Стресс-менеджмент технология управления стрессом в профессиональной деятельности

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Высокая изменчивость и сложность современного мира приводит к тому, что стрессы становятся, непосредственно. постоянными «спутниками» человека. Причем средний уровень стресса большинства людей превосходит их психофизиологические возможности, что приводит, непосредственно, к снижению эффективности их жизнедеятельности, к ухудшению здоровья и самочувствия. Чаще всего стресс возникает, непосредственно. в сложной или новой ситуации, в случае выраженного риска, цейтнота, возможного или разворачивающегося конфликта – т.е. в тех ситуациях, которые практически постоянно сопровождают жизнь современного активного человека. К тому же в последнее время все больше и больше людей стремятся к сознательному самопознанию и саморазвитию, а эта деятельность является стрессовой.

Цель работы: Изучить методы управления стрессом и их эффективность

Для этого необходимо решить следующие вопросы:

1. Выяснить концепцию и суть стресс-менеджмента
2. Узнать особенности стресса присуще для управленческого труда

Обьект курсовой работы: Стресс в профессиональной деятельности

Предмет курсовой работы: Технологии работы в сфере стресс-менеджмента.
Поэтому для современного человека наличие технологии управления стрессом является необходимым условием его эффективной деятельности, особенно активности в новых условиях. Эта тема важна, потому что студенты, как будущие специалисты, должны будут использовать свои знания, непосредственно, со своей собственной определенной иерархией и традициями.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СТРЕССА.

Ни для кого не секрет, что большая часть профессиональной деятельности, непосредственно, крайне затрудняет использование всех технологий производства. Кроме того, они постоянно совершенствуются и обновляются. Кроме того, ситуация в мировой экономике, и в частности в российской экономике, стала настолько нестабильной и непредсказуемой, что большинство технологий необходимо модифицировать «по пути». Это часто происходит, непосредственно,й под давлением времени и отсутствия информации на свой страх и риск. Кроме того, цена ошибок сотрудников увеличивается из года в год, и это особенно верно для менеджеров на всех уровнях. Все выше перечиселнное приводит к тому, что современные специалисты постоянно работают под психологическим давлением, что не повышает эффективность их работы. Кроме того, эта проблема чрезвычайно актуальна во многих областях, например, в области финансов.
Причем, чем сложнее деятельность и условия, в которой она осуществляется, тем сложнее и «изощреннее» должны быть технологии по управлению стрессом.
Не случайно на Западе в программы по управлению стрессом вкладываются значительные средства – игра стоит свеч. В качестве яркого конкретного примера внимания к этому вопросу можно привести беспрецедентное решение руководителя Лондонского метрополитена, который откомандировал весь топменеджмент на 26-тидневный тренинг по управлению стрессом. Результат был ошеломительный: в течение года все прямые (организация обучения) и косвенные затраты (снижение прибыли) окупились, непосредственно, только за счет экономии на оплате больничных листов. А ведь наверняка увеличилась производительность труда за счет повышения работоспособности сотрудников; уменьшились непроизводительные расходы, связанные с ошибками персонала; появились новые «неудобные»,рискованные, сложные, но при этом очень выгодные проекты,
В России есть обнадеживающие примеры. В частности, в 2007 году одним из четырех «горячих» проектов страховой группы «Ренессанс» была программа стресс-аудита.
Если человек хорошо выполняет свою работу, непосредственно, в известных и комфортных условиях, саморегуляция сводится к минимуму. Но в современных условиях практически невозможно работать, непосредственно, в областях устойчивой компетенции (субъективная оценка - это зона комфорта и рабочая зона). Изменение внешних условий, ухудшение внутреннего состояния или, непосредственно. использование новых методов деятельности почти всегда приводит к тому, что человек попадает в неустойчивую область компетенции (область дискомфорта) или в область некомпетентности (область страха). И в этом случае стресс просто неизбежен! Непосредственно действия по управлению стрессом просто необходимы как для поддержания эффективности нашего основного бизнеса, так и для поддержания нашего здоровья и производительности. Чтобы помочь определить следующие уровни стрессоустойчивость.
Адаптивность – способность быстро (не входя в состояние сильного стресса) перестраивать имеющиеся навыки и активировать свои качества, для адекватного ответа, непосредственно, на требования ситуации. Необходима в основном для деятельности в зоне низкой компетентности.
Стрессоустойчивость и навыки управления стрессом обеспечивают человеку способность к осуществлению эффективной деятельности в состояние непосредственного стресса. Необходимы при нахождении в зоне низкой компетентности и зоне некомпетентности.
Исходя из этого, миссию современного стресс-менеджмента можно сформулировать:
Миссия стресс-менеджмента заключается в том, чтобы помочь людям сохранять их эффективность и обеспечивать их безопасность при осуществлении ими деятельности в зонах низкой компетентности и некомпетентности.
Отсюда следует, что целевая группа стресс-менеджмента – это люди, которые хотят оставаться, непосредственно, эффективными, сохраняя при этом свое здоровье и работоспособность, при осуществлении ими новой или сложной для себя деятельности, в условиях высокой неопределенности, опасности или цейтнота, находясь в нересурсных состояниях (утомления, дискомфорта, эмоционального возбуждения или апатии и т.д.).
И иногда целесообразно повысить уровень стресса, чтобы повысить эффективность определенных видов деятельности, поскольку простые рутинные задачи легче решать, непосредственно, при повышенном уровне стресса: для успешной жизнедеятельности современный человек должен научиться справляться со стрессом. Однако для эффективного использования технологий управления стрессом необходимы, непосредственно. некоторые теоретические основы - описание механизмов стресса и механизмов его влияния на поведение и состояние человека. Кроме того, это описание должно быть простым, понятным и лаконичным.

А) Стресс - это универсальная адаптивная реакция человека на опасную или неопределенную ситуацию, но в то же время важная для него, при отсутствии адекватного стереотипа поведения или когда его невозможно применить.

Б) Чаще всего стресс возникает в сложной или новой ситуации для человека, в случае серьезного риска, временных ограничений, возможного или реального конфликта.

C) Стресс является защитным механизмом для контроля поведения человека с целью поддержания его выживания. Объективно стресс проявляется в мобилизации нервной, иммунной, сердечно-сосудистой и мышечной систем. Субъективно стресс переживается в первую очередь, как состояние напряженности.
Д) Преимущества стресса для человека: дополнительная энергия высвобождается для решения проблемы; тело «говорит», что делать - бегать, атаковать или лежать низко; Тренирует нервную, иммунную и сердечно-сосудистую системы.

E) Недостатки стресса для человека: энергия может быть слишком высокой; тело «вызывает» в основном примитивные реакции, часто противоречащие сознательному выбору; при сильном стрессе иммунная система истощается, а нервная и сердечно-сосудистая системы перегружены.

Ж)  Стресс «заставляет» человека действовать не ради развития, а ради выживания. Поэтому, пока человек не развил свое сознание до уровня, близкого к силе его бессознательного, технология управления стрессом является необходимым условием его эффективной деятельности, особенно в новых для него областях.

В дополнение к этим теоретическим положениям мы заметили, что истории, притчи и метафоры очень помогают лучше понять, что такое стресс и как он влияет на человека. Кроме понимания, что такое стресс, необходимо также ясно понимать, от чего стресс зависит. На наш взгляд, уровень стресса принципиально зависит все лишь от двух факторов: от степени стрессогенности ситуации и от текущего состояния субъекта. Чем более стрессогенна ситуация и чем менее ресурсно состояние, тем уровень стресса будет выше; и наоборот.

Рис 1

Однако в случае преобладания психологических стресс-факторов силу испытываемого стресса определяет, непосредственно, не только объективная степень угрозы, но и ее субъективная оценка, а также уверенность данного человека в своей способности этой угрозе противостоять. Отсюда формула психологического стресса будет такой:

Рис 2.

Вывод к главе 1: Важно понимать состояние субьекта. Состояние влияет и на субъективную оценку ситуации и на оценку человеком своих возможностей. А это значит, что изменение состояния влияет на силу испытываемого стресса нелинейно: небольшое ухудшение состояния резко усиливает уровень стресса, небольшое улучшение состояния уровень стресса резко снижает. Снижая стрессогенность ситуации и управляя своим психическим состоянием, можно эффективно управлять уровнем стресса. О Однако в реальности степень сложности решаемых задач периодически не позволяет даже обученному специалисту эффективно управлять задачами связанные с вопросами по стрессоустойчивости.

ГЛАВА 2 МЕТОДИКА РАБОТЫ. СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТА

2.1 Стресс менеджмент и основная деятельность

Начиная какую-либо деятельность, находясь при этом в состоянии стресса, следует учитывать две тенденции:
1) Эффект врабатывания – в случае правильной организации работы, состояние будет улучшаться.
2) Снижение стрессогенности ситуации – в случае правильной организации работы, количество и сила стресс-факторов будет уменьшаться.
Общие принципы
• Сначала менее значимые действия, затем – более значимые.
• Сначала более простые, затем - более сложные.
• Сначала хорошо освоенные, затем – освоенные хуже.
В случае перевозбуждения:
• Сначала более энергоемкие, затем менее энергоемкие (принцип «сброса топлива»).
• Сначала индивидуальные действия, затем взаимодействия с партнером (ненароком не «поранить» партнера).
В случае апатии:
• Сначала менее энергоемкие действия, затем более энергоемкие (принцип «раскачки»).
• Сначала взаимодействия с партнером (принцип «подзарядки»), затем индивидуальные действия.
В случае сильного нежелания что-то делать:
• В хаотичном порядке (принцип «Швейцарского сыра»).В общем виде алгоритм управления стрессом может быть разбит на три этапа: Моделирование и планирование; Проверка; Реализация.

1) МОДЕЛИРОВАНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ
1. Описать текущую или предстоящую стрессогенную ситуацию.
2. Оценить сложность задачи и определить оптимальный для ее решения уровень стресса (средний, низкий, высокий).
3. Оценить предполагаемую или текущую степень стрессогенности ситуации.
4. Оценить свое долгосрочное психическое состояние и уровень своей стрессоустойчивости.
5. Оценить потенциальный или реальный уровень стресса и свою предполагаемую эффективность при решении данной задачи.
6. Определить до какой степени желательно снизить (повысить) уровень стресса и/или повысить свою стрессоустойчивость.
7. Исходя из задачи и из своих возможностей, выделить необходимый ресурс: временной, эмоциональный, при необходимости финансовый.
8. Разработать план мероприятий по управлению стрессом в данной ситуации:
• по снижению стрессогенности ситуации;
• по улучшению своего долгосрочного психического состояния и здоровья и по повышению своей стрессоустойчивости (базовой, ситуативной).
• по саморегуляции (отобрать удобные для себя и адекватные ситуации методы саморегуляции; при необходимости освоить новые или усовершенствовать владение старыми).
• по восстановлению после завершения стрессовой ситуации.
2) ПРОВЕРКА
1. Провести мысленный эксперимент: Представить, что все мероприятия реализованы и оценить произошедшие изменения уровня стрессогенности ситуации, своего состояния и уровня стрессоустойчивости. При необходимости внести в план коррекцию.
2. Аналогичную операцию провести по отношению к мероприятиям по управлению стрессом внутри ситуации, а также к восстановительным мероприятиям.
3) РЕАЛИЗАЦИЯ
1. Приступить к реализации плана.
2. Проводить регулярный мониторинг уровня стрессовости своего состояния; сравнивать его с запланированным.
3. При необходимости вносить коррективы в свой план.

2.2 Техники управления стрессом

1. СНИЖЕНИЕ СТРЕССОГЕННОСТИ СИТУАЦИИ
Потенциальную способность какой-либо ситуации вызывать у людей стресс обычно называют стрессогенностью. Степень стрессогенности ситуации определяется количеством и силой отдельных стресс-факторов, присутствующих в текущий момент времени. Отсюда становится понятно, что для эффективного управления стрессогенностью ситуации необходимо:
• Хорошо различать типичные стресс-факторы.
• Уметь определять силу их действия на себя.
• Знать в достаточном количестве эффективные и удобные для себя методы купирования (снижения силы) этих стресс-факторов; уметь их применять. Таких факторов пять:

1. Значимость ситуации. Критерий – цена отказа. Что для себя ценного я потеряю, если откажусь от выполнения данной деятельности или от нахождения в данной ситуации.
2. Новизна и неопределенность. Критерий – отсутствие знаний, умений, навыков и информации, необходимых для успешного осуществления данной деятельности или для безопасного нахождения в данной ситуации.
3. Нагрузка. Критерий – количество затрат и уровень дискомфорта, испытываемого мною при осуществлении данной деятельности или при нахождении в данной ситуации. Что для себя ценного я теряю (время, усилия, средства)? Какую цену нужно заплатить за выигрыш?

4. Риск. Критерий – цена ошибки. Что для себя ценного я потеряю, если я сделаю неправильное действие?
5. Цейтнот. Критерий – отсутствие запаса времени, достаточного для спокойного обдумывания вариантов поведения, или для перехода в более ресурсное состояние, или для повторения работы в случае ошибки.
Для того чтобы лучше понять влияние этих стресс-факторов на уровень стрессогенности ситуации, можно использовать ППП – Правило Пяти Пальцев. Оно заключается в следующем:
СТРЕССОГЕННОСТЬ = Значимость х (Новизна и неопределенность + Риск + Нагрузка + Цейтнот)

При количественной оценке каждого фактора по 5-бальной системе максимальный уровень стрессогенности ситуации составляет 100 баллов. Как правило, 70 баллов – это критический порог, характерный для экстремальных ситуаций, в которых высока вероятность смертельного исхода, а 30 баллов – это порог высокой стрессогенности, когда уже требуется использование специальных мероприятий.
Предварительно
1.  Провести инвентаризацию своих жизненных ценностей, проранжировать все свои ценности по 5-бальной шкале (что соответствует одному балу, что двум и т.д.).
2.  Описать текущую или предстоящую стрессогенную ситуацию, «вжиться» в нее.
3.  Проанализировать и просчитать ситуацию по формуле стрессогенности. Выбрать приоритетные направления (наиболее сильные стресс-факторы).
Снижение Значимости
1.  Определить варианты и цену отказа. Какие я вижу способы ухода из данной ситуации и что я потеряю в каждом из рассмотренных случаев? К каким последствиям это приведет (негативным, позитивным)?
2.  Как я могу снизить объективную и субъективную цену отказа? Как я могу на объективном и субъективном уровне уменьшить вероятность и/или негативные последствия отказа? Повысить позитивные?
3.  Что я могу потерять, если начну реализацию стрессового проекта? Что приобрести? Могу ли я выйти из проекта в процессе его реализации? Какой ценой?
4.  Составить комплексный план снижения значимости ситуации и реализовать его.
Снижение Новизны и неопределенности
1.  Смоделировать и проанализировать предстоящую ситуацию.
2.  «Проиграть» возможные варианты развития ситуации, определить, какой информации не хватает.
3.  Дособрать необходимую информацию. При явном недостатке информации подготовиться «психологически».
4.  Составить профиль своей компетентности в этой области.
5.  Сравнить свой профиль с необходимым. Определить «зазор».
6.  Проанализировать способы повышения своей компетентности и/или снижения сложности предстоящей деятельности. Найти нелинейные (психологические) варианты.
7.  Составить комплексный план и реализовать его.
Снижение Нагрузки и Риска
Аналогично фактору Значимости, но с учетом того, что потери вследствие дискомфорта возникают во время деятельности, а вследствие риска - в случае ошибки.
Недостаток времени
Использовать Таймменеджмент и здравый смысл

2. УПРАВЛЕНИЕ ПСИХИЧЕСКИМИ СОСТОЯНИЯМИ
Психическое состояние – это целостная характеристика психики человека в текущий период или момент времени. Актуальное психическое состояние определяет своеобразие всех процессов, протекающих в данный момент времени в психике человека: внимания, мышления, воображения, воли, поведения и т.д. Актуальное состояние зависит от множества факторов: от свойств личности человека, от долговременного состояния, от текущей ситуации и от оценки ее субъектом, от актуальных потребностей субъекта и от его возможностей.
Психические состояния – это способ вневолевого управления поведением человека в целях его адаптации к окружающей среде. Плюсы этого в экономии времени и сил на сознательную регуляцию поведения. Минусы - в стереотипности возникающих реакций и в сопротивлении сознательному выбору человека в случае осуществления им новой или развивающей деятельности (типичный пример – состояние усталости при тренировке).
В общем виде алгоритм освоения методов саморегуляции может быть описан так:
1.  Создать карту состояний – выделить и систематизировать основные известные состояния, обозначить их удобным образом, запомнить их объективные признаки и сопутствующие им субъективные переживания.
2.  Научиться легко различать как качественно, так и количественно отличающиеся состояния.
3.  Научиться переходить из одних состояний в другие: сначала в соседние состояния, затем во все более и более отдаленные.
4.  Сначала пользоваться опосредованными приемами – движением, дыханием, внешними воздействиями и т.д. Со временем стремиться переходить из состояния в состояние исключительно за счет волевого усилия.

МЕТОДИКА САМОРЕГУЛЯЦИИ.
При коррекции стартовых состояний, также как при любой саморегуляции оптимально использовать следующий алгоритм:
1.  Определить характер и степень выраженности текущего состояния.
2.  Оценить характер своей текущей или предстоящей деятельности.
3. Определить оптимальное состояние.
4.  Выбрать из своего арсенала или придумать метод саморегуляции, адекватный задаче и текущей ситуации (самому состоянию, запасу времени, обстановке).
5.  Применить данный метод, отслеживая эффект. При необходимости внести в метод коррективы или заменить его на другой.

ПРОФИЛАКТИКА НЕГАТИВНЫХ СОСТОЯНИЙ
Профилактика негативных состояний состоит из двух основных подходов: а) укрепление психофизиологического здоровья и б) рациональное построение чьей-то жизни. Метафорически это можно описать непосредственно следующим образом: для того, чтобы машина функционировала в течение длительного периода времени, она должна: а) укрепить ее и б) работать правильно. Поскольку человеческое тело также является своего рода машиной, для него этот принцип на 100% адекватен.
Основные направления этого раздела саморегуляции:
1)  Физическая нагрузка.
2)  Отдых и сон.
3)  Питание.
4)  Специальные процедуры.
5)  Улучшение экологичности условий жизни.
6)  Психогигиена.

КОРРЕКЦИЯ ПСИХИЧЕСКИХ СОСТОЯНИЙ
Коррекция психического состояния необходима, если состояние не может быть «прослежено». Кроме того, чем раньше будет обнаружено ухудшение, тем меньше силы можно будет восстановить. Легкое раздражение и глубокая депрессия требуют, непосредственно, нескольких усилий, чтобы приспособиться. На первом этапе ухудшения он может регулироваться только добровольными усилиями. Чуть более «забытой» фазе может помочь процесс «разбавления» состояния - отражение текущего состояния и анализ причин его ухудшения. Но если вы этого не сделаете, отрицательное состояние стабилизируется и уже регулирует его

УЛУЧШЕНИЕ БАЗОВОГО СОСТОЯНИЯ
В улучшении базового состояния можно выделить два основных направления:
1)  Улучшение качества состояния. Стремление от более простых и слаборесурсных состояний непосредственно к состояниям более сложным и более ресурсным. Естественно, для постановки и решения этой задачи просто необходима шкала состояний.
2)  Повышение стабильности состояния. Снижение ситуативных колебаний или, непосредственно, перепадов настроения.

ДВА ОСНОВНЫХ ПОДХОДА К ПОВЫШЕНИЮ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ
1. Метод Российского спецназа: «Тяжело в ученье – легко в бою»
В российских спецподразделениях офицеры и сержанты традиционно культивируют высокий уровень психического давления на бойцов, причем организуется это так, чтобы воздействие не прекращалось ни на минуту. В результате те, кто адаптируются, непосредственно. к данному стрессу, начинают относиться к такому уровню нагрузки, как к норме.
2. Метод японских топменеджеров: «Прививка против стресса»
В ряде японских фирм высшее руководство раз в квартал отправляется в военизированные лагеря, где они подвергаются наибольшему физическому и психическому стрессу, включая избиения и моральные унижения. По некоторым данным, после этого в этих фирмах наблюдается непосредственно резкий рост производительности труда, а во взаимоотношениях между менеджерами происходит заметное уменьшение количества конфликтов и недоразумений.

ОСНОВНЫЕ СРЕДСТВА И МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ
1. Физическая нагрузка. Выполнение упражнений «до отказа» - через боль.
2. Температурные воздействия. Как холодные, так и горячие. Удобный способ – ванны. В горячей воде наращивать нагрузку за счет увеличения температуры, время пребывания 5-10 мин. В холодной воде повышение нагрузки за счет увеличения продолжительности процедуры, температура минимальная.
3. Задержки дыхания. На вдохе или на выдохе «до упора». Сидя на полу. Сохраняя неподвижность и расслабленность. Концентрируясь на ощущениях.

МЕТОДИКА ФОРМИРОВАНИЯ И УЧЕТА ВЫПОЛНЕНИЯ УЧЕБНО-ТРЕНИРОВОЧНОЙ ПРОГРАММЫ
1. Планирование нагрузки. Что? Как? Сколько? вы будете делать. Необходимо выбрать подходящие для Вас упражнения, определить их объём и интенсивность.
2. Составление расписания тренировок. Что когда вы будете делать? Следует определить количество, продолжительность и время проведения тренировок. Затем распределить между ними нагрузку, с учётом того, что ряд упражнений можно выполнять в течение дня.
3. Учёт выполнения программы тренировок. Как вы будете фиксировать свои действия и их результаты? Что вы будете делать с этой информацией? Наиболее оптимальным является ежедневное заполнение таблицы выполнения заданий и еженедельный контроль объёма выполненной работы. В древности эта система использовалась буддийскими монахами, а сейчас она получила широкое распространение в спорте.
В процессе этой деятельности следует помнить про УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ПРИНЦИПЫ любой тренировки:
1.  Целенаправленность и сознательность.
2.  Оптимальность нагрузки.
3.  Непрерывность и систематичность занятий.
4.  Динамичность (постоянное повышение нагрузки).

МЕТОДИКА ВНЕДРЕНИЯ
• Переход от учебных задач к практическим должен происходить постепенно, с некоторым «наложением». При внедрении новых технологий в практическую деятельность начинать лучше с решения задач средней сложности и ответственности (легкие задачи недомотивируют, а сложные чрезмерно напрягают).
• Оптимальная последовательность внедрения новых навыков: 1) «Медленные» среднезначимые задачи. 2) «Медленные» высокозначимые. 3) «Быстрые» среднезначимые. 4) «Быстрые» высокозначимые. *Для «быстрых» типов темперамента, второй и третий шаги можно поменять местами.
• «В работе» лучше всего иметь три формы: одна разучивается, вторая совершенствуется, третья внедряется.

Вывод к Главе 2:
Несмотря на кажущуюся сложность предложенной технологии, для ее успешного применения требуется всего лишь желание. Любой взрослый человек с высшим или средне-специальным образованием способен ее освоить, не зависимо от своей специальности.
На мой взгляд, любой профессионал должен уметь управлять стрессом. Но, в первую очередь, это касается людей «сложных» - стрессовых профессий: финансистов, менеджеров, врачей, политиков, педагогов. Именно они способны получить от данной технологии максимум пользы. взгляд, любой профессионал должен уметь управлять стрессом. Но, в первую очередь, это касается людей «сложных» - стрессовых профессий: финансистов, менеджеров, врачей, политиков, педагогов. Именно они способны получить от данной технологии максимум пользы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Повышение стрессового давления было замечено учеными и практиками различного профиля во многих странах мира.
Социально-политическая напряженность, трудности переходного периода в экономике, быстрый спад общественного сознания, глубокие изменения во многих государственных институтах непосредственно являются сильным стрессом. Его воздействие требует всестороннего научного исследования, в котором психологическое исследование имеет большое значение. Современная бизнес-среда является сильным стрессовым фактором. Он характеризуется высокой скоростью изменений, неопределенностью и сильной конкуренцией. Условия, в которых ведется современный бизнес, создают непосредственно значительную нагрузку на ресурсы человеческой психики и человеческого организма. Постоянный риск, конкурентоспособность, необходимость принимать решения в условиях неполной информации, высокий уровень целей при ограничении требуемого времени, необходимость сосредоточиться на нескольких задачах одновременно-все эти факторы могут привести к состоянию хронического стресса с последствиями, упомянутыми выше. Именно поэтому управление стрессом является непосредственно одной из важнейших компетенций, необходимых современному менеджеру.

Руководитель отвечает за уровень стресса не только дома, но и у своих сотрудников. Утомленный стрессом работник не достигает высот производительности, работает только на том уровне энергии и усердия, чтобы избежать увольнения. Средний показатель производительности российских организаций составляет 50–55% от того уровня который может быть. Частично это связано с хроническим стрессом, испытываемым персоналом. Помимо снижения производительности, неконтролируемый стресс определяет низкий уровень лояльности и приверженности сотрудников организации. Число «внутренне ушедших в отставку» растет, оборот растет, эмоциональный климат в коллективе страдает. Некоторые причины стрессового состояния могут быть нейтрализованы личными усилиями субъекта преодолеть трудности, улучшить его навыки преодоления стресса. Другие требуют организационных решений: изменения в организационной политике и организационной структуре, переход на новый этап организационного развития, технологическая модернизация компании, улучшение условий труда и т.д. Причины стрессовых состояний могут быть смягчены соответствующими изменениями в общественной осведомленности, существенными изменениями во взглядах на профессию, а также в предотвращении стресса в компании.

Вы можете и должны защищать себя от конфликтных ситуаций. Сегодня проблема психоэмоционального стресса стала не только медицинской, но и социальной. Развитие человеческого общества, к сожалению, часто приводит к созданию противоречивых ситуаций. Они понимают военные и экономические конфликты и экологические катастрофы. Вопрос только в том, как сохранить ментальное здоровье в данных условиях?

Есть много способов справиться со стрессом. Вы можете снять стрессор или изменить психологическую среду, в которой находится человек. В других случаях симптомы стресса можно изменить, чтобы они не оказывали долгосрочного эффекта. Организационные и индивидуальные методы управления стрессом различаются.

Организационные методы включают: оздоровительные программы для сотрудников; изменение рабочего окружения и т.д. К индивидуальным методам относят: психологический (изменение окружения, в котором существует стресс; изменение познавательной оценки окружения; изменение поведения для изменения окружения) и физиологический методы (улучшение физического состояния человека с целью повышения эффективности борьбы со стрессом).

В этой работе особенности и понятие стресса рассмотренны и определены. В документе также содержится анализ причин стресса на работе, факторов, непосредственно,способствующих его проявлению, и факторов, влияющих непосредственно на стрессоустойчивость. Показаны наиболее важные последствия стресса на рабочем месте и показаны меры по предотвращению стресса на организационном уровне.

СПИСОК ОСНОВНЫХ ИСТОЧНКОВ ИНФОРМЦИИ:

1.  Бодров стресс: развитие и преодоление. – М: ПЕР СЭ, 2006.

2.  Старченкова выгорания: диагностика и профилактика. – СПб: Изд-во «Питер», 2008.

3.  Касл подход к изучению стресса в труде. В кн. «Психология труда и организационная психология. Хрестоматия» (под ред. и ). М., Радикс, 1995.

4.  Китаев-Смык стресса. М., Наука, 1983.

5.  Трансактный подход к изучению стресса. В кн. «Психология труда и организационная психология. Хрестоматия» (под ред. и ). М., Радикс, 1995.

6.  Леонова функциональных состояний человека. М., МГУ, 1984, главы 1 и 6

7.  Леонова подходы к изучению профессионального стресса. «Вестник МГУ. Серия 14: Психология», 2000, №3, с. 4-21.

8.  Леонова стратегия анализа стресса: от диагностики к профилактике и коррекции. Психологический журнал, 2004, т. 25, с. 75-85.

9.  , Кузнецова технологии управления состоянием человека. М: Смысл, - 2007г – 311с.

1 10.  Наенко напряженность. М., МГУ, 1976, гл. 1 и 2.

11.  (ред.). Практикум по психологии менеджмента Стресс без дистресса. М., Наука, 1978.