Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Собственная торговая марка как инструмент коммерческой деятельности (на примере ООО «БЕРШКА СНГ»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Раскрывая тему "Торговая марки", нельзя не упомянуть об её актуальности на сегодняшний день, так как в коммерческой деятельности информация о товаре имеет большое значение. И с точки зрения коммерческой функции, товарный знак должен способствовать продвижению на рынке товаров конкретного владельца товарного знака, защищать эти товары от подделок и обеспечивать увеличение прибыли от реализации товаров. Используя фирменный знак, компания ставит своей целью подтверждение качества товара. Товарный знак - обозначения, служащие для индивидуализации товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг юридических или физических лиц. Торговая марка (товарный знак) является буквальным переводом английского слова "trademark" - любой символ, слово, число, изображение или конструкция, используемые производителем или продавцом для идентификации своих товаров и отличия от однородных товаров других юридических или физических лиц.

Актуальность рассматриваемой проблемы заключается в том, что при достаточно большом количестве работ о развитии брендинга в розничной торговле, часть аспектов теории и практики управления продвижением товаров под собственной торговой маркой остались не изученными. Для разъяснения вопроса о целях предоставления СТМ и её особенностях в рамках общей стратегии компании, необходимо рассмотреть теоретические аспекты феномена собственной торговой марки, ключевые стратегические аспекты и особенности процесса продвижения СТМ.

Объектом исследования работы является Общество с ограниченной ответственностью ООО «БЕРШКА СНГ».

Цель курсовой работы – изучение теоретических аспектов организации коммерческой деятельности розничной торговли и разработка мероприятий по их совершенствованию в ООО «БЕРШКА СНГ».

Задачи курсовой работы являются:

1) раскрыть теоретические аспекты организации коммерческой деятельности в розничной торговле;

2) дать общую характеристику торгового предприятия ООО «БЕРШКА СНГ»;

3) провести анализ организации коммерческой розничного торгового предприятия;

4) разработать рекомендации по совершенствованию организации коммерческой деятельности в торговом предприятии ООО «БЕРШКА СНГ».

Предметом исследования является организация управление торговой маркой «БЕРШКА».

Теоретическую базу курсовой работы составили работы российских и зарубежных учёных в сфере экономики и анализа деятельности оптового предприятия, а также в сфере анализа коммерческой деятельности предприятия.

Теоретической базой курсовой работы стали работы следующих авторов: Анисимова А.Л., Виноградова С.Н.,Гаджинский А.М.,Гильц Н.Е., Дашков Л.П., Королева В.Л., Лапин А.Н., Мартыненко К.В.,МайзнерН.А., Мокерова О.П.,Николаева Т.И., ПамбухчиянцО.В.,Панкратов Ф.Г., Савицкая Г.В.,Сидоров В.П.,Хваткин Н.Г.

Информационно-эмпирической базой настоящего исследования являются монографические литературные источники по теме курсовой работы, а также специализированные издания в этой области, результаты наблюдений, Интернет-ресурсы, а также информация из финансовой отчетности предприятия.

Практическая значимость результатов данной работы заключена в том, что ими можно пользоваться на практике в процессе разработок предложений для предприятия.

Структура работы: работа включает в себя введение, две главы, заключение, список литературы и приложения.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ РАЗВИТИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ СОБСТВЕННЫХ ТОРГОВЫХ МАРОК

1.1 Определение и виды торговых марок

Большинство производителей стараются выделить свой товар из ряда аналогичных. Для этого они “маркируют” изделие торговой маркой, т.е. собственным именем, эмблемой или дизайном, или чаще их сочетанием, являющемся отличительным знаком поставщика. Задача компании добиться не только высокой степени осведомленности потребителей о торговой марке, но и добиться того, чтобы покупатели отдавали предпочтение в ряду конкурирующих марок именно ее марке. Ведь высокая степень осведомленности покупателя о товаре отнюдь не всегда сопровождается адекватным рыночным спросом.

В таких случаях имеют ввиду отрицательные торговые марки (когда ее “имя собственное” является скорее не ценным преимуществом, а препятствием на пути завоевания рынка) - “Woolworths ”, “Midland Bank”, “Skoda” .

Успешная торговая марка отличается тем, что она отвечает функциональным ожиданиям потребителей, но и представляет для них некую дополнительную ценность, удовлетворяя определенные психологические потребности. Основа этой добавленной стоимости - уверенность в том, что данная марка качественней и предпочтительней аналогичных изделий конкурентов.

Выделяют следующие виды торговых марок:

- единая торговая марка компании. Имена таких торговых марок, как “Philips”, “Mercedes-Benz” и “Heinz”, совпадают с названиями соответствующих компаний и присвоены большинству производимых ими товаров.

- индивидуальные названия торговых марок. Противоположный подход: компании Unilever и Procter & Gamble разработали торговые марки для каждого из своих продуктов (“Pepsi”, “Surf”, “Domestos”, “Fairy” и т.д.) и редко упоминают в рекламе собственные названия.

- группы торговых марок. Некоторые компании объединяют группы изделий под одной (родовой) торговой маркой. К примеру, корпорация “Matsushita” поставляет электронную технику под четырьмя родовыми именами: “National”, “Panasonic”, “Technics” и “Quasar”.

Преимущество единых фирменных названий в том, что с точки зрения маркетинговых инвестиций они более экономичны, более узнаваемы и, как правило, такие марки легче представлять на рынке. С другой стороны, индивидуальные названия дают возможность более четко сегментировать рынок, снизить потенциальные убытки поставщика в случае провала одной из его марок. Смешанный подход и присвоение торговой марки группе изделий представляют собой стремление уравновесить два этих плюса.

Тенденция расширения семейства самостоятельных торговых марок (практика Unilever и Procter & Gamble) осталась в прошлом: слишком высок риск потерпеть неудачу при больших затратах на маркетинг. Сегодня компании концентрируют внимание на одной или нескольких авторитетных марках, используя их как “зонтик” или основу для производства дополнительных товаров и услуг [4].

1.2 Эволюция развития и классификация собственных торговых марок

В условиях постоянно меняющейся бизнес-среды частные марки ритейлера также находятся в постоянной динамике изменений. Все определения, перечисленные в первом параграфе, представляют собой лишь малую часть всех возможных интерпретаций данного феномена, которые использовались в научной литературе в разное время. Исходя из этого, целью данного параграфа является рассмотрение эволюции развития явления в лице собственных торговых марок и их классификация, так как на разных этапах своего развития они имели различные характеристики.

Перед тем, как будут рассмотрены основные этапы развития СТМ, стоит заметить, что существует три модели эволюции. Несмотря на их различия, авторы разработанных моделей сходятся в одном: в процессе эволюции повышается качество собственных торговых марок и их цена по отношению к брендам национальных производителей.

В научной литературе выделяются три модели эволюции от известных авторов: в 1994 году модель эволюции собственных торговых марок Х.Лааксоненом и Дж. Рейнольдсом, модель эволюции собственных торговых марок Ф. Глемета и модель эволюции А. Вайлмена и М. Джери.

Рисунок 1 Три модели эволюции собственных торговых марок от известных авторов

При сравнении трёх вышеупомянутых моделей, можно выделить следующие особенности каждого их поколений СТМ:

Собственные торговые марки первого поколения характеризуются тем, что большая часть авторов рассматривают как наиболее важная с точки зрения инноваций в брендинге розничной торговли. Во многих моделях первое поколение развития собственных торговых марок характеризуется как дженерики, что означает дешевые бренды.

В большинстве своем, дженериками являются товары, имеющие простую и дешевую упаковку, что позволяет компании уменьшить расходы на рекламу продукта в целом. При этом покупателям предлагается низкая цена, которая может быть на 20 % ниже цены аналогичного продукта под брендом национального производителя. Так же, за счёт применения более дешевых компонентов при производстве товаров под СТМ, получают более низкое качество по сравнению с другими национальными брендами. В следствии чего становятся привлекательными для групп потребителей, отличающихся низким уровнем дохода и высокой чувствительностью к цене, которые готовы поступиться качеством товара ради более низкой стоимости продукта. В силу всех преимуществ связанных с производством дешевых товаров без бренда, компании необходимо учитывать, что товары-дженерики не выполняют в должной мере инструментальной функции любой торговой марки – идентификационной и дифференцирующей, и могут оказывать негативное влияние на имидж розничной сети.

Собственные торговые марки второго поколения характеризуется тем, что в процессе эволюции на смену товарам-дженерикам пришли бюджетные марки, характеризующиеся также невысоким уровнем цен, которые устанавливаются ритейлерами, как правило, с высоким качеством, по сравнению с собственными торговыми марками первого поколения. Некоторые исследователи полагают, что различие между первым и вторым поколениями заключается именно в улучшении качества собственных торговых марок, однако наиболее важным отличием является появление марочного имени на упаковке. Таким образом, марки второго поколения начинают выполнять идентификационную функцию, что позволяет идентифицировать маркированную продукцию среди товаров-дженериков и усилить восприятие качества товара потребителями. Получение ощутимых выгод от использования бюджетных марок имеет место в случае, если спрос чувствителен к цене, а потребители имеют возможность сравнивать цену на данную продукцию с ценами на аналогичные продукты под брендами национальных производителей. Однако компания, акцентирующая внимание на низких ценах при позиционировании своих товаров под частной маркой, рискует упустить возможность формирования устойчивого круга лояльных покупателей.

Собственные торговые марки третьего поколения рассматриваются как марки-имитаторы – продукты, принадлежащие к низкому ценовому сегменту, при этом, имеющие приемлемый уровень качества и упаковку, имитирующую бренд национального производителя. Поэтому, как правило, отсутствует маркетинговая составляющая продвижения подобного рода продукции.

Отсутствие расходов на продвижение своего бренда позволяет ритейлерам получать дополнительную прибыль, несмотря на то, что их цены могут быть на 10-15% ниже в сравнении с брендами национальных производителей. Кроме того, СТМ-имитаторы становятся привлекательными для потребителей розничных сетей и способствуют стимулированию покупательской лояльности по отношению к магазину. Однако чрезмерно активные покупатели товаров-имитаторов под маркой розничной сети могут стать менее прибыльными, так как стоимость их покупательской корзины может сократиться.

Переосмысление роли и значимости качества продукта способствует более ответственному отношению ритейлера к вопросу выбора поставщиков – предпочтение отдается производителям, предлагающим более высокое качество товара и использующим современное оборудование, которое позволяет это качество контролировать.

Таким образом, прослеживаются существенные изменения в особенностях производства товаров под собственной торговой маркой третьего поколения в сравнении с двумя предыдущими. Марки-имитаторы, относящиеся к третьему поколению, начинают выполнять функции вербальных и визуальных идентификаторов товара, что уже больше соответствует современной трактовке собственных торговых марок ритейлера, которая предполагает, что наличие вышеприведенных функций позволяет идентифицировать и дифференцировать товар в рамках той или иной товарной категории.

Собственные торговые марки четвертого поколения характерны частные марки, которые можно рассмотреть уже в качестве собственных брендов ритейлера, нацеленных на премиальный сегмент рынка. Собственные торговые марки четвертого поколения имеют существенные отличия от предыдущих трех, имеющих более низкий уровень качества, бедный дизайн и не требующих значительных маркетинговых расходов в своё развитие. Для премиальных частных марок четвертого поколения характерно наличие добавленной стоимости минимальных вложений в их продвижение с целью формирования соответствующего или превосходящего бренда национальных производителей имиджа. Ниже, в таблице 1, приведены обобщающие сведения процесса эволюции СТМ.

Таблица 1

Эволюция СТМ и их особенности на каждом этапе

Поколение СТМ	Наименование	Упаковка	Цена (относительно аналогов)	Качество
Первое	Дженерики	Простая, самый дешевый дизайн	На 20 % ниже	Низкое
Второе	Бюджетная марка	Разработка с марочным именем	Низкая, как конкурентное преимущество	Среднее
Третье	Марка-имитатор	Под бренд национального производителя	На 10-15 % ниже	Выше среднего
Четвертое	Частная марка	Бедный дизайн	Средняя	Низкое

Процесс эволюции демонстрирует, насколько динамично развиваются собственные торговые марки, которые объединяют все большее число выгод для крупных розничных операторов, в особенности, - когда ритейлеры управляют целым портфелем марок различного типа, что позволяет им действовать сразу в нескольких сегментах рынка. Наиболее значимым преимуществом становится возможность формирования лояльности к частной марке, а затем и к самой компании. Поэтому одним из ключевых факторов успеха любого розничного предприятия является высокий уровень лояльности потребителей, который иногда более важен, чем такой показатель как доля рынка. Процесс развития частных марок прошел четыре ступени эволюции. Сегодняшнему рынку товаров потребительского спроса характерно применение всех типов СТМ (в зависимости от назначения товаров, выбранного сегмента, географии сбыта и других факторов). Это объясняется применением различных стратегических подходов розничных сетей к развитию направления СТМ и изменение в их плане конкуренции.

В классической и современной литературе описывается ряд типологий собственных торговых марок. По этой причине не существует общеустановленной классификации. Но, стоит отметить, что из наиболее часто встречаемых подходов к классификации СТМ можно выделить работы Л. Пеллегрини, Н. Кумара и Я.-Б Стенкампа и Ф. Гилберта. В своих трудах они воспроизводят описанную эволюцию частных марок подразумевая процесс развития от дешевых немаркированных товаров к дорогим брендам розничного оператора с учётом выполнения ими различных функций и разных ролей в стратегии фирмы. Все типологии наделены рядом особенностей, но в то же время обладают и недостатками.

В каждой работе, относящегося к теме разработки классификации СТМ, применяются разные критерии. В данной работе продемонстрирована наиболее популярная классификация СТМ розничной сети, в которой выделен критерий соотношения цены к качеству товара, и на другие признаки (позиционирование в товарной категории, роль в марочном портфеле и роль в товарном предложении). Под марочным портфелем следует понимать структурированный набор СТМ, принадлежащемуритейлеру и продвигаемый им на потребительском рынке. В результате, на основе данных признаков и критериев, можно выделить следующую типологию СТМ, которая представлена в таблице 2.

Таблица 2

Классификация СТМ ритейлера

Признак Классификации	Тип СТМ
Соотношение цены и качества	Бюджетные СТМ
Соотношение цены и качества	Премиальные СТМ
Позиционирование в товарной категории	СТМ- драйвер товарной категории
	СТМ - имитаторы
	Дифференцированные СТМ
Роль СТМ в товарном предложении	Индивидуальные СТМ
Роль СТМ в товарном предложении	Зонтичные СТМ

Для более подробного понимания сущности каждой из представленных выше классификаций СТМ ниже подробно описаны и разобраны их характеристики.

По критерию cотношение цена-качество следует отметить, что бюджетные собственные торговые марки признаются товаром, относящихся к эконом-классу. В большинстве случаев потребители получают для себя выгоду за счет экономии на товаре по низкой цене, но удовлетворительного качества. Данный продукт направлен на удовлетворение чувствительных к цене покупателей, в отличие от покупателей с рациональными мотивами. Бюджетные СТМ чаще стандартизированные товары с высокой степенью ликвидности и так называемые социальные товары. К ним относится соль, вода, мука, туалетная бумага и другие. Противоположные бюджетным товаром являются премиальные СТМ, которые отличаются высоким функциональным качеством и наценкой, которая соотносится на уровне брендов национальных производителей. В большинстве случаях ключевой особенностью данных марок является их оптимальное расположение на полках. Данный фактор предполагает, что продукт позиционируется рядом с товаром популярного бренда.

Относительно признака позиционирование в товарной категории, рассматривается два варианта позиционирования бренда:

Центровое позиционирование, определяющее бренд как эталон, образец данной товарной категории;
Дифференцированное позиционирование, когда бренд занимает обособленное от центрового место внутри товарной категории.

Следовательно, перед тем как начать разрабатывать концепцию СТМ необходимо решить вопрос именно относительно позиционирования собственной торговой марки ритейлера с учётом выявленной потребностью в данной товарной группе.СТМ-имитаторами являются товары под частной маркой, продажей которого занимаются розничные сети. Такие товары имеют упаковку, внешне схожую с упаковкой какого-либо продукта под брендом национального производителя.

В иностранных источниках чаще используются термины «lookalike», «copy-catproduct», «imitator». В русских источниках наиболее часто встречается словосочетание бренд- “паразит”, который стремится к званию известного продукта. Марки подобного плана, как правило, сосредоточены по соседству с товарами под брендами национальных производителей. Также следует отметить, что бренд-имитатор может разрабатываться не только в рамках розничной сети. Разработчиками могут являться средние и даже небольшие компании. В литературе выделяется три вида компаний, которые применяют стратегию имитации (рисунок 2)

Рисунок 2 Три типа компаний, использующие стратегию имитации в иерархической структуре

В свою очередь мелкие производители пытаются копировать лидера рынка, крупные производители имитируют инновационные продукты, а торговые розничные сети повторять за продуктом национальных производителей.

Непримечательным, но немаловажным фактором является то, что бренд-имитатор имеет фонетическую и цветографическую схожесть с товарами национальных производителей. Так же подразделяется на три вида копий концепции бренда:

1)Сюжетный - копирование схожего нестандартного маркетингового продвижения;

2)Функциональный – копирование функциональных элементов упаковки

3)Комбинированы- сочетает в себе несколько различных групп имитаций

СТМ-имитаторы выдают себя за широко известный продукт и избегают необходимости продвижения за счет паразитизма на имидже известного бренда производителя. Дифференцированный СТМ осуществляется выбором значимой товарной характеристикой, которая не применяется центровым брендом.

Признак роль СТМ в товарном предложении (архитектура СТМ) в которой реализация происходит за счёт определенной роли в марочном портфеле. На основании данного критерия можно выделить основные типы частных марок ритейлера:

Индивидуальные или автономные собственные торговые марки являются товары, которые реализуются в крупных сетевых магазинах под собственным именем. Данное имя отличается от названия магазина ритейлера. Такого типа марки функционируют автономно и не имеют зависимость от бренда или от иных марок в марочном портфеле.

К зонтичным собственным торговым маркам относят группу товаров, которых объединяет общее марочное имя. Распространяется на магазины розничной сети или под брендом, соответствующим имени розничной сети. Товары СТМ имеют одинаковое наименование, индивидуальность и аналогичный набор ценностей.

Выделяется две категории марок при критерии роли в марочном портфеле:

1)СТМ “трудный ребенок” - категория марок, которые нуждаются в дополнительных инвестициях для своего роста и развития.

2)СТМ “дойная корова” - та категория, которая даёт возможность при небольших вложениях в развитие иметь на выходе достойную прибыль. За счёт сохранённых средств у магазина появляется возможность реинвестировать в развитие и продвижение других категорий СТМ.

Стратегические СТМ являются лидером среди других категорий. Данная марка превосходит на рынке и на выходе генерирует высокую прибыль для розничного предприятия. От данного предприятия предполагают выделение немалых средств на поддержку роста данной марки. В большинстве случаев, основная часть ресурсов направлена на поддержание данного вида марок, так как ключевая роль в развитие компании ориентирована именно на них.

СТМ “кандидат на деинвестирование” подразумевает ту марку, от которой необходимо избавляться. Подойти к решению о выводе из портфеля данной марки является нецелесообразность вложений средств, которое будет направлено на оздоровление этой марки.

Фланговые частные марки являются вспомогательными марками. Они производят защиту ведущих брендов компании от конкурентных нападений.

Ранее было замечено, что в современном мире развитие рынка розничных сетей концентрируются на управлении целым портфелем марок различного вида с целью достижения конкурентных преимуществ ни у одного сегмента.

Можно заметить сходство у СТМ с брендами национальных марок, но ключевое отличие состоит в особенностях управления портфелем брендов. Управление собственными торговыми марками имеет ряд ограничений, которые раскрыты ниже:

1. В сравнении с инвестициями в марку национального производителя, расходы на продвижение СТМ носит существенно меньший характер. Минус заключается в том, что такого плана подход приводит к барьерам на использование возможных инструментов маркетинга. У малых сетей нет возможности выделять большие средства и сосредоточивать усилия на развитие нескольких стратегических СТМ одновременно.

2. У ритейлера нет собственных производственных мощностей (в большинстве случаев). Следовательно, масштаб инновационных решений несущественный так как отсутствует возможность в значительных вложениях в НИОКР.

3. Розничные магазины застрахованы от воздействия эффекта “карточного домика” когда в случаи неудач СТМ на рынке влияет негативно на репутацию не только СТМ, но и на саму сеть. Безусловно, с такими трудностями сталкиваются и производители национальных марок. Однако марочный портфель ритейлера значительно шире, так как мастер- бренд может поддерживать товары в значительном числе товарных категорий.

Таким образом, в данном параграфе были подробнорассмотрены эволюции развития явлений в лице собственных торговых марок, а также подробно изучены их классификации. Наблюдение за всем процессом эволюции позволяет сделать вывод о том, насколько динамично развиваются собственные торговые марки, которые объединяют все большее число выгод для крупных розничных операторов, в особенности для ритейлеров. Они управляют целым портфелем марок различного типа, что непосредственно является значимым конкурентным преимуществом компании. Также из вышеописанного следует, что внедрение товара под СТМ подразумевает от торговой сети не только обозначение своего ярлыка на продукте, с целью его идентификации к принадлежности марки ритейлера и дифференциации марочного продукта от продуктов другой компании, но и определение роли и функций, которые соблюдает марочный портфель розничной сети. Необходимо учитывать риски, связанные с ограничениями финансовых ресурсов на продвижение товара под собственной маркой, с ограниченными возможностями в использование инновационных подходов к созданию товаров под СТМ, и риск, связанный с негативным восприятием собственной торговой марки под именем розничной сети главным образом на саму сеть. В этом и заключается сложность управления процессами развития и продвижения СТМ в компаниях.

1.3 Добавленная ценность торговой марки

Вопрос о добавленной стоимости - о субъективных убеждениях потребителя - лежит в основе создания успешной торговой марки. Существование таких убеждений подтверждается бесчисленными примерами. Тесты, в которых потребителям предлагалось оценить конкурирующие продукты вслепую, без названий, не редко выявляют отсутствие стойких предпочтений. Но если изделию присваивается имя Marks & Spencer, Financial Times, Sony или Cadbury, в предпочтениях покупателей происходит решительный поворот. Потребители не просто избирают сильную марку, но и охотно платят за известное имя более высокую цену .

Например. Группу потребителей попросили оценить напитки “Coke” и “Pepsi”. В ходе слепого тестирования (названия напитков не указывались) 51% опрошенных предпочел “Pepsi” и 44% - “Coke”. В открытом тестировании (с названиями марок) предпочтения оказались на стороне напитки “Coke” (65%), а “Pepsi” досталось всего 23%. Подобные тесты нередко демонстрируют поразительную силу торговых марок [23].

Магия торговых марок распространяется не только не потребительские товары. В своем исследовании профессор гарвардской школы бизнеса Т. Левитт убедительно доказал, что образ торговой марки в значительной степени влияет на решение о покупке промышленного оборудования. Чем большей известностью пользуется торговая марка нового продукта, тем выше вероятность благосклонного отношения к нему покупателя и скорейшего принятия новинки.

Ценность торговой марки формируют пять основных источников:

- опыт использования. Если изделия под некоей торговой маркой за долгие годы зарекомендовали себя с лучшей стороны, марка приобретает добавленную ценность как знакомая и надежная. Напротив, торговые марки, которые часто не отвечали ожиданиям потребителя или из-за недостаточной рекламной поддержки ускользнули из его поля зрения, не имеют подобных положительных ассоциаций. В 1960-1970-е гг. Репутация торговых марок британской автомобильной промышленности неуклонно ухудшалась в связи с недостаточной их надежностью в сравнении с изделиями западногерманских и японских конкурентов.

представления пользователя. Нередко образ торговой марки увязывается с типом целевой аудитории. Престижный или успешный образ создается с помощью спонсорства и рекламы, в которой торговая марка ассоциируется с привлекательными или известными людьми. При тестировании потребители с легкостью описывают типы личности, которым по их представлениям, “подойдут” автомобиль “Volvo” или часы “Rolex”.

сила убеждения. Иногда уверенность потребителя в качестве продукта увеличивает эффективность последнего, в области фармацевтики, косметики и высокотехнологичных изделий удовлетворение покупателя не редко строится исключительно на вере в торговую марку. Почвой для стойких убеждений могут служить сравнительные оценки собственных представлений о продукте, его технических характеристиках и мнения независимых экспертов.

внешний аспект. Дизайн торговой марки оказывает непосредственное влияние на представление о качестве продукта. В своей работе Т. Левитт описывает эксперимент по оценке высокозатратной технологии. Из двух конструктивных решений одного продукта первое было разработано инженерами, а второе - профессиональными дизайнерами. Когда оба варианта были предложены на суд нескольких директоров компаний, имеющих докторские степени по электронике, подавляющим числом голосов был выбран вариант дизайнеров-профессионалов.

Имя и репутация производителя. Нередко известное имя компании (например, Sony, Kellogg’s, Hewlett-Packard) присваивается новому продукту и на него переносятся положительные ассоциации имени компании, что вызывает доверие потребителей и желание испытать товар [15].

Глава 2.АНАЛИЗ ТОРГОВОЙ МАРКИ «БЕРШКА СНГ»

Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «БЕРШКА СНГ»

Bershka – это популярная на сегодняшний день торговая марка одежды европейского класса и качества.

Любой предмет гардероба от компании «Бершка» - это, прежде всего, эксклюзивность, яркость и полное соответствие современным модным тенденциям. Впервые молодежная одежда Bershka увидела свет в 1998 году на территории Испании, и данная компания начала свою деятельность под протекторатом крупного концерна «Inditex».

Главная задача бренда «Bershka» - выведение на международный рынок недорогой, но стильной одежды для молодежи. Изначально создатели данной торговой марки вели работу в относительно небольшой сети магазинов, действующей только в испанских городах, но со временем масштаб деятельности становился всеболее широким.
Сегодня жители практически любого уголка мира могут без особых трудностей приобрести совершенно любую продукцию компании «Bershka», начиная от ремней и шарфов и закачивая обувью.

Квалифицированные дизайнеры и модельеры, которые входят в команду компании «Bershka», прикладывают все усилия для создания максимально модной одежды и в то же время доступной по цене, как для школьников, так и для более взрослых молодых людей. В данном случае особенности высокой моды объединяются с молодежным полуспортивным стилем, и выглядит такая одежда потрясающе. Особое внимание специалистами компании уделяется созданию современных коллекций курток, комбинезонов, блузок, юбок, сарафанов, кофт и т.д.

Bershka принадлежит группе компаний Inditex, владельцем которой является AmancioOrtega, ему же принадлежат многие модные бренды, в том числе Zara и PullandBear.

Первый магазин Бершка был открыт в 1998 году. Сейчас компания насчитывает сотни магазинов в 34 странах мира.

В России компания работает на организационно-правовой форме общества с ограниченной ответственностью «БЕРШКА СНГ».

Юридический адрес ООО «БЕРШКА СНГ» 123112, город Москва, Пресненская набережная , дом 10.

Общество с ограниченной ответственностью «БЕРШКА СНГ» создано и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом и действующим законодательством.

Реализация продукции осуществляется через магазин «Бершка», расположенный по адресу: город Москва ш. Энтузиастов 12к 2. , ТРЦ «Город».

Режим работы:

Понедельник - воскресенье с 10.00 до 22.00 (по режиму торгового центра).

Метод торговли: самообслуживание.

ООО «БЕРШКА СНГ» является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, несет самостоятельную ответственность по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Характер разделения труда внутри организации и координация взаимодействия в направлении общих целей отражается в организационной структуре предприятия. Организационная структура характеризует внутреннее строение организации и представляет собой совокупность взаимосвязанных звеньев, выполняющих закрепленные за ними функциями.

Наибольшее распространение в торговле получила линейно-функциональная структура управления. В линейно-функциональной структуре управления линейные связи обеспечивают единство целей, а функциональные - специализацию управленческой деятельности, что позволяет решать сложные задачи.

Для принятия и реализации управленческих решений в магазине «Бершка» создана линейно-функциональная структура управления.

Организационная структура предприятия разработана с учетом численного и квалифицированного состава работников, а также характера выполняемых работ.

Численность персонала исследуемого магазина «Бершка» по адресу город Москва ш. Энтузиастов 12к 2. , ТРЦ «Город» составляет 42 человека, из них 1 человек относится к руководителю , 3 человека относятся к административному персоналу, 30 человек к обслуживающему и 3 человека к вспомогательному.

Директор магазина

«Бершка» в ТРЦ «Город»

Администратор

Главный бухгалтер

Менеджер отдела

Продавец кассир

Кладовщик

Бухгалтер

Продавец консультант

Рисунок 3. Организационная структура магазина «Бершка» в ТРЦ «Город»

Каждый орган управления специализирован на выполнении отдельных функций на всех уровнях управления. Такая организационная структура целесообразна, когда организация занимается деятельностью в простой стабильной внешней среде, когда цель проста, труд достоверно измеряется и мотивирует работника.

Конечно, у такой системы управления имеются как преимущества, так и недостатки.

К основным достоинствам можно отнести:

1)За конечный результат деятельности предприятия ответственен руководитель компании.

2) Максимально эффективно используется рабочая сила.

3)Профессиональная подготовка сотрудников занимает не так много времени из-за узкого круга, решаемых ими задач.

4)У сотрудников имеется возможность карьерного роста, что стимулирует их к качественному исполнению своих обязанностей.

5)Разграничение полномочий позволяет контролировать действия исполнителей и ответственных лиц.

Основные недостатки:

1)Руководитель компании ответственен за получение прибыли

2)Действия всех структурных подразделений нуждаются в постоянной согласовке и слаженности, что затрудняет процесс принятия и реализации решений.

3)Из-за большого количества определенных правил и принципов внутри подразделений, система становится менее гибкой.

Основные показатели деятельности ООО «БЕРШКА СНГ» за 2017-2019 г. представлены в таблице 2 на основе данных отчета о финансовых результатах (приложение 1).

Таблица 2

Основные финансово-экономические показатели

Наименование показателя	2017 год руб.	2018 год руб.	2019 год руб.	Абсолютные отклонения (+,-)		Темп прироста %
Наименование показателя	2017 год руб.	2018 год руб.	2019 год руб.	2018 к 2017	2019 к 2018	2018 к 2017	2019 к 2018
1	2	3	4	5	6	7	8
Выручка тыс.руб.	471707	559151	603189	87444	44038	18,54	7,87
Себестоимость, тыс.руб.	(379965)	(475502)	(509840)	95537	34338	25,14	7,22
Валовая прибыль, тыс.руб.	91742	83649	93349	-8093	9700	-8,82	11,59
Коммерческие расходы	(6108)	(4378)	(4706)	-1730	328	-28,32	7,49
Прибыль от продаж	85634	79271	88643	-6363	9372	-7,43	11,82
Прочие доходы	10861	6997	14000	-3864	7003	-35,57	100,08
Прочие расходы	(60972)	(64648)	(48697)	3676	- 15951	6,02	-24,67
Прибыль до налогообложения	35523	21620	53946	-13903	32326	-39,13	149,51
Налог на прибыль	(8022)	(6389)	(9736)	-1633	3347	-20,35	52,38
Чистая прибыль, тыс.руб.	21760	18406	40568	-3354	22162	-15,41	120,40

В 2017 году итоговый объем выручки составил 471707 тыс.руб. В 2018 году величина выручки повысилась на 18,54 %,а конкретнее на 87444 тыс.руб. В 2019 году итоговая величина выручки возросла на 7,87 % по сопоставлению с годом ранее.

На 2019 год общий объем выручки повысился и составил 603189 тыс.руб.

В 2019 году общая величина прибыли (убытка) от продаж увеличилась и составила 88643 тыс. руб. Повышение вышеуказанного показателя по сопоставлению с 2018 годом говорит об успешной основной деятельности компании, которая повысила способность создавать прибыль.

Анализ коммерческой деятельности ООО «БЕРШКА СНГ»

Основным направлением деятельности магазина является наиболее полное удовлетворение потребностей покупателей, которое осуществляется путем расширения ассортимента реализуемых товаров, повышения культуры торговли, увеличения товарооборота за счёт введения новых товарных групп.

Метод торговли: самообслуживание, позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность, расширить объем реализации товаров.

Функции обслуживающего персонала состоят в консультировании покупателя, выкладки товаров, контроле за их сохранностью и выполнение расчетных операций.

Общая площадь магазина «Бершка» составляет 300 кв.м., в нее входит складская площадь 100 кв.м. и торговая 200 кв.м.

ООО «Бершка СНГ» поддерживает традиции высокого качества обслуживания, имеет налаженные партнерские отношения с поставщиками, за счет этого ассортимент сети всегда широк и часто обновляем. Новые поставки приходят еженедельно.

Основным поставщиком готового товара является INDITEX, которому принадлежат одиннадцать производственных компаний Choolet, Goa, Denllo, Fios, Glencare, Hampton, Samlor, Stear, Trisko, Zintura и Indipunt.

Тот факт, что значительный объем производства осуществляется в центрах Inditex, является ключевым фактором бизнес-модели, поскольку это позволяет быстрее реагировать на потребности наших клиентов.

Эти центры непосредственно осуществляют закупку тканей, раскладку, раскрой и окончательную отделку одежды, а пошив выполняется на основе договоровсубподряда специализированными компаниями, расположенными главным образом на северо-западе Пиренейского полуострова.

Поставщиком обуви является производственный центр компании Tempe, а также два ее логистических центра площадью 180000 м2, находятся в одном из основных регионов производства обуви в Испании, в городе Эльче (провинция Аликанте). Кроме того, у компании имеются офисы в Китае, Индии, Мексике, Бразилии и Вьетнаме. Они отличаются стратегически выгодным расположением и оказывают поддержку производству и дистрибьюции для обеспечения конкурентоспособности продукции.

Для ООО «Бершка СНГ» существует ряд поставщиков, характерных только для России.

Таблица 3

Анализ основных поставщиков в магазине «Бершка»

Наименование	Место нахождения	Предмет поставки	Условия	Доля в общем объеме поставок	Срок работы
ООО «Логистика-сервис»	Москва, ул. Станиславского 29 стр.1, офис.14	Международные перевозки	70% предоплата	17,3%	9
ООО «ЛГК- Логистика»	Москва, Рязанский просп., 24, корп.2	Перевозка товара по стране	50% предоплата	12,7%	5
ООО « ИН- Логистик Авто»	г Москва, ул Монтажная, д 9, стр 3 А	Перевозка товара по стране	50% предоплата	8,4%	4
Tempe	Alicante, Severo Ochoa, 22/28 Испания	Поставка обувной продукции	80% предоплата	29%	9
ZinturaS.A.	Avenida Finisterre, 15010 A Coruña, Испания	Поставка женской одежды	80% предоплата	34%	9
Stear	Avenida Finisterre, 15010 A Coruña, Испания	Поставка мужской одежды	80% предоплата	41	9

Торгово – технологический процесс можно разделить на 3 основные части.

1. Операции с товарами до предложения их покупателям, которые оказывают существенное влияние на качество торгового обслуживания. К ним относятся:

разгрузка транспортных средств;
доставка товаров в зону приемки;
приемка товаров по количеству и качеству;
доставка товаров в зону хранения, подготовки к продаже и в торговый зал (в зависимости от степени готовности их к продаже);
хранение товаров;
подготовка товаров к продаже;
перемещение товаров в торговый зал;
выкладка товаров на торговом оборудовании.

2. Операции непосредственного обслуживания покупателей, составляющие наиболее ответственную часть торгово – технологического процесса. При методе продажи с открытой выкладкой к данным операциям относятся следующие:

встреча покупателя;
отбор товаров покупателями;
упаковка отобранных товаров;
расчет заотобранные товары.

При данном методе продажи покупатели имеют возможность самостоятельно ознакомится и отобрать выложенные в торговом зале товары. Товары выкладывают на прилавках, горках, вешалах, кронштейнах. Расчетные операции осуществляются на расчетном узле. Особое внимание уделяется размещению и выкладке товаров, которые снабжены ярлыками – ценниками.

Пришедшего в магазин покупателя встречает приветливый персонал. При этом благоприятное отношение и впечатление обеспечено опрятным внешним видом работников магазина, порядком и чистотой в торговом зале. Выявление намерения покупателей заключается в определении их отношения к моделям, фасонам и другим признакам товаров.

После выявления намерения покупателя продавец показывает соответствующие товары. При этом особое внимание обращается на особенности отдельных товаров, предлагаются взамен отсутствующих товаров другие однородные товары. Продавцы дают квалифицированную помощь покупателям. В обязанности продавца входит и предложение покупателю сопутствующих товаров.

3. Операции, связанные с дополнительным обслуживанием покупателей, которые направлены на оказание им разнообразных услуг, связанных с приобретением товаров.

Дополнительными услугами в данном магазине являются:

упаковка подарочных наборов;
консультация продавцов – консультантов.

2.3 Анализ факторов внешней среды влияющие на торговую марку ООО «Бершка СНГ»

SNW-подход – это более совершенный анализ слабых и сильных сторон организации. Данный подход преследует следующие цели: определить наиболее сильные стороны и заниматься их совершенствование, и слабые стороны, чтобы ликвидировать их вообще или сделать более сильными. В каждой строке трафарета необходимо поставить только один крестик: или в колонке S; или в колонке N, или в колонке W. «Крестик» означает выбор одной из трех указанных альтернативных позиций оценки. В качестве эксперта выступил директор магазина ООО «Бершка СНГ».

Альтернатива – это интегральная качественная оценка соответствующей конкретной позиции внутренней среды организации в данной конкретной ситуации относительно ее ситуационного среднерыночного состояния.

Для составления SNW-анализа заполним таблицу 4.

Таблица 4

Профиль деятельности ООО «Бершка СНГ» за 2019

Наименование показателя	SNW-АНАЛИЗ .
	S(3)	N(2)	W (1)
	S(3)	N(2)	W (1)
Степень достижения целей		+
Уровень риска			-
Степень целесообразности организационной культуры	+
Уровень коммуникационных связей в организации	+
Стиль руководства			+
Уровень прибыли	+
Доля рынка		+
Система контроля качества услуг	+
Широта ассортимента	+
Гибкость ценовой политики			+
Целесообразность договорной политики	+
Система организации сбыта		+
Уровень сервиса		+
Система стимулирования покупателей			+
Степень маркетинговой активности			+

По данным представленным в таблице 8, видно, что у организации 10 сильных сторон, 8 нейтральных сторон и 5 слабых, что позволяет говорить о том, что внутренняя среда организации достаточно устойчивая и хорошо развита.

Выявленные слабые стороны: уровень риска, стиль руководства, гибкость ценовой политики, система стимулирования покупателей, степень маркетинговой активности; необходимо усиливать.

SWOT-анализ – это вид ситуационного анализа, который позволяет дать оценку текущей и будущей конкурентоспособности организации на рынке с помощью анализа внутренней и внешней среды.

Первым шагом в проведении SWOT анализа является определение сильных и слабых сторон.

Вторым шагом SWOT анализа является определение возможностей и угроз для роста бизнеса в будущем.

Третий шаг заключается в построение таблицы SWOT-анализа, она помогает структурировать всю полученную информацию.

Таблица состоит из четырех квадрантов, в квадрантах последовательно перечисляются сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Комплексная оценка факторов с помощью метода SWOT-анализа представлена в таблице 5.

Таблица 5

SWOT-АНАНЛИЗ ООО «Бершка СНГ» за 2019

Сильные стороны	Возможности
Сильные стороны 1.Профессионализм персонала. 2. Финансовые ресурсы. 3. Уровень автоматизации. 4. Договорная политика. 5.Время нахождения на рынке. 6. Репутация. 7.Высокая степень мотивации персонала. 8. Место расположения	Возможности 1.Появление новых товаров. 2.Увеличение количества покупателей 3.Платежеспособность населения 4.Смягчение налогового режима.
Слабые стороны	Угрозы
Слабые стороны 1.Неэффективная ценовая политика. 2. Фактор рождаемости. 3.Слабо организована система маркетинга. 4.Недостаточный уровень качества обслуживания. 5.Несовершенная политика финансовых расчетов за товары (отсутствие расчетов по Интернету, с использованием электронных средств оплаты). 6.Слабая организация связей с общественностью. 7.Низкая эффективность рекламных мероприятий.	Угрозы 1.Ухудшение условий функционирования бизнеса. 2.Снижение реального дохода населения. 3.Ухудшение социальных условий жизни. 4.Прогрессирующие изменения стандартов качества реализуемой продукции. 5.Недостаточно уделяется средств на раскрутку рекламы в Интернете

По данным таблицы 5 можно сделать вывод о том, что на данный момент торговое организация имеет много сильных угроз, но есть возможности к развитию, и сокращению слабых сторон деятельности. Для дальнейшего анализа привлекались эксперты, в роли которых выступил директор магазина, главный бухгалтер, администратор, менеджер по персоналу и заместитель директора по техническим вопросам. В анализе представлены обобщенные выводы в средней их оценке. С целью проведения анализа факторов внешней среды используем PESTанализ.

PEST (STEP) анализ – это стратегический анализ социальных (S – social), технологических (Т – technological), экономических (Е – economic), политических (Р – political) факторов внешней среды организации.

Факторы внешней среды ООО «Бершка СНГ» представлены в таблице 6.

Таблица 6

Факторы внешней среды ООО «Бершка СНГ» за 2019

Группы факторов	Факторы	Оценка влияния по 3 - бальной системе, +/-
Политические	Государственное регулирование отрасли	+1
	Государственное регулирование конкуренции	-1
	Нестабильная политическая ситуация	+2
ИТОГО		+2
Экономические	Темп инфляции	-3
	Динамика курса рубля	-1
	Наличие спроса	+1
ИТОГО		-3
Социальные	Улучшение качества жизни	-1
	Демографическая ситуация	-1
	Мода на новую технику	-2
ИТОГО		-4
Технологические	Развитие технологий в сфере торгового бизнеса	+2
	Новые товары	+3
	Внедрение инноваций в сферу торгового бизнеса	+2
ИТОГО		+7
ВСЕГО		+2

Как показывает PEST-анализ, проведенный в таблице 6, в организации единственным положительным направлением является технологический компонент внешней среды, так как сфера торгового бизнеса постоянно развивается и создает предпосылки для формирования нового спроса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель настоящей работы состояла в совершенствование направлений развития и продвижения собственных торговых марок предприятий сетевой розничной торговли. Инструментом достижения этой цели стало проведение подробного анализа рынка FMCG и анализ потребительского отношения к СТМ, результаты которого позволили последовательно решить представленные в работе задачи и ответить на ряд интересующих автора вопросов. Закономерным завершением исследования являются предложенные практические рекомендации по применению практики продвижения товаров под СТМ на предприятиях сетевой розничной торговли.

Были изучены теоретические аспекты исследования процессов развития и продвижения собственных торговых марок. В частности, были рассмотрены различные подходы авторов к определению понятия собственная торговая марка, в результате чего было разработано собственное определение рассматриваемого феномена. Далее была определена роль СТМ в структуре нематериальных активов и рассмотрены особенности процесса развития и продвижения собственных торговых марок.

Режим работы:

Понедельник - воскресенье с 10.00 до 22.00 (по режиму торгового центра).

Метод торговли: самообслуживание.

Список использованных источников

Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая. – Москва: проспект, КноРус, 2015. – 554с.
Федеральный закон от 28.12.2009 года № 381 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»;
Федеральный закон от15.02.1992 года № 2300 1 "О защите прав

потребителей" (в ред. от 23.11. 2009 г. N 261 ФЗ)

Федеральный закон от 26.07.2006 г. № 135 ФЗ «О защите конкуренции» (в ред.от 17.07.09 г. № 173 ФЗ)
Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность [Электронный ресурс]: учебник/ Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2017.— 500 c.: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=452590 ISBN 978-5-394-01418-5. – Текст : электронный.
Памбухчиянц, О.В. Основы коммерческой деятельности: учебник/ О.В. Памбухчиянц. – 2-е изд., стер. – Москва : Дашков и К°, 2019. – 284 с. : ил. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=573214 – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-394-03076-5. – Текст: электронный.
Актуальные вопросы потребительского рынка мегаполиса: теория и практика/ под общей ред. и рук. Г.Н. Чернухиной. Монография. – М.: Из-во РГТЭУ, 2012. – 256с. http://profcomm.org/praktiki-dlyastudentov/article_post/aktualnyye-voprosy-razvitiya-potrebitelskogo-rynka-megapolisa-teoriya-i-praktika (свободный доступ на сайте profcomm.org)
Валигурский Д.И. Организация коммерческой деятельности в инфраструктуре рынка [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Валигурский Д.И.— Электрон. текстовые данные.— Москва: Дашков и К, 2019.— 300 c. (Учебные издания для бакалавров). –URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495742 Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-394-02836-6. – Текст : электронный.
Дашков Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В.— Электрон. текстовые данные.— Москва: Дашков и К, 2018.— 400 c.
Иванов, Г.Г. Развитие торговых организаций в современной экономике : монография / Г.Г. Иванов, А.О. Зверева. – Москва : Дашков и К°, 2018. – 160 с. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495703 (дата обращения: 15.04.2020). – ISBN 978-5-394-03132-8.
Иванов Г.Г. Организация и технология коммерческой деятельности практикум: учеб.пособие для студ.- М.: Издательский центр «Академия», 2010 .-224с. ISBN 978-5-7695-5912-9
Левкин, Г.Г. Основы коммерции : конспект лекций / Г.Г. Левкин. –Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2016. – 109 с. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=429521 (дата обращения: 15.04.2020). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-4475-6144-4. – DOI 10.23681/429521. – Текст : электронный.
Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности [Электронный ресурс]: учебник для образовательных учреждений CПО/ Памбухчиянц О.В.— Электрон. текстовые данные.— Москва: Дашков и К, 2018.— 272 c. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495810
Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник / О. В. Памбухчиянц. — 7-е изд., перераб. и доп. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2013. 640 с.

Приложения

Приложение 1

Отчет о финансовых результатах

за

31 ДЕКАБРЯ

г.

Коды

Форма по ОКУД

0710002

Дата (число, месяц, год)

Организация

ООО «Спортмастер»

по ОКПО

60098121

Идентификационный номер налогоплательщика

ИНН

5021061121

Вид экономической
деятельности

Продажа спортивных материалов

по
ОКВЭД

324

Организационно-правовая форма/форма собственности

Публичное акционерное общество

по ОКОПФ/ОКФС

16 65

221

Единица измерения: тыс. руб. (тыс. руб.)

по ОКЕИ

384 (385)

				За		31 декабря				За		31декабря
Пояснения ¹	Наименование показателя ²		код	20			19	г.³		20			18	г.⁴

	Выручка ⁵		2110	603189						559151
	Себестоимость продаж		2120	(	509840				)	(	475502				)
	Валовая прибыль (убыток)		2100	93349						83649
	Коммерческие расходы		2210	(	4706				)	(	4378				)
	Управленческие расходы		2220	(	0				)	(	0				)
	Прибыль (убыток) от продаж		2200	88643						79271
	Доходы от участия в других организациях		2310
	Проценты к получению		2320
	Проценты к уплате		2330	(					)	(					)
	Прочие доходы		2340	14000						6997
	Прочие расходы		2350	(	48697				)	(	64648				)
	Прибыль (убыток) до налогообложения		2300	53946						21620
	Текущий налог на прибыль		2410	(	9736				)	(	6389				)
	в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)		2421	2191						105
	Изменение отложенных налоговых обязательств		2430	1060						3096
	Изменение отложенных налоговых активов		2450	2085						0
	Прочее		2460	497						77
	Чистая прибыль (убыток)		2400	40568						18406
				За		31 декабря				За		31декабря
Пояснения ¹	Наименование показателя ²	код		20			19	г.³		20			18	г.⁴