечисленные в опроснике, для этого на бланке для ответов должны отметьте по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте Ваших мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто», «каждый день».

Обработка результатов:

Опросник имеет 3 шкалы «эмоциональное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5 утверждений) и «редукция личных достижений» (8 утверждений). Ответы испытуемого оцениваются:

0 баллов – «никогда»,

1 балл – «очень редко»,

3 балла – «иногда»,

4 балла – «часто»,

5 баллов – «очень часто»,

6 баллов – «каждый день».

Затем определялся уровень тревожности специалистов по методике Ч. Д. Спилберга и Ю. Л. Ханина.

При анализе результатов самооценки надо иметь в виду, что общий итоговый показатель по каждой из подшкал может находиться в диапазоне от 20 до 80 баллов. При этом чем выше итоговый показатель, тем выше уровень тревожности (ситуативной или личностной).

При интерпретации показателей можно использовать следующие ориентировочные оценки тревожности:

до 30 баллов – низкая,

31 - 44 балла - умеренная;

45 и более - высокая.

В таблице 1 представлен ключ к методике.

Таблица 1

Ключ

СТ	Ответы				ЛТ	Ответы
№№	1	2	3	4	№№	1	2	3	4
Ситуативная тревожность					Личностная тревожность
1	4	3	2	1	21	4	3	2	1
2	4	3	2	1	22	1	2	3	4
3	1	2	3	4	23	1	2	3	4
4	1	2	3	4	24	1	2	3	4
5	4	3	2	1	25	1	2	3	4
6	1	2	3	4	26	4	3	2	1
7	1	2	3	4	27	4	3	2	1
8	4	3	2	1	28	1	2	3	4
9	1	2	3	4	29	1	2	3	4
10	4	3	2	1	30	4	3	2	1
11	4	3	2	1	31	1	2	3	4
12	1	2	3	4	32	1	2	3	4
13	1	2	3	4	33	1	2	3	4
14	1	2	3	4	34	1	2	3	4
15	4	3	2	1	35	1	2	3	4
16	4	3	2	1	36	4	3	2	1
17	1	2	3	4	37	1	2	3	4
18	1	2	3	4	38	1	2	3	4
19	4	3	2	1	39	4	3	2	1
20	4	3	2	1	40	1	2	3	4

В рамках определения интегральной удовлетворенность трудом по методике А. В. Батаршева испытуемые оценивали верно или нет каждое из предложенных утверждений в опроснике, затем на отдельном листе бумаги записывали номер утверждения и буквенное обозначение выбранного ответа.

Суждение об общей и парциальной удовлетворенности трудом (УТ) производится на основе сопоставления полученных баллов с максимальными показателями, приведенными в ключе обработки.

• Высокий – выше 56-100 %.
• Средний уровень УТ определяется в 45-55%-ном диапазоне от общей суммы баллов.
• Низкий уровень УТ характеризуется диапазоном 1-44%,

В таблице 2 представлен ключ к методике.

Таблица 2

Ключ к тесту

Составляющие удовлетворенности трудом	Утверждения	Максимальный балл
Интерес к работе	1, 6, 12	6
Удовлетворенность достижениями в работе	2, 7	4
Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками	3, 8, 14	6
Удовлетворенность взаимоотношениями с руководством	10, 15, 17	6
Уровень притязаний в профессиональной деятельности	5, 11	4
Предпочтение выполняемой работы высокому заработку	4, 16	4
Удовлетворенность условиями труда	13, 18	4
Профессиональная ответственность	9	2
Общая удовлетворенность трудом	1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14,	28

Таким образом, для диагностики наличия и причин возникновения профессионального стресса воспитателей ДОУ нами были проведены следующие процедуры исследования: тест на стрессоустойчивость Холмса и Раге; опросник эмоционального выгорания В. В. Бойко; методика определение уровня тревожности Ч.Д.Спилберг, Ю.Л.Ханин; интегральная удовлетворенность трудом А. В. Батаршев.

2. 2 Интерпретация результатов исследования

На первом этапе производилось измерение уровня стрессоустойчивости эмоционального выгорания, тревожности и удовлетворенности работой воспитателей.

Обобщенные тестовые показатели стрессоустойчивости представлены в таблице 3. Первичные тестовые данные представлены в Приложении 1.

Таблица 3

Показатели стрессоустойчивости воспитателей ДОУ

Уровни	высокий	средний	низкий
Кол-во испытуемых	4	16	18
Проценты	10,5	42,1	47,4

На рисунке 1 наглядно представлены показатели стрессоустойчивости воспитателей дошкольных учреждений.

Как представлено на рисунке 1 у большинства специалистов наблюдаются низкие и средние показатели стрессоустойчивости.

Низки показатели свидетельствуют о том, что испытуемые сталкиваются с высокой степенью стрессовой нагрузки. У них отмечается низкая степень стрессоустойчивости, из-за чего значительная часть личной энергии и ресурсов растрачивается на борьбу с негативными психологическими состояниями, которые возникают в процессе стресса.

Рисунок 1. Показатели стрессоустойчивости специалистов

Средние показатели указывают на то, специалисты переживают среднюю степень стрессовой нагрузки.

Увеличение жизненных стрессовых ситуаций приводит к снижению стрессоустойчивость, из-за чего развивается стратегия борьбы с деструктивными психологическими состояниями посредством личных ресурсов.

В такой ситуации можно фиксировать определенную управленческую деятельность при наличии минимального стрессогенного характера.

Высокие показатели свидетельствуют о высокой степени стрессоустойчивости. Как правило, люди с таким уровнем стрессоустойчивости затрачивают собственную энергию и ресурсы на борьбу с деструктивными психологическими состояниями, которые возникают в результате стресса. Именно поэтому любая деятельность, независимо от ее направленности и характера становится эффективнее.

В такой ситуации можно указывать на наличие управленческой деятельность при наличии стрессогенного характера.

В рамках измерения социально-психологической адаптивности тестовые показатели были внесены в таблицу и представлены в Приложении 2. Обобщенные показатели представлены в таблице 4.

Таблица 4

Показатели социально-психологической адаптивности воспитателей ДОУ

Уровни	высокий	выш.ср	средний	ниж.ср	низкий
Кол-во испытуемых	2	2	13	6	15
Проценты	5,3	5,3	34,2	15,8	39,4

На рисунке 2 представлены показатели социально-психологической адаптации специалистов.

Рисунок 2. Показатели социально-психологической адаптации специалистов

Из таблицы 2 заметно, что у большинства специалистов (55,2%) низкие показатели социально-психологической адаптации, у 34,2% средний уровень, у 10,6 % испытуемых высокие показатели социально-психологической адаптации.

Низкие показатели свидетельствуют о консервативности, плохой приспособляемости в новой обстановке и в новых делах, сложностях в социальных контактах, отсутствия интереса к новым впечатлениям и играм, отсутствие тяги с трудовой деятельности, сложностях переключения внимания с одного вида деятельности на другой, нежелании заводить новые знакомства, трудностях восприятия нового учебного материала. Новые навыки в какой-либо деятельности, новые привычки формируются медленно.

Высокие показатели указывают на повышенный интерес человека к новым контактам.

Адаптация к меняющимся условиям происходит легко и быстро, постоянно возникает тяга к новым впечатлениям, трудовая деятельность приносит удовольствие, переключение с одной деятельности на другую происходит без особых усилий, сон крепкий. Новый учебный материал запоминается и усваивается очень быстро, есть тяга к подвижным играм.

Для определения связи между стрессоуствостью социально-психологической адаптивностью был использован коэффициент корреляции Спирмена (в Приложении 2 приведена расчетная таблицы по коэффициенту). Показатели по методикам производились автоматически на сайте - psychol-ok.ru^[18].

Расчеты коэффициента ранговой корреляции производились по формуле:

(1)

Где n – количество ранжируемых признаков

D – разность между рангами

- сумма квадратов разностей рангов

В таблице 5 представлены критические значение по критерию.

Таблица 5

Критические значения для N = 38

N	p
	0.05	0.01
38	0,32	0,41

Ось значимости:

Кр1=0,32 Кр2=0,41 Rэмп=-0,62

Рисунок 3. Ось значимости

Как представлено на рисунке 3 эмпирический показатель равен 0,62, что указывает на наличие связи между стрессоустойчивостью и социально-психологической адаптивность. Полученный статистический результат подтверждает гипотезу исследования.

В рамках измерения эмоционального выгорания тестовые результаты были занесены в таблицу 1 и представлены в Приложении 3. В таблице 6 представлены обобщенные дынные эмоционального выгорания воспитателей ДОУ.

Таблица 6

Показатели эмоционального выгорания воспитателей ДОУ

Шкалы	Эмоциональное истощение			Деперсонализация			Редукция личных достижений
Уровни	Выс.	Ср.	Низ.	Выс.	Ср.	Низ.	Выс.	Ср.	Низ.
Кол-во	18	12	8	19	13	6	8	11	19
проценты	47,4	31,6	21	50	34,2	15,8	21,1	28,9	50

На рисунке 4 представлены показатели эмоционального выгорания воспитателей ДОУ.

Рисунок 4. Показатели эмоционального выгорания специалистов

Как представлено на рисунке 4 у большинства специалистов наблюдаются высокие показатели эмоционального выгорания.

Высокие показатели по шкале «эмоциональное истощение» (ЭИ – 47,4%) свидетельствуют о сниженном эмоциональном фоне, опустошенности, и усталости, апатии. Порой возникает нежелание идти на работу, а после трудового дня хочется уединиться.

Высокие значения деперсонализации (Деп.–50%) выражаются в деформации отношений с другими людьми, которые могут выражаться в негативизме и циничных установках.

Низкие значения редукции личных достижений (РЛД –50%) проявляются в тенденции к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов.

Низкие показатели (ЭИ–21%, Деп.–15,8%) свидетельствуют об отсутствии профессионального выгорания. Специалисты легко могут создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в трудовом коллективе и с клиентами, способны находить правильные решения в конфликтных ситуациях.

Считают, что благодаря своей работе сделали и еще сделают много хорошего для других людей и для себя. К профессиональной деятельности проявляется повышенный интерес, возникающие проблемы переживаются спокойно и конструктивно. К коллегам и клиентам относятся с пониманием, уважением и эмпатией.

При помощи коэффициента корреляции Спирмена была проверена связь между показателями стрессоустойчивости и эмоционального выгорания. (в Приложении 3 приведена расчетная таблицы по коэффициенту).

В ходе корреляционного анализа эмпирический показатель по шкале «Эмоциональное истощение»= 0,77, по шкале «Деперсонализация»= 0,71, по шкале «Редукция личных достижений»=0,69. Данные результаты свидетельствуют о том, что между показателями фаз эмоционального выгорания специалистов и стрессоустойчивостью существует тесная связь, что подтверждает гипотезу исследования.

Результаты измерения уровня тревожности воспитателей ДОУ представлены в таблице 7 (тестовые показатели представлены в Приложении 4).

Таблица 7

Показатели тревожности воспитателей ДОУ

Шкалы	Ситуативная тревожность			Личностная тревожность
Уровни	высокий	средний	низкий	высокий	средний	низкий
Кол-во	21	14	3	18	14	6
Проценты	55,3	36,8	7,9	47,4	36,8	15,8

На рисунке 5 представлены показатели ситуативной и личностной тревожности воспитателей ДОУ.

Рисунок 5. Показатели тревожности специалистов

Как видно из рисунка 5 у большинства испытуемых наблюдаются высокие показатели ситуативной (55,3%) и личностной (47,4%) тревожности.

Личностная тревожность является конституциональной чертой, которая обусловливает склонность воспринимать угрозу в широком диапазоне ситуаций. При высоких показателях личностной тревожности каждая из таких ситуаций может оказывать стрессовое воздействие на человека и вызывать у него выраженную тревогу.

Наличие чрезмерно высокой личностной тревожности у субъекта развивается невротический конфликт, который может сопровождаться эмоциональными и невротическими срывами, а так же психосоматическими заболеваниями.

Ситуативная тревога появляется в том случае, когда человек находится в стрессовой ситуации и характеризуется субъективным дискомфортом, напряженностью, беспокойством и вегетативным возбуждением. Как правило, данное состояние отличается неустойчивостью во времени и различной интенсивностью в зависимости от силы влияния стрессовой ситуации.

При помощи корреляционного анализа была проверена связь между показателями стрессоустойчивости и уровнем тревожности. В приложении 4 представлена расчетная таблица по коэффициенту.

Эмпирический показатель по шкалам «Ситуативная тревожность» и «Личностная тревожность» равен 0,74, что подтверждает наличие связи стрессоустойчивости с тревожностью.

Обобщенные тестовые показатели удовлетворенностью трудом представлены в таблице 8. Первичные тестовые данные занесены в таблицу Приложения 5.

Таблица 8

Показатели удовлетворенности трудом воспитателей ДОУ

Уровни	высокий	средний	низкий
Кол-во испытуемых	4	14	20
Проценты	10,5	36,8	52,7

На рисунке 6 представлены показатели удовлетворенности трудом воспитателей ДОУ.

Как видно из рисунка 6, у большинства педагогов наблюдаются низкие показатели (52,7%) удовлетворенности трудовой деятельностью.

Низкие показатели удовлетворенности свидетельствуют о потере интереса к трудовой деятельности, отсутствия удовлетворенности условиями труда и достижениями в профессиональной среде, а так же неудовлетворительными взаимоотношениями с руководством и сотрудниками.

Рисунок 6. Показатели удовлетворенности трудом специалистов

Помимо обозначенных элементов, специалисты отмечают недовольство заработной платой, считают, что их труд должен больше оплачиваться, притом, что им приходиться нести большую ответственность за своих воспитанников.

При помощи корреляционного анализа была подтверждена связь между показателями стрессоустойчивости и интегральной удовлетворенностью трудом специалистов, что подтверждает гипотезу исследования (эмпирический показатель равен -0,70).

2.3Тренинговая программа профилактики стрессоустойчивости воспитателей ДОУ

По результатам констатирующего эксперимента было зафиксировано, что многие специалисты обладают низким уровнем стрессоустойчивости.

Из общей выборки для коррекционной программы были отобраны 18 испытуемых, у которых был выявлен низкий уровень стрессоустойчивости.

Цель тренинга: создание условий для формирования навыков регуляции психоэмоциональных состояний.

Задачи тренинга:

• обучение навыкам психологической саморегуляции;
• создание условий для развития самосознания и самосовершенствования;
• расширение диапазона творческих способностей;
• научить участников группы отслеживать признаки стресса и последствий у себя и других людей;
• развитие устойчивой мотивации сохранения и укрепления здоровья.

В таблице 9 представлен план занятий.

Таблица 9

План занятий

№ п/п	Цели	Время	Упражнения
1	Знакомство. Установление доверительных отношений Что такое стресс?	6 часов	Знакомство и обсуждение правил тренинга 5 мин Игра-знакомство «Презентация» 10 минут Игра «Пересадка» 5 мин Игра «Запомни порядок!» 10мин Мини лекция на тему «Стресс» 20 мин Мини-дискуссия «Плюсы и минусы стресса» 15 мин Мини-лекция «Фрустрация как форма психологического стресса» Игра «Построиться по росту» Упражнение «Стресс в моей жизни» Обед 60 мин Мини-лекция «Классификация стрессов» Упражнение «Виды стресса» Упражнение «Два на два, или Новый Юлий Цезарь» Перерыв Игра «Темп» Мини-лекция «Профессиональные стрессы» Игра «Здесь сидит Таня...» Упражнение «Пластилиновый стресс». Обратная связь 30 мин Упражнение "Спасибо за приятное занятие"
Продолжение таблицы 9
2	Отслеживание признаков стресса, а так же последствий для себя и других.	6 часов	Игра-приветствие «Локотки» Упражнение «Шумовой квадрат» Упражнение «Достойный ответ» Упражнение «Вы не поверите, что...» Упражнение «Рисуем кошку» Перерыв Мини-лекция «Тайм-менеджмент» Упражнение «Минута» Упражнение «Делу время — потехе час» Упражнение «Поглотители времени» Упражнение «Гардероб» Упражнение «Газета» Обед 60 мин Упражнение-разминка «Четыре стихии» Мини-лекция «Цель» Упражнение «Цель» Перерыв Упражнение «Газета» Упражнение «Время делиться» Обобщающее упражнение «Портрет стрессоустойчивого человека» Упражнение "Аплодисменты по кругу" Обратная связь
3	Обучиться методам самопомощи и саморегуляции, которые могут быть использованы в ситуациях, если давление стресса максимальное или длительное.	6 часов	Игра «Я сегодня вот такой...» Мини-лекция «Модель управления стрессом Д. Гринберга. Позитивное мышление» 3Упражнение «Игры со стыдом» (М. Гулина) Упражнение «Темперамент и стресс» Упражнение «Тропа эмоций» Перерыв 15 мин Мини-лекция «Как справиться со своими эмоциями» 20 мин Упражнение «Тряпичная кукла» 15 мин Упражнение «Вешалка» 15 мин Рисуночное упражнение «Мой внутренний целитель» 25 мин Упражнение «Нижнее дыхание» (из практики йоги) 5 мин Упражнение «Полное дыхание» 5 мин Обед 60 мин Упражнение «Рисунок по кругу» Упражнение «Запомни 12 слов» Упражнение «Термометр» Упражнение «Вулкан» Перерыв 15 мин Упражнение «Лицо релаксанта» Упражнение «Кто самый спокойный?» Упражнение «Цветное дыхание» Упражнение «Расслабление через напряжение» Упражнение «Символ спокойствия» Упражнение «Чего и тебе желаю» Обратная связь и подведение итогов по всему тренингу

День первый.

Целью первого дня являлось: установление доверительных отношений; обучение умению распознать характер ситуации, действовать адекватно существующим условиям; способствовать сплочению участников и развить в группе отношения партнерства.

Первоначально с участниками проводилось знакомство и обсуждение правил тренинга, затем проводился цикл игр с перерывами.

В игре на знакомство «Презентация» участники делились на пары, каждая из которых, в течение 10 минут проводила взаимное интервью. Затем пары возвращались в круг и каждый представлял своего партнера.

После презентации, у того, кого представляли, спрашивали, все ли сказал докладчик и по желанию он добавлял информацию о себе.

В игре «Пересадка» 5 мин участники разминались посредством передвижения с места на место по цвету глаз, по цвету волос и т.д.

Игра «Запомни порядок!» была направлена на развитие наблюдательности. Участникам необходимо было построиться друг за другом в произвольном порядке. Водящий, посмотрев на участников, отворачивался и говорил, кто за кем стоит. Затем водящим становится другой.

Перерыв 15 мин

После перерыва проводилась мини лекция на тему «Стресс», в рамках которой рассматривалось само понятие «стресс», его фазы и способы его преодоления.

Затем была проведена мини-дискуссия, в рамках которой рассматривались плюсы и минусы стресса. Целью данной дискуссии являлось осознание деструктивных последствий стресса, а так же возможностей, связанных с раскрытием ресурсов личности, переживающей стресс.

В ходе дискуссии группы участников была на две подгруппы. Первая подгруппа в ходе группового обсуждения выявляла и записывала негативные последствия стресса, а другая - позитивные стороны стресса (чему мы учимся, преодолевая стресс, что мы можем узнать о себе и своих ресурсах, преодолевая трудные ситуации).

После того как группы справлялись с заданием, ее участники вступали в дискуссию, во время которой ответы-аргументы групп чередовались. Выигрывала та команда, которая находила максимальное количество аргументов в пользу защищаемой точки зрения.

Далее с участниками проводилось обсуждение. В ходе дискуссии наибольшее количество аргументов было найдено первой подгруппой. Тогда в обсуждение вступал тренер и объяснял, что несмотря на большое количество негативных последствий, которые были уже названы, данные последствия вызываются именно сильными, травматическими или хроническими стрессами. Как правило, ситуативные стрессы оказывают тонизирующий эффект на организм, активизируя внутренние ресурсы, тем самым повышая общую адаптацию к жизни.

После дискуссии с участниками была проведена мини-лекция «Фрустрация как форма психологического стресса», в рамках которой рассматривалось само понятие «фрустрация», ее группы, последствия ее воздействия через дезадаптивные формы поведения.

Целью следующей игры («Построиться по росту») являлось определение того, как фрустрация одной или нескольких потребностей человека оказывает воздействие на выбор им стратегии своего поведения.

В процессе упражнения группа вставала и внимательно смотрела друг на друга, затем участникам была предложена следующая инструкция: закрыть глаза, постараться в полной тишине и как можно быстрее построиться по росту.

Уже на первой минуте участниками был нарушен запрет на вербальное общение. Участники стали задавать вопросы, касающиеся местонахождения самых высоких участников. Со стороны ведущего постоянно исходила фраза: «Разговаривать нельзя» или «Играем молча».

После того как все выстроились, участники открывали глаза и смотрели на порядок расстановки.

Затем после проведенного упражнения всем участникам по кругу задавались следующие вопросы:

• Какая стратегия поведения была выбрана вами?

• Нарушали ли вы основные правила игры?

• Похожа ли эта игра на реальную жизненную ситуацию?

• Довольны ли вы своим поведением, что бы хотелось изменить?

• Что мешало вам быть более эффективным? И др.

Целью упражнения «Стресс в моей жизни» выступало обнаружение ситуаций, которые являлись стрессогенными для каждого участника тренинга, а так же осознание субъективности в оценивании уровня стрессогенности различных ситуаций.

Ведущим были заготовлены карточки, в которых были представлены различные жизненные ситуации, являющиеся стрессорами: увольнение с работы, полученная ребенком двойка, неожиданное известие об измене мужа (жены), несправедливая критика начальства и др.).

Затем в полной тишине и не показывая карточки друг другу, участники выстраивались в шеренгу. Каждый занимал то место, которое, на его взгляд, соответствовало силе воздействия указанного в карточке стрессора. В результате, первым в шеренге оказывался самый сильный стрессор. После того как все участники находили свое место в строю, ведущий просил обменяться информацией и, просортировав стрессоры теперь уже сообща, все участники снова выстраивались в шеренгу.

В ходе обсуждения группа обсуждала, с чем может быть связано изменение порядка расстановки участников, почему одну и ту же ситуацию одни участники причисляют к наиболее стрессогенным, а другие - к нейтральным или вовсе не травмирующим событиям.

Многие участники пришли к выводу о том, что человеку необходимо не только опираться на собственный опыт реагирования на стрессоры, а так же знать, какие ситуации являются стрессовыми для других людей.

После проведенных упражнений с группой был сделан перерыв в течении часа на обед.

После обеда была проведена мини-лекция «Классификация стрессов».

Затем было проведено упражнение «Виды стресса», целью которого выступала необходимо в классификации стресса.

Каждый участник получал бланк, который заполнял, ориентируясь на полученную в мини-лекции информацию, вписывая примеры, иллюстрирующие все виды стресса. Затем участники разбивались в подгруппы по 4-5 человек и выбирали наиболее интересные, по мнению группы, случаи.

Упражнение «Два на два, или Новый Юлий Цезарь» проводилось с целью обучения действовать в стрессовых условиях, не теряя способностей концентрировать внимание на проблеме.

В каждом раунде игры принимало участие четверо игроков и двое судей. Первый и второй игроки присаживались на стулья напротив друг друга на расстоянии 2-2,5 м. Третий и четвертый игроки вначале располагались за стулом второго участника. Такая позиция была стартовой, которая по ходу игры менялась, и игроки могли свободно передвигаться по комнате.

Игроки играли по следующим правилам. В течение 2-3 минут первый игрок повторял все движения второго игрока. Второй игрок выполнял любые движения, сидя, стоя, передвигаясь по комнате. Первый игрок отвечал на непрерывные вопросы третьего и четвертого игроков. Вопросы были различными. Важным условием выступало правило о том, чтобы между вопросами не было длинных пауз. Первый игрок мог отвечать с юмором, нелогично, фантазировать, но ответы «Да», «Нет», «Не знаю» использовать ему нельзя было. Судьи также принимали участие в игре.

Первый судья следил за тем, чтобы игрок не пропускал движений и повторял каждое из них. За каждое пропущенное движение начислялось штрафное очко. Второй судья начислял штрафные очки, если игрок использовал запрещенные ответы. За каждый запрещенный ответ начислялось штрафное очко.

В ходе обсуждения игрокам задавались следующие вопросы:

• Какие действия было сложнее выполнять — повторять движения партнера или отвечать на вопросы?

• Были ли во время игры ситуации, когда вам казалось, что вы теряете контроль над ситуацией? Что помогло собраться и продолжить выполнение упражнения?

• Что вы вынесли для себя из игры? Какие параллели вы можете провести с этой игрой и вашими профессиональными стрессами?

Затем были введены дополнительные инструкции, повышающие напряженность данного упражнения за счет:

• введения системы штрафов за паузу между вопросом и ответом, составляющую более 3 секунд;

• судья при начислении штрафа за нарушение инструкции вслух громко произносит: «Штраф за нарушение инструкции»;

• вводятся вопросы личного характера («Кого ты больше любишь — отца или мать?», «Нравятся ли твоему мужу длинноногие блондинки?», «Как ты относишься к своему начальнику?» и т. д.).

Перерыв 15 мин

Следующая игра «Темп» направлена на восстановление сил, мобилизацию участников для следующего творческого упражнения.

Каждый участник по команде ведущего в течение одной минуты выполнял следующие действия: дотрагивались до всех углов в комнате, прикасались к полу и к шести парам коленок присутствующих игроков, писали свое имя на доске.

После игры велось обсуждение, в рамках которого участники отмечали повышение уровня работоспособности.

Далее с участниками проводилась мини-лекция на тему «Профессиональные стрессы», в рамках которой обсуждались причины возникновения стресса

Целью следующей игры «Здесь сидит Таня...» является снятие эмоционального напряжения, продолжение знакомства участников группы, выявление стратегии поведения в стрессовой ситуации.

Участники, сидя в кругу, называли себя по имени. Затем водящий вставал со своего места, а тот, у кого справа образовался пустой стул, ставил правую руку на него и говорил: «Здесь сидит...» и называет имя любого участника. Тот, кто был назван, спокойно шел к пустому стулу и занимал его. Сидящий же справа от вызванного игрок ставил правую руку на пустой стул и повторял фразу «Здесь сидит...».

Задачей водящего являлось вовремя занять свободный стул, то есть до того, как будет произнесена вся фраза «Здесь сидит...» и назван имя. Если имя еще не было названо, то водящий занимал свободный стул, а тот, кто замешкался, не успев, называл имя, и шел водить. Игра проходила с эмоциональным подъемом.

В ходе упражнения «Пластилиновый стресс» осуществлялось снижение эмоционального напряжения.

Участникам предлагался пластилин разных цветов. Каждый участник брал один или несколько кусков пластилина любого цвета в соответствии с тем, с каким именно цветом ассоциировался у него стресс. Затем каждый лепил свой стресс.

После того, как участники закончили с лепкой, была предложена беседа на тему того, как каждый из присутствующих относится к своему стрессу. Предлагалось «поговорите» с ним, и высказать все, что хочется.

После окончания упражнения участники отмечали, что было интересного, полезного в материалах рабочего дня. Какие эмоции переживались, из-за чего возникало сопротивление, какие упражнения этого дня были наиболее эффективными для них, а какие менее

Завершающим упражнением первого дня стало упражнение "Спасибо за приятное занятие". Целью данного упражнения являлось сплочение группы.

Участники становились в общий круг. Затем им предлагалось поучаствовать в церемонии, которая должна была помочь всем участникам выразить дружеские чувства и благодарность друг другу.

Игра проходила следующим образом: один участник становился в центр, другой подходил к нему, пожимал руку и произносил:

«Спасибо за приятное занятие!».

Оба оставались в центре, держа друг друга за руки. Затем подходил третий участник, брал за свободную руку либо первого, либо второго, пожимал ее и говорил:

«Спасибо за приятное занятие!»

Таким образом, группа в центре круга постоянно увеличивалась. Все участники держали друг друга за руки. Когда к группе присоединялся последний участник, круг замыкался, и церемония завершалась безмолвным крепким троекратным пожатием рук.

День второй.

Целью второго дня являлось управление факторами возникновения стресса, умение отслеживать признаки стресса и последствий у себя и других людей, научиться нейтрализовать факторы, вызывающие стресс.

Первоначально с участниками проводилась игра-приветствие «Локотки»

Цель. Установление контактов между участниками, разрушение привычных стереотипов приветствия, развитие креативности, умения понимать позицию партнера по общению.

Содержание. Все участники рассчитывались на «первый-второй-третий-четвертый». Затем первые номера складывали руки за головой так, чтобы локти были направлены в разные стороны; участники под вторыми номерами упирались руками в бедра, чтобы локти были направлены в разные стороны; участники под третьими номерами клали левую руку на левое бедро, правую — на правое колено, локти согнутых рук отведены в стороны; участники под четвертыми номерами держали сложенные крест- накрест руки на груди, при этом локти развернуты в стороны.

После того как все участники принимали исходное положение, им предлагалось поздороваться как можно с большим числом присутствующих, назвав при этом свое имя и прикоснувшись друг к другу локтями. Через 5 минут ведущий собирал участников в 4 подгруппы, и они приветствовали друг друга внутри каждой из них (первые номера здороваются только с первыми, вторые — со вторыми и т. д.).

После игры велось обсуждение о том, с какой группой игроков было комфортнее всего здороваться и почему? Кто несет ответственность за эмоциональный климат в коллективе? Какие стратегии могут помочь в совершенствовании взаимоотношений в коллективе? Что может являться причиной стрессов на работе?

В упражнении «Шумовой квадрат» осуществлялось развитие слухового внимания и умения слышать партнера.

Участники делились на четыре подгруппы, каждая из них становилась у одной из стен комнаты (лица всех обращены к стене). Каждая группа получала листок со стихотворением, и по команде все четыре группы одновременно начинали читать вслух. Остальные должны догадаться, что именно читала каждая команда.

Упражнение «Достойный ответ» направлено на обработку навыка конструктивного выхода из конфликтных ситуаций.

Все участники сидели в кругу. Каждый получал от ведущего карточку, на которой содержалось определенное замечание по поводу внешности или поведения одного из участников. Все слушатели по кругу (по очереди) произносили записанную на карточку фразу, глядя в глаза соседу справа, задача которого заключалась в достойном ответе на этот «выпад».

Затем тот, кто ответивший поворачивался к своему соседу справа и зачитывал фразу со своей карточки. После того как все по кругу выполнили задание, проводилось обсуждение. Тренер спрашивает участников, легко ли им было выполнять задание, принимали ли они близко к сердцу нелестное замечание о себе. Слушатели говорили, что грубые высказывания их не взволновали, потому что они не воспринимали их как направленные конкретно против себя. Затем проводилось обсуждение вариантов конструктивного поиска, который поможет и в реальных жизненных условиях так же воспринимать негативную информацию от партнеров по общению.

Цель упражнения «Вы не поверите, что...» являлось знакомство участников с понятием «психологический (внутренний) ресурс личности».

Участникам предлагалось поделиться своим успешным опытом преодоления стрессов. Первым рассказал свою историю ведущий, обязательно связанную с успешным преодолением какой-либо проблемы, трудности, страха. Далее участники по мере готовности приводили примеры подобных ситуаций из своего опыта.

В рамках обсуждения упражнения участники делились своими эмоциями и высказывали свое восхищение тем участникам, рассказы которых особенно их удивляли и восхищали.

Упражнение «Рисуем кошку» Участники развивали навыки работы с партнером, выявляли эффективные стратегии взаимодействия, осознавали необходимость совместного продвижения к единой цели.

Группа делилась на пары, в каждой из которых один участник -«руководитель», второй - «подчиненный».

Тренер выходил из аудитории с «руководителями» и сообщал, что они - руководители проекта по рисованию кошек.

Задача каждой пары - нарисовать кошку, при этом у «подчиненного» закрыты глаза, а «руководитель» имеет право давать только вербальные инструкции по рисованию отдельных элементов, без сообщения цели работы.

Затем каждая пара по очереди показывала свою работу, а «руководители» и «подчиненные» рассказывали, что мешало, что помогало им в процессе работы, описывали свои ощущения от совместной деятельности. Обсуждение.

Перерыв 15 мин

Целью следующего упражнения «Минута» является изучение ориентации во времени.

Участники закрывали глаза и старайтесь после команды ведущего («Начали») уловить тот момент, когда пройдет минута. При этом они не должны были считать про себя. После того, как по ощущению прошла минута участник закрывал глаза, поднимал руку и сидел молча, ждал, пока не откроют глаза все участники.

Данное упражнение позволяет получить некоторую информацию об уровне адаптивности участников. Люди с низкой способностью к адаптации воспринимают минуту как временной отрезок, в реальности меньший, чем 60 секунд. Самое быстрое восприятие минуты может свидетельствовать о депрессии или переживании сильной тревоги.

Упражнение «Делу время — потехе час»

Цель. Осознание индивидуальной стратегии управления временем.

Упражнение выполнялось в подгруппах по 4-5 человек. Ведущий предлагал каждой подгруппе список пословиц и афоризмов, связанных с понятием времени, и просил проанализировать их. Каждый участник выбирал одну пословицу, которая совпадала с его жизненной философией, и одну, противоречащую его установкам и ценностям, и объяснял группе критерии выбора.

В упражнении «Поглотители времени» осуществлялся анализ существующих помех времени и выявление стратегий эффективного управления временем.

Ведущий делил группу на подгруппы, каждая подгруппа получала список «Поглотители времени» (нечеткая постановка цели, отсутствие приоритета в делах, неумение выбирать главное, попытка слишком много сделать за один раз, отсутствие ясного представления о предстоящих задачах и путях решения и т.д.).

Участники анализировали полученные списки и выбирали те ловушки времени, которые наиболее часто мешали им в работе, в жизни, затем ранжировали их. После этого каждый по кругу зачитывал три самых главных «пожирателя» времени. Затем ведущий обобщал сказанное и выделял несколько групп помех, актуальных именно для них и несколько стратегий преодоления.

Упражнение «Гардероб»

Цель. Создание каждым участником собственной схемы управления временем.

Первый этап. Группа делилась на пары, затем каждая пара в течение 10 минут рисовала идеальный шкаф на листе А4, в котором располагала необходимые вещи (каждая пара решает сама, какие вещи лучше всего разместить) на полках и вешалках, подписывая их.

Второй этап. После завершения рисования участники «слаживали» в шкаф еще несколько необходимых вещей, которые забыли положить.

Третий этап. Каждая пара показывали группе свой рисунок, рассказывала о первоначальном плане размещения вещей, сообщала о степени удовлетворенности действительным положением дел (на сколько процентов порядок в шкафу удовлетворяет каждого партнера), оценивала, насколько легко будет ориентироваться в шкафу при поиске необходимой вещи.

Четвертый этап. Ведущий интересовался у участников, как должен выглядеть идеально убранный шкаф, а затем просил каждую пару составить рекомендации себе по распределению вещей в шкафу.

В заключение упражнения ведущим была проведена аналогия между ошибками при распределении вещей в шкафу и при распределении времени.

В ходе обсуждения был обобщен опыт участников и их рекомендации на базе которых выделялись главные ошибки в управлении временем, оказывающие преграды для их успеха.

В следующем упражнении «Газета» проходила эмоциональная разгрузка участников.

Игроки встают с закрытыми глазами. Ведущий предлагает изобразить броуновское движение. «Вы — это атомы воды. Вода нагревается, атомы двигаются. Температура растет, атомы двигаются все быстрее и быстрее, вода закипает, поднимаются пузырьки, температура 1000С, вода булькает. Хаотичное движение. Выключили воду — образовались две молекулы = разделение круга на две (равные) группы. Задание группам — поместиться на газетном листе (газета большая)».

После 2,5 часов был объявлен перерыв на 60 мин.

После обеда проводилось упражнение-разминка «Четыре стихии», целью которого выступало развитие внимания, связанного с координацией слухового и двигательного анализаторов.

Участники рассаживались по кругу и при соответствующих инструкциях выполняли определенные действия. Например, слово «земля», все должны опустить руки вниз; слово «вода» - вытянуть руки вперед, слово «воздух» - поднять руки вверх, слово «огонь» - произвести вращение руками в лучезапястных и локтевых суставах. Кто ошибается, считается проигравшим.

Далее с участниками проводилась мини-лекция «Цель» затем проводилось упражнение «Цель», направленная на повышение стрессоустойчивости, стрессовой толерантности.

Каждый участник получал бланк, где фиксировал цель, достижение которой является для него актуальным в настоящее время. Далее работа проходила в парах. Участники по очереди рассказывали друг другу о своих целях. Один из них выполнял роль консультанта, другой - клиента.

Далее проводилось обсуждение в соответствии с правилами формулирования цели (проверяется соответствие поставленной цели разработанным и зафиксированным в бланке критериям):

1. Реалистичность - наличие/отсутствие ресурсов, использование которых поможет ему достичь поставленной цели.

2. Эмоциональная привлекательность - представление себя в ситуации, когда уже достиг цели, и делаешь вывод о том, действительно ли это может принести положительные эмоции.

3. Личностная значимость.

4. Позитивная формулировка - успешными в жизни становятся люди, у которых сформирована мотивация достижения успеха (а не избегания неудач). Поэтому и формулировка цели должна содержать позитивную установку.

5. Экологическая проверка. Реализация цели не должна негативно сказываться на других сферах жизни человека и его окружения.

6. Если цель сформулирована корректно, можно переходить к анализу этапов ее достижения. Назначить точную дату, к реализации первого шага, ведущего к цели.

7. Обсуждение позитивных и негативных стимулов, которые будут помогать двигаться к цели.

После взаимного обсуждения и проверки, целей каждая пара участников рассказывала в кругу о результатах проведенного ими анализа.

Целью следующего упражнение «Время делиться» являлась активизация участниками друг у друга позитивных импульсов.

Группа делилась на пары, где участники сообщали своим партнерам:

- какую черту внешности в своем собеседнике они считают наиболее привлекательной,

- одно или два его особо приятных личных качества,

- один или два заметных способности или, возможно, даже таланта.

Каждый не только проговаривает свои чувства собеседнику, но и, выслушав, записывает мысли и реакцию партнера о себе в тетрадь и сохраняет эти записи на будущее. Когда у него будет «трудный» день - будет что позитивного почитать о себе и снять стресс.

Обобщающее упражнение «Портрет стрессоустойчивого человека»

Цель. Обобщение информации, полученной в течение дня.

Содержание.

Этап 1. Каждый участник записывает два личностных качества, которые помогают ему справляться со стрессом.

Этап 2. Группа делится на подгруппы, в которых составляется «Портрет стрессоустойчивого человека». Обязательное условие: в списке личностных качеств, составленном группой, должно быть два качества от каждого ее участника.

Этап 3. После составления списка подгруппы составляют резюме для участия в саммите «Самый успешный и стрессоустойчивый специалист года».

Обсуждение. Участники могут провести обсуждение тех качеств, которые наиболее часто (или наиболее редко) упоминались в резюме, проанализировать их и составить собственную программу, включающую формирование необходимых для стрессоустойчивости личностных качеств.

Упражнение "Аплодисменты по кругу"

Цель: На сплоченность группы.

Инструкция: Мы хорошо поработали сегодня, и мне хочется предложить вам игру, в ходе которой аплодисменты сначала звучат тихонько, а затем становятся все сильнее и сильнее.

Ведущий начинает тихонько хлопать в ладоши, глядя и постепенно подходя к одному из участников. Затем этот участник выбирает из группы следующего, кому они аплодируют вдвоем. Третий выбирает четвертого и т.д. последнему участнику аплодирует уже вся группа.

Обратная связь, подведение итогов.

Участники, сидя в общем кругу, рассказывали, что нового и/или полезного они узнали в процессе занятия, что они постараются использовать в своей и в личной жизни.

Таким образом, в первый день тренинга была организована благоприятная психологическая атмосфера, в рамках которой были созданы отношения партнерства и сплоченности участников, были рассмотрены причины возникновения стресса, проводилось обучение умению распознавать характер ситуаций и действовать адекватно существующим условиям.

В основном специалисты были расположены к конструктивному взаимодействию, только в некоторых упражнениях возникали трудности исполнения.

В ходе второго дня осуществлялось обучение управлению и нейтрализации факторов возникновения стресса, умение отслеживать признаки стресса и последствий у себя и других людей.

Второй день прошел с наибольшим интересом и активным участием специалистов.

Многие были заинтересованы в проработке собственных стрессовых ситуаций, поэтому охотно включались в общую работу.

В последний день тренинга были проведены упражнения направленные на углубление знаний о методах самоконтроля и саморегуляции. Участники были обучены способам снижения эмоционального напряжения.

В последний день тренинга в группах был достигнут высокий уровень партнерства, сплоченности и открытости участников.

Специалисты выразили благоприятные отзывы о тренинге.

Выводы по главе 2

Экспериментальное исследование проходило в нескольких дошкольных учреждениях. В эксперименте приняли участие 38 воспитателей.

По результатам тестирования оказалось, что многих у специалистов (47,4%) наблюдаются низкий уровень стрессоустойчивости. Данные показатели свидетельствуют о том, что значительная часть личной энергии и ресурсов растрачивается на борьбу с негативными психологическими состояниями, которые возникают в процессе стресса.

В рамках измерения социально-психологической адаптации у большинства специалистов (55,2%) были зафиксированы низкие показатели, которые указывают на плохую приспособляемость в новой обстановке, сложностях в социальных контактах, отсутствие тяги с трудовой деятельности, сложностях переключения внимания с одного вида деятельности на другой, трудностях восприятия нового учебного материала.

В процессе диагностики эмоционального выгорания у многих специалистов по шкалам «эмоциональное истощение» (47,4%) и «деперсонализация» (50%) наблюдаются высокие показатели, а по шкале «редукция личных достижений» низкие показатели (50%). Полученные показатели свидетельствуют о сниженном эмоциональном фоне, опустошенности, усталости, деформации отношений с другими людьми, а так же негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов.

По результатам измерения тревожности было зафиксировано, что у большинства испытуемых по шкалам «ситуативная» (55,3%) и «личностная» (47,4%) тревожность наблюдаются высокие показатели, что указывает на наличие напряженности, беспокойства и вегетативного возбуждения Как правило, данное состояние отличается неустойчивостью во времени и различной интенсивностью в зависимости от силы влияния стрессовой ситуации.

Профилактика стрессоустойчивости воспитателей дошкольных учреждений осуществлялась при помощи тренинговой программы, которая проходила в форме мини-лекций, игр и упражнений.

В экспериментальную выборку на контрольном этапе вошли специалисты, у которых в рамках исследования были зафиксированы низкие показатели стрессоустойчивости. Для удобства проведения тренинга экспериментальная выборка была поделена на две группы по 9 человек. С каждой группой было проведено по 3 занятия через день по 6 часов.

В первый день тренинга проводилось знакомство с группой. Были организованы благоприятные условия для создания партнерских отношений между участниками. Были проведены мини-лекции направленные на рассмотрение причины возникновения стресса, участники обучались умению распознавать характер ситуаций и действовать адекватно существующим условиям.

В ходе второго дня специалисты обучались управлению и нейтрализации факторов возникновения стресса, а так же умению отслеживать признаки стресса и последствий у себя и других людей.

В последний день тренинга были проведены упражнения направленные на углубление знаний о методах самоконтроля и саморегуляции. Участники были обучены способам снижения эмоционального напряжения.

В целом специалисты выразили благоприятные отзывы о тренинге. Первый день прошел в благоприятной обстановке, специалисты были расположены к конструктивному взаимодействию, только в некоторых упражнениях возникали трудности исполнения. Второй день прошел с наибольшим интересом и активным участием специалистов. Многие были заинтересованы в проработке собственных стрессовых ситуаций, поэтому охотно включались в общую работу. В последний день тренинга в группах был достигнут высокий уровень партнерства, сплоченности и открытости участников.

После тренинговой программы была проведена повторная диагностика специалистов, по результатам которой оказалось, что многие тестовые показатели специалистов значительно улучшились.

Результаты статистического анализа подтвердили различие тестовых результатов констатирующего и контрольного этапов. Для профилактики стрессоустойчивости специалистам были предложены методические рекомендации.

Заключение

Литературный анализ показал, что проблема стрессоустойчивости специалистов дошкольных учреждений является проблемой обеспечения сохранения и повышения эффективности трудовой деятельности в условиях резкого изменения нагрузок, укрепления психологического здоровья, а так же преодоления критических жизненных ситуаций.

Экспериментальное исследование проходило в нескольких дошкольных учреждениях. В эксперименте приняли участие 38 воспитателей.

По результатам тестирования оказалось, что многих у специалистов наблюдаются низкий уровень стрессоустойчивости. Данные показатели свидетельствуют о том, что значительная часть личной энергии и ресурсов растрачивается на борьбу с негативными психологическими состояниями, которые возникают в процессе стресса.

В рамках измерения социально-психологической адаптации у большинства специалистов были зафиксированы низкие показатели, которые указывают на плохую приспособляемость в новой обстановке, сложностях в социальных контактах, отсутствие тяги с трудовой деятельности, сложностях переключения внимания с одного вида деятельности на другой, трудностях восприятия нового учебного материала.

В процессе диагностики эмоционального выгорания у многих специалистов по шкалам «эмоциональное истощение» и «деперсонализация» наблюдаются высокие показатели, а по шкале «редукция личных достижений» низкие показатели. Полученные показатели свидетельствуют о сниженном эмоциональном фоне, опустошенности, усталости, деформации отношений с другими людьми, а так же негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов.

По результатам измерения тревожности было зафиксировано, что у большинства испытуемых по шкалам «ситуативная» и «личностная» тревожность наблюдаются высокие показатели, что указывает на наличие напряженности, беспокойства и вегетативного возбуждения

В рамках определения степени удовлетворенности трудом у большинства воспитателей были зафиксированы низкие показатели.

При помощи корреляционного анализа была подтверждена связь между стрессоустойчивостью с эмоциональным выгоранием, социально-психологической адаптацией, тревожностью и удовлетворенностью трудом, что подтвердило гипотезу исследования.

Профилактика стрессоустойчивости воспитателей дошкольных учреждений осуществлялась при помощи тренинговой программы, которая проходила в форме мини-лекций, игр и упражнений.

После тренинговой программы была проведена повторная диагностика специалистов, по результатам которой оказалось, что многие тестовые показатели специалистов значительно улучшились. Результаты статистического анализа подтвердили различие тестовых результатов констатирующего и контрольного этапов. Для профилактики стрессоустойчивости специалистам были предложены методические рекомендации.

Список использованных источников

1. Батурина Т.В. Стресс на рабочем месте: коллективный вызов//В сборнике: Системное обеспечение условий достойного труда материалы I Всероссийской научно-практической конференции. Сибирский государственный университет путей сообщения. 2017. С. 170-178.
2. Бережнов А.А. Управление стрессами на рабочем месте в системе управления охраной труда//Трудовое право в России и за рубежом. 2016. № 4. С. 34-35.
3. Богачева Е.С. Стресс на рабочем месте//В сборнике: достижения вузовской науки 2018 сборник статей II Международного научно-исследовательского конкурса : в 2 ч.. 2018. С. 33-36.
4. Боташева Л.И. Организационная адаптация персонала//В сборнике: Научная интеграция Сборник научных трудов. 2016. С. 52-60.
5. Бугаев Д.А. Стресс на рабочем месте//В сборнике: роль и место информационных технологий в современной науке. сборник статей Международной научно-практической конференции. 2017. С. 147-149.
6. Воронцов Д.И. Перспективные направления противодействия стрессу на рабочем месте: юридико-экономический аспект//Право и экономика. 2018. № 2 (360). С. 67-72.
7. Геренкова А.Е. Стресс на рабочем месте//В сборнике: теоретические и практические аспекты развития научной мысли в современном мире. Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 4-х частях. 2017. С. 149-151.
8. Зорина А.А., Табашникова А.А. Профилактика стресса на рабочем месте//В сборнике: Наука и молодежь - 2016 Материалы 13-й Всероссийской научно-технической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых (Электронное издание). 2016. С. 100-101.
9. Иванова С.В., Алексеева Л.Ю. Психосоциальные риски работников сферы образования и здравоохранения//XXI век. Техносферная безопасность. 2018. Т. 3. № 1 (9). С. 10-20.
10. Истомин С.В., Жукова С.А., Логинова Ю.Ю. Влияние психосоциальных факторов на условия труда//Научное обозрение. 2016. № 6. С. 228-231.
11. Корытова В.Е. Управление стрессами персонала на рабочем месте//Экономика и социум. 2016. № 3 (22). С. 1851-1853.
12. Красота Т.Г., Лебедева Я.А. Стресс на рабочем месте в условиях современного общества//В сборнике: Архитектура многополярного мира в XXI веке: экология, экономика, геополитика, культура и образование Cборник материалов международной научно-практической конференции в 3-ех частях. 2016. С. 97-101.
13. Красота Т.Г., Петрова А.О. Стресс на рабочем месте: коллективный вызов//В сборнике: Архитектура многополярного мира в XXI веке: экология, экономика, геополитика, культура и образование Cборник материалов международной научно-практической конференции в 3-ех частях. 2016. С. 105-109.
14. Кречетников К.Г., Федосеева С.В. Стресс-менеджмент как часть менеджмента организации//Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2016. № 40-2. С. 17-22.
15. Кулешов В.В., Сердюк В.С. Влияние стресса на рабочем месте на состояние здоровья работников//Россия молодая: передовые технологии – в промышленность!. 2017. № 2. С. 147-150.
16. Лазарус Р. Совладание / Психологическая энциклопедия. 2-е изд. /Под ред. Р. Корсини, А. Ауэрбаха. СПб.: Питер, 2013.-760с.
17. Магомедова А.М., Шарбузова Х.З., Шуруха Т.А. Стресс на рабочем месте//Мировая наука. 2017. № 7 (7). С. 57-59.
18. Нечаенко И.Я. Анализ психологических особенностей стресса на рабочем месте//В сборнике: актуальные проблемы современной науки в 21 веке. материалы XII Международной научно-практической конференции. 2016. С. 176-177.
19. Николаева Н.А., Кулик А.П., Бутахина Д.Р. Мероприятия, повышающие стрессоустойчивость на работе//В сборнике: актуальные вопросы права, экономики и управленияСборник статей XIII Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2018. С. 183-185.
20. Подгорнова Н.А. Влияние стресса на трудовую деятельность и методы борьбы с ним//В сборнике: Инновационное развитие современной науки: проблемы, закономерности, перспективы Сборник статей IV Международной научно-практической конференции. В 2-х частях. 2017. С. 180-182.
21. Попков Н.Б. Принципы и методы психогигиены стресса в управлении организационным поведением//В сборнике: Формирование эффективного трудового потенциала персонала организации сборник статей Международной научно-практической конференции. Под редакцией Г.И. Москвитина, Е.З. Карпенко, А.А. Степанова. 2016. С. 157-161.
22. Рогачева Е.С. Стресс на рабочем месте, как глобальная социальная проблема//В сборнике: Гуманитарные основания социального прогресса: Россия и современность сборник статей Международной научно-практической конференции. Министерство образования и науки РФ; Московский государственный университет дизайна и технологии. 2016. С. 259-264.
23. Родин В.Е., Белинский С.О., Бондарев И.П. Стресс на рабочем месте как фактор профессионального риска. Методы снижения стрессовых ситуаций//Безопасность жизнедеятельности. 2016. № 11 (191). С. 3-8.
24. Сагова А.А. Стресс на рабочем месте//Новая наука: Современное состояние и пути развития. 2016. № 6-3. С. 106-110.
25. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. - М.: Медицина, 1960.-254с.
26. Сергиевская Н.В., Сергиевская Е.В. Конфликты, стрессы на рабочем месте и способы их разрешения//Экономика и предпринимательство. 2016. № 4-1 (69). С. 793-797.
27. Тевс А.А., Икрамова Г.Д. Метод определения эффективности светового потока при искусственном освещении//В сборнике: Итоги 2016 года: идеи, достижения Сборник материалов III Региональной научно-практической конференции с всероссийским участием. Под общей редакцией С.В. Юдиной. 2016. С. 13-16.
28. Толмачёва Л.В., Черных К.В., Паленый В.А. Стресс на рабочем месте//В книге: исследование и проектирование интеллектуальных систем в автомобилестроении, авиастроении и машиностроении ("ISMCA' 2018") материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. 2018. С. 317-320.
29. Труфанова Т.А.У правление профессиональными стрессами: современные методы и подходы//Социально-экономические явления и процессы. 2016. Т. 11. № 8. С. 72-79.
30. Урганова Д.Б. Стресс на рабочем месте: вызовы и пути преодоления//В сборнике: Инновационные процессы и корпоративное управление материалы IХ Международной заочной научно-практической конференции. 2017. С. 280-283.
31. Фрейд 3. Введение в психоанализ. Лекции. - М.: Наука, 2014.-430 с.
32. Фресс, П. Эмоции - В кн.: Эмоц. психология/ Под ред. Фресса. П. и Пиаже, Ж. - М., 2014. - 145с.

1. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. - М.: Медицина, 1960. С.85 ↑

2. Лазарус Р. Совладание / Психологическая энциклопедия. 2-е изд. /Под ред. Р. Корсини, А. Ауэрбаха. СПб.: Питер, 2013. С. 74 ↑

3. Фресс, П. Эмоции - В кн.: Эмоц. психология/ Под ред. Фресса. П. и Пиаже, Ж. - М., 2014. С. 67 ↑

4. Бережнов А.А. Управление стрессами на рабочем месте в системе управления охраной труда//Трудовое право в России и за рубежом. 2016. № 4. С. 34 ↑

5. Фрейд 3. Введение в психоанализ. Лекции. - М.: Наука, 2014.-430 с. ↑

6. Геренкова А.Е. Стресс на рабочем месте//В сборнике: теоретические и практические аспекты развития научной мысли в современном мире. Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 4-х частях. 2017. С. 149. ↑

7. Истомин С.В., Жукова С.А., Логинова Ю.Ю. Влияние психосоциальных факторов на условия труда//Научное обозрение. 2016. № 6. С. 231 ↑

8. Корытова В.Е. Управление стрессами персонала на рабочем месте//Экономика и социум. 2016. № 3 (22). С. 1851 ↑

9. Красота Т.Г., Лебедева Я.А. Стресс на рабочем месте в условиях современного общества//В сборнике: Архитектура многополярного мира в XXI веке: экология, экономика, геополитика, культура и образование Cборник материалов международной научно-практической конференции в 3-ех частях. 2016. С. 98 ↑

10. Кречетников К.Г., Федосеева С.В. Стресс-менеджмент как часть менеджмента организации//Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2016. № 40-2. С. 21 ↑

11. Магомедова А.М., Шарбузова Х.З., Шуруха Т.А. Стресс на рабочем месте//Мировая наука. 2017. № 7 (7). С. 58 ↑

12. Подгорнова Н.А. Влияние стресса на трудовую деятельность и методы борьбы с ним//В сборнике: Инновационное развитие современной науки: проблемы, закономерности, перспективы Сборник статей IV Международной научно-практической конференции. В 2-х частях. 2017. С. 181 ↑

13. Попков Н.Б. Принципы и методы психогигиены стресса в управлении организационным поведением//В сборнике: Формирование эффективного трудового потенциала персонала организации сборник статей Международной научно-практической конференции. Под редакцией Г.И. Москвитина, Е.З. Карпенко, А.А. Степанова. 2016. С. 160 ↑

14. Рогачева Е.С. Стресс на рабочем месте, как глобальная социальная проблема//В сборнике: Гуманитарные основания социального прогресса: Россия и современность сборник статей Международной научно-практической конференции. Министерство образования и науки РФ; Московский государственный университет дизайна и технологии. 2016. С. 261 ↑

15. Сагова А.А. Стресс на рабочем месте//Новая наука: Современное состояние и пути развития. 2016. № 6-3. С. 109 ↑

16. Труфанова Т.А.У правление профессиональными стрессами: современные методы и подходы//Социально-экономические явления и процессы. 2016. Т. 11. № 8. С. 74 ↑

17. Магомедова А.М., Шарбузова Х.З., Шуруха Т.А. Стресс на рабочем месте//Мировая наука. 2017. № 7 (7). С. 58 ↑

18. Математические методы обработки данных http://www.psychol-ok.ru/statistics/spearman/ ↑